Charte décoration Microcred by MicroCred

CHARTE DÉCORATION

2. NOS PRODUITS

Voir plus grand.

ette charte décoration est notre “guide d’embellissement” : c’est un ensemble de règles qui explique comment notre marque fonctionne visuellement dans nos sièges et agences. Ces directives sont

le prolongement de notre Charte Graphique à laquelle vous devez vous référer au besoin. L’image de marque passe également par ce type d’éléments, il est nécessaire de les contrôler afin de garder une cohérence et une qualité certaine dans les bureaux Microcred. Ces règles de marque sont suffisamment flexibles pour des concepteurs pour être créatives, mais assez rigides pour garder notre marque facilement reconnaissable et stylistiquement cohérente. De temps en temps les situations appelleront à plier les règles - mais jamais à les briser. La continuité est la clé pour que notre marque se déploie de façon uniforme à travers le monde.

SOMMAIRE 1.

NOTRE IDENTITÉ

Partout les mêmes Nos valeurs Notre identité visuelle

SIGNALÉTIQUE EXTÉRIEUR

5 5 7 9

Voir la charte graphique p.84

SIGNALÉTIQUE INTÉRIEURE

DÉCORATION DE BUREAUX

Voir la charte graphique p.84

Sièges 15 Agences 17 Exemples d’usages corrects 19 Exemples d’usages interdits 21

PHOTOGRAPHIE

C HARTE DÉCOR ATION M IC R OC R ED

1. NOTRE IDENTITÉ EST UN REPÈRE CONSTANT ET INTERNATIONAL

www.microcred.sn service client 800 80 22 22

C HARTE DÉCOR ATION M IC R OC R ED

1. NOS VALEURS

C HARTE DÉCOR ATION M IC R OC R ED

1. NOTRE IDENTITÉ VISUELLE

C HARTE DÉCOR ATION M IC R OC R ED

2. SIGNALÉTIQUE EXTÉRIEURE VOIR LA CHARTE GRAPHIQUE PAGE 86

DK-1-11-00598/SA

3. SIGNALÉTIQUE INTÉRIEURE VOIR LA CHARTE GRAPHIQUE PAGE 86 Rappel de l’utilisation des pictogrammes en agence : Les pictogrammes sont un moyen universel d’expliquer, de simplifier, d’offrir des repères. A chaque métier Microcred correspond un pictogramme. Ils sont un élément important du langage visuel de la marque et balisent le parcours des clients.

Les pictogrammes peuvent être placés sur des fond de couleurs différentes : sur fond clair : version FC sur fond foncé : version FF sur fond Rubine Red : version FFR sur fond de la même couleur : version FF

pictogramme et son titre ne peut pas être modifié. Si vous avez un nouveau produit ou service qui nécessite la création d’un nouveau pictogramme, demandez à la Responsable Marketing de faire réaliser un pictogramme conforme à la charte.

Ces pictogrammes se déploient aussi bien dans l’espace des agences, que sur les documents.

ATTENTION ces pictogrammes ont été dessinés spécialement pour nous, ils nous appartiennent, personne d’autre ne peut les utiliser. Et nous devons utiliser exclusivement les pictogrammes dessinés selon les règles de notre charte graphique.

Les couleurs des pictogrammes et des titres ne peuvent pas être modifiées. Le rapport de taille entre le

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4. DÉCORATION DE BUREAUX AGENCES

En agence, la décoration doit suivre de manière scrupuleuse la Charte Graphique Microcred. Dans l’agence, il doit obligatoirement avoir un mur visible par la clientèle avec la signature de Microcred, Voir plus grand. en blanc sur fond Rubine Red. La couleur Rubine Red doit être fortement représentée dans la mesure du possible (bandes ou mur Rubine). Affichage au mur : Les conditions tarifaires de l’Institution et le numéro du Service Client sont des éléments indispensables en agence et doivent être très visibles pour les clients. Les filiales ayant plusieurs produits doivent affichés les pictogrammes de ces derniers près des caisses. Chaque agence peut également ajouter des affiches des promotions en cours. ATTENTION : en agence il est fortement interdit d’afficher des éléments religieux ou politiques.

SIÈGES Pour les sièges, la Charte graphique doit également être appliquée avec des nuances. La décoration est plus institutionnelle et conviviale pour l’espace de travail. Un mur avec la signature Voir plus grand. doit également être présent dans chaque siège. Les portes des bureaux peuvent être peintes avec les couleurs primaires et secondaires de la Charte. Les posters sont orientés portraits de clients ou paysage de Voir plus grand.

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4. DÉCORATION DE BUREAUX

MOBILIERS Ameublement L’ameublement est sobre, moderne et uniforme, de préférence clair. Des objets fonctionnels, avec quelques touches de couleurs vives.

EXCEPTION : les membres des Comités de Direction ont l’autorisation pour avoir des meubles dans leur bureau qui s’écartent légèrement de la Charte. Sol Un sol en béton ciré Microcred Gray est recommandé. Ponctuellement le sol peut-être orné d’autocollants promotionnels.

DÉCORATION MURALE CONDITIONS GéNéRALES

Type

INFORMATIONS ET CONDITIONS SUR LES COMPTES COMPTE à VuE

Il est possible d’afficher des posters avec :

DéPôT à TERME

500 FCFA

10 000 FCFA

0 FCFA

10 000 FCFA

Durée

Illimité

Minimum : 3 mois - Maximum : 36 mois

Opérations Possibles

- Retraits - Dépôts - Décaissement du crédit - Paiement mensualités -Dépôt de chèque - Virements compte à compte

- Retraits - Dépôts - Dépôt de chèque - Virements compte à compte - Virement automatique sur les plans d’épargne

Dépôts : Augmentation de capital sur DAT

Mandataire

Maximum 1

Rémunération (intérêts)

Aucune

4% l’an

Calcul des intérêts

Aucun

Calculé journalièrement et versé mensuellement

Aucun Si DAT< 12 mois 4% l’an - Si DAT > 12 mois 6% l’an Si DAT lié au crédit : 1% l’an A la fin du contrat

Monnaie

FCFA

Frais d’ouverture

12 500 FCFA 750 FCFA /mois et prélevés avant l’échéance le dernier jour du mois 0 FCFA

Gratuit Gratuit

Gratuit

2 500 FCFA

Gratuit (à terme)

Frais de gestion Frais de clôture

• des informations promotionnelles,

COMPTE SukALIku

Dépôt Minimum Solde Minimum

Gratuit

Relevé de compte

Sur demande

Aucun

Frais de relevé de compte

1 500 FCFA

Aucun Sur rupture anticipée du contrat : DAT lié à un crédit : 0%. DAT non lié à un crédit : 1.5% Aucun

Pénalités

Aucun

Paiement des mensualités

Retrait automatique

Aucun

Pièces à fournir pour l’ouverture

Copie CNI pour les sénégalais et copie passeport pour les étrangers - Photo d’identité - Certificat

Copie CNI pour les sénégalais et copie passeport pour les étrangers - Photo d’identité - Certificat de domicile

Avoir un compte à vue ou un compte Sukaliku

INFORMATIONS ET CONDITIONS SUR LES CRéDITS CRéDIT TPE Caractéristiques

Conditions d’accès

• des oriflammes produits,

Durée Montant minimal

• les conditions générales,

CRéDIT TPE +

CRéDIT PME

CRéDIT OPPORTuNITé

CRéDIT CLEANTECh

- Fonds de roulement : - Fonds de roulement : - Fonds de roulement : financement de l’actif circulant financement de l’actif circulant financement de l’actif circulant - Fonds de roulement : - Fonds d’investissement : - Fonds d’investissement : - Fonds d’investissement : financement d’un besoin urgent financement de l’actif immobilisé financement de l’actif immobilisé financement de l’actif immobilisé

- Acquisition d’un produit Cleantech

- Au moins un an d’expérience dans le secteur d’activité - Au moins six mois d’activité ininterrompue dans le local - Avoir un compte à vue - Être micro entrepreneur individuel - Domiciliation des recettes chez Microcred

- Au moins un an d’ancienneté à Microcred - Être au moins à son deuxième cycle de crédit - Domiciliation des recettes à Microcred

- Au moins un an d’expérience dans le secteur d’activité - Au moins six mois d’activité ininterrompue dans le local - Avoir un compte à vue - Être micro entrepreneur individuel

Fonds de roulement : 1 à 12 mois Fonds d’investissement : 1 à 24 mois

Fonds de roulement : 3 à 12 mois Fonds d’investissement : 3 à 36 mois

1 à 8 mois

- Domiciliation des recettes chez Microcred

100 000 FCFA

12 000 000 FCFA

25 000 000 FCFA

1 000 000 FCFA

100 000 FCFA

Montant maximal

11 999 999 FCFA

24 999 999 FCFA

60 000 000 FCFA

10 000 000 FCFA

11 999 999 FCFA

Taux d’intérêt

1.73%

1.60%

1.17%

1.73%

Commissions de décaissement

1.5%

Frais d’assurance

Assurance Montant des Frais sur demande de crédit Age minimal

Obligatoire (SONAM ou Allianz)

3 000 FCFA

5 000 FCFA

10 000 FCFA

15 000 FCFA

3 000 FCFA

18 ans

Age maximal

65 ans

Modalités de remboursement

Echéances constantes entre le premier et le vingt

In Fine (intérêts payés mensuellement et le capital à la maturité du crédit)

Echéances constantes entre le premier et le vingt

Périodicité de remboursement Commission de remboursement anticipé Intérêt moratoire

Mensuelle Mensuelle Mensuelle Mensuelle Mensuelle 5% du CRD (= capital sain + capital 5% du CRD (= capital sain + capital 5% du CRD (= capital sain + capital 5% du CRD (= capital sain + capital 5% du CRD (= capital sain + en arriéré) en arriéré) en arriéré) en arriéré) capital en arriéré) 20.7% du capital en retard 19.2% du capital en retard 14% du capital en retard 20.7% du capital en retard 20.7% du capital en retard

Intérêt moratoire composé

60% du capital en retard

Frais de collecte sur le terrain

500 FCFA/versement

INFORMATIONS ET CONDITIONS SUR LES PLANS D’éPARGNE PLAN éPARGNE khALéyI Critères d’accessibilité Frais d’ouverture

• des personnages en couleurs en fond uni,

PLAN éPARGNE ETuDES

PLAN éPARGNE PROjET/LOGEMENT

Avoir un compte Sukaliku

1 000 FCFA

Montant minimum de virement automatique

5 000 FCFA

15 000 FCFA

Durée

Entre 5 et 18 ans

A définir par le client à l’ouverture du plan

09 - 18 mois / 19 - 36 mois / 37 - 48 mois / + 48 mois

Virement mensuel à partir du cpte Sukaliku Virements optionnels à partir du cpte à vue ou du cpte Sukaliku

Virement mensuel à partir du cpte Sukaliku Virements optionnels à partir du cpte à vue ou du compte Sukaliku

Virement mensuel à partir du cpte Sukaliku Virements optionnels à partir du cpte à vue ou du compte Sukalik

Transaction minimale

2 000 FCFA

Rémunération (intérêts)

6.5% par an

4.5% l’an

Opérations Possibles

Calcul des intérêts

Annuel

Mensuel

2 000 FCFA 09 - 18 mois : 4.5% l’an / 19 - 36 mois : 5% l’an 37 - 48 mois : 6% l’an / + 48 mois : 6.5% l’an Annuel ou à terme si la durée est infér. à 12 mois

Monnaie

FCFA

Frais de relevé de compte

1 000 FCFA

Frais de gestion

Aucun

Virement automatique mensuel

• des personnages en noir et blanc avec un

Avoir un compte Sukaliku Ouvert aux enfants de 0 à 13 ans Aucun

Obligatoire

Possibilité de retrait

Non autorisé avant les 18 ans de l’enfant

1 Mois/12 (choisi par le client à l’ouverture)

Au terme choisi

Décaissement de crédit

Impossible

Remboursement de crédit

Impossible

Frais de clôture anticipée

6.5% du solde

4.5% du solde

09 - 18 mois : 4.5% du solde / 19 - 36 mois : 5% du solde / 37 – 48 mois : 6% du solde / + 48 mois : 6.5% du solde

élément en Rubine Red, • des paysages Voir plus grand. • les stickers environnement. Format Les affiches et différents supports peuvent être être en peinture / pochoirs, en PVC, en microperforé, en vinyl.

service client 800 80 22 22

www.microcred.sn

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4. DÉCORATION DE BUREAUX

EXEMPLES À SUIVRE

PLUS D’EXEMPLES SUR LA COMMUNAUTE MARKETING

EXEMPLES À ÉVITER

NE PAS OUBLIER DE FAIRE VALIDER VOTRE DESIGN AVANT REALISATION POUR EVITER TOUTES

A ÉVITER Des formes géométrique qui sont trop éloignés de la charte et de notre biseau. Du mobilier marron et foncé. Des bureaux mal rangés.

ERREURS A LA CHARTE

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5. PHOTOGRAPHIE L’utilisation de photo joue un rôle important dans la communication grand public et institutionnelle de Microcred. Ces images doivent obéir à certaines règles et correspondre à des spécificités techniques précises, adaptées aux médias. 1. Photos professionnelles Elles doivent mettre l’accent sur la clientèle potentielle de Microcred : - Par le biais de portraits. Le regard du sujet doit fairel’objet d’un soin particulier, et suggérer la confiance et l’optimisme. Il peut fixer l’objectif ou regarder hors champ, mais toujours avec intensité ou émotion. - Par des images représentant les clients potentiels dans le contexte de leur activité professionnelle. Le décor doit donc suggérer explicitement le métier.

5. Evitez les filtres : Les images seront retouchées en phase de production par des professionnelles. 6. Inspirez-vous du travail des photographes : Les ressources sur la toile sont nombreuses, alors n’hésitez pas à exploiter celles qui vous semblent les plus utiles. 7. Evitez les prises de vue en basse luminosité

2. Photos prises par les employés

CADRAGE DE L’IMAGE

Vous pouvez être amené à prendre des photos au cours de vos activités professionnelles, pour illustrer des actions ou témoigner du travail accompli. Pour cela certaines règles doivent être suivies impérativement pour réaliser des images exploitables, tant techniquement qu’artistiquement, qu’elles soient prises avec un smartphone ou un appareil photo numérique.

1. Evitez de centrer : Centrer votre sujet dans l’image n’est pas un bon réflexe. Forcez-vous à décentrer votre sujet dans votre cadre. Un décentrement permettra souvent de rendre la lecture de l’image plus intéressante et beaucoup moins plate.

QUALITÉ DE L’IMAGE

2. Soignez le décor : Les portraits que vous réaliserez seront mis en valeur par le lieu où se placera votre modèle. Accordez-donc de l’importance au décor car il apporte un sens supplémentaire à vos images.

1. Optimisez la résolution : Réglez la résolution de vos clichés sur la qualité maximum en termes de résolution, afin que les photos soient exploitables et imprimables. Les photos digitales sont prises au moins avec une résolution de 3 megapixel, fichier natifs d’au moins 2000 pixels par 1500. 2. Utiliser le flash en extérieur, pas en intérieur : Les flashs LED équipant les smartphones ne vont pas vous aider à améliorer la qualité de vos clichés, et peuvent produire des clichés flous, imprécis en intérieur. En extérieur, en revanche, le flash peut vous aider à éclaircir un sujet en cas de contre-jour, par exemple. 3. Bannissez le zoom digital : Il va venir grossir une image de manière grossière, et va entraîner l’apparition de pixels visibles. Approchez-vous du sujet. 4. Stabilisez votre appareil : Pensez à prendre votre smartphone ou appareil photo avec vos deux mains pour disposer d’une meilleur stabilité, et réglez ensuite l’exposition et la mise au point.

3. Approchez-vous : L’un des torts les plus fréquents des photographes est de ne pas s’approcher suffisamment du sujet. A cause de cela, on perd des détails sur la personne et on rajoute dans le cadre des éléments sans intérêt. Il ne faut pas oublier qu’en photographie, le cadre sert à faire passer un message : il faut donc aller à l’essentiel. 4. Parlez à votre sujet : La réalisation d’un portrait peut être vu comme un échange. N’hésitez pas à parler au modèle tout au long de la prise de vue. 5. Multipliez les images : Un portrait s’obtient rarement du premier coup. Expliquez bien avant toute chose à votre modèle que la prise de vue prendra au minimum quelques minutes. 6. Gérez le flou : La photographie possède un atout majeur : la gestion de la profondeur de champ. Règlez la mise au point et décidez de ce qui sera net ou flou. C’est essentiel car cette technique va servir pour attirer l’attention sur ce que vous souhaitez. Attention cependant dans le cas d’un portrait efforcez-vous d’obtenir une excellente netteté sur les yeux du modèle.

Bien

Mieux 2

CADRAGE DE L’IMAGE

CONTEXTE ET DROITS DE L’IMAGE

1. Evitez de centrer Centrer votre sujet dans l’image n’est pas un bon réflexe. Forcez-vous à décentrer votre sujet dans votre cadre. Un décentrement permettra souvent de rendre la lecture de l’image plus intéressante et beaucoup moins plate.

Légendez, créditez, assurez Incluez “qui, quoi, quand, où et pourquoi” dans les légendes des photos. Une photo sans légende n’a aucun intérêt. Créditez le photographe. Assurez-vous que le sujet vous autorise à reproduire son image.

2. Soignez le décor Les portraits que vous réaliserez seront mis en valeur par le lieu où se placera votre modèle. Accordezdonc de l’importance au décor car il apporte un sens supplémentaire à vos images.

A ÉVITER

3. Approchez-vous L’un des torts les plus fréquents des photographes est de ne pas s’approcher suffisamment du sujet. A cause de cela, on perd des détails sur la personne et on rajoute dans le cadre des éléments sans intérêt. Il ne faut pas oublier qu’en photographie, le cadre sert à faire passer un message : il faut donc aller à l’essentiel.

Si aucune image de haute qualité, claire et puissante n’est disponible, il est conseillé de créer une illustration construite à partir de traitements typographiques, plutôt qu’une maquette reposant sur la photographie.

4. Parlez à votre sujet La réalisation d’un portrait peut être vu comme un échange. N’hésitez pas à parler au modèle tout au long de la prise de vue. Loin

Proche 6

Bien qu’il soit fortement recommandé d’utiliser des images pour soutenir vos messages, utiliser une image qui est peu claire, en termes de qualité ou de sujet, peut gêner la clarté de votre message et causer du mal à l’image de Microcred.

• Évitez les images statiques de bâtiments.

5. Multipliez les images Un portrait s’obtient rarement du premier coup. Expliquez bien avant toute chose à votre modèle que la prise de vue prendra au minimum quelques minutes.

• Éviter les photos de jury, discussions, réunions et conférences, particulièrement quand le point n’est pas sur les gens.

6. Gérez le flou La photographie possède un atout majeur : la gestion de la profondeur de champ. Règlez la mise au point et décidez de ce qui sera net ou flou. C’est essentiel car cette technique va servir pour attirer l’attention sur ce que vous souhaitez. Attention cependant dans le cas d’un portrait efforcez-vous d’obtenir une excellente netteté sur les yeux du modèle.

• Éviter les photos dans lesquelles l’activitée n’est pas claire, aucune émotion n’est montrée, où les individus décrits sont simplement debout ou devant un panneau.

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2. NOS PRODUITS

Microcred Holding 44 rue de Prony 75017 Paris FRANCE T (0033) 1 49 21 26 47 www.microcredgroup.com