4. Estudio de demanda en destino. Integrado comparativo enero 2013

Estudio de demanda en destino

Enero 2013

Ă?ndice 1. Objetivo del Trabajo.

2. MetodologĂ­a.

3. Resultados.

1.Objetivo

Determinar el perfil del turista, la organizaci贸n del viaje, los grados de satisfacci贸n, la percepci贸n del destino y gasto promedio.

2. Metodología  Investigación Cualicuantitativa, a través de encuestas muestreo, con las siguientes particularidades técnicas:

por

Tipo de Muestra:

Aleatoria

Nivel de Confianza:

95 %

Tamaño de la muestra:

5000 casos.

Margen de Error:

1,4%.

Método de encuesta:

Entrevista Coincidental

Método de obtención de información:

Se empleó un cuestionario estructurado, de 20 minutos de duración, con preguntas abiertas y cerradas.

Target:

Turistas mayores de 18 años.

Plaza:

Ciudad de Posadas, Reducciones de San Ignacio, Cruz de Santa Ana, Parque Nacional Iguazú y Parque Provincial Moconá

Fecha de Relevamiento:

Del 2 de Enero al 31 de Enero de 2013. Temporada Alta.

3. Resultados A los fines de una mejor exposiciรณn de los resultados se presenta el estudio de Enero comparado a la mediciรณn de Noviembre. En algunos cuadros se sumรณ la mediciรณn de Abril y Julio / Agosto, para observar la evoluciรณn de los cuatro estudios realizados.

1. Perfil del turista

1.1 Edad. de 66 y más años de 55 a 65 años

Enero

12,3%

0,8% 5,5%

Turismo 15,5%

de 45 a 54 años

21,6%

18,2%

de 35 a 44 años

35,3%

22,8%

de 25 a 34 años de 18 a 24 años

5,6%

!

Argentina

13,9%

Podemos observar que la franja etaria en Enero, vuelve a ser entre 25 y 44 años llegando a más del 66 % de los visitantes. Es un 50% más que la media poblacional de ese rango de edad.

31,3%

17,3% de 66 y más años

12,3%

1,3%

de 55 a 65 años

9,5%

Noviembre

13,9% 15,5%

de 45 a 54 años

21,7%

18,2%

de 35 a 44 años

22,8%

de 25 a 34 años de 18 a 24 años

32,5%

4,7% Argentina

17,3% Turismo

30,3%

1.2 Nivel de Estudios.

Enero 47,5%

Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta Terciaria o Universitaria completa

45,3%

Primaria completa / Secundaria incompleta Sin Estudios / Primaria Incompleta

7,1% 0,1%

!

En Enero se mantiene la tendencia de un alto grado educativo del visitante. Esto valida la estrategia de comunicaci贸n actual del gobierno en el uso de herramientas tecnol贸gicas.

Noviembre 46,8%

Terciaria o Universitaria completa Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta

44,7%

Primaria completa / Secundaria incompleta Sin Estudios / Primaria Incompleta

8,4% 0,0%

1.3 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única Enero

América del Norte: 0,2%

Europa y resto del mundo: 2,2%

Resto de América: 11,7% Brasil y Paraguay: 14,5% Argentina: 71,5%

Noviembre

América del Norte: 0,4%

Resto de América: 13,2% Brasil y Paraguay: 12,8% Argentina: 69,8%

Europa y resto del mundo: 3,8%

1.4 Principales Países “de origen” Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre Espontánea – Respuesta Única

Abril

Julio -Agosto

Noviembre

Enero

Argentina

79,9%

92,3%

69,8%

71,5%

Brasil

8,7%

3,1%

9,6%

9,1%

Paraguay

2,2%

1,5%

3,2%

5,3%

EEUU y Canadá

1,1%

0,1%

0,4%

0,2%

Resto de América

5,1%

1,8%

13,2%

11,7%

Europa y Resto de Mundo

3,1%

1,2%

3,8%

2,2%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

!

A partir de Noviembre notamos una baja del visitante nacional, correspondiendo a la vez a una suba del visitante extranjero que se mantiene en el estudio de enero.

1.5 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre

Enero

Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)

23,5%

Misiones C.A.B.A.

Santa Fe Chaco

25,5%

Misiones

7,1%

Córdoba Corrientes

Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)

9,5%

9,6%

C.A.B.A.

7,1%

Corrientes

5,3%

5,2%

4,6%

Córdoba

3,8%

4,5%

Santa Fe

3,7%

Chaco

2,8%

3,1%

Entre Ríos

2,2%

Entre Ríos

Mendoza

2,0%

Mendoza

1,6% 1,2%

0,9%

1,8%

Formosa

0,8%

Neuquén

Neuquén

0,8%

Salta

Tucumán

0,7%

Catamarca

0,9%

Jujuy

0,9%

Chubut

0,8%

Chubut

0,7%

La Rioja

0,7%

La Pampa

0,7%

Santiago del Estero

0,6%

San Luis

0,5%

Río Negro

0,5%

Salta

0,5%

Jujuy

0,5%

Catamarca

0,5%

Santa Cruz

0,4%

San Juan

0,3%

Tierra del Fuego

0,1%

69,8%

!

En esta temporada se mantiene la cantidad de visitantes provenientes de la Argentina en relación al mes de Noviembre.

Tucumán

0,8%

Río Negro

0,7%

La Pampa

0,7%

Formosa

0,6%

Santiago del Estero

0,6%

San Luis

0,5%

San Juan

0,4%

La Rioja

0,4%

Santa Cruz

0,2%

Tierra del Fuego

0,2%

71,5%

1.6 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre

Enero 4,0%

3,6%

46,9%

37,5% 3,6%,,

7,5%

2,4%,,

38,3%

43,8% 3,9%

4,6%

3,9%

1.7 Principales Provincias “de origen” Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre | Enero Espontánea – Respuesta Única 37,5% 39,2%

LITORAL

46,9% 46,0%

38,3%

43,8% 42,0% 38,8%

BUENOS AIRES

CORDOBA

NORTE

PATAGONIA

CUYO

4,6% 7,5% 7,4% 4,7% 4,0% 3,6% 2,8% 3,3% 3,9% 3,9% 4,5% 4,9%

2,4% 3,6% 4,1% 2,3%

!

Enero

Noviembre

Julio - Agosto

Abril

Se mantiene el comportamiento regional del estudio realizado en Abril. Dado que tanto en Enero como en Abril son temporada alta.

1.8 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre

Enero

Paraná

3,9%

Río Grande do Sul

2,4%

Santa Catarina

0,7%

São Paulo

0,6%

Mato Grosso

0,4%

Minas Gerais

0,3%

Goiás

0,3%

Brasilia

0,3%

Mato Grosso do Sul

Paraná

4,4%

Río Grande do Sul

1,8%

Santa Catarina

0,7%

São Paulo

0,6%

Mato Grosso

0,5%

Brasilia

0,4%

Paraíba

0,2%

Goiás

0,2%

Tocantins

0,1%

0,2%

Roraima

0,1%

Río de Janeiro

0,2%

Sergipe

0,0%

Bahía

0,1%

Ceará

0,0%

Pernambuco

0,0%

Amazonas

!

0,0%

9,5%

9,1%

Es importante descartar que el estudio de enero es similar a noviembre, en donde se mantiene el mercado de visitantes brasileros.

1.9 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única Noviembre

Enero

Concepción

1,4%

Asunción

1,7%

Itapúa Itapúa

1,2%

Caaguazú

0,2%

Alto Paraná

0,2%

Amambay Asunción Misiones

!

0,1%

1,2%

Alto Paraná

1,2%

Central Concepción 3,2%

0,1% 0,1%

0,5% 0,3%

Caaguazú

0,2%

Caazapá

0,2%

Alto Paraguay

0,1%

San Pedro

0,0%

Ñeembucú

0,0%

Guairá

0,0%

5,3%

En base a los estudios anteriores, observamos un crecimiento progresivo y destacamos a nuevas provincias que se han sumado a visitar la provincia desde el país vecino.

1.10 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única, cruzada por destino Enero

Argentina Brasil Paraguay EEUU y Canadá Resto de América Europa y Resto del Mundo

Noviembre Argentina Brasil Paraguay EEUU y Canadá Resto de América Europa y Resto del Mundo

!

Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana 71,5% 98,5% 77,4% 89,4% 95,6% 9,1% 0,8% 7,7% 3,0% 1,8% 5,3% 0,3% 11,6% 1,0% 1,8% 0,2% 0,0% 0,6% 0,5% 0,0% 11,7% 0,2% 0,4% 2,3% 0,4% 2,2% 0,2% 2,4% 3,8% 0,5% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana 69,8% 92,0% 78,6% 76,0% 97,1% 9,6% 4,0% 11,0% 4,4% 1,1% 3,2% 0,4% 3,9% 0,3% 0,4% 0,4% 0,0% 0,5% 1,8% 0,4% 13,2% 0,0% 2,9% 5,2% 0,0% 3,8% 3,6% 3,1% 12,3% 1,1% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Santa Ana y Moconá siguen siendo un destino de Argentinos. Los destinos internacionales posicionados son San Ignacio e Iguazú, al cual se suma Posadas por ser ciudad de paso y que recibe turismo fronterizo.

Iguazú 64,1% 11,4% 4,1% 0,0% 18,4% 2,0% 100,0%

Iguazú 63,2% 10,7% 3,6% 0,2% 19,6% 2,6% 100,0%

2.- Hรกbitos de Compra y Consumo

2.1 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a Misiones.

Noviembre Auto Particular

36,8%

Aéreo de línea de Servicio Comecial

32,4%

Bus de Línea Bus chárter (Servicio especial)

Enero

23,8% 5,5%

Auto particular

46,4%

Aéreo de línea de servicio Comecial

34,2%

Bus de Línea

17,1%

Bus chárter (Servicio especial)

1,1%

Aéreo Chárter (Servicio especial)

0,9%

Aéreo Chárter (Servicio especial)

0,5%

Otros

0,8%

Otros

0,7%

No contesta

0,5%

2.2 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a Misiones por destino turístico.

Enero

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

Auto Particular

46,4%

90,9%

65,9%

74,9%

93,8%

30,7%

Aéreo de línea de Servicio Comercial

34,2%

2,6%

12,1%

2,5%

0,7%

50,4%

Bus de Línea

17,1%

3,8%

18,3%

13,6%

4,4%

18,2%

Bus chárter (Servicio especial)

1,1%

0,8%

0,7%

6,8%

0,1%

0,3%

Otros

1,2%

2,0%

2,9%

2,3%

1,0%

0,4%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

Auto Particular

36,8%

87,1%

53,4%

36,0%

79,1%

27,0%

Aéreo de línea de Servicio Comercial

32,4%

4,0%

11,6%

6,0%

0,4%

47,5%

Bus de Línea

23,8%

2,0%

29,7%

17,8%

7,8%

24,2%

Bus chárter (Servicio especial)

5,5%

1,6%

4,5%

36,0%

12,7%

1,4%

Otros

1.6%

5,2%

0,8%

4,2%

0,0%

0,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Total

Noviembre

Total

!

Observamos una suba del auto particular en San Ignacio con respecto al estudio de enero de casi un 30 %, debido al grupo familiar de viaje.

2.3 ¿Con quién viaja?

Noviembre

Enero Solo 4,7%

Amigos 21,0%

Solo 11,6%

Pareja sin niños 42,1%

En Familia 25,3%

!

Amigos 13,8% Pareja sin niños 35,4%

En Familia 46,0%

Observamos el crecimiento del grupo familiar que es casi el doble correspondientemente al estudio de Noviembre, pero a la vez es habitual para la temporada alta que el visitante viaje con la familia según los estudios anteriores.

2.4 ¿Con quién viaja?

Comparativo Abril | Julio -Agosto | Noviembre | Enero

55,0% 46,0%

42,1% 35,4%

42,1% 35,8%

29,9%

25,3% 21,0% 13,8%

11,6% 11,3% 7,6% 4,7%

Solo

Pareja sin niños

Enero

!

Noviembre

10,8% 7,5%

Amigos

Julio - Agosto

En Familia

Abril

Podemos destacar que las vacaciones de Julio | Enero son de la familia. Noviembre y Abril parejas sin hijos. Es interesante para la direccionalidad de la discursiva de ventas.

2.5 Comparativo Noviembre | Enero «Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple Noviembre

Enero

Conocer / curiosidad

36,7%

Porque es una de las 7 maravillas

24,1%

Recomendación / Comentarios Belleza del lugar | único Por la naturaleza / Conservación / Selva

10,1%

8,1% 6,4%

Vacaciones / Turismo / Paseo

6,0%

Belleza / Maravilla natural

4,4%

Trámites / Negocio / Profesión

4,3%

Me gusta la Ciudad

3,8%

Por publicidad

3,6%

Historia / arquitectura

3,6%

Visita a familiares y amigos

3,0%

Costanera de Posadas

2,4%

Ciudad de paso a otros destinos

68,7%

Recomendación / Comentarios Vacaciones / Turismo / Paseo

9,3%

Recuerdos / Visitas Anteriores

Conocer / curiosidad 19,8% 11,5%

Por la naturaleza / Conservación / Selva

8,7%

Porque es una de las 7 maravillas

8,5%

Belleza del Lugar | único

8,3%

Paseo familiar o con amigos

7,9%

Por publicidad

7,3%

Ciudad de paso a otros destinos

7,0%

Historia / arquitectura

5,3%

Recuerdos / Visitas Anteriores

5,1%

Por descanso / tranquilidad

4,7%

Me gusta la ciudad

4,4%

2,3%

Patrimonio de la Humanidad

3,6%

Compras en Posadas

2,2%

Recorriendo la provincia

3,5%

Por la cercanía

2,1%

Visita a familiares y amigos

3,2%

Patrimonio de la Humanidad

2,1%

Por la Cercanía

2,5%

Otros

15,8%

!

Otros

10,4%

Es importante notar que la razón de visita se ve reflejada en los lugares para “conocer o curiosidad”. Esto nos indica que han recibido información al respecto o han impactado las campañas publicitarias de cada punto turístico.

2.6 Cuántas veces, a lo largo de su vida, ha visitado El Parque Nacional Iguazú, Los Saltos del Moconá, Ruinas Jesuíticas de San Ignacio, La Cruz de Santa Ana y Posadas.

Enero Cantidad de Visitas

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

1° Visita

75,2%

89,2%

33,6%

89,3%

92,6%

56,5%

2° a 5° Visitas

18,7%

8,0%

26,4%

10,4%

6,7%

42,2%

6° a 10° Visitas

0,9%

2,6%

3,3%

0,1%

0,1%

0,4%

Más de 10 Visitas

5,2%

0,2%

36,7%

0,2%

0,6%

0,9%

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

1° Visita

62,6%

94,4%

19,6%

76,2%

84,6%

60,1%

2° a 5° Visitas

28,1%

4,8%

29,1%

19,1%

15,4%

39,8%

6° a 10° Visitas

1,9%

0,8%

9,7%

1,3%

0,0%

0,1%

Más de 10 Visitas

7,3%

0,0%

41,6%

3,4%

0,0%

0,0%

Noviembre Cantidad de Visitas

!

El destino mas recurrente sigue siendo Posadas, en la segunda visita se mantiene siendo Iguazú. En el caso de San Ignacio, Santa Ana y Moconá siguen siendo lugares de una sola visita.

2.7 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.

Rta: Espontánea | múltiple

Noviembre

Enero Fin de semana; 5,8%

Fin de semana; 8,2% Cultura / Eventos; 3,2% Educacion; 1,3% Vacaciones / turismo / paseo; 69,7%

Negocios / Profesion; 5,9%

Visita a familiares y amigos; 11,7%

Eventos; 1,3%

Vacaciones / turismo / paseo; 83,5%

Cultura / Educacion; 0,3% Negocios / Profesion; 1,0% Visita a familiares y amigos; 8,1%

2.8 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.

Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre | Enero Respuesta Espontánea | Múltiple Motivo

Abril

Julio - Agosto

Noviembre

Enero

Vacaciones / turismo / paseo

79,1%

79,4%

69,7%

83,5%

Visita a familiares y amigos

15,9%

10,3%

11,7%

8,1%

Negocios / Profesión

2,8%

2,1%

5,9%

1,0%

Cultura / Educación

1,3%

0,7%

1,3%

0,3%

Eventos

0,9%

0,6%

3,2%

1,3%

Fin de semana

-

5,7%

8,2%

5,8%

Otros

-

1,2%

0,0%

0,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Total

!

Denote que el mes de temporada más fuerte vacacional sigue siendo enero en primera instancia.

2.9 ¿En qué tipo de alojamiento pasará su estadía?

Enero

Noviembre 16,0%

Casa de familiares

15,3%

Hotel 1 estrella

14,2%

Hotel 3 Estrellas

11,1%

Vive en Misiones

9,7%

Hotel 4 Estrellas

9,2%

Hostel

19,5%

Vive en Misiones

18,1%

Casa de familiares Hotel 1 Estrella

9,1%

Hotel 3 Estrellas

8,8% 7,5%

Cabaña / bungalow

6,5%

Casa | Dtos | Hab. de alquiler temporal

Hotel 2 Estrellas

5,2%

Hotel 2 Estrellas

5,5%

Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal

4,8%

Hostel

5,2%

Cabaña / bungalow

4,6%

Hotel 4 Estrellas

5,1%

Residencial Camping

3,9% 2,2%

Camping

4,6%

Residencial

4,5%

Lodge

1,3%

Hosteria

1,5%

Hotel 5 Estrellas

1,3%

Apart Hotel

1,3%

Apart Hotel

1,1%

Lodge

0,5%

Hosteria

0,8%

Hotel 5 Estrellas

0,2%

No sabe / no contesta

!

5,1%

No sabe / no contesta

2,2%

Es importante notar el aumento residentes de la provincia que han decidido recorrer Misiones. A la vez, se observa el crecimiento de cabañas / bungalow por el perfil de turista que viaja en familia.

2.10 ÂżCuĂĄntas noches tiene pensado pasar en la provincia de Misiones?

Enero

Promedio: 4,9

14,8%

1,4%

3,0%

1 noche

2 noches

Noviembre

6,4%

3 noches

9,4%

4 noches

5 noches

10,8%

9,6%

10,8%

6 noches

7 noches

8 noches o mas

Promedio: 3,5

21,1% 16,5%

No hace noche

Es de Misiones

17,0%

11,6%

9,3%

10,5% 4,8%

2,8% 1 noche

19,5% 14,4%

2 noches

Julio - Agosto

3 noches

4 noches

5 noches

16,0%

16,8%

16,6%

6 noches

4,1%

2,2% 7 noches

8 noches o mas No hace noche Es de Misiones

Promedio: 4,6 13,4%

6,9%

6,4%

9,1%

7,3%

5,9%

1,6% 1 noche

2 noches

3 noches

4 noches

17,2%

Abril

5 noches

14,9%

6 noches

8 noches o mĂĄs No hace noche

Promedio: 4,7

11,8% 5,6%

7 noches

7,7%

9,2%

6 noches

7 noches

7,1%

Es de misiones

15,8%

8,1%

2,5% 1 noche

2 noches

3 noches

4 noches

5 noches

8 o mĂĄs

No hace noche Es Misiones

2.11 多Se dirige a otro lugar de la provincia?

Noviembre

Enero NO; 29,9%

NO; 48,3%

SI; 51,7%

!

Observamos una suba de casi el 20% en turistas que deciden recorrer la provincia.

SI; 70,1%

2.12 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia? Cruce por destino turístico.

Enero Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

SI

70,1%

45,4%

64,0%

99,1%

74,1%

55,2%

NO

29,9%

54,7%

36,0%

0,9%

25,9%

44,8%

Total

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

SI

51,7%

50,2%

32,1%

96,6%

66,1%

39,3%

NO

48,3%

49,8%

67,9%

3,4%

33,9%

60,7%

Total

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Noviembre

!

Es importante destacar que Moconá en este caso ha sido considerado como el destino FINAL del viaje. Lo que implica que ha logrado posicionarse como alternativa, ya sea antes de iniciar el viaje o a través de l recorrido que realiza el turista por diferentes puntos donde se informa y es inducido.

2.13 ¿A qué otro lugar de la provincia se dirige?

Noviembre

Enero

Cataratas del Iguazú

33,9%

Reducciones San Ignacio

9,8%

Wanda |Piedras preciosa Posadas

8,9% 5,5%

El Soberbio

4,7%

Cruz de Santa Ana

4,0%

Oberá

50,4%

Wanda |Piedras preciosa

15,1%

Reducciones San Ignacio

12,1%

Posadas

6,9%

El Soberbio

7,0%

Cruz de Santa Ana

4,3%

Oberá

3,7%

Jardín América

2,5%

Montecarlo

1,6%

Apóstoles

1,6%

3,6%

Apóstoles

1,3%

Salto Encantado

0,9%

No sabe / No contesta

1,7%

Otros

Cataratas del Iguazú

7,1%

No sabe / No contesta Otros

9,5% 13,7%

3. Organizaci贸n y planificaci贸n previa del viaje

3.1 Forma de organizaci贸n de su viaje Noviembre

Enero

No contesta; 4,4%

No contesta Otros 0,1% 0,4%

Otros; 0,6% Mutual; 1,6%

Particular; 80,6%

!

Agencia de Turismo; 12,8%

Mutual 0,9% Agencia de Turismo 4,5% Particular 94,2%

Se destaca el mismo comportamiento en el canal de distribuci贸n, pues notamos el gran predominio de la organizaci贸n particular del viaje y la disminuci贸n comparativa en el canal de agencias de turismo.

3.2 Forma de organización de su viaje por destino.

Enero Contratación de servicios Particular Agencia de Turismo Mutual Otros No contesta Total General

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

94,2% 4,5% 0,9% 0,1% 0,4% 100,0%

98,2% 0,3% 0,8% 0,2% 0,5% 100,0%

96,0% 3,1% 0,4% 0,4% 0,2% 100,0%

93,6% 5,5% 0,2% 0,0% 0,7% 100,0%

98,9% 0,4% 0,7% 0,1% 0,0% 100,0%

86,3% 11,2% 2,1% 0,0% 0,5% 100,0%

Misiones

Moconá

Posadas

San Ignacio

Santa Ana

Iguazú

80,6% 12,8% 1,6% 0,6% 4,4% 100,0%

98,0% 0,4% 0,8% 0,8% 0,0% 100,0%

90,1% 4,2% 1,6% 1,6% 2,6% 100,0%

62,9% 35,3% 0,8% 0,3% 0,8% 100,0%

88,3% 6,9% 0,0% 1,5% 3,3% 100,0%

77,6% 12,2% 2,4% 0,1% 7,7% 100,0%

Noviembre Contratación de servicios Particular Agencia de Turismo Mutual Otros No contesta Total General

3.3 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su viaje?

Respuesta espontánea Enero

34,9% 29,4% 18,8% 8,1%

7,9% 0,9%

No planificó

Menos de 1 mes

de 1 a 4 meses

de 5 a 8 meses

de 9 a 12 meses

Más de un año

Noviembre

35,2% 28,8% 22,4%

6,3%

6,3%

1,0% No planificó

!

Menos de 1 mes

de 1 a 4 meses

de 5 a 8 meses

de 9 a 12 meses

Más de un año

Es interesante poder disponer de una estrategia que se enfoque a la siembra del destino de acuerdo al calendario anual.

3.4 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su viaje?

Respuesta espontánea Enero Tiempo de planificación del viaje

Total

Moconá

Posadas

San Ignacio Santa Ana Iguazú

Menos de 1 mes

32,0%

51,8%

59,0%

16,3%

50,0%

6,5%

Más de 1 mes

68,0%

48,2%

41,0%

83,7%

50,0%

93,5%

Total

Moconá

Posadas

Menos de 1 mes

30,7%

43,8%

65,2%

42,6%

33,9%

11,8%

Más de 1 mes

69,3%

56,3%

34,8%

57,4%

66,1%

88,2%

Noviembre Tiempo de planificación del viaje

!

San Ignacio Santa Ana Iguazú

Es importante destacar que el turista planifica con más tiempo los destinos de San Ignacio, Santa Ana e Iguazú entendiéndose como principales a visitar. Sin embargo, Posadas y Moconá son destinos de paso o de escapada.

3.5 ¿Por lo general, en qué meses, suele tomar vacaciones?

Respuesta espontánea | Múltiple Noviembre

Enero

Enero

36,2%

Febrero Marzo Abril

22,6% 5,0% 3,2%

Enero

79,5%

Febrero

18,6%

Marzo

1,8%

Abril

1,3%

Mayo

0,6%

Mayo

0,0%

Junio

0,8%

Junio

0,1%

Julio Agosto

13,8% 2,0%

Julio

9,2%

Agosto

0,5%

Septiembre

1,0%

Septiembre

0,0%

Octubre

1,8%

Octubre

0,0%

Noviembre

0,2%

Noviembre

8,2%

Diciembre

12,7%

Diciembre

6,7%

No sabe / No contesta

13,2%

No sabe / No contesta

5,3%

!

El turista que viaja en la temporada de Enero, está totalmente en vacaciones. Dado que en noviembre, el turista está de escapada ya no asciende el mes de noviembre como dominante.

3.6 Antes de iniciar su viaje… ¿recuerda haber visto alguna publicidad acerca de Misiones?

No; 52,4%

Si; 47,6%

´

3.7 ¿Recuerda de qué lugar específico o si era una publicidad general de la provincia de Misiones?

Base: 47,6% que si vieron publicidad

Misiones

68,9%

Saltos del Moconá Cataratas del Iguazú

18,1% 9,0%

Cruz de Santa Ana

1,2%

Reducciones de San Ignacio

0,2%

Posadas

0,2%

Oberá

0,1%

Loreto

0,0%

No recuerda

3,7%

´

3.8 ¿Recuerda en qué tipo de medios la vió?

Gráfico | TV | Radial | Web Base: 47,6% que si vieron publicidad. Respuesta múltiple.

Medios Televisivos

52,9%

Medios Web

38,1%

Medios Gráficos

Medios Radiales

!

25,6%

0,8%

Es importante destacar que el crecimiento del medio 2.0 puede permitir el desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada y otros que , brindarán la plataforma ideal para la integración del sector privado como un sponsor.

3.9 En medios Televisivos ¿Cuáles?

Base: 52,9% en qué canales.

Canal 12 (Posadas) Canal 7 Canal 13

14,4% 11,9%

Encuentro

5,4%

Canal 4 (Posadas)

3,8%

TN

1,1%

Canal 9

0,9%

Telefé

0,8%

Canal 6 (Posadas)

0,8%

Crónica

0,6%

América

0,5%

Canal SNT (Paraguay)

0,3%

Otros

1,4%

No recuerda

!

61,7%

3,7%

Se obtiene un grado alto de porcentaje en los canales locales, debido a los residentes de la provincia.

´

3.10 En medios Web ¿Cuáles ?

Base: 38,1% en qué páginas. google.com turismomisiones.gov cataratasdeliguazu.net despegar.com youtube iguazuargentina.com portaliguazu.com turismo.gov.ar Facebook misionesonline.com argentinaturismo.com turismoposadas.gov.ar expedicionmisiones.com votocataratas.com parque temático ativiajes.com visitingargentina.info Pagina de la Provincia de Mnes. turismo.com redesmisiones No contesta

35,3% 21,8% 1,6% 1,3% 1,2% 0,8% 0,7% 0,7% 0,7% 0,5% 0,5% 0,4% 0,3% 0,3% 0,3% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1%

!

Observamos la presencia de google, facebook y youtube como herramientas fundamentales para la promoción de la Provincia. Así como actualmente está desarrollando.

39,8%

3.11 En medio Gráficos ¿Cuáles ?

Base: 26,5% en qué medios gráficos.

Primera Edición

6,2%

El Territorio

5,6%

Agencia de Turismo

4,8%

Folletos casa de Misiones

4,1%

Clarín

2,5%

La Nación

1,7%

Misiones Online

1,2%

Noticias de la Calle

0,8%

Folletos en Hoteles

0,6%

Diario Los Andes (Mendoza)

0,6%

Cartel en Aeropuerto

0,6%

Diario Norte (Chaco)

0,4%

Cartel en Subte Bs. As.

0,4%

Otros No recuerda

2,3% 68,8%

3.12 En medios Radiales ¿Cuáles ?

Base: 0,8% en qué medios radiales.

LT4 Radio Misiones

31,3%

Radio 10 (Bs. As.)

12,5%

La Radio de Oberá (Oberá)

12,5%

La Mañana Continental (Bs. As.)

6,3%

República (Posadas)

6,3%

No recuerda

43,8%

3.13 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde encontró información sobre este destino.

Respuesta espontánea y múltiple

Noviembre

Enero

Internet

69,6%

Comentarios de Amigos / Familiares Visitas anteriores

37,9% 16,1%

Televisión

7,5%

Agencia de viajes

6,9%

Revistas

4,3%

Diarios

3,1%

Carteles

2,4%

Folletos

1,0%

Guías especializadas

Internet

61,6%

Comentarios de Amigos / Familiares

49,0%

Televisión

14,1%

Carteles

12,5%

Visitas anteriores

10,3%

Agencia de Viajes

5,3%

Diarios

4,4%

Revistas

3,5%

1,0%

Guías Especializadas

1,9%

Cine

0,6%

Radios

1,2%

Otros

1,6%

Otros

2,9%

3.14 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde encontró información sobre.... Respuesta guiada y múltiple.

Noviembre

Enero

Internet

78,5%

Comentarios de Amigos / familiares

Visitas anteriores Agencia de viajes Televisión

27,1% 14,6% 11,3%

Revistas

8,0%

Diarios

6,3%

Carteles

5,6%

Internet

74,8%

65,0% Comentarios de Amigos / Familiares

74,3%

Televisión

20,9%

Carteles

20,4%

Visitas anteriores

17,0%

Diarios

15,6%

Agencia de Viajes

9,2%

Revistas

8,1%

Guía especializada

6,0%

Radios

5,4%

Guía especializada

2,1%

Folletos

1,4%

Radios

1,2%

Cine

1,1%

Folletos

2,0%

Casa de Misiones Bs. As.

1,0%

Cine

1,3%

Embajada / Consulado

0,8%

Casa de Misiones en Bs. As.

0,8%

Otros

1,6%

Otros

0,6%

!

Es importante mantenerse en el medio 2.0 como una plataforma de promoción turística y desarrollo de negocios sponsorizados con privados.

3.15 ¿Cómo calificaría la información en cuánto a su contenido y a la calidad?

Noviembre

Enero

EXCELENTE MALA; 0,1% ; 10,9% REGULAR; 1,1%

MUY BUENA; 49,9% BUENA; 38,0%

!

MALA; 0,4% NO SABE; 0,4% REGULAR; 1,5%

EXCELENTE ; 3,0% MUY BUENA; 43,8%

BUENA; 50,9%

Podemos notar más de un 90% de opinión positiva acerca de la calidad de la información disponible.

4.- Percepci贸n de Destino

4.1 ÂżCuando usted piensa en Misiones quĂŠ imĂĄgenes y/o palabras se le viene a la mente?

4.2 Cuándo usted piensa en Misiones, que imágenes y/o palabras se le viene a la mente.

Enero

Noviembre Cataratas del Iguazú Tierra colorada Naturaleza Selva Yerba Mate Verde Agua Vegetación Calor / Clima Tucán Coatí Paisajes Arroyos Yaguareté Paz y tranquilidad Ríos Misiones Jesuíticas en gral.

Reducciones Jes. San… Gente Cálida / amabilidad Maravilla natural Pajaros Mate (termo y mate) Mariposa Chipa / reviro Aldeas aborígenes /…

Cultura /Diversidad de…

Costanera de Posadas Piedras preciosas wanda Rio Paraná Monos Otros

56,1% 35,3% 29,0% 24,4% 14,3% 9,8% 6,6% 6,6% 6,0% 4,4% 3,9% 3,7% 3,4% 3,3% 3,1% 3,0% 2,9% 2,6% 2,6% 2,5% 2,1% 1,8% 1,7% 1,7% 1,4% 1,3% 1,2% 1,1% 1,1% 1,0% 12,2%

Cataratas del Iguazú Tierra colorada Naturaleza / belleza natural Selva / monte Yerba mate Verde Paisajes Agua Paz y tranquilidad / descanso Calor / clima Vegetación / flora Tucán Ríos (en general) Coatí Yaguareté Maravilla natural Mate (termo y mate) Gente Cálida / amabilidad /…

Saltos / Cascada/arroyos Chipa / reviro Piedras preciosas wanda Ruinas San Ignacio Mariposa Misiones Jesuíticas en gral.

Costanera de Posadas Monos Rio Paraná Aire puro / conservación de la…

Pajaros Misiones la Hermosa Arbol Araucaría / pino Otros

46,5% 34,0% 33,7% 32,5% 16,2% 10,7% 6,6% 6,3% 5,8% 5,2% 5,1% 4,3% 4,1% 3,6% 3,4% 3,2% Es importante tener presente 3,2% la fuerza que cobra 3,0% «Cataratas del Iguazú, Tierra 2,8% Colorada y Naturaleza» para 2,1% el desarrollo de una 1,9% discursiva y merchandising 1,9% relacionado.

1,9% 1,7% 1,6% 1,5% 1,5% 1,3% 1,3% 1,3% 1,1% 11,7%

!

4.3 De las expectativas que Ud. tenía antes de llegar y una vez finalizados los recorridos. ¿Cómo calificaría su experiencia?

58,8%

25,2% 14,7%

EXCELENTE

MUY BUENA

!

BUENA

0,6%

0,4%

0,3%

REGULAR

MALA

NO SABE

99 de cada 100 personas se llevaron una impresión positiva del destino.

4.4 ¿Cuáles serían los lugares que recomendaría?

Enero

Noviembre Cataratas del Iguazú

96,9%

Reducciones San Ignacio

43,4%

Catararas del Iguazú

95,7%

Reducciones San Ignacio

45,3%

Saltos del Moconá

23,8%

Saltos del Moconá

Posadas

22,5%

Cruz de Santa Ana

24,2%

Posadas

21,8%

Wanda/piedras preciosas

6,6%

Cruz de Santa Ana

5,0%

Aripucá (Iguazu)

4,7%

Salto Encantado

3,6%

Costanera de Posadas

3,6%

Oberá

3,0%

Hito 3 Fronteras

2,2%

Montecarlo (museos,laberinto)

1,6%

Apóstoles

1,4%

Cerro Monje

Wanda/piedras preciosas

28,6%

13,8%

Salto encantado

6,2%

Costanera Posadas

5,2%

Aripucá (Iguazú)

4,1%

Salto Tabay (Jardín América)

3,9%

Oberá

2,8%

Salto Berrondo

2,5%

Apóstoles

1,7%

La ruta costera Nº 2

1,3%

1,4%

Montecarlo (museos / laberintos)

1,2%

Eldorado

1,2%

Club del Río (San Ignacio)

0,9%

Salto Berrondo

0,9%

Cerro Monje

0,9%

Reserva Güira Oga (Iguazú)

0,7%

Jardín América

0,8%

Otros

7,9%

Otros

6,8%

4.5 Gasto per cap promedio por persona.

$ 357,1

$ 316,0 $ 302,1

HOSPEDAJE $ 200,2 $ 175,7 $ 150,0

RECREACIÓN

$ 100,3 $ 85,8 $ 129,3 $ 116,4 $ 120,9

RECUERDOS $ 69,5

$ 115,3 $ 119,9

CENA

ALMUERZO

$ 87,5 $ 90,0 $ 90,2 $ 66,7

Enero

Noviembre

Julio - Agosto

Abril

4.6 Le voy a pedir que piense en todo lo que ha gastado en general, en hospedaje, viaje, alimentos, regalos, en todo lo que hace al gasto en su visita y que lo compare en función a la calidad de su visita, Ud. diría…

Noviembre

Enero Es muy buena la calidad de la visita supera ampliamente el gasto; 7,5%

Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 1,1% Es acorde el gasto y la calidad están iguales; 91,3%

Es muy buena la calidad de la visita supera ampliamente el gasto; 16,1% No opina; 0,3% Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 0,6%

Es acorde el gasto y la calidad están iguales; 83,0%

!

El incremento del más del doble en “es muy buena la calidad de la visita y supera ampliamente el gasto”; en enero, nos indica un alto grado de satisfacción en base al gasto que a realizado.

4.7 Estudio Enero 2013.

Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a recomendar, que nota pondría evaluando los siguientes aspectos: siendo 1 (Muy Malo) y 10 (Excelente)

!

Resulta interesante la consideración de Misiones como lugar seguro. Y utilizar los medios y acciones propias para reforzar este concepto.

Conservación de la naturaleza

8,66

Excursiones y paseos

8,66

Atención al turista

8,57

Seguridad

8,57

Información para el Turista

8,48

Hoteleria y alojamiento

8,47

Calidad de sus rutas

8,42

Limpieza de lugares que visito

8,35

Restaurante y Gastronomia

8,34

Señalización en Ruta Servicio de Salud / Emergencia

8,11 8,00

4.8 Comparativo Noviembre | Enero «Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a recomendar» 8,66 8,70 8,66 8,70 8,57 8,61 8,57 8,74 8,48 8,52 8,47 8,42 8,42 8,53 8,35 8,51 8,34 8,30

Conservación de la naturaleza

!

Misiones: Un lugar divertido, conservación de Naturaleza y Seguro. Estos pueden ser los ejes a comunicar como Leit Motive 2013

Excursiones y paseos Atención al turista Seguridad Información al turista Hotelería / Alojamiento Calidad de rutas Limpieza de lugares que visitó Restaurantes / Gastronómica 8,11

Sistema de señalización en rutas

8,00

Servicios de Salud / Emergencias Enero

Noviembre

8,14

8,29

4.9 ¿Volvería a visitar Misiones?

Enero

Noviembre No; 0,3%

No sabe; 0,3%

Si; 99,5%

No; 0,1%

No sabe; 5,3%

Si; 94,5%

4.10 ¿Volvería a visitar Misiones?

Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre | Enero.

Volvería visitar Misiones

Abril

Julio - Agosto

Noviembre

Enero

Si

94,2%

96,9%

99,5%

94,5%

No

0,4%

0,4%

0,3%

0,1%

No sabe

5,4%

2,7%

0,3%

5,3

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

Total

!

Es importante destacar que el grado de satisfacción del turista se mantiene en crecimiento, que esto genera en estos turistas el conocido “boca en boca” promocionando Misiones como lugar turístico. Si esto lo multiplicaríamos en las redes sociales lo potenciaríamos aún más.

ยกMuchas gracias!