Andrea basantes

Editora: Andrea Basantes

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Planeta FATLA Programa de Expertos en Elearning Módulo 9, Educación con soporte Virtual Andrea Basantes Clase Blearning de: Software Educativo Desarrollar un de software educativo que apoye al proceso de aprendizaje, generando una cultura educativa constructivista bajo la modalidad del b-learning.

[WEB] [V] Guía del curso [P] Tutora [SÍLABO] [P] Presentación del módulo [SÍLABO] [P] Evaluación

Información que debes conocer [WEB] [P] Software educativo [VIDEO] [P] Características [LIBRO] [P] Multimedia [WEB] [P] Evaluación Actividad que debes realizar [FORO] [V] Opinión Software educativo Recursos que te pueden interesar [WEB] [P] Conceptos básicos: software educativo [WEB] [P] Recursos informáticos en la escuela Evaluación [TEST] [P] Cuestionario: software educativo

Hasta pronto [WEB] [p] Graduación [WEB] [P] Despedida [ENCUESTA] [V] Ayúdanos a mejorar [WEB] [V] Certificado

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Considerar las tecnologías de la información y comunicación como un concepto y uso dinámico/práctico, bajo la modalidad del blearning, a través de lo presencial y virtual que conlleve a un aprendizaje significativo, eficaz y rápido de aprender.

EN LO VIRTUAL

EN LO PRESENCIAL

Con respecto a lo virtual, ya el estudiante trae conocimientos previos adquiridos en lo presencial, siendo también explicada la modalidad a utilizar (blearning).

Aquí se empleará un aula virtual, el cual tendrá contenidos que favorezcan al uso correcto de las Tics. El tutor habilitará vídeos de presentación donde se explique cómo utilizar las Tics y bajo que herramientas y modalidades.

Asimismo, se realizarán foros, intercambios de ideas y vídeo conferencias que permitan la interacción y conocimientos de temas entre compañeros. El tutor en este espacio, pretende reforzar temáticas que le facilite a los estudiantes adquirir aprendizajes y construir su propio conocimiento.

Se pretende evaluar, a través de cuestionarios que involucren preguntas adquiridas durante el proceso blearning (presencial/virtual).

En lo presencial se dará una introducción del tema con respeto al uso de las Tics. Luego se deberá conocer conceptos básicos sobre las mismas, que ayuden a los estudiantes a entender sobre esta modalidad usada actualmente como parte de un proceso de aprendizaje.

Igualmente, el tutor va a exponer cómo se van a ir desarrollando las diferentes actividad que se van a ir ejecutando, ya sea de forma presencial y virtual.

Las clases presenciales, serán explicadas de forma dinámica por medio de recursos que faciliten la interacción entre el docente/estudiante, a través de herramientas audiovisuales, para que se cumpla dicho objetivo.

Se evaluará de forma continua por medio de debates y evaluaciones que comprueben lo aprendido durante las clases.

Aprendizaje presencial

Aprendizaje en línea

Modalidad Blearning

Planeta FATLA Programa de Expertos en Elearning Módulo 9, Educación con Soporte Virtual Rayde Márquez.

Clase Blearning de: "Curso de Pruebas de Software".

UNIDAD: Curso de Pruebas de Software.

OBJETIVOS: 1.- Aplicar el B-learning en el Curso Adquirir los conocimientos y aplicar las principales metodologías de Pruebas de Software.

2.- Distribuir adecuadamente las actividades Presenciales (P) con las Virtuales (V), para lograr el aprendizaje y generación del conocimiento en este tema.

BLOQUE ACADEMICO basado en PACIE: Sección de Exposición: (P) La exposición del tema, sus objetivos y alcances.

(P) Exponer las generalidades del tema, principios, Introducción a las pruebas de software, Contexto de la prueba de software, Técnicas y herramientas, Proceso de la prueba de software.

(V) Proporcionar material que soporte y complemente la clase presencia; (V) Incluir material y enlaces relacionados con el tema; Alcances de la prueba de software (video), Técnicas de pruebas de software (enlaces).

Sección de Rebote: (V) Elaborar un documento: “Exponer los Subprocesos de las Pruebas de Software” (actividad de autocrítica y filtro).

Sección de Construcción del Conocimiento: (V) FORO: Aplicabilidad de las pruebas de software.

(V) WIKI: Proporcionar un ejemplo de Casos de Prueba de software.

Sección de Comprobación: (V) Elaborar un ensayo: Aplicación de técnicas de caja negra y caja blanca.

(P) Debate: Diferentes técnicas de pruebas de software y escoger una para identificar como se implementa.

Para finalizar Un proceso académico que involucre el B-learning, debe estar planificado adecuadamente:  Para generar procesos de interacción correctos.  Para motivar la generación del conocimiento.  Facilitar los procesos tutórales

Objetivo de la Unidad: Dejar claro el alcance y objetivos de la Página Web desarrollada para usarla como Herramienta de trabajo en la atención eficiente de quejas técnicas de Clientes del Servicio de Telefonía de Inter.

Contenido Completo:

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Ubicación de los datos del contrato del Cliente de Telefonía en el Sistema CRM de la Empresa, cómo se visualizan y se determina el estatus administrativo.

Fallas Técnicas Comunes que puede presentar un Cliente.

Visualización y muestra de la Interfaz Web. Variables y Parámetros de mayor importancia de equipos Cable Modem o eMTAs de los abonados que reportan fallas.

Estudio de Casos.

¿Cuáles de los contenidos se trabajarán de Forma Presencial y Cuáles a nivel Virtual? ¿Cuáles estrategias aplico?

Estrategias Clases Presenciales

1. Exposición demostrativa de cómo se usa el

Sistema de Relación con Clientes (CRM).

2. Taller grupal donde cada equipo de trabajo debe leer dos ejemplos de fallas comunes y discutir como abordarían cada caso para llegar a una solución. Luego el tutor retroalimentará a cada grupo. Valor (30%).

3. Visualización de un videotutorial donde el tutor explica como funciona la interfaz Web.

Contenidos Presenciales: 1. Ubicación de los datos y contrato del Cliente Telefonía en el Sistema CRM de la Empresa, cómo visualizan y se determina el estatus administrativo los reclamos de los mismos.

2. Fallas Técnicas Comunes que puede presentar Cliente.

3. Visualización y muestra de la Interfaz Web.

de se de un

Contenidos Virtuales: 1. Variables y Parámetros de mayor importancia de equipos Cable Modem o eMTAs de los abonados que reportan fallas.

2. Estudio de Casos.

Estrategias en Aula Virtual

1. Luego de ver documentación dispuesta en el

aula se asigna como tarea la Construcción de un glosario de términos donde cada estudiante aporte dos definiciones de dos parámetros que consideren importante en la Página WEB de Soporte. Ningún estudiante debe repetir términos. (Valor: 30%).

2. Como proyecto final Subir un videotutorial a Youtube explicando paso a paso como realizar un soporte telefónico en un caso escogido entre 10 que el tutor dispuso como ejemplos reales de fallas. (Valor 40%)