El presente Manual tiene como fin recoger los elementos de identidad grรกfica de Buses Romani y la gama de aplicaciones de uso mรกs generalizado. Ha sido ideado pensando en las necesidades de todas aquellas personas responsables de interpretar, articular, comunicar y aplicar la marca en sus diferentes รกmbitos. El correcto y consistente uso de la marca Romani contribuirรก a que consigamos los objetivos de identificaciรณn y refuerzo de la misma. Es un trabajo de equipo, en el que todos participamos para hacer de Romani una gran marca.
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Indice Historia 6 Esencia de Marca 9 Conceptualización 10 Relaciones Públicas 13 Trato al Usuario 14 Toolkit 16 Logotipo 19 Zona de Seguridad 20 Tamaño Mínimo 21 Cromática 22 Tipografía 23 Variantes Cromáticas 24 Usos no Correctos 25 Patrón Complementario 26 Aplicaciones 27
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Historia
Buses Romani tiene alrededor de 20 años de vida, es parte de Grupo Romani, el cual se dedica a cargas mineras, tanto en Chile como en Perú, cargas industriales, cargas especiales. Roberto Marcelo y Nino Tapia son los creadores de Romani, en la Región de Coquimbo y se alza como una de las empresas de transporte urbano más importante del país, con la menor taza de accidente a nivel nacional.
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Esencia de Marca
Esta es una guĂa para poder comunicar el espĂritu de la marca, dando a entender a los usuarios que es una marca confiable, amigable y cordial en el trato. Queremos que los viajes sean una experiencia linda de recordar, que el trayecto nos importa tanto como el destino. En esta guĂa se puede encontrar todo lo necesario para reforzar la marca en el subconsciente del usuario y lograr que nos elija frente a la competencia, porque estamos comprometidos con nuestros valores, porque nos importa el cliente y su experiencia en nuestra empresa.
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AMABLE Conceptualizaciรณn
AMISTOSO AFABLE SERVICIO
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Relaciones Públicas El personal debe tener una disposición muy buena con el usuario, entiendo malestares y poder responder ante todas sus dudas, creando una fidelización de la marca, confianza y cumpliendo la expectativa de la marca y sus trabajadores.
Publicidad En temas publicitarios de televisión o radiales es importante destacar que el tono de voz en el que estén dichos es muy importante para mantener la imagen de la marca. Idealmente debería ser una mujer, joven y animosa, que mantenga claro que la marca es joven y se preocupa de los demás, el trato al público debe ser en tono cercano, tratándolos de “tú”. En cuanto a las gráficas, la marca no puede ir sobre un tramado muy denso, sí en fotos que representen los conceptos de la marca o que sean paisajes de Chile. Con una frase que sea amigable y familiar, la idea de las fotos publicitarias es que siempre haya familias, que inviten a ser parte de esta marca para que todos sigamos creciendo juntos. 13
Trato al usuario
El trato al usuario en la caseta de venta debe ser muy cordial y amable, dando a conocer que trabajamos para usted, para que nos elija sobre todas las marcas. Debemos decir frases de estilo: “hola, como esta?” “que se le ofrece?” “En qué lo podemos ayudar?”. Intentando hablar siempre en un tono de voz alegre y jovial. Redacción de Email: Siempre poner el nombre del remitente, hacerle entender que comprendemos su pregunta, enojo o molestia y que si no tenemos respuestas lo contactaremos a la brevedad, los mails se responden en 2 un plazo de días hábiles. Presentación del trabajador: Siempre con su uniforme oficial, ordenado. Barba ordenada, y pelo ordenado.
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Identidad Visual 15
AFABLE
Amable y cordial en el servicio
AMISTOSO SERVICIO
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Hacer del viaje algo agradable, que sea una experiencia de usuario que se quiera repetir.
Demostrar que el cliente importa, y que queremos hacer algo divertido y memorable.
Toolkit 17
Logotipo
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El logotipo es un importante elemento que forma parte de la marca porque ayuda a que ésta sea fácilmente identificada, rápidamente reconocida y dependiendo el caso, mentalmente relacionada con algo con lo que existe cierta analogía, en este caso es un bus de transporte. Construcción Gráfica A continuación, se muestra la construcción de los elementos del logo sobre una trama modular. Cada módulo se denomina X y representa una parte proporcional de la imagen. 8x
8x 16x
3,5x 8x 4x 1x 1x 19
Zona de Seguridad Zona de Seguridad Se entiende como zona de seguridad al espacio que debe existir alrededor del logotipo o marca sin que ningún otro elemento lo rebase o interfiera, consiguiendo así una correcta visualización del mismo. Definir una zona de seguridad para el logotipo o marca asegura la independencia visual del mismo respecto a otros elementos gráficos que pudieran acompañarlo, facilitando de esta forma su inmediata identificación.
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2x 1x
Tamaño Mínimo Tamaño Mínimo Se entiende como el menor tamaño al que puede ser reproducido el logotipo conservando su adecuada visibilidad. La reducción del logo está limitada. Sus proporciones no deben ser menores a 3 cm de ancho por 1 cm de alto, según las normas de construcción gráfica.
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Cromática
C: 2% M: 45% Y: 86% K: 0%
R: 241 G: 156 B: 61
Este color libera las emociones negativas, hace sentir seguro, el naranja estimula la mente, alegra el momento y olvida lo malo. Palabras Claves: energía, alegría, felicidad, atracción.
El azul marino, nos hace sentir relajados y tranquilos. C: 84% M: 35% Y: 20% K: 1%
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R: 7 G: 134 B: 171
Palabras Claves: estabilidad, lealtad, confianza, sabiduría, inteligencia, verdad, eternidad.
TipografÃa Oduda Bold
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 Luna Regular
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890
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Variantes Cromรกticas
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Usos Incorrectos
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Patrón Complementario El patrón complementario tiene como fin reforzar los conceptos en los que creemos y confiamos, con formas curvas y colores amables, sin sobrecargar ni saturar la legibilidad de la marca Esta permitido usarlo con opacidad al 100% hasta el 60%, nunca menos, por que se perdería la intencion de seguridad y entretención.
100%
60%
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Aplicaciones 27
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