Velikonoce na statku z Hradecká kulturní a vzdělá− vací společnost a Spolek lidové tvorby Hradec Králové zvou na velikonoční svátky do Piletic. Na Šrámkově stat− ku budou moci zájemci od 2. do 6. dubna vždy od 10 do 16 hodin obdivovat bohatou sbírku kraslic a zhlédnout nebo i vyzkoušet některé techniky zdobení kraslic a na− víc lidová řemesla jako paličkování, tkaní, síťování, zdo− bení perníčků, pletení pomlázky.
KRÁTCE Z HRADCE Internetové dobíjení městských karet běží už měsíc
Doktor Svěrák: Bez humoru nemůžu dejchat
Dobíjení královéhradeckých městských karet je už měsíc možné bezhotovostně. Plnění přes internet je možné jak u předplatných časových jízdenek, tak i u dobíjení elektronické peněženky. On-line platbu lze provést na stránkách dopravního podniku www.dpmhk.cz pomocí platební karty, prostřednictvím on-line internetového bankovnictví nebo klasickým platebním příkazem. Za měsíc provozu využilo tuto službu 1500 zákazníků a celkové tržby se pohybují okolo 370 tisíc korun. V průběhu týdne je nejčastěji využívána v pondělí - z 18 procent - a nejméně v sobotu, kdy online dobíjelo devět procent zákazníků. „Nová služba se rozběhla bez obtíží a zákazníci si na ni rychle zvykají. Upozorňujeme naše klienty pouze na potřebu zohlednit čas zaplacení objednávky při volbě začátku platnosti časové jízdenky,“ hodnotí aktuální stav systému vedoucí marketingu dopravního podniku František Meduna.
Devátý ročník hradeckého majálesu odstartuje už v pátek 10. dubna v 15 hodin stavěním májky. Na Masarykově náměstí ji společně postaví kandidáti na krále majálesu se svými stoupenci. Kandidáti na krále tu budou mít také první příležitost představit se veřejnosti a prezentovat svůj program. Vztyčení májky je gestem spolupráce studentů napříč univerzitami a středními školami. Májka se pak stane 24. dubna majákem, který svolá studenty na bujarý majálesový průvod. Právě odtud vyrazí směrem, kde letos majáles vyvrcholí koncertem pod širým nebem. Majáles i letos doprovodí bohatá nabídka doprovodných akcí, jako například jízda Hradec na bruslích, Nábřeží vysokých škol, florbalová bitva škol i program pro nejmenší. Podrobné informace včetně harmonogramu akcí a předprodeje vstupenek najdete na http://hradec.majales.cz. (red)
Jarní sbírka oblečení pro lidi v nouzi
Silný vítr ničil zeleň Povětří, které se městem prohánělo v noci z neděle 29. na pondělí 30. března, způsobilo škody na městské zeleni. Jedenáct stromů vítr poškodil tak, že je technické služby musely pokácet. Většinou se však jednalo o menší dřeviny, jedinou výjimkou byl zhruba třicetimetrový topol rostoucí poblíž střední průmyslové školy strojnické. U něho však pozitivně zafungovala bezpečnostní vazba, kterou byl dříve opatřen, takže při jeho poškození větrem nedošlo k pádu hlavních větví na zábradlí nebo chodník, a tudíž k žádným škodám na zdraví nebo majetku.
Studenti vztyčí májku. Majáles začíná
Dramatik, herec, scénarista a textař Zdeněk Svěrák převzal 25. března čestný doktorát a Zlatou medaili Univerzity Hradec Králové. Ocenění mu univerzita udělila za zásluhy o rozvoj jazykové kultury v české společnosti. Obřad sledovala zaplněná aula školy, další studenti sledovali ve dvou sálech přímý přenos. „Dnešní ocenění mě po všech stránkách překvapilo, protože tolik akademických hodnostářů z celé republiky se sjelo jen proto, aby oslavili moje čestné doktorství. To jsem opravdu nečekal,“ řekl novinářům Svěrák, který ocenil, že celý obřad byl důstojný, ale i humorný. „Já bez humoru nemůžu dejchat,“ dodal. Rektor Univerzity Hradec Králové Josef Hynek řekl, že si Zdeňka Svěráka osobně nesmírně váží. „Oceňuji jeho vytříbený styl a cit pro práci s naší mateřštinou. Mám rád jeho inteligentní, moudrý a veskrze lidský humor. Moje generace s jeho tvorbou vyrostla, ale ctí a velebí ho i generace mých rodičů. Za vlastní jeho tvorbu přijala i generace mých dětí a jeho básničky a písničky si zpívají i naši nejmenší,“ řekl Hynek. čtk, foto Pavlína POSPÍŠILOVÁ
Hradecké služby ve spolupráci s Oblastní charitou Hradec Králové vyhlašují jarní sbírku použitého šatstva pro lidi v nouzi nebo bez domova. Pořadatelé sbírky uvítají praktické věci - zimní bundy, zimní obuv, čepice, rukavice, sportovní boty a kalhoty, mikiny, trička a tepláky. Je možné darovat i spacáky, prádlo a ponožky. Čistý a zachovalý textil je možné přinést od 13. do 19. dubna do sběrných dvorů v ulici Bratří Štefanů, U Labe a v Kuklenách. Otevírací dobu sběrných dvorů naleznete na stránkách www.hradeckesluzby.cz. (red)
Voláte ústřednu magistrátu? Hovoříte s telefonistkami se zrakovým postiženým Nabídněte lesníkům fotky do kalendáře Máte-li doma fotografie z hradeckých městských lesů nebo nějaké pořídíte, mohou se objevit v kalendáři Městských lesů 2016. Snímky o velikosti minimálně 1 MB zasílejte do 31. října na adresu fotosoutez@ mmhk.cz. Záběry vyhodnotí porota, která vybere dvanáct nejlepších. (red)
NAJDETE NA WEBU
www.hradeckralove.org
Až několik set telefonátů musejí denně odbavit telefonistky královéhradeckého magistrátu. Ony bývají často prvním kontaktem volajícího klienta s úřadem a právě jim začala před rokem sloužit interní aplikace magistrátu. Ta shromažďuje co nejvíce údajů k širokému spektru poptávaných oblastí týkajících se města i úřadu tak, aby klient na jednoduché dotazy obdržel stručné a jasné informace už od telefonistek. Aplikace, která je přizpůsobena zrakovému znevýhodnění dvou zaměstnávaných úřednic, získala vloni zvláštní ocenění v soutěži Microsoft Awards za společensky odpovědný přístup. Dotazy klientů, které telefonistky na magistrátu denně vyřizují, se týkají širokého spektra informací a některé se opakují. Díky neustále aktualizované databázi shromažďující nejčastější dotazy, může klientům mnohdy odpovídat přímo telefonistka a není třeba volajícího dále přepojovat na pracovníky, kteří se v tu chvíli třeba věnují klientům u přepážek. Program je navíc přizpůsoben jejich zrakovému znevýhodnění, a to úpravou kontrastu a zvětšením písma aplikace. Operátorky samostatně odpoví-
dají na často kladené dotazy, sdělí například informace o správních poplatcích, otevírací době, mohou volající navigovat na webové stránky úřadu s podklady pro žádosti, jsou schopny předat kontakty na další městské organizace, poskytnou radu v souladu se zpracovanými životními situacemi a tak dále. Projekt je užitečný pro obě strany. Jak pro volající, kterým ušetří čas získáním odpovědi, tak i úředníkům, kteří se mohou věnovat klientům u přepážek. „Máme dvě zrakově postižené operátorky a obě patří mezi naše dlouholeté zaměstnance. Komunikační centrum jsme přizpůsobili tak, abychom mohli udržet pracovní příležitost pro tyto osoby, a přitom zdokonalili naše služby pro veřejnost,“ vysvětluje Markéta Bartušová, tajemnice Magistrátu města Hradec Králové. „Prvním krokem bylo odstranění barev a nastavení vysokého kontrastu. Dále byl upraven vzhled menu, styl písma a zobrazení aktivních odkazů. Cesta k finálnímu stylu byla trnitá, protože jsme se učili „za pochodu“. Bez osobního zapojení spojovatelek by se nám nikdy nepodařilo styly nastavit tak, aby spojovatelky byly schopny magistrátní intranet využívat. Druhou významnou změnou byly úpravy výsledků vyhledávání, které byly maximálně zjednodušeny a označeny ikonami tak, aby operátorky snadno ro-
Telefonistky se zrakovým postižením zvládají skvěle svou práci i díky upravenému komunikačnímu centru. Foto: Pavlína POSPÍŠILOVÁ zeznaly, o jaký typ obsahu se jedná,“ popisuje úpravy komunikačního centra jejich dodavatel. Dále bylo třeba nastavit panel pro zpřesnění výsledků pomocí klikání na klíčová slova. „Například když operátorka zadá do vyhledávání občanský průkaz, tak v panelu se jí nabídne mimo jiné i klíčové slovo úřední hodiny,“ líčí dodavatel. Dále pak byla vytvořena znalostní databáze, která je neustále aktualizována a denně v provozu. Služby komunikačního centra slouží tisícům obyvatel nejen města Hra-
dec Králové, ale i velké části území okresu, kde magistrát vykonává agendy přenesené působnosti. Dotazy odbornějšího charakteru budou i nadále přepojovány pracovníkům dotčených odborů. Magistrát města Hradec Králové má v rámci možností na svém oficiálním webu www.hradeckralove.org k dispozici i většinu formulářů potřebných k vyřízení daných záležitostí. Ze statistik návštěvy webu vyplývá, že převážná část klientů si potřebné informace nachází právě tam. (isui)