AISPORT
PROYECTO DE AGENCIA DE VIAJES Pequeña agencia de viajes simulada, especialista en Turismo deportivo y gestión para acudir a eventos deportivos.
2015
Víctor Aira Morillo Aisport 17/06/2015
Víctor Aira Morillo
ÍNDICE
PAG
1. INTRODUCCIÓN DEL PROYECTO…………………………………… 2
2. IDEA DE NEGOCIO……………………………………………………… 3
Datos Básicos del Proyecto……………………………………... 4 Servicios que ofrecemos………………………………………… 5 Forma Jurídica……………………………………………………. 5 Análisis del Mercado……………………………………………….6 Estructura Organizativa de la empresa…………………………..7
3. DOCUMENTACIÓN……………………………………………………… 7
4. SEGURIDAD E HIGIENE................................................................... 8 Caídas y golpes contra objectos................................................8 Posturas y movimientos adoptados...........................................9 Manipulación manual de cargas...............................................14
5. EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA....................................14 Plan económico-financiero.................................................14 Plan de
financiación.........................................................................15 Previsión de resultados............................................................................18 Inicio de la actividad..............................................................................19
6. MARKETING.DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS……………20
Marketing………………………………………………………….20 Acto inauguración………………………………………………..29 Productos (Ejemplos de Paquetes )…………………………….32 Politica de medio ambiente………………………………………37 Conclusión del Proyecto…………………………………………37
7. ANEXOS……………………………………………………………….....41
2
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
8. WEBGRAFÍA Y BIBLIOGRAFÍA………………………………………..51 1.
INTRODUCCIÓN DEL PROYECTO
Buenos días, Mi nombre es Víctor Aira Morillo soy estudiante del 2º curso de Agencias de Viajes y Gestión de Eventos. A continuación voy a presentaros mi proyecto. Aisport es una agencia de viajes dedicada a destinos turísticos deportivos en España y en la organización de entradas a algunos de los parques temáticos más importantes de España. Espero que os guste mi proyecto.
Good morning,
My name is Victor Morillo Aira I´m a student of 2nd year of Travel Agencies and Events Management. Then I will present my project. Aisport is a travel agency dedicated to sports destinations in Spain and in organizing tickets to some of the best theme parks in Spain. I hope you like my project.
3
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
2. IDEA DE NEGOCIO
Aisport, es una agencia de viajes minorista que nace debido a la necesidad de crear una empresa dedicada exclusivamente al turismo relacionado con el deporte.
Nos caracterizamos porque somos especialistas en organización de viajes para realizar determinadas actividades deportivas así como la organización para asistir a grandes eventos deportivos que se llevan a cabo en el territorio nacional basándonos en una idea muy sencilla: Oportunidad de negocio
con la creación de un nuevo servicio innovador ,debido a que nuestro clientes buscan las mayores comodidades y facilidades para poder desempeñar sus deportes favoritos o asistir a determinados eventos deportivos,
los
cuales
nos
encargaremos
de
organizar
todos
sus
desplazamientos , traslados , estancias y demás servicios que deseen contratar.
La finalidad es que los clientes pasen momentos agradables y poder satisfacer las necesidades en la medida de lo posible.
La empresa desarrollará su actividad a través de una pequeña oficina y promocionando en redes sociales.
4
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
DATOS BÁSICOS DEL PROYECTO
LOCALIZACIÓN La empresa se ubicará en Ourense en la Avenida Pontevedra. Será un local pequeño debido a que no contamos con suficientes fondos
para poder
mantener un local de mayor tamaño.
OFICINA
5
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
SERVICIOS QUE OFRECEMOS Aisport ofrece
gestionar
los viajes de todos aquellos
clientes que estén
dispuestos a viajar con nosotros con el fin de poder realizar su viaje con la mayor comodidad posible. Nuestra oferta de viajes organizados los podrás encontrar en catálogos en nuestra oficina o en internet a través de nuestras redes sociales. Se diseñarán diferentes paquetes fijos para eventos señalados a lo largo del año para todo tipo de público. Contaremos con un servicio de atención al público
presencial en nuestra
oficina donde se podrá llevar a cabo la elección de viajes personalizados asi como las compras de dichos viajes.
FORMA JURÍDICA La forma jurídica será empresario individual puesto que resulta más económico ya que no crea persona jurídica distinta al propio empresario. Es la forma que menos gestiones y trámites exige hacer para la realización de su actividad.
6
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Contará con solo un empleado y el director, para el desarrollo de los paquetes fijos así como funciones de comercial para captar los proveedores y agencias de viajes mayoristas que trabajarán con nosotros. El empleado desarrollará tareas como la elaboración de nuevos paquetes, función de marketing online en la empresa y la atención cara al público en la oficina. Se le exigirá el Grado de Turismo o Técnico Superior en Agencias de Viajes y Organizador de Eventos. Se le pondrá un periodo de prueba y se formalizará un contrato temporal de seis meses. El director se ocupará de la parte comercial, contabilidad de la empresa, acciones de marketing e investigación de mercado.
ANALISIS DE MERCADO Nuestra agencia se encuadra dentro de la competencia monopolística en la cual nos vamos a encontrar con muchas empresas que venden los mismos producto pero con la diferencia de no ser especialistas en un único tema como es Aisport, gracias a esta diferenciación de productos, los vendedores tienen cierto grado de control sobre los precios que cobran al vender su producto. En este caso debemos vender a un precio muy semejante al de los competidores
debido a que la gran mayoría de los precios ya vienen
establecidos por las mayoristas para todas las agencias, no podríamos venderlo a uno superior ya que hará que los consumidores los abandonen y consuman otro
tipo de
variedad de viajes en otras empresas de mayor
renombre. El objetivo fundamental de Aisport es la diferenciación con otras empresas, ofreciendo en sus servicios la mayor calidad- precio y ante todo especialización de los viajes que ofrecemos a nuestros clientes con el objetivo de diferenciarnos de nuestros competidores más cercanos.
7
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
ORGANIGRAMA AISPORT
Curriculum vitae en Anexos.
EXIGENCIAS LEGALES PARA APERTURA DE LA AGENCIA DE VIAJES Documentación. Exigencias legales: 1. La contratación de una Póliza de seguro para garantizar los posibles
riesgos derivados de tu actividad, como la responsabilidad civil indirecta o subsidiaria, daños patrimoniales, perjuicios económicos, etc.
8
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo 2. Te exigiran igualmente poder demostrar la disponibilidad del local u
oficina para el que solicitas la licencia. 1. Licencia Municipal de Obras. 2. Licencia Municipal de Apertura. 3. Inscripción del Registro de la Propiedad Inmobiliaria. 3. También es habitual la obligación de constituir una fianza para
responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de tus servicios frente a los consumidores. 4. Tendrás, asimismo, que solicitar el registro del nombre comercial que
quieras para tu agencia, y rótulo del establecimiento, en la Oficina Española de Patentes y marcas. Una vez concedido el título-licencia, otros trámites comunes suelen ser: 1. Dar cumplimiento a lo establecido en todo lo relativo a hojas de
reclamaciones y libro de inspección. 2. Iniciar las actividades dentro de los plazos previstos. 3. Presentar la documentación acreditativa de la concesión por la Oficina
Española de Patentes y Marcas del nombre comercial y del rótulo del establecimiento.
SEGURIDAD E HIGIENE 1. Caídas y golpes contra objetos 1.1. Riesgos Las caídas al mismo nivel y los golpes contra objetos se deben normalmente a: • Tropezones con cables de teléfono, de ordenadores, etc •Golpes en las piernas con cajones mal cerrados, con cajas que se encuentran en los lugares de paso, pasillos con anchura insuficiente, etc. • Resbalones a causa de suelos mojados, etc.
9
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Las lesiones resultantes de estos accidentes suelen ser: fracturas, luxaciones, torceduras, esguinces, distensiones y traumatismos superficiales. 1.2. Medidas preventivas Algunas medidas preventivas que se deben aplicar pasan por implantar en la empresa o departamento un plan organizado de orden y limpieza. Todo plan de orden y limpieza debe incluir: • La canalización de todo el cableado de ordenadores y demás instalaciones eléctricas. • Mantener las zonas de paso despejadas; organizando el almacenamiento de cajas, paquetes… • Indicar mediante señales de advertencia las zonas peligrosas, por ejemplo: suelos mojados. 2. Posturas y movimientos adoptados La postura habitual del trabajo en oficina, suele ser la de sentado en la mesa de trabajo mientras se escribe, lee o trabaja con el ordenador. 2.1. Riesgos Los principales riesgos de tipo físico asociados al trabajo en oficinas y despachos, están directamente relacionados con las posturas y movimientos realizados en el uso de las pantallas de visualización de datos (trabajo con ordenador). Por un lado, el permanecer continuamente sentado comportará una postura estática que, además de afectar a la circulación sanguínea, puede conllevar fatiga y problemas musculo esqueléticos. Además, una inadecuada configuración del puesto de trabajo, así como los hábitos posturales incorrectos adoptados por el trabajador, supondrá posiciones forzadas de cuello, brazos o espalda, que también pueden derivar en alteraciones sobre la salud. Por último, el uso del ordenador implica en ocasiones la realización de movimientos repetidos, como por ejemplo en las tareas de introducción de datos, que 10
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
finalmente pueden repercutir en lesiones especialmente en la zona de la manomuñeca.
2.2. Medidas preventivas Para lograr mantener una postura sana es necesario controlar y adaptar una serie de factores como son: la superficie de trabajo, la silla de trabajo, la ubicación de la pantalla, los hábitos de trabajo, etc. 2.2.1. La superficie de trabajo La superficie o mesa de trabajo debe ser lo suficientemente amplia y espaciosa para que en ella se puedan depositar cómodamente todos los utensilios necesarios para el desarrollo de la tarea. Y a la vez debe tener unas
dimensiones adecuadas para que la persona que trabaje en ella pueda alcanzar todos los elementos necesarios sin necesidad de adoptar posturas forzadas.
Por lo que se refiere a los equipos de trabajo que se suelen encontrar sobre una mesa de trabajo, éstos pueden ser: • Pantallas de Visualización de Datos (PVD) con su correspondiente teclado. • Equipos de telecomunicación: teléfono, fax, etc.
11
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
• Calculadora y lámpara de escritorio. Para que se cumpla lo expuesto anteriormente es necesario controlar los factores que se especifican a continuación.
.
12
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Una buena solución para la superficie de trabajo es la que muestra la figura 1. La posición del trabajador en el centro de una superficie curva permite acceder a cualquier punto de la mesa sin realizar esfuerzos y, del mismo modo, permite colocar la pantalla frente al trabajador de forma que éste no necesite realizar posturas forzadas con el cuello. 2.2.2. La silla de trabajo Del diseño de la silla de trabajo va a depender que el trabajador pueda mantener, durante su trabajo, la espalda recta y relajada y el cuello en una postura no forzada. Así como permitir una buena circulación sanguínea en las extremidades inferiores. Para que podamos considerar que una silla es adecuada para el trabajo debe ser adaptable al 90% de la población trabajadora y los sistemas de ajuste deben ser de fácil manejo y cumplir una serie de requisitos que se relacionan a continuación: • La silla debe ser ajustable en altura del asiento e inclinación y altura del respaldo. Esta ajustabilidad debe permitir al usuario apoyar los brazos sobre la mesa, manteniendo los codos con un ángulo de 90º y las muñecas rectas en línea con el antebrazo, sobre el teclado. La silla debe ser giratoria, con cinco puntos de apoyo y ruedas que permitan un fácil desplazamiento. • La silla debe poseer apoyo lumbar con forma cóncava y móvil que permita el correcto apoyo de la espalda y que a la vez permita el libre movimiento de las caderas. •
Los
apoyabrazos
se
recomiendan sólo en aquellos casos en que no interfieran en los
13
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
movimientos necesariospara el correcto desarrollo de la tarea, es decir, deben permitir acercar la silla al máximo a la mesa. Es por ello que las personas de baja estatura no pueden utilizar los apoyabrazos ya que al acercar la silla a la mesa éstos impiden una aproximación a la mesa adecuada. Se recomienda que la superficie esté almohadillada y no impida el movimiento de los brazos.
• El asiento debe estar ligeramente inclinado hacia atrás (3º - 5º) y obligar a la utilización del respaldo. Asimismo debe estar forrado de un tejido poroso que permita la transpiración y al mismo tiempo sea acolchado para evitar que se produzcan opresiones de circulación en las extremidades inferiores. 3. Manipulación manual de cargas 3.1. Riesgos Las personas que trabajan en oficinas no tienen
como tarea habitual la
manipulación de cargas, sin embargo en algunas ocasiones deben manejar pesos como: cajas con papel para impresoras y fotocopiadoras, carpetas o archivadores llenos de papel, mobiliario de oficina (mesas, armarios), etc. Debido a que no están acostumbradas a realizar este tipo de trabajo y debido también a que, en muchas ocasiones, no disponen de la preparación física adecuada, corren el riesgo de padecer dolor de espalda. 3.2. Medidas preventivas Para evitar el dolor de espalda producido por la manipulación incorrecta de las cargas se debe formar a los trabajadores en la forma correcta de realizar ese trabajo. A continuación se exponen brevemente los pasos principales que deben seguirse, para evitar lesionarse la espalda al levantar y transportar cargas: • Flexionar las rodillas.
14
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
• Acercar la carga lo máximo posible al cuerpo. • Mantener la espalda recta y ligeramente inclinada hacia adelante. • Elevar la carga realizando la fuerza con las piernas y no con la espalda.
EMPRESA INICIATIVA EMPRENDEDORA Plan Económico Financiero:
Costes Fijos, Costes Variable, Costes
Totales. ANUAL
COSTES FIJOS Material Oficina
COSTES VARIBLES 1000€/año
Publicidad
1500€/año
Propaganda
600€/año
Gestión
de
(Vuelos, contratar
Viajes
Entre 2000€-4000€ /
hoteles,
Mensuales
empresas,
trasporte…) Alquiler
450€/mes (5400€)
Nómina Autónomo
800€/mes(9600€)
Seguridad Social
•
Contingencias
comunes
y
15
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo AUTONOMO
profesionales…. TOTAL
259,25€/mes (3120€) Nómina Trabajador
750€/mes (9000€)
•
Seguridad Social
Contingencias
comunes
y
profesionales…TOTAL TRABAJADOR
201,40€/mes(2424€)
Teléfono e internet
Suministros
(luz
40€/mes(480€)
y 80€/mes (960€)
agua)
Seguros Obligatorios 205€/año Allianzs Servicio de Limpieza 15€/mes (180€) de cristales
TOTAL
COSTES 32.369€
FIJOS
Total
TOTAL
COSTES 38100€
VARIABLES
CF
+
CV
70469€
(anuales)
16
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
PLAN DE FINANCIACIÓN INVERSIONES
•
INMOBILIARIO OFICINA
•
SISTEMAS INFORMÁTICOS
•
Acondicionamiento del Local 5000€.
17
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo FINANCIACIÓN
Para poder crear nuestra agencia de viajes contaba con un capital inicial propio de 30000 euros. Un préstamo bancario de 7000 € a devolver en un Plazo de 5 años al 6% TAE.
GASTOS INICIALES Constitución como empresario individual. 3500€ Proyecto y licencias de edificación de obra municipal en Ourense: 3500€ Acondicionamiento del Local: 5000€ •
Preparación de la oficina, obras, pintura.
•
Colocación de Escaparate, cierre.
•
Colocación de rótulos externos y internos con el nombre de la agencia y logo.
Inmobiliario oficina 800 €. Instalación sistemas informáticos 1280€
GASTOS MENSUALES Alquiler del local, en el bajo número 3 de la Avenida de Pontevedra 450 €. 18
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Salario del Autónomo, en este caso el director de la agencia y salario del empleado. Teléfono e Internet: Debido a que la gran mayor parte de información que facilitaremos a nuestros clientes, se llevará a cabo a través de vía email y el contacto con nuestros proveedores y mayoristas a través de línea telefónica, 40€. Suministros: Agua y luz dentro de la oficina de la agencia Aisport 80€. Servicio de Limpieza: Encargado de limpiar una vez al mes nuestro escaparate 15€. Material de Oficina, debido a que en una agencia la utilización de papel para presupuestos, ventas etc. es primordial contamos con un gasto aproximado de 1000€ al año. Seguro de nuestra oficina: Seguro contratado con Allianz de 205 € al año. Gastos en Publicidad y Propaganda: Debido al ser una agencia nueva deberemos invertir en nuestro primer año una mayor cantidad económica de presupuestos en darnos a conocer a la gente. 1500€ Publicidad, 600 Propaganda. Acto de Inauguración: Dicho acto de inauguración de la agencia será de un gasto de 600 €
PREVISIÓN DE RESULTADOS EN EL PRIMER AÑO Debido o que Aisport es una agencia nueva , por lo que deberemos invertir una elevada cantidad de presupuesto en publicidad y propaganda , para darnos a conocer y ver que somos una empresa con un nuevo producto que vender y especialista en turismo relacionado con el deporte.
19
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Con respecto a los proveedores contamos con un pequeño número de establecimientos, que colaborarán con nuestra empresa, tanto proveedores de hoteles como proveedores de transporte.
Nuestro beneficio saldrá viajes
de las comisiones que
establecemos de vender
en colaboración con otras empresas y mayoristas, estimamos un
beneficio de 3000€ aproximadamente, debido a vuelos, viajes en autocar, estancias en hoteles, contratación de excursiones o salidas o asistencias a eventos deportivos. También organizaremos viajes a algunos de los parques temáticos más importantes de la península.
Con respecto a la contratación de personal en nuestro primer año contaremos con un empleado y un director en la oficina, sin expectativas a contratación de más personal.
INICIO DE LA ACTIVIDAD (Anexos) Nos daremos de alta en la Seguridad Social dentro del régimen especial de trabajadores autónomos. Nos daremos de alta en el Impuesto de sociedades económicas. 20
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Solicitaré la licencia de apertura que certifica que reúne las condiciones exigidas por las normas urbanísticas y técnicas aplicables. Obtendré las hojas de reclamaciones, los libros de visita de inspección de trabajo y de la seguridad social. Solicitaré en la Agencia Tributaria el CIF de la empresa. Debemos presentar el la Agencia Tributaria el impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados. Finalmente inscribiremos nuestra empresa en el Registro Mercantil.
21
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
MARKETING. DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS ENTORNO ESPECÍFICO: DAFO Las conclusiones del análisis DAFO: DEBILIDADES: •
No alcanzar el número de clientes necesario para obtener beneficios.
•
Previsión de pérdidas en los primeros meses desde la apertura del negocio.
•
Barreras de entrada al no ser conocida en el mercado.
•
La situación económica del momento no es muy favorable para el sector servicios de las agencias de viajes.
AMENAZAS: •
Las amenazas son la gran competencia de agencias de viajes con gran prestigio que se encuentran en Ourense, ya que son mucho más conocidas que nosotros y ya tienen un elevado número de clientes.
FORTALEZAS: •
Nuestra empresa intentará reducir lo máximo posible los beneficios en los primeros años hasta que estemos consolidados en el mercado y lleguemos a ser conocidos entre los clientes y así poder hacer grandes ofertas con el fin de intentarnos colocar entre las grandes agencias dentro de la ciudad y contar con la fidelización de clientela propia de Aisport.
•
Personal cualificado que aporte un trato cercano a los clientes y pueda aportarle información de los lugares que quieren visitar.
OPORTUNIDADES: •
Las principales oportunidades que tiene nuestra empresa es que nos dirigimos a un determinado sector de clientes
basándonos en
22
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
especializarnos en turismo deportivo y de ocio, con lo que será un tipo de agencia mucho más selectiva y cuidará todos los detalles posibles para que se lleven a cabo correctamente todos los servicios contratados.
ENTORNO GENERAL: PEST
Factores políticos: -
España cuenta con impuestos elevados. Consecuencia para la empresa: La empresa tendrá mayores costes.
Factores Económicos: -
Lenta recuperación económica para España.
-
Menor poder adquisitivo del gobierno español.
-
Elevado número de tasa de paro. Consecuencias para la empresa: No se lleva a cabo el consumo esperado por la población española en nuestra agencia.
Factor Socio/Cultural: -
Los presupuestos destinados al sector por el gobierno han descendido.
-
La promoción de España como destino turístico aumento su presupuesto un 20% en los últimos años.
-
España recibió a cifra de 62 millones de turistas en 2014 Consecuencias para la empresa: Aumento de determinados sectores en el ámbito del turismo en España. 23
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Factor Tecnológico: -
España se sitúa a la cabeza en cuanto al uso de Internet.
-
Desarrollo tecnológico elevado.
-
Un mayor uso de Redes sociales y utilización de correo Online. Consecuenticas para la empresa: Mayor rapidez a la hora de entregar presupuestos y una comunicación mucho más fluida, así como un medio por el cual nos permite llegar a un número superior de clientela.
PRECIOS DE LA EMPRESA El precio de nuestros productos no es un precio fijo puesto que el precio depende del destino, números de días, características del viaje, etc. Para poder realizar nuestras ofertas tendremos en cuenta los precios de los hoteles y a eso le añadiremos una media de 120 € aproximadamente para traslados en avión y 40 €/aproximadamente por persona para viajes en autobús, teniendo en cuenta también nuestro margen comercial del 20% sobre el precio total de lo que nos cueste a nuestra empresa el vuelo y hotel del cliente. Intentaremos buscar una estrategia de precios lo suficientemente llamativa para que los clientes se fijen, una buena técnica es la de redondear los precios , ya que siempre tendemos a ignorar los decimales. Por otro lado el objetivo de esta empresa es ofrecer viajes de buenas calidades a precios asequibles para la mayoría de las personas, por lo que esto hace que sea más complicado fijar un margen exacto de beneficios exacto. Buscaremos ofertas, descuentos y demás incentivos para tratar de atraer clientes. En viajes de grupo, se podrán realizar descuentos en función del número de personas. También habrá ofertas de última hora con el fin de ofrecer servicios a un coste inferior a lo habitual. 24
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
CANALES DE DISTRIBUCIÓN •
Página web, redes sociales.
•
Medios de comunicación, prensa local( La región) y radio( Radio Lider)
.
ESTRATEGIA DE MARKETING TRIPTICO DE AISPORT
25
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Vﾃｭctor Aira Morillo
CRONOGRAMA DE UN Aﾃ前 26
Proyector Agencias de Viaje y Gestiﾃｳn de Eventos Turﾃｭsticos
Víctor Aira Morillo
Algunos de los Productos que ofrecemos fijos a lo largo del año , deberemos destacar que según el grado de clientela que contemos en dicha agencia , tendremos más o menos viajes que organizar a lo largo de dicho año.
ENERO
Marketing campaña deportes de Invierno
Marketing Liga de futbol BBVA
FEBRERO
Marketing campaña deportes de Invierno
Día 14: Marketing escapadas San Valentín
MARZO
Acciones de Marketing Día del Padre
ABRIL
Marketing Liga de futbol BBVA
Acciones de Marketing Semana Santa
MAYO
Marketing Día de la madre: 3 de mayo
Marketing Liga de futbol BBVA
JUNIO
Acciones de marketing vacaciones verano
14 junio Moto GP Cataluña
JULIO
Acciones de Marketing Día del Padre
Marketing Liga de futbol BBVA
Acciones de Marketing Semana Santa
03 Mayo Circuito de Jerez Moto GP
08-10 de Mayo Formula 1 Cataluña
Acciones de marketing vacaciones verano
AGOSTO
Marketing Liga de futbol BBVA
SEPTIEMBRE
Marketing Liga de futbol BBVA
27 Septiembre Moto Gp de Aragón
Acciones de marketing día de todos los santos
Marketing Liga de futbol BBVA
OCTUBRE
Marketing Liga de futbol BBVA
Acciones de marketing vacaciones verano Acciones de marketing vacaciones verano
27
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
NOVIEMBRE
Ofertas Hallowen ( Port Aventura)
Marketing Liga de futbol BBVA
Marketing Navidad, Deportes de Invierno
08 Noviembre Moto Gp de Comunidad Valenciana
DICIEMBRE
Acciones de marketing Navidad
Marketing Liga de futbol BBVA
Marketing Reyes Magos.
Fin de año y Navidad en Port Aventura
Día 24: Nochebuena
Día 31: Fin de año
Día 25: Navidad
Campaña de Marketing y publicidad de Aisport Creación de folletos que el director de la agencia se encarga de realizar el buzoneo en la Ciudad de Ourense y alrededores
medio mes antes de la
apertura y del correspondiente acto de inauguración de la agencia de viajes Aisport. La publicidad se encontrará disponible en las redes sociales y pagina web, y como anteriormente se nombró, se llevará a cabo una campaña publicitaria en los medios de comunicaciones regionales de Ourense, prensa, radio… Folleto para realizar el Buzoneo.
28
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
PÁGINA WEB
http://victormorillo.wix.com/aisportagencia
29
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
30
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Tarjeta de Visita
ACTO DE INAUGURACIÓN:
31
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
SUBINDICE: •
Datos
•
Anfitrión
•
Proveedores
•
Timing del evento.
Datos Generales: Será un acto sencillo llevado a Cabo en la propia Oficina, el acto será el día 10 de julio a las 18:30 en la Avenida de Pontevedra Al acto estarán invitados amigos, familiares y gente próxima a la zona en la que está localizada dicha oficina, por lo que se elaborará una lista de gente que confirmó su asistencia a dicho evento. Se procederá invitar a los medios de comunicación y prensa, con el objetivo de promocionar la agencia y darla a conocer. Se llevará a cabo un pequeño coctel el principal objetivo de dicho acto es causar una buena impresión en nuestros posibles futuros clientes. Anfitrión: Atenderá a los Invitados el director de la agencia de viajes Víctor Aira Morillo. Tarjeta de Invitación
32
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Medio de Comunicación Invitados: o
Tele miño
o
La región
o
Radio Lider
o
Auria Tv
Proveedores: Servicio de Catering: Llevado a cabo por una empresa Ourensana de O Carballiño, Esentia Catering, Contrataremos un servicio para aproximadamente 35 personas de Coctel. Se colocaran dos mesas en el centro de la oficina donde se procederá a la colocación de los aperitivos, refrescos y copas al servicio del invitado a dicha inauguración. Teléfono de la empresa: 650143783 Menú del coctel: o
Quesos gallegos
o
Jamón
o
Lacón
o
Pimientos padrón
o
Empanadas horno tradicional
o
Canapés variados
o
Pinchos de pulpo a la gallega
33
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Postres Cañas de crema (Carballiño) Bizcochos Melindres Larpeira Tartas
o o o o o
Bebidas: o
Vinos Variados, Ribeira Sacra y Ribeiro
o
Cerveza, Refrescos y agua mineral.
Servicio de imprenta: Aceroplus Ourense nos elaborarán las invitaciones del evento para entregar a nuestros invitados. Teléfono:988 391 858
TIMING DEL EVENTO 16.00h – Preparativos acto en la oficina para llevar a cabo la inauguración. 18.30h – Recepción de los invitados Recibe: Victor Aira Morillo , acompañado del Empleado. 19.15h – Saludar y presentar las intalaciones a los invitados
34
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
19.30h – Presentación de la Agencia y explicación de que servicios se van a vender en dicha agencia. 20.00h –La empresa Esentia Catering comenzará con la colocación de aperitivos y canapés, con sus correspondientes bebidas. 21.30h – Cierre del evento.
Presupuesto del Evento PRESUPUESTO Pago a empresa de Catering
450 €
Invitaciones
100 €
Habilitación del local
50€
Diseño de Productos que se van a vender en la Empresa Debido a la gran variedad de servicios que podemos ofrecer en nuestra empresa debemos destacara los siguientes:
35
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
El servicio básico que ofrecemos son viajes que incluyen avión o autobús, traslado al hotel, estancia, y regreso, a los puntos donde nuestros clientes quieren comenzar su actividad deportiva por su cuenta, sin contratar ningún tipo de empresa.
Pero también tenemos otros viajes más ampliados que incluyen en el paquete, avión o autobús, traslado al hotel, estancia, excursiones y diversas actividades intentando adaptarnos al máximo a las exigencias del cliente.
Nuestra agencia cuenta con paquetes turísticos fijos como pueden ser: 1. Turismo Aventura el Soplado
o
No apto para menores de 12 años
o
Aventura a través de la tierra en las cuevas del Soplao Cantabria.
o
La organización Proporciona casco con luz, mono y botas.
o
Transporte Autocar Asla, Estancia una noche en Casona de la Nansa.
36
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Transporte, Hotel, Seguro, Turismo Aventura cuevas el Soplao, Regreso.
250€/PAX
37
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo 2. Ruta de Senderismo Caminito del Rey ( Málaga)
o
No Apto para menores de 12 años
o
Ruta de Senderismo Guiada. Es una de las rutas más espectaculares y peligrosas del mundo.
o
Salida desde el Aeropuerto de Santiago y estancia una noche en Hotel La Posada del Conde.
Transporte, Hotel, Guía Ruta Camino del Rey, Seguro, Regreso.
38
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
300€/PAX
En la gama de productos que ofrecemos podemos incluir los viajes del imserso, viajes de estudios, de novios, vacaciones de verano, navidad y semana santa y también, viajes adaptados a las necesidades de cada cliente.
3. Paquete Circuito Formula 1 Montmeló (Barcelona).
o
Salida desde el Aeropuerto de Santiago de Compostela, llegada al Aeropuerto de Barcelona
o
Régimen de Media pensión en el Hotel
o
Estancia de dos noches.
o
Entrada al circuito de Montmeló en zona Pelouse.
39
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Vuelo, Traslados, Hotel dos noches en Media pensión, entrada 3 días al circuito de Montmeló, Seguro, Vuelo de Vuelta.
475€/PAX
40
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
4. Paquete Entrada a Port Aventura 2 Días o
Vuelo desde Santiago a Barcelona
o
Entrada + Hotel en el Parque Port Aventura
o
Traslados del aeropuerto - Hotel- aeropuerto.
41
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Vuelo, Traslados, Hotel dos noches en Media pensión, entrada 2 días a Port Aventura, Seguro, Vuelo de Vuelta.
330€/PAX 42
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
El objetivo de los productos que ofrecemos es poder satisfacer mejor a nuestros clientes y superara a nuestra competencia, para así poder conseguir un buen posicionamiento dentro del mercado y que nuestra empresa pueda ir creciendo poco a poco. Calidad Medioambiental En Aisport nos preocupamos por el medioambiente por lo que contamos con un convenio con una empresa de reciclaje de papel la cual nos facilita un contenedor donde podemos depositar todo el material sobrante, catálogos, presupuestos, ect…Nuestro objetivo es la de trabajar con el menor impacto ambiental posible , uso de papel reciclado para apuntar notas en la agencia y el mayor uso posible de reciclaje dentro de la oficina. CONCLUSIÓN DEL PROYECTO Después de finalizar todo el proyecto pienso que una Agencia de viajes puede ser un negocio con futuro, debido a que la calidad y tranquilidad de contratar un viaje a unos profesionales no tiene nada que ver con compras a través de internet de servicios sueltos, sobre todo en la realización de comprar de grandes viajes, donde se necesitan la contratación de más de un servicio. Mi opinión es que una agencia de viaje es un negocio que pocas veces tendrá
43
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
perdidas puesto que cada día hay más personas que quieran o que necesiten realizar un viaje, ya sea por motivos laborales, personales o de ocio.
Curriculum del director de la Agencia Aisport
CURRÍCULUM VITAE
DATOS PERSONALES
Víctor Aira Morillo RESIDENCIA
Vasco Díaz Tanco 37 bajo- A 32005 Ourense (España) E-mail: victorairamorillo@gmail.com Teléfono Móvil: 610566926 Teléfono Fijo: 982404528 Fecha de Nacimiento: 11-02-1989 Lugar Nacimiento: Monforte de Lemos Nacionalidad: Española
FORMACIÓN
44
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
•
Técnico Superior en Agencias de Viaje y Gestión de Eventos (Cursado de Septiembre de 2013 – a Junio de 2015) CIFP a Farixa – España.
•
Técnico Superior Guía Información y Asistencia Turística (Cursado de Septiembre de 2011 – a Diciembre de 2013) CIFP a Farixa – España.
•
Técnico Gestión Administrativa (Área Económico-Financiera). (Septiembre de 2008 a diciembre de 2010). IES Pinguela – España.
INFORMÁTICA
Bases de datos: nivel alto, experiencia 6 meses Contabilidad y Finanzas: nivel medio, experiencia 6 meses Procesador de textos: nivel alto, experiencia 6 meses. (Word,Excel. Power point)(Google drive). Sistemas de Reservas: Amadeus, experiencia 3 meses.
IDIOMAS
Francés: hablado nivel bajo-medio, escrito nivel medio, leído nivel bajo-medio. Inglés: hablado nivel medio, escrito nivel medio, leído nivel medio. Gallego: hablado nivel alto, escrito nivel alto, leído nivel alto. Nivel de CA: Celga 3. 45
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Alemán: Hablo nivel bajo, escrito nivel bajo, leído nivel bajo. Actualmente cursando en Escuela de idiomas de Orense.
EXPERIENCIA
Ventanilla: fecha inicio 09/2010, fecha fin 12/2010, área económico-financiera, Empresa Abanca, sector banca y finanzas, contrato temporal. Actividades de Gerencia y Administración: fecha de inicio 01/10/2013, fecha fin 10/12/2013, áreas administrativa y marketing , en el Consorcio de Turismo de la Ribeira Sacra. Sector turismo. Realización de actividades tanto de carácter administrativo como de creación de información y promoción de la Ribeira Sacra. Atención Stand Ribeira Sacra en Xantar (Feria Internacional de Gastronomía y Turismo): Febrero 2014. Atención (Azafato)
e información al público
sobre la Ribeira Sacra.
Trabajo Temporal Consorcio Turismo Ribeira Sacra: Días variados a lo largo del 2014. Creación y presentaciones de paquetes Turísticos así como el apoyo en la promoción y distribución en establecimientos hoteleros y de restauración. Atención Stand Ribeira Sacra en Turexpo (Salón Turístico de Galicia): Marzo 2015.Atención e información al público sobre la Ribeira Sacra. (Azafato) Agente Comercial Turístico: Fecha de inicio 04/ 2015, fecha fin 06 /2015. Creación de presupuestos y ventas de servicios turísticos en la Oficina de Halcón Viajes.
OTROS DATOS
Carné de Conducir: Si (Clase B y certificado de carretillero). 46
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Coche Propio: Si Disponibilidad total: Residiendo actualmente en Ourense, disponibilidad a cualquier punto de España.
ANEXOS(DOCUMENTACIÓN)
47
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
48
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
49
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
50
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
51
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
52
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
53
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
54
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
55
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
56
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
57
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
58
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
59
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
Webgrafía •
www.xunta.es
•
www.igape.es
•
www.infoautonomos.com
•
www.aceroplus.es
•
www.agenciatributaria.es
•
www.segsocial.es
•
www.vistaprint.es
•
www.madrid.org/
•
www.protocolo.org
•
www.eoi.es
•
www-ourenseemprende.org
•
www.creatuempresa.org
•
http://www.guiacatering.com/
•
www.camaraourense.es
•
http://laculturadelmarketing.com/
•
http://www.oepm.es/
•
http://www.infoautonomos.com/
•
http://www.inem.es/inem/ciudadano/empleo/contratos
60
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos
Víctor Aira Morillo
61
Proyector Agencias de Viaje y Gestión de Eventos Turísticos