ÍNDICE
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MPI MAGAZINE
ARTÍCULOS
GALERÍAS
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¿CÓMO HA CAMBIADO EL VIAJERO MEXICANO CON LA PANDEMIA? Por Arik Staropolsky Radar Turístico
Pág. 10
Pág. 16
1º FORO INTERNACIONAL HISPANO
Pág. 18
CAMPUS MPI
Pág. 19
TURISMO DE REUNIONES #Reactivando Por Ricardo Magaña Grupo MAP
EVENTOS VIRTUALES E HÍBRIDOS: TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE PLATAFORMAS DIGITALES Pág. 20
MPI LEARNING DAY: MODULO 1 Pág. 22
PRESENTACIÓN DE PATROCINIOS 2020-2021 Pág. 24
WORKSHOP: CONTRUYENDO LA REACTIVACIÓN
REVISTA ELABORADA POR MATCH Empresa de Marketing Turístico. (Página web - Redes Sociales - RP - Diseño) Para más información sobre nuestros servicios contáctanos a: jessica@matchnsn.com con Jessica De la Cruz www.matchnsn.com 2
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SOCIOS NUEVOS
AGOSTO - SEPTIEMBRE - OCTUBRE
FERNANDO ALVEAR SECRETARÍA DE TURISMO DEL ESTADO DE MÉXCO
IGNACIO FAMANIA IFAHTO
STEPHANIE OCAMPO WYNDHAM HOTELS & RESORT
JIMENA ALDASORO METAMORFOSIS ORGANIZACIONAL
TANIA MEDINA WYNDHAM HOTELS & RESORT
PATRICIA DÍAZ DE LEÓN REYES ALL TOGETHER
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EDITORIAL Francisco Cachafeiro Presidente 2020-2021 MPI Mexico Chapter
Hola! Soy Francisco Cachafeiro, Presidente de MPI Capítulo México. Es un orgullo para mi asumir este cargo y contar con un excelente equipo de trabajo para representar a nuestro Capítulo durante el periodo 2020 – 2021. Estoy seguro de que llegaremos muy lejos. Durante mi Presidencia, contamos con un plan bien definido denominado “Visión Estratégica 2020 LA FOTO DEL ÉXITO” el cuál involucra 5 pilares fundamentales: 1. 2. 3. 4. 5.
Planeación estratégica. Estandarización en los procesos. Excelencia en la ejecución. Control. Mejora continua.
Así mismo, nuestros objetivos son los siguientes: a) Generar valor a la membresía con productos y eventos exclusivos a miembros MPI. 4
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b) Conformar un programa educativo integral para toda la cadena de valor, quienes representan a la Industria de Reuniones en nuestro País. c)
Tener eventos disruptivos con carácter de Networking.
d) Mantener e implementar canales de comunicación y de MKT efectivos. e) Generar un programa comercial efectivo para nuestros patrocinadores. f) Incremento de doble dígito en las inscripciones de MPI Mexico Chapter. g) Mantener finanzas sanas y un crecimiento de un 15% en los fondos de la Asociación. h) Fomentar la creación de un nuevo Capítulo en México o en Latinoamérica. i) Lograr y postular premios nacionales e internaciones por la gestión de MPI Mexico Chapter. j) Establecer un programa de continuidad en conjunto con Ex Presidentes y con el próximo Presidente MPI Mexico Chapter. Será un honor para mi cumplir cada uno de estos objetivos y poder demostrar mi compromiso día a día, y así alcanzar cada una de las metas del Capítulo. #ConstruyendoJuntosSIPodemosMPIMéxico Francisco Cachafeiro Presidente MPI Capítulo México 2020 - 2021 5
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-Por Arik Staropolsky
¿Cómo ha cambiado el viajero mexicano con la pandemia? Radar Turístico un estudio para entender mejor en dónde estamos. Al inicio de la pandemia, había una cantidad de información circulando por diferentes medios electrónicos, una abrumadora ola de datos difícil de digerir para poder entender el tamaño del monstruo al cual nos estábamos enfrentando y mucho menos cómo reaccionar y qué decisiones tomar. Cada vez se complicó más y simplemente nadie vio venir que 6 meses después seguiríamos encerrados y con una industria turística muy lastimada. Radar Turístico surge cuando un equipo de especialistas en turismo observa esta necesidad de poder entender qué era lo que estaba pasando con el viajero mexicano y cómo acompañar a las empresas del sector hacia la recuperación de la actividad turística. Con el propósito de tener un panorama desde todas las perspectivas posibles, empezamos a integrar fuentes secundarias con estadísticas y estudios de diferentes empresas, organismos e instituciones. Adicionalmente echamos mano de nuestras herramientas de consulta para realizar encuestas con la industria para conocer opiniones y percepciones. Por último, complementamos con nuestros algoritmos de social listening para identificar el sentimiento del turista mexicano y detectar su comportamiento respecto de los viajes en la red. Con todo este análisis logramos hacer una radiografía confiable y real de cómo se está modificando la realidad del turismo en México. 6
El mexicano nunca dejó de soñar con viajar. Lo hizo desde el principio y lo sigue haciendo, sin embargo, en estos seis meses ha modificado sus preocupaciones y sus intereses. En un principio buscó más destinos internacionales que nacionales; al final de cuentas, soñar no cuesta nada y era buen momento para planear ese viaje que por cualquier motivo no había podido realizar. Sus principales preocupaciones en los primeros meses tenían que ver con las políticas de cambios y en las medidas de seguridad sanitaria que los destinos y empresas estuvieran implementando. Casi completaban todo el proceso de compra, pero a la hora de hacer clic al final, les temblaba la mano por no tener certeza de poder realizar los viajes. Por esos tiempos, algunos destinos y empresas empezaron a transmitir mensajes de quedarse en casa y ser empáticos, lo cual fue bien recibido por el consumidor mexicano. El tiempo que estábamos pasando frente a los dispositivos había crecido desproporcionadamente y las preocupaciones que teníamos sobre nuestra economía y salud eran relevantes. El precio, no aparecía como un interés de los turistas a la hora de planear un viaje y explorar con los agentes de viajes. Se tenían otras preocupaciones. Antes de la pandemia veníamos observando algunas tendencias en el turismo mundial, mismas que el Covid19 aceleró en su adopción.
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Por ejemplo, el término “overtourism” ya tenía algunos años de ser estudiado y, como corriente contraria apareció (también antes de la pandemia) el “undertourism” que propiciaba los viajes a lugares pocos visitados y no tan comunes. Las nuevas generaciones ya traían en mente la conciencia ambiental y el obtener por medio de los viajes experiencias transformadoras hacia ellos.
algunas veces no existe una gestión de destino adecuada y no se tiene total dominio de las medidas de sanidad.
La solidaridad mexicana sale a flote ya que el 82% prefiere contratar servicios en donde se garantice que las ganancias se quedarán en las comunidades receptoras, aunque sean un poco más caras. Datos relevantes para que los actores del turismo puedan Ahora, con la pandemia apareció la gran generar estrategias de comunicación y oportunidad para destinos chicos para de adaptación de la oferta a las nuevas aparecer y sobresalir. Los turistas los buscan necesidades del turista. y deberían de aparecer en las búsquedas para poder captar esas visitas, sin embargo, Conforme fue avanzando el tiempo y se hubo poca presencia de destinos chicos y en cumplieron los tres o cuatro meses de encierro particular de Pueblos Mágicos en la red. y con estos llegó el verano, los mexicanos empezaron a no solo soñar con viajar sino a Al validar esta información con la industria, concretar viajes, principalmente a destinos encontramos que el 82% de los turistas nacionales y fue cuando el factor precio prefieren hospedarse en hoteles grandes de empezó a subir dentro de los temas que los marcas conocidas que generan la certeza mexicanos se preocupaban y consideraban de que se están aplicando los protocolos de a la hora de viajar. De hecho, ahora y con sanidad necesarios (reputación de marca) información recientemente publicada en la aunque sean concurridos. 62% prefieren edición de Radar Turístico de octubre, el precio visitar destinos desconocidos o pequeños, vuelve a ocupar la principal preocupación aunque también reportaron que, al hacerlo, del viajero mexicano sin dejar de lado las
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preocupaciones previamente mencionadas. en esta coyuntura. De hecho, a lo largo de El precio ya no es el único factor a considerar. las 6 ediciones de Radar Turístico, hemos desarrollado muchas recomendaciones Los mexicanos se sentían sanos y fuertes basadas en la información que hemos y vencieron su miedo de salir, lo hicieron recolectado y analizado. Están dirigidas tanto cuidando muchos detalles. El TAG en las para empresas grandes como pequeñas, así carreteras cobró una especial relevancia como para gestores de todo tipo de destinos y la reservación de casas vacacionales, a que pueden implementarse para adaptarse través de plataformas tecnológicas (Airbnb a los cambios que está experimentando y similares) fue un mecanismo para ganar la industria. Ahora estamos asesorando seguridad. Los turistas se lamentaron de a diferentes profesionales en turismo en no poder salir a comer tanto como solían talleres concretos donde estamos poniendo hacerlo y derramar en las comunidades a su alcance diferentes herramientas de receptoras, aunque cuando lo hicieron se dirección y mercadotecnia para poder sintieron muy bien atendidos y satisfechos acelerar su adaptación y recuperación. de poder contribuir de alguna manera en la recuperación de los destinos. De acuerdo Si quieres consultar los estudios que con diversas fuentes, aproximadamente el hemos realizado los puedes hacer en www. 10% de los mexicanos hicieron algún tipo radarturistico.mx e inclusive darte de alta de viaje y para muchos fue darse cuenta y en nuestra base de datos para recibir los ganar confianza de poderlos repetir en un documentos cuando los publiquemos. futuro. Incluso, hemos publicado un estudio centrado en el viajero mexicano por medio de Radar Turístico es un apoyo para aquellas encuestas para conocer cómo han cambiado empresas que ya no les sirve la información sus hábitos de viaje y las experiencias de con la que contaban antes o bien, no tienen aquellos que ya realizaron viajes. En la misma los recursos para desarrollar investigación dirección se pueden consultar los resultados. 8
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-Por Ricardo Magaña
TURISMO DE REUNIONES #REACTIVANDO
Hablar en temas de turismo en tiempos de pandemia se ha venido dando de una manera muy drastica, siendo que es una de las industrias que ha sido golpeada no sólo a nivel de México sino en el mundo, lo importante en este artículo que escribo ahora es que según INEGI los datos preliminares estiman que México recibió 45 millones de turistas extranjeros en 2019, mejorando los cerca de 42 millones de 2018 y hoy la actividad representa el 8,7% del PIB nacional, generando unos 4,5 millones de empleos directos.
enseñar en que por ejemplo a Estados Unidos sería el país de los centros comerciales, México entonces sería el país del Turismo, imagínalo por algún momento donde todo mundo tuviera que viajar a nuestro país porque es el unico lugar para el turismo, ningún otro lugar tiene lo que hoy tenemos como gastronomía, servicio, sonrisa, atención por algo somos escogidos a nivel mundial.
Desde mi punto de vista personal evidentemente nos guardamos por lo menos en mi caso a partir del 1 de Abril de este año, Si hoy dividiéramos al mundo entre después de ahí nadie había viajado de forma especialidades, de economia, me gustaria regular, pero déjenme contarles que el primer 10
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evento de la industria que se hizo, se llamó Ensayo The New Expo Experience en el WTC CDMX organizado por AMPROFEC que esto fue a mediados del mes de Agosto, quiere decir que no tiene tanto tiempo en que se ha intentado regresar al tema de motivar al turismo de manera responsable y sobre todo con los protocolos, ojo no es lo mismo ver un video de protocolos de algún recinto, hotel o destino que vivirlo en carne propia. Otro gran ejemplo del turismo de reuniones que también me ha tocado vivir, fye el World Meeting Forum 2020 en Los Cabos donde tuvimos la fortuna de asistir al evento y vivir en carne propia los nuevos protocolos desde aéreos, terrestres, DMC, destino, comidas, coffee breaks, programar tu salida y demás elementos que tienen que ver con el turismo parte de la nueva realidad y uno se enfrenta en México. entonces como empresas organizadoras y Es evidente que estamos viviendo un tema meeting planners a planear aún más, saber mundial en donde tan sólo algunos de que inclusive dentro de tu cuarto es posible nosotros nos toca dar esa brújula o liderazgo decidir que no lo limpiien, pero eso sera tu de hacia dónde va este nuevo cambio en responsabilidad, de que tú cambies las hábitos de vuelo e inclusive y protocolos sábanas, las colchas y evidentemente tienes de manera drástica. En lo personal desde que avisar para que pasen por ellas afuera. que empecé a viajar ahora buscando esta nueva normalidad no es lo mismo llevar el Algo importante que nadie sabe o poco saben tapabocas desde tu casa al aeropuerto, el de los que han viajado es que ahora tienes que avión, el transporte terrestre y luego al hotel, llenar un formulario en el aeropuerto antes de son muchas horas con algo que no estamos abordar la salas, en donde es un cuestionario acostumbrados y sé que es por protección en línea y lo debes de llenar el mismo día que estás volando, ojo esto es un tema que sólo de cada uno de nosotros. lo descubres cuando vas a viajar ya que no Algo tan sencillo como el poder pedir room forma parte de los protocolos normales y service pero ahora no lo pueden meter a tu tanto en la terminal 1 como en la terminal 2 cuarto, sólo llegan hasta tu puerta te tocan y debes hacerlo. Entonces si lo hiciste un día tú eres responsable de ingresar los alimentos antes no es válido, tiene que ser el mismo con todo cuidado, al terminar debes de avisar día llenando ese cuestionario de manera que y dejarlos fuera del cuarto para que pasen por te permitan abordar el avión. Si en un vuelo nacional tienes que estar dos horas antes, ellos en algún momento determinado. considera ahora dos horas y media por este En parte de esta nueva normalidad estuvimos proceso que te menciono. muy de cerca con Grupo Posadas conociendo los protocolos de sanitizacion de cuartos, esto En el tema de turismo de reuniones es en el nuevo Fiesta Americana Viaducto donde importante mencionarles que ya existe un por cierto tienen una muy buena arquitectura protocolo antes de viajar que lo pudimos y una terraza al aire libre muy linda, pero el comprobar en el viaje del World Meeting proceso de sanitizacion es completo y no Forum en Los Cabos, donde las 240 personas tan fácil como uno pensaría pero esto es que asistimos a este evento nos hicieron 11
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la prueba rápida Covid y mediante este protocolo sabíamos que todos estábamos seguros y sanos durante el evento, se hacen la revisión en sitio de cada uno de los asistentes y continuar con el evento, se mide la oxigenación con médicos avalados en este proceso de la Organización Mundial de la Salud, esta empresa se llama a AZUMED que son los que han estado implementando este nuevo proceso para el turismo de reuniones, pero esto no termina ahí; al finalizar el evento se hace un cuestionario para todos los asistentes 2 semanas después y ese cuestionario te permite verificar qué todo el mundo haya regresado con salud y sin ningún problema. Por cierto déjenme comentarles que en este evento existió un saldo blanco, nadie ha salido contagiado, todos estamos bien. Algo importante es que mientras no exista vacuna, estos protocolos se tendrán que seguir y continuar de manera permanente. porque todos estamos ahora acostumbrando a nuevos hábitos de limpieza y sanitizacion, inclusive los salones se tienen que estar sanitizando antes, durante y después del montaje. En breaks y durante el evento, los coffee breaks son asistidos, ya no son como
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antes. Todo es ordenado con sana distancia y cada quién sabe que debe consumir, debes de planear muy bien tu asistencia a los desayunos, comidas y cenas para evitar aglomeraciones. Ahora resulta que la zona más segura es la alberca. Dejenme comentarles un poco de los viajes domésticos o de placer ya que se ha incrementado y por lo menos estima que el 58% de los viajeros harán viajes domésticos en lo que resta del 2020, el 92% de los consumidores confían en la recomendaciones que les hagan familiares amigos por lo cual el tema digital se vuelve muy relevante y el vivir el protocolo y recomendarlo se hace un tema diferenciador entre una marca y otra. La importancia de que trabajen en conjunto tanto el gobierno como los sectores privados nunca había sido tan necesario como hasta ahora bajo este contexto todos buscan una pronta y gradual recuperación de la industria esto mediante el reciente reporte del World Travel Tourism Council denominado el futuro de los viajes y el turismo en el mundo pos Covid, este nuevo informe nos revela que se enfatiza la importancia de adoptar un enfoque global para la recuperación del turismo con
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cuatro puntos esenciales: 1. Mejorar la experiencia del viaje. 2. Integrar nuevas tecnologías. 3. Promulgar protocolos globales de salud higiene. 4. Reconstruir la confianza de los viajeros.
experiencia segura y sin problemas; aquí es donde el 45% de los viajeros aéreos están listos para dejar su pasaporte de papel por una digital y al mismo tiempo el 89% de las compañías de viaje y turismo piensan que la brecha de estos mercados locales es una barrera, pero que será una adopción de De acuerdo con este reporte también se nuevas tecnologías. sugiere imaginar este futuro de los viajes y el turismo de tal manera que se van explorando La sustentabilidad jugará un papel importante políticas, por ejemplo la evolución de la tanto en empresas países y gobiernos aún demanda. Ahora todos los viajeros se inclinan mayor escrutinio no sólo de la trayectoria hacia lo familiar, lo predecible y lo confiable; ambiental sino también de su apoyo a la hay tendencia de llevar sus vacaciones en diversidad y la inclusión por este momento terreno nacional por lo cual el extranjero se ve es importante promulgar los cambios muy lejano y hay una planificación exhaustiva. significativos que transformará en el mundo Se apuesta por las áreas abiertas y sobre y marcar una diferencia para las futuras todo en temas de transporte terrestre, en tu generaciones, esto en el consumidor será propio auto es mejor y esto dependiendo de relevante para poder tomar una decisión la ciudad donde te encuentres. entre un destino un lugar o una marca. En cuanto a la salud de higiene lo que va ocurrir es que la seguridad y confianza son fundamentales en esta nueva normalidad las experiencias personales, el miedo a quedarse atrapado en otro país, la preocupación por el distanciamiento van a guiar mucho el comportamiento de los consumidores en el corto y mediano plazo. Por lo tanto las empresas deberán colaborar estrechamente en sus cadenas de valor para garantizar esta preparación, hoy día el 80% de los viajeros temen una potencial cuarentena así como contraer el virus pero sin embargo el 69% de los viajeros consideran a la limpieza y a las medidas de salud como un componente importante a la respuesta de crisis que tenga una marca por lo tanto es importantísimo tener tu protocolo a la mano con videos manuales y explicaciones muy sencillas de lo que estás implementando. En el tema digital y la innovación ha sido un catalizador ya que hemos visto avances inclusive en el turismo de los eventos y reuniones con plataformas digitales, nuevas tecnologías en medio de un ambiente que rigen todo el delivery el aumento en consumo digital es importantísimo en el viajero donde esperan tecnologías cero contacto como requisito previo y básico para vivir una 14
En mi opinión personal hoy día hay que empezar a liderar con el ejemplo de manera segura con protocolos y sobretodo protegiéndote a ti mismo, de cuidarte y esto originará que se quite el miedo, se de certeza y confianza en todos los proyectos a futuro. Nos toca ir brindando y comunicando en el tema de turismo porque nos dimos cuenta que de necesita tanto económicamente como emocionalmente. Aquí es importante como les decía siempre mis artículos, hay que atreverse porque sino alguien más lo hará, pero ahora en este caso de una manera higiénica segura y con protocolos bien establecidos.
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1º Foro Internacional Hispano El 1° Foro Internacional Hispano nace como una idea de MPI Iberian Chapter para tener una unión en un evento Híbrido entre los capítulos de México, Colombia y caribe mexicano, quienes se enfocan en idealizar que la globalización y la sinergia entre todos los colaboradores es ahora de mayor importancia para el sector.
como organizador, María Rey-MPI VP de membership y Teresa Brocolli-Presidente MPI Iberian Chapter asistiendo como moderadoras en este primer foro.
Para esto se han aliado estos capítulos para participar en una serie de paneles conocidos como “rompiendo las barreras del turismo hispano”, una iniciativa en la que surge En este foro se encuentra Oscar García una idea de expandir un canal ¬conocido – Senior Advisor for Strategic Alliances como MPI TV hispano, dentro el mismo se alineara toda la comunicación global de MPI, buscando convertirse en un canal referente del segmento MICE a nivel hispano. Siendo un proyecto conjunto con todos los capítulos de habla hispana entre expertos y conocedores de la industria de reuniones y organización de eventos para los que buscan obtener un constante aprendizaje a través del paso del tiempo y las experiencias que han vivido como organizadores. 16
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Para lo que MPI piensa que la tecnologĂa es una de las mejores herramientas innovadoras para las cuales tienen como objetivo utilizar las mismas cada vez con un enfoque diferente para reunir a los seres humanos con el que puedan generar impacto y que al mismo tiempo se pueda convocar para crear un engagement con la gente.
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Campus MPI Un programa en el que se dirigió un mecanismo de educación y capacitación a través de los organizadores de MPI Capítulo México en el cual el objetivo principal es compartir y derramar conocimiento en la Industria de Reuniones de México y otros países de América Latina en el que aplican un proyecto formando parte del programa educativo aunado a la cadena de valor de la Industria de Reuniones en el que
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durante 2 días se impartió el conocimiento de la mano de expertos en la Industria de México y otros países de América Latina. En el cual se presentaron en las sesiones temas como “El legado de las reuniones en los destinos” por el CEO de STA consultores, Arik Staropolsky o bien “Impactos positivos para Re-Conectar a tu equipo” por Marlen Castro Fundadora de Proyecto CAM.
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Eventos Virtuales e Híbridos: Todo lo que necesitas saber sobre plataformas digitales Eventos Virtuales e Híbridos: Todo lo que necesitas saber sobre plataformas digitales Definir entre un evento virtual o híbrido, es uno de los temas más controversiales en el sector a causa de la contingencia sanitaria para definir cuál es la mejor manera de llevar a cabo un evento ya sea en un lugar físico al que también asista una audiencia en línea o simplemente una reunión virtual, para ello nos comparten sus experiencias los conocedores de la industria como Juan Carlos Lozano, Director Ejecutivo de Creatividad y Virtual
Venue al igual que Alejandro Escalante Director de Producción de JUKEBOX en este evento en el que se enfoca principalmente para tener recomendaciones con respecto a las ventajas y desventajas de utilizar plataformas digitales para los eventos virtuales a través de la opinión de expertos en comercialización de diferentes plataformas y considerar plenamente la visión de un cliente final que aportará su experiencia y necesidades al querer llevar a cabo un evento apegado a la similitud de un evento presencial.
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MPI Learning Day: Módulo 1 Es un evento pensado en los colaboradores de la industria de reuniones en donde se hablaron principalmente de los nuevos protocolos, la gestión de destinos y sellos de calidad para entender cuáles son las tendencias en los futuros eventos, al igual que las plataformas que se pueden utilizar tanto en los eventos virtuales, híbridos y presenciales con el fin de tener un excelente
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regreso a la nueva normalidad a través de la capacitación de MPI Learning Day en el que se presentaron temas fundamentales para la adecuada adaptación de los negocios sobre la transformación por la que se está viviendo debido a la contingencia sanitaria utilizando un programa estratégico de 4 módulos y diferentes expertos de la cadena de valor.
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Presentación de Patrocinios 2020 - 2021
Encabezado por Francisco Cachafeiro – Presidente MPI Mexico Chapter, se da a conocer un programa con un esquema para comercializar patrocinios y al mismo tiempo buscar una forma viable para que los proveedores y los colaboradores obtengan beneficios Win to win. 22
Siguiendo la concepción de #ConstruyendoJuntosSiPodemosMPIMexico se propone el programa “Cuenta conmigo” el cual en esencia busca extender y generar una red de esfuerzos con la comunidad en su totalidad para la reactivación del Secto. “Cuenta conmigo” es la suma de compromisos, ganas y
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actitud para reactivar la economía de nuestro sector; bajo el hashtag #ReconectandoContigo invitando a la población a acercarse a la gran oferta Hotelera, Restaurantera y toda la cadena de valor en la Industria de Reuniones de una manera segura, atractiva y fácil.
Este programa busca generar una conexión entre la cadena de la industria de Reuniones, sumando esfuerzos y ofreciendo beneficios que acerquen a los consumidores a los distintos servicios que el sector tiene para ofrecer. El objetivo se basa en la reactivación por medio del pago con intercambio de servicios y productos generando un ganar - ganar.
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Workshop: Construyendo la reactivación Con éxito se llevó a cabo el pasado 1° de octubre de 2020, el primer evento presencial de MPI México durante la reactivación de eventos. Evento en el que se tuvo el magnífico escenario de la Finca MonteArgu en el que explicaron de una manera dinámica el Manual de Eventos para la Nueva Normalidad con la aplicación de la metodología de Lego Serious Play y realizando distintas actividades procurando las medidas sanitarias y la sana distancia. Evento en el que se tuvo participación de colaboradores de la industria y el presidente de MPI Mexico Chapter Francisco Cachafeiro, mismos que aplicaron protocolos de seguridad y sanidad, retomando ese contacto directo entre los miembros que tanto se ha extrañado durante los días de cuarentena. ¡Sin duda fue una capacitación innovadora y profundamente vivencial!
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