ห้า มจ าํ ห น่า ย
ãËŒÍÕ¡½†Ò »¯ÔàʸäÁ‹Å§
อย า่ งห นัง สอื
¹Ñ¡¢Ò·Õ่ÍÂÒ¡ä´ŒÂÍ´ÊÑÞÞÒ«×้Í¢ÒÂà¾Ô่Á ¾¹Ñ¡§Ò¹¢Ò·Õ่äÁ‹¶¹Ñ´ã¹¡ÒÃࢌÒËÒÅÙ¡¤ŒÒ ਌ҢͧÌҹ·Õ่ÍÂÒ¡à¾Ô่ÁÂÍ´¢Ò ¹Ñ¡¸ØáԨ·Õ่¡ÓÅѧ»Ç´ËÑǡѺ¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ ¢Í§ËÑÇ˹ŒÒáÅÐÅÙ¡¹ŒÍ§ ÏÅÏ
ok
ee
I agr
[ÊØ´ÂÍ´¡ÅÂØ·¸ ¡ÒÃ͋ҹ㨽†Òµç¢ŒÒÁ] • • • •
ÅÙ¡¤ŒÒÂÔ¹´Õ«×้Í·Ñ้§·Õ่äÁ‹ä´Œá¹Ð¹Ó ÍÕ¡½†ÒÂà͋»ҡàͧNjÒÍÂÒ¡·ÓÊÑÞÞÒ«×้Í¢Ò ¹ÓàʹÍâ¤Ã§¡Òü‹Ò¹©ÅØ ¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ ¢Í§ËÑÇ˹ŒÒáÅÐÅÙ¡¹ŒÍ§´Õ¢Ö้¹¨¹¹‹Òµ¡ã¨
yes
˹ѧÊ×Í¢Ò´շÕ่ÊØ´ ¢Í§ DaiGo ¹Ñ¡Í‹Ò¹ã¨ª×่ʹѧªÒÇÞÕ่»Ø†¹ ´ŒÇÂÂÍ´¢Ò¡NjÒ
250,000 àÅ‹Á
ตวั
• • • •
ÇÔªÒÍ‹Ò¹ã¨ãËŒÍÕ¡½†Ò»¯ÔàʸäÁ‹Å§
[àËÁÒÐÊÓËÃѺ]
Mentalist
ÇÔªÒ¹Õ้¶Ù¡¹ÓÁÒ㪌ã¹
ͧ¤ ¡Ãª×่ʹѧµ‹Ò§æ ÁÒ¡ÁÒ äÁ‹Ç‹Ò¨Ðǧ¡ÒÃÊÔ¹¤ŒÒῪÑ่¹ äÍ·Õ ÍÒËÒà à¤Ã×่ͧ´×่Á ºÃÔÉÑ·¹ÓࢌÒ-Ê‹§ÍÍ¡ ºÃÔÉÑ·»ÃСѹ ÏÅÏ
ÇÔªÒÍ‹Ò¹ã¨
DaiGo
¡ÒÃà¨Ã¨Ò... ¡ÒùÓàʹͧҹ... ¡ÒâÒÂ... ¡ÒõŒÍ¹ÃѺÅÙ¡¤ŒÒ... ¡ÒäºËÒÊÁÒ¤Á...
ISBN 978-616-430-052-1
9
786164
ËÁÇ´ : ¨ÔµÇÔ·ÂÒ
300521
150.-
Mentalist DaiGo เขียน
ธนัญ พลแสน แปล ÊØ´ÂÍ´¡ÅÂØ·¸ “¡ÒÃ͋ҹ㨽†Òµç¢ŒÒÁ”...
¡ÃسÒàÃÔ่ÁÍ‹Ò¹µÑ้§áµ‹Ë¹ŒÒ 17
สารบัญ
ห้า มจ าํ ห น่า ย
บทน�ำ
ผมจะเผยเคล็ดลับการอ่านใจ ในการท�ำงานให้ฟัง
บทที่
1
อย า่ งห นัง สอื
คุณควรได้รับการยอมรับมากกว่านี้ ถึงเวลาน�ำการอ่านใจมาใช้เรื่องงานแล้ว
12
21
การอ่านใจคือสุดยอดเครื่องมือทางธุ รกิจ 22 เพียงเท่านีค้ ณ ุ ก็สามารถอ่านและชักจู งจิตใจผู อ้ ่นื ได้! 25
ตวั
พื้นฐานของการอ่านใจ
2
1
สังเกต---แค่ดูไม่เรียกว่าสังเกต “สะสม” สิ่งที่สังเกต
28 34
ห้า มจ าํ ห น่า ย
พื้นฐานของการอ่านใจ
2
วิเคราะห์---อ่านใจโดยอาศัยเบาะแสที่มี
ตวั
อย า่ งห นัง สอื
พื้นฐานของการอ่านใจ
39
3
ท�ำให้เชื่ อ---เข้าใจอีกฝ่ าย และสร้างความเชื่ อถือ 45 ยิ่งสนิทสนมยิ่งไว้ใจ 48
พื้นฐานของการอ่านใจ
4
ชั กจูง---ชี้ นำ� ให้ท�ำตาม
การอ่านใจเพื่อการเปลี่ยนแปลงตัวเอง
52 1
ส�ำหรับคนที่อยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง 58
3
2
ห้า มจ าํ ห น่า ย
บทที่
วิชาอ่านใจที่จะท�ำให้อีกฝ่าย
Say Yes
61
62
ชี้ นำ� เพื่อดึงสิ่งที่อยู ่ภายในใจอีกฝ่ ายออกมา
67
อย า่ งห นัง สอื
ผลลัพธ์ 90% ถูกก�ำหนดไว้แล้ว ตัง้ แต่ก่อนเริ่มเจรจาต่อรอง
“ความผิดพลาด” เป็นอาวุ ธชั้ นยอดใน การท�ำให้เกิดความน่าเชื่ อถือ
71
แค่แลกนามบัตรก็อ่านใจอีกฝ่ ายได้!?
76
วิธีกุมความได้เปรียบภายใน 1.3 วินาที
84
ช่ วงเวลาที่อีกฝ่ ายจะตอบ Yes ได้ง่าย
89
ตวั
สมหวังในธุ รกิจได้ด้วยมื้อเที่ยงและคอฟฟี่ เบรก 94
4
ห้า มจ าํ ห น่า ย 98
ถ้าอยากให้การน�ำเสนองานของเราผ่าน ให้ขโมย “ค�ำพู ดของอีกฝ่ าย”
104
เทคนิคกระตุ้นความจ�ำ เพื่อให้อีกฝ่ าย ประเมินคุณสูงขึ้น
107
โครงการจะผ่านง่ายกว่าถ้าไม่ต้อง ท�ำให้สมบู รณ์แบบตัง้ แต่แรก
112
ตวั
อย า่ งห นัง สอื
วิชาอ่านใจระดับสูงที่ซ่อนอยู ่ใน ละครเรื่อง “โลกนี้มีแต่คนใจร้าย”
เหตุผลที่ต้องเตรียมหนังสือโครงการไว้ 3 แบบ 114 การอ่านใจเพื่อการเปลี่ยนแปลงตัวเอง
2
เวลาจวนตัวให้มองว่าตัวเองโชคดี
116
5
3
ห้า มจ าํ ห น่า ย
บทที่
วิชาอ่านใจที่จะท�ำให้อีกฝ่าย
อยากซื้ออีก
เทคนิคมองคนที่จะซื้ อให้ออกภายใน 3 วินาที
119
120
“การยืน” ของพนักงานที่ขายของได้ถล่มทลาย 126
อย า่ งห นัง สอื
เรื่องเล่าของพนักงานขายขัน้ เทพ
132
ทุกคนอยากซื้ อสินค้าโดยไม่ต้องมาเสียใจทีหลัง 136 139
การขายคือ “เรื่องราว” ที่ลูกค้าเป็นตัวเอก
144
ตวั
เซลล์แมนห้ามขายของ!
6
ห้า มจ าํ ห น่า ย
อย า่ งห นัง สอื
“การชี้ น�ำตัวเลือก” จะช่ วยให้คุณขายสินค้า ได้ตามแผน กลยุ ทธ์การขายที่เรียนรู ้จากเรื่องเล่า ของพ่อกับลูก อยากได้ของที่ไม่มี!! กลยุ ทธ์การขาย ที่ท�ำให้อยากได้ในสิ่งที่ไม่มี การอ่านใจเพื่อการเปลี่ยนแปลงตัวเอง
148 152 158
3
ตวั
ถึงคนที่ชอบผัดวันประกันพรุ ง่ --- ท�ำเดี๋ยวนี ้ นั่นจะช่ วยขจัดความกังวลใจได้ 162
7
4
วิชาอ่านใจที่จะท�ำให้
ห้า มจ าํ ห น่า ย
บทที่
ความเครียดเรื่องคนหายไป
172
เทคนิคควบคุมตัวเองให้บังคับอารมณ์ ได้ด่งั ใจเพียงแค่ใช้กระดาษกับปากกา
175
เคล็ดลับท�ำให้ความสัมพันธ์กับหัวหน้าดีขึ้น ด้วยราเมง 1 ชาม
179
วิธีเปลี่ยนมุ มมองให้หัวหน้าถูกใจ โดยเรียนรู ้จาก “หัวหน้าจ�ำลอง”
185
สุดยอดผู ้น�ำที่จะท�ำให้ลูกน้องเดินตาม
190
อย า่ งห นัง สอื
นิสัยที่จะช่ วยขจัดความโกรธ ความเครียด เรื่องคน และท�ำให้ผลลัพธ์การท�ำงานดีขึ้น
ตวั 8
165
ห้า มจ าํ ห น่า ย
วิธเี พียงหนึ่งเดียวที่จะขจัด “คนที่ไม่อยากคุยด้วย” 193 การฝึ กจัดการความเครียดให้หายตื่นเต้น
198
อย า่ งห นัง สอื
สมุ ดโทรศัพท์ติดแท็กที่เต็มไปด้วยไอเดียธุ รกิจ 203 ยังส่งเมล์แบบเดิมอยูห่ รือ? วิธเี ขียนเมล์ให้ชนะใจ การอ่านใจเพื่อการเปลี่ยนแปลงตัวเอง
206
4
ตวั
“เทคนิคการติดโพสต์อิต” ที่ช่วยเปลี่ยน ต้นเหตุท�ำลายสมาธิให้กลายเป็นมีไฟและ ท�ำให้สมาธิเพิ่มขึ้น 210
9
5
ห้า มจ าํ ห น่า ย
บทที่
วิชาอ่านใจที่ไม่ใช่แค่แก้ไขข้อผิดพลาด แต่ยังเปลี่ยนให้เป็นโอกาสได้ด้วย
213
214
วิธีขอโทษลูกค้าซึ่ งมีแต่ “คุณ” เท่านัน้ ที่ท�ำได้
219
“3 ขัน้ ตอน” ในการขอโทษเพื่อระงับอารมณ์ เกรี้ยวกราดของอีกฝ่ าย
222
ความผิดพลาดเป็นโอกาสอันดีท่ีจะท�ำให้ ผู ้อ่ืนประเมินคุณสูงขึ้น
225
แม้จะเป็นการขอโทษทางโทรศัพท์ กฎเหล็กคือ “ต้องท�ำท่าทางประกอบ”
228
ตวั
อย า่ งห นัง สอื
วิธีขอโทษที่อีกฝ่ ายไม่อาจปฏิเสธ
10
ห้า มจ าํ ห น่า ย
ลบบรรยากาศอึมครึมออกจากเซลล์สมอง
231
ไม่ใช่ เรียนรู ้จาก “ความผิดพลาด” แต่ต้องใช้มัน 236
อย า่ งห นัง สอื
เดิมทีความล้มเหลวเป็นเพียง “การตีความผลลัพธ์” 241 ไม่ใช่ เชื่ อตัวเอง แต่จงเชื่ อ “สิ่งที่ตัวเองท�ำ”
245
บทส่งท้าย
249
ตวั
สิ่งที่คุณได้รับ
11
ห้า มจ าํ ห น่า ย
บทน ำ
ผมจะเผยเคล็ดลับการอ่านใจในการท�ำงานให้ฟงั
ปัจจุบนั มีหนังสือเกีย่ วกับ “การอ่านใจ” “จิตวิทยา” “การสือ่ สาร” ออกมามากมาย ตัวผมเองก็มีงานต่างๆ ทั้งวิทยุ โทรทัศน์ หรือนักข่าว มาขอสัมภาษณ์ในหัวข้อเหล่านี้อยู่บ่อยครั้ง
อย า่ งห นัง สอื
ในปัจจุบนั ทีส่ งั คมญีป่ นุ่ ยังมองไม่เห็นอนาคต อีกทัง้ ผูค้ นยังต้องการ ความเชื่อมโยงกับผู้อื่น ดังนั้นคงพอจะกล่าวได้ว่า “การอ่านนิสัยและ
มัดใจให้อยู่” เป็นทักษะที่ทุกคนต้องการ
และสิ่งที่เป็นพื้นฐาน สิ่งที่ต้องการจากทักษะนี้มากที่สุด ก็คงเป็น “การมีปฏิสมั พันธ์กบั ผูอ้ นื่ อย่างเหมาะสม” และ “การได้รบั การยอมรับ จากผู้อื่น” ใช่ไหมครับ
ตวั
ขอเอ่ยค�ำทักทายกันก่อน สวัสดีครับ ผมชือ่ DaiGo เป็นนักอ่านใจ (Mentalist)
12
12
บทน�ำ ผมจะเผยเคล็ดลับการอ่านใจในการท�ำงานให้ฟัง
ห้า มจ าํ ห น่า ย
ท่านที่เคยเห็นผมในรายการโทรทัศน์คงคิดว่า
“ผู้มีพลังพิเศษ?” “นักมายากล?”------ ภาพลักษณ์ที่มีต่อผม ส่วนใหญ่คงเป็น “คนนี้งอช้อนได้” “คนนี้อ่านใจคนอื่นได้” เดิมทีหลายคนคงสงสัยว่า “นักอ่านใจ” คือ?
ถ้าจะตอบค�ำถามนี้ นักอ่านใจคือคนทีใ่ ช้หลักการของการอ่านใจ (Mentalism) ครับ ทีนี้แล้วเจ้า “การอ่านใจ” คืออะไร มันคือเทคนิค
ตวั
อย า่ งห นัง สอื
ในการอ่านจิตใจของอีกฝ่ายจากการกระท�ำ ค�ำพูด ท่าทาง ฯลฯ และชักจูงอีกฝ่ายไปในทางที่ต้องการ
คนมักให้ความสนใจกับการแสดงของผมมากเกินไป ท�ำให้มกั ถูก มองว่าเป็นการแสดงพลังจิตเหนือธรรมชาติ แต่อนั ทีจ่ ริงแล้ว การแสดง เป็นเพียงด้านหนึ่งของการอ่านใจเท่านั้น การอ่านใจเดิมเป็นเทคนิคที่ช่วยในการสร้างความสัมพันธ์กับ ผู้อื่นให้ดีขึ้น และสถานการณ์ที่ได้ใช้การอ่านใจมากที่สุดคือสนามธุรกิจ
13
13
ห้า มจ าํ ห น่า ย
การอ่านใจช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มยอดขายทั้งในงาน บริการที่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและงานการตลาดที่ต้องเจรจากับ คู่ค้าอยู่บ่อยครั้ง นอกจากนี้ การอ่านใจยังช่วยให้ความสัมพันธ์ในที่ ท�ำงานทั้งระหว่างหัวหน้ากับลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน รุ่นพี่ รุ่นน้องดีขึ้น สิ่งที่ขาดไม่ได้ในสภาพแวดล้อมการท�ำงานที่สบายใจแบบนี้คือ “ความไว้เนื้อเชื่อใจ” ไม่สิ ไม่ใช่แค่ขาดไม่ได้ อาจจะเรียกได้ว่าเป็น ทุกสิ่งด้วยซ�้ำ ดังนั้น ผมถึงอยากให้คนที่อยู่ ในแวดวงธุรกิจน�ำ
อย า่ งห นัง สอื
หลักการของการอ่านใจมาใช้ครับ
บางคนอาจบอกว่า “ฝึกไม่ไหวมั้ง เทคนิคเฉพาะทางแบบนี้” แต่นั่นเป็นความคิดที่ผิดครับ
ตวั
การอ่านใจไม่ใช่ความสามารถพิเศษเฉพาะตัว และแน่นอนว่าไม่ใช่ พลังเหนือมนุษย์ด้วย แต่มันคือ “วิทยาศาสตร์” และ “เทคนิค” ที่ได้ รับการยอมรับ อีกทัง้ ยังใกล้ชดิ กับจิตวิทยาและ NLP (Neuro-Linguistic Programming) มาก
14
14
บทน�ำ ผมจะเผยเคล็ดลับการอ่านใจในการท�ำงานให้ฟัง
ห้า มจ าํ ห น่า ย
และเพราะมันคือเทคนิคจึงมี “วิธีปฏิบัติ” และเพราะมีวิธีปฏิบัติ แค่จดจ�ำเคล็ดลับง่ายๆ ทุกคนก็สามารถน�ำมาใช้ได้
ถ้าพูดเสริมอีกคือการอ่านใจไม่จ�ำเป็นต้องใช้เครื่องมือหรือเงิน ทองมากมาย
อย า่ งห นัง สอื
เพียงแค่มีเทคนิคเล็กน้อยติดตัว เท่านี้ก็สามารถน�ำมาใช้ได้ทันที เป็นเทคนิคที่ง่ายและสมเหตุสมผล แต่คนส่วนใหญ่กลับไม่รู้เรื่องนี้ ซึ่ง นับเป็นเรื่องที่น่าเสียดายทีเดียว
หนังสือเล่มนี้จะอธิบายเกี่ยวกับวิธีอ่านใจผู้อื่น วิธีสร้างความไว้ เนื้อเชื่อใจกับอีกฝ่ายในหน้างานธุรกิจ กระบวนการคิดและให้เหตุผล ว่า “ท�ำไมถึงเป็นแบบนั้น” พร้อมแนะน�ำวิธีที่เป็นรูปธรรม พอบอกว่า “อ่านใจ ชักจูงจิตใจ” บางท่านอาจมองว่า “การสือ่ สาร ที่พึ่งพาเทคนิคแบบนี้ดูไม่จริงใจเอาเสียเลย”
ตวั
แต่การไม่หยั่งใจ ไม่ดูท่าทีของอีกฝ่าย หลับหูหลับตาสื่อสารอยู่ ฝ่ายเดียวต่างหากที่ไม่จริงใจและไม่ให้เกียรติอีกฝ่าย
15
15
ห้า มจ าํ ห น่า ย
เราไม่รวู้ า่ สิง่ ทีเ่ ราคิดว่าถูกต้องนัน้ อีกฝ่ายคิดว่าถูกเหมือนกันหรือไม่
สิ่งที่เราคิดว่าดี ไม่รู้ว่าอีกฝ่ายจะคิดว่าดีเสมอไปหรือไม่ เรื่องที่ ถูกต้องส�ำหรับเราก็ใช่ว่าจะถูกต้องส�ำหรับเขาด้วย ความสัมพันธ์และความไว้เนื้อเชื่อใจกันนั้นสร้างขึ้นมาท่ามกลาง ค�ำถามเหล่านี้ ผมคิดว่าเดิมทีการสื่อสารมันก็เป็นแบบนี้ละครับ
อย า่ งห นัง สอื
ดังนัน้ เราต้องใส่ใจปฏิกริ ยิ าของอีกฝ่าย ทัง้ สีหน้า ท่าทาง หยัง่ ใจ อ่านสภาพจิตใจและท�ำความเข้าใจอีกฝ่าย
การอ่านใจไม่ได้มไี ว้เพือ่ หลอกลวง วางกลหรือซ้อนแผนอะไรทัง้ สิน้ ผมคิดว่ามันคือพืน้ ฐานในการคบหากับผูอ้ นื่ เพือ่ สร้างความสัมพันธ์ทดี่ ี เพื่อเข้าถึงจิตใจของอีกฝ่ายให้มากขึ้น การสร้างสภาพแวดล้อมในการท�ำงานให้ดขี นึ้ การสร้างความสัมพันธ์ กับผูอ้ นื่ ให้ดขี นึ้ เป็นก้าวแรกของการสร้างชีวติ และหน้าทีก่ ารงานทีด่ กี ว่า
ตวั
เพื่อไม่ ให้เสียเวลา เรามาเริ่มก้าวแรกกันเถอะครับ
16
16
บทน�ำ ผมจะเผยเคล็ดลับการอ่านใจในการท�ำงานให้ฟัง
ห้า มจ าํ ห น่า ย
ถ้าอย่างนั้น ผมขอถามคุณตอนเปิด หน้านี้ครั้งแรกนะครับว่า คุณหยิบหนังสือและ เปิดหน้านี้เป็นหน้าแรกเพราะคุณเห็นบนหน้า ปกเขียนว่า “กรุณาเริ่มอ่านตั้งแต่หน้า 17” หรือเปล่า นั่นคือคุณถูกผมอ่านใจและชักจูงให้ ท�ำตามแล้วครับ วิชาอ่านใจที่ผมใช้เพื่อให้คุณ หยิบหนังสือเล่มนี้ คุณคงจะทราบดีเมื่ออ่าน หนังสือเล่มนี้จนจบ
ตวั
อย า่ งห นัง สอื
วิธีใช้ หนังสือ เล่มนี้
พอได้ยินว่า “ผมจะบอกเทคนิคการอ่าน ใจทีใ่ ช้ในธุรกิจ” บางคนอาจคิดว่างานไม่ได้งา่ ย ขนาดที่ใช้เทคนิคเล็กน้อยแบบนี้แล้วจะได้ผล
การชักจูงด้วยค�ำพูดเพียงแค่ประโยคเดียว บนหน้าปกว่า “กรุณาเริม่ อ่านตัง้ แต่หน้า 17” ท�ำให้คณุ ได้พบกับหนังสือเล่มนี้ และการพบกัน ครัง้ นีค้ งเปลีย่ นชีวติ คุณได้แน่นอน กลายเป็นเซลล์ ทีเ่ ซ็นสัญญาใหม่ได้มากมาย กลายเป็นพนักงาน ขายอันดับหนึ่ง ณ จุดขาย เป็นต้น
17
17
ห้า มจ าํ ห น่า ย
ผมชอบหนังสือหลายประเภท ขอแค่มเี วลาว่างจะอ่านหนังสือตลอด บางครั้งเปิด iPad เดินไปอ่านไปจนชนเสาไฟฟ้าก็มี เฉลี่ยแล้ววันหนึ่ง อ่านประมาณ 10 เล่ม หากการอ่านใจของผมมีอะไรเป็นแหล่งข้อมูล คงเรียกได้ว่าความรู้ที่ได้จากการอ่านนี่ละครับที่เป็นแหล่งข้อมูลนั้น
อย า่ งห นัง สอื
ตัวผมเองก่อนเปิดหนังสือจะคิดก่อนว่าเราอยากได้ความรู้แบบ ไหนจากหนังสือเล่มนี้ แล้วค่อยเริ่มอ่าน พูดง่ายๆ คืออ่านอย่างมี วัตถุประสงค์ ซึ่งในหนังสือ 1 เล่ม จะมีความรู้ที่จ�ำเป็นกับตัวเองจริงๆ ประมาณ 7-11%
ตวั
ดังนัน้ ส�ำหรับคนทีอ่ ยากรูแ้ ค่ 7- 11% จากหนังสือเล่มนี้ ตัง้ แต่บทที่ 2 เป็นต้นไปซึ่งจะเป็นภาคปฏิบัติ ผมได้เตรียมสรุปไว้เป็น “Mentalism Point” ในแต่ละหัวข้อแล้ว (Mentalism Point จะอยู่ส่วนบนด้านซ้าย หรือขวาของหน้า) คนทีย่ งุ่ จนไม่มเี วลาอ่านหนังสือทัง้ เล่ม หรืออ่านแล้ว ง่วงนอน จะลองอ่านแค่ส่วนนั้นก็ได้ หากมีจุดที่น่าสนใจหรือค�ำส�ำคัญ ที่น่าจะเอามาใช้ได้ค่อยอ่านแค่หัวข้อนั้นก็ได้ครับ ผมแนะน�ำว่าให้อ่าน เฉพาะส่วนที่สนใจดีกว่า ไม่จ�ำเป็นต้องไล่อ่านตั้งแต่ต้น
18
18
บทน�ำ ผมจะเผยเคล็ดลับการอ่านใจในการท�ำงานให้ฟัง
ห้า มจ าํ ห น่า ย
ทีนี้คุณจะอ่านหนังสือเล่มนี้แบบไหน?
ตวั
อย า่ งห นัง สอื
ไม่ตอ้ งคิดมากครับ ลองเปิดดูกอ่ น ไม่จ�ำเป็นต้องเอาเทคนิคทัง้ หมด มาใช้เหมือนอย่างที่เขียนไว้ในหนังสือ ยาแก้ส�ำหรับคนที่ชอบผัดวัน ประกันพรุง่ คือ “ลงมือท�ำก่อน” หลับตานึก แล้วตัง้ แต่พรุง่ นีล้ องใช้สงิ่ ที่ อยูใ่ นหนังสือดู แค่ยนื อ่านไม่ซอื้ ก็ไม่เป็นไรครับ หากเทคนิคนัน้ สามารถ เปลีย่ นอะไรสักอย่างของคุณได้ เดีย๋ วคุณคงกลับมาซือ้ หนังสือเล่มนีเ้ อง
19
19
20
อย า่ งห นัง สอื
ตวั ห้า มจ าํ ห น่า ย
1
ห้า มจ าํ ห น่า ย
บทที่
คุณควรได้รับ
การยอมรับ
อย า่ งห นัง สอื
มากกว่านี้
ถึงเวลาน�ำ
การอ่านใจ
ตวั
มาใช้เรือ่ งงานแล้ว
21
21
ห้า มจ าํ ห น่า ย
ก า ร อ่ า น ใ จ คื อ สุ ด ย อ ด เ ค รื่ อ ง มื อ ท า ง ธุ ร กิ จ
ก่อนคุยกันเรือ่ งนี้ ผมขอแก้สงิ่ ทีม่ กั เข้าใจผิดกันบ่อยๆ ก่อนนะครับ
ผมไม่ได้สังกัดค่ายใดๆ ทั้งสิ้น และไม่ได้มีเครือข่ายหรือ คอนเนคชั่นดีๆ ในแวดวงธุรกิจ วงการละคร หรือวงการโทรทัศน์ด้วย แต่ในสภาพที่ “ไม่มอี ะไรติดตัว” นี้ ผมได้ออกทัง้ รายการโทรทัศน์ มีงานแสดงและท�ำหน้าที่เป็นผู้บรรยาย
อย า่ งห นัง สอื
และช่วงนี้ผมยังจัดอบรมให้กับองค์กร เช่น อบรมทีมผู้นำ� กระตุ้นยอดขายให้กับบริษัทต่างชาติ
ท�ำไมคนที่ ไม่มที งั้ เงิน ไม่มที งั้ คอนเนคชัน่ ไม่มตี น้ สังกัด แถม ยังอายุแค่ 20 กลางๆ อย่างผม ถึงมีงานไปอบรมในองค์กร หรือ ออกรายการโทรทัศน์บ่อยขนาดนี้
ตวั
เหตุผลอยูใ่ นเทคนิคทีเ่ รียกว่าการอ่านใจ ซึง่ “สร้างความเชือ่ ถือด้วย การอ่านใจ ครองใจอีกฝ่ายและตอบสนองความต้องการนั้น” เทคนิคนี้ ผมใช้เป็นประจ�ำ
22
22
บทที่ 1 คุณควรได้รับการยอมรับมากกว่านี้ ถึงเวลาน�ำการอ่านใจมาใช้เรื่องงานแล้ว
ห้า มจ าํ ห น่า ย
แน่นอนผมคิดว่าการแสดงในสื่อต่างๆ เช่น รายการโทรทัศน์ เป็นส่วนผสมระหว่างความแปลกใหม่ของสิ่งทีเ่ รียกว่านักอ่านใจ ความ แปลกตาของค�ำทีเ่ รียกว่าการอ่านใจ ความประทับใจในการแสดง ฯลฯ
แต่การฝึกอบรมในองค์กรนัน้ แตกต่างออกไป กระแสเพียงแค่นนั้ ไม่ ได้ทำ� ให้มงี านในฐานะวิทยากรหรือผูบ้ รรยาย มันเป็นงานทีจ่ ะส�ำเร็จได้ก็ ต่อเมือ่ ผูเ้ รียนเข้าใจความส�ำคัญของเทคนิคทีเ่ รียกว่าการอ่านใจในธุรกิจ ผมน�ำเสนอตัวเองในฐานะนักอ่านใจให้หลายต่อหลายท่านใน วงการธุรกิจเรื่อยมา
ตวั
อย า่ งห นัง สอื
และผลลัพธ์คอื ผมยังคงออกรายการโทรทัศน์ไปด้วย และท�ำงาน เป็นที่ปรึกษา สัมมนา จัดอบรมให้กับองค์กรต่างชาติ บริษัทใหญ่ๆ มากมายไปด้วย
สมัยเรียนมหาวิทยาลัยผมมีประสบการณ์ท�ำงานอยู่บ้าง แต่ก็ไม่ เคย “ท�ำงานบริษัท” ไม่เคยได้รับการสอน “วิธีการท�ำงาน” “วิธีการ ได้งาน” “เทคนิคการเจรจา” “วิธีน�ำเสนองาน” ฯลฯ จากหัวหน้าหรือ รุ่นพี่เลย และอย่างที่กล่าวไปแล้ว ผมไม่มีใครหนุนหลังทั้งเรื่องเงินและ คอนเนคชั่น สิ่งที่ผมใช้ในการขายเทคนิคและตัวตนของตัวเองคือการ อ่านใจเท่านั้น
23
23
ห้า มจ าํ ห น่า ย
ดูเหมือนว่าองค์กรธุรกิจที่ผ่านมา โดยเฉพาะองค์กรญี่ปุ่น จะให้ น�ำ้ หนักไปที่ “ส่วนรวม” และมีแนวโน้มไม่ให้ราคากับ “ปัจเจก” แต่ผมมองว่าต่อจากนี้ ในธุรกิจด้วยกันเองจะให้ความส�ำคัญกับ “ตัวตน” และ “การเชื่อมโยงกันระหว่างบุคคล” มากขึ้น ไม่ว่าองค์กร จะใหญ่ขนาดไหน ทั้งหมดล้วนเป็นการรวมกลุ่มกันของบุคคล
องค์กรธุรกิจจะขับเคลือ่ นโดยมีรากฐานจากสายสัมพันธ์ และความ เชื่อใจซึ่งกันและกัน ในยุคปัจจุบันผมมองว่าเป็นยุคสมัยที่ควรน�ำเสนอ “ตัวตน” ในองค์กรด้วยซ�้ำ
อย า่ งห นัง สอื
ผมเองที่มีความเป็น “ปัจเจก” ไม่มีทั้งเงิน คอนเนคชั่น ได้สร้าง ความสัมพันธ์ของคนในองค์กรด้วยการน�ำเสนอ “ปัจเจก” ให้กับคน ระดับกรรมการหรือระดับสูงขององค์กร ผมมีวนั นีไ้ ด้กด็ ว้ ยการใช้เทคนิคการอ่านใจเชือ่ มระหว่าง “ปัจเจก” ของแต่ละคนเข้าด้วยกัน สร้างความสัมพันธ์ และได้รับความเชื่อถือ จากอีกฝ่าย
ตวั
ความสัมพันธ์ระหว่างการอ่านใจกับธุรกิจนัน้ เป็นความจริงทีผ่ มได้ ประสบและทดลองด้วยตัวเองมาแล้ว เพราะปัจจุบันที่ให้ความสัมพันธ์ กับการเชื่อมโยงความเป็นปัจเจกนี้ ท�ำให้ผมอยากบอกว่า “ความรู้ ด้านการอ่านใจจะเป็นอาวุธอันทรงพลังที่สุดส�ำหรับนักธุรกิจต่อจากนี้”
24
24
บทที่ 1 คุณควรได้รับการยอมรับมากกว่านี้ ถึงเวลาน�ำการอ่านใจมาใช้เรื่องงานแล้ว
ห้า มจ าํ ห น่า ย
เ พี ย ง เ ท่ า นี้ คุ ณ ก็ ส า ม า ร ถ อ่ า น แ ล ะ ชั ก จู ง จิ ตใ จ ผู ้ อื่ นไ ด้ !
อย่างที่เขียนไว้ใน “บทน�ำ” ว่าการอ่านใจคือเทคนิคการใช้ความ เข้าใจลักษณะเฉพาะของจิตใจ มาอ่านสภาพจิตใจของอีกฝ่ายจาก บทสนทนา ท่าที พฤติกรรม ฯลฯ เป็นวิทยาศาสตร์ที่รู้กันทั่วไป และ ไม่ใช่พลังเหนือมนุษย์
อย า่ งห นัง สอื
ดังนั้น หากรู้วิธีฝึกฝนและเรียนรู้เทคนิคนั้น ไม่ว่าใครก็สามารถ อ่านใจอีกฝ่ายด้วยการอ่านใจได้ อาจจะมีเสียงตอกกลับมาว่า “ถึงจะบอกว่า ‘อ่านใจ’ ได้ มันก็ ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ อย่างนั้นหรอก” แต่ ไม่ต้องห่วงครับ
ตวั
จริงอยู่ถึงแม้การอ่านใจจะเป็นศาสตร์ที่ลึกซึ้ง มีทฤษฎี กฎเกณฑ์ ต่างๆ และค�ำศัพท์เฉพาะทางจิตวิทยามากมาย แต่เทคนิคที่เราทุกคน สามารถใช้อย่างได้ผลในเชิงธุรกิจทัว่ ไปนัน้ ไม่ใช่เรือ่ งยากเกินไปแน่นอน ใช้ง่าย มิหน�ำซ�ำ้ ใครก็สามารถมีติดตัวได้
25
25
ห้า มจ าํ ห น่า ย
ผมคิดว่าพืน้ ฐานของการอ่านใจในการ “อ่านและจู งใจคน” นัน้ มี 4 ข้อ ดังต่อไปนี้ 1. สังเกต
หาเบาะแสจากสิ่งที่ปรากฏภายนอกหรือค�ำพูด
2. วิเคราะห์
อย า่ งห นัง สอื
อ่านใจจากเบาะแสนั้น
3. ท�ำให้เชื่ อ
เข้าใจอีกฝ่ายและท�ำให้เชื่อใจ
4. ชั กจูง
ชี้นำ� ให้เป็นตามที่ต้องการ
ตวั
ก่อนอื่นผมขออธิบายเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้สักเล็กน้อยนะครับ
26
26
บทที่ 1 คุณควรได้รับการยอมรับมากกว่านี้ ถึงเวลาน�ำการอ่านใจมาใช้เรื่องงานแล้ว
1
ห้า มจ าํ ห น่า ย
พื้นฐานของการอ่านใจ “สังเกต” ค�ำพู ดและการกระท�ำของอีกฝ่ าย คือว่า OO
OO เหรอครับ
ชอบพูดค�ำวา่ OO สิ นะ
ตอนที่ OO 2
“วิเคราะห์” ความคิดและจิตใจอีกฝ่ าย ชอบพูดค�ำว่า OO แสดงว่า ปกติจะ XX งายสิ นะ ่
ท�ำให้อีกฝ่ าย “เชื่ อถือ”
ตวั
อย า่ งห นัง สอื
3
แหม ความจริง ผมก็เป็ นคน △△ เหมือนกัน
4
เขาก็เป็ นคนที่ △△ เหรอเนี่ ย
ชั กจู งอีกฝ่ ายตามต้องการ นั่ นสิ นะครับ งั้นคราวหน้าไป กินขาวพลาง… ้
CHECK
ไม่ว่าใครก็สามารถฝึ กการอ่านใจได้ และเมื่อท�ำได้ ครัง้ หนึ่งแล้วจะเป็นอาวุ ธที่ใช้ได้ตลอดชี วิต 27
27
ห้า มจ าํ ห น่า ย
อย า่ งห นัง สอื • • • •
ตวั
¹Ñ¡¢Ò·Õ่ÍÂÒ¡ä´ŒÂÍ´ÊÑÞÞÒ«×้Í¢ÒÂà¾Ô่Á ¾¹Ñ¡§Ò¹¢Ò·Õ่äÁ‹¶¹Ñ´ã¹¡ÒÃࢌÒËÒÅÙ¡¤ŒÒ ਌ҢͧÌҹ·Õ่ÍÂÒ¡à¾Ô่ÁÂÍ´¢Ò ¹Ñ¡¸ØáԨ·Õ่¡ÓÅѧ»Ç´ËÑǡѺ¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ ¢Í§ËÑÇ˹ŒÒáÅÐÅÙ¡¹ŒÍ§ ÏÅÏ
ISBN 978-616-430-052-1
9
786164
ËÁÇ´ : ¨ÔµÇÔ·ÂÒ
300521
150.-
ÇÔªÒÍ‹Ò¹ã¨ãËŒÍÕ¡½†Ò»¯ÔàʸäÁ‹Å§
[àËÁÒÐÊÓËÃѺ]
Mentalist
ÇÔªÒ¹Õ้¶Ù¡¹ÓÁÒ㪌ã¹
ͧ¤ ¡Ãª×่ʹѧµ‹Ò§æ ÁÒ¡ÁÒ äÁ‹Ç‹Ò¨Ðǧ¡ÒÃÊÔ¹¤ŒÒῪÑ่¹ äÍ·Õ ÍÒËÒà à¤Ã×่ͧ´×่Á ºÃÔÉÑ·¹ÓࢌÒ-Ê‹§ÍÍ¡ ºÃÔÉÑ·»ÃСѹ ÏÅÏ
ÇÔªÒÍ‹Ò¹ã¨
DaiGo
¡ÒÃà¨Ã¨Ò... ¡ÒùÓàʹͧҹ... ¡ÒâÒÂ... ¡ÒõŒÍ¹ÃѺÅÙ¡¤ŒÒ... ¡ÒäºËÒÊÁÒ¤Á...
ok
ãËŒÍÕ¡½†Ò »¯ÔàʸäÁ‹Å§ ee
I agr
[ÊØ´ÂÍ´¡ÅÂØ·¸ ¡ÒÃ͋ҹ㨽†Òµç¢ŒÒÁ] • • • •
ÅÙ¡¤ŒÒÂÔ¹´Õ«×้Í·Ñ้§·Õ่äÁ‹ä´Œá¹Ð¹Ó ÍÕ¡½†ÒÂà͋»ҡàͧNjÒÍÂÒ¡·ÓÊÑÞÞÒ«×้Í¢Ò ¹ÓàʹÍâ¤Ã§¡Òü‹Ò¹©ÅØ ¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ ¢Í§ËÑÇ˹ŒÒáÅÐÅÙ¡¹ŒÍ§´Õ¢Ö้¹¨¹¹‹Òµ¡ã¨
yes
˹ѧÊ×Í¢Ò´շÕ่ÊØ´ ¢Í§ DaiGo ¹Ñ¡Í‹Ò¹ã¨ª×่ʹѧªÒÇÞÕ่»Ø†¹ ´ŒÇÂÂÍ´¢Ò¡NjÒ
250,000 àÅ‹Á
Mentalist DaiGo เขียน
ธนัญ พลแสน แปล ÊØ´ÂÍ´¡ÅÂØ·¸ “¡ÒÃ͋ҹ㨽†Òµç¢ŒÒÁ”...
¡ÃسÒàÃÔ่ÁÍ‹Ò¹µÑ้§áµ‹Ë¹ŒÒ 17