el trabajo en ordenadores
el trabajo n orden de pantalla
sumario
1.
tntroduccián 1 .l . 1.2. 1.3.-
2.
Bases 2.1. 2.2.-
2.3.-
3.
.........................................................................................
$ué es el trabajo con equipos de pantalla? ....................................... Algunas diferencias entre et trabajo con pantalla .......................................... ..- ........ y el trabajo de oficina tradicional. @e qué se quejan los operadores de equipos de pantalla?. ..................
generales..
.................................................................................
...................................................................................... Ergonomía .................................................. Nociones bkicas sobre ilumtnación: .._ .......................................................... 2.2.1_lluminaclón ........... 2.2.2.Luminancia ........................................................................ .._ ............................ El deslumbramiento.. 2.2.3............................. . ................................................ 2.2.4.El factor de reflexión.. ........ 2.2.5.El contraste.. ...................................................................... La percepcibn visual ........................................................................ 2.3.1.La agudeza visual.. ............................................................. 2.3.2. - Sensibilidad a las diferencias de luminancía ............................ ............................................................... 2.3.3. - La acomodación.. ................................................................... 2.3.4.La adaptación.. 2.3.5.El centelleo ........................................................................
Elementos y exigencias del puesto de trabajo ................................................................. con pantalla visualizadora.. 3.1. -
3.2.-
El terminal 3.1.1.3.1.2.3.1.3.3.1.4.3.1.5.3.1 .6.3.1.7.El teclado 3.2.1. 3.2.2. -
de pantalla ...................................................................... Dimensiones de la pantalla.. ................................................. de la pantalla.. ..................................................... Curvatura Movilidad de la pantalla.. ..................................................... Carcasa o caja de la pantalla.. .............................................. Tratamiento especial de la superficie de la pantalla; filtros ....... .......................... Símbolos (representación de la información). Efectos físicos indeseables ................................................... ....................................................................................... Exigencias que debe satisfacer el teclado.. ............................ de las teclas ..................................................... Concepción
7 8
9
11 11 12 12 12 13 13 15 15 15 16 :8’ 19
21 Il 22 22 z32 ;; 27 27 27
............................................ Los documentos y el porta-documentos.. 3.3.1.Calidad de los documentos.. ................................................ 3.3.2.......................................................... El porta-documentos.. 3.4. - El pupitre.. ..................................................................................... 3.4.1.Tamaño del plano de trabajo.. .............................................. 3.4.2. - Altura del pupitre.. .............................................................. 3.4.3.Espacio para las piernas.. .................................................... 3.4.4.Color del pupitre.. ............................................................... 3.5. - La silfa de trabajo ............................................................................ 3.5.1.Altura de la silla.. ............................................................... 3.5.2.Plano de asiento.. ............................................................... 3.5.3.Respaldo ............................................................................ 3 5.4.Apnyabrazos.. ........................................... ...... ............... 3.6.Los reposapiés.. .............................................................................. 3.7. - Principios fundamentales que afectan a la postura.. ............................ 3.3. -
4.
Acondicionamiento de los puestos de trabajo con pantalla visualizadora.. ................................................................. 4.1. -
Iluminación del local.. ...................................................................... 4.1.1. - Exigencias.. ........................................................................ 4.1.2,Luz natural.. ....................................................................... 4.1.3. - Iluminación artificial ............................................................ 4.2. - Posición de la pantalla visualizadora.. ................................................ 4.2.1.Reflejos ............................... - ............................................. 4.2.2.Aspectos ergonómicos.. ...................................................... 4.3. - El teclado.. ..................................................................................... ..................................................... 4.4. - Documentos y portadocumentos.. 4.5. - Pupitre y silla.. ................................................................................ 4.6. - Conclusión.. ...................................................................................
5.
Aspectos 5.1.-
5.2. 5.3. -
5.4. -
6.
7.
Radiación 5.7.1.5.1.2.5.1.3.Tiempos Aspectos 5.3.1. 5.3.2. 5.3.3. 5.3.4.Aspectos
Aspectos 6.1.-6.2. 6.3.6.4. -
higiénicos .............................................................................
El La La La
- Ambiente térmico - Ruido.. .............................................. Radiación ........................................................................... Ambiente thrmico.. ............................................................. Ruido.. .............................................................................. de trabajo con pantala. Regulaciõn de las pausas.. ................ oftalmológicos.. ................................................................ Generalidades.. ................................................................... AnomalÍas de la vista.. ........................................................ Exámenes visuales .............................................................. Corrección de anomalías de refracción.. ................................ ortopédicos.. ....................................................................
psicológicos..
.......................................................................
stress . ..‘. ..................................................................................... monotonía.. ................................................................................ angustia.. ................................................................................... satisfacción en el trabajo.. ...........................................................
Listas de chequeo.. .......................... 7.1. 7.2. -
.‘...................................................
.:. .................................. Generalidades ............................................ Listas de chequeo de utilirac%n práctica.. .......................................... 7.2.1.Para la selección del tenninal............................................... 7.2.2. - Para el mobiliario.. .............................................................. 7.2.3. - Para la iluminación .............................................................. 7.2.4.Para el personal ..................................................................
28 28 28 29 320 3: 30 9: 31 31 31 32
33 33 33 3: g 38
40 4’ 41 41
8 N j i s j õ
43
;
43 43 44 46 46 47 47
z ! ; H 5 0
4”: 48 50
51 :: 52 52
53 53 54 54 56 57 58
introducción
Como instrumentos de trabajo que son, los terminales de pantalla visualizadora forman parte hoy día de la vida cotidiana de muchos de nosotros. Existen numerosas actividades profesionales que ya no pueden concebirse sin la utilización de ordenadores de pantalla. Se puede pues hablar, con propiedad, de una revolución de la vida activa. La evolución del fenómeno es cada vez más rápida. Veamos algunos datos protedentes de la República Federal de Alemania; en el aco 1965 sólo había algunos turminales de pantalla en uso, en el sector económico; en 7975 se estima ya su número en 80.000 y en 1980 son ya 300.000. Para 1986 se espera que la cifra habrá rebasado el millón de estos equipos en servicio (ver figura 1).
f
Los sectores de actividad en los que la presencia de equipos de pantalla visualizadora es numkicamente más importante son, por lo general, las artes gráficas, medios de comunicacíbn, la banca y administración, así como los sectores de telecomunicaciones y transporte. La pantalla visualizadora objeto de este estudio forma parte de un sistema; está conectada a un ordenador y unida a un teclado {figura 2). El mobiliario accesorio, como el porta-documentos, la mesa, la silla y eventualmente el reposapiés, son parte integrante del puesto de trabajo. Queda claro pues que el presente estudio no está
referido
a las
pantallas
de
control,
como las que se utilizan por ejemplo para la vigilancia del tráfico o procesos de fabricación.
1.1 @ué es el trabajo con equipos de pantalla? El término «trabajo con pantallau es ciertamente ambiguo y da una idea excesivamente simplificada del concepto.
Fig. ?.- Terminales de pantalla visuahadora, en el sector ecotimico Icifras resultantes de una estimacidnl.
La práctica muestra que este tipo de trabajo puede tener caracteristicas muy distintas, según los casos; el grabador introduce datos en el ordenador y sólo de tiempo en tiempo mira la pantalla; el operador solicita datos al ordenador con más o menos frecuencia; el redactor de un periódico dialoga intensivamente con la pan-
Introducción
8 talla. Todos ellos realizan un utrabajo con pantalla», pero la diferencia en cuanto a la carga física y psíquica debida al trabajo, que soportan, es enorme.
I79. 2.srsrema.
La pantalla
visualizadora;
parte
de un
Esta diferencia de carga es lo que nos permite establecer la clasificación de los trahajos
con
pantalla
en das grandes
gru-
pos: la introducción de datos y el trabajo de carácter dialogante. Durante la operación de introducción de datos, miles de estos son introducidos por unidad de tiempo, a través del teclado. Una, 0 las dos manos están permanentemente sobre el teclado. La mirada permanece, la mayor parte del tiempo, sobre el documento base y sólo de cuando en cuando se posa sobre fa pantalla. La posicion de sentado y la postura de la cabeza son características. El trabajo es monótono. En este tipo de trabajo es sobre todo el aparato sustentador, es decir, la columna vertebral, la musculatura de la nuca y de los hombros, así como la musculatura
y los tendones de los brazos y de las manos, el que está sometido a mayores solicitaciones. Así, la catga visual es más bien debida a la mala legibilidad de ciertos documentos, que al efecto de la pantalla. A pesar de la monotonía del trabajo, este requiere una elevada capacidad de concentración y de asimilación. Durante el trabajo de carácter dialogante el equipo es utilizado para la recepción y salida de datos, que son introducidos y demandados mediante el teclado. La vista se fija en la pantalla con más frecuencia y el trabajo de teclado es menos importante que en las operaciones de introducción de datos. Siempre existen tareas accesorias a realizar, como manejo de expedientes y documentos para localizar determinados datos, llamadas telefónicas, etc. Eltrabajo es más variado, pero requiere una elevada capacidad de asimilación concentración y redacción. La carga visual causada por la pantalla es mayor durante el diálogo que durante la introducción de datos; por el contrario, la necesidad de mantener posturas forzadas es menor (figuras 3 y 4).
Introducción
9
dialogante:
Fig. 3.- Inrroduccibn de daros: 1) Teclado. 21 Documento. 31 Pantalla.
Fig. 4.- Pabajo de carácrer 0 Teclada 2) Documenro/block
1.2.
con que se produce y maneja la información y de los inevitables tiempos de espera cuya duración es difícil de prever, los sentidos y el sistema nervioso central trabajan bajo mayor presión en las tareas realizadas frente a una pantalla que en las tareas administrativas tradicionales.
Algunas diferencias entre el trabajo con pantalla y el trabajo de oficina tradicional.
Una diferencia importante reside en el hecho de que en el trabajo con pantalla la información se presenta en un plano vertical, en vez de horizontal. Además, aún hoy día, los caracteres se presentan en la. mayor parte de los casos en tonos claros sobre fondo oscuro y no en negro sobre fondo blanco. En función de la posición más o menos fija de la pantalla, el campo visual y la postura de sentado tienen limitaciones importantes. El desarrollo del trabajo es bien diferente en un caso que en otro; en el trabajo con pantalla, numerosas tareas accesorias son eliminadas y el contacto con los compañeros o colaboradores disminuye. Como consecuencia del mayor ritmo
1.3.
de notas. 31 Pantalla.
¿De qué se quejan los operadores de equipos de pantalla?
En general se quejan de trastornos tales como; malestares de cabeza, dolores en la nuca, quemazón en los ojos, lagrimeo, nerviosidad, dolores en,los hombros, los brazos y las manos. Estos últimos trastornos se manifiestan sobre todo en los trabajos de introducción de datos. Por lo que se refiere a los trastornos oculares, su origen debe ser buscado en la carga visual que se produce y la consiguiente fatiga, que pueden ser debidas a los siguientes factores:
Introducción
10 - Excesivos requerimientos de acomodación y adaptación de los ojos, a diferentes distancias e intensidades luminosas. - Deslumbramiento directo o indirecto {existencia de superficies brillantes, reflejos...)
En resumen, el trabajo con pantalla de visualización puede entrañar:
- Centelleo de los caracteres y del fondo de la pantalla.
- Una solicitación cidad de asimilación
- Forma incorrecta de ciertos caracteres. - Falta de nitidez y de contraste de los caracteres.
Es preciso no olvidar los problemas de orden psicológico que presentan algunas personas frente a las nuevas formas de trabajo y de organización del mismo. $ómo afrontar estos problemas y prevenir los trastornos que pueden acarrear?... En las páginas siguientes trataremos de dar respuesta a esta pregunta.
En cuanto a los dolores en la nuca y los miembros, sus orígenes son, sin duda, las posturas corporales forzadas que con demasiada frecuencia se observan en esta clase de puestos de trabajo. Los trastornos observados en los operadores de terminales de pantalla no se diferencian sustancialmente de los que padecen las personas que realizan trabajos burocráticos tradicionales. Sin embargo, son mucho más frecuentes en el -primer caso.
- Una carga visual m6.s 0 menos importante. - Posturas corporales
forzadas.
excesiva de la capay de concentración.
bases generales
Igual que muchas otras actividades profesionales, ei trabajo con pantallas vkualizadoras requiere un esfuerzo visual. Como quiera que la iluminación juega un importante papel en este aspecto, índica:emos, después de hacer algunas consideraciones sobre ergonomía, algunas nociones básicas sobre iluminación.
2.1.
Ergonomía.
Esta ciencia estudia ei compottamiento y las reacciones del hombre en su puesto de trabajo y el objetivo práctico que persigue es la adaptación de las condiciones de trabajo a las características fisiológicas y psicológicas del ser humana La aplicación de principios ergonómicos permite favorecer el bienestar, proteger la salud y mejorar las condiciones de trabajo Tbiente ,Ar\ rnr;n.n
En los puestos de trabajo con pantalla visualizadora es preciso que el mayor número de elementos del sistema que sea posible, estén concebidos unos en funciór de otros, de tal forma que, por una parte el trabajo pueda realizarse económicamen te, sin dificultades y sin errores, y por otra: la aportación exigida el hombre no sea n$ excesiva ni insuficiente. El sistema gleba? de un puesto de trabajo con pantalla vii sualizadora, puede representarse de la for: ma que indica la figura 5. s E d 8 z ! d ; 50
L-l
Fjg. 5.- Sistema global de un puasro da trabajo con panralia visualizadora.
Bases generales
12 --
2.2
Nociones
básicas
sobre
iluminación 2.2.1
la tabla 1 ofrece un resumen de algunas iluminaciones (sobre superficies verticales).
La iluminación
La iluminación
es el flujo
luminoso
Uuminacibn
reci-
bido por unidad de superficie y se expresa en lux. Además de la porción de luz, que proviene de una fuente luminosa, y que incide directamente sobre una superficie considerada, tiene también gran importancia la luz que es reflejada por los ob-
jetos o las superficies local (figura 61.
que delimitan
el
Día de verano, tileado Día de invierno, gris Noche de luna !lena Noche de iuna nueva Iluminación de despacho
Tabla 7.- iluminación
2.2.2.
60.000 - 1oo.ooo lux
3.ooo lux 0.25 lux 0.01 lux
3oc-l.ooo lux
sobre superficies
verticales.
!
Luminancia
Le h-ninancia es simplemente la intensidad luminosa por unidad de área. Se trata de un criterio de apreciacibn de la brillantez de una superficie luminosa o iluminada. Es el único valor avisible» en el campo de la iluminación. El efecto de la iluminación sólo puede ser determinádo mediante la medida de las lumirhncias de todas las superficies situadas en el campo visual. La unidad de luminancia es la candela por metro cuadrado (cdimz). La tabla 2 ofrece unos valores de referencia, para la luminancia de algunas fuen-
Fig. 6.-
L: fuente luminosa. A: superficie iluminada. - porckín de luz direcra. - - - porción de luz reflejada.
Para expresar
las exigencias
tes
en materia
de iluminación,
se recurre en la práctica al concepto de iluminación nominal. Se indica así, habitualmente, un valor minimo de iluminación (en lux) y, para el caso de puestos de trabajo con pantalla, un valor máximo.
La iluminación
no es una carac-
terística significativa de la sensación de luminosidad cjue produce un objeto que se mira, porque en esTe fenómeno sblo se considera la luz incidente, pero no la porción de fuz reflejada.
luminosas.
Tabla 2. - Luminancias de algunas Mmparas y fuentes luminoses naturales t
Fuente luminosa Lsecún su cotencia) Tubos fluokcenres (según el color de luz, el diámetro y la potencia) Sol, tiempo claro, a mediodía Cielo azul, tiempo claro, a mediodía
/
&tiJlanda
t-2.5 x 706cdlm2 4.ooO-24.000
cd/m2
di-2 1,65 ”h <ns 4” L”,ill
5.ocOrA’-2
13
Bases generales
2.2.3.
El deslumbramiento
La iluminación de los locales puede provocar dos tipos de deslumbramiento en el sujeto: el fisiológico y el psicológico El deslumbramiento fisiológico es una perturbación de la visión, por «superexposiciórw (figura 7).
-
de la luminancia
de las luminarias
- del número y magnitud ciencias de iluminación - de la disposición el campo visual - de la luminancia
de las defi-
de las luminarias
en
de adaptación
La luminancia admisible para las luminarias, cara a una limitación del deslumbramiento, puede ser determinada con la ayuda de curvas de valores límite (según ASE 8912-V. Para los puestos de trabajo con pantalla de visualización, teniendo en cuenta que la dirección de la mirada es frecuentemente horizontal, debería tomarse, en la curva de valores límite, el grado de severidad inmediatamente superior.
2.2.4.
El factor de reflexión
El factor de reflexión es la medida de la cantidad de luz que es capaz de reflejar una superficie. La reflexión puede ser dirigida, difusa o mixta (figura 8) En la reflexión
dirigida,
los ángulos de
incidencia y de reflexión de la luz son iguaFig. 7.- Causas físicas y efecto psicológico del deslumbramiento: La luz difusa sobre la retina, en el cristalino y en el humor vitreo 131 disminuye el contraste visual. La luz deslumbrante que incide sobre una parte de la retina 121 reduce la sensibilidad de ésta en un radio amp@ 11). La luz que incide sobre ta esclerótica (4) tiene un efecto anblogo (5).
les; es la que produce un espejo, por ejemplo. Las superficies que producen una reflexión parcialmente difusa -aluminio mate, por ejemplobrillan bajo ciertos ángulos visuales cuando la luz es dirigida. La
reflexión totalmente difusa es la que produce
una
superficie
totalmente
mate,
como por ejemplo un panel de escayola.
El deslumbramiento psicológico se manifiesta sobre todo durante la permanencia prolongada en interiores y provoca una sensaci6n desagradable, disminuye el bienestar y reduce la capacidad de rendimiento. El grado de deslumbramiento psicológico depende esencialmente:
El grado de eficacia de una luminaria se ve afectado en gran medida por el grado de reflexión del techo, de las paredes, del suelo, así como de los muebles. ‘Colores
o materiales distintos pueden tener el mismo grado de reflexión (ver tabla 31. Cuanto más clara es una superficie, para una iluminación dada, más elevado es el factor de reflexión.
Bases generales Fig. 8.-
Distintas
Dirigida (espejo)
Mixta (pantalla, papel bajo hoja transparente)
Parcialmente difusa ialuminio mate)
Completamente difusa (panel de escayola)
clases da reflexi贸n.
Bases generales
r
15
Supertioies pl
Cdor dela pintura
Blanco Gris medie Azul cielo Azul oscuro verde claro Verde oscuro Amarilio claro Pardo Rojo oscuro Nego
2.2.5.
las
Factorde reflexión 0,75-0,85 0,25-0.35 0,40-c, 50 0,15-0,tC 0,45-0.55 0,15-0,20 0.60-0.70 0,20-C,30 0,154 20 0.1 C airox.'
El contraste
La diferencia de luminancia o de color, entre un objeto y su entorno inmediato, es muy importante para la distinción carrecta de aquél. Además de la luminancia, el zontraste es un factor esencial para la percepción visual. Subjetivamente, el contraste es la evaluación de la diferencia de aspecto entre dos elementos situados en un mismo campo visual, ya sean considerados simultáneamente o uno después de otro. A tal efecto se establece la relación entre la luminancia del plano posterior o fondo y la del objeto o primer plano. La relación correcta de contrastes de un Puesto de trabajo con pantalla vìsualizadura, se trata en detalle en los apartados 3.1.6.2. «contraste de 10s caracteres» y 4.1.1.4. ndistribución de luminancias en el Puesto de trabajo».
II
Supadkiesdesnudas Ciasede materia! Factorde reflexión Aluminic anodizado, mate Barniz blanco puro .%pei bianco ñobie oscuro, pulido Panel de fibra de madera Enlucido de yeso Cemento u hormi@n vidrio de ventanas Cortina tupida, clara Co:itna de malla ancha, clara
!
0,75-0.84 0,8O-O,85 0,70-0,80 C,lC-0,15 0,50-0.60 0,80 acrox. 0.20-0,30 0,06-0.08 0,65-0,70 0,35-0.40
2.3.
La percepción
visual
2.3.1.
La agudeza visual
La agudeza visual es la facultad de distinguir los más pequeños objetos visuales, estando éstos muy próximos unos de otros. Se expresa como el valor recíproco del ángulo más pequeño (en minutos), bajo el cual el ojo puede distinguir dos puntos 0 líneas paralelas (figura 9).
Fig. 9.- Determinación de la agudeza visual: 1) Ojo. 2) Angula visual en minutos. 3) Lineas paralelas.
16
Bases generaies
La agudeza visual se mide habitualmente a una distancia de 5 metros, con la ayuda de un tablero especial. En la práctica se cõnsidera normal y se le da el valor arbitrario de la unidad, a la agudeza que permite distinguir un signo visual de una dimensión determinada bajo un ángulo de 1 minuto. La agudeza visual se ve influenciada por numerosos factores, como pueden ser: - La edad. La disminución de la agudeza visual con la edad está representada, aproximadamente, en la figura 10.
2.3.2.
Sensibilidad a las diferencias de luminancia
Es un criterio’de apreciación de la facultad de percibir las diferencias de luminancia entre superficies vecinas. La sensibilidad a las diferencias de luminancia es función de: -
el tamaño
de las superficies
-
la luminancìa
-
el tiempo
de adaptación
de observación
Para una capacidad de percepción visual dada, cuanto más elevada es la luminancia de adaptacibn, menos contraste de los caracteres se precisa. Los valores
índicatbos
de contraste
de
luminosidad de las superficies, no pueden expresarse en valores máximos más que de una forma general (Figura 11).
Fig. lO.- Srdida de capacidad visual con la edad, a una distancia de 5 metros. La pérdida de capacidad visual a corta distancia, como consecuencia de la disminocidn de la capacidad de adaptación de/ ojo, es aún mds importante.
-
La luminancia. La agudeza visual aumenta con la luminancia de adaptacibn. - El contraste. La agudeza acrecienta con el contraste.
visual
se
-
El color de luz. La agudeza visual depende de la composición espectral de la. luz; es mayor cuando en la luz domina ei color amarillo-veide del espectro y dismi-
nuye cuando en la luz domina el color azul.
Fig. 77.- Contrastes admisibles de luminosidad de superficies repartidas en el campo visual (en el centro 3:1, en la periferia 709, en la divisoria KW.
23.3.
La acomodación
I-
La acomodación es una facultad del ojo humano que le permite formar imágenes nítidas de objetos visuales situados a distintas distancias. Esta acomodación a la distancia para «enfocar» un objeto la realiza el ojo aumentando o disminuyendo el radio de curvatura del cristalino. La elasticidad del cristalino disminuye en el curso de la vida y con ella la capacidad de acomodación. (figura 12 y 13). La capacidad o amplitud de acomodación determina el campo de nitidez de la visión a corta y larga distancias.
Edad en aRos Fig. 12.- Amplitud de acomodación del ojo len dioptrías), en función de la edad del sujeto. -.-. Limites de difusión.
Punto
I
próximo
Campo visual a la edad de 20 años
%
Fig. 73.rrecciónl.
Campo
de nitidez
Punto
de la visión Isin co-
remoto
18
Bases generales
La velocidad de acomodación también disminuye rápidamente con la edad. La velocidad de acomodación juega un importante papel en el trabajo con pantallas visualízadoras; el paso de la mirada desde el documento al teclado o a la pantalla, hace que la distancia visual cambie con mucha frecuencia y con gran rapidez fa veces el paso se realiza en menos de medio segundo). De ahí la importancia de contar para estas tareas, además de una correcta amplitud de acomodación, con una adecuada velocidad de acomodación. La escasez de iluminación disminución de: - la amplitud
entraña una
de acomodación
-’ la velocidad
de acomodación
- la precisión
de la acomodación
La acomodación puede ser perturbada por brillos y reflejos: ésta suele ser la causa principal de disturbios en la visión, de incomodidad y fatiga prematura, durante la ejecución de trabajos de oficina, con o sin pantalla vìsualizadora.
2.3.4.
La figura 14 muestra el desarrollo esquemático de una adaptación a la oscuridad, con una luminancia inicial de 100 cd/m2. Se constata que, para diferencias de lumínancia de aproximadamente 3:1, la adaptación es prácticamente instantánea y la agudeza visual se mantiene casi sin interrupción. El tiempo que transcurre hasta que el ojo está perfectamente adaptado a la oscuridad puede ser de 30 a 60 minutos. Durante la adaptación a la luz, la sensibilidad de la retina desciende casi de golpe, a la quinta parte de su valor inicial para adaptarse, en una segunda fase, a las nuevas condiciones de luz. Este proceso se completa en algunos minutos.
1
J
La adaptación
La adaptación del ojo a las distintas luminancias repartidas por todo el campo visual, se realiza por adaptación fotoquímìca de la retina y por modificación de la abertura de la pupila. El ojo tiene la facultad de adaptarse a distintas luminancias dentro de un margen que va desde 10-S cdtmz” aproximadamente, hasta más de 105 cd/mZ*. Esta facultad, llamada adaptación, influye en gran medida sobre todas las funciones visuales. La adaptación permite resultados visuales satisfactorios casi constantes, entre 100 cd/m2* y 10.000 cd/m2* El desarrollo de la adaptación depende esencialmente de la luminancia al principio y al final del proceso de adaptación. Cuando se realiza el paso de claro a oscuro, se habla de adaptacion a la oscuridad y, en caso contrario, de adaptación a la luz.
Tiempode ada$ació:!t Fig. 14.- Adaptación a ia oscurídad; evolución de la diferencia critica de knnihancia AL durante el tiernpo de adaptación.
[ l ) cd/mf:
candelas por metro cuadrado.
Bases
generales
19
2.3.5.El centelleo Las variaciones periódicas de ia luminancia de las fuentes luminosas, son percibidas por el ojo humano en forma de centelleo o deslumbramiento. i-fasta una frecuencia de 3 Hz aproximadamente, las variaciones
de intensidad
luminosa
tienen
un alto coeficiente de perceptibilidad (señales de advertencia), pero se vuelven cada
vez más
insoportables
a medida
que
la frecuencia aumenta. El efecto parásito producido por el deslumbramiento, alcanza su más alto grado cuando las varìacìones de luminancia llegan a valores entre los 6 y 10 Hz. En las proximidades de los 20 Hz, esta luz intermitente se vuelve menos incomodante, pero siempre es recibida por el ojo como un centelleo más o menos molesto. Finalmente, los 50-60 Hz, ei centelleo
por
encima
de
se convierte en una sensación de luz constante (frecuencia de fusión del centelleo). El centelleo estroboscópìco constituye un caso particular. La luz intermitente de
los tubos fluorescentes (frecuencia 100 Hz) por ejemplo, puede producir este tipo de centelleo
sobre
objetos
en movimien-
to (órganos de máquinas o útiles brillantes). Según la naturaleza de la fuente iuminosa, la iuminancia oscila más 0 menos en función del tiempo (grado de osciiación) (Figura 75). La frecuencia ve influenciada
de fusión del centelleo, se por cuatro factores:
Luzde día
tubos
3 tubos
3
fluorescentes no defasados
fluorescentes
difásicos
1
Luminancia 1 Luminância f /?eewew /
b t
3 tubos fluorescentes trifásicos
Pantalla visualizadora
Fig. 15.- Oscilaciones de la luminancia en función del tiempo (grado de oscilación) para diversas fuentes luminosas.
Bases generales
20
- La luminancía; para un mismo periodo, la frecuencia de fusión del centelleo aumenta en función de la luminancia ffigura 16).
53 40
- Grado de oscilación; la frecuencia de fusión del centelleo aumenta con el aumento del grado de oscilación. - Dimensión del campo centelleante; las fuentes luminosas de gran superficie (p. ej.: pantallas) tienen frecuencias de fusión más elevadas que las fuentes de pequeña superficie (p. ej.: tubos fluorescentes). - Posición del campo centelleante en el campo visual; la frecuencia de fusión del centelleo es más elevada en la zona lateral que en el centro del campo visual y puede, en casos extremos, situarse en las proximidades del m4ximo fisiológico de 80 Hz. Esto explica por qué no se percibe centelleo cuando se mlra la pantalla de freno te y sin embargo sí se percibe cuando se mira desde un costado.
30 20
0 10-l d m t
?
10
102 103 l@ 10: Lurrlinancia
Fig. 16.- Frecuencia de fusidn del centeleo, ci&? de la luminancia.
icd/iiF)
en fun-
-
.‘.
elementos y exigencias puesto de trabajo con pantalla visualizadora -__~b-
3.1.
El terminal
de pantalla
El terminal de pantalla visualizadora se compone fundamentalmente de un tubo catódico y de toda una larga serie de componente3 y circuito3 electrónicos, encerrodos en una carcasa o caja. El tubo catódico es, en esencia, una ampolla de vidrio en cuyo interior se ha efectuado el vacío. En uno de sus extremos dispone
de un emisor
de electrones
que,
mediante sistemas electrostáticos y electromagnéticos, son dirigidos a puntos concretos de la pared opuesta, donde chocan contra una superficie recubierta por una capa sensible a los electrones generalmente
a base
de sulfuro
o fluoru-
formando el texto que se ro de fósforo-, desea visualizar (figura 171.
Fig. 77.-
debf-2 m. /j FU) <\ -q
22
Elementos y exigencias del puesto de trabajo con pantalla visualizadora
3.1.1.
Dimensiones
de la pantaila
Las dimensiones de la pantalla deben. ser acordes con la tarea. Se considera como dimensión máxima, la que permite representar, en la tona de trabajo, todos los datos que es preciso considerar sìmultáneamente, con caracteres y espacios suficientemente grandes, es decir, bien legibles. El tamaño máximo degantalla está limitado por la superficie que puede ser observada de una sola vez y que en la práctica corresponde a una superficie utilizable de pantalla de aproximadamente 25 x 20 cm (Figura 18).
3.12.
Curvatura
de la pantalla
Una pantalla con un gran radio de curvatura -poco combada - tiene la ventaja de disminuir los reflejos que provienen de las fuentes luminosas. Estas pantallas son por tanto más fáciles de emplazar para evitar los reflejos. Las pantallas con radio de curvatura pequeño -más convexaspermiten evitar más fácilmente la distorsión de los caracteres en las zonas periféricas.
3.1.3.
Movilidad
de la pantalla
Para permitir su posicionamiento óptimo, en función de las necesidades del usuario y de las particularidades del puesto de trabajo, la pantalla debe ser inclinable y orientable y debe poder desplazarse horizontal y verticalmente (véase capítulo 4).
3.1.4.
Carcasa 0 caja de la pantalla
Para evitar los contrastes demasiado fuertes, la caja de la pantalla no ha de tener un factor de reflexión elevado, es decir, que su superficie no debe ser brillante. ni demasiado clara; son recomendables las superficies grisáceas y mates. La lumínancia sobre la carcasa deberá tener un valor intermedio entre la luminancia del fondo de la pantalla y la del documento.
íQ.
78.-
Superficie
ufi!izab/e de pafitalia.
Erememos y exigencias clel puesto de trabajo
3.1.5
Tratamiento especial de la superficie de la pantalla; filtros
Las refiexiones parásitas de las luminarias, ventanas y superficies claras o brillantes, sobre la pantalla, pueden evitarse de diversas formas: - dando a la superficie de la pantalla un acabado rugoso (tratamiento al ácido). Las superficies rugosas transforman la reflexión dirigida en reflexión parcialmente difusa, pero al mismo tiempo altera la separación de los caracteres. Las huellas de dedos disminuyen la eficacia de esta clase de superficies rugosas. - aplicando un revestimiento antireflejos. La aplicación de este tipo de revestimento a la superficie de la pantalla, permite reducir los reflejos parásitos en cierta medida. Pero tales revestimientos son muy sensibles a las impresiones digitales. - superponiendo filtros. Los filtros simples son de escasa utilidad. Los reflejos aparecen igualmente sobre su superficie. - los filtros polarizantes, con superficie tratada, eliminan casi totalmente los reflejos sobre la pantalla y casi no producen reflejos propios. Teniendo en cuenta además que estos filtros no reducen demasiado la luminancia de los caracteres, resultan ser la medida más recomendable contra los reflejos molestos. No obstante, requieren una frecuente limpieza, en función de su sensibilidad a las huellas digitales.
fig. 79.- Reflexión de las luminarias cie de ia santaita: a) pantalla desnuda.
en la superfi-
con pantalla visualizadora
23
-
superponiendo filtros «micromesh». Los filtros ~mìcromesh~ están construidos con un tejido fino y mate. Reducen los reflejos, pero también la luminancia de los caracteres y del fondo de la pantalla (Figura 19). La lumìnancìa puede no obstante aumentarse mediante ef mando electrónico que eleva el grado de oscilación. Estos filtros son muy sensibles al polvo y la acumulación de éste disminuye la nitidez de los caracteres. El desempolvado y limpieza regulares, de pantallas y filtros, reviste una importancia capital para conseguir una óptima legibilidad del texto. Conviene precisar, por último, que la correcta concepción y disposición de la pantalla, desde el punto de vista ergonómico, es la forma más eficaz de evitar los ref lejos.
24
3.1.6. 3.1.6.1.
Elementos y exigencias del puesto de trabajo con pantalla visualizadora
Símbolos. Representación de la información Representación negativa y positiva de los símbolos
En la mayor parte de las pantallas actuales, los caracteres se representan en color claro sobre fondo oscuro (figura 20). Esta es la representación «negativa» o «en negativo». Tal forma de presentación del texto tiene algunos inconvenientes como son: una cierta sensibilidad de la pantalla a los reflejos y un aumento de la carga visual debida a la adaptación que debe realizar el ojo al pasar de la pantalla al documento de trabajo (en razón de las diferencias de luminancia entre el fondo de la pantalla y el documento, sobre todo si éste es de papel blanco). Por este motivo y desde hace poco tiempo, se tiende a la representación «POsitiva» o «en positivo», es decir, caracteres oscuros sobre fondo claro (Figura 21), que sin embargo también presenta algún inconveniente como es el molesto centelleo del fondo de la pantalla.
Ffg. 20.- PresentacAn tradic!onal del texto; cmacteres claros sobre fondo oscuro !nen negativosl.
3.1.6.2.
Contraste de los caracteres. Luminancia de los caracteres del fondo de ia pantalla
y
El contraste de los caracteres, es decir, la relación entre la luminancìa de los caracteres y la de los espacios, reviste una particular importancia. Tal relación deberá tener un valor situado entre 6:l y 1O:l para conseguir una legibilidad satisfactoria Y evitar la fatiga visual excesiva. Dicho de otro modo, la luminancia de los caracteres deberá ser del orden de 40 cdlm2 y la luminancia de los espacios deberá ser del 10115% del valor anterior. El fondo de la pantalla no debe ser demasiado oscuro. Cuando el fondo es muy oscuro, el ojo se ve obligado a forzar su capacidad de adaptación a la luz y a la oscuridad y, además, se producen demasiados reflejos. La luminancia de los caracteres debe ser uniforme y regulable. En caso de separación insuficiente de los ca-en patalias antiguas, por racteres ejemplodebe aumentarse el contraste de estos.
Fig. 21.rdcieres
fresentacih ren oositivo~ oscuros sobre fondo claro.
de: :exto; ca-
25
Elementos v exiaencias del ouesto de trabaio con oantalla visualizadora 3.1.6.3.
Color de los caracteres
Se han obtenido buenos resultados con caracteres de color blanco, verde-amarillo verdoso y amarillo oscuro. Por el contrario, los rojos y los azules (límite del espectro visible) no son adecuados, porque someten al mecanismo de enfoque del ojo humano a un trabajo excesivo. Para trabajos concretos, la representación polícroma de la infprmación tiene ciertas ventajas, pero no debe tener más de cuatro colores diferentes. La presencia simultánea de caracteres de diferentes colores complica, por otro lado, el trabajo de los daltónicos. 3.7.6.4.
Tamaño de los caracteres
La dimensión correcta de los caracteres, para que sean legibles sin dificultad, es función de la distancia entre el ojo y la pantalla. La determinación del tamaño de los caracteres viene condicionada por el ángulo visual que se precisa para abarcar todo el perímetro de un carácter. El ángulo visual bajo el cual el esfuerzo realizado por el ojo humano es subjetivamente menor, se sitúa en las proximidades de los 25 minutos de ángulo (entre 20 y 30 minutos). Dicho de otro modo, para una distancia media de observación de 50 cm. se requiere una altura mínima de caracteres de 2,5 mm. Sin embargo, teniendo en cuenta que la distancia de observación es a menudo de 60 a 80 cm., la altura mínima de los caracteres deberá fijarse en 3 ó 4 mm. (figura 22).
sobre Ía legibíiidad.
3.1.6.6.
Constitución
de los caracteres
Los textos con caracteres muy estrechos o muy anchos, son difíciles de leer. La legibilidad optima se obtiene cuando la relación anchura/altura de los caracteres es de 3:4 aproximadamente. Asimismo es muy importante que los espacios entre letras sean acordes con el tamaño de éstas y que el grosor del trazo también lo sea: - Espacio entre caracteres 2OYo de su altura, aprox.
=
- Espesor del trazo del carácter 15% de su altura, aprox.
15 a =
- Espacio entre líneas = 80 a 150% de la altura de los caracteres. Para imprimir en la pantalla textos relativamente largos, se deberá utilizar tipos de escritura aprobados y servirse de mayúsculas y minúsculas (Figura 23).
i ; ; ; 0
Elementos
v exiaencias del ouesto de trabaio con oantalla 3.1.6.6.
visualizadora
Regularidad y nitidez de los caracteres
Los caracteres poco nítidos disminuyen la legibilidad
y esfuerzan
adaptación sólo
las pantallas
contornos
la capacidad
de
del ojo. Como consecuencia que
delimitan
de los caracteres
bles para una utilización
bien
los
son admisi-
frecuente
o de lar-
ga duración. Las imperfecciones técnicas de las pantallas de modelos antiguos se traducen, en numerosos
casos,
en diferencias
de lumi-
nancia entre los caracteres, y en distorsìones en las zonas periféricas de la pantaFig. 23.- Influencia legibilidad.
del tipo de escritura,
sobre la
ila. Estas pantallas. que afor%unadamente no se encuentran con demasiada frecuencia, deben ser descartadas para una utili-
zación frecuente o de larga duración, porque producen una excesiva fatiga visual. (Figuras 24 y 25).
I
1
Fig. 25.- Sc% los caracteres dos con facilidad.
nitidos pueden ser lei-
Elementos y exigencias del puesto de trabajo con pantalla visualìzadora 3.1.6.7.
Estabifídad
de los
caracteres
Cuando el mando del haz electrónico de la pantalla no está bien regulado, se producen movimientos periódicos de los caracteres e incluso temblores, que someten la vista a un esfuerzo excesivo de acomodación y de fijación de los múscuIOS oculomotores. Es pues imprescindible elegir pantallas que ofrezcan buena estabilidad y que sean insensibles a las vibraciones.
3.1.7.
Efectos
físicos
indeseables
La pantalla visualizadora no debe producir ruidos parásitos (silbidos, ruido del ventilador, etc.), no debe producir calor molesto ni emitir radiaciones perjudiciales para la salud (ver capitulo 5).
3.2.
El teclado
Para realizar tareas frecuentes en un terminal de pantalla es importante, desde el punto de vista ergonómico, utilizar teclados independientes de la pantalla y desplazables a voluntad. Esto permite adaptar la posición del teclado a las características de la tarea.
3.2.1.
Exigencias satisfacer
27
La superficie del teclado deberá tener un acabado mate, para evitar que se produzcan reflejos y para mejorar la legibilidad de las teclas. El coeficiente de reflexibn del teclado debe situarse entre el 30 y el 60%. Los colores más convenientes para el teclado son los tonos medios como el gris o el verde, por ejemplo. El contraste entre las luminancias del teclado y el medio ambiente deberá estar situado entre 1:3 y 1:8.
3.2.2.
Concepción
de las teclas
El tamaño, la forma y la disposición de las teclas, así como los espacios entre ellas, deben establecerse teniendo en cuenta la disposición natural de los dedos y la posibilidad de que puedan ser accíonadas sin necesidad de mirar al teclado. Para facilitar la orientación al operador, ciertas teclas deben estar diferenciadas con una concavidad más pronunciada que las demás. Todas las teclas deben poder ser accionadas a fondo, ejerciendo una fuerza débil y uniforme (entre 40 y 100 gr.) El recorrido vertical de las teclas debe ser uniforme en todas (entre 2 y 5 mm.). Para ciertas tareas resulta muy ventajoso el hecho de que las teclas se hallen dístribuidas en dos bloques diferenciados ícífras/letras). Figura 26
que debe el teclado
Desde el punto de vista fisiológico es conveniente que el teclado tenga una forma plana. La hilera de teclas media debe tener una altura aproximadamente de 3 cm. sobre el plano en que descansa el teclado y una inclinación hacia adetante de 5 a 15.O. La distancia entre la hilera media y el borde del plano de trabajo (mesa) debe ser de 16 cm. al menos; algunos operadores adoptan habitualmente valores superiores Ihasta 26 cm.)
Fis. 26.-
Tec!ado con b!oques de :eclas separados.
28
3.3.
Elementos y exigencias
del puesto
de trabajo
con pantalla
Los documentos y el porta-documentos
En la mayor parte de los casos el operador de terminales de pantalla trabaja con documentos manuscritos, mecanografiados o impresos. En la práctica la legibilidad de algunos documentos no es demasiado buena. Para evitar una carga visual inirtil, los documentos de referencia deben satisfacer ciertas exigencias de calidad.
3.3.1.
Calidad de los documentos
Debe haber suficiente contraste entre la escritura y el papel. Los contornos de los caracteres deberán ser netos. No es conveniente que los documentos a leer estén dentro de envueltas o sobres transparentes de protección. La altura de los caracteres no será nunca menor de 2 mm. y los espacios entre líneas deben ser suficientemente grandes. Los caracteres de color distinto al negro sólo son admisibles en ocasiones excepcionales. Los tonos suaves en el color del papel (verde, azul, gris, amarilllo) son admisibles sin ningún problema, mientras que los tonos pronunciados (más oscuros) deber ser evitados a cualquier precio.
3.32.
El porta-documentos
La utilización de un porta-documentos (figura 27) es muy necesaria en los puestos de trabajo en los que las operaciones de introducción de datos son frecuentes. Los portadocumentos deben ofrecer la posibilidad de ser emplazados en cualquier
lugar, ser regulables en altura y permitir
una inclinación
de 30 a 70.’ en relación al plano horizontal. La guía de línea accìonada por pedal puede ser un valioso auxiliar.
Fig. 27.-
Porte-documentos
visualizadora
29
Elementos y exigencias del puesto de trabajo con pantalla viSUalizadOra La inclinación del documento debe corresponder, aproximadamente, a la de la pantalla. Una inclinación del documento de unos 6Q.“, permite reducir la iuminancia de su superficie a la mitad; esto proporciona una idea de c.ómo se puede modificar la luminancia del documento hasta eonseguk un nivel psicotógicamente aceptabie, sin más que modificar su inclinación. Para k+s operacjones. que obligan al paso frecuente de la vista desde el documento a la pantalla y viceversa, es preciso conseguir que la distan& crjo-documento y la distancia ojo-pantalla sean iguales (0 tan iguales como sea poslbbk. Esto permitirá evitar una constante gimnástica de acomodación del ojo. Para prevenir la fatiga de una parte de los músculqs oculomotores, es conveniente que el documento y la pantaila se sitúen to más próximo que sea posible. Cuando la mirada alterna principalmente entre el documento y el teclado, el documento deberá colocarse lo más cerca posible del teclado. Fig, 28.-
3.4
El pupitre
Las dimensiones del pupitre, su diseño y construcción, son decisivos para la correcta disposición, desde el punto de vista fisiológico, de los puestos de trabajo con pantalla visualizadora (figura 281.
3.4.1.
Tamaño del plano de trabajo
plano de trabajo deberá ser SUfiCkntemente amplio y permitir una disposición flexible de los diferentes elementos. El
Sus dimensiones pueden variar en función del tamaño de los elementos del terminal y de la clase de tarea a realizar pero, en general, para la mayor parte de los puestos de trabajo con pantalla son recomendables unas dimensiones de 160 cm. de longitud x 90 cm. de anchura, que corresponde a una superficie de l,44 m2.
paflr2lla
Puphre ideai para un puesto visualizadora.
de rrab2jo
con
d E z ! d ; 5 0
30
3.4.2.
Elementos
y exigencias
Altura del pupitre
3.5.
Teniendo en cuenta las diferencias notables de talla y de longitud de las piernas de los operadores, no es posible fijar una altura ideal válida con carácter general. Según recientes encuestas, la altura del pupitre subjetivamente preferible se sitúa entre 68 y 84 cm. cuando se utilizan teclados de 3 cm. de altura y un poco inferior cuando se utilizan teclados más altos. Teniendo en cuenta que los teclados planos son cada vez más ernpleadws y que los operadores que inician su vida activa son, por término medio, de talla más alta que aquéllos que la abandonan, se recomienda que el piano de trabajo sea regulable en altura, entre 68 y 82 cm.
3.4.3.
Espacio para las piernas
Sobre la base de experiencias prácticas realizadas en este sentido, se recomienda para las piernas un espacio libre de 70 cm. al menos,
con una profundida’d
de 60 cm.
a nivel de las rodillas y de 80 cm. a nivel de los pies. En ciertos casos pueden admitirse
dimensiones
inferiores
en 10 cm.
a las citadas. La altura del espacio destinado a las piernas depende necesariamente de la del pupitre y no debe, en ningún caso, verse reducida por cajones u otros elementos de este género.
3.4.4.
Color del pupitre
Los tonos neutros -por ejemplo el gris, los verdes y pardos-, con un factor de reflexión relativamente bajo (entre 20 y 50%) son los más convenientes. La superficie de trabajo deber& en principio, ser mate.
E$. 29.-
del puesto
Silla de trabajo ergondrnmicamente correcta.
de trabajo
con pantalla
visualizadora
La silla de trabajo
Para las actividades
en posición
de sen-
tado permanente, la silla de trabajo debe servir no ~610 para garantizar una adecuada posición de «sentado», sino que además debe permitir descargar la musculatura de la espalda y los discos intervertebrales.
Las características
de la
silla de trabajo tienen, como consecuencia, una gran importancia desde el punto de vista
ergonómico
(figura
29).
Elementos y exigencias del puesto de trabajo con pantalla viwalizadora
3.5.1.
Altura de Ia silla
La altura de la silla fisiológicamente adecuada para cada persona, corresponde a la distancia entre el hueco de la corva y el suelo -in&uido el tacón del calzado menos 3 cm.- medida para un ángulo de fiexì6n de la rodilla de 90.’ y estando la musculatura de los muslos relajada. Las sillas móviles de cinco ruedas, con altura ajustabie al menos entre 42 y 55 cm., con buena estabilidad contra el resbalón y el vuelco, son las únicas realmente válidas para 16s puestos de trabajo con pantalla.
3.5.2.
Apoyabrazos
Los apoyabrazos largos no convienen, manifiestamente, para realizar tareas en equipos de pantalla. Los apoyabrazos cortos han dado, en algunas ocasiones, buenos resultados. Sin embargo, en la mayor parte de los casos, se está por la supresión de los apoyabrazos. Lo que si es importante, es que exista un espacio para apoyar los antebrazos y las manos en el borde anterior de la mesa (delante del teclado o delante de la
pantaallal.
Plano de asiento
Para el piano de asiento de la silla se recomiendan unas dimensiones de 40x40 cm. Deberá ser ligeramente cóncavo, con un ligero relleno de látex de 1 cin. de espesor aproximadamente, recubierto de un tejido transpirable, por ejemplo fibra natural. Es muy aconsejable que la silla cuente con un sistema de regulación que permita inclinar el asiento desde 2.O hacia delante hasta 14.’ hacia detrás. El borde anterior del plano de asiento debe estar ligeramente redondeado, a fin de evitar presiones sobre las venas y nervios de las piernas.
3.5.3.
3.5.4.
31
Respaldo
De acuerdo a los últimos conocimientos sobre fisiología del trabajo, el respaldo de la silla debe tener una altura de aproximadamente 50 cm. sobre el piano de asiento. El respaldo debe tener un apoyo iumbar en forma de cojín de 10 a 20 cm. de altura y poderse reclinar, bloqueándolo en la posición deseada mediante un dispositivo adecuado.
3.6.
Los reposapiés
Según las necesidades individuales, se pondrá a disposición del operador un reposapiés adaptado a la longitud de sus piernas. El reposapiés deberá tener una anchura mínima de 40 cm., una profundidad máxima de 30 cm. y una altura reguJable hasta 15 cm. Su inclinación debera ser ajustable entre 0 y 20.“. Además, por supuesto, deberá ser antideslizante; característica que se puede conseguir recurriendo a una alfombrilla antideslizante o fijando el reposapiés a la mesa.
; s i ; ; 9 d i 50
Elementos y exigencias del puesto de trabajo con pantalla visualizadora
32
3.7.
Principios fundamentales que afectan a la postura
En numerosas publicaciones se califica de postura sentada correcta, sin justificación fisiológica, a aquélla en la que el torso se mantiene erguido. En la práctica, sin embargo, tal como revelan recientes encuestas, el 90% aprox. de los operadores se inclinan espontáneamente hacia atrás en mayor o menor medida, ya que al parecer tal postura alivia la carga de la espalda. Estudios realizados en Suecia han revelado que, efectivamente, la inclinación del torso hacia atrás (hasta unos 120.“) disminuye la presión sobre los discos intervertebrales y facilita la actividad estática de la musculatura dorsal. Para evitar posturas forzadas y los trastornos
que
producen,
es preciso
tener
en
cuenta las posturas correctas de la cabeza, brazos, manos y piernas. Para ello no hay otra
solución
que conjugar
adecuada-
mente las posibilidades de regulación de los componentes del puesto de trabajo, ya mencionadas, (posicionamiento de los elementos de trabajo en cuanto a altura, ìnclinación, situación, etc.1 El hecho de que las condiciones de trabajo que no permiten adoptar una postura relajada y sin molestias, sean a menudo origen de trastornos, prueba que esta exigencia responde a una necesidad fisiológica imperiosa.
puestos ipantalla
de trabajo con visualizadora
4.1.
Iluminación
4.1 .l.
Exigencias
del local
que
aumenta
el nivel
del local, por interferencia
de la luz.
la información
es leída
principalmente de documentos, será más conveniente un nivel de iluminación de
400
lux.
g i
cuando
m
las lecturas
de la pantalla
se reali-
s
4.1.1.7. Color de fa luz Para los tubos fluorescentes se elegirá como color de luz el «blanco neutro» o el «blanco caliente», El «blanco caliente» crea un ambiente luminoso agradable y aumenta el confort visuai, además, los tubos fluorescentes de tonos calientes tienen menor grado de oscilación y menor tendencia al centelleo.
de iluminación
Está demostrado que la iluminación horizontal con un valor situado entre 200 y 400 lux es, en general, la más adecuada para este tipo de puestos de trabajo. Sin embargo, la elección del nivel óptimo de iluminación dependerá, como es lógico, del tipo de trabajo a realizar; si la mayor parte de la información es leída de la pantalla, serán suficientes 200 lux en el local; sí por el contrario
Niveles de iluminación superiores son admisibles sólo hasta 1.000 luxzan de forma esporádica.
Las dos tareas principales que puede realizar un operador en un puesto de trabajo con pantalla, plantean exigencias de iluminación casi opuestas: la lectura de documentos y la mirada sobre el teclado requieren un nivel de iluminación relativamente elevado, mientras que la lectura de la información impresa en la pantalla exige un buen contraste entre los caracteres y el fondo. Este contraste disminuye a me.dida
“---+ $ rI. lLza===
4.7.7.2. Disposicíón de ta iluminack5n artificial Aun siendo molesto, el deslumbramiento directo producido por la iluminación, juega
un papel
menos
importante
que los
reflejos producidos por ésta sobre ia superficie de la pantalla. Estos reflejos son irritantes sobre todo, cuando se producen en las zonas de la pantalla en las que aparece el texto impreso. Es difícil dar indicaciones
cuantitativas
referidas
a los refle-
jos; por eso nos limitaremos a indicar, más adelante, cómo elegir y disponer las luminarias
para
tratar
de evitar
los reflejos.
34
Acondicionamiento
Factor de reflexíón
4.7.1.3.
de los puestos
de trabajo
con pantalla
visualizadora
del local
El factor de reflexión de los elementos que conforman el local donde se halla instalado
el puesto
de trabajo,
influye
seria-
mente en la difusión de la luz. Por eso es muy conveniente respetar los valores indicativos siguientes: 9 Techos . . . .._.._._................., Paredes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l Suelos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l Cortinas _.......................... l Paneles móviles Y mobiliario l
4.7.7.4.
70-80% 40-60% 30-50% 50-70s 30-50%
Distribución de luminancias en el puesto de trabajo
F!g. 3!.-
La relación de las luminancias entre la pantalla y el documento no ha de sobrepasar nunca de l:fO (contraste de iuminosidad de las superficies). En las figuras 30 y 31 se exponen dos ejemplos, con vaiores indicativos,
incorrecta
de distribución
correcta
de ias iuminancias.
e
Incorrecra
d~strbuccón
de iuminancr&
Las cifras encerradzs en un circulo indican /as /uminancias, en cd/n+. Las relaciones de contrasie se indican en el cuadro siguiente: _
~--~-~~ Relación de luminancias entre... la pantaiia y el documento la pantaila y el pUpi:re . la pantalla y el fondo
4.1.1.5.
!3g. 30 (Bien)
Fig. 31
1: 3 1: 5 1:15
1: 50 1: 25 1:400
Mal)
Reflejos
Las iuminarias deben elegirse y disponerse con vistas a evitar los reflejos en la superficie de la pantalla. (figura 32).
.Gg. 3C. - Cofrec:a
dis:ri!~~c~ón de luminandas.
F@. 32. - Reflejos de d;‘ferer;:es tipos ò= !uminarias, en la stiperficie de una paniaila.
Acondicionamiento
de los puestos
de trabajo
con panTalla
visualizadora
35
Las ventanas constituyen una fuente luminosa que debe ser tenida en cuenta al determinar la posición geométrica de la pantalla, para evitar reflejos.
los terminales de pantalla tienen ventanas, conviene tener muy en cuenta los puntos siguientes:
4.12.
delante ni detrás de la pantalla.
Luz natural
La luz diurna, como rjnica fuente luminosa, no es conveniente porque está sujeta a variaciones fuertes (hasta 10.000 lux inmediatamente
detrás
de la ventana).
Pero considerando que la mayor parte de los locales en los que se hallan instalados
ventana
Ninguna
l
debe
encontrarse
El eje principal
l
dor debe ventanas.
ser
de la vista del operaparalelo a la línea de
l Dentro del puesto de trabajo, la pantalla debe situarse en el lado o zona más alejada de las ventanas (figura 33).
:,;. ‘:_.
.“.
.,
_,
_
.“:
”
.’
~_
<_
MAL: Las ventanas están dentro del campo visual; grandes diferencias de luminancia.
MAL: Las ventanas reflejan en la superficie de la pantalla.
Fig. 33.Shuación de la pantalla un loca! con luz nmka!.
B!EN: Diieronciasdeluminancia equiii'iradas,ninguna svpetiicie iüminosa er: la zorra de reíiexión de la panta!la
viswikadora
en
36
Acondwonamlento
de los ouestos 6e trabalo con oantalla visualitacIora
Las ventanas deben equiparse con persianas de láminas exteriores, porque presentan ventajas físicas (térmicas] respecto de las persianas de láminas interiores. l
+ Si hay cortinas, deberán ser de tejido tupido, de colores lisos y en tonos suaves (pastel). Los locales iluminados con luz natural precisan, en todos los casos, de un alumbrado artificial complementario. Las luminarias deben disponerse en una línea paralela a la linea de ventanas. La iluminación artificial provoca reflejos y complica la correcta ubicación de las pantallas. La figura 34 muestra cómo puede solucionarse el problema. Si por razones de servicio las pantallas no pudieran ser ubicadas conforme a estos criterios o si existe más de una línea de ventanas, es preciso recurrir entonces a la utilización de paneles móviies para obtener una solución óptima. Se trata así no ~610 de eliminar los eventuales reflejos sobra la pantalla, sino de reducir además las luminancias demasiado elevadas dentro del campo visual.
Rrsiana de Mminas
Linea de luminarias.
Puestosde trabajo con pantalla.
Línea de luminarias.
4.1.3.
Iluminación
artificial
Los locales donde se ubican los puestos de trabajo con pantalla deben iluminarse con hileras continuas de luminarias, dispuestas paralelamente al eje de la mirada de los operadores y paralelamente a la línea de ventanas (sí las hay). No son convenientes: las luminarias sin pantalla. l
l
las luminarias
las lum,inarias cruzadas l
de tubos fluorescentes de cubeta. dispuestas
en líneas
l las luminarias con rejilla plateada en la iluminación dirigida hacia abajo. l las IámRaras desnudas.
de
incandescencia
Acondicionamiento
de los puestos de trabajo con pantalla visualizadora
Lo más conveniente es una iluminación difusa, proveniente de fuentes de luz de gran superficie, con una luminancia débil en todas las direcciones (figuras 35 y 36). Pero esta exigencia es satisfecha prácticamente sólo por el alumbrado indirecto, que no es aceptable por motivos de economía energética, ademas de que produce apreciaciones subjetivas de «exceso de difusión» y «falta de sombras» por parte de los operadores. Según los casos, un alumbrado puntual djrigido sobre el puesto de trabajo, puede ser conveniente. Sin embargo, no deberán utilizarse lámparas de sobremesa porque a menudo deslumbran a los operadores de los puestos vecinos. Los tubos f!uorescentes constituyen el alumbrado más frecuente en los locales de oficinas y son igualmente adecuados para los locales donde se ubican los puestos de trabajo con pantalla, pero para este segundo caso se deberá procurar que los difusores de las luminarias sean de láminas o de rejilla.
.& son conveniexes desnudas.
!as lámparas
Frg. 36. Luminaria especial para puestos de trabajo con panralla visualizadora (a la izquierda) con una buena limftación de ia Iuminancia, comparada con una kminaria convencionaí la la derecha).
Con reservas so~ì ad,mkibles mhrias con c’ii:usor de opaco.
:as !uvidrio
Bian.
Luminaria
de rejilla.
38
Acondicionamiento
de los puestos de trabajo con pantalla visualizadora
Para la disposición de hileras daluminarias pueden seguirse las recomendaciones de fa figura 37. En el momento de elegir las luminarias debe tenerse en cuenta que cumplan el siguiente requisito: más allá de 4O.O, su luminancia no debe exceder las 200 cdlmî. Además, las luminarias deben situarse fuera del eje visual de los operadores y al menos 30.’ por encima del nivel de los ojos.
4.2.
Posición
de la pantalla
visualizadora 4.2.1.
Reflejos
Las exigencias de iluminación para evitar los reflejos, han sido tratadas en el apartado 4.1., tanto en lo que se refiere a la iuz natural (posición de las ventanas). como en Io que respecta a la iluminación artificial (disposición de las luminarias). Pero también es posible luchar contra los reflejos a partir de la propia pantalla. No nos referimos a las soluciones que hacen referencia
al tratamiento
de la super-
ficie de la pantalla (expuestas en et apartado 3.7.1, sino a las posibilidades de modificacíón de la siruación espacial de ésta. En tal sentido el medio más simple consiste en inclinar la pantalla; ésta debe poderse inclinar entre 88 y 105.O respecto al plano horizontal.
4.2.2.
Aspectos
ergonómicos
Al ubicar una pantalla visualizadora deben tenerse en cuenta; la distancia de visión, la altura y la inclinación. l
Distancia
de visión:
Como ya se ha dicho en el apartado 3.1., la mayor parte de las personas prefieren distancias de vision de 60 a 80 cm., pero en ningún caso esta distancia deberá ser inferior a 40 cm. ni superior a 90 cm. Ffg. 37.- Formas de iluminación bajo con pantalla. al alumbrado directo. bl alumbrado directo atenuado binados.
de puestos de rral
e indirecto,
com-
Altura:
El eje normal de la mirada, dirigido sobre el borde superior de la pantalla viene a ser, poco más o menos, horizontal. Es aconsejable, aunque no imprescindible, contar con un dispositivo de regulación de la altura de la pantalla, independiente del pupitre. Una pantalla situada demasiado alta, favorece la aparición de reflejos producidos por el alumbrado. (Figura 38).
Acondicionamiento l
de los puestos de trabajo con pantalla visualizadora
Inclinación
Las pantallas de superficie reflectante deben ser colocadas verticalmente o ligeramente inclinadas hacia delante. Las pantallas poco reflectantes pueden también ser inclinadas hacia atrás, debiendo en este caso formar, el eje de la vista, un ángulo recto con la superficie de la pantalla. La tótal movilidad de la pantalla posibilidad de desplazamiento sobre el plano de trabajoes particularmente importante. Además, es muy conveniente que la pantalla pueda pivotar f 10.” sin necesidad de instalación complementaria. Ifigura 381
Fis. 38.- JncJinsci6n de la pantalla y posibles refle jos producidos por la iluminación proveniente del techo, bajo diferentes tingulos visuales. A: rayo luminoso con un ángulo de incidencia de 3O.O 6: rayo luminoso con un bngulo de Jncldencia de 15.’ Soluciones 1 y 4: correctas para todas las pantallas. Soluciones 2 y 3: korrectas.
i
39
Acondicionamiento
de
los
puestos
4.3.
de trabajo
con
pantalla
visualizadora
Ei teclado
El teclado debe ser fisicamente independiente de ia pantalla y totalmente móvil, para poderlo situar en la posición que más convenga al operador. El teclado debe colocarse delante dei aparato más frecuentemente utilizado, es decir; delante de la pantalla o delante del porta-documentos. Deben adoptarse precauciones contra el deslizamiento del teclado, mediante discos 0 una
alfombrilla,
antideslicarltes.
La figura 39 muestra algunas posibílidades de disoosición del teclado y la pantalla.
1
~ i
FIg. 39.Di~p~~ic~on ae los diferentes e!emenfos, para disrinras tareas. 1) para trabajar principaimente con la panra!ia. 2i y 3) para trabajar principalmen:e cm docomemos. 41 acfividad mkra.
4 o
Acondicionamiento
4.4.
de los puestos
de trigajo
Documentos y porta-documentos
Se olvida a menudo que el documento es el factor
de carga
más
importante
en
el trabajo con terminales de pantalla. El documento debe ser situado de forma tal, que su distancia a los ojos sea igual que la de la pantalla. Esta recomendaciõn debe ser cumplida siempre, salvo quizás en el caso
con pantalla
de que
los documentos
estén
impre-
sos en caracteres muy pequeños y requieran distancias de lectura menores (fenómeno que por otra parte no deberia producirse nunca].
4.5.
Pupitre y silla
El pupitre debe, si es posible, permitir disponer la pantalla, el teclado y el porta documentos, de diferentes formas (fígura 391. La silla y el pupitre deben adaptarse a la talla del operador.
4.6.
41
visualizadora
l entre mujeres
7,50
y
1,72
mts.
para
las
l entre hombres
1.60
y
1,84
mts.
para
los
Para las personas muy altas o muy bajas deben ser adoptadas medidas especiales. En todos los casos deber6 informarse cuidadosamente al personal, acerca de las posibilidades de regulación de los distintos elementos que conforman su puesto de trabajo y de la postura correcta a adoptar. El acondicionamiento de los puestos de trabajo y la adaptación de sus distintos elementos a los requerimientos del personal, debe confiarse a un responsable com- 8 petente designado por la direccih de la z E empresa.
r
Concfusión
Como
han constatado
diversos
especia-
listas, los operadores de terminales de pantalla adoptan con mucha frecuencia una posrura sentada que comporta la inclinación del torso hacia atrás (figura 401, fenómeno que ya se ha explicado en el apartado 3.7. Además de satisfacer las exigencias que imponen los diferentes tipos de tarea, las posibilidades de regulacibn de los diversos elementos que componen el puesto de trabajo deben tener en cuenta las diferentes tallas o estaturas halladas entre el personal. Extensas encuestas han revelado que, para
el 90%
de la población,
ras se encuentran límites:
entre
las estatu-
los siguientes
F/g. 40.radores.
Postura de trabajo preferida
por los ope-
42
Acondicionamiento
Fig. 4 7.- l%sib~lidades de regulación
de los puestos
de los diferentes ‘elementos
de trabajo
con pantalla
de un puesto
visualizadora
de trabajo con pantalla.
aspectos
5.1.
5.1.1.
Radiación - Ambiente térmico - Ruido
Asi y todo,
de electrones
del tubo
cató-
dico, (ver apartado 3.1. y figura 171, emite un haz de electrones. Al impactar cada uno de estos sobre un átomo de fósforo de la capa sensible que recubre interiormente la pantalla de fósforo emite
visualizadora, una radiación
el átomo visible -
que es la que ve el operadory una radiación elecromagnética (Rayos XI, cuya energía depende de la que llevaba el electrón. A su vez la energía del electrón depende de la tensión eléctrica bajo la que fue liberado. En resumen; el nivel de energía de la radiación electromagnética (Rayos X) creada
en el interior
dico, es proporcional que se ha aplicado
del tubo
cató-
a la tensión eléctrica al ánodo del tubo.
Los tubos catódicos de las pantallas tanto de 10s terminaies como de \as tetevisiones domésticasfuncionan a unas tensiones anódicas muy bajas -entre 12 Y 20 KV-, por lo que producen rayos X de muy
baja energía
y muy
poco
poder
radiaciones
son ab-
sorbidas por la propia pared del tubo catbdico, cuyo espesor se calcula para que pueda absorber las radiaciones creadas en su interior, y por la caja o carcasa del aparato. En la fabricación del vidrio que sirve
Radiación
El emisor
estas
de
penetración fen medicina, por ejemplo, las tensiones utilizadas son diez veces superioras).
de materia prima para la construcción del tubo catódico, se adicionan elementos
como
Plono,
aumentar
Bario, Estroncio,
el coeficiente
etc. para
de absorción
lineal
de radiaciones.
,El NIOSH
(National
Instítute
for
Occu-
pational Safety and Health) de EEUU, establece que el espesor de vidrio ha de ser tal, que la emisión máxima de rayos X,, medida a 5 cms. de la pantalla, no sobrepase
los 0.5
mrems/h
(mirirems/hora).
En
la practica el espesor de la pared del tubo catodico es mucho mayor que el necesario para cumplir con la norma del NIOSH, por lo que las mediciones realizadas en-
tre distintos equipos de,oiferentes marcas de ordenadores han dado valores lnapreciables e incluso total ausencia de radiaciones. Mediciones realizadas en 1979 en terminales de pantalla de ordenadores, de las marcas indicadas a continuación, dieron como resultado valores menores de 0,2 mremsih.;
8 !. i : i
E s g
d I B 9 i ;
5 ’
44
Aspectos
IBM 3277 l LINOSCREEN 300 FERRANTI38Bi1090 ' HENDRIXEDIT III * SIEMENS8150. 8151 l TELERAMP18OO ~8152 ' DIMO DELTA5ooO @COMPUGRAPHIC l HARRIS 1100,7500 * UNIFIEDCOMPOSER y l&oo * ATEXEDIT 1, II y V l l
Pero ya en junio
de 1981,
NIOSH
publien el que
ca los resultados de un estudio no se deTecTaron radiaciones ionizantes (Rayos XI. El estudio se efectuó sobre terminales de pantalla de ordenadores de las marcas siguienres: ' HARRIS2200
l
* IBM 3278
pias personas liberan calor al ambiente. Si en el mismo despacho existen varios terminales u otras fuentes de calor, puede ser preciso eliminar el exceso de calorías para mantener el ambiente dentro de unas condiciones confortables, instalando aire acondicionado. Cuanto más fuerte haya que poner el aire acondicionado, mayores serán las molestias que éste ocasione debido a la velocidad a la que se mueve el aire en et recinto de trabajo; la velocidad del aire no debe ser superior a 0,15 m.p.s. en el puesto de trabajo, medida en la zona de la cabeza y en la zona de los pies del operador. Es conveniente
pues
elegir
los modelos
COURRIERTC 3OC1, de pantalla que consuman menos energía 170071-001, 110717-007 y no instalar excesivo número de pantal 110127-001 Itas en ei mismo despacha reduciendo las fuentes de calor innecesarias y situando y otros 18 modelos cuyas marcas no esestas fuentes y los terminales lo más repecifica. En cada modelo se midió un mípartidos que sea posible, para evitar zonas nimo de tres unidades. localizadas de mavor temperatura. Además, debe tenerse en cuenta la correcta 5.1.2. Ambiente térmico. ~istribucián de los muebles y de las mamparas móviles, que pueden producir un Igual que nuestro aparato de televisión, efecto canalizante que da lugar a corrienlos terminales de pantalla generan calor. tes de aire (figura 42). Además, las luminarias e incluso las prol
ONTELOP-1,OP-li16. OP*LISI1y OP-7164 DELTADATA5000
SISTEMINTEGRATED ET 960
higiénicos
l
Kg. 42. - lnf!uencia de una mampara móvil demasiado elevada, sobre la distribución del aire en un local: 71 aire introducido konvectoresl. 21 hilera de luminarias con orificios para la evacuación de aire. AJ pues?0 de trabajo Convencional en Ja proximidad de la ventana: - Refrigeracidn berano): demasiado aire frío, coeficiente de renovacidn de/ aire demasiado elevado. - Calefacción linviernol: escasez de aire caliente, coeficienre de renovación de/ aire demasiado bajo. 8) terminal de pantalla: corrier;tes de aire inevitables debidas a la velocidad demasiado elevada del aire, por encima de la mampara mdvi!. CI rerminal de pantalla: aporte de aire fresco insuficiente, debido ai impedimenro que encuentra el aire en su propagación.
ASpeCtoS
hlgienicos
25% LUZ 2C% CALO.3 F!g. 43.- Balance energético da diversos sistemas de luminarias: 11 tubo fluorescente montado direc- 2) el aire atraviesa ta luminaria y 3) al aire atraviesa la luminaria y tamente; todo el calor pasa al am- sale por la parte superior del falso sale, por unas aberturas, a un canal bienre techo. de ventilación.
Como puede verse en la figura 43, las características construclivas y de instalación de las luminarias tienen gran importancia para reducir el calor que aportan al medio ambiente y como consecuencia aumentar el calor disipado fuera del local.
Tabla 4.
Temmrahim exterior I
Tempa”l l
diente interior Humedadrelativa% I Mínima 1 Máxima 1 t:
35
En muchas ocasiones los operadores se quejan de que el aire es demasiado seco, aun cuando la humedad relativa es la correcta. Cuando el aire está en movìmìento debido a la climatización, la sensación subjetiva de que es demasiado seco es mayor que cuando el aire permanece inmóvil.
Para establecer los valores ambientales idóneos es preciso apoyarse en valores estadísticos, puesto que las características personales de cada operador (edad, sexo, estado de salud, costumbres, etc.) influyen en el concepto de confottabilidad que tiene cada individuo. Según VDI DIN 1946, los valores de confort para trabajos sedentarios son los indicados en la Tabla 4.
65 65 60
Teniendo en cuenta estos valores-guia y considerando además que para reducir fa electricidad estática es conveniente incrementar en lo posible la humedad relativa -la Ordenanza General de Seguridad e Higiene indica que los locales donde se pueda producir electricidad estática deben tener una humedad relativa superior al 50%-, unos valores medios adecuados podrían ser los siguientes: En invierno:
22.O C de temperatura rior
En verano:
y 58%
de humedad
intere-
lativa. 23124.’ C de temperatura interior y 55% de humedad relativa.
46
5.1.3.
Aspectos higiénicos
Ruido
Tabla 5.oficinas
Los terminales de pantalla pueden ser considerados suficientemente silenciosos como. para no presentar problemas higi& nitos debidos al ruido, por sí mismos. Sin embargo, un ambiente con cierto nivel de ruido producido por ventiladores, otras máquinas de escribir, personas, etc. puede distraer la atención del operador obiigándoie a esforzarse más para desempeñar correctamente su trabajo, lo que incrementa su fatiga. Por esta razón es aconsejable que el nivel de ruido no sobrepase los 65 dB (AI si no se precisa gran concentración y los 55 dB IA) cuando se requiere gran concentración. Más importante que una limitación general del nivel de la presión acústica, es evitar los ruidos inesperados e intermitentes, tales como la resonancia súbita del timbre del teléfono o el ruido súbito de impresoras o máquinas de escribir. Particularmente molestos resultan los ruidos producidos por los fragmentos de conversaciones que pueden captarse (Tabla 5). Es recomendable que los aparatos o máquinas ruidosas estén separados de los lugares donde se hallan instalados los terminales de pantalla.
5.2.
Tiempos de trabajo en päntalla. Regulación de las pausas
Ninguna afirmación taxativa y científicamente fundada puede ser hecha hoy día, acerca de la duración máxima diaria del trabajo en pantalla, que resulte válida para todos los casos. Teniendo en cuenta la gran
diversidad
de actividades
que
se
realizan con los terminales de pantalla y las distintas exigencias de cada una, una reglamentación rígide y sin distinciones, en este sentido, no resulta racional. Sólo
Puntas de ruido tipicas registradas en las (según
E. Grandjeanl.
Fuante de nido
r
I
Puntasde pido en dB IA)
Tibre de teiéfonofa 2 m.j Máquina de escribir ordinaria la 2 m.) Máquina de escribir silenciosa (a 2 m.) Conversación la 1 m.)
un análisis del trabajo de cada empleado, o de cada grupo de empleados, puede conducir a medidas individualizadas realmente eficaces. Una organización óptima del trabajo es mucho más importante, para evitar la fatiga, que la fimítacidn de su duración; una actividad mixta, variada, ayuda a evitar toda carga unilateral. Consideraciones análogas a las que hemos expuesto para los tiempos de ocupación, pueden aplicarse a las pausas; el establecimiento de pausas con carácter general y rígido, sin distinciones, no tiene sentido. Las pausas han de servir para la recuperacibn, tanto de la tensión psicológica como del esfuerzo físico. Aunque algunos autores realizan clasificaciones más extensas, nosotros consideraremos aquí sólo dos ciases de pausas; las pausas naturales o inherentes a la tarea y las pausas programadas. El objetivo de las pausas programadas es compiementar a las naturales, para permitir al operador prevenir la fatiga anormal o recuperarse de ella. Las pausas programadas provechosas para prevenir de la fatiga. Las pausas ejemplo: tiempo de espera nador nos dé el resultado, siado útiles desde el punto recuperación.
son las más o recuperarse naturales, por a que el ordeno son demade vista
de la
1
Aspectos
47
higiénicos
En numerosas empresas se han establecido pauses de 5 a 10 minutos por cada hora de trabajo, o de 15 a 20 minutos por cada dos horas de tarea, para el caso de un trabajo permanente en pantalla que exija un elevado grado de concentración. Está comprobado que la recuperación es mayor con pausas cortas y frecuentes -cada hora que previenen la aparición de la fatiga en un grado que no hace disminuir el rendimiento. La fatiga al final de la jornada es menor y el rendimiento general es mayor. Durante las pausas programadas no deben ejecutarse trabajos o tareas accesorios Es recomendable realizar algunos movimlentos gimnásticos para relajar la musculatura de la columna vertebral, de la espalda y de los brazos. (figura 441 (ver a este respecto el apartado 5.4. y ia figura 47).
/
MEDIDAS A ADOPTAR PARA PREVENIR IA FATIGA / ’ Organización
racional dei trabajo; actividad mixta
, ’ Concepci6n
Aspectos oftalmológicos
5.3.1.
Generalidades
Ei trabajo con pantallas puede fatigar los ojos, sobre todo cuando las condiciones del puesto de trabajo en este sentido no son buenas; iluminación deficiente, impresión defectuosa de datos en pantalla, cen-
telleos, brillos, etc. KO obstante y hasta la fecha, no se ha podido culpar a este tipo de tareas de ser origen de lesiones oculares permanentes. Los signos de fatiga y las manifestaciones tales como escozores oculares, lagrimeo, hipersensibilidad a la luz, sensación de deslumbramiento y eventualmente, dolor de cabeza, son todos reversibles y en la mayor parte de los casos perfectamente evitables.
del
puesto de trabajo / Pausas 7 Ejercicios
de flexibilidad
Fis. 44.-
5.32.
5.3.
ergonómica
Anomalías de la vista
Las personas afectadas de defectos visuales se fatigan, como es lógico, más rapidamente durante el trabajo con pantallas. Estas personas a menudo culpan al equipo de sus trastornos y molestias cuando lo causa está en los defectos visuales que padecen, quizá sin saberlo. Se puede afirmar que entre el 20 y el 30% de la población padecen defectos visuales no corregidos o insuficientemente corregidos. Dado que la agudeza visual e incluso la capacidad de acomodación disminuye con la edad {presbicia), son generalmente las personas de más de 40-45 años las que más se quejan de síntomas de fatiga ocular durante el trabajo con pantallas. Se sabe que el présbita ve mal a corta distancia y la capacidad de visión a corta distancia es decisiva para realizar trabajos con pantalla. Una adecuada corrección optica de los defectos visuales es pues de extrema importancia (figura 45)
48
Asoectos
hiMnicos
Aclaremos, antes de seguir, que los defectos visuales no constituyen impedimento, en la mayor parte de los câsos, para trabajar en terminales de pantalla, con tal de que estén debidamente corregidos. La experiencia acumulada permite afirmar que el trabajo con pantallas no origina defectos oculares permanentes. Pueden producirse algunos trastornos reversibles (escozores, lagrimeo, fatiga ocular, hipersensibilidad, etc.) cuando e\ puesto de trabajo no está adeCUadamente concebido, cuando las condicions ambientales (iluminación, brillos, reflejos, corrientes de aire, etc.) son inadecuadas. Si estos trastornos aparecen a pesar de que las condiciones del puesto de trabajo y del medio arntiente son correctas, e\ interesado debe ser enviado al oftalmólogo para ser examinado.
norma!
5.3.4. fig. 45.anomalia~
5.3.3.
Prirmpios de la corrección de refracción.
Exámenes
dptica
en las
&ual+
De io expuesto en el punto anterior se deduce la importancia que tiene realizar un buen reconocimiento por parte de un mbdico oftalmólogo, a toda persona que va a incorporarse a un puesto de trabajo de pantalla, con el fin de descubrir y corregir cualquier clase de defecto visual preexistente. El eximen médico visual de los operadores no debe quedar reducido a un simple chequeo realizado con el aparato conocido como «control-visión» o a un reconocimiento seriado realizado por computadora, sino que debe ser W-I riguroso exdmen realizado por un oculista. Asimismo es aconsejable someter a los operadores a examenes visuales perìódicos para comprobar si se produce alguna evolucibn de los defectos visuales que pudieran padecer.
Corrección de las anomalías de refracción
La elección correcta de las gafas es decisiva si se dese8 evitar un8 sobrecarga visual inútil. La distancia de visión que se da en los terminales de pantalla -entre 50 y 90 cm. de la pantalla - no es frecuente en otra clase de trabajos. Por este motivo la elección de lentes correctoras para trabajos en pantalla debe ser especialmente cuidadosa. Deben evitarse los vidrios coloreados. porque reducen el contraste de las luminancias. En principio, no son convenientes las lentes multìfocales. Las gafas bifocales corrientes que solo proporcionan un campo de visión limitado y concentrado en la parte inferior de la lente, no son 8deCU8daS para trabajos en pantalla, porque precisamente iimitan Ia ampiitud del campo de visibn en las distancias cortas, Que es la más UtikZ8d8 en esta clase de trabajos. Los operadores que usan gafas bifOC8leS se ven Oblig8dOs a
Aspectos higiénicos forzar la inclinación de la cabeza para obtener una visión correcta, de forma que la mejora de la visión se consigue a menudo a costa de padecer dolores de nuca u hombros. Se recomiendan pues las gafas unifocales adecuadamente graduadas: el amplio campo de visión que ofrecen estas gafas es una ventaja en la mayor parte de los casos. Por razones análogas las lentes de triple foco o las bifocales progresivas no parecen ser convenientes (figura 461, pero no obstante no deben ser rechazadas de entrada, ya que pueden ser de utilidad en ciertos casos, sobre todo para los présbitas de cierta edad, si es que además se comprueba que, dado el carácter de la tarea, no producen molestias a aquél que las lleva.
2)‘Lente de trabajo bifocal.
Igual que la superficie de la pantalla, Ios vidrios de las gafas deben estar siempre limpios; exentos de polvo y de huellas de dedos. Las manchas de este tipo pueden causar un efecto de deslumbramiento, sobre todo en las personas de cierta edad.
Fig. 46.-
Estas fotografks,
fermïrtrslentes, muestran cada uno de ellos.
realizadas a través de dilos campos visueles de
Nótese la distorsión debida a la transición progresiva de las distintas refracciones de la lente bifocal progresiva.
7) knte bifocal de amplitud limitada.
3! Lente de trabajo de triple foca
4) Lente bifocal progresiva.
50
5.4.
Aspectos higiénicos
Aspectos
ortopédicos
Durante el trabajo con terminales de pantalla pueden producirse moiestias en la nuca, cabeza, brazos y columna vertebral Comoresultado del mantenimiento de posturas excesivamente estáticas y crispadas. Tales trastornos consisten en contracturas musculares dolorosas e irritantes a nivel de los puntos de inserción de los tendones y de las articulaciones. Una postura es tanto mejor cuanto menor es el esfuerzo a que somete al esqueleto y a la musculatura. Pero toda postura estática es perjudicial. Este es el principio más importante a observar para los vicios
fig. 47.l Con fas perazara. l levanfar nuecidn. l Con los b Realice l Camine
de actitud postural. Una organización del trabajo que garantice una actividad mixta sana puede hacer mucho en este sentido. Tambìen aquí es importante que el puesto de trabajo esté concebido de acuerdo a los criterios de ergonomía y que los operadores realicen con cierta frecuencia ejercicick gimnásticos de corta duración. para relajar la musculatura crispada y favorecer la irrigación sanguínea. Los músculos que no actiran durante el trabajo deben ser tensados con fuerza durante un corto lapso de tiempo y luego relajados fflgura 47). Los movimientos gimnásticos pueden ser realizados durante las pausas y su ejecucibn resulta más amena si se realizan junto con los compaiieros de trabajo.
Ejercicios de relajación y gimnásrica compensatoria (ejemplos). manos en la cabeza, yerga el tronco y est,íelo hacia atrás. ReMjese a continuación íos brazos y efectuar
unos movimientos
roiatorios
como sise des-
del tronco desde la cintura. Relájese a conti-
brazos en alto, doblar ouavemen?e el tronco a izquierda y derecha. Relájese a continuan‘ón. algunos movimientos rotatorios de cabeza, lentamente. algunos pasos sobre la punta de los pies. Siéntese luego y relaje las piernas.
Algunos indicios hacen pensar que diversos trastornos de los que se quejan a menudo los operadores de terminales de pantalla son, por lo menos parcialmente, atribuibles a factores psicológicos. Algunos de estos factores son tradicionales y conocidos, como el stress, la monotonia, la insatisfacción en el trabajo, y los interesados son mas o menos conscientes de su existencia. Pero también una vigilancia demasiado estrecha y psicológicamente torpe por parte de los superiores puede dar a trastornos psíquicos que a su vez reacciones físicas subjetivas.
6.1.
El Stress
Igual que en otras actividades, las tareas realizadas frente a una pantalla pueden producir stress, sobre todo cuando existe: - trabajo bajo presión
- vigilancia y supervisi6n mal ejercida por el superior, desde el punto de vista psicotógico. A la vista de las principales causas, son evidentes las soluciones que pueden adoptarse para prevenir fa aparición del stress.
6.2.
; 2m E I i s i d
La monotonía
Dada la repetitividad, las tareas realizadas en los terminales de pantalla resultan monótonas, sobre todo las de introducción de datos. EstSn caracterizadas por: - la acumulación de operaciones,repetitivas. - la reducci6n de la iniciativa personal Ila organización det trabajo no requiere prácticamente ninguna decisi6n por parte del operador).
- ritmo de trabajo forzado (que deja pocas posibilidades al operador de utilizar su iniciativa)
- la limitación de los contactos humanos (el tipo de trabajo deja pocas posibilidades para el intercambio personal).
- solicitación ininterrumpida de la atención (según se ha dicho en el apartado 5.2, la espera de ta respuesta del ordenador, no constituye una pausa que permita recuperarse).
Las actividades monónoías solicitan las facultades de la persona de forma uniiateral, de lo que resulta una fatiga más rfipida e incluso la aparición de depresiones fisicas y psíquicas.
:
; 5
Aspectos
52
Dentro de sus posibilidades, la organízacìón del trabajo debe contemplar la introducción de actividades o cometidos que hagan el trabajo menos monótono (más variado). Asimismo es conveniente que durante las pausas se promueva el intercambio personal, por ejemplo, reakando juntos los ejercicios gimnásticos.
6.3.
La angustia
El origen
de la angustia
do a factores
puede
6.4.
dos satisfechos
contenido
- miedo injustífícado a los trastornos que puede producir el trabajo con panta\las. Para prevenir ia angustia debe informarse adecuadamente a los interesados, de una forma real y objetiva, sobre todos aquellos aspectos que les preocupen.
un rendimiento
SU-
del trabajo
(esencia)
salario
- el miedo a lo novedoso
- temor a perder el empleo.
tienen
perior, se ausentan menos y son más resistentes que los insatisfechos. La satisfacción en el trabajo depende, entre otras, de las variables siguíentes:
como:
- miedo a la udescalificación».
La satisfacción en el trabajo
La experiencia prueba -aunque se imponen ciertas reservas-, que los emplea-
ser debi-
- el temor de ser desbordados por los acontecimientos, en razón de la complejidad del sistema.
psicológicos
seguridad
en el empleo
condiciones
de trabajo
-
relaciones humanas (relaciones con los superiores y compañeros) - posibilidades
de promoción
Si se desea elevar el nivel de satisfacción en el trabajo y por lo tanto su calidad, se impone
considerar,
no solamente
la im-
portancia del contenido de éste (esencia), el correcto acondicionamiento de los puestos y el ambiente social en la empresa, sino también las aptitudes personales de cada individuo, a fin de asignarle las tareas
0 cometidos
capacitado.
para
los que
este
mas
7.1.
Generalidades
las listas de chequeo que se exponen a continuación están divididas de la forma siguiente: - Aspectos que conciernen al terminal (pantalla, teclado, portadocumentos, etc) - Aspectos que conciernen rio (pupitre, silla, reposapiés)
al mobilia-
- Aspectos que conciernen a la iluminación (iluminación general, iluminación local, de la pantalla, etc.) - Aspectos que conciernen al personal (adaptacìbn de los diferentes elementos a la talla dei operador, al tipo de actividad, regulación de la pantalla, organización del trabajo, etc.1
En beneficio de la claridad se ha renunciado conscientemente a casos especiales y a ciertos detal\es. Las listas no tratan, ni mucho menos, de ser exhaustivas y no cubren, por supuesto, todos los aspectos que podrían analizarse. Sin embargo, la información relativa a los aspectos voluntariamente omitidos en las listas, puede encontrarse en el texto del presente manual y con ella pueden ampliarse ias listas tanto como se quiera.
s j z !
i f 5 0
Listas de cheaueo
54
7.2.
Listas de chequeo
7.2.1.
Lista de chequeo para la elección del terminal.
3
0 N.0
Bien, óptimo Mal, poco favorable
de utilización
práctica.
Punto importante Apdo no
Concepto
PANTALLA ~ES regulable
la altura de la pantalla?
4.2.2.
2
LES regulable
la inclinación
de la pantalla?
3
$Son legibles los caracteres
(tamaño, forma, separación)?
4
¿Son igualmente féricas
6 7 8 9
No
--
1
5
Si --
de los
caracteres
iLos contornos de los caracteres tancia visual de 50 a 70 cm.? Las mayúsculas con otras?
es regulable
Il
iSon
la pantalla de forma
12
iLa superficie
estables
3.1.6.
--Z
0
3.1.6.
2 --
0
3.1.6.
--ii
0
3.1.6.
--0
0
3.1.6.
0 --
Z
3.1.6.
--0
0
3.1.6.
--0 0 --
0 2
--Z C --
0
en
son netos para una dis-
jcorresponde
al menos al
Durante la lectura con la pantalla completamente jresulta fácil cambiar de línea? iCente¡lea
0
vecinas (p.ej.: UU o DD) jse funden unas
La anchura de tos caracteres... 75% de su altura?
10
4.2.2.
legibles los caracteres en las zonas peri-
¿La luminosidad continuo?
0
--2 --C
llena...
molesta?
los caracteres? de la pantalla es rugosa o tratada al ácido?
3.1.6. 3.1.6. 3.1.5.
0
Lis:as
dr chequeo
Iv.o
Concepio
55
I Apdo n.’
Si --
No b
--:
13 14
Si se ha respondido negativamente a la pregunta ET...jexiste un filtro polarizante o «mìcromesh»? 3.1.5. iProduce
la pantalla
ruidos
3.1.7.
molestos?
Eo; --= 0--
TECLADO 15
17
g -E
¿Se desplaza el teclado
libre
e independientemente
de la
pantalla? 76
d
iEstá concebido el teclado (altura, inclinación, color) iSon las teclas lor, símbolo)
según
criterios
ergonómicamente
iExiste
suficientemente
espacio
para
19
~ES mate b superficie de las teclas?
--III
0
3.2.1.
D --
0
3.2.2.
0
3.5.4.
--3 F L-
3.2.1.
--D
0
ergonómicos?
correctas?
18
3.2.
apoyar
(forma,
co-
las manos?
PORTA-DOCUMENTOS
0
--
20
iHay porta-documentos?
21
El porta-documentos...
22
iEs
regulable
23
iEs
desplazable
ies
la inclinación
regulable
en altura?
del porta-documentos?
el porta-documentos?
3.3.
cl --
0
3.3.2.
--c
0
3.3.2.
--C
0
3.3.2.
0 --
0
5 d : 5 ’
Listas de cheaueo
Fif3
7.2.2.
Lista de chequeo
para el mobiliario.
c3 Bien, óptimo __ 0 Mal, poco favorable -___. N. ’
Punto importante
Concepto
Apdo n. ’
PUPITRE _ ._~_. 3.4.1. .! __._~ $on suficientes las dimensiones del piano de trabajo? -_--. 2 ~ES el pupitre regulable en altura? (68-82 cm.) o tiene al .-.-~ 3.4.2. menos una altura de 72 cm? 3._^ ._- _.- iHay suficiente
espacio para las piernas bajo el pupitre?
4
El plano de trabajo...
5
~Hay suficiente espacio para los documentos en los cajones?
6 - .-..¿El pupitre
jes mate y de color neutro?
es suficientemente
0
‘2 --
0
3.4.3.
0 --
0
3.4.4.
3 --
0
--a
0
cl --
0
-
--
¿La silla es regulable
8
iTiene la silla cinco ruedas?
9
iEl plano de asiento es de forma correcta, ìnclinable?
en altura? (42-55
¿El respaldo de la silla es inclinable correcto?
cm.)
acolchado
3.5.1.
--cl
0
3.5.1.
3 --
0
3.5.2.
0 --
0
3.5.3.
s --
3
e
y ergonómicamente
REPOSAPIES
12 13
--
iHay un reposapiés a disposición necesidad? ¿La altura e inclinación guladas? ~ES antideslizante
--
personales
estable (sin vibraciones)?
7
11
No
0 --
SILLA
10
Si --
del operador en caso de
del reposapies
el reposapiés?
pueden
3.6.
zj ~-
0
3.6.
i, T --
0
3.6.
--c
0
ser re-
Listas
7.2.3. 1 0
57
de cheauko
Lista
de chequeo
Bien, óptimo Mal. poco favorable
N. ’ --
para la iluminación.
_ ^--__
__._
Punto
importante
Cuncep ta
Apdo n.’
Si
No
41.1. 4.1.7.1. 4.7.3.
q
0
2 -3.--
ILUMINACION DEL LOCAL ¿La iluminación horizontal es de 200 a 400 lux.? iEl color de la luz es blanco neutro o blanco caliente? Gtán las luminarias instaladas en hileras?
0 0
4
CSon
4.1.3.
F-
0 0
5__~~-..
luminarias de láminas o de rejilla con cono luminoso de 45’? 4.1.3. iEstán las luminarias dispuestas en hileras paralelas a las ventanas? 4.1.2.
2 --
0
ci
0
4.1.1.3. 4.7.2.
cl ñ-
0 0
4.1.2.
C
0
4.1.2.
i-
0
LOCAL Y PANTALLA iEstá colocada la pantalla de forma que la mirada del operador se dirija hacia la ventana? 4.1.2. iEstá colocada la pantalla de f&ma que la mirada del operador se dirija hacia un plano de fondo muy claro? 4.1.2.
0
3
0
0
4.1.1.5.
0
cl
4.1.1.2.
0
n
4.1.3.
z
0
4.1.7.4. 2.3.5.
z-7
3.7.6.2.
T
0 0 0
í -:
6.
7
10
SUPERFICIES iLos factores el local
72. 13 74 75 --16 17 78 --19 20 --
las luminancias?
QUE DELIMITAN EL LOCAL de reflexión de las superficies
se sitúan
dentro
de los límites
que delimivalores
de los
indicativos? ¿Hay persianas de láminas exteriores? Si existen dos muros con ventanas, en ángulo recto... ies posible tapar u oscurecer una hilera de ventanas? iExisten
paneles
rio, subdividir
11
elevadas
iHay
tan
8 9.
demasiado
0
.&k del
producen
móviles
que
permitan,
el local de forma
reflejos
sobre
en caso
necesa-
funcional?
la superficie
de la pantalla,
teclado o del pupitre? iEstá colocada la pantalla de tal forma que la iluminación del local deslumbra al operador? iEstá colocada la pantalla de tal forma que el eje de la mirada del operador sea paralelo a las hileras de luminarias? correctas las relaciones de contrastes - $on iHay ausencia de centelleo en la iluminación? ,$a luminosidad de los caracteres es correcta? iEstá garantizado el contacto óptico suficiente con los puestos de trabajo vecinos? ¿Se ve el exterior en alguna dirección?
0 ñ-
0
0
Listas
58
7.2.4. D 0
Lista de chequeo
Bien, óptimo Mal, poco favorable
para el personal. _ Punto importante A-don.’
N. ’
ADAPTACION DE LOS DIFERENTES ELEMENTOS A LA TALLA DEL OPERADOR Y AL TIPO DE ACTIVIDAD La distancia ojo-pantalla y ojo-documento... jestá entre 4.2.2. 50-90 cm.? El borde superior de la pantalla... jestá a la altura de los 4.2.2. oios o liaeramente más baio? La posición de la pantalla, teclado y porta-documentos... 4.2. jestá adaptada al tipo de actividad o tarea?
1 .-_-_
2 3
___--
.__
4-LSe adapta la silla a la talla del operador ? .---.5_.--_._.. _ ¿Se adapta ef pupitre a la talla del operador? 6_-.-.-- ¿Se ha informado a los operadores sobre las posibilidades de regulación
._.-.. .7 : -_. . -
REGULACION
de los diferentes
DE LA PANTALLA.
elementos?
__-.-... ._
l?..-.--
. -- _-1%-.-
SI
No
LI 7-J
4.4. 4.5.
i c
4.5.
7
0
4.6.
G
0
MANTENIMIENTO
iEstá correctamente regulada la luminosidad de los ca3.1.6.2. racteres? 8 -.-_ iEstá correctamente regulado el contraste entre los ca3.1.6.2. racteres v el fondo? __ _.. iSe somete a la pantalla a un mantenimiento regular? 9_.._.--_-.-.._ 10 ¿Se controla el estado de los filtros, cambiándolos en caso necesario? - 3.1.5.
ll
de chequeo
ORGANiZAClON DEL TRABAJO. ASPECTOS SANITARIOS ¿Se puede obtener una actividad mixta sana organizando 5.4. correctamente el trabaio? ¿Se controla periódicamente la disposición y regulación de los diferentes elementos del ouesto? ¿Si el operador necesita gafas, están éstas adaptadas a tas distancias de visión específicas? 5.3.4. __-
2
E 0
0 ci---
3
0
1
0
2
0
-2 --
0