| 2/2008
W kontekście HR
newsletter
5 lat minęło… 5 lat temu, w październiku 2003 roku Kontekst HR rozpoczął swoją działalność! To oznacza, że od 5 lat jesteśmy z Państwem, służąc swoim wsparciem, wiedzą i doświadczeniem. Mamy ogromną satysfakcję z faktu, że traktujecie nas Państwo jako partnera, który długofalowo i skutecznie wspiera realizację Waszych strategii HRM. Przez ten czas firma bardzo się zmieniła. W ciągłym rozwoju przeszliśmy długą drogę. Od kilkuosobowej, niemal rodzinnej firmy, do ponaddwudziestoosobowego zespołu konsultantów. Od spółki pracującej lokalnie na rynku polskim do grupy spółek działających na skalę między-
szkolenia
doradztwo
coaching
narodową i obecności na trzech rynkach: polskim, brytyjskim oraz ukraińskim. Od zrealizowanych w pierwszym roku działania 300 dni szkoleniowych do ponad 1.200 w 2008 roku. Od firmy typowo szkoleniowej po szeroki i kompleksowy zakres usług obejmujący oprócz szkoleń także doradztwo, badania i coaching. W Kontekst HR International Group najważniejsi są ludzie! Rozwój firmy jest możliwy dzięki zaangażowaniu, entuzjazmowi i motywacji pracowników. Moi Drodzy - bardzo Wam dziękuję za te wspólne 5 lat!!! Jacek Smura Prezes Kontekst HR International Group
www.konteksthr.pl
1
newsletter
Wydarzenia
Nasza nowa książka Z przyjemnością informujemy, że w styczniu 2009 roku ukaże się nasza nowa książka: „LEADERSHIP TOOL BOX. Ludzki kontekst przywództwa”, autorstwa Roberta St. Bokackiego.”
W kontekście HR
Prezentuje ona nową koncepcję kierowania ludźmi - LEADERSHIP TOOL BOX - opracowaną przez konsultantów Kontekst HR International Group w ramach projektu „Zarządzać po ludzku”. Od dwóch lat LEADERSHIP TOOL BOX jest podstawą szkoleń przywódczych prowadzonych przez Kontekst HR International Group w Polsce i Wielkiej Brytanii. Książka wydana będzie pod patronatem „Personelu i Zarządzania”. Pierwszy nakład ukaże się jako bezpłatny dodatek do wspomnianego miesięcznika.
| 2/2008
w siedzibie BCC w Warszawie w dniu 15 lutego b.r. Forum poświęcone było problematyce i praktyce zarządzania retencją pracowników. Zgromadziło autorytety z branży HR oraz ponad 70 przedstawicieli organizacji biznesowych z Polski, Wielkiej Brytanii, Ukrainy i Słowacji. Patronat medialny nad Forum objęły redakcje: „Personel i Zarządzanie” oraz „EU Magazine”. Obszerny materiał dotyczący 4 Forum można znaleźć w poprzednim specjalnym numerze naszego newslettera, który w pełni poświęcony był temu wydarzeniu.
Medal Europejski dla przywództwa Nasza
nowatorska
koncepcja kierowania ludźmi otrzymała Medal Europejski - prestiżowe wyróżnienie przyznawane przez Business Centre Club dla polskich produktów i usług, które spełniają jakość najwyższych standardów europejskich.
Leadership Tool Box®
Medal został wręczony 8 kwietnia 2008 roku podczas uroczystej gali BCC, w Centrum Olimpijskim w Warszawie. Gościem specjalnym gali był Minister Spraw Zagranicznych, pan Radosław Sikorski. Tegoroczny konkurs jest już XVI edycją tego przedsięwzięcia. Medale Europejskie są przyznawane wspólnie przez: Business Centre Club, Urząd Komitetu Integracji Europejskiej oraz Europejski Komitet Społeczno-Ekonomiczny. ®
Jak do tej pory Leadership Tool Box z powodzeniem jest wykorzystywany w szkoleniach menedżerskich prowadzonych przez Konsultantów Kontekst HR International Group w takich organizacjach, jak TOYOTA czy PHILIPS w Polsce i w Wielkiej Brytanii.
Wydarzenia
Jesteśmy członkiem BCC Od początku 2008 roku Kontekst HR International Group ma zaszczyt funkcjonować w strukturach BCC jako pełnoprawny członek Klubu. Liczymy, że nasze członkostwo i merytoryczne zaangażowanie w działalność BCC przyniesie szczególny pożytek polskiej branży szkoleniowodoradczej, którą reprezentujemy.
Korespondenci zagraniczni Na prośbę Redakcji miesięcznika „Personel i Zarządzanie” konsultanci Kontekst HR International Group podjęli współpracę z miesięcznikiem w roli zagranicznych korespondentów. Korespondentem rynku brytyjskiego jest Mark Forkun (w Kontekst HR Managing Director naszej spółki angielskiej), natomiast relacje HR z rynku rosyjskiego przygotowuje Irena Szymczak (nasza przedstawicielka w Rosji). W lutowym numerze miesięcznika „Personel i Zarządzanie” opublikowany został pierwszy, obszerny materiał prezentujący aktualne trendy HR, które na rynku brytyjskim zaobserwował Mark Forkun.
Jacek Smura - Prezes Kontekst HR odbiera Medal Europejski
Podwyżki płac nie pomogą „Cała prawda o retencji i zarządzaniu talentami” to hasło IV FORUM Kontekst HR, które odbyło się
2
szkolenia
doradztwo
coaching
www.konteksthr.pl
| 2/2008
Wydarzenia
Nowy wizerunek Kontekst HR Od niedawna materiały rozdawane uczestnikom szkoleń Kontekst HR zawierają nowe elementy wizualne. Zdecydowaliśmy się je wprowadzić, aby podkreślić naszą misję: wspieranie Klientów we wdrażaniu pozytywnych zmian. W nowych materiałach głównym motywem symbolicznym jest dobrze znane menedżerom wahadło Newtona, symbolizujące dynamikę i zmianę. W tle wahadła znajdują się uśmiechnięte twarze. Wskazują one ludzki kontekst, w którym działamy. W najbliższej przyszłości wszystkie materiały przygotowywane dla Klientów oraz nasza nowa (jeszcze przygotowywana) witryna strony internetowej będą zawierały nowy layout, prezentowany poniżej. Jak zapewne Państwo zauważyliście, układ graficzny newslettera nabrał także nowego charakteru. Liczymy, że pozytywna zmiana, która dotyczy wyglądu przygotowywanych przez nas materiałów, zyska Państwa aprobatę.
2.Całość cyklu jest oparta o analizowanie case studies zebranych przez konsultantów Kontekst HR na etapie badania potrzeb poszczególnych grup i w trakcie szkoleń. Praca w oparciu o ćwiczenia daje uczestnikom poczucie, że uzyskują wiedzę i umiejętności ściśle trafiające w ich potrzeby i pozwalające na doskonalenie warsztatu liderskiego. 3.W czasie trwania cyklu uczestnicy trzykrotnie wyznaczają (wspólnie z trenerem prowadzącym) zadania, których realizacja ma wzmacniać zachowania i umiejętności ćwiczone w trakcie poszczególnych sesji szkoleniowych. Zadania są definiowane na podstawie wniosków, jakie uczestnicy szkoleń wysnuwają po poszczególnych sesjach, a także w oparciu o obserwacje i sugestie trenera. Indywidualne spotkania uczestników z trenerem trwają około pół godziny. W proces realizacji określonych w ten sposób zadań angażowani są również przełożeni. 4.Przełożeni uczestników szkoleń są objęci indywidualnym planem coachingowym. Coaching nakierowany jest z jednej strony na wzmacnianie umiejętności liderskich, z drugiej - na pracę nad umiejętnościami interpersonalnymi przydatnymi w zarządzaniu zespołem pracowniczym.
W kontekście HR
newsletter
Ciekawe wdrożenia
Sprawdzony pomysł na follow-up Od ponad dwóch lat Kontekst HR Polska prowadzi u jednego z Klientów cykl szkoleń follow-up do kilkumodułowego szkolenia „Kierowanie ludźmi”. Czterogodzinne warsztatowo-ćwiczeniowe sesje mają na celu doskonalenie umiejętności liderskich kadry zarządzającej średniego szczebla. Projekt „Krótki kurs dojrzałego przywództwa - refresher umiejętności liderskich” koncentruje się na praktycznym zastosowaniu narzędzi z „Liderskiej skrzynki z narzędziami” w codziennym zarządzaniu zespołami pracowniczymi. Cykl został zaprojektowany tak, aby jak najmocniej skupić się na praktycznych umiejętnościach i rozwiązaniach oraz bazować przede wszystkim na tym, co uczestnicy szkoleń już potrafią oraz na ich potrzebach związanych z obszarami do doskonalenia. Projekt wprowadza kilka ciekawych rozwiązań umożliwiających niezwykle dokładne dopasowanie szkolenia do grup docelowych: 1. Grupy szkoleniowe są złożone z liderów pracujących na konkretnej zmianie i liczą nie więcej niż 6 osób. Dzięki temu w trakcie poszczególnych sesji szkoleniowych są omawiane oraz rozwiązywane zagadnienia i problemy charakterystyczne dla danej zmiany i grupy liderów. Pozwala to na trafne precyzowanie problemów i opracowywanie takich rozwiązań, które liderzy mogą zacząć stosować niemal natychmiast po zakończeniu szkolenia.
szkolenia
doradztwo
coaching
Warto zauważyć, że zdarzają się sytuacje, kiedy podczas szkoleń poszczególne grupy zgłaszają problemy, które ich zdaniem są szczególnie ważne w codziennej pracy. W takich przypadkach cykl „Krótki kurs dojrzałego przywództwa” kończy się warsztatami mającymi na celu wypracowanie usprawnień i ozwiązań pozwalających poradzić sobie ze zgłaszanymi problemami. Z punktu widzenia efektywności szkoleń, a także utrwalania pozytywnych zmian w zachowaniach po szkoleniach, własnie ten aspekt działań szkoleniowych wydaje się szczególnie ważny i interesujący. Sesje usprawnieniowe, w trakcie których kadra zarządzająca danego zakładu wspólnie wypracowuje rozwiązania, stają się nie tylko forum wymiany pomysłów, ale też miejscem dzielenia się informacjami oraz poznawania różnych punktów widzenia poszczególnych problemów i sytuacji. Joanna Poniatowska-Boniecka Senior konsultant Kontekst HR International Group
www.konteksthr.pl
3
newsletter
Z myślą o Klientach
Miękkie zmiany, twarde efekty Jak trudne do zmierzenia bywaja efekty „miekkich” projektów HR wie kazdy, kto odpowiadal za ich realizacje. Coraz czesciej jednak od osób odpowiedzialnych za dzialania HR oczekiwane sa precyzyjne informacje dotyczace efektów zmian, które przyniosa danej organizacji projekty „miekkie”. Mamy tu na mysli dane uzyteczne biznesowo, pozwalajace ocenic zasadnosc finansowania projektów, a nawet poziom zwrotu z inwestycji. Wychodzac naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów zdecydowalismy sie opracowac i wdrozyc system, który definiuje wskazniki pozytywnej zmiany. Po zaplanowaniu i wdrozeniu projektu system umozliwia monitorowanie stopnia osiagniecia pozytywnej zmiany, na koncu zas daje mozliwosc ostatecznego jej zmierzenia. Nie jest to zadanie proste, ale jak wiemy z naszego doswiadczenia - realistyczne.
W kontekście HR
System nosi nazwe Positive Change Management (PCM) i od kilku miesiecy wykorzystywany jest podczas realizacji projektów prowadzonych przez Kontekst HR International Group. Wspieramy wdrazanie w organizacjach naszych klientów „miekkich” zmian, które przynosza „twarde” efekty. System oparty jest na szesciu nastepujacych po sobie i wzajemnie sie wspierajacych etapach (rys. 1): ? Precyzyjne zdefiniowanie pozytywnej zmiany w oparciu o wskazniki biznesowe, ? Rzetelne zbadanie potrzeb i luki kompetencyjnej, ? Zaprojektowanie dopasowanego programu zmian, ? Wdrozenie nowoczesnych dzialan rozwojowych, ? Wzmocnienie zmiany dzialaniami wspierajacymi, skierowanymi do udzialowców zmian, jak tez do ich przelozonych, Pomiar poziomu osiagniecia pozytywnej zmiany w oparciu o wskazniki postawione na poczatku.
| 2/2008
Wskaźniki podzieliliśmy na sześć grup, do których należą m.in. wskaźniki rynkowe, satysfakcji klienta czy rozwoju kompetencji oraz zaangażowania pracowników. Każda z grup składa się z kilku wskaźników podstawowych. Największą jednak zaletą systemu PCM jest nieograniczona możliwość opracowania indywidualnych wskaźników biznesowych, które najlepiej opiszą efekt pozytywnej zmiany, jaką wspólnie z klientem będziemy chcieli osiągnąć. Warto tu podkreślić, że wskaźniki są określane zależnie od konkretnego projektu. Trzeba bowiem pamiętać, że nie wszystkie działania doradczo-szkoleniowe da się zmierzyć na poziomie np. wskaźników biznesowych czy procesów wewnętrznych. Grzegorz Gruza Konsultant Kontekst HR International Group
Więcej niż szkolenia
Badania Kompetencji Menedżerskich W odpowiedzi na zapotrzebowanie naszych Klientów Kontekst HR Polska wprowadził do swej oferty badania Kompetencji Menedżerskich. Dzięki oparciu ich o specyfikę zainteresowanej organizacji oraz obowiązujące w niej modele kompetencyjne, wdrożone zostało nowoczesne narzędzie badań niezbędne każdej organizacji. Przykładem zastosowania metody było przeprowadzenie tzw. badania 360 stopni w firmie sektora telekomunikacyjnego. Celem nadrzędnym diagnozy było określenie aktualnego poziomu kompetencji badanych oraz wskazanie optymalnej drogi ich rozwoju (np. samokształcenie, powołanie zespołów wsparcia, udział w specjalnie profilowanych szkoleniach czy coachingu). W trakcie badania, przeprowadzonego w oparciu o dedykowany model kompetencji, respondenci udzielili informacji zwrotnej na temat funkcjonowania menedżerów w organizacji. Zebrane informacje dały obraz tego, z czym zainteresowane osoby radzą sobie szczególnie dobrze, a w jakich dziedzinach wskazana jest zmiana, czy też doskonalenie. Oceny kolegów i koleżanek z firmy oraz rekomendacje konsultantów, pozwoliły badanym wybrać kierunek własnego rozwoju tak, by bardziej skutecznie realizować cele organizacji. Wyróżnikiem przeprowadzonego przez Kontekst HR Polska badania była całkowita indywidualizacja opracowanych raportów. Każdy z uczestników otrzymał nie tylko statystyczną informację dotyczącą swych zachowań, ale również nieszablonową jej interpretację z adekwatnymi, wyłącznie dla jego osoby, wnioskami i rekomendacjami.
rys.1
>>
4
szkolenia
doradztwo
coaching
www.konteksthr.pl
newsletter | 2/2008 newsletter | listopad 2007
Trójkąt Kompetencji Menedżerskich pozwala: ? dokonać badania ewolucji kompetencji menedżerskich w wyniku udziału w cyklu szkoleniowym z zakresu kierowania ludźmi, ? poddać badaniu dowolną liczbę osób, ? przeprowadzić badanie w sposób szybki, łatwy i anonimowy, ? wykorzystać metodę on-line i off-line przy wypełnianiu formularzy badawczych, ? uzyskać automatyczną analizę numeryczną uzyskanych danych oraz ich podstawową interpretację.
Jedną z największych zalet proponowanej metody badawczej jest uniwersalność sposobu uzyskania danych do analizy. W zależności od potrzeb organizacji możliwe są: skorzystanie z pomocy konsultanta, osobiste wypełnienie ankiety drukowanej lub - szczególnie polecane - wprowadzenie danych z pomocą specjalizowanego serwisu www.ebadanie.pl (metoda on-line). Atutem systemu jest dostęp do wstępnych rezultatów jeszcze w trakcie trwania badania. Oznacza to możliwość prowadzenia zarówno bieżącej statystyki z zakresu ilości wypełnionych ankiet, czasu ich wypełniania itp., jak i podgląd aktualnych wyników. Możliwe jest też wykorzystanie wstępnych rezultatów do wprowadzenia potencjalnych korekt w cyklu badawczym lub szkoleniowym. Ankieta on-line pozwala przygotować raport badawczy wraz z rekomendacjami w czasie zdecydowanie krótszym niż ma to miejsce przy bezpośrednim kontakcie ankietera i badanej osoby. Nie bez znaczenia jest także całkowita anonimowość badań oraz realizowana (systemem haseł jednorazowych) odporność na zwielokrotnione udzielenie odpowiedzi dotyczących wybranych pytań lub zestawów pytań, występujących w przypadku typowych ankiet internetowych. Ponadto umożliwienie dostępu do systemu badawczego poza siedzibą organizacji przyjmowane jest przez respondentów z większą wiarą w anonimowość ankiety. Dorota Wiśniewska Senior konsultant Kontekst HR International Gropu
szkolenia
doradztwo
coaching
Nowe propozycje w naszej ofercie
Centrum Rozwoju Kompetencji Kontekst HR Polska Pięć lat w życiu firmy to sporo (zwłaszcza, jeśli jest to pierwsze pięć lat!). Przez ten czas towarzyszyliśmy naszym w klientom w rozwoju firm, doskonaliliśmy umiejętności ich pracowników, odpowiadaliśmy na rosnące wymagania i zmieniającą się sytuację na rynku. Organizacje naszych klientów się rozwijają, przekształceniom ulega też wiedza dotycząca zarządzania. Coraz częściej nasi klienci mają potrzeby wykraczające poza standardowe działania firm szkoleniowych, np. pomoc w rozwiązaniu sytuacji konfliktowej w firmie, poszukanie sposobów zaradczych na problemy napotykane przez menedżerów. By sprostać tym wyzwaniom, Zarząd Kontekst HR podjął decyzje o utworzeniu wewnętrznej komórki, której celem jest poszerzanie zakresu usług oferowanym klientom oraz stałe doskonalenie jakości. Co będzie robić Centrum Rozwoju Kompetencji Kontekst HR? Będzie doskonalić istniejące, jak również tworzyć nowe rozwiązania i narzędzia ułatwiające realizację celów biznesowych oraz zarządzanie ludźmi. Jego zadaniem jest ponadto dbanie o poszerzanie wiedzy i umiejętności trenerów i konsultantów. Efektem działań CRK będą projekty doradczoszkoleniowe odpowiadające na potrzeby klientów w możliwie jak największym stopniu. W Centrum będzie można również zamówić projekt badawczy, sprawdzić przyczynę powstania danego zjawiska, prześledzić trendy panujące w organizacji. Centrum zanalizuje zebrane dane, pomoże w formułowaniu wniosków.
W kontekście HR
W oparciu o zdobyte w pracy diagnostycznej doświadczenia, konsultanci Kontekst HR Polska stworzyli autorską metodę badawczą: Trójkąt Kompetencji Menedżerskich. Dzięki jej zastosowaniu możliwa jest szybka, ilościowa i jakościowa analiza poziomu wybranych kompetencji liderskich. Diagnozie mogą podlegać wszyscy uczestnicy cyklów szkoleniowych realizowanego w organizacji. Wielkim atutem metody jest otrzymanie danych dotyczących efektywności realizowanych w organizacji programów szkoleniowych, planowego indywidualnego rozwoju i innych tego typu działań.
Warto podkreślić, że wśród zadań CRK znajduje się analiza tendencji rynkowych, współpraca z autorytetami naukowymi i publicystami, popularyzacja naszych wewnętrznych rozwiązań, opracowywanie i wydawanie publikacji, prowadzenie konferencji i seminariów prezentujących dorobek Kontekst HR International Group. Jak widać, zadań i wyzwań przed Centrum postawiono wiele. Jednak jestem pewna, że opisane powyżej działania przyniosą korzyść naszym klientom i ich organizacjom. Ewa Prędka Senior konsultant Kontekst HR International Group
www.konteksthr.pl
5
newsletter
Jak strategia personalna zmieniła się wraz z rozwojem spółki doradztwa podatkowego
Artykuły naszych konsultantów
LEADERSHIP TOOL BOX. Ludzki kontekst przywództwa (…) Wszystko się zmienia. I to coraz szybciej. Technologia, rynek, kultura, wreszcie ludzie ich potrzeby, oczekiwania, aspiracje. A to z kolei wymusza zmiany w sposobach prowadzenia biznesu, w tym zarządzania kapitałem ludzkim. Wiele czołowych firm na świecie już dawno zrozumiało, że sukces ich organizacji zależy od ludzi (…). Fragment artykułu opublikowanego w miesięczniku „Personel i Zarządzanie”, wrzesień 2008
Rynek doradztwa podatkowego to segment zaawansowanych usług specjalistycznych. Nie jest tu łatwo konkurować z wielkimi graczami i budować swoją pozycję. Najistotniejsze jest więc znalezienie tego kluczowego elementu, który odróżni firmę od konkurencji, przyciągnie i zatrzyma klientów (…). Fragment artykułu opublikowanego w kompendium „Kadry w Polsce 2008” (wydawca: Obserwatorium Zarządzania), maj 2008. Jacek Smura Prezes Kontekst HR International Group
18 błędów trenera
Wzajemne obietnice
Błąd numer 1. Powierzchowne przygotowanie do zawodu trenera. Prowadzenie szkoleń po kilkudniowym szkoleniu trenerskim nie zapewnia dostatecznej jakości szkolenia. Trener powinien przejść gruntowną edukację w szkole trenerów. Na polskim rynku szkoleniowym jest coraz więcej możliwości zdobywania i doskonalenia kompetencji trenerskich (…).
Potencjał ludzki jest najbardziej znaczącą siłą każdej organizacji, lecz może też stać się jej największą słabością. Obecnie funkcjonujące systemy w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi nie nadążają za dynamicznie zmieniającym się rynkiem pracy (…). Fragment artykułu opublikowanego w miesięczniku „Personel i Zarządzanie”, maj 2008.
W kontekście HR
Sposób na retencję Rekordowy wzrost gospodarczy w Polsce, rosnący eksport oraz inwestycje zagraniczne, a także otwarcie granic państw starej Unii dla Polaków sprawiły, że wiele przedsiębiorstw odczuło deficyt pracowników. Jak w związku z tym zmieniła się rola działów HR? Jakie są nowe wyzwania im stawiane i jak personalni sobie z nimi radzą? (…) Fragment artykułu opublikowanego w miesięczniku „Personel i Zarządzanie”, kwiecień 2008.
Cztery czynniki motywacji pracowników (…) Niewątpliwie jednak tym najważniejszym czynnikiem jest jakość przywództwa! Można by śmiało zaryzykować tezę, że czas twardych, wszystkowiedzących wodzów, których kompetencje mierzy się liczbą zwycięskich bitew, zadanych ran i zdobytych medali minął bezpowrotnie(…). Fragment artykułu opublikowanego w miesięczniku „EU Magazine”, styczeń 2008. Autor powyższych artykułów: Robert St. Bokacki Wiceprezes Kontekst HR International Group
Zbyt daleko od pracownika - zmiany w HRM w Wielkiej Brytanii W ciągu ostatnich pięciu lat, a szczególnie w ostatnim roku, wiele brytyjskich firm zmieniło strukturę działów HR. Stały się one partnerami strategicznymi zarządów firm (…). Fragment artykułu opublikowanego w miesięczniku „Personel i Zarządzanie”, luty 2008.
Mark Forkun Dyrektor Zarządzający Kontekst HR UK Ltd.
6
szkolenia
doradztwo
| 2/2008
coaching
Fragment artykułu opublikowanego w kompendium „Szkolenia w Polsce 2008” (wydawca: Obserwatorium Zarządzania), czerwiec 2008. Mariusz Bonk Dyrektor ds. Rozwoju Członek Zarządu Kontekst HR International Group Pe³na treúę artyku³ów dostźpna jest na stronie www.konteksthr.pl w dziale ARTYKU£Y KONSULTANTÓW
Kontekst HR w liczbach
Uczestnicy oceniają Każde szkolenie prowadzone przez Kontekst HR Interational Group kończy się wypełnianiem ankiet ewaluacyjnych przez jego uczestników. Dzięki temu w 2007 roku praca naszych konsultantów została oceniona przez 4.868 osób! Jednym z elementów ankiety jest ocena pracy konsultanta. Wynik uzyskany od respondentów jest dla nas powodem do radości średnia ocena wynosi 4,81 w 5.stopniowej skali ocen.
5 4
4,81 3 2 1 0
4868 uczestników
Dziękujemy Państwu za każdą ocenę. Osiągnięty wynik traktujemy jako zobowiązanie na przyszłość. Jednocześnie obiecujemy, że będziemy się starać, by jeszcze skuteczniej spełniać oczekiwania uczestników naszych szkoleń.
www.konteksthr.pl
newsletter
| wrzesień 2008
Kontekst HR International Group Wszelkie pytania, komentarze i sugestie prosimy kierować na adres: konteksthr@konteksthr.pl
szkolenia
doradztwo
coaching
ul. Kubickiego 17/29, 02-954 Warszawa tel./fax (+48 22) 858 79 57/58 e-mail: biuro@konteksthr.pl
www.konteksthr.pl
5