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On Demand
Januar/Februar/März 2010 Einzelpreis 9 Euro ISSN 1868-5617
– Innovative IT-Lösungen für den Mittelstand –
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Kategoriesieger 2009 und Top 20 On Demand
Sieger
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Nominierter
Nominierter
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Editorial
CeBIT-Spezial: IT-Innovationen für den Mittelstand Wieder einmal fiebert die IT-Welt der wichtigsten Management- und IT-Leitmesse des Jahres entgegen. Vom 02. bis 06. März 2010 findet die CeBIT 2010 in Hannover statt. Passend dazu steht die aktuelle Ausgabe der Mittelstandsliste, der zuverlässige IT-Navigator für den Mittelstand, auch im Zeichen der Leitmesse. Neben Kontaktdaten finden Sie in dieser CeBIT Spezial-Ausgabe Standnummern der Firmen, die sich vor Ort auf der CeBIT präsentieren. So können Sie die aktuelle Mittelstandsliste als Ihren persönlichen CeBIT-Guide einsetzen: Direkt interessante Anbieter kontaktieren und ein gemeinsames Gespräch vereinbaren. Wir sind sicher, es lohnt sich! Die Bewerbungsphase für den INNOVATIONSPREIS-IT 2010 läuft gerade auf Hochtouren. Auch in diesem Jahr ist für die offizielle Preisverleihung des INNOVATIONSPREIS-IT 2010 an keinen anderen Austragungsort als die CeBIT zu denken. Seien Sie am 4. März direkt dabei, wenn die neuen Gewinner gekürt werden oder reichen Sie sogar noch heute Ihre Bewerbung ein. Nutzen Sie Ihre Chance: Bis zum 12. Februar steht Ihnen das einfache Bewerbungsformular auf der Webseite imittelstand.de noch zur Verfügung! Lassen Sie unsere 80köpfige Fach-Jury, bestehend aus IT-Experten, Professoren und Fachredakteuren, entscheiden, welche Lösungen 2010 die Besten für den Mittelstand sind. Außerdem in dieser Ausgabe unser Redaktionstipp: Hier stellen wir Ihnen Anbieter der Top20-Lösungen vor. Im Exklusiv-Interview mit Herrn Dirk Backofen von der Deutschen Telekom, lesen Sie desweiteren, wie mittelständische Unternehmen durch den intelligenten Einsatz von IT-Lösungen Kosten senken und Prozesse optimieren können. Die Mittelstandsliste – das sind mehr als 800 Produktneuvorstellungen in 34 IT-Kategorien, alle drei Monate neu – immer brandaktuell. Wir finden, ein ambitioniertes Projekt, das uns 2009 gelungen ist. Überzeugen Sie sich selbst!
Rainer Kölmel Gründer der Initiative Mittelstand und Geschäftsführer der Huber Verlag für Neue Medien GmbH
Inhalt Seite 4 Kategoriesieger Seite 5 Nominierte
Impressum Die Mittelstandsliste wird herausgegeben von der Initiative Mittelstand und ist eine eingetragene Marke der Huber Verlag für Neue Medien GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Verlag & Redaktion: Huber Verlag für Neue Medien GmbH, Lorenzstraße 29, D-76135 Karlsruhe www.huberverlag.de
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Kategoriesieger On Demand
BrandMaker Marketing Planer Der BrandMaker Marketing Planer SaaS ist eine Web-basierte Software für das Marketingmanagement in kleinen und mittelständischen Betrieben. Sie ermöglicht bereits mit sehr geringem Aufwand eine professionelle Planung, Budgetierung und Abwicklung von Marketingmaßnahmen. Der Marke-
Jury-Statement
ting Planer ist eine Lösung für Unternehmen, die das oft vorherrschende „Excel-Chaos“ durch eine intuitiv bedienbare Spezialsoft-
„Als echte Web-Lösung
ware für das Marketing ersetzt.
kommt BrandMaker Marketing Planer ohne lokale Installation aus, auch Investitionen in zusätzliche Hardware sind nicht nötig. Durch ihren Web-Ansatz lässt sich die Lösung zudem plattformunabhängig nutzen. Das ist wichtig in kleinen Betrieben, in denen häufig eine heterogene Computer-Infrastruktur vorherrscht. Der Preis von 9,90 € pro Monat und Anwender ist für mittelständische Unternehmen mit kleinem Marketingbudget eine tragbare und lohnenswerte Investition. Lobenswert: In der monatlichen Nutzungs-
Zahlreiche Einstellmöglichkeiten stellen sicher, dass der Marketing Planer die Struktur und Eigenheiten der einzelnen Kunden optimal abbildet. Die Software bietet umfassende Funktionen zur Maßnahmenplanung wie Kampagnen-Timelines, Zuweisen von Verantwortlichkeiten, Erstellen von übergreifenden To Do-Listen sowie die Möglichkeit zum Hinterlegen von Dateianhängen. Gleichzeitig erfasst das Tool die Maßnahmen-Budgets und die angefallenen Kosten. Die eingegebenen Daten lassen sich mit einem Klick auswerten und in Form von Berichten abrufen. Ein stets aktueller Überblick über Budgets, Maßnahmen, Aufgaben, Termine und Ressourcen ist so jederzeit verfügbar. Gleichzeitig stellt ein konfigurierbares Rechteund Rollenmodul den benutzerspezifischen Datenzugriff sicher. Die intuitive Benutzeroberfläche verschafft dem Nutzer einen schnellen Überblick und macht auch Detailinformationen mit wenigen Klicks verfügbar. Selbst häufige Plananpassungen, wie sie in vielen Unternehmen an der Tagesordnung sind, lassen sich mit minimalem Zeitaufwand einarbeiten.
pauschale sind Updates und Support bereits enthalten.“
Webcode PC1104
Oliver Schwartz BrandMaker / pi-consult gmbh Haid-und-Neu-Straße 7 D 76131 Karlsruhe Tel. +49 (721) 2012519-00 Fax +49 (721) 2012519-98 info@brandmaker.com www.brandmaker.com
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Nominierte On Demand
negPOINT eSourcing System
Der INNOVATIONSPREIS-IT
negPOINT ist ein leistungsfähiges Tool, das mit intelligenter
Wer lobt den Preis aus?
eSourcing-Software weltweite Lieferantenverhandlungen un-
Die Initiative Mittelstand verleiht seit 2004 jährlich
terstützt. Es kann den Ausschreibungsprozess deutlich
den INNOVATIONSPREIS-IT. In diesem Jahr unter der Schirmherrschaft des BMWi.
beschleunigen und transparenter gestalten, so dass sich in kürzerer Zeit eine Vielzahl von Angeboten einholen lassen.
Wer stellt die Jury? Webcode PC1167
Eine 60-köpfige Fachjury negPOINT Mooslackengasse 17 A 1190 Wien Tel. +43 (1) 23060-3315 Fax +43 (1) 23060-3316 office@negpoint.com www.negpoint.com
aus Wissenschaftlern, IT-Experten und Fachjournalisten hat 2000 Bewerbungen in 34 Kategorien gesichtet und bewertet.
Welche Kriterien gelten? Ausgezeichnet werden die
EcoWebDesk
innovativsten, mittelstandsgeeigneten IT-Lösungen.
EcoWebDesk von EcoIntense verbindet Software-as-a-Service und Green-IT zu einer Lösung, mit der Unternehmen ihr Umwelt-Management kontrollieren können. Mit EcoWebDesk können endlich auch mittelständische Betriebe nachhaltigen Umweltschutz im Unternehmensumfeld wirtschaftlich umsetzen.
In welchem Rahmen wird der Preis verliehen? Die feierliche Preisverleihung findet jedes Jahr im Rahmen der CeBIT-Messe in Hannover statt. In diesem Jahr mit rund 600 Gästen aus Politik, Wirtschaft und Medien.
Webcode PC1185
EcoIntense GmbH Ostendstraße 25 D 12459 Berlin Tel. +49 (30) 53041300 kontakt@ecointense.de www.ecointense.de
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Top 20 Lösungen On Demand
UBL OnDemand Ein eigenes Rechenzentrum zu betreiben, rechnet sich für die wenigsten Unternehmen. Mit den UBL OnDemand Services bietet UBL eine Alternative: Flexible, auf den Bedarf zugeschnittene Rechenzentrumsleistungen, die jederzeit dem Bedarf angepasst werden können - eben "OnDemand".
UBL Informationssysteme GmbH Carl-Ulrich-Straße 4 D 63263 Neu-Isenburg Tel. +49 (6102) 303-3 info@ubl-is.de www.ubl-is.de Webcode PC1867
IntegrationMan 2 | Integration aaS Mit IntegrationMan 2 | Integration-as-a-Service haben mittelständische Unternehmen erstmals die Möglichkeit, Integrationsprojekte auszulagern. Anwender können ihre SAP/nonSAP-Integration endlich zu einem überschaubaren Preis professionell umsetzen und dabei noch die Qualität steigern.
HONICO eBusiness GmbH Hans-Henny-Jahnn-Weg 51 D 22085 Hamburg Tel. +49 (40) 328086-0 info@honico.de www.honico.de Webcode PC1110
Integrated Manufacturing Designer IMD ist eine Web-basierte FabrikplanungsSoftware, die gezielt auf kleine und mittelständische Firmen zugeschnitten ist. Sie unterstützt die Anwender in einzelnen Planungsschritten wie der Produktanalyse, Ressourcenplanung und Simulation sowie der Fertigungsdokumentation.
iFAKT GmbH Curiestraße 2 D 70563 Stuttgart Tel. +49 (711) 67400514 info@ifakt.de www.ifakt.de Webcode PC1640
SIDOUN InterNetBau InterNetBAU ist eine alphanumerische BauSoftware. Sie unterstützt die Planung, Ausschreibung, Steuerung, Kalkulation, Abrechnung und Abwicklung von Baumaßnahmen und eignet sich für Architekten, Ingenieure, Handwerker, Baufirmen und Bauherren. InterNetBAU arbeitet vollständig Web-basiert.
SIDOUN International GmbH Obere Hardtstraße 18 D 79114 Freiburg Tel. +49 (761) 38506-0 info@sidoun.de www.sidoun.de Webcode PC1837
point omega WebAgent WebAgent sind Telefon-Mehrwertdienste auf Mietbasis, die sich aus den Modulen Kundenbefragung, Adresserfassung, Sprachdialog-Dienste, Telekonferenz-Service, automatische Telefonvermittlung und Alarmierung flexibel für die individuellen Anforderungen von Unternehmen zusammenstellen lassen.
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point omega AG Bergstraße 78 D 69120 Heidelberg Tel. +49 (6221) 1378814-0 vertrieb@pointomega.de www.pointomega.de Webcode PC1445
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Top 20 Lösungen On Demand
DATEGO Datentransfer DATEGO ist ein Service-Rechenzentrum, das sich auf elektronische Meldeverfahren für Steuerberater, Dienstleister, Industrie und Handel spezialisiert hat. Es entlastet seine Kunden bei der Umsetzung der gesetzlichen Pflichten und berücksichtigt dabei alle relevanten Sicherheitsaspekte.
DATEGO Datenkommunikations-GmbH Otto-Hahn-Straße 20 D 76275 Ettlingen Tel. +49 (7243) 7631-5210 info@datego.de www.datego.de Webcode PC1096
axpand On-Demand Mapping SaaS axpand SaaS richtet sich an Firmen, die Mapping-Anwendungen für Dienstleistungen und Projekte im Bereich Geoinformations-Design und Visualisierung ohne die Anschaffung teurer Hard- und Software nutzen möchten. Das System liefert Geoinfos in vielen GIS-, Vektor- und Raster-Datenformaten.
Axes Systems AG Chilcherlistrasse 1 CH 6055 Alpnach Tel. +41 (41) 672-7090 info@axes-systems.com www.axes-systems.com
GoodNose ist eine Lösung für die Patientenund Besuchernavigation in Großeinrichtungen. Es nutzt digitalisierte Lagepläne. Wege, Kreuzungs- und Zielpunkte werden mit Namen und Koordinaten in einem Programm hinterlegt, auf das über ein Web-basiertes Interface zugegriffen werden kann.
IntTec GmbH Freiburg Neunlindenstraße 32 D 79106 Freiburg Tel. +49 (761) 502766 info@inttec.de www.inttec.de
i-sense ist ein modulares und leicht bedienbares Groupware-System, das von der Kundenverwaltung bis hin zum Mail- und Projektmanagement Abläufe im Unternehmen abwickelt. Dank Interaction Centered Architecture überführt es dabei unstrukturierte Kommunikationsabläufe in strukturierte Prozesse.
i-sense software GmbH Stepbergweg 5 D 82491 Grainau Tel. +49 (1801) 666626-1220 info@i-sense.biz www.i-sense.biz
Webcode PC1242
GoodNose
Webcode PC1258
i-sense
Webcode PC1713
Archivierung mit On-Demand-Zugriff FrankenRaster Archivierung entlastet Betriebe bei der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrung von geschäftsrelevanten Dokumenten. Das Portfolio umfasst ScanDienstleistungen, digitale Erfassung und Archivierung aller Unterlagen. Zudem ist ein schneller Zugriff auf die Dokumente möglich.
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FrankenRaster GmbH Albert-Proeller-Straße 15 D 86675 Buchdorf Tel. +49 (9099) 96644-0 info@frankenraster.de www.frankenraster.de Webcode PC1352
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Top 20 Lösungen On Demand
avix4web Avix4Web ist ein Tool zur Effizienzanalyse von Arbeitsabläufen. Durch den Web-basierten Ansatz lassen sich auch dezentrale Prozesse optimieren. Avix4Web ist Software-as-a-Service, die Abrechnung orientiert sich an der Nutzung. Es unterstützt anerkannte Standards wie REFA, MTM, DIN.
bitobito GmbH Am Bismarckturm 4 D 70192 Stuttgart Tel. +49 (711) 645619450 tvb@bitobito-gmbh.de www.bitobito-gmbh.de
Onepoint Project richtet sich an projektorientierte Unternehmen. Die leicht bedienbare Web-2.0-basierte Lösung vereint Projektplanung, Controlling, Monitoring und Reporting. Die Orientierung an Industriestandards erlaubt die Integration in bestehende IT-Infrastruktur und Business-Prozesse.
Onepoint Software GmbH Albrechtgasse 9 A 8010 Graz Tel. +43 (699) 171717-22 info@onepoint.at www.onepoint-project.com
Webcode PC1076
Onepoint Project
Webcode PC1728
AfterSalesManager - ASM Der AfterSalesManager, kurz ASM, wurde für die Abwicklung, Verwaltung und Auswertung von Garantie-, Service- und Gewährleistungsfällen jeder Art konzipiert. Das leicht bedienbare, Web-basierte System erleichtert besonders die zeit- und ressourcenintensiven Aufgaben.
Near-Shoring IT-Outsourcing für KMUs Nearshoring ist das Auslagern der Softwareentwicklung ins europäische Ausland. Ciklum, dänisch-europäischer Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung, hilft KMUs ein eigenes Software-EntwicklungsTeam in Osteuropa aufzubauen. So können individuelle IT-Lösungen entwickelt und Kosten reduziert werden.
tacticx GmbH Zeppelinstr. 26 D 47638 Straelen Tel. +49 (2834) 94277-0 info@tacticx.com www.tacticx.com Webcode PC1449 CeBIT Halle 6, Stand C03 Ciklum / Herr Ganswindt Weissenburger Platz 6 D 81667 München Tel. +49 (89) 80912980 info.de@ciklum.net www.ciklum.de Webcode PC1979
Crossgate B2B 360° Services Die B2B 360° Services garantieren eine 100-prozentige Geschäftspartner-Integration über das globale B2B-Netzwerk der Crossgate AG. Daten in allen Formaten lassen sich über alle Mediengrenzen hinweg mit beliebig vielen Geschäftspartnern austauschen. Diese sind damit ohne Umweg erreichbar.
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Crossgate AG Balanstr. 73, Gbd.11 D 81541 München Tel. +49 (89) 207041-0 info.de@crossgategroup.com www.b2b360.de Webcode PC1639
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Top 20 Lösungen On Demand
CosmoShop Internet-Shop-System Das SaaS-basierte Shopsystem ist speziell für Filialisten beziehungsweise AffiliatePartnerschaften entwickelt worden. Es passt sich dynamisch den Anforderungen an. Alle Mandanten-Shops greifen auf denselben Bestand zu, gleichzeitig können sie beliebige weitere Artikel einstellen.
Zaunz Publishing GmbH Zeppelinstr. 2 D 82178 Puchheim Tel. +49 (89) 3797966-0 info@cosmoshop.de www.cosmoshop.de
modms® ist eine Anwendung für GPRSund webfähige Mobiltelefone. Sie bindet Kunden interaktiv in Leistungsprozesse und Umfragen ein. Der Handynutzer kann jeweils nach Erhalt einer Befragung über die Teilnahme frei entscheiden. Ein WebPortal nimmt die Antworten auf und wertet sie aus.
fidicon GmbH Parkstr. 33 D 24594 Hohenwestedt Tel. +49 (4871) 761650 h.mohs@fidicon.de www.fidicon.de
Webcode PC1593
modms®
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docs&rules GRC Cockpit docs&rules GRC Cockpit unterstützt Unternehmen mit Notfallplänen, Risikoanalysen, aktuellen Infos und Checklisten im Bereich Governance, Risk & Compliance. Es bildet ein leicht bedienbares, portalbasiertes Internes Kontrollsystem (IKS) und liefert vordefinierte Formulare für alle Bereiche.
docs&rules GmbH Keithstr. 6 D 10787 Berlin Tel. +49 (30) 46999-0720 info@docs-rules.com www.docs-rules.com
automarker.com erstellt zweidimensionale Schnittmuster für die Bearbeitung biegeschlaffer Materialien. Anwender können über eine Internet-Schnittstelle die zu verschachtelnden Patterns auf den automarker-Server laden, den Schachtelplan erstellen lassen und das Ergebnis herunterladen.
assyst GmbH Max-Planck-Str.3 D 85609 Dornach Tel. +49 (89) 905050 info@assyst-intl.com www.automarker.com
SALONWARE ist eine speziell auf die Anforderungen moderner Frisörbetriebe abgestimmte ERP-Software. Sie stellt Funktionen wie Kassenbuch, Termin-, Kunden- und Mitarbeiterverwaltung, Bewertungssystem, Online-Terminvereinbarung, Reklamationswesen, KVP, Planung und Kennzahlen zur Verfügung.
SALONWARE Regina Grabmaier Wöhlerstraße 6 D 84489 Burghausen Tel. +49 (8677) 610488 info@salonware.de www.salonware.de
Webcode PC1467
automarker.com
Webcode PC1599
SALONWARE
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Webcode PC1234
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IT-Outsourcing im Mittelstand
Software-Entwicklung outsourcen Kosten reduzieren und die Wettbewerbsfähigkeit steigern Unser Redaktionstipp: Im Folgenden stellt Ihnen die Initiative Mittelstand eine ausgewählte Top20 Lösung vor. Wir waren im Gespräch mit Ciklum. Die Auslagerung von Softwareentwicklung kann ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für den Mittelstand sein: Gerade junge, innovative Unternehmen, die eigene Software herstellen wie z.B. ISVs (Independent Software Vendors), digitale Agenturen oder Betreiber von Internetmarktplätzen, haben meist nicht das notwendige Budget, um hochqualifizierte, erfahrene Entwickler zu bezahlen. Zudem sind diese auf dem Arbeitsmarkt oft nicht zur gewünschten Zeit verfügbar. In diese Lücke greift das Geschäftsmodell von Ciklum. Ciklum hilft Unternehmen, innerhalb von 5 Wochen ein eigenes Team von Entwicklern aufzubauen. Ciklum ist seit 2002 in Europa vertreten und erschließt nun auch den deutschen Markt. Mehr als 100 Kunden in Europa bauen bereits auf Ciklum, dem europäisch-dänischen Marktführer für Nearshore Softwareentwicklung für KMU. Das
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wir in 8 Jahren die ‚Kinderkrankheiten‘ erkannt und behoben – davon profitieren heute alle neuen Kunden. Das zeigt, dass wir uns auf dem richtigen Weg befinden und bestärkt uns, unsere Aktivitäten weiter auszubauen.“, erklärt Andreas Ganswindt, Manager Sales Germany bei Ciklum.
Geschäftsmodell bietet Flexibilität, Skalierbarkeit und messbaren Erfolg. Der Clou: Unternehmen haben die Möglichkeit, ein eigenes Entwicklungsteam in verhältnismäßig kurzer Zeit aufzubauen und gleichzeitig von den Kostenvorteilen, die das Modell bietet, zu profitieren. Viele mittelständische Softwarehäuser spielen mit dem Gedanken, eine Entwicklungsabteilung im Ausland aufbauen, haben jedoch nicht die Ressourcen, sich in ein fremdes Land zu bewegen. Zudem tauchen im Ausland oft Hindernisse auf, an die man nicht gedacht hat. Mit Ciklum lassen sich diese Negativerfahrungen vermeiden. „Als Marktführer mit über 100 Teams haben
„Besonders wichtig ist es uns, die Kosten unserer Kunden im Griff zu halten und Transparenz zu wahren.“, so Ganswindt weiter. „Für viele Unternehmen ist IT und deren Softwareentwicklung zu einer Schlüsselkompetenz geworden. Unsere Lösung bietet Skalierbarkeit und Flexibilität für mittelständische und wachsende Unternehmen. Aufgrund unseres Geschäftsmodells ist es unseren Kunden möglich erst einmal auf kleiner Flamme ein Projekt durchzuführen oder mit einem bis zwei Mitarbeitern zu starten. Kommt man gut voran, lassen sich schnell neue Mitarbeiter finden, um das Team weiter auszubauen.“ Mehr Infos unter: www.ciklum.de Tel. +49 (89) 80912980 Ciklum auf der CeBIT:
CeBIT Halle 6, Stand C03
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IT und Telekommunikation im Mittelstand
Ressourcen und Potenziale optimal nutzen Die Initiative Mittelstand im Gespräch mit Dirk Backofen, Leiter Marketing des Bereichs Deutsche Telekom Geschäftskunden, über die Herausforderungen für den Mittelstand und den intelligenten Einsatz moderner IT und Telekommunikation. Die wirtschaftliche Großwetterlage macht dem Mittelstand das Leben nicht gerade einfacher. Wie kann moderne IT und Telekommunikation die Unternehmen hier unterstützen? Die kleinen und mittleren Unternehmen haben es aktuell mit einer doppelten Herausforderung zu tun: Sie müssen Kosten senken und sich gleichzeitig fit für den kommenden Aufschwung machen. Sparen auf Kosten der Wettbewerbsfähigkeit ist deshalb kurzsichtig. Genau beim Spagat zwischen Kostensenkung und Steigerung der Wettbewerbsstärke kann der intelligente Einsatz von Informations- und Telekommunikationstechnik helfen. Was heißt das konkret? Unternehmen müssen heute ihre Ressourcen und Potenziale optimal nutzen. Softwarelizenzen beispielsweise sind teuer, die laufende Aktualisierung von Computerprogrammen ist für mittelständische Firmen aufwändig. Besser ist es in vielen Fällen, Software über das Netz zu mieten. Das senkt die Investitionskosten und mindert das Investitionsrisiko. Und die Programme stehen in den aktuellen Versionen kurzfristig zur Verfügung. Ein weiteres Beispiel: Immer wichtiger wird es für Unternehmer und Mitarbeiter, auch unterwegs arbeiten zu können und für Kunden optimal erreichbar zu sein. Die Integration von Festnetz
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und Mobilfunk macht es möglich, für Kunden und Geschäftspartner unter einer Rufnummer erreichbar zu sein. Das ist ein handfester Vorteil, da wichtige Anfragen nicht mehr ins Leere laufen. Einen Schritt weiter gehen Angebote wie Unified Communications. Damit können Sie alle Kommunikationskanäle von einer Oberfläche aus bedienen.
und Service für ihre PC-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis mieten anstatt alles selbst zu kaufen. Oder sie gehen noch einen Schritt weiter und beziehen ihre Software gleich übers Netz direkt aus dem Rechenzentrum ihres Dienstleisters – als „Software as a Service“ also. So zahlt das Unternehmen nur die Programme und ProgrammkapaziWas bringt das im betäten, die es auch trieblichen Alltag? tatsächlich benöSie bleiben immer in tigt. Fixkosten werKontakt zu Kollegen, den zu variablen D I R K B A C KO F E N Partnern und Kunden Kosten – und das – und zwar schnell und einfach. Mit bringt mehr Flexibilität für Stoßzeiten Unified Communications entfällt das genauso wie für Phasen, in den das lästige Wählen verschiedener Telefon- Geschäft mal nicht so gut läuft. nummern, weil Sie sofort sehen, ob Ihr Ansprechpartner gerade am besten Was tun Sie als Deutsche Telekom, um per Mail oder am Handy zu erreichen den Mittelstand optimal zu bedienen? ist. Sie können auch aus dem Outlook- Wir bieten unseren Kunden aus dem Adressbuch direkt ein Fax senden Mittelstand umfassende Lösungen oder ein Telefonat, ein Webmeeting aus Informationstechnik und Teleund sogar eine Videokonferenz star- kommunikation – und das aus einer ten. Wenn man dann das Ganze auch Hand. Entscheidend dabei ist, dass noch mit dem Kundenbeziehungsma- wir für unsere Kunden zum einen nagement verbindet, dann stehen mit Technologien zusammen führen und einem Klick ins Outlook-Adressbuch zum anderen als Ansprechpartner sämtliche Infos zum Kunden zur Ver- für alle Belange von IT und Telekomfügung. Solche integrierten Anwen- munikation zur Verfügung stehen. Sie dungen machen deutlich: Moderne IT müssen sich nicht überlegen: Geht es und Telekommunikation optimiert die hier um Mobilfunk, dann rufe ich meiAbläufe in Unternehmen und verbes- nen Mobilfunkbetreiber an, oder geht sert den Kundenservice nachhaltig. es um eine IT-Lösung, dann muss ich mich beim Systemhaus melden. Wir Ist das alles nicht sehr teuer? vermarkten – wenn Sie so wollen – Es sind heute intelligente Dienstleis- heute keine einzelnen Technologien tungsangebote auf dem Markt, die mehr, sondern bieten unseren KunUnternehmen bei den Kosten sogar er- den als starker Partner ganzheitliche heblich entlasten. So können Firmen Lösungen für das vernetzte Leben und etwa ihre IT-Ausgaben um bis zu 30 Arbeiten. Und das natürlich auch vor Prozent senken, wenn sie Ausstattung Ort, überall in Deutschland.
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