77,9 % des résidents ont effectué au moins un voyage pour motif personnel d’une nuit minimum, soit parmi eux 4,8 voyages en moyenne. 67,5 % des résidents sont partis en vacances (4 nuits ou plus pour motif personnel), soit parmi eux 2,6 voyages en moyenne. 23,9 % des résidents sont partis en voyage personnel d’au moins une nuit à l’étranger ou dans les Dom, soit parmi eux 1,6 voyage en moyenne.
En France Métropolitaine : 89,5% A l’étranger et dans les Dom : 10,5%
Hébergements non marchand : 71,4% Famille/amis : 58,8% Résidence secondaire : 9,9% Hébergements marchand : 28,6% Hôtel : 10,1% Camping : 5,5% Location : 10,5%
Agences de voyages : 6,2% Prestataires de services : 63,9% Autres organismes de réservation : 29,9%
Une vie recentrée sur la famille. Un besoin de proximité, de mobilité, et de flexibilité. L’individualisme positif: «je veux composer mes vacances comme je l’entends». Réduction du temps de travail dans le nord de l’Europe et en France. Fragmentation des vacances favorables à un meilleur taux d’occupation des hébergements.
Orientation générale vers des activités bien plus ludiques Persistance du développement rapide des hôtels clubs dans le monde Augmentation de la demande des produits de masse, mais personnalisés, avec plus d’options et différents niveaux d’options. Développement du secteur touristique Asie du Sud Est Baisse des parts de marché en Europe
La qualité de service et la qualité d’accueil Le développement durable est un facteur qui n’est pas encore totalement intégré dans les opérations touristiques Le tourisme éthique
Mise en place par le Ministère du Tourisme du label « la qualité tourisme » Le ministère a mis en place une liste de critères, chaque certification doit rentrer dans cette liste, destinés aux campings, villages Clubs.
Réservation directe. Vente directe par les tours opérateurs aux consommateurs sans passer par les agences de voyages. Accès à des destinations touristiques sur des territoires très divers.
Clientèle expérimentée et composée d’urbains qui sont de plus en plus éloignés de la nature et qui ont besoin d’intermédiation
Forte demande pour un accès à l’histoire et la nature
L’une des spécificités françaises, c’est sa culture connue à l’international, et la diversité de son produit touristique On observe également une dimension importante du tourisme vert/rural avec les gîtes de France
Répond à une demande précise : - des vacances en totale indépendance - désir de trouver sur le site des services de convivialité et de loisirs, dans un cadre sécurisé. Progression de cette demande est due à des facteurs sociologiques. Favorisée par la facilité nouvelle à opérer des choix sur des critères de produit grâce à la commercialisation de l’offre touristique sur internet.
Leader européen du tourisme de proximité, le Groupe Pierre & Vacances a construit sa réussite sur un modèle économique unique reposant sur la synergie entre le tourisme et l’immobilier. Le groupe gère un parc touristique de 47 200 appartements et maisons en Europe, répartis au sein d’un portefeuille de huit marques. (mettre les huit marques) Créé en 1967 par le promoteur immobilier Gérard Bremond, Pierre et Vacances a principalement axé sa stratégie d’entreprise sur le développement d’un nouveau concept d’hébergement touristique : la résidence de tourisme
Gérard Brémond lance à Avoriaz un . Trois acquisitions majeures : 50% de Center Parcs Europe (10 villages : 5 aux Pays-Bas, 2 en France, 2 en Belgique et 1 en Allemagne) Le Groupe devient actionnaire à 100% de Center Parcs Europe. Lancement du projet du 4ème Center Parcs en France, en Moselle. Poursuite de la politique de rénovation avec l’acquisition de nouvelles résidences.
1. Portrait de la clientèle française Center Parcs accueille 500 000 résidents par an ce qui représente à peu près 100 000 réservations. 2. Origine de la clientèle 77 % de Français, dont 44 % habitant en région parisienne. 23 % d'étrangers en provenance de Suisse, du Royaume-Uni, des Pays-Bas, de la Belgique et de l'Allemagne. 3.
Formules de séjour choisies 45 % de la clientèle opte pour la formule week-end. 41 % pour la formule mid-week. 14 % pour la formule semaine.
4. La famille, premier client de Center Parcs
Âge moyen des résidents : 38 ans. 88 % des clients viennent avec leurs enfants (deux en moyenne par cottage). Une famille sur six vient avec les grands-parents. 170. 000 enfants accueillis chaque année. Répartition des enfants par âge : moins de 4 ans : 20 % ; entre 4 et 12 ans : 65 % ; plus de 12 ans : 15 %. La cible marketing principale de Center Parcs est donc celle des familles avec
enfants.
Center Parcs en France : Quatre domaines au cœur des plus belles régions de France . . .
Un parc boisé de 310 hectares, et une forêt parcourue de grandes allées cavalières 650 cottages (Confort, Premier, VIP) répartis sur 70 hectares Un hôtel de 86 chambres, La Résidence du Lac ***
111 hectares, 180. 000 arbres, arbustes, plantes naturelles 703 cottages (Tradition, Premier, VIP) 17 hectares de plans d'eau créés et empoissonnés par des espèces locales, carpes, goujons, gardons. . .
Situé dans l'Aisne, près de la cité médiévale de Laon et de la ville de Reims, le domaine Le Lac d'Ailette est une invitation à la détente les "pieds dans l'eau". Un immense lac de 140 hectares et sa plage de sable blanc. 80 hectares de forêt. Des cottages à l’architecture innovante. 5000 m² abritent rivières, grottes et cascades entourées de plantes tropicales dans l’Aqua Mundo.
435 hectares de forêt, le Domaine des Trois Forêts est le plus grand et le plus boisé des Center Parcs en Europe. «Le cœur vert », un espace forestier préservé de 58 hectares, traversé par une rivière. Des cottages totalement intégrés dans la nature et agrées BBC (respect de l’environnement et économie d’énergie).
Un chiffre d’affaires de 653,2 millions d’euros Progression de 14,1% sur le 1er semestre de l’exercice 2010/2011.
Center Parcs Europe représente 105,2 millions d'euros, en croissance de 12,8%. Cette progression est due essentiellement au Domaine des Trois Forêts, dont les taux d'occupation ont dépassé 95% sur le dernier trimestre. Domaine des Trois Forêts qui a enregistré, dès sa première année d’ouverture, des taux d’occupation de plus de 75% en moyenne sur le semestre.
(+ détails dans le dossier)
Développement du tourisme. Demande croissante de loisirs Une vie recentrée sur la famille Un besoin de proximité, mobilité, et fléxibilité. Complexe innovant et dépaysant qui séduit durant toutes les saisons Nombreuses prestations sur place (restauration, sports, détente …)
Baisse du taux de départ en voyage. Recherche d’une spécialisation de l’offre. Exigence sur la qualité et la personnalisation des voyages Concurrence à l’échelle mondiale. Concurrences des autres villages vacances tel que Club Med.
Leader du tourisme Français de la location (Groupe Pierre & Vacances Center Parcs) Facilitation des accès aux parcs grâce à des navettes mises en place aux gares à proximité du domaine. Diversification de l’offre. Implantations géographiques stratégiques. Complémentarité des enseignes dans la politique de prix (Le groupe Pierre & Vacances Center Parcs détient plusieurs Villages Vacances s’appuyant chacun sur une cible et donc un mix marketing différent. Par cette stratégie de diversification/spécialisation ils optimisent donc le nombre de clients potentiels).
Des enjeux de développement durable :
Des valeurs dans la contribution positive sur trois grands domaines : Lutter contre le changement climatique Préserver les ressources naturelles Être un acteur social-responsable
www.centerparcs.fr
Campagnes télévisées
Mailings / Emailings Affichages (techniques géolocalisées)
Médias sociaux Prescripteurs / Ambassadeurs