Mundo TI 68 by MundoTI

AÑO 12 NÚMERO 68 MAYO-JUNIO 2018

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CONTENIDO NEGOCIOS INTELIGENTES

12 Habilitadores tecnológicos en tiempos de transformación DESDE LA PLATAFORMA 20 Valor de las tecnologías de identificación en procesos productivos 24 Edge: Evolución del diseño del centro de datos 28 Convocatoria abierta para los DCD>Awards Latin America 2018 30 Comprobando con inteligencia avanzada un sistema de pruebas HERRAMIENTAS CORPORATIVAS 34 Tecnología y revolución de los servicios financieros 36 Gente feliz en los proyectos de tecnologías de la información 38 Empatía y futuro tecnológico de cara al cliente 42 Camino al dinero electrónico

PUNTA DE LANZA

Confianza:La base de una estrategia ordenada de negocios

EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA

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44 Crecientes inversiones en ciberseguridad: IDC TELECOM 48 La creciente adopción de analíticas 50 Software analítico y automatización en redes INTEGRADORES 52 Áreas de oportunidad en un mercado evolucionado BRINCO AL FUTURO 60 De nanomedicina a wearables, la cuántica del IoT VISIÓN INSTITUCIONAL 64 Necesario marco legal con Internet como motor de desarrollo ESPACIO EJECUTIVO INSTITUCIONAL 66 Flow de Logitech: Productividad duplicada

EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA HyperX anunció la incorporación de módulos de memoria de mayor velocidad en las líneas de productos HyperX FURY DDR4 DIMM e HyperX Impact DDR4 SODIMM, que ofrecen funcionalidad Plug N Play para overclocking automático. “Nos complace expandir nuestras ofertas de HyperX DDR4 para los usuarios que desean mejorar su experiencia con memoria Plug N Play sencilla”, dijo Kristy Ernt, gerente de negocios Dram en HyperX. “Las nuevas incorporaciones a FURY DDR4 e Impact DDR4 son ideales para quienes buscan componentes de alta calidad con velocidades más rápidas, alto rendimiento con fiabilidad superior y gran estética, todo por una inversión mínima”. HyperX continúa expandiendo asociaciones con equipos de la NBA y de eSports, más recientemente con los Dallas Mavericks y su equipo NBA2K: Mavs Gaming. Otros influenciadores de la NBA y equipos de eSports incluyen los Philadelphia 76ers y su equipo de eSports, Team Dignitas; Gordon Hayward de los Boston Celtics; De’Aaron Fox de los Sacramento Kings; el propietario del equipo Echo Fox eSports, Rick Fox; y el propietario de Utah Jazz y Detroit Renegades, Jonas Jerebko. Con el firme propósito de apoyar a la comunidad gamer, en Latinoamérica, patrocina a los siguientes equipos: Isurus Gaming, Elite Wolves, Rainbow7, Infinity eSports, Dark Horse, CNB eSports, Kabum eSports, Progaming eSports y Team One

Mercado Pago anunció la nueva versión de su terminal punto de venta: Point Blue, que permite hacer cobros con tarjetas a través de una interfaz simple y un modo de operar fácil e intuitivo: Un dispositivo electrónico que funciona a través de tecnología Bluetooth y se sincroniza directamente con cualquier dispositivo inteligente, tablet o smartphone, mediante la aplicación de Mercado Pago (disponible para iOS y Android). Es capaz de leer el chip de las tarjetas plásticas de débito o crédito, y le da al usuario la posibilidad de introducir el PIN de seguridad tal como cualquier terminal bancaria. Point Blue además integra a su catálogo de opciones el cobro a través de monederos electrónicos de vales como UP Sí Vale. Este dispositivo es de gran ayuda para las PYMES pues permite realizar cobros de forma más accesible a sus clientes, además de hacer las compras del usuario más seguras gracias a la autorización del PIN. “Al introducir Point Blue a México buscamos expandir las soluciones que ofrecemos a los negocios en México sin importar su tamaño, que tengan la capacidad de expandir sus métodos de cobro sin grandes inversiones, y que puedan ofrecer a sus clientes mayor seguridad al utilizar la tecnología Chip + PIN. Es un dispositivo muy fácil de utilizar y sin duda es un gran aliado para la expansión del negocio. Creemos en las PyME y en los emprendedores de México como motores de la economía, y estamos convencidos que este dispositivo los va a ayudar a que sus negocios crezcan”, afirmó Julián Scopinaro, director de la Unidad de Pagos Móviles de Mercado Pago en México. 6

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La transformación digital ha obligado a todos los sectores a desarrollar rápidamente iniciativas que les ayuden a vivir en un mundo digital y el sector financiero no es la excepción. La banca tradicional se encuentra frente a enormes retos del mundo digital y el 2° Congreso de Banca Digital, Innovación y Tecnología será el espacio idóneo para conocer de primera mano tendencias, retos e iniciativas. “Tendremos casos de éxito en transformación digital en la prestación de servicios financieros, ciberseguridad, blockchain, criptomonedas, API, Fintech, Inteligencia artificial, entre otros. Todos estos temas serán tratados por medio de conferencias innovadoras y prácticas con el fin de que los asistentes tengan un panorama de la actualidad de estos temas en la región y en el mundo. Con la rápida evolución de la tecnología y una generación millenial y centennials exigiendo experiencias digitales, se hace indispensable generar espacios de generación de conocimiento, de networking y de debate que permita trazar caminos de los años venideros de la banca”, afirmó Juan Carlos Arcila Espinosa, presidente del Congreso. En su segunda versión, a llevarse a cabo el 12 y 13 de julio de 2018 en Panamá, se proyecta como uno de los eventos referentes en la región enfocado 100% a los retos de las entidades que prestan servicios financieros. Inteligencia artificial, robótica, big data y analítica, openbanking, la necesidad de mejor servicio, innovación en los canales, ofertas más atractivas, seguridad en las transacciones, rapidez y comodidad: “Son muchas las variables que bancos y demás instituciones financieras deben revisar y por ello el Congreso es un espacio muy oportuno para abrir el debate y revisar para dónde debe ir la banca, no solo para complacer a su público millennial, sino para no quedar rezagada en un mundo hiper conectado que no duerme y no da espera”, concluyó el Arcila Espinosa.

Telmex recibió el Galardón “Premios Estrella Prosa” en la categoría de Continuidad como la Mejor Red de Transporte, gracias a la confiabilidad de su red, que permite realizar las operaciones con tarjetas de crédito y débito de las principales instituciones financieras que operan en tiempo real, en México y el mundo. Asimismo, Triara, el Centro de Datos de Telmex, obtuvo el reconocimiento en la categoría de Continuidad como el Mejor Soporte a la Operación, ya que fue el proveedor que más contribuyó con Prosa en la permanencia de su negocio, manteniendo los más altos niveles de calidad y continuidad en el servicio, con esquemas de alta disponibilidad probados para la industria financiera. Desde 1999, Prosa premia a sus mejores proveedores con el galardón Proveedor Estrella, el cual les permite retroalimentar su desempeño, fortalecer la integración y generar cadenas de valor para la satisfacción de sus clientes. Este año nuevamente Telmex ha sido distinguido con el reconocimiento al ser un aliado tecnológico que le permite posicionarse como líder en servicios para tarjetas de crédito y débito en terminales punto de venta en establecimientos, así como en miles de cajeros automáticos RED en todo el país. La empresa ha desarrollado e invertido en la plataforma tecnológica más robusta del país, lo que le permite soportar la más amplia gama de operaciones, ya que cuenta con el respaldo de una Red con tecnología de vanguardia y el equipo humano mejor capacitado del país, por ello es el mejor socio estratégico en servicios avanzados de telecomunicaciones y servicios de Tecnologías de la información. Los cuales los ofrecen a sus clientes con los más altos estándares de calidad, servicio y confiabilidad y competitividad.

El nuevo servicio Citrix Analytics brindará visibilidad de la conducta de entidades y usuarios, la seguridad de los sistemas, el rendimiento y las operaciones de toda una compañía, además de simplificar la infraestructura informática. Valiéndose del aprendizaje automático y la inteligencia artificial para detectar conductas anómalas y amenazas potenciales, Citrix ahora es capaz de entregar inteligencia útil a partir de la información recogida a través de nuestros servicios de nube y nuestros productos en el establecimiento para ayudar a nuestros clientes a identificar y administrar en forma proactiva las amenazas internas y externas. Permite a los clientes adoptar un modelo de seguridad basado en riesgos, lo que

Después de 7 meses de operación Simplii anuncia dos mejoras significativas en su red para convertirse en el primer operador móvil virtual mexicano en tener cobertura nacional extendida y roaming en Norteamérica. La empresa confirmó que de esta forma, “tendrá lo mejor de dos mundos: Su red principal seguirá siendo la de Movistar, pero en las zonas del país donde la señal de Movistar no exista, la cobertura del ‘operador del globo azul’ [sic] funcionará para los usuarios de Simplii”. “En Simplii trabajamos arduamente para mejorar nuestra oferta. Escuchamos a nuestros usuarios y actuamos acorde a sus necesidades, es por eso que hemos mejorado el alcance y el desempeño de nuestra cobertura”, informó Kristian Kuhn, CEO y fundador de la empresa. “Los usuarios de Simplii que utilicen los paquetes de 10 GB y 15 GB podrán utilizar sus datos, SMS y minutos en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Con estas nuevas implementaciones la empresa convierte su oferta comercial en la que más valor agregado tiene en el mercado nacional, apretando así la competencia en contra de los planes de post pago de los viejos operadores que dominan el monopolio de la telefonía móvil en México”.

positivos, redes y datos en todo nuestro portfolio de productos y servicios de nube para ayudar a detectar y prevenir actividades maliciosas y exfiltración de datos.

hace posible lograr un equilibrio dinámico entre las necesidades de los usuarios de contar con acceso veloz a los datos y la necesidad de TI de asegurar y dominar el entorno. El nuevo servicio agrupa y correlaciona en forma segura la interacción de los usuarios con las aplicaciones, dis-

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Con una visión completa de la ubicación de los datos y del acceso a ellos, Citrix Analytics también permite a las organizaciones monitorear y administrar el movimiento de datos en puntos finales, centros de datos y nubes móviles, híbridas y múltiples. La visibilidad del registro de datos y de las solicitudes de acceso ayuda a nuestros clientes a comprender los flujos de datos para cumplir con sus obligaciones relativas a seguridad y supervisión en virtud de varias normas y reglamentaciones de seguridad, que incluyen HIPAA, Sarbanes-Oxley (SOX) y GDPR. 7

EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA Banca Mifel confió en la tecnología de Deyde como solución de negocio para liderar un proyecto de mejora de la calidad de la información: Apoyándose en MyDataQ, software de gestión de calidad de datos, esta entidad ha conseguido mejorar los datos de contacto de sus clientes, haciendo especial hincapié en las ventajas de los procesos de normalización y depuración. Desde el departamento de Experiencia del Cliente y CRM del banco se tomó la decisión de apostar por una solución de calidad de datos que permitiese, como primera medida, optimizar la calidad de datos de contacto de sus clientes (domicilio, email, teléfonos, etc.). “Buscábamos mejorar la comunicación con nuestros clientes a través del contacto eficaz con los mismos por los diferentes medios de comunicación”, expresó Erika Ramos Becerril, directora del área de Experiencia del cliente en Banca Mifel. “Por eso, y tras haber probado con poco éxito otras fórmulas de calidad de datos, como procesos de unificación, depuración y campañas generales de actualización, decidimos apostar por MyDataQ de Deyde. La solución cubría nuestras necesidades, su implementación era rápida, y el valor percibido era adecuado a su precio”. Deyde ha resultado ser muy versátil para la entidad financiera al permitirle la deduplicación de los datos, y ofrecer estadísticas de calidad de datos y generación de bases para actualización a través del cliente o directamente vía los sistemas del banco. “Los procesos los hemos realizado un par de veces al año, durante 2016 y 2017. En este tiempo hemos procesado una media de 300.000 registros al año, con indicadores de calidad de datos e insumos para campañas dirigidas a clientes para actualizar sus datos”, explicó Ramos Becerril. “Dado que la información generada con la herramienta ha sido de mucha utilidad para las campañas y procesos de actualización de datos, tenemos previsto seguir apostando por MyDataQ en procesos en batch y también en línea durante la captura de datos de clientes en sitio. Realmente, tanto la capacitación como el soporte ofrecido por Deyde han sido excelentes”. 8

Antietam Broadband y Sogetel han desplegado el ME-7000 Converged Compression Platform de Arris para ofrecer un increíble contenido de calidad para los usuarios a un bajo costo. Las dos compañías se integran a casi 30 operadores de todo el mundo que han seleccionado el ME-7000 para lograr una eficiencia líder ofreciendo 4K y HDR, así como empalmes y multiplexados a través del nuevo módulo HEVC de la plataforma. Además, Antietam se asoció con Arris Global Services para implementar el ME-7000 en su red. “Arris está en una posición única para ofrecer la próxima generación de tecnologías de compresión y multiplexación de video”, dijo Gary Picard, vicepresidente senior y gerente general de Sistemas de Video de ARRIS. “La experiencia incomparable de nuestro equipo en despliegues complejos combinado con la versatilidad y densidad de clase del ME-7000, está ayudando a los operadores de todo el mundo a ofrecer servicios de video avanzados. Podemos ofrecer a los operadores de IPTV, cable, satélite y OTT con características de próxima generación”.

Telsa Mayorista y Primera Technology brindan soluciones de impresión de etiquetas a color de calidad profesional, en las que se puede plasmar fotografías y gráficos en alta resolución, para entregar un mejor diseño de packaging al momento de comercializar productos. Las impresoras de la serie LX de Primera Technology, entre las que se encuentran el modelo LX500, LX500C, LX1000, LX2000, permiten adaptarse a diferentes tipos de negocio, volúmenes de etiquetado con velocidades de impresión que van de 2.5 pulgadas a 6 pulgadas por segundo y pigmentos de larga duración. Las impresoras de Primera Technology son ideales para la producción de etiquetas de códigos de barras,

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“Arris ME-7000 nos permitió alcanzar nuevas eficiencias en la entrega de los servicios de TV avanzados de hoy, al tiempo que proporcionamos el marco para escalar a los servicios 4K y HDR del mañana con capacidades adicionales de empalme, anuncios y multiplexación”, mencionó Tom Williams, vicepresidente de Ingeniería y Tecnología, Antietam Broadband. “Implementamos ARRIS ME-7000 para brindarles a nuestros suscriptores los servicios de video de mayor calidad, y al mismo tiempo creamos un camino para ofrecer las experiencias televisivas avanzadas del mañana”, dijo Isis Thiago de Souza, vicepresidente de Servicios Técnicos de Sogetel. “La eficiencia, flexibilidad y capacidad de actualización de la plataforma nos ayudarán a obtener nuevos ahorros de energía de inmediato y en el futuro”.

etiquetas para alimentos y snacks, para botellas de agua, vino, salsas, vitaminas y suplementos alimenticios, etiquetas resistentes al agua y resistentes a químicos. Primera Technology ha fabricado las mejores impresoras de etiquetas del mercado ideales para emprendedores, pequeñas y medianas empresas productoras, comercializadoras y dedicadas a la venta de etiquetas impresas. Telsa hace una invitación a todo su canal para conocer más sobre el funcionamiento de las impresoras, en su próxima participación en Expo Pack México 2018 en Expo Santa Fe México y aprovechar las oportunidades de negocio que Primera Technology, genera con su línea de impresoras.

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PUNTA DE LANZA

CONFIANZA:

LA BASE DE UNA ESTRATEGIA ORDENADA DE NEGOCIOS ¿Cuál es la importancia de contar con un PRM en la actual arquitectura moderna de penetración al mercado? Todas las empresas buscan crecer económicamente sin tener que crecer su estructura de gestión. Canales de venta indirectos, una solución llave en mano, un socio que forme y apoye los procesos. Confiar y compartir visiones. “Los objetivos de las empresas, hoy en día, tienen que ver con crecer más, vender más, posicionarnos mejor, tener más productos”, dijo para Mundo Ti, Juan Luis Muñoz, vicepresidente para Latinoamérica de Impartner. “Nosotros vemos muy positivo esto porque no solo el mercado de Estados Unidos, sino el de Latinoamérica, ha ido aprendiendo que el hecho de ser eficiente genera mucho mejores ventajas, genera una facilidad para crecer, para expandirse; aquí es donde entra este esquema del PRM (Partner relationship management) que apoya a las empresas a organizarse en esquemas de venta indirectas, pero, más que todo, a que puedan tener mejor control, visibilidad y que les ayude a que este crecimiento se vaya habilitando poco a poco”. “Esta herramienta está en el mercado disponible desde hace más de 20 años, pero es recientemente que, como Impartner, al tener ya un grupo de inversionistas, hemos decidido expandir a toda Latinoamérica. Además de los grandes corporativos, tenemos en el punto de en medio corporativos que realmente se han dado cuenta de que es necesario organizarse y también están considerando la importancia de esta solución. Es el momento correcto para todas aquellas empresas que su misión es crecer de una forma organizada y crecer mucho más rápido, con estrategias definidas

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y con herramientas y soluciones que apoyen esa ordenación”. ¿La idea es caminar con el cliente como un socio de negocio? “Totalmente de acuerdo, totalmente de acuerdo”, coincidió Juan Luis Muñoz. “Impartner no solo vende un producto para ese mercado; tenemos una solución que acompañamos desde el inicio del proceso hasta estar seguros de que está implementada. Crece el esquema de servicio que va a apoyar a las empresas a organizar ese crecimiento. Las necesidades vienen alrededor de que las empresas buscan un mecanismo para ofrecer productos y servicios al mercado que los ayuden a expandirse. Lo que muchas de estas empresas se han dado cuenta es que alrededor de ofrecer productos y servicios está preguntarse: ¿Cuáles son mis modelos de venta? La mayoría de las empresas del mercado de México y Latinoamérica están acostumbrados a vender desde un esquema directo: Si mi modelo de venta es directo al consumidor final y quiero expandirme, tengo que expandir mi propia fuerza de venta, una serie de inversiones, que toman un ciclo de tiempo más largo y no me permite ser tan eficiente”. “Con el método de venta indirecta, cuando estamos hablando de crear una red de distribuidores, buscamos evitar que los distribuidores

busquen su propio beneficio en respuesta a que no les proveas herramientas de formación: Al distribuidor yo tengo que educarlo para que sea una extensión de mis ventas. La tendencia es a desarrollar los canales, darle las herramientas necesarias para que se pueda expandir y pueda generar otra venta, que lo ayuden a acompañar toda esta visibilidad desde el principio de las oportunidades, desde el cierre de las ventas, del acompañamiento, de las opciones de mercado, todo este ciclo cubrirlo con una solución para ellos”. ¿Vislumbran a la confianza como un parteaguas, como un elemento fundamental para hacer negocios, para tener tecnología, para transmitir datos? “Totalmente de acuerdo; hoy en día no existe la confianza porque no hay un esquema de visibilidad: Los distribuidores no están acostumbrados a registrar sus negocios con los vendor porque sienten que pueden perder negocio, alguien puede entrar”, analizó el vicepresidente de Impartner. “Sin embargo, es factible confiar cuando tienes herramientas, como vendor, que dan visibilidad 100% desde el momento que se hace el registro, y durante todo el proceso de aprobación hasta la venta. Confías en una empresa que busca formarte y que puede llevar a cabo acciones para acompañarte a cada paso porque estás dando visibilidad. Así, apoyas el incremento de ventas, la reducción de costos administrativos, mantener informaciones seguras: Una plataforma abierta para los canales y, más que todo, extender esa confianza a los distribuidores, y todos van a ser exitosos”. ¿Cuál es el valor agregado que están ofreciendo al mercado? “Tener una plataforma que dé visión 360° a las empresas”, apuntó Juan Luis Muñoz. “Lo cual genera un esquema de confianza, un esquema de reducción de costos administrativo-operacionales y un incremento de participación en el mercado. Nosotros trabajamos sobre una plataforma abierta en la que se logra total seguridad de la información, mayores integraciones con socios de negocios y, por ende, mayores crecimientos de ventas. El año pasado, 21% de los clientes aceleraron su venta de canales, 23% logró una reducción de costo administrativo y 53% aumentó su participación de los socios: Lograron que sus socios sean muchísimo más eficientes solamente utilizando esta plataforma”. “Si una empresa quiere crecer en México, en Guadalajara, en Monterrey, tiene que comenzar a hacerse de empleados, alguien que sea de

“Si una empresa hoy en día anda buscando una metodología para crecer, PRM es la solución. Impartner está aquí para apoyarlos no solamente en tener un producto, sino en llevarlo de la mano con el cliente, trabajar los proyectos, conducirlos hasta que sean ya una solución armada”.

su gente, ese proceso cada vez se hace mucho más difícil porque muchas de estas personas, o ya están trabajando o ya llegaron a niveles en los que optan por poner su propio negocio, aunque sea pequeño. El proceso es difícil para muchas empresas, tener talento. Por eso la tendencia es a vender vía canal, porque así es mucho más fácil crear un partnership de manera más eficiente y con una visión compartida entre el vendedor y el distribuidor”.

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NEGOCIOS INTELIGENTES

HABILITADORES TECNOLÓGICOS EN TIEMPOS DE TRANSFORMACIÓN

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Tecnología y procesos de negocio. El habilitador. El secreto se encuentra, como siempre, en la claridad: ¿Para qué se requiere la tecnología? ¿Ya tenemos definida la estrategia de negocio y los procesos de cada uno de nuestros personajes? Una vez que los problemas quedan claros, las soluciones no dejan de aparecer.

AIVO Y LOS CRUCIALES TIEMPOS DE RESPUESTA Si estás dispuesto a reducir los costos y tiempos de respuesta en tu negocio, entonces estás listo para que la tecnología cambie tu empresa. ¿Por qué? Es simple, la tecnología puede ayudarte a disminuir hasta en un 70% los costos en atención, así como el tiempo que inviertes en resolver un problema. ¿Quieres conocer cuál es el camino para lograrlo? Nuevos usuarios: En un país con más de 70 millones de usuarios activos de internet como México (según afirma el “Estudio sobre los habitos de los usuarios de internet en México 2017”, de la Asociación de Internet.mx), en el que día a día va cambiando la forma en que las personas se comunican debido a la penetración de redes sociales, apps y diversas plataformas móviles; resulta esencial que las empresas sigan el ritmo y conozcan cada vez mejor con qué tipo de clientes se enfrentan.

Es tan simple como escuchar lo que los usuarios piden: Respuestas instantáneas, empatía al responder, brindar soporte en el canal que ellos elijan, eliminar los tiempos de espera, etcétera. Estos nuevos clientes tienen el poder de decisión en la palma de su mano y desean que los productos, al igual que el servicio, sea toda una experiencia. Nuevas empresas: Puedes convertirte en una nueva empresa aunque tengas más de 30 años en el mercado, ¡no te asustes! Cuando decimos “nuevo” nos referimos a ser actual y a responder a las necesidades de un mundo que se transforma constantemente.

Debe ser claro que la implementación de tecnología en las empresas no es un lujo o una inversión, es una necesidad primordial que permite que grandes y pequeños negocios evolucionen y cada vez puedan satisfacer de una mejor forma la demanda de sus consumidores. Los negocios modernos invierten en tecnología para facilitar los procesos internos, los desarrollos tecnológicos hacen visible la empresa con los nuevos usuarios, permiten progresar en el mercado que se compita, así como brindar un mejor soporte y atención al cliente.

¿Qué necesito? La tecnología es para cualquier empresa pero no de la misma escala y con el mismo enfoque, debe adaptarse a cada tipo de negocio. Si lo que buscas en tu empresa es conversar con tus clientes y resolver sus necesidades en la primera interacción, entonces necesitas Asistentes Virtuales (AV), una solución tecnológica capaz de procesar información en diferentes situaciones y problemáticas con razonamiento inmediato similar al humano, y también son de gran ayuda para gestionar y resolver tareas de forma independiente sin necesidad de agentes humanos. Es importante que consideres el volumen de interacciones que se generan al mes y el porcentaje de conversaciones que se quedan sin respuesta. De esta forma sabrás qué tan necesario es que los incorpores a tu negocio. ¿Cuento con la infraestructura para hacerlo? Por fortuna, las soluciones tecnológicas en servicio al cliente permiten que la información se almacene en la nube, por lo que cualquier tipo de empresa, incluyendo pequeñas y startups, cumple con los requisitos para adoptar estas soluciones tecnológicas. Además, los estándares de seguridad son cada vez más altos y los datos están disponibles y custodiados las 24 horas del día, los 365 días del año, evitando todo aquello que pueda ocurrir de manera drástica en nuestro negocio: pérdidas de equipos, incendios, robos, etcétera.

DESDE LAS COMUNICACIONES, LA DIGITALIZACIÓN EXITOSA

“El tema de la transformación digital no es exclusivo de las grandes empresas como se podría pensar”, explicó a Mundo Ti, Manuel Torres, director de Ingeniería en Avaya Latinoamérica. “Que la transformación digital es solamente para las grandes multinacionales, para los grandes corporativos, para estas empresas con miles de empleados, no. Nuestra filosofía y las soluciones que nosotros

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desarrollamos están enfocadas para una gran variedad de clientes, tenemos soluciones que transforman digitalmente a sector de PyME y tenemos también soluciones que transforman digitalmente a empresas grandes. Grandes empresas que están ‘tomándose’ todo lo de la transformación digital, pero también PyME que en la medida de sus recursos, quieren sumarse a esta ola, quieren empezar a utilizar tecnología”. “Cuando hablamos de transformación digital siempre hablamos de tres pilares muy, muy importantes: Los procesos, la gente y la tecnología; en la medida en que esos tres elementos estén orquestados y estén eficientemente unidos y trabajando, entonces las empresas podrán optimizar y avanzar en esta era de la transformación digital. Cada caso es diferente, empresas que ya están muy maduras en su adopción de procesos y estrategias, y aquellas que todavía no tienen sus procesos tan eficientes. Nosotros los apoyamos para impulsar, de nuevo, esos tres pilares: Los procesos, la gente y la tecnología”.

“Una de nuestras principales áreas de investigación, desarrollo y tecnología son soluciones que ayudan a impulsar la transformación digital en las organizaciones: Optimizar estrategias de negocio, mejorar la atención a los clientes, esto es, digitalizar por medio de la orquestación eficiente de procesos, personas y tecnología”. Manuel Torres, Avaya Latinoamérica.

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El directivo de Avaya consideró que las PyME tienen, en relación con la transformación digital, los mismos requerimientos de las grandes empresas, cómo atender clientes que ahora demandan atención por canales tradicionales, pero al mismo tiempo, venta en mostrador o venta por teléfono, ante la urgente necesidad de omnicanalidad, los clientes

“buscan también transformarse digitalmente y las soluciones que necesitan son soluciones a la medida de estas características que tienen las PyME”, confirmó. “Como Avaya desarrollamos soluciones tanto para pequeñas y medianas empresas como para grandes corporativos multinacionales”. ¿Y el reto de la multigeneracionalidad? “Es un reto enorme; de hecho es uno de los aspectos que están impulsando toda esta ola de transformación digital”, consideró Manuel Torres. “Por ejemplo, los millenials son una generación que está acostumbrada a comunicarse por mecanismos digitales, que utiliza las redes sociales, que utiliza los mensajes de texto. Esta generación nueva, digamos, está llegando a las empresas, a los corporativos o a las PyME y demanda mecanismos de comunicación de acuerdo a sus preferencias y gustos. Es fundamental tener soluciones enfocadas en proveer comunicaciones eficientes a estas nuevas generaciones y, al mismo tiempo, considerar la brecha generacional, ya que otras generaciones un poquito mayores siguen demandando un teléfono físico, siguen demandando, vamos a llamarlo así, comunicaciones tradicionales. La respuesta es habilitar las comunicaciones para todas estas generaciones que están ahora en el ambiente laboral”. “Los valores más importantes, los valores agregados, se relacionan con, primero que nada, cómo hacer mejores a mis clientes, que implica, por supuesto, aumento de ventas, disminución de gastos, flexibilidad de sus empleados, agilidad de la empresa, menor tiempo de respuesta ante necesidades de los clientes finales, en fin, valores que hoy, en un mercado sumamente competido, son demanda natural: ¿Cómo diferenciarse de su competencia y cómo pueden entregar mejores productos y servicios a sus clientes finales? Esa es nuestra misión, el desarrollo de tecnologías de transformación digital”. Con respecto a la seguridad, Torres explicó que es un tema importantísimo ante la cada vez mayor transformación digital y uso de nuevas tecnologías: “Todos y cada uno de los proyectos de transformación digital que implementamos y que proyectamos van acompañados de consideraciones de seguridad; trabajamos fuertemente de la mano con nuestro grupo de seguridad y el grupo de seguridad de las empresas para que las implementaciones de los proyectos sean de manera inequívoca y podamos mitigar riesgos de ciberataques, robo de identidad, robo de datos, robo de datos personales”. ¿El futuro? “Creemos fuertemente que la vertical de hospitalidad, de hotelería y de atención a hués-

pedes, va a estar evolucionando mucho, mucho, en el futuro, hemos dedicado bastante investigación y desarrollo en un concepto que nosotros denominamos el ‘Hotel del futuro’, que está preparado para entender y atender a estos huéspedes que demandan mayores servicios digitales, huéspedes mucho más informados, huéspedes que demandan servicios de nueva generación, de servicios automáticos”, compartió el especialista de Avaya. “Por otra parte, nos involucramos en el sector de seguridad pública con soluciones que permiten apoyar a la ciudadanía en casos de alerta, de emergencia (un sismo, un terremoto, robo, extorsión, etc.) a fin de que la ciudadanía se pueda comunicar con las autoridades de manera eficiente”.

RENTABILIDAD DESDE ENTORNOS CLOUD

“Nuestra propuesta es contribuir a resolver las necesidades de las empresas: Hacerles ver que es necesario contar con una herramienta que les administre tanto en áreas operativas como administrativas en un esquema por suscripción que puede ser muy rentable y con la asesoría para seguir reglas de negocio óptimas que permiten la mejor explotación de su información”. José Luis Rodríguez, Softland.

José Luis Rodríguez Alanís, director general de Softland, platicó con Mundo Ti sobre las áreas de oportunidad en procesos de transformación digital, ¿hacia dónde evolucionan las tecnologías relacionadas con mejorar operaciones y reducir costos? “Estamos tratando de apoyar a muchos clientes en su crecimiento a través de la confianza en las nuevas tecnologías para obtener todos los beneficios de la automatización. Con una oferta vía cloud, a través de suscripciones, para que los clientes que no tienen hoy en día una infraestructura en su área de tecnología de la información no necesiten comprar infraestructura: Simplemente pagan una renta y mantienen su información en la nube”.

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“El mismo sistema les ayuda a ser más rentables en todos los escenarios; de manera que pueden empezar con su información disponible en la nube, y cuando ya crezcan y puedan tener los recursos y deseen tener su información en una plataforma propia, se puede bajar de la nube, ponerlo en plataforma propia e irle adecuando el sistema de acuerdo al crecimiento que va teniendo. La idea es abarcar muchas pequeñas y medianas empresas para que en un futuro se conviertan en grandes empresas de mayor volumen de operación, mayor volumen de facturación, y que podamos ir creciendo más en escalada”. ¿Vivimos en tiempos retadores, de mucha competencia? “Ha sido retador desde el año pasado. La gente hoy en día está incierta, con la incertidumbre en relación con las votaciones que se avecinan en julio”, respondió Rodríguez Alanís. “Por eso es que necesitamos también definir estrategias para ofrecer al mercado una plataforma más flexible: Partir de una base de implementación del producto para, conforme vaya madurando la operación ir parametrizando el sistema para que vaya pidiéndole requisitos o requerimientos de mayor relevancia, de mayores controles, hasta un sistema muy personalizado a la operación de la empresa y que podamos contarlos como clientes en un futuro inmediato”. “Nuestro valor agregado radica en el servicio, la asesoría de procesos y, también, en el seguimiento de nuestros proyectos. Y, por supuesto, gracias a los entornos cloud, la tarifa”.

FIRMA ELECTRÓNICA Y PROCESOS ÁGILES EN RECURSOS HUMANOS

“Son muchos los beneficios de usar una solución independiente y segura para administrar la firma electrónica de empleados en recibos de nómina”, compartió María Estela González, directora general de Nomisign. “buscamos motivar a gerentes y directores de nómina y compensaciones de empresas en México a migrar a formatos digitales asegurando total confidencialidad y seguridad en el proceso. Nomisign es una empresa mexicana que sorprende con un esquema innovador y que garantiza la seguridad, integridad y confidencialidad de los recibos de nómina bajo la norma NOM 151”. “Son diversas las ventajas: Procesos ágiles y 100% seguros; validez y eficacia jurídica; ahorro en tiempo, en gastos y en espacio y la posibilidad de minimizar el riesgo de perder una demanda por no presentar la documentación completa, en caso de ser requerido, apoyando así a los departamentos legales de las empresas y a los empresarios”.

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“Ante la tendencia progresista es necesario que las empresas se unan a la transición y migren de lo tradicional a la firma electrónica en los recibos de nómina para facilitar y agilizar sus procesos”. María Estela González, Nomisign.

¿Cuál es el gran reto? “Convertirse en el principal apoyo para los grandes corporativos asociados con empresas de outsourcing para el buen manejo de los recibos de nómina de cada uno de sus empleados. Es un gran reto, pero estoy segura de que lo vamos a lograr en base a un trabajo honesto, profesional y consistente”, señaló González. “Al llevar todos los procesos de forma digital, es amigable con el medio ambiente y ayuda a que las empresas que forman parte de su cartera de clientes lo sean también. El principal objetivo de Nomisign es generar confianza y certeza en cada uno de los servicios que ofrece”.

SOBRE CÓMO COMUNICARSE Y USAR TECNOLOGÍA “Los chatbots tienen dos grandes beneficios: La extensión de audiencias para mayor revenue share y, en segundo término, la posibilidad de depurar y tener

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clusters de personas más detallados para combinar con publicidad programática, así los mensajes serán menos contextuales y más efectivos y personalizados para cada persona”, señaló Diego Páramo, vicepresidente de Ventas Globales y Partnerships de Poder. IO. “Al estar conectados con servicios de mensajería, tienen el potencial de ser más atractivos, menos complejos de manejar y reducir costos de operación”. “Los chatbots son servicios basados en inteligencia artificial (IA) que interactúan con humanos a través de una interfaz de chat. Tal vez se haya encontrado con uno de ellos en el Messenger de Facebook o a la hora de planear un viaje cuando una ventana de chat emergente aparece en su pantalla preguntándole a dónde quisiera ir. Los usos de chatbots pueden ser bastante diversos: asistencia a clientes durante sus compras en sitios de ecommerce o marcas, conocer el clima, sugerir contenido relevante sobre ciertos temas, etc… las posibilidades son infinitas”. Sobre el funcionamiento de estos cada vez más frecuentes aliados cibernéticos, el directivo de Poder. IO indicó que “la mayoría están conectados a un cerebro que va aprendiendo de las interacciones que tiene con todas las personas. Detrás de este aprendizaje se encuentran plataformas de analítica,

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integración con API, entre otras, que alimentan la inteligencia artificial y proveen recursos para que pueda dar las respuestas correctas”. “Gracias a su conexión con un cerebro de Inteligencia Artificial, los chatbots brindan contenido personalizado a cada usuario, aprendiendo de él, asegurándose de entregarle información de acuerdo a sus intereses. Dependiendo del propósito con el que haya sido creado el chatbot, su interacción será distinta, la mayoría son activados con tan solo enviar un mensaje y este responderá al requerimiento. No hay que ser expertos en IA o ingeniería para tener un chatbot. El secreto se encuentra en tener claro para qué va a ser creado y qué tipo de problemáticas va a solucionar y una vez clara su función el desarrollo no es más complicado que el de una app web sencilla. En muchos casos, es conveniente dejar la implementación en manos de compañías que ofrecen soluciones de Inteligencia Artificial para crear la interfaz completa y conectarla con soluciones de big data o compra programática de publicidad online”. Es una evolución natural del empresariado y sus clientes... “Estamos en un mundo en donde cada vez hay soluciones más automatizadas que les permite a las empresas crecer al ritmo del desarrollo tecnológico.

EMPRENDEDORES MEXICANOS: A EXPANDIRSE A EUROPA “Hemos impulsado el premio de este año para sincronizar el lanzamiento de nuestros seis finalistas con el London Tech Week, que se realizará del 11 al 17 de junio”, explicó Sandra Sinicco, CEO de LatamTech UK. “Esto le dará mayor visibilidad a los emprendedores de América Latina entre las 55 mil personas que visitarán uno de los mayores eventos dedicados a la innovación a nivel mundial. Será la mejor oportunidad de conectarse con los inversionistas en uno de los contextos más avanzados del mundo. La organización más grande de expertos en tecnología en el Reino Unido, Teach London Advocates, se asociará con nosotros para llevar a cabo el evento. Además, la Cumbre Mundial, que tendrá lugar el día siguiente, involucrará a latinoamericanos, que pondrán conectarse con inversionistas de Asia e India en Londres”, El premio Latam Edge 2018, dirigido emprendedores latinoamericanos del sector tecnológico, en etapa de scale-ups, lanzó su convocatoria 2018 para que emprendedores mexicanos compitan en el certamen que se celebrará en Londres el próximo 14 de junio de 2018. “Para poder participar, los fundadores deberán mantener todo o la mayor parte del control accionario, con ingresos o inversiones a partir de un millón de dólares al año, que buscan expandirse a Europa y tienen un mercado accionable en Reino Unido. La gran ventaja de este premio es ofrecer las condiciones adecuadas para una expansión a costos extremadamente bajos, contando con el apoyo de especialistas locales que evitarán errores y altas inversiones, pues la empresa ganadora iniciará operaciones en la capital británica con una red de soporte ya establecida para ayudarle a crear conexiones seguras en un período de tiempo más corto”, agregó Sinicco. El premio asciende a más de 117 mil libras esterlinas e incluye una oficina en un excelente entorno de tra-

Con estas ventajas, la implementación de chatbots se está volviendo cada vez más común, pero es su uso combinado con IA y Programática lo que la hace una solución que todo ejecutivo o jefe de marketing debería tener en cuenta a la hora de ampliar o mejorar sus servicios dirigidos al cliente”, consideró Páramo. “La tendencia del consumidor es usar más su teléfono celular y los servicios de mensajería que las mismas redes sociales. De acuerdo con una encuesta de la firma Aspect Software research, 44% de los consumidores

bajo en el centro de Londres y servicios tales como contabilidad, desarrollo de nuevos modelos comerciales, asistencia legal, coaching, relaciones públicas, marketing digital e investigación de mercados. Todo ofrecido de forma gratuita durante un año por un equipo de reputados expertos en inversión, marketing y comunicaciones, contabilidad y asistencia legal, entre otros. Otra ventaja de este premio son los mentores, que prepararán a las 6 compañías seleccionadas como finalista para competir en la gran final, donde un jurado compuesto por 20 especialistas británicos elegirá al ganador de esta edición. El premio de este año está respaldado por Deloitte, la compañía brasileña EbanX, North American ReachLocal, una compañía de marketing digital, y SendPulse, una de las plataformas más eficientes del mundo para SMS, Web Push y correos electrónicos a través de SMTP. “Ser el ganador de los premios Latam Edge nos permitió mejorar enormemente el nivel de experiencia de nuestra empresa. Pasamos por las etapas de coaching y desarrollo empresarial, que son fundamentales para entender que los mercados en los que nos estamos expandiendo son muy diferentes unos de otros, y que por eso debemos adaptar nuestra forma de trabajar”, compartió Pedro Donati, CEO de RoundPegs, ganadores de la edición 2017.

prefiere una interacción con un chatbot que un representante de la marca, por lo que implementar chatbots es una oportunidad ineludible. Por ejemplo, las agencias de turismo y hoteles tienen una demanda muy grande de clientes, por lo que optimizar sus procesos de contacto con los usuarios en redes sociales es necesario. Los chatbots representan una forma de escalar el servicio al cliente, respondiendo de forma efectiva a las dudas de usuarios y aumentan la productividad del equipo humano ya que las personas se pueden enfocar en otras tareas”.

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VALOR DE LAS TECNOLOGÍAS DE IDENTIFICACIÓN EN PROCESOS PRODUCTIVOS

“En general, los desafíos en cuanto a productividad en América Latina no son diferentes a los que enfrentan la mayoría de las demás regiones del mundo. Las compañías se enfrentan al desafío constante de sacar el máximo de producción de alta calidad, con un mínimo de costo y tiempo de entrega”, dijo para Mundo Ti, Richard Aufreiter, director de Gestión de Producto de Tecnologías de Identificación de HID Global. “Tecnologías como la identificación por radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés) para el seguimiento de activos, la gestión de la cadena de suministro y la mejora de la eficiencia operativa, así como el posicionamiento del IoT y de los sistemas de sensores, pueden contribuir a mejorar la ejecución de los procesos en las compañías y, así, enfrentar dichos desafíos”. Richard Aufreiter compartió también algunas de las áreas de aplicación más comunes: “Adoptar la tecnología correcta puede reducir los costos operativos y el gasto excesivo. No estoy convencido de que el hecho de que las compañías paguen impuestos sea la respuesta correcta. Tal vez, esto se deba hilar con el empleo: Las empresas que adoptan los avances y procesos tecnológicos requieren mano de obra más calificada y una base de ingresos que contribuya a la economía local, estatal y federal”, Richard Aufreiter, HID Global.

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Reducir el tiempo necesario para hacer inventario. Optimizar el flujo de los procesos de logística, a lo largo del ciclo de vida de producción. Prevenir o reducir los errores humanos.

LIBERANDO INCREÍBLE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, DESDE EL ESCRITORIO Aparte de ser una herramienta productiva, la tecnología nos ayuda a potenciar nuestra creatividad e innovación sin importar profesión o conocimientos. Pero cada vez más, la tecnología hará más y más cosas, lo que permitirá a las personas tener más tiempo para enfocarse en otras actividades y ser más creativos e innovadores. De acuerdo con Andrew Zolli, Futurista, diseñador y autor, en el siglo XXI todo lo que pensamos que una máquina puede hacer, lo hará. Gracias a las destacadas innovaciones en Inteligencia Artificial, es cada más sencillo que las máquinas se encarguen de las tareas rutinarias y nos liberen para ocupar ese tiempo en ser más creativos o innovadores. Imaginen que tienen que dar una conferencia para un público que no habla su idioma, ni ustedes el de su audiencia. Les tomaría mucho tiempo traducir su presentación para que el mensaje llegue justo como lo quieren. Gracias a la inteligencia artificial, existe una característica en PowerPoint que subtitula de manera automática una presentación en cualquier idioma que esté disponible. También permite ahorrar tiempo en pensar cómo diseñar su presentación pues al momento de insertar una imagen, el programa en automático ofrece sugerencias de diseño, además de que coloca un pie de foto en la imagen, gracias a las funciones de reconocimiento de imagen.

Estas funciones, y otras más disponibles en Office 365, que son invisibles a primera vista pero que es casi seguro que ya utilicen, les ayudan a ahorrar tiempo en cosas como pensar cómo acomodar una foto en una diapositiva o qué colores utilizar para su presentación. O en buscar palabras en un diccionario para comunicarse con otra persona que no habla su idioma. Y con este tiempo que ahora tendrán en sus manos, pueden dedicarse a hacer otras cosas. Por su parte, el desarrollo de bots inteligentes ha transformado la manera en la que hacemos negocios. Al dar una respuesta inmediata y personalizada, los bots permiten aumentar la eficacia del servicio al cliente. Por ejemplo, se puede programar un chatbot para responder a los clientes las preguntas más frecuentes sobre un negocio, para cerrar una compra online, entre otras cosas. De esta manera la compañía tendrá más tiempo para crear nuevas estrategias e ideas, todo esto a través de la Inteligencia Artificial. Sin duda, la integración de la tecnología e inteligencia artificial a las prácticas y rutinas laborales permitirá incrementar la productividad, creatividad e innovación, ya sea de una startup o de una gran compañía.

Hablemos ahora de las llamadas de voz y los chats. Ahora más que nunca los equipos son globales, se encuentran en diferentes ciudades o países y hablan diferentes idiomas. Para romper esta barrera de comunicación, la Inteligencia Artificial genera una traducción en voz o en texto, en tiempo real, que les permite hablar con personas que no hablan su mismo idioma. Esta función la pueden utilizar en Skype y la encuentran como Skype Translator.

Evitar el tiempo de inactividad por mantenimiento no planificado, mediante el monitoreo del estado de los equipos. ¿Cuáles son las tendencias más importantes en tecnología de la información y cuál es su relación con las áreas productivas? “El IoT no es solamente una tecnología de consumo; hay oportunidades de amplio alcance en el Internet Industrial de las Cosas (el denominado IIoT) que impactan a las empresas manufactureras y de otro tipo. Los dispositivos y las máquinas están interco-

nectados y comparten información sobre su estado y entorno con los sistemas en la nube”, analizo Richard Aufreiter, “esto permite tomar decisiones mejor informadas para optimizar aún más los flujos de trabajo”. “En relación con el sector industrial, el Internet de las Cosas, en su definición original, contempla una multitud de dispositivos conectados que pueden compartir información sobre su estado o entorno. Un sistema en la nube en el procesamiento de datos utiliza estos datos para su visualización, a fin

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¿Qué se necesita para lograr una comunicación eficiente entre las plantas de producción y las áreas operativas de una empresa? “Identificación - Comunicación - Análisis - y Acciones. En primer lugar, el procesamiento y el flujo de datos deben estar claramente definidos. Luego, los sistemas informáticos se pueden configurar para que admitan y automaticen este flujo de comunicación”, respondió el directivo. “El mercado necesita expertos que puedan evaluar e implementar soluciones IIoT especialmente para las industrias de manufactura y logística. Pero también hay otras aplicaciones comunes que se benefician de tales soluciones, por ejemplo: lavandería comercial, servicios médicos, gestión de desechos, artículos de transporte reutilizables y servicios de orientación, entre muchas otras”.

de respaldar las decisiones de gestión automatizadas o tomadas por agentes humanos”. ¿Cómo ayuda la gestión analítica y de la información a las plantas de producción a mejorar sus procesos? “Los algoritmos estadísticos modernos y los macrodatos ahora se pueden emplear en muchas aplicaciones. Por ejemplo: Detección de tendencias en datos de vibración y/o de temperatura de motores, transportadores, etc. para predecir posibles fallas y asegurar que el mantenimiento se realice en el momento oportuno, antes de que ocurra una falla. Los datos de ubicación en tiempo real se pueden usar para ubicar equipos de manera eficiente. Los algoritmos adecuados pueden producir mapas de las zonas de mayor circulación con datos de ubicación, para optimizar la utilización del espacio de la fábrica o la oficina o brindar soporte a funciones de congregación de personas en casos de emergencia, al flujo de trabajo de producción”. Sobre la madurez del mercado mexicano, así como su evolución en la adopción de este tipo de tecnología, Aufreiter confirmó que “sistemas como los descritos anteriormente ya están siendo aprovechados en industrias como la de fabricación de automotores, por ejemplo, que es fuerte en México. En general, el mercado aún no está maduro ni saturado. Las tecnologías RFID e IoT están siendo evaluadas por muchas compañías, pero también se necesita educación. Además hay que tener en cuenta que no hay una solución única para todos. Los integradores de sistemas especializados ayudan a las compañías industriales a definir e implementar soluciones RFID e IoT que se adapten a sus necesidades”.

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“Aquellas pequeñas y medianas empresas cuya actividad comercial se encuentra en una de estas áreas, también obtendrán una ventaja competitiva cuando implementen estas modernas tecnologías”. ¿Qué necesitamos de las empresas privadas, de la academia y de los gobiernos para lograr mejores procesos productivos con el uso de la tecnología? “Los tres sectores deben contribuir: el gobierno puede respaldar tales actividades con una legislación que otorgue beneficios a dichos proyectos y/o que exija que sean aplicados en ciertas áreas, por ejemplo, la identificación de animales para prevenir la propagación de enfermedades y tener una trazabilidad completa del origen de los alimentos desde la granja hasta la mesa”, analizó Richard Aufreiter. “La academia necesita formar profesionales bien capacitados y debe trabajar con los proveedores y las empresas locales para garantizar la relevancia práctica de su educación, con respecto a la última tecnología”. “Las empresas privadas deberían adoptar esta tecnología e implementar soluciones a pequeña escala para un segmento donde esperen la mayor ganancia y crecer a partir de ahí. Las compañías exitosas podrán pagar más impuestos y, por lo tanto, apoyar a la comunidad, con lo cual se cierra el círculo”. ¿Cómo contribuye el IoT a lograr mejores índices de sostenibilidad, seguridad y productividad? “Para calcular estos índices se necesitan datos, finalizó el experto de HID Global. “Por su parte, las tecnologías mencionadas mejoran radicalmente la cantidad y la calidad de los datos básicos que se necesitan para tomar decisiones informadas sobre nuevas mejoras. Con ello, todos los flujos del proceso están optimizados y ayudan a evitar el desperdicio de producción y respaldan una fabricación más eficiente”.

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Jos Baart | Vicepresidente de Ventas y Marketing de Flexenclosure.

EDGE: EVOLUCIÓN DEL DISEÑO DEL CENTRO DE DATOS La necesidad actual de contar con nueva capacidad de centros de datos a un ritmo acelerado implica apresurar la entrega de una nueva instalación, lo que aumenta considerablemente algunos riesgos. El despliegue de centros de datos de gran escala había sido tradicionalmente en un pequeño número de ubicaciones centrales, pero esto debe cambiar. contenido para reducir la latencia para los usuarios de datos, el surgimiento de tecnologías que requieren poder de procesamiento para estar más cerca del lugar donde se está generando o requiriendo la información (como los vehículos autónomos) y la expansión de las redes móviles de telecomunicaciones en lugares anteriormente desconectados – todo esto está alimentando una explosión de implementaciones de centros de datos en ubicaciones geográficamente más dispersas.

Los negocios dependen de los datos. Los necesitan para una amplia gama de actividades como la explicación del comportamiento de sus clientes, la predicción de trayectorias de mercado, el aseguramiento de procesos para gestión de ingresos y sobre cumplimiento y detección de irregularidades y fraude. Nuestras economías nacionales son digitalmente dependientes. Los gobiernos y reguladores dependen de los datos para conocer mejor las sociedades a las que sirven. Los consumidores y los negocios generamos una gran cantidad de datos en este mundo interconectado en el que vivimos y nos desenvolvemos. El despliegue de centros de datos de gran escala había sido tradicionalmente en un pequeño número de ubicaciones centrales, pero esto debe cambiar. El desarrollo de nuevas aplicaciones IoT, el caching de

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Los datos y su manejo están moviéndose cada vez más cerca de los usuarios. Esto no significa que el crecimiento de los centros de datos en ubicaciones centrales disminuirá, al contrario: continuará creciendo a un buen ritmo pero será sobrepasado por el crecimiento de nuevos centros de datos más pequeños en el rango de 0.5-5MW. En algunos países menos desarrollados o más pequeños, éstos serán las instalaciones núcleo; mientras que en economías desarrolladas se conocerán como edge data centers. Como sea, el nombre no es relevante, sino que el tamaño del mercado total de centros de datos se expandirá muy rápido. ¿Pueden ser construidos de forma segura tan rápido como se necesitan? Cada nuevo proyecto de construcción tiene sus retos, especialmente los centros de datos. Cualquiera que haya construido un centro de datos conoce sobre los riesgos implicados debido a la integración que se requiere del edificio con una amplia gama de equipo de alta tecnología como sistemas de potencia,

enfriamiento, seguridad, estructuras de flujo de aire, detección contra incendios, sistemas de gestión, etc. Todos necesitan ser dimensionados e instalados de forma que puedan interoperar óptimamente. Los sistemas y el espacio deben estar integrados en una máquina perfectamente sintonizada. Para conseguir esto, necesita haber una gran coordinación entre los trabajadores de la obra civil, proveedores de equipo, integradores de sistemas y contratistas generales. Esto puede presentar retos muy importantes y riesgos de sobrepasar el presupuesto y fechas de entrega. Si la capacidad del centro de datos debe crecer tan rápido como se necesita, es tiempo de que las construcciones tradicionales formen parte de la historia y que repensemos la forma en que se deberían implementar los centros de datos de ahora en adelante. La buena noticia es que existe una solución: Existen cuatro metodologías principales para la construcción de nuevos centros de datos: Construcción tradicional, con un nuevo edificio seguido por las respectivas instalaciones en sitio e integración del equipo técnico. Como se describe anteriormente, los riesgos inherentes de un proyecto gestionado de esta forma serial no es aceptable. Un edificio modular que puede ser construido remotamente y luego ensamblado en sitio una vez que los cimientos se hayan colocado. Sin embargo, aunque se puede ahorrar algo de tiempo en la

construcción, los riesgos asociados con el embarque, instalación e integración del equipo técnico en sitio no representan una mejora significativa. Llevando el concepto prefabricado más allá, es posible construir en fábrica bloques modulares de función única (módulos de enfriamiento, módulos de potencia, módulos de piso blanco, etc.) y luego enviarlos para su instalación en sitio. La desventaja potencial de estos módulos de función única es que son predefinidos y entonces la solución total del centro de datos puede no ser totalmente a la medida de las necesidades precisas del cliente. Es una mejor solución que las dos opciones previas ya que este enfoque permite una preinstalación y preintegración en fábrica. Muchos centros de datos nuevos sin duda se construirán utilizando las metodologías descritas anteriormente. Sin embargo, es claro que el segmento que augura el mayor crecimiento utilizará centros de datos que sean totalmente prefabricados, con todo el equipo técnico y sistemas preinstalados y probados antes de enviarlos a sitio, donde simplemente se ensamblarán y comisionarán. La gran ventaja de este enfoque es que con la mayor parte de la instalación realizada en un ambiente limpio en fábrica, es posible obtener un alto grado de control en cuanto a la coordinación de proveedores, reducción de riesgo, calidad de la instalación e integración, gestión de costos y entrega en tiempo.

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La industrialización del proceso de construcción de los centros de datos en un ambiente externo especializado no es sólo la forma lógica y más sensible de construir nuevos centros de datos, sino la única manera en que las nuevas instalaciones de edge data centers puedan entregarse en tiempo al ritmo de la demanda. eCentre: Proceso industrializado con diseño personalizado

Esta industrialización de construcción, instalación e integración de los centros de datos fuera de sitio no es de ningún modo limitante. Por el contrario, permite a los negocios adaptase y crecer más rápidamente. Estos centros de datos son totalmente adaptables a los requerimientos de los operadores de centros de datos, escalan mejor con el crecimiento del negocio y los costos asociados con las expansiones son predecibles. Nuestro proceso de diseño y construcción eCentre se ha desarrollado a lo largo de 20 años de experiencia en la fabricación externa de centros de datos hechos a la medida, así como implementaciones en todas partes del mundo. Cada eCentre es creado específicamente de acuerdo a los requerimientos del cliente y puede incluir certificaciones Tier por parte del Uptime Institute tanto para diseño como para construcción. BUSCANDO LA FLEXIBILIDAD Y ESCALABILIDAD EN LA NUBE

Por Anthony Haupt, Desarrollo del Mercado en Centros de Datos en CommScope.

Debido a la demanda por mayor conectividad y ancho de banda, en los últimos años el mercado ha afrontado un enorme crecimiento a velocidades de hasta 100Gb en los centros de datos y se espera que crezca aún más. Para satisfacer estas crecientes necesidades, la tecnología en la nube se presenta como una opción para admitir velocidades de 400Gb, que se esperan a futuro; sin embargo, aún existen algunos retos que los operadores y administradores deben superar para poder alcanzar este panorama. La tecnología de redes para los centros de datos está cambiando para alcanzar las velocidades que se esperan a futuro. Por ello tanto clientes, como administradores, operadores y proveedores de servicios deben analizar la infraestructura de conectividad con la que cuentan, y considerar estos desafíos con el objetivo de respaldar las transiciones tecnológicas, a la par que se preserva al máximo la inversión y se reducen los tiempos de instalación Tener que adaptar sus redes a la nube plantea al menos 4 grandes desafíos: 1. Densidad sin ajustes

La densidad de cableado de fibra requerida para las arquitecturas actuales spine-leaf puede ser tan grande, que podría crear un caos de cableado si no se planifica adecuadamente con una solución de panel de fibra. No solo es cuestión de densidad, sino de tener una arquitectura que permita un amplio acceso a los conectores, un enrutamiento organizado de los cables y una escalabilidad modular. 2. Empalme de alta densidad y alta funcionalidad

A medida que la densidad del cableado de fibra aumenta en los Centros de Datos en la nube, ha demandado mejoras importantes en la densidad de los conectores de los paneles de fibra, además de la densidad y funcionalidad del hardware de empalme. Muy frecuentemente la funcionalidad se pasa por alto. La fibra debe estar protegida, las vías de enrutamiento deben estar despejadas, las posiciones de montaje necesitan ser accesibles y los materiales de instalación deben ser fáciles de trabajar. Todo esto debe lograrse de manera eficiente, al mismo tiempo de reducir el tiempo de instalación en la fibra. 3. El doble de densidad

La computación en la nube crece a una tasa de 18% al año sin signos de disminuir. Para quienes comienzan su red desde cero esto no es tan desalentador, pues pueden construirla exactamente como lo necesitan, pero por lo general, los operadores deben trabajar para ampliar una red ya establecida lo que puede dar muchos dolores de cabeza.

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Con la llegada de la tecnología de cintas enrollables para cables de alto contenido de fibra, se ha duplicado efectivamente la densidad de fibra de estos cables al tiempo que se mantiene el mismo diámetro exterior, lo que permite la reutilización de los espacios de las vías existentes. Esto ha potenciado los desafíos

para el hardware de empalme y terminación de fibra utilizado con esos cables, lo que obliga a duplicar la capacidad sin dejar de ser fácil de usar. 4. Flexibilidad con escalabilidad

Cualquiera que haya trabajado en la construcción de infraestructura sabe que los contenidos de fibra y las vías para la fibra pueden cambiar durante un proyecto determinado. El espacio del rack puede ser reducido y puede cambiar las ubicaciones. El contenido de fibra puede cambiar rápidamente para satisfacer las crecientes demandas de capacidad. Esto requiere soluciones de fibra con mayor flexibilidad diseñada en la solución que ofrece no solo la flexibilidad para adaptarse a los cambios, sino también la posibilidad de ajustar la escala a medida que aumentan las demandas de capacidad.

MÉXICO ES MERCADO ESTRATÉGICO PARA DATA CENTERS: COMSTOR

máquinas y el monitoreo 27 x 7, diferente de lo que puede suceder en empresas que cierran después de horario comercial, además de mantenimiento frecuente, backups de seguridad para el caso de recuperación de desastres, entre otros puntos que compensan la contratación del servicio en vez de tener el propio Data Center físico en el ambiente de trabajo. México destaca en América Latina

Algunos países destacan como mercados estratégicos para centro de datos, como México, referencia para el mercado de América Latina, que representa 25.8% de la cuenta de ese tipo de servicio durante el año 2016, como muestra la investigación Data Center Services Market in Latin America, Forecast para 2021. La encuesta informa que la cuenta de ese mercado en América Latina durante 2016 fue de 2.87 billones de dólares y que las proyecciones para 2021 son de 4.37 billones de dólares. Entre los países de América Latina, vemos que Brasil tuvo representatividad en el sector, responsable del 47.6% de esa cuenta en 2016, además de Chile (8.5%), Colombia (7.6%), Argentina (6.7%) y Perú (3.8%). México, más allá de su posición geográfica estratégica, ofrece otros puntos positivos para recibir inversiones en el sector de data center, como políticas públicas a favor de la innovación, impuestos más justos para las áreas de tecnología que necesitan ser desarrolladas en el país, costos de mano de obra más barata y proximidad con la cultura de Estados Unidos, así como un horario similar, mejorando el flujo de los negocios en horario comercial.

México se destaca como mercado estratégico para data centers, ya que de América Latina, representa 25% de la facturación en centro de datos. El mercado de Data Center crecerá 30% para el año 2020, de acuerdo con la encuesta de la Vertiv. Y la consultora global AMI Partners marca que cerca de 1.7 millones de pequeñas empresas adquirirán sus primeras soluciones de data center para el 2022. Esa información proviene de dos fuentes distintas que resaltan el crecimiento de la demanda del servicio de centro de datos en todo el mundo. Esto significa que las empresas, las cuales ofrecen este tipo de almacenamiento, tienen la oportunidad de incrementar su participación en el mercado. Por ser especialistas en lo que hacen, estas empresas consiguen brindar mayor información a sus clientes de algunos beneficios, como la reducción de costos internos con energía eléctrica para el enfriamiento de

Además de eso, se está formando una generación de especialistas en TI en diferentes polos tecnológicos en el país, que cuentan con conglomerados de empresas multinacionales que requieren de colaboradores locales. Para tener mayor participación mundial en el mercado de Data Center, las empresas especializadas en este sector, necesitan reinventarse para responder a las necesidades del mercado. Por ejemplo, agregar valor en los servicios, es una exigencia que necesita de este tipo de almacenamiento. Ampliar servicios en la nube, así como nuevas herramientas de Internet de las Cosas, más allá de la digitalización, son algunas de las opciones esperadas y que son calificadas por las empresas que tercerizan su centro de datos. Una encuesta realizada durante el congreso DCD, realizado en septiembre del 2016 en la Ciudad de México, mostró que las empresas que actúan con Data Center en el país, 11% están pensando en construir o ampliar sus áreas de almacenamiento. Otras 35%, tienen la intención de modernizar su estructura con inversiones en máquinas y finalmente, 30% están planeando invertir en contenedores.

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CONVOCATORIA ABIERTA PARA LOS DCD>AWARDS LATIN AMERICA 2018 Los profesionales de toda Latinoamérica con proyectos de data center y cloud tienen hasta el próximo 22 de agosto para postular una candidatura que sorprenda a un jurado que reúne a 31 destacados profesionales insertos en la región de Latinoamérica.

El 6 de noviembre tendrá lugar la séptima gala de los DCD>Awards Latin America en el Centro de Eventos Pro Magno, São Paulo. La ceremonia premiará los mejores proyectos de data center y cloud de toda Latinoamérica. Además de realizarse en Brasil, la novedad de esta edición es la categoría 10 que, a través del voto popular, premiará la Solución más Innovadora para Data Center del Año en Latam. Las empresas y los organismos públicos de toda la región pueden postular su candidatura en 7 categorías que premiarán desde el concepto de diseño y construcción y el de innovación hasta la adopción de nuevas tecnologías y los mejores proyectos desarrollado en equipo. El cierre de candidaturas será el 22 de agosto. El jurado de los DCD>Awards Latin America 2018 reúne a 31 destacados profesionales que actúan en la región de Latinoamérica. Además de evaluar los proyectos inscritos

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de las 7 primeras categorías, ellos nominarán y decidirán acerca de los candidatos de la 8ª categoría: Contribución Excepcional a la Industria del Data Center. Por otro lado, los ganadores de las categorías 9 - Proveedor de Colocation del Año en Latam y 10 - Solución más Innovadora para Data Center del Año en Latam serán elegidos por votación popular. Los profesionales de la industria podrán dar su voto del 10 de agosto al 20 de octubre. DCD>Awards, más de 75 ganadores en 6 años

Han sido muchas las organizaciones y profesionales de la región los que, a lo largo de estos años, han sido premiados por los DCD>Awards, los galardones que reconocen la mejores prácticas de la industria de data center. Tras el éxito de los premios DataCenter Leaders concedidos en Europa y Japón hace 10 años, en 2011 se

decidió llevar a Brasil estos trofeos por primera vez. En esa primera edición se presentaron 62 candidaturas para 3 categorías. Un año más tarde, en 2012, se celebra la primera edición de los DatacenterDynamics Awards en México. En esta ocasión los premios se amplían hasta en 6 categorías.

ofreciendo un acceso inigualable a clientes mediante 26 eventos anuales, a lo que se suma el alcance único que ofrece su plataforma global de comunicación.

En 2017, los dos eventos fueron unificados con la ampliación a 11 categorías, contando la opinión de la industria de data center con el voto popular en 3 de ellas. La última ceremonia de los DCD>Awards Latin America se llevó a cabo el pasado 26 de septiembre, en el Foro Masaryk (Ciudad de México).

DCD busca su proximidad en el sector de centros de datos en todas sus ubicaciones de eventos, estableciendo relaciones individualizadas con todos los profesionales con los que se relaciona. Este contacto personal, junto con un profundo conocimiento de la mecánica de la industria hace de DCD mucho más que un simple proveedor de medios B2B, lo que se pone de relieve por el número de relaciones a largo plazo que se han forjado a escala internacional con todos los stakeholders del mercado.

Empresas como Aceco TI, Afip, Antel, Ascenty, Banco Bradesco, Banco Santander, BT, Dataprev, Embratel, Entel, Epsilon, Equinix, Hewlett Packard Enterprise, Kio, Ministerio de Cultura de Perú, Sonda, Telefónica o la Universidad Nacional de Colombia han sido algunas de las premiadas.

DCD>Events: Con 26 congresos anuales, consolidados en las capitales clave de todo el mundo, están reconocidos como el punto de encuentro del sector en el que los principales expertos de este ámbito comparten sus percepciones con los operadores de centros de datos de cada mercado.

DCD es la única plataforma global de información centrada exclusivamente en la industria del data center, con conocimiento global y percepción local. Abarca 5 continentes, más de 100 países con 6 oficinas a nivel mundial,

En 2017, más de 26 mil profesionales sénior de data center asistieron a congresos de DCD, creando el foro más influyente del sector en la actualidad. Para ampliar información visite: https://www.dcdawards.lat/jurado

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Jonah Paul | Gerente Senior de Mercadotecnia de Productos, NI.

COMPROBANDO CON INTELIGENCIA AVANZADA UN SISTEMA DE PRUEBAS Piense en su último año como ingeniero: ¿Cómo han cambiado sus funciones laborales? ¿Qué tal en los últimos cinco años? A medida que el ritmo del cambio en la tecnología continúa acelerándose, usted debe adaptarse y ser más eficiente en cada aspecto de su lugar de trabajo. En un estudio de pruebas y mediciones en 2015 por Aspencore (anteriormente UBM), ingenieros de diferentes industrias incluyendo semiconductores, automotriz, aeroespacial y defensa nombraron los siguientes aspectos en la evolución de desarrollo de sus pruebas como sus retos más importantes: Adaptarse al ritmo acelerado del cambio en la tecnología para proporcionar capacidad de pruebas y valor a los usuarios finales. Diseñar productos cada vez más complejos con menor tiempo para llegar al mercado. Obtener un equipo de pruebas que pueda probar bajo los últimos estándares. Mantener el ritmo de la comunicación de alta velocidad y ancho de banda de la red (por ejemplo: 100GE, 400GE, etcétera). Mantener la capacidad de probar productos de la última generación sin gastar cantidades excesivas de dinero en instrumentación especializada que pronto quedará obsoleta.

Figura 1. Reduzca su tiempo de instalación, automatice y personalice los resultados de sus pruebas con la última versión de LabVIEW NXG.

1. Pruebe de manera más inteligente reduciendo el tiempo de instalación y configuración de su sistema

¿Cuál de estos retos es el más difícil para usted y su equipo de ingenieros? Estos cambios acelerados en las especificaciones del producto lo están presionando para ampliar sus líneas de producción con el mismo o menos presupuesto. El software es fundamental para la manera en que usted navega en este nuevo mundo de la ingeniería, no solamente para mantenerse al día, sino para prosperar.

¿Cuánto tiempo de ingeniería emplea buscando el manual, el mapa de los pinouts , el driver del hardware correcto, la utilidad adecuada, etc.? Una encuesta reciente de National Instruments con más de 400 ingenieros en diferentes industrias mostró que uno de los problemas más importantes y frecuentes de un ingeniero de pruebas es completar una medición en un corto período de tiempo en un entorno que requiere conectarse e integrarse con una variedad de componentes, incluyendo por lo general instrumentos de múltiples proveedores.

Este artículo le muestra cómo utilizar la última versión de LabVIEW NXG para abordar los retos y pasar rápidamente a su próximo proyecto de ingeniería.

Para ayudarle a probar de manera más inteligente, LabVIEW NXG ahora incluye flujos de trabajo que proporcionan contexto adicional y asistencia para

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mostrar la información correcta en el momento correcto. Por ejemplo, la tarea común de establecer y verificar un banco de instrumentos. LabVIEW NXG incorpora una sola vista, así usted puede descubrir, visualizar, configurar y documentar sus instrumentos inmediatamente. Si los drivers apropiados aún no están instalados en la máquina, LabVIEW NXG le brinda experiencia guiada para encontrar e instalar los drivers correctos sin dejar el entorno de desarrollo. Una vez que el driver está instalado, puede ver la documentación, ejemplos y paneles frontales de NI para verificar su configuración y obtener mediciones iniciales rápidamente.

reas comunes de configuración, así usted puede dedicar más tiempo donde realmente es necesario: adquiriendo resultados y personalizando el sistema para cumplir con cada una de sus necesidades. 2. Pruebe de manera inteligente minimizando el tiempo para su próxima medición.

Configurar la primera medición es importante, pero no es su única preocupación. Los nuevos requerimientos lo obligarán a continuar realizando iteraciones en su sistema de pruebas. Debido a esto, usted debe tener la flexibilidad de minimizar el tiempo no solamente para su primera medición sino también para su próxima prueba o medición desconocida. Tradicionalmente, para alcanzar este nivel de personalización, los ingenieros han comenzado a desarrollar y mantener un software de sistemas único, utilizando herramientas de uso general. Esto normalmente es costoso tanto en pruebas iniciales como continuas. Durante los últimos 30 años, miles de ingenieros han utilizado LabVIEW para aumentar su productividad a través de la abstracción de las tareas de instrumentación y se han beneficiado con la visualización funcional intuitiva de la programación gráfica. Glenn Larkin, ingeniero en el Laboratorio Nacional Lawrence Livermore, dijo que, al adoptar LabVIEW en lugar de los enfoques tradicionales para desarrollar un sistema de mantenimiento automatizado, su equipo de tres personas “generó prototipos, desarrolló e implementó la versión final de la aplicación en aproximadamente 15 meses, que es casi un tercio del tiempo requerido para desarrollar la aplicación usando Java o C ++”.

Figura 2. Descubra el hardware visualmente, administre drivers y determine configuraciones sin abandonar el entorno de LabVIEW NXG.

LabVIEW NXG desarrolla esta experiencia gráfica con flujos de trabajo de ingeniería que le ayudan a hacer la transición desde la configuración del hardware, mediciones iniciales y análisis a un entorno de desarrollo eficiente. Durante esta transición a la personalización, usted sigue utilizando sus conocimientos de ingeniería, configuraciones y rutinas de análisis. Comienza en un nivel más alto y cuando usted necesita análisis, lógica y automatización más avanzados puede desarrollar rápidamente sobre el trabajo que ya ha realizado.

Si aún no tiene un instrumento, puede configurar un sistema fuera de línea desde un catálogo de hardware. El área de trabajo le muestra qué instrumentos modulares puede usar para crear una configuración válida que cumpla con sus requerimientos. Para escalar a configuraciones más grandes, también puede configurar el sistema en una vista tipo tabla, así usted puede editar de forma eficiente configuraciones por lotes entre los instrumentos. Cada una de estas nuevas capacidades tiene como objetivo reducir el tiempo que usted emplea en ta-

Figura 3. Desarrolle rápidamente y realice iteraciones en su sistema de pruebas y mediciones utilizando el enfoque de diseño de arrastrar y soltar de LabVIEW NXG.

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DESDE LA PLATAFORMA

3. Pruebe de manera más inteligente al incrementar la colaboración del software de pruebas.

En un equipo de una persona, reutilizar es un problema manejable. El reto consiste en escalar hacia un equipo de ingeniería de validación más grande para mantenerse al día con el crecimiento, escalar para dar servicio a múltiples estaciones remotas de pruebas y administrar los costos y escalar a un volumen mayor o más lotes para aumentar el rendimiento. Escalar con éxito en estas dimensiones requiere un nivel de estandarización y un conjunto acordado de herramientas, flujo de trabajo y software fundamental. Como parte del compromiso de NI para probar el software, LabVIEW NXG y LabVIEW 2017, junto con una gran cantidad de software de pruebas y mediciones de National Instruments, se han desarrollado en base a la tecnología estándar y conectividad abierta. Un nuevo administrador de paquetes le permite distribuir software, no solamente de National Instruments o de terceros, sino también su propio software. Normalmente, el desafío principal al reutilizar no es encontrar la aplicación o el código correcto, sino encontrar la versión del driver correcto para el hardware. Un componente clave de la administración en paquete en LabVIEW NXG, es definir de cuál código de prueba o aplicación usted depende para trabajar de manera efectiva y eficiente. Debido a que el software de NI es una plataforma con conectividad abierta, la ejecución de esta dependencia se puede distribuir en cascada a su código de pruebas, complementos de terceros, LabVIEW NXG Runtime y drivers del hardware. Esto reduce el tiempo que su equipo emplea en administrar la configuración del software, la administración de dependencias y la réplica del sistema de pruebas. En una encuesta reciente de NI, 7 de cada 10 desarrolladores de software que utilizaron la última versión de LabVIEW NXG respondieron que muy probablemente lo utilizarían para desarrollar librerias escalables e implementaciones del sistema. Incrementar la colaboración y la reutilización de pruebas

Figura 4. Distribuir todo el software que necesita para implementar y reproducir un sistema de prueba utilizando la administración de paquetes estandarizado en la industria con conectividad abierta que proporciona LabVIEW NXG.

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depende de cómo usted distribuye el software, ya sea con LabVIEW NXG, LabVIEW o su propio código de pruebas. Dé el primer paso en la estandarización distribuyendo su software utilizando la tecnología estándar en la industria para administración y desarrollo de paquetes para que pueda reproducir sus sistemas con confianza. 4. Pruebe de manera más inteligente al mostrar los datos de pruebas correctos a las personas correctas.

¿Se está convirtiendo en un cuello de botella al adquirir datos de ingeniería? Si usted es una barrera para que su equipo aprendiendo el estado de las pruebas de manera oportuna y una barrera para su propia productividad porque solamente puede monitorear las pruebas que tiene delante, no está solo. NI preguntó a un grupo de ingenieros de pruebas, mediciones y control qué podían hacer si tuvieran acceso remoto a sus pruebas.

Figura 5. Monitorear y tener acceso a datos son las maneras más comunes en que los ingenieros utilizarían las interfaces de usuario basadas en web en su próximo proyecto, de acuerdo con una encuesta de NI.

Los entrevistados notaron que el acceso remoto tiene más impacto al monitorear una prueba y/o al tener acceso a los resultados. Al usar la web, los ingenieros pueden aprovechar una herramienta accesible, así todos los equipos pueden utilizar los datos y obtener más visibilidad. La web no es un nuevo conjunto de tecnologías, pero los ingenieros han tenido dificultades al integrarla en sus configuraciones debido a su falta de experiencia en programación web, experiencia en TI y tiempo para administrar los mecanismos de comunicación requeridos. El Módulo Web de LabVIEW NXG presenta herramientas de creación de arrastrar y soltar (drag-and-drop) para interfaces basadas en web (WebVIs) para ayudarle a aumentar sus aplicaciones de pruebas, medición, control y monitoreo. Se basa en estándares de tecnologías web para que las interfaces de web puedan ser visualizadas

Reduzca el tiempo de configuración e instalación de su sistema de pruebas

Minimice el tiempo de su próxima medición

desde cualquier navegador en cualquier dispositivo— como smartphones y tabletas—sin plug-ins e instaladores. Puede usarlo para crear rápidamente interfaces de usuario basadas en web y con mecanismos de comunicación intuitivos y plataforma para alojamiento seguro, usted puede desarrollar e implementar rápidamente su interfaz web sin tener experiencia en programación web. Si su equipo tiene experiencia en programación web, puede usar el Módulo Web de LabVIEW NXG para desarrollar interfaces basadas en tecnologías HTML5, CSS y JavaScript. Al hacer esto, las interfaces se pueden personalizar con código directamente en LabVIEW NXG o pueden ser embebidas en una solución existente basada en web.

Incremente la colaboración del software de pruebas

Muestre los datos de pruebas correctos a las personas correctas

MANTENERSE AL DÍA CON SOFTWARE PARA PRUEBAS

Al analizar la escala y complejidad de los requisitos de aplicaciones de prueba y mediciones, junto con la variedad de herramientas y utilidades que ofrecen distintos proveedores, la pregunta no es si se necesita un software para su proyecto, sino cómo puede aprovechar de mejor manera el software para enfrentar el cambio en el mundo de la ingeniería a un ritmo exponencial. Pruebe de manera más inteligente al evaluar las herramientas de software consideradas en las siguientes preguntas. En que áreas le ayuda la herramienta de software a ser más eficiente: ¿Reduce el tiempo de instalación y configuración de su sistema de pruebas? ¿Minimiza el tiempo para su siguiente medición? ¿Aumenta la colaboración del software de pruebas? ¿Muestra los datos correctos, a las personas correcta? ¿Qué depara el futuro?

Figura 6. Aumente sus aplicaciones de pruebas, mediciones, control y monitoreo con interfaces basadas en web creadas con el Módulo Web de LabVIEW NXG.

La última versión de LabVIEW NXG es parte de los más de 30 años de inversión de National Instruments en una plataforma centrada en software para su equipo de ingeniería. El enfoque de NI definido por el usuario se centra en desbloquear su acceso a las herramientas—no en esperar que otros le brinden soluciones de pruebas—así usted puede aprovechar plenamente e ir a la cabeza de las tendencias de la tecnología.

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HERRAMIENTAS CORPORATIVAS

Jorge Tavares Robledo | Socio fundador en Legal & Compliance Advisors-División Financieras de Tecnología y Contratos.

TECNOLOGÍA Y REVOLUCIÓN DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS Inteligencia artificial, data analytics-big data, internet de las cosas, blockchain, contratos inteligentes, ciberseguridad y aplicaciones abiertas son algunas de las innovaciones que permitirán a las nuevas financieras dejar atrás los esquemas de los bancos tradicionales y mejorar la experiencia de los clientes al adquirir un producto financiero. La confianza en la tecnología nos ha permitido avanzar en la forma en que ahora adquirimos diferentes productos o servicios, desde pedir comida o utilizar un transporte a través de una aplicación, o rentar una habitación en cualquier lugar del mundo, en ese sentido el sector financiero esta siendo más inclusivo, dando un acceso más simple, democrático y rápido a sus clientes para realizar transferencias de dinero de un país a otro, recibir préstamos o financiar proyectos desde un sitio web a través de un smartphone. En los últimos años las transacciones de la banca digital han superado a las transacciones bancarias tradicionales. Esto es un nuevo reto para los bancos en ofrecer mejores experiencias personalizadas a los clientes a través de su banca móvil o por internet, muchos de ellos han optado por buscar alianzas estratégicas o incorporar la tecnología de las denominadas Fintech que si bien, aún no existe una definición en concreto, podemos tomar la más simple que es de su acrónimo “Financial” y “Technology”, la cual han mencionado en diferentes foros a nivel internacional que se refiere a cualquier tecnología e innovación que impacte el sector financiero (financieras de tecnología), las cuales buscan ofrecer procedimientos más

ágiles, eficientes y económicos en la totalidad de las actividades de la banca tradicional. A la fecha en que se escribe este breve artículo, México releva a Brasil como líder en la industria Fintech en América Latina, en menos de un año

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creció 50%, y se han identificado un total de 180 startups, con 80 de ellas surgidas en los últimos 10 meses, mismas que están desarrollando tecnología financiera . Por lo que ahora más que nunca al ser el país punta de lanza es que debemos prestar atención a las empresas Fintech.

Aunque el impacto actual es muy pequeño en términos de negocio, las fintech son un desafío real para la banca al ofrecer procedimientos más ágiles, eficientes y económicos en prácticamente en la totalidad de las actividades de la banca tradicional, con una revolución de ideas innovadoras.

Ante esta situación, los bancos han centrado su actuación para desarrollar alianzas de diferente tipo con las fintech. Con el objetivo de integrar estas dinámicas en sus estructuras, generando adquisiciones, creaciones de incubadoras y eventos para que las startups aceleren sus proyectos.

Los analistas, medios de comunicación, los bancos, profesionales en finanzas, etc., están muy atentos e interesados en seguir muy de cerca estas disrupciones en la tecnología, ya que no solo las fintech representan una amenaza en los servicios financieros tradicionales, ya que ahora estas tecnologías migraron al interés de las empresas más poderosas en el mundo conocidas como GAFA (Google, Amazon, Facebook y Apple), en algunos países se les denomina las bigtech, mismas que ya incorporaron algún servicio financiero aplicando tecnología como, por ejemplo, Google una Wallet y Androit Pay; Amazon con Amazon Pay Monthly lanzado en Reino Unido, Facebook que obtuvo licencia para operar dinero electrónico en Europa y Apple con Apple Pay que permite asociar una tarjeta de crédito al teléfono móvil y pagar con él.

El fin último es conocer lo que demandan ahora los clientes y lo que ha obligado a la industria en general, y a la bancaria en particular, a adaptarse a ciertos ecosistemas y necesidades que antes podían ser indiferentes, como las redes sociales, a mantener conectado e informado al cliente y a brindar una experiencia con simuladores para crear su propio producto o servicio.

Con lo anterior, podemos observar que tanto las fintech como las bigtech, están mejorando la calidad del servicio al cliente, utilizando lo último en tecnología como la inclusión de inteligencia artificial, que permite una eficiencia operativa y mejora la relación con el cliente a través de tecnologías cognitivas que automatizan tareas que antes solo podían ser desempeñadas por seres humanos. Asimismo, blockchain que es un conjunto de tecnologías combinadas que permiten gestionar información compartiendo un registro distribuido, centralizado, sincronizado, seguro y privado entre los participantes, en lugar de utilizar base de datos tradicionales, y por último, el internet de las cosas, que son aquellos dispositivos que se incorporan a objetos tradicionales, para conocer sus condiciones a pesar de una distancia o bien de programarlas para que ejecuten determinadas instrucciones.

No cabe duda de que no hay marcha atrás con la incorporación y avance de las nuevas tecnologías, sin duda es una dicha vivir en estos tiempos.

JULIO: CAMPUS PARTY EN EXPO SANTA FE La edición 2018 de Campus Party (#CPMX9) regresará a su lugar de origen. Del 24 al 29 de julio próximos, las instalaciones de Expo Santa Fe recibirán nuevamente la experiencia de tecnología, ciencia, innovación, emprendimiento, creatividad, entretenimiento y cultura digital en la red más grande del mundo. #CPMX9 reunirá durante seis días a miles de campuseros quienes tendrán acceso a más de 500 speakers nacionales e internacionales con más de 650 horas de contenidos especializados en temas como robótica, el Internet de las cosas (IOT), ciberseguridad, drones, fintech, realidad virtual and cyborgs, entre otros. #CPMX9 contará con tres áreas de interacción; siete escenarios temáticos y un escenario magistral para conferencias de speakers; workshops, un Hackathon, retos de habilidades, más de 150 universidades de la República Mexicana y de otros países, así como 400 comunidades. Convencida del potencial de #CPMX9, la Agencia Espacial Mexicana (AEM) participará como aliado estratégico en los contenidos científicos y tecnológicos de alto valor para los campuseros. Una de las principales novedades de esta experiencia tecnológica es el lanzamiento del nuevo eje de contenido Health Tech para incorporar tecnologías disruptivas que podrán representar un cambio relevante en la industria de la salud y la ciencia. La inscripción se podrá realizar a partir de hoy vía Internet con descuentos especiales para universidades, comunidades y campuseros en la página oficial http://mexico. campus-party.org

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HERRAMIENTAS CORPORATIVAS

Maestra Sofía Olivia Reynoso de la Parra | Especialista de la UNAM y el IPN en Matemáticas Aplicadas y Computación y Administración de Negocios.

GENTE FELIZ EN LOS PROYECTOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN El management 3.0 es una forma inteligente y efectiva de gestionar los diferentes roles de un proyecto de tecnologías de la información, además de ganar un mejor clima laboral, se puede mejorar la productividad de en los proyectos y retener al talento. Los problemas de no respetar y cuidar a la gente

Los proyectos de tecnologías de la información son indispensables para el desarrollo de las organizaciones; casi en la mayoría de estas es necesario crear nuevas aplicaciones o mejorar las existentes. Ahora bien, uno de los factores más importantes en un proyecto son las personas, de hecho aún son indispensables, pero cuando no están motivadas y no se reconoce su trabajo no dan los mismos resultados. Por ejemplo un día un project manager comentó que no sabía cómo solicitar a su equipo de trabajo que cancelaran las vacaciones porque el proyecto tenía retrasos, cuando se decidió a comentarlo, no hubo ningún miembro del equipo que fuera feliz, de hecho todo el equipo estaba molesto y la productividad empeoró. Finalmente después de varios esfuerzos se logró cumplir con el objetivo pero el project manager nunca felicitó al equipo por el esfuerzo realizado, incluso algunos miembros enfermaron y aun así nunca les agradeció, seguramente porque un miembro del equipo cobra una cantidad a cambio de su trabajo y las felicitaciones no forman parte del paquete de prestaciones. Si bien no hay recetas para el trato con las personas, es difícil de creer que si sonríes y estás feliz no se contagien otros o te respondan igual, es decir, con una sonrisa y con un buen trato. Del mismo modo si se trata bien a la gente, si se le respeta, y se le cuida, los miembros del equipo responderán de forma positiva y se replicarán estos comportamientos de líder hacia colaborador, entre pares, se verá el esfuerzo y preocupación de su manager, incluso el respeto y el cuidado por la gente hará un mejor clima laboral que al paso del tiempo irá contagiando como un virus a

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personas de otros equipos. Seguramente habrá casos donde no valoren el esfuerzo que hace un líder, pero seguramente serán pocos. Una estrategia simple de gran impacto en su versión 3.0

El management no tiene que ser complicado, si analizáramos que tan efectivos son los líderes que tratan a las personas bajo valores esenciales como el respeto y el agradecimiento, pero sin olvidarnos de la calidad y exigencia, en vez de presionar, amenazar, gritar, no permitir que la gente tome vacaciones, probablemente se descubriría que la vida es más sencilla y se pueden tener mejores resultados para los proyectos y desde luego para las organizaciones. Por ejemplo, de acuerdo con Katherine Bless, The Edge Group ha desarrollado metodología para que los empleados sean felices, con esto se logra que las personas sean más productivas, de hecho con incrementos de 31% en productividad y además la salud de los trabajadores puede mejorar en 21 por cierto. El Management 3.0, es una nueva forma de liderazgo y gestión de personas mediante la cual se busca el logro de objetivos de una organización trabajando de manera ágil, considerando mantener la felicidad de los trabajadores, con enfoque en el trato totalmente humano. Se basa en seis principios (alineación, desarrollo de competencias, crecimiento de la estructura, mejorar, energizar a las personas, empoderar a los equipos, alineación) Justamente del management 3.0, se puede tomar una estrategia muy simple que se puede aplicar para que la gente sea felíz en el trabajo, se denomina Kudo Cards, solo se tiene que poner a disposición

de la gente, tarjetas para que los integrantes de un proyecto puedan escribir un mensaje positivo y entregarlo a otro compañero, para felicitar, agradecer y reconocer el esfuerzo, ésta misma acción la puede llevar a cabo un manager. Las tarjetas se pueden entregar de forma impresa, sin embargo también pueden ser de forma electrónica, se pone a disposición del lector un archivo que permitirá enviarle reconocimiento a su equipo si cuenta con Microsoft Power Point. En realidad lo único complicado de esta sencilla estrategia es luchar contra el ego de los managers y de algunos miembros del equipo, porque en ocasiones cuesta trabajo expresar emociones porque nos mostramos vulnerables hacia el resto de las personas, pero cuando logramos plasmar en una tarjeta lo mucho que reconocemos a los integrantes del equipo, se crea mágicamente un entorno positivo. Las Kudo Cards en acción

Después de utilizar las Kudo Cards por algún tiempo, podrá ver cambios significativos, por ejemplo: Si tiene en su equipo de trabajo a una persona sumamente analítica, directa, que basa sus decisiones solo en datos, que es sumamente inteligente y productivo, pero que en algunas ocasiones esta misma inteligencia hace que exprese inconformidad con otros que no van a su ritmo, tardara en aceptar las tarjetas, pero finalmente le gustarán, las va a utilizar y se va a comprometer sin que se lo pida a transmitir el conocimiento que tiene, lo que provocará que otros lo sigan e intenten tener su mismo nivel de compromiso y conocimientos, al paso del tiempo lo hará sin que se lo pidan. Si tiene en su equipo a una persona introvertida, tal vez logre que interactúe mucho más con el resto de sus compañeros, o alguien que nunca quiera ceder es probable que empiece a hacerlo. Incluso si algún miembro del equipo puede rechazar una mejor oferta laboral si visualiza al manager implementando este tipo de estrategias, y de manera incondicional, sin pedir nada a cambio ayudará a implementarlas además de expresar constantemente que valora el clima laboral, a sus compañeros y a su líder.

EMPODERANDO EDUCACIÓN PARA MUJERES CON TECNOLOGÍA Con la firma de un convenio entre La Secretaría de Comunicaciones y Transportes con Conectadas MX, buscan fomentar la continuación de estudios escolares en jóvenes mujeres a través de 120 mentoras que asesoren a igual número de estudiantes de bachillerato interesadas en cursar alguna carrera en las áreas Stem (Science, Technology, Engineering and Mathematics). Está en marcha la primera generación de 60 jóvenes de entre 15 y 18 años para terminar sus carreras con una vocación dirigida a Stem y ya se ha autorizado una segunda generación de 120 mujeres en ese rango de edad pueda seguir este plan. Se espera que este programa continúe su crecimiento año con año para lograr más mujeres exitosas. Además en la SCT hay programas donde se prevé que la alianza con Conectadas MX crecerá. Es el caso de los Puntos México Conectado que ofrece conectividad digital a la población, el cual está por alcanzar 60 mil socios en donde casi 55 por ciento son mujeres, las cuales toman cursos de computación, inglés, emprendimiento y realidad virtual. Se estima el crecimiento de este esquema. La firma de la SCT con Conectadas MX se dio en el marco del anuncio de una red de mujeres líderes vinculadas profesionalmente con los sectores de telecomunicaciones, radiodifusión y Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), cuya página es http:// conectadas.mx. Esta tiene por objetivo la inclusión y promoción en sectores de teleinformación en condiciones igualitarias a mujeres líderes en la toma de decisiones, con la convicción de los beneficios que aportan a su desarrollo y al país.

¿Se imagina a un colaborador con estudios de una o dos maestrías, que ya ha invertido fuertes cantidades de dinero y esfuerzo en tener habilidades técnicas y personales, dando excelentes resultados para la compañía y rechazando ofertas laborales con mayor nivel salarial, solo por quedarse una temporada más bajo su liderazgo?

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EMPATÍA Y FUTURO TECNOLÓGICO DE CARA AL CLIENTE Una altísima mayoría de los consumidores necesitan algún tipo de apoyo cuando hacen una compra en línea, casi la mitad abandona la transacción en línea si sus preguntas o dudas no son rápidamente atendidas. Tanto en México como en muchos lugares del mundo, 84% de las brechas de la seguridad en las empresas se producen en las aplicaciones internas, externas, puestas y móviles. “Las necesidades de los clientes están cambiando rápidamente en esta nueva era digital. De hecho, la tecnología incrementa sus expectativas”, consideró para Mundo Ti, Elena Gomez CFO of Zendesk. “Esperan respuestas más rápidas, transacciones más eficientes y un servicio más personalizado. Las compañías de tecnología en servicio al cliente reconocen la necesidad de proveer servicios más personalizados sea cual sea el canal que sus clientes utilizan”. “Es crítico para las empresas no solamente entender las necesidades específicas de sus clientes y cómo resolverlas de la mejor manera, también que necesitan autonomía y autogestión de sus necesidades. Un acercamiento multicanal permite una experiencia con menos fricciones, finalmente lo que cada cliente desea. Es importante recalcar que tanto el machine learning como la inteligencia artificial están siendo parte de cada discusión con los ingenieros de todas las empresas de tecnología. Aquellas que logren aquilatar estas herramientas para lograr experiencias omnicanal personalizadas, serán las que ganen”. ¿Cuál es el impacto de que coexistan en los entornos personas de diferentes generaciones? “Con la elevación de las expectativas combinadas de diversos segmentos generacionales, se ha vuelto cada vez más complejo para las compañías atender esas necesidades sin una solución virtual”, indicó Elena Gomez. “El software permite a las empresas anticipar las necesidades, enviar mensajes personalizados y resolver el problema casi sin utilizar interacción humana. Muchas compañías se están de hecho enfocando en construir experiencias omnicanales que realmente permitan atender a cualquier cliente, de cualquier generación en cualquier canal”.

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“Invertir adecuadamente en herramientas de servicio al cliente nos da la seguridad de ver satisfecha una necesidad de las empresas: Elevar las barreras de salida de los clientes. Esa seguridad no se obtiene de un día para el otro, sino con acciones sucesivas y certeras. Invertir y hacerlo de manera correcta nos dará la fiabilidad que tanto buscamos en nuestros productos y marcas”. Elena Gómez, Zendesk.

“Las expectativas del cliente conducen la innnovación. El alza de expectativas de los consumidores modernos

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De acuerdo con los más recientes estudios, tanto en México como en muchos lugares del mundo, el 84% de las brechas de la seguridad en las empresas se producen en las aplicaciones internas, externas, puestas y móviles. Vulnerar desde la web ya no es necesario para los cibercriminales. ¿Para que desgastarse en romper las barreras a golpes de hackeo como antes, si ahí están miles de aplicaciones que encima de una ancha puerta tienen un gigantesco letrero que con amabilidad dice: “Pase usted”?

es la razón por la que proveer un servicio al cliente fantástico es tan importante. Tenemos claro que si resuelve una necesidad, el producto o servicio se vende solo. Las compañías que orientan su ruta de producto con base en la información y retroalimentación del cliente ganarán. Es importante, de cualquier forma, encontrar esta retroalimentación en una base actualizada de clientes de todos los tamaños y generaciones. Por ejemplo, de acuerdo con una encuesta de Forrester, 83% de los clientes necesitan algún tipo de apoyo cuando hacen una compra en línea, y 45% abandona la transacción en línea si sus preguntas o dudas no son rápidamente atendidas. Es esencial inventar modos creativos de escuchar y resolver las necesidades de los usuarios, si no, no seremos exitosos”.

SEGURIDAD: MUCHOS GASTOS, POCA EFECTIVIDAD Por Héctor Morales, director de Seguridad Aplicativa en Optimiti Network. Quien diría que un simple correo electrónico puede voltear de cabeza a un gran consorcio. En leyenda ya se ha convertido la historia de un ataque de phishing que se brincó, como borreguito en pleno sueño, la cerca de seguridad impuesta mediante una inversión millonaria por una conocida tienda departamental en México, y que en vez de arrullarla la despertó de su letargo. Después de eso, ya nada puede ser igual. ¿De qué sirve levantar bardas de 10 metros de alto, instalar decenas de puertas con claves y códigos de acceso, sistemas de reconocimiento de voz y rostro, cámaras de vigilancia, registro de identidad y huellas dactilares, si como en cárcel de alta seguridad el asalto se gesta silencioso, subterráneo, a rastras desde el subsuelo, en la grácil inocencia de un e-mail, por donde irremediablemente se fugará la información?

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Algo tiene que cambiar, empezando por el gasto destinado a la seguridad perimetral, cuya proporción reporta Gartner Maverick Research es un bestial 23 a 1, con respecto a lo que se invierte en seguridad aplicativa. Parece que levantar muros con más ladrillos no resulta efectivo cuando se pelea contra topos. Estamos hablando de gastos de millones de dólares aplicados en cubrir el perímetro, hasta que llega alguien, entra hasta la base de datos, compromete los datos, se los lleva y los expone. Entonces, ¿a quién le echamos la culpa: al correo electrónico, a los programadores, al jefe, a los frameworks? A esto se añade que los desarrolladores no nacemos como tales pensado en la seguridad. El enfoque, lastimosamente, es más pragmático: acabar rápido, entregar y

cobrar, sin cifrar ni proteger absolutamente nada. Ese es el problema esencial. Basta hacer un análisis de vulnerabilidad o una prueba de penetración, para exhibir todos los trapitos al astro rey. Y ahora que deambulamos gozosos en las nubes para ciertas tareas, tampoco está de más seguir el consejo de cifrar todo lo que se suba a esas alturas, a menos que se esté hosteando el servicio, y aun así hay un ingrediente de seguridad compartida que exige asegurar las aplicaciones. El día de hoy se han desarrollado nuevas herramientas para abatir al máximo los riesgos. Una marcada tendencia en ciberseguridad es Endpoint Detection and Response (EDR) – una tecnología que en vez de prevenir se enfoca en detectar, responder y remediar las embestidas de las amenazas avanzadas–, cuya función no se basa en firmas de virus sino utiliza la inteligencia contextual para revelar patrones de comportamiento malicioso, mediante la correlación de todos los datos recogidos, en tiempo real. Otro elemento vital es el escáner de vulnerabilidades para establecer el alcance de éstas en las aplicaciones, que diagnostica y ofrece reportes y estadísticas. No obstante, la principal vertiente de mitigación es la concientización. Y como que a las empresas al fin les empieza a caer el veinte, así como a los propios desarrolladores, de construir aplicaciones menos vulnerables. Hacerlo así, mitiga más de 90% los riesgos. En México 73 millones de mexicanos están conectados a Internet, desde casa o vía un smartphone, la gran mayoría de los cuales se sumergen en las aguas profundas de las redes sociales, cuya seguridad es altamente etérea, por lo que es imprescindible prestar atención a la manera como navegan en Internet, comparten imágenes y todo tipo de información. En este mundo no sobra una pequeña dosis de paranoia, y siempre tener en mente que si ese dato se pierde, mis clientes pierden y yo también, no sólo en términos de recursos financieros sino en la propia reputación. La tecnología en nuestros desarrollos está creciendo demasiado rápido, más aún que nuestro nuevo modo de vida.

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Fuente: Ingenico ePayments.

CAMINO AL DINERO ELECTRÓNICO Cada vez es más común escuchar y conocer de casos de consumidores que se acercan a la experiencia de la compra virtual o por Internet, lo que es una de las razones por las cuales el acceso a la red está incrementándose en nuestro país. Para 2015, había un estimado de 65 millones de internautas, lo que representa un aumento de 15.7% en relación al año anterior, y esa cifra ha seguido incrementándose y continuará por el mismo rumbo. Para las empresas que realizan ventas en línea este panorama indica que podrán tener acceso, en mayor o menor medida, a una cifra de 900 mil millones de dólares durante la próxima década, pero podrán beneficiarse de esto sólo aquellas empresas que hayan migrado o que migren del pago en efectivo al pago electrónico, además de ofrecer servicios innovadores de valor agregado y atender en forma efectiva incluso a aquellos clientes que no tengan cuentas bancarias. Según eMarketer, empresa de investigación de mercados y productora de información relacionada con mercadotecnia digital, las ventas de comercio electrónico en Latinoamérica alcanzarán 84.75 mil millones de dólares para 2019, de los cuales 13.27 millones pertenecerán al mercado mexicano. Plataformas móviles, herramientas para la inclusión

Desde luego, los teléfonos móviles representan una plataforma en crecimiento que incide en el comercio virtual. De hecho, en México el smartphone ya supera a las laptops en penetración de dispositivos de acceso a Internet. Los distintos países latinoamericanos, en mayor o menor medida, están invirtiendo en el desarrollo de tecnologías no monetarias y están abandonando progresivamente la costosa infraestructura asociada con la banca y los métodos de pago tradicionales.

Aún con ello, las empresas que deseen incursionar con el comercio electrónico en Latinoamérica, deben evaluar los costos y riesgos inherentes a los distintos sistemas bancarios y métodos de pago en la región, ya que todo esto representa un enredo de tecnología e infraestructura que exige un alto grado de conocimiento y visión local e inclusive regional, pero las oportunidades se presentan para aquellas empresas que decidan involucrarse.

APOYOS FINANCIEROS PAPERLESS, CREDITEA “En México somos el octavo país en uso y penetración de internet, y es a través del dispositivo que 80% de los mexicanos adquiere créditos”, señaló Regina Reyes Heroles durante el Spring Brunch 2018 de Creditea, en el que compartió con los presentes consejos para una economía sana y las mejores opciones para utilizar el financiamiento para crecer y aprovechar oportunidades. “La deuda mala es aquella que no podemos pagar; la que hemos adquirido de forma equívoca pensando que el crédito es parte de nuestro ingreso. Nuestra relación con el dinero es emocional, así que hay una deuda buena, esa que podemos pagar, que nos permite crecer, que no genera estrés emocional”. Durante el poco más de un año de presencia en nuestro país, Creditea es una

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de las empresas Fintech más innovadoras de México, ofreciendo tecnología personalizada y a la medida de los usuarios. “Se trata de saber usar el potencial del dinero y del financiamiento para ser asertivo y exitoso en nuestras elecciones con una opción que te permite funcionar por un tiempo determinado”, confirmó Reyes Heroles. Creditea pertenece al grupo financiero International Personal Finance, que opera desde hace más de 130 años en 8 países y apenas aterrizó a México, su mercado más reciente. A lo largo de este año, busca revolucionar el mercado de los préstamos a partir de la innovación y tecnología. “Queremos cambiar la forma en la las personas acceden a un préstamo, a través de un

CONECTIVIDAD, EL APORTE A LOS NEGOCIOS EN LA NUBE Por Jaime Durán, director Data Products, Cluster Norte CenturyLink. Cuando mi hijo mayor cumplió diez años, me sorprendió con un pedido que mostraba su frustración del momento: “Para mi cumpleaños, no espero una fiesta ni tampoco un regalo, papá. Lo único que pido es que nuestra conexión sea lo suficientemente buena para poder conectarme y no tener problemas mientras disfruto mi videojuego favorito”. Este ejemplo puede sonarles como algo pequeño, sin embargo, es una muestra de nuestra inmersión diaria en el ambiente virtual. A pesar de vivir otro tipo de experiencias en el ámbito corporativo, la conectividad y el uso de la nube en las transacciones financieras y relaciones de negocio son una realidad presente en nuestro día a día. Existe una tendencia clara en las compañías de migrar sus aplicaciones hacia la nube, por lo que los tomadores de decisiones y responsables de las áreas de tecnología

enfrentan retos importantes y preocupaciones que los desvelan al momento de dar el paso y garantizar que su decisión haya sido la acertada. La seguridad, estabilidad y el desempeño son puntos cruciales para los profesionales, siendo la seguridad en más del 60 % de los casos la principal barrera para tomar la decisión final de migrar a la nube. En ese sentido, la decisión alrededor de las aplicaciones en la nube son una preocupación o un factor crítico de éxito, al igual que la conexión adecuada y segura hacia el proveedor elegido en la nube, ya que esto garantiza la satisfacción de los usuarios, tal como el caso de mi hijo y su videojuego. La “nube pública” es el modelo de computación con mayor presencia en América Latina, no obstante, resulta fundamental contar con una conexión privada a dichos recursos. En este escenario, CenturyLink Cloud Connect ofrece una óptima conexión privada, confiable y segura a la nube, a escala global con una red internacional de fibra óptica y servicios de seguridad,

trabajo consistente para poner la tecnología a su servicio y brindar un producto a la medida, ágil y seguro”, indicó Adrián Fernández de Mendoza, director de Creditea. “Hasta ahora, Creditea ha otorgado más de 23 mil préstamos ayudando a miles de familias mexicanas y para este año el objetivo es duplicar la base de clientes. El compromiso no sólo es con los usuarios, también con nuestros empleados, así que nos enorgullece ser la primera empresa Fintech en obtener el reconocimiento de ‘Great Place to Work’”. Durante el foro Creditea anunció el aumento de su oferta hasta por 40 mil pesos y la reducción de su tasa inicial a la mitad, 4.99% El préstamo se puede pagar hasta en 24 meses, con pagos quin-

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brindando el mejor desempeño de red, ancho de banda con escalabilidad y eficiencia. Asimismo, presenta una serie de ventajas en términos de performance debido a que las conexiones privadas end-to-end son predecibles, ofreciendo los máximos estándares de SLAs, además de ser una solución segura donde no existe ningún punto de contacto con las redes públicas minimizando amenazas.

cenales y una de las tasas más competitivas no sólo de préstamos online, ideal para personas que buscan una mejor opción, que los ayude a disfrutar de la vida con los gustos que desean, como viajes, tecnología, educación e incluso mejorar o crecer su negocio. “Esto es posible gracias a la tecnología a la medida de los usuarios, con la que hemos logrado establecer procesos seguros, eficientes y, sobre todo, aprender sobre los momentos que vive cada persona. Todo el trámite de solicitud es totalmente en línea y se puede obtener el mismo día después de llenar una solicitud al contar con identificación oficial vigente y una cuenta bancaria a nombre del usuario para realizar el depósito”.

HERRAMIENTAS CORPORATIVAS

Fuente: IDC-2018. “Semiannual Security Spending Guide”

CRECIENTES INVERSIONES EN CIBERSEGURIDAD: IDC Brasil y México concentrarán el 66% de la inversión esperada en ciberseguridad para 2018. En Latinoamérica Las plataformas de software y servicios crecerán aceleradamente hacía finales de este año, con un promedio de 14.3%, mientras que hardware, se prevé, incrementará solo 5.6 por ciento. “En cuanto a los países que conforman la región, Colombia es el país que tiene la mejor taza de crecimiento proyectada para 2018, con 16%, y se prevé que, tanto Brasil como México crezcan alrededor de 13%”, comentó Carlo Dávila, analista senior para IDC Latinoamérica. “Actualmente, la empresa pronostica que Brasil y México concentrarán el 66% de la inversión esperada para finales de 2018”. “El gasto en ciberseguridad en Latinoamérica, durante 2017, fue de 3.03 mmdd (mil millones de dólares), y se prevé un crecimiento del 12.5% para finales de 2018, con una inversión de 3.4 mmdd. La inversión en seguridad ha continuado creciendo, de la mano de la inquietud de las empresas debido al compromiso de cumplimiento de las regulaciones que existen en cada país de América Latina, y del impacto que produce la búsqueda de eficiencia para proteger información sensible, tanto de los clientes como de las compañías”.

núa incrementando su importancia y se proyecta que, hacia finales de 2018, significará un 55% del total de la inversión en ciberseguridad; esta proporción está impulsada por la existencia de un número significativo de diferentes fabricantes dentro del ecosistema de una compañía, lo que hace que la gestión y la administración de estas soluciones se haga más compleja y con mayor costo, pues actualmente se observa una falta de profesionales que puedan cubrir las necesidades del mercado en materia de ciberseguridad. Las empresas están tomando en cuenta modelos en los cuales requieren de menos expertise in house y considerando entrar a un modelo que requiera menos inversión directa en productos y mayores capas de servicios. Los tres principales sectores en el mercado de ciberseguridad son finanzas, manufactura, y distribución y servicios. De acuerdo con IDC, dichos sectores concentran el 70% de la inversión en la región. “En cuanto al sector financiero,

en la medida en que siga integrando, a sus ecosistemas, tecnologías como nube y movilidad e implementado modelos de Transformación Digital, requerirá un mayor nivel de inversión en seguridad avanzada”, concluyó el analista.

CONTINUIDAD DE LA ESTRATEGIA NACIONAL DE CIBERSEGURIDAD Por Víctor González, gerente de Enterprise Account Netscout Arbor.

En el primer debate entre los candidatos a la presidencia solo dos de ellos hicieron alusión el tema de ciberseguridad, pero sin profundidad. De hecho, hasta el momento, los candidatos no han ahondado en la continuidad de la Estrategia Nacional de Ciberseguridad (ENCS). Esta falta de seguimiento podría poner en riesgo el desarrollo económico y la seguridad nacional del país.

El continuo acercamiento entre information technology (IT) y operational technology (OT), aunado al desarrollo de proyectos de IoT, es otro factor importante que impacta el gasto en seguridad, principalmente en el sector de manufactura. Las plataformas de software y servicios crecerán aceleradamente hacía finales del presente año, con un promedio de 14.3%, mientras que hardware, se prevé, incrementará solo 5.6 por ciento. La plataforma de servicios para la entrega de soluciones de seguridad conti-

Fuente: IDC 2018.

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Fuente: IDC 2018.

Los ciberataques siguen creciendo día con día. De acuerdo con Atlas (proyecto de colaboración de Arbor Networks y más de 400 proveedores de servicios de Internet) y el Asert (el equipo de ingeniería y respuesta de incidentes de Arbor), durante 2017 México recibió 14,237 ataques de denegación de servicio distribuido. El objetivo general de la ENCS es identificar y establecer las acciones en materia de ciberseguridad aplicables a los ámbitos social, económico y político que permitan a la población y a las organizaciones públicas y privadas, el uso y aprovechamiento de las TIC de manera responsable para el desarrollo sostenible del Estado mexicano.

encargada de coordinar al gobierno de México y darle seguimiento a la implantación de la estrategia tiene como gran reto la colaboración entre los diferentes actores, anteponiendo los intereses personales por el bien común. De acuerdo con el “Global Cibersecurity Index” de 2017, México presenta un estado maduro en esta materia, esto gracias a que ha desarrollado compromisos complejos (como la ENCS) y ha estado

involucrado en programas e iniciativas de ciberseguridad. El año pasado dimos un gran avance, pero aún quedan muchas cosas por hacer, como por ejemplo, la ejecución de esta estrategia. La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) entregó el Índice de Ciberseguridad Global (ICG) 2017 que mide el grado de compromiso de 193 Estados en torno a la ciberseguridad. Este indicador, donde el resultado mínimo es 0 y el máxi-

Hablar de un avance en dicha materia es un poco aventurado debido a que tiene escasos meses de haberse desarrollado y puesto en marcha. Es la primera versión de una estrategia perfectible que debe ser lo suficientemente dinámica para adaptarse a las necesidades del país conforme lo vaya requiriendo y de acuerdo con la evolución de los diferentes riesgos y amenazas en materia de ciberseguridad. La Subcomisión de Ciberseguridad de la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico (Cidge),

Fuente: IDC 2018.

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HERRAMIENTAS CORPORATIVAS

Fuente: IDC 2018.

mo 1, otorgó a México la calificación de 0.66, colocándolo en la posición 28, rodeado de países como Bélgica (0.671) y Uruguay (0.647).

enfoque agnóstico a la marca tomando como base las mejores prácticas de la industria. Además, desarrollar programas de capacitación continua para formar y especializar recursos en esta materia.

A fin de fortalecer la Estrategia de Ciberseguridad Nacional, proponemos a los fabricantes de tecnologías de información, comunicaciones y seguridad, apoyar cuatro aspectos claves:

El ICG ubicó a México en el primer lugar entre los países de América Latina y el Caribe; y lo colocó en tercer lugar en Norteamérica, muy por debajo de Estados Unidos (0.91) y Canadá (0.81). Por otro lado, el resultado es muy similar al promedio de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) el cual es 0.65. México colabora internacionalmente a través del Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad Cibernética (CERTMX), el cual desarrolla procesos de protección de las infraestructuras críticas susceptibles de ser vulneradas por este tipo de ataques. Asimismo, la Policía Federal cuenta con División Científica de la que deriva la Unidad Especializada para la Atención de Delitos Cibernéticos que atiende solicitudes de apoyo a este tipo de delitos. La industria de seguridad informática debe de ser partícipe de esta estrategia mediante la colaboración multidisciplinaria entre los diferentes actores, con un

Fuente: IDC 2018.

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PANDA SECURITY: ES HORA DE DEJAR DE APAGAR FUEGOS En estas épocas, identificar una vulnerabilidad informática en tiempo real puede generar que las medidas adecuadas se tomen en cuestión de segundos. Panda Security, reconocida empresa de seguridad informática y soluciones basadas en la nube, sabe que, en el mundo de la ciberseguridad, el tiempo significa dinero. Por eso desarrolló Systems Management, el sencillo y potente sistema de gestión que monitoriza y ofrece soporte de forma remota a todos los dispositivos, incluso si están apagados.

• Se puede controlar los programas. • Que programa le hace falta a un usuario.

Al tener un control vía remota, las empresas podrán obtener un mayor control y eficiencia de sus equipos y programas cuando se implemente un programa adecuado de gestión de activos TI. Monitorear de manera constante (24/7) logra que el análisis de la gestión genere rendimientos, además de que el control y la eficiencia de los equipos y programas siempre será mayor. Además, utiliza un diagnóstico y una resolución de problemas no intrusivos para incrementar la productividad. Este sistema permite que se muestren las actividades realizadas, así como con qué dispositivo y durante cuánto tiempo se hicieron. Systems Management demuestra reducciones en tiempos de inactividad y de soporte e identifica el hardware/software problemático. Es un sistema totalmente de gestión y administración con el cual se puede verificar si la empresa cae en incumplimiento con ciertas licencias. A continuación, otras de sus características: • Manda alertas de que tu disco duro se está llenando. • Hay muchas políticas que se pueden personalizar.

Crear un comité privado de ciberseguridad, sin fines de lucro, transparente, agnóstico, donde mediante casos de éxito de otros países líderes en esta materia, realizar observaciones a esta estrategia y contribuir a tener una mejor versión de ésta. Generar un vínculo con la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico a través de la subcomisión de Ciberseguridad con la finalidad de ayudar en el desarrollo integral, transversal y holístico de la estrategia. Generar conciencia y desarrollar

• Se pueden programar actualizaciones de Windows y que se apague la máquina. Las tabletas y teléfonos quedan protegidos de igual manera: • Localiza dispositivos extraviados y evita la pérdida de datos en caso de robo mediante la protección con contraseña y borrado completo remoto • Mejora la seguridad del terminal estableciendo las características de las contraseñas elegidas por el usuario • Bloquea las funcionalidades que no encajen con un uso productivo (instalación de juegos y aplicaciones, uso de la cámara, películas, etcétera). • Establece las configuraciones VPN y WiFi de todos los terminales de forma centralizada Es así como Panda Security avanza en pro de crear un entorno de navegación seguro en el que la empresa ahorre tiempo y costes, además de optar por soluciones que sean capaz de gestionar eficazmente.

una cultura de ciberseguridad para generar cursos, talleres y conferencias de capacitación continua. Establecer alianzas con asociaciones civiles, ONG, universidades, centros de investigación, etcétera, que contribuyan a la promoción y cumplimiento de la ENCS. La Estrategia Nacional de Ciberseguridad tiene como visión para 2030 que México se convierta en una nación resiliente ante los riesgos y amenazas en el ciberespacio aprovechando con

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Fuente: IDC 2018.

responsabilidad el potencial de las TIC para el desarrollo sostenible en un entorno confiable para todos.

TELECOM

Jesús Sánchez | Vicepresidente de Mercadotecnia de Open.

LA CRECIENTE ADOPCIÓN DE ANALÍTICAS “Global Big Data Analytics Market in Telecom” reveló en un estudio que, durante 2017, tan solo en Estados Unidos las utilities gastaron más de 4 billones de dólares en analíticas y se espera que inviertan otros 16 billones en el mismo tipo de herramientas durante los próximos cuatro años. El uso de tecnología ha aumentado vertiginosamente en las operaciones de las empresas de utilities y telecomunicaciones, desencadenando un boom en la generación de datos. Esta situación ha puesto en jaque a las organizaciones, ya que la mayoría no cuentan con soluciones tecnológicas que les ayuden a manejar esta información y lograr obtener beneficios para optimización de procesos y el mejoramiento de la toma de decisiones para su compañía. Las cifras revelan el alto grado de aceptación que han convertido a las analíticas en una tendencia al interior del sector de las industrias de servicios públicos y de telecomunicaciones, basta decir que el sector de TI tiene un crecimiento anual de 7%, siendo tres veces mayor de lo que el propio PIB del país. Para el año 2018, están previstos 13 billones de dólares de inversión en el sector después de ser anunciada la Reforma de las Telecomunicaciones. En la era digital, los procesos de toma de decisiones se han acelerado y la cantidad de información sobre la cual basar dichas decisiones puede llegar a ser abrumadora. Para minimizar esta situación y sacarle provecho a los datos generados, las empresas de utilities y telecomunicaciones han empezado a implementar soluciones de software que incluyen herramientas como las analíticas, las cuales facilitan la administración de la información, con el objetivo de construir una ventaja competitiva en términos de los servicios que se le ofrecen al cliente. Las analíticas hacen referencia al análisis y manipulación de datos estadísticos y matemáticos; de manera general, se pueden definir como un amplio grupo de sistemas, herramientas y capacidades que contribuyen a la toma de decisiones y la ejecución de acciones; son empleadas para agrupar, segmentar y calificar datos, así como para predecir posibles escenarios. Esas características llevan a que con frecuencia se aluda a las ana-

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líticas como la ciencia del análisis y el descubrimiento. En general, las analíticas ayudan a procesar grandes cantidades de datos con el objetivo de identificar patrones de comportamiento y brindar información sobre el estado de los diferentes procesos de negocio. Tanto para las empresas de servicios públicos como para las de telecomunicaciones, el uso de analíticas puede traducirse en beneficios en términos de compromiso con el cliente, reducción de costos y confiabilidad del servicio, entre otros aspectos. Al invertir en soluciones tecnológicas que incluyan herramientas como las analíticas, las empresas de servicios públicos y de telecomunicaciones podrán obtener datos objetivos de forma oportuna, que les permitan tomar decisiones acertadas para puedan optimizar los procesos de negocio, incrementar la satisfacción del cliente y mejorar las ofertas comerciales que se les presentan a los usuarios.

ANALIZANDO LOS TIEMPOS DE LA RADIOCOMUNICACIÓN EN MÉXICO Durante el Teltronic–Hytera Day se presentaron los últimos avances en tecnología enfocada a la radiocomunicación profesional, con la participación de ponentes de amplia experiencia y reconocimiento internacional. Uno de los temas de mayor relevancia durante el evento fue la necesidad de ampliar el espectro de banda dedicada para radiocomunicación, esto a fin de contar con la infraestructura de comunicación adecuada para atender emergencias policiacas, desastres naturales y todas aquellas situaciones que requieren atención inmediata.

De igual manera, la innovación tecnológica ocupó un tiempo de discusión significativo, los diversos exponentes presentaron soluciones con un amplio desarrollo tecnológico. Javier Juárez Mogica, comisionado del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), compartió los avances que ha hecho el instituto en temas de radiocomunicación profesional para fomentar la competencia y acelerar la innovación en el sector. Dentro de su presentación comentó sobre el proyecto de liberación y aprovechamiento del espectro, que beneficia a diversos sectores empresariales y sobre todo a la población del país. Por su parte, Juan Ferro, CEO de Teltronic, afirmó que a partir de la integración de Teltronic a Grupo Hytera, “se convierten en el proveedor de soluciones más potente en el país” colocándolo en la segunda posición a nivel mundial. Ferro, destacó el amplio portafolio de soluciones integrales que van más allá de la transmisión de voz, principalmente para las comunicaciones de misión crítica. En el evento también se contó con la participación de Andew Yuan, presidente de Hytera para la Región del Norte y Sur de América. Mr. Yuan dio a conocer el alcance e importancia de Grupo Hytera en el mundo. Hytera fundada en 1993 en China, se destaca por su

innovación tecnológica, ejemplo de ello, es que es la única empresa de radiocomunicación profesional que invierte en infraestructura y terminales LTE. Hoy en día Hytera tiene presencia en más de 120 países con más de 9,000 empleados y más de 4 mil empresas dentro de su canal de distribución. Andrew Yuan resaltó la relevancia de Grupo Hytera en términos de expansión comercial a nivel mundial; con la adquisición de dos grandes grupos Norsat – Sinclair y Sepura–Teltronic, empresas de alta reputación en la industria, que le permiten reforzar su visión de ser el proveedor más valioso de equipos y servicios de radiocomunicación profesional.

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Héctor Silva | director general de tecnología para Latinoamérica y el Caribe de Ciena.

SOFTWARE ANALÍTICO Y AUTOMATIZACIÓN EN REDES Aunque las redes 5G siguen a unos años de distancia y mientras el IoT siga creciendo, los proveedores de servicios reconocen que las redes metro y de acceso son las de mayor potencial para soportar el 5G y el IoT. En América Latina la penetración del 4G LTE sigue siendo baja, las redes móviles continúan con necesidad de mayor capacidad en sus extremos. En tanto vemos hacia el futuro del IoT y las redes 5G, será necesaria una nueva arquitectura de red con mayor capacidad de ampliación de recursos y más flexibilidad. Cada punto en la red tendrá que iniciar una transformación con la finalidad de soportar la inminente demanda de datos. En la actualidad, las principales decisiones a tomar están relacionadas con las redes metro y de acceso. Ya sea que se adopte primero el 4G LTE o que este se eluda por completo con un salto directo a las redes 5G, las necesidades de la red evolucionada serán las mismas. Por lo anterior, en el 2018, las inversiones se realizarán con estos desarrollos en mente, con plataformas altamente escalables y programables que concentren el tráfico de datos en el extremo de la red. Redes para la entrega de contenidos: la analítica brindará contenido al usuario de manera más eficiente

En el 2018 se registrará mayor énfasis en las redes dedicadas a la entrega de contenidos (CDN, por sus siglas en inglés) para brindar al usuario contenidos de la manera más eficiente posible. Lo anterior no solamente significa acercar los contenidos, algo que se ha estado viendo con la ubicación de centros de datos más cercanos a las ciudades, situados en el extremo de la red, aumentando la capacidad y el rendimiento. Con lo anterior en mente, los proveedores de servicio desarrollarán soluciones avanzadas de software analítico que utilizan big data y el aprendizaje automatizado para procesar datos acerca de la red y permiten a los proveedores de servicios actuar en consecuencia. Esto podría incluir entender mejor la utilización actual de la capacidad de una red para predecir posibles cuellos de botella, con base en patrones y tendencias de tráfico.

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Así, será posible que los proveedores de servicios planeen mejor las actualizaciones de capacidad, almacenen en caché contenidos en video, reciban datos en tiempo real sobre las condiciones de la red para evitar fallos operativos y, que finalmente, logren analizar cuánto contenido atraviesa la red e impacta el rendimiento. Todos estos pasos ayudan a que la calidad de la experiencia permanezca intacta en tanto más usuarios consumen contenidos populares, como la programación de Netflix o la música de Spotify desde la nube. La automatización resolverá retos en un entorno real de múltiples proveedores

Las redes se vuelven cada vez más complejas y dinámicas, así los proveedores de servicio no solamente deben escalarlas con fines de crecimiento, sino que también deben ajustarlas en tiempo real para manejar los picos de demanda de tráfico, en muchas ocasiones impredecibles. En entornos de múltiples proveedores, el análisis de las redes ópticas empleando hojas de cálculo –un proceso estático, laborioso y propenso al error en la gestión de recursos y servicios de red– resulta una opción sumamente tediosa. Las redes automáticas que detectan tendencias, automatizan flujos de trabajo manuales y resuelven problemas potenciales mucho antes de que lleguen a ocurrir, desempeñarán un papel crucial en materia de facultar a los proveedores de servicio a aumentar la eficiencia en casi todos los aspectos de sus operaciones comerciales, a la vez que optimizarán la experiencia del cliente y acelerarán los tiempos de comercialización. En el 2017 presenciamos la automatización de ciertos aspectos de las redes de múltiples proveedores, como

el descubrimiento o la creación de servicios a lo largo de distintos dominios, mediante los cuales los proveedores de servicio comenzaron a ver resultados palpables que les dieron un sentido en torno a cuánto podrían simplificar sus operaciones. Ahora que se reflejan los beneficios de la automatización, el siguiente paso es asegurar que extiendan estas capacidades definidas por software hacia otros negocios y sistemas operativos, como la garantía de servicio y la innovación. En el 2018 los proveedores de servicio pasarán a casos de uso más sofisticados, con la oferta de nuevos servicios o sumando a la mezcla nuevos proveedores o dominios virtuales. Las posibilidades serán infinitas.

VIAVI SOLUTIONS Y EL FULL RAN PARA REDE CORE La Unidad de Negocio Inalámbrica de Viavi ahora puede ofrecer RANtoCore, un conjunto completo de capacidades de prueba de red móvil de punta a punta. La solución puede validar el rendimiento de la red móvil desde la red de acceso de radio (RAN) hasta el núcleo, a través del extremo móvil. Esto ofrece a los operadores y fabricantes de equipos de red el entorno de prueba más realista para optimizar 4G y 4.5G, al mismo tiempo que permite el desarrollo de la tecnología 5G y el cambio de la funcionalidad central al borde de la red.

Las TI y las telecomunicaciones seguirán confluyendo

Los proveedores de servicios de telecomunicaciones siempre han empleado técnicas de TI para transformar el hardware y software de sus proveedores en servicios de red que se puedan vender. El crecimiento masivo que han tenido los centros de datos, la computación en nube y la virtualización han obligado esta convergencia entre los mundos de las TI y las telecomunicaciones. Ahora seguirán siendo interdependientes el uno del otro, y para sobrevivir, será necesario que sigan formando una mancuerna fuerte y productiva. En 2018 la expectativa es que se tendrá todavía mayor interacción entre ambos grupos, incluso mayor colaboración, y en algunos casos, la consolidación de responsabilidades antes manejadas por varias personas, y ahora por una sola. El papel del centro de datos, componente crítico de la red

En 2017, el papel de los centros de datos fue claro — fungieron como ‘clientes’ en la red. Ahora, en el 2018, quedará más claro en la medida en que las aplicaciones y el contenido se sigan posicionando más cerca del consumidor, la red tendrá que evolucionar. La clave será implementar centros de datos flexibles y dinámicos estrechamente relacionados con las redes ópticas de paquetes subyacentes para crear una red realmente nativa a la nube. Esta tendencia llevará a la jerarquización de la nube, donde los centros de datos estarán situados en el núcleo de la red, en el extremo y dentro de las redes de acceso (es decir, Micro Cloud) para funcionar, como una única entidad de computación e infraestructura a todos los clientes móviles, residenciales y empresariales. Esta configuración exigirá nuevos niveles de rendimiento, auto-servicio de banda ancha y capacidades bajo demanda que sólo pueden darse cuando una red se ha desarrollado para soportar la próxima ola por demanda de datos.

La solución combina el Viavi TM500 y el Viavi TeraVM, del negocio de prueba y medición inalámbrica recientemente adquirido de Cobham plc. Un sistema de prueba de red compatible con 3GPP completo y escalable para el desarrollo de estaciones base. Esto simula los dispositivos de usuario final y IoT y prueba el impacto del tráfico de RAN en la red central. La solución Viavi RANtoCore permitirá el desarrollo y la comercialización de una amplia gama de casos de uso. Para el entorno automotriz conectado, por ejemplo, la solución validará las redes para garantizar que un coche conectado reciba y priorice las comunicaciones de seguridad crítica entre el sistema operativo del automóvil y los sensores en el entorno externo. Al mismo tiempo, la red podrá ofrecer soporte continuamente, pero sin priorizar numerosas corrientes de tráfico adicionales, como el video sobre IP de un pasajero que transmita contenido de video en su teléfono inteligente. Evan Gray, vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Viavi Solutions, dijo: “Las redes de operadores están experimentando un cambio arquitectónico rápido con la introducción de la tecnología 4.5G y 5G para mejorar el rendimiento de la red y admitir nuevas aplicaciones críticas, como servicios de coches sin conductor y ciudades inteligentes. El soporte de estas nuevas aplicaciones requiere que los operadores optimicen la interfaz aérea y muevan su potencia de procesamiento central al borde de la red. Esto soluciona la necesidad de mayores velocidades de datos para teléfonos gigabit, escalamiento rentable y aseguramiento del IoT, y latencia reducida para aplicaciones críticas”. “Viavi ha estado trabajando con los operadores a medida que experimentan estos cambios de red, ofreciendo una solución de prueba de RAN a Core que valida el impacto de las condiciones de la vida real en toda la red. Mide la calidad de la experiencia del usuario final para aplicaciones de datos al tiempo que garantiza una sólida seguridad de red”.

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INTEGRADORES

ÁREAS DE OPORTUNIDAD EN UN MERCADO EVOLUCIONADO La tecnología representa la mejor alternativa para responder a las exigencias de los mercados globales. Sea el gran corporativo o el emprendimiento más joven, la inhibición o bloqueo de la innovación pasa a veces por no contar con las soluciones más favorecedoras. Del desarrollador e inventor al usuario, un buen paso es el canal distribuidor.

CONECTAR, EL VERBO DEL INTEGRADOR EVOLUCIONADO

el ara de dy os.

“En Lexmark Connect cada socio obtiene herramientas y beneficios dependiendo de la categoría: Volume Track o Business Solutions. A eso se suman beneficios como el acceso al portal PartnerNet, con herramientas exclusivas de mercadeo y ventas, capacitación, contenido y otros. Luego, basado en su desempeño de compras, puede calificar para el nivel Silver, Gold o Diamond, donde cada uno ofrece beneficios mejorados. Mientras más opciones de especialización se obtienen, más beneficios y ofertas adicionales ganan”, explicó a Mundo Ti, Carlota Jiménez, directora de Canales y gerente general para América Latina. “El programa ha ido evolucionando y enriqueciéndose en América Latina en diferentes aspectos siempre en base a la retroalimentación que hemos recibido de nuestros socios de negocio participantes”. “Estamos orgullosos de Lexmark Connect y lo que hemos alcanzado a través de este programa. Esta propuesta de valor para los canales ha sido exitosa desde su nacimiento y hoy, en su nueva versión, lo sigue siendo. Se trata de un programa que se ha diseñado pensando en las necesidades de nuestros canales en la región y en todas las ventajas que podemos ofrecerles, que fue construido para ellos reflejando las solicitudes que ellos mismos nos han hecho llegar”.

“Entendemos que asociarse a nuestra empresa es un gran compromiso. Por tanto, este programa es parte de nuestra preocupación por brindar a nuestros socios una amplia gama de herramientas, materiales de mercadeo de la mejor calidad, folletos con amplio contenido, fichas de especificaciones y videos que aportan una ventaja adicional dentro de un mercado altamente competitivo”. Carlota Jiménez, Lexmark América Latina.

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¿Cuáles han sido los retos a vencer? “Tener la capacidad de renovar y perfeccionar un programa que ya de por sí era exitoso. Poder sacar a la luz una propuesta innovadora, retadora, que ayude al canal a cumplir sus objetivos. Los principales retos, además, han sido el poder incorporar lo que nuestros socios nos han solicitado sin cambiar la esencia del programa que está basado en los 3 pilares más importantes que consideramos en la interacción con nuestros canales: Abrir posibilidades a nuevos negocios a través de nuestros productos; habilitar a nuestros canales con entrenamiento, materiales,

incentivos financieros y facilitar el proceso a la hora de hacer negocios”, respondió Carlota Jiménez. “Es nuestro programa global de socios que, de acuerdo al modelo de negocio y base de clientes, ofrece diferentes rutas para ser exitoso. Si su negocio se basa en volumen, la empresa cuenta con un portafolio de hardware y suministros con precios competitivos y, si participa en servicios de valor agregado, con una cartera de ofertas que se concentra en el costo por página, servicios y soluciones para su actividad de Managed Print Services (MPS). De cualquier manera, nuestro programa Lexmark Connect ofrece las herramientas, recursos y beneficios para ayudarle a aumentar sus ganancias y participación en el mercado”. ¿Cómo beneficia al mercado este tipo de soluciones de negocio? “Con una oferta completa que incluye asistencia, ofertas de productos y servicios, capacitación, recursos de generación de demanda profesionales, oportunidades de publicidad compartida, atractivos reembolsos e incentivos, acceso a materiales de mercadeo de gran calidad que cautiven la atención de los clientes y un amplio acceso al portal PartnerNet, Lexmark apoya las necesidades actuales y futuras de la comunidad de resellers y sus clientes”, analizó la directora de Canales de Lexmark. “Lexmark espera seguir trabajando de la mano con el canal, escuchándolo, acercándose a ellos para trabajar en estrategias conjuntas que nos permitan seguir siendo exitosos, con productos y soluciones adaptadas a las necesidades de cada empresa. Nuestro enfoque sigue alineado con la capacidad para entregar a nuestros clientes las herramientas que necesitan para imprimir, proteger y administrar información con facilidad, eficiencia y valor inigualables. Confiamos en un programa que ha sido estructurado para ofrecer a nuestros socios las ventajas que necesitan”.

“Es muy satisfactorio ser parte proyectos innovadores. Trabajamos arduamente y conjuntamente con nuestros clientes para ofrecerles las mejores soluciones que cumplan con sus objetivos. Uno de los enfoques principales de la empresa es consolidar el sector de videovigilancia trabajando estrechamente con empresas mundiales para lograr soluciones integrales y eficientes”. Ricardo Lenti, ViewSonic.

UN MERCADO INNOVADOR EN MATERIA DE MONITOREO “Este es un buen año, muy buen año; hay mucha innovación, hay muchos segmentos del mercado muy activos y esperamos desarrollar un trabajo profundo con verticales muy específicas. También estamos orientados, muy específicamente, al mundo de la seguridad física, monitoreo de cámaras de seguridad, el mundo del gaming, el mundo de la sala de reuniones, la salas de juntas más sofisticadas que requieren reuniones virtuales”, indicó para Mundo TI, Ricardo Lenti, director general para América Latina de ViewSonic. “México es un país en crecimiento. Estamos muy, muy

“Hay industrias que todavía están entregando innovación y van a seguir haciéndolo por muchos años más; en relación a los productos de tecnología visual todavía queda mucho por desarrollar para entregar maravillas, entonces, hay que dejarse sorprender”.

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maduros, con una madurez tecnológica muy grande, con empresas que están requiriendo mejorar la productividad, hacer mejor las cosas”. “Por eso es que con estas herramientas, en el fondo, lo que logran es que con monitoreo de las cámaras de seguridad, se realice mejor lo que estabas haciendo, maximizan el trabajo con menos equipamiento, te ayudan con un par de pantallas para que se pueda lograr el monitoreo, en vez de 20, 30 cámaras, 200 cámaras. Este tipo de soluciones, la gente está ávida de conocerlas, como la tecnificación en una sala de clases, que es una tendencia muy fuerte en el mercado. Es posible ver cómo grandes jugadores del segmento de la educación están entrando con mucha fuerza. Nosotros vemos que nos van a faltar días para poder satisfacer todos estos segmentos del mercado como lo estamos viendo: Educación, seguridad física, sala de juntas, toda la parte de gaming. Todos son mundos que demandan mucha actividad, eso también trae mucho negocio, y eso es gratificante”. ¿Cómo cocrear con un buen partner? ¿Cómo generan un ecosistema exitoso? “Por ejemplo, para el sector educativo trabajamos muy estrechamente con Google y Microsoft, en los últimos monitores trabajamos estrechamente con Intel, en todo lo que es cámaras de seguridad trabajamos con fabricantes de cámaras”, explicó Ricardo Lenti. “Es un trabajo conjunto, no es una cosa aislada, entre todos colaboramos para hacer realidad una brillante idea, es un trabajo mancomunado con el que logramos que nuestros productos interactúen con soluciones más amplias y de mayor utilidad para nuestros clientes”. “Hemos avanzado mucho en la creación de confianza; en ecosistemas de buenos partners que engrandecen las soluciones. Al utilizar tecnologías estándar, y no crear entornos aislados, todo mundo puede acoplarse fácilmente. Estamos en un mundo en el que ya no hay secretos para nada, ya nadie puede tener secretos de nada. Entonces, si quieres conocer algo, están muchas herramientas online para poder hacerlo en profundidad, es más bien el tiempo que uno quiera dedicarle. Nosotros hacemos constantemente webinars para mostrar todo el potencial que tienen nuestros productos, tenemos en YouTube una gran cantidad de videos desde las cosas más simples hasta cosas más sofisticadas. Hemos creado muchas herramientas porque sabemos que a veces utilizamos los productos manera limitada, pero cuando estás hablando de un colegio, no puede darse ese lujo, tiene que sacarle el mayor provecho, por eso tenemos herramientas para apoyar que nuestros clientes obtengan el máximo provecho de lo que compró”.

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¿En dónde vamos a estar en dos, tres años, cuál es nuestro objetivo a mediano plazo? “Prevemos un cambio muy grande en el mundo educativo, así que estamos empezando a vislumbrar cómo apoyar esas transformaciones”, consideró el directivo. “El profesor antes usaba Power Point o utilizaba algunos videos, pero vamos a ver cómo todas esas herramientas van dando espacio a ambientes de colaboración en donde todos comparten su conocimiento, lo pueden tener en el teléfono, en una tablet, lo pueden tener de distintas formas para compartirlo. Hay que seguir de cerca lo que va a estar pasando en la sala de clases, así como el escritorio en el trabajo también, herramientas para que tú puedas ser más productivo, considerando que seguramente coexistirán dos, tres monitores en cada escritorio. Manejamos muy bien el teléfono, pero el teléfono es pequeño, en el mundo real necesitamos las cosas más grandes, eso se verá en el mundo del escritorio”.

IMPULSANDO NEGOCIOS EN LA NUBE CON LICENCIAS ONLINE MÉXICO Acompañado de Veeam y VMware la empresa celebró un evento titulado “Te presentamos LOL Cloud”, en el que presentó propuesta de desarrollo de negocios de nube a un nutrido grupo de directores generales, comerciales y de desarrollo de negocio del pull de destacados Solutions Experts y Service Providers del mayorista. El principal objetivo del evento fue presentar al nuevo director comercial del mayorista en México, Ernesto Jiménez, y al equipo humano de la Unidad Cloud, integrado por Andrea Mejía, líder de Desarrollo de Negocios de Cloud en Latinoamérica, Teresa García, product manager de Cloud, y Leslie Juárez, Field Marketing México, quienes, con diferentes visiones dentro de los procesos de negocio, fungen como el enlace inmediato entre fabricantes, mayorista y canales en nuestro país. “Los fabricantes son parte esencial de estos propósitos a través de su propuesta de valor diferencial de los modelos cloud, diseñada de acuerdo con las necesidades del mercado. Así, explicaron la forma en que los asistentes pueden capitalizar su estrategia de negocio alrededor de su programa de servicios de nube”, coincidieron los directivos. “Sumamos a nuestros solutions experts, quienes poseen mucho conocimiento tecnológico y pueden integrarse a proyectos con los service providers, o bien desarrollar ofertas propias de venta

de esta tecnología como servicio, a través de Licencias OnLine. Asimismo, entre ambos pueden generar rutas de desarrollo conjunto”, aseguró Ernesto Jiménez “Tenemos la oportunidad de explicar directamente a los service providers acerca de cuáles son las principales tendencias que rigen en el mercado, así como la evolución y la perspectiva que se observa en el segmento de servicios de cloud hoy día. Queremos conformar una comunidad con el grupo que trabaja día a día bajo este modelo de negocio”.

“‘Te presentamos LOL Cloud fue la perfecta ocasión para mostrar la capacidad y el foco que tiene Licencias OnLine en el negocio de servicios de nube, apalancados no sólo por la experiencia local sino por la acumulada en toda la región de Latinoamérica, con resultados exitosos a lo largo de los últimos años”, Ernesto Jiménez, director comercial de Licencias OnLine México.

Durante su exposición, Ernesto Jiménez hizo hincapié en el valor que tiene esta categoría de resellers para Licencias OnLine y la importancia de trabajar en conjunto y descubrir la manera de impulsarlos para construir una oferta atractiva e incrementar su volumen de ingresos en el ámbito de la nube. “Un aspecto no menos relevante fue el relacionamiento que pudieron entablar Licencias OnLine, fabricantes y socios de negocio durante “Te presentamos LOL Cloud”. Es muy importante para crear una sincronía en la visión y avanzar en planear y ejecutar las ideas de cada uno, en función de sus focos de negocio”, concluyó.

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INTEGRADORES

CIBERSEGURIDAD Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL, LOS GRANDES TEMAS El centro de datos definido por software es, junto con la optimización flash y los sistemas de recuperación y respaldo, una de las realidades que sostienen el avance del desarrollo mismo de arquitecturas, productos y estrategias de almacenamiento. Ahí donde se genera la verdadera maravilla del dato útil y valioso. La responsabilidad por la integridad de la información no solo es una preocupación, es la ocupación de compañías que la validan desde aplicaciones y políticas coherentes a través de las nubes empresariales híbridas. “Estamos buscando este tipo de alianzas para llegar a más usuarios finales con una propuesta de valor que resuelva las necesidades de transformación digital de las estrategias corporativas, iniciando por la seguridad y los cambios que las empresas necesitan realizar para trabajar con ciberinteligencia sin comprometer su operación”, indicó a Mundo TI, Roberto Corvera, director de Distribución y Alianzas Estratégicas de Fortinet México. “Al mismo tiempo que estén actualizadas contra las nuevas amenazas que puedan surgir”.

“Proteger los datos siempre ha sido un tema importante, ahora, aunado a la operation technology (que exige la extensión de la seguridad a las redes operativas) y la adopción de un consumo cada vez más exigente en relación con la flexibilidad se ha vuelto crucial: Cada vez hay más y más sofisticadas amenazas y la ciberseguridad es una obligación para alcanzar competitividad, agilidad y eficiencia. Más que el cambio, se exige la adaptabilidad. La seguridad consistente es una prioridad. VMware y Fortinet tienen una larga relación global que proporciona seguridad virtualizada para centros de datos definidos por software, proporcionando a los clientes las capacidades de control de seguridad, visibilidad y segmentación necesarias para una transición sin problemas a entornos de nube híbrida”. Al anunciar las ventajas de su alianza con VMware en México, que busca proporcionar a los clientes locales ciberseguridad avanzada en entornos virtuales en el marco de la transformación digital de sus negocios, el directivo consideró que “el dispositivo de firewall FortiGate-VM, diseñado para ofrecer seguridad en ambientes virtualizados, ofrece una mayor seguridad para centros de datos definidos por software ágiles y flexibles, basados en las plataformas de virtualización VMware vSphere. El FortiGate VM permite además que una nube privada basada en VMware se extienda de forma segura a la nube pública con conectividad de sitio a sitio, movilidad segura de aplicaciones, segmentación entre nubes y políticas de seguridad consistentes”. “Todas las industrias, todos estamos expuestos a cada vez más sofisticadas ciber amenazas que están en la red. Todos los sectores tienen que habilitar un nivel de protección. Hemos identificado que en algunos casos, por ejemplo compañías que han venido y han hecho inversiones muy fuertes en México, y para las que la calidad es uno de los drivers principales, se incrementa la exigencia con la necesidad de cumplir con regulaciones locales que incluye, en todos los casos, temas de seguridad”, señaló a Mundo Ti, Carlos Alcaraz, gerente de Seguridad y Redes de VMware México. “La exigencia se ha extendido no solo en el área nativa operacional de la organización, sino también en la de información”.

FOTO FORTINET: Roberto Corvera, Fortinet, y Carlos Alcaraz, VMware México, presentaron los esfuerzos conjuntos que realizan a través de soluciones combinadas para apoyar a las organizaciones en México expandir su red local hacia la nube con conectividad segura VPN de sitio a sitio y capacidades de visibilidad del Fortinet Security Fabric: Una aplicación que se ejecute en VMware vSphere tiene el mio nivel de seguridad en toda la nube, independientemente de su está en la instalación física o virtual.

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“Algunas de estas organizaciones que invierten en México han incluido dentro de su estructura organizacional la figura del Chief Security officer, unidad responsable de toda la seguridad, personal, física, industrial, lógica, dentro de las organizaciones, y, dentro de este rol, al Chief Information Security officer, el líder experto en la ciberseguridad, procesos y normatividad: Un facilitador para el negocio claramente ubicado en estas organizaciones. Nuestra solución hace mucho sentido para ellos, porque estas inversiones requieren de despliegues muy efectivos, rápidos y ágiles que permitan las aplicaciones y servicios

INNOVACIÓN Y CONEXIONES CON EL FUTURO En team estamos conscientes que la industria en la que estamos, la innovación es una pieza clave para continuar en el negocio, por lo que seguiremos a la vanguardia y conectaremos con el futuro llevando WITeam 2018 a otro continente donde revolucionaremos la forma de ofrecer tecnología.

Este año queremos continuar fortaleciendo nuestro ecosistema, porque estamos seguros de que juntos podemos realizar ideas que trasforman al mundo donde la tecnología nos permita crear un universo de posibilidades con soluciones diferenciadas y servicios bajo demanda sustentables.

Actualmente vivimos en un mundo digital, global e hiperconectado que se caracteriza por un cambio a nivel social y tecnológico donde influye la irrupción continua de nuevos actores en los mercados, la movilidad deslocalizada, la conectividad continua y profundidad en el análisis de datos.

Generando nuevas experiencias a nuestros socios de negocio, disfrutando de una ciudad donde la tecnología ha superado los limites inimaginables y eso lo queremos reflejar con ellos.

Esta sede aportará gran tecnología al ser reconocida como la ciudad inteligente en el año 2017, una ciudad que en los últimos 20 años se ha convertido en una galería de proyectos urbanísticos de magnitud inimaginable, desde creación de islas inmensas hasta un edificio de más de 800 metros de alto. En tampoco tiempo se ha convertido en una de las ciudades más impactantes, con una gran capacidad de respuesta inmediata ante los cambios.

corporativos y operacionales necesarios para el inicio de operaciones de estas empresas, las organizaciones de TI pueden responder a esa exigencia de poder iniciar operaciones prontamente con tecnologías de nube, centros de datos virtuales, y este modelo hace posible, pensando en la seguridad principalmente, esta respuesta al ritmo en que las organizaciones y el sector lo están demandando”, abundó Alcaraz.

En Dubai se ha creado la Plataforma Inteligente que será la que coordine todas las áreas en las que hay que actuar para convertirse en una Smartcity. Esta plataforma es online e incluye la gestión de servicios, infraestructuras, guardado de datos y aplicaciones de los usuarios. Creen que con la innovación tecnológica Dubai será la ciudad más eficiente, segura, transparente e impactante, generando así felicidad. Nuevamente queremos invitar a nuestros 100 mejores socios a nivel nacional a conectar con el futuro y vivir la mejor convención de la industria.

“Soluciones como FortiGate VM con la tecnología de VMware, permiten a los equipos de TI reducir costos, aumentar la eficiencia y crear consistencia operacional en entornos de nube. Estamos muy contentos de trabajar con socios como Fortinet para mejorar las capacidades nativas de VMware y empoderar a los clientes con flexibilidad y elección en soluciones que puedan impulsar el valor del negocio”.

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Las soluciones combinadas de Fortinet y VMware permiten a las organizaciones en México expandir su red local hacia la nube con conectividad segura VPN de sitio a sitio y capacidades de visibilidad del Fortinet Security Fabric para la movilidad de aplicaciones. Una aplicación que se ejecute en vSphere tiene el mismo nivel de seguridad en toda la nube, independientemente de si la aplicación está en la instalación física o virtual”. GESTIÓN DE DATOS, EL AVANCE DE DAMA-MÉXICO “Ante el reto de las transformación digital, es importante que las empresas cuenten con orientación en el tema de gestión de datos y su buen manejo”, aseguró Marilú López, presidenta de Data Management Association Capítulo México (Dama). “De acuerdo a un estudio realizado por Nyce en México 93.3% de las empresas utilizan datos personales como nombre, edad, sexo, dirección, teléfono y correo; 34.7% cuentan con el historial de salud y 50.7% la información financiera. Durante décadas las empresas e instituciones han almacenado gran cantidad de información y datos sin saber qué hacer con ellos y el gran valor que representan, dejándolos recolectados sin función alguna o expuestos a un mal uso. Los volúmenes de datos generados por los nuevos medios de comunicación digital incrementan exponencialmente esta problemática”. “Las formas de almacenamiento de datos con el apoyo de la tecnología han sufrido transformaciones benéficas para quienes los almacenan, ahorrando espacios físicos y reduciendo los costos, debido a que en muchos casos el consumo de papel y archivos ha ido desapareciendo. Hoy en día el resguardo de millones de datos se realiza a través de los distintos dispositivos que se encuentran en el mercado, pero a pesar de que el espacio físico se vuelve más accesible al bajar su costo, los costos generados por un mal manejo de los datos pueden ser significativos”. El desconocimiento, la falta de orientación, la carencia de leyes que regulen de forma general la protección de datos son motivos por las que la mayoría de las empresas no utiliza prácticas adecuadas para la gestión y protección de los mismos. Errores como no efectuar de forma constante copias de seguridad o utilizar herramientas que no cumplen con las normas de seguridad exigidas para la protección de datos son muy comunes entre las diversas corporaciones. “Con base en el reporte Nyce- Competitive 2015, los principales sectores atacados son: 37% salud; 11% retail; 10% educación; 8% gobierno, y 6% el financiero”, señaló Marilú López. “Para evitar el mal uso de los datos dentro y fuera de las empresas es

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necesario contar con herramientas que detecten y regulen el cúmulo de información que se almacenan en ellas. Es indispensable contar con esquemas de regulación certificados que proporcionen acciones preventivas y correctivas para protección de datos, a través de una capacitación y cultura de gestión de datos”. “Las empresas, organismos e instituciones que cuentan con certificados en en el manejo y protección de datos dan mayor confianza a proveedores y clientes en el manejo de información debido a que dichas certificaciones son la constancia de que cumplen con los diferentes estándares y normas. Así mismo, se reducen costos en seguros de protección de datos y se ven beneficiados los recursos humanos y financieros. La difusión de las prácticas de profesionalización de la gestión de datos e información se vuelve crucial para toda organización donde los datos deben ser vistos como uno de los activos más importantes”, finalizó la presidenta de la organización. Se registra que para 2015, 60% de las PyME sufrieron algún tipo de ataque, 5 de cada 6 empresas han sido hackeadas, 317 millones han detectado un nuevo malware; por día se recibe por lo menos una amenaza de ataque y de forma desmedida ha crecido la extorsión digital. Organizaciones como Dama ofrecen a las empresas la orientación necesaria para que sigan los procesos adecuados para apoyar el buen manejo de datos y así evitar ser víctimas de atacantes y malos usos.

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BRINCO AL FUTURO

DE NANOMEDICINA A WEARABLES, LA CUÁNTICA DEL IOT La revolución tecnológica representa un desafío para una nueva generación de servicios y dispositivos médicos basados en el análisis de datos masivos. Sus tendencias aportan para toda industria, dado que los dispositivos, equipamientos y sistemas siguen de cerca sus exigencias, y las cumplen. El sector Salud ha sido uno de los más beneficiados con la llegada de la cuarta revolución industrial, que ha traído consigo una nueva visión y metodología capaz de transformar las operaciones de cualquier sector. Con los últimos avances tecnológicos y tendencias tan básicas como la nube, la inteligencia artificial, el big data y el internet de las cosas, hoy se cuenta con más y mejor información para una toma de decisiones más acertada que permita reducir costos, optimizar recursos y hasta curar enfermedades.

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Así, aunado a hitos disruptivos como la impresión 3D, la nanomedicina y los wearables se han podido redefinir y eficientar los servicios de salud públicos y privados. De hecho, según la Consultora McKinsey & Co se estima que el empleo de IoT en el sector salud permitirá un ahorro de 63 mil millones de dólares, a nivel mundial, en costos y gastos médicos durante los próximos 15 años. Monitoreo Remoto. La conectividad entre dispositivos permite monitorear en tiempo real y desde una ubicación

geográfica diferente a individuos, síntomas o comportamientos dentro de una sociedad, con la información que se obtiene se puede generar respuesta inmediata a posibles pandemias o accidentes. Además del cuidado de la salud, se beneficia todo el equipo médico tecnológico, ya que se monitorea también el estatus de las maquinas, permitiendo brindar un mantenimiento a tiempo para contar con el equipo en optimas condiciones.

LO QUE DEBEMOS SABER SOBRE EL IOT

Este monitoreo se hace a través de la captura de información de los diferentes centros de atención médica o desde dispositivos móviles, los datos obtenidos se suben a la nube y son visibles para los médicos o tomadores de decisiones desde cualquier punto permitiéndoles diseñar estrategias más robustas en materia de salud.

Algunas empresas ya tienen claro lo que el IoT puede hacer por sus negocios, ciudades y hasta naciones, pero muchas veces su adopción está rodeada, y a veces demorada o hasta impedida, por una serie de mitos. Las empresas ya no necesitan un músculo financiero para subirse al IoT y es por ello que es importante que se desmitifique el uso de este tipo de tecnología para que siga en ascenso su crecimiento, no solo en México sino en otras países del mundo”, indicó Andrés Sánchez Abondano, director general de Identidad IoT, empresa subsidiaria de Identidad Technologies.

Telemedicina con mayor alcance. A través del uso de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones se puede proporcionar asistencia médica sin importar la distancia entre quienes la brindan. Según la Secretaría de Salud son 8 entidades las que concentran el 50% de hospitales públicos; el incremento de la penetración del internet en México y aumento en la inversión de la Telemedicina permitirá llevar servicios de salud a una mayor cantidad de zonas en el país, generando una ampliación de cobertura de especialidades; una mejor administración de tiempos y recursos humanos desahogando los espacios físicos y aumentando la comunicación entre médicos gracias a la información en la nube. Inteligencia artificial (IA). Los software de Inteligencia Artificial cada día cuentan con más funciones, algunos permiten automatizar tareas como captura de datos, manejo de pacientes y hasta crear diagnósticos especializados.

Un claro ejemplo de estos avances es Watson, el superordenador de IBM que en 2015 incursionó en el ámbito médico. Watson es capaz de buscar información entre un sinfín de datos clínicos, científicos, genéticos y personales, de este modo puede identificar todas las opciones disponibles para tratar a cada paciente e incluso ayuda a detectar nuevas oportunidades de medicamentos. Secuenciación de genoma humano. La combinación de todas estas tecnologías proporciona un mapa completo con los datos necesarios para lograr una secuenciación del genoma humano. Esta innovación permite identificar enfermedades hereditarias, predisposiciones al cáncer e incluso longevidad.

De acuerdo al estudio “World Internet of Things Healthcare Market-Opportunities and Forecasts, 2014-2021”, el mercado de IoT en el sector salud podría alcanzar un valor de 138,600 millones de dólares hacia 2021.Es indudable el impacto que esta revolución ha traído y seguirá trayendo…

El Internet de las cosas se está posicionado como una tecnología básica en muchos países del mundo (incluido México) debido a su impacto en la transformación de diferentes procesos dentro de empresas.

Se espera que para el 2020 estarán conectadas 212 mil millones de cosas a Internet, de acuerdo con IDC. No obstante, pese a los beneficios que les trae a las empresas nacionales, apenas tiene una participación de 0.41%, aunque se pronostica que a finales del 2017 alcance un crecimiento de 26 por ciento. Mucho se ha venido hablando del IoT y de su impacto en las empresas en los últimos años. Pero su adopción enfrenta aún muchos mitos. Es por ello que Identidad Technologies, líder en la creación de soluciones de IoT bajo el modelo “as a service” en América Latina, desmiente los que rodean el uso de este tipo de tecnología. Inseguridad y plataformas IoT: Cualquier dispositivo conectado a Internet tiene las puertas abiertas a la inseguridad y es susceptible de sufrir un ataque en cualquier momento. Pero IoT no es inherentemente inseguro. Los desarrolladores o proveedores de la tecnología deben velar por la seguridad de las aplicaciones y de los dispositivos. También las compañías deben preocuparse por realizar auditorías constantes que permitan poner candado a los hackers y por impulsar una cultura de la prevención que ayuden a mitigar posibles ataques. Altos costos e IoT: La inversión en IoT puede llegar a ser costosa si la empresa en cuestión quiere hacer desde cero la investigación y desarrollo de las aplicaciones de IoT que necesita. Sin embargo, bajo la modalidad ‘as-a-service’ (Pago por servicios) las compañías pueden acceder a IoT sin necesidad de hacer grandes inversiones, lo que a su vez les permite reducir los costos y la complejidad de sus infraestructuras al pagar solo por lo que necesitan.

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BRINCO AL FUTURO

Complejidad de soluciones IoT: La complejidad de las soluciones en IoT se basa en la experiencia que se tiene en cada una de las industrias, de la operación del negocio y de los objetivos que persiga. Una solución puede ser tan compleja como la compañía en cuestión lo requiera. Carencia de empresas ofertantes de IoT: Actualmente existen empresas que trabajan de manera conjunta con partners para poder ofrecerle a una compañía una solución completa en IoT. Estas empresas integradoras no desarrollan los sensores, ni software o la aplicación en sí, lo hacen con ayuda de sus aliados comerciales, en donde cada uno se especializa en un área específica. Imposibilidad empresarial del IoT: En el mercado empresarial existe la creencia de que el IoT solo es una casa conectada. El IoT aplicado a los hogares es el ejemplo más básico de lo que realmente puede hacer, pero las empresas o gobiernos que incluyen este tipo de tecnología en sus operaciones pueden ver grandes beneficios en materia de productividad, mejora de operaciones y de prestación de servicios, por ejemplo. Altas exigencias de conectividad del IoT: Generalmente se cree que IoT requiere de una gran cantidad de ancho de banda, cuando en realidad solo necesita una pequeña cantidad de datos para poder funcionar. Una solución de IoT incluso se puede correr con internet satelital, y funcionar como si estuviera en una región en donde el ancho de banda es amplio. Es totalmente falso que el IoT no funcione en zonas rurales o con poca conectividad.

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Reemplazo del talento humano: IoT no reemplazará, ni tiene por qué reemplazar, las funciones del ser humano; sino todo lo contrario. Impulsará el desarrollo y creación de nuevas profesiones tales como: ingenieros de campo, analistas de negocios, técnicos especializados, desarrolladores, entre otros. IoT con base en el big data: La inteligencia artificial y el machine learning serán los motores que le ayuden al IoT a mejorar sus funciones y a resolver problemas, pues estas ya aprendieron de los errores del pasado del Big Data, quien ahora será la gasolina de estos dos motores. Diferenciando el IoT del M2M: En realidad la comunicación máquina a máquina (M2M) puede entenderse como precursora de IoT pero esta última va mucho más allá. La gran diferencia es la data que se genera en las interacciones entre objetos y máquinas, data que gracias a la inteligencia artificial y el análisis que conlleva su uso permite tomar decisiones de negocios. Ese es el gran poder de IoT.

Puede ser una paradoja. Pero IoT puede integrar tecnologías que no se basan en internet y que a primera vista pueden parecer obsoletas como el SMS. Por ejemplo una solución para un cultivo, que mide humedad de la tierra, puede comunicarse y avisar al responsable que una zona necesita riego a través de un mensaje SMS en su celular. Es decir que incluso si la persona está fuera de un área de cobertura, su sistema IoT sigue siendo útil y funcionando.

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VISIÓN INSTITUCIONAL

NECESARIO MARCO LEGAL CON INTERNET COMO MOTOR DE DESARROLLO Durante este último periodo de sesiones de la LXIII Legislatura del Congreso de la Unión, están en proceso de dictaminación diversas iniciativas que modifican el marco regulatorio en actividades relacionadas las tecnologías de la Información, Internet y las redes de telecomunicaciones. Ante esta situación, la Asociación de Internet .MX (AI.MX) hace un llamado a las distintas fracciones y comisiones parlamentarias, a legisladores independientes, así como al gobierno federal, a conservar en todo momento una visión que promueva el uso productivo de Internet y evitar las tentaciones sobrerregulatorias de las actividades en línea. “Estimamos que el proceso legislativo debe contemplar la opinión de las entidades especializadas y todos los jugadores de nuestra industria, de manera que encontremos alternativas creativas que permitan el desarrollo libre, responsable y seguro de Internet”, compartió el director general de la AI.MX, Julio César Vega. “La resolución final de estas propuestas legislativas requiere de un diagnóstico más profundo entre especialistas y actores de la industria, quienes pueden aportar soluciones alternativas”. “Siempre que hemos trabajado sobre bases de colaboración, hemos sabido aportar visiones que logran el propósito común de proteger a los ciudadanos, sin afectar la evolución de la industria. En todas ellas encontramos factores de mejora y estamos buscando la interlocución con los responsables de las comisiones legislativas correspondientes, a fin de externar nuestra posición como Industria”. Las iniciativas son las siguientes. En la Cámara de Diputados:

Minuta que expide la Ley General de Archivos, presentada por diversos senadores del PRI, PAN y PRD. Minuta sobre ciberacoso, que reforma los artículos 259 BIS, 266 BIS del Código Penal Federal, presentada por César Camacho (PRI). Minuta sobre ataques a la dignidad (porno venganza): que reforma el artículo 149 Quáter del Código Penal Federal, presentada por Víctor Hermosillo y Celada y otros legisladores del PAN. Fue aprobada en la Cámara de Senadores en diciembre pasado y turnada para su aprobación a la Cámara de Diputados. Iniciativa sobre ciberseguridad, que reforma y adiciona el Código Penal Federal y el Código Nacional de Procedimientos Penales, presentada por Sofía González Torres (PVEM). En el Senado de la República: Iniciativa sobre transporte mediante plataformas tecnológicas, que adiciona el artículo 76 TER de la Ley Federal de Protección al Consumidor, presentada por Jesús Santana García (PAN). Iniciativa sobre el precio unitario del libro electrónico, que reforma diversas disposiciones de la Ley para el Fomento de la Lectura y el

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Libro, presentada por Blanca Alcalá Ruiz (PRI). Minuta sobre medidas precautorias en la Ley Federal del Derecho de Autor, que reforma los artículos 213 y 215 de la Ley Federal de Derechos de Autor, y fue presentada por Araceli Guerrero Esquivel (PRI). La llamada Iniciativa zero rating, que reforma el artículo 145 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, presentada por Marlon Berlanga Sánchez (PT). Iniciativa sobre multas en telecomunicaciones, que reforma el artículo 298 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, presentada por Ana Lilia Herrera Anzaldo (PRI) y Gerardo Flores Ramírez (PVEM). “En nuestra Asociación hemos pugnado siempre por un diálogo respetuoso y productivo con autoridades de todos los niveles, y pretendemos continuar con este método de trabajo hasta el final de la administración y lo haremos con las autoridades de la próxima administración”, finalizó el directivo al tiempo que hizo un llamado a los legisladores a que, ante la urgencia de resolver temas pendientes de la actual legislatura, es fundamental evitar tomar resoluciones apresuradas.

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ESPACIO EJECUTIVO

FLOW DE LOGITECH: PRODUCTIVIDAD DUPLICADA Aunque todavía no es algo común, utilizar dos computadoras tiene muchos beneficios sobre nuestra productividad. Logitech determinó en una investigación de 2017 que una de cada 10 personas trabaja con dos computadoras a la vez y un estudio de Jon Peddie Research mostró que la productividad aumenta entre 20 y 30% cuando usamos dos equipos (también dos monitores). Flow permite usar algunos de los modelos de teclado y mouse de la compañía en varias computadoras, sin importar el sistema operativo, y pasar de una a otra sin interrupciones. Reduce las distracciones: Trabaja en una computadora y en la otra mantén tus aplicaciones de ocio. Te aseguramos que las checarás menos y el mundo no se acabará. No pierdas tiempo: Si en una computadora estás descargando o enviando documentos muy pesados, pásate a la otra para continuar con tus tareas. No te pierdas en pestañas: Imagina todas las veces que cambias de pestaña para copiar datos o checar información. En dos computadoras te moverás a la velocidad de tus ojos. Navega donde quieras: Puedes utilizar dos navegadores diferentes para

aprovechar al máximo tus exploradores favoritos.

lo simultáneo a estar confiando en tu memoria para los detalles.

Comparte de una a la otra: Si en una computadora tienes documentos importantes que necesitas en la otra, tan solo copia, arrastra y pega.

No te pierdas nada: Muchas veces estás esperando algo en una transmisión en vivo (un gol de México, por ejemplo) y constantemente estás cambiando las pantallas en tu computadora. Trabaja en una y deja la otra en streaming.

Compara y selecciona: Si estás trabajando en una foto o simplemente comparando productos, es mejor ver-

Combina dos mundos: Si en casa eres Mac, pero en el trabajo PC, o viceversa, puedes trabajar con ambas y dejar de pelear por cuál es mejor. Lo mejor de todo es que tener dos computadoras no significa que necesitarás más equipos para controlarlas. Para eso cuentas con Logitech Flow, un sistema que te permite cambiar de una a otra a través de tu teclado o mouse sin perder un segundo para arrastrar documentos o copiarlos. Si el cursor del mouse se mueve en una pantalla, el teclado automáticamente lo sigue para que puedas escribir.

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