O Cirque du Soleil e sua estratĂŠgia do Oceano Azul
_______________________________________________________________________________________ Por Ricardo Teixeira (Consultor e Coach em Gestão Estratégica da MITH) e Paulo Vieira (em colaboração com Equipe MITH de P&D - Pesquisa e Desenvolvimento) _______________________________________________________________________________________
De início, vamos começar com uma diferenciação entre "Oceano Vermelho" e "Oceano Azul" para os mercados, metáforas empregadas no campo da gestão de empresas (ou gestão empresarial, ou gestão de negócios). O Oceano Vermelho (sangrento) é a imagem de uma competição acirrada, em que os concorrentes disputam intensamente um mesmo mercado, realizando ações praticamente idênticas.
Por sua vez, um Oceano Azul é mais favorável à Organização que o ocupa, porque não conta com a presença de "tubarões", podendo uma empresa nele operar com muito mais espaço e tranquilidade. Este cenário de Oceano Azul é possível quando uma empresa torna a concorrência praticamente irrelevante, criando um novo mercado ou reinventando um mercado existente a partir de regras que até então não tinham sido definidas. Assim, a adoção e o aprimoramento constante de uma estratégia de Oceano Azul pode garantir uma diferenciação relativamente sustentável de mercado à empresa que a realiza. O conhecimento deste tema é fundamental para os empreendedores e gestores de empresas de todos os portes, na definição de sua estratégia, de seu modelo de negócios e de seu plano de negócios.
O que é valor para o cliente? Uma empresa cria um ambiente de Oceano Azul quando inventa novos mercados, ou reinventa os existentes, combinando ideias existentes em outros mercados e em outros contextos das relações humanas. Esse caminho se inicia com a formação de uma nova curva de valor, capaz de associar a empresa a atributos de valor totalmente novos, mas que, ainda assim, serão reconhecidos e apreciados pelos clientes. Vamos dar um exemplo de Oceano Azul empresarial. O Cirque du Soleil criou um "oceano azul" ao reinventar o circo, trazendo para o circo conceitos e valores do teatro e do cinema, entre outros. Na curva de valor do Cirque du Soleil, estão valores que não eram comuns ao circo, mas que foram aceitos pelo público: o foco em um só picadeiro (a maioria dos grandes circos trabalhava com três picadeiros simultâneos), a produção, a ausência de artistas famosos, a sequência temática (há um enredo ligando as apresentações), o conforto das poltronas etc. Convém lembrar que "valor" é aquilo que é útil ao cliente e que o move a adquirir um produto ou um serviço. A partir desta definição de "valor", podemos falar em: a) atributo de valor: é uma característica da marca, do produto, do serviço ou do relacionamento, reconhecida pelo cliente como sendo uma característica destacada, diferenciada ou única, uma verdadeira vantagem que merece a sua atenção e que lhe gerará benefícios; b) curva de valor: é uma lista de atributos de valor praticados por um mercado, comparando o nível de exigência que o cliente tem com o nível que a nossa Organização e os nossos concorrentes oferecem; e c) inovação de valor: é a inovação que é útil à estratégia e é reconhecida pelo cliente como tendo valor. O segredo para se iniciar a criação de um Oceano Azul é reduzir ou eliminar alguns atributos de valor e criar ou elevar outros. Com isso, criaremos uma curva de valor totalmente nova, que fará de nós uma empresa reconhecida como diferente. Ao pensar nos novos atributos de valor e ao criar uma nova curva de valor, a Organização deverá ter em mente o valor que suas inovações terão para seus clientes.
A combinação desses elementos é o ponto de partida da criação de um Oceano Azul de mercado. Reinventar o mercado, não somente copiar a concorrência. A Estratégia do Oceano Azul não vê o mercado como um "jogo de soma zero", isto é, o mercado não é um jogo em que só há lucro de uma empresa se outra concorrente tem prejuízo. Vimos o exemplo do Cirque du Soleil, que conseguiu reinventar o circo, sem focar em "tomar" o público dos circos existentes, até porque esse público era (e ainda é) bem escasso. Veja que a estratégia do Oceano Azul pode ser aplicável até mesmo a setores em declínio de mercado (como era ou ainda é o circo), recriando um novo mercado. A estratégia do Oceano Azul reconhece que nenhuma empresa ou segmento de mercado são perfeitos e que todos estão sujeitos à morte; ao mesmo tempo, o sucesso e a permanência de uma empresa devem ser permanentemente buscados, e uma forma para isso é a criação e a sustentação de um Oceano Azul. Podemos dizer, então, que o segredo da criação de um Oceano Azul é, num primeiro momento, considerar a concorrência, não para imitá-la, mas para fazer diferente o que ela faz. Após a identificação da concorrência, convém que o benchmark e os modelos usados sejam buscados fora da concorrência, em empresas e em estudos de outras áreas do mercado e até da sociedade. Isso ajuda a garantir que a Organização não tentará copiar a concorrência, pois, quanto mais idênticas forem duas empresas, maiores as chances de se tornarem rivais diretas. A única forma de criar ou reinventar um mercado é fazendo algo diferente do que o mercado atualmente faz. Portanto, depois de considerar a concorrência e criar um Oceano Azul vigoroso, a concorrência pode ser praticamente desprezada, já que conseguimos demarcar um novo espaço de mercado que só é ocupado por nossa Organização.
Criando uma nova curva de valor A criação de uma Estratégia de Oceano Azul começa por reduzir ou eliminar alguns atributos de valor e criar ou elevar outros. Com esses quatro movimentos (redução, eliminação, criação e elevação de atributos de valor), criaremos uma curva de valor totalmente nova, que fará de nós uma empresa reconhecida como diferente. Ao pensar nos novos atributos de valor e ao criar uma nova curva de valor, a Organização deverá ter em mente o valor que suas inovações terão para seus clientes. A combinação desses elementos é o ponto de partida da criação de um Oceano Azul de mercado. A análise não deve considerar somente aquilo de que os clientes gostam hoje, mas do que podem gostar no futuro e que nenhuma empresa ainda lhes ofereceu.
Mediante um planejamento empresarial adequado, que se inicia com uma boa consultoria estratégica empresarial, ou uma boa assessoria estratégica, ou treinamentos ou cursos de gestão de negócios, você e sua equipe podem desenvolver uma administração estratégica que capaz de criar um modelo de gestão empresarial estratégica, tática e operacional que promova diferenciação, reduza a concorrência e destaque sua empresa aos olhos de seus clientes. ***
A MITH tem como "core business" o desenvolvimento de Capital Intelectual, aplicado para criar soluções e metodologias exclusivas, sempre visando o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais. Nossa Metodologia é diferenciada e prática. Esta é a opinião de muitas empresas que, antes de se tornarem nossos clientes, experimentaram outras consultorias e outras soluções oferecidas pelo mercado. A MITH conta com o maior e mais efetivo acervo de conteúdo, ferramentas e técnicas, baseadas nos maiores estudiosos do Brasil e do mundo, em análises de tendências e em experiências de sucesso que desenvolvemos junto a grandes multinacionais. Nossos projetos propiciaram a muitos de nossos clientes uma taxa de crescimento muito acima do mercado e o reconhecimento através de prêmios e menções nacionais e internacionais. Se você gostou do texto, ficou com alguma dúvida ou quer saber como aprender mais sobre o assunto ou aplicar esse conhecimento em sua empresa, entre em contato conosco, sem nenhum compromisso, que teremos o maior prazer em ajudá-lo. Todos os direitos de texto e imagem reservados à MITH e ao autor. Este material é registrado pela MITH e protegido pela legislação autoral. A reprodução do texto é autorizada, desde que sejam mantidos os créditos autorais e da fonte e desde que o conteúdo não seja comercializado direta ou indiretamente. Para todos os demais casos, fica proibida a reprodução total ou parcial de imagens, marcas e conteúdos. Antes de imprimir qualquer texto, pense em seu compromisso com o Meio Ambiente. Verifique se a impressão é realmente necessária. Caso seja, prefira papel de origem reciclável.