Mathijs Soete

Chef de réception

Vers un service toujours plus personnalisé.

« Sans feindre à un haut niveau d’exigence, l’Hotel Indigo® Brussels City s’éloigne des codes de l’hôtellerie standard, et c’est une bonne nouvelle ! Tout d’abord avec notre uniforme. Exit les costumes stricts, je suis très heureux aujourd’hui de porter une chemise à fleurs au travail (rires). Avec ce nouvel hôtel, notre relation avec le client a beaucoup évolué. Nous aspirons désormais à un service beaucoup plus personnalisé. À la réception, nous ne sommes plus cantonnés derrière notre comptoir… bien au contraire ! Nous avons aussi plusieurs casquettes, celle de concierge notamment. En plus de promouvoir nos propres activités et événements, nous sommes de véritables ambassadeurs de Bruxelles et de notre quartier. Nous avons un carnet d’adresses bien rempli et nous sommes au fait de tous les concerts, expositions et autres festivités des environs. Notre mission de rendre votre séjour le plus mémorable possible. Enfin, nous sommes là pour vous faire découvrir notre hôtel, vous raconter son histoire, vous expliquer son concept, vous décrire son décor, vous inviter à déguster nos créations culinaires… Tout à chacun doit se sentir à son aise, comme chez lui, quand il franchit la porte de l’Hotel Indigo® Brussels City. »