Pesquisa de demanda turistica da temporada de verao 2016

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Pesquisa de Demanda Turística no Estado do Espírito Santo Verão - 2016


Secretaria de Estado do Turismo Governador Paulo César Hartung Gomes Vice-Governador César Colnago

Secretário de Estado do Turismo José Sales Filho Subsecretária de Estado do Turismo Simone Carvalho Trancoso Modolo Gerente de Estudos e Negócios Turísticos Danielli Nogueira Alves da Silva Equipe

Cléber Vieira Lima Igor Gonçalves Calhau Rafael Granvilla Oliveira Valentim Perozini Junior


Objetivos Geral:

Caracterizar os turistas do Estado do Espírito Santo.

Específicos:

Aplicação de questionários;

Tabulação dos dados coletados;

Análise das informações e geração de relatórios finais referentes à pesquisa de demanda turística no Estado;

Caracterização do perfil dos turistas no Estado por meio de suas características socioeconômicas;

Dimensionamento do fluxo turístico;

Apresentação de dados confiáveis para subsidiar a elaboração de políticas públicas de

turismo e o monitoramento da atividade no Espírito Santo.


Coleta de dados Data

08 a 20 de janeiro de 2016

Amostra

1400 entrevistas

Forma de coleta

Tablets com gravação de áudio e localização geográfica


Coleta de dados Municípios

Locais Anchieta Aracruz Conceição da Barra Domingos Martins Guarapari Itapemirim Linhares Marataízes Piúma Santa Teresa São Mateus Serra Vila Velha Vitória Total

Entrevistas 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1400


Coleta de dados Locais da coleta de dados por município Município/Local Anchieta Iriri Museu Padre Anchieta Ubu (Praia dos Castelhanos) Aracruz Barra do Sahy Equipamentos Santa Cruz Conceição da Barra Equipamentos Itaúnas Praia da Barra Domingos Martins Outro: Praça Arthur Gerhart Rua de Lazer (Rua João Batista Wenersbach) Guarapari Equipamentos Orla do Canal Praia de Setiba Praia do Morro Restaurantes Itapemirim Itaipava Itaoca Linhares Centro Equipamentos Outro: Regência

Frequência 100 53 4 43 100 83 15 2 100 9 77 14 100 19 38 43 100 5 26 25 38 6 100 58 42 100 24 2 37 37

% 7,1 53,0 4,0 43,0 7,1 83,0 15,0 2,0 7,1 9,0 77,0 14,0 7,1 19,0 38,0 43,0 7,1 5,0 26,0 25,0 38,0 6,0 7,1 58,0 42,0 7,1 24,0 2,0 37,0 37,0

Município/Local Marataízes Equipamentos Lagoa do Siri Outro: Praia do Centro Restaurantes Piúma Equipamentos Praia do Centro Santa Teresa Equipamentos Museu de Biologia (Professor Mello Leitão) Outros: Restaurantes Rua de Lazer São Mateus Praia de Barra Nova Praia de Guriri Sítio Histórico do Porto de São Mateus Serra Equipamentos Igreja e Residência dos Reis Magos Lagoa Juara Praia de Manguinhos Praias Restaurantes Vila Velha Convento da Penha Equipamentos Praia da Costa Restaurantes Vitória Curva da Jurema Equipamentos Outros: Total

Frequência 100 17 37 1 43 2 100 7 93 100 25 60 11 2 2 100 13 85 2 100 1 2 2 37 55 3 100 50 5 43 2 100 31 2 67 1.400

% 7,1 17,0 37,0 1,0 43,0 2,0 7,1 7,0 93,0 7,1 25,0 60,0 11,0 2,0 2,0 7,1 13,0 85,0 2,0 7,1 1,0 2,0 2,0 37,0 55,0 3,0 7,1 50,0 5,0 43,0 2,0 7,1 31,0 2,0 67,0 100,0


Perfil dos entrevistados

Gênero

Orientação sexual

Homossexual 1,9% Masculino 48,7%

Base: 1400

Não respondeu 3,0%

Feminino 51,3%

Base: 1400

Heterossexual 95,1%


Perfil dos entrevistados

Escolaridade

Idade

23,2

25,6

Pós-graduação/Mestrado/ Doutorado

10,1

20,0

17,6 %

Ensino Superior

32,9

10,7

2,6

Curso Técnico %

16-25

26-35

36-45

46-55

56-65

66-75

2,1

0,3 76-85

Ensino médio

40,7

Faixa etária

Base: 1400

Ensino fundamental

Sem instrução formal

Base: 1400

11,7

2,5


Perfil dos entrevistados

Estado civil

59,5

%

30,6

Casado(a)

Base: 1400

Solteiro(a)

4,4

2,4

1,6

1,5

Divorciado(a)

Viúvo(a)

União Estável

Separado(a)


Perfil dos entrevistados Renda familiar mensal 23,7 19,9 %

17,7

11,8 10,0 7,1

6,4

3,5

AtĂŠ R$ 880,00 R$ 880,01 a R$ R$ 1.760,01 a 1.760,00 R$ 2.640,00

R$ 2.640,01 a R$ 4.400,00

R$ 4.400,01 a R$ 7.040,00

R$ 7.040,01 a R$ 8.800,00

R$ 8.800,01 a R$ 13.200,00

Mais que R$ 13.200,00

Base: 1229

Quantas Pessoas, contando com o(a) Sr(a), sĂŁo dependentes desta renda familiar 30,8

32,0

%

25,1

16,5

6,8 1,9

1

Base: 1394

2

3

4

5

NÂş de pessoas

7

0,3

0,1

8

12


ResidĂŞncia permanente Por RegiĂŁo

Por Estado


Residência permanente País de residência

País Brasil Estados Unidos Canadá Portugal Total

Frequência 1395 3 1 1 1400

Estado de residência

% 99,6 0,2 0,1 0,1 100

Estado Espírito Santo Minas Gerais Rio de Janeiro São Paulo Bahia Distrito Federal Rio Grande do Sul Paraná Goiás Rondônia Outro País Pernambuco Mato Grosso do Sul Santa Catarina Pará Amazonas Tocantins Mato Grosso Total

Frequência 674 445 107 72 23 20 10 9 9 8 5 4 3 3 2 2 2 2 1.400

% 48,1 31,8 7,6 5,1 1,6 1,4 0,7 0,6 0,6 0,6 0,4 0,3 0,2 0,2 0,1 0,1 0,1 0,1 100,0


País/Estado/Cidade de residência

País/Estado/Cidade Frequência Brasil 1395 Espírito Santo 674 Vitória 103 Cachoeiro de Itapemirim 76 Vila Velha 64 Serra 47 Colatina 40 Aracruz 29 Cariacica 26 Linhares 22 São Mateus 19 Ibiraçu 15 Castelo 15 João Neiva 14 Santa Maria de Jetibá 9 Iconha 8 Barra de São Francisco 8 Nova Venécia 8 Guarapari 8 Alegre 7 Rio Novo do Sul 7 Montanha 6 Jaguaré 6 Mimoso do Sul 6 Muniz Freire 5 Rio Bananal 5 Pinheiros 5 Santa Leopoldina 5 São Gabriel da Palha 4

% 99,64% 48,32% 15,28% 11,28% 9,50% 6,97% 5,93% 4,30% 3,86% 3,26% 2,82% 2,23% 2,23% 2,08% 1,34% 1,19% 1,19% 1,19% 1,19% 1,04% 1,04% 0,89% 0,89% 0,89% 0,74% 0,74% 0,74% 0,74% 0,59%

País/Estado/Cidade Frequência Iúna 4 Itarana 4 Muqui 4 Pancas 4 Baixo Guandu 4 Domingos Martins 4 Fundão 4 Sooretama 4 Vila Valério 4 Venda Nova do Imigrante 4 Pedro Canário 4 Afonso Cláudio 4 Marilândia 4 Vargem Alta 4 Atilio Vivacqua 3 Itapemirim 3 Marechal Floriano 3 São José do Calçado 3 Viana 3 São Roque do Canaã 3 Santa Teresa 2 Ibatiba 2 Bom Jesus do Norte 2 Águia Branca 2 Água Doce do Norte 2 Ecoporanga 2 Dores do Rio Preto 2 Alfredo Chaves 2 Piúma 2 Conceição do Castelo 2 Guaçuí 1

% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,59% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,30% 0,15%

País/Estado/Cidade Apiacá Alto Rio Novo Laranja da Terra Conceição da Barra Irupi Anchieta Jerônimo Monteiro Itaguaçu Boa Esperança Vila Pavão Marataízes Presidente Kennedy

Frequência 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15% 0,15%


País/Estado/Cidade de residência País/Estado/Cidade Frequência Minas Gerais 445 Belo Horizonte 158 Governador Valadares 26 Juiz de Fora 25 Ipatinga 17 Contagem 14 Viçosa 10 Betim 7 Muriaé 6 Divinópolis 6 Timóteo 5 Santa Luzia 5 Ponte Nova 5 Manhuaçu 4 Sabará 4 Ouro Branco 4 Teófilo Otoni 4 Manhumirim 3 Belo Oriente 3 Itabira 3 Candeias 3 Resplendor 3 Coronel Fabriciano 3 Pará de Minas 3 Conselheiro Lafaiete 3 Sete Lagoas 3 Simonésia 3 Mutum 2 São João do Manteninha 2 João Monlevade 2 Leopoldina 2 Mateus Leme 2

% 31,90% 35,51% 5,84% 5,62% 3,82% 3,15% 2,25% 1,57% 1,35% 1,35% 1,12% 1,12% 1,12% 0,90% 0,90% 0,90% 0,90% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,67% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45%

País/Estado/Cidade Conselheiro Pena Lajinha São João del Rei Caeté Patos de Minas Mantena Pedro Leopoldo Nanuque Bom Despacho Caratinga Araxá Entre Folhas Mariana Ouro Preto Nova Era Três Corações Brumadinho Pouso Alegre Visconde do Rio Branco Itabirito Ipaba Ibirité Resende Costa São Joaquim de Bicas Sericita Ataléia Lagoa Santa Matias Barbosa Paracatu Cataguases Morada Nova de Minas Divino das Laranjeiras Belo Vale Caraí Uberlândia Barra Longa Uberaba

Frequência 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,45% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22%

País/Estado/Cidade Conceição do Mato Dentro Santa Maria de Itabira Guiricema Taquaraçu de Minas Esmeraldas São José do Mantimento Nova Serrana Carangola Santana do Paraíso Varginha Nova Módica Campos Altos Poço Fundo Nova Lima Três Marias Santa Rita do Sapucaí Antônio Carlos Moeda Eugenópolis Alfenas Passa Tempo Perdigão Ipanema Bugre Piraúba Vargem Alegre Pirapetinga Tombos São Geraldo Rio Piracicaba Espera Feliz Capelinha Lavras Congonhas Cuparaque São Francisco do Glória Bela Vista de Minas Alto Jequitibá Senhora de Oliveira Rio Pomba Catuji Ressaquinha Itajubá Almenara Botelhos Urucânia Ribeirão das Neves

Frequência 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22% 0,22%


País/Estado/Cidade de residência

País/Estado/Cidade Frequência Rio de Janeiro 107 Rio de Janeiro 30 Campos dos Goytacazes 25 Niterói 7 Itaperuna 6 Bom Jesus do Itabapoana 6 São João de Meriti 2 Nova Iguaçu 2 Duque de Caxias 2 Barra Mansa 2 Rio das Ostras 2 Cambuci 2 Itaguaí 2 São Gonçalo 1 Angra dos Reis 1 Laje do Muriaé 1 Aperibé 1 Nova Friburgo 1 Maricá 1 Bom Jardim 1 Porciúncula 1 Conceição de Macabu 1 Araruama 1 São Francisco de Itabapoana 1 São Fidélis 1 Teresópolis 1 São João da Barra 1 Mesquita 1 Carapebus 1 Carmo 1 Macaé 1 Natividade 1

% 7,67% 28,04% 23,36% 6,54% 5,61% 5,61% 1,87% 1,87% 1,87% 1,87% 1,87% 1,87% 1,87% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93% 0,93%

País/Estado/Cidade São Paulo São Paulo Campinas Guarulhos São José dos Campos Bauru Santo André Barretos Lorena Jaboticabal Ribeirão Pires Rio Grande da Serra Piracicaba Bragança Paulista Bertioga Taboão da Serra Mogi das Cruzes Águas da Prata Taubaté Valinhos Osasco Itaquaquecetuba Jundiaí São Bernardo do Campo Sorocaba Santos Guaratinguetá Santa Isabel

Frequência 72 35 3 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

% 5,16% 48,61% 4,17% 4,17% 4,17% 4,17% 2,78% 2,78% 2,78% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39%

País/Estado/Cidade Frequência Bahia 23 Teixeira de Freitas 5 Itabuna 3 Ilhéus 2 Itamaraju 2 Salvador 2 Lauro de Freitas 1 Prado 1 Alagoinhas 1 Jucuruçu 1 Santa Cruz Cabrália 1 Barra do Rocha 1 Aurelino Leal 1 Eunápolis 1 Mucuri 1

% 1,65% 21,74% 13,04% 8,70% 8,70% 8,70% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35% 4,35%


País/Estado/Cidade de residência

País/Estado/Cidade Distrito Federal Brasília Rio Grande do Sul Porto Alegre Santa Rosa Nova Petrópolis Alvorada Pelotas Goiás Goiânia Anápolis Formosa Silvânia Goianira Alexânia Paraná Curitiba Bandeirantes Cascavel Curiúva Telêmaco Borba Rondônia Ji-Paraná Porto Velho Espigão D'Oeste Pimenta Bueno

Frequência 20 20 10 6 1 1 1 1 9 3 2 1 1 1 1 9 5 1 1 1 1 8 4 2 1 1

% 1,43% 100,00% 0,72% 60,00% 10,00% 10,00% 10,00% 10,00% 0,65% 33,33% 22,22% 11,11% 11,11% 11,11% 11,11% 0,65% 55,56% 11,11% 11,11% 11,11% 11,11% 0,57% 50,00% 25,00% 12,50% 12,50%

País/Estado/Cidade Frequência Pernambuco 4 Surubim 1 Serra Talhada 1 Recife 1 Floresta 1 Mato Grosso do Sul 3 Campo Grande 1 Sonora 1 Sidrolândia 1 Santa Catarina 3 Florianópolis 1 Corupá 1 Itapema 1 Pará 2 Dom Eliseu 1 Belém 1 Amazonas 2 Manaus 2 Tocantins 2 Palmas 2 Mato Grosso 2 Cuiabá 2 Estados Unidos 3 Canadá 1 Portugal 1 Total 1400

% 0,29% 25,00% 25,00% 25,00% 25,00% 0,22% 33,33% 33,33% 33,33% 0,22% 33,33% 33,33% 33,33% 0,14% 50,00% 50,00% 0,14% 100,00% 0,14% 100,00% 0,14% 100,00% 0,21% 0,07% 0,07% 100,00%


Organização da viagem

Qual o principal motivo da Viagem?

Lazer/Passeio

78,6

Visitar amigos e Familiares

Trabalho/Negócios

14,1

5,4

Saúde

1,2

Estudos ou Cursos

0,3

Religião / Peregrinação

0,2

Competição esportiva

0,1

Congressos/Convenções/Feiras

0,1

% Base: 1400


Organização da viagem

Quem o acompanhou nessa viagem?

Casal com filhos

28,1

Familiares sem filhos (Sogro(a), Cunhado(a), Irmão(ã), etc.

19,1 Sim 8,8%

Casal

14,5

Sozinho

11,9

Pai ou mãe com filhos

11,4

Com amigos

7,1

Outro

Em excursão/Grupo

Base: 34

5,6

2,4

% Base: 1400

A excursão possui guia de turismo?

Não 91,2%


Organização da viagem

O(a) Sr.(a) é portador de deficiência, ou viaja com alguém que seja?

Qual deficiência?

Sim 2,9%

Auditiva 10,0% Mental 15,0% Motora 57,5%

Visual 17,5% Não 97,1%

Base: 1400

Base: 40


Organização da viagem

Estatísticas das quantidades de acompanhantes na viagem

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Acompanhantes 4,7 1 55 5,6 Base: 1233


Organização da viagem

Qual a principal fonte de informação que Qual é a fonte de informação?

o(a) sr.(a) utilizou para a escolha do destino/pacote turístico?

Já conhecia a cidade

Google

66,8

Indicação de amigos/parentes

43,8

Site do Hotel

26,0

12,5

NR/NS

10,9

Facebook

10,9

Internet / Redes sociais. Qual?

2,6

Empresa em que trabalha / Escola

1,5

Site de Pesquisa

3,1

Internet / Sites especializados

1,0

Olx

3,1

Agências de viagem

0,9

Site da PM de Vitória

3,1

Whatsapp

3,1

Trivago

3,1

Internet / Sites oficial do destino. Qual?

0,8

Folhetos, cartaz, etc

0,1

TripAdvisor

1,6

Rádio/TV. Qual?

0,1

A tribuna

1,6

Booking.com Anúncios campanha publicitária.

1,6

0,1 Loja da CVC

1,6

Jornal/Revista. Qual?

0,1

% Base: 1400

Base: 64

%


Organização da viagem

Como esta viagem foi organizada?

Diretamente no local

Outra forma

86,1

Telefone Pela internet

Outro

3,2

Por agência de viagem

2,3

Instituição em que trabalha/estuda organizou a viagem

1,8

Guia Turístico

Base: 1400

97,8

6,6

Base: 45 %

2,2

%


Características da viagem Qual o meio de transporte que o(a) sr.(a) utilizou para chegar ao Espírito Santo?

Automóvel Próprio

Outro meio de transporte que o(a) sr.(a) utilizou para chegar ao Espírito Santo

59,3 Van

Avião

50,0

19,3

Ônibus

17,6

Carro de amigos Trem (Vitória/Minas)

Outro

2,4

0,8 Helicóptero

Automóvel Alugado

0,4

0,1

% Base: 735

16,7

% Base: 6

Navio

33,3


Características da viagem

Qual o meio de transporte que o(a) sr.(a) utilizou para chegar ao seu destino?

Automóvel Próprio

68,7

Ônibus Rodoviário

Táxi

Outro meio

Carro da família

28,9

Van

15,9

21,1

Moto

4,2

15,8

Ônibus fretado Parente/Amigo buscou

Automóvel Alugado

13,2

3,3 Caminhão

5,3

Carro da empresa

5,3 5,3

2,7

Outro

2,7

Ônibus de viagem

Ônibus coletivo

2,4

Ônibus da agência

2,6

Helicóptero

2,6

Avião

0,1

% Base: 1400

Base: 38


Características da viagem

Estatísticas dos gastos estimados com o deslocamento até o destino

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Valor (R$) 332,81 0,00 12.000,00 800,92

Base: 1316


Características da viagem

O Senhor(a) pernoitou ou irá pernoitar nesta cidade?

Estatísticas da quantidade de pernoites

Não 20,9%

Sim 79,1%

Base: 1400

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Valor 11,19 1 120 12,85

Base: 1104


Qual foi o 1º município que o(a) senhor(a) pernoitou? Vitória

10,6

Serra

9,6

Cachoeiro de Itapemirim

8,2

Guarapari

8,1

Aracruz Linhares

7,5 7,3

São Mateus

7,2

Conceição da Barra

6,4

Piúma

6,3

Santa Teresa

4,6

Vila Velha

4,1

Domingos Martins

1,9 0,8 0,4

Viana

0,3

Nova Venécia

0,2

Pinheiros

0,2

Barra de São Francisco

0,2

Colatina

0,1

Sooretama

0,1 0,1 0,1

São Gabriel da Palha Presidente Kennedy Iriri Jaguaré Alfredo Chaves Pancas Alegre Venda Nova do Imigrante

Base: 1103

Valor 11,37 0 120 12,54

0,5

Itapemirim

Mucurici

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

7,0

Anchieta

NR/NS

Estatísticas da quantidade de pernoites na 1ª localidade

7,7

Marataízes

Cariacica

Características da viagem

Base: 1103

0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1

%


Características da viagem Qual foi o 2º município que o(a) senhor(a) pernoitou? Conceição da Barra

15,0

São Mateus

13,0

Vitória

10,0

Domingos Martins

7,0

Piúma

7,0

Santa Teresa

6,0

Guarapari

6,0

Vila Velha

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

5,0

Marataízes

4,0

Anchieta

4,0

Aracruz

3,0

NR/NS

3,0

Linhares

3,0

Itapemirim

3,0

Serra

2,0

Sooretama

2,0

Cariacica

1,0

Cachoeiro de Itapemirim

1,0

Vila Pavão

1,0

Iconha

1,0

Jaguaré

1,0

Iriri

1,0

Pancas

1,0

Base: 100

Estatísticas da quantidade de pernoites na 2ª localidade Valor 5,13 1 30 4,99 Base: 93

%


Características da viagem

Qual foi o 3º município que o(a) senhor(a) pernoitou?

São Mateus

25,0

Vitória

18,8

Anchieta

12,5

Serra

12,5

Vila Velha

12,5

Iconha

6,3

Colatina

6,3

Marataízes

6,3

Base: 16

Estatísticas da quantidade de pernoites na 3ª localidade Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Valor 5,43 2 20 4,75 Base: 14

%


Características da viagem

Qual seu gasto estimado com o deslocamento interno (gastos com transporte realizados dentro do município)?

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Valor (R$) 100,23 0 3.500 291,64

Base: 1134


Características da viagem Onde o senhor(a) se hospedou? Casa de parentes/amigos

30,5

Outros locais de hospedagens Apto/Casa Alugada

22,4

Apto/Casa Própria

18,0

Pousada

Empresa

52,4

14,4 Colônia de Férias

Hotel

Base: 1310

11,8

Outro

1,6

Camping

1,2

NR

23,8

Igreja

4,8

Albergue

4,8

SESC

4,8

NR/NS

4,8

Clube

4,8

0,1

%

Por qual razão não optou por Hotel ou Pousada? Hospedagem Disponibilidade de casa de parentes/amigos Economia Comodidade Total

Frequência 502 136 19 657

% 76,4 20,7 2,9 100,0

% Base: 21


Características da viagem

Estatísticas dos gastos estimados com a hospedagem no período

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Valor (R$) 789,28 0,00 10.000 1.208,86

Base: 825


Características da viagem Avalie a qualidade da infraestrutura Hotéis/Pousadas/Camping/Casa Alugada

Avalie a qualidade do atendimento Hotéis/Pousadas/Camping/Casa Alugada

51,1

49,6 42,4

% 34,5

% 11,9

Ótimo

Bom

Regular

6,6 1,4

1,0

Ruim

Péssimo

Base: 487

52,6

31,6

% 15,8

Base: 19

Bom

Regular

1,1

Ruim

Péssimo

Base: 472

Avalie a acessibilidade Hotéis/Pousadas/Camping/Casa Alugada

Ótimo

Ótimo

0,4

Bom

Regular

0,0

0,0

Ruim

Péssimo

Motivos de ter avaliado ruim ou péssimo Avaliação Frequência Local ruim 2 Diferente do que eu comprei 2 Local sujo 2 Utensílios ruins 2 Falta atenção com os clientes 1 Faltou água 1 NR/NS 1 Ar condicionado ruim 1 Infraestrutura ruim 1 Pequeno 1 Total 14

% 14,3 14,3 14,3 14,3 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 100,0


Características da viagem O senhor(a) Utilizou o serviço de Restaurantes/bares/quiosques/etc. para alimentação?

Não 21,6%

Sim 78,4%

Base: 1400

De que maneira se alimentou durante a estadia?

Fontes Casa de parentes/amigos/local de hospedagem Total

Frequência % 303 100,0 303 100,0


Características da viagem Avalie a qualidade do atendimento Restaurantes/Bares/Quiosques

Avalie a qualidade da infraestrutura Restaurantes/Bares/Quiosques 56,1

56,5

%

% 25,2

22,8 17,6

Ótimo

Bom

Regular

14,1 2,2

1,3

Ruim

Péssimo

Base: 1091

Regular

Ruim

Péssimo

Por quê avaliou como ruim ou péssimo

69,0

% 17,2 10,3 3,4

Base: 29

Bom

2,1

Base: 1091

Avalie a acessibilidade Restaurantes/Bares/Quiosques

Ótimo

Ótimo

2,1

Bom

Regular

Ruim

0,0 Péssimo

Opções Mal atendimento Demora Falta preparo Local sujo Comida ruim Falta preparo e mais opções Falta banheiro Infraestrutura ruim Calçadas ruins Preços altos Falta comodidade Já foi pior, está melhorando Falta de segurança Desorganizado NR/NS Total

Frequência 22 9 7 6 3 3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 62

% 35,5 14,5 11,3 9,7 4,8 4,8 4,8 3,2 1,6 1,6 1,6 1,6 1,6 1,6 1,6 100,0


Características da viagem

Estatísticas dos gastos estimados no destino com alimentação

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Valor (R$) 714,74 0,00 10.000 1.014,53

Base: 1258


Características da viagem

O senhor(a) realizou passeios turísticos durante sua estadia (passeios de barco, mergulho, bugre, quadriciclo, city tour, rapel, escalada, voo livre, bicicleta alugada, cavalgada, etc)?

Sim 13,1%

Não 86,9%

Base: 1400


Características da viagem Avalie a qualidade da infraestrutura oferecida nos Passeios

Avalie a qualidade do atendimento 61,9

59,4

%

% 25,0

24,4 12,2

Ótimo

Bom

Regular

10,2 1,7

1,7

Ruim

Péssimo

Base: 180

33,3

33,3

0,0

Base: 6

Regular

Ruim

Péssimo

Por quê avaliou como ruim ou péssimo

%

Ótimo

Bom

1,7

Base: 176

Avalie a acessibilidade oferecida nos Passeios 33,3

Ótimo

1,7

Bom

Regular

0,0 Ruim

Péssimo

Opções Infraestrutura ruim Insegurança Falta mobilidade Falta preparo Mal atendimento Organização Falta de informações Total

Frequência 3 2 1 1 1 1 1 10

% 30,0 20,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 100,0


Características da viagem

Estatísticas dos gastos estimados no destino com passeios turísticos

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Valor (R$) 285,24 0,00 5.000 586,12

Base: 170


Características da viagem

O senhor(a) realizou compras durante sua estadia?

O senhor(a) comprou algum souvenir (lembrança, artesanato) do Espírito Santo/município de destino?

Não 46,2%

Sim 48,7%

Sim 53,8%

Base: 1400

Base: 753

Não 51,3%


Características da viagem

Estatísticas dos gastos estimados no destino em compras

Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Valor (R$) 472,18 0,00 8.000,00 888,55

Base: 693


Características da viagem

Estatísticas dos gastos estimados realizados durante sua viagem, contando com o(a) senhor(a), quantas pessoas estão incluídas Estatísticas Média Mínimo Máximo Desvio padrão

Quantidade 3,20 1 14 1,98

Base: 1400


Características da viagem

Com que frequência vem ao Espírito Santo? (somente turistas de outros estados)

Uma vez por ano

35,4

Não tem frequência

20,0

Primeira vez

14,7

Mais de 2 vezes por ano

14,6

Duas vezes por ano

Uma vez nos últimos dois anos

Base: 726

12,3

3,0

%


Características da viagem

Com que frequência vem a este destino (município)? (somente turistas do ES)

Mais de 2 vezes por ano

26,1

Duas vezes por ano

21,4

Não tem frequência

19,6

Primeira vez

15,3

Uma vez por ano

Uma vez nos últimos dois anos

13,2

4,5

% Base: 674


Características da viagem

Quais atividades o(a) sr.(a) desenvolveu durante sua viagem?

Frequentou praias/tomar sol/Banho de mar

36,2

Alimentação (Restaurantes e Bares)

21,0

Atividades na Natureza (caminhadas, Cachoeiras, parques naturais)

11,6

Diversão Noturna (Shows/boates)

6,2

Visitou equipamento cultural

5,3

City Tour

5,2

Praticou Esportes de Aventura/recreacionais

3,1

Outro

3,0

Comeu a Moqueca Capixaba

2,3

NR/NS

1,7

Contatos Profissionais

1,6

Fez visitas a parque temáticos

1,3

Participou em Atividades Culturais

0,8

Atividades em meio rural (Agroturismo)

0,5

Assistiu eventos esportivos

0,2

% Base: 2885


Características da viagem

Qual equipamento cultural o(a) senhor(a) visitou durante sua estadia? Museu

43,7

Igreja

22,8

Espaço Cultural

13,7

Outro

10,7

Casa de Cultura

5,6

Teatro

1,5

Galeria de Arte

1,0

Não visitou

1,0

%

Base: 197


Características da viagem

Avalie o equipamento visitado

48,0

Avalie a acessibilidade do equipamento visitado

25,0

25,0

25,0

25,0

43,3

%

% 7,3

Ótimo

Base: 150

Bom

Regular

0,0

1,3

Ruim

Péssimo

0,0 Ótimo

Bom

Base: 4

Por quê avaliou como ruim ou péssimo? Opções Frequência Falta infraestrutura 2 Todas atrações são privadas 1 Falta administração 1 Total 4

% 50,0 25,0 25,0 100,0

Regular

Ruim

Péssimo


Características da viagem

Quais atividades culturais o(a) senhor(a) participou durante sua estadia?

Manifestação Cultural (Folclórica)

50,0

Shows de música

30,0

Apresentações de Dança

15,0

Peça de Teatro

Manifestação

Outro

5,0

0,0

20,0

% Base: 20

Outras atividades culturais Opções Frequência Feiras 2 Parque cultural da Vale 1 Cinema 1 Total 4

% 50,0 25,0 25,0 100,0


Características da viagem

Avalie a atividade cultural

Avalie a acessibilidade da atividade cultural

59,1

100,0

%

% 31,8 9,1

Ótimo

Base: 22

Bom

Regular

0,0

0,0

0,0

0,0

Ruim

Péssimo

Ótimo

Bom

Base: 1

Regular

0,0

0,0

Ruim

Péssimo


Avaliação da viagem e destino

Qual imagem tinha do destino antes da viagem?

Qual imagem teve do destino depois da viagem?

56,2 48,8 41,2 33,3

%

% 8,7

Ótimo

Base: 1278

Bom

Regular

8,3 0,9

0,9

Ruim

Péssimo

Ótimo

Base: 1390

Bom

Regular

0,9

0,9

Ruim

Péssimo


Avaliação da viagem e destino A viagem a este destino: atendeu/ está atendendo as expectativas?

58,4

%

21,2

16,0

2,9 Correspondeu Correspondeu Plenamente em parte

Base: 1400

Superou as Não Expectativas Correspondeu / decepcionou

1,5

NR

Por quê não atendeu as expectativas? Avaliação Infraestrutura ruim Baixo fluxo de Turismo Praias ruins Não atendeu Horário do comércio é ruim Falta de banheiros Faltam shows Locais sujos Preços altos Varios motivos Estrada ruim Ônibus ruim e faltam bancos Local está diferente Urbano NR/NS Falta de atrativos Movimento ruim Falta rede de esgoto Acesso ruim Obras municipais Faltam shows e Praias ruins Segurança ruim Hotel ruim Banheiros e chuveiros nas praias Total

Frequência 5 5 4 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 40

% 12,5 12,5 10,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 100,0


Avaliação da viagem e destino Avaliação Geral

Acessibilidade de maneira geral do(s) destino(s) Gastronomia local 4,19

Segurança Pública

3,95 3,92

Hospitalidade/Receptividade do povo capixaba 4,23

Transporte Público

Opção

Base

Limpeza Pública

1373

Hospitalidade/Receptividade do povo capixaba

1371

Limpeza dos atrativos

1320

Sinalização turística

1286

Gastronomia local

1266

Segurança Pública

1258

3,53 Serviço prestado pelos Guias de Turismo

Limpeza Pública

3,83 3,65

Informações prestadas pelo(s) Centro(s) de informação ao turista

3,87 3,68

Limpeza dos atrativos 3,71

3,58 Disponibilidade de Centros de informação ao turista

3,84

Sinalização turística

3,97 3,98

Disponibilidade de produtos e serviços Serviço de Táxi no Comércio Horário de funcionamento do Comércio Avaliação

Média = 3,92

Base: 1869

Disponibilidade de produtos e serviços no Comércio Disponibilidade de Centros de informação ao turista

1222 1222

Horário de funcionamento do Comércio

1214

Transporte Público

435

Informações prestadas pelo(s) Centro(s) de informação ao turista

352

Serviço de Táxi

288

Serviço prestado pelos Guias de Turismo

165

Acessibilidade de maneira geral

40


Avaliação da viagem e destino Comentários sobre a Avaliação Geral Comentários Insegurança Local sujo Falta sinalização Transporte ruim NR/NS Horário do comércio ruim Falta de informações turísticas Infraestrutura ruim Praias sujas Falta de sinalização Gastronomia ruim Preços altos Falta hospitalidade Falta de opções Mal atendimento Falta de Táxi Estrada ruim Demora

Frequência 56 44 43 31 31 27 22 17 17 10 9 8 5 5 5 4 3 2

% 15,6 12,3 12,0 8,7 8,7 7,5 6,1 4,7 4,7 2,8 2,5 2,2 1,4 1,4 1,4 1,1 0,8 0,6

Comentários Desorganização Falta de atrativos Muito ruim Falta de farmácia Iluminação ruim Falta capacitação Horário de verão Lotado Falta de lugares que aceitam cartão Acessibilidade ruim Rio Doce abandonado Baixa qualidade Pessoas fechadas Chuva Banheiros ruins Falta muita coisa Falta de opções em restaurantes Total

Base: 1869

Frequência 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 358

% 0,6 0,6 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 100,0


Avaliação da viagem e destino O que Sr.(a) acha que faltou no destino escolhido? Nada

50,1

Outro

23,9

Opções de Lazer/Passeios turísticos

8,5

Bancos / caixas eletrônicos

5,1

Assistência médica/ Segurança/ Transporte Público

5,0

Bons Hotéis/ Bons Restaurantes

3,3

NR

2,5

Água / Energia / Telefonia

1,6

% Base: 1535


Avaliação da viagem e destino

Outros

Opções Infraestrutura Limpeza Chuveiros na praia Banheiro Informações Sinalização Quiosques Estradas melhores Estacionamento Salva vidas NR/NS Shows Segurança Hospitalidade Atrativos turísticos Divulgação Eventos culturais Guias turísticos Horário do comércio ruim Preços melhores Melhor atendimento ao cliente Lixeiras Acessibilidade Postos de combustível Melhorar rodoviária Arborização Calçadão na praia Comércio Atração para crianças Bancos Trio elétrico Farmácia Trânsito Internet Locais para realizar exercício Qualidade da água Atividades esportivas Opções Iluminação

Frequência 36 31 21 20 19 17 15 13 11 9 9 8 8 7 7 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2

% 9,8 8,4 5,7 5,4 5,2 4,6 4,1 3,5 3,0 2,5 2,5 2,2 2,2 1,9 1,9 1,6 1,6 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,1 1,1 1,1 1,1 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,5 0,5 0,5 0,5

Opções Frequência Praias limpas 2 Investimento 2 Saneamento 2 Vida noturna 2 Organização 2 Tempo 2 Alimentação na praia 2 Água azul 1 Calçamento 1 Infraestrutura da orla 1 Restaurantes 1 Variedade 1 Tudo 1 Alimentação nos atrativos 1 Lojas e comércio 1 Ônibus Aeroporto de VIX x Guarapari 1 Desorganização no trânsito 1 Despoluição do Rio Doce 1 Alimentação 1 Muita coisa 1 Shopping 1 Teatro 1 Lei do silêncio 1 Peixe fresco 1 Aeroporto 1 Farmácia e Banco 24h 1 Rede de esgoto 1 Sinal telefone 1 Tranquilidade 1 Farmárcia 1 Passeios turísticos 1 Eventos 1 Parques 1 Educação 1 Caixa eletrônico 1 Prefeito 1 Casas lotéricas 1 Zoológico 1 Transporte 1 Total 367

% 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 100,0


Avaliação da viagem e destino Qual seria o principal motivo de retorno ao destino?

O Sr.(a) pretende retornar a este destino?

59,0 86,9

SIM, no próximo ano

30,8

%

% 5,0

3,3

3,1

1,6

SIM, nos próximos 02 anos

NR

SIM, nos próximos 05 anos

Não

Trabalho / Negócios

Base: 78

Base: 1400

Por que não atendeu as expectativas? Avaliação Visitarei outros locais Falta de atrativos NR/NS Distância Falta comodidade Infraestrutura ruim Muito urbano Insegurança Total

Frequência 9 5 3 2 1 1 1 1 23

% 39,1 21,7 13,0 8,7 4,3 4,3 4,3 4,3 100,0

Lazer

6,4

3,8

Visita a amigos / parentes

Outros


Avaliação da viagem e destino

O Sr. (a) recomendaria o município escolhido a amigos e/ou parentes?

Não recomendari NR a 0,6% 2,3%

Base: 1400

Recomendar ia 97,1%

Por quê não recomendaria? Opções Infraestrutura ruim Outros locais são melhores NR/NS Insegurança Praia ruim Muitas pessoas Falta organização Praia com água gelada Falta muita coisa Não me agradou Praia muito agitada Falta de atrativos Local sujo Preços altos Transporte ruim Faltam banheiros e duchas Total

Frequência 9 4 3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 32

% 28,1 12,5 9,4 9,4 6,3 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 3,1 100,0


Gastos com a viagem

Gasto Média Diário Individual (GMDI)

Base: 1400


Fluxo total de Turistas no Verão

Fluxo Turístico Temporada de Verão

Embarque 2016 2015 2013

Dezembro* 629.395 878.033 765.812

* Referente ao mês de dezembro do ano anterior

Janeiro 963.055 905.840 1.024.666

Total 1.592.450 1.783.873 1.790.477


Secretaria de Estado do Turismo Av. Dr. Olívio Lyra, 353, 9º andar, Centro Empresarial Shopping Praia da Costa, Torre Leste, Praia da Costa, CEP 29101-950, Vila Velha-ES Tel: (27) 3636-8001 www.turismo.es.gov.br

Instituto Qualitest Rua Milton Ramalho Simões, 130/101, Jardim Camburi, CEP 29090-770, Vitória-ES Tel: (27) 3084-7748

www.qualitestct.com.br


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