Bouwshop Kloosterhaar

“Eerst willen we de basis op orde hebben”

Een dhz-winkel in een dorp met 1.500 inwoners. Heeft zo’n winkel bestaansrecht? In een

leeg pand startte Bouwshop Kloosterhaar eind vorig jaar met een uitgebalanceerd assortiment voor zowel klussers als professionals. Door de basis goed neer te zetten en dankzij slimme afspraken vertrouwen ze op voldoende bewijsvoering - om zo een regionale functie te krijgen.

Inmiddels is Bouwshop Kloosterhaar een half jaar open. “We krijgen zeer goede reacties”, zegt bedrijfsleider Nick Mecklenfeld (31). “In de omliggende dorpen is er geen aanbod van dhz-winkels. Dan moet je naar de Gamma of Praxis in Hardenberg of de Praxis in Vroomshoop en dat is al snel een half uur autorijden.” De winkel richt zich zowel op de doe-het-zelver als de professional. “We hebben nog niet veel ruchtbaarheid eraan gegeven, nu komen klanten nog uit zichzelf de winkel binnen. Voor gemak of vanwege de gunfactor. Daarbij moeten onze prijzen uiteraard wel goed zijn.” Inmiddels is een tweede medewerker in dienst getreden, waardoor ze makkelijker op pad kunnen gaan. “Bijvoorbeeld om bestellingen te bezorgen. Voorheen deed ik dat na sluitingstijd, dat kan nu ook overdag. En we gaan actiever de zakelijke markt benaderen. Zeker als we straks ook een eigen opslag buiten het dorp hebben voor bouwmaterialen, zoals OSB, panlatten, etcetera.”

Kansen zien en praktisch voordeel

De eigenaar van de winkel is René Doornekamp (52), die ook een prefab-bouwbedrijf leidt. Hij had het idee ‘om in Vroomshoop iets te beginnen’. In het leegstaande pand van de Groene Vakwinkel in Kloosterhaar vond hij een geschikte locatie. “Toen deze winkel dicht ging moest je voor een doosje schroeven in de auto stappen. Het idee van de Bouwshop was eerst eigenlijk uit eigenbelang, want ik woon buitenaf in Kloosterhaar en ben altijd druk met klussen in en om het huis en in de tuin”.

“Het is natuurlijk handig om je boutjes en moertjes bij ons te halen, maar daar redden we het als winkel natuurlijk niet mee”, verduidelijkt Mecklenfeld. “Je moet ondernemen. Met ons assortiment bijvoorbeeld, daarvoor luisteren we goed naar onze klanten. Waar zijn zij naar op zoek? We merkten bijvoorbeeld dat er vraag is naar potgrond en tuinartikelen. Maar we nemen niet alles op wat gevraagd wordt, zo hebben we een collega in het dorp die al dierenvoeding verkoopt. We gaan niet in elkaars vaarwater zitten. Ook vanuit de zakelijke kant krijgen we vraag naar artikelen, zoals hoveniers die materialen nodig hebben voor overkappingen, om een vloer te storten of die op zoek zijn naar bulkverpakking.”

Samenwerking bij bouwmaterialen

Voor die bouwmaterialen werkt Bouwshop Kloosterhaar samen met BouwPartner Peters Bouwmaterialen in Slagharen. En dat mes snijdt aan twee kanten. Zij hebben nu een aanspreekpunt in Kloosterhaar, dat op zo’n twintig kilometer afstand van hun groothandel ligt. De Bouwshop kan tegen dezelfde prijzen hun assortiment aanbieden, waarbij Peters de eventuele bezorging doet. “We werken goed samen, krijgen veel bestellingen per e-mail binnen. Peters heeft een goede voorraad en over de samenwerking zijn we heel open. We vertellen dat aan onze klanten, waarvan veel mensen de groothandel nog niet kenden.”

Ondersteuning vanuit Groene Vakwinkel

Voor de inkoop van de dhz- en tuinartikelen maken ze in Kloosterhaar gebruik van de condities van de Groene Vakwinkel, waarbij ze aangesloten zijn. Mecklenfeld: “De vorige winkel die hier zat was ook een Groene Vakwinkel, maar wij voeren die formulenaam niet. Het is een superorganisatie, wij zijn vrij met wat we kunnen doen met hun diensten. Ze bieden centrale inkoopcondities, met daarbij weinig verplichtingen. Ook zijn we bezig met een eerste huis-aan-huis-folder, waarbij ze ons ondersteunen en adviseren. Deze folder komt met Vaderdag uit waarbij wij zelf de producten en de prijzen bepalen.”

Veel ruchtbaarheid aan de nieuwe winkel hebben ze nog niet gegeven, behalve dat ze actief op Facebook zijn. Een feestelijke opening viel vanwege de beperkende maatregelen in het water. “Door Facebook druppelen steeds meer klanten naar binnen, dat is leuk om te zien. Daarnaast werken we nog aan onze website met wellicht later nog een webshop. Maar eerst willen de basis op orde hebben. Wat we doen moet soepel lopen, we willen geen zaken half doen of niet afmaken.” Opvallend is dat hun naam op de boarding bij voetbalclub Heracles te zien was. “Dat heeft René geregeld”, zegt Mecklenfeld lachend. “Meerdere bedrijven rouleren op die boarding. Daar hebben we leuke reacties op gehad.”

Leefbaarheid en dynamiek

In het dorp Kloosterhaar wonen zo’n 1.500 inwoners. Een jaar geleden verhuisde een fietsenwinkel vanuit Sibculo naar het dorp, tegenover het pand waar nu Bouwshop inzit. Het pand waar voorheen de Groene Vakwinkel inzat, stond na het vertrek een jaar leeg en werd in die periode opgeknapt. Mecklenfeld zegt dat het dorp blij is dat er weer een winkel in kwam. “Ze vinden het super dat er weer leven in de brouwerij komt. Mensen moeten wel weten dat we hier zitten, want anders komen ze hier niet zo snel. Kijk, de plaatselijke slager en de fietsenwinkel hebben bekende namen, ze hebben een echte regiofunctie - en nog verder. Zij hebben jarenlange ervaring en kennis, dat moeten wij nog opbouwen. Nu komen onze klanten uit het dorp, maar ook steeds vaker uit de omliggende regio. Daar zitten trouwens ook veel bedrijven.”

“Wat we doen moet soepel lopen, we willen geen zaken half doen of niet afmaken.”

Zien en voelen

Waar het winkelinterieur bij de meeste dhz-winkels uit metaal en perfowanden bestaat, kozen ze bij de Bouwshop voor hout. Het interieur timmerden ze zelf in elkaar. “Hierdoor oogt het helemaal als een bouwwinkel, dat horen we ook van onze klanten. Hout geeft een bepaalde uitstraling en daarbij ruik je de geur van hout wanneer je binnenstapt. In onze winkel vind je een assortiment van doe-het-zelfproducten, tuinartikelen, een elektrahoekje, ijzerwaren op blister en het noodzakelijke hang- en sluitwerk. Voor ieder artikel proberen we twee tot drie verschillende varianten aan te bieden.

Maar ook pvc-buizen, koperen leidingen en ook elektrisch gereedschap maakt sinds kort onderdeel uit van het assortiment. “Voor het laatste hebben we gekozen voor Makita. We hadden vraag naar elektrisch gereedschap en de meeste mensen in de omgeving hebben dit merk al. Dat wij het nu voeren is ook handig vanwege hun accuplatform. Onze prijzen zijn concurrerend, maar we moeten het vooral hebben van de service en de bijbehorende accessoire verkoop. En het verschil met online is dat je het bij ons kunt zien en voelen.” Wanneer een klant naar een specifiek product op zoek is, dan bestellen ze dit op aanvraag. “We werken met ongeveer tien leveranciers en die bieden snelle levering. Omdat we goed luisteren naar de klant, zeggen we ook wel eens ‘nee’ of verwijzen we door. Je moet elkaar wat gunnen.”

Klant de koning laten voelen

“Ik dacht altijd: als ik wat leuks tegenkom, dan pak ik dat aan. Ik hou van nieuwe dingen leren. Dat prikkelt, ik hou van uitdagingen. Bovendien zie ik ook raakvlakken tussen doe-het-zelf en de horeca. Als kok maakte ik het liefst alles al zelf en niet uit een kant-en-klaar pakje. In beide branches moet je hard werken en met mensen om kunnen gaan, door respectvol te zijn en door goed te luisteren. Als chefkok had ik weinig tijd om naar een tafel met gasten gaan. Maar de klanten waar ik dat wel bij deed, voelden zich de koning als je bij hun tafel stond. In de winkel gaat dat nu automatisch. Koopt iemand een zak aarde? Dan leggen wij die 9 van 10 keer in de auto. Dan moet de klant in de winkel maar even wachten en rondkijken.”

Beschikt hij dankzij zijn kluservaring over voldoende productkennis? “Natuurlijk was het makkelijker geweest als ik een andere achtergrond en ervaring had. Maar René gunt mij de tijd om te leren. Bovendien kan ik bij hem terecht voor adviezen en het bouwtechnische gedeelte. Hij legt dat aan mij uit en ik schrijf dat op. Producttrainingen? Die komen vast nog wel, maar laten we de winkel eerst maar goed draaien.”

Nick: van horeca naar doe-het-zelf

Jarenlang werkte Nick Mecklenfeld in de horeca. Nu is hij het gezicht van Bouwshop Kloosterhaar. “René Doornekamp benaderde mij met het idee. Omdat we zelf graag klusten, kwamen we allebei al in de vorige winkel. Via-via kwam ik met hem in gesprek en heb de uitdaging aangepakt. Misschien ook wel op gevoel, want of er voldoende vraag is dat moeten we nog afwachten. Maar ik ga m’n stinkende best ervoor doen.”

“Al vanaf mijn jeugd heb ik in de horeca gewerkt. Het is niet door corona dat ik de branche wilde verlaten. Ik was chefkok en het werk beviel mij goed. Maar ik hou ook van sporten en door het werk was dat soms lastig te combineren. Nu ik in de winkel werk, kunnen we ook ’s avonds samen eten en ben ik in de weekenden vrij. Dat is wel anders dan in de horeca, waar ik vaak om 11 uur begon en vaak om 23:00 uur klaar was. Nu heb ik meer reguliere werktijden.”