Guía para empresas “Las prácticas actuales de RRHH”
Maestría en Alta Dirección
Maestr铆a en Alta Direcci贸n
UNIVERSIDAD MULTITÉCNICA PROFESIONAL MAESTRÍA EN ALTA DIRECCIÓN
GUIA PARA EMPRESAS “LAS PRACTICAS ACTUALES DE RRHH”
C.P. EUGENIA CRISTINA ZAMORA RUELAS
Manzanillo, Colima, México Febrero 2016
Maestría en Alta Dirección
Contenido INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 1 ESPECIFICAR LOS PILARES DE LA ORGANIZACION............................................................................... 2 ATRAER PERSONAL .............................................................................................................................. 3 INTEGRAR PERSONAL .......................................................................................................................... 4 RETENER AL PERSONAL ....................................................................................................................... 5 DESARROLLO DE LAS HABILIDADES..................................................................................................... 6
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1 INTRODUCCIÓN
Éxito y Excelencia, dos palabras que nos gustaría sean parte de la descripción de cualquier trabajo y empresa. Los tiempos han cambiado y con él las exigencias que representan en la actualidad mantenerse competitivos en el mercado; la mayoría de las empresas se han enfocado en que la estructura física de las empresas y el uso de la tecnología mejore en sus áreas de trabajo; mas sin embargo nos hemos visto en la necesidad de entrar en certificaciones que hagan ver a los clientes que pueden confiar en los servicios o en los productos que estamos ofreciendo. Con las certificaciones ofrecemos cierta seguridad de que los procesos que estamos llevando son de calidad y están perfectamente identificados, además de darles un seguimiento constante para su mejora continua. Sin embargo podemos cometer el error de subvalorar el impacto que representan los recursos humanos en la empresa y el aprovechamiento máximo que podemos obtener de estos, ya que si lo consideramos bien podemos ver que quien realmente tiene el trato directo con los clientes son los empleados y quienes hacen gran parte de la publicidad de los negocios son ellos mismos, lo cual nos crea la necesidad de poner mayor empeño en el área de recursos humanos. Los recursos humanos de una empresa representan un gran porcentaje de la imagen que se tiene de una institución, y son ellos quienes también pueden aportar un valor extra a la organización. En esta revista ofreceremos unos consejos para tener un mejor aprovechamiento de las habilidades de las personas que laboran en las empresas, estaremos avanzando de acuerdo a los pasos que se sugieren sean seguidos consecutivamente, pudiendo también hacer algunas mejoras que se consideren.
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ESPECIFICAR LOS PILARES DE LA ORGANIZACION
Los objetivos, la misión, la visión y los valores de una organización son más que conceptos estratégicos, son los pilares que encaminaran a la empresa a cumplir las metas para las cuales fue hecha, por lo cual debemos tener bien establecidos cada uno de ellos; el área de recursos humanos será quien vea que el personal tenga un conocimiento integral de estos y sean su manual a seguir; una vez teniendo bien en claro cuáles son los elementos que conforman cada uno de ellos, trabajaremos en enfocar cada capacitación y contratación del personal entorno a los mismos. La planeación de las actividades que se requieren para llevar a cabo la venta del servicio o producto que vamos a ofrecer al mercado va a requerir que se establezcan los puestos que deberán ser ocupados por personas, una vez que se establezcan estos puestos debemos conocer las habilidades, los conocimientos y las características específicas que son necesarias para ocupar dicho puesto es decir debemos hacer un análisis de puesto y seguido a esto poner por escrito una descripción preliminar de puestos. El área de recursos humanos se encargara ya no de reclutar personal sino de atraer, integrar y retener talento, por lo cual continuaremos con el siguiente paso.
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ATRAER PERSONAL Se recomienda hacer atractiva la oferta laboral mediante lugares que se esperan sean frecuentados por las personas esperadas en la organización, y mediante mensajes que atraigan a dichas personas. Sin duda alguna los mismos empleados pueden ser un excelente atractivo para el tipo de personas que estamos solicitando. Y además una excelente manera es solicitar practicantes que pondremos de trabajar en la organización para desarrollar sus habilidades y al mismo tiempo captar sus nuevas ideas de acuerdo a las ideologías nuevas impartidas en las escuelas, estos nuevos practicantes si son aprovechados adecuadamente en un clima laboral adecuado van a dar lo mejor de sí cuando estén prestando sus servicios y cuando terminen de prestarlos, además podríamos tener un buen prospecto para laborar con nosotros en el futuro. Se pueden organizar eventos que atraigan a las personas que se sientan interesadas en las características que se ofrezcan, ahí sin duda alguna conoceremos muchos candidatos que se relacionen con lo que buscamos y podremos observar varias de sus cualidades y poner a prueba sus actitudes y valores.
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INTEGRAR PERSONAL Una vez que se tienen a los candidatos a quedarse, se les presenta a la empresa siempre dejando ver cuales es la cultura organizacional y los valores que se deben distinguir, en este proceso se recomienda estar atentos a cada uno de sus actos como el trato que tiene con cada uno de los empleados y la diferencia que hace entre ellos por ejemplo se les puede hacer un examen pidiéndoles que solo respondan lo que recuerden en internet y monitorear sino hacen algún tipo se trampa, seguido de esto se les presenta a los compañeros de trabajo y se les asigna un mentor quien lo guiara y observara en cada uno de los aspectos, y se les fomenta a la integración mediante convivios que también permitan ver sus actitudes.
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RETENER AL PERSONAL Una vez convencidos de que las personas tienen las cualidades y talentos debemos enfocarnos en tenerlos satisfechos mediante prestaciones que hagan sentirse c贸modos y seguros, debemos otorgarles la seguridad de un trabajo estable que satisfaga sus necesidades y los hagan tener un nivel de vida por lo menos estable y socialmente digno.
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DESARROLLO DE LAS HABILIDADES Jamás se debe olvidar de que lo principal va a ser tener siempre capacitada a la gente, no solo profesionalmente sino para atender de manera adecuada cualquier dificultad que se pueda presentar en el trabajo, deben además saber cómo responder adecuadamente a los mensajes, llamadas así como atender clientes y proveedores internos y externos sea la situación que sea. Al desarrollar las habilidades cada día, estaremos aprovechando al máximo las capacidades de los empleados y les daremos un valor agregado a ellos, y de igual manera ellos agregaran valor a la empresa. Este nuevo esquema propuesto además en el libro de GESTION DE TALENTO HUMANO de Chiavenato, trata de garantizar el éxito mediante el plan de GANAR-GANAR, es decir los empleados ganan y con esto la empresa gana también. Al desarrollar estas estrategias y facultar a los empleados adecuadamente encaminaremos a la empresa a ser excelente y seguramente tendremos una estabilidad por mucho tiempo en el mercado.
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