Kodeks ZdruĹženja slovenske fotovoltaiÄ?ne industrije
I.
SPLOŠNE DOLOČBE
1.1. Pojem član Združenja slovenske fotovoltaične industrije
1.2. Pojem stranka Stranka v tem kodeksu pomeni stranke in potencialne stranke članov ZSFI.
1.3. Namen kodeksa Člani ZSFI sprejmejo kodeks Združenja slovenske fotovoltaične industrije (v nadaljevanju: kodeks) z namenom razvoja področja fotovoltaike, strokovnega opravljanja poslov in zagotovitve profesionalnega in etičnega ravnanja članov ZSFI. Člani ZSFI upoštevajo načela trga in tržne konkurence, ekonomiko investicij in poslovno moralo, s ciljem nuditi strankam kvalitetne storitve in proizvode. Člani ZSFI spoštujejo pravila dobrih poslovnih običajev in poštenih poslovnih praks tako pri poslovanju s strankami kot tudi pri medsebojnem poslovanju.
Kodeks Združenja slovenske fotovoltaične industrije
Član Združenja slovenske fotovoltaične industrije (v nadaljevanju: član ZSFI) v tem kodeksu pomeni pravno osebo oziroma združbo, ki na trgu samostojno opravlja dejavnost na področju fotovoltaike.
1.4. Obvezno upoštevanje in poznavanje kodeksa Določbe kodeksa so obvezujoče za vse člane ZSFI, ki poslujejo v Sloveniji in so sprejeli kodeks. Vsak član ZSFI je dolžan seznaniti svoje redno zaposlene in pogodbeno vezane delavce z določbami kodeksa in zagotoviti njihovo dosledno spoštovanje. Člana ZSFI ne opravičuje dejstvo, da ni vedel za kršitev kodeksa, ki jo je storil pri njem redno zaposleni ali pogodbeno vezani delavec, četudi bi dokazoval, da je tako osebo pisno opozoril in pozval k doslednemu spoštovanju kodeksa.
1
1.5. Odgovornost člana ZSFI za pri njem redno zaposlenega ali pogodbeno vezanega delavca
Kodeks Združenja slovenske fotovoltaične industrije
V kolikor je pri članu ZSFI redno zaposleni ali pogodbeno vezani delavec pri opravljanju del in nalog kršil določbe kodeksa, velja, da je kodeks kršil član ZSFI, v imenu in za račun katerega je zaposleni oz. delavec delal, oziroma član ZSFI, ki je sklenil pogodbo ali dopustil takšno ravnanje. I. II.
OSNOVNA NAČELA
2.1. Varovanje ugleda Član ZSFI mora zahtevati od vseh svojih redno zaposlenih in pogodbeno vezanih delavcev profesionalen odnos do dela in zagotoviti ustrezno raven strokovnega znanja, predvsem tistega vezanega na fotovoltaiko oziroma postavitev sončnih elektrarn. Pri članu ZSFI redno zaposleni ali pogodbeno vezani delavci si morajo pri opravljanju svojih nalog prizadevati, da bodo ravnali v skladu s sprejetimi načeli in določbami in s svojim ravnanjem ne bodo škodovali ugledu člana ZSFI in fotovoltaične dejavnosti nasploh.
2.2. Načelo zaupanja in zaščita pravic, koristi stranke Poslovanje člana ZSFI s stranko mora temeljiti na načelu medsebojnega zaupanja in načelu zaščite pravic in koristi stranke, ob upoštevanju pravil in načel fotovoltaične stroke.
2.3. Odnosi med zaposleni oziroma pogodbeno vezanimi delavci Odnosi med redno zaposlenimi ali pogodbeno vezanimi delavci pri posameznem članu ZSFI in med različnimi člani ZSFI morajo temeljiti na načelu profesionalnosti. Nesoglasja, nesporazumi in razhajanja v mnenjih se morajo reševati s pogovori in medsebojnimi dogovarjanji, na temelju medsebojnega spoštovanja in pravil poslovnega obnašanja.
2
2.4. Skrb za izobraževanje in razvoj fotovoltaične dejavnosti Člani ZSFI si prizadevajo in skrbijo za razvoj fotovoltaične dejavnosti, fotovoltaične stroke in izpopolnjevanje strokovnega znanja svojih redno zaposlenih ali pogodbeno vezanih delavcev.
ODNOS ČLANA ZSFI DO STRANKE
3.1. Spoštovanje dobrih poslovnih običajev Član ZSFI mora v poslovanju s strankami spoštovati dobre poslovne običaje. Pri poslovanju s strankami mora član ZSFI zlasti: •
• • • •
poslovati v slovenskem jeziku, razen v primerih, ko je glede na predmet pogodbe oziroma mednarodni element ali obstoječo poslovno prakso potrebno uporabljati tuj jezik ali se stranka in član ZSFI tako posebej dogovorita; se ustrezno identificirati v pisnih sporočilih stranki ter telefonskemu stiku ali drugih oblikah komunikacije s stranko; zapisati na ponudbe in pogodbe oziroma druge listine, ki jih uporablja v stikih s strankami, vse bistvene sestavine ponudbe oziroma pogodbe; označiti ceno storitve oziroma proizvoda in izdati račun; delovati pošteno, korektno in z dobrimi nameni.
Kodeks Združenja slovenske fotovoltaične industrije
III.
3.2. Nedopustna ravnanja Pri poslovanju članov ZSFI s strankami so nedopustna vsa dejanja, ki pomenijo kršitev tega kodeksa, zlasti pa: • • • • • •
nedostojno ali zavajajoče oglaševanje oziroma podobno nastopanje in delovanje v javnosti; obljubljanje nerealnih donosov strankam; zavajanje glede izvora ali narave vgrajenih elementov sončnih elektrarn; prikrivanje za stranko pomembnih informacij; zloraba monopolnega ali prevladujočega položaja člana ZSFI na drugih področjih energetike pri delovanju na področju fotovoltaike; širjenje napačnih ali pomanjkljivih informacij.
3
3.3. Informiranje strank Član ZSFI mora potencialnemu investitorju v sončno elektrarno pred sklenitvijo pogodbe podati točne informacije in mu na njegovo zahtevo posredovati dodatna pojasnila.
Kodeks Združenja slovenske fotovoltaične industrije
3.4. Reševanje sporov med stranko in članom ZSFI Člani ZSFI si morajo prizadevati, da se morebitni nesporazumi vselej, kadar je to mogoče, rešujejo v izvensodnem postopku, pri čemer praviloma zaprosijo za mnenje častnega razsodišča ZSFI in upoštevajo njegovo mnenje.
3.5. Reševanje pritožb Člani ZSFI morajo zaradi varovanja ugleda in zaupanja v njihovo delo pozorno in hitro obravnavati pritožbe svojih strank.
IV.
ODNOSI MED ČLANI ZSFI
4.1. Temelji Odnosi med člani ZSFI morajo temeljiti na medsebojnem spoštovanju in upoštevanju načel fotovoltaične stroke, dobrih poslovnih običajev in poslovne morale, ki bodo v prid vsej fotovoltaični dejavnosti, njenemu razvoju in ugledu.
4.2. Spoštovanje in izvajanje dogovorov Člani ZSFI bodo spoštovali dogovore, ki so sprejeti med njimi in v okviru Združenja slovenske fotovoltaične industrije.
4
V kolikor se naknadno pojavijo ovire, ki posameznemu članu ZSFI otežujejo ali onemogočajo izvajanje dogovorov, mora član ZSFI o tem nemudoma obvestiti pristojna telesa združenja in predlagati ustrezno rešitev.
4.3. Medsebojna solidarnost V kolikor se pri posameznem članu ZSFI pojavijo težave, si morajo člani ZSFI prizadevati, da s svojimi ravnanji ne bodo prizadeli ugleda fotovoltaične dejavnosti in zaupanja strank. Člani ZSFI nudijo članu ZSFI s težavami pomoč, če le-ta zanjo zaprosi.
NASTOPANJE ČLANOV ZSFI NA TRGU IN KOMUNICIRANJE Z JAVNOSTMI
5.1. Upoštevanje prostega trga Člani ZSFI morajo poslovati skladno z zakoni in predpisi ter spoštovati načela prostega trga in lojalne tržne konkurence, pravila fotovoltaične stroke, dobre poslovne običaje in poslovno moralo.
5.2. Konkurenčne prednosti Člani ZSFI ne bodo na področju tržnega komuniciranja z ničemer omejevale konkurenčnih prednosti, ki so plod večjih sposobnosti in širšega znanja in so usmerjene v doseganje boljših poslovnih rezultatov, večjega zadovoljstva strank, nižjih stroškov poslovanja in večjega tržnega deleža.
Kodeks Združenja slovenske fotovoltaične industrije
V.
5.3. Tržno komuniciranje Člani ZSFI morajo spoštovati načelo prostega tržnega komuniciranja in stikov z javnostmi. Člani ZSFI lahko uporabljajo vsa sredstva in oblike komuniciranja z različnimi javnostmi, ki ne pomenijo nelojalne konkurence med člani ZSFI in temeljijo na načelu resničnosti podatkov.
5.4. Nedopustna ravnanja Pri poslovanju članov ZSFI so nedopustna tista dejanja in oblike nastopanja na trgu, ki pomenijo kršitev tega kodeksa, zlasti pa :
5
• •
Kodeks Združenja slovenske fotovoltaične industrije
• •
VI.
navajanje netočnih ali nepreverjenih informacij o posameznem članu ZSFI glede tehnične in strokovne usposobljenosti oziroma že postavljenih sončnih elektrarnah; komuniciranje z javnostmi na podlagi uporabe neresničnih ali nepreverjenih podatkov in izrazoslovja, s katerimi se lahko vzbudi napačna predstava in neupravičeno prinaša korist nekemu članu ZSFI, drugega člana ZSFI pa spravlja v neugoden položaj; omalovaževanje drugega člana ZSFI, ki ga član ZSFI izrazi v medijih; zamude pri plačilih v razmerju do podizvajalcev, dobaviteljev in zaposlenih preko 30 dni.
NADZOR NAD SPOŠTOVANJEM KODEKSA
6.1. Častno razsodišče pri Združenju slovenske fotovoltaične industrije Za obravnavanje kršitev kodeksa v odnosih med strankami in člani ZSFI ter med samimi člani ZSFI je pristojno častno razsodišče Združenja slovenske fotovoltaične industrije. Postopek pred častnim razsodiščem in njegovo organizacijo ureja Poslovnik o delu častnega razsodišča Združenja slovenske fotovoltaične industrije.
VII.
KONČNE DOLOČBE
7.1. Veljavnost kodeksa Kodeks je veljavno sprejet, ko ga potrdi skupščina ZSFI. Posamezni član ZSFI sprejme kodeks s podpisom pristopne izjave k članstvu ZSFI. Spremembe in dopolnitve kodeksa se sprejemajo na enak način.
6
7.2. Objava O uveljavitvi kodeksa obvesti vse člane ZSFI predsednik upravnega odbora Združenja slovenske fotovoltaične industrije.
Kodeks članov Združenja slovenske fotovoltaične industrije stopi v veljavo 19. aprila 2012.
Kodeks Združenja slovenske fotovoltaične industrije
Člani ZSFI kodeks objavijo v svojih publikacijah ali ga na drug način predstavijo vsem svojim redno zaposlenim ali pogodbeno vezanim delavcem in drugim fizičnim in pravnim osebam, ki na pogodbeni podlagi v imenu in za račun člana ZSFI opravljajo posle, vezane na fotovoltaiko.
7