Estudio de demanda en destino
Enero 2013
Ă?ndice 1. Objetivo del Trabajo. 2. MetodologĂa. 3. Resultados.
1.Objetivo
Determinar el perfil del turista, la organizaci贸n del viaje, los grados de satisfacci贸n, la percepci贸n del destino y gasto promedio.
2. Metodología Investigación Cualicuantitativa, a través de encuestas muestreo, con las siguientes particularidades técnicas:
por
Tipo de Muestra:
Aleatoria
Nivel de Confianza:
95 %
Tamaño de la muestra:
5000 casos.
Margen de Error:
1,4%.
Método de encuesta:
Entrevista Coincidental
Método de obtención de información:
Se empleó un cuestionario estructurado, de 20 minutos de duración, con preguntas abiertas y cerradas.
Target:
Turistas mayores de 18 años.
Plaza:
Ciudad de Posadas, Reducciones de San Ignacio, Cruz de Santa Ana, Parque Nacional Iguazú y Parque Provincial Moconá
Fecha de Relevamiento:
Del 2 de Enero al 31 de Enero de 2013. Temporada Alta.
3. Resultados A los fines de una mejor exposiciรณn de los resultados se presenta el estudio de Enero comparado a la mediciรณn de Noviembre. En algunos cuadros se sumรณ la mediciรณn de Abril y Julio / Agosto, para observar la evoluciรณn de los cuatro estudios realizados.
1. Perfil del turista
1.1 Edad. de 66 y más años de 55 a 65 años
Enero
12,3%
0,8% 5,5%
Turismo 15,5%
de 45 a 54 años
21,6%
18,2%
de 35 a 44 años
35,3%
22,8%
de 25 a 34 años de 18 a 24 años
5,6%
!
Argentina
13,9%
Podemos observar que la franja etaria en Enero, vuelve a ser entre 25 y 44 años llegando a más del 66 % de los visitantes. Es un 50% más que la media poblacional de ese rango de edad.
31,3%
17,3% de 66 y más años
12,3%
1,3%
de 55 a 65 años
9,5%
Noviembre
13,9% 15,5%
de 45 a 54 años
21,7%
18,2%
de 35 a 44 años
22,8%
de 25 a 34 años de 18 a 24 años
32,5%
4,7% Argentina
17,3% Turismo
30,3%
1.2 Nivel de Estudios. Enero 47,5%
Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta Terciaria o Universitaria completa
45,3%
Primaria completa / Secundaria incompleta Sin Estudios / Primaria Incompleta
7,1% 0,1%
!
En Enero se mantiene la tendencia de un alto grado educativo del visitante. Esto valida la estrategia de comunicaci贸n actual del gobierno en el uso de herramientas tecnol贸gicas.
Noviembre 46,8%
Terciaria o Universitaria completa Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta
44,7%
Primaria completa / Secundaria incompleta Sin Estudios / Primaria Incompleta
8,4% 0,0%
1.3 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única Enero
América del Norte: 0,2%
Europa y resto del mundo: 2,2%
Resto de América: 11,7% Brasil y Paraguay: 14,5% Argentina: 71,5%
Noviembre
América del Norte: 0,4%
Resto de América: 13,2% Brasil y Paraguay: 12,8% Argentina: 69,8%
Europa y resto del mundo: 3,8%
1.4 Principales Países “de origen” Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre Espontánea – Respuesta Única
Abril
Julio -Agosto
Noviembre
Enero
Argentina
79,9%
92,3%
69,8%
71,5%
Brasil
8,7%
3,1%
9,6%
9,1%
Paraguay
2,2%
1,5%
3,2%
5,3%
EEUU y Canadá
1,1%
0,1%
0,4%
0,2%
Resto de América
5,1%
1,8%
13,2%
11,7%
Europa y Resto de Mundo
3,1%
1,2%
3,8%
2,2%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
!
A partir de Noviembre notamos una baja del visitante nacional, correspondiendo a la vez a una suba del visitante extranjero que se mantiene en el estudio de enero.
1.5 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre
Enero
Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)
23,5%
Misiones C.A.B.A.
Santa Fe Chaco
25,5%
Misiones
7,1%
Córdoba Corrientes
Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)
9,5%
9,6%
C.A.B.A.
7,1%
Corrientes
5,3%
5,2%
4,6%
Córdoba
3,8%
4,5%
Santa Fe
3,7%
Chaco
2,8%
3,1%
Entre Ríos
2,2%
Entre Ríos
Mendoza
2,0%
Mendoza
1,6% 1,2%
0,9%
1,8%
Formosa
0,8%
Neuquén
Neuquén
0,8%
Salta
Tucumán
0,7%
Catamarca
0,9%
Jujuy
0,9%
Chubut
0,8%
Chubut
0,7%
La Rioja
0,7%
La Pampa
0,7%
Santiago del Estero
0,6%
San Luis
0,5%
Río Negro
0,5%
Salta
0,5%
Jujuy
0,5%
Catamarca
0,5%
Santa Cruz
0,4%
San Juan
0,3%
Tierra del Fuego
0,1%
69,8%
!
En esta temporada se mantiene la cantidad de visitantes provenientes de la Argentina en relación al mes de Noviembre.
Tucumán
0,8%
Río Negro
0,7%
La Pampa
0,7%
Formosa
0,6%
Santiago del Estero
0,6%
San Luis
0,5%
San Juan
0,4%
La Rioja
0,4%
Santa Cruz
0,2%
Tierra del Fuego
0,2%
71,5%
1.6 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre
Enero 4,0%
3,6%
46,9%
37,5% 3,6%,,
7,5%
2,4%,,
38,3%
43,8% 3,9%
4,6%
3,9%
1.7 Principales Provincias “de origen” Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre | Enero Espontánea – Respuesta Única 37,5% 39,2%
LITORAL
46,9% 46,0%
38,3%
43,8% 42,0% 38,8%
BUENOS AIRES
CORDOBA
NORTE
PATAGONIA
CUYO
4,6% 7,5% 7,4% 4,7% 4,0% 3,6% 2,8% 3,3% 3,9% 3,9% 4,5% 4,9%
2,4% 3,6% 4,1% 2,3%
!
Enero
Noviembre
Julio - Agosto
Abril
Se mantiene el comportamiento regional del estudio realizado en Abril. Dado que tanto en Enero como en Abril son temporada alta.
1.8 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre
Enero
Paraná
3,9%
Río Grande do Sul
2,4%
Santa Catarina
0,7%
São Paulo
0,6%
Mato Grosso
0,4%
Minas Gerais
0,3%
Goiás
0,3%
Brasilia
0,3%
Mato Grosso do Sul
Paraná
4,4%
Río Grande do Sul
1,8%
Santa Catarina
0,7%
São Paulo
0,6%
Mato Grosso
0,5%
Brasilia
0,4%
Paraíba
0,2%
Goiás
0,2%
Tocantins
0,1%
0,2%
Roraima
0,1%
Río de Janeiro
0,2%
Sergipe
0,0%
Bahía
0,1%
Ceará
0,0%
Pernambuco
0,0%
Amazonas
!
0,0%
9,5%
9,1%
Es importante descartar que el estudio de enero es similar a noviembre, en donde se mantiene el mercado de visitantes brasileros.
1.9 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre
Enero
Concepción
1,4%
Asunción
1,7%
Itapúa Itapúa
1,2%
Caaguazú
0,2%
Alto Paraná
0,2%
Amambay Asunción Misiones
!
0,1%
1,2%
Alto Paraná
1,2%
Central Concepción 3,2%
0,1% 0,1%
0,5% 0,3%
Caaguazú
0,2%
Caazapá
0,2%
Alto Paraguay
0,1%
San Pedro
0,0%
Ñeembucú
0,0%
Guairá
0,0%
5,3%
En base a los estudios anteriores, observamos un crecimiento progresivo y destacamos a nuevas provincias que se han sumado a visitar la provincia desde el país vecino.
1.10 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única, cruzada por destino Enero
Argentina Brasil Paraguay EEUU y Canadá Resto de América Europa y Resto del Mundo
Noviembre Argentina Brasil Paraguay EEUU y Canadá Resto de América Europa y Resto del Mundo
!
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana 71,5% 98,5% 77,4% 89,4% 95,6% 9,1% 0,8% 7,7% 3,0% 1,8% 5,3% 0,3% 11,6% 1,0% 1,8% 0,2% 0,0% 0,6% 0,5% 0,0% 11,7% 0,2% 0,4% 2,3% 0,4% 2,2% 0,2% 2,4% 3,8% 0,5% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana 69,8% 92,0% 78,6% 76,0% 97,1% 9,6% 4,0% 11,0% 4,4% 1,1% 3,2% 0,4% 3,9% 0,3% 0,4% 0,4% 0,0% 0,5% 1,8% 0,4% 13,2% 0,0% 2,9% 5,2% 0,0% 3,8% 3,6% 3,1% 12,3% 1,1% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Santa Ana y Moconá siguen siendo un destino de Argentinos. Los destinos internacionales posicionados son San Ignacio e Iguazú, al cual se suma Posadas por ser ciudad de paso y que recibe turismo fronterizo.
Iguazú 64,1% 11,4% 4,1% 0,0% 18,4% 2,0% 100,0%
Iguazú 63,2% 10,7% 3,6% 0,2% 19,6% 2,6% 100,0%
2.- Hรกbitos de Compra y Consumo
2.1 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a Misiones. Noviembre Auto Particular
36,8%
Aéreo de línea de Servicio Comecial
32,4%
Bus de Línea Bus chárter (Servicio especial)
Enero
23,8% 5,5%
Auto particular
46,4%
Aéreo de línea de servicio Comecial
34,2%
Bus de Línea
17,1%
Bus chárter (Servicio especial)
1,1%
Aéreo Chárter (Servicio especial)
0,9%
Aéreo Chárter (Servicio especial)
0,5%
Otros
0,8%
Otros
0,7%
No contesta
0,5%
2.2 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a Misiones por destino turístico. Enero
Misiones
Moconá
Posadas
San Ignacio
Santa Ana
Iguazú
Auto Particular
46,4%
90,9%
65,9%
74,9%
93,8%
30,7%
Aéreo de línea de Servicio Comercial
34,2%
2,6%
12,1%
2,5%
0,7%
50,4%
Bus de Línea
17,1%
3,8%
18,3%
13,6%
4,4%
18,2%
Bus chárter (Servicio especial)
1,1%
0,8%
0,7%
6,8%
0,1%
0,3%
Otros
1,2%
2,0%
2,9%
2,3%
1,0%
0,4%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Misiones
Moconá
Posadas
San Ignacio
Santa Ana
Iguazú
Auto Particular
36,8%
87,1%
53,4%
36,0%
79,1%
27,0%
Aéreo de línea de Servicio Comercial
32,4%
4,0%
11,6%
6,0%
0,4%
47,5%
Bus de Línea
23,8%
2,0%
29,7%
17,8%
7,8%
24,2%
Bus chárter (Servicio especial)
5,5%
1,6%
4,5%
36,0%
12,7%
1,4%
Otros
1.6%
5,2%
0,8%
4,2%
0,0%
0,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
Noviembre
Total
!
Observamos una suba del auto particular en San Ignacio con respecto al estudio de enero de casi un 30 %, debido al grupo familiar de viaje.
2.3 ¿Con quién viaja? Noviembre
Enero Solo 4,7%
Amigos 21,0%
Solo 11,6%
Pareja sin niños 42,1%
En Familia 25,3%
!
Amigos 13,8% Pareja sin niños 35,4%
En Familia 46,0%
Observamos el crecimiento del grupo familiar que es casi el doble correspondientemente al estudio de Noviembre, pero a la vez es habitual para la temporada alta que el visitante viaje con la familia según los estudios anteriores.
2.4 ¿Con quién viaja? Comparativo Abril | Julio -Agosto | Noviembre | Enero
55,0% 46,0%
42,1% 35,4%
42,1% 35,8%
29,9%
25,3% 21,0% 13,8%
11,6% 11,3% 7,6% 4,7%
Solo
Pareja sin niños
Enero
!
Noviembre
10,8% 7,5%
Amigos
Julio - Agosto
En Familia
Abril
Podemos destacar que las vacaciones de Julio | Enero son de la familia. Noviembre y Abril parejas sin hijos. Es interesante para la direccionalidad de la discursiva de ventas.
2.5 Comparativo Noviembre | Enero «Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple Noviembre
Enero
Conocer / curiosidad
36,7%
Porque es una de las 7 maravillas
24,1%
Recomendación / Comentarios Belleza del lugar | único Por la naturaleza / Conservación / Selva
10,1%
8,1% 6,4%
Vacaciones / Turismo / Paseo
6,0%
Belleza / Maravilla natural
4,4%
Trámites / Negocio / Profesión
4,3%
Me gusta la Ciudad
3,8%
Por publicidad
3,6%
Historia / arquitectura
3,6%
Visita a familiares y amigos
3,0%
Costanera de Posadas
2,4%
Ciudad de paso a otros destinos
68,7%
Recomendación / Comentarios Vacaciones / Turismo / Paseo
9,3%
Recuerdos / Visitas Anteriores
Conocer / curiosidad 19,8% 11,5%
Por la naturaleza / Conservación / Selva
8,7%
Porque es una de las 7 maravillas
8,5%
Belleza del Lugar | único
8,3%
Paseo familiar o con amigos
7,9%
Por publicidad
7,3%
Ciudad de paso a otros destinos
7,0%
Historia / arquitectura
5,3%
Recuerdos / Visitas Anteriores
5,1%
Por descanso / tranquilidad
4,7%
Me gusta la ciudad
4,4%
2,3%
Patrimonio de la Humanidad
3,6%
Compras en Posadas
2,2%
Recorriendo la provincia
3,5%
Por la cercanía
2,1%
Visita a familiares y amigos
3,2%
Patrimonio de la Humanidad
2,1%
Por la Cercanía
2,5%
Otros
15,8%
!
Otros
10,4%
Es importante notar que la razón de visita se ve reflejada en los lugares para “conocer o curiosidad”. Esto nos indica que han recibido información al respecto o han impactado las campañas publicitarias de cada punto turístico.
2.6 Cuántas veces, a lo largo de su vida, ha visitado El Parque Nacional Iguazú, Los Saltos del Moconá, Ruinas Jesuíticas de San Ignacio, La Cruz de Santa Ana y Posadas. Enero Cantidad de Visitas
Misiones
Moconá
Posadas
San Ignacio
Santa Ana
Iguazú
1° Visita
75,2%
89,2%
33,6%
89,3%
92,6%
56,5%
2° a 5° Visitas
18,7%
8,0%
26,4%
10,4%
6,7%
42,2%
6° a 10° Visitas
0,9%
2,6%
3,3%
0,1%
0,1%
0,4%
Más de 10 Visitas
5,2%
0,2%
36,7%
0,2%
0,6%
0,9%
Misiones
Moconá
Posadas
San Ignacio
Santa Ana
Iguazú
1° Visita
62,6%
94,4%
19,6%
76,2%
84,6%
60,1%
2° a 5° Visitas
28,1%
4,8%
29,1%
19,1%
15,4%
39,8%
6° a 10° Visitas
1,9%
0,8%
9,7%
1,3%
0,0%
0,1%
Más de 10 Visitas
7,3%
0,0%
41,6%
3,4%
0,0%
0,0%
Noviembre Cantidad de Visitas
!
El destino mas recurrente sigue siendo Posadas, en la segunda visita se mantiene siendo Iguazú. En el caso de San Ignacio, Santa Ana y Moconá siguen siendo lugares de una sola visita.
2.7 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?. Rta: Espontánea | múltiple
Noviembre
Enero Fin de semana; 5,8%
Fin de semana; 8,2% Cultura / Eventos; 3,2% Educacion; 1,3% Vacaciones / turismo / paseo; 69,7%
Negocios / Profesion; 5,9%
Visita a familiares y amigos; 11,7%
Eventos; 1,3%
Vacaciones / turismo / paseo; 83,5%
Cultura / Educacion; 0,3% Negocios / Profesion; 1,0% Visita a familiares y amigos; 8,1%
2.8 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?. Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre | Enero Respuesta Espontánea | Múltiple Motivo
Abril
Julio - Agosto
Noviembre
Enero
Vacaciones / turismo / paseo
79,1%
79,4%
69,7%
83,5%
Visita a familiares y amigos
15,9%
10,3%
11,7%
8,1%
Negocios / Profesión
2,8%
2,1%
5,9%
1,0%
Cultura / Educación
1,3%
0,7%
1,3%
0,3%
Eventos
0,9%
0,6%
3,2%
1,3%
Fin de semana
-
5,7%
8,2%
5,8%
Otros
-
1,2%
0,0%
0,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
!
Denote que el mes de temporada más fuerte vacacional sigue siendo enero en primera instancia.
2.9 ¿En qué tipo de alojamiento pasará su estadía? Enero
Noviembre 16,0%
Casa de familiares
15,3%
Hotel 1 estrella
14,2%
Hotel 3 Estrellas
11,1%
Vive en Misiones
9,7%
Hotel 4 Estrellas
9,2%
Hostel
19,5%
Vive en Misiones
18,1%
Casa de familiares Hotel 1 Estrella
9,1%
Hotel 3 Estrellas
8,8% 7,5%
Cabaña / bungalow
6,5%
Casa | Dtos | Hab. de alquiler temporal
Hotel 2 Estrellas
5,2%
Hotel 2 Estrellas
5,5%
Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal
4,8%
Hostel
5,2%
Cabaña / bungalow
4,6%
Hotel 4 Estrellas
5,1%
Residencial Camping
3,9% 2,2%
Camping
4,6%
Residencial
4,5%
Lodge
1,3%
Hosteria
1,5%
Hotel 5 Estrellas
1,3%
Apart Hotel
1,3%
Apart Hotel
1,1%
Lodge
0,5%
Hosteria
0,8%
Hotel 5 Estrellas
0,2%
No sabe / no contesta
!
5,1%
No sabe / no contesta
2,2%
Es importante notar el aumento residentes de la provincia que han decidido recorrer Misiones. A la vez, se observa el crecimiento de cabañas / bungalow por el perfil de turista que viaja en familia.
2.10 ÂżCuĂĄntas noches tiene pensado pasar en la provincia de Misiones? Enero
Promedio: 4,9
14,8%
1,4%
3,0%
1 noche
2 noches
Noviembre
6,4%
3 noches
9,4%
4 noches
5 noches
10,8%
9,6%
10,8%
6 noches
7 noches
8 noches o mas
Promedio: 3,5
21,1% 16,5%
No hace noche
Es de Misiones
17,0%
11,6%
9,3%
10,5% 4,8%
2,8% 1 noche
19,5% 14,4%
2 noches
Julio - Agosto
3 noches
4 noches
5 noches
16,0%
16,8%
16,6%
6 noches
4,1%
2,2% 7 noches
8 noches o mas No hace noche Es de Misiones
Promedio: 4,6 13,4%
6,9%
6,4%
9,1%
7,3%
5,9%
1,6% 1 noche
2 noches
3 noches
4 noches
17,2%
Abril
5 noches
14,9%
6 noches
8 noches o mĂĄs No hace noche
Promedio: 4,7
11,8% 5,6%
7 noches
7,7%
9,2%
6 noches
7 noches
7,1%
Es de misiones
15,8%
8,1%
2,5% 1 noche
2 noches
3 noches
4 noches
5 noches
8 o mĂĄs
No hace noche Es Misiones
2.11 多Se dirige a otro lugar de la provincia?
Noviembre
Enero NO; 29,9%
NO; 48,3%
SI; 51,7%
!
Observamos una suba de casi el 20% en turistas que deciden recorrer la provincia.
SI; 70,1%
2.12 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia? Cruce por destino turístico. Enero Misiones
Moconá
Posadas
San Ignacio
Santa Ana
Iguazú
SI
70,1%
45,4%
64,0%
99,1%
74,1%
55,2%
NO
29,9%
54,7%
36,0%
0,9%
25,9%
44,8%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Misiones
Moconá
Posadas
San Ignacio
Santa Ana
Iguazú
SI
51,7%
50,2%
32,1%
96,6%
66,1%
39,3%
NO
48,3%
49,8%
67,9%
3,4%
33,9%
60,7%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Noviembre
!
Es importante destacar que Moconá en este caso ha sido considerado como el destino FINAL del viaje. Lo que implica que ha logrado posicionarse como alternativa, ya sea antes de iniciar el viaje o a través de l recorrido que realiza el turista por diferentes puntos donde se informa y es inducido.
2.13 ¿A qué otro lugar de la provincia se dirige? Noviembre
Enero
Cataratas del Iguazú
33,9%
Reducciones San Ignacio
9,8%
Wanda |Piedras preciosa Posadas
8,9% 5,5%
El Soberbio
4,7%
Cruz de Santa Ana
4,0%
Oberá
50,4%
Wanda |Piedras preciosa
15,1%
Reducciones San Ignacio
12,1%
Posadas
6,9%
El Soberbio
7,0%
Cruz de Santa Ana
4,3%
Oberá
3,7%
Jardín América
2,5%
Montecarlo
1,6%
Apóstoles
1,6%
3,6%
Apóstoles
1,3%
Salto Encantado
0,9%
No sabe / No contesta
1,7%
Otros
Cataratas del Iguazú
7,1%
No sabe / No contesta Otros
9,5% 13,7%
3. Organizaci贸n y planificaci贸n previa del viaje
3.1 Forma de organizaci贸n de su viaje Noviembre
Enero
No contesta; 4,4%
No contesta Otros 0,1% 0,4%
Otros; 0,6% Mutual; 1,6%
Particular; 80,6%
!
Agencia de Turismo; 12,8%
Mutual 0,9% Agencia de Turismo 4,5% Particular 94,2%
Se destaca el mismo comportamiento en el canal de distribuci贸n, pues notamos el gran predominio de la organizaci贸n particular del viaje y la disminuci贸n comparativa en el canal de agencias de turismo.
3.2 Forma de organización de su viaje por destino. Enero Contratación de servicios Particular Agencia de Turismo Mutual Otros No contesta Total General
Misiones
Moconá
Posadas
San Ignacio
Santa Ana
Iguazú
94,2% 4,5% 0,9% 0,1% 0,4% 100,0%
98,2% 0,3% 0,8% 0,2% 0,5% 100,0%
96,0% 3,1% 0,4% 0,4% 0,2% 100,0%
93,6% 5,5% 0,2% 0,0% 0,7% 100,0%
98,9% 0,4% 0,7% 0,1% 0,0% 100,0%
86,3% 11,2% 2,1% 0,0% 0,5% 100,0%
Misiones
Moconá
Posadas
San Ignacio
Santa Ana
Iguazú
80,6% 12,8% 1,6% 0,6% 4,4% 100,0%
98,0% 0,4% 0,8% 0,8% 0,0% 100,0%
90,1% 4,2% 1,6% 1,6% 2,6% 100,0%
62,9% 35,3% 0,8% 0,3% 0,8% 100,0%
88,3% 6,9% 0,0% 1,5% 3,3% 100,0%
77,6% 12,2% 2,4% 0,1% 7,7% 100,0%
Noviembre Contratación de servicios Particular Agencia de Turismo Mutual Otros No contesta Total General
3.3 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su viaje? Respuesta espontánea Enero
34,9% 29,4% 18,8% 8,1%
7,9% 0,9%
No planificó
Menos de 1 mes
de 1 a 4 meses
de 5 a 8 meses
de 9 a 12 meses
Más de un año
Noviembre
35,2% 28,8% 22,4%
6,3%
6,3%
1,0% No planificó
!
Menos de 1 mes
de 1 a 4 meses
de 5 a 8 meses
de 9 a 12 meses
Más de un año
Es interesante poder disponer de una estrategia que se enfoque a la siembra del destino de acuerdo al calendario anual.
3.4 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su viaje? Respuesta espontánea Enero Tiempo de planificación del viaje
Total
Moconá
Posadas
San Ignacio Santa Ana Iguazú
Menos de 1 mes
32,0%
51,8%
59,0%
16,3%
50,0%
6,5%
Más de 1 mes
68,0%
48,2%
41,0%
83,7%
50,0%
93,5%
Total
Moconá
Posadas
Menos de 1 mes
30,7%
43,8%
65,2%
42,6%
33,9%
11,8%
Más de 1 mes
69,3%
56,3%
34,8%
57,4%
66,1%
88,2%
Noviembre Tiempo de planificación del viaje
!
San Ignacio Santa Ana Iguazú
Es importante destacar que el turista planifica con más tiempo los destinos de San Ignacio, Santa Ana e Iguazú entendiéndose como principales a visitar. Sin embargo, Posadas y Moconá son destinos de paso o de escapada.
3.5 ¿Por lo general, en qué meses, suele tomar vacaciones? Respuesta espontánea | Múltiple Noviembre
Enero
Enero
36,2%
Febrero Marzo Abril
22,6% 5,0% 3,2%
Enero
79,5%
Febrero
18,6%
Marzo
1,8%
Abril
1,3%
Mayo
0,6%
Mayo
0,0%
Junio
0,8%
Junio
0,1%
Julio Agosto
13,8% 2,0%
Julio
9,2%
Agosto
0,5%
Septiembre
1,0%
Septiembre
0,0%
Octubre
1,8%
Octubre
0,0%
Noviembre
0,2%
Noviembre
8,2%
Diciembre
12,7%
Diciembre
6,7%
No sabe / No contesta
13,2%
No sabe / No contesta
5,3%
! El turista que viaja en la temporada de Enero, está totalmente en vacaciones. Dado que en noviembre, el turista está de escapada ya no asciende el mes de noviembre como dominante.
3.6 Antes de iniciar su viaje… ¿recuerda haber visto alguna publicidad acerca de Misiones?
No; 52,4%
Si; 47,6%
´
3.7 ¿Recuerda de qué lugar específico o si era una publicidad general de la provincia de Misiones? Base: 47,6% que si vieron publicidad
Misiones
68,9%
Saltos del Moconá Cataratas del Iguazú
18,1% 9,0%
Cruz de Santa Ana
1,2%
Reducciones de San Ignacio
0,2%
Posadas
0,2%
Oberá
0,1%
Loreto
0,0%
No recuerda
3,7%
´
3.8 ¿Recuerda en qué tipo de medios la vió? Gráfico | TV | Radial | Web Base: 47,6% que si vieron publicidad. Respuesta múltiple.
Medios Televisivos
52,9%
Medios Web
38,1%
Medios Gráficos
Medios Radiales
!
25,6%
0,8%
Es importante destacar que el crecimiento del medio 2.0 puede permitir el desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada y otros que , brindarán la plataforma ideal para la integración del sector privado como un sponsor.
3.9 En medios Televisivos ¿Cuáles? Base: 52,9% en qué canales. Canal 12 (Posadas) Canal 7 Canal 13
14,4% 11,9%
Encuentro
5,4%
Canal 4 (Posadas)
3,8%
TN
1,1%
Canal 9
0,9%
Telefé
0,8%
Canal 6 (Posadas)
0,8%
Crónica
0,6%
América
0,5%
Canal SNT (Paraguay)
0,3%
Otros
1,4%
No recuerda
!
61,7%
3,7%
Se obtiene un grado alto de porcentaje en los canales locales, debido a los residentes de la provincia.
´
3.10 En medios Web ¿Cuáles ? Base: 38,1% en qué páginas. google.com turismomisiones.gov cataratasdeliguazu.net despegar.com youtube iguazuargentina.com portaliguazu.com turismo.gov.ar Facebook misionesonline.com argentinaturismo.com turismoposadas.gov.ar expedicionmisiones.com votocataratas.com parque temático ativiajes.com visitingargentina.info Pagina de la Provincia de Mnes. turismo.com redesmisiones No contesta
35,3% 21,8% 1,6% 1,3% 1,2% 0,8% 0,7% 0,7% 0,7% 0,5% 0,5% 0,4% 0,3% 0,3% 0,3% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1%
!
Observamos la presencia de google, facebook y youtube como herramientas fundamentales para la promoción de la Provincia. Así como actualmente está desarrollando.
39,8%
3.11 En medio Gráficos ¿Cuáles ? Base: 26,5% en qué medios gráficos. Primera Edición
6,2%
El Territorio
5,6%
Agencia de Turismo
4,8%
Folletos casa de Misiones
4,1%
Clarín
2,5%
La Nación
1,7%
Misiones Online
1,2%
Noticias de la Calle
0,8%
Folletos en Hoteles
0,6%
Diario Los Andes (Mendoza)
0,6%
Cartel en Aeropuerto
0,6%
Diario Norte (Chaco)
0,4%
Cartel en Subte Bs. As.
0,4%
Otros No recuerda
2,3% 68,8%
3.12 En medios Radiales ¿Cuáles ? Base: 0,8% en qué medios radiales.
LT4 Radio Misiones
31,3%
Radio 10 (Bs. As.)
12,5%
La Radio de Oberá (Oberá)
12,5%
La Mañana Continental (Bs. As.)
6,3%
República (Posadas)
6,3%
No recuerda
43,8%
3.13 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde encontró información sobre este destino. Respuesta espontánea y múltiple
Noviembre
Enero
Internet
69,6%
Comentarios de Amigos / Familiares Visitas anteriores
37,9% 16,1%
Televisión
7,5%
Agencia de viajes
6,9%
Revistas
4,3%
Diarios
3,1%
Carteles
2,4%
Folletos
1,0%
Guías especializadas
Internet
61,6%
Comentarios de Amigos / Familiares
49,0%
Televisión
14,1%
Carteles
12,5%
Visitas anteriores
10,3%
Agencia de Viajes
5,3%
Diarios
4,4%
Revistas
3,5%
1,0%
Guías Especializadas
1,9%
Cine
0,6%
Radios
1,2%
Otros
1,6%
Otros
2,9%
3.14 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde encontró información sobre.... Respuesta guiada y múltiple. Noviembre
Enero
Internet
78,5%
Comentarios de Amigos / familiares
Visitas anteriores Agencia de viajes Televisión
27,1% 14,6% 11,3%
Revistas
8,0%
Diarios
6,3%
Carteles
5,6%
Internet
74,8%
65,0% Comentarios de Amigos / Familiares
74,3%
Televisión
20,9%
Carteles
20,4%
Visitas anteriores
17,0%
Diarios
15,6%
Agencia de Viajes
9,2%
Revistas
8,1%
Guía especializada
6,0%
Radios
5,4%
Guía especializada
2,1%
Folletos
1,4%
Radios
1,2%
Cine
1,1%
Folletos
2,0%
Casa de Misiones Bs. As.
1,0%
Cine
1,3%
Embajada / Consulado
0,8%
Casa de Misiones en Bs. As.
0,8%
Otros
1,6%
Otros
0,6%
!
Es importante mantenerse en el medio 2.0 como una plataforma de promoción turística y desarrollo de negocios sponsorizados con privados.
3.15 ¿Cómo calificaría la información en cuánto a su contenido y a la calidad? Noviembre
Enero
EXCELENTE MALA; 0,1% ; 10,9% REGULAR; 1,1%
MUY BUENA; 49,9% BUENA; 38,0%
!
MALA; 0,4% NO SABE; 0,4% REGULAR; 1,5%
EXCELENTE ; 3,0% MUY BUENA; 43,8%
BUENA; 50,9%
Podemos notar más de un 90% de opinión positiva acerca de la calidad de la información disponible.
4.- Percepci贸n de Destino
4.1 ÂżCuando usted piensa en Misiones quĂŠ imĂĄgenes y/o palabras se le viene a la mente?
4.2 Cuándo usted piensa en Misiones, que imágenes y/o palabras se le viene a la mente. Enero
Noviembre Cataratas del Iguazú Tierra colorada Naturaleza Selva Yerba Mate Verde Agua Vegetación Calor / Clima Tucán Coatí Paisajes Arroyos Yaguareté Paz y tranquilidad Ríos Misiones Jesuíticas en gral. Reducciones Jes. San… Gente Cálida / amabilidad Maravilla natural Pajaros Mate (termo y mate) Mariposa Chipa / reviro Aldeas aborígenes /… Cultura /Diversidad de… Costanera de Posadas Piedras preciosas wanda Rio Paraná Monos Otros
56,1% 35,3% 29,0% 24,4% 14,3% 9,8% 6,6% 6,6% 6,0% 4,4% 3,9% 3,7% 3,4% 3,3% 3,1% 3,0% 2,9% 2,6% 2,6% 2,5% 2,1% 1,8% 1,7% 1,7% 1,4% 1,3% 1,2% 1,1% 1,1% 1,0% 12,2%
Cataratas del Iguazú Tierra colorada Naturaleza / belleza natural Selva / monte Yerba mate Verde Paisajes Agua Paz y tranquilidad / descanso Calor / clima Vegetación / flora Tucán Ríos (en general) Coatí Yaguareté Maravilla natural Mate (termo y mate) Gente Cálida / amabilidad /… Saltos / Cascada/arroyos Chipa / reviro Piedras preciosas wanda Ruinas San Ignacio Mariposa Misiones Jesuíticas en gral. Costanera de Posadas Monos Rio Paraná Aire puro / conservación de la… Pajaros Misiones la Hermosa Arbol Araucaría / pino Otros
46,5% 34,0% 33,7% 32,5% 16,2% 10,7% 6,6% 6,3% 5,8% 5,2% 5,1% 4,3% 4,1% 3,6% 3,4% 3,2% Es importante tener presente 3,2% la fuerza que cobra 3,0% «Cataratas del Iguazú, Tierra 2,8% Colorada y Naturaleza» para 2,1% el desarrollo de una 1,9% discursiva y merchandising 1,9% relacionado. 1,9% 1,7% 1,6% 1,5% 1,5% 1,3% 1,3% 1,3% 1,1% 11,7%
!
4.3 De las expectativas que Ud. tenía antes de llegar y una vez finalizados los recorridos. ¿Cómo calificaría su experiencia?
58,8%
25,2% 14,7%
EXCELENTE
MUY BUENA
!
BUENA
0,6%
0,4%
0,3%
REGULAR
MALA
NO SABE
99 de cada 100 personas se llevaron una impresión positiva del destino.
4.4 ¿Cuáles serían los lugares que recomendaría? Enero
Noviembre Cataratas del Iguazú
96,9%
Reducciones San Ignacio
43,4%
Catararas del Iguazú
95,7%
Reducciones San Ignacio
45,3%
Saltos del Moconá
23,8%
Saltos del Moconá
Posadas
22,5%
Cruz de Santa Ana
24,2%
Posadas
21,8%
Wanda/piedras preciosas
6,6%
Cruz de Santa Ana
5,0%
Aripucá (Iguazu)
4,7%
Salto Encantado
3,6%
Costanera de Posadas
3,6%
Oberá
3,0%
Hito 3 Fronteras
2,2%
Montecarlo (museos,laberinto)
1,6%
Apóstoles
1,4%
Cerro Monje
Wanda/piedras preciosas
28,6%
13,8%
Salto encantado
6,2%
Costanera Posadas
5,2%
Aripucá (Iguazú)
4,1%
Salto Tabay (Jardín América)
3,9%
Oberá
2,8%
Salto Berrondo
2,5%
Apóstoles
1,7%
La ruta costera Nº 2
1,3%
1,4%
Montecarlo (museos / laberintos)
1,2%
Eldorado
1,2%
Club del Río (San Ignacio)
0,9%
Salto Berrondo
0,9%
Cerro Monje
0,9%
Reserva Güira Oga (Iguazú)
0,7%
Jardín América
0,8%
Otros
7,9%
Otros
6,8%
4.5 Gasto per cap promedio por persona.
$ 357,1
$ 316,0 $ 302,1
HOSPEDAJE $ 200,2 $ 175,7 $ 150,0
RECREACIÓN
$ 100,3 $ 85,8 $ 129,3 $ 116,4 $ 120,9
RECUERDOS $ 69,5
$ 115,3 $ 119,9
CENA
ALMUERZO
$ 87,5 $ 90,0 $ 90,2 $ 66,7
Enero
Noviembre
Julio - Agosto
Abril
4.6 Le voy a pedir que piense en todo lo que ha gastado en general, en hospedaje, viaje, alimentos, regalos, en todo lo que hace al gasto en su visita y que lo compare en función a la calidad de su visita, Ud. diría… Noviembre
Enero Es muy buena la calidad de la visita supera ampliamente el gasto; 7,5%
Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 1,1% Es acorde el gasto y la calidad están iguales; 91,3%
Es muy buena la calidad de la visita supera ampliamente el gasto; 16,1% No opina; 0,3% Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 0,6%
Es acorde el gasto y la calidad están iguales; 83,0%
!
El incremento del más del doble en “es muy buena la calidad de la visita y supera ampliamente el gasto”; en enero, nos indica un alto grado de satisfacción en base al gasto que a realizado.
4.7 Estudio Enero 2013. Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a recomendar, que nota pondría evaluando los siguientes aspectos: siendo 1 (Muy Malo) y 10 (Excelente)
!
Resulta interesante la consideración de Misiones como lugar seguro. Y utilizar los medios y acciones propias para reforzar este concepto.
Conservación de la naturaleza
8,66
Excursiones y paseos
8,66
Atención al turista
8,57
Seguridad
8,57
Información para el Turista
8,48
Hoteleria y alojamiento
8,47
Calidad de sus rutas
8,42
Limpieza de lugares que visito
8,35
Restaurante y Gastronomia
8,34
Señalización en Ruta Servicio de Salud / Emergencia
8,11 8,00
4.8 Comparativo Noviembre | Enero «Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a recomendar» 8,66 8,70 8,66 8,70 8,57 8,61 8,57 8,74 8,48 8,52 8,47 8,42 8,42 8,53 8,35 8,51 8,34 8,30
Conservación de la naturaleza
!
Misiones: Un lugar divertido, conservación de Naturaleza y Seguro. Estos pueden ser los ejes a comunicar como Leit Motive 2013
Excursiones y paseos Atención al turista Seguridad Información al turista Hotelería / Alojamiento Calidad de rutas Limpieza de lugares que visitó Restaurantes / Gastronómica 8,11
Sistema de señalización en rutas
8,00
Servicios de Salud / Emergencias Enero
Noviembre
8,14
8,29
4.9 ¿Volvería a visitar Misiones?
Enero
Noviembre No; 0,3%
No sabe; 0,3%
Si; 99,5%
No; 0,1%
No sabe; 5,3%
Si; 94,5%
4.10 ¿Volvería a visitar Misiones? Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre | Enero.
Volvería visitar Misiones
Abril
Julio - Agosto
Noviembre
Enero
Si
94,2%
96,9%
99,5%
94,5%
No
0,4%
0,4%
0,3%
0,1%
No sabe
5,4%
2,7%
0,3%
5,3
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
!
Es importante destacar que el grado de satisfacción del turista se mantiene en crecimiento, que esto genera en estos turistas el conocido “boca en boca” promocionando Misiones como lugar turístico. Si esto lo multiplicaríamos en las redes sociales lo potenciaríamos aún más.
ยกMuchas gracias!