المدرب المعتمد

‫دور المدرب في التدريب‬

‫اعداد‬ ‫المهندس محمد امين العلنونة‬ ‫التستاذ محمنود شقبنوعه‬

‫فهرس المحتويات‬ ‫الرقم‬

‫المحتوى‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪30‬‬

‫الوحدة التدريبية الولى‬

‫‪31‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪33‬‬

‫‪2‬‬

‫اساسيات التدريب‬ ‫ مفهوم التدريب‬‫ اهمية التدريب‬‫ دوافع التدريب‬‫ انواع التدريب‬‫ تحديد الحتياجات التدريبية‬‫الوحدة التدريبية الثانية‬ ‫مهارات التصال والتواصل‬ ‫ تحديد مفهوم التصال والتواصل‬‫ تعريف التصال والتواصل‬‫ عناصر عملية التصال والتواصل‬‫ عناصر مكونات عملية التصال‬‫ عمليات التصال‬‫ انواع التصال‬‫ استقبال الرسائل‬‫مهارات العرض والتقديم‬ ‫ التقييم الذاتي‬‫ تخطيط العرض‬‫ رسائل اليضاح‬‫ تحضير العرض‬‫ تقديم العرض‬‫ التجهيزات ما قبل العرض واثناءه وبعده‬‫ مهارات التدريب والتدريس‬‫الوحدة التدريبية الثالثة‬ ‫إعداد الحقائب التدريبية‬ ‫محتويات الحقيبة التدريبية‬ ‫دليل تنفيذ الحقيبة التدريبية‬ ‫نحو تدريب متميز‬ ‫العناصر البشرية‬ ‫العناصر المادية‬ ‫ماذا تفعل في المواقف المحرجة عند التدريب‬ ‫وصايا لنجاح المدربين‬

‫الصفحة‬

‫الحمد له الذي رفع شأن العلم والعلماء فقال‪):‬هل يستوي الذين يعلمون والذين ل يعلمون( ‪.‬الحمد ل الذي جعل في‬ ‫الناس بقية تدل على الخير وترشد إليه ‪.‬‬ ‫وأشه دد أل إله إل ا شهادة تنجي صاحبها من المهلكات ‪،‬وتوصله إلى أعلى الدرجات وتبوئه الجنات‬ ‫ق تصمدد‬ ‫يا رب حمداا ليس غيرك يحمدد *** يا من له كلل الخلئ ق‬ ‫ت بابك واسعا ا ل ديوصدد‬ ‫صددت *** ورأي د‬ ‫أبوا د‬ ‫ب كلل ملك قد أد و ق‬ ‫وأشه دد أن محمدا اعبده ورسوله صلى ا عليه وسلم خير النام ومعلم النس والجان والمرسل إليهم بأكمل بيان‬ ‫صللى عليك اد يا علم الهدى *** واستبشرت بقدومك اليام‬

‫اهداء‬

‫هتفت لك الروادح من أشواقها *** وايزيينت بحديثك القلدم‬ ‫ورضي ا عن آله الكرام وأصحابه مصابيح الدجى في الظلم ومن تبعهم بإحسان بل توان وإمهال‬ ‫الى كل الساعين الى الخير طالبي العلم لبناء الجيال سعيا لتحسين الداء‬

‫‪2‬‬

‫" المدرب المعتمد "‬ ‫تحت شعار " المدرب المعتمد " ‪ ..‬يتسر جمعية المدربين المحققترفين للتققدرب أن تقققدم ‪..‬‬ ‫دنورة تدريب المدربين المعتمدة من مركزالعتماد نوضبط الجنودة التابع لنوزارة العمل‬ ‫مقدمة ‪:‬‬ ‫أهلا نومرحبا ا بك في برنامج إعداد نوتأهيل المدربين في برنامققج تققدريب المققدربين الققذي‬ ‫يخدم جميقع المقدربين فقي الردن نوفقي القدنول العربيقة الشققيقة ‪ ،‬نظقراا لنشقاء مركزالعتمقاد‬ ‫نوضبط الجنودة في نوزارة العمل نوالذي يقنوم على اعتماد المعايير الفنية المختلفة في تسنوق العمققل‬ ‫الردني نوحفاظا ا على هذه المعايير في مجال التدريب فقد تقرر عقد عدد مقن الققدنورات لتقدريب‬ ‫نوتأهيل نوإعتمقاد المقدربين ليكنونقنوا نقنواة العمقل فقي الردن للبقدء فقي برنامقج المقدرب المعتمقد‬

‫‪2‬‬

‫لتدريب نوتأهيل جميع المدربين ‪.‬حيث برزت الحاجة الى شهادة مدرب معتمد في منذ فترة طويللة‬ ‫حيث يمارس المدربون عملهم بالخبرة التي تم اكتسابها من هنا وهناك دون وجللود شللهادة اعتمللاد‬ ‫تثبت ذلك ‪ .‬إن النظريات الحديثة في التدريب من أهللم مللا يحتللاج إليله المللدربون والللتركيز عللى‬ ‫الجانب العملي التطبيقي لتخريج جيل جديد من المدربين المؤهلين المعتمدين‬ ‫ما هي دورة تدريب المدربين ‪:‬‬ ‫المدرب المعتمد مزيج مققن المعرفققة نوالقققدرة نوالمهققارة نوالتسققتعداد النفتسققي نوالجتسققدي ‪،‬‬ ‫نولهققذا فققإن ممارتسققة التققدريب تعققد عمليققة تحققنوي العلققم نوالفققن ‪ ،‬نودنورة طققرق التققدريب نوإعققداد‬ ‫المققدربين هققي دنورة متخصصققة فققي صققناعة المققدرب المعتمققد تققزنوده بالمعرفققة نوتصققنع لققديه‬ ‫المهارات الحترافية نوفريق التدريب بمهارات النجاح نومن خلل مخراجاته التدريبية نولهققذا فقققد‬ ‫اهتممنا بهذه الحقيبة كحقيبة تدريبية أتساتسية اهتماما ا خاصا ا لنققه تؤتسققس لعمققل تققدريبي مؤتستسققي‬ ‫نومحكم ‪.‬‬ ‫عزيزي المدرب إذا كان التدريب هو ما اخترته ليكون مهنة لك‬ ‫وإذا كنت كمدرب ‪ -‬أو تعد نفسك لتصبح مدربا ‪ -‬تلح عليك التساؤلت التالية ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫كيف أجعل التدريب يحتل موقعا ا متميزاا في مؤسستى ؟ وبأى مراحله أبدأ؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أدير النشاط التدريبي ؟ وكيف أرصد نتائج تقدمه أو تعثره ؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أحدد المادة التدريبية ؟ وكيف أضمن توافقها مع إحتياجات الفرد ومتطلبات‬ ‫المؤسسة ؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أصمم البرنامج التدريبي المحقق لتلك الحتياجات؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أتابع تنفيذ البرنامج التدريبي الذي تم تصميمه لتاكد بانه يحقق الهداف المرسومة؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أنهي نشاطا ا تدريبيا ا بطريقة فعالة ؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أكتب أو أقيم أهدافا سلوكية لنشاطي التدريبي؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أصمم حقائب تدريبيةا خاصة ‪ :‬للمتدرب والمدرب ؟ )أو كيف أقيم حقائب تدريبية‬ ‫معدة سلفا؟(‬

‫‪‬‬

‫كيف أتأكد من مواءمة ما يستخدم من تقنيات تدريبية لهداف المادة التدريبية ؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أسوق قدراتى كمدرب ‪ ,‬و كيف أتابع بدقة إستثمار هذه القدرات؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أتعامل مع مثيري المشاكل داخل البرنامج التدريبى ؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أحدد القاعة المناسبة للبرنامج التدريبى ؟‬

‫‪‬‬

‫كيف أسوق برنامجا ا تدريبيا ا ؟ كيف أحصل على أعلى درجة من القبال عليه بين‬ ‫الموظفين؟‬

‫‪‬‬

‫و أخيرا ‪ . .‬كيف أتأكد من أن هناك عائداا على الستثمار فى كل ما سبق بذله من جهد ‪،‬‬ ‫وتخصيصه من وقت ‪ ،‬و إنفاقه من مال ؟‬

‫شروط يجب توفرها في المتدرب للموافقة على ترشيحه لحضور البرنامج التدريبي ‪:‬‬ ‫‪ .1‬أن يكنون متفرغا ا للتدريب خلل كامل الفترة التدريبية للبرنامج التدريبي ‪.‬‬ ‫‪ .2‬اللتزام بحضنور كامل الفترات التدريبية ‪ ،‬حيث لن نمنح شهادة لمققن يتجققانوز غيققابه‬ ‫‪ %10‬من كامل الفترات التدريبية ‪.‬‬ ‫‪ .3‬أن يلتزم بتطبيق كافة التقينيات نوالمهارات المطلنوبة من مدرب البرنامج التدريبي ‪.‬‬ ‫‪ .4‬يفهققم المرشققح لحضققنور البرنامققج التققدريبي أن مجققرد حضققنوره للبرنامققج ل يعنققي‬ ‫اجتيازه للبرنامج بل يجب أن يبذل الجهد الذي يجعله يجتققاز البرنامققج التققدريبي ليتمكققن‬ ‫من الحصنول على شهادة البرنامج التدريبي ‪.‬‬

‫أهداف البرنامج التدريبي ‪:‬‬ ‫الطار الفنى للبرنامج‬ ‫يستهدف هذا المنهج المتكامل تطللوير قللدرات المشللاركين بللدءاا بأساسلليات التللدريب‬ ‫وإعداد المادة التدريبية‪ ،‬مروراا بطللرق تنظيللم المللادة التدريبيللة ‪ ،‬وإعللداد الحقللائب‬ ‫التدريبية‪ ،‬و مهارات التعامل مع تقينللات التللدريب‪ ،‬و ملن ثللم إنتهللاءاا بتقييللم مللدى‬ ‫نجاح المدرب المبدع فى إحداث التللأثير المطلللوب بعللد البرنامللج علللى المسللتويين‬ ‫الفردى والمؤسسى‪ .‬يهدف البرنامج إلى‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪.1‬‬

‫صقل المهارات وتنمية القدرات للرتقاء بمستوى المشارك إلللى‬ ‫مستوى المدربين العالميين المعتمدين‪ ،‬ضللمن مواصللفات عاليللة‬ ‫وبشهادة معترف بها عالمياا‪.‬‬

‫‪.2‬‬

‫التعللرف علللى المهللارات الوظيفيللة فللي الهللرم الللوظيفي لطللرح‬ ‫براملللج التأهيلللل للملللدربين وتهيئلللة البيئلللة التدريبيلللة المناسلللبة‬ ‫للمستفيدين‪.‬‬

‫يتكون البرنامج ملن ثلث مسللتويات تدريبيللة مترابطللة فيمللا بينهلا لتحقيلق الهلدف‬ ‫السللمى لهللذا البرنامللج‪ ،‬والوصللول بالمشللارك إلللى مرحلللة التللدريب العصللري‬ ‫والمتميز‪ ،‬لعداد خطة تنفيذية باستخدام حقيبللة تدريبيللة تتضللمن أهللداف مدروسللة‬ ‫متبوعة بخطوات عملية للتطبيق‪.‬‬ ‫يطللرح هللذا البرنامللج ضللمن المواصللفات والمعللايير المحليللة فللي مجللال التللدريب‬ ‫وإعداد المدربين والقياديين‪.‬‬ ‫يتم طرح هذا البرنامج في ‪ 3‬مستويات بحيث يتم عقللد كللل مسللتوى فللي ‪ 15‬سللاعة‬ ‫تدريبية ‪ ،‬كما يتضمن برامللج عمليللة تطبيقيلة للتأكللد مللن إعللداد المشللارك لمرحلللة‬ ‫التدريب‪.‬‬ ‫تصميم البرنامج ‪:‬‬ ‫سيتم تقسيم هذا المنهج المتكامل إلى ثلث وحدات تدريبية مستقلة‪ ،‬لكنها‬ ‫مترابطة ‪ ،‬يتعلق كل منها بموضوع محدد يغطي عدداا من التساؤلت السابقة التي‬ ‫طرحناها بالمقدمة‪ .‬وهذه الوحدات تتضمن التدريبية ‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫أساسيات التدريب‬

‫‪.2‬‬

‫إعداد الحقائب التدريبية‬

‫‪.3‬‬

‫مهارات العرض و التقديم‬

‫‪.4‬‬

‫التقنيات التدريبية‬

‫‪.5‬‬

‫التدريلللب المتميز‬ ‫نوتسيتم تغطية المنواضيع التالية ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪-1‬‬

‫تنميققة مهققارات المشققاركين فققي حقققل التققدريب نو كيفيققة إلقققاء المحاضققرات نو إدارة‬ ‫الجلتسققات التدريبيققة نوالجتماعققات المختلفققة باتسققتخدام الطققرق نوالتسققاليب التدريبيققة‬ ‫الفعالة نوفقا ا لمتستنويات نو خبرات المشاركين في البرامج ‪.‬‬ ‫‪2‬ق تعريف المشاركين مفهنوم التدريب من خلل اتستعراض المفاهيم العلمية المختلفة ‪.‬‬ ‫‪ 3‬ق تعريف المشاركين أهمية التدريب في رفع كفاءة العنصققر البشققري نو تنميققة قققدراته‬

‫نومهاراته ‪.‬‬ ‫‪4‬ق تعريف المشاركين بالهداف العامة للبرامج التدريبية نو دنورها في إكتساب المعققارف‬ ‫نوتعديل التسلنوك نو تطنوير أتساليب الداء ‪.‬‬ ‫‪ 5‬ق تنوضيح أتسس نو مبادئ التدريب نو شرنوط نجاح العملية التدريبية ‪.‬‬ ‫‪ 6‬ق إطل ع المشاركين علققى منظنومققة التققدريب مقن نوجهققة نظققر مققدخل النظققم نو تحديققد‬ ‫مدخلت نومخرجات العلمية التدريبية نو عناصر التحنول المطلنوبة‪.‬‬ ‫‪ 7‬ق متساعدة المشاركين نو رفع كفاءتهم في كيفية تصميم نظام تدريبي بما يتضمن تحديققد‬ ‫الحتياجات التدريبية نوتطنوير أهداف البرامج التدريبية نو إختيار طرق التدريب ثم تقنويم‬ ‫فعالية برامج التدريب ‪.‬‬ ‫تاريخ انعقاد الدورة* ‪:‬‬ ‫يحدد منوعد الدنورة التدريبية بالتفاق مع الجهه الراغبة بالتدريب‬ ‫المميزات التي ستحصل عليها ‪:‬‬ ‫‪ .1‬حضنور الدنورة التدريبية نولمدة ‪ 10‬أيام تدريبية ‪ 50 :‬تساعة‬ ‫‪ .2‬الحصنول على المادة العلمية الخاصة بالدنورة‬ ‫‪ .3‬الحصنول على شهادة المدرب المعتمد مقن جمعيقة المقدربين المعتمقدين مصققدقة مقن‬ ‫مركز العتماد نو ضبط الجنودة‬ ‫‪ .4‬الحصنول على عضنوية جمعية المدربين المعتمدين بصفة مدرب معتمد‬ ‫للتقييم‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫إن التقييم الذي سوف يخضع له المشاركون يهدف بصورة أساسية لتحديد مستواهم في‬ ‫مجال التدريب وتطوير كفاياتهم الشخصية والتدريبية‪ ،‬وسيكون المطلوب ما يلي لستكمال‬ ‫الستحقاقات التقييمية للحصول على الشهادة الدولية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫إعداد دورة تدريبية متكاملة لموضوع تدريبي معين‪.‬‬

‫‪‬‬

‫زمن الموضوع التدريبي ل يقل عن ‪ 3‬ساعات على القل‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يتم إعداد الحقيبة التدريبية بحيث تغطي الساعات التدريبية المحددة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تقديم جزء من الموضوع التدريبي خلل فترة ‪ 30-25‬دقيقة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الخذ بعين العتبار المور التالية )معايير التقييم(‪:‬‬

‫‪‬‬

‫‪o‬‬

‫بناء وتصميم الحقيبة التدريبية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تحفيز المشاركين‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫طرائق التدريب التفاعلية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أسلوب اللقاء والعرض للمادة التدريبية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ملءمة المحتوى التدريبي للهداف المصممة للدورة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ملءمة المحتوى التدريبي لزمن التدريب والوقت المحدد له‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ملءمة المحتوى التدريبي لحتياجات المتدربين وميولهم‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫توفر التقنيات التدريبية وتوظيفها في تحقيق أهداف الدورة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫استخدام التقنيات التدريبية لتفعيل المتدربين‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫وفرة التمارين التدريبية وتحقيقها للتعلم النشط‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫توظيف لغة الجسد في التدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إدارة النقاش والحوار خلل التدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫استخدام أدوات سليمة لتقويم التعلم واكتساب المهارات‬

‫سيتم تقديم دورتك التدريبية أمام فريق استشاري في التدريب بعد إكمال الدورات‬ ‫التدريبية‪.‬‬

‫الوحدة التدريبية الولى‪:‬‬ ‫أساسيات التدريب‬ ‫سيتمكن المشاركون عند اجتيازهم هذه الوحدة بنجاح من اللمام بما يلى‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫المعارف و المعلومات‪:‬‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬

‫مفهوم التدريب‬ ‫اهمية التدريب‬ ‫دوافع التدريب‬ ‫انواع التدريب‬ ‫تحديد الحتياجات التدريبية‬

‫القدرات و المهارات‪:‬‬ ‫‪ ‬كيفية احلل الجمهور المستهدف‪.‬؟‬ ‫‪ ‬كيف أتعرف على الجمهور المشارك وما هي أنواعهم ؟‬ ‫‪ ‬كيف أصيغ الهداف التدريبية وأرتبها ؟‬ ‫‪ ‬كيف اختار المكان المناسب للبرنامج التدريبى ؟‬ ‫القيم و التجاهات‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫تعزيز التنوع فى الدوار التى يمكن أن يلعبها المدرب في المنظمة و تأكيد القيم‬ ‫المرتبطة بكل منها‪:‬‬ ‫من أمثلة هذه الدوار‪:‬‬ ‫‪ .1‬المدرب كمنفذ ‪Executer‬‬ ‫المدرب كميسر ‪Facilitator‬‬ ‫‪.2‬‬

‫‪:‬الوحدة التدريبية الثانية‬ ‫مهارات العرض و التقديم‬ ‫)المدرب اثناء التدريب(‬ ‫سيتمكن المشاركون عند اجتيازهم هذه الوحدة بنجاح من اللمام بما يلى‪:‬‬

‫المعارف و المعلومات‪:‬‬ ‫مهارات التصال والتواصل‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬

‫‪2‬‬

‫تحديد مفهوم التصال والتواصل‬ ‫تعريف التصال والتواصل‬ ‫عناصر عملية التصال والتواصل‬ ‫عناصر مكونات عملية التصال‬ ‫عمليات التصال‬ ‫انواع التصال‬ ‫استقبال الرسائل‬

‫مهارات العرض والتقديم‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬

‫التقييم الذاتي‬ ‫تخطيط العرض‬ ‫رسائل اليضاح‬ ‫تحضير العرض‬ ‫تقديم العرض‬ ‫التجهيزات ما قبل العرض واثناءه وبعده‬ ‫مهارات التدريب والتدريس‬

‫القدرات و المهارات‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫كيفية بدء الدورة وختامها بنجاح ؟‬ ‫كيفية استهلل المدرب )اختيار المقدمة(؟‬ ‫كيف تعرض اهداف مادتك العلمية‪.‬‬ ‫كيف أدير النقاش بحكمة وموضوعية ؟‬ ‫كيفية استخدام السئلة كوسيلة تدريبية ؟‬ ‫كيف تستخدم مهارات التصال اللفضي بجدارة‪.‬‬ ‫كيف تتعامل مع لغة الجسم ) ‪.(Body Language‬‬ ‫كيفية التصرف مع أصحاب المشاكل ؟‬ ‫كيف تتذكر معلومات نسيتها ‪.‬‬ ‫كيف تختار خاتمة حديثك‪.‬‬ ‫القيم و التجاهات‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ترسيخ عدد من القيم ذات العلقة بمرحلة تنفيذ البرامج التدريبية كمرحلة من مراحل‬ ‫النشاط العام للعملية التدريبية ككل‪ :‬و من أمثلة هذه القيم ‪:‬‬ ‫الحرص على مزج النظرية بالتطبيق عند تنفيذ البرنامج‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪ .2‬تعظيم دور تقينات التدريب الحديثة و توظيفها عند تنفيذ البرنامج‪.‬‬ ‫‪ .3‬تعزيز مبدأ البتكار فى أساليب التدريب المستخدمة عند التنفيذ‪.‬‬

‫الوحدة التدريبية الثالثة ‪:‬‬ ‫إعداد الحقائب التدريبية‬ ‫)المادة التدريبية التي أعددتها كيف أنظمها وأرتبها ‪ ...‬ما هي الطرق؟(‬ ‫سيتمكن المشاركون عند اجتيازهم هذه الوحدة بنجاح من اللمام بما يلى‪:‬‬

‫المعارف و المعلومات‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫إعداد الحقائب التدريبية‬ ‫محتويات الحقيبة التدريبية‬ ‫دليل تنفيذ الحقيبة التدريبية‬ ‫نحو تدريب متميز‬ ‫العناصر البشرية‬ ‫العناصر المادية‬ ‫ماذا تفعل في المواقف المحرجة عند التدريب‬ ‫وصايا لنجاح المدربين‬ ‫القدرات و المهارات‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫كيف تحديد المواضيع ومناسبتها للمتدربين؟‬ ‫كيفية تصميم مفتاح الحقيبة التدريبية؟‬ ‫كيف تنفيذ الحقيبة التدريبية؟‬ ‫كيفية ترتيب المواضيع وفق تسلسل منهجى؟‬

‫القيم و التجاهات‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ترسيخ قيمة الحرص على أهمية التوافق بين رغبات الفرد و متطلبات البرنامج عند‬ ‫التصدي لعملية تنظيم محتوى الحقيبة التدريبية‪.‬‬

‫الوحدة التدريبية الولى‬ ‫اساسيات التدريب‬

‫‪2‬‬

‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬

‫مفهوم التدريب‬ ‫اهمية التدريب‬ ‫دوافع التدريب‬ ‫انواع التدريب‬ ‫تحديد الحتياجات التدريبية‬ ‫اساليب التدريب‬ ‫الهداف السلوكية‬ ‫المعينات التدريبية او الوسائل التدريبية‬

‫الوحدة التدريبية الولى‬ ‫اساسيات التدريب‬ ‫مقدمة ‪:‬‬ ‫في الفترة الخيرة انتشرت الدنورات التدريبيققة القتي مقن شقأنها رفقع مهققارات نومتسققتنوى‬ ‫الفراد المتدربين نوالتي تقنوم بتدريب الفراد لمتساعدتهم علققى تحتسققين تققنوافر فققرص العمققل مققن‬ ‫خلل دنورات تدريبية لتحتسين نوتطنوير المهارات الشخصية نو المهنية لدى المتدربين ‪ ،‬أنوتطنوير‬ ‫المهارات اللغنوية ‪ ،‬أنو المهقارات التكننولنوجيققة نوغيرهقا مقن المهققارات الننوعيققة‪ .‬ييلحققظ أن هققذه‬ ‫الننوا ع من الدنورات التدريبية يتقدم إليها أنو تتستهدف فئة الطلب أنو المنوظفين أنو حتى المققديرين‬ ‫فهي للجميع بصفة عامة ‪.‬‬ ‫نو لقد كان هناك حاجة ماتسة إلى تطنوير مهارات المنوظفين نوالمديرين في المؤتستسات المختلفة نو‬ ‫هنو ما ادى إلى انتشار هذا الننو ع من القدنورات التدريبيقة لقترقى بقالمنوظف إلقى مكقان أعلقى أنو‬ ‫ليتمكن من الحتفاظ بنوظيفته ‪ .‬نو كذلك أيضا ا الحاجة إلى تطنوير مهققارات اليمققدربين أنفتسققهم هققي‬ ‫التي خلقت فكرة نوجنود ما يتسمى بدنورات تدريب المدربين ‪Training Of Trainers‬‬

‫‪2‬‬

‫أصبحت دنورات تدريب المدربين ليتست بالشيء النادر في النوقت الراهن لن المدربين هم أيضا ا‬ ‫أفرادد يتطلب منهققم أن يصققبحنوا مققدربين ذنو كفقاءات متجققددة‪ .‬نو تهققدف دنورات إعققداد المققدربين‬ ‫أيضا ا إلى إعداد مدربين متميزين نوذنو جنودة نوكفققاءة عاليقة فققي مجققال التقدريب نو نقققل الخقبرات‬ ‫النظرية نو العملية نو المهنية نو التطنويرية ‪ .‬نومن ضمن أهداف دنورات تدريب المدربين أن يكنون‬ ‫للمدربين القدرة الكافية على التدريب الجيد نوتتنوافر له المعرفة الكافية بالطرق نوالتساليب العملية‬ ‫نوالتطبيقية في التعامل مع الجمهنور نومختلف الشخصيات‪.‬‬ ‫تتستهدف هذه الدنورات التدريبيققة الفئققات الققتي لهققا علقققة كققبيرة بمجققال التعليققم أنو التققدريب فققي‬ ‫مختلف التخصصات‪ .‬نويمكن أن تتمثل هذه الفئات في الفققراد المشققتغلنون فققي مجققال التققدريب ‪،‬‬ ‫مدراء التدريب فققي المؤتستسققات المختلفققة ‪ ،‬المعملققنون نوالمققدربنون فققي مجققال التربيققة نوالتعليققم ‪،‬‬ ‫المدربنون في مجال التنمية البشرية ‪ ،‬المحاضرنون في الجامعات نوأيضا ا الطلب ‪.‬‬ ‫أهداف دورات تدريب المدربين ‪: Training Of Trainers‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.6‬‬

‫يصبح المدرب قادراا على الدارة الجيدة جداا للجلتسات التدريبية ‪.‬‬ ‫لديه القدرة على تصميم البرنامج التدريبي الكامل ‪.‬‬ ‫لديه مهارات العرض نوالتقديم ‪.‬‬ ‫القدرة على معرفة الجنوانب النفتسية نوالصنور الذهنية لدى المتدربين نوكيفية‬ ‫تصحيحها أثناء الدنورة التدريبية‪.‬‬ ‫التستخدام المثل للغة الجتسد ‪.‬‬ ‫إدارة حلقات النقاش نونورش العمل نوأنوقات العصف الذهني‪.‬‬

‫دنورات تدريب المدربين هي بمثابة الحافز الدائم لتطنوير نوتنمية المهارات الشخصية نوالعلمية‬ ‫لدى المدربين‪ ،‬نوتخلق رنوح المنافتسة بين المدربين نوبعضهم البعض بغرض النوصنول إلى الشكل‬ ‫الكثر مهارة نو نجاعة للمدرب نفتسه نو على صعيد عمله المهني كمدرب محترف‪.‬‬

‫مفهوم التدريب ‪:‬‬ ‫توجد العديد من التجاهات لتعريف التدريب‪ ,‬فالتدريب هو تلك الجهللود الللتي تهللدف إلللى‬ ‫تزويد الموظف بالمعلومات والمعارف التي تكسبه المهارة في أداء العمللل‪ ،‬أوتنميتلله وتطللوير مللا‬ ‫لديه من مهارات ومعارف وخبرات بما يزيد من كفاءته في أداء عمله الحالي أويعده لداء أعمللال‬ ‫ذات مسللتوى أعلللى فللي المسللتقبل القريللب ‪ ,‬كمللا عللرف التللدريب بللأنه عمليللة تعللديل إيجللابي ذو‬ ‫اتجاهات خاصة تتناول سلوك الفرد من الناحيللة المهنيللة أو الوظيفيللة‪ ،‬وذلللك لكتسللاب المعللارف‬ ‫والخبرات التي يحتاج لها النسان وتحصيل المعلومات التي تنقصه والتجاهلات الصلالحة للعملل‬ ‫وللدارة والنماط السلوكية والمهارات الملئمة والعادات اللزمة من أجللل رفللع مسللتوى كفللاءته‬

‫‪2‬‬

‫في الشروط المطلوبة لتقان العمل وظهور فاعليته مع السرعة والقتصاد في التكلفللة‪ ،‬كللذلك فللي‬ ‫الجهود المبذولة والوقت المستغرق‪.‬‬ ‫أيضاا عرف التدريب بأنه محاولة لتغيير سلوك الفراد بجعلهم يستخدمون طرقا ا وأساليب‬ ‫مختلفة في أداء العمال بجعلهم يسلكون شكلا مختلفا ا بعد التدريب عن ما كانوا عليه قبله‪.‬‬ ‫وهناك تعريف آخر للتدريب بأنه النشاط المستمر لتزويد الفرد بالمهارات والخبرات والتجاهللات‬ ‫التي تجعله صالحا ا لمزاولة عمل ما‪.‬‬ ‫ثانيا ا ‪ :‬أهمية التدريب ‪:‬‬ ‫انطلقا من تلك المفاهيم الساسية للتدريب تبدوأهمية التدريب للموظف الجديد والموظف‬ ‫القديم على السواء‪ .‬فالموظف الجديد الذي يلتحق حديثا ا بالمؤسسة قد ل تتوافر لديه بعللد المهللارات‬ ‫والخبرات الضرورية لداء واجبات الوظيفة بالكفاءة المطلوبة‪.‬‬ ‫ومن هنا تبدو أهمية التدريب في إكساب الموظف الجديللد المهللارات اللتي تجعلله قللادراا علللى أداء‬ ‫الواجبات المتوقعة منه بطريقة مرضية وصحيحة وحتى الموظف ذوالخبرة السللابقة الللذي يلتحللق‬ ‫حديثاا بالمنظمة لشغل وظيفة معينة قد لتتوافر لديه كافة القلدرات الضلرورية للداء الجيلد‪ ،‬وهنلا‬ ‫يفيد التدريب في إستكماله للقدرات المطلوبة‪ ،‬فضلللا عللن تللوجيهه وتكييفلله للظللروف والوضللاع‬ ‫القائمة بالمنظمة‪ ،‬وبالتالي يكون التدريب مسانداا ومللدعما ا لقللدرات الموظللف الجديللد بمللا يكفللل للله‬ ‫التوافق مع متطلبات العمل ومن ثم أداء العمل بطريقة جيدة‪ .‬كمللا وأنلله لتقتصللر أهميللة التللدريب‬ ‫وفوائده على العاملين الجدد الملتحقين حديثا ا بالمنظمة‪ ،‬وإنما تشمل أهميته وفائدته أيضللا ا العللاملين‬ ‫القدامى وذلك بمللا يكفللل تطللوير معلومللاتهم وتنميللة قللدراتهم علللى أداء أعمللالهم وذلللك لن هنللاك‬ ‫تطوراا مستمراا في العلوم والمعارف‪ ،‬المر الذي يستلزم إحداث تطوير مستمر في نظم وأسللاليب‬ ‫العمل‪ ،‬وهذا المر يقتضي تسليح العاملين وتزويللدهم بالمهللارات والمعللارف الجديللدة والمسللاعدة‬ ‫لداء العمل بكفاءة وفاعلية من خلل التدريب‪.‬‬ ‫ومن جانب آخر فإن التدريب يكون مطلوبا ا بغرض إعداد العللاملين لتللولى تلللك الوظللائف‬ ‫ذات المسلتوى العللى ملن الصلعوبة والمسلئولية واللتي تتطللب مسلتويات أعللى ملن المهلارات‬ ‫والقدرات‪ ،‬وذلك ملن خلل المسلار اللوظيفي أوالمهنلي وملن هنلا تبدوأهميلة التلدريب فلي تنميلة‬ ‫وتطوير قدرات العاملين لتولى الوظائف أوالمناصب ذات المستويات العلللى الللتى سلليتم ترقيتهللم‬ ‫إليها في القريب الجل‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫كما إن أهمية التدريب ل تقتصر على تطوير قدرات العلاملين م ن خلل تللك المعلوملات‬ ‫والفنون والمهارات المرتبطة بأداء العمل فقللط وإنمللا تمتللد تلللك الهميللة لتشللمل تحسللين وتطللوير‬ ‫سلللوكيات العللاملين فللي العمللل وتعللاملهم مللع المؤسسللة ومللع الللزملء والرؤسللاء والمرؤوسللين‬ ‫وجمهور المؤسسة‪ ،‬بمعنى أن التدريب هنا يفيد فللي ترشلليد النمللاط والعللادات السلللوكية وتطللوير‬ ‫القيم والتجاهات النفيسة للعاملين وتكفل لهم المحافظة على توازنهم النفسللي وملن هنلا نلحلظ أن‬ ‫فوائد التدريب وأهميته تمتد لكي تشمل المؤسسة والموظف أوالعامل المتدرب ومجموعة العمل‪.‬‬ ‫فالمؤسسة تستفيد من التدريب باعتبار أن التدريب يهدف في النهاية إلى تحسللين وتطللوير‬ ‫قدرات العاملين وبالتالي تحسين أدائهم للعمل ومن ثم تحسللين وتطللوير وزيللادة إنتاجيللة المؤسسللة‬ ‫والموظف أوالعامل المتدرب يستفيد من التدريب باكتسابه لمهارات جديدة تزيللد مللن قللدراته علللى‬ ‫أداء عمله الحالي وهوالمر الذي يكسبه ميزات مادية ومعنوية فضلا عن زيللادة قللدرته علللى أداء‬ ‫أعمال مستقبلية وإتاحة الفرص أمامه للترقى لمناصب ووظائف أعلى في مستقبل حياته الوظيفية‪.‬‬ ‫كما أن التدريب يسهم بصورة فاعلة في تطوير العلقات البشرية داخل بيئة العمل‪ ،‬وهللذه‬ ‫العلقات تكون أقوى وأكثر فاعلية عندما تتللوافر لللدى أفللراد المؤسسللة تلللك المهللارات والقللدرات‬ ‫المطلوبة لداء العمل‪ ،‬كذلك عندما يعملون داخل إطللار جيللد مللن العلقللات السلللوكية فيمللا بينهللم‪,‬‬ ‫بالضافة إلى ذلك فإن التدريب من الهمية بمكان لزيادة قدرات ومعارف العاملين في المستويات‬ ‫التنفيذية والشرافية على السواء‪ ,‬فإنه يكون لزما ا لتنمية قدرات المديرين والرؤساء الحللاليين فللي‬ ‫مختلف المستويات الدارية بالمؤسسة‪ ،‬إلى جانب تهيئللة مللديري المسللتقبل وتسللليحهم بالمهللارات‬ ‫الدارية التي تمكنهم من شغل المناصب القيادية في المستقبل‪ .‬ومرد ذلك أن التللدريب الداري قللد‬ ‫أصبح لزماا لتعميللق ورفللع قللدرات المللديرين علللى مختلللف مسللتوياتهم الداريللة والقياديللة علللى‬ ‫الدارة وفاعلية تحديد الهداف ورسم السياسات والستراتيجيات وتحليل المشكلت واستصللحاب‬ ‫الساليب العلمية في اتخاذ القرارات‪ ،‬إلى جانب تنمية قللدراتهم علللى الدراك الشللامل لمؤسسللاتهم‬ ‫وللبيئات الجتماعية والثقافيللة والقتصللادية والعللادات وغيرهللا‪ ،‬كللذلك تطللوير وتنميللة سلللوكيات‬ ‫واتجاهات المديرين والمشرفين وأنمللاط تفكيرهللم وإكسللابهم المهللارات السلللوكية للدارة الفاعلللة‪.‬‬ ‫فضلا عن ذلك فإن التدريب يساهم في إشباع الحاجات الساسية للمديرين وهي حاجات بطبيعتهللا‬ ‫سيكولوجية من خلل مقابلة التدريب الداري لمستوى طموحاتهم وهذا المر ينعكس إيجابا ا علللى‬ ‫تحسين وتطوير إنتاجية المؤسسة‪ .‬فالتدريب عملية مستمرة تشللمل كافللة العللاملين وطللوال حيللاتهم‬ ‫الوظيفية‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫خلصة القول أن التدريب بمثابة استثمار للموارد البشرية المتاحة في مختلف مسللتوياتهم‬ ‫تعود عوائده على كل من المؤسسة والموارد البشرية التي تعمل بها‪.‬‬ ‫ثالثا ‪ :‬دوافع التدريب ‪:‬‬ ‫من خلل مفاهيم التدريب وأهميته نجد أن دوافع التدريب تتمثل في ‪:‬‬ ‫‪(1‬‬

‫زيادة النتاج ‪ :‬وذلك بزيادة الكمية وتحسين النوعية من خلل تللدريب العللاملين عللى‬

‫‪(2‬‬

‫كيفية القيام بواجباتهم بدرجة عالية من التقان ومن ثم زيادة قابليتهم للنتاج‪.‬‬ ‫القتصاد في النفقات‪ :‬حيث تؤدى البرامج التدريبية إلى خلق مردود أكثر مللن كلفتهللا‬ ‫وذلك عن طريق رفع الكفاءة النتاجية للعاملين والقتصاد في الوقت نتيجللة للمعرفللة‬

‫‪(3‬‬

‫الجيدة بأسلوب العمل وطريقة الداء‪.‬‬ ‫رفع معنويات العاملين ‪ :‬إذ عللبر التللدريب يشللعر العامللل بجديللة المؤسسللة فللي تقللديم‬ ‫العون له ورغبتها في تطويره وتمتين علقته مع مهنته التي يعتاش منهللا ممللا يللؤدى‬

‫‪(4‬‬

‫ذلك إلى زيادة إخلصه وتفانيه في أداء عمله‪.‬‬ ‫توفير القوة الحتياطية فللي المنشللأة ‪ :‬بحيللث يمثللل مصللدراا مهمللا ا لتلبيللة الحتياجللات‬

‫‪(5‬‬

‫الملحة في اليدي العاملة‪ ،‬فعبره يتم تخطيط وتهيئة القوى العاملة المطلوبة‪.‬‬ ‫التقليل في السراف ‪ :‬لن تللدريب العللاملين معنللاه تعريفهللم بأعمللالهم وطللرق أدائهللا‬ ‫وبذلك يخلق معرفة ووعيا ا وقدرة على النقد الذاتي بشكل ل يحتاج معلله المللدرب إلللى‬

‫‪(6‬‬

‫مزيد من الشراف والرقابة في أدائه لعمله‪.‬‬ ‫القلة في حوادث العمل ‪ :‬إن التدريب معناه معرفة العاملين بأحسن الطرق في تشللغيل‬ ‫اللة وبحركة ومناولة المواد وغيرها ما يعد مصدراا من مصادر الحوادث الصناعية‬ ‫ويعمل التدريب على القضاء أوالتقليل من تلك الحوادث المرتبطة بهذه العمليات‪.‬‬

‫انواع التدريب ‪:‬‬ ‫باعتبار أن التدريب وسيلة لتحقيق أهللداف المؤسسللة و ذلللك مللن خلل تنمللللية الفللراد و‬ ‫الرتفاع بمستويات أدائهم ‪ ،‬فإنه يختلف باختلف أهداف الهللدف ملللنه وطبيعللة العمللل والمسللتوى‬ ‫الوظيفي‪ .‬ويختلف من مؤسسة الى أخرى حسب طبيعة العمليلة النتاجية نفسللها وحسللب مقللدرتها‬ ‫المالية و إمكانياتها و عدد الفراد الذين يعملللون بهللا‪ .‬وبنللاءا علللى ذلللك‪،‬يمكللن أن نقللول أن هنللاك‬ ‫تقسيمات عديدة لنواع التللدريب‪ ،‬فهنللاك مللن يصللنفها حسللب الهللدف و منهللا مللن يصللنفها حسللب‬ ‫المستوى الوظيفي أو نوع الوظليفة و آخرون يصنفونها حسب المكان و مرحلة التوظيف‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪(1‬‬

‫التدريب حسب مرحلة التوظيف والمستوى الوظيفي ‪:‬‬ ‫ل يقتصر التدريب على فئة معنية من العاملين دون أخرى‪،‬بل يشتمل كافة أنواع‬ ‫فئة العاملين من مشرفين وعمال صناعيين ‪ ...‬الخ ‪ .‬ولكن بشكل يمكن تصللنيف التلللدريب‬ ‫حسب مرحلة التوظيف الى نوعين هما‪:‬‬ ‫التدريب في المراحل الولى من التوظيف ‪:‬‬ ‫وهو التدريب الذي يحصل عليه الفرد في اليام الولى من التحاقه لتعيينه فلي الوظيفة ‪.‬‬ ‫وهو بمثابة تهيئة الفراد وتعريفهم بالعمل الجديد الذي أصبح مسندا لكللل واحللد منهللم وكيفيللة‬

‫ادائه و إعلمهم أيضا بأنظمة المؤسسة و أهدافها و سياستها و بالملللهام و المسللؤوليات الللتي‬ ‫عين فيهللا كللل منهللم و بكيفيلة النهللوض بأعبائهللا و علقللة عملله بأعلللمال الخريللن ‪ ،‬ومللدى‬ ‫مساهمة العمل الذي يقوم به في تحقيق الهدف العام للمؤسسة الذي وجدت من أجله كما يحاط‬ ‫كل فللرد منهللم علمللا بظللروف العمللل كللالجور والتقنيللات والخللدمات الللتي تقللدمها المؤسسللة‬ ‫للعاملين وغيرها من المور التي تتعلق بأنظمة العمل في المؤسسة ‪.‬‬

‫التدريب في مراحل متقدمة من التوظيف ‪:‬‬ ‫ويقصد به تدريب العللاملين القلدامى فللي المنشلأة و يهلدف هللذا النلوع مللن التللدريب إلللى‬ ‫اكتساب العاملين مهارات و معارف جديدة يتطلبها التقلللدم فللي العللللوم الداريلللة التكنولوجيللا‬ ‫فيساعدهم على تحسين قدراتم في إنجاز العمل ‪،‬وتطوير المعارف و المهارات التي اكتسللبوها‬ ‫من قبل‪ ،‬مما يؤدي الى رفللع قللدراتهم وكفللاءتهم فللي العمللل‪ .‬أمللا مرحلللة المستلللوى الللوظيفي‬ ‫فتشمل ‪:‬‬ ‫التدريب المهني ‪:‬‬ ‫وهو التدريب في مجال الحرف التي تتطلب مدى كبير و متنوع‬ ‫من المعارف والمهارات والستقللية في الحكم والتقدير ‪.‬‬ ‫التدريب التخصصي ‪:‬‬ ‫يشمل هذا النوع من التدريب وظائف أعلى من الوظيفة الفنيللة والمهنيللة‪.‬فهللو يتطلللب‬ ‫خبرات ومعارف متخصصة لمزاولة مهن أو عمل متخصص‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫التدريب الداري ‪:‬‬ ‫يشلمل فئلات الدارييلن فلي المستللويات الشرافيللة أو العللليا أو الوسلطى أي‬ ‫العللاملين بالوظللائف الداريللة ‪ ،‬فهللو يتضللمن مجللالت واسللعة تللتركز حللللول الجللوانب‬ ‫السلوكية والقيادية والمالية والمحاسبة و التخطيطية‪.‬‬ ‫تتتدريب المتتتدربين ‪ :‬ويتللم تللدريب المتللدربين بغللرض إعللدادهم للقيللام بللدورهم و ذلللك‬ ‫بتطوير وتنمية مهاراتهم و رفع كفاءاتهم ليتمكنوا من إيصال المعلومات ‪.‬‬ ‫‪(2‬‬

‫‪-‬‬

‫أنواع التدريب حسب مكانها ‪:‬‬ ‫يمكن تصنيف أنواع التدريب حسب المكللان الللذي يتللم فيلله تللدريب العللاملين إلللى‬ ‫نوعين فإما أن يكون داخل المؤسسة أو خارجها ‪.‬‬ ‫التدريب داخل المؤسسة ‪:‬‬ ‫يعتبر هذا النوع من التدريب أكللثر انتشللارا بسللبب انخفللاض تكللاليفه مقارنللة مللع‬ ‫التدريب الخارجي‪.‬وكذلك أقصر مدة التدريب فهذا النوع مللن التللدريب يقللوم عللن طريللق‬ ‫مدربين ينتمون إليها ومن خارجها ‪،‬بحيث تتعاقد المؤسسة معهم لجلراء برامللج تدريبيللة‬ ‫والشراف على تنفيذها ‪.‬و يتم في قاعات متخصصللة للتللدريب أو قاعلللات دراسللة داخللل‬

‫‪-‬‬

‫المؤسسة أو في موقع العمل ‪.‬‬ ‫التدريب خارج المؤسسة ‪:‬‬ ‫في بعض الحيان‪ ،‬تفضل المؤسسة القيام بتدريب العلمال خارج محيطها وذلك‬ ‫بسبب توافر الدوات التدريبية المتاحة بشكل أفضل في الخارج وسبب عجزها في إنجللاز‬ ‫برامج تدريبية أفضل ‪.‬و قد تللم هللذا النلوع فللي المؤسسللات خاصلة بالتللدريب أو يتللم علن‬

‫‪(3‬‬

‫طريق برامج حكومية ‪.‬‬ ‫التدريب حسب الغاية منه ‪:‬‬ ‫يمكلللن تصلللنيف أنلللواع التلللدريب حسلللب الغايلللة منللله إللللى النلللواع التاليلللة ‪:‬‬ ‫برامج التوجيه و التدريب ‪:‬‬ ‫يخص هذا النوع العاملين الجدد‪ ،‬و يتمثل دورهلا في تقديم الفرد عمللله وتعريفلله‬ ‫بالمحيط الذي يعمل فيه و الوظائف الخرى‪ ،‬و إعطائله فكرة عن طريقة العمللل و الللدور‬ ‫الذي تلعبه هذه الوظيفة في تحقيق الهداف العامة ‪· .‬و يعتبر هذا النوع من التدريب مهللم‬ ‫في حياة العامل الجديد لنه يساعده عللى التأقلم والتكيف مللع الوظيفللة الجديللدة ‪ ،‬و آدائلله‬ ‫لعمله بشكل جيد و التأقلم بشكل عام مع المحيط الداخلي للمؤسسة‪.‬‬ ‫التدريب العلجي ‪:‬‬ ‫يحتاج الفرد الى برامج تدريبية علجية فللي حاللة فشلل فلي أداء عملل يكلون قللد‬ ‫خضع فيه لبرامج تدريبية سابقة ‪.‬و لهللذا ‪،‬تصللمم المؤسسللة برنامللج تللدريبي ثللاني لدارة‬

‫‪2‬‬

‫النقص ومعرفة أسباب هذا الفشل لتستطيع المؤسسة إزالة النقائص التلي كانت سبب فشل‬ ‫الفرد والستفادة من البرامج التدريبية‪.‬‬ ‫التدريب على المن والسلمة والصحة المهنية ‪:‬‬ ‫يهدف هذا النوع إلى تحسيس العامل بأهمية المن لحفظ سلللمته و سلللمة عمللله‬ ‫و أيضا المحافظة على ممتلكات المؤسسة مللن معللدات و أدوات و مبللاني و مخزونللات و‬ ‫غيرها ‪ .‬وبالتالي مراقبة للنتلاج و وسلائله بالمؤسسلات ذات الج ودة اللتي تق وم بتلدريب‬ ‫أفرادها على الرقابة من الحوادث والمحافظة على اللت‪.‬‬ ‫التدريب بغرض الترقية ‪:‬‬ ‫يقصد بمفهوم الترقية انتقال الفللرد مللن وظيفللة معينللة إلللى وظيفللة أعلللى منهللا مللع تحمللل‬ ‫مسؤوليات أكبر ‪ ،‬وهذا يعني أن الوظيفة الجديدة تتطللللب مهارات و معارف خاصة بهللا‬ ‫و رغبة الفرد فللي الرتقللاء ‪ ،‬ممللا تولللد لللديه رغبللة فللي اكتسلللاب المزيللد مللن المهللارات‬ ‫المعارف لداء العمل المطلوب منه وفق مستوى المطلوب ‪.‬‬ ‫تحديد الحتياجات التدريبية‬ ‫تعريف الحتياجات التدريبية ‪:‬‬ ‫يعرف الحتياج لغة بأنه الفتقار نوالنقص‪ ،‬نوالحاجة تعني القصنور عن المطلنوب ‪.‬‬ ‫نوالحتياج هنو ما يتطلبه الشيء لتستكمال نقص أنو قصنور فيه ‪.‬‬ ‫أما الحتياجات التدريبية فتعرف على انها مجمنوعة التغيرات المطلنوب إحداثها في‬ ‫الفرد نوالمتعلقة بمعارفه‪ ،‬نومهاراته ‪ ،‬نوخبراته‪ ،‬نوتسلنوكه‪ ،‬نواتجاهاته لجعله لئقا ا لشغل نوظيفة‬ ‫أعلى‪ ،‬أنو لداء اختصاصات نونواجبات نوظيفته الحالية بكفاءة عالية ‪.‬‬ ‫هذا نويعرف البعض الحتياج التدريبي بأنه التفانوت بين ما هنو كائن نوما يجب أن يكنون‪.‬‬ ‫نوللنوصنول إلى تحديد الحتياجات التدريبية فانه يجب أن نحدد التسلنوك أنو الداء المراد تغييره أنو‬ ‫تطنويره‪ ،‬نوالتسلنوك أنو الداء المتستهدف بعد التدريب‪ ،‬نويلحظ أن الختلف أنو الفرق بين التسلنوك‬ ‫أنو الداء المتستهدف هنو التساس لمعرفة درجة الحتياج التدريبي الذي نتسعى للنوصنول اليه‪.‬‬ ‫نوهناك من يعققرف الحتياجققات التدريبيققة بأنهققا جققنوانب النقققص الققتي قققد يتتسققم بهققا أداء‬ ‫العاملين في منظمة ما – لي تسبب من التسباب نوالتي يجب أن تتضمنها برامج التدريب المقدمة‬ ‫إلى هؤلء العاملين بما يعمل على تحتسين هذا الداء ‪.‬‬ ‫نويمكن الخرنوج من المفاهيم المختلفة للحتياجات التدريبية بالتي ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫إنها معلنومققات نواتجاهققات نومهققارات نوقققدرات معينققه‪ -‬فنيققة أنو تسققلنوكية يققراد تنميتهققا أنو‬ ‫تغييرها أنو تعديلها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫إنها تمثل ننواحي ضعف أنو نقص فنية أنو إنتسانية‪ ،‬حالية أنو محتملة فققي قققدرات العققاملين‬ ‫أنو معلنوماتهم أنو اتجاهاتهم أنو مشكلت محددة يراد حلها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫إنها عمليققة متسققتمرة غيققر منتهيققة نوذلققك نتيجققة للتغييققرات التنظيميققة أنو التكننولنوجيققة أنو‬ ‫النتسانية أنو بتسبب الترقيات أنو التنقلت‪ ،‬التنوتسعات ‪ ،‬عمليات التطنوير‪ ،‬أنو بتسبب بعققض‬ ‫المشقكلت غيقر المتنوقعقة نوغيرهقا مقن الظقرنوف القتي تتطلقب إعقداداا نوتقدريبا ا ملئمقا ا‬ ‫نومتستمراا لمنواجهتها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫إنها تققنوفر مققا يمكققن تتسققميته باتسققتمرارية النضققج نوالتقققنويم الققذاتي‪ ،‬فتحديققد الحتياجققات‬ ‫التدريبية يتسمح بالمراجعة المتستمرة للنواقع نودنوره في النوصنول إلى نوضع افضل‪.‬‬

‫‪‬‬

‫إنها بنوجه عام أهداف للتدريب تتسعى المؤتستسة إلققى تحقيقهققا‪ ،‬فالتققدريب ل يكققنون إل إذا‬ ‫كانت هناك احتياجات تدريبية‪.‬‬ ‫نوبما أن المهمة التساتسية للتدريب هي تنوفير برامققج لتنميققة المققنوارد البشققرية‪ .‬نولضققمان‬

‫تقديم هذه البرامج في النوقت المناتسب لذلك يجب أن يتم تخطيط نوتنفيذ العديد من النشطة المهمة‬ ‫ضمن عمليات التدريب نوالتطنوير‪ .‬نومققن أهققم هققذه النشققطة تحديققد الحتياجققات‪ .‬نوتعتققبر عمليققة‬ ‫تحديد الحتياجات التدريبية عمليققة مهمققة نوحاتسققمة لنجققاح البرامققج التدريبيققة‪ ،‬نوذلققك لن تحديققد‬ ‫الحتياجات التدريبية يتطلب ما يلي ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تحديد الفراد المطلنوب تققدريبهم نونققنو ع التققدريب المطلققنوب نومققدة البرامققج نوالنتائققج‬ ‫المتنوقعة منهم ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يحدد للتدريب أهدافه بدقة‪ ،‬كما يتقرر في ضنوئها تصميم محتنوى البرامج التدريبيققة‪،‬‬ ‫نوالنوتسائل المتستخدمة في التدريب نواختيار المتدربين‪ ،‬نوكذلك تقييم برامج التدريب‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يتساهم في تحديد المتسافة بين المتستنوى الذي يكنون عليه المتدرب قبل بققدء التققدريب‪،‬‬ ‫نوالمتستنوى الذي نأمل نوصقنوله إليققه عنققد نهققايته‪ ،‬إذ إن تقققدير الحتياجققات التدريبيققة‬ ‫نوقياتسها قياتسا علميا هنو النوتسيلة المثلى لتحديد القدر المطلنوب تزنويده للمتدربين كما ا‬ ‫نوكيفا ا مققن المعلنومققات نوالتجاهققات نوالخققبرات الهادفققة إلققى إحققداث التطققنوير نورفققع‬ ‫الكفاءة المهنية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يتساعد في تشخيص مشكلة ما‪ ،‬نويتسققاعد علققى عمليققة التخطيققط لحلهققا‪ ،‬نويققبين مققدى‬ ‫اتستحقاقية برامج التدريب من عدمها‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫يتسهم في تخفيض النفقات نوالتقليققل مققن الهققدار مققن خلل تحقيققق أهققداف التطققنوير‬ ‫بصنورة شاملة‪ ،‬نورفع معدل كفاءة الداء نوالحصنول على متستنوى أعلى مققن إنتاجيققة‬ ‫العمل التي يتم تحقيقها عن طريق التدريب‪.‬‬

‫إضافة إلققى ذلققك فققإن المعلنومققات الققتي يتققم الحصققنول عليهققا فققي عمليقة تحديققد الحتياجققات‬ ‫التدريبية يمكن أن تتستخدم في عملية التنبؤ بالحتياجات التدريبيققة المتسققتقبلية‪ .‬نوعلققى الرغققم مققن‬ ‫كثرة الحديث عن الحتياجقات التدريبيقة‪ ،‬فقان ذلقك لقم يققابله الققدر القذي تتسقتحقه مقن الهتمقام‬ ‫نوالجدية في التنفيذ‪ ،‬أن التستجابة إلى الحتياجات على أتساس مجقرد الحتسققاس نوالشقعنور نوليققس‬ ‫على أتساس الحتياجات الفعلية هي المشكلة النولى التي تنواجه المتخصصين في مجققال التققدريب‬ ‫نوالتطنوير‪ .‬إلى أن مشققاركة المتققدربين فققي تحديققد احتياجققاتهم التدريبيققة إنمققا يققؤدي إلققى إقبققالهم‬ ‫بحماس على حضنور الدنورات التدريبية نوذلك لتفاق احتياجققاتهم التدريبيققة الحقيقيققة مققع أهققدافها‬ ‫نومضمنونها‪ .‬إن تبنى المتدربين لهققداف الققدنورات التدريبيققة الققتي تسيحضققرنونها نواشققتراكهم فققي‬ ‫تحديد احتياجاتهم التدريبية يتسهم بالفعل في القضاء على التسلبيات التي قققد تعققترض عقققدها‪ .‬هققذا‬ ‫فضل عن أن المتدربين الققذين يشققاركنون فققي تحديققد احتياجققاتهم التدريبيققة إنمققا يصققبحنون أكققثر‬ ‫مقدرة على النقد الذاتي‪ ،‬نومعرفة لطاقتهم المهنية‪ ،‬نويتستفتسرنون عن كل عمل يقنومنون به ‪.‬‬ ‫أهمية تحديد الحتياجات التدريبية ‪:‬‬ ‫إن عملية تحديد الحتياجات التدريبية عملية مهمة نوحاتسمة لفعالية البرامج التدريبية‬ ‫نوذلك للتسباب التالية ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫إن تحديد الحتياجات التدريبية هو السللاس لكللل عناصللر العمليللة التدريبيللة وأهمهللا‬ ‫عملية تحديد الحتياجات التدريبية‪ ،‬وتصميم محتللوي البرنامللج التللدريبي ونشللاطاته‪،‬‬ ‫وتقييم البرنامج التدريبي‪ .‬فتحديد الحتياجللات التدريبيللة يعللد مؤشللرا يللوجه التللدريب‬ ‫توجيها صحيحا في تلك العمليات الفرعية‪.‬‬

‫ب‪-‬‬

‫يساعد تحديد الحتياجات التدريبية في التركيز على الداء الحسن‪ ،‬والهدف الساسللي‬ ‫من التدريب‪.‬‬

‫ت‪-‬‬

‫يوضللح تحديللد الحتياجللات التدريبيللة الفللراد المطلللوب تللدريبهم‪ ،‬ونللوع التللدريب‬ ‫المطلوب‪ ،‬والنتائج المتوقعة منهم‪.‬‬

‫ث‪-‬‬

‫في غياب تحديد الحتياجات التدريبية أو تحديدها بشللكل غيللر دقيللق‪ ،‬إضللاعة الجهللد‬ ‫والوقت والمال‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫نونظرا لكنون عملية تحديد الحتياجات التدريبية ليس عمل تسهل كما يظن البعققض‪ ،‬فهققنو‬ ‫عمل متسحي منظم يكنون في العادة عبققارة عققن جهققد تعققانوني جمققاعي تضققطلع بققه كافققة أجهققزة‬ ‫المؤتستسة بغية معاينة نوفحص الفجنوة مققا بيققن أهققداف محققددة نو نوضققع قققائم فعل ‪ ،‬نويكققنون هققذا‬ ‫الجهد في صنورة برنامج منظم أتساتسه نوغرضه تحديد الحتياجققات التدريبيققة للمتققدربين ‪ ،‬نوالققتي‬ ‫تنبع من احتياجهم الفعلي في الجنوانب التي يشعرنون بنقص في معرفتهم أنو إتقانهم لهققا ‪ .‬فققانه قققد‬ ‫يشترك في تحديدها عدد من الجهات ذات العلقة نوفقا لمتسقتنوى نومنوققع المتقدربين المتسققتهدفين‪،‬‬ ‫نوتبعا للهدف العام المراد تحقيقه‪.‬‬

‫مصادر تحديد الحتياجات التدريبية ‪:‬‬ ‫فانه يمكن لجهة نواحدة أنو أكثر من الجهات التالية التسهام في تحديد الحتياجات‬ ‫التدريبية ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫المتدرب لنه الشخص الوحيد الذي يشعر بجوانب القصور لديه أكثر من غيره‪.‬‬

‫ب‪-‬‬

‫الرئيس المباشر الذي يشرف على المتدرب المراد تحديد احتياجاته التدريبية ‪.‬‬

‫ت‪-‬‬

‫اختصاصي التدريب وهو الشخص المتفرغ لشؤون التدريب الفنيللة والللذي تقللع علللى‬ ‫عاتقه مسؤوليات تحديد الحتياجات التدريبية‪.‬‬

‫ث‪-‬‬

‫الخللبير المتخصللص والمستشللار وهللو الشللخص الللذي ينتمللي إلللى هيئلله تدريبيللة أو‬ ‫استشارية مستقلة متخصصة في التدريب وتحديد احتياجه‪.‬‬

‫ج‪-‬‬

‫الدارة العليا )المحلية أو المركزية( وذلك بحكم إشرافها العام على المتدرب‪ ،‬ووجود‬ ‫التقارير الدورية لديها عنه طول فترة عمله في موقعه التابع لها‪.‬‬

‫ح‪-‬‬

‫مراكز التدريب المختصة وهي التي تعتبر بمثابة بيوت الخبرة المتخصصللة‪ ،‬و الللتي‬ ‫تمتلك من الخبرات الطويلة والتقنيات والطرق المسحية مللا يؤهلهللا للعللب دور بللارز‬ ‫ومؤثر في شؤون التدريب‪.‬‬ ‫نولكققن ل يمكققن لي جهققة مققن هققذه الجهققات تحديققد الحتياجققات التدريبيققة دنون نوجققنود‬

‫الطرف المباشر نوهنو المتدرب‪ ،‬نوإل أصبح هدف البرنامج التدريبي المبني على هذا التحديد غير‬ ‫مفهنوم تماما عنده‪ ،‬نوأصبح محتنوى البرنامج ل يمس الحاجات الحقيقية له بالصققنورة الكافيققة ممققا‬ ‫يقلل إن لم يفقد قيمته‪ ،‬نول يمكن للقائمين عليه التأكد فيما بعد من مدى تحقيق أهدافه‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫أصناف الحتياجات التدريبية ‪:‬‬ ‫هناك عدة طرق لتصنيف الحتياجات التدريبية منها ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫تصنيفها حتسب الهدف حيث تصنف إلى ‪:‬‬ ‫احتياجات عادية لتحتسين أداء الفراد‪ ،‬مثل دنورات المدرتسين المعينين حديثا في‬

‫أ‪-‬‬

‫أصنول التدريس أنو في التساليب التربنوية‪.‬‬ ‫احتياجات تشغيلية لرفع كفاءة العمل مثل الدنورات المتعلقة بكيفية اتستخدام نظققام‬

‫ب‪-‬‬

‫إداري جديد أنو طريقة عمل جديدة‪.‬‬ ‫احتياجات تطنويرية لزيادة فعالية المؤتستسة ‪ ،‬مثل دنورات إعققداد كققنوادر متكاملققة‬

‫ت‪-‬‬

‫لتشغيل نوحدة فنية‪ ،‬أنو تخصيص منح للراغبين في العمل متسققتقبل فققي المنظمققة‬ ‫أنو العاملين حاليا بهدف تأمين الحصنول على كنوادر ماهرة متستقبل حتسب خطققة‬ ‫الحتياجات من الكنوادر‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫تصنيفها حتسب الفترة الزمنيةحيث تصنف إلى ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫‪-3‬‬

‫‪-4‬‬

‫‪-5‬‬ ‫أ‪-‬‬ ‫ب‪-‬‬

‫ب‪-‬‬

‫احتياجات قريبة المدى ) مخططة(‪.‬‬

‫ت‪-‬‬

‫احتياجات متستقبلية )تطنويرية ‪/‬خطة بعيدة المدى(‪.‬‬

‫تصنيفها حتسب حجم التدريب أنو كثافته حيث تصنف إلى ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫احتياجات فردية‪.‬‬

‫ب‪-‬‬

‫احتياجات جماعية‪.‬‬

‫تصنيفها حتسب طريقة التدريب أنو أتسلنوبه حيث تصنف إلى ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫احتياجات لتدريب عملي في المنوقع ‪ /‬تطبيقي‪.‬‬

‫ب‪-‬‬

‫احتياجات لتدريب معرفي في قاعات ‪/‬نظري‪.‬‬

‫تصنيفها حتسب مكان التدريب أنو جهته حيث تصنف إلى ‪:‬‬ ‫احتياجات تدريبية أثناء العمل اعتماد على الخبرات الداخلية‪.‬‬ ‫احتياجات تدريبية خارج العمل اعتمادا على مراكز نوهيئات تدريبية أنو مؤتستسات‬

‫مماثلة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫احتياجات عاجلة )آنية‪-‬غير مخططة(‪.‬‬

‫مستويات الحتياجات التدريبية ‪:‬‬ ‫ويمكن النظر إلى مستويات الحتياجات التدريبية وأصنافها من حيث ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫مستوى الفراد ‪ :‬وهذه هي نقطة البداية في عملي ة تحديلد الحتياجلات‪ .‬فكلل موظلف‬ ‫حاجات فريدة ترتبط بنللوع وظيفتلله وطبيعتهللا‪ ،‬وخلفيتلله العلميللة والثقافيللة‪ ،‬وخللبراته‬ ‫العملية وشخصيته‪ .‬وان التركيز على الحتياجات التدريبية للفراد يجعل من الممكن‬ ‫وضع برنامج تدريبي يلبي تلك الحاجللات‪ ،‬كملا يسلهل تحقيلق نتائللج يأملهلا ويلدركها‬ ‫الفراد أصحاب العلقة‪.‬‬

‫ب‪-‬‬

‫مسللتوى الجماعللات ‪ :‬وهنللا تتعلللق الحاجللات بمجموعللة مللن مللديرين ومسللئولين أو‬ ‫مشرفين لهم حاجات تدريبية مشتركة‪.‬‬

‫ت‪-‬‬

‫مستوى التنظيم ‪ :‬إن الفراد والجماعات يعملون في تنظيم‪ ،‬ومن هنا فان المؤسسللات‬ ‫قد تجمع الحاجات الفردية وحاجات الجماعات وتصمم برامج تدريبيللة وفللق المللوارد‬ ‫المتاحة للتوفيق بين حاجات الفراد والجماعات من جهة‪ ،‬وحاجات التنظيم ككللل مللن‬ ‫جهة أخرى‪ .‬وكذلك فان المسئولين فللي المؤسسللات قللد يحللددون الحاجللات التدريبيللة‬ ‫لمعالجة مشكلت تتعلق بالتنظيم مثل ثقافة المؤسسة ‪ ،‬وقيم العاملين فيها‪ ،‬وعلقللاتهم‬ ‫النسانية‪ ،‬وأساليب التصالت واتخاذ القرار بها‪ ،‬وبالتالي يصممون برامللج تدريبيللة‬ ‫تعالج تلك المشكلت وينضم إليها عاملون في المؤسسة وملن مسلتوى إداري أو علدة‬ ‫مستويات‪.‬‬

‫ث‪-‬‬

‫مستوى الوطن ‪ :‬وهنا تجري مسوحا عامة على مسللتوى الللوطن فتحللدد الحتياجللات‬ ‫التدريبية في جميع القطاعات النتاجية والخدمية‪ .‬تمهيدا لوضع برامج تدريبية عامللة‬ ‫للعاملين في تلك القطاعات‪ .‬وقد يأخذ تحديد الحتياجات التدريبية هنا شكل المللديرين‬ ‫في الوطن أو مديري التسويق في جميع الوزارات العامة‪.‬‬

‫ج‪-‬‬

‫مستوى القاليم ‪ :‬وهنا يجري تحديد الحتياجات التدريبية لقطللاع إنتللاجي أو مللديرين‬ ‫من عدة أقطار يضمهم إقليم جغرافللي واحللد يجمللع بيللن أقطللاره خصللائص ثقافيللة أو‬ ‫سياسية أو اقتصادية مشتركة‪.‬‬

‫ح‪-‬‬

‫مستوى العالم )المستوى الدولي( ‪ :‬نتيجة لتشابك العالم وترابللط أجزائلله بسللبب ثللورة‬ ‫المواصلت والتصالت‪ ،‬ونشللوء أسللواق عالميللة‪ ،‬فأنللة قللد تحللدد الحتياجللات لفئللة‬ ‫معينة من المديرين أو القطاعللات النتاجيللة‪ ،‬أو لمعالجللة مشللكلت ذات طللابع دولللي‬

‫‪2‬‬

‫مثل الفقر أو السكان أو تلوث البيئة‪ .‬وقد تسهم المنظمات الدولية إسهاما واضحا فللي‬ ‫مثل تلك العملية ‪.‬‬ ‫إن تنللاول الحتياجللات التدريبيللة أيللا كللانت مداخلللة‪ ،‬فللانه ينصللب علللى كيفيللة التوصللل بصللورة‬ ‫موضوعية ودقيقة إلى حجم الحتياجات التدريبية المطلوبة ونوعها‪.‬‬ ‫مداخل تحديد الحتياجات التدريبية ‪:‬‬ ‫وتكاد تجمع أدبيات التدريب على أن مداخل تحديد الحتياجات التدريبية ثلثة هي ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫مدخل تحليل المؤسسة ‪:‬‬ ‫ويتضمن دراسة المؤسسة ككل من حيث الجوانب التالية ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬ ‫ب‪-‬‬

‫أهداف المؤسسة و مواردها وأساليب العمل فيها‪.‬‬ ‫تحليل الهيكل التنظيمي وسياسات المؤسسة والقللوانين والنظمللة والتعليمللات‬ ‫الخاصة المتعلقة بالتدريب من حيث وضع التدريب الحالي في كللل قسللم مللن‬ ‫أقسام المؤسسة ‪ ،‬وهنا تجري دراسة فعاليات التدريب وأنواعه‪ ،‬والمشللكلت‬ ‫التدريبية‪ ،‬والمواد المتاحة‪ ،‬والحتياجللات التدريبيللة المسللتقبلية‪ ،‬ومللا يتصللل‬ ‫بذلك من قضايا‪.‬‬

‫‪-2‬‬

‫ت‪-‬‬

‫دراسة وتحليل القوى العاملة‪.‬‬

‫ث‪-‬‬

‫تحليل مؤشرات العمل‪.‬‬

‫ج‪-‬‬

‫تحليل المناخ التنظيمي‪.‬‬

‫مدخل تحليل الوظيفة ‪:‬‬ ‫ويجري تحليل الوظيفة من دراسة وصف الوظيفة ومواصفات الوظيفة‪ .‬وهنا تجري‬ ‫مقارنة وصف الوظيفة بمواصفات شللاغل الوظيفللة واسللتنباط أهللم المعللارف والمهللارات‬ ‫والكفايلات والقلدرات والصلفات اللتي تنق ص شلاغلي الوظلائف‪ .‬كملا قلد تجلري مقارنلة‬ ‫مواصفات الوظيفة المطلوبة بمواصفات الوظيفللة الواقعيللة الحاليللة المتللوفرة لللدى شللاغل‬ ‫وظائف معينة‪ .‬وهنا يقللوم المخطللط للتللدريب بجمللع المعلومللات عللن الظللروف المحيطللة‬ ‫بالوظيفة والمعلومات والمهارات والقدرات الضرورية لدائها‪ .‬والغرض من ذلللك تحديللد‬ ‫ما يجب أن يعرفه الموظف لتأدية تلك الوظيفة أو المهمة من اجل الوصول إلللى الهللداف‬ ‫المرجوة‪ .‬وبالضافة إلللى ذلللك‪ ،‬يقللوم المخطللط للتللدريب بتحليللل مسللؤوليات الوظيفللة أو‬ ‫العملية المتضمنة في كل مهمة‪ ،‬وغالبا ملا يأخلذ التوصلليف اللوظيفي كأسلاس للحصلول‬ ‫على مثل تلك المعلومللات‪ .‬ويمكللن اسللتخدام المعلومللات المجمعللة عللن الوظللائف الحاليللة‬

‫‪2‬‬

‫والمستقبلية لتحديد ما يجب أن يدرب علية الموظف‪ .‬وهذا يتطلب تحديد كل معايير الداء‬ ‫والواجبللات والمهللام الللتي تتضللمنها الوظيفللة وطريقللة أدائهللا بالضللافة إلللى المعللارف‬ ‫والكفايات اللزمة لدائها‪ .‬وبهذا‪ ،‬فان برنامللج التللدريب يمكللن أن يقللدم عائللدا واسللتثمارا‬ ‫مناسبا إذا ارتبط مباشرة مع العمل ل مع شاغل الوظيفة‪.‬‬ ‫أما طرق تحليل العمليللات )الوظيفللة( فإنهللا كللثيرة‪ ،‬أل انلله يمكننللا تقسلليم المعلومللات‬ ‫والبيانات المطلوبة لعملية التحليل إلى ثلثة أنواع ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬ ‫ب‪-‬‬

‫معلومات تتعلق بواجبات ومهام الوظيفة‪.‬‬ ‫معلومات تتعلق بالمسؤوليات المترتبة على شاغل الوظيفة حللتى يتمكللن مللن‬ ‫أدائها‪.‬‬

‫ت‪-‬‬

‫معلومللات تتعلللق بالمهللارات والكفايللات والمعرفللة الضللرورية لنجللاز هللذه‬ ‫المهمات بشكل كاف ومرض‪.‬‬

‫وأخيرا فان العناصر الساسية التي تشملها عمليه تحليل )الوظائف( يمكن تلخيصها كالتي ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫اسم الوظيفة وموقعها في الهيكل التنظيمي‪.‬‬

‫ب‪-‬‬

‫خلصة الوظيفة‪ ،‬جملة أو جملتين تعطي فكرة عامة عن الوظيفة‪.‬‬

‫ت‪-‬‬

‫المهللام المطلوبللة‪ ،‬وهللذه عللادة تتطلللب لئحللة كاملللة للمهمللات الللتي تشللملها‬ ‫الوظيفة‪ ،‬مع الشارة إلى توزيع وقت الموظف بين هذه المهمات‪.‬‬

‫ث‪-‬‬

‫علقة الوظيفة بالوظائف الخرى في الهيكل التنظيمي ) ما فوقها وما تحتهللا‬ ‫مباشرة(‪.‬‬

‫ج‪-‬‬

‫الشللراف ويقصللد بلله عللدد الللذي يشللرف عليهللم شللاغل الوظيفللة واسللماء‬ ‫وظائفهم‪.‬‬

‫وتسللتخدم عللدة بللدائل لتحليللل الوظيفللة أهمهللا‪ :‬المقابلللة‪ ،‬والملحظللة ‪ ،‬والسللتبيان‪ ،‬وتحليللل‬ ‫المشكلت ‪ ،‬وقد نستعين بالتحليل الوظيفي لتقدير الحاجة التدريبية‪ ،‬آي النظللرة إلللى الوصللف‬ ‫الوظيفي ومواصفات الوظيفة ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫مدخل تحليل الفرد‪:‬‬ ‫ونحاول هنا أن نقيس أداء الفرد في وظيفته‪ ،‬وتحديد المعارف والمهارات والتجاهات‬ ‫اللزمة لتطوير أدائه‪ ،‬وينصب التحليل هنا على العامل وليس على الوظيفة‪ .‬ونستخدم في هذا‬ ‫المدخل أسلوب الملحظة أو المقابلة أو تقارير تقييم الداء‪ ،‬أو توزيع قوائم رصد الحتياجات‬

‫التدريبية على عدد الفراد‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫تحديد نوع الحتياجات الضرورية للمتدرب ‪:‬‬ ‫تختلف الحتياجات التدريبية لكل تدريب‪ ،‬وهذه الحتياجات هي بمثابة السباب التي‬ ‫تدعو إلى تنظيم البرامج التدريبية باختلف أشكالها فهناك برامللج العللداد‪ ،‬وبرامللج التطللوير‬ ‫والتجديد والتثقيف وغيرها‪ .‬ويحتاج المتدرب عموما لكي يستفيدوا من برامج التدريب إلى ‪:‬‬ ‫‪ -1‬توفير مدربين أكفاء‪:‬‬ ‫إن المدرب الذي ل يعلرف أسلاليب التلدريب‪ ،‬قلد يكلون ملدربا ا غيلر ناجلح‪،‬‬ ‫وذلك يرجع إلى أحد السباب التالية ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫قد يتجاهل المدرب تدريس كللل العمليللة‪ ،‬وذلللك لنهللا أصللبحت مللن‬ ‫الثوابت لديه‪ ،‬ولكن المتدرب ل يعرف ذلك‪ ،‬على المدرب إذن ربللط‬ ‫جميع المعلومات الساسية وتقديمها إلى المتدرب‪.‬‬

‫ب‪-‬‬

‫قد يركز المدرب على بعض المور التي يعتقللد بأهميتهللا ويسللتغرق‬ ‫فيها وقتا طويل‪.‬‬

‫ت‪-‬‬

‫قد يكون المدرب غير صبور مع بعض المتدربين الللذين ل يفهمللون‬ ‫بسرعة‪ ،‬ومن ثم يعتقد أن هذا المتدرب بليد‪.‬‬

‫ث‪-‬‬

‫قد يجد صعوبة في التدريب واستخدام الكلمات المناسبة التي توصللل‬ ‫المعنى‪.‬‬

‫ج‪-‬‬

‫قد يكون المدرب عدائيا اتجاه المتدرب‪ ،‬وذلك بسب عدم معرفته في‬ ‫العلقات النسانية‪ ،‬فالمدرب الجيد يستطيع اكتسللاب ثقللة المتللدربين‬ ‫وتعاونهم‪.‬‬

‫ومن هنا يجللب أن يكللون المللدرب ململلا بأسللاليب التعليللم إلمامللا تامللا‪ ،‬وذلللك‬ ‫لحداث الثر المطلوب‪ .‬إن هناك اعتبلارات عديلدة عللى الملدربين أن يضلعوها فللي‬ ‫اعتبارهم‪ .‬فمثل الفروق الفردية بين المتدربين تللؤثر بطريقلله أو بللأخرى علللى نتائللج‬ ‫التدريب‪ ،‬وينبغي أن يتم تعديل التدريب ليتلءم مع مثل هذه الفروق‪ .‬فالفراد الكبللار‬ ‫في السن تكون سرعة الستجابة لديهم أبطأ من غيرهم‪ ،‬وتنشأ عن هذه الفروق عامللة‬ ‫من الختلفات في القدرات العقلية والحركية ‪.‬‬ ‫إن كبللار السللن يتللذكرون بدرجللة اقللل ممللن يصللغرونهم سللنا‪ ،‬وهللذا متعلللق‬ ‫بضعف ذاكرتهم قصيرة المدى‪ ،‬وهذا الضعف من شأنه أن يقلل من فرص التقدم فللي‬ ‫التعلم أثنللاء عمليللة التللدريب‪ ،‬خاصللة فللي مواقللف مثللل حللل المشللكلت‪ ،‬ولللذلك مللن‬

‫‪2‬‬

‫الملحظ أن أداء كبار السن في المهام التي تتكون مللن عللدة خطللوات يكللون اقللل مللن‬ ‫سرعة ولكن اكثر دقه ‪.‬‬ ‫فالمدرب الجيد هو الذي يكون على قدر واسع من المعرفة بالنظريات النفسية‬ ‫والتربوية الخاصة التي تفسر عمليات التعليم والتعلم والفللروق الفرديللة بيللن الفللراد‪،‬‬ ‫بالضافة إلى إتقان مهارات استخدام معينات التدريب‪.‬‬ ‫‪ -2‬توفير مكان ملئم ‪:‬‬ ‫ينبغي أن يتوفر في مكان التدريب أثاث ملئم للمتدربين حيث يتللاح لكللل‬ ‫مشترك مقعد وطاولة إذ انلله يحتللاج لن يكتللب أو يقللوم ببعللض النشللطة اليدويللة‪ .‬إن أي‬ ‫دورة بغض النظر عللن عللدد المشللاركين قللد تتطلللب تقسلليم المشللتركين عللدة مجموعللات‬ ‫اصغر ولعب الدور قد يتطلب المحاكاة‪ ،‬حيث يشللترك فريللق يكللون مللن فرديللن أو ثلثللة‬ ‫أفراد أما المناقشات فقد تتطلب مجموعات فرعية‪ .‬لللذلك يعتللبر التأكللد مللن وجللود المكللان‬ ‫الملئم للتدريب أمرا ضروريا‪ .‬وإذا كانت هنللاك قاعلة كللبيرة متاحلة‪ ،‬فكلل ملن الركللان‬ ‫الربعة للغرفة يمكن استخدامها لتخدم المجموعات الفرعية‪ ،‬لكن ينبغي تنظيللم الطللاولت‬ ‫والكراسللي والشاشللات والسللبورات والجهللزة الخللرى وتنظيمهللا مسللبقا حللتى نتلفللى‬ ‫مضيعة الوقت‪ .‬إن إزعاج إحدى المجموعات قد يؤثر على الخرى لللذلك كللان لبللد مللن‬ ‫العداد لفصل الغرفة أو لوجود الغرف المنفصلة‪.‬‬ ‫ومن شروط نجاح البرامج التدريبية توفر الماكن الملئمللة لتنفيللذ هللذه البرامللج‬ ‫وقد ل تتحقق الهداف المقررة بسب سوء اختيار مكان التدريب‪ .‬وقد يؤثر مناخ التدريب‬ ‫مثل حجللرة الدراسللة وترتيبللات التللدريب خللارج المبللاني ومكللان العمللل وغيللر ذلللك ملن‬ ‫المواقع‪ ،‬في اختيار نوع النشاط‪ .‬ويجب أن نتأكد من أن المنللاخ أو بيئللة التللدريب مجهللزة‬ ‫بشكل كاف‪ ،‬مثل وجود المعدات السمعية والبصرية‪ ،‬وكذلك الساحات المفتوحللة للنشللاط‪.‬‬ ‫وتكون إجراءات التنظيللم والللترتيب تحللت هيمنللة الملدرب‪ ،‬مللع تلوفير الجهللزة واللت‬ ‫المساعدة عند الحاجة إليها‪.‬‬ ‫‪ -3‬توافر حوافز للمتدربين‪:‬‬ ‫ينبغي أن يوجد دافع عند العاملين لكي يقبلوا على التدريب‪ ،‬بدافع تحسللين أدائهللم‬ ‫وتطوير كفاياتهم‪ .‬وتتكون الدوافع من عدة عوامل معقدة هي التي تبقي نشاط الفللرد قويللا‪،‬‬ ‫هذا النشاط هلو الللذي يأخللذ علللى علاتقه تحقيلق الهلداف الشخصلية‪ .‬ويوجللد العديللد ملن‬ ‫النظريات التي فسرت الدافعية مثل نظرية هرمية الحاجات لماسلو والتي تفللترض وجللود‬

‫‪2‬‬

‫خمسة مستويات من الحاجات )الفسيولوجية‪ ،‬والحاجللة إلللى للمللن و النتمللاء و التقللدير‪،‬‬ ‫والحاجللة إلللى تحقيللق الللذات(‪ ،‬وتنشللط الحاجللات فللي المسللتويات العليللا كلمللا تللم إشللباع‬ ‫الحاجات في المستويات الدنيا‪ .‬وهناك نظرية ‪ :‬هيرزبرج الذي ميز عللاملين مللؤثرين فللي‬ ‫عمل الدافعية‪ ،‬وهي المحفزات وعوامللل البقللاء أو الدامللة‪ .‬وكللل مللن العللاملين يتضللمن‬ ‫مجموعات مستقلة من المكونات‪ ،‬مجموعة المحفزات المرتبطة بالرضا عللن العمللل‪ .‬أمللا‬ ‫مجموعات البقاء والدامة فهلي مرتبطلة بعلدم الرضلا ع ن العملل‪ .‬مكونلات المحفلزات‬ ‫تشبع الحاجللات ذات المسللتوى العلللى‪ ،‬الحاجللة للتقللدير وتحقيللق الللذات‪ ،‬بينمللا مكونللات‬ ‫الدامة تشبع الحاجات الدنيا مثل الحاجة إلى المن والنتماء‪.‬‬ ‫إن توفر الحوافز المادية والمعنوية من الشياء الضرورية التي ينبغي أن تتوفر‬ ‫في أي برنامج تدريب‪ ،‬قد يكون اللتحاق بالبرنامج التللدريبي نفسلله حللافز للتللدريب‪ ،‬وقللد‬ ‫يكون في شهادة النتهاء من البرنامللج حللافزا‪ ،‬وقللد يكللون فللي المكافللأة أو زيللادة الراتللب‬ ‫حافزا آخر‪ ،‬إن نوعية المتدربين أنفسهم أيضا تستطيع أن تحدد نوعية الحوافز التي يمكن‬ ‫أن تمنح لهم‪ ،‬فالعمال في أدنى المستويات قد ترضيهم الحوافز الماديللة وتشللبع حاجللاتهم‪،‬‬ ‫بينما القيادات في المستويات العليا من التنظيمات قللد يرضلليهم مجللرد اللتحللاق ببرنامللج‬ ‫تدريبي يهدف إلى إثراء معلوماتهم‪ ،‬لذلك كلان ملن الضلروري الهتملام باختيلار الحلافز‬ ‫الملئم لكل فئة من المتدربين‪ .‬وتأتي أهمية الحافز في أنه أحد السباب التي تسللاعد علللى‬ ‫إنجاح البرامج التدريبية وضمان استفادة المتدربين منه أقصى استفادة‪.‬‬ ‫‪ -4‬توفير وسائل التنقل ‪:‬‬ ‫تصبح وسيلة النقل هامة بالنسبة للمتدربين إذا قدموا مللن منللاطق بعيللدة ‪ ،‬إن النتقللال‬ ‫عادة ما يكون مكلفا ويحتاج إلى تنظيم خاص‪ .‬وعندما يكون المتدربون مللن منطقللة واحللدة أو‬ ‫مناطق متقاربة ‪ ،‬فان اشتراكهم في وسيلة نقل واحدة يكون شيئا مفيدا‪ ،‬بالضافة إلى أنه يزيللد‬ ‫ملن نصلليبهم فللي المخرجلات التعليميللة لنهلم يتقاسللمون الفكلار والراء فللي رحلللة اللذهاب‬ ‫والياب‪.‬‬ ‫إذا أردنققا انتظققام المتققدربين فققي البرامققج التدريبيققة‪ ،‬فلبققد مققن تققنوفر نوتسققائل النقققل‬ ‫للمتدربين من مقار أعمالهم إلى مراكز التدريب‪ .‬نومن أتسباب نجاح الدنورات التدريبية التأكققد‬ ‫من أنه ل تنوجد مشاكل قد تعنوق المتدرب من النتظام الينومي في الدنورات‪.‬‬ ‫نومن هنا نرى أن تحديد الحتياجات التدريبية يعتبر من العناصققر التساتسققية فققي تصققميم‬ ‫التدريب الدقيق لمقابلة هذه الحتياجققات‪ ،‬نويتسققاعد علققى جعققل النشققاط التققدريبي نشققاطا هادفققا ذا‬

‫‪2‬‬

‫معنى للمتدربين ‪ ،‬نويجعله نشاطا نواقعيا ينوفر كثيرا من الجهنود نوالنفقققات‪ ،‬نولكققي يحقققق التققدريب‬ ‫أهدافه‪ ،‬يجب أن يعتمد على نشاط أنو جهد مخطط هققادف‪ ،‬يقققنوم علققى الدراتسققة العمليققة نوالعلميققة‬ ‫للكشف عن الحتياجات التدريبية‪ ،‬حيث أن مشكلة التدريب إنما تتركز في كثير من الحيققان فققي‬ ‫عدم تحديققد الحتياجقات التدريبيقة الدقيقققة القتي تليهققا البرامقج التدريبيققة ‪ ،‬نومقن ثقم فقان الجهققد‬ ‫التدريبي يفقد هققدفه الققدقيق‪ ،‬نوبالتققالي يحققدث التشققتت نوالضققيا ع‪ .‬أن فعاليققة تخطيققط‪ ،‬نوتصققميم ‪،‬‬ ‫نوتنفيذ التدريب يعتمد أتساتسققا ا علققى فعاليققة تحديققد الحتياجققات التدريبيققة‪ ،‬حيققث أن عمليققة تحديققد‬ ‫الحتياجات التدريبية يترتب عليها تقديم الننو ع المطلنوب من التدريب‪ ،‬نومن يحتاج إليه‪ ،‬نومتستنوى‬ ‫الداء المطلنوب‪ ،‬نويترتب عليه أيضا تقرير أهداف التدريب بدقة‪.‬‬

‫أساليب التدريب‬ ‫يقصللد بأسللاليب التللدريب هللي الطريقللة )الكيفيللة( الللتي يتللم مللن خللهللا عللرض المللادة‬ ‫التدريبية‪.‬‬ ‫العوامل التي تحدد أسلوب التدريب ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫المتدربين ‪ :‬يجب مراعاة أعمار وجنس والمستوى التعليمي وخبرات المتدربين ‪.‬‬

‫‪-2‬‬

‫ظروف التدريب ‪ :‬زمن التدريب‪ ،‬مكان التدريب‪ ،‬التسهيلت والمواد المتاحللة ‪ ،‬عللدد‬ ‫المتدربين ‪.‬‬

‫‪-3‬‬

‫موضوع التدريب‪.‬‬

‫‪-4‬‬

‫الميزات النسبية للمدرب‬

‫وتنقسم أساليب التدريب إلى ثلثة أنواع ‪:‬‬ ‫أوال‪ :‬أساليب العرض ‪:‬‬ ‫من الساليب الشائعة فللي كللل الللدورات التدريبيللة والللتي يتللم مللن خللهللا نقللل المعللارف‬ ‫والمعلومات للمتدربين‪ ،‬تقديم أهداف الللدورة وبرنامجهللا هللو أحللد المثلللة العامللة لللذلك ‪ ،‬تللدريس‬ ‫كيفية اختيار العينات البحثية هو نمط آخر‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫أساليب العرض هي موعظة في معظم أجزائها وهي وسيلة اتصال فللي اتجللاه واحللد بيللن‬ ‫المدرب والمتدرب‪ .‬وهي اقتصادية من حيث المساحة والوقت باعتبار قدرتها على تقديم قدر كبير‬ ‫من المحتوى المعرفي إلللى عللدد كلبير مللن الحضلور فلي فللترة زمنيللة قصلليرة‪ .‬وعيلوب أسلاليب‬ ‫العرض يتمثل في طبيعة أسلوبها السلبي ومحدودية نجاحها في جذب انتبللاه المتللدربين واسللتمرار‬ ‫تركيزهم لتحقيق معدل مرضي من التذكر والسترجاع‪.‬‬ ‫ومن اساليب العرض ما يلي ‪:‬‬ ‫‪ .1‬المحاضرة‪:‬‬ ‫هي أحد أكثر الساليب شيوعا ا في عرض المعلومللات فللي المجموعللات الكللبيرة‪.‬‬ ‫التصال غالبا ا يكون في اتجاه واحد فعنللد تقللديم المحاضللرة ينصللت الحضللور ويسللجلون‬ ‫النقاط وعادة ما يتم طرح السئلة بعد نهاية المحاضرة‪ .‬المحاضرة تمككن من عرض قدر‬ ‫كبير من المعلومللات فللي فللترات قصلليرة مللن اللوقت‪ .‬وهللذا يوضلح ملءمللة المحاضللرة‬ ‫للوضاع التي يكون فيها الوقت محدوداا‪ .‬ويمكللن زيللادة وتحسللين فعاليللة المحاضللرة ملن‬ ‫خلل استخدام المعينات البصرية المناسبة من أدبيات تساعد المتلقللي فللي تكللوين صللورة‬ ‫ذهنية حول الموضوع المقدم وتجعله أكثر تركيزاا‪.‬‬ ‫ما يراعى عند استخدام أسلوب المحاضرة‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫مستوى جودة المحاضرة يمكن التحكم فيه عبر مستوى جودة الكلمللات المنطوقللة‬ ‫لذلك يجب ان تتصف بالصفات التالية ‪:‬‬

‫‪o‬‬

‫‪o‬‬

‫‪2‬‬

‫‪ .1‬اجعل صوتك مسموعا ا للكل‪.‬‬ ‫‪ .2‬تجنب الكلمات الغامضة‪.‬‬ ‫‪ .3‬تجنب النغمات الصوتية غير المألوفة‪.‬‬ ‫‪ .4‬تجنب الحديث السريع أو البطيء على حد سواء‪.‬‬ ‫‪ .5‬استخدام قائمة مكتوبة في تقديم المحاضرة يساعد على ترتيب الفكار‪.‬‬ ‫الكلمة الملفوظة تتطلب اتصالا غير لفظي مناسب ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬تأكد من أن الكل يراك بوضوح‪.‬‬ ‫ب‪ -‬تجنب الحركات والعادات التي تشوش على الحضور‪.‬‬ ‫ت‪ -‬ل تكرر نفس اللفاظ الكلمية‪.‬‬ ‫تجنب التطويل والختصار الشديد‪:‬‬ ‫أ‪ -‬الختصار الشديد قد يخل بالمحاضرة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ب‪ -‬التطويل يقلل الفاعلية‪.‬‬ ‫اختيار المعينات التدريبية المناسبة‪.‬‬ ‫أ‪ -‬حدد متى سيتم طرح السئلة )يفضل طرح السئلة عند انتهاء‬ ‫المحاضرة إل إذا كان هناك ضرورة لذلك( ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬استخدم أساليب تدريب أخرى خلل المحاضرة )العصف‬ ‫الذهني أو مجموعات المناقشة( لتزيد من فاعلية المحاضرة‬

‫‪‬‬

‫مميزات المحاضرة‪:‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪‬‬

‫تختصر الكثير من الوقت‪.‬‬ ‫تناسب مختلف أحجام المجموعات‪.‬‬ ‫ل تحتاج إلى الكثير من المعدات‪.‬‬ ‫يمكن تعديلها لتناسب احتياج المتدربين‪.‬‬

‫محددات المحاضرة‪:‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫التصال في اتجاه واحد يقلل من التغذية الراجعة والمداخلت‪.‬‬ ‫النتباه يقل كلما طالت المحاضرة‪.‬‬ ‫معدل التذككر والستعادة يكون منخفضاا‪.‬‬ ‫غير مناسبة للتدريب على المهارات‪.‬‬

‫‪ .2‬العرض اليضتاحتي ‪:‬‬ ‫العرض اليضاحي هو أسلوب يتم استخدامه لتقديم طريقة أو مهارة معينلة تحلت‬ ‫ظروف حقيقية مماثللة للواقلع‪ .‬والعلرض اليضللاحي شلأنه شلأن المحاضللرة يهلدف إللى‬ ‫تزويللد المتللدربين بمعللارف ومهللارات معينللة‪ ،‬لكللن فللي حالللة العللرض اليضللاحي فللإن‬ ‫المتدربين تتاح لهم الفرصة لرؤية النتائج المباشرة للمهارة المحددة‪ .‬العرض اليضللاحي‬ ‫يمكن أن يكون حيا ا بأن يقوم المدرب بأداء المهملة المطلوبلة أملام المتللدربين أو يمكلن أن‬ ‫يتم باستخدام معينات بصرية )شرائح مصورة‪ -‬فيديو‪ -‬فيلللم‪ ...‬إلللخ(‪ .‬توضللح كيفيللة القيللام‬ ‫بالمهمة المعينة تحت ظروف محددة‪ .‬أحد أهم نقاط القوة في العرض اليضاحي هي أنكلله‬ ‫يوضح كيفية القيام بمهمة ما بشللكل حقيقللي‪ ،‬وهللو بللذلك يكللون أكللثر إقناعللا ا إذ يرفللع مللن‬ ‫درجة ثقة المتدرب في قدرات المدرب علوة علللى إضلفاء البعلد التطلبيقي العملللي عللى‬

‫‪2‬‬

‫التللدريب‪ ،‬لللذلك فهللو يمتللاز عللن المحاضللرة فللي التمكيللن مللن التطللبيق وارتفللاع معللدل‬ ‫السترجاع والتذكر‪.‬‬

‫مميزات العرض اليضاحي‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫يرفع من مستوى تركيز وانتباه المتدرب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫دعم عملي تطبيقي للمحاضرات والنظريات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المشاهدة المباشرة ترفع من درجة المصداقية والثقة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التغذية الراجحة المباشرة والفورية‪.‬‬

‫محددات العرض اليضاحي‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫التكاليف والفترة الزمنية اللزمة للتحضير قد تكون كبيرة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قد يؤدي إلى فقدان الثقة إذا لم يااؤدد بالمستوى المطلوب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يفضل للمجموعات الصغيرة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يحتاج إلى مواصلة التطبيق والتدريب للحصول على أفضل النتائج‪.‬‬

‫ثانيا ا ‪ :‬أساليب المشاركة ‪:‬‬ ‫أساليب التدريب بالمشاركة تؤمن مشاركة المتدربين في عملية التعلم وتمكنهم من التعبير‬ ‫عن وجهات نظرهم وتشجعهم على الستفادة من خبراتهم في فعاليات التدريب‪ .‬هذا بالضافة إلللى‬ ‫أنه بينما تقتصللر أسلاليب العلرض علللى مشللاركة المتللدرب بالسلماع كمللا هلو فللي المحاضللرة أو‬ ‫بالرؤية كما هو بالعرض اليضاحي‪ ،‬فإن أساليب المشاركة تؤدي إلللى اشللتراك المتللدربين بشللكل‬ ‫نشط في عملية التعليم‪ .‬العيوب المحتمللة لسلاليب المشلاركة فلي أنهلا تتطللب الكلثير ملن ال وقت‬ ‫وضعف إمكانية تحكم المدرب في عملية تنفيذ النشطة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪ .1‬المنتتتاقشات ‪:‬‬ ‫هو أسلوب تللدريبي حيللث يتللم فيلله طللرح موضللوع مللا مللن قبللل المللدرب‪ ،‬وتتللم‬ ‫مناقشته بشكل تشاركي مع المشاركين والوصول إلللى اسللتنتاجات ومقترحللات تغنللي هللذا‬ ‫الموضوع‪ .‬عند إجراء المناقشات يتم استخدام نوعين من السئلة‪:‬‬ ‫السئلة المفتوحة‪:‬‬ ‫وهي السئلة التي يمكن استخدامها في تشلجيع العفويلة والتلقائيلة‪ ،‬وهلي‬ ‫تسمح للمتدربين باسللتخدام لغتهللم وتعللبيراتهم الخاصللة‪ ،‬عنللد السللتجابة‬ ‫للسئلة‪ ،‬وبذلك يعتبر هذا أسلوبا ا ناجحا ا فللي اسللتمرار النقللاش والهتمللام‬ ‫والتشجيع على المشاركة‪.‬‬ ‫السئلة المغلقة‪:‬‬ ‫وهي الكثر جدوى في قيادة النقاش وتركيزه في نقاط محددة‪ ،‬حيث أنهللا‬ ‫تتطلب إجابات محددة لسئلة محددة وهي بالتالي تذكر المتدربين بالنقاط‬ ‫الرئيسة في المناقشة‪.‬‬ ‫تلميحات عند استخدام المناقشات ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫المناقشات غير ذات جدوى في المجموعات اللتي تفلوق ‪ 25‬مشلاركاا‪ .‬وكلملا زاد‬ ‫العدد داخل هذه المجموعة كلما تطلب المر مهارات وقدرات أكبر مللن المللدرب‬ ‫إدارة المناقشة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫في حاللة زيللادة العللدد علن هللذا القللدر يفضللل تقسلليم المتللدربين إلللى مجموعللات‬ ‫صغيرة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ل بلد ملن إعطلاء توجيهللات واضلحة للمجموعلات المشللاركة فللي النقلاش تحلدد‬ ‫المهمة المطلوب منهم القيام بها‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫عندما تبدأ المجموعة في المناقشة يجب على المدرب متابعة الموقللف للتأكللد مللن‬ ‫وضوح الرؤية لدى المتدربين حول المهمة الموكلة إليهم ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫بعد عرض ومناقشة نتائللج المجموعللات يجللب أن يقللوم المللدرب بتعزيللز عمليللة‬ ‫التعلم باستعراض وتلخيص النتائج وإعطاء ملحظات نهائية ‪.‬‬

‫المناقشات غير الرسمية‪:‬‬ ‫أحيانا ا يكون من المفيد عقد مناقشات غير رسمية تسمح للمتدربين بالتعبير عللن‬ ‫آرائهم في طلب المسللاعدة والنصللح فللي بعللض المللور الللتي تهمهللم‪ .‬وهللذه تختلللف عللن‬ ‫المناقشات الرسمية في كونها ليست متضمنة في أجندة التدريب ول تتطلللب أي نللوع مللن‬ ‫التحضير المسبق‪.‬‬

‫القيمة الحقيقية للمناقشات غير الرسمية هي أنها ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫توفر تغذية راجعة مفيدة حول رؤى وأحاسيس المتدربين‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تتمككن من متابعة التقدم الذي يتحقق ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تشجع المتدربين على المشاركة ‪.‬‬

‫مميزات المناقشات‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫تشجع المتدربين على تطوير مهارات التصال‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تتامككن من التوضيح والسؤال حول الفتراضات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫توفر تغذية راجعة فورية وتولد نوع من التعاون ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تتامككن من تبادل الراء والخبرات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يمكن أن تكون مفيدة في إكمال أو تلخيص أنشطة تدريبية أخرى ‪.‬‬

‫محددات المناقشات‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫قد تستهلك الكثير من الوقت‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫النجاح يعتمد على التفاعل بين أعضاء المجموعة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قد يسيطر عليها بعض الذين يجيدون النقاش )الجدال(‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ل بد من امتلك المدرب مستوى عالل من المهارات في إدارة الوقت وتوجيه‬ ‫النقاش‪.‬‬

‫‪ .2‬دراسة الحالة‪ /‬الحالة الدراسية‪:‬‬ ‫دراسة الحالة تتضمن اختبللاراا تفصلليليا ا لوضللع محللدد‪ ،‬هللذا الوضللع قللد يكللون‬ ‫حقيقيا ا أو افتراضيا ا لكن بالضرورة أن يتم اختياره بعنايللة ليتضللح ويرتبللط بشللكل مباشللر‬ ‫بالطار العام للبرنامج التدريبي‪ .‬في دراسة الحالة ينمي المتدربون مهاراتهم فللي التفكيللر‬ ‫والتحليل والستنتاج حول المبلادئ النظريللة والتطبيقيللة‪ .‬وتتمثلل نقللاط القلوة فللي أسلللوب‬ ‫دراسة الحالة فللي أنلله يمللزج بيللن المناهللج العمليللة لحللل المشللكلت مللع التحليللل العميللق‬ ‫لحالت محدودة‪ .‬من خلل إدخال الواقعية إلى قاعة التدريب‪ ،‬فإنه مللن الفضللل اسللتخدام‬ ‫دراسة الحالة كتكملة لساليب التدريب الخرى‪ ،‬بينما تكون المحاضللرة أكلثر فاعلي ة فللي‬ ‫توصلليل المعلومللات الساسللية لموضللوع مللا‪ ،‬فللإن دراسللة الحالللة تكللون الفضللل عنللد‬ ‫استخدامها لتطبيق تلك المعارف حول الموضوع‪.‬‬ ‫مميزات دراسة الحالة ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫تحسن مهارات حل المشكلت وتطبيق المفاهيم والساليب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تتضفي لمسة من الواقعية على المناقشات النظرية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫نشاط يركز على المتدرب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تتامككن من التفاعل والتعلم الجماعي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تتامككن من البناء التحليلي‪.‬‬

‫محددات دراسة الحالة‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫قد تستهلك الكثير من الوقت‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫صعوبات الختيار مع المواد الجاهزة المتاحة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إعداد حالت دراسية جديدة يحتاج إلى وقت‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫خطورة التعامل معها كلعبة أو تمرين خاصةا عند اعتمادها على تصور‬ ‫افتراضي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫توقع أن تكون هناك إجابة صحيحة أو خطأ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تحد من إمكانية التعميم‪.‬‬

‫‪ .3‬لعب الدوار‪:‬‬ ‫لعب الدوار هو أسلوب تدريبي يقوم المتدربون بأداء وضع افتراضي أو حقيقي‬ ‫أمام الحضور ويتم إعطاء المتدربين الخلفية الضرورية وبعض الفكار حول كيفية تنظيم‬ ‫أدوارهم ولكن ليس هناك حواراا أو نصا ا محدداا بل يتم توليد ذلك أثناء لعللب الدوار‪ .‬بعللد‬ ‫نهاية العرض يقوم المشاهدون والمشاركون معا ا بمناقشة المللر لموضللوع لعللب الدوار‪.‬‬ ‫معظم الناس معتادين على فكرة لعب الدوار ملن موقللع سلللبي )مشللاهدة العللروض علللى‬ ‫التلفزيون( ومن ثم فإن مشاركتهم في لعللب الدوار خلل التللدريب يسللتقرئ اهتمامللاتهم‪،‬‬ ‫ويحث مشاركتهم الوجدانية وكذلك يطلور تلقلائيتهم ومهلاراتهم لحلل المشلكلت‪ ،‬وب وجه‬ ‫خاص يمكن استخدام لعب الدوار في‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫تغيير وتطوير التجاهات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تطوير مهارات التفاوض‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫استكشاف العلقات النسانية الضعيفة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إظهار الجوانب الجتماعية والسياسية للوضاع‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تعزيز التعلم من خلل العمل وارتكاب الخطاء‪.‬‬

‫خطوات عملية لعب الدوار‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تحديد المشكلة وتهيئة الوضع‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تحديد الدوار التي يتم القيام بتا‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تحديد مواصفات وطبيعة كل دور‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إعطاء خلفية للمشاركين حول الموضوع‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أداء المشهد‪ ،‬المناقشة والتحليل‪.‬‬

‫مميزات لعب الدوار‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫عرض الموضوعات بشكل درامي يساعد على ملء الفراغات في نظام التدريب‬ ‫التقليدي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يزيد من علقة التدريب بالوضاع المحددة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يبني التلقائية ومهارات حل المشكلت‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يشجع على المشاركة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫مفيد في التعامل مع التجاهات والسلوك‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يمكن أن يساعد في بناء مهارات التصال الشخصي وبناء الثقة بالنفس‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التعلم من خلل العمل‪.‬‬

‫محددات لعب الدوار‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫النجاح يعتمد على قدرات الفراد وديناميكية المجموعة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قد يحتاج للكثير من الموارد‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ليس كل المشاركين حريصين وجادين في لعب الدوار )خاصة في المواقع‬ ‫القيادية(‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قد ينجرف المشاركون إلى اتجاهات أخرى بعيدة عن الهدف التدريبي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫غير مناسب للمجموعات الكبيرة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قد يؤذي الشخاص الحكساسين‪.‬‬

‫‪ .4‬العصتف الذهني‪:‬‬ ‫هذا السلوب يستخدم بكثرة في توليد الفكار والتشجيع على البتكار حيللث يتللم‬ ‫تقديم موضوع أو مشكلة للمتدربين ويطلب منهم حلها‪ ،‬ويتم تشجيعهم على طرح أفكارهم‬ ‫بكل حرية للوصول إلى أفكار أو حلول مناسبة‪.‬‬ ‫المبدأ الساسي للعصف الذهني هو تشجيع تقديم أفكللار جديللدة لللذلك فللإن التقييللم‬ ‫والحكم على الفكار ل يتم إل بعد الحصول على قدر جيد منها لذلك ل بد من تسجيل كللل‬ ‫الفكار المقدمة وإعدادها للنقاش فيما بعد‪ .‬والمبدأ الثاني هو تشجيع الكل علللى المشللاركة‬ ‫دون تحديد أو تمييز‪.‬‬ ‫مميزات العصف الذهني‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫مستوى عالي من المشاركة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ليس فيه تقييم أو مناقشة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫جو ابتكاري‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تعاوني‪.‬‬

‫محددات العصف الذهني‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫يناسب المجموعات متوسطة الحجم‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يتطلب مهارات عالية من المدرب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قد ل يكون من السهولة قياس التقدم والنتائج‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫النجاح يعتمد على فاعلية المجموعات‪.‬‬ ‫مجموعة المناقشة ‪:‬‬

‫‪-5‬‬

‫هذا السلوب تلم تحلويره مللن أسللوب العصللف الللذهني وهلو يهللدف إللى توليللد‬ ‫نقاشات تقود إلى أفكار جديدة وحلول على أساس نقاشات مجموعات صغيرة‪ .‬مجموعات‬ ‫المناقشة تضم في العادة )‪-5‬لل ‪ (6‬أشخاص وقد يطلللب مللن المجموعللة إنتللاج أفكللار حللول‬ ‫موضوع محدد أو مفتوح باختيار شخص منها ليقوم بعرض نتائج عملها على الخرين‪.‬‬ ‫مميزات مجموعات المناقشة‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫مستوى عالي من المشاركة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫نقاش مركز على الهداف والفكار‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ابتكاري‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يعطي الفراد فرصة لقول أشياء دون مواجهة كل المجموعة‪.‬‬

‫محددات المناقشة‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫مناسب فقط للمجموعات الصغيرة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قد ل يكون التفاعل جيداا داخل المجموعة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يحتاج إلى مهارات عالية من المدرب‪.‬‬

‫‪-6‬‬

‫الدراما الجتماعية ‪:‬‬ ‫الدراما الجتماعية هي أحد الساليب ذات الهمية الكبيرة فللي التللدريب فللي‬ ‫مجال التجاهات والسلوك‪ ،‬إل أن هذا السلوب يحتاج إلى الكثير من العمل والعداد‬ ‫المسبق‪ ،‬ولستخدام هذا السلوب يتطلب المر القيام بالتي‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تحديد الهدف‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إعداد النص المناسب لتحقيق الهدف والذي يتلءم مع المستهدفين مع إضافة‬ ‫بعض اللمسات الفنية اللزمة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إجراء عروض تجريبية )بروفات( لتقان الداء والتأكد من وضوح الفكرة‬ ‫وملءمة المعالجة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قد يكون من الفضل توزيع قائمة ضبط للمشاهدة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إجراء العرض الدرامي بحيث يركز المتدربون على الجوانب المطلوبة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المناقشة بعد نهاية العرض‪.‬‬

‫مميزات الدراما الجتماعية‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫عرض حي مباشر أمام المتدربين‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التشويق والثارة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إمكانية تقديم معالجة للتجاهات والسلوك‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يناسب كل الفئات‪.‬‬

‫محددات الدراما الجتماعية‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪2‬‬

‫تحتاج إلى إعداد جيد‪.‬‬

‫‪-7‬‬

‫‪o‬‬

‫يتطلب مهارات خاصة في التمثيل‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قد يتم التعامل معها كنشاط ترفيهي أكثر منها نشاطا ا تدريبياا‪.‬‬

‫اللعاب والتمارين ‪:‬‬ ‫اللعاب واحدة من الساليب ذات السمات الخاصة في التدريب حيث أنهللا تختلللف‬ ‫عن كل الساليب الخرى من حيث أنها ل تتطلب الكثير من الموارد‪ ،‬إضافة إلى خلق أو‬ ‫إيداع فكرة من خلل اللعبة‪ ،‬إل أنها تتطلب بعض العناصر الهامة والتي يجب مراعاتها‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫يجب أن ل تستخدم اللعاب فقط للمرح وملء الفراغات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫لزيادة المصداقية‪ ،‬يحتاج المدرب للعداد الجيد من حيث‪:‬‬

‫‪o‬‬

‫التوجيهات والتعليمات المطلوبة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ما هي المشكلت التي يحتمل حدوثها‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ما هو مقدار الزمن المطلوب‪.‬‬

‫العداد للعاب وتمارين جديدة يجب أن يؤخذ من ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫التجربة المباشرة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الطلع‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الملحظة أثناء التدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫وضوح إطار اللعبة أو التمرين‪:‬‬

‫‪o‬‬

‫أهداف اللعبة أو التمرين‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الخطوات الجرائية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الدوار‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التأكيد على أنه بالرغم من أن اللعبة ل تمثل وضعا ا حقيقيا ا إل أنها تساعد‬ ‫المشاركين في التركيز على مواضيع حقيقية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ف من الوقت بعد اللعبة لمناقشة النتائج‪.‬‬ ‫إعطاء قدر كا ل‬

‫مميزات اللعاب والتمارين‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫المناقشة تساعد على خلق الواقعية والهتمام من قبل المتدربين‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫سهولة توصيل المفهوم أو المهارة من خلل اللعبة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قوة السترجاع والتذكر‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أسلوب تدريبي ترفيهي غير ممل‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تصلح للتعامل مع التجاهات‪.‬‬

‫محددات اللعاب والتمارين‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تستهلك الكثير من الوقت وتطويرها قد يكون مكلفاا‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تااحككم أقل من قبل المدرب على العملية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫عامل المنافسة قد يقلل من التركيز على الهدف التدريبي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يمكن التعامل معها على أنها ألعاب فقط‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫اللعاب والتمارين المعقدة قد تؤدي إلى اللبس والبسيطة قد تكون‬ ‫مضجرة وغير مفيدة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫القصة غير الكاملة‪:‬‬

‫‪-8‬‬

‫نقوم بسللرد قصللة غيللر مكتملللة ونللترك المتللدربين يتصللورون الحللل‪ ،‬وهللي مللن‬ ‫الساليب المحببة في التدريب‪ ،‬وترسخ المفاهيم والفكار بشكل قوي في أذهللان المتللدرب‬ ‫وتقوي ملكة البتكار والخيال لللديه‪ ،‬إل أنهللا تتطلللب إعللداداا جيللداا وإل صللار هنللاك لبللس‬ ‫وعدم فهم للمغزى الحقيقي منها‪.‬‬ ‫مميزات القصة غير الكاملة ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫استنتاج الحلول من قبل المتدرب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫اكتشاف القدرات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫توضيح تعدد الفكار‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الحصول على العديد من البدائل‪.‬‬

‫الشروط الواجب توفرها في أسلوب القصة غير الكاملة‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫أن تكون قصيرة وتحمل فكرة واحدة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أن تكون هادفة وواضحة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أن تكون نابعة من البيئة المحلية وواقعية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أن تراعي تقاليد وثقافات المجتمع المحلي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أن تناسب قطاع كبير من الفئات المستهدفة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أن تحتوي على عنصر التشويق والثارة‪.‬‬

‫النشطة خارج قاعة التدريب‬

‫‪2‬‬

‫‪ .1‬التكليفات ‪:‬‬ ‫هي النموذج الكثر شيوعا ا من النشطة خارج قاعة التدريب وتستخدم التكليفللات‬ ‫لتحقيق التي‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تعزيز التعلم الفردي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫لثراء وتمديد التعلم إلى خارج إطار قاعة التدريب‪.‬‬

‫وقد تأخذ التكليفات أيا ا من الشكال التالية‪) :‬القراءة‪ -‬الكتابة‪ -‬التمارين(‪.‬‬ ‫مميزات التكليفات‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تحسين الداء المهارة لدى المتدرب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تعزيز التعلم الفردي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تتيح زمنا ا إضافيا ا للتدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ل تتطلب الكثير من التحضير من قبل المدرب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يمكن أن تعمل كتعزيز معنوي‪.‬‬

‫‪ .2‬المشروع ‪:‬‬ ‫يضم المشللروع كللل الفوائللد الصللغيرة الللتي تحققهللا التكليفللات وذلللك بتللوفير فرصللة‬ ‫للمتدرب لبذل مجهول تدريبي بطول البرنامج التدريبي‪.‬‬ ‫هناك أربع مجموعات رئيسة من المشروعات‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫المشروعات البحثية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫مشروعات استعراض المعارف والوثائق‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫بحوث المعلومات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تصميم المشروعات‪.‬‬

‫مميزات المشروعات ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫التركيز على أداء العمل بواسطة المتدرب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يطور إحساس المتدرب بالمسئولية‪ ،‬التخطيط والمبادرة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الفضل في احتواء عملية التعلم الذاتي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يوسع مدى التدريب ليشمل مجالت اهتمام المتدرب وخبراته‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تيمككن من الدراسة التفصيلية للموضوعات والمشاكل‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تيمككن أن ينتج عنه حالت دراسية ناجحة‪.‬‬

‫‪ .3‬الرحلت‪ /‬الزيارات الميدانية‪:‬‬ ‫الرحلت‪ /‬الزيارات الميدانية تمككن المتدربين من رؤية أو تجربة بعض الشللياء‬ ‫التي تدربوا عليها في الدورات التدريبية‪ ،‬لتحقيق الفاعلية والنجاح فإن الزيارات الميدانية‬ ‫التي نرغب في تضمينها في البرنامللج التلدريبي يجلب أن يكلون هلدفها واضللحا ا ومحلدداا‬ ‫وهذا يتطلب التي‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫توضيح الهداف وإبلغها للمشاركين بشكل مسبق‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫وضع خطة للزيارة بشكل فاعل‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫توفير قدر مناسب من الفرص للمناقشة والحوار أثناء وبعد الزيارة‪.‬‬

‫فللي الكللثير ملن الحيللان تتحللول الزيللارات إلللى أحللداث اجتماعيللة ول تحقللق الفائللدة‬ ‫المطلوبة منها كنشاط تدريبي‪ .‬والزيارات الميدانية تأخذ أحد شكلين‪:‬‬ ‫الزيارات ‪:‬‬ ‫الغرض الساسي منها إعطاء المتدربين الفرصة للمشاهدة‪ ،‬وعلى الرغم من‬ ‫طبيعتها السلبية‪ ،‬فإنها تساعد على رؤية النشطة على الطبيعة وفللي بيئتهللا الحقيقيللة‪،‬‬ ‫وتأخذ الزيارات الشكال التالية ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫الجتماعات )اجتماعات في المناطق‪ -‬مجموعات مناقشة(‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المعارض‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫مواقع تنفيذ المشروع‪.‬‬

‫الجولت الدراسية ‪:‬‬ ‫يمكن تحويل الزيارات الميدانية إلى خبرة تعليمية نشطة وذلك بللأن تتضللمن‬ ‫القيام ببعض المهام وليست الملحظة فقط‪ .‬فقد يكون من المفيد إجللراء تطللبيق عملللي‬ ‫لساليب المسح عند تنفيذ دورة تدريبيللة فللي أسللاليب البحللث‪ .‬وفللي كل النللوعين مللن‬ ‫الزيارات الميدانية يتطلب المر إعداداا جيداا من المدرب للزيارة من حيث‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫اختيار الموقع المناسب للزيارة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫توفير مواد تحتوي معلومات أولية عن الموقع المزمع زيارته‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫توفير مواد تحتوي توجيهات خاصة بالزيارة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التجهيزات الدارية اللزمة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫من الفضل مناقشة التفاصيل مع المتدربين قبل تنفيذ الزيارة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أن يعقب الزيارة مباشرة مناقشة حول نتائجها‪.‬‬

‫مميزات الزيارات‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫المشاهدة والممارسة أكثر إقناعا ا ومعدل التذكر يكون عالياا‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ثقة أكبر في ربط النظرية بالتطبيق‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التوسع في عملية التعلم إلى خارج قاعة التدريب‪.‬‬

‫محددات الزيارات‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫مبدأ الترفيه قد يسيطر على المتدربين ويفقد الزيارة قيمتها‬ ‫التدريبية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الزمن قد يكون معوقا ا خاصا ا في الدورات القصيرة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫العداد المسبق يتطلب الكثير من الجهد‪.‬‬

‫الهداف السلوكية ‪:‬‬ ‫إن العداد الجيد للدرس اليومي يقتضي أن تكون له أهداف تعليمية ) سلللوكية ( واضللحة‬ ‫ومحددة ‪ ،‬وهذه الهداف السلوكية يجللب أن تكللون مشللتقة مللن أهللداف المنهللج الللتي هللي بللدورها‬ ‫مشتقة من أهداف المرحلللة ‪ ،‬وأهللداف المرحلللة مشللتقة مللن السياسللة التعليميللة والتدريبيللة العامللة‬ ‫للدولة ‪ .‬وعليه فتحقيق أهداف الدرس اليومي يؤدي بدوره الول تحقيق جزء مللن أهللداف المنهللج‬ ‫التي هي جلزء ملن الهلداف النهائيلة للتعليلم والهلداف التعليميلة تعتللبر مرشلداا وموجهلا ا للمعللم‬ ‫والمدرب أثناء قياملة بعمليلة التعليلم والتلدريب وفلي اختيللاره لسلتراتيجية تدريسلة وفلي اختيللار‬ ‫النشطة والوسائل التي تساعده في عمله كما تساعده فللي تحديللد أدوات ووسللائل التقييللم المناسللبة‬ ‫للدرس ولذا كان من الضروري أن نسأل أنفسنا ما هللو الهللدف التعليمللي السلللوكي؟ وكيللف يمكللن‬ ‫صياغته وما أهميته في اختيار كل من ‪:‬‬ ‫ النشطة والوسائل التعليمية ‪.‬‬‫‪ -‬طرق التدريس والوسائل المعينة على التدريس ‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫ في عملية التقويم ‪.‬‬‫وفي اجابتنا على السئلة السابقة سوف نستعرض ما يلي ‪-:‬‬ ‫أولا ‪ :‬تعريفها ‪.‬‬ ‫ثانيللا ا ‪ :‬صللياغتها والخطللاء الشللائعة فللي الصللياغة ثلم شلروط الهلدف السلللوكي‬ ‫الجيد ‪.‬‬ ‫ثالثا ا ‪ :‬مجالتها وتشمل ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬المجال المعرفي بمحتوياته الستة وافعال سلوكية لكل مسللتوى وأمثلللة‬ ‫تطبيقية عليه ‪.‬‬ ‫ب‪ -‬المجللال الوجللداني بمحتويللاته السللتة وافعللال سلللوكية لكللل مسللتوى‬ ‫وأمثلة تطبيقية عليه ‪.‬‬ ‫ج‪ -‬المجال المهاري أو النفس حركي ‪.‬‬ ‫رابعا ا ‪ :‬أهداف تحديد الهداف السلوكية في اختيار أساليب التدريس والتقييم ‪.‬‬ ‫خامسا ا ‪ :‬كيفية التدريس باستخدام الهداف السلوكية ‪.‬‬ ‫أولا ‪ :‬تعريف الهدف السلوكي ‪-:‬‬ ‫هي نواتج تعليمية تبين سلوك التلميللذ الللذي تتوقللع أن يتكللون لللديه أو يظهللر بعللد‬ ‫حصولة على خبرات تعليمية معينة من خلل النشللاط التدريسللي أو هللو سلللوك يمكللن أن‬ ‫يسلكة التلميذ في الحصة ‪ -‬بعد عملين التعليم والتعلم ‪ -‬وهذا السلوك هو ناتللج تعلللم نتوقللع‬ ‫أن يكسبه التلميذ نتيجة مروره بخللبره تعليميللة ‪ .‬أي هللو ناتللج تعلللم مكتسللب بعللد المللرور‬ ‫بالخبرات التعليمية يظهرفي نهاية عملية التدريس ‪.‬‬ ‫ثانيا ا ‪ :‬صياغة الهداف السلوكية ‪.‬‬ ‫اذا أراد المعلم او المدرب أن يحدد لنفسة أو يصوغ لنفسه أهداف سلوكية عليه بأن يجيللب‬ ‫على السؤالين التاليين ؟‬ ‫‪ -1‬ما الذي أريده من تلميذي بعد التدريس هللذا الللدرس أو الوحللدة التعليميللة أو المحتللوى‬ ‫الدرسي‬

‫‪2‬‬

‫‪ -2‬وكيف يتم لي ما أريدة ؟ وكيف أتاكد من تحقيقة ؟‬ ‫قبل صياغة المعلم للهداف السلوكية للللدرس أو الوحللدة التعليميللة أو المحتللوى الدراسللي‬ ‫المراد كتابة أهداف سلوكية له يجب ان يكون قادرا على أن ‪-:‬‬ ‫‪ .1‬يحلل المحتوى المراد دراسته الول مكوناته من ‪ :‬مفاهيم ‪ ،‬حقائق ‪ ،‬علقات ‪ ،‬رمللوز‬ ‫وخلفه ‪.‬‬ ‫‪ .2‬أن يحدد النشطة التعليمية والمللادة العلميللة الللتي تللؤدي الول تحقيللق المكونللات لللدى‬ ‫التلميذ ‪.‬‬ ‫‪ .3‬أن يحدد الدوات والوسائل التي تمكنه من قياس مدى تحقيق النواتج السابقة يمكللن لنللا‬ ‫أن نحدد الصورة العامة لصياغة الهدف السلوكي الجيد في ‪:‬‬ ‫أن ‪ +‬فعل سلوكي ‪ +‬التلميذ ‪ +‬مصطلح من المادة ‪ +‬حد أدنى للداء ‪.‬ول بد من أن يحللدد‬ ‫الفعل السلوكي في صورة سلوك " ناتج تعلللم " نتوقللع حللدوثه فللي شخصللية المتعلللم بعللد‬ ‫اتمام عملية التعلم ‪.‬‬ ‫الشروط الواجب توفرها في الهدف السلوكي وهي ‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫أن يحتوي على فعل سلوكي يعلبر ع ن ناتلج عمليلة التعللم والفعلل السللوكي ه و سللوك‬ ‫يتوقع المعلم أن يسلكة التلميذ بنهاية تدريس الدرس أو الوحدة ‪.‬‬

‫‪.2‬‬

‫يمكن للمعلم قياس مدى تحقيق الفعل السلوكي أي يمكن قياس ناتج التعلم ‪.‬‬

‫‪.3‬‬

‫يوضع الهدف التعلمي على مستوى المتعلم وليس على مستوى المعلم ‪.‬‬

‫‪.4‬‬

‫يحتوي على الحد الدنى للداء أي الحد الدنى لداء المتعلللم بعللد النتهللاء مللن تللدريس‬ ‫الدرس ويكون الحد الدنى في صورة كمية مثل الهدف الخاص بالرياضيات ) ‪ 5‬مسلائل‬ ‫من ‪ 7‬مسائل ‪ ،‬أو في صورة زمنية مثل الهدف الخاص بالرياضة ( يسبح مسللافة ‪100‬م‬ ‫بطريقة الفراشة في دقيقتين ودقيقتين هنا تعتبر عن الحد الدنى المطلوب من أداء التلميذ‬ ‫بنهاية تعلمه السباحة ‪ ،‬وإذا لم يذكر الحد الدنى لداء المتعلم صراحة فإنه يكون مطلوبا ا‬ ‫من أداء كليا ا في كل ما يطلبه من المعلم بعد مللروره بللالخبرة التعليميللة فمثلا فللي الهللدف‬ ‫الثاني الخاص بالجتماعات يكون مطلوبا ا منه " تحديد كل العواصم الدول العربيللة علللى‬ ‫خريطلة العللالم تحديللداا صللحيحا ا وهللذا هلو الحللد الدنللى لداءه بعللد النتهللاء ملن عمليلة‬ ‫التدريس ‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪.5‬‬

‫أن يرى الهدف في ذاته وفي نتائجه فذات الهدف هو تنفيذ الفعل فإذا كللان المعلللم يهللدف‬ ‫من تعليمه الجميللع " أن يجمللع عللددين صللحيحين آخريللن جمعللا ا صللحيحا ا " فللإنه بنهايللة‬ ‫الحصة عليه أن ينفذ الفعل ويجمللع كللل مللا يطلبلله منلله المعلللم مللن عللددين صللحيحين ‪+‬‬ ‫عددين آحريللن صللحيحين بللدون حمللل وليللس بالضللرورة أن يكللون ناتللج عمليللة الجمللع‬ ‫صحيحا ا ولكن الهدف الجيد ل بد وأن ينفذ التلميذ عملية الجمللع وفللي اللوقت نفسللة يكلون‬ ‫ناتج الجمع صحيحا ا ‪ ...‬وهكذا ‪.‬‬

‫للهداف السلوكية مستويات هما ‪-:‬‬ ‫أ‪ -‬المستوى البسيط ‪ :‬وهذا المستوى يمكن للمعلم تحقيقه في الفترة زمنية قصيرة ) حصللة‬ ‫دراسية مثلا ( كما يمكلن للمعللم بسلهولة قيلاس ملدى تحقيق ه أي يمكلن قيلاس ناتلج تعللم‬ ‫ويكون هذا المستوى في صورة استجابات محددة مثل ‪:‬‬ ‫ أن يحلل التلميذ كلمة " أب " الى الحرف التي تشمل منها "‬‫ أن يعرف التلميذ الوزن أو الكتلة‬‫ أن يعرف التلميذ رمز العدد " ‪ .... " 1‬وهكذا ‪.‬‬‫ب‪ -‬المستوى المركب ‪:‬‬ ‫وهذا المستوى يختلف عن سابقه في أنه يظهللر للله اسللتجابات متعللددة لنتائللج التعلللم وهللو‬ ‫أكثر اتساعا ا وعمومية منه مثل ‪:‬‬ ‫أن يستوعب التلميذ المفاهيم العلمية التالية مثل " الللوزن والحجللم والكثافللة " حيللث تحلللل‬ ‫الى أهداف بسيطة أخرى مثل ‪-:‬‬ ‫‪ -1‬أن يعطي التلميذ مرادفا ا لمفهوم الوزن ‪.‬‬ ‫‪ -2‬أن يعطى التلميذ أمثلة توضح المفهوم ‪.‬‬ ‫‪ -3‬أن يعطى مثال مضاد للمفهوم ‪.‬‬ ‫‪ -4‬أن يذكر خواص المفهوم ‪ ...‬وهكذا ‪.‬‬ ‫ثالثا ا ‪ :‬مجالت الهداف السلوكية ‪:‬‬ ‫يعتبر تصنيف ‪ bloom‬في كتابة المشهور) ‪EDUCATIONAL OBJECTIVES‬‬ ‫‪ TAXONOMY‬وكذلك الع الم كراث ول ‪ DRATHWOHL‬م ن أش هر التص نيفات فائ دة ف ي‬ ‫مجال التعرف على الهداف التعليمية وتحديدها ‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫حيث يرى أن هناك ثلث مجالت للهداف التعليمية هي ‪:‬‬ ‫‪ -1‬المجال المعرفي ‪Cognitive Domain‬‬ ‫ويشمل الهداف التي تؤكد على نواتللج التعليللم الفكريللة مثللل التللذكر والفهللم و التطللبيق و‬ ‫التحليل و التركيب ‪.‬‬ ‫أمثلةلفعال تعبر عن نواتج التعلم في صورة سلوكية ‪:‬‬ ‫‪ -1‬التذكر‪:‬‬ ‫يحدد ‪ -‬يصنف ‪ -‬يتعرف على ‪ -‬يذكر ‪ -‬يختار ‪ -‬يستدعي‬ ‫مثل ‪ :‬في الحاسب اللي‪:‬‬ ‫)‪ (1‬أن يحدد الطالب أوامر نظام التشغيل ‪ Dos‬تحديداا دقيقا‪.‬‬ ‫)‪ (2‬أن يذكر الطالب خمسة من وحدات الخراج للحاسب اللي ‪.‬‬ ‫‪ -2‬الفهم‪:‬‬ ‫يعي ‪ -‬يستبصر ‪ -‬يتنبأ ‪ -‬يستدل ‪ -‬يستقريء ‪ -‬يفسر ‪ -‬يترجم ‪ -‬يعطي امثلة ‪ -‬يعيد‬ ‫صياغة ‪ -‬يلخص ‪ -‬يعمم ‪ -‬يشرح ‪ -‬يحكول‪.‬‬ ‫مثل ‪ (1) :‬أن يفسر الطالب الحديث النبوي الشريف ‪.‬‬ ‫)‪ (2‬أن يستخدم التلميذ كلمات في جمل قصيرة توضح معانيها‪.‬‬ ‫‪ -3‬التطبيق‪:‬‬ ‫يطبق ‪ -‬يعرض ‪ -‬يعمل ‪ -‬ينشيء ‪ -‬يقارن ‪ -‬يرتلب ‪ -‬يحسلب ‪ -‬يتنلاول ‪ -‬يجهلز ‪-‬‬ ‫ينتج ‪ -‬يبيض ‪ -‬يحل ‪ -‬يستخدم‬ ‫مثل ‪ (1) :‬أن يحل الطالب مسألة رياضيات مستفيداا من قواعد الجمع ‪.‬‬ ‫)‪ (2‬أن يكتب الطالب برنامجا ا جديداا في الحاسب اللي ‪.‬‬ ‫‪ -4‬التحليل‪:‬‬ ‫يحلل ‪ -‬يفصل ‪ -‬يقسم ‪ -‬يميز ‪ -‬يجزيء ‪ -‬يفرق‬ ‫مثل ‪ (1) :‬أن يميز الطالب بين المبتدأ و الخبر‬ ‫)‪ (2‬أن يقارن الطالب بين الجهاز الهضمي و الجهاز التنفسي ‪.‬‬ ‫‪ -5‬التركيب‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫يبرهن ‪ -‬يستنتج ‪ -‬يستنبط ‪ -‬يصف ‪ -‬يؤلف ‪ -‬يجمع ‪ -‬يبتكر ‪ -‬يربط بين ‪ -‬يلخص‬ ‫ يحكي ‪ -‬يكتب‬‫مثل ‪ (1) :‬أن يؤلف الطالب قصة‬ ‫)‪ (2‬أن يبرهن الطالب نظرية في الرياضيات ‪.‬‬ ‫‪ -6‬التقييم ‪:‬‬ ‫يشرح ‪ -‬يبرر ‪ -‬يقدر ‪ -‬يفسر ‪ -‬ينقد ‪ -‬يدعم ‪ -‬يربط بين ‪.‬‬ ‫مثل ‪ (1) :‬أن يصدر الطالب حكما ا على شخصية تاريخية ‪.‬‬ ‫)‪ (2‬أن ينقد الطالب الفكار التي وردت في النص ‪.‬‬ ‫‪ -2‬المجال الوجداني ‪:Aftective Domain‬‬ ‫و يشمل الهداف التي تتعلق بالمشاعر و النفعالت مثل الميول والتجاهات و التذوق و التقدير‬ ‫‪ -1‬التقبل ‪:‬‬ ‫يسأل ‪ -‬يختار ‪ -‬يعطي ‪ -‬يملك ‪ -‬يرغب ‪ -‬يستمع ‪ -‬يتابع ‪ -‬يجيب ‪ -‬يصف ‪.‬‬ ‫مثل ‪ (1) :‬أن يتابع شرح الطالب شرح المعلم عن تركيب الحاسب اللي ‪.‬‬ ‫)‪ (2‬يهتم الطالب بنظافة جهاز معين و عدم اللعب فيه ‪.‬‬ ‫‪ -2‬الستجابة ‪:‬‬ ‫يستجيب ‪ -‬يساعد ‪ -‬يناقش ‪ -‬يعاون ‪ -‬يؤدي ‪ -‬يختار ‪ -‬يحاول ‪ -‬يوضح ‪ -‬يشارك ‪ -‬يقللترح‬ ‫ يقرأ ‪ -‬يكرر ‪ -‬يكتب‬‫مثل ‪ (1) :‬أن يطيع الطالب أوامر المعلم بعدم العبث بالجهاز‬ ‫)‪ (2‬أن يحل الطالب أسئلة الواجب المنزلي بدقة وبنظام‬ ‫‪ -3‬التقويم أو اعطاء قيمة‪:‬‬ ‫يكمل ‪ -‬يصف ‪ -‬يجمع بين ‪ -‬يشرح ‪ -‬يجهز ‪ -‬يشرح ‪ -‬يتحقق من ‪ -‬يجهز –يسللأل مثللل ‪:‬‬ ‫)‪ (1‬أن يحاكم الطالب المشكلت التي تطرأ عند استخدام الجهاز‬ ‫)‪ (2‬أن يقدر الطالب الدب الجيد ‪.‬‬ ‫‪ -4‬التنظيم القيمي ‪:‬‬ ‫يتمسك ‪ -‬يعتبر ‪ -‬يجمع بين ‪ -‬ينظم ‪ -‬يدعم ‪ -‬يعدل ‪ -‬يركب‬

‫‪2‬‬

‫مثل )‪ (1‬أن يدافع عن اللتزام بالموعد‬ ‫)‪ (2‬يحترم آراء الخرين في حل مشكلة رياضية أو اجتماعية‬ ‫‪ -5‬تكامل القيمة على سلوك الفرد التي تميز بها ‪:‬‬ ‫يؤثر ‪ -‬يستمع ‪ -‬يعدل ‪ -‬يؤدي ‪ -‬يقترح ‪ -‬يراجع ‪ -‬يخدم ‪ -‬يتحقق من‬ ‫مثل ‪ (1) :‬أن يحافظ الطالب على عادات صحيحة جيدة ‪.‬‬ ‫‪ -3‬المجال الحركي النفسي ‪Psychomotor Domain‬‬ ‫تشمل المجال الهداف التي تتعلق وتؤكد على المهارات الحركية مثللل الكتابللة و السللباحة‬ ‫والطبع على اللة الكاتبة وتشغيل الجهزة و اللت مثل الحاسب اللي وغيرها ‪.‬‬ ‫والفعال السوكية لهذا المجال ‪:‬‬ ‫يجمع ‪ -‬ينظف ‪ -‬يؤلف ‪ -‬يحفر ‪ -‬يمزج ‪ -‬يخلط ‪ -‬يللدهن ‪ -‬يللزن ‪ -‬يقيللس ‪ -‬يغلللف ‪ -‬يكتللب‬ ‫مثل ‪ :‬أن يقوم الطالب بالكتابة على اللة الكاتبة بسرعة ‪ 20‬كلمة‪/‬دقيقة‪.‬‬ ‫نموذج الهدف الذكي ) ‪: ( SMART Model‬‬ ‫‪S‬‬

‫‪Specific‬‬

‫محدد‬

‫‪M‬‬

‫‪Measurable‬‬

‫قابلية القياس‬

‫‪A‬‬

‫‪Attainable‬‬

‫قابلية التحقق‬

‫‪R‬‬

‫‪Realistic‬‬

‫الواقعية‬

‫‪T‬‬

‫‪Time Bound‬‬

‫مدة النجاز‬

‫الشرط الول ‪ /‬محدد ‪:‬‬ ‫كثير من الناس يضع أهدافا ‪ ،‬ولكن أهدافهم تكللون ضللبابية وهلميللة غيللر واضللحة المعللالم ‪،‬‬ ‫ولذا لبد أن تكون الهداف محللددة وواضللحة ل لبللس فيهللا ول غمللوض ‪ ،‬وكللي تكللون الهللداف‬ ‫واضحة علينا أن تكون أهدافنا مصاغة باستخدام النماذج التالية ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫سلوك معين ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تملك شي محدد ‪.‬‬

‫مثال السلوك المعين ‪ :‬التعامل مع أولدي من خلل الحوار البناء ‪ ،‬اسلتخدام برناملج فلي اليف ون‬ ‫لتنظيم وقتي ‪ ،‬اللتزام بالسرعات المحددة أثناء قيادة السيارة ‪ ،‬قراءة رواية كل شهر ‪ ،‬تخصيص‬ ‫‪ ٣‬ساعات يوميا للدراسة هذا الفصل ‪.‬‬ ‫مثال للتملك ‪ :‬الحصول على شهادة الماجستير في الحقوق بعد خمس سنوات ‪ ،‬شراء سيارة تويوتا‬ ‫كامري الصيف بعد القادم ‪ ،‬امتلك شقة في إحدى عواصم السياحة المشللهورة خلل ‪ ٣‬سللنوات ‪،‬‬ ‫توفير مبلغ ‪ ٥٠‬ألف هذه السنة ‪.‬‬ ‫الشرط الثاني ‪ /‬قابلية القياس ‪:‬‬ ‫كل هدف ليس فيه أداة لمعرفة تحققه من عدمها فليس بهدف ذكي ‪ ،‬بل هللو هللدف عللائم ‪،‬‬ ‫فلو قلت هدفي ‪ :‬أن أوفر من راتبي هذه السنة ‪ ،‬فلللو وفللرت ‪ ١٠‬دنللانير فقللد حققللت الهللدف ‪ ،‬وللو‬ ‫وفرت ‪ ١٠٠٠‬دينار حققته أيضا ‪ ،‬ولو كان الهدف الحصول على السعادة ‪ ،‬فإنك لن تعللرف كيللف‬ ‫تقيس تحقيق السعادة من عدمها ‪ ،‬وما هو حجللم هللذه السللعادة الللتي تريللد ‪ ،‬ولللذا علينللا كللي نحقللق‬ ‫أهدافنا أن تكون تلك الهداف قابلة للقياس من خلل الدوات التالية ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫العدد ‪ :‬شراء لبتوب خلل ‪ ٣‬شهور ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الوزن ‪ :‬الوصول إلى وزن ‪ ٧٠‬كيلو خل ‪ ٦‬أشهر ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫المسافة أو الطول ‪ :‬قطع مسافة ‪ ٦‬كيلو أثناء رياضة المشي خلل ساعة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الكتلة ‪ :‬بيع طن من المنتج الفلني خلل ‪ ٤‬أشهر ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الوقت ‪ :‬قراءة ‪ ٥٠‬صفحة كل ساعة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الحجم ‪ :‬توفير ‪ ٦٠‬لتر من الوقود أسبوعيا ‪.‬‬

‫الشرط الثالث ‪ /‬قابلية التحقق ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫أي أن يكون الهدف ممكن التحقق من خللك أنت وفي ظروفك الحالية ‪ ،‬فقد يكون الهدف‬ ‫سهل التحقق لشخص ما ‪ ،‬ولكنلله صللعب التحقللق لشللخص آخللر ‪ ،‬وذلللك لظللروف متعللددة ‪ ،‬منهللا‬ ‫اختلف الموارد والظروف البيئية والمجتمعية ‪ ،‬وعدم توافر الوقت اللزم للنجاز ‪ ،‬كما يمكن أن‬ ‫يكون العامل الجتماعي عائقا لنجاز الهدف ‪ ،‬رغللم قابليللة تحققلله لشللخص آخللر ‪ ،‬ومثللال ذلللك ‪:‬‬ ‫دراسة الماجستير في الخارج ‪ ،‬بالنسبة لمرأة ل تسللمح لهللا ظروفهللا الجتماعيللة السللفر لوحللدها‬ ‫للدراسة مع عدم توافر من يسافر معها من الهل ‪.‬‬ ‫الشرط الرابع ‪ /‬الواقعية ‪:‬‬ ‫عندما نتحدث عن الواقعيللة فإننللا ل نقصللد قتللل الطمللوح ‪ ،‬والتفكيللر فللي أهللداف كللبيرة ‪،‬‬ ‫ولكننا نتحدث المواءمة ‪ ،‬فل تضع هدفا صعب النجاز خلل المدة التي حددتها له ‪ ،‬وبإمكانك هنا‬ ‫أن تجزيء الهدف الكبير إلى مراحل ‪ ،‬يكون فيها الهدف المرحلي واقعيللا بالنسللبة لللك فللي الفللترة‬ ‫الحالية ‪ ،‬مما يسهل لك تحقيق المرحلة اللحقة ‪ ،‬والفرق بين قابلية التحقق والواقعية هو أن قابليللة‬ ‫النجاز يشير إلى أن الهدف يمكن للخرين إنجازه لختلف الظروف والمللوارد ‪ ،‬بينمللا يسللتحيل‬ ‫عليك إنجازه ‪ ،‬أما الواقعية فهو أن تختار أهدافا سهلة النجاز في الفترة المحددة ليكون ذلك حافزا‬ ‫للمزيد من النجازات في الفترات اللحقة ‪ ،‬كما يمكن أن يكللون الفللرق بينهمللا بللأن الهللدف يمكللن‬ ‫إنجازه لكن أولوياتك في تحقيق مجموع أهدافك تجعل من إنجاز هدفك أمللرا ل يتنللاغم مللع الواقللع‬ ‫الذي تعيشه ‪ ،‬ومثال ذلك ‪ :‬توفير مبلغ ‪ ٢٥٠‬دينارا في الشللهر ‪ ،‬بالنسللبة لشللخص يعشللق التسللوق‬ ‫والكل في المطاعم ‪ ،‬وراتبه ل يتجاوز ‪ ١٠٠٠‬دينار ‪ ،‬ول يتبقى منه شيئا فللي نهايللة الشللهر ‪ ،‬إن‬ ‫جئنا للقابلية للنجاز فهذا المر قابل للنجاز ‪ ،‬ولكنه بسبب عدم ضبط تلك التصرفات فللي الللوقت‬ ‫الحالي لسباب عديدة فهذا الهدف غير واقعي بالنسبة له ‪.‬‬ ‫الشرط الخامس ‪ /‬مدة النجاز ‪:‬‬ ‫وهو عنصر مهللم لي هللدف ‪ ،‬للذا علينللا أن نختللار المللدة الزمنيللة اللتي يحتاجهللا الهللدف‬ ‫لتحقيقه ‪ ،‬وقد تكون المدة يوميا أو أسللبوعيا أو شللهريا أو ثلثللة أشلهر أو سلنويا ‪ ،‬وقللد تكلون فللي‬ ‫تاريخ محدد ‪ ،‬أو مناسبة معينة ‪ ،‬ول يجوز أبدا أن نترك الهدف دون تحديد لتلك المدة ‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫المعيتتنات التدريبية او الوسائل التدريبية ‪:‬‬ ‫هي مجموعة من الوسائل والمعدات التي تستخدم لتسهيل عملية التدريب وذلك بتدعيمها‬ ‫للكلمات المنطوقة‪ ،‬بالضافة إلى ذلك فهي تزيد الهتمام والتنوع علوة على أنها تظهر كيف‬ ‫تبدو الشياء في الواقع‪.‬‬ ‫الوضاع التي تتطلب معينات تدريبية‪:‬‬ ‫بصورة عامة هناك )‪ (5‬أوضاع تتطلب استخدام معينات التدريب هي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫عندما تكون المعلومات معقدة جداا‪.‬‬

‫‪‬‬

‫عندما يتطلب المر تذكر المعلومات‪.‬‬

‫‪‬‬

‫عندما تعطي الكلمات معاني مختلفة للشخاص المختلفين‪.‬‬

‫‪‬‬

‫لشكد انتباه المتدرب‪.‬‬

‫‪‬‬

‫لتلخيص عدد من النقاط‪.‬‬

‫العوامل التي توضع في العتبار عند اختيار المعينات التدريبية‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫من هم المتدربون؟‬

‫‪‬‬

‫مكان تنفيذ التدريب‪.‬‬

‫‪‬‬

‫عدد مرات تقديم المادة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫المادة المراد تقديمها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫المقدرة على استخدام الجهزة والمعدات التدريبية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫إمكانية إعداد المعينات التدريبية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أسلوب التدريب المستخدم‪.‬‬

‫‪‬‬

‫التكلفة‪.‬‬

‫مبادئ اختيار المعينات التدريبية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تناسبها مع الموضوع‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ملءمتها للوضع العام‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الحاجة إليها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫توفرها وتكلفتها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫سهولة إعدادها واستخدامها‪.‬‬

‫تذكر التي‪!!:‬‬ ‫‪‬‬

‫أفضل المعينات التدريبية هي الشياء الحقيقية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل تستخدم المعينات التدريبية فقط لنها موجودة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫المعينات الكثر تعقيداا ليست بالضرورة هي الحسن في توصيل المادة‪.‬‬

‫أنواع المعينات التدريبية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫المطبوعة ومنها‪ :‬الكتب‪ ،‬الدبيات‪ ،‬الصور الفوتوغرافية‪ ،‬والملصقات‬ ‫وغيرها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫السبورات ومنها‪ :‬الطباشيرية‪ ،‬البيضاء‪ ،‬الورقية‪ ،‬الوبرية‪ ،‬اللصقة وغيرها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫المعروضة ومنها‪ :‬الشرائح والشرطة الفيلمية‪ ،‬شرائط الفيديو‪ ،‬الشفافيات‬ ‫وأجهزة الكمبيوتر وجهاز عرض المعلومات وغيرها‪.‬‬

‫أوال‪ :‬المعينات المطبوعة‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫وحيث أن الكتب والدبيات والصور الفوتوغرافية معروفة لدى المتدرب‪ ،‬لذا سوف يتم التركيز‬ ‫على الملصقات‪.‬‬ ‫الملصتق‪:‬‬ ‫هو عبارة عن تصميم إيضاحي )وسيلة إيضاحية( لتوصيل فكرة محددة أو مفهوم معين‬ ‫باستخدام وسائط عديدة منها‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الصورة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الكتابة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الرسوم‪.‬‬

‫وهناك نوعان من الملصقات‪:‬‬ ‫أ( الملصق الداخلي‪ :‬يستعمل عادةا داخللل المبللاني أو القاعللات أو داخللل الفصللول‬ ‫الدراسية وهو يحتوي على عدد كبير من المعلومات المكتوبة وقليل مللن الصللور‬ ‫مثلللل )جلللدول وملصلللقات تحصلللين الطفلللال‪ ،‬مكافحلللة الملريلللا‪ ،‬دورة حيلللاة‬ ‫البلهارسيا‪ ...‬إلخ(‪.‬‬ ‫ب( الملصق الخارجي‪ :‬وهللو علللى النقيللض مللن الملصللق الللداخلي حيللث يعتمللد‬ ‫بشكل رئيسي على الصورة ويستعمل خارج المباني وعلللى الطرقللات‪ ،‬ويشللترط‬ ‫فيلله الوضللوح والبسللاطة واسللتعمال الحللرف الكللبيرة‪ .‬مثللال ذلللك الملصللقات‬ ‫العلنية‪.‬‬ ‫وهناك عدد من العوامل التي توضع في العتبار عند تصميم الملصق‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫اللوان‪ ،‬تأثير اللوان‪ ،‬فصائل اللوان‪ ،‬توظيف اللون حسب الموضوع‪.‬‬

‫‪‬‬

‫توزيع وتناسق المساحات‪.‬‬

‫‪‬‬

‫استعمال الصور والرسوم‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الفئة أو الجماعة المستهدفة بالرسالة‪ .‬وهللذه مللن النقللاط الهامللة الللتي تراعللى‬ ‫عند تصميم الملصق‪ ،‬حيث يوضع في العتبار الجماعة أو الفئة الللتي تللوجه‬ ‫لها الرسالة المعينة المنقولة عبر الملصق‪.‬‬

‫خطوات التنفيذ‪:‬‬ ‫يتم تنفيذ الملصق على أربع خطوات هي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫النقاش العام‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الرسوم المبدئية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫التنفيذ شبه النهائي‪.‬‬

‫‪‬‬

‫التنفيذ النهائي‪.‬‬

‫الستفادة من الموارد والرسومات الجاهزة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫استخدامها كما هي‪.‬‬

‫‪‬‬

‫عمل معالجة لها )إضافة‪ -‬حذف‪ -‬تلوين)‬

‫‪‬‬

‫استخدامها بحجم أكبر )استخدام طريقة المربعات)‬

‫الخطاء الشائعة في عمل الملصقات‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫كثرة التفاصيل تؤدي إلى عدم وضوح الرسالة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫مراعاة الحجام النسبية للشياء‪.‬‬

‫‪‬‬

‫زاوية الصورة أو الرسمية غير المألوفة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫مظهر وملمح وتقاطيع الشخاص في الصورة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تعدد اللوان ودرجاتها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تعارض بعض المعطيات في الصورة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫عدم مطابقة محتويات الصورة مع البيئة المحلية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تعارض محتويات الصورة مع ثقافة و عادات و تقاليد البلد‬

‫‪‬‬

‫تضمن الصورة أي شكل من أشكال التحيز لمبدأ أو مجموعة معينة‪.‬‬

‫ثانياا‪ :‬السبورات ‪ +‬المعينات المعروضة‬ ‫أنواع السبورات‪:‬‬ ‫السبورات )الطباشيرية‪ /‬البيضاء(‪:‬‬

‫)‪(1‬‬

‫وهي من الوسائل التقليدية للتعلم وتتوفر في معظم أماكن التدريب‪ ،‬والسبورات‬ ‫الطباشيرية مفيدة فقط لنها كبيرة ولكنها قد تتسم بالفوضى وعدم النظافة‪ .‬أما السبورة‬ ‫البيضاء فإنها قد تكون أنظف لكن القلم الخاصة بها تشتهر بأنها قد تجف عندما نكون‬ ‫محتاجين إليها‪.‬‬ ‫ما يراعى عند استخدام السبورات )الطباشيرية‪ /‬البيضاء(‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫خ ك‬ ‫طط لرسم أو كتابة أي شيء أثناء الجلسة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫اكتب وارسم بالحجم الذي يمككن أي شخص من الحاضرين من الرؤية بوضوح‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل تمل السبورة بالرسومات والكتابة )أترك أكبر مساحة فارغة ما أمكن(‪.‬‬

‫‪‬‬

‫قف على أحد جانبي السبورة والتفت لتتحدث مع المتدربين‪.‬‬

‫مميزات السبورات )الطباشيرية‪ /‬البيضاء)‬ ‫‪‬‬

‫‪2‬‬

‫كليهما سهلة الستعمال‪.‬‬

‫‪‬‬

‫عرض حي وبناء تدريجي للموضوعات‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يمككن من المتابعة وتسجيل النقاط‪.‬‬

‫‪‬‬

‫سهولة تصحيح الخطاء‬

‫‪‬‬

‫أرخص معينات بصرية متاحة‪.‬‬

‫محددات السبورات )الطباشيرية‪ /‬البيضاء)‬ ‫‪‬‬

‫السبورة الطباشيرية تسبب التساخ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل يمكن استعادة ما كتب عليها والستفادة منه مرة أخرى‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل خيار للمدرب إل أن يعطي ظهره للمتدربين‪.‬‬

‫‪‬‬

‫محدودية الستخدام خاصة في الغرف الكبيرة والقاعات‪.‬‬

‫)‪ (2‬السبورة الورقية‪:‬‬ ‫بينما تعيد السبورة الطباشيرية الذاكرة ليام الدراسة‪ ،‬فإن السبورة الورقية تؤكمن‬ ‫صورة مميزة‪ ،‬وهي تتمككن العدد المحدود من المتابعة لشكلها غير الرسمي الذي يشجع‬ ‫على المداخلت من المشاركين والحوار مع المدرب‪.‬‬ ‫استخدام السبورة الورقية‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫تأكد من أن الكل يتمكن من الرؤية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫اكتب عنوانا ا واضحا ا لكل ورقة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫سكجل باختصار ‪ 7 – 5‬جمل على الورقة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫كن متقنا ا واخ د‬ ‫طك مقروءاا‪.‬‬

‫‪‬‬

‫إذا كنت ستعيد استخدامها رقم الوراق‪.‬‬

‫مميزات السبورة الورقية‪:‬‬ ‫تخدم نفس أغراض السبورة الطباشيرية بالضافة إلى‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫توفر الوقت إذا تم إعداد المحتوى مسبقاا‪.‬‬

‫‪‬‬

‫سهلة الحمل والتنقل‪.‬‬

‫‪‬‬

‫مفيدة في تلخيص النقاط‪.‬‬

‫‪‬‬

‫جذابة في النشطة الجماعية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يمكن الحتفاظ بها وإعادة عرضها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫مفيدة في توثيق أنشطة التدريب فيما بعد‪.‬‬

‫محددات السبورة الورقية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تكلفتها أكبر مقارنة بالسبورة الطباشيرية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫المسافة محدودة في كل ورقة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل تعيش طوي ا‬ ‫ل‪.‬‬

‫ثالثا ‪ :‬المعينات المعروضة‬ ‫الشفافيات ‪:‬‬ ‫إرشادات هامة لستخدام الشفافيات‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫تأكد من أن القاعة مظلمة بشكل يمكن رؤية ما يعرض بوضوح‪.‬‬

‫‪‬‬

‫اختبر تشغيل الجهاز قبل بدء العرض‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تأكد من أن كل فرد يرى ما يعرض بسهولة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫استخدم قلما ا عندما تريد أن تشير على الشفافية )ل تستخدم إصبعك(‪.‬‬

‫‪‬‬

‫استخدم عصا إشارة إن كنت تشير إلى الشاشة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ضع الشفافة الولى على الجهاز قبل إضاءته‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل تدع الجهاز مضااء إل في حالة مناقشة النقاط المعروضة على الشفافية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ضع ورقة على المعلومات التي ل تريد أن يراها المشاركون‪.‬‬

‫‪‬‬

‫قف لحظة عندما تبدل الشفافيات‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تحدث إلى المشاركين وليس إلى الشاشة‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫إعداد الشفافيات‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تقتصر كل شفافية على فكرة واحدة يفضل )‪ (7‬أسطر على الورقة وأيضا ا‬ ‫من )‪ (6-4‬كلمات للسطر الواحد‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫بساطة المحتوى‪.‬‬

‫‪‬‬

‫كن ذو خيال خصب‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل تستخدم الخطوط المعقدة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل تستخدم أكثر من نوعين من الخطوط في الشفافية الواحدة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل تستخدم أكثر من ثلثة ألوان في الشفافية الواحدة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫استخدم كلمات فعالة في عبارات قصيرة )الول في العالم)‬

‫‪‬‬

‫تجنب الكتابة رأسياا‪.‬‬

‫‪‬‬

‫استخدم العلمات في حالة النقاط غير المتسلسلة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫استخدم حروف بأحجام متناسقة ومناسبة‪.‬‬

‫الشرائح المصورة ‪:‬‬ ‫واحدة من الساليب التي ازداد استخدامها في الوقت الراهن في كثير من‬ ‫المجالت وللعديد من الغراض واستخدام الشرائح المصورة يكون أكللثر فاعليللة‬ ‫فللي توصلليل الرسللالة عنللدما تسللتخدم صللور مللن الواقللع مثللل )مظللاهر الفقللر‪-‬‬ ‫العراض المرضية‪ -‬آثار الصابة على المحصول‪).‬‬ ‫استخدام الشرائح المصورة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تأكد من أن الشرائح المصورة تكم وضعها بشللكل سللليم داخللل جهللاز عللرض‬ ‫الشرائح‪ ،‬خاصة فيما يتعلق بالترتيب والوضع المعتدل‪ ،‬ومن الفضل ترقيللم‬ ‫الشرائح حسب ترتيب عرضها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫اختبر الجهاز مسبقاا وبالتحديد في وضوح الصورة وحجمها‪ .‬إذا كان الجهاز‬ ‫يعمل بنظام التحكم عن بعد اختبر جهاز التحكم وعرف كيفية نظام تشغيله‪.‬‬

‫‪‬‬

‫قم بعمل تشغيل تجريبي للعرض قبل بداية التدريب لكن ذلك يحقللق النقطللتين‬ ‫السابقتين بالضافة إلى أنه يساعد في بناء الثقة للمدرب‪.‬‬

‫‪‬‬

‫للحصول على نتائج جيدة يجب أن يتم عرض الشرائح المصورة فللي غرفللة‬ ‫مظلمة ولكن ذلك يؤدي إلى تبعات أخرى غير مرغوبللة مثللل فقللدان اتصللال‬ ‫النظر بين المدرب والمتدربين‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪2‬‬

‫للحيلولة دون حدوث تشويش يتم استخدام الشرائح المصورة دفعة واحدة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫من الصعوبة تحديد بعض الجزاء على شاشة العللرض كمللا هللو الحللال مللع‬ ‫الشفافيات‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تشغيل الجهاز في الظلم قد يكون صعبا ا أحياناا‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أبدأ بعرض الشرائح المصورة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أدع المشاركين إلى اللتركيز عللى ملحظللة بعلض الشللياء حللتى يتللم إثلراء‬ ‫المناقشة التي تلي العرض‪.‬‬

‫‪‬‬

‫إذا استدعت الضرورة يمكن العداد للعودة إلى بعض الشرائح السابقة أثنللاء‬ ‫النقاش الذي يلي العرض‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل بد من التفكير جيداا في طول فترة عرض الشرائح المصورة قبل العرض‪،‬‬ ‫والقاعدة هي اختصار العروض لقل عدد ممكن من الشرائح المصورة التي‬ ‫تعطي المعلومات الضرورية التي يحتاج المشاركون إلى معرفتها‪.‬‬

‫مميزات الشرائح المصورة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تشجيع المشاركين للمناقشة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تعطي إحساسا ا بالحتراف‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الشرائح المصورة سهلة الحمل والتجديد والنسخ‪.‬‬

‫محددات الشرائح المصورة‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫تتطلب غرفة مظلمة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل تستطيع تسجيل الملحظات أثناء المشاهدة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ل يمكن إعادة ترتيب الشرائح أثناء العض‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أكثر رسمية وأقل مداخلت ومشاركة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يمكن تلف أو عدم إمكانية تشغيل الجهاز‪.‬‬

‫‪‬‬

‫غير مناسب للمجموعات الصغيرة‪.‬‬

‫أشرطة الفيديو‪:‬‬ ‫في السنوات الخيرة زادت عملية استخدام الفيديو كوسيلة لتوفير معينات بصيرة‬ ‫في التدريب‪ ،‬والفيديو سهل اليقاف وإعادة التشغيل‪ ،‬كما أنه السهل والنسب في‬ ‫الستخدام المتواصل‪.‬‬ ‫أهمية استخدام أشرطة الفيديو‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يدخل عنصر التنوع في التدريب ويوفر فترة راحة من المحاضرات الطويلة‬ ‫المتعبة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يوفر مواد تدريب قياسية للمدربين والمتدربين في عدة أماكن مما يجعلها‬ ‫أحد الوسائل الهامة في التعلم عن بعد‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تعرض المعلومات بسرعة ووضوح وتشويق‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تساعد بشكل خاص في التدريب الفني‪.‬‬

‫‪‬‬

‫توضح المشكلت وأوضاع العمل بتحويلها إلى دراما‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تمكن المتدربين من الوصول بالرؤية إلى أماكن بعيدة وصعبة بل وخطرة‬ ‫أحيانا ا مما يساعد على خفض التكلفة‪.‬‬

‫أفلم الفيديو لغراض التدريب‪:‬‬ ‫هناك الكثير من المؤسسات التي توفر أفلم فيديو لغراض التدريب‪ ،‬بالضافة‬ ‫إلى ذلك فإنه يمكن لي مؤسسة إنتاج أفلمها التدريبية ذاتياا‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫خطوات العرض‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫أعط المتدرب خلفية عن الشريط قبل بداية العرض مع التوجيه إلللى الللتركيز‬ ‫على النقاط الهامة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يجب أن يتم تهيئللة المشللاركين بمحتللوى مللادة العللرض ممللا يسللاعدهم علللى‬ ‫التركيز لتحقيق ذلك الغرض‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تجنب التشويش )التلفونات والماكن المزعجة(‪ ،‬والحجللرات المغلقللة تسللاعد‬ ‫على المشاهدة لكللن يجللب التوفيللق بيللن ذلللك وتللوفير إضللاءة كافيللة لتسللجيل‬ ‫المشاهدات‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أحيانا ا قد يكون من الضروري إيقاف العرض مؤقتا ا لتوضيح نقطللة معينللة أو‬ ‫دعم رساللة ما‪.‬‬

‫‪‬‬

‫من الصعوبة تحديد الطول المناسللب لفللترة عللرض شللريط الفيللديو لكللن مللن‬ ‫الفضل أل يتخطى الوقت المخصص للعرض ‪ 25‬دقيقللة‪ ،‬ومللن الضللروري‬ ‫أيضا ا أن يعرف المتدرب طول فترة العرض مقدماا‪.‬‬

‫مميزات عروض الفيديو‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫تقدم الكثير من المعلومات‪.‬‬

‫‪‬‬

‫وسيلة فكعالة لدعم عملية التعلم‪.‬‬

‫‪‬‬

‫إدخال عنصر التنوع والمتعة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تقدم رؤى من خارج البيئة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تشكل نوعا امن المواد التدريبية القياسية للمدربين والمتدربين في مواقع‬ ‫مختلفة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪2‬‬

‫تساعد في التدريب على أشياء فنية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تحسين ثقة المتدرب بنفسه من خلل خلق فرصة للتعلم بالتجربة والخطأ أو‬ ‫التعلم بالممارسة خلل التدريب‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تجعل التقييم أكثر قبولا بتنشيط دور المتدرب كناقد لذاته في عملية التقييم‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تخزين المعلومات لستعراضها مستقب ا‬ ‫ل‪.‬‬

‫محددات عروض الفيديو‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ليست مناسبة دائماا‪.‬‬

‫‪‬‬

‫قد يكون إعدادها أو استئجارها مكلفاا‪.‬‬

‫‪‬‬

‫المعدات قد ل تكون متوفرة دائماا‪.‬‬

‫‪‬‬

‫قد تستخدم فقط كوسيلة لملء الفراغ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تحتاج إلى وقت لتجهيزات ما قبل العرض وضمان استمرار التيار الكهربائي‪.‬‬

‫الشرطة الصوتية ‪:‬‬ ‫استخدام الشرطة الصوتية )الكاسيت( في التدريب ليست من المور الشائعة‪.‬‬ ‫ولكنها تستخدم بشكل واسع في التعلم الفردي )خاصة في حالة التعلم عن بعد(‪.‬‬ ‫خطوات استخدام الشرطة الصوتية ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫المحتوى يجب أن يكون مناسبا ا ومشوقاا‪.‬‬

‫‪‬‬

‫مستوى الجودة الفنية يجب أن تكون عالية حيث أن التسجيل غير الجيد ل‬ ‫يشجع على الستماع‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تكون الشرطة هي النسب عندما تستخدم في تسجيل النواع التالية من‬ ‫المواد التدريبية‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫المواد الفنية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المقابلت‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المناقشات حول موضوع ما‪.‬‬

‫‪‬‬

‫يجب تجنب العبارات الطويلة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ليس هناك طولا محدداا للشريط الصوتي من الفضل أل يتجاوز طول‬ ‫الشريط ‪ 12‬دقيقة ومن الفضل إخطار المتدربين بطول الشريط‪.‬‬

‫مميزات الشرطة الصوتية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫التعلم في وضع مريح‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الجهزة المطلوبة بسيطة وسهل الحصول عليها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أكثر فاعلية كوسيلة تعلم ذاتي إضافة إلى التغذية الراجعة‪.‬‬

‫محددات الشرطة الصوتية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الجودة العالية من أهم شروط نجاحها‪.‬‬

‫أجهزة العرض في التدريب ‪:‬‬ ‫استخدام أجهزة العرض في التدريب عملية متكاملة ذات ثلثة عناصر رئيسية ل يمكن‬ ‫نجاحها في غياب أحد هذه العناصر الثلثة وهي‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪2‬‬

‫اللة أو الجهاز‪.‬‬

‫‪.2‬‬

‫المعينة التدريبية )مكتوبة‪ ،‬مرسومة‪ ،‬مسجلة على شريط فيديو أو فيلم سينمائي)‬

‫‪.3‬‬

‫الطريقة )تيقصد بها السلوب العلمي والفني في استخدام اللة‪ /‬الجهاز والمادة‬ ‫التدريبية من قبل المدرب)‬

‫السس الفنية العامة في استخدام أجهزة العرض‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫مراعاة نوعية التيار الكهربائي وفرق الجهد الذي يعمل عليه الجهاز )تيار‬ ‫ثابت‪ /‬تيار متردد‪ 120/220 -‬فولت)‬

‫‪‬‬

‫نوعية فيشة توصيل الجهاز‬

‫‪‬‬

‫أجهزة العرض جميعها دقيقة وحساسة وتحتاج إلى عناية فائقة ولطف ومهارة‬ ‫معينة‪ ،‬ول مجال لستخدام القوة والخشونة في التعامل معها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تحتاج هذه الجهزة إلى وضعها على سطح مستوي وثابت حتى ل يعرضها‬ ‫للسقوط والتهشم‪.‬‬

‫‪‬‬

‫مراعاة أن يتم تجريب الجهاز قبل بداية الدورة التدريبية وقبل استخدامه أثناء‬ ‫الدورة التدريبية‪.‬‬

‫‪‬‬

‫مراعاة أن ل يكون التيار الكهربائي ساريا ا في الجهاز عند عدم الحاجة إليه‬ ‫)توصيل الجهاز بالتيار الكهربائي قبل استخدامه بقليل وفصل التيار الكهربائي‬ ‫مباشرة بعد النتهاء من ذلك)‬

‫‪‬‬

‫مراعاة نظافة العدسات والمرايا والجزاء ذات الصلة بالضاءة قبل تشغيل‬ ‫الجهاز‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الحرص على إعادة الجهاز إلى الحاوية الخاصة به مع التأكد من إرجاع كل‬ ‫التوصيلت والملحقات الخرى وحفظ الحاوية في مكان أمين لحين استخدامها‬ ‫مرة أخرى‪.‬‬

‫أهم أجهزة العرض وأكثرها استخداماا‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫وحدة المشاهدة التلفزيونية )الفيديو‪ +‬التلفزيون( ‪: T.V. Video Unit‬‬ ‫وتتكون وحدة المشاهدة التلفزيونية من جهاز فيللديو وجهللاز تلفزيللون متصللل بلله‬ ‫وذلك لعرض شرائط الفيديو على شاشللة جهللاز التلفزيللون‪ .‬وتتميللز هللذه الوحللدة بعللرض‬ ‫الصورة المتحركة والتي لها أثر أكبر على المشاهد‪.‬‬ ‫عروض وحلدة المشللاهدة التلفزيونيلة تتسللم بالحيويلة والواقعيللة‪ ،‬كملا أنهلا تمثلل‬ ‫أحيانا ا نوعا ا مللن الللترفيه للمتللدربين‪ .‬كمللا يمكللن الفيللديو مللن تصللوير المشللاهد وعرضللها‬ ‫مباشرة على المتلقين مما يترك لديهم أثراا كبيراا وقوياا‪.‬‬ ‫جهاز عرض الشرطة السينمائية ‪: Film Projector‬‬ ‫هللو جهللاز لعللرض الشللرطة السللينمائية )الفيلميللة( والللتي تجمللع بيللن الصللورة‬ ‫والصللوت ومللا يرافقهمللا مللن مللؤثرات متعللددة‪ .‬وتتميللز الشللرطة السللينمائية بالجاذبيللة‬ ‫والتشللويق وإمكانيللة نقلل الواقلع إللى داخللل قاعلة التللدريب‪ .‬لهلذه العواملل مجتمعلة فللإن‬ ‫الشرطة السينمائية توفر قدراا أكبر من التركيز والمتابعة وتثبيت عملية الدراك‪.‬‬ ‫جهاز عرض الوسائط المتعددة ‪: Data Show‬‬ ‫هو أحد أحدث البتكارات التكنولوجية في أجهزة العرض حيث يمكن من عرض‬ ‫المللواد الموجللودة علللى أشللرطة فيللديو أو القللراص المدمجللة أو علللى جهللاز الكمللبيوتر‬ ‫بصورة مكبرة )على شاشة عرض أو على شاشة تلفزيوني ة( عللى الرغلم ملن التعقيلدات‬ ‫التقنية لهذا الجهاز إل أنه يعتبر بمثابة كل الجهزة السابقة في جهاز واحد‪.‬‬ ‫شاشات العرض‪:‬‬ ‫تعتبر شاشات العض مكملللة لكللل أجهللزة العللرض السللابقة عللدا وحللدة المشللاهدة‬ ‫التلفزيونية‪ ،‬حيث أنها تمثل السطح الذي يتم العرض عليله‪ .‬وتوجللد الشاشللات فللي أشلكال‬ ‫متعددة ثابتة‪ /‬نقالة أو معلقة على الجدار كما أنها تتفاوت في المساحات وتختلف في اللون‬ ‫وفي كثير من الحيان يستعاض عنها بإجراء العرض علللى الجللدران إذا كللانت مسللطحة‬ ‫وذات لون غير غامق )أبيض مث ا‬ ‫ل) ‪.‬‬

‫‪2‬‬

2

‫الوحدة التدريبية الثانية‬

‫مهارات التصال والتواصل‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬

‫تحديد مفهوم التصال والتواصل‬ ‫تعريف التصال والتواصل‬ ‫عناصر عملية التصال والتواصل‬ ‫عناصر مكونات عملية التصال‬ ‫عمليات التصال‬ ‫انواع التصال‬ ‫استقبال الرسائل‬

‫مهارات العرض والتقديم‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬

‫التقييم الذاتي‬ ‫تخطيط العرض‬ ‫رسائل اليضاح‬ ‫تحضير العرض‬ ‫تقديم العرض‬ ‫التجهيزات ما قبل العرض واثناءه وبعده‬ ‫مهارات التدريب والتدريس‬

‫التصال والتواصل‬

‫‪2‬‬

‫النسان كائن اجتماعي ل يعيش بمعزل عن الخرين‪ ،‬فهو دائما فرد في جماعة يتعامل‬ ‫معها حتى إذا كان الفرد يقيم بمفرده فهو لبد وأن يتفاعل مع آخرين خارج مقر إقامته‪ ،‬والفراد‬ ‫بحاجة لتعلم مهارات التصال أو التفاعل مع الغير فطوال الوقت نحتاج إلى توجيه واستقبال‬ ‫رسائل لفظية وغير لفظية أثناء تعاملنا مع غيرنا في مواقف الحياة المختلفة‪ ،‬فأحيانا ما يجد الفرد‬ ‫نفسه قائدا في موقف من مواقف الحياة‪ ،‬وأحيانا أخرى يكون مجرد عضو في جماعة‪ ،‬والمواقف‬ ‫التي يواجهها الفرد في حياته تحتاج إلى تنمية عدد من المهارات الفعالة التي تساعده على النجاح‬ ‫في الحياة‪.‬وتوجيه رسائل واضحة عند التعامل مع الخرين شيئا ليس سهل دائما فأحيانا ضعف‬ ‫مهارات التصال بالخرين وضعف قدرة الفرد في التعبير عن الرسالة يترتب عليه إما سوء فهم‬ ‫الرسالة أو إعطاء انطباع خاطئ بطريق ما‪ ،‬وهذا يعني أن الرسالة التي تم إرسالها مختلفة عن‬ ‫تلك التي تم استقبالها‪ ،‬فما يصل إلى المستقبل قد يختلف عما قصده المرسل‪ ،‬ولذلك كان لتعلم‬ ‫مهارات التصال بالخرين أهمية خاصة من أجل النجاح في الحياة‬ ‫التصال الفعال ينمي علقات جيدة بين الفرد وأسرته وأصدقائه وزملئه في العمل‬ ‫والخرين الذين يتعامل معهم‪ ،‬بجانب أنه يساعد أيضا على تنمية قدرات الفرد في التعبير عن‬ ‫نفسه‪ ،‬وتحديد أفكاره وآرائه بوضوح‪ ،‬وبما يجعل الخرين قادرين على فهمه وهذا بالطبع‬ ‫يساعد في حل المشكلت‪ ،‬وفي التعامل مع مختلف الفراد‪ ،‬وفي النهاية النتائج ستكون جيدة فيما‬ ‫يتعلق بتنمية علقات جيدة مع الخرين‪ ،‬ومن أشكال التصال بالخرين والتي تتم يوميا‬ ‫)المحادثة _ الستماع _ الحوار _ القراءة _ المناقشة _ الكتابة (‪ .‬وفهم عمليات التصال يساعد‬ ‫على تنمية المهارات المرتبطة بهذا المجال ويساعد أيضا على التصال الفعال‬ ‫تحديد مفهوم التصال‬ ‫يرجع أصل كلمة اتصال ‪ Communication‬إلى الكلمة اللتينية ‪Communis‬‬ ‫ومعناها ‪ Common‬أى " مشترك " أو " عام "وبالتالى فإن التصال هو العملية التى تتضمن‬ ‫المشاركة أو التفاهم حول فكرة أوإحساس أو سلوك أو اتجاه أو فعل ما‪ .‬التصال أيضا هو‬ ‫العملية التي يتم بها نقل المعلومات والمعاني والفكار من شخص إلى آخر أو آخرين بصورة‬ ‫تحقق الهداف المنشودة في المنشأة أو في أي جماعة من الناس ذات نشاط اجتماعي‪.‬‬

‫تعريف التصال والتواصل‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫ظهرت تعريفات عديدة ل يمكن حصرها لمفهوم التصال من قبل الباحثين‬ ‫والمتخصصين في علم العلم والتصال ‪ ،‬عكست في معظمها أهميته ودوره في الحياة‬ ‫النسانية ‪ ،‬والمكونات أو العناصر الساسية لعملية التصال ‪.‬‬ ‫يمكن تعريف التصال على انه العملية التي تنقل بها الرسالة من مصدر معين إلى مستقبل واحد‬ ‫أو أكثر بهدف تغيير السلوك ‪.‬‬ ‫فيما يعرف مهارة التصال والتواصل بأنها إحدى المهارات الحياتية الساسية التي‬ ‫تساعد المتعلم )الفرد(على التواصل بطرق ايجابية وبناءة وذلك باستخدام التصال اللفظي وغير‬ ‫اللفظي ونقل المعلومات و المعاني للتأثير على السلوك بما يتكيف مع ظروفهم المحيطة‬ ‫التصال هو عملية تبادل المعلومات و الفكار بين أفراد أي مجتمع وبعضهم‪ ،‬سواء‬ ‫أكانت أفكار ذات طبيعة علمية أو عملية أو اجتماعية أو ثقافية‪ ،‬وتنبع من حاجة الفرد إلى الكلم‬ ‫والستماع و التفاعل مع الخرين‪ .‬ويقضي الموظف في المتوسط ‪ %75‬من وقت العمل في‬ ‫عمليات اتصال‪ ،‬تزيد كثيرا في الفراد اللذين يعملون في التصال الجماهيري‪.‬‬ ‫عناصر عملية التصال و التواصل ‪:‬‬ ‫هناك ثل ث عناصر هامة في عملية التخاطب مع الخرين و هي ‪:‬‬ ‫الكلمات ‪ ،‬و الصوت ‪ ،‬و تعبيرات الجسم ) لغة الجسللد ( ‪ .‬و تتفللاوت درجللة فعاليللة هللذه‬ ‫العناصر و تأثيرها في توصيل المعلومة للمتلقي ‪ .‬و يتضح هذا التفاوت بين العناصر الثلثة فللي‬ ‫توصيل المعنى الحقيقي للمعلومة أو للرسالة المراد إبلغها للخرين من خلل النسب الموضحة‬ ‫في السفل للعناصر الثلثة ‪.‬‬ ‫الكلمات‬ ‫وتوصل تقريبا ‪ %7‬من المعلومة ؛ هذا لن الكلمات و حدها ل تكفي فللي إعطللاء المعنللى‬ ‫الحقيقي و القصد منها ‪ .‬فقد تقرأ موضوعا أو رسالة و لكنك قد ل تستوعب ما تحمللله تلللك الجمللل‬ ‫المكتوبة من هدف برغم بساطة مفرداتها ‪ ،‬و ذلللك ؛ لنهللا غيللر حيللة ل تنبللض بللروح الكللاتب أو‬ ‫القائل ‪ .‬كما أنها ل تجذب انتباه المتلقللي و ل فضللوله ‪ -‬خاصللة ‪ -‬إن كللانت مللن الكلمللات الللتي قللد‬ ‫تؤول لمعنى مغير عن المقصد الحقيقي ‪.‬‬ ‫ولذا تجد بعض المحاضللرين يفشلللون فللي شللد انتبللاه الحضللور لمللا يقولللونه ‪ ،‬و توصلليل‬ ‫المعلومة لهم بشكل جيد ‪ ،‬فتضيع قيمة المحاضللرة ‪ ،‬و الهللدف منهللا ‪ ،‬و يصلليب الملللل و النعللاس‬ ‫معظم الحضور ‪ .‬كذلك هو حال بعللض المدرسللين و المربيللن و أسللاتذة الجامعللات ممللن تنقصللهم‬

‫‪2‬‬

‫مهارة إحياء الكلمات التي يلقونها على مسامع تلميذهم و أبنائهم الحال نفسه مع بعض الخطباء و‬ ‫أئمة المساجد‪.‬‬ ‫الصوت ‪:‬‬ ‫درجة ثقته ‪ ،‬و تمكنلله ‪ ،‬و رجاحللة عقلله ‪ ،‬و جزالللة كلمللاته و عبللاراته ‪ ،‬و أحاسيسلله ‪ ،‬و‬ ‫انفعالته ‪ ،‬و منطقه ‪ ،‬و وعيه ‪ ،‬و إدراكه ‪ ،‬و درجة لباقته ‪ ،‬و أخلقه ‪ ،‬و أفكاره ‪ ،‬و معتقداته ‪ ،‬و‬ ‫ما يحمله في داخله للطرف الخر و غير ذلك الكثير ‪ .‬و مللن خلل الستشللارات و جللدنا فئللة مللن‬ ‫الناس لديها كلم طيب و أفكار و اكتشافات و إبداعات و منطق جميل و لكنها تتجنب التحدث أمام‬ ‫الخرين أو الخوض في نقاش لحد السباب التية ‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫رجفة في الصوت‬

‫‪-‬‬

‫ضياع بعض الكلمات‬

‫‪-‬‬

‫التشتت و ضياع الفكرة‪-‬‬

‫‪-‬‬

‫خشية التحدث العشوائي‬

‫‪-‬‬

‫صوتهم غير واضح‬

‫‪-‬‬

‫خشية عدم الستماع لهم‬

‫‪-‬‬

‫خشية نظرة الجميع لهم‬

‫‪-‬‬

‫خشية الغماء‬

‫وهذه الفئة تلجلأ إللى التواصلل ملع الخريلن علبر الرسللائل و الكتابلات ؛ لنهلا تلرى فيهلا قوتهلا‬ ‫ومقللدرتها علللى طللرح الفكللرة أو الللرأي أو الموضللوع ‪ .‬فالصللوت يوصللل حللوالي ‪ % 38‬مللن‬ ‫المعلومة ؛ و هذا لن التغيير في النبرة الصوتية ‪ ،‬كشدة الصوت و حدته و ارتفاعه و انخفاضلله ‪،‬‬ ‫و تغييلللر الطبقلللة الصلللوتية بيلللن و جلللزر ‪ ،‬يجعلللل المتلقلللي مشلللدودا إليلللك و لملللا تقلللول ‪.‬‬ ‫كما أن التشديد على بعض الكلمات ‪ ،‬و إعادة ترديد كلمات أو جمل معينة تعطي دلئل على أهمية‬ ‫تلك المعلومة أو ما يليها من كلم ‪ .‬وهذا كله يعمل على تجسيد المعنى الحقيقي للكلمات و توضيح‬ ‫المغزى مما يقال ‪ .‬و لذا يفضل مراعاة أمور معينة في الصوت مثل قوته ‪ ،‬و طبقتلله ‪ ،‬و إيقللاعه ‪.‬‬ ‫فالصوت الرتيللب يجلللب الملللل ‪ ،‬و النعللاس ‪ ،‬و الشللرود الللذهني ‪ ،‬و الصللراخ ‪ ،‬و حللدة الصللوت‬ ‫مؤذية و يشعر المتلقي بالضيق و التوتر و قد ينفره فيترك المكان ‪ .‬ان الداء الجميللل يعطللي لكللل‬ ‫كلمة معناها بنبرات صوته الذي يحمل تفاعله و أحاسيسه ‪.‬‬ ‫تعبيرات الجسم ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫توصل حوالي ‪ % 55‬من المعلومة ‪ ،‬لن تمثيل الكلمة اللفظية يساعد في زيادة المعنى و‬ ‫استيعاب السلوب و الطريق المراد اتباعه إن كانت الرسالة المطلوبللة هللي تنفيللذ خطللة أو عمليللة‬ ‫معينة ‪ .‬و في أحيان كثيرة نفهم الرسالة المراد توصيلها من خلل تعبيرات الجسللم ‪ ،‬كإيمللاءة هللز‬ ‫الرأس للسفل دليل الموافقة أو من اليمين و إلى اليسار دليل الرفلض ) و هلذا فلي معظلم شلعوب‬ ‫العالم ( ‪ ،‬أو النظر للبناء بطريقة معينة لنهرهم حين يصدر عنهم خطأ و هكذا ‪ .‬و في المقللابلت‬ ‫الشخصية يستشف أحد الطراف درجة تركيز الطرف الخلر معله أو تمللله أو رغبتله فللي إنهللاء‬ ‫الموضوع أو اللقاء من خلل التلفت يمنة و يسرة ‪ ،‬أو العبث بهاتفه المحمول ‪ ،‬و في أماكن العمل‬ ‫يضع الطرف الخر القلم على الطاولة كدليل ل شعوري بإنهلاء اللقللاء ‪ ،‬و هنلاك الكلثير مللن تللك‬ ‫التعبيرات الجسدية اللشعورية التي تصل رسائلها للطرف الخللر ‪ ،‬و هللي ذات تللأثير قللوي جللدا‬ ‫على نفسية الطرف الخر ‪.‬‬ ‫إن عملية التمثيل أو التعبير الجسدي للكلمات ما هللي إل رسللم صللورة عللن الشلليء الللذي‬ ‫يتحدث عنه طريقة الشارة أو اليماءات الجسدية ‪ ،‬و هذا يقرب الصورة أكثر إلى ذهن المتلقي ‪،‬‬ ‫كما أنها تلخص و تختزل الكللثير مللن الكلم إذا أراد النسللان الشللرح بالكلمللات ‪ .‬و لللذا فالصللورة‬ ‫تغني عن ألف كلمة ‪ ،‬و قد أثبتت الدراسات في علم النفللس أن تللذكر النسللان للصللور أفضللل مللن‬ ‫تذكره للكلمات ‪ .‬كما أثبتت أن الذاكرة البصرية للنسان تستمر معه أكثر مللن اللذاكرة اللفظيللة ‪ .‬و‬ ‫فللي إحللدى الدراسللات العمليللة تللم عللرض أكللثر مللن عشللرة آلف صللورة علللى أشللخاص لقيللاس‬ ‫استجابتهم ‪ ،‬فكانت النتيجة أن نسبة التعرف على الصور زادت عللن ‪ % 99‬و للسللف الشللديد إن‬ ‫تلك المعلومة و تلك النسب مجهولة عند الكثير من الناس و بالذات ممن يعملون في سلك التدريس‬ ‫‪ ،‬و إعطاء المحاضرات و الندوات و الدورات‬ ‫عناصر مكونات عملية التصال ‪:‬‬ ‫هناك خمسة عناصر لمكونات عملية التصال هي كما يلي ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫المرسل ‪ :‬و هو مصدر الرسالة و التي قد تكون كلمات أو إيماءات ‪ ،‬أو‬ ‫إشارات ‪ ،‬أو صورة يقوم بنقلها للخرين ‪ .‬و هو قد يكون إنسانا أو جهازا أو آلة‬

‫‪‬‬

‫المستقبل ‪ :‬و هو المتلقي للرسالة و الذي يقوم بحل رموزها و تفسير محتواها و‬ ‫فهم معناها ‪ .‬فقد يكون إنسانا أو جهازا أو آلة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الرسالة ‪ :‬و هي ما تعرف بأنها المحتوى المعرفي الذي يريد نقله المرسل إلى‬ ‫المستقبل ‪ .‬و هي الهدف الذي تسعى عملية التصال لتحقيقه ‪ .‬و هي مجموعة‬

‫‪2‬‬

‫من الرموز المرتبة ‪ .‬و هي المحتوى الفكري المعرفي كالمطبوعات أو المواد‬ ‫السمعية أو البصرية ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫قناة التصال ‪ :‬و هي الوسيلة التي تمر من خللها الرسالة ‪ ،‬و هي عديدة و‬ ‫متنوعة مثل المطبوعات و الكتب و الخرائط و الرسم و الصور و الفلم و‬ ‫المسرحيات و شرائط التسجيل و القراص المدمجة و النترنت و الهاتف و‬ ‫الفاكس و الرسائل النصية القصيرة و غيرها ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫التغذية الراجعة ‪ :‬و هي لمعرفة مدى تقبل و استقبال و تأثر و استجابة المستقبل‬ ‫للرسالة إما سلبا أو إيجابا ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫الظروف ) البيئة ( المحيطة بالعملية التصالية ‪ .‬فهي لها أثر كبير في درجة فهم‬ ‫الرسالة و وضوحها ‪.‬‬

‫عمليات التصال‪:‬‬ ‫على الرغم من أن التصال بين الفراد سهل‪ ،‬إل أن عملياته معقدة‪ ،‬فهو عمليات‬ ‫تبادل المعلومات بين فردين أو أكثر‪ ،‬وهناك عمليتان مسئولتان عن التصال ترتبط بإرسال‬ ‫واستقبال الرسالة‪ ،‬والثنتان متساويتان في الهمية من حيث جودة التصال سواء التحدث أو‬ ‫الكتابة أو التعبير اللفظي‪ ،‬لن كلها جزء من عمليات التصال ولكي يتم التصال نحتاج على‬ ‫القل إلى مرسل ومستقبل‪ ،‬المرسل يرسل الرسالة‪ ،‬المستقبل يسمع ويفسر الرسالة‪ ،‬جميع‬ ‫الفراد يحتاجون إلى استخدام مهارات معينة من أجل التصال الفعال‪ ،‬المرسل يحتاج إلى‬ ‫مهارات ليرسل الرسائل واضحة ومحددة‪ ،‬والمستقبل يحتاج مهارات ليستمع ويفسر الرسالة‬ ‫بطريقة صحيحة‪ ،‬التصال الجيد يحدث عندما ينتهي المرسل والمستقبل من الرسالة ولدى‬ ‫الثنين نفس المعنى للرسالة وهذا يعني أن الثنين يفهما ن معنى الرسالة‪ ،‬فالرسالة الجيدة‬ ‫)المفهومة ينبغي أن تكون واضحة ليتمكن المستقبل من فهمها ( ‪.‬‬ ‫أنواع التصال‪:‬‬ ‫هناك نوعان من التصال يستخدمان في إرسال واستقبال الرسالة هما‪:‬‬ ‫الول‪ :‬التصال الللفظي ‪:‬‬ ‫وهي طريقة لرسال واستقبال الرسالة بدون كلمات وهذا يعني استخدام تعبيرات الوجه‬ ‫والشارات وحركات الجسم ونظرات العينين‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫مهارات التفاعل الل لفظي‪:‬‬ ‫أحيانا ا يجري الفراد تفاعل أو اتصال دون استخدام كلمات مثلما يحدث في‬ ‫التمثيل الصامت على سبيل المثال‪ :‬عندما يستخدم الممثل حركات جسده وانفعالته‬ ‫وتعبيرات وجهه ليروي قصة‪ ،‬ونحن نتابع الممثل‪ ،‬ونفهم ما يؤديه دون سماع اللغة‬ ‫اللفظية‪ ،‬أي أن فهم الرسالة يتم من خلل اللغة الل لفظية‪ .‬فالتفاعل الل لفظي يحمل لنا‬ ‫رسائل معبرة في كثير من الحيان ويساعدنا على تفهم بعض الحالت والمواقف دون‬ ‫استخدام لغة الحوار لنها تساعد الفرد على تعلم أساليب ل لفظية لرسال رسائل‬ ‫واستقبالها من الخرين بنفس الطرق‪ .‬كما أن التفاعل الل لفظي يمكن أن يدعم التفاعل‬ ‫اللفظي بما يجعل الرسالة أكثر قوة وتأثيراا‪ ،‬وأكثر فهما لمعظم الفراد‪ ،‬وهذا مما لشك‬ ‫فيه يساعد في تنمية القدرة على إرسال رسائل محددة بالضافة إلى إن الرسائل ليست‬ ‫كلها تعتمد على اللغة اواللفاظ‪ ،‬فردود الفعال الل لفظية اتجاه بعض المواقف تعتبر‬ ‫أيضا بمثابة رسائل موجه للخرين‪ ،‬وهذا يعني أن هناك أشكال عديدة للرسائل وأساليب‬ ‫مختلفة للتفاعل يمكن أن نمارسها في حياتنا الجتماعية‪.‬‬ ‫ومن الساليب المستخدمة في التفاعل الللفظي استخدام الشارات وأعضاء‬ ‫الجسم ولغة الجسم‪ ،‬تعبيرات الوجه‪ ،‬النفعالت‪ ،‬ومن خلل تلك الساليب يمكن أن نعبر‬ ‫عن أفكارنا ومشاعرنا وانفعالتنا‪ ،‬ويمكن كذلك توجيه رسائل سلبية وايجابية‪ ،‬وتلعب‬ ‫الثقافات المختلفة للشعوب دورا في إعطاء رموز خاصة لبعض الحركات والشارات التي‬ ‫تحمل معاني وأفكاراا وتوجيهات وعلى سبيل المثال إيماءة الرأس بالموافقة تختلف في‬ ‫الهند عنها في البلد العربية‪.‬‬ ‫تعبيرات الوجه تحمل رسائل للخرين تعبر عما يدور داخلنا فهي توضح الحالة‬ ‫النفعالية التي نكون عليها‪ ،‬كما أنها توضح مشاعرنا تجاه الخرين‪ ،‬فعندما نبتسم وعندما‬ ‫نقابل أصدقاء في سعادة تختلف تعبيرات وجهنا عنها عندما نقابل أشخاصا ا نشعر بالقلق‬ ‫تجاههم ابتسامة قد تشجع الخرين على استكمال الحديث‪ ،‬نظره عدم اكتراث تسرع‬ ‫انتهاء الحديث‪ ،‬الموافقة أو عدم الموافقة على موقف ما أو رأي ما يمكن أن تظهر من‬ ‫خلل تعبيرات الوجه ونظرات العين‪ ،‬استخدام الشارات يساعد في إعطاء بعض‬ ‫المعاني للرسائل كما يمكن استخدامه للتأكيد على بعض نقاط الرسالة‪ ،‬السير أو الوقوف‬ ‫أو الجلوس أثناء إرسال الرسائل أيضا يعطي معاني ودللت في عملية‬ ‫التصال)التفاعل(‪ ،‬ملمسة الخرين أثناء الحديث‪ ،‬كوضع اليد على كتف من نحدثه‪،‬‬

‫‪2‬‬

‫اومسك يده وقد يؤكد على بعض المعاني أثناء التفاعل‪ ،‬ويتضح هذا بالخص في إطار‬ ‫العلقات السرية عندما تتحدث الم مع ابنتها أو الب مع أبنائه أو الخوة مع بعضهم‬ ‫البعض‪.‬‬ ‫الثاني‪ :‬التصال اللفظي ‪:‬‬ ‫وهو الذي يتم باستخدام الكلمات عند إرسال واستقبال الرسالة ويعد كلا من الحديث‬ ‫والكتابة من أشكال التصال اللفظي‪ .‬ومهارات التصال يمكن أن يتعلمها منذ الطفولة‪ ، ،‬ونحاول‬ ‫ربط الصوت الذي نسمعه بالنفعال الذي نراه في محاولة لفهم الرسالة‪ ،‬ويستمر هذا طوال‬ ‫مراحل العمر‪ ،‬ومهارات التصال مثلها مثل أي تعلم بحاجة لوقت من اجل تنميتها‪ ،‬ولكي نطور‬ ‫مهارات التصال نحتاج إلى تدريب‪ ،‬وبذل جهد‪ ،‬ومشاركة شعورية‪ ،‬بجانب التعرف على كيف‬ ‫يكون التصال الجيد وعلينا أن ندرك أن أساليب التصال التي تعودنا عليها قد تعوق قليل تعلم‬ ‫مهارات جديدة للتصال الفعال‪ .‬ولكن عندما نكون على وعي بكيف نرسل الرسائل للخرين‬ ‫سنبدأ في تنمية مهارات تفاعل جيدة ‪.‬‬ ‫مهارات التفاعل اللفظي‪:‬‬ ‫عوامل كثيرة تؤثر في قدرة الفرد على التفاعل اللفظي مثل النضج والبيئة‪،‬‬ ‫فالنضج والبيئة من أكثر العوامل تأثيرا في قدرة الفرد على التفاعل اللفظي من حيث‬ ‫كونهما عوامل تيسر تنمية مهارات التصال مع الخرين فالقدرة على تعلم الكلمات‬ ‫والنطق السليم واستخدام وفهم المعاني والمردفات تتأثر في المستوى ومرحلة النضج‬ ‫بقدر كبير‪ ،‬وكذلك الكلمات التي نستخدمها والطريقة التي تعبر بها أيضا تتأثر بمرحلة‬ ‫النضج وبالبيئة المحيطة بنا ويشكل كل من الوالدين وأفراد السرة والصدقاء والمدرسة‬ ‫والفراد الخرين المحيطين بنا والذين نتصل بهم ونتفاعل معهم باستمرار جزءاا من‬ ‫البيئة التي تؤثر على نوع وحصيلة الكلمات التي نستخدمها في التفاعل والتصال‬ ‫بالخرين‪ ،‬تعلم اللغة يبدأ مع الوالدين ثم يمتد إلى خارج إطار السرة وينتقل إلى‬ ‫الصدقاء والقارب ثم إلى المدرسة وهكذا‪ ،‬وفي إطار السرة ومع الصدقاء نتعلم اللغة‬ ‫اللفظية العامية غير الرسمية وفي المدرسة نتعلم مزيجا من اللغة اللفظية الرسمية‪ ،‬واللغة‬ ‫العامية حيث نتعلم القراءة والكتابة والمحادثة والستماع‪ ،‬ويزيد المحصول اللغوي أثناء‬ ‫الحصص الدراسية ومع الرفاق والمعلمين خارج حجرات الدراسة ربما نتفاعل باللغة‬ ‫العامية‪ .‬والمنطقة السكنية التي نعيش بها والبلدة التي نقيم بها ربما تؤثر بشكل ما على‬ ‫طريقة الحديث‪ ،‬وعلى النطق‪ ،‬وعلى استخدام معاني بعض الكلمات وهذا الختلف‬

‫‪2‬‬

‫البيئي بين الفراد يعد احد العوامل المؤثرة على عملية التفاعل والتصال‪ .‬كذلك‬ ‫الختلف الثقافي بين الدول بعضها وبعض يؤدي أيضا الختلف في استخدام معاني‬ ‫بعض الكلمات وفي طريقه الحديث وأسلوب النطق‪ ،‬وكلها عوامل تأثر على فهم الرسالة‬ ‫المتبادلة أثناء التفاعل والتصال وهذا يعني أهمية ان يكون الفرد على دراية كاملة بمن‬ ‫سيستقبل الرسالة ويحاول توضيحها بما يتلءم مع مستوى نضجه وثقافته وبيئته حتى‬ ‫يضمن تفاعل ايجابي معه‪ ،‬وينبغي أن نضع في العتبار الطريقة التي نتحدث بها والتي‬ ‫تؤثر أيضا على معنى ما نقوله من حيث نغمة الصوت‪ ،‬من حيث درجة الرتفاع‬ ‫والنخفاض‪ ،‬استخدام م أساليب التأكيد على بعض الكلمات مثل )ينبغي علينا أن نفعل هذا‬ ‫الن( كلمة )الن( أكدت على أهمية أن نبدأ العمل المطلوب‪ ،‬وهذا بخلف نفس الكلمات‬ ‫دون تأكيد مثل )ينبغي علينا الن أن نبدأ العمل( نجد أننا قد نستخدم بعض الكلمات ولكن‬ ‫دون تأكيد على كلمة )الن( وربما على هذا النحو نجد صياغة الكلمات تحس الفرد على‬ ‫السراع في أداء العمل ‪.‬‬ ‫فالتصال الناجح والتفاعل الجيد يتحقق بالقدر التي تكون عليه الرسالة واضحة حيث‬ ‫يتيح هذا فهما ا واضحا ا لمستقبل الرسالة‪ ،‬وخلصة القول أن أهم مهارات التصال تتمثل في‬ ‫المحادثة والستماع‪ ،‬مع مراعاة ان تنمية مهارة الستماع ل تقل أهمية عن تنمية مهارة التحدث‬ ‫فكلهما مهاراتان هامتان للتصال كما أنهما جزء من التفاعل الفعال‪ ،‬وبقدر ما يكون الفرد‬ ‫مستمعا ا جيد بقدر ما يتحقق تفاعل جيد واتصال ناجح معم الخرين فالستماع أيضا مهارة ينبغي‬ ‫أن نتدرب عليها كما أن الحديث مهارة ينبغي إجادتها من خلل ما يلي‪:‬‬ ‫استقبال الرسائل‪:‬‬ ‫يعد استقبال الرسائل أحد شروط اكتمال عملية التفاعل الجيد‪ ،‬فكما سبق الشارة أن‬ ‫التصال أو التفاعل هو عملية تتم عن طريقين ‪ :‬إرسال واستقبال‪ ،‬ولكي يحدث التفاعل أو‬ ‫التصال بصورة جيدة علينا أن نتحدث جيدا ونستمع أيضا جيدا‪ ،‬ومهارات الستماع تشكل‬ ‫جزءاا هاما ا من عملية التفاعل الناجح‪ ،‬ونحن نستقبل الرسائل على مرحلتين ‪:‬‬ ‫الولي‪ :‬نستقبل الرسالة بالستماع إليها ثم نترجمها‪ ،‬أو نفهمها‪ ،‬وعندما نمتلك مهارات‬ ‫استماع جيدة سيتعدى دورنا إلى أكثر من مجرد الستماع للكلمات التي تحملها الرسالة بل أيضا‬ ‫الفهم الواضح لها وما تحمله من معان ومضامين‪ ،‬وهذا يجعل الفرد الخر )المرسل( مدركا ا‬ ‫لمدى اهتمام المستقبل بما يقوله وعلى هذا الساس يوجد نوعان من الستماع‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫الستماع الخامل‪ :‬ويعني سماع الكلمات دون محاولة فهم مدلول كل كلمة أو ما تحمله‬ ‫الرسالة من معنى‪ ،‬فالفرد في هذه الحالة يستمع ولكن دون تركيز لكلمات الرسالة ول‬ ‫يبدو عليه أي دلئل متابعة الحديث )ابتسامة‪ ،‬دهشة‪ ،‬ضيق( أي ل يوجد أي تغذية مرتدة‬ ‫على الطلق وهنا يتساءل المرسل في نفسه‪ :‬هل رسالته لن تكن واضحة بالقدر الكافي؟‪.‬‬ ‫الستماع اليقظ‪ :‬ويتحقق عندما نتأكد من وضوح الرسالة‪ ،‬عندما يعطي المستمع تغذية‬ ‫مرتدة )راجعة( باستمرار كعلمة على فهم الرسالة من خلل تفاعلت ل لفظية‬ ‫)ابتسامة‪ ،‬إشارات‪ ،‬إيماءات‪ ،‬انتباه مستمر( أو من خلل تفاعلت لفظية مثل تعليقات‬ ‫لفظية بسيطة قصيرة مثل‪) :‬نعم‪ ،‬صحيح‪ ،‬ل‪ ،‬تماما ( ويمكن أن نستعين ببعض‬ ‫الستجابات اللفظية كالسئلة القصيرة‪،‬‬ ‫وذلك من أجل فحص النطباع المتواجد لدى المستقبل عن مدى فهمه للرسالة‪ ،‬السئلة‬ ‫القصيرة هنا تعد جزءاا من الستماع اليقظ‪ ،‬فهي تساعد الفرد على التأكد من قدرته على‬ ‫فهم الرسالة‪ ،‬وتشجع المرسل على استمراره في توجيه الرسالة‪ ،‬ومن السئلة القصيرة‬ ‫التي يمكن أن تستخدم في حالة الستماع اليقظ‪) :‬أين حدث هذا؟ هل كان بالمس كما‬ ‫ذكرت صباحا؟هل هذا ما حدث تماما أم هناك أحداث أخرى تتابعت على هذا الموقف؟‬ ‫…‪.(.‬‬ ‫فالمستمع اليقظ هنا يشجع المرسل على توضيح الرسالة والتأكيد على جوابها‪ ،‬وهناك‬ ‫شكل آخر من أشكال الستماع اليقظ‪ ،‬وهو إعادة بعض كلمات أثناء الستماع للرسالة‪ ،‬أو‬ ‫إعطاء وصف لبعض الحداث أو الشخاص الذين يتم تناولها بالحديث مثل‪) :‬موقف‬ ‫سيئ‪ ،‬ذكاء‪ ،‬أو دهاء( فهنا نطلق الصفات على إحداث الرسالة كما وصلت من المرسل‬ ‫وبما تعكس تفكيره ومشاعره‪ ،‬وفي هذه الحالة يتضح إذا كانت الرسالة مفهومة تماما أو‬ ‫على المرسل أن يعيد توضيح جوانبها مره أخرى في ضوء ما وصل إليه من المستقبل‪،‬‬ ‫حتى يصل الثنان في النهاية إلى نفس الفهم للرسالة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫مهارات العرض والتقديم‬ ‫ض نفكسك أو أفكارك عاملا مهاما للنجاح‪ ،‬وذلك من خلل كيفية تنظيم‬ ‫تيعتبر تقديتم وعر ت‬ ‫أفكارك واستخدامك للغة الحركية واللفظية‪ ،‬إضافة لستخدامك وسائل اليضاح المناسبة‪ ،‬وغيرها‬ ‫من المور التي تزيد من قبول الخرين لك‪ ،‬وهذا الكتاب يمدك بالمهارات اللزمة للتقديم‬ ‫والعرض‪ ،‬والتي سوف تدعم نجاحك في أي مجال كنت‪ ،‬وسيصبح تقديمك وعروضك أكثر‬ ‫فعالكية‪.‬‬ ‫التقييم الذاتي‪:‬‬ ‫عليك أولا أن تقكيم ذاتك من خلل الصناف التالية ‪ ،‬وإلى أي صنف تنتمي‪:‬‬ ‫الصنف‬ ‫المتجلنب‬ ‫المترلدد‬ ‫المتقلبل‬ ‫الباحث‬

‫الخصائص‬ ‫يبذل كافة الجهود للهروب وتجنب مواجهة الخرين والعمال التي تتطلب‬ ‫ضا‬ ‫عرو ا‬ ‫يتعلل بالتركدد والخوف عندما تيطلب للتحدث أمام الخرين‪ ،‬وعند عرضه‬ ‫مكراها يتعلل بالمعاناة‬ ‫يقكدم العروض‪ ،‬ولكنه ل يبحث عنها‪ ،‬ويتمتع بالتحدث أمام مجموعة من‬ ‫الشخاص‬ ‫يجتهد في البحث عن فرص للتحدث أمام الخرين‪ ،‬ويحول القلق إلى حافز‬ ‫أثناء العرض ويزيد ثقته من خلل الكثار من التحدث أمام الخرين‬

‫التقييم الذاتي لمهاراتك الحالية في تقديم العروض‪:‬‬ ‫قكيم وحكدد مهاراتك الحالية وجوانب القوة فيها‪ ،‬وكذلك المهارات التي تحتاجها من قائمة‬ ‫مهارات العرض والتقديم ‪ ،‬وطكور نفسك لكتسابها وإتقانها‪.‬‬ ‫تحديد الهداف‪:‬‬ ‫يجب أن تحكدد الهداف من وراء التقديم والعروض التي سوف تعرضها‪.‬‬ ‫السيطرة على القلق‪:‬‬ ‫يبقي القلق حالة طبيعية طالما أنه ل يعيقك عن العمل‪ ،‬وعند تقديم أي عرض يصاحب ذلك‬ ‫قلق فطري وضغوط طبيعية‪ ،‬والمهم أن توظف هذه الضغوط لصالحك لتقديم عروض أكثر‬

‫‪2‬‬

‫حمااسا وفعالية‪.‬‬ ‫ولكي تسيطر على القلق عليك اتباع ما يلي‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫التنظيم‪ :‬عدم التنظيم يسللبب القلللق‪ ،‬وكلمللا شللعرت بللأن أفكللارك مرتبللة ومنظمللة‬

‫‪‬‬

‫زادت ثقتك بنفسك وتلمس القلق‪.‬‬ ‫التخكيل‪ :‬تخيل أنك تنجز أعمالك وعروضللك بنجللاح وفعاليللة‪ ،‬وتللذكر أن التخيكللل‬

‫‪‬‬

‫اليجابي يولد نتيجة إيجابية‪ ،‬والتخكيل السلبي يولد نتيجة سلبية‬ ‫التدريب‪ :‬دكرب نفسك باستمرار على التقديم والعرض أمام الزملء أو أمللام مللن‬ ‫تحب أو أمام المرآة أو حكرك شفتيك أو صلكور نفسلك بالفيلديو‪ ،‬كلل ملا سلبق ه و‬

‫‪‬‬

‫تدريب ذاتي لنفسك‪ ،‬وتذكر أن الطريق الوحيد للتقان هو التكرار )التدريب(‪.‬‬ ‫التنفللس بعمللق‪ :‬أنللت تحتللاج أثنللاء عرضللك إلللى العضلللت الللتي تمللد بالطاقللة‬ ‫والحيويللة‪ ،‬وهللي تعتمللد اعتمللاداا كليللا ا علللى تللوفر الكسللجين اللزم مللن خلل‬ ‫خ ثللم‬ ‫السترخاء والنفس العميق‪ ،‬فقكلة التنفس تساعد على التوتر والقلق‪ ،‬لذا استر ك‬

‫‪‬‬

‫خ‪...‬‬ ‫استر ك‬ ‫التركيز على السترخاء‪ :‬تدكرب على التركيز على السترخاء بللدلا مللن الللتركيز‬ ‫علللى الخلوف القللق‪ ،‬وصلل ك‬ ‫ف ذهنللك ملن أي مشلكتتات‪ ،‬فقلط رككللز عللى تفكيلرك‬

‫‪‬‬

‫بالسترخاء‪.‬‬ ‫إزالة التوتر‪ :‬كلما زاد التوتر زاد انقباض العضلت‪ ،‬وقل التركيز مما يؤثر على‬ ‫تفكيرك وحيوكيتك‪ ،‬والعكس يحدث عند ما يقللل أو يتلشللى التللوتر‪ ،‬كيللف أتجنللب‬ ‫زيادة التوتر؟ والجواب عن طريق تمرين السترخاء قبل تقللديم العللروض‪ ،‬فهللي‬

‫‪‬‬

‫كفيلة بأن تزيل جوانب لديك‪.‬‬ ‫التحرك أثناء تقديم العرض‪ :‬قد يعاني المتحدث من التوتر نتيجة وقوفه في مكللان‬ ‫واحد أثناء عرضه‪ ،‬لذا زيادة الحركللة تسللاعد علللى التقليللل التللوتر سللواء حركللة‬

‫‪‬‬

‫الجسم أو اليدين أو الرأس أو العينين‪.‬‬ ‫التصال البصري مع الجمهور‪ :‬يساعد التصال البصري على جعل التعامل مع‬ ‫الجمهور كعلقة شخصللية‪ ،‬لللذا تواصللل مللع عيللون الحاضللرين أثنللاء عرضللك‪،‬‬ ‫وكأنللك تللوجه الحللديث إلللى كللل منهللم شخصللايا‪ ،‬فالتصللال البصللري يزيللد مللن‬ ‫استرخائك وجذب الجمهور واهتمامهم بك‪.‬‬

‫تخطيط العرض‬

‫‪2‬‬

‫يجب أخذ بعض العتبارات المتعلقة بالملبس والمظهر أثناء العرض والتقديم‪،‬‬ ‫وبشكل عام يجب تجكنب المبالغة وارتداء الملبللس والكماليللات ذات النمللاط‪ ،‬واللللوان البسلليطة‪،‬‬ ‫وعمواما يجب أن تجذب اهتمام الجمهور لشخصيتك ل إلى ملبسك‪.‬‬ ‫تخطيط العرض‪:‬‬ ‫وضع تخطة للعرض تزيد من كفاءة أسلوب العمل‪ ،‬وتتم بواسطة‪:‬‬ ‫اول ‪ :‬تحديد الهداف‪.‬‬ ‫ما هو الهدف من العرض؟ هل هو للعرض أم للبداع؟ هناك فرق بينهما‪:‬‬ ‫‪ -1‬عرض القناع‪ :‬يبكلغ المتحدث الحضور عن المور والتغيرات المطلوبة‪.‬‬ ‫‪ -2‬عرض البلغ‪ :‬تتضمن بوجوب اتخاذ إجراء ما حول مشكلة أو مهمة‪.‬‬ ‫عليك أن تحدد أولا نوع العرض الذي سوف تقدمه ثم انتقل من البلغ إلى القناع ‪.‬‬ ‫ثانيا ‪ :‬تحليل الجمهور‪:‬‬ ‫عندما تريد تحليل جمهورك يجب أن تراعي عدة أمور وهي‪:‬‬ ‫‪(1‬‬

‫القيم‪ ،‬يجب أن تكون ملما ا بقيم المجموعة التي أمامك )الجمهللور(‪ ،‬فلكللل جمهللور‬

‫‪(2‬‬ ‫‪(3‬‬

‫قيمه الخاصة به بحسب المنظمة والمواقع والبيئة‪.‬‬ ‫عرض الفكار الفرعية‪ ،‬وهي عبارة عن أفكار مساندة تدعم الفكار الرئيسة‪.‬‬ ‫عرض المزايلا‪ ،‬وإبلغ الجمهلور بهللا لزيلادة قنلاعتهم بعرضلك‪ ،‬وتكلون منظمللة‬

‫‪(4‬‬

‫حسب الهمية‪.‬‬ ‫تصللميم نشللرات التوزيللع‪ ،‬وتوضللع عليهللا المعلومللات الللتي تللدعم العللرض‬ ‫والمعلومات المساندة التي ل تريد حشوها بوسللائل اليضللاح‪ ،‬وقللد تتللوكزع قبللل أو‬

‫‪(5‬‬

‫بعد أو أثناء العرض حسب الجمهور‪.‬‬ ‫إعللداد وسللائل اليضللاح ‪ ،‬تزيللد اسللتخدام وسللائل اليضللاح مللن ترتيللب وتنظيللم‬

‫‪(6‬‬

‫أفكارك‪.‬‬ ‫جملة عرض الفكرة الرئيسللة‪ ،‬جملللة المراجعللة‪ ،‬وذلللك بعللرض الفكللار الرئيسللة‬

‫‪(7‬‬

‫للعرض الذي تقدمه ثم ارجعها إليهم في نهاية العرض‪.‬‬ ‫إعداد المقدمة‪ .‬تتكون المقدمة من عنصرين رئيسين هما‪:‬‬

‫أ‪ -‬طرح المعلومات المهمة وتشمل خلفية الموضوع وأهميته‪ ،‬وإبراز‬ ‫قدرتك على بحث الموضوع أمام الجمهور‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫ب‪-‬جذب النتباه‪ ،‬وتتعد هذه الخطوة بالغة الهمية في جذب الجمهور‬ ‫لعرضك وتعكلقهم بأسلوب العرض‪.‬‬ ‫وفيما يلي بعض الطرق الشائعة لجذب النتباه ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫رواية الطرف‪ :‬وهي عبارة عن القصص القصيرة‪،‬‬ ‫وقد تكون فكاهية ولكن ليس دائاما‪ ،‬والهدف منها‬

‫‪‬‬

‫توصيل معلومة أو مفهوم للحاضرين‪.‬‬ ‫رواية الفكاهات‪ :‬تعتبر الفكاهة أفضل وسيلة لكسر‬ ‫الحاجز بينك وبين الحاضرين‪ ،‬ولكن احذر من هذا‬ ‫السلوب؛ فقد يكون مردوده عكسي‪ .‬اربط الفكاهة‬ ‫بالموضوع أو المناسبة بعيادا عن التعصب أو السخرية‪،‬‬ ‫وتجنب الفكاهة المستخدمة من المقدمة‪ ،‬والتي ليس لها‬

‫‪‬‬

‫علقة بالموضوع‪.‬‬ ‫استخدام السئلة‪ .‬هناك طريقتان لهذا السلوب‪:‬‬ ‫أ – طرح السئلة المفتوحة‪ ،‬وهنا قد يحدث إزعاج‬ ‫نتيجة الجابات المتداخلة‪.‬‬ ‫ب – طلب رفع اليادي لضمان عدم مضايقة الجمهور‬ ‫لك وتجنب الزعاج‪.‬‬ ‫عمواما استخدمم هذين السلوبين حسب طريقة طلبك‬

‫‪‬‬

‫للجابة ونوعية الجمهور‪.‬‬ ‫السؤال البياني ممتاز لجذب انتباه الجمهور مثل )كم‬

‫‪‬‬

‫عدد الحاضرين الذين يريدون منحهم أبحاث أكبر(‪.‬‬ ‫الجمل العنيفة تساعد على شد انتباه الجمهور‪ ،‬ولكن‬

‫‪‬‬

‫بحكمة ‪.‬‬ ‫الجمل المقتبسة‪ ،‬وقد تكون قصيرة أو طويلة مكتوبة‬ ‫أو مرتجلة في بدء العرض تساعد على جذب انتباه‬

‫‪(8‬‬

‫الجمهور‪.‬‬ ‫إعداد الخاتمة‪ ،‬الخاتمة الجيدة هي عبللارة عللن تكللرار للفكللار الرئيسللة للعللرض‪،‬‬ ‫والتي تحتاج إلى إقناع في عرضللها؛ فللالعرض حللتى يكللون مقناعللا لبللد أن يعتمللد‬

‫‪2‬‬

‫على خاتمة القوية‪ ،‬والتي تستقر في أذهان الجمهور وتزيد من قناعتهم بعرضللك‪.‬‬

‫وسائل اليضاح‬ ‫إعداد واستخدام وسائل اليضاح‬ ‫‪‬‬

‫تلعب وسائل اليضاح دوارا بارازا في نجاح عملية العرض والتقديم لنها‪:‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫تجذب انتباه الجمهور‪.‬‬ ‫تعكزز وتدعم الموضوع المشروح شفهايا‪.‬‬ ‫تحفز الهتمام‪.‬‬ ‫تصور العناصر التي يصعب تخيلها‪.‬‬ ‫عند إعداد وسائل اليضاح‪ ،‬استخدم مبدأ الختصار والبساطة‪ ،‬ل تشحن العرض‬

‫بكمية هائلة من المعلومات؛ لن ذلك يشتت انتباه الجمهور وينفرهم من العرض‪.‬‬ ‫عشرة إرشادات لعداد وسائل إيضاح فلعالة ‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫استخدام أقل قدر من وسائل اليضاح‪ ،‬ويف ك‬ ‫ضل استخدام وسيلة واحدة لكل دقيقتين‬

‫‪.2‬‬

‫من وقت العرض‪.‬‬ ‫شرح فكرة رئيسة واحدة لكل وسيلة مساعدة واحدة على أن تكون بسيطة‬

‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬

‫وواضحة لمنع التشكتت‪.‬‬ ‫كتابة النص والرقام بشكل واضح‪ ،‬وتأككد من وضوح الرؤية للجمهور‪.‬‬ ‫استخدام وسائل اليضاح المصكورة كالرسوم البيانية والصور والمخططات‬

‫‪.5‬‬

‫النسانية‪.‬‬ ‫ك‬ ‫استخدام اللوان بحرص أو تجنب تضارب اللوان أو اللوان الصاخبة في الكتابة‬

‫‪.6‬‬

‫والخلفكيات ‪.‬‬ ‫استخدام وسائل إيضاح كبيرة وسهلة المشاهدة‪ ،‬وتأكد وضوح الوسيلة لبعد نقطة‬

‫‪.7‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫‪.9‬‬

‫في مكان العرض‪.‬‬ ‫الرسوم البيانكية فهي تتيح أكبر عرض للمعلومات والبيانات‪.‬‬ ‫ضع صوارا ورسواما بيانية سهلة المشاهدة لبعد شخص في مؤخرة الغرفة‪.‬‬ ‫اصنع وسائل إيضاح جذابة تحتوي على ألوان شديدة التباين مع تجكنب تضارب‬

‫‪.10‬‬

‫اللوان‪.‬‬ ‫تجنب كثرة وسائل اليضاح فبعض النقاط بسيطة ول تحتاج لوسيلة إيضاح بل‬ ‫يكفي إلقاؤها شفهايا‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫إرشادات حول المعلومات المتضمنة في العرض‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫لوحة الرقام‪ :‬استخدم ‪ 35-25‬رقاما كحد أقصى للرقام لكل وسيلة إيضاح‪،‬‬ ‫وعند حاجتك للرقام الولية ضع في نشرة مستقلة ثم قم بتوزيعها على‬

‫‪‬‬

‫الجمهور‪.‬‬ ‫لوحة النص‪ :‬استخدم مقاس ‪ 6×6‬لكتابة النص )‪ 6‬أسطر‪ 6 ،‬كلمات لكل سطر(‬

‫‪‬‬

‫إذا كنت بحاجة لسطر أكثر استخدم أكثر شريحة‪ ،‬وانتبه من عملية التكرار‪.‬‬ ‫تقديم أنواع مختلفة من المعلومات‪ ،‬مثل النسب المئوية‪ ،‬الجزاء‪ ،‬الوقت‪،‬‬ ‫التكرار‪ ،‬الربط‪.‬‬ ‫استخدام اللوان في وسائل اليضاح‪:‬‬ ‫يجب العناية في استخدام اللوان‪ ،‬ومطابقتها مع الموضوع والجمهور‪،‬‬

‫‪‬‬

‫والغرض منها فمث ا‬ ‫ل‪:‬‬ ‫ اللون الزرق يعطي انطبااعا محاف ا‬‫ظا أكثر من اللون الصفر‪.‬‬ ‫ اللوان الباهتة تدل على الهدوء كالرمادي والوردي‪.‬‬‫ اللوان الحمراء‪ ،‬والبرتقالية والبنية تعطي نواعا من الدفء‪.‬‬‫لذا يجب مراعاة ما يلي‪:‬‬ ‫ ألوان الخلفية متباينة مع ألوان النص أو البيانات‪.‬‬‫ عدم تضارب اللوان مع وجود التنسيق‪.‬‬‫ اجعل اللوان البكراقة للنقاط الكثر أهمية‪.‬‬‫‪‬‬

‫ حافظ على تناسق اللوان في جميع الشرائح‪.‬‬‫توجيه انتباه الجمهور‪:‬‬ ‫لجذب انتباه واهتمام الجمهور‪ ،‬هناك عدة طرق منها‪:‬‬ ‫‪ -1‬أغلمق جهاز العرض العلوي عند الحاجة لشرح مطكول لنقطة ما‪.‬‬ ‫‪ -2‬اترمك صفحات فارغة بين الشرائح المعكدة مسباقا‪ ،‬وتقدم للمام خطوة‪.‬‬ ‫‪ -3‬امسمح كافة المعلومات التي على السبورة لتجديد انتباه الجمهور‪.‬‬ ‫‪ -4‬ضمع بين الشرائح شريحة سوداء عند النقاط التي تحتاج إلى شرح‪.‬‬ ‫‪ -5‬اعر م‬ ‫ض المادة بالكشف التدريجي لجذب الجمهور بسبب فضولهم للكشف‬ ‫عن الجزء الغامض‪.‬‬ ‫‪ -6‬تجن م‬ ‫ب توزيع أي نشرات أثناء العرض لكي ل يتشتت انتباه الجمهور‪.‬‬ ‫‪ -7‬ضمع المعدات في مكان يمككن من الوقوف في وسط الغرفة لجذب انتباه‬ ‫الجمهور‬

‫‪2‬‬

‫ارشادات حول استخدام المؤشر‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫يمكن استخدام المؤشر لعطاء إشارة بصرية سريعة‪.‬‬ ‫‪ -2‬عند استخدام المؤشر وجه كتفك نحو الجمهور بمعنى أمسك المؤشر باليد‬ ‫القرب للشاشة‪.‬‬ ‫‪ - 3‬ل تعبث بالمؤشر في حالة عدم استخدامه‪.‬‬ ‫‪ - 4‬استخدم المؤشر على الشاشة‪ ،‬وليس على جهاز العرض العلوي‪.‬‬ ‫‪ - 5‬عدم ترك المؤشر فوق جهاز العرض يؤدي إلى زيادة التركيز على الشاشة‬ ‫وتشتيت النتباه‪.‬‬ ‫‪ -6‬عند استخدام مؤشر الليزر يجب مراعاة ما يلي‬ ‫‪ o‬ل تتشمر به نحو شيء ما بل إلى أشكال أو رسومات‪ ،‬فسيؤدي ذلك إلى إخفاء‬ ‫‪o‬‬

‫ارتعاش اليد‬ ‫مؤشر الليزر أداة جديدة‪ ،‬قد يركز الجمهور انتباهه عليها‪ ،‬لذلك ل تكثر من‬ ‫استخدامه‪.‬‬

‫أين تقف؟ وكيف تقف؟‬ ‫من أهم المشكلت التي تواجه المحاضر هي أين يقف وكيف يقف‪ ،‬والحل هو أن‬ ‫يقف ويكون كتفاه في مواجهة الجمهور بدلا من مواجهة الوسيلة بكتف والجمهور بالكتف الخر‪.‬‬ ‫التقنيات الجديدة لتقديم العرض‬ ‫* تقنية الكمبيوتر‪:‬‬ ‫التقدم الحالي للكمبيوتر أكدى إلى قفزات هائلة في مجال العرض والتقديم‪ ،‬وفيما يلي بعض‬ ‫التقنيات الحالية لعداد وسائل العرض والتقديم‪.‬‬ ‫‪ -1‬أجهزة الكمبيوتر بجميع ملحقاته من الطابعة والقراص‪ ،‬المبرمجة‪ ،‬والماسحات الضوئية‬ ‫وكذلك الوسائط المتعددة‪.‬‬ ‫‪ -2‬شاشات وأجهزة العرض‪ ،‬والتي تعرض عروض الكمبيوتر بشكل واضح‪.‬‬ ‫‪ -3‬البرامج بشكل عام من برامج معالجة الكلمات وبرامج العروض وبرامج الرسوم‪.‬‬ ‫‪ -4‬المؤشرات الهاتفية والتلفزيونية التي تمكن من التواصل من أماكن بعيدة‪.‬‬ ‫تحضير العرض‬

‫‪2‬‬

‫التدريب على تقديم العرض‬ ‫‪‬‬

‫ضمع قائمة المراجعة المستخدمة في التدريب لنها سوف تساعدك على تقديم وعرض‬ ‫أفضل‪ - .‬تأكمد من وجود الملحظات على بطاقات مثلا بخط كبير مع تجنب القراءة على‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫الجمهور‪.‬‬ ‫راجمع في ذهنك أفكارك مرتبة‪.‬‬ ‫تدر م‬ ‫ب على العرض واقافا في مكان مشابه ‪-‬ما أمكن‪ -‬قاعة العرض الساسية‪.‬‬ ‫ضا تجريبايا يشمل كل الفكار مع استخدام وسائل اليضاح كاملة‪ ،‬وليكن محلا‬ ‫قدمم عر ا‬

‫‪‬‬

‫للفيديو‪.‬‬ ‫راجمع هذا الشريط مرة وأخرى‪ ،‬وقم بتغيير وملحظة ما يلزم لتصل إلى التقان‪.‬‬ ‫السيطرة على جو العرض‪:‬‬ ‫ل بد أن تسيطر على الجو العام للعرض وتظل متماسك العصاب مهما ساءت‬ ‫الظروف‪ ،‬فتقديم العرض قد يمر بظروف وعقبات عديدة لم تيخطط لها‪ ،‬لذا عليك كمقدم‬ ‫عرض أن يكون لديك خيارات لسوأ الظروف وبدائل جاهزة لتفادي أي عارض مع هدوئك‬ ‫التام وثقتك بنفسك‪ ،‬وتأكد أن هذه الوسائل ما هي إل مساعدة لك في عرضك‪ ،‬المهم هو أنت‬ ‫وثباتك وتحكمك بالموقف‪.‬‬ ‫وهناك نقاط تسع يجب أن تفككر بها قبل أن تبدأ بالعرض‪ ،‬وهي‪:‬‬ ‫‪ -1‬جهاز العرض العلوي ومدى جاهزكيته‪.‬‬ ‫‪ -2‬لوحة الرقام والقلم وصلحكيتها‪.‬‬ ‫‪ -3‬جهاز عرض الشرائح ومدى صلحكية العدسات‪.‬‬ ‫‪ -4‬أجهزة الكمبيوتر والبرامج‪ ،‬وذلك بفحصها والتأكد من عملها‪.‬‬ ‫‪ -5‬نشرات التوزيع وكيفكية ترتيبها وكميتها المناسبة للجمهور‪.‬‬ ‫‪ -6‬المؤشرات وهل تحتاج إليها‪ ،‬ومدى وجود مؤثر احتياطي آخر‪.‬‬ ‫‪ -7‬الميكروفونات وتكون بأسلك تسمح لك بالحركة مع ضبط الصوت المناسب‬ ‫لها‪.‬‬ ‫‪ -8‬الضاءة والتوصيلت تكون بحالة جيدة‪ ،‬وتيف ك‬ ‫ضل ضوء بسيط أثناء عرض‬ ‫الشرائح حتى ل تكون شجما ا في الظلم‪.‬‬ ‫‪ -9‬ترتيب المقاعد في وضع مريح للجمهور ويمنع تشتيت النتباه كأن يكون‬ ‫المدخل والمخرج في آخر الغرفة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫الرتجال الناجح في الحالت الطارئة‪:‬‬ ‫عندما تيطلب منك الحديث بشللكل مفللاجئ‪ ،‬ولللم تكللن معللداا لنفسللك بشللكل مناسللب فل‬ ‫ترتبك؛ لنك غالبا ا لديك إلمام عن عملك بشكل جيد‪ ،‬لذا تصرف وفقا ا للخطوات التالية‪:‬‬ ‫أولا ‪ :‬التفكير وترتيب الفكار مثل‪ :‬رتب أفكارك وعرضك حسب‬ ‫‪(1‬‬ ‫‪(2‬‬

‫الماضي – الحاضر – المستقبل‪.‬‬ ‫النتاج – الدعاية – التسويق‪.‬‬ ‫وتذكر المميزات والعيوب فهي مفيدة في المواقف التي تتطلب إقناعاا‪.‬‬

‫ثانياا‪ :‬التحكدث‪.‬‬ ‫‪(1‬‬

‫اذكر بعض الملحظات التمهيدية لتجمع شتات أفكارك وهدوء أعصابك‪.‬‬ ‫‪ (2‬ككون جملة عرض توضح الفكار الرئيسة أي المحور الذي سوف يدور‬ ‫حوله العرض‪ ،‬ويفضل أن يكون أفكاراا مجزئة‪.‬‬ ‫‪ (3‬ادخل في ل ك‬ ‫ب الموضوع بالحديث عن أفكارك المجزئة عن المحور‬ ‫الساسي للعرض‪ ،‬وليكن عرض الفكار مثلا بنمط )الماضي – الحاضر –‬ ‫المستقبل(‪.‬‬ ‫‪ (4‬راجع الفكار الرئيسة وذلك بإعادتها والتأكيد عليها بإيجاز‪.‬‬ ‫‪(5‬ضع خاتمة للعرض؛ فكما بدأت قويا ا يجب أن تنتهي بشكل قوي؛ لنه هو‬ ‫الذي سوف ينطبع في الذهن عند عرضك‪.‬‬

‫تقديم العرض‬

‫لتقديم عرض متميز تجنب الثالوث الخطللر فللي العللرض والللذي يلؤدي إلللى الفشلل‬ ‫وهي )التصلب في المكان( رتابة الصوت عدم وجود التصال البصري‪.‬حيث يعتمللد نجاحللك فللي‬ ‫العرض على عاملين رئيسين هما‪:‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫إرشادات التقديم ‪:‬‬

‫إدراكك وإلمامك لموضوع العرض‬ ‫أسلوب وكيفكية تقديم هذا العرض‪.‬‬

‫هذه الرشادات سوف تساعدك على تقديم عرضي حركي وفكعال ومثير وهي‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪ - 1‬الوضعكية‪ :‬أثناء وقوفك كن منتصبا ا باسترخاء على أن تكون مواجها ا للجمهور مع‬ ‫توزيع وزنك بشكلل متساو على القدمين‪ ،‬ول تحاول أن تنقل تركيزك من ساق لخرى‬ ‫بشكل سريع ومستمر؛ لن ذلك يشتت الجمهور‪.‬‬ ‫‪ -2‬الحركة‪ :‬ل تتجمد في مكان واحد وفي نفس الوقت‪ ،‬ل تتم ك‬ ‫ش ذهابا ا وإيابا ا أثناء‬ ‫العرض‪ ،‬ولكن تحرك بشكل خطوة أو خطوتين في أي اتجاه‪ ،‬وسواء كنت على من ك‬ ‫صة أو‬ ‫لم تكن عليك ألك تكون بعيداا عن جمهورك حتى تحكقق الندماج معهم‪.‬‬ ‫‪ -3‬توجيه الكتفين‪ :‬أثناء عرضك وكجه كتفيك نحو الجمهور حتى تحقق التصال‬ ‫البصري‪ ،‬وعند وجود وسيلة إيضاح‪.‬ل تتكلم إل بعد حدوث اتصال بصري بينك وبين‬ ‫الجمهور‬ ‫‪ -4‬اليماءات‪ :‬تتستخدم اليماءات للتوكيد في المحادثات دون أن نفكر ونخطط لهذه‬ ‫اليماءات‪ ،‬بالرغم من ذلك تلعب اليماءات دوراا هاما ا في التقديم والعرض وتزيد من‬ ‫قناعات الجمهور بعرضك إذا استخدمت بشكل مناسب في مكانها المناسب‪ ،‬وإن استخدام‬ ‫إيماءات غير طبيعية سوف يشتت انتباه الجمهور مثل وضع اليدين في الجيوب‪ ،‬وتشبيك‬ ‫اليدين وراء الظهر‪ ،‬والوقوف مكتوف اليدين‪ ،‬وضع اليدين في الخاصرتين‪ ،‬وفرك‬ ‫اليدين بعصبكية‪.‬‬ ‫‪ -5‬التصال البصري‪ :‬يدل التصال البصري مع الخرين بالثقة بالنفس‪ ،‬بل ويفتح آفاقا ا‬ ‫واسعة للتواصل مع الناس‪ ،‬ويساعد على تكوين العلقات الجيدة‪ ،‬فعند تقديم العرض‬ ‫يتواصل مقدم العرض مع الجمهور بصريا ا مما يشركهم في العرض‪ ،‬ويجعل العرض‬ ‫أكثر جاذبية‪ ،‬كما أن التصال البصري يساعد مقدم العرض على السترخاء‪ ،‬ويخفف‬ ‫من الحساس بالعزلة‪.‬‬ ‫دلت التجارب أن أفضل اتصال بصري يكون من ‪ 3-1‬ثانية لكل شخص‪ ،‬أما إذا كان‬ ‫الجمهور كبيراا فقكسم الجمهور إلى مجموعات مختلفة حتى تتواصل معهم بصريا ا على‬ ‫شكل مجموعات‪ ،‬احذر من تجكول بصرك في الغرفة أو السفل أو العلى أو تركيز‬ ‫بصرك على شخص أو مجموعة دون غيرها‪.‬‬ ‫‪ -6‬استخدام الصوت‪ :‬هناك ثلث مشاكل متعلقة بالصوت وهي‪:‬‬ ‫‪ (1‬الرتابة‪ :‬تحدث الرتابة عندما يفقد الصوت نبرته الطبيعية نتيجللة القلللق بحيللث‬ ‫تصبح عضلت الصدر والحنجرة أقل مرونة‪ ،‬مما يخفف تللدفق الهللواء خللهللا‪،‬‬ ‫ولتلفي تلك المشكلة عليك بالسللترخاء لتخفللف التللوتر‪ ،‬كمللا أن تحريللك الجللزء‬ ‫العلوي من الجسم يخكفف من حدة التوتر فتشعر بالسترخاء‪ ،‬ويعود صوتك‬

‫‪2‬‬

‫لوضعه الطبيعي‪.‬‬ ‫‪ (2‬التحدث بسرعة كبيرة‪ :‬ل تعتبر مشكلة إل إذا كان الكلم غير مفهوم من قبل‬ ‫المتحدث‪ ،‬ولكن عندما تقدم عرضا ا فنيا ا أو تقنيا ا يجب أن تتحكم في سرعة نطقك‪،‬‬ ‫ولعلج ذلك أصكغ لنفسك وأنت تقول آخر كلمة في جملة ما‪ ،‬ثم انتقل إلى الجملة‬ ‫الخرى‪ ،‬وهذا السلوب له دور في جذب انتباه الجمهور واستيعابهم لعرضك‪.‬‬ ‫‪ (3‬مشاكل طبقة الصوت‪ :‬عند تقديم عرضك تأككد من أن الجميع يسمع صوتك‬ ‫بوضوح تام‪ ،‬ولتجاوز هذه المشكلة يمكن إتقانها بالممارسة‪ ،‬ويمكن التدرب على‬ ‫التحكم بطبقات الصوت عن طريق عدة تمارين مثل استعمال غرفة أكبر من‬ ‫غرفة التدريب مرتين للتحكم في طبقات الصوت أو غيرها من التمارين‪ ،‬ومن‬ ‫فوائد طبقات الصوت جذب انتباه واهتمام الجمهور لعرضك‪.‬‬ ‫أساليب السؤال والجابة‪:‬‬ ‫‪ -1‬تشجيع الجمهور على طرح السئلة‪ :‬السئلة هي عبارة عن معيار استيعاب الجمهور‬ ‫لعرضك‪ ،‬لذا بادر الجمهور وارفع يدك واطرح سؤا ا‬ ‫ل‪ :‬ماذا لديكم من أسئلة؟ بعدها توكقف‬ ‫لفترة حتى يجمع كل واحد أفكاره ويركتب سؤاله‪ ،‬ويؤدي رفع يدك إلى تحقيق هدفين‪:‬‬ ‫‪-‬‬

‫إشارة بصرية للبدء في طرح السئلة والمبادرة والتشجيع عليها منعا ا للخجل‪.‬‬

‫‪-‬‬

‫التنبيه للمساعدة في حفظ النظام‪ ،‬فالجمهور سوف يرفع يده عند السؤال‪.‬‬

‫‪ -2‬كيفية الستماع إلى السئلة‪ :‬عند سماع السئلة‪ ،‬احذر من المشي وأنت تستمع إلى‬ ‫السئلة‪ ،‬وكذلك من المقاطعة للسائل بقولك –أعرف قصدك جيداا‪ -‬وكذلك أثناء الستماع‬ ‫إلى السئلة تجكنب الحركات السلبية مثل فرقعة الصابع أو فرك اليدين بعصبية أو هكز‬ ‫الرأس بصورة سريعة؛ كل هذا سوف يربك السائل‪ ،‬ويهز صورتك التي رسمتها أثناء‬ ‫عرضك‪ ،‬بل أثناء طرح السئلة تخكيل أنك ما زلت تقدم عرضك بحماس وثقة وحيوية‪.‬‬ ‫أصغ للسائل؛ لنك قد تستنج معلومات أو مشاعر أو نوايا السائل‪.‬‬ ‫‪ -3‬الجابة عن السئلة‪ :‬استعكد لصعب السئلة وسوف يبدو ما دونه سه ا‬ ‫ل‪ ،‬بعض‬ ‫المتحدثين يجهزون وسائل إيضاح لستخدامها فقط عند الجابة عن السئلة المتوقعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫انتبه من جملة ‪ :‬هذا سؤال وجيه ويسعدني أنك قد طرحته‪ ،‬فإن ذلك يدل‬

‫على عدم ثقة المتحدث في إجابته‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫إذا تلقيت سؤالا طويلا فاطلب إيضاحه أكثر فذلك يعطيك وقتا ا‬

‫‪-‬‬

‫إضافيا ا لترتيب أفكارك‪.‬‬ ‫إذا كنت تشك في عدم سماع أحدهم للسؤال فاطلب تكرار السؤال؛‬

‫‪-‬‬

‫يعطيك وقتا ا أكثر للتفكير‪.‬‬

‫لن ذلك‬

‫حافظ على نمط أسلوبك الذي بدأت به أثناء الجابة؛ لن أي تغيير‬

‫‪-‬‬

‫يوحي بعدم الثقة‪.‬‬ ‫إذا كنت ل تعرف الجابة فقل وبصدق –ل أعرف‪ -‬أو اترك‬

‫‪-‬‬

‫الجمهور في التفكير في الجابة؛ لن ذلك يخرجك من المأزق ويحرر أفكارك‪.‬‬ ‫استخدم قاعدة )‪ (%75-%25‬أي وكجه ‪ %25‬من اتصالك البصري‬

‫‪-‬‬

‫إلى صاحب السؤال و ‪ %75‬من التصال البصري إلى بقية الجمهور‪،‬‬ ‫خصوصا ا في السئلة الهجومية؛ فذلك يجعلك مسيطراا على المواقف مهما ساء‬ ‫‪-‬‬

‫ل تستخف بأي سؤال أو موضوع تيطرح من الجمهور‪ ،‬واجعل إجابتك‬

‫بإيجاز اوإسهاب بكل احترام وتقدير للجمهور ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تتضمن غالبية العروض وقتا ا مخصصا ا لطرح السئلة والجابة‪،‬‬

‫وأحيانا ا تتطرح خلل العرض‪ ،‬وأحيانا ا في نهاية العرض‪ ،‬أيا ا كانت فالمتحدث هو‬ ‫المتحكم في طرح السئلة والجابة عنها‪ ،‬وفي نهاية الفترة المخصصة للسئلة‬ ‫تستطيع أن تعكلق قائ ا‬ ‫ل‪) :‬شكراا على أسئلتكم المفيدة( وبهذه الرشادات تستطيع أن‬ ‫تقدم أقوى وأفضل عروضك‪ ،‬وستكون متحدثا ا بارعاا‪.‬‬ ‫التجهيز ما قبل العرض واثناءه وبعده‬ ‫تجهيزات ما قبل التدريب‬ ‫تقدير الحتياجات التدريبية‬ ‫الحتياج التدريبي ‪:‬‬ ‫مجموعة التغيرات المطلوب إحداثها في الفرد والمتعلقة بمعارفه‪ ،‬ومهاراته ‪ ،‬وخبراته‪،‬‬ ‫وسلوكه‪ ،‬واتجاهاته لجعله لئقا ا لشغل وظيفة ما او وظيفة أعلى‪ ،‬أو لداء اختصاصات وواجبات‬ ‫وظيفته الحالية بكفاءة عالية ‪.‬‬ ‫هذا ويعرف البعض الحتياج التدريبي بأنه التفاوت بين ما هو كائن وما يجب أن يكون‬

‫‪2‬‬

‫تقدير الحتياج التدريبي ‪:‬‬ ‫هي العملية التي يتم بها تحديد وترتيب الحتياجات التدريبية واتخاذ القرارات ووضع‬ ‫الخطط بشأن تلبية هذه الحتياجات‪.‬‬ ‫مخرجات عملية تقدير الحتياجات التدريبية‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫قياس مستوى القصور ومعوقات الداء ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تعريف وتحديد الحتياجات التدريبية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ترتيب الحتياجات حسب الولوية ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تحديد الفئة المستهدفة بالتدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تحديد أهداف التدريب بناء على نتائج تقدير الحتياجات‪.‬‬

‫وعن طريق عملية تقدير الحتياجات التدريبية يمكن التوصل إلى التي‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫نوع ومستوى التدريب المطلوب ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الفراد الذين يحتاجون إلى تدريب ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المحتوى التدريبي الذي يلبي هذا الحتياج‪.‬‬

‫أهمية تقدير الحتياجات التدريبية‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫يوفر معلومات أساسية يتم بناءاا عليها وضع الخطط‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يقود إلى التحديد الدقيق لهداف التدريب ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يساعد على تصميم برامج تدريب موجه للنتائج‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يؤدي إلى تحسين فعالية وكفاءة التدريب من خلل الستهداف‬ ‫الفضل‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يحدد المستهدفين من التدريب ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يحدد نوعية التدريب‪.‬‬

‫فوائد تقدير الحتياجات التدريبية على المؤسسة ‪:‬‬ ‫يوفر المعلومات عن العاملين من حيث العدد ‪ ،‬العمر ‪ ،‬الهتمامات ‪ ،‬الخلفيات الكاديمية‬ ‫والعملية‪ ،‬الوظائف ‪ ،‬المسئوليات والتجاهات فيما يتعلق بالتدريب‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫يحدد الصعوبات ومشاكل الداء التي يعانيها العاملون‬ ‫بالمؤسسة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يوفر وثائق ومواد للتدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يزيد من مشاركة العاملين في مناقشة الوضاع بالمؤسسة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يساعد المدربين على تصميم برامج تلبي احتياجات المتدرب‬ ‫بدقة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يساعد على تجنب الخطاء الشائعة في التدريب‪.‬‬

‫المعلومات الهامة التي يوفرها تقدير الحتياجات التدريبية لتحديد مستوى التدريب‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تحديد نوع التدريب المطلوب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫مكان إجراء التدريب ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الجدول الزمني للنشطة التدريبية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الموارد المطلوبة للتدريب ) موارد بشرية ‪،‬مالية ‪....،‬الخ (‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إختيار وتصميم مواد وأساليب التدريب المناسبة ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تييسر التصال بين المؤسسة والجهات التدريبية ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تقدير الحتياجات التدريبية يفيد في الترويج للمجالت الجديدة في‬ ‫التدريب‪.‬‬

‫إعداد المقترح التدريبي‬ ‫‪o‬‬

‫إعداد المقترح لقامة أي نشاط تدريبي من الضروري أن يشمل‬ ‫الموضوعات التالية‪:‬‬

‫‪o‬‬

‫الهدف من إقامة النشاط ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أسباب ومبررات قيام النشاط‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫العمليات التي تمت لتحديد الحاجة إلى التدريب ‪.‬‬

‫معلومات عن المستهدفين ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪2‬‬

‫السم الكامل ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المهنة ) الوظيفة (‬

‫‪o‬‬

‫المستوى التعليمي ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المنصب في المؤسسة ‪.‬‬

‫معلومات عن المحتوى التدريبي وتشمل‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫الموضوعات الرئيسية ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الموضوعات الفرعية ‪.‬‬

‫تكاليف إقامة النشاط التدريبي وتشمل‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تكاليف القرطاسية ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تكاليف خدمات الكل و الشرب ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تكاليف حوافز المدربين والمتدربين ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تكاليف السكن والعاشة‬

‫‪o‬‬

‫تكاليف المعدات و الجهزة و إيجار قاعة التدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أسماء المدربين ومؤهلتهم ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المواد والمعدات التدريبية المطلوبة ‪.‬‬

‫إعداد خطة التدريب‬ ‫وهي عبارة عن ترتيب النشطة والمهام التي ستقوم بها الجهة المشرفة‪/‬المنفذة للتدريب‬ ‫) منسق التدريب ‪ /‬المدرب ( ‪ ،‬ويمكن وضعها بشكل جدول كما يلي ‪:‬‬ ‫الرقم‬

‫النشاط ‪/‬المهمة‬

‫المهام المطلوب‬ ‫القيام بها‬

‫الجهة المسؤولة الفترة‬ ‫الزمنية‬ ‫عن التنفيذ‬

‫الملحظات‬

‫دراسة موارد التدريب الدمتاحة بمنطقة العمل‪:‬‬ ‫قبل الشروع في إعداد مقترحات و خطط التدريب ل بد من أن يكون مسئول التدريب‬ ‫ملما ا بموارد التدريب المتاحة بمنطقة العمل حتى يتسنى له إعداد المقترحات و إعداد الخطط بناءاا‬ ‫على ذلك‪ .‬دراسة موارد التدريب المتاحة تشمل التي‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫التعرف على الجهات التي تقوم بالتدريب )مراكز‪/‬مؤسسات‪/‬أفراد( الموجودة في‬ ‫المنطقة‪ ،‬والتي تقدم التدريب التنموي والمهني‪.‬‬ ‫معرفة آلية عمل هذه المؤسسات وعناوينها و أرقام هواتفها‪.‬‬ ‫التعرف على الجهات التي يوجد بها قاعات خاصة بالتدريب تتوفر فيها كل متطلبان‬ ‫إقامة النشطة التدريبية‪ ،‬وكذلك معرفة البرامج التدريبية التي تقدمها هذه الجهات‪ ،‬وتكلفتها‬ ‫وإطارها الزمني‪.‬‬ ‫التعرف على الجهات التي تدعم النشطة التدريبية )التنموية والمهنية(‪ ،‬ومعرفة آلية‬ ‫عملها وعناوينها وأرقام هواتفها والشخاص المسئولين عن دعم التدريب بها‪.‬‬ ‫التعرف على الجهات التي تقدم الخدمات المساعدة ) السكن‪ ،‬العاشة‪ ،‬الترحيل‪ .... ،‬إلخ‬ ‫ومعرفة السعار والشروط المتعلقة بتقديم هذه الخدمات‪.‬‬ ‫يتم رصد هذه البيانات وتوثيقها وحفظها بالكيفية التي تمكن من استرجاعها و الطلع عليها‬ ‫بسهولة بواسطة مسئول التدريب‪/‬المدرب‪ .‬كما يراعى أن يتم تحديث هذه البيانات بشكل دوري‬ ‫حتى ل يتم التخطيط بناءاا على بيانات غير مطابقة للواقع‪.‬‬ ‫تجهيزات التدريب‬ ‫‪o‬‬

‫القرطاسية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التجهيزات المكانية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أجهزة و معدات التدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الجراءات المكتبية للتدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التجهيزات اللوجستية للتدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تجهيز الدبيات و مواد التدريب‪.‬‬

‫القرطاسية المطلوبة للنشطة التدريبية‪:‬‬ ‫نوع النشاط التدريبي هو العامل الرئيسي في تحديد نوعية المواد القرطاسية المطلوبة‪،‬‬ ‫علوة على ذلك فان هناك مجموعة من العناصر الخرى التي تحدد نوعية و كمية المواد‬ ‫القرطاسية وهي‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫نوع التدريب )تنموي‪ ،‬مهني( ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫طبيعة و مستوى التدريب )تنويري‪ ،‬تشغيلي‪ ،‬تطبيقي( ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الساليب و النشطة التدريبية المستخدمة ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الفترة الزمنية للتدريب ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المحتوى التدريبي ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫عدد المتدربين ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫قدرات و خبرات و كفاءة المدربين ‪.‬‬

‫تجهيزات مكان التدريب‬ ‫ل يبدو تجهيز قاعة التدريب موضوعا ا ذو أهمية بالغة في بادئ المر‪ ،‬ولمعظم‬ ‫المدربين‪ ،‬خاصة الذين يعملون في الدورات التدريبية القصيرة والمكثفة ‪ ،‬حيث تكون البيئة‬ ‫الطبيعية لمكان التدريب أما غير معروفة أو أحد المعوقات المؤكدة‪.‬‬ ‫وعادة ما يكون النشغال بتجهيز مواد التدريب هو المر الذي يحتل قمة اهتمامات‬ ‫المدرب دون أي اعتبار لتهيئة المكان الذي سيتم فيه تقديم هذه المواد التدريبية إل أنه من الهمية‬ ‫بمكان إعطاء القدر الكافي من الهتمام بهذا المر لن نجاح التدريب الى حد كبير مرهون بتوفير‬ ‫البيئة المناسبة بغض النظر عن مواد التدريب المستخدمة‪.‬‬ ‫أهم العتبارات في تجهيز واختيار مكان التدريب ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫علقة المتدربين ببعضهم البعض وبالمدرب ) شكل الجلوس ‪،‬‬ ‫المسافات‪ ،‬اتصال النظر(‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الجو العام ) المساحة‪ ،‬النظام‪ ،‬التهوية‪ ،‬الهدوء(‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التجهيزات ) ماء الشرب‪ ،‬مقاعد‪ ،‬مكان لفترات الراحة(‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الجهزة والمعدات ) الضاءة‪ ،‬المعينات التدريبية‪ ،‬المراوح‪ ،‬مكيفات‬ ‫الهواء أو الدفايات‪ ،‬المراوح‪ ،‬التوصيلت الكهربائية(‪.‬‬

‫العوامل التي توضع في العتبار عند اختيار وتجهيز قاعة التدريب‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫المساحة‬

‫‪o‬‬

‫الجدران )مساحتها و إمكانية استخدامها في عرض المعينات(‬

‫‪o‬‬

‫ترتيب الكراسي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المظهر العام المريح‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التهوية ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الضاءة و النارة ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الهدوء و الخصوصية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الملحقات )مكان الصلة‪ ،‬الحمامات(‬

‫‪o‬‬

‫الخدمات )سلل المهملت ‪ /‬طفايات السجائر ‪ ....‬ألخ(‬

‫‪o‬‬

‫سهولة وصول المشاركين‬

‫أشياء يجب مراعاتها في تجهيز واختيار مكان التدريب ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫تجنب الديكور الصارخ الذي يؤثر على تركيز المتدرب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المعدات كالسبورات يجب أن تكون متحركة أو بالمكان تغطيتها عنللدما‬ ‫ل تكون قيد الستعمال‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يجب أن ي كون شلكل الجلسلة يتيلح أكلبر قللدر م ن اتصللال النظللر بيلن‬ ‫المشاركين ورؤية جيدة للمعينات التدريبية المستخدمة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫يجب أن تكون مساحة الغرفة ونوع الثاث بالصورة الللتي تعطللي القللدر‬ ‫الكافي من المرونة في التشكيل وتوفير الفراغات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫لبد من وجود ملحقات كغرفة للراحة أو لتخزين مواد التدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫مواصفات المقاعد تشمل الرتفاع‪ ،‬زاوية الميل‪ ،‬راحة اليللدي‪ ،‬الحركللة‬ ‫دون إزعاج‪ ،‬ونوع التجليد المناسب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التهوية ودرجة الحرارة يجب أن يتم التحكللم فيهمللا بالدرجللة الللتي تللوفر‬ ‫الراحة التامة لكل من بالقاعة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫أجهزة العرض والتلفزيونات يجلب أن تتناسلب ملع حجلم الغرفلة وع دد‬ ‫المتدربين مع وجود آلية للتحكم في الضاءة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫إعداد لفتة بعنوان الدورة على المدخل ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫مستوى الضوضاء يجب أن يكون محدوداا ويمكن التحكم فيه‪.‬‬

‫تنظيم شكل جلوس المتدربين‬ ‫ترتيبات جلوس المتدربين داخل القاعة ذو أهمية كبيرة في التدريب ‪ ،‬حيث أن شكل‬ ‫القاعة يعطى المتدربين إشارة مبكرة حول طبيعة الدورة التدريبية ويؤثر على توقعاتهم ‪ .‬وبشكل‬ ‫عام فان ترتيبات الجلوس تعتمد على‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫شكل ومساحة قاعة التدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫عدد المشاركين‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫نوع النشطة التدريبية المستخدمة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫طبيعة التدريب والمكانات المتاحة‪.‬‬

‫أجهزة ومعدات التدريب‬ ‫أجهزة العرض‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫جهاز إسقاط الصور الرأسية ‪. Overhead Projector‬‬

‫‪o‬‬

‫وحدة المشاهدة التلفزيونية ‪ ، T.V. Unit‬وتشمل ‪:‬‬

‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫جهاز فيديو ‪. Multi system‬‬ ‫جهاز تلفزيون ‪ 26‬بوصة فما فوق ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫جهاز عرض الوسائط المتعددة ‪. Multimedia Projector‬‬

‫‪o‬‬

‫جهاز عرض الشرائح المصورة ‪. Slides Projector‬‬

‫‪o‬‬

‫جهاز عرض الشرطة الفلمية ‪. Film Projector‬‬

‫أجهزة النسخ والتصوير‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫كاميرا تصوير فوتوغرافي ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫آلة تصوير مستندات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫طابعة ليزر أو طابعة ملونة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫كاميرا فيديو‬

‫أجهزة التصميم والطباعة‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫جهاز حاسوب ثابت‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫متنقل ‪Laptop‬‬

‫مع ضرورة وجود البرامج اللزمة والمناسبة لغراض التدريب‬

‫‪2‬‬

‫المعدات‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫السبورة الطباشيرية‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫سبورة أقلم الشيني‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫السبورة اللصقة ) سبورة العلنات (‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫السبورة الورقية ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫وصلت كهربائية‬

‫‪o‬‬

‫حوامل السبورات‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫طاولة لجهزة العرض‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫شاشة عرض ‪.‬‬

‫الجراءات المكتبية و الدارية للتدريب‬ ‫‪.1‬‬

‫إعداد مقترح التدريب وإجازته بواسطة الجهة المعنية ‪.‬‬

‫‪.2‬‬

‫إكمال إجراءات حجز القاعة وسكن المشاركين ووسيلة النقل ‪.‬‬

‫‪.3‬‬

‫إرسال رسالة إلى الجهة المسؤولة عن النشاط التدريبي ‪.‬‬

‫‪.4‬‬

‫تحتوي الرسالة على‪ :‬عنوان النشاط التدريبي‪ ،‬الزمان والمكان‪،‬‬ ‫المشاركين‪ ،‬التكلفة‪ ،‬المدعوون لحفل الفتتاح وحفل الختتام‪.‬‬

‫إرسال رسائل إلى الجهات المشاركة ليتم إخطارهم بالتي‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫عنوان النشاط التدريبي‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الزمان والمكان ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫الفئة المستهدفة بالتدريب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المخصصات المالية‬

‫‪o‬‬

‫التزامات المتدربين‬

‫‪o‬‬

‫الترتيبات اللوجستية للنشاط التدريبي‬

‫التجهيزات اللوجستية للتدريب )القامة والعاشة والترحيل والبدلت(‬ ‫‪o‬‬

‫معرفة عدد المتدربين ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التصال بالمتدربين ) رسائل ‪ ،‬هاتف ‪ ،‬مقابلت شخصية( و‬ ‫إخطارهم بموعد ومكان والفترة الزمنية للنشاط التدريبي‬

‫‪o‬‬

‫حجز الماكن المناسبة للمتدربين القادمين من خارج منطقة التدريب )‬ ‫الماكن البعيدة ( والتأكد من الحجز ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫معرفة مواعيد وصول المتدربين وتوفير وسيلة نقل لماكن إقامتهم ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫استقبال المشاركين وتسكينهم‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تحديد و صرف المخصصات على دفعات للمتدربين من الجهة‬ ‫الراعية للنشاط التدريبي )إن وجدت(‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫حل أي مشاكل قد تقابل المتدربين أثناء إقامتهم‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫ترتيب أي رحلت ميدانية ترفيهية إذا أمكن ذلك‪.‬‬

‫أساليتتب التتتدريب‬ ‫هي الطريقة ) الكيفية( التي يتم من خللها عرض المادة التدريبية‪.‬‬ ‫العوامل التي تحدد أسلوب التدريب‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫المتدربين‪ :‬يجب مراعاة العمار والجنس والمستوى التعليمي‬ ‫وخبرات المتدربين‪.‬‬ ‫ظروف التدريب‪:‬‬

‫‪o‬‬

‫زمن التدريب ‪ ،‬مكان التدريب ‪ ،‬التسهيلت والمواد المتاحة و‬ ‫عدد المتدربين‪.‬‬

‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫موضوع التدريب‪.‬‬ ‫الميزات النسبية للمدرب‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫و تنقسم أساليب التدريب إلى ثلثة أقسام ‪-:‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪2‬‬

‫أساليتتب العرض‪ :‬المحاضرة‪ ،‬التطبيق العلمي‪ /‬العرض اليضاحي‪.‬‬

‫أساليب المشاركة‪ :‬دراسة الحالة‪ ،‬الدراما الجتماعية‪ ،‬لعب الدوار‪،‬‬

‫‪o‬‬

‫اللعاب‪ ،‬العصف الذهني‪ ،‬مجموعات المناقشة‪ ،‬القصة الغير كاملة‪ ،‬النقاش‪.‬‬ ‫النشطة خارج قاعة التدريب‪ :‬التكليفات‪ ،‬المشروعات ‪ ،‬الزيارات‬

‫‪o‬‬

‫الميدانية والجولت الدراسية ‪.‬‬ ‫البدء بالتدريب والتدريس ‪:‬‬ ‫يتم العمل على عدة مراحل هي ‪:‬‬ ‫المرحلة الولى ‪ :‬الرشاد والتوجيه‬ ‫مرحلة الرشاد والتوجيه هذه مسللؤولية السللتاذ المشللرف علللى التللدريب الللذي‬ ‫يطبللق مللن خلللله‪ .‬يبللدأ المشللرف هللذه المرحلللة بتوجيهللات عامللة وشللاملة تقللدم لجميللع‬ ‫المتدربين في الفصل‪ ،‬شفهيا ا أو تحريرياا‪ ،‬ويفضل أن يكتفي بتقللديم الخطللوط العامللة؛ لن‬ ‫إغراق المتدربين بالتفصيلت الجزئية قد تربكهم أو تقلل من إبداعهم‪ ،‬ويسللتثنى مللن ذلللك‬ ‫المهارات والمهمات التي ينبغي الهتمام بها بشكل خاص‪ ..‬وقد تقدم لهم هللذه التوجيهللات‬ ‫بطريقة غير مباشرة؛ في شلكل نملاذج يقلوم المشللرف بأدائهللا عمليللا ا أملام المتللدربين‪ ،‬أو‬ ‫يستعين بمعلمين مهرة‪ ،‬أو يعرض عليهم درسا ا مسجلا على شريط فيديو‪ ،‬ثم يناقشللهم فللي‬ ‫نقاط القوة ونقاط الضعف فيما شللاهدوه‪ ،‬ويفضللل أن يقلدم لهلم علدداا ملن اللدروس الحيللة‬ ‫والمسللجلة بأسللاليب مختلفللة وإجللراءات متنوعللة وعنللدما يبللدأ التللدريب العملللي‪ ،‬يحللدد‬ ‫المشرف لكل متدرب المهارة التي ينبغي أن يتدرب عليها‪ ،‬وقد يختارها المتدرب بنفسلله‪،‬‬ ‫ثم يقدم المشرف إليه المعلومات والتعليمات اللزمة للتحضير للدرس‪ ،‬ويبين له الساليب‬ ‫والجراءات والنشطة التي ينبغي أن يقوم بها‪ .‬هذه المعلومات والتعليمات يمكن أن تقللدم‬ ‫شفهياا‪ ،‬ويمكن أن تسلم للمتدرب مكتوبلة؛ ملوجزة أو مفصلللة‪ .‬وعللى المشللرف أن يكللون‬ ‫مستعداا لمساعدة الطالب وتقديم المشورة له أثناء مرحلة العللداد والتخطيللط والتحضللير‪،‬‬ ‫وقد يستمع إلى أدائه التجريللبي علللى انفللراد قبللل تقللديمه‪ ،‬ويقللترح عليلله التعللديلت الللتي‬ ‫يراها‪ .‬وعندما يشعر المشرف أن الطالب بحاجة إلى مزيد من الطلع والمشاهدة‪ ،‬يمكن‬ ‫أن يقترح عليه مزيداا من القراءة‪ ،‬وقد يسلمه نسخة أو نسخا ا من أشرطة الفيديو لمزيد ملن‬ ‫المشاهدة ‪.‬‬

‫المرحلة الثانية ‪ :‬المشاهدة‬

‫‪2‬‬

‫هذه المرحلة مكملة للمرحلة السللابقة‪ ،‬مرحلللة الرشللاد والتللوجيه؛ حيللث تتللداخل‬ ‫معها في كثير من الحالت والمواقف‪ ،‬بل إن بعلض خطلوات الت وجيه والرشلاد‬ ‫قد تكون أثناء المشاهدة أو قبلها أو بعدها بقليل‪.‬‬ ‫والمشاهدة غالبا ا ما تتم على مرحلتين‪:‬‬ ‫المشاهدة المبدئية التي تهدف إلى إطلع المتدربين على ما يجري في‬ ‫فصول تعليم اللغة الهدف‪.‬‬ ‫والمشاهدة التدريبية النقديللة الللتي يقلوم بهللا المتللدربون للنقللد والحللوار‬ ‫والتعزيز‪.‬‬ ‫وفي كلتا المرحلتين ينبغي أن تكون المشاهدة منظمة وموجهة إلى‬ ‫مهللارات ومهمللات وأنشللطة محللددة‪ ،‬وقللد يسللتعين المشللاهدون بنمللاذج مكتوبللة‬ ‫تحتوي على المهارات والنشطة المطلوب ملحظتها ونقدها‪.‬‬ ‫المرحلة الثالثة ‪ :‬التحضير للدرس‬ ‫بعد أن يقدم الستاذ المشرف لطلبه النموذج الذي ينبغي أن يحتللذوا بله‪ ،‬ويمللدهم‬ ‫بالمعلومات الضرورية‪ ،‬ويتيح لهم فرص المشلاهدة؛ تبلدأ مسلؤولية المعللم المتلدرب فللي‬ ‫التحضير لدرسه‪ .‬غالبا ا ما يحتوي على العناصر التالية ‪:‬‬ ‫‪ -1‬تحديد المهارة أو المهارات المراد التدرب عليها وممارستها‪.‬‬ ‫‪ -2‬تحديد أهداف الدرس الخاصة والسلوكية‪ ،‬وكيفية التأكد من تحققها‪.‬‬ ‫‪ -3‬تحديد النشطة التي سوف يتضمنها الدرس‪ ،‬سواء أنشطة المعلللم‪ ،‬كالتقللديم للللدرس‪،‬‬ ‫والشللرح‪ ،‬وطللرح السللئلة‪ ،‬والتللدريب والتقييللم؛ أو أنشللطة الطلب‪ ،‬كالجابللة عللن‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-5‬‬

‫السئلة‪ ،‬وتبادل الدوار‪ ،‬والكلم والقراءة والكتابة‪.‬‬ ‫تحديد مدة التدريس‪ ،‬وتوزيع الوقت بين المهمات والنشطة بدقة‪.‬‬ ‫تحديد مستوى الطلب‪ ،‬إن كانوا من الزملء المتدربين‪ ،‬ومعرفة مسللتواهم إن كللانوا‬

‫‪-6‬‬

‫من الطلب المتعلمين‪.‬‬ ‫إعداد المادة المطلوبة‪ ،‬أو اختيارها من ملواد أو كتلب مقلررة‪ ،‬ملع ذكلر المصلدر أو‬

‫‪-7‬‬

‫المصادر التي اعتمد عليها المتدرب‪.‬‬ ‫الشارة إلى الطريقة التي اعتمللد عليهللا‪ ،‬والمللذهب الللذي انطلللق منلله فللي التحضللير‬

‫‪-8‬‬

‫للدرس‪ ،‬مع ذكر المسوغات لذلك‪.‬‬ ‫تحديللد الوسللائل التعليميللة الللتي سللوف يسللتعين بهللا المتللدرب‪ ،‬وبيللان المسللوغات‬

‫‪-9‬‬ ‫‪-10‬‬

‫لستخدامها‪ ،‬والهداف التي سوف تحققها‪.‬‬ ‫تحديد أدوات التقويم وربطها بأهداف الدرس‪.‬‬ ‫تقللوم المجموعللة المتدربللة‪ ،‬المشللتركة فللي درس واحللد‪ ،‬بممارسللة بعللض النشللطة‬ ‫وتجريبها وتبادل الدوار في ذلك أثناء التحضير‪ ،‬أي قبل عرض الدرس في الفصللل‬

‫‪2‬‬

‫أمام الستاذ المشرف؛ لتخفيف التوتر وإزالللة الرهبللة‪ ،‬والتأكللد مللن توزيللع المهمللات‬ ‫حسب الوقت المحدد لها‪.‬‬ ‫المرحلة الرابعة ‪:‬التدريب و التدريس‬ ‫هذه هي المرحلة العملية التي يترجم فيها المتدرب خطته إلى واقع عملي؛ حيث‬ ‫يقوم بإلقاء درسه حسب الخطة التي رسمها‪ ،‬والزمن الذي حدده لتنفيللذها‪ .‬وهللذه المرحلللة‬ ‫تشمل كل ما وضع في خطللة الللدرس‪ ،‬مللن مهللارات وأنشللطة‪ ،‬وعلللى المتللدرب أن يتنبلله‬ ‫للوقت الذي حدده لنفسه؛ بحيللث ل يطغللى نشللاط علللى آخللر‪ ،‬ول يخللرج عللن الموضللوع‬ ‫الساس إلى موضوعات أو قضايا جانبية؛ فينتهي الوقت قبل اكتمال النشطة المرسللومة‪.‬‬ ‫إن من أهم ما يميللز هللذه المرحلللة هللو تبللادل الدوار بيللن المتللدربين‪ ،‬وبخاصللة إذا كللان‬ ‫التدريس المصغر يقدم للزملء من المعلمين؛ حيث يقوم كل واحد منهم بدور معين؛ بللدءاا‬ ‫بالتحضللير والتللدريس‪ ،‬ومسللاعدة زميللله المتللدرب فللي تشللغيل جهللاز الفيللديو ومراقبتلله‪،‬‬ ‫وانتهاء بالجلوس في الفصل على مقاعد الدراسة‪ ،‬والتفاعل مع المعلم كما لو كان طالباا‪.‬‬ ‫ول شك أن هذه الحالة‪ ،‬وإن غلب عليها التصنع والتكلف‪ ،‬مفيدة لكللل مللن المتللدرب‬ ‫والمشاهد‪ ،‬ومهمة في التغذية والتعزيز‪ ،‬وتطوير عملية التدريس‪ .‬فالمتدرب سللوف يتلقللى‬ ‫تغذيللة مفيللدة مللن زملئلله المشللاهدين‪ ،‬والمشللاهد سللوف يقللدر موقللف كللل مللن المتللدرب‬ ‫والمتعلم الجنبي‪ ،‬ويستفيد من ذلك كله عندما يقف معلما ا أمام زملئلله أو أمللام طلب فللي‬ ‫فصول حقيقية ‪.‬‬ ‫المرحلة الخامسة ‪ :‬الحوار والمناقشة‬ ‫ا‬ ‫تعد هذه المرحلة من أصعب المراحل وأكثرها تعقيدا وشفافية‪ ،‬لنها ل تقتصر‬ ‫على التحليل والحوار‪ ،‬وإنما تشمل أيضا ا النقد وإبداء الرأي في أداء المعلم المتدرب‪.‬‬ ‫وينبغللي أل يللؤثر حضللور المشللرف فللي هللذه المرحلللة تللأثيراا سلللبيا ا علللى سللير الحللوار‬ ‫والمناقشة‪ ،‬وأل يقلل من قدرة المتدرب وزملئه على إبداء رأيهم بحرية تامة‪ ،‬فقللد ينظللر‬ ‫المعلم إلى رأي أستاذه نظرة أمر‪ ،‬ول يتجرأ على إبداء رأيلله الخللاص‪ ،‬بينمللا يتحللدث مللع‬ ‫زملئه ويناقشهم بحرية تامة‪.‬‬ ‫المرحلة السادسة ‪ :‬إعادة التدريس‬ ‫تعد مرحلة إعادة التدريس مرحلة مهمة من مراحل التدريس المصغر إذا دعللت‬ ‫الحاجة إليها؛ لن نتائج الحوار وفوائده ل تظهر لدى غالبية المتدربين إل من خلل إعادة‬ ‫التدريس‪ .‬وقد تعاد عملية التدريس مرة أو مرات حتى يصل المتدرب إلللى درجللة الكفايللة‬ ‫المطلوبة‪ ،‬بيد أن الحاجة إلللى إعلادة التللدريس تعتمللد عللى نلوع الخطللاء الللتي يقلع فيهلا‬ ‫المتدرب وكميتها‪ ،‬وجوانب النقللص فللي أدائلله‪ ،‬وأهميللة ذلللك كللله فللي العمليللة التعليميللة‪،‬‬

‫‪2‬‬

‫بالضللافة إلللى طبيعللة المهللارات المطلللوب إتقانهللا‪ ،‬وعللدد المتللدربين‪ ،‬وتللوفر الللوقت‪.‬‬ ‫والستاذ المشرف هو صاحب القرار في إعادة التدريس وعدد المرات‪ ،‬بعد أن تتللوفر للله‬ ‫المعلومات اللزمة لذلك‪.‬‬ ‫المرحلة السابعة ‪ :‬التقييم‬ ‫يقصد بالتقييم هنا تقييم أداء المتدرب‪ ،‬ويتم ذلك من خلل ثلث قنلوات‪ :‬الولللى‬ ‫تقييم المتدرب نفسه‪ ،‬ويخصص لها ثلثللون بالمائللة مللن الدرجللة‪ ،‬والثانيللة تقييللم الللزملء‬ ‫المعلمين‪ ،‬ويخصص لها أربعون بالمائة من الدرجللة‪ ،‬والثالثللة‪ :‬تقللويم السللتاذ المشللرف‪،‬‬ ‫ويخصص له ثلثون بالمائة من الدرجة‪ .‬وينبغي أن يكون هذا التقللويم موضللوعياا؛ حيللث‬ ‫يتكون من مجموعة من السئلة‪ ،‬تحتها خمسللة خيللارات‪ ،‬ويفضللل أل يللذكر اسللم المقللكوتم‪،‬‬ ‫حتى ل يؤثر على التقييم‪ .‬وقد يكون التقييم في شللكل اسللتبانه‪ ،‬تحتللوي علللى أسللئلة مغلقللة‬ ‫وأخرى مفتوحة؛ يقدم المشارك فيها آراءه واقتراحاته حول التدريس المصغر ‪.‬‬ ‫أهمية التقييم‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫قياس مدى تحقيق أهداف التدريب ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تحديد الخطاء والنحرافات وأوجه القصور أثناء التدريب واقتراح‬ ‫الحلول المناسبة‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫توثيق التجارب والدروس المستفادة منها‪.‬‬

‫أنواع التقييم‪:‬‬ ‫من حيث توقيت التقييم يمكن تقسيمه إلى مرحلتين هما ‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫التقييم أثناء تنفيذ النشاط التدريبي ‪ :‬لتحديد ما إذا كان البرنامج‬ ‫التدريبي يسير في التجاه الصحيح و يتم ذلك من خلل مجموعات‬ ‫التقييم اليومية و التي تعتمد في ذلك على عدة أساليب منها‪ :‬الملحظة‪،‬‬ ‫الستبيان‪ ،‬مؤشر النطباع اليومي‪ ،‬لوحة التعليقات و المقابلت‬ ‫الفردية ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫عند نهاية النشاط التدريبي ‪ :‬وذلك لقياس مدى تحقيق الهدف ويتم إما‬ ‫باستخدام استمارة استبيان أو في شكل جلسات مناقشة مفتوحة‪.‬‬

‫إجراءات ما بعد التدريب‬

‫‪2‬‬

‫تقارير التدريب ‪:‬‬ ‫بعد نهاية كل نشاط تدريبي يقوم مسئول التدريب‪/‬المدرب بإعداد تقرير حول النشاط‬ ‫التدريبي لغراض التوثيق‪ ،‬المتابعة و التقييم و ذلك على النحو التالي‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫محتوى تقارير الدورات التدريبية‬

‫‪o‬‬

‫صفحة الغلف‪:‬‬

‫‪o‬‬

‫اسم الجهة ) الجمعية ‪ /‬المشروع ‪ /‬البرنامج (‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫اسم الوحدة إن وجدت‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫تقرير حول الدورة التدريبية في ) عنوان الدورة(‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫اسم معد ‪ /‬معدي التقرير‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫التاريخ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المكان‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫المقدمة‬

‫مهارات التدريب والتدريس ‪:‬‬ ‫وفيما يلي بيان بأهم هذه المهارات‪ ،‬وما يندرج تحتها من مهارات فرعية ‪:‬‬ ‫مهارات العداد والتحضير ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬مناسبة خطة التحضير للزمن المخصص للدرس‪ ،‬وللمهارة المطلوبة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬مناسبة المادة اللغوية لمستوى الطلب وخلفياتهم‪.‬‬ ‫ج‪ -‬صياغة الهداف صياغة تربوية‪ ،‬تسهل عملية التدريس والتقويم‪.‬‬ ‫مهارات الختيار ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬اختيار المواد اللغوية والتدريبات المناسبة لمستوى الطلب وللوقت المحدد للدرس‪.‬‬ ‫ب‪ -‬اختيلللار السلللئلة المفيلللدة والمناسلللبة لمسلللتوى الطلب‪ ،‬وكلللذلك الجابلللات علللن‬ ‫استفساراتهم‪.‬‬ ‫ج‪ -‬اختيار الوسائل التعليمية المحققة للهداف‪ ،‬مع قلة التكاليف وسهولة الستخدام‪.‬‬ ‫د‪ -‬اختيار النشطة المفيدة والمحببة للطلب‪ ،‬كالحوار والتمثيل وتبادل الدوار‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫هل‪ -‬اختيار الواجبات المنزلية المرتبطة بمادة الدرس‪ ،‬والمناسبة لمستوى الطلب‪.‬‬ ‫و‪ -‬اختيار مظهللر أو مشلهد م ن ثقافلة اللغلة الهلدف؛ كأسللوب البلدء فلي الكلم وإنهلائه‪،‬‬ ‫وآداب استخدام الهاتف‪ ،‬وطريقة الستئذان لدخول المنللزل أو الفصللل‪ ،‬وتقللديمها للطلب‬ ‫بأسلوب واضح يمثل ثقافة اللغة الهدف‪.‬‬ ‫مهارات التوزيع والتنظيم ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬توزيع الوقت بين المهارات والنشطة بشكل جيد‪ ،‬وفقا ا لخطة التحضير‪.‬‬ ‫ب‪ -‬تللوقيت الكلم والسللكوت والسللتماع إلللى كلم الطلب والجابللة عللن استفسللاراتهم‬ ‫وإلقاء السئلة عليهم‪ ،‬وعدم استئثار المعلم بالكلم معظم الوقت‪.‬‬ ‫ج‪ -‬توزيع الدوار على الطلب والنظرات إليهم بشكل عادل‪ ،‬مللع مراعللاة مللا بينهللم مللن‬ ‫فروق فردية‪.‬‬ ‫د‪ -‬تنظيم الوسائل المعينة بشكل جيد‪ ،‬واستخدامها في الوقت المناسب فقط‪.‬‬ ‫مهارات التقديم والتشويق والربط ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬التقديم للدرس في مهارة محددة ولمستوى معين )المبتدئ – المتوسط ‪ -‬المتقدم(‪.‬‬ ‫ب‪ -‬إثارة انتباه الطلب وتشويقهم للدرس الجديد‪ ،‬وربللط معلومللاتهم السللابقة بالمعلومللات‬ ‫الجديدة‪.‬‬ ‫ج‪ -‬المحافظة على حيوية الطلب وتفاعلهم مع الموضوع طوال الدرس‪.‬‬ ‫د‪ -‬ربط ما تعلمه الطلب في الدرس بالحياة العامللة‪ ،‬كتقللديم موقللف اتصللالي طللبيعي مللن‬ ‫خلل ما قدم للطلب في الدرس من كلمات وعبارات وجمل‪.‬‬ ‫هل‪ -‬تشويق الطلب للدرس القادم‪ ،‬وتشجيعهم للتفكير فيه والستعداد له‪.‬‬ ‫مهارات الشرح واللقاء ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬وضوح الصوت‪ ،‬والطلقة في الكلم‪ ،‬والدقة في التعبير‪.‬‬ ‫ب‪ -‬رفع الصوت وخفضه‪ ،‬وتغيير النغمة الصوتية‪ ،‬والتكرار عند الحاجة‪.‬‬ ‫ج‪ -‬بيان معاني الكلمات والعبارات الجديدة في النص المقلروء أو المسلموع‪ ،‬علن طريللق‬ ‫الشرح أو التمثيل أو تقديم المرادف أو المضاد‪.‬‬ ‫د‪ -‬التفريق بين الكلمات الحسية والمفاهيم المجردة‪ ،‬مع مراعاة مستوى الطلب وخلفياتهم‬ ‫السابقة عن هذه الكلمات‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫هل‪ -‬شرح القاعللدة الجديللدة‪ ،‬وربطهللا بالقواعللد السللابقة‪ ،‬وطريقللة اسللتنباطها مللن النللص‪،‬‬ ‫والقدرة على تلخيصها بأسلوب مفهوم ومناسب لمستوى الطلب‪.‬‬ ‫مهارات التعزيز ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬القدرة على حفظ أسماء الطلب‪ ،‬ومناداة كل طالب باسمه الذي يحب أن ينادى به‪.‬‬ ‫ب‪ -‬استعمال عبارات القبول والمجاملة الللتي تشللجع المصلليب‪ ،‬وتشللعر المخطللئ بخطئلله‬ ‫بطريقة غير مباشرة‪.‬‬ ‫مهارات السئلة والجابات ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬اختيار السؤال والوقت المناسب لطرحه‪ ،‬واختيار كلماته وعباراته التي تناسب مستوى‬ ‫الطلب وتفيدهم في الدخل اللغوي‪.‬‬ ‫ب‪ -‬صياغة السؤال صياغة سليمة وموجزة‪ ،‬والتأكد من فهم الطلب له‪.‬‬ ‫ج‪ -‬تنويع السئلة من حيث الطول والعمق والبتكار‪.‬‬ ‫د‪ -‬الجابة عن سؤال الطالب؛ إجابة موجزة أو كاملة‪ ،‬بطريقلة مباشللرة أو غيلر مباشلرة‪،‬‬ ‫من قبل المعلم أو أحد الطلب‪ ،‬والوقت المناسب لذلك‪.‬‬ ‫مراعاة مستوى الطلب ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬مراعاة المعلم لمستوى الطلب في طريقة النطق‪ ،‬وسرعة الحديث أثناء الشرح‪.‬‬ ‫ب‪ -‬استعمال الكلمات والعبارات والجمل والنصوص المناسبة لهم‪ ،‬والتي تقللدم لهللم دخلا‬ ‫لغويا ا مفهوما ا يفيدهم في اكتساب اللغة الهدف‪.‬‬ ‫ج‪ -‬التفريللق بيللن الخطللاء والمشللكلت الللتي تتطلللب معالجللة فللي الحللال والخطللاء‬ ‫والمشكلت التي يمكن تأجيلها إلى مراحل لحقة‪.‬‬ ‫د‪ -‬التفريلللق بيلللن الموضلللوعات النحويلللة والصلللرفية اللللتي يجلللب شلللرحها بالتفصللليل‬ ‫والموضوعات التي ينبغي أن تقدم على مراحل‪.‬‬ ‫مراعاة الفروق الفردية ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬القللدرة علللى ملحظللة الفللروق الفرديللة بيللن الطلب فللي الخلفيللات اللغويللة والثقافيللة‬ ‫والجتماعية‪.‬‬ ‫ب‪ -‬مراعاة الفروق الفردية بين الطلب في الستيعاب والنتللاج وقللدراتهم علللى التفاعللل‬ ‫مع المعلم والللزملء‪ ،‬وظهللور ذلللك فللي حركللات المعلللم داخللل الفصللل‪ ،‬وطللرح السللئلة‬ ‫عليهم‪ ،‬وتقبل إجاباتهم‪ ،‬وتحمل أخطائهم‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫ج‪ -‬مراعاة الفروق الفردية في تصويب الخطللاء؛ تصلويبا ا مباشلراا أو غيلر مباشللر؛ ملن‬ ‫قبل المعلم أو أحد الطلب‪ ،‬والوقت المناسب لذلك‪.‬‬ ‫د‪ -‬الستفادة من ذلك كله في تقسيم الفصل إلى مجموعات متعاونة‪ ،‬يستفيد كل عضو منها‬ ‫من مجموعته ويفيدها‪.‬‬ ‫مهارات الحركة ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬التحرك داخل الفصل؛ أمام الطلب‪ ،‬وبين الصفوف والممرات‪ ،‬وفي مللؤخرة الفصللل‪،‬‬ ‫بطريقة منظمة وهادئة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬تغييللر النشللاط أثنللاء التللدريس‪ ،‬أي النتقللال مللن مهللارة إلللى أخللرى؛ كالنتقللال مللن‬ ‫الستماع إلى الكلم‪ ،‬ومن الكلم إلى القراءة‪ ،‬ومن القراءة إلى الكتابة‪.‬‬ ‫ج‪ -‬توزيع الدوار بين الطلب وإدارة الحوار بينهم‪ ،‬وبخاصة أسلوب اللتفلات والنتقلال‬ ‫من طالب إلى آخر‪.‬‬ ‫د‪ -‬اسللتخدام حركللات اليللدين وتغييللر قسللمات الللوجه أثنللاء الشللرح بشللكل جيللد ومعتللدل‪،‬‬ ‫وتوزيع النظرات إلى الطلب حسب الحاجة‪.‬‬ ‫هل‪ -‬استخدام التمثيل بنوعيه؛ المسموع والصامت‪ ،‬وممارسللة ذلللك فللي التللدريس بطريقللة‬ ‫معتدلة؛ تناسب الموقف‪.‬‬ ‫مهارات استخدام تقنيات التعليم ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬تحديد الوسيلة التعليمية المناسبة لكل مهارة‪ ،‬وكيفية استخدامها‪ ،‬والهدف منها‪.‬‬ ‫ب‪ -‬تحضير الوسيلة وتنظيمها بشكل جيد‪ ،‬ثم عرضها في الوقت المناسب‪.‬‬ ‫ج‪ -‬قدرة المعلم على إعداد الوسائل بنفسه‪ ،‬مع البساطة وقلة التكاليف‪.‬‬ ‫د‪ -‬العتدال في استخدام الوسائل التعليمية؛ بحيث ل تطغى على محتللوى المللادة اللغويللة‪،‬‬ ‫أو تشغل المعلم أو الطلب‪.‬‬ ‫مهارات التدريب والتقييم ‪:‬‬ ‫أ‪ -‬إجراء التدريب في مهارة أو نمط لطلب في مستوى معين‪ ،‬مع القدرة على ربللط ذلللك‬ ‫باستعمال اللغة في ميادين مختلفة‪.‬‬ ‫ب‪ -‬تقويم الطلب في المهارة المقدمة‪ ،‬وتحديد مواطن القوة ومواطن الضللعف فيهللا لللدى‬ ‫الطلب‪.‬‬ ‫ج‪ -‬ربط التقويم بالهداف السلوكية المرسومة في خطة التحضير‪.‬‬

‫‪2‬‬

2

‫الوحدة التدريبية الثالثة‬

‫إعداد الحقائب التدريبية‬ ‫محتنويات الحقيبة التدريبية‬ ‫دليل تنفيذ الحقيبة التدريبية‬

‫نحو تدريب متميز‬ ‫العناصر البشرية‬

‫العناصر المادية‬

‫ماذا تفعل في المواقف المحرجة عند التدريب‬ ‫وصايا لنجاح المدربين‬

‫إعداد الحقائب التدريبية‬ ‫تهدف مرحلة إعداد الحقائب التدريبية إلى نوضع خطة تنفيذية لعملية التدريب الفعلي‪ ،‬نوذلققك عققن‬ ‫طريق إعداد المادة العلمية نوالخطنوات الجرائية اللزمة للتنفيقذ‪ ،‬نويتققم إعقداد الحققائب التدريبيقة‬

‫‪2‬‬

‫على أتساس الهداف التدريبية نوالمعارف نوالمهققارات نوطققرق التققدريب نونوتسققائله الققتي تققم اتخققاذ‬ ‫قرارات بشأنها في مرحلة التصميم نوذلك لضققمان تخطيققط نوتنفيققذ التقدريب علقى أتسقاس معققايير‬ ‫علمية نوفنية تسليمة‪.‬‬ ‫نوتمثل الحقيبة التدريبية للبرنامج المنتج النهائي لمراحل ما قبل التدريب نوتتستخدم لتحقيق‬ ‫الغراض التساتسية التالية‪:‬‬ ‫‪ .1‬تنوضيح محتنويات البرنامج نوأهدافه نوشرنوطه نومدته نوالنوظائف المتستهدفة‪.‬‬ ‫‪ .2‬تنوضيح النوحدات التدريبية لكل مادة نوزمنها نوأهدافها نومنوضنوعاتها‪.‬‬ ‫‪ .3‬تنوضيح الدنوار المشاركة في التدريب ) المدرب نوالمتدرب (‬ ‫‪ .4‬تتستخدم كمرشد عام لدارة الجلتسات التدريبية‪.‬‬ ‫‪ .5‬تنوفر المادة العلمية التساتسية نوالدنوات الضرنورية للتطبيق العملي‪.‬‬ ‫‪ .6‬تنوفر أدنوات قياس اكتتساب المهارات نوالمعارف‪.‬‬ ‫محتويات الحقيبة التدريبية‬ ‫‪ .1‬مفتاح الحقيبة‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫نمنوذج غلف الحقيبة‪.‬‬ ‫فهرس المحتنويات الرئيتسية‪.‬‬ ‫صنور من الدليل المعتمد‪.‬‬

‫‪ .2‬خطة المادة‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫النوحدة التدريبية )رقم النوحدة(‪.‬‬ ‫اتسم النوحدة )عدد التساعات التدريبية(‪.‬‬ ‫الهدف التسلنوكي‪.‬‬ ‫منوضنوعات النوحدة‪.‬‬

‫‪ .3‬المادة العلمية والتطبيقات‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫المادة العلمية‪ * :‬تعريفات‪ * .‬مراحل نوخطنوات‪.‬‬ ‫التعليقات‪ * :‬التطبيق‪ * .‬الدنوات نوالنماذج الضرنورية للتطبيق ) متطلبات‬ ‫التطبيق(‬

‫‪ .4‬التقييم‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪2‬‬

‫أدنوات قياس اكتتساب المهارات نوالمعارف‪.‬‬ ‫ننو ع التقييم‪.‬‬ ‫درجات التقييم‪.‬‬

‫‪ .5‬المراجع‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫المراجع التساتسية‪.‬‬ ‫القراءات الخارجية‪.‬‬

‫ثانيا ا ‪ :‬دليل تنفيذ الحقيبة التدريبية ‪:‬‬ ‫يقنوم مصمم البرنامققج بإعققداد دليققل تنفيققذ الحقيبققة التدريبيققة أثنققاء إعققداد الحقيبققة‪,‬‬ ‫نويرفق دليل التنفيذ هذا بالحقيبة نويتسير في نفس الخققط الجرائققي للمراجعققة العلميققة نوالفنيققة‬ ‫نوالشكلية نويفصققل هققذا الققدليل بعققد إخراجققه النهققائي ليكققنون جققاهزا لتسققتخدام عضققنو هيئققة‬ ‫التدريب عند تنفيذ المادة التدريبية‪ .‬نويهدف هذا الدليل إلى تنوضيح دنور المدرب في العمليققة‬ ‫التدريبية عن طريق تنوضيح النشطة التدريبيققة نوإجققراءات تنفيققذها نوإدارتهققا ضققمن إطققار‬ ‫زمني محدد‪ .‬كما ينوفر الدليل للمنفذ النوتسائل التدريبية المتساعدة نوأدنوات قياس اكتتساب‬ ‫المعارف نوالمهارات )التقييمات(‪.‬‬ ‫محتويات تنفيذ الحقيبة التدريبية ‪:‬‬ ‫رنوعي في تصميم دليل تنفيذ الحقيبة التدريبية عدم تكرار العناصر التي تحتنويها‬ ‫الحقيبة‪ ،‬نويتكنون محتنوى دليل تنفيذ الحقيبة التدريبية العناصر التالية‪:‬‬ ‫)‪( 1‬‬

‫الغلف نويحتنوي على اتسم المادة نواتسم البرنامج نواتسم القطا ع نواتسم‬ ‫معد الدليل نوتاريخ العداد‪.‬‬ ‫)‪ (2‬اتسم النوحدة التدريبية كما نورد في الحقيبة‬ ‫)‪ (3‬رقم النوحدة التدريبية كما نورد في الحقيبة‬ ‫)‪ (4‬زمن النوحدة التدريبية كما نورد في الحقيبة‬ ‫)‪ (5‬رقم الجلتسة التدريبية كما نورد في الحقيبة‬ ‫)‪ (6‬زمن الجلتسة التدريبية كما نورد في الحقيبة‬ ‫)‪ (7‬نوصف للنشطة التدريبية لكل جلتسة‬ ‫)‪ (8‬نوصف لجراءات تنفيذ كل نشاط من أنشطة الجلتسة‬ ‫التدريبية‬ ‫)‪ (9‬تحديد النوتسائل التدريبية المتساعدة التي تسنوف تتستخدم في كل‬ ‫جلتسة تدريبية‬

‫مرفقات دليل تنفيذ المادة التدريبية‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫يرفق بدليل تنفيذ المادة التدريبية كافة النوتسائل المتساعدة كالشرائح نوأتسماء‬ ‫الفلم نوأرقام تصنيفها في مكتبة تقنيات التدريب‪ .‬كما يرفققق بالققدليل أدنوات قيققاس اكتتسققاب‬ ‫المعارف نوالمهارات ) التقييمات ( نوالحلنول النمنوذجية لها نوالدرجات المخصصة لكل تقييم‪.‬‬ ‫نويتستخدم النمنوذج التالي لتعبئة هذه المحتنويات‪:‬‬ ‫تسلسل محتويات دليل التنفيذ‬ ‫‪ .1‬غلف الدليل‪:‬‬ ‫اتسم المادة‪.‬‬ ‫اتسم البرنامج‪.‬‬ ‫اتسم القطا ع‪.‬‬ ‫اتسم معد الدليل‪.‬‬ ‫تاريخ إعداد الدليل‪.‬‬ ‫‪ .2‬نموذج دليل تنفيذ الحقيبة‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫اتسم النوحدة‪.‬‬ ‫رقم النوحدة‪.‬‬ ‫زمن النوحدة‪.‬‬ ‫رقم الجلتسة‪.‬‬ ‫النشطة التدريبية‪.‬‬ ‫إجراءات تنفيذ النشطة‪.‬‬ ‫النوتسائل المتساعدة‪.‬‬

‫‪ .3‬مرفقات دليل التنفيذ‪:‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫الشرائح الشفافة‪.‬‬ ‫أتسماء الفلم نوأرقام تصنيفها‪.‬‬ ‫أي نوتسائل أخرى‪.‬‬ ‫التقييمات‪.‬‬

‫‪ .4‬المراجع‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪2‬‬

‫مراجع محلية‪.‬‬ ‫مراجع دنولية‬

‫نحو تدريب متميز‬ ‫يتطلب النوصنول إلى تدريب متميز في بلدنا ‪ ،‬تنوفر عناصر بشرية مهيأة ‪ ،‬نو عناصر‬ ‫مادية مناتسبة ‪ ،‬تنهضان بالعملية التدريبية ‪ ،‬نو تتساعدان ‪ ،‬بالضافة إلى عنوامل أخرى ‪ ،‬في‬ ‫النوصنول إلى تحقيق الهداف المرجنوة ‪ ،‬نو منها ‪:‬‬ ‫اول ‪:‬العناصر البشرية‬

‫‪ .1‬منتسق تدريب‪.‬‬ ‫‪ .2‬المدير ‪0‬‬ ‫‪ .3‬المدرب ‪.‬‬ ‫‪ .4‬المتدرب‪.‬‬ ‫ثانيا ا ‪ :‬العناصر المادية ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪ .1‬المنهج ‪.‬‬ ‫‪ .2‬مبنى التدريب‪.‬‬ ‫‪ .3‬النوتسائل المعينة ‪.‬‬ ‫أولا ‪ :‬العناصر البشرية ‪:‬‬ ‫منسق تدريب‪:‬‬ ‫)‪( 1‬‬

‫تكنوين إطار مرجعي مشترك لمفهنوم الشراف التربنوي نوالعملية الشرافية‬ ‫شريطة أن تتضح التسس التربنوية نوالتسيكنولنوجية التى يبنى عليها الشراف‬ ‫التربنوي الحديث نوالتعبير عن هذا الطار بعبارات بتسيطة نواضحة مع التركيز‬

‫)‪( 2‬‬

‫على العناصر المكنونة نوالمراحل المتكاملة التى ينظم فيها الشراف الفعال ‪.‬‬ ‫تحديد المهمات التساتسية لعمل منتسق تدريبفي إطار العملية الشرافية الحديثة‬

‫)‪( 3‬‬

‫في ضنوء المفهنوم الحديث للعملية الشرافية‬ ‫اختيار المشرفين التربنويين الذين يمتلكنون مهارات متميزة للقيام بتحليل المنهج‬ ‫نوتطنويره نوتشخيص نقاط ضعفه نوقنوته نونوضع تصنورات لتحتسينه أنو حتى‬

‫)‪( 4‬‬

‫لتغييره ‪.‬‬ ‫العمل على تطنوير الممارتسات الحالية المتصلة بالشراف التربنوي نوالقيادة‬ ‫التربنوية للمشرفين باتستخدام التجاهات الحديثة المقترحة بمجتمعة أنو منفردة‬ ‫نوتطنويعها لحاجاتهم العملية النواقعية في تحتسين الممارتسات التدريبية نوالتعلمية‬

‫)‪( 5‬‬

‫للمعلمين المتستهدفين ‪.‬‬ ‫تبنى التجاه الحديث الذي يرى إعادة تصنيف الهداف التربنوية بشكل جديد‬ ‫يبين صلتها بنشاطات العمل نوالحياة الينومية تحت اتسم " مهارات الحياة "‬ ‫بالمهارات الخاصة بالتنواصل ) الثقافي نوالحتسابي ( نوالمهارات الخاصة‬

‫)‪( 6‬‬

‫بالصحة نوالغذاء نوالمهارات الخاصة باكتتساب أتسباب العيش نوغير ذلك ‪.‬‬ ‫تبنى مفهنوم الشراف الجمعي ) الزمري ( الذي يقنوم على أتساس التعانون‬ ‫نوالتشارك بين المشرفين القائمين على الشراف في منوقع ما بتقديم خدمات‬ ‫إشرافية متكاملة لمعلم فرد أنو لعدد من المدربين الذين تجمعهم حاجات مهنية أنو‬

‫)‪( 7‬‬

‫تدريبية مشتركة ‪.‬‬ ‫كما أقترح أن تتبنى النوزارة اتجاهات منوحدة في تنوجيه المدربين نوتدريبهم‬ ‫بهدف تحتسين تنظيمهم للتعلم الذي يخدم القيم نوالتجاهات الخاصة بالقيم‬ ‫نوالتجاهات نوتدريبها نوتعلمها‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫عقد دنورات للمشرفين التربنويين القدامى نوالجدد في عدد من المنوضنوعات التى‬

‫)‪( 8‬‬

‫تهمهم في أعمالهم نوتعينهم على أدائها نوتيتسر لهم تسبل الحتكاك المهني‬ ‫بالمدربين ‪ ،‬نوننصح بأن تكنون منواضيع الدنورات كالتالي ‪:‬‬ ‫ق دنورات في الدارة الصفيقة‬ ‫ق دنورات في الهداف الجرائية ) الدائية ( نوبناء البننود الختبارية نوفق‬ ‫الهداف‬ ‫ق دنورات في القياس نوالتقنويم‬ ‫ق دنورات في الختبارات التحصيلية نوالتشخيصية نوالتكنوينية‪.‬‬ ‫‪ (9‬تعميم تجربة المشرف المقيم في المدرتسة ليكنون رديفا ا للمشرف التربنوي‬

‫نوهمزة‬

‫نوصل بين المشرف نوإدارة المدرتسة‪.‬‬ ‫‪ (10‬تزنويد مراكزالشراف التربنوي بمكتبات متخصصة تتنوفر لها فيها المراجع التى‬ ‫تعينه على أداء عمله نوتعفيه من مشقة ملحقة المرجع نوالتسعي الدائم نوراءه من مكتبة‬ ‫لخرى نوكذلك ربط مراكز الشراف عن طريق الشتراك بالجمعيات التربنوية نومراكز‬ ‫البحاث مثل الجمعية التسعنودية للعلنوم التربنوية نوالنفتسية نومركز الملك فيصل للدراتسات‬ ‫نوالبحنوث ‪.‬‬ ‫‪ (11‬إن حتسن اختيار المشرفين التربنويين من خلل المعايير الصحيحة نوالجراءات‬ ‫الدقيقة مطلب ضرنوري يمكن الخذ به ‪ ،‬إذا كان هناك إقبال من المدربين على اللتحاق‬ ‫بالشراف التربنوي ‪ ،‬فكيف تكنون الحال في ظلل العزنوف عنه لغياب الحنوافز نوثقل‬ ‫العباء نوانتقاص أيام الجازات ؟ إن تطبيق هذه المعايير نوالجراءات يقتضي تحتسين‬ ‫صنورة الشراف التربنوي في نظر المدربين ليتستقطب الكفاء منهم بناء على القناعة‬ ‫بجدنواه ‪.‬‬ ‫‪ (12‬زيادة أعداد مشرفي الدارة المدرتسية لتحمل جانب من العباء الدارية التى تثقل‬ ‫كاهل منتسق تدريب) المتابع ( نوتصرفه عن رتسالته التربنوية ‪.‬‬ ‫‪ (13‬إعادة تنظيم ) بطاقة تنوجيه المدرب نوتقنويمه ( نوإخلؤها من الفقرات التى يعتمد‬ ‫المشرف في ملئها ق بقدر نواضح ق على مدير المدرتسة ثم يعيدها إليه على طريقة " هذه‬

‫‪2‬‬

‫بضاعتنا رددت إلينا " أنو تخصيص الجانب الفني منها للمشرف التربنوي نوالجانب‬ ‫الداري لمدير المدرتسة مع تبادل نوجهات النظر بينهما‪.‬‬ ‫‪ (14‬التستفادة من المشرفين التابعين للدارات الخرى ق خلف الشراف التربنوي ق‬ ‫مثل مشرفي التدريب المنوازي نومشرفي تقنيات التدريب نومشرفي النشطة الطلبية‬ ‫نوعددهم كبير نوكاف للضطل ع ببعض المهام التى تثقل كاهل منتسق تدريبنوخاصة في‬ ‫بداية العام الدراتسي ‪ ،‬نوعمليات المتسح نوالعملية الدارية ليتفرغ منتسق تدريبلعمله الفنى‬ ‫الذي اختير أصلا لدائه‪.‬‬ ‫‪ (15‬تخصيص مشرفين ق ممتازين ق للصفنوف الدنيا من المرحلة البتدائية نوتكثيف‬ ‫الدنورات لهم بل نوبعثهم إلى الخارج لتطنوير أدائهم المهني نوقدراتهم الفنية ‪.‬‬ ‫مدير المعهد ‪:‬‬ ‫يكنون التدريب متميزا من خلل مدير ‪:‬‬ ‫تنوفرت له الميزات ) المادية ( ‪ ،‬نو الحنوافز المعننوية ‪ ..‬اللتان تدفعانه إلى القبال على العمل‬ ‫الداري ‪ ،‬نوالبدا ع فيه ‪.‬‬ ‫‪ ‬أن يلحق مدير المدرتسة قبل اتستلمه عمل المدير بدنورة إدارية ‪ ،‬نو تربنوية شاملة ‪،‬‬ ‫مدتها فصل دراتسي كامل ‪.‬‬ ‫‪ ‬أن يتدرج في النوظائف الدارية ‪.‬‬ ‫‪ ‬ان تجرى اختبارات عملية ‪ ،‬نونظرية لمدير المدرتسة ‪ ،‬نو هنو على رأس عمله ‪ ،‬مرة‬ ‫كل عامين ‪.‬‬ ‫‪ ‬أن يعطى مدير المدرتسة الصلحيات المناتسبة التي تمكنه من تتسيير ‪ ،‬نو ضبط العمل‬ ‫داخل المؤتستسة التدريبية ‪.‬‬ ‫‪ ‬أن تزنود المدارس بطاقم إداري متكامل ‪ ) :‬مرشد طلبي ق مرقب ق كتاب ق أمين مكتبة‬ ‫ق عمال نظافة …‪ ...‬إلخ ‪.‬‬ ‫المدرب ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫يتميز التدريب من خلل المدرب بالنهنوض نو الرتقاء بمتستنوى أداء المدرب ‪ ،‬نو رفع‬ ‫كفايته النتاجية ‪ ،‬نو تطنوير نمنوه المهني بما ينواكب تغيرات العصر ‪ ،‬نو المتستجدات في‬ ‫المجال التربنوي ‪ ..‬نو ذلك بالنظر إلى أمرين ‪:‬‬ ‫قبل مزانولة المهنة ‪ ،‬نو ذلك بإعداده إعداداا تسليما ا ‪ ،‬نو هذا يتطلب ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫تعريف المدرب بطبيعة العمل ‪ ،‬نو متطلباته المهنية نو الثقافية ‪.‬‬ ‫تدريب المدرب بشكل مكثف على مهارات التدريس من خلل التدريس‬ ‫المصغر ‪.‬زيادة فترة التدريب العملي أثناء الدراتسة ‪.‬حفز الهمة على الطل ع ‪.‬‬

‫تطويره أثناء مزاولة المهنة ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫نوضع برامج زمنية للتدريب ‪ ،‬نو تنمية المهارات ‪ ،‬نو القدرات ‪.‬‬ ‫تنوجيه طاقات المدرب للمشاركة في النشطة الصفية نو الل صفية ‪.‬‬ ‫تطنوير النمنو المعرفي للمعلم من خلل البحنوث ‪ ،‬نواللقاءات ‪ ،‬نو نورش‬

‫العمل ‪.‬‬ ‫‪ ‬اتستخدام أتسلنوب التقنويم الذاتي ‪ ،‬نوالتقنويم المهني كتغذية راجعة ‪.‬‬ ‫‪ ‬تنوفير حاجات المدرب المهنية نو النفتسية نو المادية ‪.‬‬ ‫المتدرب‪:‬‬ ‫تركز العملية التربنوية نو التدريبية على النمنو المتكامل للطالب من جميع الننواحي‬ ‫المعرفية ‪ ،‬نوالنفتسية ‪ ،‬نو المتسلك الخلقي ‪ .‬نو قد يكنون نوضع المتدربفي البيت ‪ ،‬أنو‬ ‫المدرتسة دافعا ا إيجابيا ‪ ،‬أنو تسلبيا ا للحصنول على تدريب متميز ‪ .‬نو يعرض الجدنول التالي‬ ‫المشكلت نوالحلنول التي تتعلق بالمتدربفي المدرتسة ‪ ،‬نوالتي بمراعاتها يمكن المتساعدة ق‬ ‫بالضافة إلى العنوامل الخرى ق للحصنول على تميز في العليم ‪:‬‬ ‫أول ‪ :‬المتدربو التحصيل الدراسي ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫دراتسته لمنواد ل يرغب فيها ‪.‬‬ ‫إتاحة الفرصة للطالب ليختار تخصصه ‪.‬‬ ‫كثافة المنواد المقررة ‪ ،‬نو قلة حصصها ‪.‬‬ ‫إحداث تنوازن بين المادة نو عدد الحصص ‪.‬‬ ‫اعتماد التحصيل على الحفظ ‪.‬‬ ‫اعتماد طرائق تدريس حديثة تنأى عن التلقين ‪.‬‬

‫ثانيا ا ‪ :‬المتدربو خصائصه النفسية و البدنية ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫عدم تفهم القائمين على التدريب لخصائص نمنوه‬

‫النفتسي نوالبدني ‪.‬‬ ‫‪ ‬تنوعية التربنويين بخصائص النمنو في كل مرحلة ‪،‬‬ ‫لمراعاتها ‪ ،‬نوالتعامل معها بما يناتسبها ‪.‬‬ ‫ثالثا ا ‪ :‬المتدربو المقرر الدراسي ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫صعنوبة بعض المقررات الدراتسية في صياغتها العلمية ‪،‬‬

‫نومفرداتها‬ ‫‪ ‬مراعاة التسهنولة نو النوضنوح في المادة العلمية ‪ ،‬نومفرداتها ‪.‬‬ ‫‪ ‬عدم التناتسق بين التمارين نو المادة العلمية ‪.‬‬ ‫‪ ‬ربط التمارين بمفرداتها العلمية ‪ ،‬نو تننويعها ‪.‬‬ ‫‪ ‬كثرة المنواد المقررة على المتدربفي بعض المراحل‬ ‫‪ ‬التقليل من المنواد ق إن أمكن ق بدمج بعضها في مقرر نواحد ‪.‬‬ ‫رابعا‪ :‬المتدربوالمدرب ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫افتقاد المتدربللمنوده بينه نو بين معلمه ‪.‬‬ ‫تكثيف برامج النشاط اللمنهجي لتنوثيق العلقة بين المتدربنو‬

‫معلمه ‪.‬‬ ‫‪ ‬ضعف كفاءة المدرب المهنية نو العلمية ‪.‬‬ ‫‪ ‬إقامة دنورات تدريبية نو تنشيطية متستمرة للمعلمين ‪.‬‬ ‫‪ ‬حاجة المتدربإلى المدرب القدنوة ‪.‬‬ ‫‪ ‬الحرص عند التعيين لنوظائف التدريس على انتقاء العناصر‬ ‫المناتسبة لهذه المهنة ‪.‬‬ ‫خامسا ا ‪ :‬المتدربو إدارة المدرسة ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫عدم إلمام إدارة المدرتسة باللنوائح نو النظم المتعلقة بالمرحلة نو‬

‫أهدافها ‪.‬‬ ‫‪ ‬الطل ع المتستمر على النظم نو اللنوائح نو التدريب المتنواصل ‪،‬‬ ‫نوانتقاء العناصر المميزة ‪ :‬علميا نو تسلنوكيا لدارة المدارس ‪.‬‬ ‫‪ ‬عجز الدارة عن علج ما يطرأ من مشكلت تمس‬ ‫المتدربداخل المدرتسة بأتسلنوب تربنوي مناتسب ‪.‬‬ ‫‪ ‬تفعيل اللنوائح المنظمة ‪ ،‬نو إشراك ذنوي الخبرة من المدربين ‪ ،‬نو‬ ‫عدم إهمال أية مشكلة مهم صغرت ‪ ،‬نو علجها في أتسر ع نوقت ‪.‬‬ ‫‪ ‬ضعف علقة إدارة المدرتسة بأتسرة المتدرب‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫تعظيم دنور مجالس الباء ‪ ،‬نوالتستفادة من تنوصيات هذه‬ ‫المجالس ‪.‬‬

‫سادسا‪ :‬المتدربو زملهؤه ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫نوجنود الصحبة التسيئة في المدارس ‪.‬‬ ‫تنوعية المتسيء ‪ ،‬أنو إبعاده لخطنورة تأثيره على البقية ‪.‬‬ ‫نوجنود فنوارق بارزة من الناحيتين ‪ :‬العقلية نوالجتماعية ‪.‬‬ ‫التقريب بين الفنوارق بقدر المتستطا ع ‪.‬‬ ‫التأثير التسلبي لزدحام الفصنول بالطلب ‪.‬‬ ‫حل مشكلت الزدحام بإيجاد فصنول جديدة ‪ ،‬نو متتسعة ‪.‬‬

‫سابعا ا ‪ :‬المتدربو مبنى التدريب‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ضعف الهتمام بالصيانة الدنورية لمرافق المدرتسة نو‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫أجهزتها ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫متابعة الهتمام بالصيانة لئل يؤثر ذلك تسلبا على المتدرب‪.‬‬ ‫عدم تنوفر الملعب ‪ ،‬نوالمختبرات اللزمة ‪ ،‬نو ل تسيما في‬

‫‪‬‬

‫المدارس المتستأجرة ‪.‬‬ ‫التخلص تدريجيا ا من المدارس المتستأجرة ‪ ،‬نو عدم إهمال‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫المختبرات ‪.‬‬ ‫ارتفا ع أتسعار بعض المبيعات في مقاصف المدارس ‪.‬‬ ‫مراعاة قدرات المتدربالشرائية ‪ ،‬نوتنوفير الغذية الصحية‬ ‫بتسعر معقنول ‪.‬‬

‫ثامنا‪ :‬المتدربو التطور التكنولوجي ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫عجز المتدربعن ملحقة تطنورات العصر من نوتسائل حديثة ‪،‬‬ ‫نوكذلك تقصير المدرب في اتستخدام هذه النوتسائل ‪ ،‬نو متساعدة‬

‫‪‬‬

‫الطلب فيها ‪.‬‬ ‫تنوفير المنواد اللزمة لهذا التطنوير ‪ ،‬نوتدريب المدرب‬

‫‪‬‬

‫باتستمرار ‪ ،‬نوتنوفير النوقت للمعلم للتدرب نوالتطبيق ‪.‬‬ ‫قصنور المناهج الدراتسية عن متابعة التطنورات التكننولنوجية‬ ‫الحديثة‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫تحديث المناهج بما يتنواءم مع متستجدات العصر ‪ ،‬نو ما يخدم‬ ‫خطط التنمية ‪.‬‬

‫ثانيا ا ‪ :‬العناصر المادية ‪:‬‬ ‫المناهـج‪:‬‬ ‫للنوصنول إلى تدريب متميز ‪ ،‬تراعى النقاط التالية بالنتسبة للمنهج ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الهتمام في ميدان المناهج بالدراتسات العلمية نو التطبيقية نو‬

‫‪‬‬

‫النورش نو المختبرات ‪.‬‬ ‫تحديد الطرائق نوالنوتسائل التدريبية التي يرى الخبراء نو‬ ‫المختصنون أنها صالحة نو مناتسبة لتدريس منوضنوعات المادة‬

‫‪‬‬

‫الدراتسية ‪.‬‬ ‫تطنوير الكتب الدراتسية تطنويرا جذريا يتضمن التأليف نو‬

‫‪‬‬

‫المحتنوى نو الخراج ‪.‬‬ ‫مرنونة المناهج نو تننويعها لكي تناتسب جميع الجنوانب‬

‫‪‬‬

‫التستعدادات نو المتستنويات نوالمنواهب ‪.‬‬ ‫العمل على نمنو التلميذ في جميع الجنوانب ‪ ،‬نوليس في جانب‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫نواحد فقط ‪.‬‬ ‫الهتمام بالنشطة من خلل المناهج الدراتسية ‪.‬‬ ‫الهتمام بنمنو خبرات المدرب ‪ ،‬نو تطنوير إيجابياته ‪.‬‬ ‫ضرنورة إخضا ع المدربين لبرامج تطنويرية متستمرة ‪.‬‬ ‫الحرص على التعلم الذاتي عند المتعلمين ‪.‬‬

‫مبنى التدريب‪:‬‬ ‫لكي يخدم مبنى التدريبالعملية التدريبية ‪ ،‬نو يتساهم في إيجاد تدريب متميز ‪ ،‬ينبغي أن‬ ‫يتنوفر فيه الشرنوط التالية ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫أول ‪ :‬الموقع ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫أن يكنون قريبا من الكثافة التسكانية ‪.‬‬ ‫أن يكنون في مكان صحي ‪ ،‬بعيد عن الضنوضاء نو التلنوث ‪.‬‬ ‫أل يمثل منوقع المدرتسة خطنورة على حياة التلميذ كقربه من‬ ‫الخطنوط التسريعة‬

‫ثانياا‪ :‬تصميم المبنى ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫أن تتنوفر له متساحة نواتسعة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أل يزيد ارتفا ع المبنى عن طابقين ‪ ،‬بمداخل خارجية ‪ ،‬نو داخلية‬ ‫مناتسبة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أن يحيط بالمبنى تسنور من جميع الجنوانب ‪ ،‬نوأن يشتمل على متساحات‬ ‫خضراء نواتسعة ‪ ،‬بالضافة إلى الشجار‬

‫‪‬‬

‫أن تكنون متساحات الفصنول نواتسعة ‪ ،‬نوتهنويتها ‪ ،‬نو إضاءتها ‪ :‬جيدة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أن تكنون تجهيزات الفصنول من التسبنورات التساتسية ‪ ،‬نوالضافية نو‬ ‫المقاعد نو الطانولت ‪ ،‬نو تكييف الهنواء ‪ ،‬نو أمكنة النوتسائل المعينة‬ ‫متنوفرة بما يكفي للمتساعدة في تقديم الدرنوس بالشكل المطلنوب ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أن تكنون المختبرات كاملة التجهيز لجراء التجارب ‪ ،‬نوالتطبيقات ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫أن تتنوفر في المبنى غرف للنوتسائل المعينة ‪ ،‬مع تنوفير هذه النوتسائل ‪،‬‬ ‫نو أدلة اتستخدامها ‪ ..‬بالضافة إلى متستنود ع مناتسب للكتب ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫غرف للمعلمين مزنودة بمكاتب مناتسبة ‪ ،‬نو صناديق للمعلمين لحفظ‬ ‫أنوراقهم ‪ ،‬نومراجعهم ‪ ،‬نو أدنواتهم ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫مختبرات لغات صالحة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫غرفة كبيرة للتحكم نوالصيانة مجهزة بنوتسائل المان ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫صالة كبيرة مغطاة ‪ ،‬متعددة الغراض ‪ ،‬تصلح للجتماعات الكبيرة ‪،‬‬ ‫نوالحتفالت ‪ ،‬نوالصلة ‪ ،‬نوالمتسابقات ‪......‬إلى آخره ‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫غرفة للطبيب بها إتسعافات أنولية ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫غرفة للنشطة المختلفة ‪ ،‬تتستنوعب الطلب على شكل مجمنوعات ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫غرفة للمدير ‪ ،‬نوأخرى للنوكيل ‪ ،‬نو نواحدة كبيرة للداريين ‪ ،‬نو غرفة‬ ‫للمرشد الطلبي ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫نوتسائل اتصال جيدة ) هاتف ق فاكس ق كمبينوتر بمنودم ‪..‬إلخ ( ‪ ،‬نو آلت‬ ‫تصنوير متطنورة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫نوتسائل تسلمة جيدة كطفايات الحريق ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫دنورات مياه نظيفة ‪ ،‬تكفي جميع الطلب ‪ ،‬نوالعاملين بالمدرتسة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫غرفة للحارس قريبة من الباب الرئيس للمدرتسة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫متسجد يتتسع لجميع منتسنوبي المدرتسة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫برادات مياه تكفي جميع الطلبة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫غرفة للمقصف متساحتها كبيرة ‪ ،‬نو مكانها مناتسب ‪ ،‬نو ينوجد بها جهاز‬ ‫تبريد ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫مظلت في الفنية تقي من الشمس نو المطر ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫غرفة للتربية الفنية ‪ ،‬ذات متساحة تكفي خمتسين طالبا‪ ،‬مزنودة بالمقاعد‬ ‫نو الطانولت ‪ ،‬نو أماكن حفظ المنواد ‪ ،‬نونتاجات الطلبة ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫غرفة للذاعة المدرتسية قريبة من مكان إقامة طابنور الصباح‪.‬‬

‫الوسائل التدريبية ‪:‬‬ ‫لبراز دنور النوتسائل التدريبية في تقديم ننوعية متميزة من التدريب لبد من ‪:‬‬

‫‪2‬‬

‫‪‬‬

‫تبصير المدربين بأهمية اتستخدامها ‪ ،‬نوكيفية إعدادها ‪ ،‬نو شرنوط اتستخدامها ‪،‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫نوذلك من خلل ‪:‬‬ ‫البرامج نوالدنورات التدريبية ‪.‬‬ ‫اللقاءات التربنوية الجماعية بالمدربين من خلل نورش العمل نو غيرها ‪.‬‬ ‫انشاء مركز للنوتسائل التدريبية في كل مركز إشراف تربنوي ‪ :‬لنتاج نو تجهيز‬

‫‪‬‬

‫النوتسائل ‪.‬‬ ‫تنظيم نورش عمل تطبيقية عن تصنيع النوتسائل نو تنوظيفها في عرض المناهج‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫المختلفة ‪.‬‬ ‫التنوتسع في إنشاء الننوادي العلمية نو الثقافية في القطاعات التدريبية ‪.‬‬ ‫تنوثيق الصلة بين إدارات المدارس نو مراكز النوتسائل لتعميم الفائدة ‪.‬‬ ‫طبع الكتيبات عن النوتسائل نو تعميمها على المدربين ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫تنوفير المختبرات نو المعامل بكل مدرتسة متنوتسطة أنو ثاننوية ‪ ،‬نو تعيين فنيي‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫المختبر المتفرغين لتحضير التجارب حتسب حاجة المنهج‬ ‫عرض الدرنوس التطبيقية المتستخدم فيها نوتسائل نوظفت بطريقة صحيحة ‪.‬‬ ‫تنوفير الخامات اللزمة لصنع النوتسائل ‪ ،‬نو تشجيع المدربين على اتستخدام‬

‫‪‬‬

‫الخامات المحلية لصنع النوتسائل ‪.‬‬ ‫إقامة المعارض العامة للنوتسائل المعينة ‪ ،‬نوتقديم الجنوائز المناتسبة للمبدعين من‬ ‫المدربين ‪.‬‬

‫نوقد قام الباحث محمنود تسلمة ابنو شرار بدراتسة تهدف الى تقنويم ادنوات الشراف التربنوي‬ ‫المتستخدمة ‪1‬نوقد هدفت الدراتسة الجابة على التسئلة التالية ‪:‬‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪-1‬‬

‫ما مدى فاعلية ادنوات الشراف التربنوي‬

‫‪-2‬‬

‫ما التسس التي يمكن في ضنوئها الحكم على دقة الدنوات الشرافية المتستخدم‬

‫ماذا تفعل في المواقف المحرجة عند التدريب‬ ‫إذا صادفك موقف محرج أثناء المحاضرة أو التدريب فكيف تواجهه؟ وكيف تتصرف؟ الجابة‬ ‫عن هذا السؤال يمكن أن تكون بالنتباه إلى المور التالية‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تنبأ بالمواقف المحرجة وحاول الستعداد لها مسبقاا‪.‬‬

‫‪.2‬‬

‫اعلم أن العداد الجيد للمادة العلمية والتمكن منها يقي مصارع السوء والمواقللف‬ ‫المحرجة‬

‫‪.3‬‬

‫احرص على هدوء العصاب وعدم النفعال وتجنب الغضب‪.‬‬

‫‪.4‬‬

‫كن لبقا ا واحرص على البتسامة‪.‬‬

‫‪.5‬‬

‫احذر الدخول في جدل سفسطائي‪.‬‬

‫‪.6‬‬

‫تصرف بسرعة‪ ،‬واحزم أمرك‪ ،‬وإياك والتردد‪.‬‬ ‫إذا كنت ذا رأي فكن ذا عزيمة ‪.‬‬

‫‪.7‬‬

‫تجنب التبرير المسهب للموقف المحرج‪ ،‬واحرص على المرور بالموقف مروراا‬ ‫سريعا ا وذلك لئل تحرج نفسك كثيراا وكذلك لكي ل تزيد من رسوخ هللذا الموقللف‬ ‫المحرج في أذهان المشاركين‪.‬‬

‫‪.8‬‬

‫اعتبر الوقوع في المواقف المحرجة أمللراا طبيعيللاا‪ ،‬بللل ضللرورة حتميللة‪ ،‬وتللذكر‬ ‫دائما ا أن للمواقف المحرجة فوائد جكمة‪ ،‬من أهكمها تنمية الفطنللة والللذكاء وسللرعة‬ ‫البديهة بالضافة إلى توسيع المدارك وزيادة الخبرات والتجارب‪.‬‬

‫‪.9‬‬

‫قم بتهوين الموقللف المحللرج وتحجيملله وتهميشله وعلدم تضلخيمه‪ ،‬وأظهللر ذلللك‬ ‫للمشاركين إما بقولك أو بفعلك‪.‬‬

‫‪.10‬‬

‫‪2‬‬

‫حول الموقف المحرج إلى نكتة أو طرفة‪.‬‬

‫‪.11‬‬

‫حول الموقف المحلرج إللى حاللة دراسلية يمكلن للمشللاركين التبلاحث والتحلاور‬ ‫بشأنها‪.‬‬

‫‪.12‬‬

‫حول الموقف المحرج إلى موعظة وتذكرة وتوجيه‪.‬‬

‫‪.13‬‬

‫إذا استطعت أن تقلب الموقف المحرج علللى مسللببه فافعللل‪ ،‬فمث ا‬ ‫ل‪ :‬إذا تعمللد أحللد‬ ‫المشاركين إحراجك بسؤال ل تعرف الجابة عنه‪ ،‬فاطلب منه أن يجيب هو عللن‬ ‫هذا السؤال أو أن يبحث عن الجابة ويذكرها للمشاركين في اليوم التالي‪.‬‬

‫‪.14‬‬

‫اربللط المواقللف المحرجللة بموضللوعات مطروحللة فللي المحاضللرة أو البرنامللج‬ ‫فمث ا‬ ‫ل‪ :‬إذا كنت تحاضر في موضوع )فن اللقاء والعرض( وعندما دخلت القاعة‬ ‫وجدت أن البروجيكتور ل يعمل فعندها يمكنك أن تربط هذا الموقف بالموضللوع‬ ‫وتبين للمشاركين أهمية حضور المدرب قبل الموعد المحدد للتأكد مللن صلللحية‬ ‫الجهزة‪.‬‬

‫‪.15‬‬

‫يمكنك عند الحراج اقتراح بعض المصادر والمراجع التي يمكن الستفادة منها‪.‬‬

‫‪.16‬‬

‫إن استطعت أن تغير الموقف أو الموضوع المحرج بشكل طبيعي إلللى موضللوع‬ ‫آخر فافعل‪.‬‬

‫‪.17‬‬

‫حول الكلم إلى المشاركين وطالبهم بالجابة عن السئلة التي ل تحسللن الجابللة‬ ‫عنها‪ ،‬أو أطلب منهم كيفية التعامل مع الموقف المحرج الذي تعرضت له‪.‬‬

‫‪.18‬‬

‫كن شجاعا ا ول تخجل أن تعترف بالخطأ أو النسيان أو عدم العلم وتذكر قللول الل‬ ‫تعالى‪) :‬وفوق كل ذي علم عليم‬

‫وصايا لنجاح المدربين‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫اعلم أنه ليس الهم مقدار ما تعلم ‪ ،‬ولكن الهم هو مقدار اسللتطاعتك إيصللال مللا‬

‫‪o‬‬

‫تعلم إلى من ل يعلم ‪.‬‬ ‫تدرج في كمية ونوعية المعلومات التي ترغب في إيصالها للمشاركين ‪ ،‬وحللاول‬

‫‪o‬‬

‫أن تنتقل في إلقائك من السهل للصعب ومن المعلوم إلى المجهول ‪.‬‬ ‫احرص على التدريب الرأسي ل الفقي ‪ ،‬وعلللى الللتركيز ل التكللاثر ‪ ،‬واعلللم أن‬ ‫الفائدة الحقيقية والمتعة والثارة تكمن في تعميق الموضوع وسبر أغواره وليللس‬

‫‪o‬‬

‫في الطرح السطحي البسيط ‪.‬‬ ‫اعرض على المشاركين بيانات ومعلومات وأفكار محللدودة يمكللن تللذكرها ‪ ،‬ول‬ ‫تزد الجرعة عليهم ‪ ،‬ولكن انتظر حتى يفهموا هذه المعلومات ويحفظوها ثم انتقل‬

‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫بعد ذلك إلى إضافة معلومات جديدة ‪.‬‬ ‫حاول أن ل تعرض على الحاضرين أكثر من فكرة واحدة في الوقت الواحد‬ ‫تأكد من استيعاب الفراد لفكرتك قبل الستمرار في تقديم فكرة جديدة ‪.‬‬ ‫أعللد التللذكير ببعللض المعللاني والفكللار والموضللوعات المهمللة بيللن الفينللة‬ ‫والخرى ‪ ،‬وعلى فللترات متباعللدة ‪ ،‬وبأسللاليب مختلفللة ومللن غيللر تكلللف ‪ ،‬فقللد‬ ‫أثبتت الدراسلات أن الفكللرة إذا ذكلرت مللرة واحلدة للحاضللرين فلإنهم فللي نهايلة‬ ‫الشهر يتذكرون ‪ %10‬منها ‪ ،‬ولكن إذا ذكرت سللت مللرات علللى فللترات مختلفللة‬

‫‪o‬‬

‫فإنهم في نهاية الشهر يتذكرون ‪ %90‬منها ‪.‬‬ ‫إن استطعت أن تجعل الوصول إلى النتائج والجابة عن التساؤلت تخرج من فم‬

‫‪o‬‬

‫المشاركين أنفسهم ل من فمك فذلك أولى وأنفع لهم ‪.‬‬ ‫احرص على اللقاء المعد له إعدادا جيدا واحذر القراءة الدائمة من ورقة ‪ ،‬فإنهللا‬

‫‪o‬‬

‫مورثة للسأم مزرية للملقي أو المدرب ‪.‬‬ ‫إذا سئلت سؤال ل تعرف الجابة عنه فل تخجل من قولك ل أعلم ‪ ،‬فإنها نصللف‬ ‫العلم ‪ ،‬ويمكن أن توجه السللؤال للحاضللرين لمناقشللته أو تؤجللل الجابللة عنلله أو‬

‫‪o‬‬

‫تكلفهم بالتفكير والبحث فيه ‪.‬‬ ‫احرص على الثللارة ‪ ،‬والتشللويق والمفاجللآت ‪ ،‬ومخالفللة توقعللات المشللاركين ‪،‬‬

‫‪o‬‬

‫وتجنب النمطية والروتين ‪.‬‬ ‫كن طبيعيا ‪ ،‬واحذر التكلف ‪ ،‬واعلم أن ذلك سر مللن أسلرار اللقللاء الجيلد ‪ ،‬كمللا‬

‫‪o‬‬

‫أنه سبب لنجذاب الحاضرين إليك ‪.‬‬ ‫راقب المشاركين ‪ ،‬وتفقد أحوالهم ‪ ،‬وتأمل في ملمح وجوههم ‪ ،‬واحللرص علللى‬ ‫أن ل ينام أحد منهم أو يسرح بخياله أو ينشغل جانبيا مع جاره أو يفكللر فللي أمللر‬ ‫خارج الموضوع ‪ .‬وإذا شعرت بالملل يدب إلى الحاضرين فأزله سللريعا بطرفللة‬ ‫أو لعبة أو تغيير السلوب ‪ ،‬وإل فأنه البرنامج أو اليوم التدريبي ‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬

‫شجع المنافسات الشريفة بين المشاركين ‪ ،‬واستخدم لذلك أساليب عدة والتي منها‬ ‫‪ :‬المباريللات الداريلة ‪ ،‬اللعلاب التدريبيلة ‪ ،‬فللرق العملل ‪ ،‬المسللابقات ‪ ،‬النقلاش‬

‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫المشترك ‪.‬‬ ‫تذكر دائما أن الناس تهوى القصص والتجارب والخبار والحداث ‪.‬‬ ‫إذا ذكرت قصة أو مقولة أو واقعللة فاذكرهللا بوضللوح محللددا التاريللخ والسللماء‬

‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫والماكن ‪.‬‬ ‫مازح المشاركين ‪ ،‬وأكثر من ملطفتهم ‪ ،‬ول تكن يابسا فتمل وتكسر ‪.‬‬ ‫تذكر أنك لست بهلوانا ول مهرجا ‪ ،‬فل تفرط في المللزاح والضللحك ‪ ،‬واعلللم أن‬

‫‪o‬‬

‫من كثر ضحكه قلت هيبته ‪ ،‬ومن كثر مزحة استخف به ‪.‬‬ ‫اقرأ كثير ا وجدد معلوماتك ‪ ،‬وتلابع آخللر المسلتجدات واجعللل معلوماتللك شللاملة‬

‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫ومتنوعة في جميع المجالت ‪.‬‬ ‫كن فطنا ذكيا ‪ ،‬سريع البديهة ‪ ،‬حسن التصرف ‪.‬‬ ‫فكر وتأمل قبل أن تتكلم ‪ ،‬واحذر العكس ‪.‬‬ ‫كن مبدعا في اللقاء والتدريب ‪ ،‬حريصا على التغيير والتجديد ‪ ،‬متجنبا الروتين‬

‫‪o‬‬

‫والرتابة ما أمكنك ذلك ‪.‬‬ ‫قم بإدارة الوقت المحدد لللقللاء أو التللدريب واحللذر السللراف فللي الحللديث عللن‬

‫‪o‬‬

‫موضوعات ل تخدم أهداف البرنامج ‪.‬‬ ‫كن واقعيللا منطقيللا ‪ ،‬وتكلللم علن بيئللة الحاضللرين ‪ ،‬وعللش واقعهللم ومجتمعهللم ‪،‬‬

‫‪o‬‬

‫وتجنب الفراط في المثاليات ‪.‬‬ ‫احللرص علللى الحركللة اليجابيللة والتشللجيعية للللرأس والللتي مغزاهللا التأييللد أو‬ ‫الرغبة في السللتماع أو إظهللار الفهللم والسللتيعاب والمتابعللة ‪ ،‬وتكللون بتحريللك‬

‫‪o‬‬

‫الرأس من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى ‪.‬‬ ‫توجه بنظرك إلى جميع الجهات ‪ ،‬والتفت يمينا وشمال ‪،‬وإلى المام وإلى الخلف‬

‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪ ،‬وإياك أن تركز نظرك نحو جهة واحدة وتهمل الجهات الخرى ‪.‬‬ ‫تجنب حركة العين السريعة ‪.‬‬ ‫وجه حديثك إلى الجمهور وليس إلى آلة العرض أو شاشة العرض ‪.‬‬ ‫أخرج الحروف من مخارجها ‪ ،‬وانطق الكلمات بوضوح ول تأكل أواخرها ‪.‬‬ ‫تكلم بلغة يفهمها الجميع ‪ ،‬واحذر التفلسف بمصطلحات غامضللة فللإن ذلللك سللبب‬ ‫لفقد انتباه واهتمام الحاضرين ‪ ،‬وإذا اضطررت إلى اسللتخدام تلللك المصللطلحات‬

‫‪2‬‬

‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫فاشرحها لهم ابتداء ‪.‬‬ ‫غير معدل سرعة صوتك ‪ ،‬ول تجعل صوتك على وتيرة واحدة ‪.‬‬ ‫أحسن استخدام الشارة باليلد ‪ ،‬واجعلهللا منسللجمة ومتناغملة مللع طبيعللة الكلم ‪،‬‬

‫‪o‬‬

‫ولكن احذر المبالغة فيها ‪.‬‬ ‫احذر تكرار حركة ما كثيرا ‪.‬‬

‫‪o‬‬

‫متابعللة المسللتمعين بللالنظر بصللورة عادلللة ومتوازنللة‪ ،‬وفللي حالللة المجموعللات‬

‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬

‫الكبيرة يتم تبادل النظر بين الحاضرين علي شكل رقم ‪٨‬‬ ‫تصرفات الحاضرين واحرص علي ترجمة التعبيرات الجسدية للحاضرين‪.‬‬ ‫حالة وظروف الحاضرين‪ :‬الجو‪ ،‬وقت الغذاء‪ ،‬الجهاد بعد يوم العمل‪ ،‬الحضللور‬ ‫من السفر‪ ،‬وغيرها‬

‫‪2‬‬