REDES SOCIALES Y SALUD MENTAL DE USUARIOS

Las regulaciones de las redes sociales y el uso que las personas les den no es algo que se pueda cambiar en el corto plazo, pero es un imperativo que las campañas de comunicación de las empresas se acompañen de un componente que promueva la salud mental, considerando el impacto directo o indirecto que tienen sus productos en la salud mental de los consumidores.

Asimismo, deben añadir en ellas una esencia positiva y autentica, lo cual ayudará a que los mensajes sean mejor recibidos o alentar a los consumidores a compartir historias positivas relacionadas con sus productos. Todo lo anterior tendrá mejor resultado, siempre y cuando la empresa tenga congruencia tanto en su comunicación externa como interna.

Los problemas relacionados con la salud mental han aumentado en los últimos años por la exposición de los usuarios a las redes sociales. La presión de lograr cuerpos perfectos, de comparar nuestra vida con lo que vemos en redes o esforzarnos horas para lograr la foto perfecta para recibir una mayor cantidad de interacciones ha desencadenado problemas que van desde el cyberbulling, aumento de la ansiedad, normalización del síndrome del impostor, problemas para dormir, entre otros.

Por ejemplo, una investigación del Wall Street Journal arrojó que 32% de las mujeres que se sienten mal con su cuerpo, afirman que Instagram las hace sentir peor. Nos hemos acostumbrado, en especial las generaciones más jóvenes, a definir nuestro concepto de felicidad en un ejercicio de scroll diario en redes, el cual consiste en ver lo que los demás están haciendo, dónde están comiendo, qué lugares están visitando, qué están vistiendo, apartándonos así de nuestra realidad y queriendo imitar estilos de vida ajenos a nosotros.

Buscar responsables a esta situación nos puede llevar a una discusión sin fin, que puede ir desde la falta de regulaciones en las redes sociales en materia de publicación de contenidos, la responsabilidad que tienen los influencers al momento de realizar sus posteos o las implicaciones de las campañas creadas por las marcas que glorifican estereotipos sociales.

Afortunadamente el camino se está empezando a trazar, pero aún falta mucho por recorrer. Existe un movimiento mundial impulsado por influencers y celebridades que tiene como objetivo hablar abiertamente de temas de salud mental. Tan sólo recordemos a la gimnasta Simone Biles en los Juegos Olímpicos, donde siendo la favorita para ganar varias competencias, decidió retirarse por cuestiones de salud mental.

Otro ejemplo, es la reciente estrategia TikTok para demostrar su compromiso con el tema, en la cual mediante los hashtags #mentalHealth, #selfcare, #stressrelief, #healingjourney y #wedorecover los usuarios podrán acceder a información y comunidades que van desde ayuda para aprender a relajarse, hasta testimonios de personas que están pasando por algún problema relacionado con la salud mental.

Existen plataformas que están tratando de regresar la autenticad y transparencia a las redes sociales. Un ejemplo de ello es la aplicación francesa Be Real, la cual cuenta con 28 millones de descargas desde su creación en 2019. Esta app tiene como objetivo mostrar una vida más real en redes sociales, con una notificación que envía diariamente en horarios aleatorios, activa la cámara trasera y delantera de los celulares para que, en dos minutos, sin filtros, poses o tiempo para planear la foto, uno pueda compartir lo que está haciendo en ese momento.