PROCES DRUŠTVENOG INOVIRANJA
Mirna Karzen – Predsjednica Laboratorija za društvene inovacije, (Social Innovation Lab, SIL) VERN’, 06. 04. 2018.
CILJEVI MODULA Upoznati se sa osnovnim fazama i procesom društvenog inoviranja Upoznati se sa nekim metodama koje se koriste za kreiranje i provedbu društvenih inovacija Na temelju vježbe i konkretnog primjera iz prakse moći pratiti i prepoznati pojedine faze procesa društvenog inoviranja
DRUŠTVENE INOVACIJE… ...nude rješenje problema:
Učinkovitije i čvršće Djelotvornije Dugoročnije i održivije Vrijednost DI leži u koristi za cijelo društvo, a ne za pojedince.
He who dares wins... Krajnji cilj društvenih inovatora nije praćenje društveno orijentiranih trendova poput poštivanja prava manjina ili izgradnja dostupnosti ustanovama ljudima s invaliditetom, već korištenju mogućnosti i sposobnosti društva i prirodnih resursa na inovativan način. *
PROCES DRUŠTVENOG INOVIRANJA SISTEMATIZACIJA PROMJENA
MOGUĆNOST PRIJENOSA NA DRUGE SEKTORE ILI PODRUČJA
PROVEDBA
PROTOTIP KONCEPT
IDEJA
Proces kreće od 1.istraživanja ili procjene ključnog izazova i mogućnosti za inovaciju, 2. planiranja promjena odnosno procesa provedbe, 3. dizajniranje prototipa i testiranje, sistematizacija inovacije, 4. provedba te 5. praćenja utjecaja koji je inovacija imala na određeni izazov koji se je inovirao 5. sistemski utjecaj
A - Identifikacija problema odnosno ispiracija
Ovaj korak podrazumijeva prepoznavanje potrebe za inoviranjem; dijagnozu problema, i analizu problema prepoznavajući i uzroke a ne samo posljedice koje je potrebno otkloniti. Pravo riješnje ovisi od dobrog razumijevanja problema.
Ovo je korak generiranja različitih riješenja.
B - Prijedlozi i ideje
C- Pilotiranje
Trenutak u kojem se predložena riješenja testiraju u praksi. Ovo je najznačniji korak gde se uočavaju prepreke i prednosti pojednih riješenja u praksi i popravljaju ista. Postiže se bolje razumijevanje između aktera i otklanjanju moguće prepreke.
D - Održivost
Ovo je trenutak kada ideja postaje svakodnevna praksa. Uključuje stvaranje uvjeta za opstanak inovacije, a to prije svega znači osiguranje održivog načina financiranja kao i definiranje neophodnih procedura, propisa, a nekada i zakonskih riješenja.
E -Skaliranje i difuzija
U ovoj fazi govorimo o rastu i širenju inovacije kroz organizacijski rast, licenciranje i/ili franšize. Skaliranje društvene inovacije najčešće je kroz imitaciju i adaptaciju, ili kroz pružanje know-how podrške i organski i adaptivni način rasta.
F - Sistemska promjena
Ovo je zapravo ključni cilj društvene inovacije – sistemska promjena. Ona uključuje snažnu povezanost i interakciju više elemenata: društveni pokret, poslovne modele, zakone i propise, podatke i infrastrukturu, kao i potpuno novi način razmišljanja. Sistemska promjeena obično uključuje promjene u javnom sektoru, privatnom sektoru, subvencioniranim ekonomijama i na niovu domaćinstva u dužem vremenskom periodu.
Koraci u inoviranju....
PRVI KORAK, ISTRAŽIVANJE I ANALIZA PROBLEMA
Analiza društvenih problema • Izlistajte sve društvene probleme koji su povezani s Vašim projektom. • Primjeri problema: – – – – –
Velika nezaposlenost mladih Loše informiranje o mogućim poslovima Gužve i zagađenje u gradovima Slabo uključivanje mladih u donošenje politika Navedite neke druge probleme…
Analiza ciljanih skupina • Svi pojedinici, grupe, institucije, organizacije i tvrtke koje mogu imati interes u projektu • Kroz analizu i definiranje ciljanih skupina možete prepoznati različite interese, mogućnosti, moguć utjecaj, resurse kojima raspolažu, način na koji mogu utjecati na projekt odnosno koristi koje mogu imati od projekta. • Konačni cilj projekta povećati korist koju će ciljana skupina imati kroz projektne aktivnosti, odnosno umanjiti negativne učinke.
Analiza ciljeva – koji je cilj vaše ideje/inovacije • Opći ciljevi bave se projektom općenito: konkretno, čime se projekt/ideja bavi na razini potreba (opis problema) i na koji će način promijeniti sadašnju situaciju stanovnika (pokazatelj rješenja). – Unaprijediti zapošljavanje mladih kroz bolju informiranosti i umrežavanje sa poslodavcima.
• Posebni ciljevi projekta ili ideje objašnjavaju što se točno treba postići projektom, te koji su očekivani dobici za ciljanu skupinu. – – – –
Ispitati potrebe i mogućnosti zapošljavanja mladih Unaprijediti suradnju između obrazovnih institucija i poslodavaca Unaprijediti oblike informiranja i komunikacije Razviti kapacitet mladih osoba za izlazak na tržište rada
Važnost me đusektorske suradnje NGO
Vlasti
DI Civilno društvo
Korporacije
METODE ISTRAŽIVANJA I INOVIRANJA
Istra živanje
Ko-dizajn i izrada prototipova
Radionice, labovi, kampovi za druĹĄtvene inovacije (tech-kampovi, hakatoni, i sl.)...
Putovanja, safariji, mapiranje dobre prakse..
Nije samo bitno imati ideju kako bi se spasili...
PRIMJER
The Good Kitchen, Danska
1. Dijagnoza problema, procjena izazova i mogu ćnosti -BRIEFING: Situacijska analiza: • • •
preko 125 000 starog stanovništva ovisno o javnoj usluzi dostave obroka nesposobnost samostalne pripreme hrane i kupovine namirnica gubitak samopouzdanja, stvara se osjećaj nemoćnosti rezultat je neadekvatna prehrana, pad apetita, kvalitete života i prehrambenih navika
1.
Polazna točka:
Kako bolje odgovoriti na prehrambene potrebe starog stanovništva i poboljšati kvalitetu života kroz unapređenje usluge?
2. Proces – planiranje promjene: Innovation Agency + Holstebro Municipality = unapređenje usluge dostave hrane kroz poboljšanje menija PARTICIPATIVNO PROMATRANJE Etnografsko istraživanje (ponašanje, potrebe,želje): - journey mapping (skrivene prilike) - intervjui – bolji uvid u stvarni problem
Dobiveni potpuno novi, neočekivani uvidi! Pružatelji i korisnici usluge = emocionalne potrebe nisu zadovoljene (nepovezanost, alijenacija)
Rezultati etnografskog istraživanja Korisnici usluge: • • • •
osjećaj srama zbog korištenja javne usluge (socijala) gubitak kontrole nad izborom hrane obroke jedu sami, usamljenost, ne uživaju u ritualu obroka samostalno dodaju začine i priloge obrocima
Osoblje: • • •
nemotivirano raditi jednake, ˝dosadne˝ obroke svaki dan voljni su promijeniti / poboljšati uslugu rad u javnoj kuhinji nije atraktivno zanimanje
2. Dizajn & razvoj Faza ko-kreiranja = participativni (human centered) dizajn Serije radionica – metode za razvoj novih ideja &prototipova: •
• •
uključeni svi sudionici procesa (stakeholderi): stariji građani koji koriste uslugu, osoblje koje priprema i dostavlja hranu, pozvani renomirani chefovi, dizajneri, volonteri, eksperti šestomjesečno trajanje radionica uvid o istraživanju, razvijeni kriteriji dizajna usluge
2. Dizajn & razvoj Korištene metode: GENERIRANJE IDEJA - ANALOGIJA ˝Što kada bi javna kuhinja bila restoran?˝ TESTIRANJE IDEJA – VIZUALIZACIJA TESTIRANJE PROTOTIPOVA Ključno! Uključenost svih stakeholdera -– osigurava primjenjivost rješenja i user friendly inovaciju
3. Rezultati: Razvijena potpuno nova usluga = The Good Kitchen 1.
2.
Kuhinja s dodanom vrijednosti – bolji imidž Novo ime, vizualni identitet, komunikacija – moderna, user centered kuhinja – fokus na kvaliteti Mogućnost feedbacka i dijaloga sudionika - porast commitmenta Good Kitchen Postcards, staff meetings
3. Rezultati: Razvijena potpuno nova usluga = The Good Kitchen 3.
4.
Novi obroci sezonski, veće kvalitete, bolje prilagođeni potrebama, veća sloboda odabira i kombiniranja Meni za goste, specijaliteti kuhinje prošireni meni koji mijenja postojeći ritual objeda
4. Proces provedbe, pra ćenje utjecaja: • • • • • • • •
Danish Design Award 2009. predstavljeno u preko 30 zemalja naručeno 500% više obroka već prvi tjedan rast broja korisnika za 20% rast zadovoljstva korisnika rast prodaje zdravih obroka za 78% bolja suradnja i komunikacija svih uključenih u proces sretnije osoblje, rast samopouzdanja i promjena percepcije o poslu kojeg rade • porast prijava za posao • manji broj izostanaka s posla
RAZVOJ NOVIH PROIZVODA / USLUGA INOVIRANJE ÄŒITAVOG POSLOVNOG MODELA
LAB TIME!
Chotu Kool case study
Zadatak 1. Definirajte problem 2. Definirajte situacijsku analizu 3. Koju metodu su primjenili istraĹživaÄ?i 4. ZabiljeĹžite prototipove koje su razvili 5. Kakvi su rezultati provedene kampanje?
EU smjernice/politike • • • • • • • •
•
Challenge Social Innovation & Vienna Declaration, http://www.socialinnovation2011.eu/ Reinvent Europe through Innovation: From a knowledge society to an innovation society, Business Panel on future EU innovation policy, http://blogs.ec.europa.eu/innovationunlimited/ Europe 2020 Flagship Initiative Innovation Union, EC 2011 „Empowering people, driving change: Social Innovation in the European Union“ http://ec.europa.eu/bepa/pdf/publications_pdf/social_innovation.pdf, http://ec.europa.eu/enterprise/policies/innovation/policy/social-innovation/index_en.htm Challenge Social Innovation & Vienna Declaration, http://www.socialinnovation2011.eu/ Reinvent Europe through Innovation: From a knowledge society to an innovation society, Business Panel on future EU innovation policy, http://blogs.ec.europa.eu/innovationunlimited/ „Culture as a factor for economic and social innovation“, Project cofinanced by the European Regional Development Fund and the Instrument for Pre-Accession Assistance
34
Korisni linkovi u RH:
• • • • • • • • • • •
Impact HUB Zagreb Novine civilnog društva (natječaj za društvene inovacije) http://zaklada.civilnodrustvo.hr/category/107/subcategory/291 http://civilnodrustvo.hr/category/102/subcategory/126/3302 Pomak Online- Magazin za društveni razvitak, http://www.pomakonline.com/index.php Doniralica, http://www.facebook.com/Doniralica Udruga gradova – natječaj za inovacije u gradovima, http://udruga-gradova.hr/inpuls Mreža za razvoj i kreativnost, http://www.mrak.com.hr/ http://www.quantum21.net/?component=qlife Liderpress, http://liderpress.hr/, Poslovni savjetnik, http://www.poslovni-savjetnik.com/
Korisni linkovi u regiji • INNOSERV • http://www.inno-serv.eu/content/user-involvement-independentliving-and-personal-assistance-cil• serbia; • http://www.inno-serv.eu/blue-assist; • http://www.inno-serv.eu/content/integrated-housing-social-and -health-services-mental-health• rehabilitation-%E2%80%93-light • Kontrolor, http://www.youtube.com/watch?v=9DIBv8o4xXk • Ostavi ovde, http://www.ostaviovde.com/home (primjer mape) • Digitalizuj me, http://digitalizuj.me/2012/11/it-u-javnom-sektoru/ • Centar za podršku i promociju evropskih integracija • http://ceppei.ba/bos/index.php?option=com_content&view=ar
Mreže društvenih inovatora • Social Innovation Europe, http://www.socialinnovationeurope.eu/directory/croatia • Social Innovation Exchange, http://www.socialinnovationexchange.org • EUCLID NETWORK www.euclidnetwork.eu/ • PRO INNO EUROPE http://www.proinno-europe.eu/innovation-themes • TEPSIE,http://socialinnovationeurope.eu/node/2756 • Transition • Benisie • Social Innovation Balkans (u procesu izrade) http://www.sibalkans.net 37
Pitanje odr živosti - Financiranje društvenih inovacija •http://ec.europa.eu/internal_market/social_business/index_en.htm (strategy on social business) •http://www.grameencreativelab.com/node/1500 (primjer social business-a) •ESF http://ec.europa.eu/esf/home.jsp http://www.mrrfeu.hr/default.aspx?id=553 •ERDF, http://ec.europa.eu/regional_policy/thefunds/regional/index_en.cfm •Horizon 2020 http://ec.europa.eu/research/horizon2020/index_en.cfm •PROGRESS http://ec.europa.eu/social/main.jsp?langId=en&catId=327 and new program, Programme •for Social Change and Innovation •URBACT http://urbact.eu/ •Creative Europe http://ec.europa.eu/culture/creative-europe/ •EIF – financijski instrumenti (Jeremie •http://ec.europa.eu/regional_policy/thefunds/instruments/jeremie_en.cfm,), •ne-EU fondovi (crowdsourcing, privatne tvrtke, ambasade, javno-privatno partnerstvo i sl.)
KONTAKT: Mirna Karzen 095 553 8623 mirna.karzen@socinnovationlab.eu www.socinnovationlab.eu www.facebook.com/socinnovationlab