Viajes Marco Polo Proyecto fin de ciclo Miriam Lorenzo
铆ndice 1.Anuncio 2.Introducci贸n 3.Idea. 4.Estudio de mercado 4.1Dafo 4.2 Came 5.Datos de la empresa 6.Marketing 7.Prevenci贸n 8.Protocolo 9.Empresa 10.Recursos Humanos 11.Marketing online 12.Conclusi贸n
1.Anuncio
2.Introducción Je m'appelle Miriam Lorenzo. Mon projet consiste en idée qui a surgi pour couvrir quelques nécessités qui existaient sur le marché, la première nécessité l'aventure. La deuxième organiser des évènements sportifs et culturels et la dernière est elle était couverte mais nous avons à chapter plus de clients pour augmenter les ventes. Par cela mon projet est une agence spécialisée en voyages programmés d'aventure, culturels, sportifs et des vacances. Nous croyons que notre agence peut avoir beaucoup de succès, puisque c'est quelque chose d'innovation et est à la portée de tous les voyageurs.
3.Idea Mi idea de negocio es la creación de una agencia de viajes especializada en viajes diferentes sin dejar de lado las vacaciones o las escapadas.Mi agencia estará especializa en viajes programados y viajes culturales-deportivos. Viajes Marco Polo se encargará de vender viajes de aventura,como una ruta en senderismo por las montañas más altas del mundo. Combinar deporte con cultura.Por medio de escapadas para visitar ciudades ricas en patrimonio y que al mismo tiempo tengan un gran evento deportivo. Sin dejar de lado el turismo de sol y playa.
4.Estudio de mercado Realice un estudio en la zona para saber cuántas agencias de viajes había y qué productos venden.La agencias en la comarca están destinadas al turismo vacacional,principalmente turismo de sol y playa. La edad de los clientes está entre los 25-80 años. Los gustos de estos clientes es muy parecido entre ellos,todos quieren sol y playa y desconectar de la rutina y disfrutar.
Mis proveedores serán aquellas mayoristas que tengan acuerdos con mi central, Viajes Marco Polo.Las mayoristas son: Soltour,Transhotel,Bedsonline,Travelplan las más utilizadas y producto propio. Somos una agencia diferente y nueva en la comarca,pero realizando el estudio me di cuenta de que mucha gente tiene un carácter aventurero y quiere cambiar su ruina de viajar. Nacemos como una necesidad que pedía la gente y estamos cubriendo esa necesidad.
Ventajas competitivas * Exclusividad porque cada cliente es especial el que hace que funcione la empresa. *Innovaci贸n *Adaptaci贸n
a
los
requisitos
y
gustos
de
cada
cliente.
*Formaci贸n continua en el campo de los componentes de la empresa (empleados y yo). *Las ventajas competitivas de mi empresa reflejan lo que quiero conseguir un concepto de negocio abierto a todo tipo de gente, que busca seriedad y compromiso
4.1 DAFO
4.2 CAME *Corregir nuestras debilidades mostrando nuestra simpatĂa para asentarse en el sector.Mostrar todo lo aprendido en el ciclo y en las prĂĄcticas.
*Afrontar las amenazas del entorno por medio de la publicidad y con ofertas en nuestra pag web y folletos.
*Mantener las fortalezas de las que ya disponemos,que disponemos de unos viajes programados diferentes,con nuestro servicio personalizado por medio de nuestro personal cualificado.
*Explotar las oportunidades que los clientes que quieren cambiar para una forma mรกs aventurera o combatir cultura con deporte pueden hacerlo con Viajes Marco Polo.
5.Datos de la empresa El nombre que escogĂ para mi agencia es :Viajes Marco Polo.
Mi logo es :
Ubicación La agencia está localizada en la localidad pontevedresa de A Guarda.En la calle Avd. Galicia,57.Donde estamos situados es una calle principal y muy céntrica,hay un parque y un aparcamiento cerca.
El local para realizar la actividad empresarial tiene: Local comercial = 80 m2 AlmacĂŠn =15m2 BaĂąo = 5 m2
6.Marketing Mis objetivos son: *Consolidarme en el mercado. *Cambiar la forma de viajar. *Mejorar la calidad de nuestros clientes. *Cubrir las necesidades de nuestros clientes *Apostar por viajes sostenibles. Estamos en una etapa de introducci贸n en la comarca,en esta etapa existen muchos gastos y pocos ingresos.Pero con nuestros esfuezo haremos lo posible por consolidarnos.
Mapa de posicionamiento
Segmentaci贸n Mi agencia est谩 dirigida a todo tipo de cliente,principalmente de tipo aventurero, cultural,deportivo y de sol-playa entre otros.
Marketing Mix Producto Serรกn transporte,alojamiento ,circuitos culturales,eventos deportivos,circuitos, grandes rutas,paquetes vacacionales
Precio El precio viene dado por las compañías aéreas,mayoristas. Nosotros cobramos una comisión por los gastos de gestión
Distribuci贸n Nuestro canal es indirecto,porque tiene que pasar por la mayorista, minorista y cliente final
Promociรณn Tendremos catรกlogos,publicidad y redes sociales.Se encargarรก Central de enviar las ofertas para cologar en el escaparate.
7.Prevención Las agencias de viajes presentamos bajo riesgo de siniestros,pero alto riesgos en temas de salud. Los riesgos que son más usuales son: *Los ergonómicos(dolor de cervicales) *Falta de orden. *Los psicosociales derivados de las relaciones interpersonales Los principios generales de la acción preventiva. ➢ Evitar los riesgos. ➢ Evaluar los riesgos que no se puedan evitar. ➢ Combatir los riesgos en su origen.
8.Protocolo
Cronograma
Acto de presentaci贸n
9.Empresa Mis gastos iniciales que serĂan gastos de constituciĂłn de la empresa,ya que los costes fijos y variables los pagarĂa mi central
Forma jurídica Mi agencia es una franquicia.Mi inversión inicial es de 19.000€. Mi Central Viajes Marco Polo se encargaría de los gastos de todo debido a que al ser una franquicia todo viene impuesto por la central y controlaría las ventas,ingresos, publicidad… Ventajas ● Reducción de riesgos e incertidumbres ● Obtención y acceso a experiencia, tecnología ● Formación y asistencia continuados. ● Sistemas administrativos de control y evaluación. ● ● ●
Acceso a una inversión rentable y de bajo riesgo. Supervisión y vigilancia por parte del franquiciante. Éxito se encuentra vinculado al éxito o actuación del franquiciante
Inconvenientes ● Pago de derechos de entrada y royalties. ● No es propietario de la marca. ● Las decisiones las toma el franquiciante ● Normas impuestas
Financiación Para afianzar mi proyecto recurrí a la financiación ajena.Pedí un préstamo de 19.000€ al ICO con un tipo de interés del 6%.Este préstamo será amortizado en 3 años.Como muestra el siguiente cuadro.
Costes fijos y variables Los costes fijos serían pagados por la Central que sería: ❏ Seguro del local ❏ Gastos de internet,teléfono ❏ Nóminas y Seguridad Social ❏ Material de oficina Mis costes variables: ❏ Mis costes variables dependen de las subida de precios y del IVA en las compañías aéreas y en las mayoristas. ❏ Luz,agua,internet,teléfono.Se encargaría Central.
Beneficio Mi beneficio al aĂąo es de 5.708.33â‚Ź
10.Recursos Humanos
Contratos Seremos dos chicas:la responsable de oficina y una empleada.
Las dos estaremos con un contrato indefinido con un horario de 9.30 h a 13:30 h y de 16:30 a 20:00 y los sábados de 10:00 h a 13:00 h La retribución es de 1442.78€,la responsable de la oficina y 1200.59€ ,la empleada.
11.Marketing online Creamos: *pag web *Twitter *Pรกgina de facebook *Blogger
12.Conclusión En conclusión mi proyecto es viable ,porque comparando datos,estudios ,números etc.Sabemos que al principio vamos a tener pérdidas,pero con un producto nuevo e innovador iremos reservando hoteles,venderemos paquetes vacacionales ,viajes de aventuras … Además en la actualidad las agencias de viajes están en auge y es muy demandada para planificar y reservar los clientes sus viajes.
Muchas gracias por vuestra atenci贸n
Miriam Lorenzo