CO NTE N I D O S INFORME ANUAL 2016
07 LO Q U E N O S M U EVE
19 CÓM O VA M O S H OY
37 P ROYE CTO S D ESA RRO L L A D O S
43 R E SP ONSAB I L I DA D S O C I AL Y CO RPO RATI VA
55 R E SP ONSA B I L I DA D ECO N Ó M I C A
61 R E SP ONSA B I L I DA D A M B I ENTAL
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ME N SAJ E E R N ES TO KRUG ER
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UN MENSA JE D E
E R NESTO KR U G ER K ruger Cor poration nació de un sueño a par tir de una maleta y un beeper, nuestro motivador fue y sigue siendo el solucionar con creatividad, innovación y pasión las necesidades de nuestros clientes para juntos alcanzar el éx ito. En nuestra trayec tor ia de más de 24 años hemos apoyado bajo esta premisa a cientos de empresas con resultados trascendentales en sus giros cor porativos. Existimos para innovar, y nos encanta hacer lo. El año 2016 marcó hitos impor tantes en nuestra Cor poración pr incipalmente en la misión de expor tar e inter nacionalizar nuestro talento y conocimientos al mundo. Además, conseguimos la evaluación inter nacional en metodologías ágiles, CMMI nivel 3, la cual cor robora la alta calidad y eficiencia de ser vicios a nuestros clientes.
El pasado año iniciamos operaciones en Perú, país donde nuestra capacidad tecnológica es muy apetecida. Luego logramos consolidar nuestra presencia en el mercado de Estados Unidos haciendo base en las ciudades de Washington DC y Houston. Y finalmente hemos iniciado el proceso para la salida al mercado de capitales y cotizar nuestras acciones en bolsa. Este proyec to se consolidará en este año y nos conver tirá en la pr imera empresa ecuator iana en entrar a un mercado bursátil europeo, en este caso el M aB español. Q ué gran orgullo. S e requir ió tomar decisiones claves para que este gran acontecimiento se convier ta en una realidad. Adquir imos una empresa española para complementar nuestra ofer ta de ser vicios e incrementar nuestra valoración patr imonial. También
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No dejemos de soñar y seamos felices, pues lo imposible
solo tarda un poco más. for talecimos nuestro gobier no cor porativo dándole la bienvenida a M anel S allés Carceller Consejero D elegado de la Cor poración, a Ignacio Ruiz Direc tor Cor porativo en Finanzas; y a Javier Álvarez de las Astur ias, Direc tor G eneral de K ruger España; todos profesionales de alto nivel con amplia exper iencia en el campo empresar ial, fi nanciero y bursátil. En mater ia económica, registramos un notor io crecimiento en los ac tivos, el patr imonio y la utilidad del ejercicio. D e igual for ma, las responsabilidades impositivas cubr ieron rangos homogéneos y el endeudamiento contó con índices manejables, por debajo de un dígito al cier re del per íodo fiscal anual. M antener las cifras en positivo ratifica que los procesos inter nos que hemos adoptado han sido acer tados. R ecibimos al año 2017 con grandes expec tativas de posicionar nos como un referente de innovación inter nacional y ser una de las empresas líderes en la habilitació n de las tecnologías de 4ta revolución industr ial como vídeo recognition, inteligencia ar tificial, algor itmos, big data, inter net de las cosas, blockchain, entre otras. Nuestro foco serán clientes que deseen lograr una transfor mación digital dentro de la 4ta revolución industr ial (#4IR).
Como pr incipales objetivos buscaremos mayor solidez y eficiencia financiera, en el área de procesos trabajaremos por generar ser vicios y produc tos replicables con recursos y procesos eficientes dentro de la cuar ta revolución industr ial. Y también continuaremos seleccionando, fidelizando y desar rollando al mejor talento humano, en nuestro reconocido clima laboral basado en el trabajo alegre (#CulturaK ruger). Finalmente, creemos en la creación de valor compar tido, así como la responsabilidad social empresar ial y por ello seguiremos apoyando iniciativas sociales que fomenten el emprendimiento y la innovación en los ecosistemas de los países que tenemos presencia. El 2017 está lleno de retos y negocios que se concretarán en beneficio para todos nuestros accionistas, empleados y comunidad. Q ueremos seguir siendo una fuente de inspiración para emprendedores y seguir escr ibiendo nuestra histor ia que nace “D esde un maletín y un beeper hasta la bolsa de valores”. Simplemente deseo concluir con una frase que resume lo que hemos hecho en K ruger, “No dejemos de soñar y seamos felices, pues lo imposible solo tarda un poco más”.
REPO RTE ANUAL 20 1 7
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01
LO QUE NOS MUEVE C A P ÍT U LO 1
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QUIÉNES
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SOMOS
Kruger es una multinacional dedicada al desarrollo de proyectos de innovación fundada hace 24 años a partir de un maletín y un beeper por un emprendedor tecnológico. Actualmente cuenta con más de 300 profesionales en cuatro países: España, Ecuador, Perú y Estados Unidos. La Corporación habilita la 4ta revolución industrial en las organizaciones mediante servicios de consultoría e innovación empresarial, gestión de Talento Humano y Cultura, implementación de tecnologías disruptivas, y conceptualización y promoción de proyectos de ingeniería en energía, transporte y medio ambiente. Desde su concepción, Kruger busca crear valor para sus clientes mejorando su eficiencia, productividad, calidad, posición competitiva y participación de mercado. Brinda sus servicios a industrias de retail, manufactura, telecomunicaciones, banca, gobierno, energía, salud, entre otras.
4
6
700
300+
PAISES
OFICINAS
PROYECTOS
PERSONAS
C O R P O R AT I O N MADRID
WASHINGTON
HOUSTON
GUAYAQUIL
QUITO LIMA
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NUESTRA
MISIÓN Innovamos para el éxito de nuestros clientes.
NUESTRA
VISIÓN Ser un referente de innovación internacional.
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NUESTROS
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VALORES Nos regimos por una filosofía de trabajo que a lo largo de los años se ha ido enriqueciendo:
TRABAJO EN EQUIPO Todos procuramos apoyarnos en función de un objetivo común.
ALEGRÍA Es uno de nuestros principios de acción. Si somos felices lo transmitimos al resto de personas y toda actividad se desenvuelve en un ambiente más agradable.
HUMILDAD Tenemos gran capacidad de aprendizaje y explotamos al máximo nuestras fortalezas actuando sin ostentación.
CONFIANZA
RESPETO
Es una fortaleza emocional que reconoce lo que somos capaces de hacer y brinda la seguridad de que lo vamos a lograr.
No significa temor o sumisión. Es ver a la persona tal cual es y tener consciencia de su individualidad.
ANTICIPARSE AL FUTURO Somos proactivos, nos adelantamos a las expectativas y necesidades de nuestros clientes internos y externos, y a las acciones de nuestros competidores.
INTEGRIDAD Lo que se dice se hace. No hay contradicción entre lo que pensamos, decimos y hacemos. Nuestra integridad proporciona claridad y ejemplo a los demás.
EL CLIENTE ES LO PRIMERO Es nuestra razón de ser como empresa. HACER BIEN LAS COSAS No es una obligación, es un acto voluntario que se constituye en nuestra respuesta a las necesidades de nuestros clientes, empleados, aliados, proveedores, accionistas y la sociedad en sí misma.
AGILIDAD Ser veloces sin penalizar los resultados y la calidad.
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HISTORIA
1993
1994
1995
1996
1997
> Ernesto Kruger da vida a este emprendimiento tecnológico, a partir de una maleta y un beeper. Primer cliente: Firmesa.
> Se formaliza Kruger & Asociados, una sociedad civil dedicada a la comercialización de equipos de cómputo, redes y asesoría informática.
> Nos convertimos en empresa pionera en el uso de tecnologías Oracle en Ecuador. Nace la visión creciente de desarrollar software a escuelas, luego empresas, provincia, país y mundo. Cliente: Pensionado Universitario con primer software para la gestión de la educación.
> La empresa pasa a ser compañía limitada denominada Krugemor Cía. Ltda. con tres socios. Lotus Corporation entra como socio de negocio y nos convertimos en líderes en implementación de soluciones de correo electrónico.
> Nos convertimos en socio de negocios de Oracle Ecuador e iniciamos el desarrollo del software insignia de Kruger, el ERP “HIPER K”, única solución de su tipo en Ecuador de fabricación local.
2003
2004
2005
2006
2007
> Se lanza a producción el piloto del software de seguridad social. Ganamos el premio Latinoamericano de casos de éxito mediante uso de tecnología por el “Megaproyecto IESS”.
> Desarrollamos el sistema de venta de boletos por internet para el evento Miss Universo y se cumple la visión de hacer un software mundial. Fuimos premiados por el Gobierno por este reto.
> Aportamos al Servicio de Rentas Internas del Ecuador en su sistema nacional de recaudación de impuestos. Obtuvimos el premio al proyecto más innovador a nivel mundial en “Information Worker” por el desarrollo del proyecto en el sector eléctrico de Ecuador CENACE.
> Iniciamos proyectos en la cadena de supermercados más grande de Ecuador, Corporación Favorita. Consolidamos proyectos de gobierno electrónico y alcanzamos la pre-evaluación CMMI nivel 3.
2013
2014
2015
2016
> Creamos la primera plataforma ecuatoriana de internet de software libre “Jarimba” e iniciamos sociedad de negocio con IBM Software. Recibimos el premio “Rumiñahui De Oro” a la mejor pequeña industria en el DM de Quito, y nuestro CEO es premiado “Gobernador Enrique Tomás Cresto” por su liderazgo en el Desarrollo Económico Integrado de América Latina; posteriormente sufre una crisis de salud la cual supera y se reincorpora con nuevas ideas y oportunidades.
> Cumplimos 20 años de existencia. Empezó la construcción del Edificio K+, nuestra matriz actual de operaciones.
> Inauguramos nuestras nuevas instalaciones creando un nuevo paradigma de trabajo en el Ecuador, y fundamos nuestra unidad de apoyo al emprendimiento KrugerLabs. Obtuvimos por el Edificio K+ y KrugerLabs dos premios “General Rumiñahui” por Buenas Prácticas de Responsabilidad Social.
> KrugerLabs ganó el premio “Latina-Tec” al mejor emprendimiento informático de Latinoamérica. Se inicia proceso de internacionalización con la apertura de oficinas en Perú y trabajamos en nuestro primer proyecto en Chile. En USA facturamos proyectos de Telcos y CNN hace un reportaje sobre nuestra cultura corporativa e instalaciones.
> Consolidamos operaciones en España y el proyecto de salida de capitales al mercado europeo. Desarrollamos con Corporación Nobis el polo de emprendimiento en Guayaquil, “INNOBIS”. Nos convertimos en el mejor partner en América de AMDOCS, la mayor empresa de tecnología de Israel y concluimos el proyecto para la telefónica más importante de Perú y Chile.
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014 KRU GER
1998
1999
2000
2001
2002
> Se culmina el desarrollo de “Hiper K” con Oracle, y se inicia su comercialización en empresas industriales con notable éxito.
> Obtuvimos el premio “Oracle Reseller Award” con el ERP “HIPER K”. Se lo complementa con una solución de RRHH tomando el nombre de “HIPER-RRHH”. Iniciamos oferta de desarrollo de software a la medida y nos convertimos en socio de negocio de Microsoft como “Solution Provider”.
> Realizamos la más grande implementación del “HIPER K” en Novacero Aceropaxi, cumpliendo la meta de un software a nivel provincial. Fuimos la primera empresa en Ecuador en obtener un OCSP (Oracle Certified Solution Partner).
> Nos convertimos en Kruger Corporation S.A. debido a nuestro crecimiento y nos consolidarnos como el “Software House” de Ecuador. Obtuvimos el “Megaproyecto IESS” por concurso para desarrollar el portal transaccional más grande del país del sistema de Seguridad Social de Ecuador. Cumplimos la visión de software para un país.
> Nos ubicamos entre las 100 empresas más grandes de tecnología del Ecuador y fuimos la primera empresa certificada ISO 9001-2000 en Software del país. Continuamos el desarrollo del “Megaproyecto IESS”.
2008
2009
2010
2011
2012
> Somos nuevamente pioneros en nuevas tecnologías de integración, se instala el primer proyecto SOA (integración basada en arquitecturas orientadas a servicios) en Ecuador en la empresa procesadora de alimentos más grande.
> Redefinimos nuestro rol de desarrolladores de software para ser consultores de tecnología de información y procesos. Se efectúa un join venture con BPM español siendo los pioneros en tecnologías de procesos. Hacemos nuestro primer intento de internacionalización en México.
> Implementamos prácticas de Buen Gobierno Corporativo en nuestros estatutos. Comenzamos a trabajar con nuestra primera fábrica de software en Argentina.
> Comenzamos la exploración del mercado americano y se realiza el primer intento de trabajar en Estados Unidos.
> Nos posicionamos como líderes en el mercado de tecnología del Ecuador.
2017
Cotizaremos nuestras acciones en la bolsa europea y exportaremos tecnología y desarrollo de proyectos de innovación en todo el mundo.
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015 KRUGER
CULTURA
KRUGER
Nuestra cultura corporativa nos distingue ante los clientes y colaboradores. Nos esforzamos porque nuestro equipo de trabajo esté feliz, saludable, comprometido y con bajo estrés. Estamos convencidos de que obtendremos mejores resultados y seremos más innovadores si incluimos principios de felicidad como parte integral de nuestra cultura, la cual se fundamenta en dos pilares: corazón y cerebro. Buscamos un equilibrio entre ellos para garantizar el éxito de la gestión del talento humano.
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016 KRUGER
PENSAMOS CON EL CORAZÓN
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017 KRUGER
EL HAPPINESS
EN CIFRAS
Nuestro modelo de happiness nos ha conver tido en un referente nacional e inter nacional de innovación cultural. S obre todo, nos ha ayudado a desmitificar el tabú de que el trabajo y la diversión no se mezclan. Como pr incipales resultados de efi ciencia y produc tividad tenemos:
PRESENCIA EN
MÁS DE
4
500 CLIENTES
PAÍSES
2 CONTINENTES
7% ROTACIÓN DE PERSONAL
8,3/10 15% CLIMA ORGANIZACIONAL
INCREMENTO ANUAL EN VENTAS
Estos números ratifican el compromiso que como Cor poración tenemos con nuestros colaboradores, quienes son nuestro pr incipal ac tivo. Ac tividades y beneficios pensados especialmente para su bienestar, comodidad y produc tividad son desar rollados e implementados en el día a día. Así br indamos algunos beneficios como: almuer zos, tarjetas de descuento cor porativo, Fruit Day, masajes relajantes y más; y eventos cor porativos como: K ick O ff, Gymk ana, Olimpiadas, Campeonato de Fútbol, K ruger Tiene Talento y más.
#AMBIENTES
KRUGER
El pr incipal ícono de nuestra cultura es el Edificio K+, nuestro centro de operaciones ubicado en la Ciudad de Q uito, Ecuador. S on 2600 metros cuadrados de visión y creatividad referentes en la región donde se mater ializa nuestra filosofía y manera de trabajar. Espacios colaborativos, color idos y únicos, áreas de descanso y recreación para avivar la imaginación y creatividad, toboganes que nos recuerdan la adrenalina de la agilidad empresar ial, pared de escalar para vencer los miedos y mucha diversión y felicidad.
FILOSOFÍA
LEGO
En K ruger trabajamos de manera colaborativa y bajo cooperación, y lo reflejamos per manentemente con nuestros clientes y sus proyec tos. D e este pensamiento nace la “Filosofía Lego”, la cual denota el apoyo que br indamos a las empresas para transfor marse, crecer o buscar la excelencia en cada una de las piezas que la componen, sean éstas depar tamentos, áreas, o personas. La innovación cor porativa puede nacer en una pequeña par te de la misma, y luego ex tenderse y construirse en su totalidad.
02
CÓMO VAMOS HOY C APÍT U LO 2
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CÓ MO VA M OS HOY
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021 KRUGER
EFICIENTE GOBIERNO CORPORATIVO El gobierno corporativo de Kruger es clave para potenciar el crecimiento de la empresa y fomentar la confianza de los inversores. Algunas de sus funciones se centran en definir las reglas básicas de funcionamiento de la compañía para alcanzar la mayor eficacia en la gestión empresarial y mejorar los mecanismos de control de las operaciones. De esta manera, protege los intereses de los accionistas y otros grupos de interés de la compañía.
GERENCIA POR RESULTADOS
FACTORES DE ÉXITO
Nos reinventamos de manera dinámica y ofrecemos a nuestros clientes productos y servicios innovadores para ser competitivos en un mundo cada vez más globalizado. Los propósitos gerenciales son:
Los factores clave para que nuestra gestión empresarial sea exitosa y líder a nivel nacional y con proyección internacional son:
• Obtener los mejores resultados con equilibrio de recursos y gastos. Ser rentables. • Concentrar nuestros esfuerzos en captar nuevos clientes. • Mantener liderazgo en el mercado local y ser referente en el internacional.
• Contar con un equipo directivo de primer nivel que definen planes estratégicos adecuados para alcanzar los mejores resultados. • Estar atentos al comportamiento del mercado ya que nos permite establecer directrices de acción y anticiparnos al futuro. • Implementar en nuestro ADN corporativo a la innovación permanente como factor diferenciador de la industria.
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ESTRUCTURA
022 KRUGER
CORPORATIVA A partir de año 2016, Kruger Corporation modificó su estructura empresarial dado a su crecimiento internacional y proyecto de salida en bolsa. Así, el headquarter de la Corporación es España, mientras que Ecuador pasa a ser su principal centro de operaciones. Perú y Estados Unidos cuentan con oficinas comerciales y operaciones de menor magnitud. Así, la estructura organizacional también ha sido modificada:
PRESIDENTE EJECUTIVO CEO
CONSEJERO DELEGADO DIRECCIÓN CORPORATIVA
CONTROLLER CORPORATIVO / TESORERÍA GRUPO
DIRECCIÓN CORPORATIVA DE FINANZAS
PERSONAS
MARKETING
JURÍDICO
KRUGER LABS KRUGER ECUADOR
KRUGER CORPORATION HEADQUARTER
KRUGER PERÚ OFICINAS INTERNACIONALES
KRUGER USA
INVERSIONES PARTICIPADAS
KRUGER ESPAÑA
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023
NUESTRO TEAM
KRUGER
ECUADOR QU I TO
QUITO: EDIFICIO K+ Francisco Arízaga Luque N34-206 y Federico Páez.
GUAYAQUIL
GUAYAQUIL: Calle Leopoldo Benítez y Joaquín Orrantia. Edificio Trade Building, Torre B, Planta Baja, Oficina 1B INNOBIS.
EN LA FOTO: (Fila inferior de izquierda a derecha) Miguel Rivera, Pablo Zárate, Sara Carrasco, Francisco Lomas. (Fila superior de izquierda a derecha) Ricardo Chávez, Boris Monsalve, Ernesto Kruger, Bolivar Montesdeoca, Francisco Gordillo.
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024 KRUGER
ESPAÑA
MAD RI D
EN LA FOTO: Manel Sallés (izq) y Javier de las Asturias (der). HEADQUARTERS: MADRID: Formentera, 1, 1D 28290, Las Rosas de Madrid.
PERÚ
LIMA
EN LA FOTO: John Perry (Izq.) y Luis García (Der.). OFICINAS: LIMA: German Schreiber 246, Oficina 701 San Isidro.
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025 KRUGER
¿QUÉ HACEMOS? Somos una corporación habilitadora de la 4ta Revolución Industrial que desarrolla proyectos de innovación en 4 áreas de trabajo.
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026 KRUGER
INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y
CONSULTORÍA
TECNOLOGÍA
PERSONAS, ORGANIZACIÓN
Y CULTURA
INGENIERÍA
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027 KRUGER
INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y
CONSULTORÍA
NTE DIA ME
OBTÉ N
Guiamos a empresas para salida a Bolsa de Valores, operaciones de compra venta, fusión empresarial, dirección estratégica y empresarial, reestructuraciones financieras y búsqueda de capital privado. Además, ofrecemos consultoría empresarial para la excelencia, transformación y crecimiento de una empresa o emprendimiento.
EXCELENCIA
TRANSFORMACIÓN
CRECIMIENTO
Mejoramiento de precisión, simplicidad, optimización, aseguramiento y experiencia de cliente para ejecutar mejor el negocio actual.
Diferenciación de nuevos negocios.
Desarrollo de estrategia corporativa.
Kruger acompaña a la alta dirección en la consecución de grandes cambios, con una fuerte orientación a resultados.
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02 8 KRUGER
ÁREAS DE CONSULTORÍA: A. CORPORATIVO > Posicionamiento / planes estratégicos. > Estrategia de crecimiento y transformación. > Diseño integral de nuevos modelos y lanzamiento. > Gestión de programas de transformación. > Gestión de la innovación. > Impacto regulatorio y gestión de licitaciones. > Estrategia alianzas y nuevos modelos de relación. > Fusión / Adquisición / Integración. > Salidas a mercados bursátiles.
C. OPERACIONES > Diseño, mejora y auditoría de operaciones / Lean-Six calidad. > Optimización OPEX / CAPEX operativos y servicio. > Gestión de riesgo. > Assessment, optimización y gestión del valor de la compañía. > Optimización Supply Chain.
E. GESTIÓN DE CANALES > Estrategia multicanal. > Creación, revitalización y soporte a redes comerciales. > Potenciación de ventas. > Capacitación y retención fuerza de ventas. > Modelos de incentivos y comisiones. > Gestión de campañas. > Usabilidad de canales.
B. MARKETING > Inteligencia de mercado. > Inteligencia de cliente. > Diseño experiencia de cliente. > Puesta en valor redes sociales. > Estrategia de pricing. > Diseño de oferta. > Go-to-Market. > Gestión ciclo de vida de producto / servicio.
D. ORGANIZACIÓN > Diseño de estrategia y área de compras. > Aseguramiento de ingresos y fraude. > Diseño de centros de servicios compartidos.
F. GESTIÓN DE CLIENTES > Estrategia de gestión y servicio al cliente (venta, retención, fidelización). > Nuevos modelos de atención. > Optimización y mejora continua del servicio de atención. > Análisis y gestión de externalización del modelo de atención. > Programas de certificación. > Gestión feedback del cliente.
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029 KRUGER
TECNOLOGÍA
Somos habilitadores de la 4ta Revolución Industrial mediante la transformación digital de las empresas. Esta nueva era debe permitir a los negocios aprovechar todos los recursos y medios tecnológicos disponibles para acercarse a su cliente, de manera más personal, útil y flexible. Este proceso va de la mano con la eficiencia y velocidad operativa.
A. PROCESOS ÁGILES Hacer más fácil lo que ya hacemos y superar las limitaciones del mundo físico. Los procesos deben ser coherentes para los clientes y permitirles hacer todo más rápido, más flexible y eficiente.
> Optimización de procesos. > Implementación de BPM y BRMS.
B. OMNICANALIDAD Conocer al cliente, entender qué canal usa y dentro de este qué servicios espera para ser más eficiente. Hay que mantener coherencia en el uso de los canales.
> Definición de arquitectura. > Diseño de estrategia omnicanal y UX. > Implementación de canales (Services Factory): Móvil, web, sociales, servicios innovadores.
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03 0 KRUGER
C. INTEROPERABILIDAD PARA TODO El mundo está conectado y es necesaria una interoperabilidad eficiente y segura, que a su vez permita mantenerse conectado en un mundo híbrido que está en la nube y, al mismo tiempo, en tus manos.
> Definición de arquitectura. > Interoperabilidad. > Implementación de servicios omnicanal (SOA, APIs) > Integración de nubes híbridas. > Servicios de seguridad punta a punta.
D. ANALÍTICA DEL CLIENTE Entender al cliente, su comportamiento, necesidades, preferencias, nivel de influencia, para brindar una experiencia financiera satisfactoria.
> Definición de gobierno de información y patrones de medición. > Implementación de Big Data, análisis predictivos y comportamiento de usuario. > Implementación de soluciones. > Cognitivas con IBM Watson.
D. ACTITUD INNOVADORA Generar el cambio empresarial para lograr integración y comunicación entre los diferentes departamentos, los cuales requerirán implementar procesos ágiles. Nunca detenerse ni conformarse, ir al ritmo del cambio, imaginar, hacer prototipos, probar y avanzar en nuevos productos y servicios, que sorprendan y gusten. Adelantarse a la competencia.
> Generación de innovación: Design Thinking. > Canalización de innovación: Product Discovery. > Ejecución de innovación: Creación de prototipos y diseños de dispositivos digitales. > Medición de resultados. > Smart Kruger: Conceptualización e interacción en plataformas IOT (Nuevas tecnologías). > Machine Learning e inteligencia artificial. > Block Chain. > Videoanalítica.
INGENIERÍA
Promocionamos y diseñamos proyectos de infraestructura que involucren ingeniería en las áreas de energía, transporte y medio ambiente. Trabajamos en alianza con nuestros partners EPC y financieros, a nivel mundial.
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2016
031 KRUGER
TALENTO HUMANO Y
CULTURA
El talento humano, su organización y la cultura son los factores más importantes para que nuestra organización sea competitiva y perdure en el tiempo. En Kruger diseñamos una metodología ágil que cubre estos aspectos a la que denominamos Modelo Kruger.
MODELO
PERSONAS
ORGANIZACIÓN
CULTURA
> Selección, evaluación y desarrollo de talento humano.
> Desarrollo organizacional. > Diseño e implementación a medida de subsistemas y programas de talento humano.
> Desarrollo de cultura de happiness. > Diseño de ambientes felices. > Gestión de clima. > Gestión del cambio. > Kruger Camp: -Team building. -Outdoor training. -Coaching
LO IMPOSIBLE SOLO TARDA UN POCO MÁS.
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CÓ MO VA M OS HOY
2016
03 3 KRUGER
OBJETIVOS Y LOGROS
2016
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
TÁCTICAS 2016
Conseguir solidez financiera. (Perspectiva Financiera)
Incrementamos el valor de mercado de la compañía como paso previo a la salida a Bolsa, logrando una valoración alta como empresa. Ampliamos el mercado y ventas en otros países. Mediante el desarrollo comercial de las sucursales de Perú, Estados Unidos, España y desarrollamos un proyecto en Chile. Mantuvimos una aceptable eficiencia fiscal.
Ser líderes innovadores en tecnología. (Perspectiva del Cliente)
Fomentamos alianzas estratégicas con varios proveedores de tecnologías claves como: IBM, Oracle Red Hat, Osisoft, Bonita, y más. Nos especializamos en verticales de negocio como el sector eléctrico con especialización en estándares CIM, así como en middleware de empresas de telecomunicaciones y retail. Logramos mayor valor agregado por línea de negocio e implementamos el área de I+D+i. Creamos el área de Customer Care para mejorar nuestra calidad y tener la mejor realimentación de nuestros clientes. Desarrollamos nuevas líneas de negocio como Kruger Reef, enfocado a nuevas tecnologías tales como Video Recognition, Blockchain, Big Data y Otras. Mejoramos nuestra imagen externa con el rediseño de elementos de mercadeo.
Desarrollamos varios programas de Responsabilidad Social Corporativa, siendo lo más relevante KrugerLabs, nuestra incubadora de empresas startups.
Generar servicios y productos replicables con recursos y procesos eficientes (Perspectiva de Procesos)
Implementamos una nueva versión de CRM para conocer de mejor manera a nuestros clientes y sus correlaciones. Mejoramos los procesos en la cadena de valor.
Se unificaron los estándares, metodologías, herramientas y personal por línea de negocio. Se estandarizaron procedimientos y se formalizaron las políticas comerciales.
A través de nuestras redes sociales comunicamos al mercado la capacidad de mejorar la productividad a través del uso de la tecnología. Conseguimos certificaciones y evaluaciones internacionales, entre ellas, el nivel de madurez 3 del CMMI en metodologías ágiles. Se fomentó la creatividad al interior de Kruger mediante talleres específicos.
Generar servicios y productos replicables con recursos y procesos eficientes (Perspectiva de Procesos)
Fortalecimos el capital humano a través del desarrollo profesional. Ofrecimos permanentemente un entorno de trabajo alegre, seguro e innovador. Se mejoró el capital tecnológico (Tecnologías de uso interno) mediante la implementación del nuevo ERP, el cual aparte de canalizar los requerimientos e información de los colaboradores, procesa quejas, mejora de procesos internos, programas de evaluación y desarrollo. Logramos un excelente clima laboral basado en nuestras buenas prácticas de felicidad (Happiness).
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03 5 KRUGER
OBJETIVOS
2017
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CÓ MO VA M OS HOY
2016
03 6 KRUGER
Los objetivos planteados para el año 2017 se basan en los generales establecidos en el año anterior. Sin embargo, se profundizará en la consecución de logros para todos los países de manera igualitaria. Los retos son grandes y continuaremos trabajando día a día por alcanzarlos globamente.
01 Conseguir solidez financiera. (Perspectiva Financiera)
02 Ser líderes innovadores en tecnología. (Perspectiva del Cliente)
03 Generar servicios y productos replicables con recursos y procesos eficientes (Perspectiva de Procesos)
04 Generar servicios y productos replicables con recursos y procesos eficientes (Perspectiva de Procesos)
03
PROYECTOS
DESARROLLADOS C A P ÍT U LO 3
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PROYE C TO S D E SAR ROL L A DOS
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03 9 KRUGER
PROYECTOS
DESARROLLADOS Nuestros clientes buscan ser competitivos e invierten en proyectos para optimizar y expandir sus operaciones, atender mejor a sus clientes, lograr mayor rendimiento financiero y hacer crecer el valor de sus negocios. Trabajamos con empresas nacionales e internacionales, públicas y privadas que lideran las industrias de retail, telecomunicaciones, banca y finanzas, energía y minas, gobierno, petróleo, entre otras. En 2016 ejecutamos 151 proyectos, en los que participaron alrededor de 300 personas. El nivel de cumplimiento fue del 99%.
99%
151
CUMPLIMIENTO
PROYECTOS
300 + COLABORADORES
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PROYE C TO S D E SAR ROL L A DOS
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TRABAJO EFICIENTE
Y CON LIDERAZGO Nuestro liderazgo se debe a la versatilidad y agilidad para implementar proyec tos, la habilidad y compromiso de los profesionales que par ticipan en ellos, y las alianzas estratégicas que mantenemos con socios de negocios de reconocimiento mundial. La compañía br inda seguimiento y capacitación constante a sus colaboradores para garantizar un resultado final óptimo cumpliendo los tiempos de entrega, lo cual minimiza los costos para el cliente. Nos hemos consolidado en el me rcado ecuator iano e inter nacional por nuestra exper iencia, confiabilidad e innovación. A lo largo de nuestra trayec tor ia, hemos
atendido a más de 500 clientes con incontables casos de éxito. Nuestros clientes son empresas pr ivad as e instituciones públicas que lideran sus mercados y buscan ser competitivos, invier ten en optimizar y expandir sus operaciones para atender mejor a sus clientes, y asi, lograr mayor rendimiento. Con ellos mantenemos relaciones profesionales de confianza, respaldadas por nuestra cultura cor porativa y clima laboral. Nos hemos conver tido en sus socios estratégicos quienes los ayudan a innovar, a tener una amplia visión de su negocio y los acompañan a alcanzar sus objetivos y metas de éxito.
EVALUACIÓN EN DESARROLLO
ÁGIL DE PROCESOS S omos la pr imera empresa ecuator iana en cons eguir el nivel de madurez 3 en desar rollo ágil de proyec tos, luego de la evaluación CMMI (Capabilit y M atur it y M odel I ntegration) que se llevó a cabo a mediados del 2016. Este modelo busca la mejora y evaluación de procesos per manentes para el desar rollo, mantenimiento y operación de sistemas de sof t ware. Para K ruger, este logro nos per mite continuar ofreciendo produc tos y ser vicios desar rollados eficientemente bajo nor mas y prác ticas de procesos efi cientes y calidad estandar izadas a nivel mundial.
* E n l a fo to : Pa bl o Z á rate ( i zq. ) , G e re nte d e O pe ra c i o n e s K r u g e r y E n r i qu e R o má n (d er. ) , L í d e r e va l u a c i ó n d e H u ma n B ox S . A d e M éx i co.
ALG U N O S D E N U E S T RO S
CLIENTES
RE TAIL, ALIMENTOS Y BEBIDAS:
BANC A Y FINANZ AS:
GOBIERNO:
INDUSTRIA:
ENERG ÍA Y MINAS:
OTROS CLIENTES:
IN FORME A NUAL
PROYE C TO S D E SAR ROL L A DOS
2016
042 KRUGER
TESTIMONIOS “Trabajar con Kruger te ofrece seguridad y confi anza. Sabes que encontrarán la solución adecuada a tu problema”. Manuel Gragera Torres - CFO - SOXNA SOCCER XCELLENCE NATURE
“Desde que comenzamos a colaborar con Kruger, la experiencia ha sido sorprendente”. Carlos Falcato Arnanz - CEO - SALUD ON NET
“ Tot a l m ent e re co m en da ble t rabajar co n Kr u g e r, exc e l e nt e s e rv ic io.” Jorge Cáceres - Supervisor de Aplicaciones de Negocios - PETROAMAZONAS EP
“ H an co nt ri bu i do a m ejo rar e l pro c e samie nto de la i nfo r ma c i ó n y re du c i r los t ie mpo s de e je c uc ión de lo s p ro ce s o s … S u co n o c i m ie nto y pro ac t ividad han pe rmit ido e j e cu t a r co n éx i to l o s proye c tos”. Irene Cuenca – Análisis de la Operación - CENACE
“La alianza entre Kruger y Amdocs ha demostrado que la im plementación de servicios para nuestros clientes ha tenido resultados exitosos, con calidad, logrando los o bjetivos propuestos”. Paola Semanate - Business Analyst Specialist - AMDOCS
04 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y CORPORATIVA C A P ÍT U LO 4
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04 5 KRUGER
NUESTRO COLABORADOR
NUESTRO PRINCIPAL ACTIVO Nuestros colaboradores son nuestro principal activo y todos los esfuerzos que realiza la Corporación a través del área de Talento Humano y Cultura se enfocan en velar por su bienestar, estabilidad, felicidad y desarrollo personal y profesional.
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046 K RU GER
CIFRAS DE INTERÉS #GENTE KRUGER ECUADOR TOTAL COLABORADORES
COLABORADORES POR ÁREA
246 Operaciones Administrativo Marketing THC Técnico Ventas
GÉNERO
HOMBRES
MUJERES
181
65 NACIONALIDAD
Ecuador Cuba Otros
73 25 6 8 126 8
GENERACIONES
226 15 5
Millenials Generación X Baby Boomers
ANTIGÜEDAD
Menos de 1 año 1 a 1 año 11 meses 2 a 2 años 11 meses 3 a 4 años 11 meses Más de 5 años
226 18 2
DISCAPACIDAD
33 72 35 62 44
Sin Discapacidad Discapacidad Sustitutos
237 8 1
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BENEFICIOS PARA NUESTROS COLABORADORES
LA FELICIDAD LA CLAVE DE LA PRODUCTIVIDAD
Nuestros colaboradores son uno de los pilares en los que se fundamenta el éxito de la compañía. Por ello buscamos brindarles beneficios adicionales a los que otorga la ley para su comodidad, tales como:
La felicidad es sinónimo de rentabilidad para las empresas. Los trabajadores felices son más innovadores, productivos y más comprometidos con su empresa.
• Alimentación. • Valoración médica. • Zona de masajes y fisioterapia. • Tarjetas de alianzas corporativas. • Reconocimientos y obsequios por años de servicio. • Kruger Card: Descuentos especiales en empresas y locales aliados.
Un estudio realizado en la Universidad de Warwick, en Reino Unido, determinó que la felicidad aumenta en un 12% la productividad de un colaborador, mientras que uno descontento es 10% menos productivo. En Kruger este estado de felicidad se traduce en la reducción del índice de rotación, incremento sostenido de la producción, mayor nivel de compromiso y de fidelización.
ÍNDICE DE ROTACIÓN 2016 PERÍODO
2015
2016
Variación entre años
Primer semestre
7,8%
4,85 %
2,95 %
Segundo semestre
5,4%
4,81 %
0,59 %
Variación entre semestres
2,4%
0,04 %
BENEFICIOS PARA NUESTROS COLABORADORES Gracias a nuestra cultura, clima laboral y condiciones amigables de trabajo, hemos logrado un gran sentido de pertenencia y excelente relación entre compañeros. Los colaboradores se sienten a gusto de trabajar en Kruger, están motivados, se identifican con sus jefes y compañeros, a quienes ven como sus pares. ¿CÓMO SE SIENTE EN KRUGER?
Feliz Muy Bien Bien Motivado Tranquilo Conforme Mas o Menos
CLIMA LABORAL 2016
8.3
CLIMA LABORAL
(PROMEDIO SOBRE 10)
8.7
EVALUACIÓN DESEMPEÑO
RELACIÓN ENTRE COMPAÑEROS
Excelente Muy Buena Buena Normal
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MODELO
048 K RU GER
HAPPINESS
El bienestar de nuestros colaboradores es una prioridad, y para brindarles excelente clima laboral y ambientes felices de trabajo desarrollamos el modelo Kruger Happiness que incluye programas y procesos, los cuales son medibles y controlados para garantizar su sotenibilidad en el tiempo . Este subsistema tiene dos componentes:
HARD Políticas, procesos, modelos de compensaciones y desarrollo humano para que los colaboradores se sientan felices bajo un esquema de trato justo e igualitario.
HARD
SOFT
SOFT Incluye eventos y actividades que se realizan para que se sientan valorados y parte activa de la organización. Muchos de ellos nacen de las sugerencias propias de los colaboradores en su búsqueda del mejor lugar para trabajar.
PROGRAMAS HAPPINESS HARD
PROGRAMAS HAPPINESS SOFT
> Programa de capacitación: Denominada Kruger
> Eventos: En 2016, Kruger realizó más de 70 eventos de
School, se realiza de manera interna y externa, dependiendo las necesidades de la corporación y el conocimiento interno.
> Evaluación de desempeño: Denominada
Evaluación 360°. Es un programa de calificación de desempeño, actitud y vivencia de los valores corporativos del colaborador. Lo evalúa el círculo cercano del colaborador.
> Plan de carrera: Programa que promueve el
desarrollo organizacional de los colaboradores bajo su actitud, aptitud, capacitación y sus propias iniciativas de crecimiento.
> Otros de los programas como: Equidad Interna, Competitividad Externa y Flexibilidad Horaria.
diversa índole para conseguir integración grupal, trabajo en equipo y diversión.
> Programa de escucha a colaborador: Es un canal de
comunicación ascendente y descendente, se denomina Kruger Listen y se ejecuta grupal e individual.
> Festejos: Se conmemora fechas importantes como
cumpleaños, San Valentín, Día de la Madre, aniversarios, fin de año, entre otros. Se entregan detalles y presentes a los colaboradores, en medio de un ambiente festivo que incluye música y diversión.
> Espacios lúdicos y de descanso: El Edificio K+, uno de los
principales íconos de nuestra cultura, fue concebido como un espacio funcional con toques lúdicos. Sus ambientes son cómodos, hay áreas de descanso y recreación (toboganes, pared de escalar, mesa de ping-pong, billa, salas de reuniones temáticas) para que nuestros colaboradores se sientan a gusto y exploten su creatividad.
> También contamos con espacios de descanso y
actividades de relajación, como: Zona Zero Stress: Su objetivo es brindar un espacio de relajación y bienestar físico a los colaboradores por medio de masajes. Se manejan en formatos express y rewards. > Otros programas como: Escalando logros y Desayunos Tú Importas.
Descubrimos que la gente feliz es mรกs productiva y eficiente.
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GESTIÓN DE SEGURIDAD
Y SALUD OCUPACIONAL
Este área es un subsistema del departamento de Talento Humano y Cultura que procura el bienestar físico y emocional de los colaboradores. Debido al core del negocio, los colaboradores permanecen frente a un computador el 90% de la jornada laboral. Las molestias que esto genera son estrés, dolores musculares en extremidades, espalda y cabeza. Para contrarrestar sus efectos, desarrollamos varios programas, entre ellos:
> Terapia del Dolor: Junto con el Área Médica se mapean las enfermedades de los colaboradores, y de haber algún padecimiento físico o traumatismo puntual, Kruger les brinda rehabilitación específica con un especialista. > Minutos locos: Son pausas activas que se realizan una vez al día para promover la actividad física y mejorar la movilidad articular. El cambio de posición durante la jornada laboral es clave para evitar lesiones y permite que los colaboradores se relajen y desconecten por un momento de sus actividades. > Fruit Day: Para fomentar una alimentación nutritiva, dos veces por semana, Kruger entrega fruta de temporada sin costo a los colaboradores.
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05 1 KRUGER
RESPONSABILIDAD
TECNOLÓGICA Con el fin de apoyar al ecosistema de innovación y emprendimiento del país, en 2013 nació KrugerLabs, la primera incubadora privada de tecnología en el Ecuador que ofrecía a los emprendedores un programa de acompañamiento para desarrollar sus ideas, obtener contactos y buscar oportunidades más sólidas de crecimiento.
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052 K RUGER
A lo largo de los años, su funcionamiento ha sido muy exitoso, y para 2016 se reinventó como una aceleradora de startups con un sistema de trabajo distinto. Para ingresar, los participantes fueron convocados en dos ciclos, de seis meses de duración cada uno, donde el principal requisito era contar con un producto mínimo viable o prototipo. Una vez dentro, KrugerLabs les brinda apoyo, hace seguimiento de objetivos, ofrece mentorías en diferentes temáticas y los guía en procedimientos en los que los emprendedores no tienen experticia.
10
El modelo también incluye el levantamiento de inversiones o financiamiento. Kruger incluso, en ciertos casos, es su primer inversionista ángel por lo que a cambio recibe el 5% de la participación accionaria de la startup. La aceleradora trabaja de la mano con el sistema de emprendimiento del país y en 2016 se convirtió en miembro de la Alianza para el Emprendimiento y la Innovación, AEI. También formó alianzas con: DLL, WorkingUp, F6S, StartupGrind, Lee Hecht Harrison (LHH) e IDE Business School.
STARTUPS ACELERADAS:
PROYECTOS EN 2016 KrugerLabs aceleró a 10 proyectos en total, todos dentro del giro tecnológico. La primera ronda contó con siete emprendimientos: EncuentraHoy, WAWA, Negos, FriendlyTransfer, Credipy, Yambuu y La Fábrica.
egos.net
Todos culminaron el programa con éxito y alcanzaron un levantamiento de capitales de entre USD $50 000 y USD $140 000. En la segunda ronda se contó con tres emprendimientos: TokenSpin, Compucare y Pasaviendo, los cuales se encuentran en el proceso final del programa con importantes cifras de crecimiento.
Credipy Simple, tu no-bank
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05 3 K RU GER
HITOS
IMPORTANTES
Adrián Armijos, fundador de Wawa, una empresa que hace libros educativos con realidad aumentada, fue elegido como el emprendedor más innovador del 2016 (menor a 35) por la revista MIT Review en español.
Friendly Transfer fue finalista de la competencia de innovación financiera BBVA, Open Talent 2016, edición Latinoamérica.
EncuentraHoy ganó el Ecuador Open Future 2016, un concurso organizado por Yachay y Telefónica Ecuador.
Yambuu es el primer emprendimiento ecuatoriano en realizar una campaña de Crowdfunding en KickStarter.
EVENTOS REALIZADOS
NACE UN NUEVO MODELO DE NEGOCIOS
1. “Demo Day” por finalización del programa de
En 2017, KrugerLabs no abrirá convocatorias y la selección de los participantes será diferente, anclándose al trabajo que están haciendo las incubadoras de base tecnológica en Ecuador (Quito, Guayaquil, Cuenca y Loja).
aceleración e inicio del nuevo ciclo.
2. Dos Speed Mentoring con mentores aliados. 3. Tres eventos sobre emprendimiento en alianza con StartupGrind. 4. Financial Disruption”, que contó con la presencia de los agentes más importantes de la banca ecuatoriana. Se realizó en conjunto con Credipy, Mifos y Zero, se realizó el evento. 5. Dos expertos participaron en el “Data-Marketing Day”. Se realizó un taller informativo e interactivo sobre Growth Hacking y Big Data. 6. En coordinación con la AEI, se organizó la semana mundial del emprendimiento en Quito. 7. En conjunto con Buentrip Hub y Angel Ventures México desarrollamos un taller para “Inversionistas Ángeles”.
Para el apoyo económico, KrugerLabs administrará startups para brindarles acercamiento a inversionistas mundiales. Los montos de captación e inversión que se requieren por cada emprendedor serán más elevados. Anteriormente eran de USD $ 20 000 y en el 2017 bordearán los USD $ 100 000. El nuevo modelo busca, además, alternativas para potencializar o complementar los servicios que tiene Corporación Kruger; es decir, que KrugerLabs sea el semillero de nuevos negocios corporativos y oportunidades para nuestros clientes y que ofrezca servicios de intraemprendimiento a empresas. La meta es acelerar máximo de cuatro a cinco negocios en este año y levantar medio millón de dólares de inversión para ellos.
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60+
200k+ En 2016 se consiguiรณ mรกs de USD $200 000 de financiamiento para los 10 proyectos.
Contamos con una red de mรกs de 60 mentores expertos en diferentes temรกticas.
05 RESPONSABILIDAD ECONÓMICA C A P ÍT U LO 5
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RESPONSABILIDAD ECONÓMICA FRENTE A LA SITUACIÓN ECONÓMICA
PANORAMA ALENTADOR
La economía ecuatoriana cerró el 2016 con un franco deterioro económico debido principalmente a la caída en el precio internacional del petróleo, a la apreciación del dólar, a una débil demanda interna y a la poca inversión externa. Aunada esta situación con un terremoto que causó pérdidas cuantiosas y obligando a dirigir recursos a la recuperación de las zonas devastadas. En el área social, se siente la crisis por el crecimiento del desempleo.
Marcando diferencias, Kruger Corporation definió su estrategia de ventas hacia la exportación. A pesar de la situación desfavorable de mercado, la empresa cuenta con un crecimiento significativo durante el año, aunque menor al del Y15.
CRECIMIENTO EN VENTAS SOBRE EL AÑO ANTERIOR 35% 30%
20% 14%
2012
2013
2014
2015
2016
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058 KRUGER
La utilidad sobre las ventas mantiene su crecimiento respecto al Y15, en igual forma se observa al calcular el EBITDA/VENTAS; tal como se observa en los siguientes cuadros: % RENTABILIDAD
EBITDA / VENTAS 20,07%
17,44% 15,21% 13,23%
21,5%
14,87%
17,8%
16,6%
16,1%
2015
2016
13,4%
2012
2013
2014
2015
2016
2012
2013
2014
La gestión coherente bajo la realidad del mercado y de la empresa, permitió que se logre crecimiento patrimonial durante el último quinquenio. Incluso se disminuye el pasivo como se aprecia en la relación EBITDA / DEUDA BANCARIA: CRECIMIENTO PATRIMONIAL
EBITDA / DEUDA BANCARIA
7,74%
102,1%
8,36%
5,30% 52,4%
39,5%
2,58%
9,3%
2012
2013
2014
2015
2016
2012
2013
2014
2015
2016
La responsabilidad social de la empresa se refleja en el pago de los impuestos que se generó con la renta anual. Incluso en el Y16, considerado un periodo de complicada economía, el porcentaje de impuestos sobre las ventas es muy significativo en el sector del negocio de tecnología. IMPUESTO / VENTAS
4,21% 3,45%
3,38%
2013
2014
3,17%
1,99%
2012
2015
2016
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059 KRUGER
LLEGAMOS A ESPAÑA
Y ESTAREMOS EN LA BOLSA En el Y15 se inició la gestación de una estrategia para desarrollar el mayor crecimiento empresarial con la mejor fuente de financiación: abrir el capital social a nuevos accionistas. Dicho capital no tiene obligaciones de devolución ni de pago de intereses, sino que los inversionistas se acogen al sistema remunerativo de utilidades que genere la empresa en el desarrollo futuro del negocio. Este capital recaudado servirá para invertir en las cinco filiales en el mundo, provocando el crecimiento en todas las áreas de gestión. Se dio pasos en firme y a inicios del Y17 se contrató a Gestión de Patrimonio Inmobiliario, GPM, para que nos represente en el Mercado Alternativo Bursátil en Madrid –España (MAB), y sea quien promocione la venta a inversionistas de la primera emisión de las acciones de Kruger Corporation (matriz España), prevista paradel Y17.
ADQUISICIÓN DE EMPRESAS EN ESPAÑA.
* E n l a fo to : J u a n J o s é L l i n a re s ( i zq. ) , co n s e j e ro d e l e g a d o d e l a S o c i e d a d d e Va l o re s d e G e s ti ó n d e Patr i mo n i o s M o bi l i a r i o s (G PM ) y E r n e s to K r u g e r (d er. ), pre s i d e nte d e K r u g e r Co r po rati o n .
Dentro del proceso ejecutado de salida a bolsa, se evidenció la importancia de adquirir empresas que complementen la oferta de servicios. Entre ellas se encuentra, por mencionar una, European Harmony, la cual tiene el objetivo de reforzar el área de consultoría y asesoría. Gracias a estas absorciones la valoración patrimonial de Kruger Corporation se potencializa, y amplía las oportunidades de negocio. Esta experiencia previa a la salida a cotizar en bolsa, confirma la confianza con la que miran los inversionistas al adquirir participación en Kruger Corporation, y para formar parte de un negocio en el área de tecnología.
SI PUEDES SOÑARLO PUEDES LOGRARLO
06 RESPONSABILIDAD AMBIENTAL CA PÍT U LO 6
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RESPONSABILIDAD AMBIENTAL En Kruger garantizamos un bajo impacto ambiental de nuestras actividades a través de acciones puntuales. Contamos con oficinas 100% equipadas con sistema domótico para el uso responsable del recurso eléctrico. Además, gestionamos conscientemente los residuos de alimentos, reducimos la huella de carbono mediante el uso de nuevas aplicaciones tecnológicas de transporte colaborativo y contamos con un programa interno de reciclaje.
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