ISO 9001 Requisito 6.2.2. Formación, Sensibilización y Competencia. a) Determinar necesidades de competencia para el personal que realiza actividades que afecten a la calidad. b) Proporcionar la formación para satisfacer dichas necesidades. c) Evaluar la efectividad de la formación. d) Asegurar que los integrantes son conscientes de la relevancia e importancia de sus actividades y como contribuyen a las consecuencias de los objetivos de la calidad. e) Mantener los registros apropiados de Educación, Experiencia, Formación y Calificaciones.
DISEÑO Y DESARROLLO DE CONSORCIOS DE EMPRESA CONJUNTA (Joint Venture) PREMISAS DE DISEÑO: Revisión: 02. Redactó: Luis. Controló: Olegario. Aprobó: Nicolás. Octubre, 2010. Se parte de una IDEA que se pretende instalar en el territorio del CPTCIA. El director ejecutivo, junto con el autor, realiza el diseño del consorcio convocando y los núcleos de la red de valor. Las acciones1 de diseño del consorcio, arriesgan el fracaso, se abonan si el proyecto se ejecuta, forman parte de los costos de desarrollo. Es responsabilidad de la Dirección Ejecutiva retener el proyecto en potencia hasta que, razonablemente, estén asegurados: sostén, sustentabilidad y tasa interna de retorno. Porcentajes de responsabilidad y riesgo, se corresponden con la participación en los resultados (pérdidas o ganancias). Los miembros del consorcio tienen prioridad para ejercer roles en la red de valor siempre que sean competentes para el Perfil, Según Norma ISO 9001. En segunda instancia tienen prioridad los profesionales y empresas adheridas al CPTCIA, ALADI, CEPRODI y MLP Gruppo, con la misma restricción sobre idoneidad. En caso de vacío en la red de valor, se podrá optar, según la urgencia, entre: desarrollar el recurso internamente mediante capacitación, incorporación de nuevos miembros o aceptar prestadores tercerizados. Siendo preferente el desarrollo interno. Todos los acuerdos serán renegociables a la luz de los hechos, privilegiando que nadie pierda, preservando el reconocimiento al mérito, con un doble movimiento de tensión entre libre competencia y colectivismo. Distribuir responsabilidades y asignar presupuesto, será siempre responsabilidad de la autoridad orgánica. El diseño debe prevenir y estar alerta a imposiciones de la autoridad orgánica, ya que atenta contra la existencia del consorcio. La autoridad es el medio por el cual se distribuye responsabilidad (finalidad). En caso de conflicto entre fines y medios (responsabilidad y autoridad), distribuir responsabilidad debe imponerse a la autoridad. La eficacia depende de la adaptación de las descripciones a lo real, de ahí que el compromiso con la verdad y la calidad serán tratados como estratégicos y vitales más que como problemas éticos. El diseño debe lograr la adecuación mutua, sostenida en el tiempo y adaptada al emergente, entre el interés individual de los sujetos y el interés del consorcio. Precio en Destino2 = Costo + Ganancia Local + Logística + Ganancia Distribuidor
1
Acciones en el sentido del Marco Lógico PNUD: red de acciones para el Proyecto, red de proyectos para el Programa, red de programas para el Plan Estratégico del Territorio. 2
Los valores estudiados en el Diseño y Desarrollo y serán tratados como información confidencial
EJEMPLO: Consorcios para unidades de negocios emergentes en Turismo Design
PORTAFOLIO Determinar la oferta Productiva, Turìstica y Cultural (personal, de otros miembros del Stage, de consultores y docentes, de las empresas que los reciben en pasantìa, del CPTCIA, del paìs y la regiòn. REDES SOCIALES Antes, durante y despues de la misiòn, iniciar conversaciones, multiplicarlas, reproducirlas, facilitarlas, vehiculizarlas, realimentarlas, etc, en forma interactiva. Con el objetivo de ampliar los vìnculos con grupos de interès relacionados con el Portafolio. OPORTUNIDADES Los vìnculos ofrecen oportunidades para dialogar y descubrir demandas insatisfechas. Descubrir demandas instisfechas, es lo que llamamos IDEA BASE, es el disparador del proyecto, la instancia fundante. El autor, quien descubre la demanda, recibe soporte on line de la Agencia de coordinaciòn del CPTCIA, para procesar la IDEA. CADENA DE VALOR Todos los aportes a la cadena de valor de la IDEA, son justipreciados en la estructura del presupuesto. Si el encuentro de la oferta y la demanda hace factible el negocio, se ejecuta el proyecto segùn el presupuesto previsto. CALIDAD Aceptar el riesgo. Estar prevenido. Controlar los medios y asegurar los fines. Estar alerta a los cambios. Modelar elementos en juego. Pensar estratègicamente. Gestionar incertidumbre. Descubrir patrones. Mejorar.