Relatório de Sustentabilidade MRV 2014

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2014 (ANO BASE 2013)

1

2

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2014 (ANO BASE 2013)

3

SUMÁRIO Apresentação Quem somos 6 8 12 14

Perfil do grupo Linha do tempo Nossa atuação MRV em números

Mensagem da Diretoria Materialidade Governança Corporativa 23 24

Composição acionária Ética e transparência

Construção Responsável 29 30

Concretizar sonhos Minha Casa Minha Vida

Relacionamento com os Clientes 36 37 39

Entrega das chaves Assistência técnica Certificações

Pessoas 44 50 50 51 53

Segurança Saúde Alojamentos Educação Benefícios e diferenciais

Confiança e Parceria 56 57 58 58

Sindicatos Fornecedores Investidores Governo

Compromisso Socioambiental 62 64 64 70 71 73

Melhoria nos canteiros Meio ambiente Sustentabilidade nos projetos Contrapartida e melhorias nas cidades Cidadania Apoio ao esporte

Prêmios e Reconhecimentos Glossário Sumário de conteúdo GRI Expediente

4

Apresentação Pelo terceiro ano consecutivo, a MRV Engenharia publica seu Relatório de Sustentabilidade, uma iniciativa que reforça o compromisso com práticas e ações visando à perenidade de seu negócio e apresenta as iniciativas nas áreas econômica, ambiental e social.

O Relatório 2013 foi elaborado a partir das diretrizes definidas pela Global Reporting Initiative (GRI), organização internacional reconhecida mundialmente por se dedicar à padronização e à evolução das técnicas de relatos de desempenho das organizações. O documento incorpora alguns avanços da versão GRI - G4, que fornece diretrizes mais amplas e amigáveis para as organizações que desejam apresentar seu desempenho. O Relatório apresenta

GRI/ G4-17, 28 e 33

os principais desafios, conquistas, avanços e as realizações da MRV Engenharia no período de 1º de janeiro de 2013 a 31 de dezembro de 2013, com ênfase em assuntos e temas que evidenciam a postura sustentável da companhia, o respeito e a atenção que dedica a seus diversos públicos – acionistas, clientes, colaboradores, comunidades, governos, imprensa, instituições financeiras e parceiros.

Quando indicado, as informações incluem dados consolidados das empresas MRL Engenharia e Prime. Outra empresa do grupo, a Log Commercial Properties, apresenta em relatório próprio as informações referentes a 2013.

O Relatório Anual 2013 não passou por verificação externa.

5

Quem somos Perfil do Grupo

Maior construtora e incorporadora do país no segmento de imóveis econômicos, a MRV Engenharia e Participações S.A. atualmente está presente em mais de 120 cidades de 19 estados brasileiros, mais o Distrito Federal. A empresa, fundada em 1979, tem grande experiência na gestão da construção de imóveis residenciais, sendo capaz de antecipar tendências e apresentar a melhor relação custo/benefício do mercado. Possui uma carteira com mais 230 mil clientes ativos e um volume médio entre 35 mil e 40 mil unidades produzidas por ano. Com ações negociadas em bolsa de valores, integra o Novo Mercado da BM&FBovespa, que reúne empresas com elevado padrão de governança corporativa.

Empresa subsidiária, especializada na incorporação, construção e locação de propriedades comerciais como condomínios logísticos, loteamentos industriais, shopping centers, strip malls e offices.

Está presente em 26 cidades de nove estados do Brasil e conta com um portfólio superior a 1,3 milhão de metros quadrados, com projeção de atuação em âmbito nacional.

6

Atua há mais de dez anos no mercado imobiliário do Rio de Janeiro e de Minas Gerais, com foco na produção de imóveis de qualidade, com melhor preço de mercado. Em 2013, trabalhou em 28 canteiros de obras em seis cidades de Minas Gerais e do Rio de Janeiro.

Fundada em 1994, atuou inicialmente no mercado de Belo Horizonte. Em 2002, expandiu suas atividades para o Distrito Federal e, depois, chegou às cidades de Goiânia, Cuiabá e Campo Grande. Tem como foco o Centro-Oeste do país e atualmente desenvolve empreendimentos em seis cidades da região. Em 2013, a empresa contava com mais de 8.600 unidades habitacionais em construção.

Subsidiária constituída em julho de 2012, tem como objetivo desenvolver grandes áreas urbanas de forma sustentável para uso residencial e/ou misto, mediante a aquisição de terrenos em cidades brasileiras de médio porte e em regiões metropolitanas que apresentam grande potencial de crescimento.

Atualmente possui atuação em 10 cidades de cinco estados brasileiros.

GRI/ G4- 3, 4, 5, 6, 7 e 8

7

Linha do tempo 1979

Fundação da MRV Engenharia, em Belo Horizonte (MG), pelos sócios Rubens Menin Teixeira de Souza, Mário Lúcio Pinheiro Menin e Vega Engenharia Ltda. Objetivo: construir e incorporar empreendimentos na capital mineira.

1981

Entrega das primeiras casas e apartamentos construídos em Belo Horizonte.

Saída da Vega Engenharia do grupo de sócios.

Criação do chamado kit acabamento, outra novidade que proporciona aos clientes a oportunidade de inserir opções adicionais para personalização de seus imóveis.

1994

MRV aposta no marketing esportivo e inicia ações de patrocínio a clubes de futebol e atletas, como uma forma de divulgar sua marca e incentivar o esporte.

1986

1995

1992

1996

Empresa cria sua própria linha de financiamento de imóveis.

MRV inova e é a primeira construtora do País a ter um departamento de Atendimento ao cliente.

8

1993

Inaugurada a primeira loja, em Belo Horizonte.

Empresa expande suas atividades para outras cidades do interior de Minas Gerais, passando a incorporar e construir empreendimentos em Uberaba e Uberlândia, no Triângulo Mineiro. Ao mesmo tempo, chega ao estado de São Paulo, inicialmente à cidade de Americana e, depois, a Ribeirão Preto.

1999

2006

2000

2007

Início das atividades no Sul do país, a partir da atuação em Curitiba e Londrina, no Paraná.

MRV lança um plano de financiamento com prestações fixas, o que permite aos clientes um melhor planejamento financeiro e controle de gastos.

2001

Empresa chega às cidades do Rio de Janeiro, Brasília e São Paulo.

2004

Ao comemorar 25 anos, a MRV planeja e projeta seu crescimento para outros estados e cidades brasileiras.

Reestruturação societária da empresa e início da atuação em Goiânia (GO), totalizando a presença em 28 cidades brasileiras.

Abertura de capital, com negociações de ações na BM&FBovespa. A empresa passa a integrar o Novo Mercado, onde são relacionadas as companhias com o mais elevado padrão de governança corporativa.

Empresa também assina contrato com a Caixa Econômica Federal, tornando-se a primeira correspondente negocial da CEF no setor imobiliário.

Iniciadas atividades no Espírito Santo, Bahia e Ceará.

2008

Expansão dos negócios com a entrada em Mato Grosso e no Mato Grosso do Sul.

9

2009

MRV, ao lado de outras seis empresas do setor, contribui com o governo federal na elaboração do programa habitacional Minha Casa Minha Vida, implantado com o objetivo de reduzir o histórico e crescente déficit habitacional brasileiro.

2010

Conquista do prêmio nacional da revista Inteligência Empresarial da Construção ITC Net 2010 (categoria residencial). MRV foi a empresa que mais construiu no país em 2010, com a marca de 6,8 milhões de metros quadrados, número que representou mais de 10% dos 67,5 milhões de metros quadrados construídos em todo o Brasil.

2011

Empresa consolida sua presença em mais de 100 municípios espalhados pelo Brasil, com atividades em todas as regiões geográficas, exceto o Norte.

Pesquisa da BrandAnalytics para a revista Isto É Dinheiro reconhece a MRV como a marca mais valiosa do Brasil entre as construtoras.

10

2012

Retomada do patrocínio esportivo a equipes de futebol e esportes especializados.

Empresa passa a atuar em 120 cidades e 18 estados do Brasil, mais o Distrito Federal.

MRV formaliza sua adesão ao Compromisso Nacional para Aperfeiçoar as Condições de Trabalho na Indústria da Construção. É a primeira empresa do setor de construção leve a participar do programa.

2013

Empresa consolida sua posição como principal agente do Programa Minha Casa Minha Vida do governo federal e supera a marca de 40 mil unidades habitacionais concluídas em um ano.

MRV inova e inicia vendas de imóveis pelo Facebook.

A empresa faz uso dos recursos do e-commerce desde 2011 e contabiliza mais de 30% de suas vendas pelos canais eletrônicos.

Conquista, pelo terceiro ano consecutivo, o prêmio nacional ITC Net (categoria residencial), com 7,5 milhões de metros quadrados construídos e 401 obras.

Compromisso Nacional para Aperfeiçoar as Condições de Trabalho na Indústria da Construção é ampliado e a empresa encerra o ano com 40 salas de aula e mais de 650 alunos participantes.

11

Nossa atuação

• ALAGOAS: Maceió • BAHIA: Camaçari, Feira de Santana, Lauro de Freitas, Salvador • CEARÁ: Fortaleza, Maracanaú • DISTRITO FEDERAL: Águas Claras, Ceilândia, Gama, Planaltina, Taguatinga • ESPÍRITO SANTO: Cariacica, Serra, Vila Velha, Vitória • GOIÁS: Aparecida de Goiânia, Goiânia, Valparaíso • MARANHÃO: São José do Ribamar, São Luís • MATO GROSSO: Cuiabá, Várzea Grande • MATO GROSSO DO SUL: Campo Grande • MINAS GERAIS: Belo Horizonte, Betim, Contagem, Juiz de Fora, Lagoa Santa, Montes Claros, Nova Lima, Sete Lagoas, Uberaba, Uberlândia e Vespasiano • PARANÁ: Arapongas, Araucária, Cambé, Curitiba, Londrina, Maringá, Ponta Grossa, São José dos Pinhais • PARAÍBA: Campina Grande, Cabedelo, João Pessoa • PERNAMBUCO: Cabo de Santo Agostinho, Caruaru, Jaboatão dos Guararapes,Olinda, Recife 12

• PIAUÍ: Teresina • RIO DE JANEIRO: Belford Roxo, Campos dos Goytacazes, Duque de Caxias, Itaboraí, Macaé, Niterói, Resende, Rio das Ostras, Rio de Janeiro, São Gonçalo • RIO GRANDE DO NORTE: Natal, Parnamirim • RIO GRANDE DO SUL: Canoas, Caxias do Sul, Gravataí, Novo Hamburgo, Porto Alegre, Sapucaia do Sul • SANTA CATARINA: Joinville, Palhoça, São José • SÃO PAULO: Americana, Aparecida, Araçatuba, Araraquara, Araras, Barretos, Bauru, Birigui, Botucatu, Cajamar, Campinas, Campo Limpo Paulista, Catanduva, Cotia, Ferraz de Vasconcelos, Franca, Guarulhos, Hortolândia,Indaiatuba, Itu, Jacareí, Jundiaí, Limeira, Marília, Mauá, Mirassol, Mogi das Cruzes, Mogi Guaçu, Ourinhos, Paulínia, Pindamonhangaba, Piracicaba, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Rio Claro, Salto, Santa Bárbara D´Oeste, Santo André, São Bernardo do Campo, São Carlos, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Paulo, Sertãozinho, Sorocaba,Sumaré, Suzano, Tatuí, Taubaté, Votorantim • SERGIPE: Aracaju GRI/G4 - 6 e 8

CEARÁ

MARANHÃO

RIO GRANDE DO NORTE PARAÍBA

PIAUÍ PERNAMBUCO ALAGOAS SERGIPE MATO GROSSO BAHIA

DISTRITO FEDERAL

GOIÁS MINAS GERAIS MATO GROSSO DO SUL

ESPÍRITO SANTO

SÃO PAULO

RJ

PARANÁ

SANTA CATARINA RIO GRANDE DO SUL

GRI/ G4 - 6 e 8

13

MRV em números* 2013

2012

2011

Receita líquida (R$ milhões)

3.871

3.804

4.015

EBITDA (R$ milhões)

643

787

1.045

16,6%

20,7%

26,0%

Lucro líquido (R$ milhões)

423

528

760

Impostos pagos (R$ milhões)

265

313

404

Índice de endividamento

30,4%

40,7%

38.8%

Valor adicionado (R$ milhões)

1.672

1.706

1.963

Vendas contratadas (R$ milhões)

5.094

4.005

4.322

Vendas contratadas (unidades)

38.449

34.213

38.697

3.517

3.433

4.632

Lançamentos (unidades)

25.516

29.665

41.825

Unidade concluídas

40.205

26.457

23.874

299

333

345

28.578

32.461

29.598

Margem EBITDA

Lançamentos (R$ milhões)

Obras em andamento Número de empregados**

*Incluem dados consolidados da Prime e MRL, exceto para números de vendas, lançamentos, unidades concluídas e obras em andamento **Inclui colaboradores próprios - dos canteiros e adminstrativos - e de terceiros

Geração de riquezas (R$ milhões) 2013

2012

Colaboradores*

507,5

391,2

Impostos e contribuições

265,0

312,9

Dividendos

140,7

125,3

Fornecedores

1.374

1.456

* Inclui remuneração direta, benefícios e FGTS

14

GRI/ G4 - 9, DMA Desempenho econômico e EC 1

Mensagem da Diretoria

Rafael Menin

Desenvolver unidades habitacionais a partir do uso de práticas construtivas, sociais e ambientais sustentáveis tem sido a nossa marca, em 35 anos de presença no mercado imobiliário.

Entendemos que a sustentabilidade dos empreendimentos está diretamente relacionada a três requisitos: ser ecologicamente correto, economicamente viável e socialmente justo. Por isso, desde a fase de aprovação de projetos, preparação de áreas e desenvolvimento imobiliário, até a construção, incorporação e entrega das chaves, mantemos o compromisso de mitigar os impactos ambientais, adotar iniciativas que visem ao bem-estar e à qualidade de vida das comunidades em que estamos presentes e trabalhar para superar a expectativa de nossos clientes.

Em todos os nossos projetos atendemos às determinações ambientais e de uso de solo e atuamos de forma a garantir os melhores padrões de segurança no ambiente de trabalho, além de promover ações voltadas à saúde de nossos colaboradores e de seus dependentes.

Entre os destaques de 2013, reforçamos nossas iniciativas em treinamento e capacitação de nossos empregados, com a instalação de 40 salas de aula para cursos de alfabetização e qualificação profissional – foram beneficiados 650 alunos nas obras. Também ampliamos o número de canteiros participantes do Compromisso Nacional para Aperfeiçoar as Condições de Trabalho na Indústria da Construção, cujo objetivo é proporcionar avanços e inovações nessa área e assegurar aos trabalhadores direitos fundamentais relacionados à saúde, segurança, qualificação e proteção social.

Agindo assim, cumprimos nosso papel de induzir o desenvolvimento e de proporcionar avanços na qualidadede vida de nossos colaboradores, famílias e das comunidades, dando importantes passos para garantir a sustentabilidade de nosso negócio.

Eduardo Fischer Rafael Menin e Eduardo Fischer Presidência

GRI/ G4 -1 e 2

15

Materialidade Para a elaboração do Relatório de Sustentabilidade 2013, a MRV definiu sua Matriz de Materialidade a partir de levantamento conduzido por uma consultoria externa, junto a representantes dos públicos interno e externo. Os stakeholders foram selecionados conforme a estratégia da MRV e consultados de acordo com a disponibilidade de atendimento desses públicos. Dessa forma, os temas relevantes foram identificados após a realização de entrevistas presenciais com integrantes da direção e linha gerencial da empresa; e de contatos com representantes de

sindicatos de trabalhadores, de agentes financeiros e de investidores. Além desses, foi enviada consulta online a clientes e fornecedores da empresa. No primeiro grupo, houve retorno de 933 questionários e de 26 respostas de fornecedores.

A consulta aos públicos definiu, de início, temas importantes na avaliação de cada um deles; em uma segunda etapa, houve ponderação de cada informação e priorizados os temas mais recorrentes, o que gerou uma matriz de materialidade com 13 temas relevantes para os públicos interno e externo consultados.

Matriz de materialidade

Eixo Externo

Materiais construtivos e eficiência no uso de recursos Práticas de emprego Desenvolvimento local Inovação nos processos construtivos Treinamento e educação de empregados Geração e gestão de resíduos Retorno dos investimentos para acionistas Diálogo, engajamento e relacionamento com partes interessadas Investimento em infraestrutura para benefício público Interações com clientes Acesso à moradia Interações com o governo Trabalho análogo ao escravo Eixo Interno

16

GRI/ G4- 24, 25 e 26

Aspectos materiais e abrangência Indicador Meio Ambiente

Práticas Trabalhistas e Direitos Humanos Entidades de classe

Social

Desempenho Econômico

Conteúdo Geral

GRI/ G4- 18, 19, 20, 21 e 27

Aspecto

Públicos Interno

Externo

Materiais construtivos e eficiência no uso de recursos

Empregados

Não aplicável

Inovação nos processos construtivos

Empregados

Acionistas Clientes

Geração e gestão de resíduos

Empregados

Comunidades Órgãos ambientais Poder público

Práticas de emprego

Empregados

Comunidades Entidades de classe Sindicatos

Treinamento e educação de empregados

Empregados

Comunidades Fornecedores

Trabalho análogo ao escravo

Empregados

Governo Fornecedores Poder público ONGs

Diálogo e engajamento com partes interessadas

Empregados

Comunidades Fornecedores Imprensa

Investimento em infraestrutura para benefício público

Empregados

Comunidades Poder público Governo

Acesso à moradia

Empregados

Comunidades Clientes

Desenvolvimento local

Empregados

Comunidades Fornecedores Governo

Retorno dos investimentos para acionistas

Empregados

Acionistas

Interações com o Governo

Empregados

Governo Poder público Órgãos ambientais

Interações com clientes

Empregados

Clientes

Prioridade Muito Alta Alta 17

GOVERNANÇA CORPORATIVA Integrante do Novo Mercado da BM&FBovespa, a empresa atua de forma transparente e ética

18

19

Conselho de Administração - Em pé, da esquerda para a direita: Marco Aurélio de Vasconcelos Cançado, Marcos Alberto Cabaleiro Fernandez, João Batista de Abreu e Rafael Menin. Sentados (esq. para direita): Levi Henrique, Rubens Menin Teixeira de Souza e Fernando Henrique da Fonseca

Empresa de capital aberto, com ações negociadas na BM&FBovespa, a MRV integra o Novo Mercado desde que, em 2007, abriu seu capital. Sua presença neste segmento de elevada exigência de governança corporativa confirma o propósito de atuar de forma transparente e ética, disponibilizando informações abrangentes sobre seu desempenho econômico e financeiro. E ainda reforça o compromisso de adotar um tratamento igualitário a todos os níveis de sua estrutura societária, bem como a colaboradores, fornecedores, clientes e credores, entre outras atribuições.

A empresa também aderiu, em agosto de 2011, ao Código de Autorregulação e Boas Práticas, da Associação Brasileira das Companhias Abertas (Abrasca).

O documento estabelece princípios, regras e recomendações e tem como objetivo o aprimoramento das iniciativas de governança corporativa.

O mais alto órgão da estrutura da empresa é o Conselho de Administração, composto por sete membros, sendo quatro deles independentes e três integrantes do grupo de controle da companhia. O Conselho reúne-se ordinariamente a cada três meses e extraordinariamente

quando convocado por seu presidente ou por dois conselheiros. Seus integrantes são eleitos em assembleia geral, com mandato de três anos. Entre as atribuições do Conselho estão a definição de políticas estratégicas, de políticas comerciais, a eleição da diretoria e o acompanhamento e fiscalização da gestão. Assuntos críticos ou de grande relevância para a empresa que mereçam apreciação do Conselho são reportados via fluxo normal de comunicação pela escala hierárquica. Em 2013 não foram apresentadas questões dessa natureza.

Já a Diretoria Executiva, com responsabilidade de gerir a empresa, foi composta em 2013 por 11 membros, eleitos pelo Conselho de Administração para mandato de dois anos, com opção de reeleição. Todos os integrantes da Diretoria Executiva e do Conselho de Administração são brasileiros, contratados e residem em comunidades onde a empresa atua.

O Conselho de Administração recebe o suporte de seis Comitês de Gestão, com responsabilidades específicas, e que contam com a participação de conselheiros e diretores executivos.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 20

GRI/ G4 -38, 42, 47, 49 e EC 6

COMITÊS Recursos Humanos - sua atribuição é definir estratégias para atrair e reter os talentos da empresa, além de propor programas e ações de desenvolvimento, treinamento e remuneração para os colaboradores.

Formado por: Levi Henrique (conselheiro) Rafael Nazareth Menin Teixeira de Souza (conselheiro) Júnia Maria de Sousa Lima Galvão (diretora executiva) Leonardo Guimarães Corrêa (diretor executivo) Governança Corporativa – acompanha a evolução das mais avançadas práticas internacionais de governança corporativa, com o objetivo de propor ajustes e mudanças nas práticas da empresa, sempre que julgar adequado.

Formado por: Levi Henrique (conselheiro) Júnia Maria de Sousa Lima Galvão (diretora executiva) Maria Fernanda Nazareth Menin Teixeira de Souza Maia (diretora executiva) Relacionamento com o Cliente – tem como responsabilidade resolver ou minimizar situações gerais que estão gerando problemas para os clientes e também definir estratégias para melhoria de processos, visando a aumentar a satisfação dos clientes.

Formado por: Marcos Alberto Cabaleiro Fernandez (conselheiro) Eduardo Paes Barretto (diretor executivo) Flávio Vidal Cambraia (gestor executivo)

Desenvolvimento Imobiliário – cabe a esse Comitê definir a estratégia de expansão geográfica da empresa e também a aquisição de terrenos.

Formado por: Rubens Menin Teixeira de Souza (conselheiro) Rafael Nazareth Menin Teixeira de Souza (conselheiro) Marcos Alberto Cabaleiro Fernandez (conselheiro) Hudson Gonçalves Andrade (diretor executivo) Eduardo Fischer Teixeira de Souza (diretor-presidente)

Gestão de Riscos – tem como atribuição avaliar riscos financeiros e operacionais da empresa e definir estratégias para a mitigação dessas ocorrências.

Formado por: Marcos Alberto Cabaleiro Fernandez (conselheiro) Marco Aurélio de Vasconcelos Cançado (conselheiro) Leonardo Guimarães Corrêa (diretor executivo) Maria Fernanda Nazareth Menin Teixeira de Souza Maia (diretora executiva) Ética – sua responsabilidade é analisar situações não previstas no Código de Conduta da MRV, definindo como proceder, esclarecer dúvidas de interpretação do documento e avaliar as situações de descumprimento do Código, entre outras atribuições. Deve ainda revisar anualmente o seu conteúdo e atualizá-lo sempre que considerar necessário.

Formado por: Marcos Alberto Cabaleiro Fernandez (conselheiro) Rafael Nazareth Menin Teixeira de Souza (conselheiro) Leonardo Guimarães Corrêa (diretor executivo) Júnia Maria de Sousa Lima Galvão (diretora executiva) Maria Fernanda Nazareth Menin Teixeira de Souza Maia (diretora executiva)

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental

GRI/ G4 – 34, 35, 38, 42, 47, 49, 50 e EC 6

21

Estrutura organizacional Presidente do Conselho de Administração Rubens Menin

Diretor-Presidente Rafael Menin

Dir. Exec.

Adm. CSC Júnia Galvão

Dir. Exec.

Finanças Leonardo Corrêa Dir. Exec.

Rel. Inv. Mônica Simão

Diretor-Presidente Eduardo Fischer

Regional NE MG, GO, RJ e ES

Regional SP e Sul

Dir. Exec.

Jurídica Maria Fernanda

Dir. Relações Institucionais Sérgio Lavarini

Dir. Exec.

Produção Homero Paiva

Dir. Exec.

Comercial Eduardo Barretto

Dir. Exec.

Desenvolvimento Imobiliário Hudson Gonçalves

Dir. Exec.

Crédito Imobiliário José Adib

Evento subsequente Em 26 de março de 2014, em Assembleia Geral Extraordinária, os acionistas da MRV Engenharia e Participações aprovaram proposta de reestruturação da administração da Companhia, com mudança no Estatuto Social e a definição de que os cargos de presidente do Conselho de Administração e de Presidente da Diretoria Executiva não poderão ser ocupados pela mesma pessoa.

Outra alteração relevante foi a definição de um modelo de co-presidência, a partir da criação de duas presidências com atribuições e abrangências diferentes: Rafael Menin passou a diretor-presidente da Região I, sendo responsável pelos negócios da empre-

sa em Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Centro-Oeste e Nordeste. Ele tem ainda sob sua responsabilidade as Diretorias Executivas de Administração e Serviços Compartilhados, de Finanças e de Relações com Investidores.

Eduardo Fischer Teixeira de Souza ocupa o cargo de diretor-presidente da Região II, respondendo pelas operações em São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, além da coordenação da Diretoria Executiva Jurídica e da Diretoria de Relações Institucionais.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 22

GRI/ G4 - 38 e 39

Composição acionária O capital social, de R$ 3.197.818.887,10, era representado por 483.102.222 ações em 31/12/2013. O valor de mercado da empresa, na mesma data, alcançava R$ 4,1 bilhões. Em 2013, foi registrada uma média diária de R$ 42,6 milhões em negociações com ações da MRV (MRVE3), volume financeiro menor do que o apurado em 2012. A queda no total de negócios esteve diretamente ligada às incertezas e ao ceticismo em relação ao mercado acionário no ano passado.

Abrangência

RUBENS MENIN TEIXEIRA DE SOUZA

CONSELHO E DIRETORIA

OUTROS ACIONISTAS

AÇÕES EM TESOURARIA

33%

2%

63%

2%

MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES S/A

10,0%

8,6%

23,7%

24,1%

13,5%

30,5%

Embora limite suas operações ao Brasil, a MRV desperta o interesse de investidores de várias partes do mundo, com predominância para a América (exceto Brasil), como indica o gráfico de percentual de acionistas por região em relação ao total de ações em circulação.

48,1%

18,2% 2013

39,5% 35,0%

27,8%

21,0%

2012

2011

Brasil

América (exceto-Brasil)

Europa

Asia & Oceania

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 23

Ética e transparência O comportamento de todos os colaboradores da MRV é pautado por normas e diretrizes definidas no Código de Conduta do Grupo MRV, que estabelece parâmetros para o relacionamento com todos os stakeholders da empresa (colaboradores, acionistas, clientes, parceiros, concorrentes, fornecedores, comunidades, sindicatos, entidades públicas e governamentais, entre outros). O documento, revisto em 2012, reforça ainda os compromissos da organização com a saúde, a segurança e a integridade profissional dos colaboradores, o meio ambiente e a responsabilidade social.

A empresa mantém um Comitê de Ética, composto por três diretores executivos e dois conselheiros. É função do Comitê avaliar situações de descumprimento do Código e analisar situações não previstas no documento, definindo o procedimento; gerir os canais de comunicação disponibilizados para a consulta sobre dúvidas ou denúncia de possíveis irregularidades no cumprimento das diretrizes e também promover a revisão anual do documento.

Para o relato de procedimentos que possam confrontar as diretrizes do Código de Conduta ou outras questões, a empresa disponibiliza dois canais de comunicação: Canal Confidencial MRV, voltado para o relato de casos de descumprimento/violações do Código, de políticas, de procedimentos e de regulamentos internos da empresa e da legislação vigente. O canal é administrado por uma empresa terceirizada, o que garante a confidencialidade nas informações, e pode ser acessado por e-mail, telefone (0800 888 2833) ou via site específico www.canalconfidencial.com.br/mrv.

A MRV disponibiliza canais de comunicação para relato de questões relacionadas à ética

Já o Canal Código de Conduta MRV destina-se ao esclarecimento de dúvidas em relação ao documento e recebe ainda sugestões para a gestão da ética na empresa. Essa ferramenta está disponível em e-mail divulgado para todos os empregados. Em caso de dúvidas, eles são orientados a buscar o superior imediato ou a enviar e-mail para o Comitê de Ética (comitedeetica@mrv.com.br) A MRV não dispõe, atualmente, de procedimentos específicos para avaliar riscos de corrupção e também não realiza a medição de ocorrências dessa natureza. O assunto, no entanto, é tratado no seu Código de Conduta, documento que expressa o apoio da MRV às práticas anticorrupção de acordo com as convenções internacionais.

A área de Gestão de Riscos e Auditoria Interna trabalha, juntamente com o setor Jurídico, no desenvolvimento e implantação de uma política anticorrupção na MRV. Em 2013, não foram registrados casos de corrupção na empresa ou em suas controladas.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 24

GRI/G4 - 56, 58, DMA Mecanismos de reclamações sobre práticas trabalhistas e DMA Anticorrupção

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 25

CONSTRUÇÃO RESPONSÁVEL Em 2013, foram construídas 37,6 mil unidades habitacionais em 299 canteiros no país

26

27

Negócio Incorporação, construção e venda de unidades habitacionais.

Missão Concretizar o sonho da casa própria oferecendo imóveis com a melhor relação custo/benefício para o cliente.

Visão Ser a melhor empresa de incorporação, construção e venda de empreendimentos econômicos do Brasil.

Valores Ética e transparência; Pensar como o cliente; Geração de valor para o acionista; Time comprometido; Dividir o sucesso; Sustentabilidade.

28

Concretizar sonhos

A empresa intensificou em 2013 as ações para aperfeiçoamento de sua produção, com ênfase para a qualidade dos seus imóveis e o controle de custos nos empreendimentos. Esse trabalho, executado por uma equipe com ampla experiência em empreendimentos residenciais populares e representada por seis diretores de produção, 68 supervisores e 272 engenheiros – além de um contingente de operá-

rios qualificados, assegurou a construção de 37.600 unidades equivalentes (39.656 em 2012). Foram 299 canteiros de obras espalhados pelo país, com um número médio de 322 unidades por canteiro. Em 2013 foram entregues 31.100 unidades habitacionais – já no primeiro semestre de 2014, este número totalizou a 22.424 unidades.

Unidades habitacionais entregues em 2013 2013 Mês

2014 Previsão

Jan

2.039

2.791

Fev

1.252

2.829

Mar

1.895

2.867

Abr

1.939

2.905

Mai

2.220

2.943

Jun

2.441

2.981

Jul

2.453

3.019

Ago

2.584

3.057

Set

2.862

3.095

Out

4.164

3.133

Nov

3.171

3.171

Dez

3.209

3.209

TOTAL

31.100

36.000

29

Minha Casa Minha Vida A MRV manteve, em 2013, a liderança no programa Minha Casa Minha Vida (MCMV) do governo federal, com 43.465 unidades repassadas ao sistema financeiro para comercialização, frente a 36.261 em 2012.

Os 519 projetos contratados totalizaram um valor de R$ 6,6 bilhões, o que representa 1,7 vezes o volume da segunda maior empresa atuante no programa.

Do total de vendas de 38 mil unidades contratadas em 2013, equivalentes a R$ 5,1 bilhões (ou 27% acima do valor do ano anterior), 87% das unidades foram elegíveis ao programa. Apenas no MCMV 2, lançado pelo governo em 2011 e que prevê a oferta de 2,75 milhões de unidades em todo o país até o final de 2014, a MRV somou 161.480 unidades contratadas até 31/03/2014. Isso corresponde a 7% do total ofertado pelo setor de construção.

A experiência na execução de obras para o segmento de habitação popular e a atuação destacada em crédito imobiliário fazem da empresa o principal parceiro da Caixa Econômica Federal (CEF) e Banco do Brasil (BB) no programa.

A MRV conta com uma equipe de mais de 1.300 colaboradores (próprios e terceiros) dedicados à atividade de crédito imobiliário, que atuam de forma a otimizar, junto aos agentes financeiros, os processos de financiamento à construção e aos clientes. Além disso, desenvolve estratégias para ampliar o acesso a seus imóveis, tais como o financiamento da parcela destinada à poupança exigida para as faixas II e III (entre 10 e 20% do valor do imóvel) no programa Minha Casa Minha Vida.

Experiência na execução de obras para o segmento de habitação popular

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 30

MCMV 1 (2009-2010)

MCMV 2 (2011 - 2014)*

TOTAL

MRV

%

1.005.028

50.384

5%

Faixa I

547.874

0

Faixa II e III

430.154

50.384

Unidades Contratadas

TOTAL

MRV

%

Unidades Contratadas

2.356.922

161.480

7%

0%

Faixa I

1.097.045

3.180

0%

12%

Faixa II e III

1.259.877

158.300

13%

* Até março/2014

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 31

RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Novas ferramentas foram lanรงadas em 2013 para aproximar ainda mais a MRV de seus clientes

32

33

230.000

2.876

48.768

7,86

506.060

3.533

145.000

98,59%

282.004

96.000

clientes ativos

ligações atendidas pelo telefone 4005-1313 (média mensal), totalizando 585.212 ligações no ano

atendimentos finalizados (informações, solicitações e reclamações)

comunicações online e pelo Portal de Relacionamento

acessos ao Portal de Relacionamento (média mensal), o que equivale a 3.384.048 acessos no ano

34

contatos ativos pelo Call Center para dar as “Boas-Vindas” aos clientes

pontos de satisfação na Ouvidoria do Cliente, em uma graduação de 0 a 9, o que significa 88,6% de qualidade no atendimento.

atendimentos via Twitter e Facebook, pelo Canal MRV Responde

de atendimentos nas solicitações recebidas pelo Fale Conosco

acessos em 2013 a 11 vídeos postados no YouTube

Em 2013, a empresa aprimorou as ferramentas existentes e lançou novos produtos para ampliar a interação com os clientes. Uma das principais iniciativas foi a reformulação do Portal de Relacionamento com o Cliente, que ganhou novas funções e passou a adotar uma linguagem mais amigável, de forma a facilitar o entendimento do público.

Com as alterações, após o login de acesso ao ambiente exclusivo, a ferramenta reconhece automaticamente em que etapa do negócio o cliente se encontra (aprovação de cadastro, solicitação de financiamento etc.) e disponibiliza informações e orientações, como exigências de documentação e explicações sobre procedimentos. Vídeos e links oferecem esclarecimentos sobre providências de regularização do imóvel, caso o cliente já se encontre, por exemplo, na fase de assinatura do financiamento da moradia. É possível, também, acompanhar a evolução do cronograma da obra e o andamento do empreendimento nas etapas de construção: fundação, estrutura, alvenaria, acabamento e área comum. Nesse espaço, o cliente pode acessar fotos da construção e até consultar dicas sobre decoração. Um glossário com perguntas frequentes, folhetos explicativos e o

acesso a 11 vídeos postados no YouTube auxiliam no entendimento de questões técnicas e que, muitas vezes, não são de amplo domínio do comprador do imóvel, como os requisitos e documentos necessários para se obter financiamento, o significado de Habite-se e Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), entre outros. Os vídeos, uma iniciativa pioneira no mercado da construção civil, estão disponíveis a partir do Conexão MRV (www.mrv.com. br/conexaomrv) e foram acessados mais de 96 mil vezes em 2013.

O Portal permite ainda a gestão financeira, com emissão de 2ª via de boletos e acompanhamento de extrato de pagamento de prestações. Para garantir que o cliente esteja sempre bem informado e possa acompanhar todas as etapas de construção de seu imóvel, a equipe de Relacionamento investiu em 2013 no projeto Régua de Comunicação, enviando mais de 145 mil informes online e pelo Portal de Relacionamento. Esses comunicados incluem, entre outros assuntos, a realização, pela empresa, de obras de urbanização nas áreas próximas ao projeto, que contribuem para valorizar o imóvel e resultam em mais qualidade de vida para o futuro morador.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 35

Entrega das chaves O processo de entrega do imóvel é outra etapa importante do Relacionamento com o Cliente e, por essa razão, merece uma atenção especial da MRV. A empresa faz um contato prévio com o comprador (por telefone ou pelo Portal), convidando-o para um evento organizado pela área de Assistência Técnica, denominado “Entrega dos Sonhos”. O evento, criado em 2012, tem como objetivo fazer da entrega de chaves um momento solene e especial, marcado por atendimento personalizado e reforço das orientações sobre seus imóveis.

Além do Manual do Proprietário, o cliente recebe um brinde para simbolizar o início de uma nova etapa em sua vida. Quando o imóvel é liberado antes do prazo previsto, a MRV envia um cartão virtual, em comemoração a esse momento.

O Manual do Proprietário também está disponível no Portal de Relacionamento, possibilitando ao cliente acessar e fazer o download das plantas baixas de instalações elétrica e hidráulica de sua unidade, assistir a animações que indicam os procedimentos para a manutenção preventiva do imóvel e relacionam a lista de itens na garantia, os fornecedores e contatos de concessionárias.

Caso necessite de ajuda da equipe de Assistência Técnica após a entrega das chaves – o período de garantia do imóvel é de cinco anos – a solicitação pode ser feita online. A partir de um clique, é possível requisitar a visita, relatar a ocorrência e agendar vistoria de um especialista da MRV.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 36

Assistência técnica A Assistência Técnica MRV atua em cerca de 90 municípios, garantindo um rápido e eficiente atendimento às solicitações de uma base de 115 mil clientes em garantia.

A equipe conta com 1.200 colaboradores, próprios e terceirizados, o que inclui gestores, coordenadores e profissionais das áreas administrativa e técnica especializada, desde engenheiros civis, técnicos em edificações e operacionais (pedreiros, pintores e eletricistas, entre outros).

Em 2013 a empresa investiu na melhoria do atendimento aos clientes e passou a trabalhar com o sistema SAP para as demandas e requisições recebidas pelas equipes de campo. Os técnicos passaram a utilizar um tablet com novo software, otimizando o processo e garantindo acesso mais rápido às informações, para atendimento aos clientes. Atualmente, 76% das demandas de assistência técnica são concluídas em até 30 dias após sua solicitação.

Além de realizar as manutenções solicitadas pelos clientes, a área de Assistência Técnica prepara os condôminos para recebimento dos empreendimentos, viabilizando a implantação de condomínio, orientando ações como a eleição síndicos, subsíndicos e corpo diretivo. Também repassa informações sobre suas funções e sobre a vivência em condomínio, gestão financeira (serviços e taxas condominiais), e cuidados de manutenção preventiva das áreas comuns.

Todos os clientes também recebem na entrega de seu imóvel o Manual do Proprietário e das áreas comuns, com vídeos que orientam sobre instalações, cuidados e limpeza, além da planta dos imóveis com todas informações necessárias para preservar o bom funcionamento do imóvel.

Órgãos de Defesa do Consumidor A empresa desenvolveu em 2013 uma agenda de visitas para uma maior aproximação com os Procons das cidades onde a MRV está presente. Foram visitados 37 Procons e estabelecido um canal de relacionamento direto com a MRV, visando a facilitar a solução de questões/dúvidas levantadas por clientes. Para isto foi disponibilizada uma linha direta (hot line) para atendimento personalizado aos representantes dos escritórios regio-

nais dos Procons. Este trabalho prossegue em 2014 e tem por meta alcançar 100% dos Procons existentes nos municípios de atuação da MRV. Em 2013 foram abertos sete procedimentos administrativos relacionados a reclamações quanto a prazos de entrega de imóveis. Nestes processos uma única multa, no valor de R$ 16 mil, foi lavrada e os demais processos estão em andamento.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental GRI/ G4- DMA Rotulagem de produtos e serviços, Privacidade do cliente e Conformidade

37

Mascote Após constatar que a maioria dos contatos com a empresa é feita por mulheres e com o objetivo de ficar ainda mais próxima de seus clientes, a MRV lançou em 2013 uma nova mascote de Relacionamento: Maria Rosa Vaz (as iniciais formam MRV), uma personagem atenciosa, que transmite segurança e tranquilidade e que é, principalmente, prestativa para auxiliar os clientes a realizarem o sonho da casa própria.

Desde o ano passado, é ela quem está presente nas mídias sociais e no telefone de contato (31) 4005-1313, onde dá as boas-vindas e orienta o cliente para esclarecer dúvidas ou encaminhar solicitações. A partir de um clique no sinal de interrogação postado na tela, Maria Rosa Vaz surge em vídeos explicativos, para indicar como buscar as informações no Portal.

Avaliação O trabalho de melhoria dos processos e consolidação do atendimento humanizado, em que as equipes são estimuladas a interagir com o cliente utilizando uma linguagem mais próxima, leve e cordial, assegurou, em 2013, uma nota de 7,86 na pesquisa de qualidade, em uma escala de zero a nove. Esse índice

representa 88,6% de qualidade no atendimento, de acordo com a avaliação feita pelos clientes em mais de 500 mil ligações atendidas pela MRV durante o ano. Já o percentual de reclamações nas mídias sociais situou-se abaixo de 1% (0,98%) no ano passado.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 38

GRI/ G4 – PR 5

Certificações A empresa investe na melhoria contínua dos seus produtos, monitorando oportunidades identificadas pela equipe de manutenção e revisando projetos, materiais, entre outros itens. Trabalha, ainda, com programas de gestão de resíduos em todas as obras.

Desde 2001 é certificada nas normas de qualidade

ISO 9001 e PBQP-H Nível A (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat). Atualmente está em processo de certificação nas normas ISO 14000 – Meio Ambiente, e OHSAS 18000 – Saúde e Segurança Ocupacionais.

Novos projetos Em 2014, a MRV prevê outras ações para buscar maior aproximação com seus clientes: o Portal passa a contar com uma área específica para os síndicos dos prédios entregues. Neste espaço serão inseridas informações sobre o processo de condomínio (legislação, obrigações, responsabilidades, áreas comuns etc). Os síndicos terão um canal exclusivo para se comunicar com a Assistência Técnica, agendar atendimento e receber orientações necessárias a sua administração.

Para estreitar o contato com seu público, o Portal apresenta, também, histórias e depoimentos espontâneos de clientes que compraram um MRV e disponibilizará ações de sustentabilidade realizadas pela empresa, além de dicas sobre o tema “2014 - Ano da Sustentabilidade” na empresa, com o objetivo de difundir conceitos e práticas sustentáveis junto a seus mais de 230 mil clientes.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 39

PESSOAS A MRV reconhece e valoriza seus colaboradores, essenciais para o sucesso da empresa

40

41

A empresa reconhece e valoriza a importância de seus colaboradores para o desenvolvimento de seus negócios e para sua sustentabilidade. Por essa razão, mantém uma relação pautada pelo respeito, ética e de parceria com todos os seus mais de 26 mil trabalhadores.

A gestão de pessoas na MRV é orientada por diretrizes que envolvem desde a contratação, valorização e retenção de talentos, passam pelo constante estímulo ao desenvolvimento pessoal e profissional e asseguram a manutenção de um clima organizacional saudável, capaz de contribuir para a inovação e a evolução dos resultados da empresa. Os colaboradores contam com remuneração e benefícios compatíveis com a função e o mercado de construção. Não há diferenciação de salários em razão de gênero. Em todas as regiões onde atua, a empresa adota como piso o salário mínimo nacional e segue

42

integralmente as convenções coletivas firmadas com os sindicatos dos trabalhadores.

A empresa também oferece oportunidades para jovens profissionais e, desde 2011, realiza anualmente seu Programa de Trainees, que objetiva selecionar e preparar jovens profissionais para atuarem na organização, com vistas a futuras oportunidades em cargos de liderança.

Durante os 18 meses de duração do programa, os candidatos aprovados passam por diversas áreas da MRV, têm o acompanhamento direto da área de Desenvolvimento Humano e da alta direção, fazem um trabalho de imersão na cultura da empresa e apresentam um projeto ao final do período.

Na edição de 2013, lançada no segundo semestre do ano anterior, foram contratados 18 profissionais de várias áreas.

GRI/G4 – 10, DMA Emprego, DMA Igualdade de Remuneração EC 5 e LA 13

A gestão de pessoas é orientada por diretrizes que estimulam o crescimento profissional e pessoal

Evolução da força de trabalho* 29.600 26.176

26.997 Evolução do número de colaboradores atuantes em canteiros de obra da MRV

2013

2012

2011

*Inclui empreiteiros e não inclui estagiários.

GRI/ G4 - 10

43

Segurança O cuidado e a atenção com seus colaboradores, evidenciados por um conjunto de iniciativas destinado a garantir os melhores padrões de segurança no ambiente de trabalho, são diferenciais que caracterizam a atuação da MRV. A saúde também é prioridade para a empresa, que orienta suas ações a partir do Programa de Controle e Saúde Ocupacional (PCMSO), abrangendo proteção, prevenção e promoção do bem-estar.

Além de cumprir as obrigações legais definidas pelas normas regulamentadoras do Ministério do Trabalho e Emprego e pela Consolidação das Leis

do Trabalho (CLT), a empresa realiza treinamentos e eventos destinados a conscientizar seus colaboradores sobre a necessidade de praticar diariamente a segurança em todas as suas atividades.

O trabalho e o acompanhamento das práticas seguras nas obras são realizados pelos profissionais da equipe de Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (Sesmt): são 261 profissionais que atuam na área e se mobilizaram, em 2013, nos 299 canteiros mantidos durante o ano.

SSMA A MRV conta com uma Política de Segurança, Saúde e Meio Ambiente (SSMA) que confere aos temas importância equivalente às demais variáveis da gestão de seu negócio e que inclui os seguintes compromissos: Agir preventivamente Prevenir doenças e lesões de seus colaboradores, principalmente aquelas relacionadas ao uso de ferramentas e ao trabalho em altura.

Prevenir a poluição, com foco nos impactos relacionados à geração de resíduos, e promover o uso racional de recursos ambientais.

Atender a requisitos legais Atender aos requisitos legais aplicáveis e outros requisitos subscritos pela organização que se rela-

cionem a seus aspectos ambientais e perigos de segurança e saúde ocupacional.

Melhorar continuamente Buscar a melhoria contínua do desempenho da gestão de segurança, saúde ocupacional e meio ambiente.

Incentivar o comprometimento de todos Promover ações para conscientização dos colaboradores e parceiros, com o intuito de obter o comprometimento de todos com a melhoria dos resultados de segurança, saúde ocupacional e desempenho ambiental.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 44

GRI/ G4 DMA Saúde e Segurança

45

Atuação proativa Em todas as suas obras, a empresa realiza a Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho (Sipat) e campanhas de promoção e conscientização sobre segurança, saúde e meio ambiente destinadas a reforçar a prática de atitudes seguras no ambiente de trabalho. A programação envolve palestras que abordam desde a importância do uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e riscos e atitudes exigidas para o trabalho em altura, por exemplo, até os cuidados para prevenir doenças sexualmente transmissíveis, diabetes e promover a sustentabilidade, entre outros assuntos. Em 2013, as Sipats realizadas nas 10 regionais da MRV envolveram 24.600 participantes.

Os eventos contam com a parceria de instituições locais e órgãos públicos e são, ainda, uma oportunidade para a realização de campanhas de saúde voltadas, por exemplo, para a vacinação, a doação de sangue, palestras sobre alcoolismo, drogas, hipertensão e tabagismo. Nas Sipats realizam-se também atividades de caráter social, como oficinas de artesanato e de capacitação profissional para a comunidade.

Os Diálogos Diários de Segurança (DDS) são outra importante ferramenta no trabalho de prevenção de acidentes e redução dos riscos do trabalho nos canteiros. A empresa mantém Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (Cipas) em todas suas obras

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 46

GRI/ G4 DMA Saúde e Segurança

e, em várias delas e também na sede, são realizadas sessões de ginástica laboral duas vezes por semana.

A prática de atitudes seguras é também destacada nos “Campeonatos de Segurança”, que elegem os melhores desempenhos no cumprimento das Normas Regulamentadoras (para participar é necessário um mínimo de 85% de eficiência).

Ainda no ano passado, os canteiros da empresa receberam 149 fiscalizações do Ministério do Trabalho e Emprego (um crescimento superior a 93%) e não houve registro de ocorrências e notificações em 119 delas, o que representou um índice de 80% de assertividade. Houve significativa evolução em comparação

em 2012, quando o índice de assertividade foi de 52%, com 42 obras sem autuações em 77 fiscalizações.

Foram registrados três acidentes fatais em 2013, sendo um deles categorizado como de trajeto. Os acidentes desse tipo, principalmente com motocicletas, tiveram participação significativa nos registros do ano, o que reforça a importância de orientações e ações preventivas junto aos empregados e terceiros.

Também em 2013 foram abertos 348 procedimentos administrativos pelo Ministério do Trabalho, sendo que apenas 8% deles geraram autos de infração, resultando em pagamento de R$ 89,2 mil pela empresa.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental GRI/ G4 DMA Saúde e Segurança, LA 6 e LA 16

47

Taxa de frequência e gravidade por regionais* Regional

HHT Homens/ Horas TraTFSA balhas Taxa de frequência s/Afastamento

Taxa de frequência TFCA Taxa de Frequência c/ Afastamento

TFT Taxa de Frequência Total

Índice de avaliação de gravidade

Belo Horizonte

6.214.120

3,87

37,19

46,03

11.984,36

Campinas

6.301.900

7,98

51,95

64,48

15.024,32

Centro Oeste

10.124.840

3,34

45,09

50,80

910,44

Curitiba

4.072.860

10,71

196,58

207,29

1.339.00

Espírito Santo

1.826.880

0,00

19,08

19,08

841,85

Nordeste

11.931.040

1,01

30,81

31,82

491,80

Porto Alegre

835.340

0,00

46,00

46,00

603,50

Ribeirão Preto

7.916.480

5,45

71,60

82,43

11.565,83

Rio de Janeiro

6.971.800

1,94

47,60

49,54

471,83

São Paulo

8.890.860

0,00

37,45

40,48

975,73

Triângulo Mineiro

3.823.160

16,02

66,59

82,41

1.131,03

* Dados relativos à MRV, Empreiteiras, Prime e MRL. O índice de absenteísmo manteve-se dentro dos padrões previstos pela empresa, com a apresentação de 5.380 atestados médicos para afastamentos até 15 dias (foram 4.398 em 2012).

48

GRI/ G4 - LA 6

49

Saúde As iniciativas nessa área envolvem todos os procedimentos definidos pela Norma Regulamentadora NR-7, do Ministério do Trabalho e do Emprego, e a realização de exames médicos ocupacionais periódicos e complementares. As campanhas de vacinação de empregados contemplam a imunização contra gripe (vacina H1N1) que, em 2013, alcançou 8.217 colaboradores nos diversos canteiros de obras e es-

critórios. A aplicação de vacinas antitetânica e contra febre amarela, entre outras, e a atualização do cartão de imunização fazem parte do trabalho realizado em parceria com as instituições oficiais de saúde.

Mediante convênios com empresas prestadoras de serviços de saúde, os familiares também contam com assistência médica nas regiões de atuação da empresa.

Alojamentos Com o objetivo de melhorar o ambiente de trabalho nas obras, a empresa desenvolveu e passou a utilizar, a partir de 2012, um sistema de acompanhamento diário das condições de alojamentos, que abrigam perto de cinco mil trabalhadores. A metodologia de acompanhamento estabelece que um técnico de Segurança do Trabalho da obra avalie as instalações dos alojamentos diariamente, com base nas exigências das Normas Regulamentadoras 18 e 24 e, semanalmente, emita um relatório eletrônico – ilustrado com fotos – sobre cada unidade.

Os relatórios são disponibilizados online em um sistema contratado pela empresa, denominado Pódio, e têm o acompanhamento da diretoria da MRV, o que garante maior controle sobre as condições nos alojamentos. Caso o técnico verifique alguma irregularidade durante a vistoria, ele tem autonomia para corrigir a situação e adequar o ambiente às normas

estabelecidas ou até mesmo para realocar os trabalhadores para hotéis e pensões, até que o problema seja corrigido. Em 2013, foram postados no Sistema Pódio mais de 21 mil relatórios, que também funcionam como documentos apresentados durante fiscalizações realizadas pelo Ministério do Trabalho.

As instalações disponíveis nos canteiros de obras incluem, ainda, refeitórios e ambientes para lazer e descanso dos colaboradores, denominados áreas de vivência.

Como resultado desse trabalho, em 2013 a MRV Engenharia recebeu o prêmio de “Melhor Área de Vivência”, conferido pelo Sindicato da Indústria de Construção Civil de Minas Gerais (Sinduscon-MG) e o Serviço Social da Indústria da Construção no Estado de Minas Gerais (Seconci-MG), para suas obras na Região Metropolitana de Belo Horizonte.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 50

Educação A MRV investe regularmente em treinamento e capacitação de seus colaboradores e mantém, em seus canteiros espalhados pelo país, salas de aula para jovens e adultos visando a erradicar o analfabetismo e também a melhorar a capacitação profissional de seus trabalhadores.

Ao longo de 2013, foram instaladas 40 salas de aula, beneficiando mais de 650 alunos. Eles tiveram acesso a cursos de alfabetização (ensino fundamental) e qualificação profissional no próprio local de trabalho. Quando possível, as aulas são abertas também a familiares e às comunidades vizinhas às obras. A iniciativa, vinculada ao Compromisso Nacional para o Aperfeiçoar as Condições de Trabalho na Construção , contribui para o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores. A meta para 2014 é alcançar 100 salas de aula.

A empresa também promove contratações de egressos dos cursos profissionalizantes do Serviço Nacional de Aprendizagem (Senai) em todo o Brasil,

tais como o Programa de Acesso ao Ensino Técnico e ao Emprego (Pronatec).

Além disso, realiza continuamente treinamentos envolvendo seu quadro de empregados, destinados a melhorar sua qualificação e contribuir para a progressão profissional. Em 2013, foram quase mil treinamentos presenciais, além de cerca de 26 mil horas dedicadas à capacitação virtual.

Treinamentos realizados em 2013 Número de treinamentos presenciais

977

Pessoas treinadas Total de horas de treinamento

4.315 36.665

Além desses, os treinamentos virtuais realizados na MRV totalizaram 25.903 horas.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental GRI/ G4 DMA Treinamento e educação e LA 9

51

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 52

GRI/

Benefícios e diferenciais Os colaboradores da MRV têm à sua disposição – e de seus dependentes – um elenco de benefícios que incluem planos de saúde, administrados por empresas médico e odontológicas, além de convênios com farmácias para a aquisição de medicamentos em condições especiais. Contam com seguro de vida

coletivo, vale refeição e cesta básica, além de vale transporte. Um diferencial no pacote de benefícios é a cesta natalidade para todos os colaboradores, e que inclui itens para o recém-nascido (produtos farmacêuticos e de higiene) e uma cesta de alimentos para a mãe.

Acordo Em setembro de 2013, as empresas do Grupo MRV e o Ministério Público do Trabalho (MPT) assinaram, em Brasília, um inovador acordo que suspendeu 11 processos que tramitavam contra a construtora na Justiça do Trabalho. Pelo acordo, a MRV Engenharia se comprometeu a adotar uma série de medidas referente à contratação de sua força de trabalho. Basicamente foram definidas com o MPT as atividades passíveis de terceirização e acertado um prazo de quatro meses para sua implantação em todo o Brasil.

Com o acordo, a MRV reafirmou seu compromisso de cumprir todos os direitos previstos na legislação trabalhista do país, o que sempre foi um dos principais focos da empresa. Para a MRV, os termos do compromisso trazem segurança jurídica para que ela continue com seu trabalho e promova o bem estar social, inaugurando ainda uma nova etapa na fiscalização das relações trabalhistas pelo Ministério do Trabalho nos seus canteiros de obra.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental GRI/ G4 - LA 2

53

CONFIANÇA E PARCERIA Canais de diálogo e de participação asseguram um relacionamento aberto com os públicos da empresa

54

55

O relacionamento aberto, transparente e contínuo com seus stakeholders é um dos pilares da atuação da MRV e faz parte de seus valores. Por isso, a empresa mantém canais de diálogo e de participação com seus públicos (colaboradores, sindicatos, clientes, fornecedores, acionistas, comunidades e governos), visando a reforçar a confiança e a ampliar a interação com a sociedade.

Por meio de seus representantes, participa ainda de entidades e associações de atuação variada, tais como a Associação Brasileira de Incorporadoras (Abrainc), os sindicatos regionais da indústria da construção civil (Sinduscons) e o Instituto Minas pela Paz.

Sindicatos A MRV respeita e cumpre as convenções coletivas e acordos coletivos assinados com sindicatos em todos os estados onde mantém empreendimentos. Em 2013 foram firmados acordos com 45 sindicatos nas cidades de atuação da empresa e que contemplaram 100% dos colaboradores da MRV. Os acordos incluem cláusulas relacionadas à segurança, saúde, medicina e higiene no trabalho, além de determinar o cumprimento das normas regulamentadoras relativas a

esses temas e à implantação de programas como o de Controle Médico de Saúde Ocupacional e de Prevenção de Riscos Ambientais, entre outros aspectos.

Todos os empregados são ainda representados nos comitês formais de saúde e segurança.

Não foram identificadas em 2013 situações em que o direito de exercer a liberdade de associação e de negociação coletiva estivesse prejudicado.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 56

GRI/ G4 - 11 e 16

Fornecedores O relacionamento com fornecedores é conduzido com base nos valores e no Código de Conduta da empresa e visa a estabelecer acordos duradouros, pautados pela mútua confiança. A seleção e a contratação de prestadores de serviço e a aquisição de materiais e equipamentos são definidos a partir de rigorosos critérios, balizados por normas que abrangem desde a habilitação da empresa até a assinatura do contrato.

Anualmente, a MRV movimenta perto de R$ 1,4 bilhão em compras e contratações de 25 mil itens, junto a 9,2 mil fornecedores ativos, de um total de 12 mil fornecedores cadastrados. As compras são realizadas pela área de Suprimentos, que conta com 167 profissionais lotados em 19 equipes espalhadas pelo país e também diretamente nas obras. O trabalho da área de Suprimentos, executado de forma integrada com a área de Produção, envolve a contratação de equipamentos, serviços estratégicos e de maior valor agregado (fundações, demolições, terraplenagens, pavimentações, redes elétricas etc). São gerados anualmente perto de 430 mil pedidos – um pedido a cada 17 segundos. Em 2013, a área de Suprimentos foi responsável por 51% do desembolso para construção (os 49% restantes referem-se praticamente à mão de obra, o que inclui salários de engenheiros e todos os empregados, bem como de empreiteiros). Nos canteiros são contratados ainda serviços de pequenos fornecedores locais.

A empresa não tem contrato de exclusividade com qualquer fornecedor e pesquisa o mercado com frequência diária, o que assegura significativas economias de escala nas compras realizadas.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental GRI/ G4-12, DMA Prática de compras e EC 9

57

Tendo a sustentabilidade como um de seus princípios, a MRV trabalha com madeira 100% proveniente de reflorestamento e, apenas em casos excepcionais, usa madeira de matas nativas, desde que seja certificada. O mesmo acontece com areia e outros insumos, para os quais o fornecedor precisa apresentar certificação de origem e alvarás de funcionamento.

Como exigência da MRV, os empregados terceirizados têm as mesmas condições de trabalho dos colaboradores próprios. As empreiteiras devem, ainda, oferecer alojamentos adequados, alimentação de qualidade e manter os cuidados necessários à saúde

e à segurança de seus trabalhadores.

Todos os fornecedores de mão de obra e de produtos e serviços são selecionados usando critérios específicos de práticas trabalhistas que incluem, por exemplo, proibição de uso de trabalho infantil, trabalho escravo ou de práticas discriminatórias. Os contratos contam com cláusulas nesse sentido e estipulam penalidades severas – inclusive o rompimento do acordo – em caso de descumprimento. Em 2013 não houve registro de fornecedores com impactos negativos em relação às práticas de trabalho ou de violação de direitos humanos.

Investidores Com 63% de suas ações em poder de investidores do país e do exterior, a empresa tem contato estreito com analistas e representantes do setor financeiro.

Em 2013, foram nove apresentações, incluindo divulgação de resultados trimestrais, 23 conferências, 67 reuniões diversas, além de 11 visitas aos sites e

obras da empresa e 10 road shows. Um total de 916 fundos de investimento receberam informações ou tiveram contato com representantes da empresa, que buscou ainda ampliar sua presença junto a investidores individuais, via chats e gravações de corretoras e sites especializados.

Governo A empresa mantém um relacionamento próximo com governos e instituições públicas, que têm como parâmetros os temas ligados à sua atividade empresarial, bem como ao seu posicionamento em relação a questões que envolvam a sustentabilidade.

A MRV busca, por exemplo, participar de forma ativa das questões setoriais nas esferas federal, estaduais e municipais relacionadas a legislações e regras

que regem o programa MCMV, ou aquelas que tratam das normatizações de práticas trabalhistas, tais como as NRs do Ministério do Trabalho e Emprego.

Da mesma forma, atua para participar e ter influência em debates sobre alguns aspectos regulatórios da indústria da construção civil.

Para assuntos nas esferas estadual e federal e que são de interesse setorial, a empresa geralmente

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 58

GRI/ G4 - DMA Liberdade de associação e negociação coletiva, DMA Trabalho infantil, DMA Trabalho escravo ou compulsório e HR 6

trabalha em parceria com entidades patronais como os Sinduscons (Sindicato da Indústria da Construção Civil, de atuação regional) ou Abrainc (Associação Brasileira das Incorporadoras, de atuação nacional). Ações restritas a legislações municipais são tratadas diretamente com as prefeituras dos municípios.

GRI/G4 - 15

59

COMPROMISSO SOCIOAMBIENTAL Ao mesmo tempo em que atua para melhorar as condições de vida de seus colaboradores e famílias, a empresa tem como foco o desenvolvimento das comunidades onde está presente

60

61

A sustentabilidade, em todos os seus aspectos, é um dos valores da MRV, que pauta sua atuação com o objetivo de atender e superar as expectativas de seus parceiros. Ao mesmo tempo em que atua para melhorar as condições de trabalho e de vida de seus colaboradores, a empresa tem como foco a melhoria da qualidade de vida das comunidades onde está presente. Além de oferecer projetos de construção tecnológica e ambientalmente corretos, trabalha para reduzir os possíveis impactos que sua atividade possa causar ao meio ambiente.

Em 2013, a empresa recebeu autos de infração na área ambiental relacionados à falta de observância a condicionantes como licenças, áreas de Preservação Permanente, destinação de resíduos sólidos e movimentação de terra, entre outros. De 19 procedimentos abertos no ano, uma decisão administrativa manteve multa contra a empresa. No ano passado, o pagamento de multas totalizou R$ 118,8 mil.

Melhorias nos canteiros Única empresa de construção leve do país a aderir, ainda em 2012, ao Compromisso Nacional para Aperfeiçoar as Condições de Trabalho na Indústria da Construção, a MRV ampliou a abrangência do programa em 2013: as práticas inseridas na proposta já estão presentes em 23 de seus 299 canteiros de obras (em 31/12/13), em 14 cidades do país, beneficiando mais de quatro mil trabalhadores.

Lançado em março de 2012, o Compromisso é uma iniciativa conjunta do governo federal, via Secretaria Geral da Presidência da República, e entidades representativas dos empresários e trabalhadores da construção. Seus objetivos são proporcionar avanços e inovações nas relações e condições de trabalho e, ainda, assegurar aos trabalhadores direitos fundamentais relacionados à saúde, segurança, qualificação e proteção social. Envolve também ações relacionadas ao recrutamento, for-

mação e qualificação de trabalhadores, além de representação sindical em cada obra e relações com a comunidade.

Cada obra participante do programa conta com a figura dos representantes sindicais, que atuam como um elo entre os colaboradores e a empresa. Cabe a esses representantes – empregados escolhidos pelos sindicatos – dedicar parte de sua jornada diária para atender e ouvir os profissionais das obras. O procedimento facilita a apuração de informações sobre condições de trabalho e segurança, por exemplo, permitindo uma atuação mais ágil e eficiente na solução de problemas e na adoção de novas práticas. A vigência do programa em cada obra é de 24 meses, podendo ser prorrogado por mais seis meses. Para 2014, a meta da empresa é levar o programa a oito novas obras.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 62

GRI/G4 – 15, DMA Conformidade, EN 29, DMA Mecanismos de reclamação ambiental e EN 34

• BAHIA: Camaçarí • DISTRITO FEDERAL: Taguatinga

PARAÍBA

MATO GROSSO

BAHIA

• ESPÍRITO SANTO: Serra • MATO GROSSO: Várzea Grande • MATO GROSSO DO SUL: Campo Grande • SÃO PAULO: Ribeirão Preto, São José dos Campos, Rio Claro, Votorantim, Itu, Piracicaba, Campinas

DISTRITO FEDERAL

MATO GROSSO DO SUL

ESPÍRITO SANTO

SÃO PAULO

PARANÁ

• PARAÍBA: João pessoa • PARANÁ: Araucária Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 63

Meio ambiente O cuidado com o meio ambiente e o estrito cumprimento da legislação vigente são marcas de todos os empreendimentos desenvolvidos pela MRV. Desde as fases de planejamento e definição dos projetos até a conclusão das obras, a questão ambiental ocupa lugar de destaque e também faz parte dos requi-

sitos exigidos de seus fornecedores. A empresa não adota formalmente o princípio da precaução, mas trabalha atenta às tendências e desenvolve iniciativas que objetivam mitigar os impactos de sua atuação junto aos recursos naturais e comunidades onde está presente.

Áreas verdes Junto com os projetos de paisagismo, desenvolvidos nos empreendimentos e nas áreas próximas, ganham destaque a recuperação de parques e áreas degradadas. A MRV mantém 25 Áreas de Preservação Permanente (APPs) em nove cidades do Rio de Janeiro, Minas Gerais e São Paulo onde estão localizados seus projetos, garantindo a proteção da fauna e flora locais, conforme acordos firmados com secretarias de Meio Ambiente e prefeituras. Além disso, cuida da preservação e manutenção de diver-

sas praças e parques dos municípios que recebem seus empreendimentos.

Para assegurar maior espaço ao verde, a MRV trabalha com metas de plantio anual de árvores e, em 2013, mais uma vez superou o índice que havia estabelecido: durante o ano foram plantadas 122.069 mudas em todas as regionais, total superior às 120 mil previstas. Até o fechamento deste Relatório, a MRV já havia ultrapassado o número de 100 mil árvores plantadas, desde 2011, quando estabeleceu um controle específico sobre essa iniciativa.

Sustentabilidade nos projetos Desde a sua concepção, os empreendimentos da MRV têm a marca da sustentabilidade e são voltados, sobretudo, para a preservação dos recursos naturais, a redução da geração de resíduos e para a maior racionalização do uso de materiais e da mão de obra.

Na fase de construção, medidas aparentemente simples, mas de grande eficácia, são colocadas em prática para mitigar impactos da obra sobre o meio ambiente.

Assim, o uso de aquecimento solar para a água de chuveiros em alguns dos canteiros – iniciativa que em 2013 foi utilizada em dois projetos em Porto Alegre (RS); a captação e reaproveitamento de água de chuva; a instalação de telhas transparentes nos vestiários dos trabalhadores e a alternativa de “lâmpadas” montadas a partir de garrafas PET com água sanitária são alguns dos exemplos de ações que reduzem gastos com energia e água.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 64

GRI/G4 - 14, DMA Energia, DMA Água e EN 13

tituída por 98% de água e 2% de compostos orgânicos.

As unidades habitacionais entregues aos clientes contam também com dispositivos destinados a racionalizar o uso de recursos naturais, entre eles: Medidores de água individualizados, que reduzem em até 50% o consumo mensal nos condomínios.

Descargas econômicas em sistema dual flush, com duas opções de consumo (3 ou 6 litros). Também são utilizadas bacias com caixa acoplada à descarga, que permitem economizar até 20 litros de água a cada acionamento, em comparação com os modelos convencionais.

Sistema de coleta de óleo de cozinha reciclável em bombonas que são trocadas por material de limpeza para os condomínios, mediante parcerias com ONGs.

MRV - Consumo Específico de Eletricidade - Escopo 2 800 665,6

712,8

600 MWh/unidade produzida

Em 2013, foram consumidos aproximadamente 3,1 milhões m³ de água. O desembolso com água e serviços de esgoto totalizou R$ 9,77 milhões no ano.

Medidas para otimizar o consumo de água estão em curso. Uma das ações é a reutilização de água de lavagem de betoneiras. A MRV realiza um processo de decantação na lavagem do misturador: o resíduo é separado e segregado de forma correta e a água resultante pode ser novamente usada. Também é feito o reuso de água da lavagem de sacaria de cimento.

O volume total de água reutilizada e reciclada é da ordem de 1% do total consumido.

Ao lado das práticas de conservação, a MRV ampliou em 2013 o uso do sistema de pré-moldados para a construção de unidades em seus empreendimentos.

O método, denominado parede de concreto, assegura ganhos significativos à obra, ao diminuir o volume de material utilizado e a geração de entulhos e resíduos. O ritmo de construção é otimizado e há menor margem para erros, evitando-se também posteriores quebras nas paredes para a instalação de dutos de eletricidade e água. No caso de volume de entulhos, a redução é de cerca de 40% (de duas a três caçambas de entulhos geradas na construção de um apartamento padrão pelo sistema autoportante para 1,5 caçamba com o uso de pré-moldados). Um empreendimento de 720 unidades, iniciado em março de 2013, em Guarulhos (SP), foi concluído em 12 meses, ao passo que, pelo método tradicional, seriam necessários 20 meses de obra.

Já na fase de acabamento, a empresa trabalha com tintas com baixo teor de VOC, sigla em inglês para Teor de Solventes Orgânicos Voláteis, que apresentam menor índice de emissão de gases e odor, o que contribui para o meio ambiente. A parte volátil das tintas aquosas é cons-

557,9

400 200 0 2013

2012

2011

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental GRI/G4- DMA Energia, EN 3, DMA Água, EN 8 e 10

65

Consumo de materiais Quantidade Item

Ump

2013

2012

T

67.816

67.260

Esquadrias de alumínio

Un

184.983

204.174

Areia

M³

546.509

555.263

Blocos de concreto e cerâmico

Un

54.267.378

60.199.685

Revestimento cerâmico

M²

2.527.831

2.779.189

Cimento

T

89.712

103.311

Concreto

M³

495.305

647.443

Fios e cabos

M

24.151.554

25.983.014

Madeira

M³

1.446.523

1.486.663

Metais hidráulicos

Un

270.587

298.881

Pedras + Britas

M³

539.317

441.194

Porta de madeira

Un

313.461

324.188

Tintas e vernizes

L

2.926.972

2.833.443

Tubos e conexões de PVC

M

1.346.513

1.076.966

1.374.454.286

1.456.099.166

Aço

Volume de compras total (R$) Un = Unidade; L = Litro; M= metro; T = Tonelada

66

GRI/G4 - DMA Materiais e EN 1

Gestão de resíduos e reciclagem Todos os canteiros da MRV possuem planos de gerenciamento de resíduos e desenvolvem ações para a reciclagem de entulhos. Além de contribuir com o meio ambiente, evitando o descarte desnecessário de materiais em aterros sanitários, essa gestão tem impacto direto na redução dos custos operacionais, ao racionalizar as aquisições de matérias-primas.

Em 2013, mais de 57 mil m3 de resíduos foram reciclados ou reutilizados nos empreendimentos desenvolvidos pela MRV, o que significou 39% do total de 146.165 m³ de resíduos gerados. O volume reciclado corresponde ainda a 68,4 mil toneladas, material suficiente para preencher 13.688 caçambas que seriam direcionadas para aterros sanitários.

Em 2013, também, a empresa estabeleceu parcerias com cooperativas de reciclagem para a doação de materiais como isopor, plástico, saco de cimento, metal e vidro que são comercializados pelas instituições. Na região do Oeste paulista, por exemplo, a MRV mantém convênios com cooperativas de seis cidades, representando fonte de renda para trabalhadores locais.

A reciclagem de materiais como pó, areia e pedrisco, por exemplo, é feita nos próprios canteiros – são os Resíduos de Base Cimentícia (RBC). Depois de separados, os materiais são enviados para um moinho ou triturador, que faz a fragmentação e mistura, formando um agregado que pode ser reutilizado na argamassa de contra piso ou em outras aplicações similares.

O uso e a destinação posterior de madeira das obras são outro ponto de cuidado. Ao final do empreendimento, restos de madeira em boas condições são utilizados para a produção de móveis. O que não é reaproveitável é transformado em cavacos e direcionado para a geração de energia em empresas de cerâmica, bebidas, laticínios e lavanderias.

Procedimento semelhante é adotado em relação ao gesso produzido nos canteiros. Nesse caso, o material é enviado para uma área de transbordo e triagem para separação e posterior uso no processo de produção.

A MRV trabalha ainda com a logística reversa para resíduos considerados perigosos e tem acordos com indústrias de tintas e de texturas, a exemplo

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 67

do que ocorre com fabricantes de cimento (recolhimento de sacos), de azulejos e pisos (embalagens).

Ao mesmo tempo, iniciou parceria com a empresa Sebanella (RJ) para a utilização de resíduos de gesso na correção do índice de PH de solos destinados à agricultura.

Já o trabalho de reciclagem e reaproveitamento da Prime Incorporações e Construções resultou, em 2013, na redução de perto de 18 mil toneladas de resíduos em suas obras, correspondentes a 3.571 caçambas. A economia alcançada com essas ações superou a casa dos R$ 400 mil em 2013. Outra iniciativa

é a higienização e limpeza de EPIs, o que proporcionou o reaproveitamento de mais de 3.600 capacetes, mais de 1.800 pares de botas e 1.500 uniformes.

A MRV mantém canais abertos com a comunidade e seus demais stakeholders para receber eventuais queixas e reclamações relacionadas aos impactos que suas atividades possam causar ao meio ambiente. Os moradores das áreas próximas e clientes têm acesso aos contatos (telefone e e-mail) do engenheiro responsável pelo projeto e também podem utilizar Fale Conosco (www.mrv.com.br).

Controle de emissão de Gases de Efeito Estufa (GEE) Há quatro anos a MRV realiza o inventário de suas Emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE), uma prática que reforça seu compromisso com a operação sustentável e atende aos cinco princípios do GHG Protocol Corporate Standard de precisão, completude, consistência, transparência e relevância.

A empresa trabalha para aprimorar gradativamente, a cada ano, a qualidade dos resultados apurados, de modo a tornar mais completo e preciso o levantamento, abrindo espaço para a identificação de oportunidades de redução das emissões de GEE.

O levantamento das emissões abrange as fontes de escopo 1, 2 e 3, esta última relacionada a emissões indiretas. Para determinar os limites organizacionais do inventário, a empresa deve optar por uma das abordagens apresentadas pelo GHG Protocol (WRI/WBCSD): Participação Acionária e Controle (operacional ou financeiro). A MRV optou pela abordagem de controle financeiro, por considerar a mais apropriada para suas atividades e estrutura de gestão de ativos. Nessa abordagem, todos os ativos de propriedade da MRV Engenharia são alocados no Escopo 1.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 68

GRI/G4 - DMA Efluentes e resíduos sólidos, DMA Mecanismos de reclamação ambiental, EN 34 e DMA Mecanismos de reclamações sobre impactos na sociedade

Emissões absolutas de GEE por escopo – 2013 * Escopo

t CO2

t CH4

t NO2

T CO2e

Escopo 1

8.606,3

0,9

2,5

9.378,7

Escopo 2

2.778,4

-

-

2.778,4

50,9

0,4

8.340,7

Escopo 3 6.942,8

* Os GEE contemplados nesta estimativa são aqueles regulados sob o Protocolo de Quioto: dióxido de carbono (CO₂), metano (CH₄), óxido nitroso (N₂O), hexafluoreto de enxofre (SF₆) e as famílias hidrofluorcarbonos (HFC) e perfluorcarbonos (PFC), expressos na unidade comum de CO₂ equivalente2 (CO₂e). São contabilizadas as emissões diretas e indiretas (Escopo 1, 2 e 3). As informações não foram verificadas por terceira parte.

As emissões de Escopo 1 da MRV em 2013 podem ser atribuídas, em sua maioria, ao consumo de combustível em veículos e equipamentos móveis, nas lojas, escritórios e obras. No ano, observou-se um aumento de 36% nas emissões diretas, sendo a principal fonte o uso de diesel B5 em veículos e equipamentos off-road nas obras da MRV, MRL, Prime e LOG. Estas variações podem ser justificadas por alguns fatores como aquisição de novos equipamentos, aumento nas unidades habitacionais construídas pelo Grupo MRV, realocação de escopos e atualização de fatores de conversão.

O Escopo 2, caracterizado pela aquisição de eletricidade da rede, sofreu uma variação de 50% nas

emissões em relação a 2012. Entretanto, em 2013, o uso de energia do Grupo MRV obteve uma variação pouco significativa, sendo este aumento justificado pelo aumento de 47% no fator de emissão do grid nacional, devido ao maior uso de termoelétricas para compensar a redução na geração hidrelétrica em 2013.

O Escopo 3, representado pelas emissões do tratamento de resíduos, viagens aéreas, fretes e outras atividades sobre as quais a MRV não possui ingerência, sofreu uma redução de 15% em relação a 2012, justificada por uma redução aparente nas atividades de frete e uso de táxis.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental GRI/ G4 - EN 15, 16, 17 e 30

69

Contrapartida e melhorias nas cidades Mais do que construir unidades residenciais com qualidade, preço adequado, que atendam às expectativas e encantem seus clientes, a MRV contribui para o desenvolvimento da infraestrutura e da qualidade de vida das famílias que têm a oportunidade de morar em um empreendimento da empresa. Para isso, por meio de contrapartidas ou por iniciativa própria, investe na pavimentação de vias urbanas, construção de escolas e de unidades básicas de saúde, além de obras de paisagismo como praças, parques e jardins, e também em estações de saneamento básico e de esgoto.

Esse trabalho também contribui para a recuperação de áreas socialmente degradadas, situadas especialmente na periferia das cidades. Em Contagem, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, a empresa recuperou uma área próxima a um de seus empreendimentos com a execução de passeios, proteção dos taludes, revitalização da fonte de água e revegetação do terreno. Também implantou espaços de convivência com pista de caminhada, academia para atividades físicas e playground – cuidou da transferência do campo de futebol existente no local e recuperou uma praça e um córrego.

Já em área localizada junto a um outro empreendimento em Vespasiano, também na Grande Belo Hori-

zonte, fez a revitalização asfáltica das vias, construiu passeios e instalou uma área de jogos. Recuperou uma praça, com instalação de mobiliário urbano e execução de paisagismo.

Em 2013, foram direcionados R$ 93 milhões para projetos de urbanização em várias cidades do país, totalizando mais de R$ 268 milhões aplicados nos últimos três anos. Em Campinas (SP), por exemplo, foram investidos mais de R$ 25 milhões na cidade e em sua região metropolitana, valor destinado também a Ribeirão Preto (SP). Entre as obras realizadas destacam-se as seguintes: Construção do poço Manchester, responsável por captar e assegurar o abastecimento de água para atender a mais de 10 mil moradores de Bauru (SP). A empresa investiu R$ 1,5 milhão na obra, que beneficiou moradores de cinco bairros da cidade. O poço foi a contrapartida à construção de dois empreendimentos no município.

Reforma e ampliação da avenida Professora Edul Rangel Rabelo, considerada a principal via de três bairros de Ribeirão Preto (SP). A MRV realizou a pavimentação da via, paisagismo e implantou uma ciclovia, além de executar a duplicação e construção

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental 70

GRI/ G4 - DMA Impactos econômicos indiretos, EC 7, 8, DMA Comunidades locais e SO 1

de dois trechos de ligação a um shopping da região.

Investimento de R$ 4,5 milhões.

Execução de obras viárias, de saneamento básico e no meio ambiente em Americana (SP), onde a empresa possui diversos empreendimentos. A MRV realizou o recapeamento de vias urbanas, construiu uma estação de esgoto (ETE) com capacidade para 5,5 l/s e também implantou um viveiro para a produção de 35 mil mudas por ano, ampliando a capacidade de arborização do município.

As obras movimentaram mais de R$ 2 milhões.

Revitalização da Praça João Monteiro da Franca, em João Pessoa (PB), conhecida como Praça dos Motoristas. A recuperação foi resultado de um acordo entre a MRV e a prefeitura do município e envolveu a colocação de um novo piso, novos bancos, ampliação da área verde e instalação de aparelhos para exercícios físicos para a terceira idade. O investimento na obra chegou a R$ 70 mil.

Cidadania Com iniciativas voltadas para o apoio e assistência principalmente a crianças e idosos carentes, a MRV investe nas comunidades onde está presente, visando à melhoria da qualidade de vida dessas pessoas.

Em Belo Horizonte, onde está localizada sua sede, a empresa apoia, desde 2009, a Cidade dos Meninos São Vicente de Paulo (Associação de Promoção Humana Divina Providência), instituição que dá suporte a mais de cinco mil jovens carentes. Com doações

correspondentes a um salário mínimo mensal para cada um dos 200 jovens que patrocina e a manutenção de prédios onde eles residem, a empresa contribui para que, no futuro, esses adolescentes tenham uma profissão e possam se tornar cidadãos. Além disso, a MRV organiza e incentiva movimentos de solidariedade direcionados ao projeto e que envolvem seus colaboradores, principalmente em datas especiais, como o Dia das Crianças e o Natal.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental GRI/ GRI/ G4 - EC 7 e SO 1

71

Principais ações desenvolvidas em 2013 Patrocínio ao novo prédio da sede do “Espaço Criança Esperança” no Aglomerado da Serra, em Belo Horizonte (MG). Junto com o Sindicato da Indústria da Construção Pesada do Estado de Minas Gerais (Sicepot) e a Codeme Engenharia, a MRV vai doar recursos para as novas instalações, que irão incluir um prédio de cinco pavimentos, com oficinas de dança, música, artes e cultura, auditório e áreas para atendimento psicossocial e biblioteca. A quadra de esportes e a piscina serão reformadas. O prédio, com área de mais de 1.800 metros quadrados e conclusão prevista para o final de 2015, permitirá melhor atendimento às mais de 700 crianças e adolescentes assistidas pelo Projeto Criança Esperança na capital mineira.

Renovação do patrocínio ao Instituto Minas pela Paz, uma organização criada em 2007, a partir da iniciativa da Federação das Indústrias de Minas Gerais (Fiemg) e das maiores empresas do Estado. O objetivo do Instituto é auxiliar o governo no trabalho de combate à violência e redução da criminalidade no estado. A instituição se destaca por elaborar, propor e implantar soluções viáveis com foco na segurança pública.

Campanha do agasalho entre colaboradores de 95 cidades do país, em comemoração à marca de um milhão de fãs no Facebook, alcançada em maio de 2013. Em Belo Horizonte, o Lar dos Idosos de São José, do Sistema Divina Providência, por exemplo, recebeu cerca de 100 peças de roupas e cobertores.

72

Comemoração do Dia das Crianças em Lauro de Freitas (BA), com a mobilização de empregados das obras da empresa. Em uma ação de solidariedade foram arrecadados brinquedos doados às 50 crianças atendidas pela Creche Irmã Sheila, no bairro de Itinga.

Participação na campanha Papai Noel dos Correios. Como tem feito nos últimos 10 anos, os colaboradores da empresa em Belo Horizonte são convidados a atender aos pedidos que chegam pelas cartas recebidas por meio da campanha.

Um total de 107 crianças da Escola UMEI Águas Claras foram apadrinhadas e receberam presentes entregues pelos próprios colaboradores.

Iniciativa solidária em Lauro de Freitas e Camaçari, na Bahia, com a venda de parte da sucata ferrosa oriunda de cinco empreendimentos nos dois municípios para uma cooperativa local.

Por sugestão das equipes de obra, o valor arrecadado foi revertido para a Associação de Caridade Adolfo Bezerra de Menezes, abrigo de idosos que se localiza ao lado de um dos empreendimentos, em Lauro de Freitas. Os recursos possibilitaram a compra de materiais como fraldas geriátricas, medidores de glicose, além de alimentos para os abrigados.

Doação, como forma de contrapartida, de dois terrenos para a Prefeitura de Suzano (SP), que construirá no local unidades escolares e de saúde.

Contribuições e doações 2013 - (R$ mil) Associação de Promoção Humana Divina Providência

Investimento Social (R$ milhões)

1.394

Instituto Empreender Endeavor Brasil

75

Instituto Atlântico

60

Instituto Minas pela Paz

20

R$ milhões

2013

2012

2011

0,2

6,8

11,9

-

4,7

3,2

Urbanização

80,0

83,0

49,3

Meio Ambiente

13,1

2,8

1,1

TOTAL

93,3

97,3

65,5

Educação Saúde

Apoio ao esporte Seguindo sua estratégia de investir no esporte brasileiro, a MRV manteve, em 2013, suas ações de Marketing, com destaque para o patrocínio, pelo terceiro ano consecutivo, do Clube Atlético Mineiro, campeão pela primeira vez da Copa Libertadores da América.

A empresa entende que a vinculação de sua marca ao futebol é uma eficiente ferramenta para aproximação com seu mercado consumidor e, por essa razão, também apoiou outros clubes com grande identificação nas regiões onde está presente, como o Rio Branco Atlético Clube, do Espírito Santo, e o Goytacaz Futebol Clube, da cidade de Campos dos Goytacazes, do Rio de Janeiro.

No caso dos clubes de futebol, os recursos aportados pela empresa, além de serem direcionadas para as equipes principais, constituem importante reforço para as categorias de base, que geralmente trabalham com crianças e jovens oriundos de famílias de baixa renda, o que assegura a abrangência social da iniciativa.

Ainda em 2013, a MRV patrocinou os tenistas mineiros Bruno Soares e André Sá – também apoiados pelo banco BMG – especialistas no jogo de duplas e com vários títulos internacionais na carreira.

Governança Corporativa | Construção Responsável | Relacionamento com os Clientes | Pessoas | Confiança e Parceria | Compromisso Socioambiental GRI/ GRI/ G4 - DMA Geral e EN 31

73

Desempenho financeiro Apesar da instabilidade nos cenários econômicos nacional e internacional, que acabou por afetar o desempenho do setor imobiliário em 2013, a MRV apresentou resultados financeiros sólidos no exercício, o que confirma o acerto de sua estratégia de atuar com foco, excelência e escala no segmento de imóveis econômicos. Essa área apresenta forte demanda e integra a lista de prioridades da agenda pública brasileira.

Em 2013, a receita operacional líquida foi de R$ 3,87 bilhões, 2% acima dos R$ 3,80 bilhões apurados em 2012. O EBITDA foi de R$ 643 milhões (margem de 16,6%), frente a R$ 787 milhões (margem de 19%) no ano anterior. Já o lucro líquido consolidado alcançou R$ 423 milhões, resultado inferior aos R$ 528 milhões apurados em 2012.

Total de Impostos pagos no país (R$ milhões) INSS empregador, Cofins, ISSQN, IRPJ/CSLL, PIS, taxa de gerenciamento, ICMS e outros

Índice de endividamento (dívida líquida/patrimônio líquido)

404,0 30,4%

40,7%

38,8%

2012

2011

312,9 265,0

2013

2013

2012

2011

Dividendos pagos (R$ milhões) 180,5

74

140,7

125,3

2013

2012

2011

GRI/ G4 DMA Desempenho econômico e EC 1

ANEXOS Prêmios e Reconhecimentos em 2013 1º lugar no Ranking ITC 2013 - As 100 maiores da Construção, categoria Recordista; vencedora também na categorial Residencial Baixa Renda

Pelo terceiro ano e segunda vez consecutiva, melhor desempenho em volume de metros quadrados construídos. Concedido pela revista Inteligência Empresarial da Construção - ITC

XV Prêmio Segurança do Trabalho: Empresa Destaque na Área de Vivência

Empresa Destaque na Área de Vivência e uma das cinco melhores médias na categoria “Empresa Prevencionista”. Concedido pelo Sinduscon-MG.

“Melhores e Maiores”

Empresa brasileira que mais cresceu em vendas nos últimos cinco anos, segundo classificação da Revista Exame, editora Abril

XV Prêmio Minas Desempenho Revista Mercado Comum Empresarial – Categorias: Expressão e Excelência Top of Mind:15 prêmios como a marca mais lembrada pelos consumidores em diversas categorias.

Categorias: Top Of Mind Nacional/ IPESO Instituto de Pesquisa (envolvendo as 12 maiores capitais do país); São Paulo – Top of Mind de construtoras no estado de São Paulo / IPESO Instituto de Pesquisa; Espírito Santo – Prêmio Marcas Ícones, segmento construtora de imóveis.

Bahia – Salão Imobiliário da ADEMI – Construtora que mais vendeu apartamentos no Salão Imobiliário São José dos Campos, Jacareí e Taubaté / SP – marca mais lembrada – Top Vale 2013

Marcas Mais Prestigiadas de Minas

Líder na categoria “Construtoras e Imóveis”, segundo seleção feita pelo Jornal Estado de Minas.

75

GLOSSÁRIO

Áreas de Preservação Permanente (APPs) – Instituídas pelo Código Florestal (Lei 4.771 de 1965 e alterações posteriores) consistem em espaços territoriais legalmente protegidos, ambientalmente frágeis e vulneráveis, podem ser públicas ou privadas, urbanas ou rurais, cobertas ou não por vegetação nativa. No meio urbano, a manutenção de APPs possibilita a valorização do patrimônio natural e construído, assegurando ainda melhor qualidade de vida às comunidades.

Contrapiso – Camada, com cerca de 3 centímetros, composta geralmente por cimento e areia, que nivela o piso antes da aplicação do revestimento.

EBITDA – Sigla em inglês para Earnings Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortization. Em português, significa lucro antes de juros, imposto de renda, amortização e depreciação.

Free float – Termo em inglês que designa as ações de uma empresa em circulação, ou seja, aquelas que estão à disposição para negociação no mercado, excluindo-se as ações pertencentes aos controladores e as que estão na tesouraria da companhia.

Habite-se – Autorização, emitida por prefeituras municipais, que dá direito à utilização efetiva de construções ou edificações. O documento comprova que um empreendimento ou imóvel foi construído seguindo-se as exigências da legislação local. Enquanto o início de

76

uma obra é autorizado por uma licença para construção, o habite-se atesta sua conclusão de acordo com a licença inicialmente concedida.

Logística reversa – Um dos conceitos da Política Nacional de Resíduos Sólidos. É caracterizada por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação.

Novo Mercado – Lançado em 2000 pela Bovespa, o Novo Mercado estabeleceu um padrão de governança corporativa altamente diferenciado e se tornou referência de transparência exigida pelos investidores. As empresas listadas adotam ainda um conjunto de regras societárias que ampliam os direitos de seus acionistas, além de uma política de divulgação de informações mais abrangente. No Novo Mercado, as empresas só podem emitir ações com direito a voto, as chamadas ações ordinárias (ON).

Sistema autoportante – Técnica de construção na qual as paredes são capazes de suportar o peso da obra sem a necessidade de vigas e pilares. As paredes de uma unidade são pré-fabricadas com o uso de formas, antes de serem fixadas. Com isso é possível reduzir o tempo de execução e o custo final da obra.

Sumário de conteúdo GRI

INDICADORES DE PERFIL

CONTEÚDOS PADRÃO GERAIS

Verificação Externa

Estratégia e análise G4-1 Declaração do detentor do cargo mais graduado na organização sobre a relevância da sustentabilidade para a empresa e sua estratégia de sustentabilidade.

15

Não

G4-2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades.

15

Não

G4-3 Nome da organização.

6

Não

G4-4 Principais marcas, produtos e/ou serviços.

6

Não

G4-5 Localização da sede da organização.

6

Não

6,12 e 13

Não

G4-7 Natureza da propriedade e forma jurídica da organização.

G4-8 Relate os mercados em que a organização atua (com discriminação geográfica, setores cobertos e tipos de clientes e beneficiários).

6 6,12 e 13

Não

G4-9 Porte da organização, incluindo: número total de empregados; número total de operações; vendas líquidas; capitalização total discriminada em termos de dívida e patrimônio líquido; quantidade de produtos ou serviços prestados.

14

Não

G4-10 Número total de empregados por contrato de trabalho e gênero; número total de empregados permanentes por tipo de emprego e de gênero; Percentual de empregados próprios e terceiros que compõem o total da força de trabalho, por gênero; total da força de trabalho por região e por gênero; relate se uma parte substancial do trabalho da organização é realizada por trabalhadores que são legalmente reconhecidos como autônomos ou consultores individuais; relatar quaisquer variações significativas nos números de empregos gerados.

42

Não

G4-11 Percentual do total de empregados cobertos por acordos de negociação coletiva.

G4-12 Descreva a cadeia de fornecedores da organização.

G4-13 Mudanças significativas ocorridas no decorrer do período coberto pelo relatório em relação ao porte, estrutura, participação acionária ou cadeia de fornecedores da organização, inclusive: mudanças na localização ou nas operações da organização, como abertura, fechamento ou ampliação de instalações; mudanças na estrutura do capital social e de outras atividades de formação, manutenção ou alteração de capital (para organizações do setor privado); mudanças na localização de fornecedores, na estrutura da cadeia de fornecedores ou nas relações com fornecedores, inclusive no seu processo de seleção e exclusão.

56

Não

G4-17 Entidades incluídas nas demonstrações financeiras consolidadas ou documentos equivalentes da organização.

Relatar se qualquer entidade incluída nas demonstrações financeiras consolidadas ou documentos equivalentes da organização não foi coberta pelo relatório.

5

Não

G4-18 Processo adotado para definir o conteúdo do relatório e os limites dos Aspectos e como a organização implementou os Princípios para Definição do Conteúdo do Relatório.

17

Não

G4-19 Liste todos os Aspectos materiais identificados no processo de definição do conteúdo do relatório.

17

Não

G4-20 Para cada Aspecto material, relatar o Limite do Aspecto dentro da organização, da seguinte maneira: se o Aspecto é material dentro da organização; se o Aspecto não for material para todas as entidades dentro da organização, selecione uma das duas seguintes abordagens e apresente: a lista de entidades ou grupos de entidades incluídos no item G4-17 para os quais o Aspecto não é relevante ou a lista de entidades ou grupos de entidades incluídos no item G4-17 para os quais o Aspecto é relevante; relate qualquer limitação específica relacionada ao Limite do Aspecto dentro da organização.

17

Não

G4-21 Para cada Aspecto material, relate seu limite fora da organização, da seguinte maneira: relate se o Aspecto é material fora da organização; se o Aspecto for material fora da organização, identifique as entidades, grupos de entidades ou elementos para os quais o Aspecto é material.

Além disso, descreva a localização geográfica na qual o Aspecto é relevante para as entidades identificadas. Relate qualquer limitação específica relacionada ao Limite do Aspecto fora da organização.

17

Não

3 - Aspectos materiais identificados e limites

Perfil organizacional

G4-6 Número de países nos quais a organização opera e nome dos países nos quais a suas principais operações estão localizadas ou que são especificamente relevantes para os tópicos de sustentabilidade abordados no relatório.

G4-16 Participação em associações e organizações nacionais ou internacionais de defesa em que a organização: tem assento no conselho de governança; participa de projetos ou comissões; contribui com recursos financeiros além da taxa básica como organização associada; considera estratégica a sua participação.

100%

Não

57

Não

As mudanças registradas estão relacionadas à rotina de concorrências, não tendo havido alterações significativas.

Não

G4-22 Relate o efeito de quaisquer reformulações de Alterações em Não informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões informações para essas reformulações. e dados fornecidos em edições anteriores estão explicadas ao longo do relatório, em notas de rodapé ou no próprio texto.

G4-23 Alterações significativas em relação a períodos cobertos por relatórios anteriores em Escopo e Limites de Aspecto.

Não houve em Não 2013

Engajamento de Stakeholders

Compromisso com iniciativas externas G4-14 Relate se e como a organização adota a abordagem ou princípio da precaução.

64

Não

G4-24 Lista de grupos de stakeholders engajados pela organização.

16

Não

G4-15 Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa.

59 e 62

Não

G4-25 Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para engajamento.

16

Não

77

Sumário de conteúdo GRI

INDICADORES DE PERFIL

G4-26 Abordagem adotada pela organização para envolver os stakeholders, inclusive a frequência do seu engajamento, discriminada por tipo e grupo, com uma indicação de que algum engajamento foi especificamente promovido como parte do processo de preparação do relatório.

16

Não

G4-27 Principais tópicos e preocupações levantadas durante o engajamento de stakeholders e as medidas adotadas pela organização para abordar esses tópicos e preocupações, inclusive no processo de relatá-las; grupos de stakeholders que levantaram cada uma das questões e preocupações mencionadas.

17

Não

Perfil do Relatório G4-28 Período coberto pelo relatório (p. ex.: ano fiscal ou civil) para as informações apresentadas.

5

Não

G4-29 Data do relatório anterior mais recente (se houver).

2012

Não

G4-30 Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal, etc.).

Anual

Não

Anexos

Não

Essencial

Não

G4-31 Contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo.

Sumário de conteúdo GRI G4-32 Relate a opção “de acordo” escolhida pela organização; relate o Sumário de Conteúdo da GRI para a opção escolhida; apresente a referência ao Relatório de Verificação Externa, caso o relatório tenha sido submetido a essa verificação.

G4-35 Processo usado para a delegação de autoridade sobre tópicos econômicos, ambientais e sociais pelo mais alto órgão de governança para executivos seniores e outros empregados.

21

Não

G4-38 Composição do mais alto órgão de governança e dos seus comitês

20 a 22

Não

G4-39 Relate se o presidente do mais alto órgão de governança é também um diretor executivo (e, nesse caso, sua função na gestão da organização e as razões para esse acúmulo).

22

Não

G4-42 Papéis desempenhados pelo mais alto órgão de governança e pelos executivos seniores no desenvolvimento, aprovação e atualização do propósito, declaração de missão, visão e valores, e definição de estratégias, políticas e metas relacionadas a impactos econômicos, ambientais e sociais da organização.

21

Não

G4-47 Frequência com que o mais alto órgão de governança analisa impactos, riscos e oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais.

20 e 21

Não

G4-49 Processo adotado para comunicar preocupações críticas ao mais alto órgão de governança.

20 e 21

Não

21

Não

G4-56 Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização, como códigos de conduta e de ética.

24

Não

G4-58 Mecanismos internos e externos adotados pela organização para comunicar preocupações em torno de comportamentos não éticos ou incompatíveis com a legislação e questões relacionadas à integridade organizacional, como encaminhamento de preocupações pelas vias hierárquicas, mecanismos para denúncias de irregularidades ou canais de denúncias.

24

Não

G4-50 Relate a natureza e o número total de questões críticas que foram comunicadas ao mais alto órgão de governança e o(s) mecanismo(s) utilizado(s) para tratar e resolvê-los.

Verificação

Ética e integridade

G4-33 Política e prática corrente adotadas pela organização para submeter o relatório a uma verificação externa.

5

Não

Governança G4-34 Estrutura de governança da organização, incluindo os comitês do mais alto órgão de governança. Identifique todos os comitês responsáveis pelo assessoramento do conselho na tomada de decisões que possuam impactos econômicos, ambientais e sociais.

21

Não

INDICADORES DE DESEMPENHO

CATEGORIA ECONÔMICA Aspectos materiais DESEMPENHO ECONÔMICO

Forma de gestão e indicadores DMA

14 e 74

G4 – EC 1 Valor econômico direto gerado e distribuído

14 e 74

DMA IMPACTOS ECONÔMICOS INDIRETOS

G4- EC 7 Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos G4- EC 8 Impactos econômicos indiretos significativos, inclusive a extensão dos impactos

78

Pág./Referência

Omissões

Verificação Externa Não

70 70 e 71

70

Não

CATEGORIA AMBIENTAL Aspectos materiais

MATERIAIS

ENERGIA

ÁGUA

EFLUENTES E RESÍDUOS SÓLIDOS

Forma de gestão e indicadores

Pág./Referência

Omissões

Verificação Externa

DMA

66

Não

G4-EN 1 Materiais usados, discriminados por peso ou volume

66

Não

DMA

64

Não

G4-EN 3 Consumo de energia dentro da organização.

65

Não

DMA

64

Não

G4-EN 8 Total de retirada de água por fonte.

65

Não

G4 – EN 10 Percentual total de água reciclada e reutilizada

65

DMA

68

Não

Não houve derramamentos em 2013

Não

G4-EN 24 Número e volume total de derramamentos significativos

CATEGORIA SOCIAL: Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente Aspectos materiais

EMPREGO

TREINAMENTO E EDUCAÇÃO

IGUALDADE DE REMUNERAÇÃO ENTRE MULHERES E HOMENS

MECANISMO DE RECLAMAÇÃO PARA PRÁTICAS DE TRABALHO

Forma de gestão e indicadores

Pág./Referência

Omissões

Verificação Externa

DMA

42

Não

G4-LA 2 Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou que trabalhem em meio período, por unidade operacional significativa.

53

Não

DMA

51

Não

G4-LA 9 Média de horas de treinamento por ano

51

Não

DMA

42

Não

G4-LA 13 Proporção de salário-base e de remuneração das mulheres em comparação aos homens, por categoria funcional e por unidade operacional significativa.

42

Não

DMA

24

Não

G4-LA 16 Número de queixas em relação às práticas 47 trabalhistas registradas, encaminhadas e resolvidas por meio de mecanismos formais de reclamação.

Não

CATEGORIA SOCIAL: Direitos Humanos Aspectos materiais

Forma de gestão e indicadores DMA

LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO E NEGOCIAÇÃO COLETIVA

G4-HR4 Operações e fornecedores identificados em situações onde o direito de liberdade de associação e de negociação coletiva pode estar sendo violado ou correndo risco significativo e medidas tomadas para apoiar esse direito.

DMA

TRABALHO INFANTIL

G4-HR5 Operações e fornecedores identificados como tendo risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição efetiva do trabalho infantil.

Pág./Referência

Omissões

Verificação Externa

58

Não

Não houve operações identificadas em 2013

Não

58

Não

Não houve operações identificadas em 2013

Não

79

Sumário de conteúdo GRI

INDICADORES DE PERFIL Aspectos materiais

Forma de gestão e indicadores DMA

TRABALHO ESCRAVO OU COMPULSÓRIO

Pág./Referência

Omissões

Verificação Externa

58

Não

G4-HR 6 Operações e fornecedores identificados 58 como tendo risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou compulsório e medidas tomadas que contribuam para a erradicação de toda forma de trabalho forçado ou compulsório

Não

CATEGORIA SOCIAL: Sociedade Aspectos materiais

Forma de gestão e indicadores DMA

COMUNIDADES LOCAIS

Pág./Referência

Omissões

Verificação Externa

70

G4-SO 1 Percentual de operações com programas 70 e 71 implementados de engajamento da comunidade local, avaliação de Impactos e desenvolvimento local

Não

CATEGORIA SOCIAL: Responsabilidade pelo Produto Aspectos materiais ROTULAGEM DE PRODUTOS E SERVIÇOS

PRIVACIDADE DO CLIENTE

Forma de gestão e indicadores

Omissões

Verificação Externa

DMA

37

Não

G4 -PR 5 Resultados de pesquisas que medem a satisfação dos clientes

38

Não

DMA

37

Não

Não houve casos registrados em 2013

Não

37

Não

G4 – PR 8 Reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade de clientes DMA

CONFORMIDADE

Pág./Referência

G4-PR 9 Multas por não-conformidade relacionadas Não houve casos ao fornecimento e uso de produtos e serviço. registrados em 2013

Não

OUTROS INDICADORES RELATADOS QUE NÃO FORAM CONSIDERADOS DE ALTA MATERIALIDADE Aspectos

PRESENÇA NO MERCADO

PRÁTICAS DE COMPRAS

BIODIVERSIDADE

EMISSÕES

CONFORMIDADE TRANSPORTE

80

Forma de gestão e indicadores

Pág./Referência

Omissões

Verificação Externa

DMA

42

G4-EC 5 Variação da proporção do salário mais baixo, discriminado por gênero, comparado ao salário mínimo local

42

Não

G4- EC 6 Proporção de membros da alta direção contratados na comunidade local em unidades operacionais importantes

20 e 21

Não

DMA

57

Não

G4-EC9 Proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes.

57

Não

DMA

62

Não

G4-EN 13 Habitats protegidos ou restaurados

64

Não

G4-EN 15 Emissões diretas de gases de efeito estufa (Escopo 1).

69

Não

G4-EN 16 Emissões diretas de gases de efeito estufa (Escopo 2)

69

Não

G4-EN 17 Emissões diretas de gases de efeito estufa 69 (Escopo 3)

Não

G4-EN29 Valor multas e número total de sanções resultantes da não-conformidade com leis

62

Não

G4-EN 30 Impactos ambientais referentes a transporte de produtos e de trabalhadores

69

Não

INDICADORES DE PERFIL Aspectos

GERAL

MECANISMOS DE RECLAMAÇÃO AMBIENTAL

Forma de gestão e indicadores

Não

G4-EN 31 Total de investimentos e gastos em proteção ambiental.

73

Não

DMA

62 e 68

Não

G4-EN 34 Número de queixas em relação aos impactos ambientais registrados, encaminhados e solucionados através de mecanismos formais de reclamação.

62 e 68

Não

44, 46 e 47

Não

G4-LA5 Percentual dos empregados representados 100% dos em comitês formais de segurança e saúde. empregados são representados

Não

G4-LA 6 Tipo de lesões e taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e número total de mortes relacionadas com o trabalho, por região e por gênero

47 e 48

Não

68

Não

G4-HR12 Número de queixas em relação a impactos Não houve queixas aos direitos humanos registradas, encaminhadas em 2013 e resolvidas por meio de mecanismos formais de reclamação.

DMA

ANTICORRUPÇÃO

CONFORMIDADE MECANISMO DE RECLAMAÇÃO PARA IMPACTOS NA SOCIEDADE

VerificaçãoExterna

73

DMA MECANISMO DE RECLAMAÇÃO PARA DIREITOS HUMANOS

Omissões

DMA

DMA

SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

Pág./Referência

Não

24

Não

G4-SO3 Número total e percentual de operações avaliadas para riscos relacionados à corrupção e riscos significativos identificados.

Não houve em 2013

Não

G4-SO5 Incidentes de corrupção confirmados e medidas tomadas.

Não houve em 2013

Não

G4-SO8 Descrição de multas significativas e número total de sanções não-monetárias.

Não houve em 2013

Não

68

Não

DMA

G4-SO11 Número de queixas sobre impactos sociais Não houve em registrados, encaminhados e resolvidos por meio de 2013 mecanismos formais de reclamação

Não

81

EXPEDIENTE Realização – Diretoria de Relações Institucionais / MRV Engenharia Coordenação técnica – Sérgio Lavarini e Simone Maia Execução – BH Press Comunicação Projeto gráfico – Movida Comunicação Fotografia – Gláucia Rodrigues/Luciano Barelli/Arquivo MRV Informações específicas ou complementares podem ser obtidas pelo site www.mrv.com.br por meio da Diretoria de Relações Institucionais, Sérgio Lavarini, e-mail comunicação@mrv.com.br/ (31) 3348-7100

82

83

Av. Raja Gabaglia, 2720 CEP 30494-170, Estoril Belo Horizonte/MG Tel.: (31) 3348-7100 www.mrv.com.br 84