EXPANSION
Sharjah Airport Expansion Project gains momentum in 2020
DIGITAL SERVICES
Smart technologies lead to operational efficiencies at Sharjah Airport
2020 YEARBOOK
We’re more than just a pretty plate.
Our highly talented chefs serve up delight at Sharjah Airport lounges and food & beverage outlets. —
alpha-group.com
Sharjah Airport Yearbook 2020 The past 12 months marked another year of incredible growth for Sharjah Airport, with record passenger traffic, cargo and aircraft movements. The emirate’s aviation sector in general continues to go from strength to strength, in line with the vision of His Highness Sheikh Dr. Sultan bin Muhammad Al Qasimi, Supreme Council Member and Ruler of Sharjah, enhancing its status as one of the region’s leading business and tourism hubs. In this new edition of Sharjah Airport Yearbook, we showcase the remarkable achievements over the year and the departments who made them possible. We also provide an update on Sharjah Airport’s expansion plans, with major infrastructure developments well underway that will elevate the airport’s status as a world-class aviation hub capable of accommodating 20 million passengers by 2023.
WWW.SHARJAHAIRPORT.AE
Sharjah Airport Yearbook 2020 3
SHARJAHAIRPORT
His Highness Sheikh Dr. Sultan Bin Muhammad Al Qasimi Member of the Supreme Council Ruler of Sharjah
His Highness Sheikh Sultan Bin Mohammed Bin Sultan Al Qasimi Crown Prince Deputy Ruler of Sharjah Chairman of Sharjah Executive Council
H.E. Ali Salim Al Midfa Chairman of Sharjah Airport Authority
H.E. Sheikh Faisal Bin Saoud Al Qassimi Director of Sharjah Airport Authority
PEOPLE PLANET PROGRESS Parsons is a technology-driven engineering, construction, and technical services firm with more than 75 years of experience.
450+
Airports worlwide
375+
Airport Experts
$200+
Billion in Construction
40+
Countries
DELIVERING A BETTER WORLD Alternately, for information regarding the Sharjah Int’l Airport Expansion Program please contact Parsons Program Management Office at Sharjah Int’l Airport- Engineering & Purchasing Bldg, Contact our Main Office No: +971.2.614.2416.
parsons.com © 2020 Parsons Corporation. All Rights Reserved.
CONTENTS
Contents
12
Expansion
20
Traveller Services
24
Digital Services
26
Cargo and Logistics
34
Environment
37
Strategic Partners
Additional Features 16 News
19 Trade Shows
33 Emiratisation
Sharjah Airport Yearbook 2020 11
49 Destination Sharjah
EXPANSION PROJECT
New Expansion Sharjah Airport's expansion cost has been scaled up to AED1.9 billion, and work has exceeded the planned completion percentage With a target completion date of 2023, the expansion of Sharjah Airport is well underway. Details of the expansion project were approved by H.H. Sheikh Dr. Sultan Bin Muhammad Al Qasimi, Member of the Supreme Council and Ruler of Sharjah.
New Airport Design The new terminal’s cutting-edge design pays homage to aviation and Sharjah’s position as the cultural capital of the UAE. The exterior of the terminal will be shaped like the wing of a plane, ending in a structure shaped like a book.
Sharjah Airport continues to provide the best services and facilities to all passengers, stakeholders, companies and other service providers operating at the airport.
Accomplished Work
H.E. Ali Salim Al Midfa
Chairman, Sharjah Airport Authority
Following the approval of the Sharjah Airport Expansion Project in 2017, implementation procedures started immediately, as the project has been divided into several stages that include the construction of new auxiliary buildings, expansion of the departures hall and a new arrivals hall, as well as developing roads leading to the airport and the enhancement of existing buildings.
Sharjah Airport Yearbook 2020 12
EXPANSION PROJECT
Main Terminal Expansion Sharjah Airport's expansion cost has been scaled up to AED1.9 billion to cover the new infrastructure required by the airport’s partners. The concept and developed designs for the main terminal expansion have been completed and the tender for work floated, with the contract scheduled to be awarded in the third quarter of 2020. The expansion of the main terminal aims to increase the airport’s capacity to 20 million passengers per year by 2023. The improved infrastructure and adaptation of special airport systems and the latest technologies will heighten the customer experience and provide a high level of services for airlines and industry stakeholders.
East Wing Expansion Construction works for the expansion of the 6,300 square metre East Wing started in December 2018. The area includes four boarding gates, in addition to the existing gates 1, 2 & 3. With two floors, it features five security screening lanes, and a persons with reduced mobility (PRM) pathway to transport passengers in a vehicle to the aircraft. The Eastside expansion is expected to open in the second quarter of 2020.
STP Sewage Plant The wastewater treatment plant entered into operations in September 2019, followed by the construction of additional buildings and related work, which was completed and delivered two months later. These replace buildings removed to create space for the new expansion.
Auxiliary Buildings The construction of additional buildings for auxiliary services was completed in November 2019, including separate buildings for a K9 unit, baggage transfer facility and aircraft cleaning personnel, as well as lost baggage warehouses, electrical equipment charging areas, and airline warehouses. Sharjah Airport Yearbook 2020 13
EXPANSION PROJECT
New Aircraft Parking A contract has also been signed to add 12 Code C aircraft parking spaces to compensate for the parking that will be closed during the expansion construction period and provide extra stand capacity. This Hardstands Apron will be compliant with CAT III B Low Visibility Operations, and equipped with the Fuel Hydrant System. Work on the new parking is expected to be completed in 2021, and will create an expanded aircraft yard upon completion of the project.
Central Utilities Plant The central utilities plant will include a chilled water system, water tanks and electrical generators. The building will house the watch technical control room, security control room, operations coordination centre, call centre and data centre, among others. The tender is under technical and financial evaluation and is expected to be awarded in the second quarter of 2020.
Sharjah Airport Yearbook 2020 14
EXPANSION PROJECT
Engineering and Recruitment Building Construction work for the engineering and recruitment building also began in August 2019 and is expected to open during next year, 2021.
Sharjah Airport Facts and Numbers
Total cost of expansion project
AED 1.9 billion
Check-in areas
2
Gas Station The construction of a fuel station for vehicles and ground support equipment has also been completed to provide all vehicles used on the airport apron with fuel. This is currently in the handover phase to start operation.
Passport Control areas
2
Car parking spaces
1,430
Baggage Handling System The Baggage Handling System (BHS) is an automated high-tech handling system which features scanning process, dispatching and efficient tracking of baggage. This will reduce the time of baggage reconciliation operations and provide highly efficient tracking of baggage from check-in until it is loaded into a container or trolley. The tender is under technical and financial evaluation, and the contract is expected to be awarded in the second quarter of 2020. Sharjah Airport Yearbook 2020 15
New VIP lounge
1
NEWS
Airport News 2019 Sharjah Airport Honoured for Environmental Efforts Sharjah Airport has been honoured with a Modama award – Ajman’s Sustainable Tourism Award – for its efforts to promote sustainability across its entire operations. The Modama Awards aim to promote sustainable development in line with UAE Vision 2021 and Ajman’s vision “to build a happy society that contributes to building a green economy”. The award was accepted by H.E. Ali Salim Al Midfa in the presence of H.H. Sheikh Ammar bin Humaid Al Nuaimi, Crown Prince of Ajman.
Sharjah Airport Wins Green Award Sharjah Airport’s sustainability efforts culminated with the Sharjah Green Award at the Sharjah Economic Excellence Awards ceremony in the presence of H.H. Sheikh Abdullah bin Salem Al Qasimi, Deputy Ruler of Sharjah.
Sharjah Airport Yearbook 2020 16
NEWS
Outstanding Financial Performance 2019, 3rd Edition H.H. Sheikh Mohammed Bin Saud Al Qasimi, Chairman of the Central Finance Department of Sharjah, officially presented H.E. Ali Salim Al Midfa, Chairman of Sharjah Airport Authority (SAA), with the 2019 Award for Outstanding Government Financial Performance, honouring Sharjah Airport's efforts in relation to the application of budget standards.
An Excellent 2019 Sharjah Airport celebrated another record year of growth in 2019, with passenger numbers hitting an all-time high of 13.6 million, up 13% compared to 2018. The Airport’s growth in 2019 was testament to Sharjah’s distinguished position as an important economic, commercial and tourist hub in the
region; the airport’s distinctive services for air carriers; and the growing number of destinations served by airlines flying from the hub. Turkish Airlines and Air Peace joined the airport’s roster of airline customers, flying to Istanbul and Abuja, respectively. Other airlines added new sectors, with Air India Express now flying from Sharjah Airport to Surat, while Air Arabia added four new destinations – Kuala Lumpur, Tunisia, Vienna and Bishek.
Sharjah Airport Yearbook 2020 17
AIRPORT IN NUMBERS
Sharjah Airport 2019 Performance 2019 proved another important year of growth at Sharjah Airport
1,210,919
1,122,018
DEC
JAN
1,097,024
6,998
7,428 DEC
954,741
7,082
FEB
NOV
6,075 FEB
NOV
1,079,261
1,084,826
JAN
6,978
7,243
MAR
OCT
MAR
OCT
1,032,205
Total Passengers Handled
1,193,807
13,615,053
SEP
AUG
MAY
AUG
1,263,709
1,113,913
7,935
7,081
JUL
JUN
JUL
JUN
11,674 DEC
11,301 JAN
11,772
2,074
1,174
FEB
NOV
12,130
12,655
JAN
DEC
FEB
NOV
1,121
1,368 11,442
1,177
1,111
MAR
OCT
APR
7,398
8,172
MAY
7,148
86,506
SEP
1,141,484
1,321,146
Total Aircraft Movements
6,968
APR
MAR
OCT
Total Cargo Handled (Tons)
10,957
15,448
148,751
SEP
AUG
MAY
AUG
12,488
10,355
1,532
1,174
JUL
JUN
JUL
JUN
Sharjah Airport Yearbook 2020 18
APR
1,134
1,120
MAY
1,252
15,290
SEP
18,105
10,454
Total Sea-Air Cargo (Tons)
1,053
APR
TRADE SHOWS
Taking Sharjah to the World Sharjah Airport had a significant presence at the world’s leading travel and tourism exhibitions in 2019 Each year, Sharjah Airport participates in the world’s top cargo, travel and tourism exhibitions and conferences, where it showcases its latest services and facilities, as well as future plans and expansion projects.
2019 Events
Sharjah Airport’s presence at these forums helps it build on its already strong relationships with existing partners, while allowing it to develop new strategic partnerships with key aviation and tourism industry stakeholders looking to expand in the UAE and beyond.
Global Investment in Aviation Summit
Sharjah Airport also participated with other Sharjah government departments to promote and highlight the many attractions Sharjah has to offer to visitors from around the world, with the aim of improving the contribution tourism makes to the economic, social and cultural well-being of the Emirate.
Air Cargo Africa
Dubai, UAE
Ekurhuleni, South Africa
Internationale Tourismus-Börse Berlin, Germany
Routes Asia
Cebu, Philippines
Moscow International Travel & Tourism Moscow, Russia
Routes Europe
Hannover, Germany
Arabian Travel Market Dubai, UAE
Air Cargo Europe Munich, Germany
Sharjah Week
St. Petersburg, Russia
Cool Chain Association 7th Pharma & Biosciences Europe
World Travel Market
London, UK
Airport Council International (ACI) Airport Exchange Abu Dhabi, UAE
Sharjah Airport Yearbook 2020 19
TRAVELLER SERVICES
Traveller Services Sharjah Airport’s modern facilities make all passengers feel like VIPs, delivering world-class services that make travelling through the airport a highly memorable experience
The Lounge Relax in exclusivity and enjoy the comfort and convenience of our modern premium lounges. These luxury facilities feature a range of conveniences, from food and beverages to free high-speed Wi-Fi. You can book online up to 48 hours in advance for a fixed fee. +971 6 558 0507 bclounge@alpha-group.ae
Sharjah Airport Yearbook 2020 20
TRAVELLER SERVICES
Hala Services Hala Services are ideal for families, the elderly, passengers with reduced mobility, and children travelling alone. Hala’s experienced, friendly and multilingual team offers passengers fast-track check-in and help during boarding. +971 6 514 1248 halacontroller@sharjahaviation.com
Airport Transit Hotel Sharjah Airport Transit Hotel is ideal for transit passengers for short and long stays. The hotel is well-located within airport security checks and is close to the departure gates. It offers competitive rates on its well-equipped rooms, business facilities, laundry, banking and medical services. +971 6 558 1370 info@sharjahairporttransithotel.com
VIP Service VIP Service is an ideal choice for all travellers particularly families and business people seeking a relaxed and efficient airport experience. Passengers can take advantage of these services for a fixed price. Online payment option is available. +971 6 558 1111 www.sharjahairport.ae
Sharjah Airport Yearbook 2020 21
TRAVELLER SERVICES
Family-Friendly Facilities Dedicated Seating Area Modern and spacious family seating area provides a relaxing and welcoming environment where families can spend quality time together before boarding their flight. Kids Play Area A dedicated play area for parents travelling with babies and children. Qualified staff supervise the area at all times, ensuring a safe and welcoming environment for children to play. Baby Strollers Sharjah Airport offers families the convenience of complimentary use of baby strollers, to easily move around the terminal. Dedicated Women’s Parking Spaces
Surf the Web for Free
Located a short walk from the Departures terminal, female passengers are provided exclusive access to dedicated car parking spaces. The parking spaces, which are painted pink, include areas dedicated to female employees and customers. This initiative was implemented to increase the level of satisfaction of customers and passengers, by providing high quality services in line with the directives and vision of the government.
Sharjah Airport’s ‘Fly-Fi’ free, high-speed Wi-Fi service allows passengers to surf the web with ease. Just log in, follow the simple instructions and away you go! For network security purposes, passengers using an international SIM are required to upload their passport details in order to access online connectivity.
Sharjah Airport Yearbook 2020 22
Real natural potatoes. That’s it. YourRightToKnow.com ©2020 McDonald’s
DIGITAL SERVICES
Here’s a Smarter Way to Travel Sharjah Airport is spearheading the use of smart technologies to create new operational efficiencies and to exceed passengers’ expectations Sharjah Airport’s pursuit of innovation is reflected in its implementation of smart technologies, including Smart Gates, and passenger services that include a dedicated mobile app used to track flights via SMS, email, Twitter and Facebook messenger. The airport also offers free Wi-Fi access to registered users, as well as integrated social media applications. The availability of these services has helped establish Sharjah Airport as one of the world’s most-efficient air hubs, gaining a deeper insight into passenger requirements, while providing the airport with a competitive advantage in the region.
Mobile Application Through its enhanced mobile application, passengers are now only one click away from making the most of their journey. Designed to enhance passenger experience with a maximum of four user screens, the application is easy-to-use, interactive and based on the latest technology.
The application offers a variety of features and services including: • Track Flight: Once the preferred flight has been saved, it will directly link to Google Maps and notify the user of the journey time from the current location to Sharjah Airport. Additionally, the user will receive updates on the flight status throughout the journey. Users can also receive notifications to their smart watches. • Share Flight: Passengers can directly share their flight details through different social networking applications allowing easy access to their flight status for family and friends. • Chatbot: Sharjah Airport is increasingly turning to Artificial Intelligence to support its customer service through the use of Chatbot, which is integrated into the app. • Boarding Pass Scanner: Allowing passengers to scan their boarding pass in order to get flight and gate details. • Interactive Map: The app provides passengers with real-time voice navigation throughout the airport that can also be accessed offline, offering seamless routes to airport amenities, services, shopping and restaurants (limited mobility route, to be revised). • Promotion & Offers: With beacon technology, passengers receive instant updates on various offers available in the airport. • Peer-to-Peer: Users of the app can easily navigate to one another within the airport. • Connect to Other Entities: The airport application has been linked with the Sharjah Airport Travel Agency (SATA) app and other local taxi companies.
To download the Sharjah Airport App, visit
AppStore
GooglePlay
Sharjah Airport Yearbook 2020 24
or Scan the QR Code
DIGITAL SERVICES
Smart Gates The Smart Gates at Sharjah Airport have helped ease congestion during peak travel times and enabled passengers to complete passport control within seconds.
Smart Gates
16
Smart Gates dedicated to disabled passengers
2
Smart Gate users
3 million+
Pass through Smart Gates within
20 seconds Sharjah Airport Yearbook 2020 25
CARGO AND LOGISTICS
Taking Care of Business 2019 was another record year for Sharjah Airport’s cargo handling and logistics operations It is the first facility in the Middle East and Africa to offer an IATA CEIV Pharma-certified cargo handling service via its sole ground handling agent, Sharjah Aviation Services.
Sharjah Airport is one of the GCC region’s leading air cargo hubs, with a comprehensive array of facilities and solutions, including scheduled Road Feeder Service (RFS) to airports in the UAE and door-to-door services for cargo deliveries.
The facility meets the expectations and requirements of international cargo agents and features a range of modern innovations including an e-Clearance cargo portal that processes shipments for transportation to other airports and facilities in the UAE.
Employing dedicated, certified teams, the Cargo Centre can accommodate dangerous goods, perishables and livestock, as well as unique shipments such as live honeybees, wild animals and championship racehorses.
Sharjah Airport Yearbook 2020 26
CARGO AND LOGISTICS
Sharjah Airport Cargo Centre Fast Facts
Sharjah Airport Cargo Centre features five cargo terminals with a total floor area of 32,000m2. It is a full e-AWB facility. Sharjah Airport offers competitive tariffs at no less than 30% lower than alternative airports. It can accommodate up to 16 different types of aircraft, including the world’s largest plane, the Antonov AN-225. Modern GSE fleet with main deck hi-loader capacity of 35 tonnes. Speedy cargo acceptance and clearance. State-of-the art cargo systems to accept e-airway bills and the clearance procedures. Special handling services for dangerous goods, valuable cargo, room for radioactive materials, livestock and pharma facilities. Worldwide connectivity through a network of leading operators around the world (Lufthansa Cargo, Singapore Airlines, Ethiopian Airlines, Egypt Air). T he facility received RA3 certification in 2014 and ISAGO certification in 2015.
PHARMA WE CONNECT PHARMA IATA Safety Audit for Ground Operations
AER
Distance to Neighbouring Emirates (Road Transport) Untitled-2 1
6/8/20 3:33 PM
Untitled-1 1
Sharjah 17.8km – 18 Mins
Ajman 17.7km – 18 Mins
Dubai 27.7km – 28 Mins
6/8/20 3:27 PM
Umm Al Quwain 42.8km – 27 Mins
Mina Port Jebel Ali 67.1km – 46 Mins
Sharjah Airport Yearbook 2020 27
Ras Al Khaimah 85.7km – 57 Mins
Abu Dhabi 175.6Km – 1 Hr 44 Mins Fujairah 146.2km – 1 Hr 53 Mins
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Making a Difference Sharjah Airport is committed to playing an active role in the local community through a number of wide-reaching campaigns and initiatives The airport plays an active role in improving the local community by participating in various initiatives within the environment, sport, health, education and culture. Sharjah Airport celebrated Emirati Children’s Day by inviting a group of children to experience what it’s like to work in a variety of vital roles at the airport. The children were given an insight into the responsibilities of a pilot, an air hostess, a fireman, a policeman, an aviation engineer and an air traffic controller.
Sharjah Airport Yearbook 2020 28
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Sharjah Airport celebrated the UAE’s 48th National Day with three days of heritage and recreational activities and events for passengers and visitors from December 1st to 3rd. Sharjah Airport also marked the national days of KSA, Bahrain, Oman and Kuwait by welcoming passengers with flowers and Arabic hosting services. In March, Sharjah Airport celebrated the International Day of Happiness, which falls on March 20th each year, with an event entitled ‘Smile at Sharjah Airport’. The event was in line with the directives of the UAE’s wise leadership, who seek to enhance and encourage happiness among the employees and clients of government departments in the UAE. Throughout the Holy Month of Ramadan, the airport distributed Iftar coupons to passengers and it provided daily Iftar meals to its cargo centre staff. In late-August, Sharjah Airport welcomed travelling families and their children with a three-day “Back to School campaign” at the arrivals hall. The campaign included many exciting activities and events, such as distributing sweets and gifts and face painting, which brought happiness to the hearts of children and their families.
Sharjah Airport Yearbook 2020 29
SPONSORSHIP
Giving Back to the Community Sharjah Airport sponsored a large number of community initiatives in 2019 Shajrah Airport supported the 6th Sharjah Conference on Humanan Resources 2020. The conference sheds light on many important issues in the field of human resources that call for the development of practical solutions to meet challenges arising in the field in light of the rapid changes around the world that influence the maintenance of its sustainability to ensure the stability of society, in addition to achieving the vision of the UAE’s wise leadership.
Sharjah Airport Yearbook 2020 30
SPONSORSHIP
The airport was delighted to support the International Wheelchair and Amputee Sports Federation (IWAS) – one of the world’s leading sporting organisations for the development of parasports. With a membership of more than 80 countries around the world, IWAS is passionate about offering as many international competition opportunities as possible for established and upand-coming athletes with physical impairments. Throughout 2019, the airport was involved in a number of charitable programmes in line with its comprehensive CSR strategy, which aims to give back to the local community, supported the UAE Innovation Month, and was also the key sponsor of major sporting events staged locally, including the 20th Sharjah International Arabian Horse Festival, Sharjah World Championship Week and the Arab Women Sports Tournament. Sharjah Airport also sponsored the Sharjah Sports Club’s Handball Team for 2019-2020, supporting talented sportspeople and helping them achieve on the global stage, in line with the objectives of UAE National Agenda 2021, while promoting sports in the Emirate of Sharjah. Cultural initiatives sponsored by the airport include the Sharjah International Children's Film Festival, while it also provides ongoing support to the Sharjah Centre for Learning Difficulties. Additionally in 2019, the airport sponsored two programmes on Sharjah TV – the Sharjah Morning programme and another show broadcast during the Holy Month of Ramadan.
Sharjah Airport Yearbook 2020 31
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
‘Because We Care’ Customer Feedback Initiative Marks Decade of Success Landmark customer service programme goes from strength to strength
How to Provide Feedback
Feedback Forms at the Airport
+971 6 558 1111
Personal Interviews in the Airport
care@sharjahairport.ae
Sharjah Airport celebrated the 10th anniversary of the highly successful “Because We Care” customer feedback programme in 2019. The initiative is designed to give passengers and customers the opportunity to provide feedback on their experience using the airport’s facilities. It is an important part of the ongoing development of Sharjah Airport, which has launched a large number of services, initiatives and new facilities. In recent years, more than 1,000 suggestions and ideas have been received from customers and passengers travelling through Sharjah Airport. These are sent to the concerned departments where they are assessed, with the best ideas being implemented to improve the quality of the airport’s services. Passengers who provide feedback and ideas that are implemented by the airport are presented with complimentary air tickets provided by Air Arabia as a token of appreciation. Sharjah Airport Yearbook 2020 32
Social Media Channels
www.sharjahairport.ae
Airport Mobile App
EMIRATISATION
Focus on the Future Sharjah Airport is committed to providing new employment opportunities to UAE nationals through its Emiratisation programme
Sharjah Airport: Emiratisation in numbers
100% Emiratisation in customer care
100% Emiratisation in passport control
62% Current proportion of Sharjah Airport's workforce who are Emirati
64% Target proportion of Sharjah Airport's workforce who are Emirati in 2020
53% Proportion of Sharjah Airport’s current Emirati workforce who are women
Sharjah Airport is committed to providing Emiratis with opportunities to forge successful careers in the country’s aviation sector in line with UAE Vision 2021. The percentage of Emirati national employees at Sharjah Airport continues to rise and the airport is seeking to increase this number further by recruiting Emiratis for specialised technical roles, while also providing new career opportunities for those interested in an aviation career. In a bid to increase the number of UAE nationals working in Sharjah’s aviation sector, the airport participates in the National Career Exhibition every year, showcasing an extended range of career opportunities. It also works with a number of leading local universities to promote career opportunities in aviation. The training and career development section aims at developing the skills and abilities of Sharjah Airport's speciality first line staff. Sharjah Airport Yearbook 2020 33
ENVIRONMENT
Sustainability in Action Sharjah Airport launched a number of important sustainability initiatives in 2019
Sharjah Airport is recognised among the region’s leading airports in working to tackle the impact of carbon emissions produced by the aviation industry. It was the first airport in the UAE to be awarded Airport Carbon Accreditation level – 3 Optimisation by Airport Council International (ACI).
Greening the Environment Sharjah Airport’s extensive landscaping projects have seen the planting of thousands of trees and shrubs that help absorb carbon dioxide. A single tree is capable of absorbing 23 kilograms of carbon dioxide each year. To date, the airport has planted 2,185 Pennisetum Setaceum (Fountain grass), 6,601 Damas trees, 288 Palm trees, 84 Washingtonian trees, 63 Ghaf trees, 3,754 other trees and shrubs, 1,272 indoor plants and 1,789m2 of seasonal plants.
Sustainability Sharjah Airport is committed to promoting sustainability across its operations. It conducts its business in a way that is environmentally, socially and economically responsible. Sharjah Airport Yearbook 2020 34
Sharjah Airport recognises the importance of adopting a sustainable mode of operating through the implementation of eco-friendly operating strategies. The airport will adhere to the highest international standards for the preservation of the environment with the latest programmes implemented worldwide. H.E. Ali Salim Al Midfa
Chairman, Sharjah Airport Authority
ENVIRONMENT
Energy Reduction Initiatives In 2019, Sharjah Airport was a leading supporter of major sustainability campaigns, participating in Global Earth Hour and Sharjah Electricity & Water Authority’s (SEWA) peak hour campaign. For Earth Hour, Sharjah Airport switched off all non-essential lights and stabilised the facility’s climate control systems in an effort to reduce electricity consumption. These efforts encouraged people to not only support climate projects as in previous years, but also help in spreading the word by ‘donating their social power’ and taking a personal stand in combating climate change. Sharjah Airport participated in SEWA’s peak hour campaign in a bid to raise awareness among the public about conserving electricity during the summer months. It conducted an awareness roadshow in the passenger terminal and ran seminars for airport staff.
Sharjah Airport Sustainability Initiatives Electric vehicles Sharjah Airport is replacing its existing fleet of diesel and petrol-powered vehicles with electric vehicles
Clean energy goals Sharjah Airport is replacing 27% of its conventional energy sources with clean energy sources
Boosting Air Quality Sharjah Airport operates a mobile air quality monitoring station to ensure both Local Air Quality and Internal Air Quality meet the optimal levels for a healthy community. This is one of the most important stations for monitoring changes in suspended molecules (dust).
Energy efficient lighting Replacing airfield lighting systems, terminals and passenger areas
Awards Recognition Sharjah Airport was praised for its efforts to preserve the environment with the Green Award, which includes implementing a number of green initiatives and programmes in line with the Award’s criteria. The airport’s efforts include recycling; reducing emissions and waste; choosing eco-friendly suppliers; using eco-friendly materials; using energy and water resources efficiently; and training staff in environmentally friendly practices.
Sharjah Airport Yearbook 2020 35
Waste management An integrated Waste Management System has been implemented in a bid to eliminate landfill waste
STRATEGIC PARTNERS
Sharjah Airport Travel Agency Sharjah Airport Travel Agency (SATA) provides tailor-made travel solutions to customers Owned and operated by Sharjah Airport, SATA is Sharjah’s premier travel agency offering a range of business and leisure travel services.
SATA Services
Established in 1985, SATA is one of the UAE’s oldest and most-respected travel agencies. Today, SATA is renowned for its overall professionalism and knowledgeable, expert staff who are committed to delivering the highest quality services to customers.
Regional and international holiday packages
With 13 branches across the country as well as a dedicated Fly Nas sales office, SATA has positioned itself as one of the UAE’s premier travel agencies.
Airline reservations
SATA also provides expert advice to UAE residents looking to travel overseas, while for those visiting from overseas, it can arrange access to the country’s top attractions and experiences.
Flight ticketing Inbound/Outbound holiday bookings Global hotel reservations UAE and international travel visa services International car rental Travel insurance Pilgrimage and religious tourism reservations Meet and Greet services MICE services Educational tour packages GSA for Air Peace PSA of Uzbekistan Airways and Fly NAS PSSA of Egypt Air
www.satatravels.com Sharjah Airport Yearbook 2020 37
TRAVEL Simpler And Easier Hala Services provide a unique range of services that make evey step of our traveller’s journey easier from Sharjah Aiport
Fast Track Check-in
Meet & Assist
Porter Service
Visa Support
WWW.HALA-SERVICES.COM
STRATEGIC PARTNERS
Sharjah Aviation Services As Sharjah Airport’s sole ground services provider, Sharjah Aviation Services (SAS) is committed to delivering customer satisfaction across every facet of its operations For more than a decade, Sharjah Aviation Services (SAS) has delivered world-class ground services at Sharjah Airport. The firm’s commitment to delivering customer satisfaction has helped establish it among the region’s top ground handlers. As Sharjah Airport’s exclusive ground handler, SAS is committed to growing its capabilities in line with the airport’s expansion.
Ground Handling
Cargo Handling Capabilities
•
Fleet of modern buses provide a comfortable passenger travel experience.
•
SAS uses cool trailers to transport meat shipments from the aircraft to the delivery dock.
•
Performs inbound cargo segregation on the ramp, which reduces clearance processing times for all perishable service customers.
•
SAS has invested in a specially prepared aircraft engine dolly, which is capable of transporting next-generation aircraft engines.
•
SAS Aircraft Appearance Department uses a cuttingedge aircraft exterior washing rig suitable for all aircraft up to the B747.
•
The firm’s livestock handling area features a laboratory facility for veterinary tests.
•
In addition to the existing 40ft reefer trailers, SAS has introduced an additional 3 tonne pick-up with refrigerated cabin to provide for road transportation of perishable products.
•
A dedicated handling area has been allocated to the cargo business for processing inbound e-commerce shipments via Sharjah Airport.
Hala Services The recent introduction of mobile check-in makes the passenger experience more enjoyable and convenient. •
Check in from anywhere.
•
Choose your preferred seats before travelling.
•
Shorter lines with negligible waiting time at the airport.
•
Fast-forward check-in services for all airlines.
Sharjah Aviation Services
Established
2007
Employees
1,860
Airline customers
100
Passengers handled
13.5 million p.a
Cargo handled
150,000 tonnes p.a www.sharjahaviation.com
Sharjah Airport Yearbook 2020 39
STRATEGIC PARTNERS
Air Arabia Sharjah low-cost carrier Air Arabia celebrated another milestone year in 2019 Named the Middle East and Africa’s best low-cost airline of 2019 by airlineratings.com, Sharjah’s Air Arabia marked another milestone year of record profits and landmark aircraft orders.
It also increased the size of its fleet, acquiring three brand new Airbus A321 neo LR airplanes in 2019, bringing its total fleet size to 55 aircraft.
The Middle East’s largest low-cost carrier increased the total number of passengers carried from its four hubs in the UAE, Morocco and Egypt and added 16 new routes.
The future is bright for Air Arabia as it continues its fleet expansion, launches new routes and benefits from the growth of Sharjah Airport as a leading regional hub.
2019 Full Year Performance
Passengers
12 million
Load factor
83%
Revenue
AED4.75 billion
Net profit
AED1 billion
Aircraft orders 120 Airbus, A320 aircraft worth
US$14 billion
www.sharjahaviation.com
* All figures are specific to Air Arabia’s operations at Sharjah Airport
Sharjah Airport Yearbook 2020 41
A true business aviation experience. Our FBO team at Sharjah International Airport will;
manage your experience, maintain your expectations, deliver exclusivity. Our bespoke FBO at #SharjahOMSJ is the intelligent gateway to Dubai and the Northern Emirates. State-of-the-art passenger facilities complement our VIP handling and maintenance services, all within quick and easy reach of downtown Dubai. To find out more call us on +97165734371 or email fbo.shj@gamaaviation.com
Charter. Management. Maintenance. gamaaviation.com
Gama Aviation Gama Aviation delivers a comprehensive range of ground support services at Sharjah Airport Gama Aviation launched its VIP aircraft and passenger handling services at Sharjah Airport in 2012.
Gama Aviation at Sharjah Airport
The firm quickly developed its onsite maintenance capabilities for a range of business jet and turboprop aircraft, which attracted VIP clients from Sharjah, Dubai and the Northern Emirates, in addition to visiting traffic from all over the world.
Gama Aviation provides a range of exclusive services at Sharjah Airport, including aircraft management and charter, FBO and maintenance services, and aviation software solutions. Gama’s onsite engineering team provides line maintenance and AOG (Aircraft On Ground) defect rectification for aircraft including the Gulfstream G650, Bombardier Learjet, Challenger and Global series, Embraer Legacy 600/650, Hawker 800/850/900XP, and Kingairs.
It subsequently opened Sharjah Airport’s first FBO facility in the summer of 2014, which resulted in the migration of more jets to Sharjah. Gama Aviation’s planned construction of a new Business Aviation Centre will deliver additional hangar space and apron parking, and larger VIP passenger and crew facilities.
Operates more than 230 aircraft Established in
Headquarters located in
1983
Farnborough, UK
10 bases in UK & Europe, 10 in United States, 1 in Hong Kong & 1 in the Middle East (Sharjah) www.gamaaviation.com
Sharjah Airport Yearbook 2020 43
STRATEGIC PARTNERS
Alpha Flight Services As Sharjah Airport’s exclusive inflight catering and F&B partner, Alpha Flight Services delivers a range of world-class cuisine Established in 2007 in collaboration with Sharjah Airport, Alpha Flight Services is the exclusive provider of inflight catering services to the 35+ airlines operating routes from Sharjah Airport, which include Air Arabia, Air India, Air India Express, Air Peace and Egypt Air. It also operates Sharjah Airport’s newest airport lounge and is a supplier to several F&B outlets situated inside the airport.
Technology Investment Alpha Flight Services is investing more than AED4 million in enhancing its point-of-sale solution at Sharjah Airport, which will make retailing on-board more efficient for cabin crew and passengers.
According to the company’s general manager, Mark Whelan, the firm’s growth has mirrored that of Sharjah Airport itself and the emirate’s flagship low-cost carrier, Air Arabia.
The firm is implementing a new global ERP system to make production, planning and delivery tasks more efficient. It also sees an opportunity to grow its footprint in line with the expansion of Sharjah Airport, according to GM Whelan.
Together, the partners work to drive product development, explore new markets and deliver on customer needs and expectations.
Key facts: Alpha Flight Services
Employees based in Sharjah
470
Employees globally
10,000+
Meals produced annually from Sharjah Airport
3 million
Annual inflight catering services from Sharjah Airport
30,000 flights
www.alpha-group.com Sharjah Airport Yearbook 2020 45
STRATEGIC PARTNERS
Sharjah Duty Free With 20,000 sq ft of retail space, Sharjah Duty Free is a magnet for travellers shopping for world-class brands effort and money thanks to exclusive online discounts offered on many items. Passengers will also get a chance to win a BMW X2 on every purchase of AED 200 with our Shop and Drive campaign.
From beauty products and fragrances to the latest gadgets, watches, gifts and confectionery, Sharjah Duty Free offers unbeatable value on world-famous brands, including Giorgio Armani, Tom Ford and Dior. Managed by global travel retailer Dufry, Sharjah Duty Free is located just after immigration in Sharjah Airport’s Departures area and after baggage reclaim in Arrivals. The store offers passengers the chance to save money, shop for a wide variety of brands under one roof, and discover an array of local delicacies, from dates to Arabic sweets. For the ultimate in convenience, Sharjah Duty Free also offers a Reserve and Collect service that enables passengers to preorder purchases up to 30 days in advance of their departure and collect their goods before they board their flight, saving time,
Sharjah Duty Free
Years in the business
60
Stores worldwide
2,400
Brands and products on display
1,000+
New stores opened in 2019: Bayara and Bijoux Terner Nouveau
2
www.dufry.com Sharjah Airport Yearbook 2020 47
Al Rafisah Dam – Khorfakkan
Sharjah: Something for everyone An international cultural hub for historical and natural heritage, Sharjah continues to enhance its reputation as an ideal destination for families. mangroves make it a top destination for nature and adventure lovers while the vibrant city captivates with cuisine, arts and culture.
The emirate is well on its way to reaching its ambitious target of attracting 10 million visitors in 2021, as per the directive of H.H. Sheikh Dr. Sultan bin Muhammad Al Qasimi, Member of the Supreme Council and Ruler of Sharjah.
Popular attractions include Al Majaz Waterfront, the Al Noor Mosque, Mleiha and the enclaves of Dibba Al Hisn, Khorfakkan and Kalba. The East Coast, which is renowned for its exotic marine life, corals, mangroves, wadis, and mountains, is also an increasingly popular destination.
Sharjah offers diverse family, leisure and tourism attractions, with a key focus on sustainability and environmental conservation. Sharjah's pristine beaches, desert dunes, abundant wildlife and
Capital of Culture
Attractions
Global Appeal
Sharjah was declared the Cultural Capital of the Arab World by UNESCO in 1998 and endorsed as the Islamic Culture Capital of 2014. 2015 saw Sharjah become the Capital of Arab Tourism and most recently, the emirate was named the World Book Capital 2019 by UNESCO.
Sharjah offers a range of outdoor activities for all types of tourists of all ages, from beach activities and desert safaris to a range of entertainment events.
Russia and the CIS rank as Sharjah’s top regional visitor source markets, followed by UAE, Oman, India and Saudi Arabia.
www.sharjahtourism.ae Sharjah Airport Yearbook 2020 49
FLIGHT PATHS
Passenger & Cargo Destinations Sharjah Airport
1. Afghanistan
Kabul
2. Armenia
Yerevan
3. Austria
Vienna
4. Azerbaijan
Baku
5. Bahrain
Bahrain
6. Bangladesh
Passengers
Cargo
Passengers / Cargo
22. Kirghizia
Gizan
Ahmedabad
Bishkek
Hail
Amritsar
Jeddah
Air Arabia
Bangalore
Jouf
Calicut
Air Blue
Madinah
Chandigarh
24. Lebanon
Chennai
Riyadh
Coimbatore
Taif
Air India Express
Cochin
Yanbu
Air Peace
Delhi
23. Kuwait
Kuwait
Beirut
25. Malaysia
Kuala Lumpur
Goa
26. Nepal
Hyderabad
Jaipur
27. Netherland
Kannur
Kathmandu
Chittagong
Dhaka
Lucknow
Mumbai
28. Nigeria
Nagpur
Surat
29. Oman
Trichy
Muscat
Trivandrum
Sohar
Varanasi
Salalah
7. Belgium
Brussels
8. Bosnia
Sarajevo
9. China
Scheduled Passenger Airlines Operating at Sharjah Airport
16. India
Amsterdam
Lagos
33. Singapore
Changi
34. Somalia
Hargeisa
35. Sri Lanka
Colombo
36. Sudan
Khartoum
37. Syria
Air India
Cham Wings Egypt Air Indigo Airlines Jordan Aviation Pegasus Airlines PIA Rossiya Airlines Skyup Airline
Damascus
Syrian Arab Airlines
Latakia
Turkish Airlines
Hong Kong
17. Iran
Urumqi
Imam Kohmeini
Faisalabad
Lar
Islamabad
Mashad
Karachi
Shiraz
39. Turkey
Lahore
Antalya
18. Iraq
Multan
Istanbul
Baghdad
Peshawar
Sabiha
Erbil
Quetta
Trabzon
Sulaimaniyah
Sialkot
Al Haya Aviation
Najaf
Turbat
40. United Kingdom
Egypt Air Cargo
10. Czechoslovakia
Prague
11. Egypt
Assiut
Cairo
Sohag
12. Ethiopia
Addis Ababa
13. Eritrea
Asmara
14. Georgia
Tbilisi
19. Jordan
31. Russia
Domodedovo
Grozny
Amman
20. Kazakhistan
Almaty
21. Kenya
15. Germany
Nairobi
Leipzig
Eldoret
30. Pakistan
38. Tunisia
Uzbekistan Airways
Tunis
Heathrow
41. Ukraine
Kharkiv
Scheduled Cargo Airlines Operating at Sharjah Airport
Ethiopian Airlines Lufthansa Cargo
Kyiv
Singapore Airlines Cargo
32. Saudi Arabia
Lviv
Abha
Southern Air
Zaporizhzhia
Borg El Arab
Dammam
42. Uzbekistan
Gassim
Tashkent
Sharjah Airport Yearbook 2020 50
Spice Jet United Parcel Service Co.
FLIGHT PATHS
31
Europe
27
40
15 10
7
20
41 3 8
14 42
22
2
39
4 37
38 24
17
18
Asia
1
9
30 23
19
26 5
11
6 16
32 28
36
29 13 34
Africa
12
35 25 33
21
Sharjah Airport Yearbook 2020 51
AIRPORT DIRECTORY
Sharjah Airport Directory To reach a particular department in Sharjah Airport, dial the department number after the international dialing code for the UAE (+971) and the local area code for Sharjah (6). 24/7 Call Centre
Airport Immigration
558 1111
Airport Medical Centre
508 1313
Department of Civil Aviation Sharjah Chairman’s Office
508 1004 maria.kevork@dca.shj.ae
HRD Affairs
508 1512 alya.alali@sharjahairport.ae
508 4128 ssd@sharjahairport.ae
Customer Services Department
IT Affairs
558 1111
508 1031 hamda.alhammadi@dca.shj.ae
Documentation Office
508 1017 khaled.elkilany@dca.shj.ae DCA Operations Department
508 1006 mariam.alali@dca.shj.ae DCA Security Department
508 1007 jamil.alnajjar@dca.shj.ae Government Communication Department
508 4131 jawahir.aljarwan@dca.shj.ae Strategic Planning & Performance
508 1071 noura.alsuwaidi@dca.shj.ae
508 4069 ssd@sharjahairport.ae
508 4348 doc@sharjahairport.ae
Sharjah Aviation Services
Facility Services Department
514 1111 gm@sharjahaviation.com
508 4282 meera.hamed@sharjahairport.ae Finance Department
508 4161 saber.iqbal@sharjahairport.ae Government Services Department
508 4111 mohamed.albouqaish@sharjahairport.ae Internal Audit Office
508 4148 essam.elashwal@sharjahairport.ae
Support Services Department
Marketing & Corporate Communications Department
508 1027 shahd.taryam@dca.shj.ae
508 1518 maria.alsufyani@sharjahairport.ae
Sharjah Airport Authority
Strategic Planning & Performance Department
Chairman’s Office
514 1235
Commercial Division
Director’s Office
Air Transport & DCA Services
Lost & Found
508 4949
General Manager’s Office
Cargo Centre
514 1115 psdharan@sharjahaviation.com Human Resources
514 1105 astuart@sharjahaviation.com Head of Operations
508 8966 szainal@sharjahaviation.com Sharjah Airport Travel Agency
561 8888 info@satatravels.com Air Arabia
508 8888 info@airarabia.com Alpha Flight Services
508 4101 chairmanoffice@sharjahairport.ae
508 4382 mona.alteneiji@sharjahairport.ae
558 1133 info@alpha-group.ae
Director’s Office
Support Services Department
Dufry Sharjah FZC
508 4008 dsaaoffice@sharjahairport.ae
508 4069 ssd@sharjahairport.ae
558 1145 admin@ae.duty.com
Airport Operations Department
Administration Affairs
Gama Aviation
558 1069 michelle.ckari@sharjahairport.ae
508 4110 ssd@sharjahairport.ae Sharjah Airport Yearbook 2020 52
573 4371 fbo.shj@gamaaviation.com
دليل المطار
دليل مطار الشارقة لالتصال من الخارج بأي قسم أو إدارة في مطار الشارقة ،يمكن طلب الرقم بعد إدخال رمز االتصال الدولي لإلمارات العربية المتحدة ( ،)+971ثم رمز المنطقة المحلي إلمارة الشارقة (.)6 مركز االتصال على مدار الساعة
558 1111
دائرة الطيران المدني بالشارقة مكتب الرئيس 508 1004 maria.kevork@dca.shj.ae
مكتب المدير 508 1031 hamada.alhammadi@dca.shj.ae إدارة النقل الجوي وخدمات الطيران المدني 508 1017 khaled.elkilany@dca.shj.ae عمليات الطيران المدني 508 1006 mariam.alali@dca.shj.ae إدارة أمن الطيران المدني 508 1007 jamil.alnajjar@dca.shj.ae إدارة االتصال الحكومي 508 4131 jawahir.aljarwan@dca.shj.ae إدارة التخطيط االستراتيجي واألداء 508 1071 noura.alsuwaidi@dca.shj.ae إدارة الخدمات المساندة 508 1027 shahd.taryam@dca.shj.ae
هيئة مطار الشارقة الدولي
المركز الطبي للمطار
جوازات المطار
508 4949
508 1313
مكتب المفقودات
514 1235
اإلدارة التجارية 508 1512 alya.alali@sharjahairport.ae
شؤون تنمية الموارد البشرية 508 4128 ssd@sharjahairport.ae
إدارة خدمة المتعاملين هاتف558 1111 :
شؤون تقنية المعلومات 508 4069 ssd@sharjahairport.ae
مكتب الوثائق 508 4348 doc@sharjahairport.ae إدارة المرافق 508 4282 meera.hamed@sharjahairport.ae اإلدارة المالية 508 4161 saber.iqbal@sharjahairport.ae إدارة الخدمات الحكومية 508 4111 mohamed.albouqaish@sharjahairport.ae مكتب التدقيق الداخلي 508 4148 essam.elashwal@sharjahairport.ae إدارة التسويق واالتصال المؤسسي 508 1518 maria.alsufyani@sharjahairport.ae
مكتب الرئيس 508 4101 chairmanoffice@sharjahairport.ae
إدارة التخطيط االستراتيجي واألداء 508 4382 mona.alteneiji@sharjahairport.ae
مكتب المدير 508 4008 dsaaoffice@sharjahairport.ae
إدارة الخدمات المساندة 508 4069 ssd@sharjahairport.ae
إدارة عمليات المطار 558 1069 michelle.ckari@sharjahairport.ae
الشؤون اإلدارية 508 4110 ssd@sharjahairport.ae الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 48
الشارقة لخدمات الطيران مكتب المدير العام 514 1111 gm@sharjahaviation.com
مركز الشحن الجوي 514 1115 psdharan@sharjahaviation.com الموارد البشرية 514 1105 astuart@sharjahaviation.com مدير العمليات 508 8966 szainal@sharjahaviation.com وكالة سفريات مطار الشارقة 561 8888 info@satatravels.com العربية للطيران 508 8888 info@airarabia.com ألفا لخدمات الطيران 558 1133 info@alpha-group.ae ديوفري الشارقة -السوق الحرة 558 1145 admin@ae.duty.com جاما للطيران 573 4371 fbo.shj@gamaaviation.com
مسار رحالت الطيران
31
أوروبا
27 15 10
20
7
41 3 8
14 42
22
2
آسيـا
9
39
4 1
17
18
37
23
26
38 24
30 19
5
11
6 16
32 36
29
28
13 34 12
35 25 33
21
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 47
40
إفريقيا
مسار رحالت الطيران
وجهاتنا.. مطار الشارقة
نقل الركاب
.1أفغانستان
كابول
.2أرمينيا
يريفان
بنغالور
.2النمسا .4أذربيجان
باكو
.5البحرين
البحرين
.6بنجالدش
شيتاغونغ
دكا
.7بلجيكا
بروكسل
.8البوسنة
اورومكي براغ
سوهاج
القاهرة
.12إثيوبيا
أيس أبابا
.13إريتريا
أسمرة
.14جيورجيا
تبليس
.15ألمانيا
اليبزيغ
كوشين دلهي غوا
حيدر أباد جايبور كانور
لكناو
مومباي ناغبور
سورات تريشي
تريفاندروم
فاراناسي
مشهد
الر
شيراز
.18العراق
بغداد
السلمانية
إربيل
النجف
.19األردن
عمان
.20كازاخستان
الماتي
.21كينيا
.25ماليزيا
تشيناي
.23الكويت
الكويت
كويمباتور
إمام خميني
بيشكيك
شانديغار
هونج كونج
.11مصر
. 22قيرغيزستان
.24لبنان
.17إيران
أسيوط
كاليكت
سراييفو
.10جمهورية التشيك
أمريتسار
.9الصين
.16الهند
أحمد أباد
فينا
الشحن
نقل الركاب /شحن
نيروبي
إلدوريت
بيروت
كوااللمبور
.26نيبال
كاتماندو
.27هولندا
أمستردام
.28نيجيريا
الغوس
ُ .29عمان
مسقط
صحار
صاللة
.30باكستان فيصل أباد إسالم أباد كراتشي الهور ملتان بيشاور كويته سيالكوت تربات .31روسيا
دوموديدوفو غروزني
.32المملكة العربية السعودية أبها
برج العرب دمام
القصيم
جيزان
حائل
جدة
الجوف
المدينة
الرياض
الطائف
ينبع
.33سنغافورة
تشانجي
.34الصومال
هرجيزة
.35سريالنكا
كولومبو
.36السودان
الخرطوم
.37سوريا
دمشق
الالذقية
.38تونس
تونس
.39تركيا
أنطاليا
صبيحة
إسطنبول
طربزون
.40المملكة المتحدة هيثرو
.41أكرانيا
خاركيف
كييف
الفيف
زاباروجيا
.42أوزباكستان
طشقند
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 46
خطوط نقل الركاب الجوية المنتظمة العاملة من مطار الشارقة العربية للطيران إير بلو طيران الهند طيران الهند إكسبرس إير بيس أجنحة الشام مصر للطيران إنديغو للطيران األردنية للطيران بيجاسوس للطيران الخطوط الجوية الدولية الباكستانية الخطوط الجوية الروسية سكاي أب للطيران الخطوط الجوية العربية السورية الخطوط الجوية التركية الخطوط الجوية األوزباكستانية
خطوط الشحن الجوية المنتظمة العاملة من مطار الشارقة حياة للطيران مصر للطيران للشحن الجوي الخطوط الجوية اإلثيوبية للشحن لوفتهانزا للشحن الخطوط الجوية السنغافورية للشحن ساذيرن الجوية سبايس جيت شركة يونايتد بارسل سيفريس
سد الرفيصة ،خورفكان
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
الشارقة ..وجهة خالبة
ً وجهة مثالية للعائالت ومركزاً ثقافياً دولياً غنياً بالتراث التاريخي والطبيعي تستمر إمارة الشارقة في ترسيخ سمعتها ومكانتها بوصفها تمضي إمارة الشارقة في تحقيق رؤيتها الهادفة إلى استقطاب 10ماليين زائر بحلول عام ،2021وذلك بالتماشي مع رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي ،عضو المجلس األعلى حاكم إمارة الشارقة.
المميزة وغيرها التي تجعل منها إحدى الوجهات الرائدة لعشاق الطبيعة والمغامرة في مدينة حيوية تتميز أيضاً ،بموروثها اإلنساني العريق من الفنون الشعبية الفريدة والثقافة العربية المتأصلة والحرف اليدوية التقليدية.
فإمارة الشارقة الباسمة توفر مختلف الوجهات السياحية العائلية والترفيهية مع التركيز على عامل االستدامة والمحافظة على البيئة ،حيث الشواطئ الزمردية ورمال الصحراء الذهبية ومعالم الحياة الطبيعية الخالبة وحدائق أشجار القرم
ومن معالم الجذب الرئيسة فيها ،واجهة المجاز المائية ومسجد النور ومنطقة مليحة ودبا الحصن ومدينتا خورفكان وكلباء .أما منطقة الساحل الشرقي فتشتهر بروعة الشواطئ البحرية والشعاب المرجانية والوديان والجبال.
معالم الجذب السياحي
عاصمة الثقافة
www.sharjahairport.ae مجموعة واسعة من الفعاليات في تقدم الشارقة تمت تسمية إمارة الشارقة في عام 1998بـ «عاصمة الثقافة العربية» من 45 الهواء الطلق لمختلف الزوار من مختلف األعمار، ِق َبل منظمة األمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة «اليونسكو» ،ثم «عاصمة انطالقاً من النشاطات البحرية ورحالت السفاري الثقافة اإلسالمية» عام 2014تالها «عاصمة السياحة العربية» عام ،2015 وصوال إلى الفعاليات واألحداث الترفيهية المميزة. قبل أن تمنحها المنظمة الدولية ذاتها لقب عاصمة الكتاب العالمية عام .2019 ً
أصداء عالمية
تعد روسيا ورابطة الدول المستقلة أبرز األسواق للسياح الزائرين إلمارة الشارقة ،تليهما سلطنة ُعمان والهند والمملكة العربية السعودية.
www.sharjahtourism.ae الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 45
Connect ing Communit ies Across the Globe Sharjah Airport connects you to over 140 destinations across the Middle East, Africa, Asia and Europe. Enjoy easy travel procedures, convenient services and facilities as we make your journey a breeze.
WWW.SHARJAHAIRPORT.AE
ﻧــــﻘــــﺮب ﻣـــﺠــــﺘــــﻤـــﻌـــﺎت ّ
اﻟـــﻌـــﺎﻟــﻢ ﺑــﺒــﻌــﻀــﻬــﺎ
وﺟﻬــﺔ140 ﻣﻄــﺎر اﻟﺸــﺎرﻗﺔ ﻳﺼﻠﻜــﻢ ﺑﺄﻛﺜــﺮ ﻣــﻦ ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ ﻋﺒــﺮ اﻟﺸــﺮق اﻷوﺳــﻂ وأﻓﺮﻳﻘﻴــﺎ اﺳـــﺘــﻤــﺘــــﻊ ﺑــﺨــﺪﻣـــــﺎت,وآﺳـــــﻴــــــﺎ وأوروﺑـــــــﺎ .وﺗﺴﻬﻴﻼت ﻣﻤﻴﺰة وﺗﺠﺮﺑﺔ ﺳﻔﺮ ﻻﺗﻨﺴﻰ
SHARJAHAIRPORT
الشركاء االستراتيجيون
السوق الحرة في مطار الشارقة تعد السوق الحرة في المطار التي تمتد على مساحة 20ألف قدم مربعة ،وجهة جاذبة للمتسوقين مع توافر منتجات من أبرز العالمات التجارية العالمية ووصوال إلى أحدث التقنيات الذكية انطالقاً من مستحضرات التجميل والعطور ً ً والساعات والهدايا وغيرها ،توفر السوق الحرة في مطار الشارقة سلسلة واسعة من المنتجات ألبرز العالمات التجارية العالمية ،مثل جورجيو أرماني وتوم فورد وديور وباندورا وغيرها .وتقوم شركة دوفري السويسرية على تشغيل السوق الحرة بمطار الشارقة التي توجد بعد منطقة الجوازات في مبنى المغادرين ومنطقة استالم الحقائب في مبنى القادمين.
«تسوق وانطلق» ،سوف يحظى اإللكتروني لشركة دوفري .وضمن حملة ّ المسافرون عند تسوقهم في السوق الحرة بقيمة ال تقل عن 200درهم فرصة الدخول بالسحب على سيارة من طراز بي إم دبليو إكس .2
كما توفر متاجر السوق الحرة فرصة مميزة للمسافرين القتناء أروع المنتجات ،مثل الهدايا التذكارية والحلويات العربية الشهية ،مثل التمور وغيرها بأسعار مخفضة. ويمكن للمسافرين أيضاً ،االستفادة من خدمة «احجز واستلم» التي تتيح لهم طلب مشترياتهم مسبقاً وحتى 30يوماً ،ثم تسلمها قبل الصعود إلى الطائرة، ما يوفر الوقت والمال من خالل الشراء بأسعار مناسبة تتوافر فقط عبر الموقع
السوق الحرة لمطار الشارقة ..في أرقام
خبرة تمتد على
60عاماً
عدد المنتجات ألشهر العالمات التجارية تصل إلى ما يزيد على
عدد المتاجر لعالمات تجارية من مختلف أنحاء العالم
1000
2400
عدد المتاجر الجديدة التي تم افتتاحها في عام ،2019وهما بايارا وبيجو تيرنر نيوفو
2
www.dufry.com الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 43
‫ﺗﻄﺒﻖ اï»&#x;ﺸﺮوط وا ﺣﻜﺎم‬
الشركاء االستراتيجيون
ألفا لخدمات الطيران تستمر شركة ألفا لخدمات الطيران بكونها الشريك الحصري لمطار الشارقة في تقديم خدمات التموين على متن الطائرات ،بتحقيق نجاحات وإنجازات مبهرة تأسســت شــركة ألفــا لخدمــات الطيــران فــي عــام 2007لتقديــم خدمــات التمويــن علــى متــن طائــرات أكثــر مــن 35شــركة طيــران تسـ ِّـير عملياتهــا مــن المطــار ،منهــا العربيــة للطيــران وطيــران الهنــد وطيــران الهنــد إكســبريس وطيــران بيــس ومصــر للطيــران .كمــا توفــر الشــركة خدماتهــا فــي صــاالت مطــار الشــارقة الحديثــة ،إلــى جانــب عــدد مــن منافــذ المأكــوالت والمشــروبات داخــل المطــار .ووفقــاً لمــارك ويــان ،مديــر عــام الشــركة ،فــإن نمــو أعمــال الشــركة يعكــس مــدى التطــور والتقــدم اللذيــن يحققهمــا مطــار الشــارقة بوجــه عــام ،وناقلتــه الوطنيــة االقتصاديــة «العربيــة للطيــران» علــى وجــه الخصــوص. ويعمل الشركاء سوياً لتطوير المنتجات والخدمات واكتشاف األسواق والفرص الجديدة لمواكبة تطلعات واحتياجات المتعاملين كافة.
استثمارات تكنولوجية تستثمر شركة ألفا لخدمات الطيران ما يزيد على 4ماليين درهم في حلول نقاط البيع ،ما يسهم في تطوير الخدمات التي يقدمها مطار الشارقة وزيادة المبيعات على متن الطائرات. يقول مارك ويالن« :نقوم على تطبيق نظام عالمي جديد لتخطيط موارد المشاريع بهدف رفع مستوى كفاءة اإلنتاج والتخطيط والتسليم .كما أننا ننظر إلى مشروع التوسعة في مطار الشارقة بكونه فرصة مؤاتية لتوسيع عملياتنا واالستفادة من المنشآت والخدمات التي يقدمها المطار».
ألفا لخدمات الطيران ..حقائق وأرقام
عدد موظفي الشركة في الشارقة
470
www.sharjahairport.aeيتم إنتاجها سنوياً عدد الوجبات التي عدد موظفي الشركة حول العالم من مطار الشارقة
يزيد على
3ماليين
10آالف
يتم توفير خدمات التموين في مطار الشارقة لما يصل إلى
30ألف رحلة جوية سنوياً www.alpha-group.com
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 41
ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻳﺒﻘﻴﻚ
An app that
داﺋــﻤــ ﻋـﻠـﻰ اﺳــﺘــﻌــﺪاد
keeps you prepared
ﻗﻢ ﺑﻤﺴﺢ ﺑﻄﺎﻗﺔ اﻟﺼﻌﻮد إﻟﻰ اﻟﻄﺎﺋﺮة ﺿﻮﺋﻴ ﻟﺘﻜﻮن ﻋﻠﻰ اﻃﻼعٍ ﻋﻠﻰ آﺧﺮ اﻟﺘﺤﺪﻳﺜﺎت اﻟﻔﻮرﻳﺔ ﻟﺮﺣﻠﺘﻚ ﺣﺘﻰ وﻗﺖ ا ﻗﻼع.
Scan your boarding pass and keep up to date with your flight schedule with our real-time notifications.
ﻗـﻢ ﺑﺎﻟﺘـﺤـﻤﻴـﻞ واﻛـﺘﺸـﻒ ﺟـﻤﻴـﻊ اﻟـﻤـﺰاﻳﺎ
Download & discover all the features
جاما للطيران توفر جاما للطيران مجموعة واسعة من الخدمات األرضية المميزة لكبار الشخصيات في مطار الشارقة أطلقت جاما للطيران في عام 2012خدمات الطيران الخاص وخدمات كبار الشخصيات في مطار الشارقة .ومنذ ذلك الوقت أصبحت الشركة إحدى أبرز الشركات العالمية التي تقدم الخدمات األرضية المساندة لقطاع الطيران ،األمر ً شريحة واسعة من كبار المتعاملين في الشارقة ودبي الذي أسهم في استقطاب فضال عن متعاملين من مختلف دول العالم. واإلمارات الشمالية، ً
جاما للطيران في مطار الشارقة
توفر جاما للطيران مجموعة واسعة من الخدمات الحصرية لمطار الشارقة، حيث تشمل خدمات إدارة الطائرات وتأجير الطائرات ومنشأة للعمليات األرضية الثابتة وخدمات الصيانة وحلول برامج قطاع الطيران .كما يقوم مهندسو جاما األرضيون بتوفير خدمات صيانة وتصنيف األعطال على األرض لطائرات مثل جلف ستريم G650وبومبارديار ليرجيت ،وطائرات تشالنجر وجلوبال وإمبرير ليجيسي 650/600وهاوكر 900XP/850/800 وكنغ إيرز.
كما قامت الشركة في عام 2014بافتتاح أول منشأة للعمليات األرضية الثابتة في المطار ،األمر الذي جعل منه وجهة مفضلة للطائرات الخاصة. وتسعى جاما للطيران إلى تدشين مركز طيران جديد خاص برجال األعمال في المطار، حيث سيوفر حظائر للطائرات ومرافق خاصة للمسافرين من كبار الشخصيات والطواقم.
تأسست الشركة في عام
1983
يوجد مقر الشركة الرئيس في
فارنبورو ،بالمملكة المتحدة
تشغل الشركة ما يزيد على 230طائرة من مراكزها المنتشرة
10في المملكة المتحدة وأوروبا ،و 10في الواليات المتحدة األميركية، ومركز واحد في هونج كونج وواحد آخر في الشرق األوسط (إمارة الشارقة) www.gamaaviation.com
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 39
الشركاء االستراتيجيون
العربية للطيران العربية للطيران ،الناقلة االقتصادية التي تتخذ من مطار الشارقة مقراً لعملياتها ،تحقق إنجازات بارزة خالل عام 2019 حققت العربية للطيران ،الحائزة لقب أفضل ناقلة اقتصادية في الشرق األوسط وشمال إفريقيا لعام 2019من ،AirlineRatings.comإنجازات مهمة وبارزة خالل عام ،2019مع تحقيقها ألرباح مبهرة ورقم جديد من طلبات الطائرات.
ً إضافة إلى توسيع شبكة عملياتها لتشمل 16وجهة جديدة .كما قامت شركة العربية للطيران بتوسيع أسطولها مع إضافة 3طائرات جديدة من طراز إيرباص A321نيو إل آر عام ،2019وبذلك يرتفع عدد طائراتها ليصل إلى 55طائرة.
وتعد العربية للطيران في الوقت الراهن أكبر ناقلة اقتصادية بمنطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا ،حيث شهدت العام الماضي نمواً في أعداد المسافرين من مراكز عملياتها األربع في دولة اإلمارات العربية المتحدة والمغرب ومصر،
يبدو أن مستقبل العربية للطيران واعداً مع جهود الناقلة الوطنية لتوسيع عملياتها، ً مكانة بارزة بوصفه مركزاً وإطالق وجهات جديدة من مطار الشارقة الذي يشهد أساسياً للطيران في المنطقة.
أداء متميز في عام 2019
12مليون مسافر
%83
نسبة إشغال المقاعد
4,75مليار درهم حجم اإليرادات
مليار درهم
*جميع هذه األرقام تقتصر على عمليات العربية للطيران في مطار الشارقة
صافي األرباح
14مليار دوالر أميركي قيمة طلبية 120طائرة إيرباص طراز A320
www.sharjahaviation.com الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 38
الشركاء االستراتيجيون
الشارقة لخدمات الطيران تلتزم شركة الشارقة لخدمات الطيران التي تعد مزود الخدمات األرضية في مطار الشارقة ،بتقديم خدمات من الطراز الرفيع ترتكز على أعلى معايير الجودة تسير رحالتها ألكثر من عقد قدمت الشارقة لخدمات الطيران دعماً لمناولة الخدمات األرضية يرتكز على أعلى معايير الجودة لمطار الشارقة وخطوط الطيران التي ِّ ً لمكانة مرموقة بين مزودي الخدمات األرضية األفضل في المنطقة. منه ،حيث تلتزم الشركة بتقديم خدمات تنال رضا المتعاملين ،األمر الذي أسهم في احتاللها ولكونها مقدم الخدمات األرضية الحصري في مطار الشارقة ،تأخذ الشركة على عاتقها تنمية قدراتها تماشياً مع طموحاتها وخططها التوسعية في المطار.
المناولة األرضية
مناولة الشحنات الجوية
أسطول خاص من الحافالت متوسطة الحجم لضمان تمتع المسافرين بأفضل تجارب السفر.
توفر الشارقة لخدمات الطيران مقطورات تبريد لنقل شحنات اللحوم من الطائرة إلى رصيف التحميل.
يقوم قسم ساحة الطائرات بتنفيذ عمليات فرز الشحنات القادمة وهي على موقف الطائرات بهدف تقليل زمن التسليم والنقل.
خصصت الشارقة لخدمات الطيران جزءاً من استثماراتها لشراء عربات مخصصة لنقل محركات الطائرات قادرة على نقل محركات الجيل الجديد.
يوفر قسم تنظيف الطائرات منصة مجهزة لغسل الهيكل الخارجي ألنواع الطائرات كافة ،بما في ذلك طائرة بوينج .747
تضم منطقة مناولة المواشي والحيوانات الحية مختبراً بيطرياً متخصصاً لفحص الحيوانات. إلى جانب مقطورات التبريد بحجم 40قدماً المتوافرة حالياً ،أضافت الشارقة لخدمات الطيران شاحنات بسعة 3أطنان مزودة بمقصورة تبريد لتوفير خدمات النقل البري للمواد القابلة للتلف. منطقة مناولة خاصة لشركة أرامكس بغرض تداول شحناتها التجارية القادمة عبر المطار.
خدمات هال
كان لتطبيق إجراءات السفر إلكترونياً بالغ األثر في جعل تجربة المسافرين أكثر سهولة ومتعة: إنهاء إجراءات السفر من أي مكان. إمكانية اختيار المقعد المفضل قبل السفر. صفوف انتظار أقصر تجعل من وقت االنتظار شيئاً ال ُيذكر.
توفير خدمات المسار السريع إلنهاء إجراءات السفر مع مختلف شركات الخطوط الجوية للمسافرين القادمين والمغادرين.
الشارقة لخدمات الطيران في أرقام
2007
العام الذي تأسست فيه الشركة
1860
عدد الموظفين
100
37
عدد المتعاملين من شركات الطيران
13,5مليون
مسافر عبر المطار سنوياً
150ألف طن سنوياً حجم مناولة الشحن
www.sharjahaviation.com الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 37
الشركاء االستراتيجيون
وكالة مطار الشارقة للسفريات تمتاز وكالة مطار الشارقة للسفريات بتقديم خدمات سفر ورحالت سياحية مخصصة للمتعاملين تقدم وكالة مطار الشارقة للسفريات التابعة لمطار الشارقة ،مجموعة واسعة من الخدمات والحلول ً إضافة لألعمال والسفر السياحي .واليوم؛ تشتهر الوكالة التي تأسست عام 1985بمهنيتها وكفاءتها العالية. إلى كوادرها من الموظفين الذين يتسمون بأعلى معايير الخبرة والمهارة بهدف توفير أرقى الخدمات للمتعاملين كافة. فضال عن مكتب مخصص لمبيعات وقد تمكنت وكالة مطار الشارقة للسفريات بفضل توافر 13فرعاً لها، ً شركة فالي ناس ،من االرتقاء وتعزيز مكانتها بوصفها واحدة من أعرق وأبرز وكاالت السفر في دولة اإلمارات العربية المتحدة. عالوة على ذلك ،تقدم الوكالة خدمات استشارية للمقيمين في دولة اإلمارات العربية المتحدة الراغبين بالسفر ،أما بالنسبة للزوار القادمين من خارج البالد ،فتعمل على تزويدهم بالحمالت الترويجية لزيارة أبرز معالم الجذب السياحي وخوض أروع التجارب الترفيهية.
تشمل خدمات وكالة مطار الشارقة للسفريات عروض رحالت سفر إقليمية ودولية حجوزات خطوط الطيران إصدار تذاكر السفر حجوزات العطالت المحلية والعالمية حجوزات الفنادق العالمية خدمات تأشيرات الدخول إلى دولة اإلمارات والعالم خدمة تأجير السيارات تأمين السفر حجوزات السفر للحج والعمرة خدمات االستقبال والترحيب خدمات المعارض والمؤتمرات عروض الرحالت التعليمية خدمات إدارية عامة لشركة «إير بيس» خدمات مبيعات للخطوط الجوية األوزبكية وفالي ناس خدمات مبيعات مصر للطيران
www.satatravels.com الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 36
البيـئــة
مبادرات للحد من استهالك الطاقة كان مطار الشارقة في عام ،2019أحد أبرز الداعمين لعدد من برامج ومبادرات االستدامة المهمة، مثل مبادرة ساعة األرض العالمية وبرنامج ساعة الترشيد الذي أطلقته هيئة كهرباء ومياه الشارقة. وتمثلت مشاركة المطار في مبادرة ساعة األرض العالمية من خالل إطفاء المصابيح غير الضرورية لمدة ساعة وتثبيت أنظمة التحكم المناخي في مرافقه كافة ،وذلك في إطار جهوده للحد من استهالك الكهرباء ،األمر الذي أسهم في تحفيز أفراد المجتمع ودعم المشروعات المساندة للمناخ، ونشر المزيد من الوعي بأهمية هذه المبادرة عبر وسائل التواصل االجتماعي المختلفة واتخاذ اإلجراءات على الصعيد الشخصي لمكافحة التغير المناخي .كما شارك المطار ببرنامج ساعة الترشيد من تنظيم هيئة كهرباء ومياه الشارقة بهدف نشر الوعي العام حول استهالك الكهرباء خالل شهور ً إضافة إلى تبني حمالت التوعية في مباني المسافرين ،وندوات لموظفي المطار. الصيف،
جودة الهواء يلتزم مطار الشارقة بتحسين جودة الهواء داخل المطار وخارجه ،حيث يدرك الخطر الذي يشكله تلوث الهواء في األماكن المغلقة على الصحة العامة ،إذ قام بتركيب أنظمة للتهوية صحية بهدف تحسين جودة الهواء بشكل طبيعي ضمن مباني المطار ومرافقه المتعددة.
جوائز وإشادات للتميز االقتصادي بالنظر إلى جهود االستدامة التي يتبعها مطار الشارقة ،فاز المطار بجائزة الشارقة ّ عن فئة «الشارقة الخضراء» ،وذلك بفضل تبنيه العديد من المبادرات والبرامج المستدامة، وااللتزام بمعايير الجائزة التي تشمل إعادة التدوير ،والحد من النفايات وانبعاثات الغازات الدفيئة، والتعامل مع موردين أصدقاء للبيئة ،واستخدام مواد صديقة للبيئة ،والكفاءة في استخدام موارد الطاقة والمياه .إضافة إلى االهتمام بالتدريب والسالمة ،وتحقيق العديد من اإلنجازات المتميزة في قطاع البيئة بمختلف مجاالته.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 35
مبادرات مطار الشارقة لالستدامة مركبات كهربائية
يستبدل مطار الشارقة مركباته الخاصة التي تعمل بطاقة الديزل والوقود بأخرى تسير باستخدام الطاقة الكهربائية.
أهداف الطاقة الخضراء
يسعى مطار الشارقة إلى استبدال %27من مصادر الطاقة التقليدية بمصادر أخرى نظيفة وصديقة للبيئة.
نظام إنارة ذو كفاءة عالية
استبدال نظام اإلنارة في مرافق المطار وصاالت المسافرين والمباني بأنظمة إنارة أكثر كفاءة.
إدارة النفايات
تبني نظام إلدارة النفايات بهدف تقليل التلوث الناجم عن المهمالت.
البيـئــة
االستمرار في نهج االستدامة احتضن مطار الشارقة عدداً من مبادرات االستدامة المهمة خالل عام 2019
يعد مطار الشارقة من مراكز الطيران التي تعمل بشكل مستمر لمكافحة وتذليل التحديات الناجمة عن انبعاثات ثاني أكسيد الكربون في قطاع الطيران ،حيث يشتهر بكونه أول مطار في دولة اإلمارات العربية المتحدة والثالث على مستوى الشرق األوسط ،حاصل على اعتماد االنبعاثات الكربونية للمطارات من مجلس المطارات العالمي
التشجير وزيادة المساحات الخضراء شهد محيط مطار الشارقة غرس آالف األشجار والنباتات التي تسهم في الحد من انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون ،إذ إن شجرة واحدة قادرة على امتصاص ما يقارب 23كيلوغراماً من الغازات الدفيئة سنوياً .فقد تمت زراعة نحو 2185شجرة من بنيسوم سيتاسوم ،و 6601من شجر الداماس ،و 288شجرة نخيل ،و84 شجرة واشنطن ،و 63شجرة غاف ،و 3754نوعاً من األشجار األخرى ،إلى جانب 1272من النباتات الداخلية وما يناهز 1789متر مربع من النباتات الموسمية.
االستدامة يبدي مطار الشارقة التزامه طويل األمد ببناء مستقبل مستدام ،ويتمثل هذا االلتزام في تعزيز مفهوم االستدامة عبر عملياته التشغيلية ،بنظرة مدروسة في جميع النواحي البيئية واالجتماعية واالقتصادية. الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 34
هيئة مطار الشارقة الدولي تدرك أهمية تبني النموذج التشغيلي المستدام من خالل تطبيق استراتيجيات عملية صديقة للبيئة، وأخذت على عاتقها االلتزام بأفضل المعايير الدولية للمحافظة على البيئة عبر تبني أحدث البرامج المعتمدة دولياً . سعادة علي سالم المدفع رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي
التوطين
توطين الوظائف مطار الشارقة يلتزم بتوفير الفرص الوظيفية الجديدة للكوادر اإلماراتية تزامناً مع برنامج توطين الوظائف
مطار الشارقة: توطين الوظائف في أرقام
%100
نسبة التوطين في قسم خدمة المتعاملين
%100
نسبة التوطين في قسم مراقبة الجوازات
%62
نسبة التوطين الحالية للعاملين في مطار الشارقة
%64
نسبة التوطين المستهدفة للعاملين في مطار الشارقة بحلول عام 2020
%53
نسبة الكوادر الناعمة العاملة في مطار الشارقة
يلتزم مطار الشارقة بتوفير الفرص أمام الكوادر اإلماراتية ،بهدف تحقيق مسيرة مهنية ناجحة تخدم قطاع الطيران في دولة اإلمارات العربية المتحدة وتتماشى مع رؤية اإلمارات .2021 ويواصل المطار رفع أعداد الكوادر اإلماراتية العاملة فيه ،وتوظيف اإلماراتيين من ذوي الكفاءات في األقسام الفنية المتخصصة ،إلى جانب توفير المزيد من فرص العمل لألفراد الراغبين في تحقيق مسيرة مهنية ناجحة في قطاع الطيران. وضمن استراتيجيته الستقطاب الكوادر اإلماراتية للعمل في قطاع الطيران ،يشارك المطار في المعرض الوطني للتوظيف ،حيث يوفر للمتقدمين مجموعة واسعة من المعلومات المهمة في هذا القطاع .إلى جانب ذلك ،يعمل عن كثب مع عدد من الجامعات الوطنية الرائدة لتشجيع الطالب والطالبات على دخول عالم قطاع الطيران بعد إتمامهم دراساتهم وتحقيق النجاحات .كما تهدف إدارة الموارد البشرية إلى تطوير مهارات جميع موظفي مطار الشارقة ،خاصة موظفي الصف األول. الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 33
المسؤولية المجتمعية
برنامج «ألننا نهتم» آلراء المتعاملين.. عقد من النجاحات ٌ مشاركة المتعاملين آلرائهم واقتراحاتهم تسهم في االرتقاء بخدمات ومرافق المطار بشكل كبير
كيفية تقديم االقتراحات
نموذج االقتراحات واآلراء في المطار
+971 6 558 1111
لقاءات شخصية في المطار
احتفى مطار الشارقة في عام 2019بمرور 10أعوام على إطالق برنامج «ألننا نهتم» آلراء المتعاملين الذي حقق نجاحات كبيرة خالل السنوات الماضية ،تمثلت في الحصول على اآلالف من المقترحات واألفكار التي أسهمت في االرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين والمتعاملين مع المطار. وجاء إطالق برنامج «ألننا نهتم» بهدف إتاحة الفرصة أمام المسافرين والمتعاملين لإلدالء بآرائهم واقتراحاتهم حول الخدمات والتسهيالت المقدمة لهم ،واستجابة طبيعية للتطور المستمر للمطار الذي شهد نقلة نوعية مع تدشين العديد من الخدمات ،وشكّ ل أسلوباً فريداً في التواصل المستمر مع الشرائح المتنوعة من مستخدمي مطار الشارقة. شهد البرنامج على مدى السنوات الماضية تجاوباً كبيراً من ِق َبل المسافرين والمتعاملين والجمهور ،حيث تلقى ما يزيد على 1000ألف فكرة بناءة ومقترح هادف ،تمت دراستها وتطبيق العديد منها ،ما كان لها صدى إيجابياً على عمل المطار .ويتم تكريم األفكار واالقتراحات الفائزة والقابلة للتنفيذ بتذاكر سفر مقدمة من العربية للطيران تقديراً لهذه المشاركات وتفاعل المسافرين مع البرنامج.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 32
care@sharjahairport.ae
وسائل التواصل االجتماعي
www.sharjahairport.ae
تطبيق مطار الشارقة للهاتف الذكي
المسؤولية المجتمعية
وقدم المطار الدعم والمساندة لعدد من المؤسسات الرياضية، مثل االتحاد العالمي للكراسي المتحركة والبتر ( )IWASالتي تضم تحت مظلتها أعضاء من 80دولة حول العالم ،والتي تعد من المنظمات الرياضية الرائدة في تطوير رياضات ذوي االحتياجات الخاصة واإلعاقات .وتلتزم هذه المنظمة بإتاحة الفرصة ألكبر عدد من المنافسات الدولية بهدف إشراك الرياضيين الناشئين والمحترفين من ذوي اإلعاقات الجسدية. ويشارك مطار الشارقة في العديد من البرامج والمبادرات الخيرية والمجتمعية .ففي عام 2019وتماشياً مع استراتيجيته الشاملة نحو المسؤولية المجتمعية ،بادر المطار إلى رعاية مجموعة من المبادرات الرياضية ،حيث كان راعياً رئيساً لمهرجان الشارقة الدولي السادس عشر للجواد العربي ،وعدد من النشاطات الرياضية التي أقيمت في إمارة الشارقة ،مثل أسبوع الشارقة للبطوالت العالمية ودورة األلعاب لألندية العربية للسيدات. كما أقدم المطار على رعاية فريق كرة يد نادي الشارقة الرياضي لموسم ،2020 - 2019ويهدف المطار عبر رعايته للنادي إلى دعم المواهب الرياضية لتحقيق إنجازات عالمية وفقاً ألهداف األجندة الوطنية واستراتيجية رؤية اإلمارات 2021واالرتقاء بالرياضة في إمارة الشارقة. إلى جانب رعايته لشهر اإلمارات لالبتكار ،وفي إطار اهتمامه بالناحية الثقافية ،فقد رعى المطار أيضاً ،مهرجان الشارقة السينمائي الدولي لألطفال والشباب ،إلى جانب تقديم الدعم لمركز الشارقة لصعوبات التعلم. وفي عام 2019أيضاً ،قام المطار برعاية برامج رمضانية تابعة لهيئة الشارقة لإلذاعة والتلفزيون خالل شهر رمضان المبارك.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 31
المسؤولية المجتمعية
استمرار الرعايات المؤسسية مطار الشارقة يبادر إلى رعاية عدد من المبادرات المجتمعية في عام 2019 يستمر مطار الشارقة في دعمه لعدد من المبادرات المجتمعية ،إذ قام بدعم الدورة السادسة من مؤتمر الشارقة للموارد البشرية لعام 2020الذي يسلط الضوء على عدد من الموضوعات المهمة في مجال الموارد البشرية ،والذي يتناول أفضل الحلول لمواجهة التحديات المفروضة في ظل التغيرات الجذرية التي يشهدها العالم للمحافظة على استدامة وضمان استقرار المجتمع بما يتوافق ورؤية القيادة الرشيدة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 30
المسؤولية المجتمعية
النشاطات والفعاليات التراثية والترفيهية للمسافرين والزوار على حد سواء، وذلك على مدى ثالثة أيام في الفترة من 1ولغاية 3ديسمبر. كذلك؛ احتفل مطار الشارقة باليوم الوطني لكل من المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين وسلطنة ُعمان ودولة الكويت ،عبر استقبال المسافرين بالورود ومختلف مراسم الضيافة العربية. وتحت شعار «ابتسم أنت في مطار الشارقة» ،احتفى مطار الشارقة بيوم السعادة العالمي الذي يصادف العشرين من مارس في كل عام ،وذلك دعماً لتوجيهات القيادة الرشيدة في تعميم السعادة وإدخال البهجة إلى قلوب جميع الموظفين والمتعاملين مع الدوائر والمؤسسات الحكومية بالدولة، وفي شهر رمضان الفضيل ،قام مطار الشارقة بتوزيع قسائم اإلفطار على المسافرين .إضافة إلى تقديم وجبات اإلفطار للعاملين في مركز الشحن بشكل يومي. كما استقبل المطار ،في أواخر شهر أغسطس ،المسافرين من العائالت وأطفالهم بكل حفاوة ،ضمن فعاليات «العودة إلى المدارس» .تضمن الحدث العديد من الفعاليات وتوزيع الهدايا الرمزية والحلويات وتبني جلسات الرسم على الوجوه التي أدخلت السعادة في نفوس األطفال وعائالتهم.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 29
المسؤولية المجتمعية
أبرز المبادرات المجتمعية مطار الشارقة يحرص دوماً على ترك بصمة إيجابية والقيام بدور نشط تجاه أفراد المجتمع ،عبر إطالق عدد من برامج ومبادرات المسؤولية المجتمعية واسعة النطاق ُيبدي مطار الشارقة اهتماماً كبيراً بمسؤولياته المجتمعية ،األمر الذي ينعكس في حرصه على ترك بصمة إيجابية في نواحي الحياة كافة ،حيث يشارك في مختلف المبادرات البيئية والرياضية والصحية والتعليمية والثقافية ،منها االحتفاء بيوم الطفل اإلماراتي .وقد وجه مطار الشارقة دعوة لعدد من األطفال الذين يحلمون بالعمل فضال عن رجال الشرطة في مختلف مجاالت قطاع الطيران الحيوية .واطلع األطفال على مسؤوليات الطيارين والمضيفين ومهندسي الطيران ومراقبي الحركة الجوية، ً واإلطفاء ،ودور كل واحد منهم. ومن المناسبات المهمة التي يحتفل بها مطار الشارقة ،اليوم الوطني لدولة اإلمارات العربية المتحدة .ففي اليوم الوطني ال ـ ،48تم تنظيم مجموعة من
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 28
الشحن والخدمات اللوجستية
مركز الشحن في مطار الشارقة ..حقائق وأرقام: يوفر مركز الشحن في مطار الشارقة خمس منشآت للشحن تغطي مساحة 32ألف متر مربع. يتبنى مطار الشارقة بوليصة الشحن الجوي اإللكترونية ()e-AWB رسم تنافسي يقل بنسبة %30عن رسم المناولة ،مقارنة بالمطارات اإلقليمية األخرى. قدرة مناولة 16نوعاً مختلفاً من الطائرات ،منها أكبر طائرة في العالم، وهي أنتونوف .AN-225 يحتضن أسطول إسناد أرضي متطور مع رافعة تحميل عالية القدرة للمقصورة الرئيسة قادرة على مناولة 35طناً. تسلم الشحنات وتخليصها بصورة سريعة. يتضمن أنظمة شحن متطورة قادرة على التعامل مع بوليصة الشحن الجوي اإللكترونية وإجراءات التخليص الجمركي. القيمة وغرفة للمواد يوفر خدمات مناولة خاصة للبضائع الخطرة والشحنات ِّ اإلشعاعية والكائنات الحية والمرافق الخاصة باألدوية. شبكة متصلة بأنحاء العالم كافة من خالل شركات شحن رائدة على مستوى العالم (لوفتهانزا للشحن ،الخطوط السنغافورية ،الخطوط األثيوبية ومصر للطيران).
حصل مركز الشحن الجوي على ترخيص وكيل معتمد ( )RA3عام 2014 وشهادة اعتماد سالمة الخدمات األرضية ( )ISAGOعام .2015
PHARMA
AER
WE CONNECT PHARMA IATA Safety Audit for Ground Operations
المسافة بين مطار الشارقة وإمارات الدولة (النقل البري) Untitled-2 1
6/8/20 3:33 PM
Untitled-1 1
6/8/20 3:27 PM
الشارقة
17.8كم 18 -دقيقة
عجمان
17.7كم 18 -دقيقة
دبي
27.7كم 28 -دقيقة
أم القيوين
42.8كم 27 -دقيقة
ميناء جبل علي
67.1كم 46 -دقيقة
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 27
رأس الخيمة
أبوظبي
الفجيرة 175.6كم -ساعة و 44دقيقة 85.7كم 57 -دقيقة 146.2كم -ساعة و 53دقيقة
الشحن والخدمات اللوجستية
كفاءة مهنية عالية شهدت حركة الشحن والخدمات اللوجستية بمطار الشارقة في عام ،2019تحقيق أرقام بارزة تكللت بالنمو واالزدهار يعد مطار الشارقة أحد مراكز الشحن الجوي الرائدة في منطقة الشرق األوسط، حيث يوفر مجموعة واسعة من المرافق وخدمات الدعم والحلول ،مثل خدمة النقل البري بين مطارات دولة اإلمارات العربية المتحدة وخدمات الشحن المتكاملة لتسليم البضائع بنظام توصيلها للمكان المحدد.
والسلع القابلة للتلف .وقد حاز مركز الشحن ،عبر شركة الشارقة لخدمات الطيران المسؤولة عن المناولة األرضية في المطار ،اعتماد CEIVمن االتحاد الدولي للنقل الجوي ( )IATAفيما يخص مناولة المنتجات الدوائية ،وهو أول مطار في منطقة الشرق األوسط وإفريقيا يحصل على هذا االعتماد.
إلى ذلك ،يتسم مطار الشارقة بكوادره ذات التأهيل العالي ممن يمتلكون خبرات مرموقة ،ما يمكّ ن مركز الشحن من استقبال مجموعة واسعة من البضائع، بدءاً من المواشي ومنتجات اللحوم ،مروراً بالشحنات الفريدة ،مثل نحل العسل وصوال إلى البضائع والمواد الخطرة والحيوانات البرية وخيول السباق األصيلة، ً
وتتوافق الخدمات التي يقدمها مركز الشحن مع معايير ومتطلبات وكاالت الشحن الدولية .كما أنه يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المبتكرة التي تشمل بوابة التخليص الجمركي الرقمي لتسهيل عملية نقل البضائع والشحنات إلى مختلف المناطق الحرة والمطارات في دولة اإلمارات العربية المتحدة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 26
خدمات رقمية
البوابات الذكية تسهم البوابات الذكية بمطار الشارقة في تسهيل إجراءات المسافرين خالل أوقات الذروة ،فمع هذه التقنية يستطيع المسافرون إنجاز ثوان. عمليات الدخول والخروج في ٍ
16
بوابة ذكية
بوابتان ذكيتان
مخصصتان للمسافرين من ذوي االحتياجات الخاصة
3ماليين وما فوق عدد المسافرين الذين استخدموا البوابات الذكية
20ثانية
الوقت الالزم إلنجاز عمليات دخول وخروج المسافرين عبر البوابات الذكية
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 25
خدمات رقمية
السفر الذكي مطار الشارقة يبرز في استخدامه للتقنيات الذكية بهدف رفع كفاءته التشغيلية إلى مستويات غير مسبوقة تتجاوز التوقعات لطالمـا أدركـت إدارة مطـار الشـارقة أهميـة التقنيـات الذكيـة ،إذ تعـد محـركاً للتقـدم والنمـو واالزدهـار ،األمـر الـذي انعكـس إيجابـاً علـى مسـتوى تبنـي الـذكاء االصطناعـي والتقنيـات الحديثـة ،بمـا فـي ذلـك البوابـات الذكيـة والتطبيـق الذكـي لمطـار الشـارقة الـذي يتيـح إمكانيـة تتبـع الرحالت باسـتخدام الرسـائل النصية القصيـرة ( ،)SMSأو البريد اإللكترونـي ،أو حتـى منصـات التواصـل االجتماعـي ،مثـل تويتـر وتطبيـق فيـس بـوك ماسـنجر ،أو عبـر خدمـة اإلنترنـت الالسـلكية للمسـافرين المسـجلين .كل ذلـك وأكثـر ،مـا أسـهم فـي رفـع مكانـة المطـار وتعزيـز سـمعته بوصفـه مركـزاً عالميـاً رائـداً للنقـل الجـوي.
تطبيق الهاتف الذكي سيحظى المسافرون عبر مطار الشارقة الذين يستخدمون تطبيق الهاتف الذكي ،والذي تم تطويره مؤخراً ، بفرصة التمتع بتجربة سفر متميزة من خالل خدمات معززة تتسم بالبساطة والفعالية بفضل خصائصه التفاعلية التي تعتمد أحدث التقنيات.
التطبيق الذكي يمكّ ن المسافرين والمتعاملين من: متابعة خط سير الرحلة بمجرد حفظ تفاصيل رحلة الطيران المطلوبة ،إلى جانب االطالع على زمن الرحلة فضال عن من الموقع الحالي حتى الوصول إلى مطار الشارقة وتلقي تحديثات لبيانات الرحلة باستمرار، ً دعم الساعات الذكية التي يمكنها استقبال هذه اإلشعارات. مشاركة بيانات الرحلة وتفاصيلها من خالل تطبيقات التواصل االجتماعي المختلفة. تعزيز خدمة المسافرين والمتعاملين على حد سواء عبر توفير خدمة المساعد االفتراضي «تشات بوت» التي تتيح لهم التواصل المباشر مع المطار ،حيث إن المطار يعتمد بشكل متزايد على الذكاء االصطناعي لتطوير خدماته كافة. تفحص بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر مسحها ضوئياً للحصول على تفاصيل الرحلة وبوابة الدخول للطائرة. التنقل في المطار واالستدالل إلى مواقع المرافق والخدمات والمتاجر والمطاعم في المطار باستخدام نظام الخريطة التفاعلية ،من دون االتصال باإلنترنت ،ما يوفر الوقت والجهد. التعرف إلى العروض الترويجية والتخفيضات التي توفرها المحال داخل مبنى المطار عبر تلقي اإلشعارات.
تتبع المسافرين وسهولة الوصول إلى بعضهم بعضاً داخل نطاق المطار.
الربط مع جهات أخرى من خالل ربط تطبيق المطار بتطبيق وكالة مطار الشارقة للسفريات (ساتا) وإضافة روابط لحجز سيارات األجرة.
أو زيارة
لتحميل تطبيق مطار الشارقة يرجى مسح الرمز
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 24
AppStore
GooglePlay
خدمات المسافرين
مرافق جديدة لتجربة سفر أكثر راحة
منطقة انتظار العائالت تتسم هذه المنطقة في مطار الشارقة بمساحتها الواسعة ،حيث توفر الراحة المطلقة ،وتُ مكّ ن العائالت من قضاء األوقات سوياً قبل الصعود إلى الطائرة. منطقة ألعاب األطفال يوفر مطار الشارقة منطقة مخصصة لألطفال المسافرين مع ذويهم ،ويشرف عليها طاقم من المختصين طوال الوقت ،بهدف ضمان سالمة األطفال في بيئة ترفيهية ممتعة. عربات األطفال يتيح مطار الشارقة عربات لألطفال مجاناً ،لتسهيل حركة المسافرين والتنقل داخل المطار .ويمكن استعارة إحدى العربات من األماكن المخصصة في مبنى اليسر. المسافرين ،ما يجعل األمر غاية في ُ
خدمة إنترنت مجانية
مواقف خاصة للسيدات على مسافة قصيرة من مبنى المغادرين في المطار توجد مواقف سيارات مخصصة للسيدات .وتشمل المواقف المطلية باللون الوردي ،مواقف للنساء العامالت في المطار وغيرهن من المتعامالت .وتسهم هذه الخطوة في رفع مستوى رضا الجميع ،عبر تقديم خدمات عالية الجودة.
ولدواع أمنية ،يتوجب على المسافرين الذين يستخدمون بطاقات هواتف دولية، ٍ تحميل تفاصيل جوازات سفرهم للتمكن من االتصال بخدمة اإلنترنت الالسلكية (فالي -فاي) لتعزيز تواصلهم مع اآلخرين.
يمكن للمسافرين عبر مطار الشارقة التمتع بخدمة اإلنترنت الالسلكية (فالي - فاي) مجاناً بكل سهولة ،فقط بعد التسجيل واتباع التعليمات.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 23
خدمات المسافرين
خدمات «هال» تعتبر خدمات «هال» مثالية للمسافرين من المسنين وذوي االحتياجات الخاصة واألطفال من دون مرافق ،حيث سيضمن الفريق ذو الخبرة الواسعة والمهارات العالية والمتقنين للغات متعددة ،تجربة سفر مثالية وخدمة مرور سريعة لجميع القادمين والمغادرين عبر مطار الشارقة.
+971 6 514 1248 halacontroller@sharjahaviation.com
فندق الترانزيت يوفر فندق الترانزيت في مطار الشارقة للمسافرين أثناء عبورهم أو مرورهم (مسافرو الترانزيت) مرافق وتسهيالت كامال بأسعار تنافسية .ويتسم هذا عدة ،وغرفاً مجهزة تجهيزاً ً الفندق بموقعه القريب من منطقة التفتيش األمني وبوابات ً إضافة إلى أسعار غرفه التنافسية. المغادرة،
+971 6 558 1370 info@sharjahairporttransithotel.com
خدمة كبار الشخصيات تعد خدمة كبار الشخصيات مناسبة لجميع المسافرين، سيما رجال األعمال والعائالت ممن يبحثون عن تجربة ال ّ مغايرة ومريحة ،حيث يمكن للمسافرين التمتع بهذه الخدمة الفريدة مقابل رسم محدد.
+971 6 558 1111 www.sharjahairport.ae
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 21
خدمات المسافرين
خدمات ترسم البسمة يوفر مطار الشارقة مرافق من الطراز الرفيع وخدمات مميزة لماليين المسافرين سنوياً ،ما يجعل من السفر عبره تجربة مميزة تبقى في الذاكرة وال تُ نسى .اشعر وكأنك من كبار الشخصيات مع خدمات مطار الشارقة كافة
الصالة
ِعش تجربة مميزة وممتعة تتكلل بأفضل وسائل الراحة واالسترخاء في «الصالة» ،حيث تتسم بخدمات رفيعة المستوى ،مثل أطيب المأكوالت والمرطبات وخدمة االتصال باإلنترنت الالسلكي السريع والمجاني .تتوافر هذه الخدمة لجميع المسافرين مقابل رسم محدد يمكن حجزها عبر اإلنترنت قبل 48ساعة من موعد السفر.
+971 6 558 0507 bclounge@alpha-group.ae
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 20
المعارض الدولية
الترويج لمطار الشارقة في األسواق العالمية كان لمطار الشارقة حضور قوي في معارض السفر والسياحة العالمية التي أقيمت خالل عام 2019 يحرص مطار الشارقة كل عام ،على المشاركة في أشهر وأفضل المعارض والمؤتمرات التي تُ عنى بقطاع السفر والسياحة والشحن حول العالم ،حيث يعرض أحدث خدماته ،إلى جانب خططه المستقبلية ومشروعاته التنموية .وتسهم مشاركة المطار في هذه الفعاليات بتطوير شراكات استراتيجية جديدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في صناعة الطيران والسياحة الذين يتطلعون على الدوام إلى التوسع في استثماراتهم داخل دولة اإلمارات العربية المتحدة وخارجها. كما تعكس مشاركته في هذه المعارض البارزة وغيرها من الفعاليات العالمية المرموقة ،جهوده الحثيثة ً ً إضافة إلى تسليط بارزة إلقامة األعمال والسياحة والثقافة. وجهة ً لتوطيد سمعة الشارقة ومكانتها بوصفها الضوء على خدمات مطار الشارقة التي يقدمها للعمالء الحاليين والمستقبليين ،ما يسهم في النمو االقتصادي ورفاهية ورخاء أفراد المجتمع في إمارة الشارقة.
فعاليات عام 2019 القمة العالمية لالستثمار في قطاع الطيران دبي ،اإلمارات العربية المتحدة
معرض الشحن الجوي في إفريقيا إيكورهوليني ،جنوب إفريقيا
معرض السياحة الدولي برلين ،ألمانيا
ملتقى الطرق اآلسيوية سيبو ،الفلبين
معرض موسكو الدولي للسياحة والسفر موسكو ،روسيا
ملتقى الطرق األوروبية هانوفر ،ألمانيا
سوق السفر العربي
دبي ،اإلمارات العربية المتحدة
معرض الشحن الجوي في أوروبا ميونيخ ،ألمانيا
فعاليات أسبوع الشارقة سان بطرسبرغ ،روسيا
مؤتمر المنتجات الدوائية والعلوم الحيوية أوروبا
سوق السفر العالمي لندن ،المملكة المتحدة
معرض ومؤتمر تبادل المطارات أبوظبي ،اإلمارات العربية المتحدة
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 19
مطار الشارقة في أرقام
أداء مطار الشارقة في عام 2019 أداء بارزاً عام 2019 حقق مطار الشارقة ً
954,741 فبراير
1,122,018 يناير
1,210,919 ديسمبر
1,079,261 مارس إجمالي حركة المسافرين
1,193,807 أبريل
13,615,053
1,141,484 مايو 1,113,913 يونيو
11,442 فبراير
11,301 يناير
1,263,709 يوليو
11,674 ديسمبر
12,130 مارس 15,448 أبريل
6,075 فبراير
1,097,024 نوفمبر 6,978 مارس
1,084,826 أكتوبر 1,032,205 سبتمبر
148,751
18,105 مايو 10,355 يونيو
12,488 يوليو
إجمالي حركة الطائرات
86,506
7,398 مايو
1,321,146 أغسطس
7,081 يونيو
2,074
11,772 نوفمبر
7,935 يوليو
1,121 يناير
1,368 ديسمبر
فبراير
1,177 مارس 1,252 أبريل
10,957 سبتمبر
إجمالي حجم الشحن الجوي -البحري (طن)
15,290
1,174 يونيو
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 18
6,968 سبتمبر 8,172 أغسطس
1,174 نوفمبر 1,111 أكتوبر
1,134 مايو
10,454 أغسطس
7,082 نوفمبر 7,243 أكتوبر
7,148 أبريل
12,655 أكتوبر إجمالي حجم الشحن الجوي (طن)
6,998 يناير
7,428 ديسمبر
1,532 يوليو
1,053 سبتمبر 1,120 أغسطس
األخبـار
النسخة الثالثة من المتميز جائزة األداء المالي ّ
كرم الشيخ محمد بن سعود القاسمي ،رئيس دائرة ّ المالية المركزية بالشارقة ،مطار الشارقة ،وسلّ م سعادة المتميز علي سالم المدفع ،رئيس الهيئة جائزة األداء المالي ّ ,2019تقديراً لجهودهم في رفع مستوى إدارة الموارد وتطبيق أعلى المعايير وحفظ المال العام ،وذلك في حفل نظمته الدائرة بالجامعة القاسمية في شهر أبريل عام .2019
عام مميز ٌ 2019
واصل مطار الشارقة في عام 2019نموه بشكل غير مسبوق ،وتجسد ذلك في ارتفاع عدد المسافرين إلى أعلى مستوى له على اإلطالق ليصل إلى 13,6مليون ،وذلك بنسبة ،%13مقارنة بعام .2018 ورسخ نمو المطار في عام 2019أيضاً ،مكانة إمارة الشارقة بوصفها مركزاً اقتصادياً وتجارياً وسياحياً مهماً في المنطقة، ً إضافة إلى الخدمات المتميزة التي يوفرها المطار لشركات
يسير المطار الرحالت إليها .وعمل مطار الشارقة على توسيع الطيران ،وازدياد أعداد الوجهات التي ّ شبكة الوجهات العالمية المتاحة للمسافرين عبر المطار ،حيث انضمت الخطوط الجوية التركية وشركة فضال عن قيام شركة «إير إنديا « »Air Peaceالنيجيرية على التوالي إلى قائمة عمالء المطار، ً إكسبريس» بإضافة مطار سورات الدولي إلى شبكة رحالتها .وتسعى هذه الشركات لالستفادة من الطلب المتزايد على السفر من وإلى إمارة الشارقة كما عمدت العربية للطيران إلى تعزيز شبكة وجهاتها عبر مطار الشارقة ،وافتتحت أربع وجهات جديدة، تمثلت في كوااللمبور وتونس وفيينا وبيشكيك.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 17
األخبـار
أخبار مطار الشارقة لعام 2019 تكريم مطار الشارقة تقديراً لجهوده في المحافظة على البيئة فاز مطار الشارقة بجائزة عجمان للسياحة المستدامة (مدامة) تكريماً لجهوده الحثيثة التي يبذلها بهدف تمكين االستدامة في مختلف أقسام وعمليات المطار .وتهدف جوائز «مدامة» التي ترتكز على تعزيز مبدأ التنمية المستدامة، إلى تحقيق رؤية اإلمارات 2021ورؤية عجمان لبناء «مجتمع سعيد يسهم في الوصول إلى اقتصاد أخضر». وبحضور سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ،ولي عهد عجمان ،تسلّ م سعادة علي سالم المدفع، رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي الجائزة.
هيئة مطار الشارقة الدولي تفوز بجائزة الشارقة للتميز االقتصادي عن فئة «الشارقة الخضراء»
توجت الجهود الحثيثة المبذولة لتمكين االستدامة في مختلف أقسام وعمليات المطار بجائزة الشارقة للتميز االقتصادي عن فئة «الشارقة الخضراء» ،وذلك بحضور سمو الشيخ عبدالله بن سالم القاسمي ،نائب حاكم الشارقة الذي سلّ م الجائزة إلى سعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي ،مدير الهيئة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 16
أعمال التوسعة
مبنى الهندسة والمشتريات
بدأت األعمال اإلنشائية لمبنى الهندسة والمشتريات في شهر أغسطس عام .2019ومن المتوقع افتتاح هذا المبنى بحلول عام .2021
مشروع توسعة مطار الشارقة حقائق وأرقام
1,9مليار درهم التكلفة اإلجمالية لمشروع التوسعة
2
عدد المناطق إلنهاء إجراءات السفر
محطة وقود للسيارات
تم إنشاء محطة وقود لمركبات المطار والدعم لتزويد مركبات الدعم األرضي وجميع المركبات المستخدمة في ساحات المطار بالوقود .وحالياً المحطة قيد مرحلة التسليم للبدء بالتشغيل.
2
عدد المناطق لمراقبة وختم الجوازات
1430
عدد مواقف السيارات
نظام نقل ومناولة األمتعة
يتسم نظام مناولة الحقائب بتقنيته المتطورة وحداثته ،حيث يقوم بعملية مسح ضوئي للحقائب ومحتوياتها وفرز وتتبع األمتعة بشكل فعال ،األمر الذي يؤدي إلى تقليص الوقت المخصص لمناولة األمتعة وتوفير نظام متطور لتتبعها بدءاً من وصولها إلى المطار وتحميلها إلى الطائرة ،والعكس صحيح. وتخضع مناقصة نظام نقل ومناولة أمتعة وحقائب المسافرين في الوقت الراهن إلى التقييم الفني والمالي للشركات المشاركة فيها ،وسوف يتم اختيار شركة المقاوالت في الربع الثاني من .2020 الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 15
1
عدد الصاالت الجديدة لكبار الشخصيات
أعمال التوسعة
مواقف جديدة للطائرات
تم توقيع عقد إلضافة 12موقفاً للطائرات لتعويض المواقف التي سيتم إغالقها خالل الفترة المحددة للتوسعة وتوفير مواقف إضافية واعتمادها كتوسعة لساحة الطائرات عند اكتمال المشروع .ومن المتوقع اكتمال العمل فيه خالل العام الحالي .وسيتم تزويد أرضية مواقف الطائرات بنظام إضاءة انخفاض الرؤية « ،»CAT III Bإلى جانب تجهيزها بأفضل المعدات لتزويد الطائرات بالوقود .يتوقع اكتمال هذا المشروع بحلول عام .2021
منطقة الخدمات المركزية
تشمل منطقة الخدمات المركزية مولدات كهربائية وخزانات مياه ونظاماً لتبريدها ،إضافة إلى غرف للمراقبة التقنية واألمنية ومركز لتنسيق الخدمات ومركز لالتصال والبيانات وغيرها .ويجرى في الوقت الراهن تقييماً فنياً ومالياً للشركات التي تقدمت للمناقصة وسوف تُ كلّ ف األعمال لشركة المقاوالت للبدء في الربع الثاني من عام .2020
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 14
أعمال التوسعة
مشروع توسعة مطار الشارقة
بناء على المتطلبات منذ اعتماد تصميم مشروع توسعة مبنى مطار الشارقة الذي زادت تكلفته اإلجمالية إلى 1,9مليار درهم لتغطية كافة أساسيات التوسعة ً الجديدة من الشركاء ،تم البدء باإلجراءات التنفيذية وطرحت هيئة مطار الشارقة الدولي مناقصة لذلك .ومن المقرر منح العقد لشركة المقاوالت التي ستنفذ المشروع في الربع الثالث من العام الحالي .وبفضل البنية التحتية المطورة وأحدث أنظمة التكييف والتقنيات المستخدمة ،سوف يسهم المشروع عند اكتماله في فضال عن رفع تنافسيته إقليمياً وعالمياً .ويهدف هذا المشروع إلى زيادة سعة المطار لتصل إلى 20مليون مسافر سنوياً بحلول تعزيز تجربة المسافرين عبر المطار، ً عام .2023
مشروع توسعة الجهة الشرقية لمبنى المسافرين الحالي
بدأت األعمال اإلنشائية لتوسعة الجهة الشرقية من مبنى المسافرين الحالي في شهر ديسمبر عام 2018بمساحة إجمالية تقدر بنحو 6300متر مربع ،تتضمن أربع بوابات جديدة إلى جانب البوابات 1و 2و 3الحالية .كما تشمل التوسعة الجديدة طابقين تم تجهيزهما بخمس بوابات تتضمن نقاطاً لفحص الركاب األمني ومن ثم عبورهم إلى بوابات صعود الطائرة .إلى ذلك ،ستتوافر منطقة خاصة للركاب من ذوي االحتياجات الخاصة لنقلهم منها في حافالت إلى الطائرة مباشرة .ومن المتوقع االنتهاء من هذا المشروع في الربع الثاني من عام .2020
محطة مياه الصرف الصحي STP
اكتملت األعمال اإلنشائية الخاصة بمحطة معالجة مياه الصرف الصحي ودخلت المحطة حيز التشغيل في شهر سبتمبر عام .2019كما تم االنتهاء من تشييد المباني اإلضافية واألعمال المتعلقة بها وتسليمها في شهر نوفمبر من العام الماضي نفسه .وسيتم إزالة المباني البديلة الحقاً لتوفير المساحة من أجل عمليات التوسعة.
مبان إضافية للخدمات ٍ
تم االنتهاء من تشييد المباني اإلضافية للخدمات في شهر نوفمبر عام ،2019بما في ذلك مبنى لموظفي نقل أمتعة المسافرين ،ومبنى خاص بموظفي تنظيف الطائرات ،ومبنى لوحدة الكالب البوليسية ،ومستودعات للحقائب المفقودة ،وأماكن لشحن المعدات الكهربائية ومستودعات شركات الطيران. الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 13
أعمال التوسعة
آفاق جديدة ٌ رفع التكلفة اإلجمالية لمشروع توسعة مبنى مطار الشارقة إلى 1,9مليار درهم ،وتجاوز نسب اإلنجاز المقررة بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي ،عضو المجلس األعلى حاكم الشارقة ،باعتماد مشروع توسعة مطار الشارقة ،تم البدء بتنفيذ المشروع الذي يمضي ُقدماً وفقاً للخطط الموضوعة والمزمع انتهاؤها عام .2023
التصميم الجديد لمطار الشارقة
يتسم مبنى مطار الشارقة الجديد بتصميمه الخارجي الذي ُش ّيد على شكل جناح طائرة ،وينتهي على شكل كتاب مفتوح ،ما يعكس اهتمام اإلمارة الباسمة بالثقافة.
يواصل مطار الشارقة توفير أفضل الخدمات والتسهيالت لجميع المسافرين وأصحاب األعمال والشركات وغيرها من مزودي الخدمات في المطار. سعادة علي سالم المدفع
األعمال المنجزة
رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي
منذ اعتماد مشروع توسعة مطار الشارقة عام ،2017تم على الفور البدء باإلجراءات التنفيذية ،وجرى تقسيم المشروع إلى مراحل عدة تتضمن إنشاء مباني إضافية جديدة وتوسعة مبنى المسافرين وصالة جديدة للقادمين ،إلى فضال عن العديد من التسهيالت جانب تطوير الطرق المؤدية إلى المطار، ً والمرافق الجديدة.
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 12
المحتويات
المحتويات
12
توسعة مطار الشارقة
20
خدمات المسافرين
24
خدمات رقمية
26
الشحن والخدمات اللوجستية
34
البيئة
36
الشركاء االستراتيجيون
في كتاب هذا العام 16
أخبار المطار
19
المعارض الدولية
33
التوطين
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 11
45
الشارقة ..وجهة خالبة
ﺷـﺤـﻨـﺘـﻚ ﺑﺄﻳـــﺪ أﻣـــﻴـــﻨـــﺔ
Your Cargo, is in Safe Hands
اﻟــــــﺴــــــﻴـــــــﺎرات AUTOMOBILES
اﻟــﺒـــﻀـــﺎﺋــﻊ اﻟـــﺨـــﻄـــﺮة DANGEROUS GOODS
اﻟــــــﻨـــــــﺤـــــــﻞ
HONEYBEES
Easy and transparent cargo procedures to move all shipments with minimal wait time. First IATA CEIV Pharma certified airport in the Middle East and Africa offering pharmaceutical handling services.
SHARJAHAIRPORT
www.sharjahairport.ae
www.sharjahaviation.com
اﻟـﺨـﻴـﻮل
HORSES
اﻷدوﻳـــــﺔ
PHARMA
.ﺳﻬﻮﻟﺔ وﺷﻔﺎﻓﻴﺔ اﻹﺟﺮاءات ﺗﻀﻤﻦ ﻧﻘﻞ ﺑﻀﺎﺋﻌﻜﻢ ﺧﻼل أﻗﻞ ﻣﺪة أول ﻣﻄﺎر ﻓﻲ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ وأﻓﺮﻳﻘﻴﺎ ﻳﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت ﺷﺤﻦ ﻣﻌﺘﻤﺪة .ﻣﻦ اﻻﺗﺤﺎد اﻟﺪوﻟﻲ ﻟﻠﻨﻘﻞ اﻟﺠﻮي وﺗﺨﺰﻳﻦ اﻷدوﻳﺔ واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ
STRATEGIC MEMBER
سعادة علي سالم المدفع عضو المجلس التنفيذي في الشارقة رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي
سعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي مدير هيئة مطار الشارقة الدولي
سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي العهد نائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي في الشارقة
صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس األعلى حاكم الشارقة
الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 حقق مطار الشارقة العام الماضي نمواً ملحوظاً من حيث عدد المسافرين وحجم الشحن وحركة الطائرات .بشكل عام؛ يواصل قطاع الطيران في اإلمارة ترسيخ مكانته وسمعته تماشياً مع رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي ،عضو المجلس األعلى حاكم الشارقة ،الهادفة إلى المحافظة على مكانة اإلمارة بوصفها مركزاً إقليمياً رائداً إلقامة األعمال والجذب السياحي. في هذا اإلصدار الجديد من الكتاب السنوي لمطار الشارقة ،نسلط الضوء على أبرز وأهم اإلنجازات التي تحققت على مدار العام الماضي ،واإلدارات المختلفة فيه التي تشكل جزءاً من مسيرته .عالوة على ذلك ،تتناول طيات الكتاب مجريات وتطورات أعمال التوسعة التي يشهدها مطار الشارقة والخطط المستقبلية والمشروعات التطويرية التي من شأنها تعزيز مكانة المطار ليصبح مركزاً عالمياً للطيران بقدرة استيعاب سنوية تصل إلى 20مليون مسافر بحلول عام .2023
SHARJAHAIRPORT
WWW.SHARJAHAIRPORT.AE
مشروع توسعة مطار الشارقة
تقدم بارز في مشروع توسعة المطار خالل عام 2020
الخدمات الرقمية
التكنولوجيا الذكية تسهم في رفع كفاءة عمليات وأداء مطار الشارقة
الكتاب السنوي لعام 2020 الكتاب السنوي لمطار الشارقة 2020 1