Mundo Ejecutivo dic 2017 by Grupo Mundo Ejecutivo

2018 Elecciones, TLCAN... ¿qué nos espera tras el 1.8 % de crecimiento...? 12 Expertos Opinan:

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00467

DICIEMBRE / P.V.P. $80 M.N.

LA REALIDAD DEL PANORAMA ECONÓMICO

5 DE DICIEMBRE 2017

| INTERACCIONES || KPMG || PwC || COLMEX || EGADE || INVEX || AMFE | | IPADE || TRESSIS || CCE || NAFTA || MEXICANOS CONTRA LA CORRUPCIÓN |

CON TECNOLOGÍA, CAUTIVAN A MÁS USUARIOS

:: Invirtiendo en México ::

JOSÉ LUIS DE LA VEGA, VICEPRESIDENTE DE MERCADOTECNIA DE MASTERCARD

editorial

2018 y los tres temas centrales osé Antonio Meade, el ahora aspirante a la candidatura presidencial y ex secretario de Hacienda y Crédito Público, ha comentado que los tres principales tópicos que regirán en materia social y económica en 2018, son la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), las acciones de política monetaria de los principales bancos centrales del mundo, incluyendo Banco de México, y las elecciones presidenciales de 2018. Estos asuntos estarán presentes todo el año que viene además de que se mantendrá una elevada incertidumbre en los mercados financieros. Para 2018 nuestro país enfrentará cambios importantes, no sólo en el tema político que definirá una nueva administración. Hay otros pendientes a seguir de cerca, incluso considerados “bombas de tiempo” como las pensiones, la inseguridad, la impunidad, el rezago educativo y el peso de la deuda; los cuales, de no atacarse inmediatamente, tendrán consecuencias generacionales con profundos daños económicos.

No basta con mantener la estabilidad de los fundamentales macroeconómicos. Para incrementar la competitividad, México debe atacar estos problemas de raíz y apostar por la transparencia, la calidad en la educación y la aplicación al estado de derecho. Asimismo, las prioridades están en diversificar vínculos políticos, comerciales, de inversión y cooperación. En esta última edición del año, nos abocamos a buscar algunas de las voces más autorizadas para que nos compartan su punto de vista, los retos que enfrentará el país. Como era de esperarse, hay diversidad de opiniones, sobre todo en el terreno político y la visión del rumbo del TLCAN. Pero la mayoría coincide en que el nombre del juego se llama consolidar un proyecto de país, que trascienda en los próximos 20 o 30 años y que permita generar beneficios a la población, un mercado interno sólido y condiciones de competencia internacional. De parte del equipo que elaboramos la revista Mundo Ejecutivo, que por cierto acaba de cumplir 41 años, te deseamos estimado lector, que el 2018 venga lleno de nuevos bríos y mucho, pero mucho éxito.

Gerardo Esquivel Alatorre Editor en Jefe revista Mundo Ejecutivo

mundoejecutivo.com.mx

DICIEMBRE 2017 1

EDICIÓN 467 - DICIEMBRE / 17

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CIRCULACIÓN RESPONSABLE DE SUSCRIPCIONES

SUSCRIPCIONES

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MUNDO EJECUTIVO ® Número 467 Diciembre 2017. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo®; Editada y publicada por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V., Oficinas Generales: Río Nazas No. 34, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500 México, D.F. Teléfono: 5002-9500 www.mundoejecutivo.mx Editor Responsable: Arlenne Muñoz Vilchis. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2002-060617140200-102. Certificado de Licitud de Título número 6547, Certificado de Licitud de Contenido número 6938 ambos otorgados por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Permiso SEPOMEX: PP09 – 0225. Se imprime en Compañía Impresora El Universal, S.A. de C.V., Allende 174, Colonia Guerrero, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México. Tiraje impreso 51,000 ejemplares. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo®. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. © investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación sólo para adultos.

2 DICIEMBRE 2017

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Editorial

Frases que inspiran

GPS, SEMÁFOROS ECONÓMICOS

CONSULTORÍA

CONTENIDO

Diciembre

TEMA DE PORTADA PERSPECTIVAS ECONÓMICAS 2018, ¿HACIA DÓNDE VA EL PAÍS?

102

Inmobiliaria

EMPRESAS DE FAMILIA

MANAGEMENT China, ¿el socio que se ha dejado ir?

COLUMNISTAS 26

Enrique Castillo-Pesado Instituciones, ¿antes que individuos?

Alejandro Desfassiaux Los retos del 2018 en seguridad

Carlos Bonilla El perfil de los comunicadores del futuro 4 DICIEMBRE 2017

ESPECIAL Responsabilidad Social Empresarial, cada vez más presente

108

Recursos humanos

110

Tecnología ¿El espía está en tu teléfono?

MUNDO INMOBILIARIO Gonzalo Robina, la medida del éxito

AGRONEGOCIOS Sembrar valor al sector primario

STARTUPS 3 jóvenes ponen el ejemplo mundoejecutivo.com.mx

MUNDO TRAVELER

114 San Antonio, ¿ya lo conoces todo?

118

4 destinos de nieve muy diferentes

FRASES QUE INSPIRAN

“

Un jardinero que cultiva un jardín con sus propias manos, une en su persona a tres personajes: propietario, agricultor y obrero. Su producción, por lo tanto, debe rendirle la renta del primero, la ganancia del segundo y el salario del tercero

”

Adam Smith

“Creo que ser exitoso

Ganar sin RIESGO es triunfar sin GLORIA

es tener un balance de

HISTORIAS EXITOSAS en muchas áreas de tu vida.

No puedes ser exitoso en tus negocios si tu vida personal es una vergüenza”

“

Zig Ziglar

Dile “quieres

Siempre entrega

MÁS de lo

hacer y

alguien querrá ayudarte a hacerlo” W. Clement Stone

”

ESPERADO Larry Page

a todos lo que

Pierre Corneille

ÉXITO “El a toda costa nos hace peor que

”

animales

José Saramago 10 DICIEMBRE 2017

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GPS ECONÓMICO - FINANCIERO Octubre - Noviembre 2017

“El entorno ha de interpretarse y no solo preverse. La interpretación adecuada permite convertir las variables del entorno no controlables, en variables que si están bajo su control”. Salvador Cerón

INDICADORES ECONÓMICOS

PIB (Variación % real anual) Gasto de Consumo (Variación % real anual) Gasto de Gobierno (Variación % real anual) Balance Público - Con inversión (% del PIB) Balance Público - Sin inversión (%del PIB) Exportaciones (Variación % real anual) Importaciones (Variación % real anual) Cuenta corriente (MDD) Cuenta corriente (% del PIB) FBKF (Variación % real anual) FBKF (% del PIB) Inversión Extranjera Directa (MDD) Población Total (Millones de habs.) Población eco. activa (Millones de habs.) Población ocupada (Millones de habs.)

2012

2013

2014

2015

2016

Promedio (2012-2016)

2017-IIT

Crec. mismo periodo del año anterior

4.0 4.9 3.5 -2.6 -0.6 5.8 5.5 -15,765 -1.3 4.8 22.1 21,263 117.6 51.3 48.8

1.4 2.1 1.0 -2.3 -0.3 2.4 2.6 -31,078 -2.5 -1.6 21.5 47,866 118.9 52.4 49.9

2.3 1.8 2.1 -3.2 -1.1 7.0 6.0 -23,125 -1.8 3.0 21.6 27,743 120.2 52.1 49.8

2.6 2.3 2.3 -3.5 -1 10.4 8.6 -28,847 -2.5 4.3 22.0 33,311 121.5 53.8 51.6

2.3 2.7 1.2 -2.6 -0.1 1.2 1.1 -22,972 -2.2 0.1 21.5 27,447 122.7 54.0 52.1

2.5 2.8 2.0 -2.8 -0.6 5.4 4.7 -24,357 -2.1 2.1 21.7 31,526 120.2 52.7 50.4

1.6 /IIITe 3.4 0.1 0.3 /IIIT e 1.5 /IIIT e 4.6 5.0 -321 -0.1 -2.3 20.6 5,621 123.4 54.1 52.2

-0.5 p.p. 1.0 p.p. -1.5 p.p. 1.6 p.p. 0.8 p.p. 4.4 p.p. 4.2 p.p. 5,796 2.2 p.p. -2.7 p.p. -0.9 p.p. -496 1.0% 1.5% 1.5%

2012

2013

2014

2015

2016

Promedio (2012-2016)

2017 / Ago.

Crec. mismo periodo del año anterior

3.57 2.90 5.74 3.91 4.26 4.40 4.61 4.85 12.87 17.09 1.32

3.97 2.78 7.84 3.18 3.30 3.44 3.64 3.79 13.09 18.01 1.38

4.08 3.24 6.70 2.74 2.94 3.01 3.22 3.31 14.75 17.92 1.21

2.13 2.41 1.28 3.05 3.29 3.53 3.68 3.55 17.21 18.79 1.09

3.36 3.44 3.13 5.69 5.96 6.23 6.20 6.11 20.64 21.77 1.05

3.42 2.95 4.94 3.71 3.95 4.12 4.27 4.32 15.71 18.72 1.21

6.37 4.77 11.40 7.02 7.10 7.22 7.18 7.38 19.15 22.29 1.16

3.31 p.p. 1.67 p.p. 8.45 p.p. 2.34 p.p. 2.23 p.p. 2.22 p.p. 1.96 p.p. 2.27 p.p. 1.3% 7.7% 6.1%

2012

2013

2014

2015

2016

Promedio (2012-2016)

101.96 94.18 4.0 2.5 4.1 17.9 126 43 41

98.44 98.02 1.4 -4.8 1.2 -2.2 155 46 79

85.48 92.85 2.1 2.0 4.2 1.0 182 45 75

43.29 48.80 2.5 2.5 2.6 -0.4 232 57 55

44.71 52.17 2.2 1.8 1.3 6.2 232 6 6

74.78 77.20 2.5 0.8 2.7 4.5 185 39 51

GPS

INDICADORES FINANCIEROS

INPC General (Variación % anual) INPC Tendencia (Variación % anual) INPC Administrados y Agro. (Var. % anual) Cetes 28 días (Tasa anual) Cetes 91 días (Tasa anual) Cetes 182 días (Tasa anual) Cetes 364 días (Tasa anual) TIIE 28 días (Tasa anual) MXN/USD (Pesos por dólar) MXN//EURO (Pesos por euro) USD/EURO (Dólares por euro)

INDICADORES SELECCIONADOS

Mezcla Mexicana (USD por barril) WTI (USD por barril) IGAE (Var. % real anual) - Construcción (Var. % real anual) - Manufacturas (Var. % real anual) IPC - BMV (Var. % anual) Riesgo país (Puntos base) Momento para realizar inversiones (%) Mejorará clima de los negocios (%)

PERSPECTIVAS ECONÓMICAS AL CIERRE 2017 -2018 SHCP PIB (Var. % real anual) Inflación % (Dic/Dic) Tasa de Fondeo Interbancario (%) Tipo de Cambio (MXN/USD) 12 DICIEMBRE 2017

2017 2018 2017 2018 2017 2018 2017 2018

2.0 - 2.6 2.0 - 3.0 5.80 3.00 18.70 18.10

Banco de México 2.0 - 2.5 2.0 - 3.0 > 4.0 Cerca de 3.0 -

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Encuesta Banco de México 2.1 2.2 6.25 3.85 7.03 6.63 18.70 18.61

Bancos y Financ.

FMI

2.1 2.2 6.25 3.80 7.00 6.50 18.70 18.10

2.1 1.9 6.1 3.5 -

2017 / Crec. mismo periodo del Ago. año anterior 48.85 18.1% 51.60 3.3% 2.3 /Ago. -0.8 p.p -1.6/Ago. -1.4 p.p. 3.3 /Ago. -0.4 p.p. 1.3 -6.5 p.p. 186 -34 p.b. 9 0 p.p. 13 -9 p.p. Situación Favorable Alerta Crítica

GPS

Tendencia A la alza Se mantiene A la baja

Fuentes: INEGI, SHCP, Banco de México, BMV, Pemex, J.P. Morgan, FMI. encuestas del Banco de México y Citibanamex. - Actualizado 7 Septiembre 2017-

ACTUALIDAD

Bimbo apoyará a productores mexicanos Redacción

E Arnoldo de la Rocha, Amy Camacho y Francisco J. Medina

Salón del Empresario

Reconocen a nuevos integrantes Junior Achievement México galardonó a Arnoldo de la Rocha y Navarrete, Francisco José Medina Chávez y Amy Louise Camacho Wardle Redacción

unior Achievement México, antes Impulsa, convocó a la comunidad empresarial de México para galardonar en el Salón del Empresario a tres personajes: Arnoldo de la Rocha y Navarrete, de Pollo Feliz, Francisco José Medina Chávez, de Grupo Altozano y Amy Louise Camacho Wardle, de Africam Safari. Desde 1993, esta organización de la sociedad civil, mediante una selección exhaustiva que hace su Consejo Directivo, denomina cada año entre tres y cinco empresarios que hayan destacado en México por su significativa contribución al progreso de nuestro país. Con ellos tres, se suman 105 galardonados en el Salón del Empresario. Durante el evento se rindió homenaje a los empresarios seleccionados y se expusieron sus historias, testimonio de vida y ejemplo para las nuevas generaciones de mexicanos que se preparan para ingresar al fascinante mundo de los negocios. En su mensaje de bienvenida, Rosendo Valles, presidente de Junior Achievement México, comentó que esta institución cumple 42 años desarrollando y operando programas educativos que impactan de manera positiva en el diseño del futuro del país. En el 2017 se operaron 28 programas educativos para niños y jóvenes desde primaria hasta universidad, en los que participaron más de 121 mil estudiantes, de mil 500 escuelas y más de 5 mil voluntarios, directivos y ejecutivos de empresas. Jaime Santibáñez, director de la institución, señaló que la labor de trascendencia de los 105 empresarios galardonados por Junior Achievement México, impacta 12 sectores productivos de la economía.

l presidente y director general de la compañía, Daniel Servitje Montull, expuso que este acuerdo también busca estimular las prácticas agrícolas y sustentables. Durante la firma, el directivo dijo que se pretende trabajar con agricultores, productores y compañías de productos agroindustriales que hacen uso de prácticas responsables, pues “en la medida que utilicen nuevas tecnologías, se podrá disminuir el uso de fertilizantes y pesticidas”. Señaló que esta iniciativa tendrá un impacto positivo en ese sector porque crecerá la producción interna de maíz y trigo, lo cual se traducirá en un aumento de ingresos para los pequeños productores de zonas rurales y vulnerables. Servitje puntualizó que el primer proyecto piloto signado entre Grupo Bimbo, Cargil México y CIMMYT, se desarrollará en el Estados de México e Hidalgo y en la zona del Bajío en tres años, en los cuales se prevé una producción de 25 mil toneladas anuales de maíz. La cosecha del grano abarcará una superficie de cerca de 2,500 hectáreas y dejará beneficios directos a 400 productores, precisó en conferencia de prensa. En el segundo proyecto se integra Bunge México para impulsar el cultivo de 50 mil toneladas anuales de trigo en tres años, con una superficie de 8,000 hectáreas, y se beneficiará a 600 productores de Sinaloa y Sonora. El representante de América Latina del CIMMYT, Bram Govaerts, expuso por su parte: “Son los productores de México que dan sustento al envío y generación de las nuevas variedades de trigo y maíz que deberán de alimentar a todos los seres humanos, que serán 10 mil millones en 2050”.

Daniel Servitje y José Calzada 14 DICIEMBRE 2017

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EMPRESAS DE FAMILIA

Emprendimiento

como estrategia de permanencia Algo que vale la pena tomar en cuenta: las industrias cambiarรกn de manera radical o progresiva, pero todas evolucionarรกn *Salvador Cerรณn De La Torre

16 DICIEMBRE 2017

l desarrollo tecnolรณgico ya transforma la manera de competir y la configuraciรณn industrial de prรกcticamente todos los sectores de la economรญa con modelos de negocio que retan las prรกcticas imperantes y la manera en cรณmo se entiende, se crea, se entrega y se captura valor en la sociedad. El cambio de paradigma implica una redefiniciรณn del concepto de industria, menos como un conjunto de procesos de producciรณn de bienes y mรกs como un proceso de satisfacciรณn de clientes. En ese contexto, las empresas serรกn

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mejores en la medida en que se concentren en satisfacer necesidades y en generar y mantener la confianza. Las industrias cambiarรกn de manera radical o progresiva, pero todas evolucionarรกn. Los principales factores de la transformaciรณn tienen que ver con el grado de sustituciรณn que enfrentarรกn los activos o recursos; asรญ como las actividades clave o capacidades con las que se ha hecho el negocio histรณricamente. Las industrias nuevas serรกn mรกs rรกpidas, basadas en nuevas infraestructuras, con ciclos cada vez mรกs cortos y esto

EMPRESAS DE FAMILIA

supondrá un cambio estructural que generará un nuevo de paradigma tecnológico y económico. En pocas palabras, un ecosistema de negocios más demandante. El futuro es complejo, incierto y está dominado por el principio de destrucción creativa que empieza y termina en el cliente; no en el producto o en el proceso productivo. Esto supondrá una oportunidad, pero sobre todo un reto para las organizaciones establecidas y para las empresas familiares, pues tendrán que redefinir su negocio, mercado e industria y para ello habrán de desarrollar o adquirir nuevas competencias, conocimiento. La empresa familiar se ha caracterizado en el pasado por su cercanía con el cliente, así como por su flexibilidad, capacidad para innovar y para emprender. Sin embargo, en el contexto actual, crear valor implicará un reto empresarial de mayores proporciones pues la dinámica del mercado exige ahora una mayor agilidad, un creciente grado de interacción y colaboración, así como una mayor escala. Se calcula que la gran mayoría de las empresas establecidas líderes en sus sectores serán reemplazadas de sus posiciones en los siguientes diez años. Al mismo tiempo, diversos estudios han demostrado que aquellas que han modificado de manera importante la forma en que atienden las necesidades y preferencias del nuevo consumidor, que han aprovechado la tecnología en sus procesos empresariales y que hacen uso rápido e inteligente de la información, ven incrementada su rentabilidad y valor de empresa en más de dos dígitos.

INNOVAR Y DIVERSIFICAR PARA REFORZAR EL PATRIMONIO

En un entorno complejo, el control de las propias capacidades no será suficiente para mantener el posicionamiento empresarial. Cada vez será más relevante el desarrollo y adquisición de nuevas competencias para las que la innovación y la inversión en nuevos proyectos jugarán un papel más relevante. La innovación y la diversificación son algunas herramientas de estrategia competitiva y corporativa que las organizaciones utilizan para capturar valor, pero ambas representan sustantivos desafíos. Innovar dentro de una organización establecida es uno de los mayores retos culturales que pueden enfren18 DICIEMBRE 2017

El cambio tecnológico y competitivo representa una oportunidad enorme para las empresas familiares. Su reto consiste en alinear oportunidad con capacidad y voluntad”

Salvador Cerón

tar las empresas pues cuestionan los paradigmas. Las fórmulas de éxito del pasado generan mucha resistencia, al mismo tiempo resulta difícil podernos abstraer de la operación del día a día, pensar estratégicamente y crear un entorno que propicie la innovación, que permita los errores a la hora de experimentar; que proporcione los recursos y las herramientas requeridas y que permita el intercambio de ideas. Las organizaciones y los puestos de trabajo no están diseñados para innovar, sino -en el mejor de los casos- para optimizar la productividad y controlar los procesos. Es por esta razón que, con mucha frecuencia, la infraestructura y las habilidades requeridas para innovar difícilmente pueden desarrollarse desde el interior de la empresa.

CUESTIONAMIENTOS

Diversificar los negocios parece una estrategia lógica ante la incertidumbre ya sea para disminuirla o bien para crear oportunidades adicionales de crecimiento. La diversificación puede ser en empresas relacionadas donde se

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tenga una actividad que guarde algún tipo de relación con el negocio actual o en empresas no relacionadas donde los nuevos negocios no guarden ninguna relación con los productos o servicios que ya ofrecemos. Independientemente del tipo de diversificación, este tipo de estrategias se persiguen cuando se desea frenar el bajo crecimiento, se pretende entrar a una industria atractiva, cuando se desea estabilizar el flujo de efectivo, disminuir el costo de la deuda, potenciar sinergias y subsidios cruzados o generar economías de escala compartiendo recursos tangibles e intangibles. Sin embargo, la diversificación corporativa es otro de los grandes retos empresariales que se pueden enfrentar pues las sinergias no necesariamente se capitalizan de la manera en que pensamos, las habilidades de gestión suelen ser muy diferentes y la asignación de recursos (tiempo y capital) entre distintos proyectos genera tensiones constantes. Es importante que -como empresarios- constantemente estemos realizando un análisis de portafolio empresarial: ¿En qué negocios estamos? ¿Cuál es nuestra participación relativa en el mercado? ¿Cuáles son las tasas de crecimiento de las industrias en las que participamos? Así como un análisis de capacidades y recursos organizacionales: ¿Con que talento humano contamos? ¿Qué recursos tangibles (financieros y físicos) e intangibles representan verdaderamente una ventaja o una diferenciación?

STARTUPS COMO FUENTE DE CREACIÓN DE VALOR

El concepto de destrucción o disrupción creativa (definido por Schumpeter y popularizado por Stiglitz) es el proceso de innovación que tiene lugar en una economía de mercado en donde los nuevos productos destruyen viejas empresas y modelos de negocio. Las innovaciones de los emprendedores son la fuerza que hay detrás de un crecimiento económico sostenido a largo plazo, pese a que puedan destruir en el camino el valor de compañías bien establecidas. El protagonista central del proceso es el emprendedor innovador que puede surgir de dentro o fuera de la empresa para introducir un nuevo bien, un nuevo método de producción o comercialización, abrir nuevos mercados, conquis-

EMPRESAS DE FAMILIA

tar nuevas fuentes de materias primas para crear un nuevo monopolio o para destruir uno existente. En la actualidad, los emprendimientos o startups se han convertido en la manera más eficiente de creación de valor pues la información y la tecnología han reducido el costo de iniciar una compañía y, al mismo tiempo, han aumentado su impacto en la sociedad. En un entorno que demanda agilidad, este tipo de organizaciones -gracias a su flexibilidad- están mejor equipadas para competir; no sólo eso, sino que los startups con el cliente en el centro, han sabido definir propuestas de valor diferenciadoras y articular modelos de negocio entendidos como sistemas integrales de entrega de valor en donde los procesos, la infraestructura de soporte y la cultura son diseñados estratégicamente desde el inicio. A diferencia de organizaciones establecidas que han desarrollado todos estos elementos desde la ejecución, de manera más gradual en el tiempo y con frecuencia de manera desorganizada.

RETOS DEL CAMBIO

El cambio tecnológico y competitivo representa una oportunidad enorme para las empresas familiares, que responderán de distintas maneras, algunas se

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adelantarán y promoverán el cambio; otras se adaptarán mientras que otras se quedarán atrás. El reto consiste en alinear oportunidad con capacidad y voluntad. En la empresa familiar, a medida que pasa el tiempo, las familias crecen y los mercados en donde participan se vuelven maduros y el empresario familiar enfrenta cuestionamientos: ¿Cómo seguir generando valor económico? ¿Cómo generar espacios para los miembros de la siguiente generación? Por definición son organizaciones emprendedoras que desde la innovación han logrado ganarse un lugar en el mercado pero que deberán seguir promoviendo -a futuro- los valores que los llevaron a generar riqueza. Es por ello que, en el contexto presente, deberán de manera importante impulsar y priorizar proyectos de innovación y emprendimientos dentro y fuera de su organización actual (controlados por ellos o no), tanto en negocios relacionados como no relacionados al que históricamente haya sido el principal activo de generación de valor. Los proyectos de innovación y emprendimiento de las familias empresarias proveen espacios idóneos para el desarrollo de la siguiente generación desde donde podrán

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experimentar, aprender, incorporar nuevas prácticas, consolidarse como líderes y generar valor para la familia y para la sociedad. Por otro lado, escuchando a la generación más joven, las empresas estarán mejor informadas y expuestas a nuevas perspectivas en el ámbito digital y esto representaría una poderosa palanca para el cambio necesario si se acompaña de un proceso en el que el trabajo multigeneracional, la toma de decisiones y el liderazgo se configura para transformar la empresa y la familia en todos los niveles. El objetivo último de trascendencia y legado en las familias empresarias no deberá ser el de transmitir activos sino valores y, entre ellos, el valor del emprendimiento. Un desafío de lo más retador e interesante en los tiempos que vivimos; pero que, al mismo tiempo, consiste en regresar a la esencia de la empresa familiar (y de la naturaleza humana): ¿cómo ponemos a prueba nuestros límites, enfrentamos nuestros miedos y crecemos para convertirnos en algo más grande que nosotros mismos? *Director STF Education & Development www.stf.com.mx ceron@stf.com.mx

ENTREVISTA

MASTERCARD

Un móvil para

comprar al mundo Cada vez más los mexicanos confían en medios digitales para hacer transacciones financieras. Herramientas como Masterpass contribuyen a incrementar la bancarización local y a compradores sin efectivo Ángel Hernández Murillo

n 2016 la población bancarizada en el país creció 16%, esto es 20.2 millones más. De acuerdo con Brújula Digital, encuesta anual realizada por Citibanamex, después de 10 años hubo un cambio importante en el rubro y se encontró que 45% de los encuestados (18 millones) son internautas. El internet entonces, ha sido clave para que haya más usuarios con acceso a servicios crediticios. De los 18 millones de bancarizados que usan internet, sólo 17% accedió a la banca en línea, 15% menos que en el 2015 y en promedio requirieron del servicio siete veces al mes. Sin embargo, de ese total, 18% ya usó apps bancarias, 38% más que en el 2015, y en promedio las requirieron 12 veces al mes de acuerdo a Brújula Digital 2016. José Luis de la Vega, vicepresidente de mercadotecnia y comunicación para Latinoamérica de Mastercard sabe de ello, y coincide en que este 2017 se ha trabajado con empeño para continuar el desarrollo del mercado local porque a pesar de los logros, comprado con otros países del continente, México aún tiene niveles “bastante bajos” en bancarización. “El nuestro es un mercado donde el efectivo es el rey; más del 80% de las compras totales que se hacen en el país es por ese medio. Eso nos ha llevado a aplicarnos de la mano del gobierno, de los bancos y demás involucrados

22 DICIEMBRE 2017

para aumentar los pagos de servicios y la adquisición de productos tanto físicos como digitales a través de sistemas más seguros”, comenta.

BILLETES VIRTUALES

Para contribuir en el tema, el entrevistado platica que la empresa, siendo líder a nivel global, busca siempre ofrecer productos mejor enfocados a los diferentes estilos de vida y usos de la gente. De esta forma, Mastercard diseña herramientas en gama alta, media e incluso de entrada para coadyuvar a la inclusión financiera de los mexicanos. “Uno de los lanzamientos más recientes e importantes que hemos hecho y para todo tipo de consumidor es Masterpass. Es una plataforma de pagos digitales que permite a nuestros clientes, tanto bancos como socios comerciales, ofrecer a sus usuarios un servicio seguro y rápido para realizar transacciones en el mundo físico, online o en apps sin necesidad de llevar su tarjeta de crédito o debido consigo”. En este diciembre, la herramienta Master pass de Masterca rd está cumpliendo tres meses de haber sido lanzada y en voz del vicepresidente, ha

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José Luis de la Vega

tenido un buen recibimiento de parte del público dado que las compras en línea han venido creciendo a doble dígito en los últimos cinco años. “Claramente hay interés de la gente por esta app por ser rápida, segura y sencilla de usar. Sólo hay que registrarse una vez, y no sólo tarjetas de Matercard, también pueden ser de Visa o American Express, los datos quedan dentro de una billetera digital para desde un móvil, poder accesar a unos 400 mil comercios a nivel global desde donde sea. “Masterpass está presente en 40 países con la experiencia que tiene la firma de haber iniciado hace 50 años toda la plataforma de pagos con tarjeta de crédito. Lo que hoy hace Masterpass es reinventar esas vías para que cada vez se sumen más usuarios que buscan compran en el mundo digital de manera segura y eficaz”.

ADQUISICIÓN SIN INTERMEDIARIOS

De la Vega afirma no tener cifras precisas de la gente inscrita a la herramienta, pero a cambio, hace saber que de acuerdo a sus propios estudios, han encontrado que al decidirse a utilizar la app, los consumidores han valorado cuatro puntos: simplicidad, rapidez, conveniencia y que se trata de un servicio con el aval y el respaldo de Mastercard. Como ejemplo de ello, recuerda que hace unas semanas, en la CDMX y para los usuarios de sistema colectivo metro, la firma también fue partícipe del lanzamiento de una tarjeta de débito que además de servir para hacer adquisicio-

nes de boletos para traslados, permite a los pasajeros abonar saldo para realizar compras o pagar servicios. “Es el mismo objetivo, asegurar que los usuarios tengan un método de pago más sencillo, rápido y seguro. Casi 100% de los pagos para el metro o el metrobús se realizan en efectivo, con esto buscamos que la gente encuentre ventajas. El producto fue de muchísimo interés por lo que se agotó de inmediato; estamos a punto de resurtirlo, la idea es que el próximo año cada vez más bancos ofrezcan este producto”. Al interrogarle sobre la posibilidad que en un futuro próximo desaparezcan las tarjetas físicas debido al desarrollo de herramientas digitales justo como Materpass, el entrevistado dice que la visión global de la firma es tener un mundo sin efectivo, sobre todo por los temas de seguridad y conveniencia. Pero para ello, antes deberán trabajar para propiciar entre la gente el incremento en la utilización de compras digitales. “Seguramente para 2020 habrá más población bancarizada, y esto porque

hemos notado un interés muy grande de parte de los usuarios, un crecimiento exponencial año con año de compras digitales y ahí es donde Mastercard está entrando con este servicio de pago. Como lo vemos, la gente dejará de tener carteras sabiendo que en su teléfono celular están registradas sus tarjetas con la app Masterpass y con la facilidad de poder hacer todas sus compras de manera segura donde sea que se encuentre”. El vicepresidente añade que en la actualidad, Mastercard trabaja de cerca con las más importantes marcas de tecnología a nivel global como Apple, Samsung o Sony, y con gobiernos para participar como protagonista del llamado internet de las cosas. “Para el año 2025 habrá alrededor de 30 millones de dispositivos conectados, obviamente toda esa integración implica el tema dinero, y ahí es donde Mastercard se prepara para presentar constantes innovaciones que aseguren a la parte Frontend (usuarios) desde la parte Backend (programador) transacciones seguras, rápidas y efectivas”.

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DICIEMBRE 2017 23

Mastercard

más allá

Un mundo del efectivo

s una empresa de tecnología que conecta a los consumidores, las instituciones financieras y los comercios para hacer que las transacciones diarias sean más rápidas, seguras y eficientes. Entregamos a nuestros clientes conocimientos únicos y mejores servicios como ofertas y productos más relevantes por medio de tecnologías en constante evolución. La visión de la compañía es construir un mundo más allá del efectivo, en donde los medios de pagos electrónicos jueguen un rol estratégico en: • Facilitar las transacciones diarias y ofrecer nuevos métodos de pagos para los tarjetahabientes que ya cuentan con esos medios y los comercios. • Facilitar el acceso al sistema financiero a los usuarios que todavía no lo tienen para mejorar su calidad de vida y la de su comunidad. La red puede procesar 43 billones de instrucciones por segundo. El tiempo promedio para procesar una transacción es de 130 milisegundos, 2 veces más rápido que el parpadeo de un ojo; dos veces más rápido que nuestro mayor competidor y muchísimo más rápido y seguro que el uso del efectivo y cheques.

MASTERCARD EN EL CONTEXTO DIGITAL

La era digital está transformando la forma en que interactuamos, estamos presenciando el cambio más radical en medios de pago desde el surgimiento de la primera tarjeta. Mastercard está desarrollando la tecnología necesaria para hacer los pagos electrónicos

más rápidos y seguros, e invitar a más consumidores a sumarse al sistema financiero formal y al mundo digital:

MÉXICO COMO MERCADO

Dentro de Latinoamérica, México cuenta con un creciente mercado con adopción digital. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet.mx por lo que fue el lugar perfecto para lanzar una de las soluciones en pagos digitales, más importantes de la compañía: Masterpass.

MASTERCARD Y LA INCLUSIÓN FINANCIERA EN MÉXICO

Para Mastercard la inclusión financiera es un eje de desarrollo para el país, a ello responde su compromiso por generar el ecosistema adecuado

LA SEGURIDAD ES BÁSICA. DURANTE ESTA TEMPORADA TE RECOMENDAMOS: 1. Verificar la seguridad y confiabilidad del sitio web. (Buscar la política de privacidad y protección de la página). 2. Ingresar la dirección del sitio donde vas a comprar directamente en tu navegador, en lugar de acceder mediante links. 3. Proporcionar la menor cantidad de información; no escribir ninguna clave de seguridad, números personales u contraseñas. 4. La revisión del precio total al término de la compra es fundamental para futuros reembolsos o reclamaciones. 5. Mantener registros de tus transacciones y dar seguimiento continuo a los movimientos en tus cuentas tanto de débito o crédito.

en el cual se generen nuevos beneficios de alto valor para los actores involucrados, por ello algunas de sus acciones se enfocan en: • Ampliar la aceptación con la creación de plataformas innovadoras para impulsar el uso de los medios de pago sobre el uso del efectivo. • Incentivar la Inclusión Financiera de clientes que no tienen acceso a pagos con tarjetas. • Brindar Educación Financiera para mejorar el conocimiento y entendimiento de los beneficios y recompensas para todos los elementos que integran el ecosistema (comercios, usuarios finales, instituciones, etc.) de acuerdo a las necesidades de cada segmento.

consultando un producto o línea de productos y así la siguiente vez que se conecte puede recibir información personalizada. La predicción también ayuda a la reducción de fraudes, hace unos días Mastercard presentó un nuevo Sistema de Detección Temprana que detecta algún riesgo y envía una alerta al emisor, quien podrá priorizar de forma más certera la acción a tomar - desde monitorear las transacciones más de cerca, hasta emitir una tarjeta de reemplazo de forma proactiva-. Esto ayudará a eliminar las barreras en cuanto a temas de seguridad que los consumidores tienen sobre la protección de sus datos.

TENDENCIAS

CHATBOTS

Mastercard, empresa de tecnología empresa de tecnología líder en la industria de pagos, se dio a la tarea de realizar un estudio en compras por internet, el cual, arrojó los siguientes datos: 55% de los encuestados en México realizan sus compras a través de su PC, laptop y tablet. Adicionalmente, el 60% del total realiza transacciones desde su smartphone. Ante este panorama, la empresa comparte la mejor forma de realizar pagos con las últimas tendencias para e-commerce y compras en aplicaciones que verás los próximos años:

PREDICCIÓN

La digitalización nos deja como herencia una enorme cantidad de datos con los que es más fácil desarrollar herramientas predictivas que ayudan a detectar cuando una persona ha estado

Las transacciones en redes sociales comienzan a tener más presencia en Estados Unidos, tecnología que pronto se extenderá en el país; a través de chatbots se otorga atención especializada al tarjetahabiente, desde compartir información del producto o servicio hasta la realización de la transacción.

OMNICANAL

Empezar a consultar un producto en el Smartphone y realizar la compra en la computadora o viceversa es una actividad común, así que ofrecer una buena experiencia en cualquier plataforma es vital para no perder el cliente. Más allá de ello, analizar el comportamiento del consumidor en ambas plataformas permitirá detectar aquellos elementos por los que una transacción no se realiza.

COLUMNA empresarios de su tiempo

ENRIQUE CASTILLO-PESADO interdif@prodigy.net.mx

Instituciones, ¿antes que individuos? “Uno de los mayores retos, bancarización”: Alejandro Valenzuela; Gerardo Zapata subraya que México es el mejor país de AL para hacer negocios

l director de Banco Azteca, Alejandro Valenzuela, opina que para que avance la bancarización en el país, también se debe avanzar en la digitalización, donde “todos los bancos trabajan esforzadamente para generar la banca 24 horas”. Y tiene razón. ¿Por qué? En la República Mexicana tenemos alrededor de 35 millones de personas sin servicios. O sea, que se tiene que trabajar mucho en el peliagudo tema de la inseguridad. Sé que muchos políticos, empresarios, banqueros, etcétera, trabajan esforzadamente en lograr que la inseguridad baje notablemente, pero no es asunto fácil. Y en otro tema, Valenzuela apunta que el tema de la inclusión financiera para muchos puede ser retórica, pero para los banqueros es una realidad. “Mira Enrique, ir desarrollando/diseñando una cultura de ‘te presto’, genera –of course—una obligación recíproca para que se pague el recurso y que además viene de los depósitos de las personas que confían su dinero a los bancos”. O sea, los banqueros dan los recursos para que la gente pueda utilizarlos, para necesidades personales o para su microempresa, o para el desarrollo empresarial. ¡Todo un reto!

EL FUTURO DE MÉXICO NO PUEDE DEPENDER DE PERSONAS (¿?)

Muchos hablan de quién será el que sustituya a Agustín Carstens en el Banco de México. Pero para Marcos Martínez, presidente de la Asociación de Bancos de México, lo de Carstens no es tema para el sector financiero en estos momentos. Sin embargo, Martínez aclara que “todo esto va más allá de Carstens, dado que la junta de gobierno funciona bien y Banxico es una institución seria y sólida”. También Enrique Peña Nieto piensa igual que Martínez, ya que 26 DICIEMBRE 2017

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comentó que “el futuro de nuestra patria no puede depender de personas”. Peña Nieto añadió que “sabemos que las instituciones funcionan, no necesariamente al amparo de una sola persona, sino de su diseño institucional”. Por ende, Carstens se fue del banco el 30 de noviembre para encargarse del rol de gerente general del Banco de Pagos Internacionales, con sede en Basilea. Cuando ustedes estén leyendo estas líneas, posiblemente alguna de estas personas haya tomado el control del Banco de México: José Antonio Meade, José Antonio González Anaya o Miguel Messmacher, que eran candidatos externos, pero también se hablaba de los candidatos internos como Manuel Ramos Francia y Alejandro Díaz de León. Y por supuesto, el “caballo negro” podría ser Luis Videgaray. Entonces, ¿dónde quedó la rifa?

Alejandro Valenzuela realiza estupenda labor en Banco Azteca

EL RANKING MUNDIAL DE NACIONES QUE LIDERAN EL MERCADO DE NEGOCIOS

Los que lideran el ranking del mundo de los negocios son Nueva Zelanda, Singapur, Dinamarca, China, Corea y Estados Unidos. De los países de Iberoamérica, México es el líder al ocupar el sitio 49, le siguen Chile en el 55 y Perú en el 58. Mi amigo Gerardo Zapata opina que “México, al igual que naciones como República Dominicana, Vietnam o Jamaica, mejoró el suministro eléctrico, instalando medidores inteligentes, extendiendo la red de voltaje medio y poniendo un sistema para restablecer remotamente el servicio”. Sin embargo, México bajó en el ranking Doing Business que realiza el Banco Mundial, ya que de 190 países analizados aún cuenta con rezagos en temas como el registro de propiedad, pago de impuestos, inicio de nuevas empresas o comercio trasfronterizo. Y hasta la próxima, ¡abur!

J.A. Meade, aspirante presidencial

Gerardo Zapata y su visión de la cultura económica

PUBLIRREPORTAJE

Festejan LINCOLN SANTA FE

GRAN

La marca promete hacer vivir toda una experiencia en lujo para sus visitantes

PROLONGACIÓN PASEO DE LA REFORMA #621 COL. PASEO DE LAS LOMAS, CP. 01330, CDMX

apertura

JOSUÉ R. RODRÍGUEZ PILÓN

omo parte de la estrategia de negocio, fue inaugurado el distribuidor “Lincoln Santa Fe”, ubicado en Prolongación Paseo de la Reforma 621. Son ya tres las distribuidoras Lincoln que han sido renovadas y se espera que para finales del próximo 2018 se actualicen el resto de las agencias. El nuevo rostro de la agencia destaca por un diseño innovador, ofreciendo una nueva experiencia al momento de adquirir un automovil. Las nueva experiencia Lincoln ofrecerá al cliente un lugar más acogedor, con ayuda

de nuevas tecnologías como son pantallas touch, las cuales se ubican dentro de las salas interactivas para resolver dudas del cliente. Lo que busca la marca es que con estas herramientas el cliente pueda tomar la mejor decisión de compra. Flexibilidad, simplicidad, autenticidad y transparencia, son algunas de las características que se busca generar entre la marca y el comprador. Ahora, se visualizan componentes que resaltan la imagen de la marca, como la estrella Lincoln, que sobresale por su iluminación. Así mismo, se ofrece una cálida bienvenida a

Rosangela Guerra, directora Lincoln México

las instalaciones, en las cuales encontramos acabados minimalistas en cada ricón, así como nuevo mobiliario y detalles de madera gratos a la vista. “Nuestros autos no son los únicos a los que les ponemos especial atención al detalle, hoy, también buscamos que los distribuidores sean una extensión de la experiencia multisensorial Lincoln, elevando la capacidad de comodidad y buscando conectar con las necesidades y desesos únicos de nuestros clientes”, mencionó Rosangela Guerra, directora Lincoln México. Hoy en día los clientes disfrutan de varios beneficios en servicio y tecnología derivados de una promesa hecha por Lincoln. Comenzando por Pickup & Delivery, que en caso de que el auto necesite algún servicio,

el distribuidor recogera la unidad en el lugar que indique el cliente. Una vez hecho el cambio correspondiente, el distribuidor devolverá el auto sin que el propietario se deba preocupar por realizar trámites adicionales, incluso en la puerta de su casa. Lincoln siempre preocupado por la calidad de sus productos y el bienestar de sus clientes, incorpora la garantía de 4 años u 80,000 km, o lo que ocurra primero, con la opción de extenderla con la finalidad de que el conductor y su familia se encuentren protegidos todo el camino. La marca suma Asistencia 24 horas, que en cualquier momento pordrá brindar servicio gratuito, desde requerimiento de gasolina, cambio de llantas, apertura de puertas, hasta transportación gratuita en caso necesario a cualquier parte del país. Otro de los grandes beneficios de la marca es Lincoln Corcierge, servicio que hará más fácil las necesidades personales de los conductores, como asistencia en viajes, compra de regalos, compra de boletos, recordatorios de fechas importantes, recomendaciones de estilo de vida en tiendas, actividades y restautantes. Los nuevos servicios e instalaciones que Lincoln Santa Fe ofrece a sus clientes, parten de su nueva estrategia de renovación, buscando alcanzar el 100% de sus 19 distribuidores de la red para finales del próximo año. Así, Lincoln se siente seguro de que sus clientes mejorarán su experiencia de compra en todos sus puntos de contacto.

MANAGEMENT

China,

¿el socio que se

ha dejado ir?

México debe voltear al país asiático no sólo como una oportunidad de relación comercial y estratégica, también para aprender de la planificación a largo plazo *Mauricio Millán

l mundo atraviesa por una etapa en que las estructuras políticas, económicas y comerciales se están recomponiendo; existe elevada incertidumbre por el rumbo de la globalización donde predominan las posturas proteccionistas. Sin duda contrasta con el modelo económico de China que busca posicionarse como un gran líder mundial, a través de la expansión del comercio y la inversión,

30 DICIEMBRE 2017

con lo que ellos mismos han llamado el “socialismo moderno”. El mes anterior, el Partido Comunista Chino ratificó por otros cinco años como presidente a Xi Jinping; además, oficialmente su filosofía de pensamiento económico viene suscrita en la Constitución. China está mirando al futuro con un enfoque de liderazgo muy particular, busca consolidar el multilateralismo con un papel más dominante en la escena internacional; pretende llevar su poderío a las siguientes décadas bajo ejes bien definidos, con un proyecto de nación en donde destaca que la economía seguirá siendo dirigida por el Estado. La nación socialista busca nuevos mercados para sus exportaciones y extender su presencia en el mundo a través de proyectos de

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infraestructura en regiones como Europa, Asia, África y América, con la llamada nueva ruta de seda, además de un combate frontal a la corrupción. China inició con el cambio estructural de su modelo económico a finales de los setenta; venía de un proceso de elevada pobreza y hasta muerte por hambruna. La transformación llegó a través de una combinación de modelos exógenos adaptados a las condiciones del país, con una acertada combinación de socialismo y economía de mercado que le permitió salir de la pobreza y llevarla por la ruta del crecimiento. Para China, fue trascendente consolidar su crecimiento sin entregarse por completo a una apertura indiscriminada, tampoco siguiendo las recetas del Fondo Monetario Internacional o el Banco Mundial. Para lograr las tasas de crecimiento de 10%, el país asiático diseñó una política industrial bien definida, una apertura selectiva, no sólo de fronteras, sino con investigación y desarrollo, con empresas propiedad del Estado, con la creación de Zonas Económicas Especiales (ZEE), estabilidad política y el desarrollo económico como prioridad de Estado. Datos del Banco Mundial señalan que desde la entrada de China a la Organización Mundial del Comercio (OMC) en 2001, su PIB creció a tasas promedio de 10.6% en la primera década del siglo y de 2011 a 2016 la expansión fue de 7.6% promedio anual. Mientras tanto, cifras del INEGI señalan que en México, en esos mismos periodos, la tasa de crecimiento fue de 1.87% y 2.8% respectivamente, no obstante la apertura comercial y la apuesta por la globalización.

La agenda económica de México hoy en día se centra en la modernización del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), que sin duda debe ser una renegociación de Estado, pero también debemos aprender del caso chino y contar con una política industrial holística de largo plazo, emprender nuevas acciones, apostar por la innovación y contar con la participación del Estado en el diseño de desarrollo económico. En la parte comercial, México debe ir por la vía del libre comercio, pero con un mercado administrado, que le permita fortalecer su ventajas competitivas y comparativas, realizar acciones paralelas para agregar mayor valor. Si bien hemos logrado un superávit con Estados Unidos, la inversión que llega a México de ese país tiene un alto costo por las utilidades que se transfieren al país de origen y las prácticas en los precios de transferencia que llevan a cabo compañías foráneas, a través de operaciones en empresas off shore, que merman la base tributaria en el país. Cifras de la Secretaría de Economía señalan que en 2016 Estados Unidos invirtió en México 10,968 millones de dólares. Cálculos de Consultores Internacionales S.C., señalan que las utilidades que las compañías de ese país enviaron a su territorio de origen fueron por 6,332 millones de dólares.

México debe aspirar nuevamente a tasas de crecimiento superiores al 5% como en la etapa del desarrollo estabilizador, pero con un proyecto de país para las siguientes décadas, con una política industrial holística y condiciones de libre comercio, con la participación de las cámaras industriales en la reestructuración o consolidación de sus cadenas productivas y los grupos empresariales, con competitividad, innovación y desarrollo, así como con un combate directo a problemas estructurales de transparencia, corrupción y confianza en las instituciones por parte del gobierno. Nuestro país debe voltear a China no sólo como una oportunidad de relación comercial y de estrategia económica, también debemos aprender de la planificación de largo plazo, acelerar y hacer que las reformas estructurales generen crecimiento; aprender de la apertura de mercado selectiva, del pragmatismo económico para la adaptación de modelos económicos a la realidad del país. Tomar conocimiento de este socialismo moderno o como se le quiera llamar. En resumen, México debe aspirar a la grandeza y al desarrollo social y económico de su gente, otros ya lo lograron. *Vicepresidente de Consultores Internacionales www.consultoresinternacionales.com

SABÍAS QUE Bancomext, el banco de exportaciones e importaciones de México, abrió una oficina en Beijing en 2014 en un intento de transformar a su rival en un colaborador. Las autoridades mexicanas promocionan los esfuerzos por vender tequila al mercado chino, que es de mil 400 millones de consumidores • Hoy día, China es el principal productor del mundo y su economía tiene un crecimiento anual de 6.5%; goza de un modelo único de capitalismo de Estado, donde habitan empresas generadoras de riqueza y grandes marcas consolidadas • En 2016, México le exportó a China mercancías con un valor de 5.407 millones de dólares, de los cuales 494 millones de dólares fueron exportaciones petroleras y el resto de otra naturaleza • En ese mismo año, México le compró a China mercancías por 69.521 millones de dólares, de los cuales 234 millones de dólares fueron petroleras y el resto fueron importaciones de otro tipo

Responsabilidad Social Empresarial

ESR en México: oportunidades y dilemas Cada vez son más las Empresas Socialmente Responsables que atienden el llamado de las necesidades de la población *Bertha Eugenia Sotres Mora

s un error pensar y siquiera sugerir que la Responsabilidad Social es un asunto de moda. Es ante todo un tema de actualidad, una tendencia que debería estar integrada a la formación y la educación de cualquier persona. 32 DICIEMBRE 2017

Basta irnos a lo que su definición implica y que no es otra cosa que aprender a responder por el impacto de lo que se dice y se hace; es aprender a ser conscientes de que lo que decimos y hacemos a cada instante. Tiene en mayor o menor medida un impacto, positivo o negativo, en los demás y en todo aquello que nos

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rodea. Responder por el impacto de lo que decimos y hacemos, significa entender que hacerlo es construir destino, el propio y el de la colectividad con la que convivimos, con aquella que nos rodea en el entorno inmediato o lejano; es impactar desde a un individuo hasta toda la humanidad y la vida en el planeta.

¿De qué se trata todo esto? De que todos los países y con ellos, ciudadanos corporativos, en específico las empresas, entendieran que estábamos entrando a una nueva era, no sólo un cambio de siglo. Esta etapa de la humanidad exigía unirnos e integrarnos en torno a un nuevo comportamiento que terminó en denominarse Responsabilidad Social. Con esta iniciativa, el Pacto Mundial ha buscado promover, a través de la acción colectiva, el civismo empresarial responsable orientado a propiciar que los negocios, formen parte de la solución con respecto a los retos que plantea la globalización. Esto conduce a que el sector privado, en colaboración con otros agentes sociales y apoyo de los gobiernos, pueda contribuir a generar una economía mundial más sostenible e incluyente. El 2017, seguramente será una año que los mexicanos recordaremos como una espina dolorosa y amarga que nos clavó la reacción firme de la naturaleza. Lo que sucedió este año ya nos lo habían venido anunciando otros acontecimientos, como inundaciones en Houston a causa del huracán Harvey.

En el caso de la ciudad de México fue un primer sismo días antes del terremoto del 19 de septiembrel. La intensa lluvia que cayó en Coyoacán, Xochimilco y Tlalpan derivó en varios puntos con inundaciones que catapultaron automóviles y afectaron severamente las plantas bajas de casas y edificios, a lo que se sumaron afectaciones al transporte público, el 6 de septiembre. Nadie hubiera imaginado que después de un simulacro el 19 de septiembre, habría un terremoto que impactó y desquició social y económicamente, de manera contundente la ciudad de México, el Estado de México, Morelos, Puebla, Guerrero, Oaxaca, Tlaxcala, Michoacán y Guerrero, principalmente. Todo esto, tiene que ver con el cambio climático y con un comportamiento irresponsable que ciudadanos corporativos e individuales hemos venido observando en más de medio siglo, ¿desde la década de los cincuenta? Lo hecho, hecho está, pero ya no podemos seguir diciendo que asumimos un comportamiento responsable cuando en los hechos distamos mucho de comprometernos con ello.

OBJETIVOS DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

Es en esto donde adquiere relevancia el denominado Efecto Mariposa, “el batir de las alas de una mariposa puede provocar un huracán en otra parte del mundo”. Si bien la Responsabilidad Social fue puesta al descubierto en nuestro país a finales del siglo XX, cobró sentido en la reunión Cumbre del Foro Económico Mundial de Davos, Suiza, en 1999, el Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, convocó a las empresas a tener un buen comportamiento como ciudadanos globales ante el problema del deterioro ambiental. Su propuesta a los líderes económicos fue el establecimiento del Pacto Mundial, que se lanzó, el 26 de julio de 2000, en la Sede de las Naciones Unidas en Nueva York (CINU, 2017). El Pacto Mundial 2015-2030, se resume en los 17 Objetivos del Desarrollo Sostenible.

1. Fin de la pobreza 2. Hambre cero 3. Salud y bienestar 4. Educación de calidad 5. Igualdad de género 6. Agua limpia y saneamiento 7. Energía asequible y no contaminante 8. Trabajo decente y crecimiento económico 9. Industria, innovación e infraestructura 10. Reducción de las desigualdades 11. Ciudades y comunidades sostenibles 12. Producción y consumo responsables 13. Acción por el clima 14. Vida submarina 15. Vida de ecosistemas terrestres 16. Paz, justicia e instituciones sólidas 17. Alianzas para lograr los objetivos

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Responsabilidad Social Empresarial Es inadecuado con facilidad se diga que la Responsabilidad Social ya pasó de moda, y que lo de hoy es la sostenibilidad y la sustentabilidad.

EJE CENTRAL

Ya no hay tiempo para seguir actuando con inconsciencia. Hace unos años, reuní a un grupo de empresarios y ejecutivos, con objeto de explotar su potencial creativo en torno a encontrar soluciones que llevaran a las empresas a encontrar lo que necesitaban para asumir, de una vez por todas, la Reponsabilidad Social. Todas sus propuestas fueron sujetas a análisis con base a lo planteado y a metodologías desarrolladas, específicamente la DNA (Deep Needs Analysis) por el doctor George Land en su teoría de la Teoría de la Transformación, Cambio y Crecimiento Organizacional y que recurrentemente utiliza Indica Consultores, para llevar a grupos de trabajo de empresas a explotar el potencial creativo de directores y ejecutivos, para encontrar soluciones a diversos retos y problemas.

En el caso de la Responsabilidad Social, mediante esta metodología se condujo a dos grupos de trabajo, que sumaron 61 directores y ejecutivos en total –entre los dos talleres- con el perfil indicado, en el marco del Encuentro de Empresas Socialmente Responsables de Cemefi, a trabajar en el diseño del modelo ideal de la Empresa Socialmente Responsable del futuro. Para lograr lo requerido, fue necesario sensibilizar a los integrantes de cada grupo; con ello se logró explotar su potencial creativo, para que fueran capaces de trabajar en la definición y jerarquización, en términos de importancia relativa, nivel de desempeño (satisfacción actual) y potencial de innovación, todas aquellas necesidades presentes y futuras que el Modelo de la Empresa Socialmente Responsable (ESR) satisface o debiera satisfacer para los participantes, todos ellos especialistas (expertos) por parte de las empresas, en Responsabilidad Social Empresarial.

La Metodología DNA, aplicada a un taller de pensamiento estratégico creativo, permite hacer demografías y conocer, de manera discriminada, las necesidades actuales y emergentes de un grupo representativo. En este caso, lo fueron ejecutivos de niveles directivo y gerencial, que venían ejerciendo funciones de RS en empresas de México, desde 1995. Incluso algunos de ellos habían venido trabajando con este tema tan relevante por más de 20 años. El objetivo fue ayudar a las empresas a crear el futuro deseado y a dirigir creativamente su transformación, es decir, saber determinar qué requerían hacer en cuanto a su toma de decisiones para asumir de una vez por todas la RSE. Los resultados se resumen en diez atributos. *Doctora en Administración y Ciencias Sociales. Este artículo se deriva de la investigación realizada para obtener su grado de Doctor. El título de la tesis es La Empresa Socialmente Responsable en México. Desafíos y áreas de oportunidad.

10 ATRIBUTOS DE LA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

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Implementa prácticas responsables en los aspectos ambiental, social y económico. Genera riqueza éticamente. Promueve e impulsa una cultura de Responsabilidad Social entre sus colaboradores y grupos de interés. Los principios de Responsabilidad Social incorporados en su toma de decisiones, ponen a su alcance áreas de oportunidad. Establece alianzas estratégicas que generan valor compartido entre empresa, gobierno y comunidad.

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Promueve e impulsa alianzas estratégicas, integradas en su plan de negocios que potencializan el impacto de sus acciones. Cuenta con un líder y colaboradores capacitados en RS que le permiten distinguir continuamente áreas de oportunidad. Vive la Responsabilidad Social como una necesidad. Está convencida que las personas son el eje de sus funciones, operaciones y acciones. Centra su éxito en el desarrollo socialmente responsable de sus colaboradores y sus grupos de interés.

Responsabilidad Social Empresarial

Los 100 mayores donadores del sismo RAÚL OLMEDO GUTIÉRREZ

l país cambió el 19 de septiembre del 2017 a las 13 horas con 14 minutos y 40 segundos. Sufrió una sacudida, como la de 1985 y como en la madrugada del domingo 28 de julio de 1957. En un sociedad, donde es difícil ser solidarios, de un minuto a otro, toda la población lo hizo con un llanto contenido y mucho sufrimiento para ayudar al día siguiente. Se tenía que apoyar a todos los ciudadanos que lo necesitaban con urgencia. De igual forma hay tantas maneras de ver el derramamiento de sangre que tal vez, como nuestros antepasados creían, puede purificar y hace una nueva etapa: la época post 19/11. De igual manera, hicieron que la gente volteara a ver a las personas más necesitadas en el sur de México, afectadas días antes por otro desastre natural.

estos estragos están valuados en 48 mil millones de pesos, que es la cifra que se necesita para la reconstrucción. El tema no es menor, pues que hay alrededor de 16 mil escuelas efectadas, esto representa, que 471 mil alumnos no tengan una escuela en óptimas condiciones, aún hay alrededor de 165 mil alumnos sin clase, se necesitan hacer arreglos mayores a más de 2,500 escuelas, y reconstruir totalmente alrededor de 500. Esto se complica más en los estados más pobres, como es el caso de Oaxaca y Chiapas, puesto que la brecha educativa en estos estados se separará cada día más, sólo en Oaxaca existen 2 mil escuelas sin poder abrir sus puertas. Se necesitan alrededor de 13 mil millones de pesos para esta sola causa. Sin embargo, se estima que los recursos del FONDEN tan sólo son de 10 mil millones de pesos. Esto hace que quede mucho por hacer.

LAS CIFRAS SON DESGARRADORAS

En total fallecieron 471 personas, en los estados afectados, el Gobierno Federal estima que más de 12 millones de personas se vieron afectadas en la Ciudad de México, Puebla, Morelos, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Tlaxcala, Oaxaca y Chiapas, los estados más afectados. El nivel de destrucción fue enorme, puesto que se estima que alrededor de 251 mil personas se encuentran sin hogar, esto representa 180 mil viviendas afectadas. En la Ciudad de México se cayeron 44 edificios, y hay más de 5 mil viviendas dañadas. Todos

EL RANKING

Por ello, este año decidimos cambiar nuestro tradicional ranking de empresas socialmente responsables, para hacer un homenaje a todas esas empresas y personas que dedicaron recursos financieros, económicos y humanos a la ayuda de nuestros hermanos. De ahí, que nos dimos a la tarea de buscar y monitorear a todas aquellas firmas, personalidades, organizaciones, y países que donaron para la reconstrucción de México, este ranking es una forma de agradecimiento y de reconocimiento por todo el esfuerzo realizado en los momentos que más lo necesitábamos. El presidente Peña Nieto mencionó que la inversión privada aportaría 4 mil millones de pesos. Nosotros juntando toda la ayuda de nuestras 65 empresas, 25 personalidades, y 10 países contabilizamos un total de 3,430 mil millones de pesos, una suma muy cercana a la que habla el Presidente, es decir, nuestros 100 aportaron el 85% del total de donaciones privadas para la causa. Sabemos que no es una tarea terminada hay mucho por hacer aún. Tal vez el siguiente año sigamos con el tema, y dándole seguimiento a la reconstrucción de México, un país que necesita de mucha ayuda hoy. Sin embargo, desde aquí agradecemos a todas las personas que dedicaron su tiempo y esfuerzo en ayudar, puesto que México se unió en una sola voz, en una sola ayuda, desde aquí: gracias.

METODOLOGÍA Para la elaboración de este ranking como es el procedimiento habitual, hablamos con las empresas para solicitarles la información. En algunos casos, por respeto, no querían ofrecerla, pero se comentó que era importante dar a conocer a la población civil, cómo la empresas estuvieron trabajando hombro con hombro con la sociedad. Por ello, muchos accedieron a enviarnos datos, otros no quisieron, pero no nos detuvimos ahí, seguimos buscándola para poder dar un panorama a nuestros lectores de la ayuda otorgada, de ahí que juntamos a 65 empresas, 25 personajes famosos y 10 países que juntos, aportaron el 85% de lo establecido por el gobierno federal. 36 DICIEMBRE 2017

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Responsabilidad Social Empresarial EMPRESAS QUE DONARON TRAS EL SISMO EN DINERO EMPRESA

CANTIDAD DONADA (MXN)

Fundación Carlos Slim 2,373,829,430

DESCRIPCIÓN

Soriana

17,767,026

FEMSA Abbott

15,000,000 13,500,000

Nestlé Scotiabank Ford

12,000,000 10,000,000 9,000,000

Disney Grupo Techint

9,000,000 7,943,488

Honeywell

7,100,000

Total Play Uber

5,000,000 5,000,000

Qualcomm American Express Sony México Essity Monsanto

4,500,000 4,500,000 3,300,000 2,340,000 1,800,000

Mercedes-Benz México LEGO Canon Mexicana

1,500,000

Aportó $5 pesos por cada $1 que la sociedad donó a través de Telcel, Telmex, Inbursa y Claroshop. Los fondos recaudados se destinarán a ayuda humanitaria para los damnificados, incluyendo a quienes tuvieron pérdidas desde el sismo del 7 de septiembre. La donación se utilizará para rehabilitar escuelas en la etapa de reconstrucción. Activó el programa 1x1 en el que por cada peso donado daba uno más. Los recursos de este esfuerzo serán destinados directamente a la reconstrucción de vivienda y reactivación productiva en los estados de Chiapas, Oaxaca, Morelos, Puebla, Estado de México y la Ciudad de México. La donación se utilizará para proyectos de Autoconstrucción Asistida en las comunidades más afectadas de acuerdo a los censos federales de desastres. 2 millones de dólares para la reconstrucción del país y 1 millón de dólares para la Cruz Roja Mexicana. La donación fue entregada a distintas instituciones gubernamentales para ser distribuidos en la Ciudad de México, Puebla y Morelos. El donativo fue destinado a la Cruz Roja Mexicana, así como a otras instituciones comprometidas con la causa. La donación fue directamente a la Cruz Roja Mexicana para la reconstrucción de las zonas afectadas. La donación se utilizó para apoyar las labores de rescate y reconstrucción de viviendas en los estados afectados. El dinero se utilizará para labores de reconstrucción. El monto se utilizará para labores de reconstrucción. La donación se utilizará para labores de recostrucción. El donativo fue directamente a la Cruz Roja Mexicana para labores de reconstrucción. La donación se utilizará para labores de reconstrucción. La cantidad se utilizará para labores de reconstrucción en el centro y sur del país. La donación se utilizará para labores de reconstrucción. El dinero se utilizará para labores de reconstrucción. De la donación, 500 mil dólares a la Cruz Roja Mexicana para la respuesta inmediata a desastres y socorro humanitario, y 500 mil dólares a la Fundación Alfredo Harp Helú para ayudar con la reconstrucción a largo plazo. La donación se utilizó para despensas entregadas, paquetes de alimentación, viviendas temporales, consultas médicas gratuitas, servicio gratuito de envíos de dinero a las zonas afectadas, donativos en efectivo, donativos en especie por centros de acopio y voluntariado. La donación fue entregada a la Cruz Roja Mexicana, además apoyó a albergues y centros de acopio de distintas maneras. El monto se utilizó en $750 mil USD para donaciones a la Cruz Roja Mexicana y Direct Relief y $250 mil USD en productos de nutrición y medicamentos, incluyendo donaciones a diversas organizaciones como la Secretaría de Marina y DIF Oaxaca, para apoyar las labores del gobierno. La donación se utilizó en 90 toneladas de alimento para apoyar a las familias que han sido impactadas en Oaxaca y Chiapas. El dinero se utilizará para labores de reconstrucción. El monto fue distribuido parcialmente a Fondo Unido de México, para que implemente acciones de ayuda y recuperación de las comunidades afectadas. Donó a Fondo Unido de México, para implementar las acciones de reconstrucción necesarias en las comunidades afectadas. Las donaciones en efectivo de los empleados del Grupo Techint para los damnificados por los terremotos en México junto al aporte matching fund de las empresas del 2x1 o de monto fijo en efectivo, han alcanzado un monto que permite la construcción de 200 nuevas casas que se realizarán en conjunto con Provivah en Oxaca. Las empresas participantes del grupo son Ternium, Tenaris Tamsa y Techint Ingeniería y Construcción. El dinero se utilizó en equipo de protección personal (PPE) a la Secretaría de la Defensa Nacional de México (Sedena) para apoyar al esfuerzo de rescate. La donación fue dirigida a la campaña Movimiento Azteca para la reconsruccion de viviendas. La donación fue directamente a la Cruz Roja Mexicana para contribuir con los esfuerzos de asistencia humanitaria en las comunidades afectadas. Se utilizó para apoyar los esfuerzos en la recuperación y reconstrucción de México. El monto fue directamente a la Cruz Roja Mexicana para atender las emergencias inmediatas derivadas de los sismos. La donación fue dirigida a Save the Children México para ayudar a las comunidades afectadas. El dinero se utilizó en 47 toneladas de productos de higiene. $50,000 USD se utilizaron para adquirir herramientas y otros equipos para los rescatistas, los $50,000 USD restantes se donarán para ayudar a cubrir las necesidades de quienes fueron afectados por este desastre. La donación fue a la Cruz Roja Mexicana para la compra de insumos médicos y productos de limpieza e higiene.

1,000,000 500,000

La donación se utilizó en juguetes para los niños afectados por los sismos. El dinero fue a favor de Fondo para la Paz, I.A.P. serán destinados a la reconstrucción de escuelas, especialmente en Oaxaca.

Bancomer Citibanamex

180,000,000 116,000,000

Fundación Azteca

63,570,835

Coca-Cola Walmart

54,000,000 40,000,000

Samsung Delta Air Home Depot PepsiCo Atlán Redes Telefónica Facebook Apple AT&T Google Zara Delta

20,000,000 19,800,000 1,000,000 USD 1,000,000 USD 1,000,000 USD 1,000,000 USD 1,000,000 USD 1,000,000 USD 1,000,000 USD 1,000,000 USD 1,000,000 USD 1,000,000 USD

38 DICIEMBRE 2017

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Responsabilidad Social Empresarial EMPRESAS QUE DONARON TRAS EL SISMO EN ESPECIE EMPRESA

DESCRIPCIÓN

ADO Aeroméxico AMGEN

Transportó rescatistas y paramédicos del interior de la República. Transporte gratuito para artículos de primera necesidad a bordo de sus aviones. Donó 150 mil dólares a Direct Relief. La donación de la Fundación Amgen se planea utilizar para la difusión y evaluación de necesidades en áreas afectadas en: Chiapas, Oaxaca, Morelos, Puebla y Ciudad de México; almacenaje, logística y distribución de productos médicos; adquisición de bienes o servicios médicos y construcción de instalaciones de diversos grupos de aliados. Donó medicamentos básicos, material de curación, material y equipo médico, víveres, tiendas de campaña, lonas, material de limpieza, artículos de higiene personal, ropa y dinero en efectivo para los esfuerzos de reconstrucción. 30 toneladas de alimento. Habilitó centros de acopio en sus puntos de venta, también anunció que donará tres pesos por cada peso proveniente de los asistentes, proveedores y empleados. Envió 6 camiones con 300,000 artículos de primera necesidad y productos personales como Maizena, caldos y sopas Knorr, mayonesa Hellmann´s, Jabones Zest y Dove, Shampoos Tressemé, Folicure, Dove y Sedal, así como toallitas Baby Dove, al centro de acopio del ejército mexicano, y comunidades afectadas en el Estado de Morelos. Cooperó con vehículos para trasladar víveres y brigadistas. Regaló combustible para facilitar el transporte de víveres. 29 toneladas de víveres, 700 cobijas, 100 casas de campaña, 1,500 herramientas y 100 tanques de oxígeno. Servicios funerarios gratuitos para las víctimas del sismo. Donó 100 toneladas de productos que incluyen atún, jugo, mayonesa, mermelada, pasta y vegetales enlatados, así como 19,000 litros de agua embotellada. Además de nueve millones de pesos a la fundación Carlos Slim. Puso a disposición 400 camiones para transportar donaciones y abrió centros de acopio. 2 millones de latas de agua para damnificados. Material quirúrgico y de higiene personal. 2 millones de porciones de alimentos. Productos de higiene y víveres a los damnificados a través de la Cruz Roja. No era necesario darlo a conocer ya que es parte de la esencia y filosofía del corporativo. 50 mil porciones de alimentos para albergues de mascotas. La donación de 1,500,000 fue directamente a la Fundación Carlos Slim. Envió 7 brigadistas y 4 caninos. 50 mil prendas. Activó centros de acopio y ofreció alimentos para brigadistas y voluntarios.

AMIIF Bimbo Cinemex Unilever Daimler Edenred Fundación UNIFIN Gayosso Grupo Hérdez Grupo Modelo Heineken México J&J Kellogg's Natura Purina Dog Chow Roche Royal Canin Suburbia Toks

40 DICIEMBRE 2017

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Responsabilidad Social Empresarial

FAMOSOS QUE DONARON EN DINERO FAMOSO

CANTIDAD DONADA (MXN)

Lady Gaga Katy Perry Cristiano Ronaldo MLB Maná Papa Francisco Club Pachuca Club León Thalía Shawn Mendes Salma Hayek Javier “Chicharito” Hernández Equipo Mineros de Zacatecas Alejandra Guzmán

2,000,000 USD 1,000,000 USD 15,506,468 9,000,000 3,600,000 2,700,000 2,000,000 2,000,000 1,800,000 1,800,000 1,800,000 660,000 500,000 450,000

FAMOSOS QUE DONARON EN ESPECIE EMPRESA

DESCRIPCIÓN

Alejandro Fernández Belinda

Donó su primer presentación tras el terremoto de 7.1 grados en la escala de Ritcher, la cual se llevó a cabo el 23 de septiembre. A través de la fundación Gaia Planeta Azul de la cantante, se han donado víveres e insumos además de habilitar espacios en Polanco y Naucalpan como centros de acopio. Envió un tuit a Gael García para ver cómo podía apoyar. El actor le respondió que con difundir la página de donativos para los brigadistas estaba ayudando demasiado y le agradeció el gesto. Donó un millón de dólares en víveres, lo que es igual a casi 18 millones de pesos mexicanos, al DIF de Jalisco en ayuda a los damnificados que fueron afectados por el sismo. Apoyando en los centros de Acopio en la colonia Condesa, en la Del Valle y en Miramontes. La argentina llevó provisiones a estos centros y difundió en sus redes sociales lo que se necesitaba en cada zona afectada por el sismo. Chumel Torres, youtuber y conductor de su propio espacio en HBO, ha coordinado acciones de acopio y apoyo en los rescates a través de su cuenta de Twitter. Ambos lanzaron una campaña de recaudación de fondos a través de Documental Ambulante A.C., organización fundada por ellos mismo para recibir donaciones nacionales e internacionales que se destinarán exclusivamente a los damnificados de CDMX, Estado de México, Morelos y Puebla. La cantantede OV7 compró agua, toallas y cubetas y más tarde, junto con su esposo Francisco Oliveros, llevó todos los productos a la Cruz Roja de Polanco. Un evento de beneficiencia, realizado con la Fundación Global Gift, en el que lo recaudado se donó a las víctimas del sismo.

Brie Larson S. “Canelo” Álvarez Cecilia Galliano Chumel Torres Diego Luna y Gael García Erika Zaba Eva Longoria se unió a Maluma Gloria Trevi Miguel Bosé Mon Laferte Pepe Aguilar René Strickler Sergio “Checo” Pérez Amplifica

La cantante donará una parte de las ganancias de su gira musical a Los Topos, socorristas especializados en la búsqueda de personas bajo los escombros. El cantante Miguel Bosé habilitó un centro de acopio de víveres y suministros médicos. Donó lo recaudado en un concierto, así mismo realizó una campaña para recaudar medicamentos, vendas, cubrebocas, jeringas, pañales, toallas sanitarias, enlatados y papel higiénico para las personas afectadas por los sismos del 7 y 19 de septiembre; como agradecimiento se obsequiaron posters autografiados por la cantante. Donó las entradas completas de su concierto en la Ciudad de México. El actor también hizo algunos sandwiches e invitó a la gente a apoyar. El piloto de Fórmula 1 anunció que realizaría esa donación a través de la Fundación Slim, que prometió multiplicar por cinco cada peso canalizado a través de ella donando un total de 3 millones de pesos. Donaron las entradas de su concierto conjuntamente con Café Tacuba, Molotov, Kinky y Zoe.

42 DICIEMBRE 2017

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PAÍSES QUE APOYARON A MÉXICO PAÍS

Argentina Bolivia Canadá

China Corea del Sur EE.UU. Israel Japón Rusia Venezuela

DONACIÓN

4.2 toneladas de asistencia humanitaria. 10 toneladas de asistencia humanitaria. El gobierno de Canadá llevó a cabo un primer envío de asistencia humanitaria consistente en 750 tiendas de campaña de 16 metros cuadrados, a las cuales se sumaron 750 tiendas para un total de 1,500 unidades.Lo anterior con el propósito de apoyar las labores de asistencia de la Cruz Roja Mexicana. Además de un donativo de 100,000 dólares canadienses equivalente a $1,500,857 MXN a dicha institución, indicó la dependencia. China envió 1,500 tiendas de campaña y 248 camas plegables, a las que se sumaron otras 1,500 tiendas y 252 camas plegables. El gobierno de Corea del Sur entregó un donativo por un millón de dólares, a los cuales se suman un millón 152,000 dólares aportados por empresas y asociaciones de esa nación asiática, para alcanzar una cifra acumulada de 38,736,000 MXN. Mandó a México 80 toneladas de suministros médicos, agua y alimentos enlatados, al tiempo que Ecuador hizo llegar a territorio nacional 13 toneladas de alimentos no perecederos y artículos de primera necesidad, además de 350 kits de dormir. Envió equipo de rescate y ayuda humanitaria. Envió equipo de búsqueda y rescate. El gobierno de Rusia puso a disposición de los damnificados mexicanos 24.5 toneladas de alimentos enlatados, así como 64 casas de campaña comunitarias con un peso de 10.3 toneladas, para un total de 34.8 toneladas de apoyo. Puso a disposición de México 10.6 toneladas de ayuda, entre agua, alimentos enlatados, equipo de trabajo y herramientas, mientras que Turquía ha colaborado con 50 paquetes de equipos sanitarios.

44 DICIEMBRE 2017

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Sustentabilidad: el camino para alcanzar la seguridad alimentaria *Mariano Smith

ara el año 2050 la población global ascenderá a 9 mil millones de personas. El desafío de poder alimentar a un mundo superpoblado es enorme. Sin ir más lejos, este incremento de 2,500 millones de personas supone que en los próximos 40 años se necesitará más comida que toda la que se consumió en los pasados 10 mil años. Es por ello que, como parte de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, los líderes mundiales crearon una nueva agenda, basada en 17 de objetivos globales que deben alcanzarse en los próximos 15 años para erradicar la pobreza, proteger al planeta y asegurar la prosperidad. Para lograr estos objetivos, gobiernos, sector privado y sociedad civil deberán hacer su parte. La agricultura y los alimentos son un objetivo transversal que demanda un mundo más sustentable. Existe la falsa creencia de que realizar acciones en pro de la sustentabilidad, tiene grandes costos. Asimismo, hemos demostrado que las marcas con propósito tienen mejores resultados. Nuestras 18 marcas sustentables crecieron 50% más rápido y aportan el 60% del crecimiento total de la empresa. Como continuación a nuestro Plan de Vida Sustentable, y en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, la empresa asumió cuatro compromisos para ayudar a transformar el sistema alimentario.

BUENO PARA LAS PERSONAS Y EL PLANETA

Estamos trabajando para que en 2020, 100% de nuestras materias primas agrícolas provengan de fuentes sustentables. El abastecimiento de este tipo nos ayuda a mejorar la vida de los pequeños agricultores, distribuidores y minoristas, además de asegurar nuestros suministros y mejorar la calidad de los productos. Actualmente, en México 97% de los vegetales que se utilizan en sopas y caldos, así como 93% de las frutas que se emplean en la fabricación de nuestras paletas y helados, provienen de fuentes sustentables.

SALUD Y BIENESTAR

Nuestros esfuerzos están enfocados en tres áreas clave: mejorar la salud cardiovascular mediante la reducción de sal y grasas, combatir la obesidad a través de compromisos de reducción de azúcares y combatir la desnutrición por medio de alimentos fortificados a precios asequibles. En México, Hellmann’s clásica contiene 47% menos grasa que productos similares en el mercado; y el 52% de nuestro portafolio de alimentos contiene niveles de sal que permiten a las personas alcanzar la meta de 5g de sal al día recomendada por autoridades de salud.

46 DICIEMBRE 2017

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M. Smith

COCINA NUTRITIVA

En México, hemos buscado mejorar la alimentación de las personas no solamente mediante la reformulación de nuestros productos, sino también a través de nuestras campañas de comunicación y programas como: Sabor con Conciencia de Knorr, en el que por medio de talleres lúdicos impulsamos el cambio de hábitos alimenticios. De igual modo hemos desarrollado más de 1,700 recetas basadas en los criterios de una dieta correcta. Estas recetas llegan directamente a las personas a través de nuestras plataformas digitales como Recepedia. Y, a través de Unilever Food Solutions, se implementó un plan educativo basado en recetas saludables bajo el nombre de Nutrición que atrae, con el fin de impulsar recetas equilibradas de cocina tradicional para minoristas y clientes.

REDUCCIÓN DE DESPERDICIO

Estamos buscando continuamente nuevas formas de reducir, reutilizar, reciclar y recuperar envases y residuos. Unilever México en alianza con ECOCE, recuperará a partir de 2017 el equivalente al 100% del volumen de los envases de PET de nuestros aderezos y mayonesas. A fin de alcanzar un mayor impacto, en alianza con la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL), Food Solutions y Maizena, se ofrecerán talleres en los Comedores Comunitarios para evitar mermas y residuos durante la preparación de los alimentos. *Vicepresidente de Mercadotecnia Categoría de Alimentos Unilever México

COLUMNA seguridad empresarial

ALEJANDRO DESFASSIAUX Presidente de Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial cnac@multisistemas.com.mx www.multisistemas.com

Seguridad: Retos y oportunidades en 2018

l final del 2017 llegó y con el también el momento de obtener las conclusiones de lo hecho hasta ahora. En materia de seguridad quedan muchos pendientes por atender y el futuro en este renglón al parecer no es nada alentador, las 8,720 víctimas de asesinatos hasta septiembre del 2017 lo demuestran. Los magros resultados obtenidos hasta ahora han generado en la población un desánimo perceptible y a veces contagioso. Recordaremos este año por ser uno de los más violentos e inseguros de los últimos tiempos. La frialdad de los números así lo indican y las estadísticas revelan datos escalofriantes. Como ejemplo: el Sistema Nacional de Seguridad Pública reporta que en los primeros nueve meses del 2017 se registraron 18 mil 505 carpetas de investigación por homicidios dolosos, 23% más que en el mismo periodo de 2016. Otro síntoma inequívoco de la crisis de violencia, inseguridad e impunidad que se vive actualmente en nuestro país, es la percepción ciudadana. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU), datos levantados recientemente, indican que un 76% de la población se siente insegura. Si sólo hablamos de mujeres, la cifra negativa llega hasta el 80.3%. No es para menos, si el fenómeno de feminicidios en nuestro país parece habernos rebasado hace mucho tiempo. Tan sólo de 2007 a 2016, se tienen registrados 22 mil 482 casos. Si tomamos en cuenta los recursos que se han destinado para combatir la inseguridad y los resultados obtenidos, la dimensión del problema se vuelve aún más preocupante. De 2006 a 2016 el gasto federal en este rubro se triplicó con 154 mil millones a seguridad en 2016, por

48 DICIEMBRE 2017

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lo que es más difícil la crítica situación por la que atraviesa nuestro país en este tema. De no ser por la intervención del Ejército Mexicano, la Marina, la Policía Federal y la Gendarmería, el país estaría literalmente envuelto en “llamas” por la delincuencia. El 2018 se prevé será un año complejo y matizado por el tema electoral. En este sentido, quien aspire a ser presidente de nuestro país, deberá tener muy en claro que uno de los renglones que tendrá que atender de manera urgente, es el tema de la severa crisis de inseguridad por la que atraviesa México en la actualidad. Ante resultados tan pobres, hay muchas preguntas y pocas respuestas. La seguridad es un tema álgido, pero que debe estar en la agenda nacional. Es momento de tomar decisiones, urge la creación de un Colegio Nacional de Policía, que pueda proveer de elementos capacitados a una Policía Nacional con mando único para profesionalizar las tareas de combate contra la delincuencia, que, dicho sea de paso, cada vez resultan más complejas; asimismo la implementación de la Secretaria de Seguridad Federal, para dar continuidad a lo anterior. El 2018 representa un año de retos importantes para México, pero también la oportunidad única para pensar en no votar por todos aquellos que ya fueron gobernantes, y que de alguna manera nos decepcionaron al tener el control sobre la seguridad pública sin haber dado ningún tipo de resultado. Por eso, de haber sido así, menos tendrán una respuesta como aspirantes a la presidencia de la República proponiendo programas sin estrategia ni fundamentos y mucho menos convicción de seguridad pública para el país.

Gonzalo Robina, en la cumbre del éxito 52

50 DICIEMBRE 2017

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Arquitectura y el impacto de la tecnología 58

Carta editorial Se avecinan tiempos de volatilidad

Luis Ramírez Director editorial

Hemos llegado a la recta final de un año muy complicado en diferentes aspectos para nuestro país. Y aunque se dice que después de la tormenta viene la calma, no podemos relajarnos ni un sólo momento. 2018 trae consigo una alta dosis de incertidumbre, tanto por las elecciones presidenciales en México, como por el futuro del Tratado de Libre Comercio de América Norte (TLCAN) y la relación con Estados Unidos. Por su parte, el sector inmobiliario debe mantener la calma y pensar que las inversiones son a largo plazo, situación que permitirá manejar la volatilidad de una mejor manera. En lo que respecta a nuestro contenido editorial, tuvimos la oportunidad de entrevistar a Gonzalo Robina, director general adjunto de Fibra Uno, quien con más de 35 años de experiencia en el sector inmobiliario es uno de los principales responsables de posicionar a la firma dentro de las cinco empresas con mayor liquidez en la Bolsa Mexicana de Valores. Hablando de tecnología, las smart homes son una realidad cada vez más accesible. Esto es debido a la gran cantidad de dispositivos con conexión a internet que surgen en el mercado. No esperes más y haz de tu casa una más inteligente con los dispositivos que traemos para ti. Además, Luis Beltrán del Río, nos habla sobre el impacto de la tecnología en la arquitectura, lo que ocasiona un cambio en las metodologías y técnicas de trabajo en todas las áreas productivas. Desde procesos simples como la creación, edición y difusión de documentos en línea, hasta complejos aparatos de realidad aumentada. Los invitamos a que nos sigan en todas nuestras plataformas de comunicación, incluyendo nuestro programa de radio Mundo Inmobiliario por Imagen Radio, la columna semanal en Mundo Ejecutivo Express y por supuesto en nuestra página web y redes sociales, porque las noticias del mundo inmobiliario ocurren todos los días.

Contacto: FB: Luis Ramírez Mundo Inmobiliario TW: @mundoinmomx E-mail: direccion@lgc.com.mx

DIRECTORIO PUBLISHER Carlota Montoya

EDITOR Ulises García

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DICIEMBRE 2017 51

CORTESÍA

GONZALO ROBINA

En la cumbre del éxito Con más de 35 años de experiencia en el sector inmobiliario, el director general adjunto de Fibra Uno es uno de los principales responsables de posicionar a la firma dentro de las cinco empresas con mayor liquidez en la Bolsa Mexicana de Valores, además de ser la fibra más grande de México. ¡Descubre sus secretos! 52 DICIEMBRE 2017

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Luis Ramírez

icen por ahí que “el que pega primero pega dos veces”, y no hay mejor frase para describir el éxito de Fibra Uno, considerado el primer y más grande Fideicomiso de Inversión en Bienes Raíces (FIBRA) en México. Resulta importante mencionar que la filosofía de negocio de Fibra Uno tiene sus cimientos en un extenso y profundo conocimiento, así como en un proceso de decisión enfocado 100% en bienes raíces, por lo que se han convertido en el vehículo ideal que le permite al público invertir en bienes inmuebles comerciales, industriales y de oficinas.

¿Qué son las fibras y cómo funcionan? Las denominadas fibras no son un invento mexicano, nosotros no descubrimos el hilo negro. Su origen viene de los Real Estate Investment Trust (REIT) estadounidenses. Somos un fideicomiso de inversión en bienes raíces que logramos traer dinero institucional al mercado inmobiliario mexicano. Esto no sucedía así, se hacía a través de los recursos que se lograban acumular de las familias. Lo que hizo Fibra Uno fue abrirle la puerta a los recursos institucionales, los primeros participantes fueron las afores. De manera que las 11 fibras que existen en el mercado mexicano cuentan con recursos de las afores. Quiere decir que los recursos de los ahorradores mexicanos están invertidos en inmuebles a través de las afores y al mismo tiempo a través de las fibras. Por otra parte abrimos la llave a las grandes instituciones internacionales para invertir en México. Antes se les dificultaba porque al comprar inmuebles en México debían buscar quién se los administrara, seguridad jurídica, averiguar cómo manejarlo y, cuando querían hacer líquida esa inversión, no sabían si se iban a tardar tres meses o tres años en vender ese inmueble. Somos la fibra con mayor liquidez en el mercado. Prácticamente estamos dentro de las cinco empresas con mayor liquidez dentro de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y con ello permitimos la entrada y la salida a cualquier inversionista de manera muy fácil y segura. Las afores no se arriesgan en inversiones de alto riesgo porque tienen que garantizar el retiro de quienes están confiando en ellos. Por lo tanto, esto habla muy bien de las fibras en general, pues son de un riesgo mínimo.

54 DICIEMBRE 2017

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¿Tú lo dirías así? Totalmente, las fibras son un riesgo acotado. Por tradición en nuestro país, si nos sobra dinero y lo queremos invertir, lo hacemos en un patrimonio construido con tabiques. Históricamente hay una plusvalía en todos los inmuebles. Estos conservan su valor e inclusive lo van incrementando por arriba de la inflación. Entonces es 100 por ciento seguro. Es una inversión respaldada con activos sólidos. Por ejemplo, si tú compras acciones de Google a final de cuentas no inviertes en activos fijos, aunque es una marca que vale mucho dinero, no hay nada sólido detrás de la empresa. A nosotros nos respaldan por un lado los activos fijos, y por otro, el flujo constante equivalente a las rentas. Fibra Uno invierte en tres sectores: industrial, comercial y de oficinas. ¿También están interesados en el sector vivienda? El origen del grupo viene del sector industrial. Y la realidad es que estamos concentrados en estos tres sectores que se mencionan. Todas las fibras están destinadas a comprar o a desarrollar inmuebles cuyo último fin sea el arrendamiento. Esto lo menciono porque en México el sector de vivienda en renta todavía está muy verde debido principalmente a dos factores. El primero es la seguridad jurídica y el otro es un factor cultural. Estamos acostumbrados a tener una casa que nos brinde seguridad. En cambio, en otros países desarrollados esa cultura ha ido cambiando. La juventud ya no piensa tanto en comprar una casa, prefieren rentar un inmueble para tener la flexibilidad de moverse de un lugar a otro en caso de cambiar de trabajo o cualquier otra cuestión

necesaria. Pero vamos por buen camino en el tema cultural. Por su parte, el tema legislativo ha evolucionado de una manera sustancial, aunque es importante darle una buena pulida. Hace 15 o 20 años, sacar a un inquilino que no te pagaba la renta te podía llevar entre tres y cuatro años. Hoy en día, salvo casos extraordinarios, te tardas entre tres y seis meses para lograrlo. Acaban de colocar 12,800 millones de pesos en la Bolsa Mexicana de Valores. ¿A qué se debió el éxito? Llevábamos un par de años sin salir al mercado a recoger capital. El ciclo natural de las fibras es ir por él, invertirlo, luego omitir deuda, invertir eso que levantaste como deuda, volver a ir por capital… es un ciclo virtuoso en ese tema. Prácticamente dos años que no tocábamos el mercado de capitales por distintas razones. La colocación anterior había sido por un equivalente a 2.5 billones de dólares, entonces la inversión de capital se llevó algún tiempo y desde el año pasado, con la elección del señor Trump hubo cierta inestabilidad en los mercados, entonces prácticamente el primer semestre del año estuvieron cerrados los mismos. Ahora, consideramos que había la oportunidad de salir por los recursos y que también había una ventana en el mercado. Además, traíamos un pipeline de inversiones interesante. Consideramos que valía la pena levantar estos recursos y estamos esperando un 2018 con cierta volatilidad o reserva, a consecuencia de nuestra agenda política interior. Entonces definitivamente era el momento de ir por los recursos. Yo creo que fue una decisión muy acertada. Hubo un par de colocaciones que desgraciadamente no fueron tan exitosas, pero a final de cuentas nosotros obtuvimos la confianza de los inversionistas tanto en México como en Fibra Uno para hacer llegar los recursos.

Somos la fibra con mayor liquidez en el mercado. Prácticamente estamos dentro de las cinco empresas con mayor liquidez dentro de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV)”

Gonzalo Robina

¿Cuál es la forma de invertir en Fibra Uno? Se puede invertir a través de cualquier casa de bolsa, no hay límites mínimos. Cualquier inversionista, ya sea persona física o moral puede ir a solicitar y comprar certificados bursátiles fiduciarios inmobiliarios que son el equivalente a las acciones de las fibras. ¿Alguna vez han bajado el precio de sus acciones? Sí, obviamente el que se mete a la bolsa y no entienda o no considere que puede haber momentos en el que bajen las acciones, no sabe de lo que se trata. Inclusive hay por ahí un dicho que dice, “el mercado es como las mujeres, quiérelo pero no lo trates de entender”. Hay veces que no sabes por qué está subiendo o bajando, pero al final de cuentas los que estamos en este negocio inmobiliario sabemos que es una inversión a largo plazo. Si un día sube o baja, la verdad es que no tiene nada que ver. Al final estamos obligados a entregar cada tres meses a nuestros inversionistas los recursos que producen los inmuebles. ¿Qué porcentaje promedio entregan anualmente? En estos momentos estamos distribuyendo aproximadamente el 7%. Mucho mejor que si alguien compra una casa y la rentara por su cuenta. Además, cuentan con una administración profesional, una diversificación en los giros, una diversificación dentro de los sectores y una diversificación geográfica. 56 DICIEMBRE 2017

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Fotograma tomado de la recién estrenada Blade Runner 2049

El impacto de la tecnología en la arquitectura No cabe duda que vivimos el cambio más importante en materia de tecnología. Esta situación ha ocasionado que los avances tecnológicos sean cada vez más frecuentes y se realicen en menos tiempo. Descubre cómo las herramientas digitales están afectando a la arquitectura Luis Beltrán del Río García

uve la oportunidad de ver Blade Runner 2049, secuela de Blade Runner (1989), y más allá de la abrumadora calidad de la película y el fantástico ambiente descrito en sus espacios arquitectónicos, regresé a casa saboreando una idea, si bien la primera parte pone en tela de juicio el sentido de la existencia, esta segunda entrega conecta con temas escalofriantemente apegados a la actualidad, como la búsqueda de lo auténtico. En un espacio hipotético en el cual la ingeniería de lo orgánico y lo virtual llegan a un extremo sofisticado, el humano se comporta como un dios creador y para el habitante común resulta difícil discernir entre la realidad y la imagen.

58 DICIEMBRE 2017

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El tema nada ajeno de la realidad aumentada se conecta con la manera en que presentamos historias y, en este caso particular, con los procesos en los cuales los diseñadores están produciendo los espacios, esos espacios limitados por la realidad.Ya desdehaceaños los arquitectos tenemos la capacidad de presentar resultados finales con una capacidad 100% realista. El avance no ha parado ahí, sino que estas imágenes planas, ya son presentadas como animaciones e inclusive comoespaciospercibidosapartirdevisoresderealidadvirtual. Muchasvecesestarealidadexcedelasexpectativasalmomento deserejecutado,enlaúltimadécada,nohasidoraroeltoparnos con ganadores de concursos inconstruibles, o simplemente (llevándolo a una escala más común), clientes que reciben un inmueble, bajo la queja de una imagen perfecta y una realidad llena de imperfecciones.

Quizás el punto más extremo es cuando estas herramientas nos permiten fingir la existencia de procesos ausentes, hoy en día cualquier estudiante de cuarto semestre de arquitectura es capaz de representar una imagen terminada de algo que es incapaz de resolver. Cuando las herramientas de representación final son ocupadas como un proceso caemos en el delicado error de omitir la capacidad de la imaginación y haciendo esto marginamos al proceso de aspectos definidores de un ambiente, tales como los sonidos, texturas y temperaturas.

IMPRIMIENDO LA REALIDAD

Este tema no resulta en absoluto nuevo para el mundo académico. Autores como el arquitecto Juhani Pallasmaa (Los ojos de la Piel, 2012) y Alberto Perez Gomez (Architectural Representation and the Perspective Hinge, 1997) describen este delicado momento como el caminar sobre una delgada capa de hielo, aún no hemos notado el peligro de hacerlo y, de un momento a otro éste se tronará. Para mí, un pequeño ejemplo de cómo este fenómeno ha empezado a afectarnos es la incapacidad de discernir entre materiales originales y réplicas. Dentro de lo laxos que somos al momento de discernir y observar, creemos que algo que aparenta en imagen es suficiente para remplazar los demás aspectos. Las casas desarrolladoras de pisos, en particular los cerámicos, han desarrollado potentes

Imagen virtual del Nuevo Aeropuerto de la Ciudad de México. Diseño de Fernando Romero y Foster + Partners

tecnologías para imprimir texturas, me pregunto, ¿qué camino nos empuja a esforzarnos tanto en tal dirección?, ¿por qué no, simplemente utilizar mármol que parezca sí mismo, o maderas que se sientan como tal? Entonces, la imagen, seductora y hueca, sustituye los demás aspectos, bajo excusas como bajo costo y poca manutención. El tema es que inclusive entre colegas nos vemos incapaces de distinguir la pérdida de cualidades, la materia prima que encarna los edificios cada vez es más corriente y queda por el lado de nuestro gremio el hacer algo para cambiar el rumbo de esta estandarización.

LOS CEREBROS DE LOS DEDOS

Precisamente, la portada de Los Ojos de la Piel (del autor Juhani Pallasmaa) presenta una de mis pinturas favoritas, La Incredulidad de Santo Tomás, robusta y obscena (como suele ocurrir con las pinturas de Caravaggio) la escena describe cómo Cristo resucitado obliga a Santo Tomás a escudriñar sus entrañas con el dedo, un salto de fe, pero también uno que obliga a confiar al tacto en lo que la vista no ha sido capaz de confirmar.

Incredulidad de Santo Tomás, Caravaggio, 1602

Imagen de un piso de porcelanato imitación madera 60 DICIEMBRE 2017

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Cuando aproximo este tema a mis alumnos, les refiero a una anécdota contada por el querido arquitecto Antonio Attolini Lack, tomada del gran escritor José Saramago, en la cual describe los dedos de un alfarero con un cerebro propio. Pareciera que cuando hacemos procesos manuales nuestro cerebro se encuentra más conectado con el proceso creativo, sin descartar los grandes beneficios que trae la tecnología para ayudarnos a representar, no vendría mal el dosificar los métodos con fines de recuperar la compleja riqueza que puede tener un espacio.

Un vistazo al hogar inteligente Para muchas personas, sobre todo para las generaciones más jóvenes el tema de las smart homes o casas inteligentes resulta bastante familiar. Lo interesante del tema es que cada día se vuelve mucho más accesible gracias a marcas como Samsung, cuyos dispositivos son cada vez más intuitivos. Conoce una casa realmente inteligente Redacción

¿Q

ué son las casas inteligentes? Este término actualmente lo utilizamos para definir una casa o residencia con diversos dispositivos de iluminación, calefacción, aire acondicionado, pantallas, computadoras, sistemas de entretenimiento de audio y video y sistemas de cámaras capaces de conectarse entre sí, gracias al Internet of Things (IoT) o Internet de las Cosas. El objetivo es que las casas inteligentes proporcionen a sus propietarios seguridad, confort, eficiencia energética y comodidad en todo momento, independientemente de si alguien está en casa. Dicho de otra manera, es que los dispositivos de tu casa se adelanten a tus necesidades. Tal vez quieras que al llegar a casa la luz se encienda de manera inmediata al detectar tu presencia y que la

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temperatura se ajuste de forma automática sin la necesidad de una orden. O tal vez quieras llegar y poner tu música favorita con un comando de voz. Las opciones son infinitas, desde lavadoras, aspiradoras, pantallas, refrigeradores y casi cualquier cosa que puedas imaginar. El diseño del producto se está volviendo cada vez más intuitivo, teniendo en cuenta el estilo de vida de las personas y cómo interactúan con su entorno. Los dispositivos de Samsung reflejan esta creciente tendencia.

MANOS A LA OBRA

Para darnos una mejor perspectiva del tema, Samsung Electronics México plasmó su visión de un hogar inteligente en Casa Samsung, una muestra que fusiona tecnología y diseño, concibiendo nuevos espacios armónicos en el hogar con un enfoque en la realización técnica y artística, la conectividad inteligente y la apuesta en lo imposible, moldeando un nuevo estándar para la vida cotidiana a través de sus productos y servicios. Ubicada en Ignacia Guest House, en la Ciudad de México, la exposición comprende desde la sala y el estudio, hasta la cocina y el cuarto de lavado. En cada espacio se han integrado las bondades del ecosistema IoT, donde los electrodomésticos pueden ser controlados monitoreados y automatizados fácilmente desde la aplicación Samsung Smart Home, un desarrollo exclusivo de la compañía surcoreana. Mientras que la última tecnología en pantallas es manejada mediante la aplicación Samsung Smart View, la cual permite disfrutar de contenido multimedia desde un smartphone o PC, también es posible controlar la TV desde el smartphone móvil. “La innovación de Samsung está inspirada en los consumidores y diseñada para hacer una diferencia inmediata”, comentó Hervé Baurez, Director de Mercadotecnia para la división Consumer Electronics en Samsung Electronics México. “A medida que la tecnología desempeña cada vez más un papel clave en nuestras vidas, estamos creando productos que, además de funcionalidad, aporten elegancia y sofisticación a cada espacio del hogar.”

ENTRETENIMIENTO EN CASA

Samsung está descubriendo nuevas formas de integrar las pantallas en los hogares, pues para la compañía es importante que los televisores estén diseñados desde una perspectiva basada en la experiencia del usuario. Entre los productos que se integran en Casa Samsung, se encuentran QLED TV, la cual se caracteriza por su diseño vanguardista pensado para ofrecer estilo y versatilidad, además de sus increíbles avances en el desarrollo de la tecnología Quantum Dot ofreciendo una imagen increíblemente precisa que se puede ver desde cualquier ángulo. También está The Frame, una pantalla diseñada para mostrar obras de arte como si fuera un cuadro real, formando parte esencial y personalizada de cualquier decoración. Esta pantalla cuenta con el servicio Samsung Collection, el cual ofrece 100 obras exclusivas, curadas por expertos. Además, el usuario puede crear una cuenta en la Tienda de Arte para obtener acceso exclusivo a dicho catálogo de arte.

EL CORAZÓN DE LA CASA CONECTADA

En el camino de simplificar la vida cotidiana, en Casa Samsung se exhibe el refrigerador de la línea Chef Collection, una nueva generación de electrodomésticos de cocina inspirados en la emoción, la perfección y el saber de los mejores chefs de renombre a nivel global. Para que esto fuera una realidad, Samsung reunió a un equipo de chefs con estrellas Michelin de todo el mundo para compartir su pasión, conocimiento y sus consejos prácticos. Así, desarrolló nuevos dispositivos que combinan el diseño con un rendimiento sin precedentes, que se han trasladado hasta los hogares. Para experimentar una nueva era de lavado, Samsung FlexWashTM destaca por su flexibilidad para adaptarse a los estilos de vida modernos. Este producto integra las funciones de dos lavadoras y una secadora en un sólo electrodoméstico, ahorrando espacio y tiempo al usuario. Adicionalmente, y para completar la experiencia del IoT, en Casa Samsung se presentó lo último en tecnología de aspiradoras con POWERbot, una aspiradora robot inteligente que utiliza un conjunto completo de sensores para reconocer su espacio, recordar donde se limpia, mientras que su ajuste automático permite la succión de polvo de manera poderosa en diferentes superficies. Pensemos a futuro, ¿hacia dónde va esta tecnología? Resulta complicado analizar lo que viene en los próximos años, pero imaginemos un mundo de posibilidades reales: cepillos de dientes que nos avisen de cualquier pequeña caries y que incluso nos realicen una cita para el dentista, retretes que analicen nuestra orina y nos sugieran alguna dieta o incluso nos avisen de algún desorden en nuestro organismo. Refrigeradores que realicen las compras del supermercado y nos pongan al tanto de la caducidad de nuestros alimentos. Por lo pronto, si estas en busca de convertir tu casa en una smart home, Samsung es una gran opción. mundoejecutivo.com.mx

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Tres retos para Real Estate en la era de la disrupción digital Las empresas en el sector inmobiliario deben considerar los nuevos competidores, quizás más flexibles las oportunidades que la digitalización ofrece y sobre todo la tecnología como una fuerza de disrupción *Jorge Caballero

a cuarta revolución industrial transforma nuestra manera de vivir, trabajar e interactuar. Las tecnologías emergentes y la digitalización redefinen la forma en que las personas usan las construcciones y edificios, detonando oportunidades y desafíos para las empresas. Hoy más que nunca los desarrolladores están obligados a evolucionar. De acuerdo con el informe Real Estate in the digital age de KPMG, la industria está obligada a ejecutar estrategias en función de las características propias del negocio. El desarrollo de metas es parte fundamental en el crecimiento mismo, y esto se tendrá que conocer a través de las tendencias mundiales y locales a las cuales se enfrenta la industria día a día; el desafío, por tanto, es ser capaces de implementar y evolucionar. De los retos más importantes que la industria inmobiliaria debe enfrentar, destacamos los siguientes tres: • Conectividad es la clave. Novedades como aplicaciones móviles para comprar en centros comerciales hasta almacenes inteligentes y automatizados, son un reflejo de cómo la conectividad digital se ha vuelto tan relevante. Sin embargo, el hecho de implementar una aplicación no es sinónimo de que se está adoptando una transformación digital, pues esto tiene más que ver con una estrategia de innovación, alineando esta herramienta a una cultura organizacional con procesos de negocio y talento humano. • Mejorar la experiencia. La necesidad de personalizar los servicios para optimizar la experiencia del usuario crece día a día. Por ejemplo, cada vez más empleadores se esfuerzan por mejorar los espacios de trabajo en medio de una guerra por el talento. Las personas

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son quienes tienen el mayor peso en cualquier proceso de cambio. Habrá que buscar, por tanto, revolucionar y encontrar ventajas competitivas. • Conveniencia es prioridad. Las personas aprecian una oficina cerca de locales comerciales, gimnasios, cafés, restaurantes y otras opciones de ocio y entretenimiento. Esto explica el auge de los espacios de usos mixtos. El avance se ha visto en desarrollos de proyectos, en donde podemos tener la mayor cantidad de oferta en un solo lugar, y además, estos espacios son seguros. El potencial en este sector existe, las legislaciones se están adecuando -y deberán hacerlo- conforme las tendencias mundiales. Esto traerá como consecuencia nuevos financiamientos y oportunidades en una derrama económica importante. El sector inmobiliario se destaca por ser dinámico y las oportunidades de crecimiento se han visto reflejadas muy de la mano con las Fibras y CKD, que podríamos citar como un cuarto reto, debido a que impulsarán fuertemente

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al sector en los próximos años. Ambos vehículos nos dan en esta disrupción del sector grandes ventajas al incrementar la liquidez de los inversionistas, en la posibilidad decisiva en acciones a comprar de los mismos fideicomisos, y el no preocuparnos por la administración del activo mismo. De esta manera, ante vehículos como las Fibras, se están detonando inversiones en bienes raíces que, a diferencia de los CKD, representan un menor riesgo, debido a que estos son específicos para el desarrollo de nuevos proyectos, mientras que las Fibras instrumentan esa flexibilidad de la cual hablábamos, direccionando una ventaja en el propio sector. Aprovechar las oportunidades del mercado es hoy por hoy tanto un reto, como una obligación en las empresas. El desafío es consolidar la mejora de las tecnologías existentes e implementar modelos de innovación continua. *Socio de Impuestos, especialista en Real Estate de KPMG en México, asesoria@kpmg.com.mx www.delineandoestrategias.com

ECONOMÍA 2018

2018: EL AÑO DE LAS DECISIONES Diversas voces y opiniones, algunas de las mejores firmas consultoras y economistas en el país, vaticinan los posibles escenarios que vendrán en materia económica, política y social, ¿quién será el más acertado? Enrique Miranda

“U

na guerra comercial es un escenario indeseable pero no es descartable”, así define el economista Gerardo Esquivel a un posible desenlace de las actuales negociaciones del Tratado de Libre Comercio de América del Norte. Lo anterior se desataría, de acuerdo con Esquivel, tras la aplicación de aranceles a productos automotrices en el intento, por parte de Donald Trump, de reducir el déficit comercial que tiene Estados Unidos con México. Sin embargo, el analista de INVEX Rodolfo Campuzano, aclara que “es erróneo pensar que por tener un déficit comercial no eres un país exitoso, Estados Unidos ha crecido muchísimo en los últimos 25 años. Una buena parte de eso se debe a que hacen libre comercio de mercancías e insumos con México y Canadá”. En este especial, líderes de opinión, académicos y expertos comparten sus impresiones sobre el futuro económico y financiero del país. Tres temas que influyen al corto plazo se atienden en las siguientes páginas.

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Resolución del TLCAN, afectación y oportunidad de renovación; elecciones presidenciales, la incertidumbre de costumbre sobre la posible elección de Andrés Manuel López Obrador como presidente; el impacto de la reforma fiscal norteamericana sobre nuestro país, un temor naciente y más amenazante para el panorama de inversiones mexicano que el mismo tratado comercial con Canadá y EUA. La voz empresarial es expuesta a través de Juan Pablo Castañón, presidente del Consejo Coordinador Empresarial, quien declara la existencia de propuestas inaceptables para México y su competitividad a la vez que reafirma la necesidad de “adaptarnos a los nuevos tiempos que exigen mayor concentración y trabajo en conjunto, pero sobre todo una visión clara del país que queremos construir”. Claudio X. González Guajardo, activista y también empresario, considera el trabajar en un diseño funcional y eficiente de una estructura institucional como tema prioritario para el combate a la corrupción que ha debilitado las finanzas públicas y que ha causado la

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molestia e insatisfacción de la mayoría de los mexicanos. “La corrupción existe en todo el mundo y la tentación a la corrupción la tiene todo ser humano, pero lo que no existe son tales niveles de impunidad. Estamos hablando de una de las naciones más impunes del planeta: la primera en Latinoamérica y la cuarta a nivel mundial”, apunta González Guajardo. A través de las opiniones de los entrevistados, la fortaleza y oportunidades con las que México cuenta más allá de Estados Unidos, son un constante referente. Para el catedrático del IPADE, Arturo Damm, por ejemplo, la posible victoria electoral de López Obrador en junio de 2018 no necesariamente implica un futuro sombrío, pero sí un tropezón en 2019 en el reacomodo de las finanzas y la visión de sus propuestas.

Sobre este tema, el presidente de la AMFE, Enrique Bojórquez, está convencido de que es erróneo pensar que AMLO es un caso como el de Venezuela en México, y por otro lado, adelanta que de salir adelante la reforma fiscal impulsada por Donald Trump “sería un golpe quizá más fuerte para la economía mexicana que la misma eliminación del NAFTA”. En contraste, el analista financiero internacional Daniel Lacalle advierte la posibilidad de que en México se pueda instaurar un socialismo mesiánico aunado al exceso de aparato burocrático del país, que a pesar de todo, ha sorteado con bastante fortaleza lo peor de un panorama macroeconómico en materia de petróleo y divisa. La opinión es consensuada, si el TLCAN no tiene un desenlace que

implique una nueva vigencia, ofrezca un trato simétrico y que permita la cooperación como región más que como países, no habrá ningún beneficiado, todos serán perdedores. “Todos salimos perdiendo en este bloque norteamericano y el que sale ganando es China. Va a ganar mucho más competitividad y un mejor posicionamiento en el sentido de tomar muchas de las maquilas que nosotros estaríamos manejando”, señala José Antonio Quesada, director del EGADE Business School. A las tensiones que crecen en las rondas de negociaciones del TLCAN se suma la iniciativa de reforma fiscal del país gobernado por Trump. Además de una poco probable pero posible retirada de Estados Unidos de la Organización

Mundial del Comercio y la caída internacional de los precios del petróleo. Para Antonio Quesada, la respuesta de una “reforma fiscal en nuestro país es un tema muy importante en la balanza tributaria para la parte de la sostenibilidad de las finanzas públicas en el mediano plazo”. Pareciera que el típico movimiento económico implicado cada sexenio en el año de elecciones será una amenaza minúscula ante el panorama que se enfrenta en el terreno macroeconómico y que sustenta la frase de Rodolfo Campuzano de INVEX: “El entorno global me preocupa más que las elecciones”. La unión de los sectores empresariales, políticos y ciudadanos de México debe imponerse, pues 2018 es un año de decisiones, pero también de oportunidades.

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ECONOMÍA 2018 Juan Pablo Castañón/CCE

Daniel Lacalle / TRESSIS

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Propuestas inaceptables en TLCAN uan Pablo Castañón, presidente del Consejo Coordinador Empresarial, agrupa en tres segmentos los temas tratados en la negociación, todavía en curso, del TLCAN. Estipula que el primer bloque representa una serie de propuestas muy importantes sobre la mesa que son difíciles de asimilar y de aceptar por parte de México, pues lejos de ayudar, lesionan la competitividad del país. “Me refiero a la revisión cada cinco años del Tratado, a la estacionalidad para las exportaciones mexicanas y canadienses hacia Estados Unidos, las medidas de elevación de reglas de origen para el sector automotriz o la desaparición de los capítulos nueve, 11 y 19 en donde eliminan herramientas de solución de controversia, esas son medidas que afectan la competitividad de la región, en particular a los socios de EE.UU. y que tienen que ser procesadas de manera diferente”, aclara el empresario sinaloense. Otro grupo de propuestas en las que se está transitando, añade Castañón, son aquellas que desde la negociación del TPP (Tratado de Asociación Transpacífico por sus siglas en inglés), se habían resuelto y las cuales tienen muchas posibilidades de acordarse favorablemente si se resuelven en términos de lo establecido en el tratado de la región Asia-Pacífico. El tercer eje a revisión es el que comprende la modernización del TLCAN, esto es el comercio electrónico, principalmente. Señala que el primero es el más difícil y también el decisivo de la permanencia y continuidad del Tratado. Sin embargo, añade: “los mexicanos estamos dispuestos a encontrar alternativas y a generar los argumentos aceptables para tener mayor competitividad que permita a los tres países cooperar como una región”. Juan Pablo comenta que se ha establecido una gran coordinación entre empresarios estadounidenses, canadienses y mexicanos del sector industrial, del campo y de servicios con el fin de que cada grupo argumente con su gobierno para generar una mayor integración y una retroalimentación sobre las condiciones de los mercados, así como de las consecuencias en la economía de cualquier medida discutida.Para finalizar, Juan Pablo Castañón reflexiona sobre el impacto que podría tener en nuestro país la iniciativa de reforma fiscal norteamericana. “Sí existe una posibilidad importante de que tenga un efecto no sobre el tratado, pero sí en la relación bilateral porque son reglas de juego que harán muy atractivo invertir en EE.UU. Tenemos que estar muy activos, dando certeza jurídica a las inversiones y creando nuevas fórmulas para hacer más atractiva la economía mexicana”.

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México tiene ventaja sobre otras economías

a idea de que un tratado de libre comercio va generar un cambio radical en la inversión es un error”, señala Daniel Lacalle, doctor en Economía y analista financiero internacional. Para Lacalle, las oportunidades para invertir en México no van a reducirse en un escenario donde nuestro país comercie sin el TLCAN, ya que en el mundo, los inversores están mirando a México como un lugar en el que se tiene una combinación de crecimiento y seguridad que merece la pena aprovechar. Con 12 tratados comerciales pactados con 46 países, Daniel Lacalle reconoce que México cuenta con ventajas sobre otras economías, además de tener enormes oportunidades de apertura y atracción de inversiones. Para el economista en jefe de la gestora Tressis, México tiene un panorama económico razonablemente positivo para 2018. “México ha pasado la peor situación posible, que ha sido el desplome del precio del petróleo, y lo ha sobrepasado muy bien comparado con otros países, sobre todo siendo una economía que tiene un sector petrolero tan importante”, apunta Daniel Lacalle y agrega que también se ha pasado el peor escenario de la divisa mexicana en cuanto a su devaluación. “La verdad yo sí soy optimista para el futuro del país, pero a mí lo que me duele siempre de México es que cada año, cuando veo el crecimiento económico, me falta un punto o punto y medio de Producto Interno Bruto que se podría conseguir si no estuviese la estructura económica tan anquilosada en un sector tan burocrático y tan intervencionista”, reflexiona el economista español. Para Lacalle Fernández, la llegada de un gobierno de izquierda a nuestro país podría representar lo que él denomina un socialismo mesiánico, mismo que impactaría a la economía mexicana. “Lo hemos visto en Argentina, lo hemos visto en Venezuela, en Ecuador y en Bolivia, yo creo que a estas alturas deberíamos haber aprendido todos que las soluciones mágicas no existen y que el socialismo mesiánico promete el cielo y lo que realmente ofrece es el infierno”, advierte Daniel Lacalle. El analista financiero internacional se cuestiona el porqué se sigue considerando que el socialismo puede funcionar cuando nolo ha hecho nunca. Daniel Lacalle finaliza: el próximo gobernador de México debería cambiar la política histórica de la devaluación que sólo inhibe la inversión productiva y la capacidad de consumo de las familias.

Arturo Damm / IPADE

¿Tropezón económico en 2019?

e acuerdo con Arturo Damm, catedrático del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, el 2019 será el año que comience a definir el panorama económico para México. Además, plantea escenarios muy distintos, cada uno de acuerdo al ganador de las elecciones presidenciales. Sin embargo, para él, de ganar López Obrador, se vería una afectación en el corto plazo que difícilmente persistiría. “Si llegar a ganar la presidencia Obrador, podríamos ver un 2019 de cautela, vamos a ver qué propone, porque también hay que tener en cuenta que uno es el candidato en campaña, donde se puede prometer casi cualquier cosa, y otro el presidente ya en funciones donde ya no es tan fácil llevar a cabo todo lo propuesto”, comenta Damm Arnal. Apunta que de resultar electo AMLO, el impacto podría ser negativo a corto plazo hasta no saber qué estaría proponiendo en materia de impuestos, así como de política industrial y comercial, ante esto, pronostica un 2019 con un escenario similar al que se vivió en 2013 tras el regreso del PRI a la presidencia: “Podría repetirse lo que yo llamo un tropezón, el 1 de diciembre de 2012, en la fecha de cambio de gobierno sucedieron tres cosas; el cambio de gobierno en un país todavía poco institucionalizado, lo cual genera inseguridad y desconfianza; en segundo lugar el regreso del PRI a Los Pinos, y la gente preguntándose con qué animo regresaban los priistas a la Presidencia y por último, con la firma del Pacto por México que anunció que ahora sí venían en serio las Reformas estructurales, pero no en qué sentido”. Estos factores, analiza Arturo Damm, propiciaron un panorama de inestabilidad que se tradujo en una caída importante en la inversión directa que es la que abre empresas, que produce bienes y servicios y que crea empleos. “De haber crecido en el 2012 a prácticamente el 4%, el crecimiento en 2013 fue solamente de 1.4%, conforme se fue aclarando el panorama las cosas se fueron normalizando y yo diría que, salvo este repunte inflacionario y las presiones sobre el tipo de cambio las condiciones han estado dentro de la normalidad para México”, finaliza Arturo Damm. Con respecto a la posibilidad de que Donald Trump retire a EE.UU del TLCAN, el doctor en Economía advierte que lo peor que podría hacer el gobierno mexicano es responder bajo la óptica de un ojo por ojo, diente por diente en relación a los aranceles y recomienda, ante cualquier resolución de las negociaciones, mantener el grado de apertura que se logró con este tratado.

Enrique Bojórquez / AMFE

2018 será un año volátil

on tres años al frente de la Asociación Mexicana de Entidades Financieras Especializadas, Enrique Bojórquez anticipa un escenario nacional de volatilidad e inestabilidad en el terreno económico, financiero y político para el 2018. Sin embargo, su pleno convencimiento de que para México en el mediano y largo plazo las condiciones serán benéficas, le hace afirmar que para nuestro país, la afectación comercial internacional se va a dar hasta donde lo permitamos. “Si se rompe NAFTA(Tratado de Libre Comercio de América del Norte por sus siglas en inglés), obviamente va a haber una inquietud en los mercados y en las inversiones, nos va a doler en el corto plazo, nos va a intranquilizar. Pero estoy convencido que para México va a ser benéfico en el mediano y largo plazo. Hoy prácticamente todas las operaciones las hacemos con mercado interno o viendo hacia los Estados Unidos, si se acaba el tratado no quiere decir que se va acabar la relación con EE.UU. pero nos va a obligar a voltear a ver a otros mercados”, señala Bojórquez. El presidente de AMFE apunta que pese al nerviosismo que se ha generado debido a la renegociación del TLCAN las ventas de exportación se han mantenido estables, aunque el efecto negativo se ha presentado en las nuevas inversiones que se han visto detenidas, lo cual impacta directamente en el financiamiento. Enrique Bojórquez considera que con el tema electoral y el de las renegociaciones del TLCAN en 2018, existirá un estancamiento en la colocación de financiamientos e inversiones. Además agrega que el programa fiscal que plantea Donald Trump implica una amenaza mayor: “Si lo logra (la reforma fiscal), sería un golpe quizá más fuerte para la economía mexicana que la misma eliminación del NAFTA, con eso va a atraer muchas de las inversiones de aquí hacia los Estados Unidos”, advierte Bojórquez. En el panorama del proceso electoral de junio próximo, el también presidente de la empresa Sucroliq comenta que de ninguna forma considera posible que se pueda repetir un caso como Venezuela aquí en México de ser Andrés Manuel López Obrador quien gane la presidencia. También indica que México ha transitado entre el PRI y el PAN dentro de la presidencia dejando tareas pendientes, lo cual ha originado un gran hartazgo y desconfianza de la población en general por casos de corrupción e impunidad. “Gane quien gane, y espero sean elecciones limpias, tenemos que unirnos como mexicanos seamos del partido que seamos, porque siempre he estado convencido que si le va bien a México, nos debe ir bien a todos”, concluye Enrique Bojórquez. mundoejecutivo.com.mx

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ECONOMÍA 2018 Claudio X. González / MEXICANOS CONTRA LA CORRUPCIÓN

Gerardo Esquivel / COLMEX

Trato asimétrico Décadas sin estado de derecho con México,

laud io X. G on zá lez Guajardo, presidente de Mexicanos Contra la Corrupción y la Impunidad, señala el problema estructural de las instituciones al que se enfrenta México en un entorno de dificultades nacionales e internacionales. “Desa for tu nad a mente llevamos décadas, y se puede decir siglos, de no haber atendido el tema de la construcción de un verdadero Estado de Derecho y ahí involucramos a todas las figuras históricas y a todos los actores políticos porque ninguno ha hecho el trabajo de verdaderamente construir las instituciones que se requieren para prevenir los delitos y la corrupción”, analiza el empresario y activista. Ante el impacto económico que México ha resentido a causa de años y casos de corrupción, Claudio X. González define al 2018 como un año de particular importancia y como una oportunidad extraordinaria para quienes quieren adelantar en el combate a la corrupción y la impunidad, ya que éste será uno de los principales temas a debate durante las elecciones presidenciales. De cara al proceso electoral que se vivirá el año entrante, el presidente de MCCI describe el panorama político como un área de trabajo que requiere diseño institucional antes que designaciones. “Mucho del debate se ha centrado en torno al tema de los nombramientos, ya sea del Fiscal Anticorrupción, del Procurador y ahora el tema de la FEPADE y no quiero restar importancia a esos nombramientos, al contrario, es increíble que tres de las funciones más importantes de procuración de justicia del país estén acéfalas en este momento, pero también hay que poner los ojos en la necesaria reforma de la institución porque inclusive teniendo esos nombramientos, difícilmente esas personas nos podrían procurar la justicia que requieren en las condiciones actuales”, comenta González Guajardo. El fundador de la iniciativa educativa Mexicanos Primero revela que la Procuraduría en México cuenta con un modelo de injusticia politizada muy poco eficaz, sin autonomía y sin independencia que registra una resultante para delitos en el año 2015 de 97.1% de impunidad, es decir, sólo el 2.9% de los delitos reciben una consecuencia. “Hay que generar mucha conciencia en las nuevas generaciones sobre la problemática y las consecuencias que la corrupción tiene en términos económicos, cómo nos hace perder competitividad internacional y cómo inclusive hay problemas serios de corrupción en el sector privado”, recomienda Claudio X. González y finaliza reflexionando que si se abate la impunidad, se acaba la corrupción y se crea un Estado de Derecho que garantice bases sólidas para un desarrollo sustentable.

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objetivo de Trump

l doctor en Economía, G era rdo Esqu ivel, adelanta que no hace falta un rompimiento del TLCAN para generar inestabilidad en el país, el simple anuncio de la intención de Donald Trump por abandonar este tratado induciría volatilidad y depreciación cambiaria, incluso, si el congreso norteamericano no aprueba la decisión de su presidente. “Es muy claro que el interés del presidente Donald Trump tiene que ver en particular con el déficit comercial con México, lo que se centra en el TLCAN y específicamente, en la posibilidad de eliminar este acuerdo para así generar un acuerdo bilateral con Canadá y otro con México, es decir, dividirlo en dos”, analiza Esquivel Hernández. Lo anterior, de acuerdo con Esquivel, obedecería a la búsqueda de Trump por concretar un tratado asimétrico entre E.U.A y México. Además, considera posible un escenario en el cual, a la terminación del TLCAN, se sume la imposición unilateral de aranceles a nuestro país. “Aranceles que en el corto plazo tendrían impactos importantes, eventualmente los ganaríamos en el contexto de que serían violatorios de los acuerdos de la OMC, pero mientras tanto estaríamos lidiando con eso por algún tiempo”, comenta el académico del Colegio de México. Si bien Esquivel considera que el que Donald Trump saque a su país de la OMC es un paso muy difícil de que ocurra, sobre todo porque su interés no es una guerra comercial con otros países, no descarta un conflicto indeseable pero no descartable en el que se apliquen aranceles específicamente a los productos automotrices mexicanos, lo que compone básicamente el grueso del déficit comercial de E.U.A. con México. Sin embargo, nuestra dependencia comercial no se puede modificar en el corto plazo ya que existen diversos factores como la cercanía geográfica, el peso económico del país del norte y la falta de infraestructura exportadora de México. Lo cierto es que muchos actores económicos se verían afectados ante el fin del TLCAN, pues al momento de romperse las cadenas de generación de valor de industrias tan globalizadas como la automotriz o la de electrónicos, todos los proveedores de insumos perderían. “Hay que pensar en invertir mejor, en reducir los costos de producción al igual que los costos de transportación y de logística y fortalecer el mercado interno en lugar de seguir apostando por la vía incorrecta de acuerdos comerciales, bajos salarios y el desmantelamiento del Estado en sectores estratégicos”, concluye Gerardo Esquivel.

Jose Antonio Quesada / EGADE

Rodolfo Campuzano Meza / INVEX

¿Modelo económico Con o sin TLCAN, EU nuestro mejor socio agotado?

ara José Antonio Quesada, d i rector de EGA DE B u si n e s s S ch o ol , el modelo económico mexicano está agotado. Además advierte que la reforma fisca l de Estados Unidos podría traer impactos al sector empresarial mexicano si no se responde con un cambio en la estructura de recaudación nacional. “Si estás viendo que tu socio comercial más importante y el principal destino de tus exportaciones está teniendo cambios estructurales en la manera como maneja sus corporativos, debes estar al unísono viendo qué hacer, porque si no varias empresas van a mover sus sedes y buscarán lugares más atractivos en términos financieros”, analiza José Antonio. El director de la escuela de negocios del Tec de Monterrey apunta que al tener una interrelación comercial tan fuerte con EE UU, se debe aplicar un espejo económico que permita conocer el impacto de sus decisiones, sobre todo fiscales, ya que para las empresas mexicanas sería un fuerte golpe financiero que el país vecino del norte acordara una tasa más baja de contribución para el Impuesto Sobre la Renta. De acuerdo con José Antonio, es indispensable buscar una renovación de nuestro sistema fiscal a través de una reforma que compita con la propuesta estructural que Estados Unidos ya discute con el propósito de bajar la tasa de impuesto corporativo del 35% al 20%, ante lo cual México perdería atractivo de inversión. Como opción, reconoce una interesante propuesta del Instituto Mexicano para la Competitividad en el buscar la eliminación de la tasa del ISR para los trabajadores que ganan hasta $10,298 pesos mensuales, beneficiando a 15.5 millones de trabajadores asalariados, ampliando el umbral de ingreso a la economía formal. Por otra parte y con la visión en 2018, Antonio Quesada relata que, históricamente, el año de elecciones suele generar impactos económicos en México: “La realidad es que el gobierno siempre gasta más en año electoral, entonces, la expansión de gasto es algo que podemos anticipar. Ojalá eso no se convierta necesariamente en parte del déficit”, reflexiona José Antonio. El entrevistado señala que la primera mitad del 2018 debiera implicar mayor bonanza económica, esto en concordancia con la acción de legitimización por parte del gobierno para demostrar que las propuestas implementadas han dado frutos y que existe una reactivación importante de la economía: “Podemos tener un primer semestre activo a pesar de las fuerzas negativas que tenemos en el entorno, incluso teniendo una resolución incómoda del TLCAN”, concluye Antonio Quesada.

l director de Estrategia y Gestión de Portafolios en INVEX se pronuncia confiado en un desenlace positivo de las renegociaciones que llevan a cabo México, Estados Unidos y Canadá para renovar el TLCAN, mientras que pronostica un discurso promercados y con poco margen de acción política en 2019 para cualquier presidente electo. “Yo soy optimista en que va haber finalmente un acuerdo, tal vez sea un poco más favorable para EU, pero vamos a seguir teniendo la ventaja de un acuerdo comercial con ese país y con Canadá, esa es una visión que nadie ha tenido”, revela Rodolfo Campuzano. En esta postura, Campuzano Meza agrega que el TLCAN resultó muy ventajoso para México en su inicio, propiciando un boom industrial que emparejó las condiciones exportadoras con otros países que proveen a Estados Unidos. Si el país gobernado por Donald Trump no continuara con el Tratado de Libre Comercio, los flujos comerciales se mantendrían y el número de camiones que cruzan la frontera difícilmente se reduciría, de acuerdo con el también maestro en Economía y Finanzas, quien señala que la posible afectación se vería en las variables financieras especulativas de corto plazo. “La renegociación consiste en establecer una estructura de precios favorable para los tres países, pero no estamos hablando de una barrera fronteriza por donde no pasa ningún bien mexicano al exterior ni por la cual no entran productos a nuestro territorio, eso no va a pasar”, aclara Campuzano Meza. Consultado sobre el impacto que las elecciones presidenciales pudieran ejercer sobre factores económicos, Rodolfo Campuzano considera que el fenómeno electoral no representa una amenaza tan grave como la renegociación del Tratado. “Quien sea que gane no puede hacer mucho por cambiar en el corto plazo ni la estructura productiva del país ni la inercia que hay en términos de crecimiento porque tenemos un gobierno con problemas estructurales muy serios en las finanzas públicas”, adelanta Campuzano Meza. Dos escenarios tienen certeza para Rodolfo Campuzano; el primero, que todos los candidatos tendrán una postura promercados, incluso López Obrador; y que de cerrar 2018 con las cuentas que se están presupuestando, poco se podrá hacer en el 2019 por la economía del país. “Tenemos una estructura de impuestos no suficiente y, por otro lado, una estructura en donde se priorizó el recorte en inversión y no se hicieron cortes suficientes en el gasto corriente, que tiene una inercia muy grande”, concluye Rodolfo Campuzano. mundoejecutivo.com.mx

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ECONOMÍA 2018 David Cuéllar Zamora / PWC

Preparados para seguir sin TLCAN

diferencia de otros años, el contexto económico plantea retos al empresariado en el país, al gobierno y la sociedad. El Banco de México ha pronosticado un crecimiento de 2.5%, pero por temas como la renegociación del Tratado de Libre Comercio (TLCAN), la reforma fiscal estadounidense y las elecciones internas, el ambiente podría continuar en la incertidumbre que empezó desde la llegada de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos. Incluso así, “estamos preparados para abrir el comercio a otras fronteras que no habíamos buscado por no tener necesidad, regiones tan interesantes como Asia que no hemos explotado en toda su extensión, opina David Cuéllar, socio líder de Impuestos y Servicios legales de PWC al referirse al momento por el que México transita. El entrevistado asegura que el país tiene bases para estar abierto a la inversión en la mayoría de los sectores, desde el agropecuario al de tecnología o aeroespacial. Cada grupo de empresarios, expone, deberían definir su estrategia en función de lo que se dedican en lugar de definir si hay un sector en particular en el cual se vaya a crecer mejor. “Es difícil predecir algo en este momento, los gobiernos de Canadá, Estados Unidos y México pensaban firmar el acuerdo a más tardar en diciembre de este año, pero hasta que sepamos si seguimos como hasta ahora –lo cual veo poco probable–, terminamos con un TLC diferente al que conocemos o sin ningún TLCAN, podremos decidir. Para aminorar impactos negativos entre quienes configuran el quehacer productivo del país, el especialista comenta que PWC por su cuenta, genera información constante de lo que acontece para sus clientes y así ofrecerles orientación. “Contamos con plataformas y servicios que le permiten al empresario estar preparado al conocer cuáles podrían ser los escenarios. Y es que sus efectos representan algo muy diferente para una compañía u otra, y entre un sector y otro”. El entrevistado dice que el de energía, es uno de los sectores que pese a la incertidumbre continuará estable debido a la reforma energética. Por el tema de la reconstrucción post sismos, infraestructura y construcción, también repuntarán; por el contrario, industrias como la automotriz y ciertas manufacturas sí podrían verse afectadas por tratarse de negocios dependientes del TLCAN. Cuéllar considera que México está preparado para encarar los desafíos por estar más maduro en términos económicos y políticos, y tener instituciones sólidas que permiten al empresariado tanto local como extranjero, no sentirse amenazado tan fácilmente con cambios como los que se vislumbran se den en EU y nos influyan. 74 DICIEMBRE 2017

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Roberto Cabrera Siles / KPMG México

No hay empresa exitosa sin talento adecuado

“A

travesamos una etapa de incertidumbre no sólo en México, sino a nivel mundial como hace muchos años no vivíamos, hay una economía volátil globalizada y cambios geopolíticos que lleva a los empresarios a tomar decisiones entre el proteccionismo o la globalización; no nada más el fenómeno Trump nos afecta, también asuntos en apariencia ajenos como el Brexit en Inglaterra”. Así explica Roberto Cabrera Siles, Socio Director del área de Advisory de KPMG México, la situación por la que al cierre del año camina México y su proyección hacia el 2018. Para el especialista, son tres temas en los cuales el país debe enfocarse para no quedarse rezagado con las exigencias que la economía de hoy plantea: geopolítica, comercio e innovación a través de nuevas tecnologías. Aunque el año venidero plantea otras coyunturas por ser electoral, para el consultor las opiniones de los candidatos, aunque influirán en el ánimo, no representarán la realidad por la que pasamos. “A mí, a KPMG, nos preocupan menos las elecciones frente al TLCAN, la reforma financiera en Estados Unidos o la disrupción que sí tendrán incidencia en México. La disrupción incluso, es más importante y las empresas deben estar preparadas y por ello asegurar al mejor talento. En lo de las elecciones habrá mucho ruido, pero creo que gane quien gane no habrá un cambio importante”, comenta. La eficiencia de las empresas en México ha salvado la economía interna y es la que nos puede salvar otra vez, prosigue, pero habrá que ver cómo queda la reforma fiscal de EU. Considera que el impuesto a los corporativos no se irá tan bajo (está la propuesta de que pase de 30 a 20%) porque representaría un endeudamiento fuerte para aquella nación. Aunque nuestra moneda registra una devaluación acumulada de 30% desde 2016, para el consultor, México mantiene argumentos para competir en comercio exterior porque sus empresarios han buscado eficiencia, a veces, opina el especialista, a pesar del gobierno. Roberto Cabrera platica que la mejor manera de asesorar a sus clientes es hacerlos partícipes de los tiempos de cambio, haciendo hincapié en que lo importante no es una respuesta correcta, sino las preguntas básicas con el fin de tomar las acciones más acertadas. ¿Qué pasará si el TLCAN no se reactiva? ¿Cómo se verán impactados los precios de sus productos si se aprueba la reforma fiscal de Estados Unidos? ¿Podrán seguir vendiendo en EU?, acota.

Moisés Kalach / NAFTA

Juan Francisco Rich Rena / INTERACCIONES

Cuidado con las malas decisiones

Mantener el mercado interno

ara Moisés Kalach, coordinador y representante de la iniciativa privada en las renegociaciones del NAFTA, México no va a salir de la mesa, lo que está en juego es mucho más que el NAFTA, es una visión de país. Además, México va a tener que definir si quiere seguir en el libre comercio como un país abierto o si quiere dar la vuelta y regresar a promesas proteccionistas falsas. Kalach expresa que el país se encuentra en un buen momento de reflexión para que cuestionar cuál es el modelo de país que se necesita. “Lo cierto es que tenemos que ser más competitivos y volvernos más eficientes en las plataformas logísticas. Les garantizo que vamos a seguir vendiendo a los americanos. Porque si somos más eficientes, les va a convenir. Y no todo está supeditado a lo que pase con el tratado”, dice Expresó que el equipo negociador americano está confundido porque son negociadores profesionales y conocen muy bien al equipo mexicano desde hace años. “Por un lado, ponen propuestas en la mesa que no les gusta. Por otro, quieren llegar a un buen acuerdo con ciertas ventajas para ellos porque es su trabajo. En este sentido, el proceso es frustrante. Eso por el lado de los negociadores. Ya lo que podemos observar sobre el sector privado americano es que está en llamas”, dijo. Sobre Canadá, añadió que el ministro Trudeau trae temas laborales, equidad de género y quiere incluir un capítulo de pueblos indígenas. “Hemos trabajado mucho con Canadá, pero como todo país soberano, tiene sus intereses y los va a proteger por arriba de los nuestros. No nos va a ayudar en el tema migratorio y no nos va a defender porque tenemos un tema de corrupción en México. Lo que podemos afirmar es que: aunque Canadá está peleando por el NAFTA como nosotros, si Estados Unidos se sale, el NAFTA modernizado prevalece entre Canadá y México. Los acuerdos a los que lleguemos pasan por el senado, pasan por un proceso legislativo y tenemos un NAFTA sin Estados Unidos con las mismas reglas, los mismos compromisos, con los mismos aranceles”. “Para nosotros, lo que importa es la calidad de la negociación. No vamos a sacrificar todo y vender nuestro país con malas decisiones por 30 años solamente porque tenemos un calendario apretado. Se programó el primer trimestre de 2018 tratando de poner un deadline artificial a marzo, pero solo se va a lograr si la sustancia es la correcta. Lo más importante es la voluntad de querer realmente llegar a un acuerdo por parte de la Casa Blanca, que no representa todo el gobierno americano, ni el sector privado americano”, concluyó.

a economía mexicana superará la expectativa de crecimiento planteada por analistas, de cara al cierre de 2017. Así lo reflejan las revisiones al alza de organismos como el Banco de México (Banxico), la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y el Fondo Monetario Internacional (FMI). A decir del área de Análisis de Interacciones Casa de Bolsa (ICB) bajo la dirección de Juan Francisco Rich Rena, la constante en mantener el consumo privado deber ser uno de los pilares a mantener para el 2018. De acuerdo con el escenario macroeconómico base, la inflación deberá seguir moderándose, cerrando el año en +6.20% dic/dic. En el transcurso de 2018, debería converger hacia el objetivo del Banco de México, “estimamos de +3.70% dic/dic. si se mantienen constantes nuestras expectativas”, consideraron los especialistas. Sin embargo, de cancelarse el TLCAN, “podríamos ver el primer año, un incremento entre 1.6% y 2.0% dentro de la inflación, esto claro, sería un evento no recurrente para los siguientes años”, dice Rich. Juan Francisco Rich Rena, a través del informe elaborado por el área de Análisis de Interacciones Casa de Bolsa (ICB) a su cargo, anticipa que el crecimiento del PIB alcanzará +2.15% en 2017. “Del mismo modo creemos que el crecimiento del PIB debería ser similar, de +2.2% para 2018, aunque persiste una alta incertidumbre sobre el rumbo económico, principalmente por la renegociación del TLCAN”. La actividad económica de México se mantendrá moderada en lo que resta del año, mejorando paulatinamente en el transcurso de 2018. Anticipamos que el PIB crecería +1.9% en el 4T17 y cerca de +2.2% en los primeros trimestres del próximo año. El contexto actual no permite vislumbrar mayores tasas de crecimiento, sustentado en gran parte en un menor dinamismo del consumo respecto al 2016 y lo que va del 2017. De acuerdo con el equipo de especialistas de Interacciones, la incertidumbre económica derivada de la renegociación del NAFTA mantendrá débil la inversión. En tanto, las reformas estructurales actualmente constituyen un importante detonador no sólo de la inversión, sino también de las instituciones. Por su parte, el mercado interno debería mantenerse relativamente sólido en el 2018, con un gasto público que seguirá moderado, en tanto que el gobierno federal buscará seguir mejorando las finanzas públicas. El entorno político seguramente traerá retos, pero generará también oportunidades importantes para poder seguirnos desarrollando como una economía en movimiento, concluyó el área de Análisis de Interacciones Casa de Bolsa (ICB). mundoejecutivo.com.mx

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COLUMNA relaciones públicas

CARLOS BONILLA Socio y Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones Públicas, Académico de Número de la Academia Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito por el CADEC

El perfil de los comunicadores del futuro

as crisis económicas recurrentes y el auge de las nuevas tecnologías están influyendo en los modelos de negocio de las empresas. La función de comunicación no es ajena a ello. Las reducciones de plantillas afectan sobre todo a empresas periodísticas (prensa radio y televisión) y agencias de publicidad, comunicación y relaciones públicas, con excepción del Marketing Digital y la Comunicación Digital que van creciendo y tomando posiciones. Por otra parte, las necesidades de las organizaciones relacionadas con la comunicación han cambiado. Antes se requería de expertos en difusión de información, pero ahora, en la era de la conversación se requiere de profesionales holísticos, que sepan hacer de todo. En el caso de los periodistas, elaborar la información, editar, emitir y transmitir la noticia, sin perder la esencia del periodismo como es valorar o contrastar la información objetiva. La proliferación de las “agencias de servicios plenos” o Full Service Agencies, exige del comunicador habilidades para brindar atención más personalizada del cliente, esto es, saber interpretar y satisfacer sus necesidades y expectativas. Las carreras ligadas a la comunicación están muy expuestas al desarrollo de las nuevas tecnologías y, si bien la mayoría lleva años acaparando la oferta educativa de las universidades, su estudio difiere mucho de lo que fue originariamente. Con el paso del tiempo, el mercado laboral de estos profesionales ha crecido y ampliando su diversidad, debido a la proliferación de agencias que proporcionan servicios relacionados con la difusión de información y la imagen. Además, este es sin duda uno de los sectores que más rápido evoluciona, lo que exige que quienes se dedican a él tengan que estar constantemente formándose para dar respuesta a las exigencias del entorno. Uno de los cambios más significativos que ha experimentado la comunicación es la posibilidad de hacer contenido personalizado a los gustos o necesidades del consumidor. De igual manera, la proliferación de formatos a través de los cuales podemos acceder a la información también

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ha influido con fuerza en el sector; así, la adaptación al mundo digital ha desembocado en lo que se conoce como Comunicación 360. Los nuevos profesionales deberán adaptarse a los cambios tecnológicos (conocimiento de SEO, SEM, Análisis de datos, etc.). Los profesionales de la comunicación deberán ser creativos sin excepción. Las ideas y la innovación son clave para el desempeño de sus funciones. En todos los casos el profesional de la comunicación se convierte en autónomo con una visión más global, conocedor de los diferentes soportes tanto “tradicionales” como digitales. Es fundamental el conocimiento de idiomas y en especial un nivel de inglés alto, junto a otras habilidades como el trabajo en equipo, la proactividad y la creatividad; o competencias emocionales, como la capacidad de reacción frente a la frustración o a solicitudes de último momento. Las tareas más demandadas en el campo laboral de la comunicación son: Planificador de Medios Sociales (Social Media Planner o OnLine marketing Strategist), Responsable de Reputación Digital (Community Manager, Online Reputation Manager o Chief Listening Oficcer), Experto en SEO (Search Engine Optimization), Experto SEM (Search Engine Marketing) o PPC Manager, Responsable de tráfico on line (Traffic Manager), Analista Web (Web Analytics), Arquitecto de la Información Digital (Information Architect), Experto en Usabilidad Web, Gestor de Contenido (Digital Content Manager o Content Curator) o Desarrollador Multimedia. Periodismo, publicidad, marketing, diseño gráfico y moda son algunas de las vías profesionales a las que conduce el estudio de la titulación de comunicación. Es cierto que la abundancia de egresados puede dificultar el acceso a un puesto de trabajo, pero los que lo consiguen y demuestran su destreza, consiguen prestigio dentro del gremio e interesantes contratos. La retribución salarial para estos profesionales varía muchísimo en función de la empresa y de las tareas por desarrollar, pero quienes llegan a la cumbre reciben sueldos envidiables.

SECTOR agronegocios

Sembrar valor al sector primario y la cadena agroindustrial México debe agregar valor a su producción agrícola y ser productor y generador de manufacturas. Por su relación con otros sectores, la agroindustria fortalece el mercado interno y el crecimiento económico

*Gustavo De la Rosa

no de los sectores con mayor potencial y que deben significar un área estratégica para el crecimiento de México, tanto en el presente como en el futuro, es sin duda el sector primario. Además de ser un

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proveedor de los alimentos necesarios para el consumo humano, materias primas para la industria y generador de empleos directos e indirectos, estas actividades representan una gran oportunidad en temas como comercio, exportación e inversión, por mencionar algunas.

SECTOR agronegocios

MANTIENE DESARROLLO POSITIVO HR Ratings llevó a cabo un análisis de la situación financiera de 24 instituciones especializadas en el sector agropecuario, compuestas por SOFOMES, Uniones de Crédito y SOFIPOS El incremento en el financiamiento otorgado por FIRA1 a las Agrofinancieras en México propiciaron un crecimiento del 20.2% en la cartera colocada por los intermediarios financieros especializados, lo cual fue un factor determinante para impulsar el desarrollo del sector primario en el país. Lo anterior beneficia directamente al crecimiento de la economía mexicana, al generar mayores empleos, mejores ingresos para el sector primario y mejorar la balanza comercial gracias a las exportaciones agropecuarias, las cuales impulsaron un saldo superavitario de US$4,011m en el periodo enero-junio 2017 incrementando en un 61.7% con respecto al mismo periodo del año anterior; sin embargo, la renegociación del TLCAN2 propicia incertidumbre en el sector pudiendo frenar el acelerado crecimiento en importaciones. Por otra parte, a pesar de la disminución en el spread de tasas, la colocación de cartera mediante garantías ofrecidas por FIRA ha propiciado una calidad crediticia saludable en el sector; lo que, sumado a la contención en los gastos de administración, llevó a la correcta generación de utilidades, permitiendo que se mantengan niveles adecuados de solvencia y rentabilidad fungiendo como bases sólidas para el crecimiento de sector agrofinanciero. Algunos de los aspectos más importantes en los que se basa el análisis sectorial son: • Crecimiento constante en la cartera de crédito total de la muestra, al cerrar en P$11,665.5m al 2T17, representando un incremento del 20.2% anual. Este crecimiento es

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Ante la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) con Estados Unidos y Canadá, el tema cobra mayor importancia, debido a los alcances que el sector tiene en otros aspectos como la agroindustria, la integración de los pequeños y medianos productores en las cadenas de valor, la dependencia alimentaria, los granos, y las controversias comerciales, entre otros. Recientemente, México y Estados Unidos llegaron a un acuerdo respecto al conflicto del azúcar, donde el vecino país del norte nos acusaba de prácticas dumping y en algún momento se aplicaron aranceles (como ha sucedido con otros casos como el atún o el aguacate). Luego de más de dos años de disputas, se llegó a un acuerdo en el que México disminuyó su cuota de exportación de azúcar refinada a ese país y aumentó los envíos de azúcar cruda, lo cual representa una ventaja para los industriales de Estados Unidos que generan el valor agregado en su territorio. Nos cambiaron el juego de exportador de producto manufacturado a exportador de materia prima. La agroindustria se convierte entonces en un tema de gran importancia para el campo mexicano. Surge la

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preocupación de ser sólo productores y exportadores de materias primas, constituyéndose en commodities sujetas a los altibajos del mercado, o bien incorporar valor a los productos que produce el campo e involucrar a los campesinos, a la pequeña y mediana industria en esa cadena de valor.

BALANZA COMERCIAL

Para dimensionar el valor de las actividades primarias, de acuerdo con datos de las cuentas nacionales del INEGI, este sector aportó en promedio el 3.4% del valor total de la economía en los últimos cinco años y tan sólo el año anterior tuvo una tasa de crecimiento de 3.6%, dinamismo superior al PIB nacional que creció 2.3 por ciento. En la parte exportadora, cifras del Banco de México señalan que las ventas de productos agropecuarios han crecido 383% de 1994 a 2016 y alcanzaron un valor de 14,672.3 millones de dólares; de esta forma, la balanza comercial resultó deficitaria en 3,204 millones de dólares. La situación cambia cuando agregamos al comparativo las ventas de productos agroindustriales que prácticamente se duplican.

SECTOR agronegocios

fomentado principalmente por el fondeo otorgado por FIRA, como estrategia del Gobierno Federal para impulsar el sector primario en el país e incrementar las exportaciones agropecuarias. Dicho lo anterior, el monto consolidado de préstamos bancarios y de otros organismos recibido por las Agrofinancieras de la muestra cerró en P$9,596.8m al 2T17 (vs. P$7,853.5m al 2T16) presentando un incremento anual de 22.2%.

Las ventas de productos agropecuarios han crecido 383% de 1994 a 2016 y estas alcanzaron un valor de

14,672.3 millones de dólares

• Incertidumbre por renegociación

del Tratado de Libre Comercio. En caso de una cancelación del tratado, se podría ver un impacto negativo en las exportaciones agroalimentarias las cuales fueron clave para el desarrollo positivo del sector al disminuir las ventajas competitivas de los productores.

• Mejora en la calidad crediticia del

sector, ubicándose en niveles adecuados para su modelo de negocios, cerrando con un índice de morosidad y un índice de morosidad ajustado de 3.7% y 4.6% respectivamente al 2T17 (vs. 4.5% y 5.2% al 2T16). El sector mostró una mayor profesionalización en la administración de riesgos exigido por sus fondeadores y una mejoría en los procesos de originación y cobranza. De la misma manera, la baja siniestralidad en 2016 y 2017, ha sido factor para hacer frente a los riesgos inherentes en el sector.

• Disminución en el spread de tasas

del sector al pasar de 7.6% al 2T16 a 7.3% al 2T17. El impacto se deriva principalmente por un incremento en la tasa pasiva por 90 puntos base, cerrando en 7.9% al 2T17 (vs. 7.0% al 2T16). Se espera que la tendencia al alza se revierta por el término del ciclo alcista en la tasa de interés de referencia, ya que el 73% del fondeo de la muestra se hace a tasa variable.

• Rentabilidad del sector en niveles

adecuados, al cerrar con un ROA Promedio y ROE Promedio en 2.4% y 10.7% al 2T17

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La exportación agropecuaria y agroindustrial sumó el año anterior 28,971 millones de dólares y muestra un crecimiento de 544% de 1994 a 2016; es decir un aumento de 8.8% promedio anual. Con estas cifras, nuestra balanza comercial agroindustrial es superavitaria en 3,175 millones de dólares. Los productos del campo y la agroindustria tienen una gran interacción con otros sectores, con el transporte, el comercio, las industrias químicas y de preparación de alimentos, la manufactura de envases y enlatados, detonantes del crecimiento del mercado interno. México destaca en productos como cervezas, tequila, pan de caja, alimentos, entre otros, además de atraer inversión y ser generadores de empleo. Es por ello que, en la negociación del TLCAN, estos temas deben ser tratados con una visión de largo plazo que garantice al sector un desarrollo y crecimiento en los próximos años. No sólo se trata de una buena negociación a favor del campo, también es necesario contar al interior con políticas

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públicas que favorezcan la competitividad del sector, generar verdaderos programas de apoyo para modernizarlo y que las instituciones relacionadas favorezcan la eficacia de estas actividades. Por décadas, hemos asociado el campo con pobreza; llegó el momento de dejar atrás esa visión y acabar con el asistencialismo, así como parar de utilizar al sector para fines políticos que por décadas han enviado a nuestros campesinos a situaciones precarias. El TLCAN es una oportunidad para modernizar el sector y generar valor a través de la productividad, introducir nuevas tecnologías, ofrecer créditos y que las reformas estructurales apoyen la generación de riqueza, también con estudios de viabilidad y escenarios. Si dejamos pasar esta oportunidad como país, estamos condenados al abandono del campo y renunciar la gran riqueza que tiene México en ese sector.

*Consultor de Consultores Internacionales www.consultoresinternacionales.com

NEOVIA

Una empresa que mira hacia el futuro La compañía forma parte de InVivo, líder mundial en el sector de nutrición y salud animal por su producción de alimentos elaborados con lo mejor de la tecnología Edna Odette González Vázquez

decir de Jorge A. Martínez Carrillo, presidente de Neovia en México, “apostar a la investigación científica y tecnología de punta nos ha permitido desarrollar nuevos productos sujetos al estándar de calidad más alto”. En el último año, Neovia ha invertido en el país, más de 400 millones de pesos en infracestructura, tecnología, además de la apertura de nuevas fábricas, como la inaugurada hace dos años en Texcoco, Estado de México. México tiene un amplio potencial de crecimiento, derivado de su capacidad de consumo interno y el desarrollo de la industria pecuaria. El país importa alrededor de 30% de insumos como pollo, carne de res y cerdo; esto significa, de acuerdo con Jorge A. Martínez Carrillo “una oportunidad de atraer las importaciones”. Neovia se desarrolla sobre tres ejes: el sector pecuario, acuacultura y mascotas. Con características diversas, estos integran el ecosistema ideal para el sólido desarrollo de la marca.

PRODUCTORES MÁS COMPETITIVOS

Como parte de su estrategia innovadora para crecer el negocio de manera exponencial, Neovia trabaja de la mano con los productores “no sólo para venderles alimento, sino que les proporciona asesoría nutricional para mejorar su productividad”, platica el directivo. En el proyecto “Orgullo Pecuario”, Neovia trabajó de la mano de la Secretaría de Agricultura, Ganadería y Desarrollo Social (Sagarpa), el Consejo Nacional Agropecuario (CNA) y Femeleche. El propósito es incrementar el rendimiento de los productores nacionales a fin de disminuir el volumen de importación nacional. “Esperamos resultados en 84 DICIEMBRE 2017

Jorge A. Martínez Carrillo

el corto y mediano plazo”, abunda. A fin de seguir fortaleciendo al sector, la firma proyecta inversiones en países de Centroamérica y Colombia. A decir de Martínez Carrillo “apostamos al desarrollo del mediano y pequeño productor. En el país, 70% del volumen pecuario lo hacen las grandes empresas y el resto, los pequeños productores”.

UN MERCADO EN CRECIMIENTO

México hoy es el tercer jugador en el mercado de alimento para mascotas, registra importantes cifras de crecimiento y la tendencia seguirá en el futuro. En el país el mercado de mascotas representa 50% del negocio de Neovia, la otra mitad corresponde al pecuario y acuacultura, este último es el 15% del negocio. En la actualidad, la compañía registra un 18% de participación de mercado de

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mascotas y quiere crecerla a más del 20% con mejores estrategias a corto plazo. La acuacultura, por su parte, representa el futuro de la alimentación en el mundo. Por ello, la compañía apuesta por el desarrollo de investigación científica en este importante campo. De cara a 2018, año en que México inicia un proceso electoral. Neovia EN MÉXICO deposita su confianza en el país y “aunque se sabe 10 plantas de que es un año complejo producción derivado de la restricción de 1 centro de los recursos particularmente investigación en la industria pecuaria, no vamos a restringir las Más de 900 mil inversiones”. toneladas de “E st a mo s de s a r roproducción anual llando nuevos esquemas Más de 500 millones de distribución pecuaria, a de dólares de final de este mes lanzarefacturación anuales mos un nuevo modelo de 1,700 colaboradores distribución en Pénjamo para ayudar más de cerca al Crecer 20% su pequeño y mediano producparticipación de mercado a corto plazo tor pecuario”, concluye Jorge A. Martínez.

SECTOR salud

En entrevista, el nuevo Comisionado Nacional de Protección Social en Salud (Seguro Popular), explica el fortalecimiento de este servicio para la población Antonio Chemor

CONÓCELO

ANTONIO CHEMOR RUIZ

Nuevo impulso al Seguro Popular

• Ingeniero Biomédico egresado de la Universidad Iberoamericana • Maestría en Ergonomía de Harvard • Maestría en Administración de Empresas por el Tecnológico de Monterrey

*Denisse Wolf

ntonio Chemor ha dedicado gran parte de su vida al servicio público. Su carrera comenzó el 17 de octubre del 2003 como director de administración del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMYM). Hoy, tiene el reto de llevar por buen camino el Seguro Popular, uno de los órganos dependientes de la Secretaría de Salud que sigue evolucionando. ¿Cuáles serían los desafíos de estar a cargo de esta institución? Cuando llegamos teníamos dos grandes retos: el control de los recursos que se enviaban a las entidades federativas y la calidad de la atención.Impulsamos unas reformas que entraron en vigor el 4 junio del año 2014, donde se realizan diferentes esquemas y estrategias para tener el control exacto de todo el dinero que se envía a los estados. Hoy en día han sido 437 mil millones de pesos que se han enviado a las entidades federativas, teniendo un proceso de comprobación muy claro. Existen cuentas de la Tesorería de la Federación abiertas, ahí se deposita el dinero y los estados pueden utilizarlo teniendo un concepto de gastos y tiempos muy específicos para que no pueda haber algún desvío de los recursos del Seguro Popular. 86 DICIEMBRE 2017

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Esto lo logramos con la auditoría que nos realizaron el año pasado, donde salimos reconocidos por estas reformas y por estas estrategias. Me parece que la primera parte de los dos encargos que teníamos, el control de los recursos, está más que solventado, por supuesto que siempre estaremos pendientes de realizar alguna innovación o mejora a este proceso. ¿De qué manera se deben administrar los recursos? Queremos garantizar que el dinero sea bien utilizado en los servicios de salud. La verdad es que tenemos casos de éxito en todo el país y hay algunos pocos donde las personas no han sido atendidas o se les ha cobrado por la atención médica o medicamento. Por eso hemos impulsado un esquema que se llama Gestores de Salud, con 1,576 gestores distribuidos en las unidades médicas, que son nuestro enlace con el Seguro Popular Federal, con la Comisión Nacional, con los estados y con los usuarios. De este modo si a alguna persona le quieren cobrar por medicamentos o servicios, se puede acercar a un gestor de salud y hacer el reclamo. Así podemos garantizar que los recursos estén bien utilizados, con calidad y buen servicio de atención.

¿Cuáles son las ventajas de estar afiliado al Seguro Popular? ¿Qué recibe un beneficiario? Hoy en día sumamos 54 millones de mexicanos afiliados al Seguro Popular. Se pueden afiliar todos los mexicanos que no cuenten con seguridad social, es decir, IMSS, ISSTE, ISSEMYM, SEDENA, PEMEX, etc. Y para hacerlo sólo necesitan CURP, comprobante de domicilio, identificación oficial y acercarse a uno de nuestros1,694 módulos que tenemos en todo el país. Cabe mencionar que en los servicios privados no se permite la pre-existencia, esto es, si hay alguna enfermedad que tenga la persona asegurada antes de su incorporación a este seguro, este padecimiento no lo pueden atender, en cambio en el Seguro Popular eso no aplica. Si alguien viene con la desgracia de tener

cáncer de próstata, en ese momento lo afiliamos y le empezamos a atender el cáncer de próstata, además de cualquier otra enfermedad. Ahora, concentrándonos en las primeras tres carteras que revisa el Seguro Popular contabilizamos: La primera, son 1,663 enfermedades que consideran el primer y segundo nivel de atención, que son las especialidades básicas como pediatría, ginecobstetrícia o algún problema de apendicitis. Después hay una segunda cartera de 61 enfermedades que nosotros llamamos catastróficas. Son más costosas y más complejas, por ejemplo cáncer de mama, cáncer cérvico uterino, cáncer de ovario, cáncer de próstata, cáncer testicular, VIH, entre otras que también cubre el Seguro Popular. Y una tercera cartera que se llama Seguro Médico Siglo XXI, cubriendo todas las enfermedades sin distinción y sin limitante de niños de 0 a 5 años, incluso si algún tratamiento rebasa los 5 años de edad del niño, se le sigue pagando la asistencia hasta su cura total. ¿Nos podría hablar de los logros que ha tenido el Seguro Popular en todos estos años? El Seguro Popular se creó en el 2004, es un sistema joven con muchos logros que podemos comentar. Le menciono algunas cifras de la administración del licenciado Enrique Peña Nieto: del 2013 al 2017 se han atendido más de 384 millones de consultas, más de 43 mil casos de cáncer de mama pagados, que representan más de 9 mil millones de pesos, más de 92 mil casos de cuidados intensivos neonatales, que corresponden a alrededor de 4,222 millones de pesos. En el 2013 se atendían a 66 mil pacientes de VIH SIDA, hoy se da servicio a más de 96 mil pacientes de VIH lo que nos cuesta 3,029 millones cada año, fondos que la federación aporta en combinación con las entidades federativas para la atención de los mexicanos. Otro caso específico del Seguro Médico Siglo XXI, una de las tres carteras que mencioné, es el implante coclear, que le devuelve la audición a los niños o a las personas que por alguna razón quedaron con sordera, dicha enfermedad no la paga nadie más en el país, pero el Seguro Popular sí la cubre. Es uno de los grandes beneficios que tiene el Seguro Popular. Ya mencionamos que no se considera la pre-existencia, cualquier persona que tenga alguna enfermedad puede afiliarse al Seguro Popular y será bien atendida. *Productora de Televisión. Directora de Mundo Traveler.

Denisse Wolf y Antonio Chemor mundoejecutivo.com.mx

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COMERCIO con el mundo

Cindy Ho, Denisse Wolf y Peter Lo, en Johnson Health Tech

El empresario chino, Peter Lo, su esposa Cindy e hijo Jason, sacaron adelante una de las empresas más promisorias en insumos fitness: Johnson Health Technologies llegará a México a través de la marca Matrix

La importancia del

“yo puedo”

*Denisse Wolf

AIWAN, China.- Todo comenzó en una pequeña aldea dentro de una isla al sur de la China. Con un pequeñito descalzo que iba a la escuela rural junto a sus cuatro hermanitos y tres hermanas. Sus padres, campesinos, hacían enormes esfuerzos para alimentarlos, pero, sobre todo, para alentarlos en sus estudios. El niño se graduó como profesor, con lo que comenzó ayudar a los gastos de la numerosa familia. A los 21 años decidió viajar junto a sus hermanos a buscar suerte en la gran ciudad de Taipei. La vida era difícil, más aún para los jovencitos de origen 88 DICIEMBRE 2017

campesino. Comenzó a vender lámparas de puerta en puerta, con pocos retornos. Su corazón se trizó al saber que sus padres murieron antes de que pudiera ayudarles a salir de la pobreza en que estaban. Este pequeñito trabajador de voz suave y eterna sonrisa se llama Peter Lo y hoy a sus 76 años, es uno de los grandes multimillonarios de China. Y el final feliz de esta historia recién comienza. Trabajando en la aduana, vislumbró el potencial del comercio internacional. Se consiguió un directorio de empresas estadounidenses, escribió dos mil cartas solicitando oportunidades comerciales de cualquier tipo. Mientras realizaba esta poco prometedora e ingrata tarea, repetía una y otra

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vez el mantra “Yo puedo hacer cualquier cosa”. Después de seis inútiles meses, recibió un pedido de 200 dólares para 400 barras de levantar pesas. Sin saber de qué se trataba ni dónde conseguirlas, el joven Peter aceptó el trato de inmediato. Visitó las fábricas locales y le dijeron que por esa cantidad no valía la pena. Para cumplir su compromiso, compró los materiales y contrató a un viejo ferretero para fabricar las pesas. El comprador estadounidense admiró la calidad del producto y le hizo pedidos cada vez mayores. En 1975, junto con su esposa Cindy Ho, convirtieron el patio trasero de su casa en una fábrica rudimentaria, en el distrito de Taichung, en Taiwan.

Johnson Health Tech

Compañías de Johnson Health Tech

Empresas subsidiarias Empresas distribuidoras

Denisse Wolf y Jason Lo, CEO de Johnson Health Tech

Ya les ayudaba su hijo Jason y su mamá preparaba la comida para los trabajadores. Luego abrieron otra pequeña fábrica y pudieron enviar al joven Jason a estudiar a Estados Unidos. “El mercado mexicano es muy importante para nosotros. México me gusta mucho. He estado ahí varias veces. Los mexicanos trabajan muy duro, alrededor de 42 horas a la semana y el tráfico de la Ciudad de México les quita mucho tiempo, entonces no tienen tiempo para hacer ejercicio. Johnson les dará los mejores equipos para ejercitarse en gimnasios y en casa, será un buen negocio para todos”, dice Jason.

EMPRESA FAMILIAR

En 1995, al terminar sus estudios, Jason regresó con ímpetu para ayudar a desarrollar la empresa familiar, creando marcas propias y expandiendo mercados. En 2001 consolidaron su presencia en Estados Unidos compitiendo con Life Fitness, la principal en el mercado estadounidense y a nivel mundial. Se expandieron a Europa y comenzaron a competir con la italiana Technogym, segunda en el mundo.

Comenzando desde cero, Peter Lo y su familia han creado un imperio mundial de la industria del fitness: Johnson Health Technologies. Tuve la suerte de conocer a los protagonistas de esta historia feliz, en la preciosa ciudad de Taichung, la segunda más grande de la República de China (Taiwán, ex Formosa). Con la adorable cordialidad que parece prevalecer en toda China, me recibió Peter Lo en el elegante lobby del moderno corporativo, con la misma sonrisa que lo ilumina desde niño, tomado de la mano de su adorable esposa y de su hijo Jason Lo, quien es hoy nada menos que CEO de la gigantesca multinacional. Luego, me llevaron a visitar la impresionante y cosmopolita ciudad de Shanghái, la segunda más importante de la China Popular y una de las más pobladas del planeta. Aquí tienen la mayor de sus tres plantas manufactureras, aún más impresionante que la de Taichung, las otras están en Taiwán y Milwaukee. Exportan a casi todo el mundo y ofrecen empleo a 5,450 personas. Con su marca Matrix, Johnson entra con bríos al mercado mexicano bajo la dirección de José Guillermo Maciel, que señala cuatro ventajas principales sobre la competencia: 1. Somos la única marca de equipo comercial de prestigio mundial con operación directa en México, las otras marcas trabajan con un distribuidor. 2. Ofrecemos financiamiento directo. 3. Nuestra oferta quita el margen del distribuidor y de una financiera,

• Horizon Fitness, basada en Wisconsin, fábrica cintas para correr, bicicletas estáticas y entrenadores elípticos para uso doméstico • Advanced Fitness Groups (AFG): también en Wisconsin, actúa como una marca semiexclusiva para Sears y Canadian Tire • Matrix Fitness: fabrica equipos de ejercicio para uso comercial • Vision Fitness: fabrica equipos de ejercicio para uso doméstico y comercial

por lo que el retorno de inversión del empresario es mucho más atractivo. 4. Nuestro portafolio de más de 500 productos satisface prácticamente todas las posibilidades de fitness a ofrecer a los usuarios. Con 2.74 millones de miembros inscritos a clubes deportivos, el mercado en México deja ganancias por 1,479 millones de dólares. Considerando que menos del 3% de los mexicanos hace ejercicio en gimnasios, podríamos decir que este negocio está recién comenzando. El mercado del fitness en México tiene un potencial de crecimiento enorme. Millones que comienzan a tomar conciencia de sus problemas de sobrepeso y obesidad necesitarán gimnasios locales bien equipados. Maciel añade que esta es una gran oportunidad para empresarios e inversionistas que ahora cuentan con una marca de prestigio mundial que les ofrece excelentes equipos, financiamiento y mantenimiento sin intermediarios. “Matrix, con menos de dos años en el mercado mexicano, tiene ya asegurado 5% del sector y los planes son lograr el 30% antes de cinco años. Nuestras ventas globales fueron de 600 mdd al cierre del 2016 y esperamos cerrar este año con 800 mdd”, concluye.

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*Productora de televisión Directora de Mundo Traveler

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S T A R T U P S

3 jóvenes que ponen el ejemplo EDNA ODETTE GONZÁLEZ VÁZQUEZ

Conoce la historia de los emprendedores que ganaron este año el Global Student Entrepreneur’s Awards (GSEA) México

a sea porque se rehúsan a ajustarse a los horarios de una oficina, porque no encuentran en la oferta laboral existente algo que les atraiga, o bien porque los motiva la inquietud de contribuir con su entorno social, los jóvenes, cada vez más, están tomando las riendas de sus propias empresas y destinos. Para Isaac Lekach, presidente de Global Student Entrepreneur’s Awards (GSEA) México, la mejor etapa para emprender un proyecto es la juventud, pues es cuando existen menos obstáculos profesionales y las barreras lucen más fáciles de sortear.

DIRIGE UNA EMPRESA Y LUCHA CONTRA EL CÁNCER

Este es el caso de Julián Ríos, estudiante de preparatoria del Tecnológico de Monterrey, que a sus 17 años fundó y ahora dirige Higia, una empresa dedicada a mejorar la calidad de vida de las mujeres a través de la profesionalización del método de detección del cáncer de mama con biosensores.

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El biosensor EVA nace en 2015, luego de que la madre de Julián fuera diagnosticada por segunda vez con cáncer de mama. La primera motivación, cuenta el CEO de Higia, fue superar las limitaciones de los métodos de detección convencionales, “la mastografía y exploración, a pesar de que tienen virtudes, también presentan fallas importantes”, afirma. EVA es un dispositivo que se puede usar dentro de cualquier sostén, registra las temperaturas anormales que se dan en senos con quistes y tumores malignos sin ser invasivo, emitir radiación o comprimir el seno. Su algoritmo tiene una eficacia de 93%, “elevado en comparación con la exploración y el ultrasonido, que oscilan entre el 20 y 50 por ciento”, comenta Julián.

Julián Ríos/Higia

S T A R T U P S

Con un precio aproximado de 2 mil 500 pesos, se prevé que EVA salga a la venta en 2018, sin embargo, está pendiente la autorización de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), lo que podría demorar el proceso.

UN HOMBRE QUE AMA LOS NÚMEROS Y EL COSMOS

Bruno Ramos/Swap

“Swap México es la solución que hubiera querido tener hace dos años y medio cuando debí saldar una deuda económica con un amigo, quien me había prestado efectivo durante un viaje y necesitaba el dinero urgentem e n t e ”, c u e n t a Bruno Ramos, fundador y CEO de Swap México. Tiene 25 años, es originario de la Ciudad de México, aún es estudiante de Ingeniería Física en la Universidad Iberoamericana, un apasionado del cosmos y la programación, esta última, clave para el desarrollo de la empresa que en la actualidad dirige. Swap México, es una aplicación gratuita a través de la cual es posible realizar pagos con tarjeta de crédito y débito, desde un smartphone de forma segura y en cualquier momento. Busca disminuir el riesgo de robo, clonación y cobros no reconocidos. Es una cartera digital que encripta y protege la información en servidores sumamente seguros, además de codificarla, de tal manera que, de caer en manos de delincuentes cibernéticos, no les sirva para realizar transacciones o retiros que dañen el patrimonio, detalla Bruno. Además, abunda, “en caso de pérdida de celular no existe riesgo de que la información sea utilizada en perjuicio del usuario ya que el acceso sólo es posible con reconocimiento de huella digital o un pin previamente seleccionado”. En tanto, a los negocios, Swap les proporciona estadísticas, gracias a las

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cuales es posible conocer la frecuencia y el tipo de consumo de los clientes, de este modo pueden desarrollar estrategias de mercadotecnia y CRM, de gran utilidad para su crecimiento.

EDUCAR CREADORES

Adol fo Fer rer Jaime sabe, a sus escasos 23 años, que dedicará la vida a enseñar, heredó esta pasión de su madre, quien es educadora. También, desde muy temprano descubrió su gusto por la ciencia y en particular por la robótica. “Se puede decir que Liks nació desde que tengo 10 años, cuando entré al primer club de robótica y comencé a competir”, narra el aún estudiante del Tec de Monterrey, campus Estado de México. “Fue un gusto que me acompañó en muchas etapas de mi vida, una afición en la posteriormente encontré la posibilidad de iniciar mi propia empresa”, abunda. En febrero de 2014 nace formalmente Liks, que significa creadores en maya, un club de robótica que busca sembrar en los niños la curiosidad necesaria, que les impulse a ser creadores de tecnología, mediante juegos de robótica y programación, además de desarrollar sus habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Los cursos se enfocan en que los niños participen en competencias de robótica a nivel internacional, de manera que tengan la oportunidad de ver más allá de su comunidad y que con lo aprendido puedan incidir positivamente en la sociedad de la que forman parte. El objetivo, cuenta Adolfo, “es motivar a otros niños a que experimenten lo que yo viví, que sientan curiosidad y se cuestionen, que se disciplinen y perseveren. Nadie dijo que es fácil, por eso a los niños con quienes tengo la oportunidad de compartir les digo que nunca deben dejar de intentar, esa es la clave”, concluye Adolfo.

Adolfo Ferrer/Liks

TENDENCIAS

eCommerce para el

SOCIAL COMMERCE – Cautiva a los clientes en redes sociales El término social commerce se refiere a las acciones que puede tomar una marca para llegar a clientes potenciales mediante redes sociales. El social commerce puede ayudar a generar tráfico a una tienda online, persuadir a clientes potenciales y hasta convertir a clientes actuales en promotores o embajadores de una marca. El social commerce puede ayudar a incrementar el awareness y ventas de una marca, y se pueden traducir en: reseñas de productos, recomendaciones por parte de usuarios, herramientas de compra social (grupal), foros y comunidades en línea, optimización de redes sociales, aplicaciones sociales y publicidad social.

¡a vender! Los ingresos por eCommerce en México en 2016 ascendieron a 16 mil millones de dólares y se espera que esta cifra incremente año con año *Pedro Abad

l crecimiento del comercio electrónico en México generó ingresos de 16 mil millones de dólares en 2016 y se espera que para 2018 esta cifra incremente considerablemente. Por esto, Elogia, agencia de marketing digital especializada en Digital Commerce Marketing, elaboró algunas de las tendencias esperadas en eCommerce para el siguiente año. * CEO de Elogia y Grupo Viko México Twitter: @pedroabad //elogia.net/

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PAGOS – Simplifica y facilita sus procesos de pago Los sistemas de pagos están sufriendo grandes cambios tanto en el entorno digital como en el mundo offline. En el caso específico del eCommerce, existen dos puntos clave: simplificar/agilizar los procesos de pago y facilitar el eCommerce en entornos internacionales. La meta es poder llegar al pago en un click. Aunque todavía no se llega a ese punto, muchos negocios en línea están simplificando este proceso crítico, especialmente en dispositivos móviles. Por ejemplo, ya es común encontrar soluciones externas para guardar los datos de una tarjeta de crédito, lo que reduce considerablemente el tiempo de este proceso. El objetivo es minimizar el número de pasos en el proceso de pago, ya que sin duda éstos aumentan el riesgo de abandono. En este sentido estamos ante el inicio de la era de los pagos móviles, en la cual varias marcas ya están desarrollando soluciones como Samsung Pay o Apple Pay, lo que seguro nos hará más fácil y rápido el proceso de compra. El proceso de pago es definitivamente un momento crítico del proceso y estos avances están ayudando, sin duda, a romper muchas barreras para quienes aún son renuentes a comprar por internet.

LOGÍSTICA – Reduce costos y mejora tus tiempos de entrega La logística es una de las piedras angulares en el eCommerce, pues de ésta depende que el producto llegue finalmente a nuestro cliente. Actualmente, las tendencias en logística van dirigidas a dos objetivos: cómo reducir el costo logístico actual y cómo mejorar la experiencia de entrega. Las tendencias en las mejoras en las entregas se enfocan a reducir los tiempos de entrega lo más que se pueda y a ofrecer alternativas para recoger los productos en cuestión. Otras alternativas cada vez más frecuentes son: el aviso previo a la entrega, el seguimiento en tiempo real del paquete para saber cuando llegará aproximadamente, así como la posibilidad de recoger la mercancía en puntos de conveniencia.

PERSONALIZACIÓN – Personaliza las actividades online para incentivar ventas De acuerdo a diversas estadísticas, personalizar las actividades de eCommerce puede incrementar las ventas en línea hasta en un 25%. El impacto de la personalización es tan relevante que compañías como Walmart o Apple contratan a empresas dedicadas exclusivamente a este servicio. La personalización puede tener una incidencia directa en métricas como: CONVERSIÓN. Una experiencia de usuario personalizada aumenta directamente la tasa de conversión de nuestra tienda online, incrementando así las ventas. RECURRENCIA. Una experiencia de usuario gratificante incentivará a los clientes a comprar nuevamente. TICKET PROMEDIO. Al tomar en cuenta los intereses de los usuarios, se puede utilizar el cross-selling para aumentar el número de artículos del carrito de compra con productos relacionados o similares.

MOBILE FIRST – Adapta tu tienda online al formato “mobile” Hoy en día el 91% de los usuarios de internet en México se conecta mediante un dispositivo móvil. Esto quiere decir que la gran mayoría de los sitios web reciben más tráfico desde smartphones que desde computadoras de escritorio. Por esto, las marcas deben plantearse si sus tiendas virtuales están preparadas para este nuevo reto. El término “mobile first”, se refiere a la importancia de colocar a los dispositivos móviles en el centro del proyecto de eCommerce de las marcas. El enfocar una estrategia en “mobile first” hace que pensemos en una pantalla pequeña y así priorizar las funciones más importantes; es decir “menos es más”.

OMNICANALIDAD – Crea una experiencia de marca que abarque los canales online y offline Para aquellas empresas que cuenten con puntos de venta físicos, la omnicanalidad es fundamental. Un consumidor se vincula con una marca, no con un canal. Esto significa que el cliente espera una experiencia similar en cualquier lugar o entorno donde interactúe con la marca. Por esto, es importante trabajar una estrategia coherente para todos los canales de una marca, ya sea tienda física, tienda online, versión móvil o redes sociales. Para facilitar el proceso de compra de un usuario, todos los canales de una marca deben trabajan en conjunto, no competir entre sí; para así poder ofrecer una experiencia de compra similar.

USER CENTRIC – Piensa en tus usuarios y en sus necesidades Hoy en día, los usuarios son cada vez más exigentes y tienen expectativas más altas sobre lo que esperan en un sitio web. Por esto, varias marcas han optado por estrategias user centric, es decir, estrategias que toman en cuenta a los múltiples tipos de clientes/ usuarios que pueden tener, así como sus necesidades. En una tienda física, el vendedor puede adecuar su discurso y orientar al cliente según sus necesidades; en cambio en una tienda online, el usuario debe hacer este proceso por sí mismo. Por lo tanto, es recomendable pensar en los diferentes grupos o tipos de clientes más comunes para identificar sus necesidades y así plantear un customer journey que se adecue a los usuarios de cada producto o servicio para facilitar su proceso de compra.

FIDELIZACIÓN – Clientes contentos son clientes fieles La fidelización es clave para el éxito de un eCommerce. Anteriormente, esta herramienta de crecimiento se consideraba como residual, pero hoy en día la fidelización se está convirtiendo en un factor clave para muchas empresas. Definitivamente, la clave para que la fidelización sea un éxito, es orientarla hacia el marketing “uno a uno” y clasificar a nuestros clientes según su nivel de vinculación con la marca para poder personalizar los mensajes que les dirigimos: ¿Qué información o promociones quiere recibir de nuestra parte?, ¿Cúando quiere recibirlas?, ¿En qué dispositivo? Algunas tendencias en temas de fidelización incluyen: cualificar y enriquecer las bases de datos de usuarios, estrategias de servicio post-venta, “member get member” (clientes que recomiendan a posibles clientes), así como anticiparse a los intereses de los clientes al ofrecerles soluciones personalizadas; información que se puede obtener gracias al Big Data. mundoejecutivo.com.mx

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NEGOCIOS CORPORATIVO

Un teléfono muy picante La “guerra” de los smartphones parece haber entrado en tregua; pero la marca mexicana M4 ya se prepara para la próxima contienda por conquistar a los nuevos consumidores Ángel Hernández Murillo

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EN LA BATALLA • M4 se define así misma como una compañía conservadora, precisa en sus finanzas y eficaz en sus costos de operación; eficiente en el diseño de productos y eficaz en la estrategia de ventas hasta el usuario final • Sin grandes estrategias de marketing, M4 se ha posicionado por su portafolio de productos, el estar en determinados canales de distribución y la recomendación boca a boca que el público ha hecho de sus terminales

CORTESÍA

a venta de smartphones en México va a la baja, por lo menos los de gama alta, es decir aquellos con valor por arriba de los 6,000 pesos. De acuerdo con un estudio de The Competitive Intelligence, la razón es la depreciación del peso frente al dólar. Pero también a que el mercado se ha contraído por la férrea oferta que de equipos de gama media y baja existe en México motivando que, según el INEGI, hoy 3 de cada 4 usuarios posean ya un teléfono inteligente. Esto lo sabe Javier de Antuñano, cofundador y CEO de la marca mexicana M4, quien opina que en adelante, el reto para mantener la posición que la firma ha conseguido en seis años de permanencia estará no sólo en llegar a más regiones, sino en establecer una estrategia del producto con enfoque al futuro. “Ya sabemos qué haremos de aquí al 2025; veremos cosas interesantes, habrá mejor performance en redes, costos más accesibles, anchos de banda más poderosos y todo eso creará un ambiente para crear nuevas tecnologías que pronto se masificarán. No es un smartwatch, ni un dron, sino algo más trascendente, como el internet of finance, que de intermediario con las instituciones bancarias, transformará todo el espectro de los créditos como hasta hoy se conocen por medio de un móvil”. ¿Cómo fue que unos empresarios mexicanos voltearon hacia un mercado como ya se ha visto, en constante evolución y reñido por marcas de renombre? Javier cuenta que la estrategia de M4 fue simple y acertada: ofrecer smartphones con buenas presentaciones tecnológicas, look atractivo y a un precio competitivo. El CEO hace saber que hasta ahora, la empresa estima que existen alrededor de tres millones de terminales de la marca

Javier de Antuñano

operando de forma eficiente en distintas partes del país. “Una cantidad ya considerable si tomamos en cuenta que nos enfocamos al segmento medio y medio hacia arriba; los modelos que lanzaremos este mes de diciembre así lo atestiguan, son el ejemplo de hacia dónde vamos”. Cabe destacar que Javier de Antuño no es improvisado en el terreno, tiene 26 años de participar en la industria de la electrónica de consumo y 17 años en la telefonía celular, por lo que ha desarrollado diversos proyectos identificando oportunidades de negocio con medición de riesgos. Y en este caso particular, consciente de que M4 competiría con marcas globales. “Debía tener una respuesta muy objetiva, ¿por qué comprar un M4? Entonces pensamos en la experiencia del usuario final y nos involucramos desde

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la ingeniería, la arquitectura, en conocer las tendencias, si los equipos debían ser redondos, cuadrados, delgados o gruesos. No fue casualidad, sino proyección de lo que la gente quiere de un teléfono”. M4 no desarrolla sus equipos en México porque aún no fabricamos microcomponentes electrónicos o displays, pero desde los escritorios de aquí se definen las características técnicas que tendrán, así como su diseño y colores. Antuñano platica que incluso la decisión de que unidades se comercializan al mercado tras cada lanzamiento, se basa en estudios para tener certidumbre de lo que pueda ocurrir, de ahí que la marca haya podido seguir adelante. “El próximo año proyectamos un crecimiento grande. Vamos por 1 millón 800 mil unidades que conseguiremos colocar, sí, con innovación”.

CONSULTORÍA inmobiliaria

Ecos tras el sismo del 19s Han pasado algunos meses tras el sismo que afectó a la Ciudad de México y hemos visto importantes afectaciones en el sector inmobiliario, pero, ¿cómo ha reaccionado? *Ángel Valdés

egún portales de internet, no se han visto disminuidas las visitas a los medios online en las colonias que sufrieron afectaciones graves, como en la colonia Del Valle o Condesa, sin embargo, la realidad en movimientos inmobiliarios es otra. El sector de rentas continúa con un firme paso, es un mito que los precios se hayan aumentado en porcentajes desorbitados como se llegó a especular en algunos medios, que señalaban que podrían subir hasta el 30% o más, o que en las colonias afectadas podría verse disminuido en igual porcentaje. La realidad es que los precios se han mantenido y sigue siendo un buen mercado para los inversionistas. No obstante lo anterior, en el sector de compra-venta, ha sido distinto. Si bien es cierto que los precios tampoco han tenido cambios significativos, la realidad es que los inmuebles si han tenido una desaceleración en su comercialización solo en las colonias afectadas. Es importante señalar que esta desaceleración se debe en gran medida a una especulación de los compradores, ya que la realidad es que sólo unos pocos inmuebles sufrieron daños estructurales que los hace inhabitables, siendo que el resto, sin importar la zona, cumplen en su mayoría y principalmente los nuevos, cumplen con las normas de construcción que garantizan la habitabilidad y calidad de la construcción. Así mismo, temas como el deslizamiento del peso frente al dólar ha ayudado a que los inversores sean mas cautos al momento de invertir, lo que también ha frenado las operaciones inmobiliarias. Pero recordemos que el 90% de las operaciones que se realizan en México son tasadas en pesos, por lo que esto no debe de ser un factor de decisión.

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Por su parte, los créditos hipotecarios no han sufrido movimiento, seguimos teniendo tasas de interés alrededor del 10% y en caso de tener un movimiento solo se ajustará en .5%, los bancos están otorgando créditos a bajo costo con facilidades. Así, resulta un buen momento para invertir en bienes raíces, sólo debemos de cuidar los siguientes puntos: 1.- Verificar que la construcción no se encuentre en los listados de propiedades que determinó el Gobierno de la Ciudad de México como inhabitables o con riesgo. 2.- Verificar que el inmueble cumpla con toda la documentación como la escritura libre de gravamen, que esté al corriente de pago de impuestos, que exista coincidencia entre quien dice vender y el nombre de quien aparece en la escritura. 3.- Si vamos adquirir a través de crédito cerciorarnos de qué banco nos ofrece las mejores tasas de interés y mejores planes de financiamiento de acuerdo a nuestra capacidad de pago. 4.- Recomiendo adquirir a un profesional inmobiliario registrado en alguna asociación, que podrá orientarnos de la mejor manera para llevar a cabo esta operación y conoce todos los pasos a seguir, además de que normalmente trabajan con brokers hipotecarios que pueden ayudarnos, de igual manera, con todo el tema bancario. Si tienes alguna duda o comentario escríbenos a angel@valdesbienesraices. com.mx y con gusto te apoyaremos.

*Presidente de la Asociación de Profesionales en Comercialización Inmobiliaria

Ángel Valdés

CONSULTORÍA FRED KOFMAN

Y tú, ¿cumples o te comprometes? Un verdadero líder debe buscar el compromiso de sus colaboradores, más allá de exigir cumplimiento de tareas. Las ideas de Liderazgo Consciente que el escritor argentino trae a nuestro país son fruto de una filosofía que ha desarrollado por más de 30 años Enrique Miranda

“E

l 90% de la energía humana tiene que ver con el compromiso, sólo 10% con el cumplimiento”, así plantea Fred Kofman, a través de su filosofía de Liderazgo Consciente, la oportunidad de aprovechamiento que se debe tener con los colaboradores de nuestra empresa. En este nuevo enfoque de coaching empresarial se prioriza la obtención de la potencia de capital humano que implica el comprometerse. Para ello, el doctor en Economía por la Universidad de Berkeley, recomienda la implementación de una sensación de comunidad en la organización que permita hacer de todos los colaboradores uno solo. “Nadie se levanta en la mañana diciendo voy a aumentar el retorno de inversión de los dueños en un 3%”, ironiza el coach empresarial para subrayar la necesidad de fijar una meta que todos consideren como parte de su objetivo personal, propiciando en esta carrera, el desarrollo de la compañía. Establecer una meta real y fructífera que beneficie el interés personal de cada colaborador es la carrera en la que todos deben apuntarse, pero no siguiendo al líder sino a una meta en común es la propuesta del director del Conscious Business Center. El crecimiento individual genera lo que Fred Kofman denomina los beneficios espirituales, mismos que están por encima de las recompensas materiales y que se traducen en la generación de un sano orgullo profesional que todos pueden compartir sin envidiar.

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El verdadero líder debe buscar el compromiso de sus colaboradores, más allá de exigir el cumplimiento” SACRIFICAR EL ROL EN ARAS DE AYUDAR AL EQUIPO A GANAR

¿Cuál es tu trabajo?, en su filosofía de liderazgo, Kofman invita a cuestionarnos de manera individual si en nuestro día a día nuestras funciones radican en trabajar o desempeñar un rol. La diferencia, asegura, es enorme y decisiva. “Si tú eres un arquero en un equipo de futbol, tu trabajo no es meter goles, ese es tu rol. El trabajo de cada jugador es ayudar al equipo a ganar”, afirma quien ha logrado conectar la matemática más pura con las emociones humanas para concebir la filosofía del Conscious Business Coaching. “En matemáticas de sistemas o teorías de la optimización no lineal, decimos que para optimizar el sistema es necesario sub-optimizar los sub-sistemas, es decir, para hacerlo mejor para el todo, es necesa-

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Fred Kofman

rio no intentar hacerlo mejor para ninguna parte en específico”. En otras palabras se trata de coordinar la suma de esfuerzos. Fred Kofman aclara que desempeñar únicamente tu rol laboral puede obstaculizar el propósito de tu empresa, por lo cual conviene “sacrificar el rol en aras de ayudar al equipo a ganar”. Para concluir, el influencer y columnista añade que no se debe trabajar para un jefe sino para la misión de la empresa con el fin de no estar subordinado a un humano sino a una energía trascendente que influye en el sentir personal. “Liderazgo Consciente” fue el título de la conferencia que Kofman impartió el 8 de noviembre a beneficio de la Fundación Medita México, A.C. que distribuye socialmente los beneﬁcios de la práctica de la meditación a través de alta tecnología.

CONSULTORÍA

Hoy en los negocios,

el pez chico se come al grande Conoce 6 retos empresariales a tener muy en cuenta *Javier Castañeda

as grandes empresas se suelen mover con lentitud, son como ballenas que consumen muchísima energía para generar cambios, aunque cuando lo hacen son espectaculares. Sin embargo las empresas medianas pueden quitarles grandes porcentajes de mercado pues se muevenconmayoragilidad.Exploremoslos retosqueenfrentael“pezchico”ylosapoyos quedebetenerparaalimentarsedeballenas.

1. CAMBIO TECNOLÓGICO

La revolución industrial en Inglaterra 1786 llevó cambios radicales a los medios de producción. Casi 100 años después a partir 106 DICIEMBRE 2017

de 1870 ocurrió la segunda con la electricidad,elbombilloeléctrico,elradiotrasmisor,el automóvildecombustióninterna,elavión,etc. Casi 100 años después surge la tercera revolución en 1969, impulsó la aviación, la era espacial, la energía atómica, la cibernética, los ordenadores personales y la tecnología de la información para automatizar la producción. En 1995 surge la cuarta revolución industrial, la del internet, que fue una revolución en la comunicación y llevó a que la información se hiciera democrática. En el 2015 surge una quinta revolución industrial, se cambia el lenguaje y ahora se habla de un mundo donde desaparecen puestos de trabajo y son sustituidos por la tecnología e el internet de las cosas. Para el empresario el principal aliado para lograr estos cambios es su gente.

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Por eso es necesario tener un equipo de trabajo sólido y bien constituido.

2. CONCILIAR LOS CAMBIOS GENERACIONALES

Se requiere de un liderazgo sensible y responsable que permita abordar los desafíos colectivos y establecer la confianza entre los colaboradores. Hoy es frecuente encontrar que una persona joven dirija a una de mayor edad. Para algunos esta experiencia los enfrenta y los confronta, pues hay que entender diferentes formas de pensar que, de no ser manejadas apropiadamente, podrían causar conflictos. Ante este reto ser congruente es toda vía más importante, es la base de la credibilidad para que todos hagan la misión y sigan la visión. Las personas

CONSULTORÍA

de todas las generaciones buscan ser motivadas por un líder confiable que dé seguimiento a sus palabras con acciones y que tenga ese aplomo ético, cosa que está desprendida de la edad, tiene que ver más con actitudes que con conocimientos.

3. CONSERVAR AL CLIENTE

4. INNOVAR

Vivimos en una economía basada en el concepto de “Open Innovation”. Es decir, todos somos parte de lo mismo, así que todos podemos mejorar el ambiente de trabajo, el producto o el servicio. La innovación por la innovación no es útil. Innovar para crear productos o servicios que hagan la vida más fácil, eso sí que es una meta satisfactoria y rentable. No sólo se trata de inventar algo, sino de introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. Antes del 2015 eso planteaba una gran dificultad, sin embargo, la revolución industrial del 2015 permite que se conozca un buen producto o servicio en periodos de semanas y al usuario específico adquirirlo sin intermediarios. Escucha las ideas de los clientes, ahí está la innovación de tu nuevo producto o servicio.

5. ENTENDER LA EVOLUCIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIO

Un modelo de negocio describe y sintetiza la forma de crear valor en un negocio. Más concretamente, lleva a los directivos a conceptualizar las diferentes

108 DICIEMBRE 2017

7 consideraciones:

ANTONIO SOTO

Se acabó la lealtad de los clientes, hoy es imprescindible estar cerca de los mismos para que no cambien de proveedor. Para estrechar el lazo emocional con el cliente, hay que conocer el detalle del proceso de compra en sus diversas etapas, así como el proceso de recompra, pues nos gusta saber que adquirimos el mejor producto de acuerdo a nuestro estándar. Un cliente satisfecho le contará a tres o a cuatro allegados de tu excelente producto o servicio. Un cliente insatisfecho lo publica en en sus redes sociales. Interésate por la persona concreta. Los programas de fidelización son formas probadas de mimar a tu audiencia y que te prefieran. Ya sea que optes por tarjetas de puntos, trato preferencial o cupones de descuento, un obsequio en su cumpleaños o premios exclusivos. Esto redundará en más referidos y mejor reputación.

*Javier Castañeda, director general de Actualización Humana

actividades que una empresa inicia con el fin de generar valor para los clientes, los accionistas, los colaboradores y demás. Un buen modelo de negocio es un generador de riqueza. El mejor es aquel en que la visión y los valores son estáticos, no se mueven, lo que se mueve es la misión, es decir, hoy es más importante cómo me veo en el futuro, que a lo que me dedico. Por eso, los planes estratégicos están fracasando, porque los hicieron en la edad de piedra, en el 2015 y eso ya no funciona hoy. Los planes estratégicos más eficientes están durando un año. El reto se traduce en formar a toda tu empresa en los valores que escogieron para vivir.

6. EL MUNDO ES GLOBAL Y LA EMPRESA TAMBIÉN

Recuerda que el tamaño no importa, el “pez chico se come al grande”, no es necesario ser un tiburón o una ballena, con muchos millones de dólares de venta o un historial de decenas de años, eso ya no le importa al consumidor, sino disfrutar el trato contigo y que el producto o servicio sea el esperado.

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Mi equipo de trabajo con escuela internacional. La experiencia previa a trabajar en mi equipo de incluir conocer otras culturas. Es un bono si ya trabajaron en empresas con alcance mundial. Tener una red de proveedores y de distribución de alcance global. Esto se logra con un trabajo constante de experiencia en relación de beneficio mutuo. Utilizar la tecnología para minimizar los viajes, más no suprimirlos del todo. Un producto o servicio de clase mundial. Ya no basta con cumplir alguna norma de calidad ISO, este es un requisito mínimo básico. Capacidad de atraer capital para sostener el crecimiento. Quienes se quedan a cuidar la parte local deben mantener el proceso de clase mundial y nunca descansar en la búsqueda de fuentes de financiamiento. Expandir los horizontes poco a poco, pero con firmeza. Ética. Los conceptos éticos son comprendidos más plenamente en la experiencia. Y los clientes califican éticamente a la empresa y a los empresarios, los sancionan. Compran o dejan de comprar tu producto.

CONSULTORÍA ventas

Sin clientes no hay empresa *Nico Schinagl

El arte de la negociación es un tema que deben manejar los departamentos de ventas y mercadotecnia. Si un cliente se va, difícilmente volverá, pero sería bueno saber el porqué

o cabe duda que una empresa, incluso la tuya, es sinónimo de una organización de ventas, y esta a su vez, tiene que ser sinónimo de crecimiento doble digito. Esta simple secuencia hace que el activo más importante no sean sus marcas, su liderazgo, su red de distribución, o su capital humano, sino que el activo más importante de cualquier empresa simplemente sean sus clientes, sin los cuales no habría crecimiento, ventas y con eso, no empresa. El esfuerzo comercial B2B que atiende a esos clientes se debe de visualizar como un proceso que inicia

110 DICIEMBRE 2017

con mercadotecnia, pasa por ventas para finalizar con la negociación. Mercadotecnia siendo responsable de despertar el interés, de generar demanda, de proveer al equipo comercial con prospectos y promover los walk-ins a la empresa. Ventas encargado de tomar a dicha demanda creada y concretarla en una transacción financiera, lo que implica validar a los prospectos, guiarlos por las diferentes etapas del embudo de ventas y llegar a un cierre exitoso. Y finalmente la negociación, factor que determina el margen de utilidad obtenido de dicha venta, proceso y estrategia que puede incrementar o drásticamente reducir las ganancias del esfuerzo comercial de su empresa. Y de este último, de la negociación, de este factor tan crítico para la rentabilidad de su empresa, abundan más mitos que un entendimiento claro. Desde unos que aseguran que el color de

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la corbata tiene injerencia en un resultado favorable, otros que postulan que es un don genético y que no se puede aprender, unos más que consideran la negociación tan impredecible que no vale la pena realizar cualquier preparación para ella, y finalmente aquellos que creen que por ser del mundo habla hispana, Dios les otorgó un don para ser extraordinarios negociadores innatos. Pero dejemos mejor a mitos inútiles atrás y veamos una investigación sobre las condiciones actuales de la negociación en América Latina, su contexto con las condiciones que prevalecen en mercados más desarrollados y las mejores y rentables prácticas que usted puede implementar.

y con el restante 13% siendo ejecutivos de venta. Estuvieron representadas múltiples industrias de la venta compleja, pero más importante, casi todos los mercados de importancia de la región.

LOS HALLAZGOS

El 80% reportó estar enfrentando a compradores más profesionales. Compradores que tenían mejor información, que realizaban mejor investigación de mercado previo a lanzar cualquier convocatoria de propuestas o RFP, que tenían análisis comparativos de proveedores y que empleaban tácticas de negoción de alto nivel.

4.80% 8.50%

14.60% 3.60%

LA INVESTIGACIÓN

E st uvo d iv id id a en ident i f icar las condiciones actuales externas de la negociación, dimensionar que tan preparadas estaban las empresas para lidiar con estos nuevos retos, y finalmente en cuantificar la percepción de la habilidad de negociar en la región. Una investigación similar ya había sido realizada por la empresa Think! en los Estados Unidos, Europa y el Reino Unido con 361 encuestados. Para la investigación en América Latina se lograron entrevistas con 382 profesionales, 35% de ellos con puestos de vicepresidencias o direcciones de ventas, 52% con puestos gerenciales

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8.50%

33%

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13.40% 6.10%

7.30%

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descuentos drásticos o regalando concesiones en un desesperado intento de obtener el negocio. Mientras el 85% de las empresas de la región tenían una estrategia para su esfuerzo de ventas, solamente el 49% contaba con una estrategia de negociación para acompañar al esfuerzo de venta, erosionando el valor creado durante dicho proceso. Una cosa es la estrategia, el objetivo o el qué se quiere lograr en las negociaciones con clientes, y otra es el proceso, el cómo se piensa llegar a dicho objetivo. En este aspecto clave, el 72% de las empresas de la región admitió no contar con un proceso de negociación institucionalizado. Con todo esto, no sorprende que solamente el 16% calificó la capacidad de negociar de sus empresas como altamente efectiva. Igual y hasta un resultado optimista, si se pone en contexto con el 5% resultado de la investigación en mercados más desarrollados (vea la tabla comparativa). Estados Unidos / Europa

América Latina

Compradores más profesionales

92%

80%

Más conscientes de precio

91%

71%

Compradores exigiendo más concesiones

84%

72%

Comportamiento irracional de competidores

80%

72%

Presión de ser visto como commodity

60%

51%

Sin Estrategia de Negociación Unificada

83%

49%

Sin colaboración con Ventas

55%

43%

Sin Proceso de Negociación

85%

72%

5% Muy efectivas

16% Muy efectivas

Criterio

Nuestras capacidades para negociar como empresa son

El 71% admitió enfrentar a compradores más conscientes o enfocados al precio. Esto no solamente se puede atribuir a las condiciones adversas en el mercado, sino a las tácticas de negociación empleadas por más profesionales compradores, una de ellas siendo la presión a llevar la negociación al denominador más común de precio comparando la oferta como todas iguales. Esta presión a ser evaluado como una commodity, fue reportado por el 51% de la investigación. No sorprende con eso, el dato que el 72% de los compradores estaban pidiendo más concesiones que antes. Otro factor que influye en la negociación es el comportamiento de los competidores, donde 72% reportó un aumento de comportamiento irracional de la competencia, otorgando 114 DICIEMBRE 2017

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LAS CONCLUSIONES

Lo que es innegable, es que en ambos mercados la venta compleja está enfrentando a compradores institucionales más preparados y cada vez más profesionales. Lo que sorprende, es que en la región de América Latina se tiene la percepción de estar mucho mejor preparados para enfrentar esta creciente profesionalización de los compradores, además de ser tres veces más efectivos en la capacidad institucional de negociar. Esa efectividad no puede estar basada en la interpretación del lenguaje no verbal, conceptos prehistóricos como la programación neurolingüística o la creencia del poder del color de una corbata. No solamente son aspectos del pasado, pero también del circo. Entonces, las mejores prácticas no se ven reflejadas en la interpretación de gestos, sino en saber con quién negociar, cuándo es momento de negociar, y cómo compartir la responsabilidad de la negociación con el comprador para lograr mejores resultados en el corto y largo plazo. Cliente Interno de compras: un error de novatos es detonar el proceso de ventas, y con ello tarde o temprano el proceso de negociación, con el área de compras del cliente. Estudios han demostrado que en promedio los negocios iniciados con este

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departamento son 32% menos rentables que los iniciados con el cliente interno. El departamento de compras está ahí para comprar. Está diseñado para entender las necesidades de su cliente interno, ya sea producción, logística, administración o mercadotecnia, buscar las alternativas en el mercado y negociar las mejores condiciones de la propuesta que satisface mejor las necesidades expresadas por su cliente interno. Por ende, la mejor práctica siempre predica comenzar con el cliente interno, muchas veces creando la necesidad o guiando con una venta colaborativa a establecer los requerimientos que serán enviados al departamento de compras. Entonces prohíba a su equipo comercial iniciar con compras y dele las herramientas para despertar el interés del cliente interno y generar un dialogo de valor con ellos. Concesiones fraccionadas: cualquier curso de negociación que vale la pena menciona una simple regla: si se obtiene una concesión redonda, hay tela de donde cortar. Si le es ofrecido un descuento del 10%, sigo pidiendo por mas, ya que el 10% es apenas el inicio. Con este conocimiento, reajuste su plan de negociación o fall back positions, para dimensionar concesiones fraccionadas del 10.8% o 11.2% o de $9,362 versus $10,000. Aunque parezca algo sencillo, las concesiones fraccionadas tienen más credibilidad con los clientes, ya que se considera que hubo un esfuerzo real en su elaboración. Se sorprenderá lo rápida que esta simple medida impactará sus márgenes de utilidad, además de reducir los ciclos de cierre de las últimas etapas del proceso de ventas. Buffers Institucionales: al equipo comercial le tiene que ser explicado cuándo es momento de negociar y cómo poner la responsabilidad en los hombros del comprador. ¿Cuándo es momento de negociar? Momento cuando la respuesta a la siguiente pregunta sea afirmativa: ¿es el precio el único obstáculo para firmar el contrato el día de hoy? Sólo de ser así, hay que estar listo para defender el valor de la propuesta y de estar preparado a contrarrestar los pasos del manual de compras del cliente. Aquí se puede ofrecer eliminar algo de la propuesta para poder bajar el precio, o se puede fingir sorpresa al escuchar la demanda por un mejor precio debido a que éste ya lo conocía el cliente 116 DICIEMBRE 2017

desde semanas, o se puede recordar al cliente sobre el ROI que la propuesta conlleva. En todos los casos, estos buffers están diseñados a forzar al cliente de aclarar su postura de negociación, justificando si en verdad requiere de un mejor precio para cerrar el negocio o si simplemente está siguiendo su manual de compras paso por paso. Ítems de Valor Desigual: un concepto postulado por Stuart Diamond en su libro Getting More (2010). Simplemente la realización de que hay aspectos de cada negocio que le son más importantes o críticos a una parte de la negociación que a la otra. Entonces, en un esfuerzo de todo el equipo comercial hay que identificar esos ítems de valor desigual. Esos ítems que le cuestan poco al cliente pero que le interesan mucho a su empresa, y esos otros que le cuestan poco a usted, pero que al cliente le interesan mucho. La lógica obviamente es utilizar estos ítems dentro de la negociación como concesiones primarias que evitan erosionar su margen de utilidad. Si bajo las condiciones actuales de mercado ya es difícil generar crecimiento doble digito de ventas, no deje que trucos viejos de negociación le hagan estar satisfecho con ganancias mínimas de todo ese esfuerzo. Ya tiene una estrategia y un proceso de ventas, ahora compleméntelo generando una estrategia y un proceso de negociación sencillo, repetible y eficiente que su equipo de ventas pueda seguir en tándem con su proceso de ventas y que se alinee mejor con sus expectativas de ganancias y necesidades de utilidad de su empresa.

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TECNOLOGÍA

El espía que ves como amigo *Camilo Gutiérrez

“A quien cuentas tu secreto das tu libertad”: Fernando de Rojas

ocas veces pensamos que quien más nos conoce, no es ningún familiar cercano, ni el mejor amigo siquiera, sino nuestro teléfono móvil. Guarda con “celo” casi todos los momentos de nuestro día a día. La ciberdelincuencia lo sabe y por ello ya son blanco de sus ataques ESET, compañía especializada en detección proactiva de amenazas, presenta 10 razones por las que los smartphones son utilizados para engaños y ataques informáticos.

EL MÓVIL SABE TODO SOBRE SU DUEÑO

La conectividad de las aplicaciones implica que debemos suministrar gran parte de nuestros datos personales, ya sea de una cuenta bancaria o sobre cuál es nuestro lugar 118 DICIEMBRE 2017

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de comida favorito. Para un ciberdelincuente dedicado al robo de identidad, esta información, es mina de oro.

USO DE LA OPCIÓN AUTOCOMPLETAR

Contar con distintas calves de inicio de sesión puede a ser confuso por lo que los usuarios prefieren la opción Autocompletar. Esto es un riesgo si el dispositivo y cae en manos equivocadas. Si recordar múltiples contraseñas es problema, se puede instalar un gestor de contraseñas para almacenarlas.

ES UNA FORMA DE ACCEDER A LA BILLETERA DEL USUARIO

Los teléfonos pueden utilizarse para transferir dinero. Algunas aplicaciones almacenan datos de tarjeta de crédito e

TECNOLOGÍA

incluso el mismo dispositivo puede usarse como método de pago. Google Wallet, Apple Pay y Samsung Pay son los principales sistemas de pagos móviles, y algunos expertos opinan que esta tendencia continuará durante los próximos años. Confiar todo al móvil nunca será lo más recomendable.

LOS CELULARES SABEN DÓNDE ESTÁS Y DÓNDE TRABAJAS

En muchos casos los motivos por los que se activa el GPS de un dispositivo es para sacar el máximo provecho de los datos y apps. Pero hay quienes se aprovechan de la funcionalidad con fines maliciosos y no es tarea difícil (muchos jugadores utilizan este método para hacer trampa en el popular juego de realidad aumentada Pokémon GO). La información de tu ubicación en manos de criminales se vuelve sumamente peligrosa. Siempre que no lo requieras, desconecta el GPS de tu móvil.

LA UTILIZACIÓN DE BLUETOOTH

Al igual que el GPS es un punto de entrada potencial para los ciberdelincuentes. Los ataques a través del bluetooth pueden dar lugar al Bluesnarfing (que permite acceder a la información privada del teléfono y extraerla o modificarla) o al Bluebugging (que directamente le puede permitir al criminal tomar el control del teléfono). Aunque estos métodos son cada vez más difíciles de ejecutar, el riesgo existe. Así que igual que con el GPS, apaga el bluetooth de tu smarthpon si no lo estás usando.

ALGUNAS ESTAFAS SE CREARON ESPECÍFICAMENTE PARA LOS MÓVILES

Existen muchas tácticas mediante las cuales los ciberdelincuentes pueden utilizar un smartphone para conseguir dinero rápido. Se han identificado malwares que pueden acceder a dispositivos y provocar llamados a números Premium con tarifas altas. Además de ser lucrativas, dichas estafas también son capaces de extenderse a través de un gran número de dispositivos. Sin ir más lejos, en Latinoamérica se observaron muchos engaños que se propagan entre usuarios de WhatsApp y otras aplicaciones móviles.

SON UNA EXCELENTE MANERA DE ENVIAR SPAM

Son varias las razones por las que los ciberdelincuentes querrían enviar spam y los smartphones son la plataforma ideal para hacerlo. Esto se debe a que es mucho más difícil para los proveedores de servicios rastrear y bloquear a los infractores. Así que 120 DICIEMBRE 2017

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no abras todo lo que te envían ni navegues en portales inseguros.

ES UNA PUERTA DE ENTRADA A EMPRESAS Y OTRAS ORGANIZACIONES

La práctica de llevar el dispositivo propio al trabajo (BYOD, en inglés) se convirtió en una de las tendencias más destacadas para las empresas de todo el mundo. Una investigación publicada en 2015, reveló que el 74% de las empresas para ese entonces ya habían adoptado o tenían planificado adoptar esta política, y se calcula que este mercado podría exceder los 350 mil millones de dólares para el año 2022. Estos dispositivos son la puerta de entrada ideal para robar información corporativa valiosa si no se protegen adecuadamente.

SU SEGURIDAD PUEDE SER DÉBIL

El aumento de prácticas BYOD también causó muchos dolores de cabeza para un gran número de compañías, principalmente debido a las dificultades para desplegar un enfoque unificado de seguridad. En una encuesta reciente de Tech Pro Research para directores de informática, administradores de tecnología y empleados de TI, el 45% de los encuestados respondieron que los dispositivos móviles representaban el mayor riesgo para la infraestructura de una empresa, donde la razón principal es la naturaleza fragmentada de algunas plataformas móviles.

LOS USUARIOS IGNORAN LOS PELIGROS

Hoy en día no sólo los tipos de malware “tradicional” atentan contra usuarios móviles, sino que también hay familias de ransomware (código malicioso que cifran la información del equipo infectado y solicita dinero de rescate para devolver al usuario) diseñadas en especial para estos equipos, y están en continua evolución. La concientización es el primer paso para disfrutar de internet de manera segura. Hoy las amenazas están más visibles que nunca, y poco a poco los usuarios empiezan a entender que la seguridad sí importa. Aprovechar al máximo nuestros dispositivos móviles también implica tomar medidas de protección, como manejar contraseñas fuertes, contar con una solución de seguridad contra malware o mantener actualizadas las aplicaciones y sistemas operativos y sobre todo, tener cautela con lo que guardamos en nuestros equipos. *Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica

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SAN ANTONIO

10 imperdibles El corazón de Texas es famoso por su shopping y el River Walk. ¿Conoces todos estos lugares?

El Álamo

Lo más emblemático de la ciudad.

Witte Museum

Su renovación costó 100 millones de dólares. Imagínate cómo quedó.

Shops RiverCenter

Centro comercial ubicado en River Walk.

Sea World San Antonio

Uno de los parques temáticos de vida marina más grandes del mundo.

¡CERVEZA! Fredericksburg es un pueblito fundado por alemanes a hora y media del centro de San Antonio. Ahí se encuentran varios restaurantes que aún ofrecen comida alemana tradicional y que cada año, en octubre, organizan el Oktobertfest con cervezas artesanales atrayendo visitantes de todo Estados Unidos. 122 DICIEMBRE 2017

Misiones coloniales españolas

Declaradas Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

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Top golf

Una de las atracciones más populares de este destino, imperdible para los fans

Cured

Restaurante liderado por el chef Steve McHugh, ubicado en las restauradas oficinas administrativas de la cervecería Pearl Brewery.

Outlets de San Marcos Gucci, Keneth Cole, Fendi, Salvatore Ferragamo, Neiman Marcus y muchas marcas más con ofertas de hasta 65% ¿Necesitas otras razones para darte la vuelta?

La antorcha de la amistad y la torre de las Américas

River Walk

Casi 20 millas de tiendas, bares, restaurantes y buen ambiente.

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¿Alguien dijo cena en las alturas? Imágenes 100% dignas para tu Instagram.

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destinos de nieve que no conocías Descubre algunas alternativas para que puedas explorar en estas vacaciones de invierno. No pierdas la oportunidad de conocer nuevos destinos y de vivir experiencias memorables en compañía de familiares y amigos TIERRA HOTELS, PATAGONIA

stamos disfrutando ya de una de las temporadas más esperadas del año, la decembrina. Sin importar en qué parte del mundo te encuentres, esta época siempre va a ser una excelente oportunidad para vivir nuevas experiencias en lugares jamás imaginados. Si ya estás decidido a disfrutar de unas vacaciones de invierno rodeado de paisajes cubiertos de nieve y frío, sigue leyendo, pues los expertos en viajes de American Express Travel and Lifestyle Services han hecho una selección de hoteles que exceden las expectativas de los viajeros en ciudades que lucen espectaculares en esta época del año.

126 DICIEMBRE 2017

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Ubicado en el fin del mundo, Tierra Hotels cuenta con un diseño excepcional que sobresale de los estándares de los demás hoteles de la región. Brinda espacios únicos con grandes ventanales que te hacen sentir parte de la naturaleza, donde además de disfrutar de los hermosos paisajes y montañas, podrás consentirte en su spa de renombre internacional, que fue creado bajo una atmósfera de relajación y paz para los visitantes. Debido a su concepto y ubicación en medio de la naturaleza, este hotel es perfecto para aquellas personas que van en busca de una experiencia de absoluta relajación, lejos del ajetreo de las grandes urbes y los destinos turísticos populares.

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KAKSLAUTTANEN, FINLANDIA

Este hotel se vuelve el sitio perfecto para gozar de un increíble viaje en familia ya que cuenta con diversas modalidades para hospedarse, desde iglús de nieve, de cristal, cabañas y suites. Uno de los atractivos de esta propiedad es su privilegiada ubicación, cerca de la Villa de Santa Claus, convirtiéndolo en el lugar ideal para familias, ya que los niños pueden visitar la fábrica de juguetes y vivir la magia de la temporada navideña, además de disfrutar de los hermosos paisajes rodeados de auroras boreales. American Express Travel and Lifestyle Services recomienda realizar una reservación con anticipación si quieres conocer la Villa de Santa Claus. Así podrás vivir aún más esta increíble experiencia.

ASHFORD CASTLE, IRLANDA

Este hotel se caracteriza por estar ubicado dentro de un antiguo castillo construido en 1228, lo que lo convierte en una experiencia digna de la realeza y el destino perfecto para las parejas que buscan disfrutar de un espacio romántico. Ashford Castle se complementa con un servicio excepcional y un ambiente sumamente señorial, con actividades inigualables como tiro con arco, golf, tenis y cetrería, entre otras. Además cuenta con un spa de última generación, con tratamientos de primera categoría que ningún huésped podrá resistir.

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KIRKENES SNOW HOTEL, NORUEGA

Como su nombre lo dice, este hotel hecho de nieve y hielo —en forma de iglú— rompe con lo tradicional y ofrece una alternativa de hospedaje que sale por completo de lo común en concepto y diseño. Ubicado en el poblado de Kirkenes, a sólo dos horas en avión de Oslo, este increíble hotel se derrite en verano para ser reconstruido cada diciembre. Si estás en busca de aventura, Kirkenes Snow hotel ofrece excursiones al Ártico, recorridos de cinco horas en trineo al Valle de Pasvik, cerca de la frontera con Rusia, y un increíble safari en medio de una noche polar, solamente iluminado por las lámparas que llevan los guías y los visitantes en la cabeza, mientras van persiguiendo auroras boreales. Hospedarse en este lugar es, sin duda, una experiencia para toda la vida.