ALLE SINNE ANSPRECHEN

Anita Tillmann ist Unternehmerin in Berlin und eine der wichtigsten Protagonistinnen der deutschen Modeszene. Wie sieht sie den Trend, dass immer mehr FashionBrands in die Reisebranche einsteigen?

WARUM EROBERN IMMER MEHR LUXUS- UND MODEMARKEN DIE HOTELBRANCHE?

Es geht ihnen darum, Markenwelten zu erschaffen. Verschiedene Bereiche dieser Unternehmen wie Fashion, Schuhe, Taschen, Schmuck, Beauty-Produkte können so „ganzheitlich“ dargestellt werden. Früher gab es nur Stores, meist in den Metropolen, später kam die Online-Welt dazu. Heute führt man alles zusammen und schafft komplett neue Markenwelten. Die Unternehmen wollen alle Sinne mit ihren Produkten ansprechen. In einem Hotel ist das natürlich wunderbar möglich.

WAS HALTEN SIE VON DIESER ENTWICKLUNG?

Die Luxusindustrie wächst nach wie vor weltweit, und die besagten Hotels bedienen die Bedürfnisse von Kunden aller Altersklassen. Die Markenwelten, die die Unternehmen auf diese Weise kreieren, funktionieren unglaublich gut: Sie sind empathisch und intelligent umgesetzt und holen die Gäste nah an ihren Bedürfnissen ab. Man trifft auf Seinesgleichen, und das in einem „safe space“, der alle Sinne anspricht. Das ist aus Marketingsicht großes Kino.

ERSCHLIESSEN SICH FÜR DIE MARKEN DURCH DIE HOTELS NEUE ZIELGRUPPEN?

Ganz bestimmt, denn es werden alle Bereiche der Marke dargestellt. Kinder, die die Hotels mit ihren Eltern besuchen, werden schon früh an die Marken herangeführt. Eltern schaffen für ihre Kinder auf Reisen auch ein emotionales Erbe, das mit den Marken unterbewusst verbunden wird.

WARUM ENTSCHEIDEN SICH IMMER MEHR GÄSTE FÜR DIESE HOTELS?

Wir leben in einer Zeit, in der man sich permanent zwischen unterschiedlichen Optionen entscheiden muss. Wir stellen bei den Kunden in unserer Branche fest, dass sie froh sind, wenn ihnen Entscheidungen abgenommen werden. Viele sind überfordert von der Vielfalt der Möglichkeiten und greifen gern auf etwas Bekanntes zurück. Darauf sind diese Hotels spezialisiert – und dafür zahlen die Gäste. Das Rundumsorglos-Paket sozusagen.

WELCHE ERFAHRUNGEN HABEN SIE MIT DEN HIER GENANNTEN HOTELS GEMACHT?

Ich selbst habe beispielsweise noch nicht in einem ArmaniHotel gewohnt. Ich höre aber von vielen Leuten, denen der Aufenthalt sehr gefallen hat, weil sie dort vom Alltag losgelöst in eine Traumwelt gelangen. Ich selbst sehe mir Marken stets aus einem professionellen Blickwinkel an, insofern würde mich die Umsetzung dieser Hotelkonzepte durchaus interessieren.

WO HOLEN SIE SICH INSPIRATION FÜR NEUE REISEN?

Ich habe das große Glück, über Freunde, mein Netzwerk und den Job viele Tipps zu bekommen. Oft ist auch Instagram eine Inspirationsquelle für mich.

Aufgezeichnet von Bettina Krause