Highlights Confira os maiores destaques do mês de Junho na Zipper!
Cashback - Pontos Acumulados As campanhas de pontos a expirar no Cashback já fazem parte do calendário de recorrentes de diversas marcas, mas no mês de Junho implementamos a campanha de ponto acumulados na Kopenhagen, que trouxe o retorno de 12,6% de conversão, 63% acima do padrão da marca! confira a sugestão:
Insights
É possível ampliar para outros tipos de campanha ainda sobre o bônus, como: R$ 50 OFF extra, Agradecimento com bônus, Resgate com bônus para clientes Inativos, Reativação de bônus e Dobro de bônus.
Special Gift - Melhores clientes A relação com os melhores clientes é algo muito importante de se prezar e trabalhar todos os meses, um exemplo diferente e super efetivo que tivemos esse mês foi a campanha de Special Gift da Paula Torres. Na base, usamos 5% dos melhores LTVs e tivemos a taxa de conversão 180% maior do que o padrão da marca.
RFV 1, 2 e 3 Os clientes Champion, Loyal e Potential Loyalist apresentam as melhores taxas de conversões em nossa base, além de valorizarem o relacionamento da marca. Coloque em seu radar o contato mensal com a base de RFV 1, 2 e 3, buscando inovar nos pontos de contatos, apresentar novidades, presentar, engajar em outra redes sociais e criar pontos de conexão.
WhatsApp Business Assim como a versão original do WhatsApp, que aproxima pessoas em qualquer lugar, o WhatsApp Business também tem o intuito de diminuir a distância entre empresas e clientes. A principal diferença entre os aplicativos é a identificação de conta comercial no app empresarial, facilitando o reconhecimento do usuário. Ele transmite mais credibilidade, e também permite maior gerenciamento de conversas. Você já conhece a ferramenta? Veja algumas dicas de como utilizar!
Insights
Antes de migrar do WhatsApp tradicional para o WhatsApp Business, realize o backup de suas conversas, evitando assim perder seu histórico! O WhatsApp Business permite que seja registrado um número fixo no perfil, basta pedir que a confirmação seja através de ligação no momento que você está criando seu perfil!
Como instalar Para instalar, basta pesquisar na loja de aplicativos de seu celular pelo nome WhatsApp Business e baixar o aplicativo em seu dispositivo.
Montando seu perfl O WhatsApp Business permite criarmos um perfil muito mais detalhado e profissional, podemos aproveitar todas as configurações para disponibilizarmos informações importantes para os clientes, e também gerarmos mais credibilidade. Montamos um checklist de tópicos para ter o perfil ideal:
Use uma foto com fundo neutro e rosto visível. No nome utilize: Nome do Vendedor - Loja. Na sua descrição preencha: WhatsApp da [LOJA], fique por dentro das novidades! Caso prefira se descadastrar, clique no link (link). Adicione o endereço da loja e marque o mapa Adicione seu link único do Zipper Shop com seu catálogo completo. Adicione seus dias e horário de trabalho e o endereço da loja. Adicione o link de descadastro.
Montando o Catálago ideal para WhatsApp Ao disponibilizar um catálogo do Zipper Shops no WhatsApp, o ideal é que ele contenha diferentes categorias e corredores, que contemplem todos os produtos disponíveis na loja.
Coloque os banners na versão desktop e mobile, para ficar com boa visibilidade em qualquer dispositivo. Utilize fotos com fundo branco nos produtos. Separe categorias de produtos e também por faixa de preço.