Learning Review N27 by Martin Rodrigo

índice

Learning Review

06 REPORTAJE ESPECIAL A JUDY BROWN Durante la entrevista realizada a la experta consultora de Tecnología Móvil para la Educación Judy Brown, nos introducía en algunos proyectos en que se está utilizando esta modalidad de aprendizaje móvil. Nos explica las dificultades que están enfrentando las empresas y universidades que están empezando a utilizar el m-Learning en sus actividades de aprendizaje; y avanza sobre los próximos pasos que deberemos dar para que esta modalidad se expanda aún más.

08 LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT LEARNING REVIEW inaugura esta nueva sección, a cargo del profesor, investigador y consultor español. Íñigo Babot se acerca a los lectores a través de sus artículos, así como de entrevistas a diferentes expertos, y por medio de paneles de especialistas.

CONTENIDOS PARA

E-LEARNING

CASO DE ESTUDIO

ENTREVISTA Las nuevas características del aprendizaje. Reportaje a Mgr. Analía Rymberg.

ENTREVISTA Formando líderes y asesores en e-Learning. Reportaje a Susana Trabaldo y Nancy Piriz.

EDUCACIÓN Y MUNDOS VIRTUALES 3D Experiencias, eventos, artículos, novedades y consejos. ENTREVISTA El cuidado del talento humano en las empresas promueve el desarrollo. Reportaje a Ankur Prakash.

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CONTENIDOS PARA E-LEARNING

Por medio de este Informe Especial se pretende informar y actualizar a los lectores respecto a todos los diversos factores que tienen una importancia clave en el desarrollo, diseño e impartición de contenidos de e-Learning, desde la calidad, los estándares, los recursos, las herramientas de autoría, por nombrar sólo algunos.

Lea la versión online y descargue el PDF ingresando en: www.learningreview.com/contenidos-para-elearning Páginas 17 a 42

Formación oficial de Microsoft eLearning para hispanoparlantes. Por Javier Lozano.

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ENTREVISTA Intensa capacitación docente a distancia. Reportaje a Ana María Rozzi. LR RECOMIENDA Un sitio web, un white paper y un blog. ENTREVISTA Capacitación basada en experiencias propias de implementación. Reportaje a Marcelo Dicristo. LIBROS El Marco Regulatorio de la Educación Superior a Distancia en América Latina y el Caribe. INFORME TÉCNICO Análisis de la Licenciatura en Enseñanza de la Historia. TICS EDUCATIVAS Un curso introductorio a la vida universitaria. Entrevista a María Pistan. ACCESO DIRECTO 6 Regiones – 6 noticias. ENFOQUE El profesionalismo del tutor virtual. Por Oscar Talavera e Isabella Tilch. ANTICIPO X Encuentro Internacional Virtual Educa 2009. AGENDA Los próximos eventos del sector. INFORME TÉCNICO Análisis de e-jecutiva: Plataforma Integral para Formación.

Abril-Mayo-Junio, año V, número 27

El compromiso por sobre la crisis Es indudable ya que estamos inmersos en una crisis que promete acompañarnos aún un tiempo más. A diferencia de otras crisis que hemos vivido los países latinoamericanos, en ésta no podemos sentirnos “especiales”… de igual o peor forma está golpeando en otros rincones del mundo. LEARNING REVIEW LATAM cada vez más globalizada, presente ya en casi todos los países de Latinoamérica, se ve afectada por este fenómeno coyuntural que nos obliga a tomar medidas, una de ellas es producir el interior de la revista en blanco y negro. Si bien la decisión no nos seducía mucho, aún menos la idea de discontinuar la aparición de la revista. Sobre todo porque somos conscientes de que es un material muy valorado por los profesionales del e-Learning e interesados en este ámbito. En virtud de esto, y del compromiso que como medio de comunicación hemos asumido hace ya cinco años, sabemos que la mejor decisión fue la que finalmente tomamos: continuar acercando conocimiento e información a nuestros ávidos lectores.

Editorial

Después de todo, reflexionamos, LEARNING REVIEW es una revista técnica, especializada, con lo cual lo más importante es que el contenido que les brindamos siga manteniendo y aún mejorando la calidad edición tras edición. Confiamos en que comprenderán esta decisión y continuarán acompañándonos. Y hablando de contenidos… justamente el eje del Informe Especial que presentamos en este número es Contenidos para e-Learning. Los invito a leerlo en detalle, así como al resto de la revista. ¡Nos vemos en el próximo trimestre! Verónica Inoue veronica.inoue@learningreview.com

ASESORES EDITORIALES Nick van Dam, Holanda José Lozano Galera, España Jorge Rey Valzacchi, Argentina DIRECTORA EDITORIAL Verónica Inoue DIRECTOR GENERAL Y PROPIETARIO Juan Acevedo Miño DIRECTOR DE NEGOCIOS ESPAÑA Manuel Cobos Gallardo DIRECTORA LR PARAGUAY Isabella Tilch SECRETARIA DE REDACCIÓN Victoria Esains PRODUCCIÓN PERIODÍSTICA María Isabelle Nieto Ramos

OFICINAS Argentina – Administración Central: Tucumán 3291, Ciudad de Buenos Aires, Argentina Tel: +54 11-4861-7024 argentina@learningreview.com Chile: chile@learningreview.com Colombia-Venezuela-Ecuador: colombia@learningreview.com España: info@learningreview.es Paraguay: paraguay@learningreview.com Uruguay: uruguay@learningreview.com info@learningreview.com www.learningreview.com PRODUCCION, DISEÑO Y DESARROLLO

RESPONSABLE DE I+D+i Daniel Geisler

Staff

RESPONSABLE COMERCIAL Andrea Ludueña ADMINISTRACIÓN Y OPERACIONES Camilo Escobar Vallejo – cescobar@learningreview.com Liliana Jara - comercial@learningreview.com

www.revistasamedida.com

LEARNING REVIEW es una publicación disponible por suscripción, especializada en la convergencia de la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y la Tecnología.

DIAGRAMACIÓN Y DISEÑO GRÁFICO Leandro Javier Bufi

Las colaboraciones firmadas son de exclusiva responsabilidad de sus autores. Prohibida la reproducción total o parcial sin previa autorización por escrito. Agradecemos los comentarios y sugerencias que nos envían para mejorar esta publicación.

IMPRESION Galt Printing

Registro de Propiedad Intelectual n° 525249. Marca Registrada n° 2071050. ISSN 1669-919X

REPORTAJE ESPECIAL Por Verónica Inoue como su solución ubicua y progresa-

ning (o Blended Learning) con

apoyo a los usuarios, seguimiento y

ron viendo de manera diferente las

m-Learning?

equidad. Las organizaciones que ya están aplicando los dispositivos mó-

oportunidades.

Mobile Learning: ¿el futuro del aprendizaje? El avance y la proliferación de dispositivos móviles hacen que cada vez se tomen más en cuenta como herramientas para el aprendizaje. LEARNING REVIEW entrevistó a esta consultora en tecnología móvil para saber más sobre el estado de esta tendencia en los Estados Unidos.

Entrevista a Judy Brown Consultora de Tecnología Móvil para la Educación

viles estándar tienen un camino mu-

m-Learning son parte de una in-

cho más fácil hacia el m-Learning.

y secundarias es otra historia. Se

fraestructura total de aprendizaje.

han realizado varios proyectos exi-

No hay una solución única para el

LR: En su opinión, ¿cuáles son

tosos, pero al mismo tiempo, los dis-

aprendizaje, sino una necesidad de

los próximos pasos que dará el

positivos se están prohibiendo en la

diversas opciones para cada reque-

m-Learning?

mayoría de la escuela. El uso de dis-

rimiento específico de aprendizaje.

positivos móviles en las aulas sigue

Actualmente el Mobile Learning es

JB: El futuro potencial del apren-

siendo visto como una interrupción

definitivamente una elección legíti-

dizaje a través de dispositivos mó-

en lugar de una ventaja, pero repi-

ma. Con la mejora de los navegado-

viles incluye el uso de sensores o

to, se están haciendo buenos traba-

res y aplicaciones móviles los estu-

biometría, para la salud y el cambio

jos que están empezando a cambiar

diantes pueden optar por utilizar el

de comportamiento, el aprendi-

las opiniones.

dispositivo de su elección. Los recur-

zaje específico para la ubicación, y

sos populares de e-Learning deben

aprendizaje personalizado. Estamos

Las empresas que ya han imple-

estar disponibles para la práctica o

comenzando a ver el uso de códigos

mentado el uso de dispositivos en

revisión cuando y donde sea nece-

de barras 2D para el aprendizaje y

su fuerza de trabajo móvil perciben

sario.

mayor uso de video streaming.

tregar actualizaciones, cambios, la

LR: ¿Cuáles son los principales

Referencia: Judy Brown es consultora de Tecnología de la Educación, retirada como Analista de Tecnologías Emergentes en la Oficina de Aprendizaje y Tecnología de la Información (OLIT) en la Universidad de Wisconsin de Administración en Sistemas en 2006. Allí fue fundadora y directora académica del Co-Lab de Aprendizaje Distribuido Avanzado (ADL), en colaboración con el Departamento de Defensa; realizó investigaciones sobre las nuevas orientaciones informáticas y tecnologías relacionadas para la UW enfocada a crear sociedades para mejorar el aprendizaje corporativo, gubernamental, y académico; representó a la UW en iniciativas de instrucción tecnológica como el MASIE Center o e-Learning Consortium. Judy fue nombrada una de las mejores 100 mujeres en la computación por la revista Computación Abierta de McGraw Hill en diciembre de 1994, escribe columnas de tecnología para diversas publicaciones. Fue presidenta por 3 términos de la Association of Personal Computer User Groups (APCUG).

fácilmente su justificación, para en-

ubicuo al utilizar estos pequeños

comunicación y algo de aprendiza-

retos que aparecen con más

LR: ¿Cómo están incorporando

dispositivos multimedia.

je. Las industrias médica y farma-

frecuencia cuando una organi-

las universidades este tipo de

céutica vienen estando a la cabeza.

zación encara un proyecto de m-

aprendizaje, por un lado, las Nuestra definición de m-Learning tiene mucho que ver con nues-

Learning?

escuelas por otro, y por último, otro tipo de empresas?

tra percepción de éxito. No es ne-

La implementación de soluciones de uso de dispositivos móviles en el

JB: Idealmente el m-Learning de-

ámbito gubernamental es cada vez

bería incluirse en la planificación

cesariamente e-Learning “liviano”,

JB: Un ejemplo exitoso en los EE.UU.

como algunos esperaban original-

más común. Las fuerzas militares de

global del entorno de aprendizaje.

es el de la Abilene Christian Universi-

Están empezando a aparecer herra-

Learning Review: ¿Por qué no

mente. Han habido varios ejemplos

los EE.UU. están utilizando algunos

ty (ACU), con su implementación de

de cursos exitosamente impartidos

dispositivos móviles para mejorar el

mientas que permiten desarrollar

“explotó” aún la era m-Lear-

dispositivos móviles para todos los

una sola vez, y distribuir a cualquier

ning? ¿Qué hace falta para que

por dispositivos móviles, pero esa

aprendizaje de la lengua y la cultu-

ingresantes en el primer año, el cual

puede no ser su utilización cumbre.

ra.

lugar. Hoy las consideraciones nece-

esto suceda?

ha sido muy fructífero y publicita-

Hay mucho más potencial. Piensa en

do. Ellos también pusieron muchas

el apoyo de rendimiento, el acceso

LR: ¿Cuáles son los principales

la planificación incluyen tipos de

Judy Brown: Yo creo que el m-Lear-

de sus aplicaciones a disposición de

dispositivos disponibles, tamaños

ning está empezando a “explotar”.

a las ayudas de empleo, el acceso a

beneficios de la integración (o

otras universidades y escuelas. Esto

un tutor o mentor, o datos técnicos,

complementariedad) de e-Lear-

de pantalla posibles, seguridad,

Hubo algunos éxitos iniciales, pero

ha abierto el debate sobre las posi-

mucho no se ha discutido abierta-

contenidos basados en la localiza-

bilidades en otras instituciones.

mente ya que las organizaciones

ción. Es interesante que mientras ACU

consideraron que sus iniciativas

JB: Tanto el e-Learning como el El caso de las escuelas primarias

eran una ventaja competitiva. Nece-

A medida que la penetración

buscaba una plataforma ubicua

sitamos más ejemplos exitosos para

de los smartphones (teléfonos inte-

para su campus, a su vez se estaba

ilustrar el potencial de tener fácil

ligentes) y el incremento de ancho

hablado de la prohibición de telé-

acceso todo el tiempo, disponible

de banda y conectividad están dis-

fonos móviles en sus aulas. El 98%

en todos lados, en nuestros bolsillos

ponibles, el uso de dispositivos mó-

de los estudiantes tenían teléfonos

o bolsos. Estamos aún descubriendo

viles para el aprendizaje será una

móviles. En lugar de prohibir estos

todas las posibilidades del acceso

progresión natural.

dispositivos, decidieron adoptarlos

sarias que deben hacerse durante

LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT

Íñigo Babot

sociedad parece que esté mal vista la disciplina. Y la disciplina, como el respeto, es absolutamente necesaria’.

Profesor, investigador y consultor español http://babot.info/ Inauguramos un nuevo espacio, ‘La sección de Íñigo Babot’, que estará a cargo de este profesor, investigador y consultor español. En él Íñigo irá entrevistando a diferentes expertos, pidiendo opinión a especialistas y publicando algunos de sus artículos, así como vuestras colaboraciones. Esto será así porque pretendemos que este rincón esté a disposición de todos los lectores y que se convierta en un verdadero entorno interactivo y muy participativo, donde nos dejéis vuestras preguntas, propuestas y sugerencias, que luego serán incluidas en la edición papel y sitio web de LEARNING REVIEW. ¡Animaos!

Artículo

Resumen: Lecciones de coaching aprendidas a base de observar a un coach excepcional: Toni Nadal, el tío de Rafa Nadal. Artículo: Toni Nadal es el tío de Rafa Nadal y su entrenador personal de tenis. Seguramente, el lector ya habrá oído hablar de él, pues el propio número 1 mundial lo cita frecuentemente como una de las grandes claves de su éxito. De hecho, el manacorí siempre dice: ‘le debo muchísimo y es el entrenador ideal’. Quizá usted le haya visto por TV, abrazando a Nadal tras una de sus victorias, hablando con él en algún entrenamiento o con expresión tensa y concentrada, observándole durante uno de sus partidos. No es una persona que se prodigue en los medios de comunicación ni que quiera llamar la atención: se limita a desempeñar su papel. Pero su papel es extraordinario, Toni Nadal lo realiza de modo excelente y los resultados de su trabajo están a la vista: vale la pena reflexionar sobre ello. Por motivos que no vienen al caso, he podido observar bastante de cerca a Toni Nadal durante un par de disputadísimos encuentros de su pupilo y conozco su filosofía de trabajo. Es un profesional sencillamente admirable: humilde, cons-

Con expresión feliz pero concienciada, Toni recomendó a Rafa: ‘Ha salido muy bien pero debemos trabajar mucho más esa volea. Si no, la próxima vez te puede ganar’. Rafael le miró sonriente y asintió, obedientemente, con humildad y mansedumbre. Me pareció una escena sencillamente magnífica, por parte de ambos protagonistas, y me lo sigue pareciendo ahora. El gran Rafa Nadal, acabando de ganar un campeonato prestigiosísimo y dejando patente que iba a convertirse en lo que hoy es, tras un momento de euforia, había tardado pocos segundos en aceptar una debilidad y se había propuesto superarla. Toni Nadal, su entrenador, no había dejado que el tenista se despreocupa-

Si son ustedes coach de alguien, felicítenle y anímenle en los éxitos pero nunca, nunca le malcríen ni le dejen sentirse superior. Devuélvanle a la realidad en cuanto haya tenido un ratito para alegrarse, que siem-

¿QUIERES OPINAR SOBRE EL COACHING? ¿QUIERES SUGERIR TEMAS PARA NUEVOS ARTÍCULOS? Hazlo a: ibabot@ibbmconsultores.com

Entrevista al Dr. Francisco García Peñalvo, Vicerrector de Innovación Tecnológica de la Universidad de Salamanca y Presidente del Observatorio Scopeo

tante, tenaz, con los pies muy en el suelo. Es un coach excepcional. Quiero explicar una anécdota que me llamó la atención, tras el primer partido en que le vi actuar. Era una final, una gran final, y Rafa Nadal la ganó tras un match extenuante, demostrando una bravura, una raza y una capacidad de lucha que sólo un número 1 mundial puede tener. Terminó el partido y su tío le felicitó, pues había sido una gran victoria. Pero, tras darle un sincero y emocionado abrazo, le dijo algo que pudo oír sólo la gente que, casualmente, tuvo la suerte de estar sentada cerca de él. Yo tuve esa suerte.

Doy clase en tres universidades, en dos de ellas en el último curso de carrera. Muchas veces, demasiadas, observo que varios de mis alumnos van a llegar al mundo laboral con poca o nula capacidad de sacrificio y de lucha, creyéndose que saben más de lo que saben. Se lo recuerdo y les

pre va bien. Recuérdenle que debe seguir mejorando y sacrificándose: en el momento que deje de hacerlo, su competitividad caerá en picado. Recuérdenle que la vida es muy dura y que nadie es realmente bueno en algo por casualidad, ni lo ha logrado con sencillez. Díganle que se fije en los resultados de Rafa Nadal y vea cómo le han enseñado a afrontar la vida y el trabajo. Repítanle las palabras de un perfecto coach, Toni Nadal: ‘Creo que a la felicidad se llega antes por el trabajo y la disciplina’.

Entrevista

Toni Nadal: el coach perfecto Autor: Íñigo Babot

Toni felicita a Rafa y le quiere con toda su alma, pero nunca le ha malcriado. Por eso, y por su talento natural, este tándem está donde está.

explico lo que sucederá. Bromeo con ellos sobre el pésimo ejemplo que suponen programas como los Reality Show de la TV, en los que una persona se hace millonaria sin dar un palo al agua, sin ningún esfuerzo, sin apenas preparación. Supongo que algunos me escuchan y otros no, y sufro por muchos de ellos, porque les aprecio y sé lo mal que van a pasarlo.

me limito a formular preguntas muy cortas: porque vale la pena que yo me calle y aprendamos de él. IB: Dr. García Peñalvo, ¿cuáles son sus responsabilidades actuales en la Universidad de Salamanca? se y se creyese demasiado bueno: le había devuelto a la realidad con gran rapidez. Esa reconsideración crítica de resultados, esa humildad para querer mejorar lo que ya es muy bueno, son la marca inequívoca de los mejores. En el blog personal de este tenista habla su tío y dice: ‘Me gustaba que Rafael fuera austero. Pasamos muchas horas juntos y fui un tipo duro con él. No le quedó más remedio que adaptarse a mi forma de ver la vida. Ya desde los tiempos de los filósofos griegos se cuestionaba de dónde venía la felicidad y si se llegaba a ella por el trabajo o el placer. Los estoicos o los hedonistas’, observa Toni, siempre amable. ‘Yo creo que a la felicidad se llega antes por el trabajo y la disciplina. Es lo que quisiera de mis hijos. Es mejor para la sociedad que no tuvieran apetencia de todo: abusamos de lo material. Eso no significa tener una actitud dictatorial, pero en esta

Entrevistar al jefe de uno, en cualquier ámbito de la vida, siempre provoca un cosquilleo especial (¿le parecerán inteligentes mis cuestiones?, ¿le molestará que pregunte esto o aquello?). En la presente situación, mi jefe en el proyecto Scopeo es además un buen amigo, un Vicerrector joven, muy inteligente y emprendedor. Francisco García Peñalvo (‘Fran’) es una magnífica persona y eso lo hace todo mucho más sencillo y agradable. Por eso le traigo a estas páginas: por respeto y aprecio. Por eso le dejo la palabra y

FGP: Actualmente ostento el cargo de Vicerrector de Innovación Tecnológica en mi Universidad, labor que compagino con mis labores docentes e investigadoras al frente del Grupo de Investigación en Interacción y eLearning. Como Vicerrector, tengo la responsabilidad de la gestión estratégica de las tecnologías informáticas y de las comunicaciones, en sus diferentes ámbitos de aplicación: entre ellos está la Formación en Red. Esta gestión se plasma en un Plan Estratégico que recibe el nombre de Universidad de Salamanca Digital y que, en el período 2008-2011, conllevará una inversión estimada de más de 5.000.000€. IB: ¿Qué es Scopeo? ¿Cómo nació y qué objetivos persigue?

w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m

FGP: Scopeo es un observatorio de la actividad, la innovación y las tendencias en la Formación en Red. Es una iniciativa conjunta de la Universidad de Salamanca y la Fundación Germán Sánchez Ruipérez, a través de su Centro de Tecnologías Avanzadas. El objetivo fundamental del mismo es convertirse en un referente neutro, veraz y riguroso para pulsar la situación actual y los avances que se producen en torno a la Formación en Red en la Universidad, la Empresa, las Administraciones Públicas y la Formación Preuniversitaria. Scopeo surge como una pieza del nuevo servicio “Universidad Virtual” de nuestra entidad, orientado a canalizar la infraestructura y el apoyo necesarios para el desarrollo de la formación online, en sus diferentes variantes y acepciones en la Universidad de Salamanca. Este servicio se sustenta en dos pilares fundamentales: uno tecnológico, que reúne la infraestructura hardware y software necesaria para esta modalidad docente, y otro pedagógico que, entre otras funciones, presta

LA SECCIÓN DE ÍÑIGO BABOT apoyo didáctico y metodológico a la comunidad universitaria para el adecuado uso del canal virtual. Sobre esta base, como es propio de una universidad, se quiere mejorar e innovar, y esto sólo se puede hacer si se conoce cuáles son las tendencias y buenas prácticas que se realizan en este ámbito, para así no reinventar la rueda, tener opciones de colaborar y adaptar esas buenas prácticas a la filosofía y estilo de la Universidad de Salamanca. Creemos que dichas buenas prácticas se dan en todos los ámbitos que se mencionaban anteriormente (Universidad, Empresa, Administraciones Públicas y Formación Preuniversitaria), y por ello queremos enriquecernos conociendo las múltiples experiencias que en ellos se producen. IB: ¿Qué actividades se han desarrollado en el Observatorio, hasta este momento? FGP: El primer paso fue la constitución de las bases del Observatorio Scopeo, esto es, equipo humano, misión y objetivos. El segundo paso es la definición del portal Scopeo, que será el lugar en el que el Observatorio comparta su actividad con todo el mundo.

En tercer lugar se ha elegido un tema, la Web 2.0 aplicada a la educación, para hacer el primero de los informes monográficos desde el Observatorio. Por último se han mantenido cuatro reuniones temáticas, una por cada sector de interés, para pulsar el estado actual de la Formación en Red. En estas sesiones de trabajo han intervenido reputados expertos de al menos diez multinacionales, doce universidades, diez entidades relacionadas con la educación preuniversitaria y doce administraciones públicas. Se ha usado una metodología focus group y con los resultados se creará el primer informe de investigación del Observatorio. IB: ¿Cómo están respondiendo las organizaciones que utilizan Formación en Red a las propuestas de Scopeo? FGP: De forma sobresaliente. Han sido más de cuarenta expertos, de todos los ámbitos, los que han participado. Las reuniones de trabajo han sido a cada cual más interesante y en todas ellas se ha quedado con el mejor de los sabores de boca. Hemos vivido una participación activa e intensa, durante unas cuatro horas por sesión, con la sensación de

que los participantes tenían ganas de seguir debatiendo, de mantener el contacto entre sí y con el equipo del Observatorio. IB: ¿Cuáles serán los próximos pasos del Observatorio? FGP: En primer lugar salir a la luz oficialmente, dando a conocer los primeros informes fruto del trabajo realizado en estos meses de gestación previa. Tras nuestra salida, pondremos a pleno rendimiento lo que hemos denominado la ‘metodología de las tres íes’: Investigación, Información e Interacción. Investigación: de forma inmediata, tras el análisis de las sesiones de trabajo realizadas, se seleccionarán dos estudios que se tendrán terminados en septiembre de 2009. Información: el portal se convertirá en un hervidero de datos, noticias, artículos, etc., sobre la Formación en Red. Interacción: potenciaremos la creación de una comunidad activa e intersectorial, y se comenzarán los preparativos de los eventos presenciales que se promoverán entre finales de 2009 y durante 2010. ¿QUIERES SABER MÁS SOBRE SCOPEO O LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA? ¿QUIERES PONERTE EN CONTACTO CON ELLOS? Escribe a: ibabot@ibbmconsultores.com

Panel de expertos

¿Cree que las redes sociales tendrán realmente tanta importancia en el futuro? ¿Le parecen una buena herramienta para el aprendizaje profesional?

permita a cada profesor crear el en-

ción (entendida como aprendizaje

torno adecuado a sus necesidades

profesional), sino también para la

pedagógicas.

gestión del conocimiento.

Teniendo en cuenta lo dicho, creo que las redes sociales tendrán un papel importante en el aprendizaje informal y serán un elemento a tener en cuenta en el aprendizaje formal. Mª Jesús Pérez López, Secretaria General de la Asociación Española de Dirección y Desarrollo Cristina Balari Uranga, Gerente del Programa “Redes de Expertos” de la Fundación CEDDET. Las redes sociales siempre han existido y han sido definidas por Josep María Soler Medina, Consultor de Formación SD. Selección y Formación de Endesa.

ciales en las que personas, grupos e instituciones interactúan en contextos de diferente complejidad

Es obvio que van a seguir tenien-

en función de vínculos e intereses

do un lugar predominante en el es-

comunes’. No obstante, las posibili-

caparate virtual. Mientras Internet

dades que Internet, y especialmente

esté al servicio del hombre, bicho

las nuevas herramientas de comuni-

social donde los haya, la socializa-

cación social Web 2:0, ha brindado

ción de Internet se mantendrá por

a la configuración y desarrollo de

la propia naturaleza y tendencia

redes sociales era hasta hace pocos

del mismo. Esto sí, como siempre

años inimaginable. Y su importan-

pasa con los “booms” de cualquier

cia, especialmente en el corto y me-

tipo, menguará el número de redes

dio plazo, será creciente ya que sus

disponibles y crecerá el número de

posibilidades nos llevarán a una re-

funcionalidades que ofrezcan. Estas

visión y reflexión acerca de cómo se

nuevas funcionalidades implicarán oportunidades de negocio que convertirán a estas redes en réplica de la realidad social, con sus bondades y perversiones.

la Sociología como ‘estructuras so-

Faraón Llorens Largo, Vicerrec-

nas, tanto para aprender ‘de’ ellos

tor de Tecnología e Innovación

como ‘con’ ellos. Las TI enriquecen

Las redes promueven la comuni-

Educativa de la Universidad de

ambos aspectos, porque ponen a

cación y ésta conlleva un intercam-

Alicante.

nuestro alcance herramientas para

bio de información. Cuando más de

crear esos espacios de aprendizaje

un individuo se implica en él, se está

dan y cómo se establecen los procesos de comunicación, comercialización y aprendizaje, entre otros.

de Personas (AEDIPE Centro). La tecnología es una herramienta más puesta a disposición: en ella hemos de apoyarnos para progresar como sociedad y ser más eficientes como organizaciones. Desde esta óptica, el fenómeno actual de las redes sociales ha de verse como un avance más en el desarrollo social y como consecuencia lógica del mundo en que vivimos. La globalización está en pleno auge y las redes son una herramienta más para hacerla posible, pues en Internet no hay límites geográficos. Serán una herramienta para el aprendizaje profesional sólo en la medida que tengamos clara su utilidad. Ampliar y multiplicar los contactos te puede servir como empresa, para posicionarte de manera fácil y sin exceso de inversión en marketing, o como profesional, para mejorar tu empleabilidad y enriquecer tu know-how personal: conocer a

Las redes sociales virtuales pue-

gente de diferentes posiciones, en-

den contribuir al aprendizaje en sus

trar en contacto con personas que

distintas vertientes al proporcionar

trabajan en áreas de afinidad per-

herramientas de comunicación, al

sonal, tener información rápida y

tiempo que permiten la generación

actualizada en materias formativas de interés, etc.

Hay que diferenciar entre los

y porque amplían la capacidad de

produciendo un aprendizaje infor-

de recursos compartidos. Calidad,

‘espacios personales de aprendiza-

interacción. Las Universidades de-

mal. Si somos capaces de canalizar

participación,

je’ y los ‘espacios institucionales de

bemos dotarnos de un ‘ecosistema

este intercambio, las redes sociales

coordinación y planificación favore-

aprendizaje’. Otro aspecto impor-

tecnológico de aprendizaje’, forma-

pueden convertirse en una herra-

cerán, sin duda, el aprendizaje pro-

tante es la interacción entre perso-

do por distintas herramientas, que

mienta vital no sólo para la forma-

fesional a través de estas redes.

corresponsabilidad,

w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m

¿QUIERES RESPONDER A ESTAS CUESTIONES? ¿QUIERES SUGERIR NUEVAS PREGUNTAS PARA PLANTEAR EN FUTUROS PANELES? Hazlo a: ibabot@ibbmconsultores.com

ENTREVISTA

CASO DE ESTUDIO Por Isabelle Nieto Ramos

Formación en tecnología MS a nivel iberoamericano LEARNING REVIEW les acerca la experiencia de Nanfor Ibérica como proveedor oficial de soluciones e-Learning de Microsoft (MS) para el colectivo de técnicos hispanohablantes.

Por Javier Lozano Director de Nanfor Ibérica

Organización: Microsoft Corporation Denominación del proyecto: Formación oficial de Microsoft e-Learning para hispanoparlantes Responsable del proyecto: Javier D. Lozano 1. Características de la Organización: a. Cantidad de empleados total en MS: más de 60.000. Estos cursos sirven tanto para el colectivo de MS (60 mil) como para la red de técnicos que utilizan la tecnología MS a nivel mundial. b. Cantidad de alumnos: 1.200. 2. Necesidad: • Fecha de inicio de la necesidad: 10 mayo de 2006. • Necesidad identificada: Teleformación oficial en herramientas TIC de MS. Debido a la ausencia de contenido avanzado para los profesionales TIC en tecnología MS, la compañía comenzó un amplio proyecto de oferta de formación virtual en una variedad de formatos: clinics, workshops, cursos, colecciones y librerías. El hecho de la existencia de diferentes proveedores de formación de productos MS no certificados (mercado gris) generaba problemas con los clientes, ya que se formaba a los técnicos con contenidos inadecuados. • Audiencia target: a. Público interno y/o externo:

Ambos. b. Áreas en las que trabajan: Profesionales TIC en sistemas, innovación y optimización de rendimientos informáticos. c. Nivel jerárquico mayoritario: intermedio.

alumnos online para preparación de exámenes e identificación de prácticas, permitiendo el acceso en modo remoto a aplicaciones y sistemas instaladas en nuestro laboratorio).

3. Solución:

• Cantidad de cursos que se incorporan por mes: Aproximadamente 40 cursos técnicos y 30 cursos de productividad (Information Worker.Ofimática).

• Plataforma utilizada: Integración de plataforma e-Learning de MS con la plataforma e-Learning de Nanfor Ibérica. • Funcionalidades básicas implementadas: Desarrollo de conectores para integrar ambas plataformas y poder ofrecer al mercado latinoamericano formación oficial de MS con contenido en español y con tutores y dinamizadores certificados por MS en habla hispana. • Empresa implementadora: Nanfor Ibérica. • Duración de la implementación: 12 meses en la integración de plataforma y oferta de formación e-Learning. • Proveedor de contenidos: Microsoft y Nanfor Ibérica. • Desarrollos de contenidos a medida: Son contenidos complementarios de apoyo: prácticas, actividades, preparación de certificaciones y gestión de entorno de teleformación web 2.0 realizados por Nanfor Ibérica. • Incorporación de contenidos off the shelf (enlatados): Desarrollados por los ingenieros de MS en Redmon (EE.UU.). • Interacción entre plataforma y sistema de gestión de RRHH y otros de la empresa: Al ser una solución de formación oficial se usa la plataforma de contenidos del proveedor. • Tipo de cursos (autoadministrados, con tutores, ambos): Cursos tutorizados a tres niveles (soporte de acceso, plataforma y formación síncrona: relación con los

Las nuevas características del aprendizaje Cuáles son las claves de los procesos formativos dirigidos a los estudiantes en la sociedad de la información y cómo lograr su autonomía en el aprendizaje.

Entrevista a Mgr. Analía Rymberg Directora de Educación a Distancia de IUEAN

4. Mantenimiento:

5. Métricas: • Cantidad de visitas diarias a la plataforma: 1.600. • Cantidad de cursos en desarrollo: tres. • Cantidad de personas que se entrenan/forman con la solución: 1.200. • Duración promedio de la currícula en horas por empleado: 17 horas. 6. Resultados: • Lo más gratificante de la experiencia fue: observar cómo los técnicos aprovechaban un contenido adaptado a sus necesidades. • Lo más difícil de superar fue: coordinar a los diferentes equipos. • Lo más sorprendente de la implementación fue: el alto nivel de satisfacción conseguida. De 26 variables de calidad de servicio que tiene actualmente MS, las dos más valoradas son las relativas a la oferta de cursos oficiales e-Learning. • Si volviéramos a empezar haríamos exactamente igual: ofertar los más de 2.000 cursos que MS dispone en catálogo para que el participante seleccione aquellos que realmente le interesan. • Si volviéramos a empezar cambiaríamos: el sistema de comunicación a la comunidad TIC. • Balance General del proyecto: Adecuado.

Learning Review: ¿Cómo se adapta el Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios (IUEAN) a los cambios científicos y tecnológicos? Analía Rymberg: Los permanentes cambios científicos, sociales y tecnológicos exigen características de formación diferentes, con miras a lograr una mejora continua del desarrollo profesional. Se requiere un nuevo modelo de enseñanza y es necesario cambiar el significado y sentido de la educación en las instituciones educativas de Nivel Superior. Ya no sirve que el estudiante memorice y almacene mucha información sobre las distintas asignaturas. Lo relevante, en la actualidad, es el desarrollo de procesos formativos dirigidos a que el estudiante: • aprenda a aprender (adquiera las habilidades para el autoaprendizaje de modo permanente a lo largo de su vida); • sepa enfrentarse a la información (buscar, seleccionar, elaborar y di-

fundir aquella información necesaria y útil); • se cualifique laboralmente para el uso de las tecnologías de la información y tome conciencia de las implicaciones económicas, ideológicas, políticas y culturales de la tecnología en nuestra sociedad. LR: ¿Cuál es entonces el papel del estudiante que aprende a través del e-Learning? AR: Independientemente del contexto en que se desarrolle la educación, el papel de los estudiantes es aprender. Es una tarea que requiere motivación, planeación y habilidad para analizar y aplicar los conocimientos que aprende. Por otro lado, con las tecnologías, tienen ahora la posibilidad de interactuar con otros compañeros que viven en medios posiblemente distintos al suyo, y enriquecer su aprendizaje con las experiencias de compañeros y docentes a través de la Web. Lo importante es tener claro que las TIC son un recurso educativo y comunicacional y que a través de ellos, además de informar, se desea capacitar, desarrollar habilidades, transformar conductas y formas de concebir el mundo. Es necesario precisar que, aunque sea una tendencia seductora, la construcción de un programa de educación no puede ser reducida a sus aspectos tecnológicos. De hecho,

la posesión de una computadora con acceso a Internet, no significa el uso innovador de esas herramientas ni la recalificación del aprendizaje. LR: Entonces, ¿debería cambiar también el papel del profesor? AR: El papel del docente en el aprendizaje ha cambiado. Él debe dotar al individuo de herramientas para desarrollar su potencial de aprendizaje. Se debe enseñar a los estudiantes a lograr su autonomía, independencia y juicio crítico, y todo ello mediatizado por un gran sentido de la reflexión, y el uso de las TIC acompañado de un sólido proyecto educativo. Nuestra responsabilidad es ir elaborando alternativas pedagógicas innovadoras que respondan a las exigencias sociales de una sociedad democrática en un contexto dominado por las tecnologías de la información. En nuestra Universidad intentaremos día a día consolidar estos principios. Referencia: Analía Rymberg es Directora del Departamento de Educación a Distancia del IUEAN. Licenciada en Psicopedagogía. Psicoanalista. Licenciada en Educación. Magíster en Enseñanza y Aprendizaje Abierto y a Distancia de la UNED de Madrid, España. Especialista en enfoques didácticos y pedagógicos, basados en la comprensión, en el diseño, elaboración, implementación y evaluación de materiales impresos para la educación a distancia.

ENTREVISTA

Formando líderes y asesores en e-Learning La formación de profesionales en e-Learning es un elemento clave para el desarrollo de este sector. Conversamos con dos personas que vienen impulsando y brindando formación de alta calidad: Susana Trabaldo y Nancy Piriz.

Entrevista a Susana Trabaldo y Nancy Piriz Socias Gerentes de Net-Learning

Learning Review: ¿Cuáles son los principales cambios que observan se han dado en e-Learning en los últimos 10 años? Susana Trabaldo & Nancy Piriz: Cuando ambas nos inscribimos en la primera edición del Master de UNED sobre Educación a Distancia en el año 2000, casi nadie sabía qué implicaba este tipo de formación. Y los que lo sabían, estaban llenos de prejuicios y objeciones al respecto. Desde entonces la evolución imparable de las TICs ha generado la posibilidad de entornos virtuales de gran calidad, y eso ha permitido gran aceptación y valoración. LR: ¿Ha cambiado también el estudiante? ¿De qué forma? ST&NP: Hoy los estudiantes demandan formación virtual, le han “tomado el gusto”. La mayoría son adultos y jóvenes, pero… ¿se puede dejar afuera a los niños que desde preescolar usan teléfonos móviles y juegos electrónicos? Como nativos digitales ellos están recorriendo este camino casi sin necesidad de nuestra intervención. LR: Los profesionales que se gra-

dúan de los diferentes cursos y diplomados, ¿en qué áreas se insertan laboralmente? ST&NP: Nuestros graduados conocen sobre blended learning, mobile learning, open source, e-learning 2.0, mundos virtuales (Second Life), y pueden desempeñarse como líderes o consultores con capacidad para diseñar e implantar proyectos de e-Learning y formación virtual. Son capaces de formar el equipo; evaluar viabilidad y calidad, elegir tecnologías, desempeñarse como tutores y también diseñar sus propios materiales. LR: Net-Learning tiene ya 7 años de trayectoria en el sector. ¿Podrían comentarnos el “secreto” del éxito de sus propuestas formativas? ST&NP: Los productos de Net-Learning, pensados para cada actor de un proyecto virtual, son siempre de última generación y directamente aplicables. Damos asesoramiento presencial y cursos online en nuestros dos campus virtuales con el apoyo de conferencias web sincrónicas. Pensamos que la experiencia vivencial, la comunidad de aprendizaje y el cuidadoso apoyo tutorial, son el mejor modo de “aprender a gestionar” formación virtual. Por otro lado, hemos sido convocados para dar asesoramiento en implementación y talleres de sensibilización en México, Perú y Ecuador. Tuvimos la oportunidad de trabajar en proyectos de e-Learning en universidades, en la administración pública y empresas in-

ternacionales. Un claro ejemplo es el reciente caso Belcorp Perú, el cual expusimos en el evento “e-Learning en ACCIÓN 2008”. LR: Actualmente mantienen alianzas estratégicas con diversas instituciones. ¿Cuál es la oferta formativa que tienen con cada una? ST&NP: En 2004 firmamos dos importantes convenios: uno con la Universidad Nacional de San Martín (UNSAM), con quienes ofrecemos un Diplomado en Diseño, Gestión y Evaluación de proyectos de e-learning y otro con la Universidad Tecnológica Nacional de Buenos Aires (UTN FRBA), Secretaría de Extensión Universitaria, con quienes ofrecemos varios diplomados: en Moodle y open source, en Diseño Didáctico Instruccional y en E-learning 2.0 3D. LR: ¿Qué hay de nuevo para este año? ST&NP: En el 2008, el boom fue el open source y los recursos 2.0 3D, temas que seguimos desarrollando para ambientes corporativos y educativos. Este año debido a la gran demanda de formación online, los especialistas en enseñanza de idioma nos han solicitado formación sobre implementación específica de e-learning. Por este motivo, hemos organizado una propuesta muy completa de diez semanas: “E-learning 2.0 para la Enseñanza de Idiomas”. Esta formación se ofrece en español y convoca a profesores, traductores, asistentes, editores, diseñadores instruccionales e institutos de idiomas en general.

Net-Learning en resumen • 7 años en el mercado del e-Learning. • 4500 mil profesionales formados, pertenecientes a prestigiosas organizaciones de todos los países de habla hispana, Brasil y Portugal. • Profesores de primer nivel de Estados Unidos, Alemania, España y diferentes países de América Latina. • Representantes en México, Brasil, Ecuador, Perú y España. • Organizaciones que los acompañan: Elluminate, e-ducativa, Learning Review, IEU Online y UPAEP de México, Besf de Brasil.

INFORME

Educación y Mundos Virtuales 3D Coordinada por: Ruth Martínez

ENTREVISTA

En esta edición: los niños y jóvenes

EVENTOS

Contenidos

Virtual Worlds and Children: It’s Not Childsplay Anymore Del 11 al 14 de Mayo en Seattle, Estados Unidos Sitio web: www.2009.loginconference.com/session. php?id=106360

para

Metameets 2009 Conferencia europea: Second Life y Opensim 22-24 de Mayo, Amsterdam Sitio web: www.metameets.com

¿Puedes decirnos algo sobre Sereniti, qué es y para qué? MI: El concepto de Sereniti es similar a un entorno dónde los estudiantes pueden compartir impresiones, conocer la estación, acceder para entrenarse, y en una próxima generación servirá para testear cohetes, procesos, etc. Es nuevo; está en una fase de concepto, y nos encontramos valorando diferentes tecnologías y sus posibilidades reales para integrarlas en el programa. ¿Qué puede aportar Seriniti a las mejores prácticas en educación a través de Mundos Virtuales? MI: Los Mundos virtuales con simulaciones científicamente precisas podrían permitir a los estudiantes jugar y aprender con la reparación de equipos costosos, y la experiencia de microgravedad, por lo que es más fácil de entender conceptos complejos y la transferencia de este conocimiento con rapidez a los problemas prácticos. Los MMOs permiten a los jugadores desarrollar un ejercicio conjunto de habilidades en reflexión, planificación, aprendizaje y en conocimientos técnicos, de los cuáles existe cada vez más demanda.

Entonces, no es sólo para niños. MI: No es solo para enseñar a jóvenes, si no que estará abierto al público en general, aunque el concepto inicial se generará para niños a partir de 13 años. La idea es abordar la formación internamente y luego extenderlo al público en general.

Global Kids es una entidad líder en la utilización de medios digitales para promover la sensibilización mundial y la participación cívica en los jóvenes. Global Kids integra, a través del Programa de Liderazgo Online (OLP según sus siglas en inglés), un enfoque de desarrollo de los jóvenes y de política pública de los medios de comunicación que crean programas de alfabetización digital, promoviendo el diálogo online, desarrollando recursos para los formadores, y fomentando la participación cívica. Actualmente, OLP es el cumplimiento de su objetivo a través de iniciativas en ámbitos más amplios: el desarrollo de la conciencia social de los juegos en línea, las interacciones online llevada a cabo por los jóvenes y los mundos virtuales. Lea la entrevista completa en: www.learningreview.com

Lea la entrevista completa en: www.learningreview.com

20 HERRAMIENTAS PARA LA CREACIÓN DE CONTENIDOS 22 RESULTADOS DE LA ENCUESTA SOBRE CONTENIDOS DE E-LEARNING

24 CÓMO CREAR CONTENIDOS E-LEARNING SIN MORIR EN EL INTENTO

26 CONTENIDO 2.0: LA ERA DE LOS USUARIOS 28 NOVEDADES INSTITUCIONALES: TERCER TÉRMINO. GEMINISNET

30 EL VALOR AGREGADO SON LOS CONTENIDOS 32 NACE UNA PLATAFORMA DE INTERCAMBIO DE CURSOS DE E-LEARNING Por Yannick Warnier

CALIDAD OCULTA 34 LA Por Leonardo Rodríguez

36 E-LEARNING & CONTENT MANAGEMENT Por Ulises Gabriel Miranda

38 CALIDAD: DEMANDA PERMANENTE EN LA EDUCACIÓN VIRTUAL

40 INGREDIENTES QUE HACEN A UN CONTENIDO DE E-LEARNING EXITOSO Reportaje a Carlos Bruno

www.nasa.gov/offices/education/

(*) La NASA Learning Technologies (LT) es un proyecto que apoya el desarrollo de contenidos a través de aplicaciones tecnológicamente innovadoras para mejorar la educación en las áreas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas. LT pretende mejorar la educación formal e informal en STEM con el objetivo de aumentar el número de estudiantes en los campos de estudio y en la actualidad está investigando el desarrollo del Mundo Virtual Multijugador Masivo educativo en línea (MMO).

DAR FORMA A LOS CONTENIDOS

Entrevista a Federico Juárez Granados

ANTICIPO

Más información: about/index.html

e-Learning 18

EXPERIENCIA

Estas habilidades incluyen el pensamiento estratégico, análisis interpretativo, la solución de problemas, formulación del plan y la ejecución, el trabajo en equipo y la cooperación, y la adaptación a los rápidos cambios.

Ruth Martínez RECOMIENDA

Entrevista con Michael A. Interbartolo, Technical Assistant en 2008. Recibió la NASA Exceptional Achievement Medal (*).

Virtualworldsmanagement (www.virtualworldsmanagement.com), que registra el crecimiento y la evolución de los mundos virtuales, estima que hay más de 200 mundos virtuales centrados en jóvenes, activos o en desarrollo. Los riesgos de estos no residen únicamente en la posibilidad de que el menor brinde datos reales sobre sí mismo, o en los contenidos estáticos comerciales, aunque puedan ser valorados con fiabilidad, si no también en el potencial de crear material inapropiado por parte del usuario y de ser compartido. La conducta también es una cuestión relevante; en el anonimato los menores suelen comportarse de forma diferente a cómo se comportan en la vida real: usos de malas palabras, comentarios, etc. Un control parental y de los formadores, que tenga en cuenta controles de chat, contenido e incluso moderadores adultos que velen por la actividad en el mismo, resulta crucial para garantizar una utilización eficaz y positiva del Mundo Virtual.

Número 4

El tema central de la próxima edición será: Formación corporativa a través de Mundos Virtuales. Encuentre la sección web ingresando en www.learningreview.com

PRÓXIMO INFORME ESPECIAL: “II TECNOLOGÍAS PARA E-LEARNING 2009”

42 GUÍA DE EMPRESAS DE CONTENIDOS PARA

Apoyan este Informe Especial:

E-LEARNING

Por Victoria Esains

Dar forma a los contenidos Si hablamos de contenidos, no podemos dejar de hablar de forma. LEARNING REVIEW analiza aquí las utilidades y beneficios que brindan los diferentes soportes en los que puede presentarse el contenido para e-Learning.

INFORME ESPECIAL

¿Forma sobre contenido? ¿O contenido sobre forma? Esta dicotomía existe en numerosas áreas de la vida. Lo que se dice no siempre tiene el mismo impacto según la manera en que se lo diga. Por un lado el dicho: “Una imagen vale más que mil palabras”. Por otro: “Las palabras son los clavos para fijar las ideas” afirmaba el escritor francés Jean Baptiste André Godin. Einstein decía: “La única fuente del conocimiento es la experiencia”. “Dime y olvidaré, muéstrame y podría recordar, involúcrame y entenderé”, reza un antiguo proverbio chino. ¿Cuál es la forma más indicada para transmitir contenidos? ¿Cuál la más efectiva cuando se trata de aprendizaje? Por supuesto no hay ganadores ni perdedores, así como cada forma tiene

sus ventajas, también tiene sus debilidades. Se puede, sin embargo, tratar de identificar cuáles son más adecuadas para diferentes fines educativos. A continuación les presentamos los posibles soportes y sus características más prominentes; no hay fórmulas ni recetas que indiquen qué cantidad es mejor para cada quién, pero en conocerlas está la clave para desarrollar la mejor opción de contenido posible. Y aquí no podemos dejar de destacar la figura del diseñador instruccional, quien suma al conocimiento tecnológico los aportes de la pedagogía fundamentales para lograr un aprendizaje efectivo, y quien debe estar siempre involucrado en el desarrollo de contenidos.

Imágenes Fotos, diagramas y gráficos, infografías Ya sea en texto o en vídeo, la imagen es un insustituible apoyo didáctico que refuerza conceptos e ideas. En un mundo predominantemente visual como es el actual, no

se pude prescindir de este recurso: aun cuando las imágenes no son puntualmente explicativas, su presencia hace más ameno y atractivo cualquier contenido.

Documentos HTML, PDFs Los materiales escritos han sido la piedra angular de la educación durante años. Las clases son inseparables de la bibliografía, con el texto se ordena y se fija el conocimiento. El aporte más claro del e-Learning

a este soporte fundamental es la incorporación de hipertexto, la posibilidad de “navegar” la bibliografía, y de acceder a multiplicidad de fuentes y lecturas complementarias desde un único sitio.

Simulaciones Juegos serios, mundos virtuales Hay cosas que sólo se aprenden realmente cuando son llevadas a la práctica. Aquí es donde las simulaciones son clave. La posibilidad de crear contenidos interactivos en e-Learning permite poner al estu-

diante en situaciones similares a las que se enfrentará en un ambiente controlado, donde aprender de sus errores no resulta tan arriesgado como lo sería una vez desempeñando un rol real.

Vídeo

2.0

Vídeos explicativos, animaciones, clases en videoconferencias

Foros, Wikis, blogs, microblogs, redes sociales

Estos formatos son útiles a la hora de exponer temas prácticos que se simplifiquen al mostrar ejemplos concretos, que tomarían párrafos de descripción. La imagen tiene además un alto grado de efecto emocional en el espectador, por lo tanto contribuye a generar mayor impacto e involucramiento.

Las herramientas de colaboración mismas tal vez no se puedan considerar un “soporte” tradicionalmente hablando, pero la colaboración que generan es una de las características emergentes en el actual desarrollo de programas de e-Learning.

La presencia de personas, ya sean personajes o docentes dando una clase, colabora en suplir la falta de contacto personal que se le adjudica al e-Learning Con las posibilidades que dan las tecnologías de streaming actuales, el vídeo puede ser tanto sincrónico (tiempo real), como asincrónico (sin coincidencia temporal).

Audio Podcast, voz sobre IP El poder del podcast reside en el aprovechamiento del tiempo. Una disertación en audio puede ser escuchada casi en cualquier lugar gracias a las actuales tecnologías móviles.

Así como las videoconferencias, el uso de tecnologías voIP para impartir clases acerca la experiencia personal del aprendizaje. Estos recursos son muy utilizados en la enseñanza de idiomas, donde la escucha y la práctica del habla son esenciales.

El contenido generado por los propios usuarios viene cobrando peso: además de los materiales provistos inicialmente, la participación de los estudiantes termina por generar nuevo contenido, que suma a la creación de conocimiento colectivo.

Contenidos para e-Learning

INVESTIGACIÓN

Por Victoria Esains

Lectora

Herramientas para la creación de contenidos

No existe una diferencia concreta entre herramientas de autor y herramientas de programación, ya que con estas últimas puede lograrse el mismo resultado. La definición es tan amplia que se puede considerar authorwere a programas como los editores web, Flash o PowerPoint. Sin embargo, existen programas especialmente pensados con la finalidad de crear contenidos de e-Learning, ya sea desde una fase cero, o adaptando textos o presentaciones previas, hasta la etapa final de publicación, que puede ir desde un simple sitio web, hasta paquetes compatibles con standards IMS y SCORM. LEARNING REVIEW ha revelado algunas de las authoring tools más populares[1]; aquí se las presentamos.

Adobe presenter

www.adobe.com/products/presenter

INFORME ESPECIAL

CourseLab

www.courselab.com

Esta herramienta ofrece un entorno que no requiere programación y permite crear contenido de elearning interactivo y de calidad, destinado a publicarse en Internet, en Learning Management Systems, CDs y otros dispositivos. A diferencia de las anteriores, que son de elevados costos, esta herramienta es completamente gratuita.

nada.

Ya hemos hablado de las formas. Ahora bien, una vez elegida la manera en la que vamos a presentar nuestros contenidos, ¿cómo se hace para crearlos? Aquí entran las herramientas de autor, authoring tools, o authorwere. Se trata de programas que permiten escribir hipertexto o generar aplicaciones multimedia. Generalmente posibilitan crear una aplicación final simplemente al enlazar objetos, habiendo definido la relación entre estos previamente y ordenándolos en una secuencia determi-

www.trivantis.com

Esta herramienta permite crear tutoriales desde Microsoft PowerPoint. Es uno de los creadores de presentaciones más utilizados por su simpleza. Presenter permite transformar presentaciones en experiencias multimedia de Adobe Flash, pudiendo agregar narraciones, animaciones, interactividad, evaluaciones y simulaciones. Antiguamente conocido como Macromedia Breeze Presenter, este software está a la cabeza de las mejores herramientas.

eXe Lectora permite crear contenido multimedia interactivo. En sus dos versiones Pro Suite y Publisher, esta herramienta sirve para hacer desde cursos basados en texto hasta e-Learning complejo. Cuenta también con la funcionalidad de convertir presentaciones de PowerPoint en contenido interactivo. Tiene además su propio LMS: CourseMill, para el cual se puede empaquetar los contenidos directamente.

http://exelearning.org

Se trata de una aplicación Open Source, disponible libremente para asistir a docentes en la publicación de contenido web. No requiere de conocimientos profundos en HTML o XML. Dispone de la posibilidad de exportar contenidos de acuerdo a los standards vigentes (IMS, SCORM), así como directamente a páginas web independientes.

Articulate Rapid e-learning Studio www.articulate.com

Articulate conforma una suite de programas exclusivamente pensada para generar contenidos de e-Learning. Se compone de: Presenter, Quizmaker y Engage, aplicaciones que permiten integrar

elementos en un solo paquete de software. En el espíritu del rapid eLearning, esta herramienta ayuda a crear en pocos pasos contenidos directos que impartan la información necesaria en el momento preciso.

[1] De acuerdo con la encuesta de las Mejores 100 Herramientas para eLearning 2008 realizada por el Centre for Learning & Performance Technologies.

Contenidos para e-Learning

INVESTIGACIÓN

ESTADÍSTICA Con motivo de este 4° Informe Especial, LEARNING REVIEW ha llevado a cabo una encuesta entre sus lectores revelando distintas cuestiones relacionadas con los contenidos de e-Learning a los que acceden estos profesionales. Seguidamente les presentamos los resultados obtenidos:

1. ¿Qué recursos considera que debe tener un curso de e-Learning?

2. ¿Con qué tipo de curso e-Learning le resultó más satisfactorio el aprendizaje?

3. Para lograr un verdadero aprendizaje, los cursos deben ser:

Datos relevados en febrero - marzo 2009 I Muestra: 1523 lectores de LEARNING REVIEW.

Por María Isabelle Nieto Ramos

Cómo crear contenidos e-Learning sin morir en el intento A través de este artículo le acercamos algunos consejos recomendados por profesionales de la educación a la hora de crear contenidos e-Learning. ¿Le ha pasado que al finalizar un curso online los alumnos sienten que no aprendieron cómo aplicarlo en su rutina de trabajo? ¿O que no lograron los objetivos propuestos por el curso y previstos por ellos antes de iniciarlo? Para evitar esto, en primer lugar es necesario conocer cómo aprenden las personas, para luego centrarnos en qué enseñamos y cómo lo hacemos.

INFORME ESPECIAL

Beatriz Fainholc, Directora de CEDIPROE, asegura que no existe una teoría general del aprendizaje, sin embargo “es central identificar los mecanismos socio cognitivos indispensables para que ocurran cambios conscientes en una persona que aprende”. Si conocemos el estilo de aprendizaje de los participantes de un programa de formación, le permitimos al facilitador “direccionar las acciones que contribuyan a un mejor aprendizaje, y que el participante se mantenga interesado en el programa”, añade Amancio E. Ojeda, Presidente de Alianzas de Aprendizaje.

Joe B. Wilson, en el libro Cómo aplicar técnicas de formación que garanticen el éxito, destaca una lista de principios del aprendizaje en adultos que se resume así: los adultos deben querer aprender, y aprenden sólo lo que consideran necesario, lo hacen mediante la práctica y combinando diferentes métodos de formación. Disfrutar de la enseñanza eLearning Teniendo en cuenta esto, ¿cómo logramos que un aprendizaje perdure en el tiempo? Marcos Lerche, Director General de Tercer Término, nos orienta sobre las principales razones por las que las personas NO disfrutan de un curso on line. (ver cuadro)

También debemos poner énfasis en desarrollar materiales con lenguaje sencillo para que el participante se sienta parte del seguimiento del contenido. Amancio Ojeda recomienda “agregar actividades de reflexión, de acción, de aplicación, imágenes y colores. Promover que los participantes consigan una pronta aplicabilidad en su realidad a través de asignaciones útiles. Buscar la manera de crear una comunidad de aprendizaje activa que permita la interacción, el trabajo en equipo (virtualmente) y sobre todo el compartir los aprendizajes y los logros”.

Problema

Solución

Desconocimiento de cómo estudiar a distancia

Desarrollar un material breve antes de empezar el curso con consejos para el aprendizaje a distancia online. Poner bloques de contenidos cortos y, al finalizar cada uno, hacer una actividad de repaso. Desarrollar guías de estudio que orienten al alumno a lo largo del curso.

Analfabetismo informático

Preparar un material de utilización de la tecnología del curso. Indagar sobre los conocimientos de informática que tienen los alumnos para desarrollar el curso o clase, teniendo en cuenta las dificultades identificadas. Facilitar una mesa de ayuda y/o FAQs.

Desconocimiento del perfil del alumno

Hacer una prueba diagnóstica con antelación para poder hacer un ajuste de los contenidos y de la propuesta antes de empezar el curso. Conocer la edad, nivel educativo, nivel socio cultural y otras características que influyen en la aceptación del material educativo.

Materiales poco motivadores y descontextualizados

Trabajar en la elaboración de los materiales teniendo presente que el diseño y el abordaje didáctico son importantes. Vincular los contenidos con situaciones reales y que el alumno sienta que le sirven para resolver los problemas que pueden experimentar.

Propuesta muy extensa

Diseñar los cursos con instancias breves y teniendo en cuenta el perfil del alumno. Cuando los contenidos son muy extensos, se pueden hacer algunas sugerencias a los contenidistas para desglosarlos en distintos cursos, módulos o unidades. La participación de los especialistas en contenido en la estructuración de un curso es de mucha ayuda.

Falta de tutorías

La presencia de un tutor establece la diferencia en la calidad del curso y evita las bajas de los alumnos. El tutor debe estar entrenado en la función y cumplir con su tarea. Si se tienen algunas instancias de encuentros virtuales, aumentan las posibilidades del alumno de continuar con el curso/clase. Las guías de trabajo también son recursos útiles para que el alumno se sienta acompañado.

La modalidad elegida no es la más adecuada para los contenidos a desarrollar

No ajustarse a modelos preestablecidos, ser flexibles y tomar cada curso como un nuevo desafío. Se pueden tener esquemas previos de abordaje de los contenidos, pero no hay un modelo válido para todos los contenidos, realidades y alumnos.

Errores al diseñar contenidos Muchos prejuicios pueden aparecer a la hora de estudiar a distancia. Por esta razón Nancy Piriz y Susana Trabaldo, Directoras de NetLearning, remarcan que para evitar una experiencia de bad e-Learning es necesario saber cómo evitar la pasividad y receptividad del estudiante, y tener en claro cómo generar simulaciones realistas. Los cursos deben ser desarrollados junto a los clientes, ya no sólo para ellos. Debemos tener como punto de referencia las necesidades y solicitudes que nos ha hecho; trabajar pensando tanto en lo que debe aprender como en el hecho de que disfrute el curso en su totalidad. Para esto es primordial, como aseguran las especialistas, construir una historia que recree lo mejor posible una situación real de trabajo donde el alumno ponga en práctica sus conocimientos y tome decisiones. Vale resaltar lo que señala Javier Martínez Aldanondo, Gerente División de Gestión del Conocimiento de Catenaria, en el artículo Contenidos en e-learning: el rey sin corona (por ahora)1, acerca de cuáles cree son las equivocaciones más habitua-

les al diseñar contenidos:

¡Cuantos más sentidos, mejor!

• Digitalizar los contenidos en papel actuales. • Creer que escuchar, leer y memorizar es aprender. • Creer que escoger una respuesta equivale a practicar. • Creer que escoger la respuesta correcta es un buen examen de aptitud. • Dar la respuesta correcta cuando te equivocas. • Creer que describir una situación sustituye el hecho de estar en esa situación y vivirla. • Olvidar que aprender y divertirse no son conceptos opuestos.

Otro punto a destacar es lo que menciona Walter Franchini, Director Ejecutivo de GeminisNet, respecto a no abusar de las animaciones en flash ya que “atan” a la persona al PC. “Lo ideal es generar diferentes píldoras de aprendizaje que se puedan administrar en distintos momentos del día”. Añade que es necesario delinear el curso para que sea abordado como “porciones”, con diversos elementos que conjuguen una unidad de aprendizaje. “Por ejemplo: vídeos, animaciones cortas, contenidos debidamente

[1] http://www.uoc.edu/dt/20126/index.html

fraccionados y dosificados, etc., lo cual le permitirá una mejor autoadministración del tiempo para alcanzar los conocimientos esperados en la planificación”. Recordemos que poseemos cinco sentidos y, cuantos más de ellos apliquemos, más facilitaremos la labor de aprendizaje. No descuidemos la utilización de entornos amigables y propiciemos experiencias significativas y herramientas útiles, acompañado al estudiante con tutorización, seguimiento y evaluación constante; de esta manera se evitará la desmotivación de su parte.

Contenidos para e-Learning

INVESTIGACIÓN

VESTIGACIÓN proporciona la nueva web.”

aprendiendo sino cómo lo estamos

Por Victoria Esains

aprendiendo, sumado a que una de

Contenido 2.0: la era de los usuarios

las mejores maneras de aprender algo es enseñándolo a otros. Entonces, en vez de hablar de cómo la web 2.0 afecta los conte-

El contenido generado por usuarios es una de las consecuencias de la proliferación de herramientas 2.0. Ya sea un micropost en Twitter o un artículo en Wikipedia, todos podemos ser parte de la creación de conocimiento colectivo.

nidos, tal vez sea mejor plantearse qué factores de la forma en que las comunidades sociales online com-

La clave de esta evolución de las tecnologías de información reside realmente en cómo todo ese contenido es compartido entre los usuarios. La web social se transforma en aprendizaje social. Navegamos contenidos y aprendemos algo nuevo en cada puerto.

Desde que Tim O’Reilly acuñó el término web 2.0 mucho se ha dicho sobre esta “nueva web” que llegó para facilitar la comunicación, el intercambio seguro de información, la interoperabilidad y la colaboración. Desde que esta tendencia se instauró en la Red, apareció también el llamado “contenido generado por usuarios”. Este término (abreviado UGC por sus siglas en inglés) se comenzó a usar durante el año 2005 y surgió de los círculos de la publicación web y de los nuevos medios de producción de contenidos. Se refiere a diversos tipos de contenidos de medios a disposición del público, que son producidos por los propios consumidores.

Pero, ¿qué tiene esta tendencia que ver con el aprendizaje? Si hablamos de aprendizaje informal, tiene todo que ver. Según P.H. Coombs, el aprendizaje informal es aquel que se produce espontáneamente, de forma no estructurada, que ocurre en nuestras actividades diarias y que tiene lugar en distintos ambientes. Gran parte de los contenidos que leemos online son generados por los propios usuarios. Ya sea que estemos investigando sobre un tema en Wikipedia o estemos buscando una receta de cocina en alguno de los cientos de sitios que alimentan los propios usuarios, estamos aprendiendo algo de nuestros iguales. Hoy, más que nunca, Internet en su variante 2.0 es la herramienta más poderosa en la creación de inteligencia colectiva. Contenidos en sociedad

biando la forma en la que hacemos las cosas. Las nuevas generaciones ya vendrán completamente adap-

e-Learning basados en la educación

nidades virtuales. Es fundamental

tenidos.

en clase tradicional cuando debe-

entender este cambio, para así po-

ríamos desarrollar herramientas de

der aprovechar su tremendo po-

filosofía, afirma que “el aprendizaje

Para concluir, otra idea de Ste-

soporte al aprendizaje inmersivo,

tencial en algo tan esencial para

no está basado en objetos y conte-

phen Downes: “Hemos desarrolla-

propio de sistemas de vida dinámi-

el ser humano como es el apren-

nidos que están archivados como en

do herramientas y sistemas para

cos e inmersivos como los que nos

dizaje.

una librería, sino que es más bien una corriente (como el agua, como la electricidad) que fluye en una red o patrón en el que podemos entrar cuando queramos.”

El interés no está tanto en qué estamos aprendiendo sino cómo lo estamos aprendiendo, sumado a que una de las mejores maneras de aprender algo es enseñándolo a otros.

Hablamos sobre cómo se generan contenidos gracias a la web 2.0, pero la clave de esta evolución de las tecnologías de información reside realmente en cómo todo ese contenido es compartido entre los usuarios. La web social se transforma en aprendizaje social. Navegamos contenidos y aprendemos algo nuevo en cada puerto. El llamado e-Learning 2.0 supone que el conocimiento se construye socialmente. El aprendizaje tiene lugar a través de conversaciones sobre sobre problemas y acciones, según los investigadores John Seely Brown

en un blog pasando por vídeos en

lidades. La tecnología está cam-

tenciar la comprensión de los condios de comunicación, pedagogía y

el contenido e interacción fundada Así entonces, desde noticias

modelos dentro de las nuevas rea-

tadas a la vida en red, a las comu-

parten conocimiento pueden po-

pletos artículos en Wikipedia, los usuarios producimos ahora gran parte del contenido que encontramos en Internet. Por esta razón “nosotros”, los usuarios, fuimos elegidos como Persona del Año por la revista Time en el año 2006. Porque cada vez más la red la hacemos entre todos.

Es hora de romper estructuras, de dejar de pensar en los viejos

YouTube y fotos en Flicker, hasta

Stephen Downes, especialista

y Richard P. Adler. Para ellos, el in-

reseñas de libros en Amazon o com-

en aprendizaje en línea, nuevos me-

terés no está tanto en qué estamos

El emblemático caso Wikipedia Esta enciclopedia de contenido abierto es tal vez el ejemplo más claro y prolífico del UGC. Wikipedia se escribe de forma colaborativa por voluntarios de todo el mundo. Desde su creación en 2001 ha crecido rápidamente, convirtiéndose en uno de los mayores sitios web de referencia que atrajo por lo menos 684 millones de visitantes anuales en 2008. Hay más de 75.000 colaboradores activos trabajando en más de 10 millones de artículos en más de 260 idiomas. “Allí cientos de miles de visitantes de todo el mundo colectivamente constituyen decenas de miles de ediciones y crean miles de nuevos artículos para aumentar

los conocimientos en poder de la enciclopedia Wikipedia”, dice el propio sitio. Pero convertirse en un colaborador de confianza para Wikipedia implica un proceso de participación periférica legítima, que es similar al proceso en las comunidades de software de código abierto. Cualquier lector puede modificar el texto de una entrada o aportar nuevas entradas, pero sólo a las personas con más experiencia y de más confianza se les invita a convertirse en administradores que tienen acceso al más alto nivel de edición. Aún la posibilidad de compartir conocimiento tiene su propio proceso de aprendizaje.

VEDADES Novedades de Tercer Término para 2009 Próximos Eventos:

Congreso

Veterinario

Abril 2009: Segundo Congreso

León y luego

Virtual del ISR (International So-

transformar

ciety of Radiology). Es el segundo

dicho material

año que Tercer Término se hace

en clases audiovisuales que se di-

cargo de la organización, desarro-

fundirán en el portal Veterinario-

llo y soporte de este importante

senweb.com.

evento de la comunidad radiológica mundial.

Octubre 2009: Se realizará en Lima, Perú, la Latin American

Septiembre 2009: Miembros

Veterinary

Conference

(LAVC).

de la plantilla de esta empresa de

Miembros de Tercer Término asis-

e-Learning viajarán a la ciudad

tirán también a este evento para

de León, México, para registrar

registrar lo que allí acontezca.

Tercer Término, empresa especializada en gestión del conocimiento y formación a distancia, comienza este año con varios proyectos y clientes nuevos. Entre ellos se destacan la empresa agropecuaria Monsanto, y Exterran, proveedora de soluciones de energía a nivel mundial. Estas dos empresas estarán trabajando con Tercer Término en sus respectivos proyectos de formación.

Mobile Learning: contenidos interactivos a medida El fenómeno del Mobile Learning está siendo fuertemente aceptado en el mundo por la gran penetración de dispositivos móviles con mejores funciones. GeminisNet, conociendo esta tendencia, ofrece soluciones efectivas para el desarrollo de contenidos para mobile learning, una nueva dimensión en el aprendizaje por medios electrónicos. Los formatos de contenidos posibles a desarrollar son: - e-Books: para ser leídos desde distintos dispositivos. - Vídeos: creación, edición y optimización de vídeos en formato MP4. - Animaciones: creación de películas flash para dispositivos móviles. Además, entre las herra-

mientas de interactividad con que cuentan estas soluciones, están: - Avisos por SMS: mediante panel on-line para envío de notificaciones. - Sala de Foro: podrán acceder al espacio de debate del grupo desde su dispositivo. - Sala de chat: donde los usuarios podrán participar de una sesión de Chat, mediante un móvil o PDA con conexión a Internet. Estos espacios interactivos son un nuevo módulo de la Plataforma Gnet Learning System 4.0. Puede acceder a una demo entrando en: www.geminisnet.com.ar/3_ gnet_mobile_learnig.php

TREVISTA El valor agregado son los contenidos Reportaje a Federico Juárez Granados

¿Por qué son importantes los contenidos? ¿Qué hay que tener en cuenta al desarrollarlos? ¿Qué enfoques pedagógicos pueden aplicarse? Conozca la respuesta a esas preguntas y más en esta entrevista.

Gerente de Prospective Training Solutions S.L.

Learning Review: Dentro de un proyecto de e-Learning en una organización, ¿qué importancia debemos asignarle a los contenidos? Federico Juárez Granados: Los contenidos son uno de los elementos clave en todo proyecto de eLearning. No sólo deben estar actualizados desde un punto de vista científico, sino que además es muy importante una reflexión pedagógica previa sobre su secuenciación, pues el aprendizaje está parcialmente influido por la secuencia de presentación del contenido. LR: ¿Cuáles son los factores determinantes en el momento de desarrollar contenidos de eLearning? FJG: Éstos son: • Actualidad. • Elevado potencial de transferencia a la práctica. • Secuencia adecuada desde un punto de vista pedagógico. • Integración de contenidos con tareas que impliquen actividades cognitivas de orden superior: análisis, comparación, transferencia y síntesis más que memorización y reproducción. LR: Mucho se está hablando de la web 2.0 y todo lo que la misma conlleva. ¿Podría comentarnos cuándo es recomendable utilizar e-Learning 2.0? FJG: Su potencial zaje colaborativo nuevos enfoques adulto, como son

para el aprendies enorme. Los del aprendizaje las comunidades

de práctica y aprendizaje, la construcción compartida de conocimiento y la colaboración como paradigma, aconsejan su uso en la mayoría de situaciones de aprendizaje, pues éste como fenómeno posee una dimensión social que le es inherente. Estamos aplicando distintas herramientas de web 2.0 para potenciar la capacidad pedagógica y comunicativa de nuestros cursos on-line. Por ejemplo, en algunos de nuestros programas, el trabajo de aprendizaje y la tutoría on-line se articulan a partir de la integración de herramientas tipo wiki para el desarrollo colaborativo de proyectos. A un grupo de alumnos se les plantea el desarrollo de un proyecto determinado, por ejemplo el diseño de un programa formativo en una organización. El trabajo en red sucede cuando los distintos miembros del grupo pueden ir editando recursivamente el documento de partida para matizar, ampliar, profundizar o mejorar el contenido. El tutor on-line recibe “trazabilidad” en todo momento acerca del trabajo realizado por cada alumno individualmente y por el grupo de manera colectiva. Aprendizaje reflexivo-experiencial LR: ¿Qué valor agregado brinda Prospective Training Solutions en el momento de un desarrollo de e-Learning? FJG: Unos enfoques pedagógicos novedosos y actuales basados en la investigación académica más avanzada sobre el aprendizaje adulto. Más concretamente estamos implementando el aprendizaje reflexivoexperiencial. Este modelo inicialmente diseñado en la Universidad

de Harvard es poco conocido en la formación de profesionales, pese a su enorme potencial para una capacitación centrada en el alumnado y que potencie su capacidad de aprender a aprender y fomente el desarrollo de sus habilidades de pensamiento crítico y creativo.

“El desarrollo de nuestros dispositivos de formación parte de un modelo innovador de detección de necesidades de formación: el modelo colaborativo.”

Se parte de una situación real y, a través de un proceso en el que los componentes principales son la reflexión sobre la experiencia y la retroacción, se llega a la mejora de las competencias genéricas y específicas. El aprendizaje experiencial tiene lugar en los participantes de la formación on-line a partir de una experiencia que se genera a lo largo de la misma, observando y reflexionando sobre aquella y realizando algún tipo de abstracción integrando esas reflexiones en sus conocimientos previos -utilizados como guías para acciones posteriores. El presupuesto básico de este modelo es que la experiencia de la persona en formación es la fuente y origen de todo su aprendizaje profesional, y que a través del aprendizaje experiencial podemos articular los aprendizajes formales y abstractos con las experiencias prácticas. Por otra parte, el desarrollo de nuestros dispositivos de formación parte de un modelo innovador de detección de necesidades de formación: el modelo colaborativo.

ENFOQUE Nace una plataforma de intercambio de cursos de e-Learning Get-e-course.com es un nuevo portal que tiene por objeto el compartir contenidos de e-Learning y la mejora de su calidad. Por Yannick Warnier Director de Dokeos Latinoamérica

y centralizada de contenidos en formato SCORM. Tampoco es posible encontrar contenidos sobre los cuales seguir desarrollando, contribuyendo a construir un contenido de alta calidad para compartir entre todos. El portal get-e-course.com nace de esta necesidad. Fase beta Get-e-course.com es un nuevo portal que se dedica al intercambio de contenidos de cursos eLearning e intenta proveer un sitio común para completar las ofertas de plataformas e-Learning. El proyecto se lanzó en marzo de 2009 y se proyecta que tendrá más de mil cursos antes de fin del año, de los cuales unos 250 serán libres de uso. Nacimiento del proyecto Dokeos provee una plataforma de e-Learning a sus clientes y una serie de servicios alrededor de esta plataforma. Uno de ellos es la capacitación para la creación de contenidos de cursos. Otra solución para la institución que usa el e-Learning es comprar sus cursos en formato SCORM a empresas de diseño multimedia.

Durante su fase beta el portal es un espacio de intercambio. Creadores de contenidos pueden subir sus contenidos (SCORM, HotPotatoes, etc.), y proporcionarlos de forma gratuita y controlada (registra quien descargó sus contenidos). Ofrece, entre otros: votos sobre contenidos, proveedores y creadores, seguimiento y límites de descargas, información de licencia, comentarios, subida de fotos o videos introductorios, ranking de los mejores creadores, de los mejores contenidos, de los productos más descargados y clasificación de contenidos (nube de tags).

Versión final En su versión completa (Mayo 2009), Get-e-course.com permitirá vender sus contenidos (entre $1 y $10,000), tomando el beneficio de los 2 meses de beta para acumular votos favorables en relación a contenidos previamente compartidos. El portal ofrecerá oportunidades de promoción comercial para empresas especializadas en creación y venta de contenidos.

Objetivo del proyecto Nuestro objetivo es proveer un mercado central donde se puedan encontrar todos tipos de contenidos

e-Learning,

profesionales

como no-profesionales, e incitar a compartir contenidos y a la mejora de su calidad, para empujar la educación a distancia adelante. Referencias

No obstante resulta imposible encontrar una fuente permanente

www.get-e-course.com www.dokeos.com/latino

ENFOQUE

INNOVACIÓN En el contexto, enfoque web 2.0: “learning community”

La calidad oculta

En la metodología:

“play learning®” “rapid learning”

En el producto, multiplataforma: “mobile learning” “webcast” Por Leonardo Rodríguez Director de I+D+i de e-ABC

Desde su experiencia dirigiendo el área de producción de contenidos de e-ABC, este experto en SCORM nos habla sobre la importancia de conocer el medio de distribución de los contenidos para lograr un curso de calidad.

AÑADIMOS VALOR A TUS PROYECTOS

Cuando recorremos un curso de e-Learning el primer atributo que asociamos con calidad es su aspecto visual. Armonía de colores, gráficos llamativos, bellas ilustraciones, animaciones entretenidas, son algunos de los elementos que atraen nuestra atención y en base a los cuales formamos nuestra primera opinión. Avanzando en el recorrido podemos evaluar el diseño didáctico: si el curso nos despierta interés, si nos atrapa, los tipos de recursos e interactividad que presenta y si plantea actividades interesantes y desafiantes. ¿Y eso es todo?

INFORME ESPECIAL

No todo. Para que las cualidades anteriores se luzcan y el curso resulte en una implementación exitosa, es necesario tener en cuenta las características del medio de distribución que existe entre el origen y los diversos destinatarios (Internet, Intranet, redes inalámbricas, dispositivos móviles).

Debemos conocer la red de comunicaciones que intermedia entre el servidor que suministra los contenidos y los dispositivos que los reproducen. La relación entre las características de la red y las del contenido (peso total, peso por página, métodos de optimización) nos indicará si podemos estar confiados de que los cursantes tendrán una buena experiencia de aprendizaje.

un vaso al mismo tiempo? Para anticiparnos a estos problemas sugerimos hacernos preguntas de este tipo: • ¿Se está optimizando el peso de los materiales (imágenes, tipografías, audio, vídeo)? • ¿Se utiliza streamming para la transmisión de audio y vídeo? • ¿Cuántos de los cursantes van a aprovechar un determinado recurso (locución, animación que consumen mucha CPU, imagen que requiere mucha resolución de pantalla)? • ¿El curso está contenido en un solo archivo o en varios? • ¿Se carga todo el curso de una sola vez o por partes? • ¿Sería bueno tener diferentes versiones del curso según los diversos medios por los que va ser visualizado? • ¿Debería en algunos casos enviar material adicional en CD? • ¿Y poner materiales de apoyo que se puedan bajar y ver off-line? Y ahora sí: ¿eso es todo? No todavía. Otro aspecto invisible de la calidad de los contenidos es su comunicación con la plataforma e-Learning. El estándar globalmente adoptado para establecer esta comunicación es la norma SCORM. Una incorrecta implementación de la norma puede hacer que un curso, por muy bonito que sea, no cumpla con uno de sus objetivos, el de registrar y llevar un seguimiento de la actividad de los cursantes.

Para graficar esta situación podemos pensar en cuando llenamos un vaso con agua. Por un lado tenemos la fuente que provee el agua, por otro lado el vaso que queremos llenar y, en el medio, la red de cañerías que transporta el agua de un lado a otro (ver imagen).

El factor diferenciador para lograr una correcta implementación SCORM es conocer en profundidad las propiedades y restricciones de la norma y tener la capacidad de poder adaptarlo en los casos en que algunos de los componentes (plataforma o curso) no se comporte de la forma esperada.

¿Cuánto tardamos en llenar un vaso? ¿Podemos empezar a tomar agua mientras se sigue llenando? Es decir, ¿cuánto debemos esperar para empezar a ver el curso? ¿Cuánto tarda en cargar una página? ¿Y al pasar de una página a la siguiente? ¿Y qué ocurre si se tapa un caño o si varias personas quieren llenar

La calidad de un contenido no está sólo en lo que vemos (aspectos visual y didáctico), sino también en los aspectos tecnológicos que nos permiten apreciarlo. Todos los componentes de un curso deben estar pensados en función del alumno y de facilitarle un aprendizaje de calidad.

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e-Learning & Content Management Un instrumento para lograr que el conocimiento se convierta en un capital estratégico. Por el Lic. Ulises Gabriel Miranda Corresponsal en Italia

¿En qué modo una plataforma de e-Learning se puede convertir en Polo de Desarrollo para la organización que la posee?

INFORME ESPECIAL

La gestión de los contenidos permite dar valor a la experiencia que cada organización posee como su capital más preciado. Nada se mantendrá como el primer día en el que surge una actividad y no sabemos qué hacer en ella porque luego acumulamos la experiencia. Asimismo, es invaluable la oportunidad de no tener que preguntar repetidas veces cómo otro colega ha resuelto los problemas que se le presentaron para poder tomar nuestras propias decisiones. Si hay un instrumento como e-learning para multiplicar el valor del conocimiento organizativo, entonces se puede convertir en palanca multiplicadora de cada actividad reconociendo las perlas de sabiduría que ayudarán a seguir creciendo y capitalizando los resultados.

Si hay una actividad quiere decir que también hay una experiencia que se ha convertido en conocimiento. Alguien sabe cómo hacer las cosas, también distingue qué decisiones tomar y por eso mismo se construye el capital de lo que hace a cada paso y cada nuevo día en actividad. El conocimiento no es otra cosa que la parte relevante del total de la información (en forma de hechos, experiencias, actividades e intercambios) que hemos acumulado. Gestionar el conocimiento entonces quiere decir encontrar metodologías, instrumentos y soluciones que nos permiten distinguir qué parte de la información debe ser conservada y optimizada para hacer

crecer nuestro propio criterio como individuos. Si el análisis ahora lo hacemos desde el punto de vista de las actividades de una organización, la idea de Content Management no se convierte en otra cosa que no sea hacer de la gestión de los contenidos un proceso estratégico para el crecimiento de la organización. Entonces, la verdadera pregunta que surge detrás de esta lógica es: ¿cuáles son los mejores instrumentos, metodologías y soluciones para gestionar en modo estratégico los contenidos? (ver diagrama). [Una evolución Darwiniana en la capitalización del conocimiento organizacional] Antes que nada cabe decir que la inteligencia de nada sirve si no tiene una finalidad. En la Ley de Darwin se asume: No crece y sobrevive quien es más fuerte o más inteligente sino quién es más reactivo a los cambios que se generan a su alrededor. Esta dinámica de evolución del conocimiento se puede revelar productiva en un modo exponencial si tenemos en cuenta que la información clave se puede poner a disposición en el lugar y en el momento justo y durante las 24 horas de los 7 días de la semana a través de un sistema de e-Learning. La adaptación ya no depende tanto del instrumento por sí mismo sino de la metodología con la que es gestionado. Esto se podría comparar con considerar hoy en día innovador el uso de la energía eléctrica. Nadie habla de la energía eléctrica por sí misma (así como no es sorpresa que sean avanzados los instrumentos que utilizan Internet), sino que como máximo se habla de aplicaciones innovadoras para optimizar el uso de la electricidad. Es justamente con este sentido

con el que podemos tratar el uso de la lógica de red. El objetivo no debe ser tener un instrumento innovador, sino haber implementado una metodología de innovación que sea eficiente (costo vs. beneficio) en comparación con las anteriores modalidades de trabajo. [Evitar el encanto de la tecnología: el verdadero objetivo es innovar en la metodología] Debemos entonces evitar la confusión entre el encanto de la tecnología y el propósito verdadero que podemos alcanzar a través de un método objetivo de innovación. Muchas veces sucede que las soluciones se implementan apuntando a la última innovación disponible en el mercado como si, para toda organización, el objetivo fuera construir un laboratorio tecnológico en la vanguardia de los instrumentos disponibles. Si en vez de este criterio analizamos las soluciones precedentes (más o menos en el 75% del estado de innovación actual en cuanto a velocidad de cálculo y potencia de procesamiento) encontraremos seguramente soluciones con una relación costo-beneficio exactamente configuradas como lo que nos sirve en nuestra organización. [La organización: un ser viviente con su propia identidad evolutiva] Existen muchos aspectos en los que el ciclo de vida de la organización resulta similar al ciclo natural de vida de una persona. El aspecto principal es que su nacimiento debe encontrar una justificación para su

existencia, para así poder madurar un modelo de actividades que prospere y perdure con el sentido mismo de la oportunidad de mercado que le ha dado origen. En las primeras fases de las actividades de una empresa, el diseño organizativo generalmente responde en forma concisa al inicio de algunas fases de servicios mínimas que están estrechamente relacionadas con la necesidad de mercado que le ha dado origen (siempre haciendo referencia a las Pequeñas y Medianas Empresas que representan más del 90% del mercado de la economía real; las grandes empresas y/o administraciones responden a otro tipo de lógica que a veces no se relaciona con el ciclo de vida típico de una empresa). Existen distintos escenarios de crecimiento y maduración del modelo funcional de una empresa que representarán además sus verdaderas oportunidades de consolidación. Si la organización mantiene un modelo funcional que responde a la lógica de sus inicios, entonces nos encontraremos rápidamente con un primer escenario en el que el resultado neto de la gestión, en el momento en que alcanzará la madurez de su ciclo de vida, dejará de crecer y se estabilizará en una cifra que no responde a la mejoría de especialización que significa el aumento de experiencia del equipo de trabajo. Esto sucede, por ejemplo, cuando una empresa de origen familiar, o de pequeñas dimensiones, mantiene su primera forma organizacional aun cuando empieza a sentirse internamente que hacen falta nuevos instrumentos para poder renovar la

gestión en el mismo modo en que lo pide el mercado. Se siente la necesidad de un cambio en la evidencia de muchas situaciones que empiezan a presentar un cuello de botella al horizonte de las posibilidades de producción de la estructura actual. Se trata de la situación en la que la estructura interna responde todavía a la lógica de tener en el trabajo sólo los perfiles profesionales que se insertaron en el primer momento de surgimiento de la empresa sin haber generado las funciones clásicas de una administración interna especializada (áreas o sectores de planificación interna y de especialización operativa que no se relacionan directamente con la producción pero son necesarias para aumentar el efecto multiplicador1 de la actividad). O sea, que el momento crítico de evolución organizacional lo encontraremos cuado se sienta la necesidad de especializar las funciones internas para poder adaptarse a los cambios necesarios, dando paso a crecer en los resultados y en la calidad del management. En su propia existencia, cada organización se comporta como un organismo vivo llegando a su manera a este momento de su vida. Se trata entonces de reconocer qué nivel de evolución provocar para poder consolidar las actividades y así poder dar continuidad a la fase de crecimiento en los ingresos. [Continuaremos el análisis de esta interesante temática en las próximas ediciones de Learning Review]

1- Se identifica como efecto multiplicador al fenómeno de obtener (en lo que produce una organización) mayores resultados económicos de lo que significa el costo de mantener su actividad. Este efecto (llamado también leverage en su acepción original inglesa) es el que permite reconocer en qué medida es importante mantener y consolidar una actividad sobre la base de los resultados económicos que es en grado de generar, luego de haber cubierto todos sus costos operativos.

Contenidos para e-Learning

ENFOQUE

INVESTIGACIÓN Por María Isabelle Nieto Ramos

Calidad: demanda permanente en la educación virtual LEARNING REVIEW les acerca una introducción a los procesos de evaluación de calidad educativa online utilizados en la actualidad, y menciona una serie de organizaciones comprometidas con la búsqueda de mejores mecanismos de control y evaluación que desean integrarse en la cultura institucional.

En el mundo de la educación es fundamental tener una visión clara de la calidad en el e-Learning, ya que alcanzar altos niveles de calidad genera una gran demanda por parte de los alumnos y, por otro lado, se ha convertido en el eslogan de las políticas educativas y los profesionales. El concepto de calidad en la percepción pública y el debate actual ha adquirido la importancia de un leitmotiv para el ámbito educativo, desarrollándose hasta ahora diferentes conceptos y enfoques para distintos contextos y fines. Qué entendemos por calidad en e-Learning

Antonio Seoane Pardo reconoce que la calidad en e-Learning es “La efectiva adquisición de una serie de competencias, habilidades, conocimientos y destrezas por parte de un conjunto de alumnos, mediante el desarrollo de contenidos de aprendizaje adecuados, impartidos a través de unas herramientas web eficientes y con el apoyo de una red de servicios añadidos, cuyo proceso –desde el desarrollo de los contenidos hasta la adquisición de competencias y el análisis de la intervención formativa en su conjunto- está garantizado por un exhaustivo y personalizado proceso de evaluación y certificación, y monitorizado por un equipo humano que ejerce una labor tutorial integral durante todo el proceso de enseñanza-aprendizaje”1. Existen dos aspectos que funcionan como contexto en esta definición: la calidad en función de la tecnología, y la calidad en función de la formación, la pedagogía y la asistencia. Parecería que la noción de calidad incluye solamente el servicio en sí, pero la formación afecta a todos y cada uno de los componentes del proceso, logrando la participación y el compromiso de todos los actores involucrados en el e-Learning. Se considera que si respetamos las nociones descriptas

aquí, lograremos la excelencia en cualquier proyecto de educación en la web. Indicadores de calidad e-learning Estamos acostumbrados a considerar ciertos indicadores de calidad utilizados por las organizaciones como indicadores de calidad en e-Learning. Esto se debe a que no existe un sistema concreto de evaluación de normas de calidad y desempeño en la formación online aún. Tenemos así por ejemplo las normas ISO 9000, el Modelo EFQM de Excelencia o ASTD. Dentro de lo que son los estándares internacionales del aprendizaje en línea, podemos encontrar la labor del grupo ISO/IEC JTC1/SC362. Existen organizaciones comprometidas en generar mejores prácticas en la Gestión de la Calidad en la formación virtual, tal es el caso de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), que en julio de 2008 publicó la Norma UNE 66181. La implementación de esta norma busca acortar la brecha entre necesidades y expectativas a fin de asegurar el nivel de satisfacción; esto se logra teniendo parámetros delimitados en cuanto a las carac-

terísticas de los programas formativos, informando sobre sus características a quienes quieran seguirlos. La norma también colabora en mejorar la credibilidad y fiabilidad del mercado de la formación virtual en general. La UNE 66181 contempla sólo la formación no reglada, principalmente aquella destinada a la incorporación al mercado laboral o a personas que quieren mejorar su condición laboral actual.

Caribe de Calidad en Educación Superior a Distancia (CALED) http:// www.utpl.edu.ec/caled/ • Red Iberoamericana de Acreditación de la Calidad de la Educación Superior (RIACES) http://www.riaces. net/ de la que forman parte la Asociación Dominicana para el Autoestudio y la Acreditación (ADAAC), la Comisión Nacional de Acreditación (CNAP) de Chile, el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) de Colombia, la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación (CONEAU) de Argentina, entre otras.

Organismos de Control La excelencia académica es un objetivo prioritario para muchas instituciones, para lo cual es necesario también pertenecer a un organismo específico de control y evaluación. Si bien existen muchos alrededor del mundo, aquí señalaremos sólo algunos; sin embargo pueden dejar sus sugerencias en la versión online de este artículo. • Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) http://www.aneca.es/ • European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA) http://www.enqa.eu/ • European Foundation for Quality in e-Learning (EFQUEL) http://www. qualityfoundation.org/ • Instituto Latinoamericano y del

conformidad respecto de un referente, sino de que los homólogos reconozcan la profesionalidad. Para ello, busca la imparcialidad del juicio mediante la constitución de un expediente sometido a diversos lectores y a un comité de cualificación, compuesto por representantes de los profesionales, de los clientes de la formación y del Ministerio de Trabajo. Beneficios de aplicación La implantación de un sistema de normas de calidad en la edu-

Existen organizaciones comprometidas en generar mejores prácticas en la Gestión de la Calidad en la formación virtual, tal es el caso de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), que en julio de 2008 publicó la Norma UNE 66181.

cación virtual mejora considera-

En Francia, en cambio, existe una muy interesante iniciativa de e-learning: la elaboración de una cualificación profesional de la e-formación, a cargo del Office Professionnel de Qualification des Organismos de Formation (OPQF) www.opqf.com. La cualificación se

calidad, que es relevante para

blemente la productividad de la enseñanza, ya que se centra en la accesibilidad, la facilidad de asimilación y la empleabilidad para el usuario, reduciendo rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio. Así pues, el desarrollo de la los procesos educativos, puede describirse como la “suma de todas las actividades y los esfuerzos llevados a cabo para mejorar el proceso de aprendizaje” 3 , y comparar ofertas formativas para identificar si ellas pueden cubrir

distingue de la certificación (normas

las necesidades que tiene el usua-

ISO) en que no se trata de medir la

rio.

1- www.slideshare.net/odiefer/elearning-una-apuesta-por-la-calidad-en-la-formacin 2- www.jtc1sc36.org 3- Ulf-Daniel Ehlers, director del European Foundation for Quality in e-Learning en www.elearningpapers.eu, Nº 2 Enero 2007.

TREVISTA

ANTICI

Ingredientes que hacen a un contenido de e-Learning exitoso Reportaje a Carlos Bruno Director de Intercontact

Learning Review: ¿De qué forma aplican las premisas “aprender haciendo” y “aprender de los errores” en el momento de diseñar un contenido de e-Learning? Carlos Bruno: De acuerdo con nuestra experiencia, los aprendices son propensos a ser errantes y dispersos a la hora de estudiar. Estamos convencidos de que el modo de lograr que el alumno aprenda es participando activamente en el curso. El aprendiz siempre debe tener algo que hacer en el curso, de lo contrario es como ver la televisión y cambiar con el mando a distancia. Y debe hacer algo (por mínimo que sea) aunque esto implique cometer errores (y aprender de ellos). Nuestros materiales de aprendizaje incluyen estas premisas. Quizás simples ejercicios, como el análisis de una película o sacar una foto con el móvil y enviarla al tutor, son útiles para que alumno ponga en funcionamiento sus neuronas (y aprenda). LR: ¿Qué “ingredientes” hacen a un contenido de e-Learning exitoso (o sea, que permite a los participantes alcanzar los objetivos de aprendizaje propuestos)? CB: La presentación de los cursos debe ser amigable y sencilla. Es como si te invito a mi casa y, cuando llegas, te dejo solo para que la recorras. Es posible que te caigas en un escalón o peor, en la pileta.

Una guía de consejos básicos a tener en cuenta cuando se diseñan cursos e-Learning, surge de la entrevista que LEARNING REVIEW le realizara al Director de Intercontact.

Quiero decir que debemos ayudar al aprendiz para que su incursión en el mundo del aprendizaje virtual no sea traumática. Otro “ingrediente” es que el material de aprendizaje sea dinámico. Recurriendo a las distintas posibilidades que nos ofrece la multimedia podemos generar vistosos gráficos, divertidas animaciones, simulaciones de situaciones reales realizadas por actores profesionales, etc. LR: Intercontact trabaja tanto con instituciones educativas como con empresas. ¿Qué características diferencian a los contenidos dirigidos a uno u otro tipo de organización, si es que existen las mismas? CB: La diferencia fundamental radica en las características de la Población Objetivo a quien va dirigido el curso. Recurriremos a dos ejemplos. RRHH de una empresa decide que los supervisores (Población Objetivo) deben aprender a motivar a su gente. El diseño formativo podría incluir: 1. Gráficos simplificadores que expliquen la teoría. 2. Tips y recomendaciones prácticas. 3. Un plan de acción que presentará al tutor, quien contestará con sus comentarios. 4. Un foro para capturar las buenas prácticas de la motivación. 5. Un seguimiento sobre la implementación del plan de acción. Es decir, aquí se busca que la persona aplique rápidamente sus conocimientos en el puesto de tra-

bajo. En el ámbito de instituciones educativas, si fuera un curso para periodistas (Población Objetivo), se podrían solicitar investigaciones sobre un político, trabajos grupales, hechos relevantes del lugar donde resida, etc. En conclusión, la atención se encuentra en la Población Objetivo, que es diferente en las empresas y en instituciones educativas.

“Es fundamental destacar bien las necesidades. Simplemente hay que preguntar qué problema quieren solucionar con la capacitación o qué quiere que haga la persona que antes no hacía.”

LR: Actualmente, existe una gran diversidad en los formatos y recursos que brindan los contenidos que muchas veces no condicen con las necesidades reales de los asistentes. ¿Qué es lo que se debe tener en cuenta para satisfacer la necesidad de la organización cliente? CB: Sin duda, es fundamental destacar bien las necesidades. Simplemente hay que preguntar qué problema quieren solucionar con la formación o qué quiere que haga la persona que antes no hacía. Esto sin duda acortará la brecha entre los contenidos de los cursos y las necesidades reales. Esta información será fundamental para la construcción de ejercicios de práctica y para que el diseño de actividades de simulación sea lo más parecido a la realidad.

Próximo Informe Especial: II Tecnologías para e-Learning 2009 LEARNING REVIEW está trabajando en lo que será el segundo Informe sobre Tecnologías para e-Learning 2009, sumando temáticas como herramientas colaborativas, Mobile Learning y otras. La versión 2009 de Tecnologías para e-Learning estará sumando contenido respecto a la versión 2008. Los temas que se abordarán son: • Plataformas de e-Learning (LMS, LCMS): propietarias y open source. • Servicios que agregan valor a las tecnologías para e-Learning. • Herramientas de colaboración y de web 2.0. • Mobile Learning: servicios y plataformas. • Herramientas de redes sociales para formación. También se incluirá en el Informe la Guía de Empresas de Tecnologías para e-Learning 2009, directorio que será clave para los profesionales de recursos humanos y formación de las empresas y universidades interesadas en implementar soluciones de e-Learning.

Cuándo y dónde se publicará El 5º Informe Especial se publicará en: • Revista LR España: edición 7 Julio-Agosto-Setiembre (a distribuirse en el mes de julio). • Revista LR Latinoamérica: edición 28 Julio-Agosto-Setiembre (a distribuirse en el mes de agosto). • Newsletter exclusivo Informe Especial LR España: se enviará a la base de profesionales españoles a mediados de julio. • Newsletter exclusivo Informe Especial LR Latinoamérica: se enviará a la base de profesionales latinoamericanos a principios de agosto. • Sitios web LR España y Latinoamérica: se desarrollará en ambos sitios (www.learningreview.com y www. learningreview.es) una sección ad hoc para el Informe Especial, que

incluirá todos los contenidos editoriales, así como los logos de patrocinadores con respectivos enlaces a sus páginas web. • Informe Especial “Tecnologías para e-Learning 2009” en versión digital. Difusión vía newsletters exclusivos y a través de los sitios web de LR. Producción de la versión digital: ViZines – Revistas a Medida. Avisos publicitarios Vale añadir que el Informe Especial “Tecnologías para e-Learning 2009” contendrá tanto avisos publicitarios de empresas de tecnologías para e-Learning como contenido editorial. Para contratar los servicios contacte con: Andrea Ludueña e-mail: andrea@learningreview.com

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Guía de empresas de contenidos para e-Learning Lea el brief completo de las empresas entrando en: www.learningreview.com/contenidos-para-elearning-empresas

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Dokeos Latinoamérica

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e-ABC

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info@e-abclearning.com +54 11 4311-4153

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ENTREVISTA

El cuidado del talento humano en las empresas promueve el desarrollo Tata Consultancy Services es uno de los mayores proveedores de TI y servicios de outsourcing en la India. Aquí, su Director General para esta región explica algunas de las mejores prácticas que la empresa reconoce en cuanto a RRHH. manos que se llevó a cabo en el mes de marzo en la Ciudad de México.

Entrevista a Ankur Prakash Director General TCS México, Centro América y el Caribe

Ankur Prakash, Director General de TCS en México, Centro América y el Caribe impartió una conferencia titulada: India como proveedor de talento mundial, durante el Congreso Internacional de Recursos Hu-

Lo más relevante fue conocer la ideología detrás de las mejores prácticas que TCS trae de la India en cuanto a retención de talento humano. Una de las claves de su éxito es el sistema educativo, el cual se ha rediseñado de acuerdo a las necesidades y dinámicas de la economía mundial, apoyando carreras como ingeniería en sistemas y generando políticas de trabajo que evitan la fuga de cerebros.

En la creciente industria del sector servicios, los RRHH se están convirtiendo en un elemento central para la empresa India. El modelo indio destaca por su capacidad para integrar a trabajadores de distintas culturas, idiomas y religiones, además de tener una decidida apuesta por la innovación y el desarrollo tecnológico que con su reciente oferta de desarrollo profesional, está haciendo que los ingenieros indios abandonen exitosas carreras en el exterior y regresen a su país.

El cuidado del talento humano en las empresas promueve el desarrollo, un ejemplo de eso es que la inversión extranjera en India ha sido de 30.800 millones de dólares en los últimos cinco años, y se ha convertido en el mayor exportador de trabajadores altamente calificados de servicios informáticos y financieros. “En TCS estamos conscientes que nuestra responsabilidad como socios a largo plazo para la industria en México y nuestras locaciones en Latinoamérica, nuestras metas y estrategias están enfocadas a impulsar, con nuestra inversión, trabajo y compromiso esquemas para contratar talento Latino de clase mundial y por ende promover el desarrollo económico”, comentó Ankur Prakash. Explicó que en TCS adquieren el talento humano de diversas formas: • Plan de Fuerza Laboral basado en el plan de negocios y estrategia de crecimiento.

• Combinación de Campus, Reclutamiento Lateral, Becariado Global, Transferencias Tata, Retención, referencias de empleados (‘Buddy Lao’). • Programa de Interfaz Académica. • Digitalización – Portal de reclutamiento en línea, Portal Académico. TCS cuenta con un ciclo de adquisición de talentos planeado y un proceso de selección de personal que incluye: pruebas en línea, discusión / presentación en grupo, entrevistas del panel y procesos de verificación. Cabe destacar que TCS cuenta con una estrecha relación con las universidades más prestigiosas del mundo y tienen los sistemas para colocar a los talentos que identifican. “Otro de los puntos clave por los que retenemos el talento humano es porque TCS cuenta con un sistema de desarrollo de talento en donde se les capacita constantemente para

que siempre estén actualizados y al mismo tiempo se les asesora en las diferentes rutas que puede tomar su carrera dentro de la empresa, garantizando así la superación personal y reforzando la cultura orientada al rendimiento lo que nos lleva al desarrollo”, comentó Prakash. Finalmente, el Director General de esta compañía destacó que consideran importante reconocer a sus empleados, por lo que TCS lleva a cabo programas como: Programa de Compromisos del Empleado Activo, Programa de Compromiso Familiar Extendido, Mejor Proyecto, Estrella del Mes, entre muchos otros.

Referencia: Ankur Prakash es Director General TCS México, Centro América y el Caribe desde 2003; encargado de coordinar las actividades de esta empresa y promover sus servicios a compañías nacionales e internacionales con sede en México. Nacido en la India, tiene más de 12 años de experiencia en la industria en países de América, Asia y Oceanía. Además el Sr. Prakash tiene un MBA por el Indian Institute of Management.

LR RECOMIENDA

ENTREVISTA

Intensa capacitación docente a distancia Frente a la concurrencia de estudiantes de diversos lugares remotos, la Universidad CAECE decidió lanzar sus licenciaturas en capacitación docente al terreno online. Aquí la Directora de Área de EaD nos habla sobre la incorporación de los nuevos programas.

Entrevista a Ana María Rozzi Directora del Área de Educación a Distancia de Universidad CAECE

Learning Review: ¿Qué llevó a la Universidad CAECE a lanzar sus licenciaturas a distancia particularmente en el área capacitación docente? Ana María Rozzi: La Universidad CAECE comenzó a ofrecer estas licenciaturas en modalidad presencial en 1998. En estos diez años llegaron a nuestra casa docentes de lugares remotos que hacían enormes esfuerzos para trasladarse a Buenos Aires. Estamos convencidos de que las nuevas tecnologías ofrecen más capacitación, en forma más accesible y a más personas. Con este emprendimiento la Universidad CAECE afianza su presencia a nivel nacional e internacional. Creamos el Área de Educación a Distancia, y luego de algunos éxitos con cursos extracurriculares, decidimos lanzar carreras oficiales de validez nacional. Dado que se trataba de una innovación, fue inteligente hacerlo con carreras cuyos destinatarios, contenidos y pedagogía conocíamos muy bien y para las que poseíamos profesores expertos. LR: ¿Qué destacaría de los pro-

gramas y la modalidad que hace de las licenciaturas una opción interesante para quienes quieren capacitarse como docentes? AMR: En realidad, lo más interesante es que el ciclo de licenciatura lleva al docente más allá del aula, en tres dimensiones: la gestión, la profundización en el campo disciplinar y la investigación. La gestión se enseña en materias tales como Gestión Educativa o Gestión de Enseñanza de Idiomas Extranjeros. La profundización en el campo disciplinar es particularmente importante para docentes de áreas en las que el conocimiento ha avanzado mucho, como la Biología. En cuanto a la investigación, una licenciatura es una puerta que se abre y posibilita un primer paso hacia la producción académica. A través de estos procesos, los docentes adquieren nuevas y actualizadas herramientas pedagógicas, pero sería limitativo circunscribir así el aporte de una licenciatura. LR: ¿Dentro de la capacitación a docentes, incluyen la enseñanza de herramientas online que ellos puedan utilizar posteriormente en su trabajo? ¿Podría decirse que la modalidad eLearning es parte del contenido a aprender? AMR: En todas las licenciaturas se exploran y utilizan herramientas informáticas. Hay materias donde se

las estudia formalmente, como Informática Educativa e Internet Educativa, y otras las incorporan como herramientas, tales como Diseño de Cursos y Materiales I y II. Asimismo, estudiar por e-Learning y clases virtuales por video conferencia, como las que ofrecemos por medio de Aldea Global, es un contenido transversal. Se llega a una comprensión de las posibilidades de las nuevas tecnologías por vivencia personal – una situación ideal. LR: ¿Si bien ya han estado impartiendo cursos y posgrados, estos son los primeros programas de licenciatura que incluyen en su oferta a distancia, que expectativas tienen ante este primer año de ingresantes? AMR: Hemos consolidado una infraestructura para brindar un nivel educativo aún mejor que el que teníamos en la modalidad presencial, por lo que esperamos tener una experiencia a gran escala, en el país y el extranjer. Pero por sobre todo, esperamos seguir aprendiendo e innovando. Referencia: Ana María Rozzi es Profesora de Inglés, Licenciada en Gestión Educativa y Magíster en Gestión de Proyectos Educativos. En la Universidad CAECE coordina la Licenciatura en Enseñanza del Idioma Inglés desde 1998, en la que dicta Diseño de Cursos y Materiales I y II, y es Directora del Área de Educación a Distancia. Autora de libros de texto, artículos académicos y de difusión sobre enseñanza de idiomas y educación en general. Disertante invitada en numerosos congresos nacionales.

Sitio web

White paper

Blog

Sclipo

Emociones con videojuegos: incrementando la emoción para el aprendizaje

Educación tecnológica

http://sclipo.com

www.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_09_03/n9_03_gonzalez_blanco.pdf

http://villaves56.blogspot.com

Sclipo es una comunidad de aprendizaje social (en inglés) que ofrece una revolucionaria manera de aprender en línea mediante la integración de aplicaciones ricas para el aprendizaje - como el video y webcam -en una verdadera plataforma de red social. Se trata de una verdadera iniciativa hacia el aprendizaje social, el cual privilegia la participación y el compartir conocimiento, a la vez que se hacen relaciones con gente de todo el mundo. Sclipo puede usarse para aprender y enseñar, así como también para conocer gente que comparta sus intereses educativos. Cuenta con una vasta bibliotecas de contenidos educativos creados por miles de miembros. Esta herramienta puede resumirse en: “enseñar a cualquiera sobre cualquier cosa, en cualquier lugar del mundo”.

Desde la base de que las emociones pueden influir positiva o negativamente en el aprendizaje y sobre todo en la motivación para aprender, en este artículo se presenta el diseño y experimentación de un prototipo de videojuego 3D integrado en un aula virtual con alumnos universitarios, con el fin de estudiar cómo las emociones despertadas por los videojuegos pueden influir en la motivación hacia el aprendizaje.

Educación tecnológica es un blog que lista y reseña diversas herramientas Web 2.0 que pueden ser de utilidad en entornos de aprendizaje. También incluye noticias, videos y todo lo relacionado con la Educación en general y las TIC. Con más de 500 entradas dedicadas a la temática, este blog es un repositorio interesante de ideas y recomendaciones, que además se actualiza con frecuencia.

Los resultados obtenidos por Carina S. González y Francisco Blanco de la Universidad de La Laguna, de la Isla de Tenerife, indican que no sólo la motivación es beneficiosa para el aprendizaje, sino que también la frustración producida por los videojuegos puede ser utilizada para lograr una mayor persistencia en los logros de los objetivos de aprendizaje.

Su autor, el maestro de educación especial y maestro de audición y lenguaje, Celestino Artreta, define la identidad del blog de la siguiente manera: “Aunque tratamos muchos temas, tenemos cierta debilidad por el tema del lenguaje y las herramientas Web 2.0 relacionadas con el mismo (audio, video, herramientas para contar historias…). Estas serían nuestra señas de identidad”.

LIBROS

ENTREVISTA Por Isabelle Nieto Ramos

Capacitación basada en experiencias propias de implementación Cada vez son más las organizaciones que desean implantar y mantener Sistemas de Gestión de Calidad y Medioambiente según la norma internacional ISO 9001:2000. Conozca cómo el Centro de Formación SN ha ingresado en el mercado latinoamericano proveyendo cursos e-Learning en estas áreas.

Entrevista a Marcelo Dicristo Director Centro de Formación SN Argentina

Learning Review: El medio ambiente se ha convertido en una de las mayores preocupaciones a nivel social y empresarial; ¿qué es lo que diferencia a los cursos de calidad y medio ambiente de SN del resto de empresas? Marcelo Dicristo: El Grupo SN se especializa en Calidad y Medioambiente, y ese es el factor que nos distingue y diferencia del resto, nos comprometemos a compartir objetivos con nuestros clientes y alumnos, de esta manera y en muy poco tiempo hemos brindado soluciones tanto en consultoría de gestión y formación a empresas y alumnos, logrando un muy buen posicionamiento en el mercado argentino y estimamos profundizar y afianzar ese posicionamiento en Latinoamérica durante el 2009, una muestra de ello es la próxima inauguración de nuestras oficinas en México y Uruguay. Además, durante el transcurso de los próximos meses, estaremos lanzando nuevos cursos bajo el formato e-learning que tienen que ver con las normas OHSAS 18001 de Prevención de Riesgos Laborales, ISO 27000 y sobre Responsabilidad Social Empresaria (RSE); de esta manera seguiremos innovando y acercando material formativo de alta calidad a lugares de la Argentina y

Latinoamérica en donde no existe la posibilidad de formarse en estos temas vía e-Learning.

Cabe recordar que nuestro Centro es el único que se especializa en brindar formación a individuos y empresas en materia de Normas Internacionales de Calidad y Medioambiente en todas las modalidades de impartición, es decir, e-Learning, presencial y b-learning. Es importante mencionar que en toda la red de Servicios Normativos ya hemos formado a más de 12.000 alumnos en aproximadamente 250 empresas. LR: ¿Cuál es el beneficio de brindar capacitación a partir de experiencias de implementación y capacitadores y luego volcarlo

El Marco Regulatorio de la Educación Superior a Distancia en América Latina y el Caribe Compiladores Marta Mena, Claudio Rama, Ángel Facundo - UNAD 2008 Normas de la Educación a Distancia analizadas por académicos latinoamericanos Esta publicación colectiva recoge estudios de 15 países a cargo de 28 especialistas sobre la educación a distancia, y en los cuales se analizan los procesos de estructuración normativa de la educación a distancia y de sus tendencias dominantes. Marta Mena, Claudio Rama y Ángel Facundo pretenden, mediante esta compilación, acercar los distintos aspectos de la acreditación de la EaD en la región. Es este un libro resultado de una iniciativa conjunta del Observatorio de Tendencias de la Educación Virtual de Virtual Educa, de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) y de la Red Latinoamericana del ICDE, y fue presentado en el marco de la Conferencia Regional de Educación Superior de América Latina y el Caribe (CRES), celebrada en Cartagena de

LR: Servicios Normativos es el mayor grupo español de consultoría especializado en Calidad y Medio Ambiente. ¿Cuál es la aceptación que SN ha recibido desde que se estableció como centro de formación en Argentina? MD: La aceptación que ha tenido el Centro de Formación SN en Argentina ha sido bastante buena ya que en sólo un año de trabajo hemos superado los 200 alumnos activos, hemos impartido formación en 25 empresas no sólo en Argentina, sino que también nos han convocado desde Colombia para participar en un foro empresario especializado en Calidad Alimentaria.

LIBROS - Para acercarse a la gestión del conocimiento, recursos humanos y capacitación, desde la óptica de diferentes autores

a la formación mediante e-learning? MD: Ese es justamente uno de los principales elementos que distinguen nuestra propuesta formativa de otras, ya que somos un Grupo Multinacional que se encarga de llevar a las empresas a certificar las Normas ISO, OHSAS, HACCP, etc. y aprovechamos nuestro amplio Know How en el Centro de Formación SN para entregar una experiencia de capacitación basada en nuestras propias experiencias de implementación, capacitando a nuestros alumnos con didácticas de enseñanza basadas en ejemplos de la realidad, de manera tal de conjugar la teoría y práctica permanentemente. Referencia: Marcelo Alejandro Dicristo estudió Administración de Empresas en la UBA y Comercialización en la UCASAL, desarrolló actividades en los sectores comerciales y de expansión internacional de empresas como Kenzo, Orlane Paris, Vitamina Buenos Aires y Park Hyatt Buenos Aires entre otras. Hoy es Director del Centro de Formación de SN Argentina.

India, Colombia, en junio de 2008. La obra refleja de la manera más completa y fiel posible el estado del arte del marco regulatorio de la educación a distancia en Latinoamérica y el Caribe, la misma que, como señala Jaime Alberto Leal Afanador, Rector de la UNAD, “está llamada a jugar un papel predominante dadas las facilidades y posibilidades reales que ofrece tanto para la investigación, la formación de nivel superior, como para promover un desarrollo integral sustentable”. Los casos de Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Uruguay y Venezuela, son analizados junto a un estudio comparativo, en 16 ensayos, entre los que encontramos temas como:

La diversidad de la construcción de los marcos normativos de la Educación a Distancia (EaD) en América Latina; Universidad estatal a distancia – Costa Rica: normativa que respalda un desarrollo; Experiencia de la Universidad Tecnológica de El Salvador; La otra cara de la acreditación y la calidad; Proyecto Nacional de Educación Superior a Distancia en Venezuela; entre otros. Esta es una primera visión general que pretende alentar otras lecturas y estudios más profundos, así como también establecer un mutuo conocimiento de los sistemas de educación superior que permitan la integración regional e internacional de los programas académicos.

INFORME TÉCNICO

TICS EDUCATIVAS

Análisis de la Licenciatura en Enseñanza de la Historia

Un curso introductorio a la vida universitaria

El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del trayecto formativo analizado. Por Marcelo Fraire Ficha Técnica: • Nombre del curso: Licenciatura en Enseñanza de la Historia – Ciclo de Licenciatura. Resolución Ministerial 1591/08 – República Argentina. • Desarrollador: Universidad CAECE. • Modalidad: clases virtuales transmitidas por videostreaming desde los estudios de Aldea Global, además de trabajo interactivo online en el campus de la Universidad CAECE: www.caece.campusuniversidad. com.ar • Director del Programa: Prof. Henri Bosch. • Plataforma: Moodle. • Duración: dos años. Tres cuatrimestres con materias de estudio y un cuatrimestre tutorial para la confección del trabajo final. Características principales Historia y enseñanza a distancia: Un puente entre el Viejo y el Nuevo Mundo. En su “Historia del sXX” el gran historiador Eric Hobsbawn escribió algunas reflexiones que parecen ser de interés para todo profesor de historia. Según Hobsbawn los historiadores y profesores del siglo XXI deben cumplir una misión fundamental: hacerle recordar a la gran mayoría de las personas lo que éstas tienden a olvidar. Cabe destacar que la pérdida de la memoria social a la que se refiere el famoso historiador es, básicamente, la que aporta el análisis histórico y no la memoria individual o colectiva. La historia y las nuevas tecnologías Es pertinente aclarar, que el deterioro de los niveles básicos de escolaridad (primario y secundario) es grave en individuos que poseen unas habilidades extraordinarias para manipular las nuevas tecnologías, tales habilidades corren paralelas a una disminución notable en los niveles de entendimiento y de apropiación de grados cada vez más complejos de abstracción. Ahora bien, en este sentido ya mismo la

cultura digital está en condiciones de ofrecernos –si se la sabe utilizar–, una vinculación más profunda y democrática con los legados científicos y culturales aportados por las grandes tradiciones occidentales y mundiales. Contenido • Estudios Propedéuticos o Primer cuatrimestre Epistemología General Metodología de la Investigación Procesos Cognitivos Diseño de sistemas de enseñanza-aprendizaje • Estudios Específicos o Segundo cuatrimestre Enseñanza de la Historia Agenda Internacional Gestión Educativa Guión o Tercer cuatrimestre Enseñanza de la Historiografía Contemporánea Epistemología de las Ciencias Sociales Pedagogía de los Medios/Comunicación (Optativas) Antropología o Cuarto cuatrimestre Seminario Trabajo Final Metodología El ciclo de licenciatura está dirigido a Profesores de Historia egresados de profesorados de cuatro años de duración y es un trayecto de capacitación que se vale de: • Estudio on line que incluye presentación de trabajos para evaluación del tutor, participación en foros, descarga de materiales de estudio. • Lecturas y análisis de bibliografía accesoria, disponible en los Centros donde cursan los alumnos. • Exámenes domiciliarios parciales y finales presenciales en los Centros, que luego se evalúan en la Universidad CAECE. • Defensa del trabajo final en Buenos Aires. Destacado Un Primer puente: entre la cultura del papel y la cultura digital. Mediante la subcultura de la foto-

copia hemos atiborrado a nuestros alumnos con una masa infinita de información empírica, pero en esta oportunidad, en la que nos dirigimos a un público conformado por colegas del nivel terciario, debe ponerse el acento en la reflexión sobre las categorías y conceptos fundamentales de la Historia, algo que necesita de la precisión que sólo se logra en el nivel de la escritura y no en el de la oralidad. Un segundo puente: La Historia sigue haciéndose con documentos. Uno de los grandes aportes de las nuevas tecnologías digitales, es justamente el de permitirnos digitalizar una gran masa de documentos o fuentes. De manera tal, que se puede acostumbrar al alumno a que las conjeturas historiográficas que figuran en los libros de texto, son susceptibles de ser o no comprobadas. Un tercer puente: la tan declamada “interdisciplinariedad”. El incremento de la diversidad de la información se ha desarrollado mucho más de lo que razonablemente una sola persona puede asimilar. La Educación a Distancia nos permite acceder a conceptos básicos escritos por colegas de otras disciplinas, de manera más reflexiva y precisa, ya que la digitalización permite un retorno a la escritura critica. Conclusión La oposición entre la nueva cultura digital y la vieja cultura perteneciente al mundo del papel es en realidad una falacia que sólo se sustenta en conjeturas maniqueas, carentes de adecuados niveles de comprobación y generalización. Este programa demuestra que si se sabe pensar las nuevas tecnologías, es posible extender el gran legado de la Ciencia y la Cultura universal a niveles cada vez más amplios de la población. Learning Review Lab agradece al la Universidad CAECE por permitirnos evaluar este trayecto formativo. Si desea contactarse con ellos: mmonsalvo@caece.edu.ar / +54 11 5252 2800 / www.caece.edu.ar.

Coordinador de la sección TICs Educativas mfraire@learningreview.com

Entrevista a María Pistan Tutora virtual del curso “Educación a Distancia en Entornos virtuales de Aprendizaje”, Universidad Católica de Salta.

Learning Review: ¿Cuáles son los orígenes del Curso de Introducción a la Vida Universitaria? María Pistan: Actualmente el sistema de Educación a distancia de la UCASAL brinda a los estudiantes ingresantes un espacio de comunicación y acompañamiento para quienes se inician en el cursado tanto de las carreras de grado como de las tecnicaturas universitarias. Esta propuesta educativa de ambientación, que acompañó al sistema luego de sus inicios, fue evolucionando conjuntamente con el sistema de Educación a Distancia y los distintos recursos didácticos utilizados. En el año 2006, la Dirección pedagógica del SEAD creó el actual C.I.V.U. con la modalidad presencial. El mismo cuenta con un módulo introductorio y con dos módulos para abordar los contenidos. Ambas ediciones: 2006 y 2007, se mantienen con los mismos contenidos de trabajo. A mediados del año 2007

se realizó una reformulación significativa incorporando nuevos núcleos de sentido, agregando imágenes, links a textos de profundización y páginas de Internet. LR: ¿Para qué prepara a los estudiantes este curso? MP: El cursado de la propuesta es obligatorio, pero no eliminatorio, pues se considera que es un campo de entrenamiento para el estudiante a distancia, dado que le exige múltiples aprendizajes: • el de la modalidad en sí, es decir que debe aprender a estudiar a distancia; • el del entorno virtual, pues debe aprender su manejo y uso; • el de los contenidos de las materias de la carrera elegida. Para las carreras de grado está alojado en la plataforma Ilias que utiliza la Universidad para la modalidad a distancia y, para las tecnicaturas universitarias se encuentra alojado en la plataforma Moodle. LR: ¿De qué espacios formativos se conforma el C.I.V.U? El C.I.V.U. cuenta con un espacio virtual concreto al que se puede acudir, consultar y utilizar a lo largo del desarrollo del mismo. A través de la página del SEAD, www.ucasal.net/sead, se puede ingresar directamente al entorno virtual del curso para ambas ofertas educativas. Si el estudiante cursa una carrera de grado, o tecnicatura necesita cliquear en la opción correspondiente. Al elegir y hacer clic accede directamente a la plataforma, previo tipeado del nombre de usuario y contraseña. En dichos entornos encuentra los siguientes espacios: • Materiales: consiste en los módu los del curso. Los mismos están en dos versiones: soporte digital y para imprimir. • Foro de debate: es un espacio in-

teractivo a través del cual se pueden comunicar los tutores asignados con los ingresantes y éstos con los demás compañeros. • Tablón de anuncios: permite al docente colocar novedades para sus alumnos. LR: ¿Cuál es la modalidad de trabajo que emplean? Evaluativamente hablando, los tutores – docentes realizan un seguimiento de los estudiantes mediante la motivación a través de diferentes espacios. La comunicación verbal es directa; asimismo en cada delegación, al inaugurarse el ciclo lectivo de cada año, se realiza la apertura correspondiente y se interactúa directamente con los ingresantes. Vale agregar que la transmisión de la apertura del ciclo lectivo se transmite vía satélite. Otros espacios son: foros de discusión en la red, tablón de anuncios, actividades conjuntas, lecturas reflexivas y críticas. Las docentes que coordinan e imparten el C.I.V.U., conforman el equipo de la dirección pedagógica de la UCASAL1, son quienes elaboraron el proyecto y el programa de este curso, construyeron los módulos, planificaron la modalidad de trabajo (tutorías) y la evaluación en el ámbito de la educación a distancia. A ellas se suman otros/as docentes de las Delegaciones y Unidades de Gestión de todo el país que comporta la Universidad, ya que dicho curso se implementa virtualmente para todos los ingresantes del país. El trabajo conjunto con todos los tutores - docentes, quienes también tutorean el curso por Internet, permite el contacto con los estudiantes mediante el foro de discusión. Esta acción fomenta la participación activa del alumno en sus procesos de aprendizaje, la construcción crítica y reflexiva alrededor de un trabajo colaborativo, la inmediata valoración de las producciones de los estudiantes y las orientaciones para ajustar sus aprendizajes.

1- Directora: Mg. Gloria Crespo. Coordinadora de Mejoramiento Didáctico: Mg. Yolanda Sángari. Coordinadora de Educación Permanente: Mg. Marta Jara. Asistente Pedagógica: Lic. Mg. María de los Ángeles Pistán. Diseñadora e-learning: Ing. Carolina Nazar Marconi.

“Mucha información en poco espacio”

ACCESO DIRECTO

LATINOAMÉRICA

OCEANÍA Australia

e-Learning for Kids expande sus fronteras Esta Fundación global sin fines de lucro dedicada a proveer gratuitamente de aprendizaje en línea a niños entre 5 y12 años, anunció la incorporación de 72 nuevos cursos básicos en 3 nuevos idiomas: español, francés y portugués. En 2008, e-Learning for Kids llegó a más de 1 millón de niños, y ahora, con los nuevos cursos en español no sólo permitiría una mayor expansión en toda América Latina, España y otras naciones de habla hispana, sino también dentro de los EE.UU. Del mismo modo, el francés (idioma oficial de 29 naciones) permitirá expandirse en África. También Brasil y Portugal gozarán de este gran beneficio de difusión. En total, más de 175 cursos, con un valor de desarrollo de más de $ 3 millones de dólares ya están disponibles gratis en el portal de EFK. Puede ver descripciones de los cursos visitando el sitio www.e-learningforkids.org Fuente: e-Learning for Kids.

EUROPA

Crece el consumo de Internet en Australia Un estudio del Nielsen Online Internet and Technology ha demostrado que los australianos pasan el 80% de sus horas de vigilia consumiendo medios de comunicación y conectados al Internet. El resultado proviene de 2000 australianos encuestados en los que se comprobó que el promedio de conexión semanal es 89,2 horas. Se comprobó que los resultados se incrementaron en 17,8 horas en 2007 en comparación del año anterior. Es así que los australianos mayores de 16 años pasan un promedio de 16,1 horas semanales conectados, 12,9 horas mirando la TV, 8,8 horas escuchando la radio, 3,7 horas utilizando un teléfono celular y 2,8 horas leyendo diarios. El informe de Nielsen también encontró que la posesión de computadoras de escritorio cayó un 10% el año pasado, en favor de la tecnología inalámbrica como laptops, con lo cual la utilización de la banda ancha se dispara. Fuente: www.australianit.news.com.au

ÁFRICA Senegal

España Un Instructor Virtual formará a conductores de trenes europeos

El m-learning llega a Senegal

El sector ferroviario Europeo necesitaba incorporar nuevos avances tecnológicos y contar con una plantilla cualificada de empleados. Es por este motivo que se pensó en homogeneizar la formación de los conductores de trenes gracias al proyecto 2Train. La Universidad Politécnica de Madrid (UPM) participa en la iniciativa liderando el desarrollo de aplicaciones de conducción para simuladores de Metropolitanos en entornos de realidad virtual 3D. Los trabajos del proyecto, que se prolongará hasta septiembre de 2009, se centran en el desarrollo de estándares europeos para la formación de la aptitud de los conductores ferroviarios, ofreciendo guías para el uso eficiente, seguro y asequible de las últimas tecnologías informáticas. Para tal fin, la UPM con su proyecto “Technical Development Work Package” ha creado un Instructor Virtual, herramienta software basado en un conjunto de reglas predefinidas y un sistema experto. Fuente: www.madrimasd.org

Philippe Steger es un profesor francés que cree en la utilidad de los teléfonos móviles como herramienta genuina de enseñanza primaria. Él es el creador de WapEduc, un portal dedicado a estudiantes en donde pueden acceder y descargar lecciones, revisiones, orientación profesional, información cultural y médica, en su teléfono celular. Este sistema permite a los alumnos estudiar a través de sus teléfonos móviles (m-learning) con acceso a Internet. El proyecto ha contado con la participación de profesores, el Ministerio de Educación y, Orange France y Microsoft de Senegal. Actualmente el proyecto se lleva a cabo en Senegal donde más de un millón de lecciones y cuestionarios online ayudarán a 100 estudiantes de Dakar en su búsqueda de un alto grado escolar. Al finalizar la etapa piloto, y mediante una encuesta a los participantes, se cuantificará la satisfacción obtenida y se preparará la participación de mil a dos mil estudiantes más. Fuente: www.elearning-africa.com

EEUU - CANADÁ Canadá

ASIA Pakistán

Aplicaciones informáticas para niños autistas

Revalorizando la Ingeniería de software libre

El canadiense John LeSieur es el inventor del primer navegador de Internet para niños autistas. El ZAC Browser, que fue diseñado para su nieto que sufre de este trastorno, puede ser descargado de forma gratuita en la web e incluye juegos y actividades dedicadas a niños que sufren dificultades de comunicación, intereses “restringidos” y un comportamiento repetitivo. El Zone for Autistic Children brinda la facilidad de entretener, enriquecer y dar una sensación de libertad ya que los niños pueden tocar, usar, jugar, interactuar con él. El programa no solo es bueno para los que sufren la enfermedad, provee un foro excelente para los padres, cuidadores, profesores y personas que se encuentran relacionadas y que puedan aportar experiencias, herramientas y recursos, y así unirlos con una solidaria, compasiva, y extremadamente bien informada comunidad Fuente: www.zacbrowser.com

El Centro de Investigación en Ingeniería del Software de la Universidad Nacional de Ciencias Informáticas y Emergentes, en Pakistán, ha implementado una estrategia innovadora para impulsar la participación y el aprendizaje del alumnado en el desarrollo de software de código abierto. El Centro, en colaboración con las empresas Openbravo ERP y OrangeHRM, ha optado por el software libre para que el alumnado adquiera una experiencia realmente práctica en proyectos que están siendo utilizados en el mundo laboral. En consecuencia, este modelo tiene el potencial de revalorizar los estudios de ingeniería del software puesto que favorece que el alumnado adquiera experiencia por medio de proyectos reales al tiempo que ayuda a la industria del software sin generar gastos añadidos para la facultad. Además, los estudiantes también aprenden a gestionar el tiempo al trabajar en un equipo y a explorar un enfoque de desarrollo de software disciplinado. Fuente: Global University Network for Innovation

ENFOQUE

ANTICIPO Virtual Educa 2009

El profesionalismo del tutor virtual Las claves básicas que deben tener en cuenta todos quienes llevan adelanto proyectos de formación por e-Learning, y sobre todo, para quienes son tutores virtuales.

Por Oscar Talavera Director de SUMAR

Por Isabella Tilch Gerente de Producto de SUMAR

¿Cuántas veces te habrá pasado que al visitar un interesantísimo sitio web tus neuronas se excitaron y generaron sinapsis, tus pupilas se dilataron y la emoción te invadió...? Buscaste y encontraste un correo electrónico para contactar con la organización responsable del sitio; con tu mejor ingenuidad de navegante web enviaste el correspondiente email y esperaste... y esperaste... ¡y nunca te respondieron! Te creaste diferentes explicaciones: puede ser que no les llego el mensaje, o tal vez se trata de un sitio que caducó (pero cuyo plazo de hosting sigue vigente), o dejaron de pertenecer a la organización las personas que allí figuran, tal vez tu consulta no les habrá interesado o simplemente dan una imagen de empatía hacia el público y a la hora de la verdad la realidad es otra. Al final… te quedaste sin saber en qué creer… Ahora piensa en un entorno de

e-Learning e imagina lo que siente el alumno virtual al no recibir respuestas a sus consultas, y te darás cuenta de lo importante que es el rol del tutor virtual. Es por esto que entre los mandamientos del tutor tiene que encabezar la lista de exigencias el hecho de contestar el correo electrónico, de lo contrario el alumno se siente aislado y perdido dentro de la propuesta educativa. Además, existen una serie de requisitos que conforman el ABC básico que el tutor virtual debe observar: 1. Experimentar un curso de eLearning en el rol de alumno. No es un buen tutor quien nunca participó de una propuesta de educación virtual como alumno estudiante. Difícilmente podrá ponerse en lugar del mismo, entender lo que éste pasa, y cuáles son sus exigencias y necesidades educativas. 2. No dar por sentadas las cosas. Es importante ser muy detallados en las instrucciones y preparar hojas de ruta para cada actividad que esperamos que el alumno realice dentro de un determinado lapso, explicando también la forma y lo que se espera de él; es así que tenemos que determinar claramente -por cada unidad de estudio- los objetivos del aprendizaje a lograr y facilitar la manera para llegar a ellos mediante lecturas recomendadas, webliografía sugerida para la profundización, archivos que contienen la síntesis del desarrollo del contenido, actividades de refuerzo y otras que permitan la evaluación de proceso por cada temática estudiada. 3. Contar con una excelente ortografía y con extraordinarias capacidades comunicacionales es primordial, porque si no sabemos expresarnos, ni escribir ¿qué pensará de nosotros el alumno? Y viceversa, ¿qué podemos esperar que el alumno aprenda de noso-

tros? 4. Ser curiosos, proactivos y atentos a lo que ocurre en el marco de las nuevas tecnologías de la información y comunicación es un hábito que tendremos que asumir automáticamente. Si nuestros alumnos están en las comunidades sociales, escriben blogs y usan el messenger a través del celular, como docentes no podemos no conocer estas herramientas: aunque nos cueste tenemos que estar sintonizados con “esa onda”. 5. Ser puntuales. Así como pedimos un cumplimento por parte del estudiante, en cuanto recibamos una tarea, un comentario en un foro de debate o un examen, tenemos que puntuar la tarea, aportar nuestros comentarios y observaciones, y corregir los exámenes recibidos; además, en cuanto recibimos una consulta, la tenemos que contestar. 6. Continuar capacitándose. La educación continúa es un imperativo para el tutor virtual. Todos los días sale algo nuevo en la web. Es importante que no nos quedemos con lo que sabemos. 7. Saber aprender y aprender para saber: tener expertise. Un médico no opera sin saber operar, un ingeniero no construye un edificio sin saberlo construir, un tutor virtual tiene que dominar la creación de contenidos de un curso virtual y acompañar con dedicación el desarrollo académico de los mismos, asistiendo a sus alumnos con interés y esmero. Al final, el resultado de un curso de e-Learning es directamente proporcional a la facilidad de uso de la plataforma, la calidad del contenido y el profesionalismo del tutor, así que... ¡a formarse cada día más como tutores!

Buenos Aires recibe al gran foro iberoamericano sobre educación y tecnología. Este año el país elegido para ser casa de la décima edición del Encuentro Internacional Virtual Educa es la Argentina. LEARNING REVIEW anticipa lo que será Virtual Educa 2009. Durante la ceremonia inaugural de la pasada edición del evento, en Zaragoza, Juan Carlos Tedesco, Ministro de Educación de la República Argentina, sentenció: “Corresponde a mi país asumir el mandato y el desafío de continuar con esta tradición. El Encuentro Virtual Educa, ya en su décima edición, podemos decir que constituye una de las mejores tradiciones educativas de nuestra región. (…) Puedo asegurarles que lo haremos con el máximo nivel de responsabilidad. Somos conscientes de que este foro de Virtual Educa se ha convertido en el foro iberoamericano de mayor importancia en este tema, en la discusión de la articulación de las TICs y la Educación (…)”. El X Encuentro Internacional Virtual Educa tendrá lugar entre los días 9 y 13 de noviembre en la ciu-

dad de Buenos Aires. Bajo el lema “Educación y formación en Iberoamérica: diez años de innov@ciones (2000-2009)”, este foro, como todos los que lo precedieron, contribuirá a la reflexión estratégica sobre la función primordial que cumplen la Educación y la Formación en la era de la globalización. Como todos los años, serán diversas las temáticas a tratar por representantes de toda Iberoamérica. Además, habrá un área de exposición con organizaciones internacionales, universidades, empresas de productos y servicios, y demás actores del ámbito educativo. Para aquellos interesados en participar como ponentes la convocatoria de trabajos se encuentra abierta hasta el 15 de septiembre.

Información útil Virtual Educa 2009 9 al 13 de noviembre Pontificia Universidad Católica Argentina (UCA), Sede de Puerto Madero. Ciudad de Buenos Aires. Contacto con la organización: Virtual Educa Argentina: IeSeVe. T.- + (54) 11 4382 7455 / F.- + (54) 11 4382 7455 buenosaires@virtualeduca.org Secretaría General de Virtual Educa: T.- + (34) 91 883 7189 / F.- + (34) 91 880 0254. info@virtualeduca.org Sitio web del evento: www.virtualeduca.info/argentina2009 Presentación de ponencias: www.virtualeduca.info/ponencias Fecha límite 15 de septiembre

AGENDA

IMPACT 2009 Todos los aspectos de esta pionera conferencia de investigación apoyan el tema: El Negocio del Talento. Entre los días 14 y 16 de abril la ciudad de San Petersburg en Florida, Estados Unidos, será panteón de ideas concretas, mejores prácticas y nuevos contactos en pos de mejorar el impacto del aprendizaje y programas de gestión de talento. El programa incluirá casos de estudio en profundidad de organizaciones innovadoras y paneles estimulantes sobre la temática central del evento. Sitio web: http://impact2009.bersin.com

Transformar operaciones gubernamentales con una década de KM Este será el tema central de la 10ª Conferencia Anual de Gestión del Conocimiento, que se realizará en Washington DC, los días 28 y 29 de abril. En un momento de importantes cambios, muchas estrategias claves de tecnología y gestión también están transformando cómo el sector público maneja su información. Este evento explorará cómo los departamentos gubernamentales están trabajando en conjunto para simplificar el acceso a la información, garantizar su exactitud y privacidad, y analizar grandes repositorios de datos para apoyar tomas de decisiones. Sitio web: http://events.fcw.com/EventOverview.aspx?Event=KM09

Aprender idiomas en un entorno 3D La conferencia SLanguages celebrará su 3er año de explorar el uso de mundos virtuales en la enseñanza de idiomas. El evento tendrá lugar dentro del mundo virtual en 3D Second Life, los días 8 y 9 de mayo. Con participantes de todo el mundo en un medio ambiente de inmersión, se compartirán experiencias e intercambiarán ideas. Esta conferencia online gratuita incluirá charlas, talleres, debates y pósters sobre las metodologías, herramientas y experiencias de enseñanza de idiomas en la educación utilizando los mundos virtuales. Sitio web: www.slanguages.net

Un mes de debate sobre conocimiento libre y educación Las I Jornadas en línea sobre Conocimiento Libre y Educación tienen como principal objetivo el intercambio de experiencias, propuestas y opiniones alrededor del uso de los recursos educativos abiertos en la practica educativa, con la finalidad de construir mediante el trabajo colaborativo, un conjunto de materiales de libre acceso que permitan reflexionar sobre la praxis docente y el uso de las TICs en el aula. Este evento es completamente gratuito y se realizará online entre el 7 de mayo y el 1 de junio. Sitio web: http://cled.org.ve

ASTD 2009 La Conferencia y Exposición Internacional de ASTD 2009 (la American Society for Training & Development) tendrá lugar entre el 31 de mayo y el 3 de junio en Washington DC, EE.UU. Este evento central para los profesionales del aprendizaje y el desempeño convoca a asistentes de más de 70 países, con más de 200 sesiones educativas, de expertos líderes de la industria, y una exposición de clase mundial, con los últimos productos y servicios de los principales proveedores. Sitio web: www.astd2009.org

Debate sobre e-Learning en el Caribe Desde la primera edición hace 10 años de la Conferencia de Tecnología Educativa de la Universidad de las Indias Occidentales, en San Agustín, ha habido muchas innovaciones tecnológicas que hoy son una parte crítica de la enseñanza y el aprendizaje. Por lo tanto, la conferencia de 2009 proporcionará un foro para el intercambio de ideas e información sobre el uso creativo de las iniciativas de e-Learning en el desarrollo. La cita es del 8 al 11 de junio en Puerto de España, ciudad capital de Trinidad y Tobago. Sitio web: http://elearn2009.com

eLearning África Entre el 27 y 29 de mayo se celebrará en Senegal la más completa conferencia sobre las TIC para el desarrollo, la educación y la formación en el continente africano. Su misión es acercar a quienes participan activamente en la aplicación de las tecnologías de aprendizaje en los sectores académico, corporativo y gubernamental. En ella participarán figuras de alto nivel, tales como Ministros de Educación, representantes de organismos gubernamentales, ONGs, altos ejecutivos de empresas, así como profesionales de la educación. Sitio web: www.elearning-africa.com

Educación y tecnología para un mundo mejor La 9 ª Conferencia Mundial sobre Computadoras en la Educación (WCCE 2009) es un evento de la IFIP (International Federation for Information Processing), que se realizará por primera vez en su historia en Sudamérica, siendo su anfitrión la Sociedad Brasileña de Computación, entre los días 27 y 31 de julio en Bento Gonçalves, Brasil. La temática central de será “Educación y tecnología para un mundo mejor”, se explorará desde diferentes perspectivas, cubriendo todos los niveles de educación formal, informal, aspectos societarios y los retos de los países en desarrollo. Sitio web: www.wcce2009.org

INFORME TÉCNICO

Análisis de e-jecutiva: Plataforma Integral para Formación El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del software analizado:

Ficha técnica:

Funcionalidades

Tecnología analizada: Plataforma Integral para Formación e-jecutiva. Desarrollador: e-ducativa. Introducción: e-jecutiva es la plataforma especialmente concebida para dar solución al área de formación de las empresas. Esta solución es un verdadero portal de recursos dotado de una gran cantidad de herramientas que potencian el proyecto. Permite gestionar: noticias, formularios de contactos, banners, páginas y menús, desde una administración muy sencilla que el área puede administrar con independencia de sistemas.

Esta plataforma está integrada por los siguientes servicios:

Características principales A continuación algunas características destacables de la plataforma e-jecutiva de e-Learning para empresas: • Gestión por Competencias: Asignación de cursos a usuarios con un determinado perfil. • Gestión de cursos On line y Presenciales: permite el seguimiento no sólo de los cursos on line sino también de los presenciales, permitiendo en estos últimos emitir la planilla de asistencias. • Mis Cursos: Área donde el usuario puede ver los cursos disponibles, los que están en curso y los finalizados. • Gestión de Usuarios: Total integración con la tecnología de la empresa (Web Services - SOAP - LDAP - Active Directory), permitiendo la total integración con bases de datos externas (como por ejemplo una intranet corporativa) de manera tal de agregar la información y evitar además logins dobles. • Gestión de Encuestas: Permite para cada curso generar encuestas de satisfacción de manera tal de “cruzar” y cotejar las realizadas en distintas instancias. • Contenido: SCORM compatible. • Look & Feel: Personalice la plataforma de formación de manera simple e intuitiva. • Administración: Fácil y dinámica gestión del sistema y sus contenidos sin depender de otras áreas.

• Campus Virtual e-ducativa: plataforma de e-learning que permite alojar la cantidad de cursos y alumnos que se desee sin que el precio varíe con ello. • Sitio Dinámico: sitio que permite instrumentar el área de Formación o sitio de recursos y puede ser administrado dinámicamente por el cliente. Este aplicativo permite, con la misma modalidad del Campus Virtual administrar muy fácilmente los contenidos del sitio. • Catálogo de cursos: posibilita la oferta de cursos pudiendo indicar inclusive temas, subtemas, incluso competencias y jerarquías. • Mis Cursos: área donde el usuario puede ver los cursos disponibles, los que están en curso y los finalizados. • Sistema de auto inscripción: permite a los usuarios auto inscribirse a los cursos. Esta inscripción puede ser automática o validada por el administrador. • Auto - Emisión de Certificados: esta opción permite que el empleado-alumno que ha concluido el curso pueda emitirse el certificado correspondiente liberando al administrador de esta tarea. • Biblioteca Virtual: es la herramienta adecuada para la generar un repositorio de material informativo como circulares los que es necesario transmitir pero no forman parte de un curso. Posee un potente buscador que incluso buscador textos dentro de los archivos. • Administrador de Formularios: funcionalidad que permite la generación de tantos formularios de contacto con los campos deseados y direccionarlos a la dirección que el administrador elija. • Noticias: área de noticias que pueden ser cargadas desde la administración. El sistema permite elegir si se desea ver en la home o simplemente en la página de noticias donde también pueden tener asociadas imágenes. • Administrador de Banner: per-

mite la gestión de banners en la home page los cuales pueden vincularse tanto a páginas internas como externas. • Newsletter: Boletín que se genera automáticamente a partir de las noticias cargadas en el sitio. A la hora de realizar el envío se pueden elegir que noticias se enviarán y a que usuarios • Módulo de Reportes: presenta una serie de reportes de tipo gerencial exportables a formato Microsoft Excel. • Gestor de encuestas: Herramienta que permite generar distintos tipos de encuestas y relacionarlas con cada cursos Importante: la plataforma permite sincronizar usuarios con bases de datos externas; como por ejemplo, de sistemas de RRHHH existentes. De esta forma es posible implementar logins previos validando contra esa base de datos. Esto permitiría que, si el usuario ya está validado en su Intranet Corporativa, no sea necesario “loguearse” nuevamente (para la implementación de este servicio es necesario un relevamiento previo no incluido en los precios de la plataforma). Conclusión La plataforma brinda soluciones al área de formación corporativa ahorrando tiempo de logueo de los usuarios y proveyendo herramientas necesarias para facilitar el aprendizaje y autogestión de los cursos tanto online como presenciales. Learning Review Lab agradece e-ducativa por permitirnos evaluar este software. Si desea contactarse con ellos: info@e-ducativa.com / www.e-ducativa.com / Te: +54 341 4402514.