Tema 6 situaciones conflictivas en el trabajo y solución de problemas

22/02/2016

TEMA 6.

Situaciones conflictivas en el trabajo y solución de problemas.

Qué vamos a ver: ‐ Concepto y causas del conflicto en el mundo d l fl l d laboral. ‐ Tipos de conflictos laborales.

El proceso de resolución de conflictos (etapas). proceso de resolución de conflictos (etapas). ‐El ‐Medios de solución de conflictos (pacíficos y no pacíficos).

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“Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto” Folberg.

Concepto y causas del conflicto en el mundo laboral

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Concepto y causas del conflicto en el mundo laboral Definición de conflicto según la RAE: Conflicto.‐ problema, cuestión, materia de discusión.

Conflicto colectivo. colectivo.‐ conflicto que enfrenta a representantes de los trabajadores y a los empresarios.

Definición amplia de conflicto laboral: Alteración de la normalidad de las relaciones entre un empresario y un empleado o grupo de empleados por diferentes motivos.

Si hablamos de conflicto colectivo diríamos que es una situación de tensión en la negociación en la que las partes se enfrentan entre sí para alcanzar unos objetivos determinados a través de sus respectivos representantes.

Concepto y causas del conflicto en el mundo laboral Ámbito: Empresarial, sectorial, en el conjunto de los trabajadores…

Características: ‐Ha H de d existir i ti motivo ti de d discusión di ió que genere posturas t opuestas t entre los implicados. ‐Ha de haber al menos dos partes enfrentadas en la consecución de sus objetivos.

Conocer la causa o el origen del conflicto: Los primeros conflictos laborales surgieron durante la Revolución Industrial, pero la forma de hacer frente y solucionar los conflictos ha cambiado a lo largo del tiempo.

Conocer la causa es el primer paso para afrontar y solucionar cualquier conflicto. A veces es sencillo, pero otras veces no lo es tanto.

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Concepto y causas del conflicto en el mundo laboral ORIGEN DEL CONFLICTO

EJEMPLO

El trabajo que debe realizar cada persona no está bien repartido, planificado o distribuido.

Si un empleado considera que hace demasiado trabajo y que su compañero tiene demasiado poco.

Los intereses, deseos, metas diferentes entre las personas.

La empresa quiere aumentar la jornada sin aumentar los salarios debido a la crisis económica; los trabajadores quieren una compensación los trabajadores quieren una compensación

La diferencia de valores, percepciones o creencias.

Valor de la cooperación. Un miembro de un equipo comparte siempre sus conocimientos con el resto; otro nunca lo hace.

Las rivalidades personales o profesionales.

Dos trabajadores que son familia están enfrentados por una herencia.

Los recursos son escasos o están mal repartidos.

Que los recursos se empleen de manera desigual entre unos departamentos y otros.

La mala o inexistente comunicación entre los La mala o inexistente comunicación entre los miembros de la empresa.

Aparición de rumores o falta de comunicación Aparición de rumores o falta de comunicación oficial respecto a una situación.

Desacuerdo en cuanto a políticas, reglas o procedimientos.

Dos mecánicos difieren en la manera de arreglar una avería.

Dependencia entre los sujetos o departamentos

En un equipo de trabajo un miembro cumple con su cometido y otro no.

Origen emocional

Personas con agresividad, actitud defensiva, baja autoestima, miedos, temor a perder el estatus…

Tipos de conflictos laborales

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Tipos de conflictos laborales

El proceso de resolución de conflictos (etapas)

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El proceso de resolución de conflictos (etapas) FASES: Para poder resolver los conflictos laborales hay que pasar por distintas fases: 1ª Fase Identificación de la situación. Reconocimiento y definición del 1ª. Fase.

Identificación de la situación Reconocimiento y definición del conflicto 2ª. Fase. Buscar abiertamente soluciones y definir alternativas a través de la negociación.

3ª. Fase. Definidos objetivos y límites, optar por una solución satisfactoria para ambas partes y firmarla. Evaluar los resultados a posteriori

Medios de solución de conflictos (pacíficos y no pacíficos)

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Medios de solución de conflictos (pacíficos y no pacíficos).

Pacíficos •Negociación (ya tratado en tema anterior) •Conciliación.‐ El conciliador intenta mediante el diálogo que las partes lleguen a un acuerdo. No tiene que aportar soluciones.

•Mediación.‐ El mediador intenta que las partes lleguen a un acuerdo proponiendo soluciones que las partes no están obligadas a aceptar.

•Arbitraje.‐ Las partes acuerdan acudir a un tercero llamado árbitro que dictará una solución (laudo) que será obligatoria para las p p partes.

No pacíficos •La huelga •El cierre patronal

Medios de solución de conflictos (pacíficos y no pacíficos).

•La huelga Suspensión colectiva y concertada de la obligación de los trabajadores de prestar sus servicios a la empresa para la que trabajan.

Derecho constitucional recogido en el artículo 28.2 CE (fundamental).

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Medios de solución de conflictos (pacíficos y no pacíficos).

Efectos de la huelga

Medios de solución de conflictos (pacíficos y no pacíficos).

•El cierre patronal •Expresión del conflicto laboral por parte de uno o varios empresarios que deciden interrumpir la actividad laboral y cerrar sus establecimientos interrumpiendo con ello el pago de l salarios los l i a los l trabajadores. b j d •Derecho constitucional recogido en el artículo37.2 CE (no fundamental).

•CAUSAS LEGALES para el cierre patronal: •Peligro de violencia para las personas o de daños graves para las personas o cosas.

•Ocupación ilegal del centro de trabajo o de sus dependencias.

•Irregularidades en el trabajo que impidan gravemente el proceso normal de producción.

•Huelga abusiva que impida continuar con el trabajo a los que quieren trabajar.

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Medios de solución de conflictos (pacíficos y no pacíficos).

•El cierre patronal •REQUISITOS que se deben cumplir para que el cierre sea legal: •El empresario debe comunicar el cierre a la autoridad laboral en el plazo de 12 horas.

•El cierre debe limitarse al tiempo indispensable para asegurar la reanudación de la actividad de la empresa.

•EFECTOS: durante el tiempo del cierre patronal: •Los contratos de trabajo se encontrarán suspendidos.

•La empresa no pagará salarios a los trabajadores (huelguistas y no h l it ) huelguistas).

•FIN: puede deberse a varios motivos: •Voluntad propia del empresario o a instancia de los trabajadores.

•Requerimiento de la autoridad laboral.

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