revista_banca_y_finanzas_34 by miguel flores

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Banca&Finanzas Diciembre 2011

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Año: VI - N° 34

León Medical Center

Fundador de Leon Medical Centers

Benjamín León Jr. Engalana nuestra caratula Benjamín León Fundador de Leon Medical Centers

Procegur

Banca y Fiananzas Año VI N° 34 Diciembre 2011

Presidente Luis Altamirano Cordero Movil Perú: 9869.60434 Fijo Miami: 305.773.6357 bancayfinanzas@gmail.com Director Ejecutivo Luis de Martin Altamirano

ACURA RL 2012

Consejo Editorial Oscar Fajardo Alejandro Rogríguez Javier Zuñiga Juan José Sáez Alcides Gálvez Diseño y Diagramación www.elipsiscreative.com

Machu Picchu

Fotografia Miguel Flores Monroe Tel.: 721.9242 Movil: 9.978.416.38 Colaboradores Ing. J. Lebrun Juan José Sáez Elida Vega Javier Suñiga

America Latina

Asesores Legales Germán Marzal James Gagel Publicidad bancayfinanzas@gmail.com Asociados en Lima y Miami Luis Osorio Tel.: 224.1984 José Larco Tel.: 241.8418 Oscar Fajardo Tel.:(786) 241.9402 Alejandro Rodrígez Tel.: 305 310 4639 Amador Aldoradin Ica-Perú Tel.: 054 233657

El Lado Sexy de la Banca

Es una publicación de Gate Media Audiovisual Corp 5141 SW 159 Ave. Miami Florida 33185 Teléfono:. 305 586 4222. Oficina de coordinación en Lima - Perú Av. el Polo #106 Of: 404 Monterrico Surco. Queda terminantemente prohibido la copia parcial o total de esta publicación sin el consentimiento de esta casa editora. Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú.

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Indic

XLV Asamblea Anual de la Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN)

a asamblea anual de FELABAN, la Federación Latinoamericana de Bancos, es la mayor y el más importante encuentro de banqueros latinoamericanos en nuestro hemisferio, llevándose a cabo este año en Miami, Florida, Estados Unidos, entre el 13 y el 15 de noviembre en el Hotel Intercontinental. Este destacado evento reunirá a más de 2000 banqueros de 50 países . La mayoría de los bancos de latinoamerica que participarán en el encuentro, contar con un representante en la Asamblea Anual, así como tambien los bancos más importants de Estados Unidos, Canadá, Europa y Asia que mantienen relaciones de negocios con los bancos de la región. La Asamblea es organizada en Miami, cada 2 años, desde 1997, con la cooperación e FIBA: FIBA es una entidad sin fines de lucro, creada hace 30 años para representar a la banca internacional, principalmente a aquellos con sede en la Florida. Hoy representa a mas de 60 instituciones financieras de 28 países y 4 continentes, entre ellos algunas de las entidades más grandes del mundo. FIBA ha obtenido amplio reconocimiento por sus programas educativos BSA/AML y se ha ganadoel respeto de sector financiero, reguladores y legisladores por sus serios comentarios sobre el trabajo contra la financiación del terrorismo y la prevención del lavado de dinero.

FELABAN: origen ,objetivos, autoridades. FELABAN es una institución sin fines de lucro, constituída en 1965 en la ciudad de Mar del Plata, provincia de Buenos Aires, República Argentina. Agrupa, a traves de sus respectivas asociaciones en 19 países del continente, a más de 600 bancos y entidades financieras de America Latina. Su objetivo es la integración de los sistemas financieros de la región. Cooperar en el desarrollo económico de los paises de latinoamerica y promover el bienestar de los países miembros. Promover y facilitar los contactos, entendimiento y relaciones entre instituciones crediticias en America Latina, contribuír a traves de sus servicios tecnicos a la coordinación de criterios y estandarización de usos y practicas bancarias. Es supervisado por su “ council of governors” and “steering Committee” Cabe agregar que, por primera vez, se desarrollará, durante el transcurso de este Congreso Anual, el Primer Torneo Anual de Golf FELABAN-FIBA: el 12 de noviembre en El Doral Country Club, en Miami, Florida. Será una oportunidad para hablar de negocios, rodeado de naturaleza y disfrutando de una actividad deportiva apasionante.

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“

Atención Personal en todo momento

”

Benjamín León Jr. Fundador Del Leon Medical Centers

Empresa que va a la vanguardia en el cuidado de salud a personas de tercera edad. La Revista Banca & Finanzas, consecuente con su compromiso de destacar a personalidades que con su talento, imaginación, pundonor y perseverancia han convertido sus sueños en realidad. En esta oportunidad entrevistamos a Benjamín León Jr. Hombre visionario que culmino su sueño de excelencia en la salud a las personas de tercera edad. Líder y fundador del León Medical Centers, Institución que goza de mucho prestigio en los Estados Unidos de America. En esta entrevista nos reseña su trayectoria, sus logros y sus proyectos. Felicitaciones a tan extraordinaria personalidad.

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Benjamín León Jr. “...Siendo Visionario en el campo de la atención médica, Benjamín León a marcado la diferencia en la vida de las personas de la tercera edad y familias del Condado de Miami Dade durante mas de cuatro decadas.”

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enjamín León Jr., Fundador del León Medical Centers es un veterano de más de 45 años en la Industria de la Salud y ha servido a las necesidades médicas del Medicare hispano en la comunidad del Sur de la Florida desde los tempranos 1960. Siendo visionario en el campo de la atención médica, Benjamín León ha marcado la diferencia en las vidas de las personas de la tercera edad y familias del Condado de Miami Dade durante más de 4 décadas. El señor Benjamín León nació en la ciudad de Holguín, Cuba, el 04 de Diciembre de 1944. La familia León emigró de la Isla en 1961. El señor Benjamín llegó primero, a los 16 años de edad y sus padres y hermano se reunieron con él ese mismo año.

La familia León llegó a ser protagonista de la creación de la primera ley de las H.M.O., (siglas que significan en inglés “Organizaciones de Mantenimiento de la Salud”), del 1º de Octubre de 1972, y se le otorgó el 06 de marzo de 1973, la primera Licencia de H.M.O. del Estado a fin de que operará en carácter de organización de mantenimiento de la salud, por lo que se convirtió en pionera del movimiento de las H.M.O. de la Florida. Su dedicación al mejoramiento de los cuidados de salud, condujo también al señor León Jr. a participar como patrocinador gubernamental de programas pilotos para Medicare, y Medicaide con vistas a probar si podrían funcionar mejor a través de organizaciones para el manejo de los cuidados de la salud. Más tarde, en

1996, el Sr, León Jr. fundó León Medical Centers con la Misión de Honor de la tradición de la familia León de mejorar la calidad de vida de las personas portadoras de Medicare. León Medical Centers estuvo listo para ofrecer incomparables cuidados médicos con pasión y brindar un hogar fuera de su casa. León Medical Center ha llegado a convertirse, bajo la dirección del señor Benjamín León Jr. en una de las instituciones de atención médica más grandes y prestigiosas del Estado de la Florida. León Medical Centers ha sido aclamada en todo el país por su gran éxito y ha sido objeto de reconocimientos tanto en el país como en la localidad por focalizarse en las necesidades médicas de sus pacientes, por brindar “Atención personal

Los inmigrantes cubanos de la localidad tenían mucha necesidad de servicios médicos porque le resultaba difícil tener acceso al sector debido a la barrera del idioma, a pesar de que Miami contaba con muchos médicos en ejercicio en aquél entonces. Benjamín León, padre, el padre del señor León fundó en 1964 el Primer Centro de Medicina Prepagada de Miami, la Clínica Cubana, cuya misión era de satisfacer las necesidades de la Comunidad Cubana, en materia de atención médica. El señor León se asoció con su padre en la Clínica Cubana, desempañándose como el Primer Director del Departamento de Servicios a miembro de la empresa. La Familia León estableció el primer plan de medicina Prepagada de Miami, durante su permanencia en la clínica cubana, con la ayuda de un grupo de profesionales y médicos, y la institución se desarrolló, convirtiéndose en uno de los proveedores médicos de la ciudad más grandes, respetados y populares, ofreciendo excelencia en servicios médicos y una segunda casa a sus miembros.

Banjamin Leon Jr. y su gran afición por los caballos de paso, habiendo ganado su primer concurso con un caballo de paso peruano, por lo cual se siente muy orgulloso.

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Reconocimientos

Entre innumerables reconocimientos nacionales, estatales y locales, Leon Medical Centers tiene la distinción de haber sido seleccionado una de las cuatro mejores instituciones en la Nación, en un estudio publicado en “Health Affairs”, prominente diario de la política de cuidados de salud en Washington, DC. El artículo, escrito por Arnold Milstein, MD. titulado “American Medical Home Runs”, fue publicado en Septiembre/ Octubre del 2009. Leon Medical Centers es celebrado por su atención integral y su sistema de salud centrado en el paciente.

Cinco Estrellas de CMS

Investigación y Estudios

Excelencia Médica

Recibimos cinco estrellas de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) por: Alto nivel de servicios y cuidados médicos. Cobertura de medicinas y la facilidad de los pacientes obtener información de las medicinas, su cobertura y el costo. Buena comunicación de nuestros médicos con nuestros pacientes. La calidad de nuestro plan, el servicio que se le presta al paciente.

Leon Medical Centers es la única institución de atención médica coordinada que esta afiliada y forma parte de un colegio médico, “Herbert Wertheim College of Medicine de Florida International University”. El Centro Geriátrico de Investigación y Estudios Benjamín León, Jr., y Familia desarrollará una valiosa investigación para mejorar el cuidado médico de las personas de la tercera edad.

Leon Medical Centers ha ganado también en múltiples ocasiones, diferentes premios del “South Florida Business Journal” por su excelencia médica, como el premio de “Institución Médica del Año”.

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León Medical Center ha llegado a convertirse, bajo la dirección del señor Benjamín León Jr. en una de las instituciones de atención médica más grandes y prestigiosas del Estado de la Florida.

como si ellos fueran nuestra madre, padre o abuelos y son esos valores familiares los que nos distingue y crean una atmosfera de genuino respeto y compasión.

en todo momento” y por ofrecer un caudal de especialistas de la medicina, todo bajo el mismo techo. Siendo modelo para las demás Instituciones de Atención Médica locales y del país, León Medical Centers está afiliado a los Hospitales más prominentes del Condado de Miami Dade, al igual que a centenares de médicos y especialistas. Está combinación de proveedores origina el mejor sistema de prestación de servicios de atención médica con el respaldo del cimiento más sólido, conformado por entidades de atención médica de gran arraigo.

En León Medical Centers, están comprometidos a mejorar la vida y la salud de los pacientes a las cuales sirve. Con ese fin, en el León Medical Centers entrenamos a cada empleado para asegurarnos que están equipados para manejar las necesidades únicas de cada paciente. Los empleados reciben el programa de entrenamiento servicios de excelencia que les provee las habilidades para el apoyo a cada uno de nuestros pacientes, ofreciéndoles el calor humano y cuidado que cada uno de ellos merece, asegurando que el lema de nuestra compañía “Atención personal en todo momento”, se ha cumplido con cada paciente. Somos salud y servicio para nuestros pacientes.

Banjamin Leon Jr. en compañia de una de sus colaboradoras

Actualmente cuenta con más de 1800 profesionales que sirven a más de 37,000 beneficiarios de Medicare. León Medical Centers, está redefiniendo lo máximo en la Industria, brindándole a la población de Medicare cualidades superiores de salud, la dignidad, respeto, y calor humano que ellos se merecen. Ofrecer “Atención personal en todo momento”. Es la base de la filosofía de la compañía y establece los niveles de cuidado que conduzcan a una positiva relación médico – paciente con tratamiento de calidad. Nosotros tratamos a cada paciente

Nuestro Director entrevistando al Sr. Banjamin Leon Jr.

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Prosegur, líder en soluciones de seguridad y gestión de efectivo para entidades bancarias de Latinoamerica. LOGISTICA DE VALORES Y GESTION DE EFECTIVO Con más de 30.000 vehículos blindados que cuentan con la tecnología mas avanzada. Prosegur integra la recogida y transporte de billetes, moneda y otros valores y el manipulado del efectivo en un mismo servicio. Nuestros sistemas permiten informar al cliente de manera precisa sobre el desarrollo del mismo.

Vigilancia activa: vigilantes profesionales, control de accesos, supervisión, centro de control, CCTV, studio para la securización de procedimientos, rondas internas y perimetrales y servicios de recepcionista.

GESTION INTEGRAL DE ATM’S Prosegur atiende más de 35.000 cajeros en el mundo. La compañía es capaz de ofrecer un servicio integral que incluye la planificación, el mantenimiento y la operación del cajero. Dicho servicio tiene como propósito maximizar la disponibilidad del parque de cajeros y su correcto funcionamiento, optimizando el saldo medio de efectivo inmovilizado (encaje).

Reporting online de incidencias, inspecciones y puntos de control en los procesos del cliente.

AUTOMATIZACION DE EFECTIVO La experiencia de Prosegur se extiende a todo tipo de máquinas que se aplican en diferentes segmentos: ingresador y dispensador de billetes, reciclador de billetes y moneda, buzones de depósito y pago de facturas y recibos, etc.

Vigilancia Móvil: vigilancia dinámica, custodia de llaves, servicio de asistencia inmediata. Servicios especiales de escoltas y protección

VIGILANCIA Tenemos la capacidad de integrar nuestros servicios de vigilancia con la operación completa de una sucursal bancaria y todas las areas que la componen. Así podemos garantizar el desarrollo de la totalidad de sus procedimientos de forma segura y la transferencia de un alto nivel de protección y tranquilidad a sus empleados y clientes.

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SISTEMAS ELECTRONICOS DE SEGURIDAD Prosegur es un socio estrategico para las entidades financieras en el area de la seguridad electrónica, aportando las soluciones mas innovadoras y eficientes desde el punto de vista operativo y económico, ofreciendo soporte global y especializado en todas las fases de los proyectos: ingeniería, estudio de normativa, instalación y puesta en marcha, mantenimiento e integración de sistemas. La soluciones desarrolladas para entidades financieras incluyen, entre otros: Sistemas de control de acceso:

control de intrusión a sucursales y areas críticas, control centralizado de apertura y cierre de tesoros, cumplimiento lógico de procedimientos de seguridad etc. Circuito cerrado de tv (CCTV): registro de video de transacciones y areas críticas (ventanilla, bóveda etc); evaluación del nivel de servivio y herramientas de entrenamiento;audio bidireccional entre las sucursales y el Centro de Control.

aviso a las Fuerzas de Seguridad. Control y ahorro energetico: monitoreo y control de los sistemas de iluminación, climatización etc, permite conseguir una mayor eficiencia energetica. GESTION INTEGRAL DE EFECTIVO EN VENTANILLA DE CAJA Completando la solución integral de gestión de todo el efectivo de las sucursales bancarias. Prosegur se

el objetivo de optimizar el encaje (coste financiero) y la frecuencia de paradas(coste logístico), manteniendo la respuesta a la demanda, lo que permite reducir tareas del personal de caja y hacer mas eficiente el ciclo de vida del efectivo. SISTEMA DE PROTECCION CONTRA INCENDIOS Prosegur pone al servicio de las sucursales bancarias las últimas tecnologías en sistemas de Protección contra Incendios, tanto en sistemas de protección activa (detección automática de incendios, audio-evacuación, rociadores automáticos de agua, extinción automática mediante gas, extintores portátiles, bocas de incendio equipadas y abastecimiento de agua), como en protección pasiva (puertas cortafuegos, sellado de patinillos, sellado de paso de instalaciones, protección de bandejas electricas y collarines para tuberías de PVC), todo ello basado en normas de prestigio reconocido (NFPA, VDS, UNE, FM etc). Prosegur realiza asimismo los servicios de mantenimiento e integración de los sistemas. Prosegur cubre todas las necesidades en seguridad, logística y gestión de efectivo de las sucursales bancarias.

Análisis avanzado de video: permite detectar, en forma automatizada y en tiempo real, comportamientos anómalos y/o atípicos en la entrada y en el interior de una sucursal bancaria. Alarmas anti-intrusión y contra incendio: un servicio 24 horas los 365 días del año que comprende la verificación y la gestión de señales de alarma y el operativo de respuesta establecido con cada cliente, además del

encarga de la selección de personal, aperture, cobro, cambio y cierre del puesto de caja, depósito y custodia de fondos, cuadre y gestión de diferencias. El personal de caja se encarga de gestionar el efectivo y desempeñar las labores administrativas. Este personal cuenta, a su vez, con un reciclador de billetes y monedas. PLANIFICACION DE EFECTIVO Prosegur gestiona la planificación de las necesidades de efectivo en las sucursales bancarias con

Un excepcional equipo humano formado por más de 104.000 profesionales, que trabajan día a día con el único objetivo de ofrecer siempre las mejores soluciones de seguridad integral. Gracias a ellos, Prosegur es una empresa líder en seguridad privada a nivel mundial. Sus más de 600 sedes permiten a la compañía ofrecer el major servicio de seguridad global en cualquier parte del planeta. Prosegur entiende su liderazgo como un constante desafío y asume su papel de especialista en el análisis, diseño, planificación, operación y mantenimiento, lo que le permite ofrecer a sus clientes soluciones de seguridad personalizadas, basadas en las tecnologías más avanzadas.

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El Renacimiento de Miss Hispanidad USA Miami, Lunes, 26 de Septiembre del 2011 - (MEG Media)

yer, Domingo 25 de Septiembre fue el renacimiento de Miss Hispanidad USA. Después de varios años de ausencia la organización Unity International Foundation bajo la dirección del empresario Baron DaParre realizó MIss Hispanidad USA coordinado por Vanessa González y Alexa DaParre. Un grupo de personalidades formaron el experto jurado que eligió a la nueva Miss Hispanidad USA 2011. Este gran evento fue animado por Mariana Rodríguez, la bella conduc-

tora del programa Acceso Total de Telemundo quien también presentó a los artistas que participaron. Pancho Céspedes se encargó de hacer entrega de los premios especiales a las chicas y sorprendió con unas estrofas acapella de su nueva música, la reconocida cantautora italo-venezolana Francesca deleitó al publico presente con sus melodias, Raymond Castellón le cantó a las finalistas mientras esperaban el resultado final del jurado y la juvenil Alexis Salgado se encargó de abrir el segmento artístico en el teatro Manuel Artime en la ciudad de Miami. “Un certamen de Miss Hispanidad por todo lo alto, una gran reprensentación de la Cultura y Belleza de

Miss Hispanidad USA 2011 Cristina Rivero

la mujer hispana” dijo emocionada Idalmis Vidal, Miss Hispanidad 1993. “Felicidades por el gran trabajo a los organizadores y estoy segura que las elegidas serán una excelente representación de nuestras raíces hispanas” comentó Lissette Abraham, Miss Hispanidad 1989. Miss Florida Sweatheart 2011, Mia Bella DaParre, coronó a Miss Hispanidad Jr. Teen, Genesis Regalado. Miss Teen Cuban American 2011, Anay Pérez coronó a Miss Hispanidad USA Teen, Janet González. Para culminar la noche Anay Pérez y Jayleen Salgado coronaron a

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Cristina Rivero como la nueva Miss Hispanidad USA 2011. Para más Información llamen a Barón DaParré al 305-262-5255 Linnet De Los Santos~Florida, Cristina Rivero~USA, Danney Nunez~Miami Estefania Vega~Florida, Janet Gonzalez~USA, Tiffany Marie Pena~Miami Angelica Perez~Florida, Genesis Regalado~USA, Daniela Vega~Miami Maria Elena Guerreiro MEG Media One Plaza West Brickell 1818 SW 1st Ave. Suite 1111 Miami, FL. 33129 347.536.7999 meg_megmedia@yahoo.com

“El Legado del Cóndor” Infaltable en una respetable bibliografía política.

Muerte y resurrección de los derechos humanos Es, también, Una revisión al drama latinoamericano Autor: Walter Seminario

Esta novela histórica desenmascara la demencia ideológica, denuncia el cinismo político de los poderosos y expone el lado oscuro de la democracia. En sus páginas vibra la intriga internacional, se desenmaraña la corrupción escondida y bulle la acción. La dinámica del pasado proyectada hacia el futuro en una óptica de optimismo y posibilidades por un escritor independiente, irreverente e iconoclasta.

PUEDE VER EL LIBRO EN www.palibrio.com Escribir el nombre del libro, o Walter Seminario, en la ventana que aparece sobre el ribete rojo, y luego, en la pequeña ventana al lado, elegir Bookstore. Click en Buscar (search).

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Saluda y Felicita a Banca y Finanzas Un medio de comunicaci贸n impreso que desde su lanzamiento, siempre se ha caracterizado por el profesionalismo en el trabajo period铆stico, de manera objetiva, veraz e imparcial, haciendo un importante aporte a nuestra comunidad hispana. Que este aniversario represente muchos 茅xitos, logros y la consolidaci贸n como la mejor revista en el estado de la Florida. Cesa Barrantes Executive Vice President

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Lo Mejor del carro:

Interior de alto lujo, sistema all-wheel drive, y un sistema de audio y tecnologia del mas alto nivel.

Acura RL 2012: Una Joya en la Carretera

Por: C.J. McCann

on una imagen refinada y sofisticada Acura introduce al mercado al RL 2012 un sedán de lujo con líneas que brindan una gran aerodinámica y a comparación de su antecesor, dispone de mejores prestaciones, rediseño exterior, nuevos elementos tecnológicos que fomentan la comodidad interior y sistemas de seguridad Premium. Pero comencemos por la apariencia de este noble automóvil, mientras el chasis esta hecho de un material algo rígido, el capo los tapabarros delanteros y los principales componentes de suspensión están fabricados en aluminio haciéndolo bastante ligero para un desplazamiento cómodo y eficaz. En el interior se mezclan detalles lujosos y deportivos que provocan un gran nivel de confort, realmente un auto que se disfruta desde el momento en que te sientas al volante. El salpicadero, la consola central, el volante y el palanca de cambios poseen una textura oscura Burlwood que aportan la sensación de lujo de este formidable auto cuyos asientos delanteros poseen diez posiciones de ajuste con calefacción y ventilación, y créanme amigos que he disfrutado mucho de este ‘feature’, ya que siendo de corta estatura puedo acomodar el asiento a mi antojo y media. Pero basta de hablar del aspecto ‘fashion’ de este poderoso auto y

hablemos de su motorización, esta berlina es impulsada gracias a una maquina de poder de 3.7 litros V6 que desarrolla 300 caballos de fuerza que entrega buena economía de combustible. Otro tema a resaltar son las llantas (o gomas como dicen algunos de mis lectores) de 18 pulgadas, también sobresale el sistema de iluminación, ya que las luces bajas pueden girar lateralmente hasta 20 grados cuando el ángulo de dirección y ciertas condiciones de velocidad lo requieren, los espejos retrovisores exteriores son de LED y un centro de alta visibilidad montado en las luces de frenado aumentan por mucho la percepción del camino, lo que hace que pueda conducir de noche con total tranquilidad y confianza. La edición del 2012 ofrece tres paquetes de acabados. El convencional trae revestimiento de piel interior, potencia de accionamiento asientos delanteros, volante multifunción de cuero, climatizador dual, techo corredizo eléctrico, alza cristales eléctricos, sistema de sonido Bose, conectividad Bluetooth HandsFreeLink y una pantalla de información múltiple (MID), que permite un fácil acceso a múltiples funciones electrónicas. El nivel Technology –que es el que he estado conduciendo- incluye sistema de navegación con reconocimiento de voz, AcuraLink tráfico en

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tiempo real con re direccionamiento de tráfico, cámara de visión trasera, sensores de copia de seguridad, sistema activo de iluminación frontal (AFS) y asientos delanteros ventilados. Me he sentido como la dueña de las carreteras floridanas con estos ‘features’ de avanzada. Por último, la configuración Advance suma Sistema de Avance de Acura Mitigación de Colisión de frenado, Control de Crucero Adaptable (ACC), espejos laterales eléctricos plegables y acabados de madera auténtica en el panel de instrumentos. Como elementos estándar, los sistemas de seguridad activa equipan control de estabilidad, de tracción, frenos de disco en las cuatro ruedas, ABS y servofreno de emergencia. Además traen un sistema activo de iluminación frontal que contribuye a una mayor visibilidad nocturna y airbags frontales y laterales de cortina para el conductor y el pasajero delantero, cabe resaltar que a través de sensores se controla el peso en el asiento del acompañante y, en el caso de detectar a un ocupante que pesa menos de 30 kilos, se apaga automáticamente el airbag frontal del lado del pasajero. Realmente una joya en la carretera por su extraordinaria performance y por los detalles y diseño que lo ponen a la altura de los carros de lujo por excelencia. Consumo en ciudad: 18 mpg Consumo en Carretera: 24 mpg Consumo combinado: 20 mpg.

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Cierre 1era. Convocatoria: 27 de octubre Dirijido a: Autoridades, directivos, gerentes y funcionarios públicos con altas expectativas que desean consolidar su experiencia con un grado académico en el ámbito nacional, regional y local. Profesionales competitivos que aspiran a ser gestores o gerentes públicos. Consultores o funcionarios de organismos internacionales o agencias de cooperación que requieren conocer la dinámica del Estado peruano y su administración. Ejecutivos del sector privado vinculado a la gestión del Estado y profesionales o miembros de la sociedad civil interesados en los asuntos públicos. Estructura Curricular: La Maestría está estructurada en ejes que desarrollan conocimiento teórico, jurídico y técnico, que fortalecen las competencias del nuevo gestor público.

Además, se elegirá una mención de las siguientes:

Inicio de clases: 19 de Noviembre Ventajas Competitivas: • • • • • • •

10 años de experiencia en el sector público 9 promociones en la Maestría en Gerencia Pública Plana Docente de Primer Nivel Horarios para personas que trabajan Metodología Aplicada Seminarios Internacionales Red Continental de Gestores Públicos

Plana Docente: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Carlos Alza Barco Edmundo Beteta Obreros Carlos Castro Silvestre Nuria Esparch Fernández Cesar Chanamé Zapata Jorge Rodríguez Lava Jackeline Castañeda del Castillo Oscar Castillo Velásquez Manuel P. Fernandini Capurro José Carlos Machicao Valencia Felipe Isasi Cayo Roger Salhuana Cavides Nelson Shack Yalta Leonor Suárez Ognio Richard J. Martín Tirado Ricardo Salazar Chávez Jorge León Ballén Rodolfo Fierro Naquiche Marco Antonio Luna Flores Ricardo Herrera Vásquez Luzgarda Quillama Torres

*Descuentos especiales para ex – alumnos de los postgrados de contrataciones del estado, de gestión pública y proyectos de inversión pública. INFORMES E INSCRIPCIONES Teléfono: (01) 213 2760, Anexos: 4001 ó 4033 ssovero@continental.edu.pe, jrodriguezc@continental.edu.pe www.egc.edu.pe

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El Cierre de Ventas H

ay dos modalidades de cierre: parcial o total. El cierre parcial, es el acuerdo de una parte del negocio y déja la puerta abierta, para seguir avanzando hacia el acuerdo total de la operación. Esto implica una negociación y según la complejidad del acuerdo a alcanzar, se van concretando cierres parciales, hasta llegar al cierre total. El cierre total de la venta, se produce cuando el cliente paga por el producto. Si no hay pago efectivo de la venta, no hay cierre total. La orden de compra o la entrega de un cheque en parte de pago, no implican un cierre total de la venta, solo el dinero en efectivo o la acreditación del mismo en la cuenta bancaria lo hacen. Mucho vendedores festejan el momento en que reciben la orden de compra o un cheque en parte de pago. La desilusion llega si el cheque no tiene fondos o la orden de compra se anula. En ventas, la realidad está marcada por el dinero efectivo y no las promesas de pago.

Escenario de ventas En la negociación, ambas partes buscan beneficios y se produce un conflicto de intereses, motivado por la obtención de los mismos. El mejor negociador se llevará la mayor porción de la torta. La habilidad del vendedor profesional marcará la diferencia entre un buen y un mal negocio. En el proceso de ventas intervienen factores emocionales y psicológicos. Hay que saber escuchar y leer lo que quiere decir el oponente, para identificar los objetivos que este persigue. El professor de la Universidad de Harvard William Ury, reconocido conferencista y negociador, dice que hay que “ subir al balcón”, para obtener una vision racional y en perspectiva de toda negociación. Sugiere no involucrarse sentimentalmente con el negocio, para no perder objetividad. Actitud mental del vendedor El cierre de ventas, desde el punto de vista del vendedor, comienza en su mente. El vendedor tiene que estar totalmente convencido de los beneficios que sus productos brindan y debe ganar la batalla en su interior, antes de contactar al cliente.

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Si el vendedor tiene miedo, debe reconocerlo interiormente y afrontarlo con acción. El miedo al rechazo, es uno de los problemas que afrontan todos los hombres de negocios. Es un miedio que paraliza y no permite avanzar. El vendedor exitoso es aquel que vence sus miedos y se lanza con actitud ganadora a la conquista. La ayuda de un entrenador de ventas experimentado, es de gran importancia para todos aquellos vendedores que quieren superarse y seguir creciendo. La actitud mental positiva es la que hace la mitad del trabajo exitoso en las ventas. Se gana antes de empezar a trabajar. Una persona positiva logra alcanzar lo que se propone. Sabe y siente el cierre de la venta de antemano. Transmite esa sensación al cliente y su entorno, generando confianza y buenos pensamientos. Atrae la fortuna con su mente. En estos casos, el cierre de ventas es el resultado natural de un proceso bien llevado. Comportamiento del cliente En el momento en el que el clien-

te recibe el contacto del vendedor comienza la negociación y el primer cierre parcial de la venta. Si el cliente percibe a un vendedor poco seguro va a dominar la negociación y obtendrá mejores beneficios para sí. Los vendedores no profesionales buscan el reconocimiento del cliente, brindando beneficios, incluso contra su propio interes. Esto se dá, por ejemplo, en vendedores que ceden una parte de su commisión por ventas para obtener el pedido. No se animan a enfrentar la negociación con altura y decisión. Le dicen siempre que sí a los pedidos de los clientes y estos se aprovechan de la situación. Un vendedor no profesional otorga mayores descuentos, plazos de pago y bonificaciones. Es obligación del gerente comercial de la empresa detectar este tipo de situaciones, para corregirlas y capacitar al vendedor. Causas por las que no se cierran las ventas Muchos vendedores se quejan, y dicen que fallan en el cierre. El cierre no es algo mágico. Es la consecuencia de todo un proceso integral de ventas bien llevado. Si se falla en el cierre, hay que estudiar todo el proceso que se lleva a cabo y detectar los errores que se cometieron. Detectar errores en el proceso de ventas es complejo en muchos casos. Los errores se cometen por falta de profesionalismo y/o desconocimiento. Si se hace difícil reconocer errores se sugiere consultar a un especialista externo de la organización, para que brinde su punto de vista. Siempre una visión externa y en perspectiva genera cambios y mejoras en los procesos de negocios. Algunos errores de los vendedores Hablar en lugar de escuchar: el vendedor que habla y despliega un monóologo frente al cliente, no logra

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conocer las necesidades que este tiene y por este motivo, no cierra ventas. El que mas cierra ventas, siempre es el que mejor escucha: en las presentaciones hay que llevar un ritmo cordial y acorde con el candidato con el que se esta negociando. Adaptar el comportamiento, según el cliente y la situación de ese único momento. Presupuestar, no es vender: muchos vendedores salen de la entrevista con el compromise de enviar un presupuesto. Llegan a la empresa y le comentan al jefe, que les fue bien y que tienen que enviar un presupuesto. Nunca o pocas veces venden. Pierden muchas horas del día Armando presupuestos maravillosos, que solo sirven en beneficio del cliente. El error cometido es no haber recabao información en la entrevista personal con el cliente y no haber preguntado. Consultar sobre que idea de precios tiene o que presupuesto recibió de la competencia, es básico y decisivo a la hora de vender. Hay que utilizar la sutileza y llegar a conocer a fondo las motivaciones del cliente. Las propuestas tienen que ser claramente diferenciadas de las de la competencia y el cliente las debe percibir como únicas y a su medida. En la entrevista hay que preguntar. Enviar un presupuesto no vende. Los presupuestos tienen su momento dentro de la negociación. Muchas veces el presupuesto se utiliza por el cliente para comparar precios de sus actuales proveedores y para negociar mejoras con los mismos. El cliente que solo quiere un presupuesto y no brinda información, solo busca ventajas para si mismo. No quiere comprar. Hay que vencer el miedo a preguntar. Ponerse del lado del cliente y ayudarlo a tomar una decisión de compra. Asesorarlo y mostrarle las

diferencias que brindan los productos con respecto a la competencia. El precio es poco importante, si se demuestran las ventajas y beneficios de los productos. Algunas tecnicas de cierre Asumir la venta como realizada: el vendedor visita al cliente y durante toda la entrevista demuestra se demuestra distendido y convencido de que la venta se ha concretado. No da lugar a objeciones y solo trata de ultimar los detalles de la operación. Pide el dinero con naturalidad y arma el recibo de pago sin dudarlo. Frente a la actitud y comportamiento del vendedor, el cliente se siente seguro de lo que está pagando y cierra la operación, satisfecho con la compra. Actitud y comportamiento ganador, que solo permite el SI como respuesta. Entregar la mascota para que el cliente la cuide Toda la decisión de compra conlleva riesgo y stress. Para que el cliente se enamore del producto y se encariñe con el, solo hay que dejarlo en su oficina, para que lo pruebe y conozca sus beneficios.

Pedir ayuda al cliente: el vendedor realiza todos los esfuerzos por convencer al cliente para que compre el producto y no lo logra. Aplica todas las tecnicas de cierre y sigue sin obtener una respuesta positiva. Finalmente, la entrevista termina, luego de 25 minutos de negociación. A partir de este momento, el cliente baja la guardia y despide al vendedor con un cordial saludo. Deja la presión que sufrió de lado y se siente contento por no haber comprado. El vendedor hace los primeros pasos fuera de la oficina del cliente y comienza a tomar distancia. Repentinamente se da vuelta y regresa. Le pregunta al cliente: “estimado cliente: No he podido completar la venta de mi producto y me gustaría contar con su ayuda”. El cliente se sorprende por la propuesta. El vendedor continua diciendo:” le pido que me ayude a comprender los motivos de su negativa a comprar el producto, así puedo mejorar mis presentaciones y ser de utilidad a otros potenciales clientes. Me gustaría tener su valiosa opinión.

Cuando el vendedor regrese a retirar el producto, solo tiene que preguntar la forma en que el cliente va a pagar y tomar el dinero. La decisión de compra ya había sido tomada anteriormente.

En este momento, el cliente empieza a hablar y a contra los verdaderos motivos por los que no compró. Con esta información, el vendedor reajusta su propuesta y termina cerrando la venta.

Este cierre se utiliza en muchos productos de venta directa y es muy efectivo. El cliente se encariña con la mascota y no la quiere devolver cuando aparece su dueño.

Descuento de último momento Para lograr el cierre de la venta se acude a otorgar un descuento especial y único. La vigencia de la propuesta del descuento debe ser credible y consistente. Se puede acudir a esta tecnica de cierre, pocas veces al año, para evitar perder la credibilidad de la misma.

Solo dos alternativas: preguntar y cerrar la venta, dando opción a la alternativa A o B y dando por sentada la decisión positiva de la compra. Al momento en que se acerca el cierre, preguntar” va a pagar con tarjeta o efectivo? Entregamos el producto en su casa o en la oficina? Va a llevar 20 o 40 unidades?.

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Ejemplo: Señor cliente, si compra un 50% mas de unidades en el día de hoy recibe un descuento especial del 10% sobre el total de la compra. Este descuento se otorga, por “renovación de stock”.

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Centenario del Descubrimiento de Machu Picchu, Maravilla del Mundo, Orgullo del Perú Fascinando a La Humanidad. Textos: LUAL Fotos: Barón de Parre

achu Picchu, marca un antes y un después para el turismo en el Perú y, aunque ahora es visitada por casi un millón de personas al año, pocos conocen la historia que llevo a Hiran Bingham a esa ciudadela perdida, pero no totalmente desconocida, durante IV Siglos. La ciudadela inca, ha inspirado los más sentidos versos en poetas de la talla de Pablo Neruda, inexpugnables

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composiciones musicales como la de los Jaivas, filmes con actores míticos como Charlon Heston, y hasta ha servido de motivación para series como los Simpsons y Shouth Park. Hoy que la hemos encontrado, Machu Picchu, nos espera como hace 100 años, pero no sólo para admirarla, sino para conservarlo, preservarla y defenderla. La revista Banca & Finanzas, organizó recientemente una conferencia

en el Graham University Centers de la Universidad Internacional de la Florida, con el propósito de relievar el centenario del descubrimiento de la ciudadela de Machu Picchu e invitó a dos distinguidas personalidades que expusieron magistralmente lo que significa este Santuario Histórico para la humanidad. Asimismo expresar nuestro agradecimiento a los medios de difusión mundial que informaron con objetividad sobre este magna fecha.

La licenciada Fátima Carrión, presidente del Club Peruano de la Florida, sustentó una brillante conferencia destacando lo Maravilloso que es Machu Picchu, concluyendo con un hermoso poema alusivo a la ciudadela del poeta Arturo Corcuera. A su turno el Licenciado Bernardino Rodríguez, Presidente de la Federación de Periodistas del Perú, tuvo a su cargo la exposición “Machu Picchu y su incidencia en el Turismo Mundial”. Finalmente expresó la gratitud del

pueblo peruano a la Universidad de Yale por devolvernos las piezas arqueológicas. Nuestro agradecimiento, la participación del grupo musical “Yayaiki” bajo la dirección de José Hurtado que nos deleite con su amplio repertorio. Nuestra gratitud al Artista Isabel Gamboa, Embajadora del Folklore Ayacuchano, que durante la Conferencia interpretó “Valicha” en forma extraordinaria. Felicitaciones.

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Conferencia Sustentada Por La Licenciada Fatima Carrion Presidenta Del Club Peruano De La Florida

n primer lugar mi agradecimiento al Sr. Luis Altamirano por darme esta gran oportunidad de estar presente en esta ceremonia tan importante para todos los peruanos, empiezo contándoles que he conocido ya hace muchos años el santuario histórico de Machupicchu, y hasta hoy no salgo de mi asombro, recuerdo siempre sus murallas, sus escalinatas de piedra, sus puertas geométricas por las que se ingresa al misterio, sus ventanas de ceras que se miran al horizonte y sus torres que nos acercan al cielo, además de ser un santuario hermoso en un lugar mágico rodeada de tanta belleza natural con enormes piedras que forman una grandiosa arquitectura, es importante señalar que Machupicchu es una de las siete maravillas del mundo no solo por su belleza física sino porque también representa toda la sabiduría y conocimiento de la cultura inca, la cultura andina nos enseñó a vivir en armonía con la naturaleza respetando las montañas, los árboles, los ríos, etc. La naturaleza era considera sagrada y por lo tanto no se debía destruir sino respetar, conservarla y mantener el equilibrio entre el hombre y la naturaleza; la cultura andina también nos enseñó a trabajar en grupo para el bienestar de la comunidad, la solidaridad, la importancia de la familia, el compartir por igual los recursos de la naturaleza distribuidos con equidad al contrario del individualismo que reyna actualmente en el mundo moderno. Durante mucho tiempo se creyó que se trataba de una fortaleza edificada con fines guerreros o utilizados como una ciudadela, ni lo uno ni lo otro, estas hipótesis han sido descartadas, se sabe que constituía un lugar de descanso donde solía reposar de sus actividades el inca Pachacutec convirtiéndolo en su palacio. El 24 de julio de 1911 es considerado como

la fecha del descubrimiento de la ciudad sagrada Machupicchu para todo el mundo por el aficionado a la arqueología y explorador norteamericano Hiram Bingham, él contrata en los Estados Unidos a una plana de arqueólogos y antropólogos para escavar el lugar con el auspicio del gobierno del Perú en ese tiempo, quedando clara muestra de su desinterés por el pasado incaico dan permiso a la expedición de llevar a Yale en los Estados Unidos los objetos encontrados durante los trabajos de esa temporada para su estudio científico. El 14 de setiembre del 2007 la Universidad de Yale y representantes del gobierno de Perú firmaron un memorándum para la creación de un Museo en Cuzco donde se exhibirá los objetos de calidad museables que la Universidad devolvería al Perú y el fomento a la colaboración académica permanente entre Yale y el Perú. El 30 de marzo de este año llega el primer lote de piezas arqueológicas de Machupicchu devueltas a Perú por la Universidad de Yale al Palacio de Gobierno se recibieron 363 restos históricos embaladas en unas 30 cajas de madera que actualmente se exhiben en la Casa Museo Concha en Cuzco que ya abrió sus puertas para exhibir las piezas recibidas las cuales podrán ser apreciadas por los cuzqueños y los turistas. El presidente Sr. Alan García aseguró que todos los restos arqueológicos estarán en el Perú pronto, se debe realizar un segundo envío en la segunda quincena de diciembre de este año, en este segundo paquete debe llegar más de 100 esqueletos humanos y la tercera entrega será a finales del 2012 donde la Universidad de Yale devolverá más de 4,000 piezas al Perú; el entonces presidente de la república Sr. Alan García al recibir estos objetos dijo: El Perú entero da la bienvenida a estos tesoros arqueológicos-cerámicas extraídos de nuestra patria

hace 100 años y que hoy día vuelven gracias a la convicción, a la decisión y a la voluntad de todo el pueblo peruano de recuperar lo que es parte de él, la presencia en nuestra tierra de estos recuerdos fundamentales de nuestra vieja Machupicchu, fortalece nuestro orgullo nacional, fortalece nuestra autoestima, nos demuestra que cuando hay razón y convicción todo se puede lograr y después de 100 años de haberlos reclamado hemos logrado con la Universidad de Yale la entrega de todo lo que pertenece a Machupicchu. Estamos profundamente satisfechos por el alto significado que esto tiene, primero porque son parte esencial de nuestra nacionalidad, de nuestro ancestro y de nuestra historia, son tesoros aunque no sean de oro, son tesoros aunque no sean de piedras preciosas el tesoro verdadero es nuestro pasado, bienvenidas pues, estas partes de nuestro pasado, estas partes de nuestra carne y de nuestra sangre. Para terminar quisiera recitar un poema dedicado a Machupicchu por el pintor y poeta Oscar Corcuera: “Machupicchu maravillosa mole alucinante estático de hierro también enamorado, incomparable luz interminable sombra que sombra escalera al cielo y a la luna también a las estrellas, ni los rayos ni el trueno ni la lluvia empañen tu figura que emociona que estremece que ilumina, el canto de los pájaros, el silbido del viento el bullicio del rio, Machupicchu te envuelven te besan y te miran con ojos penetrantes, las nubes cansadas de volar descansan en tu cima los hombres de todas las comarcas de todos los rincones vienen a ti te contemplan, vibran, se emocionan, lloran, cantan, arrodillan, de pie aplauden tu incomparable majestad y vislumbrados como yo, te saludan y pronuncian tu nombre Machupicchu Machupicchu”.

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FMI: AMÉRICA DEL SUR ESTÁ BIEN PREPARADA PARA EVITAR EL OJO DE LA TORMENTA FINANCIERA

Nicolás Eyzaguirre, director del Departamento del Hemisferio Occidental del Fondo Monetario Internacional, afirmó que existe preocupación ante la falta de apetito para realizar inversiones de riesgo y por la capacidad de China para amortiguar el golpe de una eventual desaceleración en los países industrializados, lo que podría afectar gravemente a los precios de las materias primas.

iami (9 de noviembre, 2011) - De acuerdo con Nicolás Eyzaguirre, director del Departamento del Hemisferio Occidental del Fondo Monetario Internacional (FMI), América del Sur está bien preparada, y no va a estar en el ojo de una tormenta financiera, porque está más ligada a Asia que a Estados Unidos o a Europa. “Según los datos que conocemos, Asia parece disfrutar de un sólido equilibrio económico, por lo que no creo que la región sudamericana vaya a estar afectada por alguna dificultad, a menos que haya una crisis global”, dijo el ejecutivo. Eyzaguirre será uno de los oradores destacados en la 45 ª Asamblea Anual de FELABAN, la principal reunión de los banqueros de América Latina. La

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El barco es mejor y más resistente, pero las olas ahora son más poderosas y cambiantes que en el pasado. Esta es la metáfora, aseveró Eyzaguirre.

Entre los participantes de la 45ª Asamblea de FELABAN se destacan: • • • • •

tivos que son percibidos como de alto riesgo. De ahí la caída de las bolsas y la depreciación de monedas. Siempre que los mercados se sienten más seguros con respecto Europa, retornan las inversiones en los activos de mayor riesgo y las reservas de nuestros países suben”, añadió Eyzaguirre.

Asamblea de FELABAN, organizada por la Asociación de Banqueros Internacionales de la Florida, FIBA, en coordinación con la Federación Latinoamericana de Bancos, FELABAN, se efectuará entre el 13 y el 15 de noviembre próximo en el Hotel InterContinental de Miami. La Asamblea reunirá a cerca de 2.000 banqueros de 50 países de las Américas, Europa y Asia, quienes analizarán temas relacionados con las regulaciones, el financiamiento para el comercio con China, la gestión de riesgos, entre otros asuntos claves para el sector. ¿Qué pasa con la crisis de la zona euro? “Europa tiene un gran impacto sobre la percepción de la comunidad inversionista frente al riesgo. Teniendo en cuenta lo que está pasando en Europa, los inversores tienden a ser más conservadores y frenan las inversiones en los ac-

“Creemos que la región estará bien preparada para resolver problemas tanto en el sistema financiero como en los precios de las materias primas. Sin embargo, no es posible tener tranquilidad absoluta ya que el potencial de volatilidad en los mercados internacionales podría ser mayor que nunca², dijo Eyzaguirre. ¿Qué debe hacer América Latina? El ejecutivo del FMI señaló que la región también debe estar atenta a la capacidad de recuperación del sistema financiero frente a los cambios en la percepción global y los temores al riesgo. “En cualquier momento el capital puede abandonar la región, por lo que (los países) deben estar preparados para evitar crisis de liquidez. Asimismo, los bancos deben estar preparados para tener sólidas fuentes de financiación. Si se depende demasiado de la financiación externa o de la financiación mayorista, pueden tener problemas si la situación se complica en el extranjero”.

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Frank D. Robleto, presidente de FIBA Oscar Rivera Rivera, presidente de FELABAN Richard Yorke, vicepresidente y Group Head International Wells Fargo Gerard Lyons, Economista Jefe, Standard Chartered Bank Nicolás Eyzaguirre, Director, Departamento del Hemisferio Occidental del FMI Moisés Naím, Senior Associate del Carnegie´s International. Economics Bailey Klinger, Co-Founder & Director Entrepreneurial Finance Lab & Senior Investigator Harvard University Liliana Rojas-Suarez, Senior Fellow Center for Global Development Vea la agenda de la Asamblea en: http://www.asambleamiami. com/agenda.php

Para entrevistas y más información, contactar Americas Communications: Daniela Martucci - dmartucci@ americascomm.com +1 (786) 218-1846 (EE.UU) Nancy Correa nancy.correa@ americascommunicaitons.com +1 (704) 787 8659 (EE.UU) Julio Gama - julio.gama@ americascommunications.com +1 (786) 454 9866 (EE.UU)

FELABAN La Federación Latinoamericana de Bancos, FELABAN, es una institución sin ánimo de lucro, constituida en 1965, en la ciudad de Mar del Plata, República Argentina. Agrupa, a través de sus respectivas asociaciones en 19 países del continente, a más de 500 bancos y entidades financieras de América Latina

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RED DE REGULACIÓN BANCARIA Construyendo un Sector Financiero Transparente e Inclusivo: Prioridades

Regionales de Política Pública y Privada

l Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la Asociación de Supervisores Bancarios de las Américas (ASBA) y la Federación Latinoamericana de Bancos (FELABAN), están convocando a participar en la reunión de Diálogo Sector Público-Sector Privado denominado “Construyendo un sector financiero confiable e inclusivo: Prioridades Regionales de Política Pública y Privada”, que se llevará a cabo en el marco del Diálogo Regional de Política de la Red de Regulación Bancaria,

en la ciudad de Washington, D.C., los días 5 y 6 de diciembre de 2011. El Diálogo Regional de Política constituye uno de los principales instrumentos del BID para fomentar el intercambio de experiencias y conocimiento entre funcionarios de alto nivel de América Latina y el Caribe y expertos en áreas clave de desarrollo. La Red de Regulación Bancaria reúne a representantes de ASBA y FELABAN con el objetivo de analizar, armonizar e integrar ideas y

estrategias impulsadas tanto por los organismos de control como por las instituciones financieras de América Latina y el Caribe, para promover el desarrollo y fortalecimiento del sector financiero y la inclusión financiera. En esta ocasión el Diálogo reunirá a representantes de la banca, a reguladores y supervisores de la región y a representantes de la cooperación técnica para analizar: las Implicaciones de las Reformas de Basilea II y III para el Sistema Bancario de la Región de América Latina y el Caribe, los Principios de Gobierno Corporativo para Organismos de Regulación y Supervisión y, el Fomento de la Transparencia y Protección de los Usuarios de Servicios Financieros de la Región. Para inscripciones favor contactar a Stephanie Suber, ssuber@iadb. org o al fax número 1 (202) – 6232064 o a Lina María García, lmgarcia@ felaban.com, o en el teléfono 5716215848.

LA BANCA EN UN AMBIENTE DE RIESGO CAMBIANTE: SUSTENTABILIDAD COMO UN MEJOR MODELO DE NEGOCIO

Un Compromiso de FELABAN con el medio Ambiente

ste será el tema que tratarán en el marco de la Asamblea Anual de FELABAN, Jessica Jacob, Coordinadora para Latinoamérica de la Iniciativa Financiera del PNUMA, United Nations Environmental Programme Finance Initiative, UNEP FI, Irma Beatriz Acosta Directora Responsabilidad y Reputación Corporativas Grupo BBVA y un representante de Bancolombia, con el fin de ilustrar los avances de sendas entidades financieras en este campo de acción. La Federación Latinoamericana de Bancos, FELABAN, unió sus fuerzas recientemente con las Naciones Unidas, con el fin de sentar las bases para mejorar la sostenibilidad financiera de la región. Para ello se adhirió

a la Iniciativa Financiera del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP FI), como parte de su esfuerzo continuo por una rápida transición de sus miembros hacia la sostenibilidad. El acuerdo abre nuevos caminos en el campo de la banca sostenible como la primera instancia de una asociación regional de banca, para unir fuerzas con una organización global dedicada a la sostenibilidad financiera.

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Ello debe reflejarse, en una primera fase, en un aumento de la afiliación de miembros del UNEP FI, por parte de los bancos de América Latina en los próximos años. Actualmente se encuentra en desarrollo la última fase de una investigación que se adelanta con los bancos de Latam, cuyos resultados deben estar listos para febrero de 2012 y su presentación final se hará en junio de 2012 en el marco de la Cumbre del Planeta en Río de Janeiro.

ASOCIACIÓN DE BANCOS DEL PERÚ, ASBANC PERÚ CONTINÚA LIDERANDO RANKING MUNDIAL DE MEJOR ENTORNO PARA MICROFINANZAS

Perú, por cuarto año consecutivo, lidera el ranking mundial como el país con mejor entorno para el desarrollo de las microfinanzas, según el índice Microscopio Global 2011 sobre el entorno de negocios de este sector, elaborado por la revista The Economist Intelligence Unit. Este índice es elaborado por encargo de la Corporación Andina de Fomento (CAF), el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin) del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Corporación Financiera Internacional del Banco Mundial. Clasifica el entorno de negocios para microfinanzas en 55 países del mundo y presenta una perspectiva tanto en tendencias globales como para cada nación. En el ranking del Microscopio Global 2011 se compara los sectores de microfinanzas de cada país y cada región bajo dos categorías: marco regulatorio y práctica y marco institucional. Estas dos se complementan con un factor de ajuste para tener en cuenta las conmociones políticas y de estabilidad que puedan afectar al sector.

SOLO UN RECLAMO POR CADA 2,500 USUARIOS BANCARIOS SE PRESENTAN EN PERÚ

Según un estudio del Instituto San Ignacio de Loyola de Perú, tomando en cuenta cifras del año 2010, sólo un reclamo relacionado con operaciones bancarias por cada 2.500 usuarios del sector en el país, fueron presentados ante las instancias pertinentes. Asimismo, sostiene que sólo uno de cada 2.000 transacciones llega a convertirse en un reclamo ante una entidad bancaria. De esta manera, explica que en dicho período, el

99.9482% de las transacciones bancarias no generaron reclamos y sólo el 0.0518% lo hizo, porcentaje que muestra una tendencia decreciente en los últimos cinco años. Asimismo, el estudio señala que el desempeño del proceso de atención de reclamos del sector bancario indica que tres de cada cuatro clientes que reclaman son favorecidos y que, en promedio, el tiempo de respuesta es de nueve días.

FINANCIERA AMICAR OPERARÁ EN EL PERÚ

La empresa comercializadora de vehículos Automotores Gildemeister está próxima a establecer en el Perú la entidad de crédito automotor Financiera Amicar, según revelaron ejecutivos del grupo empresarial. Amicar es una financiera automotriz de la empresa Derco/Gildemeister, que opera en Chile desde 2007. La entidad financia hasta el 100% de la compra de autos nuevos de las marcas Hyundai, Suzuki, Ford, Mazda, Renault Samsung Motors, Samsung, Great Wall y Mahindra. En dicho país se promociona con la estrategia de no demorar más de una hora en dar respuesta a la solicitud de crédito.

PERÚ MEJORA SIETE PUESTOS EN RANKING MUNDIAL DE FORBES

Perú mejoró siete puestos en el ranking mundial de la revista Forbes de los mejores países para hacer negocios en el ámbito mundial, al ubicarse en la casilla 42, luego de que el año pasado llegara a la posición 49. En América Latina Perú sólo es superado por Chile, que alcanzó el puesto 24 de las 134 economías evaluadas. En su evaluación, el ranking consideró aspectos como los derechos de propiedad, la innovación, impues-

tos, tecnología, corrupción, libertad (personal, comercial y monetaria), burocracia, protección del inversor y mercado de valores.

PERÚ SUBE EN RANKING DE EUROMONEY PARA INVERSIONES

Perú escaló ocho posiciones en el ranking como destino más seguro para la inversión, convirtiéndose en el país que más avanzó en toda América Latina, de acuerdo con la principal revista británica Euromoney. Perú se posicionó en el puesto 52 en el ámbito mundial, frente a la ubicación 60 que registró el año pasado. El ranking Riesgo País de Euromoney (ECR) incluye una serie de criterios de riesgo político, económico y estructural, que constituyen indicadores de los términos bajo los cuales los países son capaces de endeudarse en los mercados de capital internacionales.

BCRP MANTIENE INAMOVIBLE LA TASA DE INTERÉS DE REFERENCIA

En octubre, el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) acordó mantener su tasa de interés de referencia de política monetaria en un nivel de 4.25%. La decisión tomó en cuenta el menor crecimiento que vienen registrando algunos componentes del gasto y la producción, así como la acentuación de los riesgos financieros internacionales. El ente emisor agregó que se encuentra atento a la proyección de inflación y sus determinantes para adoptar futuros ajustes en los instrumentos de política monetaria de manera rápida y oportuna. En ese sentido, advirtió que de continuar las tendencias antes señaladas, modificará su posición de política monetaria.

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REALIZADO II CONGRESO LATINOAMERICANO DE EDUCACIÓN FINANCIERA EN LIMA

TARJETAS SERÁN EL MEDIO DE PAGO MÁS UTILIZADO EN EL FUTURO

Durante la sesión de inauguración del Congreso. Aparecen, entre otros, en la mesa principal Enrique Arroyo, Gerente General Asociación de Bancos del Perú; Giorgio Trettenero Castro, Secretario General FELABAN y Enrique Beltrán, Presidente del Comité Latinoamericano de Educación Financiera.

“Medios electrónicos de pago deben dominar el escenario futuro, pero estos canales necesitan ser simples, seguros e instantáneos”, afirmó Murilo Portugal, presidente de la Federación Brasileña de Bancos, Febraban, durante el VI CMEP – Congreso de Medios Electrónicos de Pago, realizado en septiembre en São Paulo.

Giorgio Trettenero, Secretario General de FELABAN, se dirige a la audiencia durante la apertura del Congreso.

Para que esos cambios acontezcan, Portugal citó la importancia de la inversión que la banca hacen en tecnología. “Eso garantiza buenos frutos y nos ayuda a vencer desafíos tales como la bancarización creciente y el aumento en el volumen de transacciones bancarias”, resaltó el ejecutivo de Febraban.

Comité Latinoamericano de Educación Financiera, reunido en Lima con ocasión del II Congreso

SECRETARIO GENERAL DE FELABAN REUNIDO CON PRESIDENTES DEL COLAFI Con ocasión de la realización del XXI Congreso Latinoamericano de Fideicomiso, COLAFI, realizado en la ciudad de Cartagena, Colombia los días 28 al 30 de septiembre, el Secretario General de FELABAN Giorgio Trettenero, se reunió con el primer presidente del Comité Colafi Luis Alberto Alegrett (a la izquierda de negro) y el actual presidente de dicho Comité, Orlando Tovar, a la derecha.

“En los próximos cinco años habrá grandes cambios en las tarjetas”, dijo Raul Moreira, director de Tarjetas del Banco de Brasil. Para él, las tarjetas, principalmente las de crédito, ganarán características nuevas. “Las tarjetas van a ofrecer servicios, medios de pago, crédito y serán grandes instrumentos de relación, siguiendo el concepto de cuenta tarjeta”, afirmó. “La inclinación es de que la tarjeta se convierta en el canal de acceso al crédito tradicional del banco”, resaltó Moreira en su presentación.

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“Los medios electrónicos de pago están cada vez más presentes en el día a día de las personas. Muchos consumidores, especialmente los de la nueva clase media, pasaron a incorporar los beneficios de la tarjeta”, dijo Claudio Yamaguti, presidente de la ABECS, Asociación Brasileña de las Empresas de Tarjetas de Crédito y Servicios. El ejecutivo también resaltó la importancia de la educación financiera para los públicos C, D y Y, que aún se están familiarizando con esa modalidad de crédito. Una encuesta realizada por la ABECS y por el DataFolha mostró que más del 72% de la población brasileña ya poseen algún tipo de tarjeta y que 54% de la facturación de los establecimientos comerciales vienen de medios electrónicos de pago. El CMEP ya está en su VI edición y es realizado por Febraban en conjunto con la ABECS. La edición de este año fue récord en público visitante, con la presencia de más de 800 congresistas.

El lado Sexy de la Banca Foto: Cortesia de Baron de Parre

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