Huis van de Wijk

Huis van de Wijk 21|03|13 Inhoud

Ontmoet en doe mee!

2 Krachten (vervolg pagina 1)

Foto Jaap Wals

■

Informatie en advies Het stadsdeel wil met de Huizen van de Wijk een stevige bijdrage leveren aan de eigen kracht van bewoners en de versterking van de sociale cohesie in de wijk. In deze special blikken de uitvoerende organisaties, zoals onder andere Impuls en Combiwel, van de Huizen van de Wijk terug op het afgelopen jaar. En leest u meer over de ervaringen van bewoners over hùn Huis van de Wijk en over het project VoorUit, die deels ook vanuit het Huis van de Wijk georganiseerd wordt.

3 ■

De bezoekers

4 ■

Yvonne Liefhebber; Combiwel, Activiteitenmakelaar, Huis van de Wijk Het Anker

Project VoorUit

Vier grote krachten achter de Huizen van de Wijk in Nieuw-West Combiwel, Eigenwijks, Impuls en Samenwonen-Samenleven Gedrevenheid, passie, trots en toewijding; ieder gesprek met een professional van één van de zeven ‘Huizen van de Wijk’ wordt erdoor gekleurd.

En die positieve energie blijkt aanstekend door te werken op bewoners.

Yvonne Liefhebber (Combiwel), Ahmed Afkerin (Eigenwijks), Carla Bakhuis (Impuls) en Fatiha Errafay (Samenwonen-Samenleven) over een jaar vol stimulerende trainingen, inspirerende ontmoetingen en ontspannende activiteiten onder de noemer: ‘welzijn, nieuwe stijl’.

Jullie zijn geen nieuwkomers in ‘Welzijnsland’. Wat is er veranderd?

Carla: “In het verleden kregen bewoners in Impuls-buurthuizen een kant-en-klaar programma voorgeschoteld, maar we kwamen er zoetjesaan achter dat activiteiten die door bewoners zélf opgestart waren, veel beter liepen. Nu zeggen we stellig; ‘welkom in ons huis waar jíj eigenaar bent van je activiteit.’

Toch is die nieuwe werkwijze voor sommige mensen nog erg lastig.

Vooral kwetsbare groepen die eerder bij ons bekend waren, hebben niet altijd de kracht om projecten op te zetten. Dat is jammer. Maar door die omslag in werkwijze krijgen we aan de andere kant ook nieuwe gebruikers binnen.”

Yvonne: “Je hebt geen trekkertjes of lokkertjes meer. Dat mensen hun activiteiten nu zelf moeten organiseren, verloopt soms nog moeizaam.

Maar groepen die ons wel vinden in deze nieuwe stijl, proberen we te koppelen aan anderen. Aan dat netwerk bouwen we na een jaar steeds verder door, maar dat vergt veel tijd en inzet.”

Fatiha beaamt dat: “De focus ligt nu veel meer op zelfredzaamheid, mensen de regie in eigen hand geven. ‘Wederkerigheid’ is ons motto; wij bieden de faciliteiten, bewoners boren hun eigen krachten aan, soms nog met een klein steuntje in de rug in de vorm van advies.

Lees verder op pag. 2

▼

Het is al weer ruim een jaar geleden dat we met de Huizen van de Wijk van start zijn gegaan. Een Huis van de Wijk nodigt bewoners uit om zelf activiteiten te ontwikkelen en uit te voeren en biedt de nodige faciliteiten. U kunt bij het Huis van de Wijk terecht voor inloop en ontmoeting, om te vergaderen, gezamenlijk te koken en andere activiteiten die door (mede)bewoners worden georganiseerd. Maar het Huis van de Wijk biedt nog meer. Zo kunt u er ook terecht voor informatie en advies op verschillende gebieden. Er is een social helpdesk waar bewoners terecht kunnen met vragen over schuldhulpverlening of maatschappelijk werk. Maar ook het Sociaal Loket houdt spreekuren in de Huizen van de Wijk.

Fatiha Errafay; Samenwonen-Samenleven Coördinator Huis van de Wijk De Buurtzaak

2

▼

www.nieuwwest.amsterdam.nl 21 maart 2013

Vervolg pag. 1

We proberen meer 'partners' te worden van de verschillende bewonersgroepen in ons 'Huis'.”

Ahmed: “Eerlijk gezegd is er voor ons opbouwwerkers niets nieuws onder de zon; op onze oude Eigenwijkslocatie in de Jan Tooropstraat werkten wij al vanuit de visie om de mensen te ondersteunen ‘het zelf te doen’. Ik vergelijk het altijd met het leren fietsen van een kind. Wij bieden de faciliteit; de fiets. Het kind stapt op, het wil zelf heel graag. Wij houden het nog even vast en op een gegeven moment laat je het los. Nu wij in het voormalige buurthuis het ‘Pluspunt’ zitten, moeten we weer werken aan dat participatieproces.

Daarnaast is het grote, nieuwe ‘pluspunt’ dat we met meer partijen in één pand zitten en de lijnen met andere organisaties onderling veel korter zijn. Dat werkt bijvoorbeeld terug in het bereiken van bewoners, of het gezamenlijk uitwerken van een thema.”

Zullen we meteen verder gaan met wat succesverhalen?

Ahmed Afkerin: “Eigenlijk zijn het vooral veel kleine dingen waar ik trots op ben. Maar waar ik erg van onder de indruk ben is hoe de ontmoetingsruimte van het Huis van de Wijk Pluspunt echt door bewoners geadopteerd is. Zij hebben zelf de hele regie in handen; van boodschappen doen tot de ontvangst.

Heel mooi.”

Carla Bakhuis; Productmanager Impuls, Huis van de Wijk De Aker en Belgiëplein

‘Welkom in ons huis waar jíj eigenaar bent van je activiteit.’

“Na dit ene jaar kan ik al veel succesverhalen vertellen!” lacht Yvonne.

“Terugblikkend denk ik vooral aan twee vrouwen. Bijvoorbeeld Marina; zij organiseert vanuit haar eigen behoefte activiteiten voor autistische kinderen. Of neem Adyuba die ervoor gezorgd heeft dat wekelijks een grote groep van origine Afrikaanse vrouwen samenkomt in het Huis van de Wijk Het Anker om te praten over geschiedenis. Die

‘Zij hebben zelf de hele regie in handen; van boodschappen doen tot de ontvangst.

Heel mooi.”

gebruikers zijn nieuw voor ons. Maar waar ik echt heel trots op ben is de ontwikkeling die kwetsbare groepen uit de geestelijke gezondheidszorg bij ons maken in samenwerking met HVO, GGZ en de Regenboog. Je ziet bij die bewoners nu al nieuwe wensen rollen uit hun positieve ervaringen bij ons in huis. En had ik al het voedselverzamel-project voor de Voedselbank genoemd of de tienjarige Ali en Youssef die hier allerlei klusjes willen komen doen? Prachtig!”

“Supertrots ben ik op de betrokkenheid van de bewoners. Ze denken echt: het is ónze zaak, we draaien het met elkaar.” Fatiha Errafay wijst naar een clubje breiende dames.

“Een tijdje geleden kwam hier een vrouw voor steun bij één van onze collega-partijen. Tijdens het wachten boden wij haar hier wat te drinken aan. Ze was heel erg somber. Nu komt ze hier bijna iedere dag en heeft het breien ontdekt. Dat helpt haar ontspannen, ze ontmoet nieuwe mensen en daarnaast ontpopt ze zich als gastvrouw. Zoiets is heel belangrijk voor haar gevoel van eigenwaarde.”

Carla Bakhuis met een lach: “In het Huis van de Wijk aan het Belgiëplein zijn de ‘salsadansers’ twee keer per week gaan koken voor de ouderen. Geweldig! En ik heb veel bewondering voor de leden van de regiegroepen die de bewonersinitiatieven heel objectief en weloverwogen behandelen.”

Wat wordt jullie aandachtspunt voor het komende jaar?

Fatiha Errafay: “Via via weet men ons wel te vinden, en we krijgen het

Ahmed Afkerin; Opbouwwerker Eigenwijks, Huis van de Wijk Pluspunt

steeds drukker, maar iets meer doen met onze externe communicatie wordt een aandachtspunt. Ons Huis van de Wijk De Buurtzaak moet bekender worden bij meer verschillende bewonersgroepen. Zo zouden we heel graag onder andere meer autochtone groepen, jong én oud, willen trekken.”

“Het heeft tijd nodig om mensen te laten wennen aan de nieuwe werkwijze en aan ons, Combiwel, als nieuwe partij in het Huis van de Wijk Het Anker. Maar met hulp van verbeterde communicatie, willen we de komende tijd meer denkers en ‘participeerders’ aan zet krijgen,” verklaart Yvonne Liefhebber.

Ahmed Afkerin: “Wij willen bij het Huis van de Wijk Multibox, een sterkere verankering met de wijken zien groeien. Het ‘Huis’ is slechts een fysiek ding. De drijvende krachten achter de participatie binnen een wijk moeten buiten het pand een krachtigere wisselwerking krijgen.

Het gaat juist om die kweekvijver van activiteit en betrokkenheid.”

Carla Bakhuis: “Soms lees je pas wat, als je het nodig hebt. Ook wij zullen daarom aan onze communicatie naar buiten moeten werken.

Daarnaast willen we vooral in het Huis van de Wijk aan het Belgiëplein meer bewoners betrekken.

Ook mis ik nog aandacht voor het kinderwerk. Het is een gemis dat dat een ondergeschikte rol heeft gekregen. Gelukkig hebben we de studenten van Project VoorUit in huis. Zij doen allerlei kinderactiviteiten. Die studenten zijn heerlijk onbevangen en enthousiast!”

3

www.nieuwwest.amsterdam.nl 21 maart 2013

Huis van de Wijk bezoekers Het Huis van de Wijk is net een jaar oud en toch weten al veel bewoners hun weg daar naartoe te vinden. Maar wie zijn nou die bewoners? En waarvoor komen zij naar het Huis van de Wijk?

Lees hieronder interviews met bewoners, gebruikers en andere ervaringsdeskundigen over 'hun' Huis van de Wijk.

Ouiam

Flora

"Iedere week kom ik in het Huis van de Wijk De Aker voor huiswerkbegeleiding, tekenen en knutselen en sinds kort zit ik ook op de kookclub. Vooral de huiswerkbegeleidingsclub vind ik erg leuk.

Thuis kan ik die dingen ook wel doen, maar hier heb ik mijn vriendinnen om mee te spelen. Dat is veel gezelliger dan thuis in mijn eentje!"

Rob

Eiman

Ellen

"Vijf dagen per week ben ik in het Huis van de Wijk De Aker tijdens de schooluren van mijn jongste zoon. Met mijn oudere kinderen heb ik ook altijd activiteiten gedaan. Nu ben ik hier vooral actief als vrijwilliger. De rol van gastvrouw vind ik erg leuk; ik hou er van om mensen te helpen. Ik leer hier heel erg veel; bijvoorbeeld Nederlands tijdens de 'Thee en Taal-club'. Op dinsdag doe ik mee met de naailessen, dat is gezellig en leerzaam. Toch hoop ik door mijn ervaringen hier uiteindelijk door te kunnen groeien naar een echte baan. Ik weet dat er hier meer vrouwen zijn die dat graag zouden willen."

"Sinds een jaar doe ik met veel plezier mee met de teken- en schilderlessen van Bert Osinga. Op het moment heb ik geen betaald werk en als ik hier kom, ben ik toch onder de mensen en het geeft structuur. Het is fijn dat iemand van deze club, Leo, zich zo actief inzet voor de cursus. Dat soort mensen heb je echt nodig. Misschien steekt het andere mensen aan om zich ook in te zetten om iets nieuws te regelen.

Ik ben in ieder geval blij dat deze cursus er nu is en dat ik er gebruik van kan maken. Het is heerlijk creatief bezig zijn."

Adyuba

"Toen ik in de krant een klein stukkie las over het Huis van de Wijk De Buurtzaak, dacht ik meteen: dat is het! Ik zat me in ons 'dooie dorp' hier tegenover maar wat te vervelen en heb nooit geweten wat hier allemaal te doen was. Nu heb ik vorige week meegewerkt aan een groot mozaïekwerk voor de buurt. Met de naaimachine ben ik heel handig. Binnenkort start ik daarom met twee vrouwen een verstelclub. Dan hoef je niet meer naar een duur naaiatelier voor kledingreparaties. Marokkaans koken wilde ik ook graag leren.

Wat ik tijdens die kookclub ontdekte; wij Hollandse dames kunnen goed kwekken, maar die vrouwen… dat had ik nog nooit meegemaakt, haha!"

"Via een vriend van mij ben ik hier ingerold. Hij zei; 'je bent handig, kom op, ga mee ouderen helpen in de wijk!' Nu zit ik hier vijf dagen in de week in de leiding van de ontmoetingsruimte van het Huis van de Wijk Pluspunt en help overal waar ik maar kan.

Het liefst ben ik met oudere mensen bezig. Geloof me, zij houden niet van die veranderingen in het 'Huis'. Dan moet je adequaat reageren zonder dat ze boos worden; ze zijn zo teer! Ik bied ze graag alle hulp en wil ze graag activeren om nieuwe dingen te bedenken. Ik haat stilzitten; dat voelt als je leven op 'stop' zetten. Ik ben 72, maar voel me nog steeds 40. Heerlijk!"

"Jaren geleden had ik behoefte aan meer contact met andere vrouwen. Toen heb ik in Geuzenveld zelf een groep bij elkaar gekregen.

Het geeft je een gerust gevoel als je ontdekt dat je niet de enige bent met struggles. Ik ben een doener; als ik iets wil, ga ik er voor zorgen. In het Huis van de Wijk Het Anker sta ik achter de bar maar organiseer ook van alles voor de buurt. Als iets er nog niet is, ga ik het creëren. Zoals djembélessen voor kinderen, empowermentclass of bijeenkomsten over de Afrikaanse geschiedenis. Dit alles onder de noemer 'Strong Mindz'. Ik vind het belangrijk (voor mijn identiteit) om mijn geschiedenis te kennen en te weten waarom ik dingen doe. Komend jaar wil ik daarom iets organiseren in verband met de 150-jarige afschaffing van de slavernij.

Dat is echt heel belangrijk voor mij."

4

www.nieuwwest.amsterdam.nl 21 maart 2013

VoorUit Project Mayke de Cock - Wijkcoördinator Osdorp, Huis van de Wijk De Aker Sinds 2007 zijn jaarlijks ruim zestig studenten van de VU en de UvA de drijvende kracht achter huiswerkbegeleidingsmiddagen, kook- en knutselclubjes of conversatielessen onder de noemer: VoorUit Project.

Veel van deze activiteiten die de studenten organiseren vinden plaats in de Huizen van de Wijk.

In ruil voor hun maatschappelijke inzet van veertig uur per maand in Nieuw-West, krijgen de studenten (twee aan twee) een sloop-/ renovatieappartement op loopafstand van hun werkplek. Iedere student wordt daarbij ook gekoppeld aan een contactgezin uit hun buurt. Zo ontstaat er op ongedwongen manier een prikkelende kruisbestuiving tussen bewoners, wordt de crisis in de stedelijke vernieuwing creatief ingevuld en krijgen wijken een rijkere menging aan bevolkingsgroepen.

Contact met bewoners Mayke is studente Culturele Antropologie en VoorUit-talent van het eerste uur. Ze vertelt waarom de Huizen van de Wijk zo belangrijk voor haar zijn: “We hebben naast de Huizen van de Wijk ook wel onze eigen locaties, maar we merkten al heel snel dat de laagdrempeligheid, bekendheid en faciliteiten (zoals computerruimtes of een keuken) van

Een klacht, wat nu?

Klachtenregeling Huis van de Wijk

Het kan zomaar gebeuren, er is een klacht. Als praten niet meer helpt, kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeling die elk Huis van de Wijk heeft. De klachtenregeling is te krijgen aan de balie van elk Huis van de Wijk of van de website te downloaden.

Bij klachten kunt u denken aan een activiteit die niet mag worden uitgevoerd, overlast van andere groepen of het niet krijgen van ondersteuning voor een activiteit. Maar ook wanneer iemand zich onjuist behandeld voelt door een medewerker of vrijwilliger is een voorbeeld waarvoor de bewoner terecht kan bij de aanbieder van het Huis van de Wijk.

In een aantal gevallen is het ook mogelijk dat een klacht door een vertegenwoordiging van bewoners afgehandeld wordt. Hoe een klacht

moet worden ingediend en op welke wijze deze wordt afgehandeld is allemaal terug te vinden in de klachtenregeling.

Problemen zijn nooit leuk, daarom wordt in de eerste gevallen eerst met de klager gekeken of het probleem niet kan worden opgelost. Als dit niet lukt, of de klager is het niet eens met de oplossing, kan een formele klacht worden ingediend. In de klachtenregeling staat altijd beschreven wat er met de klacht gebeurt en wie met de klacht aan de slag gaat.

een Huis van de Wijk in ons voordeel kon werken bij het contact met bewoners. Maar andersom geldt hetzelfde; via onze activiteiten in de Huizen van de Wijk ontdekken mensen soms weer nieuwe bewonersinitiatieven.”

Snel thuis Mayke geniet zowel privé als studie-

matig van dit ‘wederzijds integratie project’. “Ik werk met mijn buren.

Als ik nu over straat loop, kom ik allerlei mensen tegen die ik heb leren kennen de afgelopen jaren.

Daardoor voelde ik mij al snel thuis in Osdorp. Ik kom uit een Nijmeegs, blank middle-class gezin en ontdek door dit werk veel nieuwe culturen; wij studenten én bewoners zijn echt

allebei de doelgroep van VoorUit. In eerste instantie doe je dit werk dan wel in ruil voor een woning, maar je ziet bij veel van ons dat we maandelijks vaak veel meer dan die veertig uur hier werken; het is ook écht fantastisch!”

Meer weten over dit project? Kijk dan op www.vooruitproject.nl.

Contactinformatie Huizen van de Wijk Slotervaart Zuid Het Anker Jacques Veltmanstraat 427, 1068 DC Contact: Yvonne Liefhebber Tel. 020 617 2721 huisvandewijk@combiwel.nl

Geuzenveld Pluspunt Albardakade 5-7, 1067 DD Contact: Ahmed Afkerin Tel. 020 346 0670 info@eigenwijks.nl

Slotervaart Noord De Buurtzaak Marius Bauerstraat 30, 1062 AR Contact: Fatiha Errafay Tel. 06 1010 4954 f.errafay@sw-sl.nl

Nieuw-West Midden Het Blommetje Blomwijckerpad 70, 1068 EA Contact: Sylvia de Goede Tel. 06 3971 7875 s.degoede@combiwel.nl

Slotermeer Oost en Slotermeer West Multibox Jan de Louterstraat 19, 1063 KX Contact: Serfanim Uysal Tel. 020 346 0670 serfanim@eigenwijks.nl

Osdorp West en De Aker De Aker Noorderakerweg 2, 1069 PC Contact: Yvonne Spruit Tel. 020 610 4060 yvonne.spruit@impuls.nl

Sloten en Nieuw-Sloten België Hageland 117-119, 1066 SB Contact: Mohamed Mahdi Tel. 06 1512 9513 mahdi.lanjri@impuls.nl

Colofon Uitgave: Maart 2013, uitgave van stadsdeel Nieuw-West, afdeling Communicatie.

Tekst en beeld: Clementine Vrooland Eindredactie: Radoua el Azzouzi Opmaak: Floppy Design Productie: Movement, Amsterdam.

Drukkerij: Dijkman Oplage: 69.000