Interne analyse co by Miraclebabii

Communicatie strategieplan Beekse Bergen Student: Studentnr: Klas: Toetscode:

Nina Meijs 2194978 CO1L 2259XCTH30

INHOUDOPGAVEN

INLEIDING

CONCLUSSIE ANALYSE

SWOT

CONFRONTATIEMATRIX

KANS EN PROBLEEM ANALYSE

CENTRALE VRAAG

DOELGROEP

DOELSTELLINGEN

STRATEGIE

VISUALISATIE

LITERATUURLIJST

BIJLAGEN

INLEIDING

Dit communicatie strategieplan is geschreven door Nina Meijs naar aanleiding van een opdracht vanuit Fontys Hogescholen te Tilburg. In dit communicatie strategieplan zal ik aan de hand van de voorafgaande analyse inzicht geven over Beekse Bergen en de Kans die ik voor het bedrijf heb gezien en uitgewerkt tot aan de strategie. Ik wens u veel leesplezier.

Nina Meijs

CONCLUSIE INTERNE ANALYSE

De sterkte van Libéma zit in het doorvoeren van hun visie in de verschillende bedrijven die onderdeel zijn van hun bedrijf. Daarnaast is Libéma financieel sterk doordat zij operen op diverse takken en zij verschillende diensten aanbieden binnen deze takken. Als leisureconcerns hangt het aantal bezoekers heel erg af van vakantieperiodes en weekenden.

CONCLUSIE EXTERNE ANALYSE

Uit de externe analyse kunnen we concluderen dat er meer kansen voor de organisatie aanwezig zijn dan dat er bedreigingen zijn. Hier kan eventueel op voortgeborduurd worden bij de strategie. In de confrontatiematrix worden de kansen tegenover de bedreigingen gezet, en wordt gekeken in welke mate deze elkaar beïnvloeden.

SWOT- ANALYSE

Strengths

Weaknesses

Naamsbekendheid Open cultuur Financieel sterk Werkzaam op verschillende takken

Aantal bezoekers is(bijna altijd) afhankelijk van vakantieperiodes en weekenden.

Opportunities

Threats

Door de crisis werken concurrenten vaak samen Consumenten zoeken in deze tijden van met supermarkten.(coöperatieve promotie) crisis vaak een vakantie in eigen land uit. Gezinnen willen vaker ook iets leerzaams Toekomstige toetreders van de leicure branche. doen hun kinderen. Substituten

Intern Extern

CONFRONTATIE MATRIX

Aan de hand van de hiervooraangehaalde confrontatiematrix zullen de eerdere elementen uit de SWOT-analyse tegen over elkaar worden afgewogen. De kansen: vakantie in eigenland en ouders willen vaker iets leerzaams doen met hun kinderen.

KANS EN PROBLEEM ANALYSE

Kans: ‘de consument is opzoek naar een leerzame belevenis met het gezin’ Zoals eerder aangegeven in de externe analyse zijn gezinnen opzoek naar een leerzame belevenis voor het gezin. Dit is een kans waar Beekse Bergen nog meer op kan inspelen. De belangrijkste aanleiding hiervoor is dat de consument meer bewust is geworden van zijn producten en deze bewustheid zelfs gebruikt voor de keuze van recreatie. Het probleem waar ik me op ga richten is: Dagelijks worden er binnen gezinnen overlecht over de vakantie bestemmingen en de besteding van vrijetijd. Door het wijde aanbod in Nederland en onze buurdlanden zullen veel gezinnnen vooraf zich laten informeren door het gebruik van internet of reisorganisaties. Door hete wijde aanbod ontstaat er ook een soort trechter bij de consument en zullen zij door hun Top of mind de keuze sneller maken om te kiezen voor een concurrent die veel doet met coöperatieve promotie.

CENTRALE VRAAG.

“Hoe kan ik ervoor zorgen dat Beekse Bergen in de Top of mind awareness bij zijn doelgroep komt” Beekse Bergen is een tak van Libéma die zich net als zijn zusterbedrijven richt op gezinnen. Nederland heeft volgens cijfers van het CBS miljarden huishouden met kinderen. Deze huishoudens zullen met het oog op hun inkomen kijken voor recreatie bestemmingen. Wat we terug zien in onze cultuur is dat kinderen meer inspraak hebben op deze keuze in vergelijking met voorgaande jaren.

DOELGROEP

De doelgroep waar ik me op wil richten zijn kinderen tussen de 4 en 12 jaar. Kinderen hebben veel inspraak in de keuze van het gezin om te kiezen voor een recreatie bestemming. Hiernaast wat ook herhaardelijk terug is te zien is dat kinderen worden getriggerd om meer buitenhuis activiteiten te doen, dit door de ouders of de verschillende kinderprogramma’s/kanalen. Een voorbeeld van kinderprogramma’s/kanalen een middag geeen tekenfilms uitzenden maar alleen de boodschap dat zij buiten te vinden zijn en of kinderen ook naar buiten gaan. Naast het triggeren van het doen van activiteiten buiten huis zien we ook een terug keer van informatieve programma’s waar kinderen veel over dieren en de natuur word bijgeleerd. Bij deze programma’s is te zien hoe zij samenwerken met verschillende dierentuinen in Nederland om op een speelse manier kinderen verschillende feiten te leren over wilde dieren en de natuur.

DOELSTELLINGEN

Ondernemingsdoelstelling: “Belanden in de top of mind awareniss van de doelgroep kinderen tussen de 4 en 12 jaar.” Kinderen tussen de 4 en 12 jaar. Kennis: Na 3 maanden moet 60% van de totale doepgroep van kinderkanalen kennis hebbben genomen van Beekse Bergen en zijn voorzieningen. Houding: Na 3 maanden moet 30% van de totale doelgroep van kinderkanalen nieuwsgierig en enthousiast zijn over Beekse Bergen. Gedrag: Na 3 maanden moet 15% van de totale doelgroep van kinderkanalen Beekse Bergen in gezinskring hebben besproken als recreatiebestemming. STRATEGIE

Doelgroep:

Kinderen tussen de 4 en 12 jaar

Boodschap:

Breng jou vakantie samen door op de leukste recreatie locatie van Nederland.

Middelen: De middelen die worden gebruikt zijn:  TV commurcials op kinderkanalen  Banners op de website van kinderkanalen  Banners op de website van online games  Samenwerken met educatieve programma’s  Scholen informeren (regelingen voor schoolreis) Tijdsplanning: Belangrijke maanden  Januari “kick of van de TV commurcial  April Tussen evaluatie voor eventuele bijsturing  Mei veel feestdagen en voorjaastvakantie + scholen leggen bestemming van een schoolreis vast  Juni keuze voor vakantie bestemming word vast gelegt + maand van de schoolreisjes  Juni – Sep hoogseizoen  Oktober eind evaluatie

VISUALISATIE STRATEGIE

LITERATUURLIJST

A B http://www.braboland.nl/recreatie.htm C D http://www.divesenses.nl/NL/Libema/Beekse_Bergen/ E F G H I J http://www.jstor.org/discover/10.2307/3149678?uid=3738736&uid=2&uid=4&sid=2110210 7617933 K L http://www.libema.nl/organisatie.html http://www.libema.nl/sponsoring.html http://www.libema.nl/werken/page/view/Cultuur http://www.libema.nl/werken/page/view/Geschiedenis http://www.libemazakelijk.nl/brabanthallen-s-hertogenbosch/ http://www.libemazakelijk.nl/speelland-beekse-bergen/ www.linkedin.com M N

O http://www.omroepbrabant.nl/?news/181905862/Te+koop+een+emmer+olifantenpoep+va n+de+Beekse+Bergen.aspx P

Q R S http://www.safaripark.nl/organisatie http://static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www.google.com/nl //intl/nl/adwords/watchthisspace/pdfs/YT_Case_Study_Libema.pdf http://www.speelland.nl/organisatie http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/default.aspx?DM=SLNL&PA=7461BEV&D1=0&D2 =1-2&D3=0100&D4=0%2c10%2c20%2c30%2c40%2c50%2cl&HDR=T%2cG3&STB=G1%2cG2&VW=T T U V http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2664/Nieuws/article/detail/1043008/2010/10/31/BeekseBergen-scoort-met-poepweken.dhtml W X Y http://www.youtube.com/watch?v=kc92I3_oh_4 Z https://zoek.officielebekendmakingen.nl/stcrt-2012-8111.html

BIJLAGEN

Interne analyse Om inzicht te krijgen en een goed beeld van de Beekse bergen zullen we vooraf een analyse vroeren. Deze zal bestaan uit een interne- en externe analyse. Bij de interne analyse kijken zullen wij ons verdiepen in het moederorganisatie van Beekse Bergen Libéma en de organisatie zelf, dit noemen we ook wel de micro-omgeving. Bij de externe analyse onderzoeken we de meso- en macro-omgeving van Beekse Bergen. De Meso-omgeving zal inzicht geven over de branche waarin de organisatie werkt, de macroomgeving omvat alle wereldwijde trend en ontwikkelingen met betrekking tot de branche. Aan de hand van het inzicht dat we krijgen door deze analyse zal er een SWOT-analyse de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen samenvatten. Geschiedenis. Libéma vindt haar oorsprong bij de heer Lips Senior, die als hobby het Autotron opzette, toen nog in een museumgebouw in het Brabantse dorp Drunen. Dirk Lips Junior raakte hierdoor geïnspireerd en bouwde op zijn vaders idee voort. Autotron Rosmalen en Dirk Lips begon in 1982 onder de naam Lips Beheermaatschappij, Autotron Rosmalen en Vinkeloord dat tegenwoordig Libéma Vakantiepark Dierenbos heet. Autotron Rosmalen ontstond als hobby van de heer Lips senior. Hij verzamelde nostalgische auto's en bracht deze oldtimers in 1972 samen in een museumgebouw in het Brabantse dorp Drunen. Door de uitbreiding van de verzameling auto's én het gebrek aan ruimte in Drunen – verhuisde het bedrijf in 1987 naar Rosmalen – vlak naast het zomerdorp Vinkeloord. Door uitbreiding met een aantal nieuwe attracties ontstond naast het automobielmuseum een dagattractiepark met een ‘vervoer’-thema. Vanaf 2004 heeft Autotron Rosmalen de exploitatie van het dagattractiepark beëindigd en specialiseert het zich momenteel als evenementen locatie met Expodome, Eventron en het Safety Experience Center. In 1987 werd overeenstemming bereikt met de gemeenten Tilburg en Hilvarenbeek over de overname van Beekse Bergen. Dat bestond toen nog uit twee dagrecreatieparken: enerzijds Strand- en Speelland en anderzijds Safaripark Beekse Bergen. Na de overname startte Libéma direct met de bouw van verblijfsrecreatiepark Hilvarenberg. Die naam werd later gewijzigd in Bungalowpark en Camping Beekse Bergen. Tegenwoordig bestaat het terrein uit Libéma Vakantiepark Beekse Bergen, Libéma SafariCamp Beekse Bergen, Speelland Beekse Bergen en Safaripark Beekse Bergen. Het laatstgenoemde park bestond in 2008 precies veertig jaar en verwelkomde in dat jubileumjaar een recordaantal van 809.000 bezoekers. Na overname van Beekse Bergen voerde Libéma in de periode 1987-1990 een aantal interne veranderingen door om zo de verdere groei van de verschillende dochterondernemingen mogelijk te maken. Daarom besloot Libéma het concern verder vorm te geven vanuit een

decentrale structuur. Elk dochterbedrijf kreeg een zelfstandige bevoegdheid en werd verantwoordelijk gesteld voor de eigen bedrijfsvoering, uiteraard gesteund en gecontroleerd door de holdingorganisatie. In 1991 resulteerde deze bedrijfsvoering in nog meer groei. In dat jaar vond de overname plaats van een bedrijf uit de overheidssector: Brabanthallen 's-Hertogenbosch. Deze overname betekende een uitbreiding van het productenpakket met beurzen, evenementen, tentoonstellingen en een veemarkt. Binnen de voor Libéma nieuwe branche beurzen & evenementen volgde in 1993 de overname van IJsselhallen Zwolle van de gemeente Zwolle. In 2005 vond de overname van Zeelandhallen Goes plaats en vervolgens werden Expo Haarlemmermeer, Omnisport Apeldoorn en Americahal in Apeldoorn overgenomen. In 2011 telt Libéma maar liefst zeven beursaccommodaties. Met eerdergenoemde overnames was het succes van samenwerking tussen publieke organisaties met gemeenten en andere overheden bewezen. Voor de opstart van nieuwe bedrijven kiest Libéma er daarom vaker voor om samenwerkingsverbanden met publieke organisaties aan te gaan. Expeditie Ecodrome Zwolle en Sportiom in ’s-Hertogenbosch zijn hier voorbeelden van. Beide bedrijven zijn tot stand gekomen door een intensieve samenwerking met de gemeente. Expeditie Ecodrome Zwolle is een themapark met natuur, leven en dieren als thema. Sportiom is een multifunctioneel sport- en vrijetijdscomplex met onder meer fitness-, zwem- en schaatsmogelijkheden. Naar verwachting zal het aantal dochterondernemingen van Libéma, die in een publiekprivaat samenwerkingsverband opereert, de komende jaren blijven groeien. In 2008 opende Omnisport Apeldoorn haar deuren. Het sportcentrum bestaat uit een atletiek- en wielerhal, een topsporthal en additionele voorzieningen. Dit complex is de enige accommodatie die voldoet aan de eisen voor internationale wedstrijden indooratletiek en baanwielrennen, maar kan tevens dienen als beurs of congreslocatie. Medio april 2009 is het compleet vernieuwde Libéma Vakantiepark Dierenbos in Vinkel geopend. In september 2010 heeft Libéma een nieuw congres- en vergadercentrum geopend, 1931 genaamd. Het complex grenst aan de Brabanthallen ’s-Hertogenbosch en is voorzien van de meest moderne voorzieningen om van elke vergadering en elk congres een succes te maken. Visie ‘De mooiste tijd beleef je bij Libéma’ Gasten en medewerkers beleven binnen de verschillende Libéma-bedrijven de mooiste tijd. Samen maar ook individueel wil Libéma ervoor zorgen dat onze gasten zich welkom voelen, een unieke belevenis ondergaan en meer krijgen dan dat zij verwachten. Missie Bij ‘de mooiste tijd’ horen kwaliteit, betrokkenheid, een eerlijke en open sfeer, lachende gezichten, professionaliteit en een tevreden gevoel. Libéma stelt als basis tevreden medewerkers die zelf ook de mooiste tijd bij Libéma-bedrijven beleven.

Bedrijfscultuur Libéma wil in al hun dochterbedrijven de gasten een belevenis laten ondergaan. In de bedrijfscultuur van Libéma staat daarom de gasten centraal. Door hen vriendelijk te behandelen en de belevenis te bezorgen die hen is beloofd wil Libéma ervoor zorgen dat zij tevreden huiswaarts keren. Naast hun gasten is Libéma als bedrijf zeer tevreden over hun medewerkers en wil hun daarom ook zien groeien binnen het bedrijf. Binnen het bedrijf bestaat er een open cultuur onder de werknemers om zo hun werknemers te stimuleren en te motiveren. Producten Libéma is de moederorganisatie van Beekse Bergen hiernaast hebben zij nog andere leisureconcerns met verschillende doeleinde die samen de producten zijn van Libéma. Hieronder volgt een kort overzicht hiervan: -Safaripark Beekse Bergen -Libéma Vakantieparken Brabanthallen ’s-Hertogenbosch Als één van de grootste leisure-concerns van Nederland ontvangt Libéma jaarlijks meer dan 5,1 miljoen gasten. Unique Selling Point een bedrijf dat via diverse takken en services zowel de zakelijke markt als de consumenten markt van een mooie tijd kan bezorgen BBT Formule De BBT Formule is een formule voor het toetsen van de kernwaarden en ambities van een organisatie. Hier kijken we naar de Belofte,Bewijs en Toonzetting van Libéma. Belofte: Libéma belooft als bedrijf via diverse takken en services zowel de zakelijke markt als de consumenten markt van een mooie tijd kan bezorgen. Bewijs: Libéma is uitgegroeid tot één van de grootste leisure-concerns van Nederland en ontvangt jaarlijks meer dan 5,1 miljoen gasten. Toonzetting: Gasten en medewerkers beleven binnen de verschillende Libéma-bedrijven de mooiste tijd. Dit is terug te zien in de verschillende bedrijven die zich afzonderlijk richten op verschillende doelgroepen. Voor jong en oud maar ook voor bedrijven.

Conclusie interne analyse De sterkte van Libéma zit in het doorvoeren van hun visie in de verschillende bedrijven die onderdeel zijn van hun bedrijf. Daarnaast is Libéma financieel sterk doordat zij operen op diverse takken en zij verschillende diensten aanbieden binnen deze takken. Als leisureconcerns hangt het aantal bezoekers heel erg af van vakantieperiodes en weekenden.

EXTERNE ANALYSE

Interne publieksgroepen •

Directie en staf o Dirk Lips, directeur Libéma o Sjors van den Boogaart, Parkmanager Beekse Bergen Libéma o Jan Blijenberg, Divisiedirecteur Attractie- en vakantieparken Libéma o Mariken Klaassen, Personeelsadviseur Attractie- en vakantieparken Libéma o Jeanny Mermans, Coördinator afdeling sales Attracie- en vakantieparken Libéma o Willem Uitentuis, Nationaal sales manager Libéma o Tamara Tong Sang, Manager marketing & PR Libéma • Raad van toezicht • Ondernemingsraad • Stichtingsraad • Medewerkers (en stagiairs) • Familieleden van werknemers Algemene publieksgroepen • Parkbezoekers Politieke publieksgroepen • Werknemersorganisaties Financieel/economische publieksgroepen • Overheid • Directe concurrenten o de Efteling o Dierenrijk Eindhoven o Waterpark Splesj o Zoo Parc Overloon o Dierenpark de Oliemeulen

DE MACRO-OMGEVING

Economisch Economische crisis: kans De economische crisis is gek genoeg een kans voor de Beekse Bergen (en Libéma). Dankzij de economische crisis zullen mensen vaker de hand op de knip houden als het gaat om vakanties. Vooral op vakanties naar het buitenland wordt bezuinigd. Omdat deze mensen nog steeds graag een dagje uit willen tijdens vrije momenten, bezoeken zij vaker bioscopen, pretparken, dierentuinen en andere recreatiegebieden. Daarnaast zullen zij eerder voor een vakantie in Nederland kiezen in plaats van naar een ander land te gaan. Hoge entreeprijzen: bedreiging Vergeleken andere recreatie- en attractieparken (behalve de Efteling) liggen de entreeprijzen van de Libémaparken relatief hoog. Dit kan mensen ervan weerhouden de parken te bezoeken, vooral als dit een groot gezin is. In dat geval gaan ze voor andere substituten. Sociaal-cultureel Leerzame recreatie: kans Mensen willen graag iets doen wat leerzaam is. Niet alleen voor zichzelf, maar vooral voor hun kinderen. Safaripark biedt hen deze kans op een leuke manier te leren. Er zijn meeloopdagen, maar voor de reguliere bezoeker is er ook genoeg educatiefs te doen. Tijdens de bussafari verteld bijvoorbeeld je Ranger alles over de dieren die je tegenkomt in de omgeving. Technologisch Technologische ontwikkelingen: kans Dankzij de technologische ontwikkelen van de afgelopen decennia is het voor iedere organisatie mogelijk een website te maken. Zo heeft Libéma ook een drietal websites van haar attractieparken. Via deze sites wordt het makkelijker informatie over deze parken te vinden. Je kunt zelfs online toegangskaartjes bestellen voor de parken. Op deze manier wordt het steeds meer laagdrempelig voor mensen deze parken te bezoeken. Als je via de site toegangskaarten bestelt, krijg je per kaart €1,50 korting. Ecologisch Poepweek: kans In de kader van de Poepweek, dat op Safaripark de Beekse Bergen gehouden wordt, verkoopt het park poep om bedreigde diersoorten te helpen. Voor vijf euro levert het park

een emmertje olifanten- of neushoornpoep. Doordat Safaripark de Beekse Bergen zich inzet voor bedreigde diersoorten krijgen ze een goed imago. Daarnaast is het een win-win situatie omdat er aan de andere kant geen stoffen verspild worden bij het maken van kunstmest. Tot slot komen er veel mensen op af omdat het een aansprekend onderwerp is.

Politiek-juridisch Vaststelling inpassingsplan: kans Het inpassingsplan maakt een uitbreiding van de Beekse Bergen mogelijk. Zo kan het plan om een safariresort en een verblijf voor Afrikaanse savannedieren worden gerealiseerd. Dit draagt bij aan de kwaliteitsverbeteringen bij bepaalde onderdelen van het park.

Conclusie externe analyse Uit de externe analyse kunnen we concluderen dat er meer kansen voor de organisatie aanwezig zijn dan dat er bedreigingen zijn. Hier kan eventueel op voortgeborduurd worden bij de strategie. In de confrontatiematrix worden de kansen tegenover de bedreigingen gezet, en wordt gekeken in welke mate deze elkaar be誰nvloeden.