¿Dónde está el éxito en la red?

¿Dónde está el éxito turístico en la RED? Davi d Ser r ano Gut i ér r ez Twi t t er : @davi dser r anoes davi dser r ano@escul t ur aevent os. com davi dser r ano@mkg20. com

#sevillaturismo Amplifica tu voz y tu oĂ­do.

Si no te gusta donde estamos por hacer las cosas de una forma, habrĂĄ que cambiar la forma de hacer las cosas para llegar a sitios diferentes, ÂżNo?

1 Todo el mundo nos dice que hay que estar en la RED

Pero‌ ¿Es oro todo lo que reluce en internet y las redes sociales?

2 El proceso de decisión y consumo turístico del cliente ha evolucionado. ¿Y tú?

EL CROSSUMER • Conoce todos los trucos de la publicidad y se fía menos de ella.

• Quiere realizar una compra eficaz.

• Quiere ser parte de la historia de la marca.

• Busca participar y compartir su experiencia.

• Sabe usar los SM y sabe que es receptor y emisor.

Tripadvisor

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• Los cambios en las preferencias del consumidor suponen una oportunidad no solo para vender por nuevos canales, sino tambiÊn para crear nuevos productos y reinventar los que ya tienes.

Uso de los qr en restaurantes

Fuente: enriqueburgos.com

A lo mejor piensas que tu cliente no está digitalizado, ni en redes sociales…

Amplía tus targets Cliente actual Cliente potencial Cliente de futuro Prescriptor

3 多Estar en la RED y obtener resultados es gratis?.

Toda acci贸n de comunicaci贸n supone un riesgo y una oportunidad para nuestro posicionamiento.

4 No es lo que somos, es lo que parecemos.

Ahora, los nuevos canales, la web 2.0, las redes sociales‌ nos hacen:

+ Visibles + Accesibles + Compartibles + Transparentes

5 Innovar no es solo Bullizar, sin VALOR no hay nada que hacer.

ยกAhora es el momento!

Valor + Visibilidad = Posicionamiento = Ventas 24

6 Somos productores de experiencias que provocan sensaciones.

WWW.EVENTOS20.ES

7 Ante la nueva situación… visión y sosiego.

#sevillaturismo

El tren estĂĄ pasando ante tĂ­

Aprovecha los aciertos y errores de los demรกs

8 Por fin podemos escuchar al target y hacer microsegmentación.

•Plan de escucha.

•Plan de publicación.

•Plan de optimización.

•Plan de captación.

LOS MEDIOS CONVENCIONALES, DISPARAN SIN PUNTERÍA

SM IMPACTOS MEDIÁTICOS DE PRECISIÓN

OFF+ON>OFF 1.- Haz ver al cliente las experiencias que puede protagonizar en tu establecimiento.

2.- Ponle fácil el compartir y hacer visible ese protagonismo y esa experiencia.

3.- Ten en cuenta su nivel de digitalización.

4.- Monitoriza todo el proceso, acompáñale todo el tiempo. Cada cliente es único. Segmenta.

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9 多Como Juan Palomo, yo me lo guiso, yo me lo como?.

¿Y todo ésto, cómo lo llevo a la práctica en un negocio turístico?

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¿Formo alguien de la empresa? ¿Contrato a alguien fijo? ¿Lo contrato por proyectos, temporadas..? ¿Contrato a una empresa?

RENTABILIDAD = RESULTADO/ESFUERZO

Es MUY FÁCIL No se en REDe Un Community Manager es

Un profesional o empresa con las actitudes y aptitudes necesarias para rentabilizar la presencia de su organización en el ámbito digital.

ACTITUD+APTITUD+ESPECIALIZACIÓN (CMTUR, Golf, MICE…)

10 No pruebes suerte, prueba con información, formación, dedicación y esfuerzo…

Si vamos, vamos… ten un plan, no un arreglillo.

11 Empieza por el principio, por lo bรกsico.

HDB HSM

EL MAPA DE LOS CANALES ON LINE

Año 2.012: ¿DÓNDE ESTAMOS?

CLIENTES PROVEEDORES

COMPETENCIA NOSOTROS

WEB 2002

1992

@ 1989

12 Cuando todo el mundo hace lo mismo, toca diferenciarse.

Creatividad = Observaci贸n + Imaginaci贸n

13 Hay que medir, para sobrevivir.

Cambiar cultura del esfuerzo por cultura del resultado.

La fidelizaci贸n por la optimizaci贸n.

#analizate WWW.MKG20.COM : ayudamos al sector turĂ­stico a rentabilizar las nuevas tecnologĂ­as de forma clara. www.diagnosticogratis.es

Nos tocan Tiempos de esfuerzo y de nuevos retos.

Tiempos de nuevos canales para hacer mรกs visibles nuestros valores, nuestras empresas y nuestros profesionales.

Son Tiempos en los que merece la pena buscar oportunidades detrรกs de cada problema y probar nuevos caminos, para llegar a sitios diferentes.

Feliz camino y Muchas Gracias a todos por vuestro interés.

Si creemos, podemos.

Si podemos… debemos.

Seguimos conectad@s.

Si tienes cualquier duda o quieres saber más, AQUÍ ME TIENES: Davi d Ser r ano Gut i ér r ez Twi t t er : @davi dser r anoes davi dser r ano@escul t ur aevent os. com davi dser r ano@mkg20. com