Charla Mediios Sociales Roberto Carreras Ciudad Real

Page 1

Introducci贸n a las redes sociales http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es


y unas cuantas mรกs...











Internet siempre fue social


Han cambiado las herramientas Texto


Y las posibilidades de acceso a las mismas


Del consumidor aislado


Al social y conectado




Creadores • Publicar un blog • Publicar su propia web • Subir vídeos creados por ellos mismos

• Subir audio/música creados por ellos mismo

• Escribir texto para publicarlo






Críticos • Publicar puntuaciones /opiniones de productos o servicios

• Publicar comentarios en el blog de otra persona

• Participar en foros • Colaborar/editar un wiki






Coleccionistas • Utilizar fuentes RSS • Añaden etiquetas a páginas web o fotos online

• Votar en sitios online





Sociables • Mantener un perfil en una red social

• Visitar redes sociales





Espectadores • Leer blogs • Ver vídeos de otros usuarios • Escuchar podcasts • Leer foros online • Leer puntuaciones / opiniones de otros usuarios


Conversadores • Actualizar su estado en las redes sociales

• Publicar contenido en Twitter



Inactivos

• Ninguna actividad de las anteriores


Inactivos

• Ninguna actividad de las anteriores


De lectores...


De lectores... a buscadores



Con un gran componente social


La informaci贸n corporativa no nos sirve


Carecemos de confianza en la comunicación tradicional


Nos fĂ­amos mĂĄs del resto que de la empresa


Disponemos de infinidad de medios para acceder a la información


Y ademรกs disponemos de los medios necesarios para hablar de lo que queramos


42


No s贸lo consumimos


Queremos opinar de los productos y servicios


















PYMES http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es


h$p://www.bodegasmonje.com/












ÂżQuĂŠ debemos hacer? http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es



Audiencia


Nuestro público • ¿Qué perfil tiene? ¿A quién nos dirigimos?


Nuestro público • ¿Qué perfil tiene? ¿A quién nos dirigimos?

¿Qué buscan?


Nuestro público • ¿Qué perfil tiene? ¿A quién nos dirigimos?

¿Qué buscan? ¿Cómo participan?


Nuestro público • ¿Qué perfil tiene? ¿A quién nos dirigimos?

¿Qué buscan? ¿Cómo participan? ¿Cómo publican, consumen y comparten contenido?


Nuestro público •

Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet.


Nuestro público •

Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet. Identificar, localizar y comprender a los interlocutores de la organización. ¿Dónde están?


Nuestro público •

Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet. Identificar, localizar y comprender a los interlocutores de la organización. ¿Dónde están? Identificación de contenidos y mensajes específicos: de qué se habla, cómo y por qué.


Nuestro público •

Identificar la conversación que se da entre los distintos públicos de interés en Internet. Identificar, localizar y comprender a los interlocutores de la organización. ¿Dónde están? Identificación de contenidos y mensajes específicos: de qué se habla, cómo y por qué. Extraer la información de alcance estratégico de este flujo para ponerla a disposición de la organización.


驴D贸nde se informan?


驴D贸nde se informan?


¿De quién se fían?


¿De quién se fían?


ÂżCuĂĄndo utilizan las redes sociales?


ÂżCuĂĄndo utilizan las redes sociales?


驴C贸mo utilizan las redes sociales?


驴C贸mo utilizan las redes sociales?


ÂżPara quĂŠ utilizan las redes sociales?


ÂżCuĂĄnto tiempo las utilizan?


ÂżCuĂĄnto tiempo las utilizan?











Aportando valor








Y coherencia en la estrategia






Herramientas


多Herramientas? Nuestra propia Comunidad...


多Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog


多Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog Un foro


多Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog Un foro Un wiki


多Herramientas? Nuestra propia Comunidad... Un blog Un foro Un wiki Facebook, Tuenti...


Muchas herramientas...


Utiliza las que mejor se adapten a lo que quiera tu

Audiencia


Utiliza las que mejor se adapten a lo que quiera tu

Audiencia PERSONAS


Foros Buenos para:  Atención one-to-one a usuarios  Entablar discusiones  Dejar a los usuarios como centro y parte motor de la discusión  Participación de los integrantes de la compañía

No son buenos para:  Información Corporativa  Notas de Prensa  Colaborar entorno a un tema concreto  Responder en tiempo real





Blogs 

 

  

Buenos para: Generación de contenido de calidad Pensamientos estructurados Posicionamiento como líder de opinión Posicionamientode Keywords Explicar productos o servicios Introducir links hacia nuestros propios sites (y de sites externos) Generar conocimiento y usuarios fieles a nuestros contenido Generador de leads

No son buenos para:  Como lugar de atención al cliente  Conversación en tiempo real  Interactuar de uno a uno.






Wikis Buenos para:  Colaborar entre muchos usuarios entorno a una idea o tema central.  Generar y difundir conocimiento entorno a un tema  Elaborar guías, tutoriales, manuales…

No son buenos para:  Interactuar de uno a uno  Lugares de opinión o en los que recoger la opinión de terceros  Atención al cliente, dudas o comentarios en Tiempo Real






Comunidades Buenas para:  Segmentación de usuarios  Desarrollo e introducción de nuevos productos  Branding  Fidelidad y lealtad  Llegar a nichos

Un punto más positivo:  Las comunidades o grupos pueden contener cualquiera de las herramientas vistas hasta ahora













Redes Sociales


Facebook





Mรกs de 600 millones de usuarios


50% lo utiliza a diario






YouTube


Es el segundo buscador despuĂŠs de Google


Hay más de 100.000.000 de vídeos alojados en YouTube


Tardaríamos 400 años en ver todo el contenido que hay en YouTube


Cada minuto se suben 24 horas de vĂ­deo



Twitter




Top 10 paĂ­ses


El 37% de los usuarios actualiza su estado desde un terminal m贸vil






Tuenti





Gestiona la comunidad • Participa y aporta valor


Gestiona la comunidad • Participa y aporta valor Estrategia de contenido


Gestiona la comunidad • Participa y aporta valor Estrategia de contenido Compartir


Gestiona la comunidad • Participa y aporta valor Estrategia de contenido Compartir Coherencia


Convierte el contenido en la mejor estrategia



Genera contenido de valor para tu pĂşblico


Facilita el que pueda distribuirlo, votarlo y compartirlo


Y llévalo allí dónde está y quiere consumirlo











ยกAPRENDE Y PRUEBA CADA Dร A!


多Preguntas? http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.