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1) MHE 1 / 44.
MEDIO o CANAL: CORREO ELECTRONICO. CODIGO: LENGUAJE ESCRITO MENSAJE: DIA y HORA DE ENTREVISTA DE SELECCION PARA UN PUESTO VACANTE. EMISOR: ADMINISTRATIVO DEL DPTO. RRHH. RECEPTOR: CANDIDATO PRESELECIONADO PARA EL PUESTO VACANTE.
2) MHE 2 / 44.
EL teléfono móvil.
Por escrito, a través del correo electrónico, por carta, nota interna o incluso en persona.
Por escrito, a través de un e-mail colectivo o a través de anuncio colgado en el tablón de anuncios.
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Por escrito e-mail a las personas afectadas o por teléfono si no son muchas.
Por escrito en el tablón de anuncios de la empresa o un e-mail a los socios del equipo de baloncesto o en la revista si existiese.
Por escrito en el tablón de anuncios en caso de comunicación general, en caso de particular a cada afectado por escrito e-mail/carta.
En persona, mediante una reunión de mandos intermedios con la dirección o por escrito a través de informes con tareas a seguir por los mandos intermedios.
Observando y a través de test, encuestas escritas por los trabajadores.
3) Prepara una exposición de 5 minutos, por equipos de dos personas, sobre cualquier temática de GDJE sobre la AGE: -Ej. Origen de las provincias y CCAA en España. Haced uso de medios audiovisuales (Power point, glogster, Timetoast,…etc.). Después de realizar la presentación en clase, subid el video1y el material de apoyo al blog a través de una entrada.
4) Redacción de mensajes escritos, en diferentes tipos de comunicaciones dirigidas a diferentes receptores: a) Has faltado el pasado 17 de noviembre de 2014 a clase: -Escribe un mail a un compañero de clase para explicarle la razón por la que no has asistido a clase.
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-Escribe una nota al tutor para solicitar la justificaci贸n de tu falta de asistencia
b) Has faltado el pasado 17 de noviembre de 2014 al trabajo: -Escribe un mail a un compa帽ero de trabajo para explicarle la raz贸n por la que no has asistido al trabajo.
-Escribe una nota al responsable del dpto. rrhh para justificare tu falta de asistencia
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5) Comunicación escrita. Realiza la siguiente actividad: Pedro y Bilma no dan crédito. Después de estar mucho tiempo ahorrando para pasar las vacaciones de verano, el viaje fue todo lo contrario de lo que les aseguraron en la agencia de viajes. Bilma acudió al establecimiento para quejarse personalmente, pero no le hicieron mucho caso. Ha redactado esta queja para reclamar una indemnización. Inventa todos los datos necesarios: como fecha del viaje, compañía de vuelo (Iberia, Vueling, etc.), agencia de viajes, hotel, fechas,…etc. CARTA.
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Actividades finales. 1. Comprueba tu aprendizaje McG 73 1. Identifica los principios en los que se fundamentan las principales teorías de la motivación, así como las actuaciones motivadoras y desmotivadoras. 1. Señala a qué nivel de la jerarquía de Maslow corresponden las siguientes necesidades: * Protección contra accidentes laborales. Nivel Seguridad. * Estabilidad en el empleo. Nivel Fisiológico. * Tener amigos en el trabajo. Nivel de Pertenencia. * Ser aceptado por los compañeros. Nivel de Pertenencia. * Reconocimiento por los jefes. Nivel de Autorrealización. * Respeto de los demás. Nivel de Estima. * Realización de valores personales. Nivel de Autorrealización. * Desarrollo del potencial propio. Nivel de Autorrealización. * Descanso entre jornadas. Nivel Fisiológico.
Autorrealización/ Reconocimiento por los jefes Realización de valores personales Desarrollo del potencial propio
Estima: Respeto de los demás Pertenencia: Tener amigos en el trabajo Ser aceptado por los compañeros
Seguridad: Protección contra accidentes laborales. Fisiologicas: Estabilidad en el empleo Descanso entre jornadas
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2. Comprueba tu aprendizaje McG 73 2. 2. Según la teoría de McClelland, indica que tipo de necesidades pueden motivar a los siguientes profesionales: * Comercial que cobra primas por ventas. LOGRO * Un director General. PODER * Director de Departamento Comercial que cobra por objetivos cumplidos. LOGRO * Profesor de educación primaria. LOGRO * Administrativo que trabaja en atención al cliente. PODER/LOGRO * Alcalde de una pequeña localidad. PODER * Ministro. PODER * Cirujano cardiovascular. LOGRO
Necesidad de PODER
Necesidad de LOGRO
Buena gestión
Mejores resultados
* Un director General. * Administrativo que trabaja en atención al cliente * Alcalde de una pequeña localidad * Ministro * Comercial que cobra primas por ventas * Drt Dpto. Comercial que cobra por objetivos cumplidos * Profesor de educación primaria. * Administrativo que trabaja en atención al cliente * Cirujano cardiovascular
3. Comprueba tu aprendizaje McG 73 3. 3. En algunas profesiones, como la de controladores aéreos, que perciben unas retribuciones muy superiores a otros profesionales con similar preparación y responsabilidad, se han producido conflictos laborales: huelgas, trabajo lento, bajas laborales dudosas, etc. Basándote en la teoría bifactorial de Herzberg, responde a las siguientes preguntas: a) ¿En este caso consideras que la alta retribución es un factor higiénico o motivacional? Según la teoría de Herzberg, en este y todos los casos, el Salario adecuado es un factor higiénico. b) ¿La reducción de unos salarios tan elevados genera insatisfacción laboral? * Imagino que SI, como en casi todos los casos, nos ajustamos al nivel de vida que nos facilitan nuestros ingresos y si estos se ven alterados se refleja en el resto de nuestra vida. * Por otro lado en unos sueldos como los que tenían y tienen los controladores, la bajada del salario vista desde fuera no debería ser un problema para seguir realizando el trabajo satisfactoriamente. * A lo que si deberíamos hacer caso es a la reflexión de nuestro querido conserje "Prospero": no es lo mismo lo que se cobra que lo que se gana. * En el caso de los controladores se les disminuyo las horas laborales junto con el salario, por lo que no se puede considero una bajada de salario.
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c) ¿El aumento de los salarios incrementará la satisfacción laboral? En este caso en concreto NO, los controladores alegan que realizan su jornada anual antes de que el año natural acabe y por lo tanto hacen más horas de jornada laboral que el resto de trabajadores. Lo que sí es cierto, es que si bajan la jornada laboral anual y la retribución es la misma, el efecto es que han subido la retribución salarial, pero en este caso no ocurre esto. En el caso de los controladores, antes de la crisis el convenio de los controladores aéreos (Real Decreto Ley 1/2010), establecía que el salario de un controlador aéreo español rondaba de media los 350.000 euros anuales y que trabajaban una media de unas 1800 horas anuales Después de la crisis, con fecha 28 de febrero de 2011 se dictó por Manuel Pimentel el laudo arbitral de obligado cumplimiento: * Jornada laboral de 1670 (1710 con las horas de formación) horas en 2011 y de 1595 después hasta 2013. * El salario medio se situó en 200.000 euros, respetando el acuerdo base de las partes sobre la masa salarial en agosto de 2010. * Las horas de formación se incluyen en la jornada laboral a razón de 40 anuales en 2011, 25 en 2012 y 20 en 2013. * Se crea la denominada "reserva activa" en la que se encontrarán los controladores no operativos que cobrarán un 75% del salario. * El número de horas extra quedó establecido en 80 anuales. CRISIS DE LOS CONTROLADORES AÉREOS (mas información) 4. Comprueba tu aprendizaje McG 73 14. 14. Desde el Departamento de Recursos Humanos, de una empresa de mediano tamaño, han detectado que los trabajadores están poco motivados. Ante el temor de la dirección de que esta desmotivación repercuta negativamente en la productividad, han solicitado al Departamento de Recursos Humanos que propongan medidas para incrementar la motivación de los trabajadores. Realiza una relación de medidas que tu propondrías para incrementar la motivación. Las medidas no pueden consistir en aumentos de salarios, incentivos económicos, mas días de vacaciones, ni permisos retribuidos. Lo primero que haría sería intentar detectar el foco de la desmotivación y ver el clima laboral, realizando algún tipo de encuesta/test a los empleados, donde pudieran exponer de manera anónima: los problemas con/en la empresa, que cambiarían con respecto a su puesto de trabajo o en general de la empresa. - Miraría el tema de incentivar la promoción interna de la empresa y después se vería las alternativas de formación, donde realizarla, etc . - Una posible charla/conferencia de un conferenciante como EMILIO DURO (con toda su grosería), con la intervención de los propios trabajadores, en horario laboral para recuperar aliento y con almuerzo al finalizar para que puedan comentar entre ellos las expresiones y sensaciones de la información recibida.
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CARTA. D単a. BILMA GARCIA JIMENEZ
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