training & education by exagon consulting & solutions gmbh * training & education by exagon consulting & solutio
ITIL-Foundations (Basic-Seminar) INHALTE
In dieser Ausbildung erlangen die Teilnehmer das erforderliche theoretische Grundwissen, um die ITIL-Foundations Prüfung erfolgreich zu bestehen. Es wird auf die Prozesse und die Terminologien des ITILFrameworks in den Bereichen Service-Support und Service-Delivery eingegangen. Im Rahmen dieser Betrachtung wird ebenso das Zusammenspiel der Prozesse erläutert. Den Teilnehmern wird ein Bewusstsein für die Notwendigkeit eines systematischen Vorgehens im Bereich ITOperations vermittelt. Grundlage bildet dabei eine prozessorientierte Herangehensweise an die Betriebsorganisation. Das alles vermittelt Ihnen eine gute Wissensbasis und ausreichende Kenntnisse, um in einer Service Management Organisation agieren zu können.
DAUER
2 Tage
ANZAHL TRAINER
1 Trainer
VORAUSSETZUNGEN
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
TEILNEHMERZAHL
mind. 6 und max. 12 Personen
ZERTIFIZIERUNG
Das "Foundations Certificate in IT-Service Management" kann im direkten Anschluss an die Schulung erworben werden, alternativ auch direkt vor Ort bei der TÜV-Akademie; Abnahme erfolgt in beiden Fällen durch Mitarbeiter der TÜV-Akademie; Prüfungsdauer ca. 1,5 Stunden
PRÜFUNGSVORAUSSETZUNG
Es sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich.
MATERIALIEN
Schulungsordner, ITSM Pocket-Guide, Self-Tests, Musterprüfung
SPRACHVERSION
Das Seminar wird in deutscher Schulungsunterlagen durchgeführt.
Sprache
und
© exagon consulting & solutions gmbh - seit 1994 Web-Seite: www.exagon.de - Web-Seite: www.ITIL-Academy.de - Email to: training@exagon.de
mit
deutschen
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Faxanmeldung 02273.98 33-11 Inhouse-Schulungen Petra.Vranken@exagon.de Telefon: 02273.9833-55
KONTAKT
exagon consulting & solutions gmbh Heinrich-Hertz-Straße 13 50170 Kerpen-Sindorf
Öffentliche Seminare Dorrit.Haukamp@exagon.de Telefon: 02273.9833-18
KURSNAME
ORT
DATUM
ITILF-002-K *
Köln
12.02.-13.02.04
ja
nein
ITILF-003-F
Frankfurt
01.03.-02.03.04
ja
nein
ITILF-004-D
Düsseldorf
26.04.-27.04.04
ja
nein
ITILF-005-F
Frankfurt
10.05.-11.05.04
ja
nein
ITILF-006-B
Berlin
21.06.-22.06.04
ja
nein
EXAMEN TEILNAHME
GEBURTSDATUM NUR BEI EXAMEN
GEBURTSORT NUR BEI EXAMEN
Weitere Termine für 2004 entnehmen Sie bitte unserem Seminarkalender unter www.ITIL-Academy.de !
IHRE DATEN FIRMA NAME/VORNAME POSITION/FUNKTION ABTEILUNG STRAßE PLZ/ORT ORT/LAND TELEFON/FAX/HANDY E-MAIL SEMINARKOSTEN "ÖFFENTLICHE SCHULUNG" 775,00 Euro
"INHOUSE-SCHULUNG"
Bitte sprechen Sie uns an!
T
F
H
Die genannten Seminarpreise gelten pro Teilnehmer zzgl. der zzt. gesetzlichen MwSt und beinhalten Schulungsunterlagen, Getränke und Verpflegung während der Veranstaltung. Der Teilnahmebetrag ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Stornierungen können kostenlos bis 15 Tage vor Seminarbeginn an uns schriftlich per Post, Telefax oder e-Mail (Posteingang bzw. Sendedatum) gerichtet werden. Ab dem 14 Tag vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50% der Seminargebühr. Bei Nichterscheinen bzw. Stornierung ab 3 Tage vor Beginn der Schulung werden 100% in Rechnung gestellt. Bei Stellung eines Vertreters aus der gleichen Unternehmung bitten wir um vorherige Information. Bei Seminaren mit eingeschlossener Zertifizierungsprüfung ist eine Teilnehmeränderung unter Umständen nicht möglich. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld bei uns.
RABATTE
Melden sich mehr als 3 Teilnehmer einer Unternehmung am selben Seminar an, gewähren wir auf den Seminarpreis einen entsprechenden Nachlass. Bitte sprechen Sie uns für weitere Details an.
PRÜFUNGSGEBÜHR
Die Prüfungen werden durch unabhängige Institutionen wie die TÜV Akademie oder EXIN durchgeführt und bewertet. Die Anmeldungen und Weiterleitung der Examensgebühren erfolgen über uns. Examensabmeldungen werden bis 10 Tage vor Prüfungsdatum kostenfrei entgegengenommen, danach werden 50% der Prüfungsgebühr fällig und am Prüfungstag selber 100%. Die Stornobeträge werden ebenfalls durch uns an die zuständige Institution, die sie erhebt weitergeleitet.
135,00 Euro
* KÖLLE ALAAF Melden Sie sich bis - 30.01.2004 für die ITIL-Foundations "ITILF-002-K" am 12.-13.02.2003 in Köln an und zahlen Sie nur 700,00 Euro ! (zzgl. Prüfungsgebühr und MwSt.)
ANMELDUNG
ORT/DATUM
Ihre Anmeldung können Sie online unter www.itilacademy.de vornehmen oder schriftlich per Post, Telefax oder e-Mail an training@exagon.de senden.
UNTERSCHRIFT
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