La Innovaciรณn en las organizaciones
Dra. Mirna Ethel Zavaleta Robles
Introducción Nueva Economía basada en el conocimiento se define como aquella “en la que la generación y explotación del conocimiento juegan un papel predominante en la creación de bienestar” Sociedad de la Información
Nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones
Inversiones en equipos informáticos inversiones en I+D Inversión en formación técnica
conocimiento y la gestión de la información
desarrollo económico
Introducción
Inversiones en equipos informáticos inversiones en I+D Inversión en formación técnica
conocimiento y la gestión de la información
desarrollo económico
Conocimiento tácito
Conocimiento implícito
nuevos productos, servicios, procesos
Innovación
Innovación Producir, asimilar y explotar con éxito una novedad, en las esferas económicas y sociales, de forma que aporte soluciones inéditas a los problemas y permita así responder a las necesidades de las personas y de la sociedad (Libro Verde de la Innovación de la Comisión Europea,1995) La transformación de una idea en un producto o servicio comercializable, un procedimiento de fabricación o distribución operativo, nuevo o mejorado, o un nuevo método de proporcionar un servicio social (OCDE, 2002) “Introducir modificaciones en la manera de hacer las cosas, para mejorar el resultado final. Así, una innovación puede ser desde una acción sobre el precio de un artículo para conquistar un mercado, hasta la mejora de un producto antiguo o el descubrimiento de un nuevo uso para un producto ya existente” (Ferrer Salat, 1984).
Tipos de Innovación
Innovación
en
producto/
servicio: Introducción en el mercado de nuevos
o
significativamente
mejorados
productos o servicios.
Innovación en proceso: Implementación de nuevos o significativamente mejorados
procesos
de
fabricación,
logística
o
distribución.
Innovación
organizacional:
Implementación
de
nuevos
métodos
organizacionales en el negocio, en la organización
del
trabajo
y/o
en
las
relaciones hacia el exterior. • Innovación de marketing: Implementación de nuevos métodos de marketing.
Investigación, desarrollo e innovación en la creación de productos
El lanzamiento de nuevos productos es una labor necesaria para la empresa que quiera tener un objetivo de supervivencia a largo plazo
El fracaso en el lanzamiento de un producto suele ser muy alto. Una gran parte de ellos se quedan en la fase de diseño y otros, una vez lanzados, mueren al poco tiempo.
Proceso de creación de nuevos productos Obtención de ideas sobre nuevos productos
• La información recibida del mercado a través de los canales informales y formales, permitirá detectar cambios en los usos, gustos y costumbres de los consumidores
Decisión sobre las ideas aportadas
• Necesidad real por parte del mercado • Viabilidad financiera para llevarlo a cabo • Compatibilización con el portafolio de la empresa para evitar solapamiento
Viabilidad del producto
• Precio • Canal de distribución • Envases, etiquetas • Promoción, publicidad • Mercado y segmento de población • Posicionamiento • Competencia a tener en cuenta.
Test del producto
• la comparación con productos de la competencia hasta la prueba directamente con consumidores para ver la reacción de éstos ante el producto. • hacer el lanzamiento del producto usando para ello Comercializacióntodas las armas competitivas previamente definidas que tiene a su alcance
Modificaciรณn y anulaciรณn de productos Es necesario considerar el ciclo de vida del producto para fijar estrategias, ya que en la prรกctica puede pronosticarse la vida y la muerte del producto
Fase de puesta a punto (O)
Fase de lanzamient o (l)
Fase de desarrollo (II)
Fase de madurez (III)
Fase de decadencia (IV)
Modificación y anulación de productos
La duración o edad de un producto dependerá de múltiples factores: Su carácter de absoluta o relativa novedad Los fenómenos de la moda La importancia de las inversiones técnicas o publicitarias El lugar que ocupan en el consumo. La estrategia llevada a cabo en el lanzamiento al mercado El uso de las distintas variables de Marketing Mix El sector y sus características
Innovación de procesos Innovación de procesos se considera como la introducción de un nuevo o significativamente mejorado método de producción o distribución, que implica cambios significativos en las técnicas, los materiales, el software con el fin de disminuir los costos unitarios de producción o distribución, mejorar la calidad, producir o distribuir nuevos productos
Se entiende como una reconsideración fundamental y el rediseño radical en los procesos de las organizaciones, alcanzando drásticamente mejoras en las medidas críticas de resultados, tales como: costos, calidad, servicio, capacidad de respuesta,
Metodología de la innovación de procesos
Establecimiento de la visión de negocio. Establecimiento de políticas y valores. Identificación y establecimiento de objetivos. Selección de procesos para innovar. Identificación de agentes de cambio. Desarrollo de una visión de proceso. Entendimiento de los procesos existentes. Desarrollo e implantación de los nuevos procesos.
Estrategias de innovación
Incorporación de nuevos sistemas de producción, como el “Just in time” sistemas flexibles, etc.
Utilización de nuevas tecnologías (comercio electrónico, página web, etc.).
Adquisición de nueva maquinaria.
Incorporación de sistemas de calidad. • Mejora del diseño de los soportes comerciales
Innovación en gestión Un tipo de innovación que puede cambiar el modelo de negocio, de un nuevo enfoque en la forma de satisfacer las demandas de los clientes que puede conllevar una nueva forma organizacional y que supone una nueva forma de competir en el mercado
• la participación en redes empresariales • la internacionalización • la aplicación de nuevas fórmulas de comercio y distribución
Innovaciรณn de procesos y mejora continua
El objetivo de la mejora continua de los procesos es optimizar la efectividad y la eficiencia, mejorando los controles y reforzando mecanismos internos para responder a las contingencias y las demandas de nuevos y futuros clientes
La mejora continua, implica entender y trabajar en la cadena de valor: Proveedores-OrganizaciรณnCliente, y directamente en los Procesos que configuran esta cadena, con la implementaciรณn de las diferentes iniciativas de mejora
Bases de la mejora continua
Comportamiento de equipo. Compromiso de mejora constante. Establecimiento de objetivos locales. Establecimiento de mecanismos de medición. Verificación de resultados. Aplicación de medidas correctivas o preventivas, de acuerdo a los resultados obtenidos.
Innovación tecnológica Aquella que resulta de la primera aplicación de los conocimientos científicos y técnicos en la solución de los problemas que se plantean a los diversos sectores productivos, y que origina un cambio en los productos, en los servicios o en la propia empresa en general, introduciendo nuevos productos, procesos o servicios basados en nueva tecnología (entendiendo tecnología de una manera simple como la aplicación industrial de los descubrimientos científicos) (Molina Manchón, H., y Conca Flor, F. J., 2000)
Incremento del conocimiento, que permita desarrollar nuevos productos y mejorar los sistemas de producción Innovaciones de producto: Cuando estas invenciones se convierten en bienes o servicios Innovaciones de proceso Cuando las innovaciones se introducen en el proceso de producción
Aplicación de los conocimientos o novedades descubiertas por otros para conseguir una mejora en los productos o en los procesos de la empresa (difusión tecnológica).
Innovación tecnológica
Introducir nuevos o mejorados productos en el mercado nacional o extranjero
Introducir nuevos o mejorados servicios
Implantar nuevos o mejorados procesos productivos o procedimientos
Introducir y validar nuevas o mejoradas técnicas de gerencia y sistemas organizacionales con los que se presta atención sanitaria y que se aplican en nuestras fábricas y empresas
Clasificaciรณn de las innovaciones
Bรกsicas o radicales (disruptivas)
Incrementales (progresivas)
Cambios en los sistemas tecnolรณgicos
Cambios en los paradigmas tecnolรณgicos
Cultura de la innovación • Coherencia de las políticas de Innovación. • Existencia de un marco
normativo que propicie la innovación. • El Fomento de la creación y el crecimiento de empresas
innovadoras. • Mejora de interfaces clave en el sistema de innovación. • Una sociedad abierta a la
innovación.
Empresa innovadora Aquella que haya desarrollado productos o procesos que incorporen mejoras tecnológicas de carácter radical o incremental en un determinado período de referencia(OCDE
1997) Aquella que haya realizado al menos alguna de las siguientes actividades: • I+D. • Diseño Industrial. • Adquisición y modificación de máquinas y herramientas de producción, procedimientos de producción y control de calidad, métodos y normas indispensables para la fabricación de un nuevo producto o proceso. • Lanzamiento de la fabricación • Comercialización de nuevos productos. • Adquisición de tecnologías inmateriales • Adquisición de tecnologías materiales (INE s/f)
Empresa innovadora Elementos de proyecto de Elementos de una empresa innovadora Eficiencia Competitividad Calidad
innovación Resultados esperados Producción comercial de nuevos productos Aplicación comercial de nuevos procesos o sistemas Indicadores de ÉXITO Rentabilidad económica y financiera de la inversión Crecimiento de las ventas Requerimientos críticos Identificación de necesidades de mercado Capacidad de gestión tecnológica de la organización
Barreras a la Innovación tecnológica • Limitada asignación de recursos • Limitada inversión en activos inmateriales • Mecanismos de adquisición de tecnología y protección de las innovaciones poco sofisticados • Predominio de empresas pertenecientes a los sectores dominados por los proveedores y en sectores tecnológicamente maduros • Limitada interacción con agentes externos • Escasa propensión a la cooperación empresarial en el área tecnológica • Limitada propensión exportadora
• • • • •
Dificultades financieras Falta de información Falta de tiempo Escasez de personal especializado Falta de profesionales especializados en • Tecnologías de la Información.
Innovaciรณn Tecnolรณgica en Recursos Humanos
Factor decisivo en el proceso innovador
COMPETITIVIDAD
el talento humano
Gestiรณn del Talento Humano
Adaptabilidad al Cambio en las Organizaciones
proceso de Innovaciรณn Tecnolรณgica
Gestión de la Innovación
Diseña, alcanza, implementa, reacomoda, adapta y hace factible cualquier adelanto tecnológico, concepto teórico o aplicación práctica
Gestión del talento es la conjugación de conocimientos, habilidades, capacidades, motivaciones y actitudes puestas en práctica por una persona o grupos de personas comprometidas que alcanzan resultados positivos en una Organización y entorno determinado
Gestiรณn del talento humano
Gestiรณn del talento humano
La Gestión de la Innovación y la Tecnología “El proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como técnicos y económicos, con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los existentes y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricación y comercialización” (Pavón e Hidalgo,1997)
el desarrollo de la estrategia
La Gestión de la Tecnología trata esencialmente de la gestión eficaz de los procesos de identificación, selección, adquisición, desarrollo, explotación y protección de las tecnologías necesarias para mantener un flujo constante de nuevos productos y servicios al mercado (COTEC, 1993)
el desarrollo de la innovación y de nuevos productos
la gestión de las operaciones
Funciones de la Gestión de la Tecnología y la Innovación
inventariar Diagnóstico interno
Diagnóstico externo
evaluar Vigilar Enriquecer
Valoración del patrimonio tecnológico
Proteger Optimizar
Cultura de las empresas innovadoras •La empresa ha de poner los medios y las personas adecuadas •Crear un equipo de trabajo para liderar el proceso, ya que el lanzamiento de un nuevo producto afecta a todas las áreas de la empresa. •Analizar cómo innovar mediante un autodiagnóstico. •Evaluar con indicadores cómo se está innovando. •Compararse con otras empresas y sectores usando indicadores. •Diseñar un plan de acción para mejorar y decidir hasta dónde llegar. •Crear un equipo de trabajo para liderar el proceso. •El lanzamiento de un nuevo producto afecta a todas las áreas de la empresa. •Por tanto, todas las áreas deberían conocer y participar en el proyecto
Organizaciones Innovadoras Una estrategia única y relevante La innovación es un medio para alcanzar los objetivos estratégicos
Autonomía
características Los innovadores son líderes
Entornos de confianza
El fracaso es una opción
Los innovadores desarrollan las ideas
Como implementar un programa de innovación Alinee la innovación con la estrategia de la empresa
Obtenga el compromiso del equipo directivo
Desarrolle un plan de comunicación, capacitación e incentivos
Defina el proceso de evaluación de las ideas
Cree un proceso para administrar las ideas
Defina la estructura y roles para apoyar la innovación
Fomente una cultura de innovación
Defina métricas de innovación