17 minute read
Mesa Redonda: Perspectivas da Educação Museal
Profª. Drª. Adriana Mortara Almeida, Profª. Drª. Yára Mattos
22/09/2021
Advertisement
A quinta e última mesa temática do II Simpósio Virtual (ver pág. 25) tratou do futuro da educação museal a partir do cenário que se vivia naquele momento. A professora da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Drª Adriana Mortara Almeida, discorreu sobre “Educadores de museus: enfrentando velhos e novos desafios”. Jà a professora da Universidade Federal de Ouro Preto, Yára Mattos, tratou das “Narrativas Polifônicas e Poéticas da Educação em Museus: construindo sentidos e significados.” A mediação da mesa ficou por conta da diretora do Museu, Eliane Zanatta, e a transmissão aconteceu pelo Youtube (https://youtu.be/5zlyCxpkFO0).
Comunicações Orais I
23/09/2021
Parte do II Simpósio Virtual (ver pág. 25), esta foi a primeira apresentação de trabalhos selecionados pela banca organizadora do evento. Nesta primeira transmissão, foram realizadas cinco apresentações com os seguintes títulos: “Os museus tradicionais da cidade do Rio de Janeiro e o uso da Internet para Educação Museal”, de Paula Ribeiro Trocado; “O Museu da Pessoa e a educação museal online: produção de narrativas em sala de aula”, de João Henrique Inácio Corrêa; “Não esperávamos que a visitação seria realmente um passeio pelo museu”: Considerações sobre o programa educativo virtual do Museu de Ciências da Terra”, de Rodrigo da Rocha Machado; Filipe de Brito Fratte Modesto; Matheus dos Santos Moreira; Julia Cristina de Oliveira; “Caixa de Memórias: Uma Experiência Museal na Pandemia”, de Elizandra Cristina da Silva; e “O Presépio do Pipiripau em tempos de Pandemia”, de Gabriel Teixeira Casela. A transmissão ao vivo teve apresentação de João Victor Vilas Boas Militani, enquanto os vídeos dos trabalhados foram gravados remotamente pelos próprios proponentes e transmitidos como vídeo tape (VT). O material continua disponível no canal do Youtube. (https://youtu.be/_49nW3MsFpA)
Comunicações Orais II
23/09/2021
Segunda mesa temática dedicada às comunicações orais do II Simpósio Virtual (ver pág. 25), essa transmissão ao vivo, realizada através do Youtube (https://youtu.be/5BArwMISl9g), contou com apresentação de Andreia Rodriguez e exibiu cinco VTs dos trabalhos selecionados para o evento: “Rádio Memorialística: uma proposta de educação museal do presencial ao virtual”, de Danira Morais Silva, Gerson Aquiles Mendes de Melo e Pamela Emilse Naumann Gorga; “Ações museológicas na Escola Estadual Dr. Garcia de Lima”, de Gabriela Sacramento P. da S. Rios; “Tem conversa no Museu: um podcast como estratégia de comunicação”, de Gabriela Nascimento Santos e Bianca Reis e Hilda Gomes; “Museu de Ciências – Explorando o ambiente pelas redes sociais”, de Lorena Oliveira Pires, Anderson Amendola Pinheiro, Dario Augustus, Jennifer Daiana Vieira Pereira, Joana Galavotti, Julia Silva Soares, Rhayssa Biotto, Sidineia Barrozo, Lourdes Campaner dos Santos e Paulo Clairmont Feitosa de Lima Gomes; “Cartilha Encantada”, de Luciano Borges de Souza.
Comunicações Orais III
24/09/2021
A terceira mesa temática dedicada às Comunicações Orais do II Simpósio Virtual (ver pág. 25), contou com a apresentação dos seguintes trabalhos:
“Educação patrimonial no Museu de Congonhas: (re)formulando ações educacionais remotas”, de Nathália Rezende Santos e Matheus Henrique Velozo Gonçalves; “Projeto Educativo da Exposição Virtual em Comemoração aos 70 anos da ECI UFMG”, de Camila Valentoni Guelfi, Erika Santos, Jezulino Lucio Mendes Braga e Mateus Souza; “Exposições virtuais no isolamento: a memória institucional da Faculdade de Medicina da Universidade Federal de Minas Gerais a partir dos acervos dos seus fundadores”, de Luiz Henrique Ramos Diniz; “Os Recursos Digitais como Ferramenta para a Educação Museal na Pandemia”, de Francisca Juscizete Queiroz de Lima; “Contra Maré – Navegando e jogando por um MAR virtual”, de Guilherme Marins Carvalho e Maria Rita Valentim Paz. A apresentação da transmissão, ocorrida pelo Youtube (https://youtu.be/ S5xroBFWVIw), ficou por conta de Ana Maria Nogueira Oliveira e vídeos dos trabalhos, gravados remotamente, foram apresentados com VTs.
Comunicações Orais IV
24/09/2021
A última transmissão ao vivo do II Simpósio Virtual (ver pág. 25) contou com apresentação da diretora Eliane Zanatta e foi dividida em duas partes. Na primeira, foram apresentados os quatro últimos VTs com os trabalhos selecionados; logo em seguida a diretora fez uma breve fala de encerramento do evento, rememorando os cinco dias de transmissões ao vivo e tratando de sua relevância para a instituição. Os trabalhos exibidos na primeira parte foram: “Interações Tecnológicas e Vivências Educativas no Museu Casa de Cora Coralina: Análise Sociológica das Intervenções na Expografia”, de Rúbio Dorneles de Bessa; “Museu Nacional de Enfermagem do Cofen – Da Mediação Presencial à Virtual”, de Simone da Invenção Lopes; “Paróquia de Nossa Senhora da Conceição: Proposta de Mediação Cultural”, de José Filipe Pereira Neves da Silva; e “A importância da pesquisa para a educação museológica nos pequenos museus do interior: as possibilidades no Museu Gustavo Teixeira em São Pedro/SP”, de Marina Rodrigues Custódio. A transmissão ocorreu através do canal do Youtube (https://youtu.be/iSoU0sGz9go).
Série de vídeos ofícios e saberes
12 à 17/07/2021
Produzida pelas equipes dos Núcleos Educativo e de Comunicação do Museu, esta série de seis vídeos foi concebida como continuação das ações interativas publicadas durante a Semana Nacional de Museus (ver pág. 25). Nesta segunda etapa da atividade, as publicações em audiovisual contaram com apresentação e mediação do colaborador Marlon Oliveira Gouvêa e trouxeram a participação de alunos da Escola Estadual Iago Pimentel. De forma remota, foram apresentadas várias peças do acervo museológico para as crianças do 5º ano do Ensino Fundamental. Em respostas, os alunos enviaram depoimentos em vídeo contendo suas próprias interpretações sobre cada uma das obras. Os vídeos foram editados juntamente com a mediação e publicados ao longo da semana, no Facebook, Instagram e Youtube. (https:// youtube.com/playlist?list=PLt6A_0h9E31yxDDVaBGHMqtY4pzCPT5Td)
Anais do II Simpósio Virtual
22/11/2021
Última atividade relacionada ao II Simpósio Virtual (ver pág. 24) ocorrido em setembro, a publicação dos anais do evento aconteceu no final do ano. Em formato digital, disponível no site do Museu (https://museuregionaldesaojoaodelrei.museus.gov.br/anais-simposiomrsjdr/volume-1-2021/), o volume contou com XX trabalhos, dos 19 apresentados durante o evento. Com esta segunda edição dos anais, foi possível solicitar o Internacional Standard Serial Number (ISSN), o número de registro internacional específico de publicações seriadas.
Recitais
Os recitais de órgão de tubos já se tornaram uma tradição no museu, realizados desde 2010. Em 2021, ainda em meio à crise sanitária da covid-19, a instituição organizou quatro apresentações gravadas, disponibilizadas no canal do Youtube. Os musicais foram registrados e editados pela equipe do Núcleo de Comunicação do Museu e contou com apresentação e execução da organista Elisa Freixo. Foi a primeira vez que um recital de órgão de tubos da instituição foi totalmente idealizado para a internet, bem como a primeira vez que foi disponibilizado online na íntegra. A primeira apresentação do ano foi dedicada à Semana Santa e ficou disponível no canal do Youtube durante sete dias, entre 28 de março e 4 de abril. O programa contou com obras de alemães, ingleses e austríacos, cujos temas se voltavam para o período meditativo da quaresma e Páscoa.
O sucesso do musical anterior levou à produção do seguinte, cuja apresentação fez parte das atividades do II Simpósio Virtual (ver pág. 25), inserido na Primavera de Museus. Com melodias de temática ágil e alegre, este segundo recital do ano teve sua estreia na tarde do dia 22 de setembro, após o encerramento da quinta mesa temática do simpósio e ficou no ar durante duas semanas.
O terceiro recital de órgão de 2021 marcou a retomada das atividades presenciais do museu. Após 20 meses fechado, desenvolvendo apenas ações virtuais de maneira remota, no dia 9 de dezembro a instituição voltou a abrir suas portas ao público com um recital dedicado ao aniversário da cidade – que havia acon- tecido no dia anterior. O evento foi realizado seguindo todas as normas de segurança contra a covid-19, com número limitado de público, distanciamento entre os assentos, aferição de temperatura corporal e uso obrigatório de máscaras e álcool.
Alguns dias depois, se aproveitando do momento das festas de fim de ano, o Museu publicou o quarto recital de 2021 (o terceiro em formato de vídeo). Com temática natalina, o musical ficou disponível no canal do Youtube por 18 dias, entre 20 de dezembro de 2021 e 6 de janeiro de 2022.
Assim como o ano anterior, 2021 também foi um período anômalo para as atividades do Museu, que permaneceram afetadas tanto pelas reformas do prédio quanto pela crise sanitária de covid-19. Como em 2020, essa situação acarretou em algumas adaptações na contagem de público, que passou a levar em consideração não apenas o presencial, mas também o alcance de ações realizadas online.
(ver pág. 24), que contabilizou um público de 762 expectadores (segundo dados disponibilizados pelo Youtube).
Por questões de inconsistência das ferramentas digitais, optou-se por não contabilizar o perfil do público internauta. Portanto não há neste relatório as definições de gênero, idade, escolaridade e origem geográfica dos visitantes online.
Dada essa situação, apenas um único evento ocorreu de forma presencial no ano de 2021, em dezembro, enquanto todas as demais ações se desenvolveram em ambiente virtual, de forma remota. Foram, portanto, realizados dois tipos de contagem de público: o presencial e o virtual.
Com o fechamento das exposições, o ano de 2019 registrou uma queda considerável na visitação, com 4.162 pessoas. Já em 2020, com a interrupção das ações presenciais, a instituição contabilizou apenas 148 visitantes presenciais. Em 2021 a queda foi ainda maior, com apenas 37 visitantes durante o único evento presencial do ano – o recital de órgão de tubos em comemoração ao aniversário da cidade (ver pág. 40).
Como as ações foram adaptadas para os meios digitais, também a contagem de público se realizou pela mesma via. Com as atividades realizadas online (ver págs. 16 a 41), foi contabilizado um público de 95.313 pessoas (através do Facebook, Instagram, Youtube e site institucional). O destaque vai para o II Simpósio Virtual ticos da região e o acompanhamento em entrevistas concedidas pela diretora e pelo chefe de serviço da instituição.
Somando o público presencial e o virtual, o Museu alcançou 95.350 pessoas. Um aumento de 2.650,21% em relação ao ano anterior. O gráfico a seguir apresenta a variação de público anual nos últimos 21 anos.
O acervo bibliográfico do Museu Regional é especializado em Arquivologia, Conservação, História da Arte, História do Brasil, História de Minas, História de São João del-Rei, Educação Patrimonial, Museologia, Patrimônio e Genealogia – com mais de 1.553 volumes, tais como: livros, revistas, catálogos e jornais. O número de volumes do relatório de catalogação de 2021 é parecido com o de 2020, pois, devido à pandemia de covid-19, o trabalho presencial de catalogação de novas obras na Biblioteca precisou ser pausado.
Esse mesmo contexto de interrupção das atividades presenciais continuou comprometendo no atendimento presencial aos pesquisadores. Assim sendo, de janeiro a dezembro, com o museu fechado devido às obras, não houve atendimento presencial a pesquisadores. Entretanto o setor continuou atendendo em regime de teletrabalho, respondendo a 26 pesquisadores por e-mail. O perfil desse público se divide entre universitários, genealogistas e professores. Parte dos pesquisadores atendidos buscavam por informações sobre o Acervo da Comarca do Rio das Mortes. Entre outros assuntos pesquisados, o que mais se destacaram foram às pesquisas com as fotografias do conjunto urbano, pesquisas sobre história da música, informações sobre o museu e seus acervos museológicos e bibliográficos.
Em 2021, o Núcleo de Comunicação continuou os trabalhos de adaptação das ações do Museu aos meios digitais – devido à manutenção da crise sanitária causada pela pandemia de covid-19. A equipe atuou na realização e no apoio técnico das transmissões ao vivo e das ações online, com destaque para a produção, roteiro, gravação e edição dos recitais de órgão de tubos e, principalmente, no trabalho de produção do livro institucional – cuja publicação foi postergada para 2022.
Junto à Direção e ao Núcleo Educativo, a Equipe de Comunicação ficou responsável pela edição e revisão de todos os textos do Livro Institucional, além da produção e tratamento das fotografias e demais imagens da publicação. Por fim, a assessoria de comunicação assumiu todo o trabalho de diagramação do livro, cujo empenho, intercalado às demais atividades do Núcleo, demorou cerca de um semestre. Ao todo, as ações da Comunicação acompanharam de perto a produção do livro, se estendendo ao longo de todo o ano.
Além disso, também foram realizadas as já corriqueiras atualizações diárias das mídias digitais e o contato direto com os veículos de imprensa da região. No site institucional, além das atualizações constantes do feed de notícias, foram criadas novas sessões para a segunda edição do Simpósio Virtual, mantendo o padrão de layout das páginas utilizado no ano anterior. Já os trabalhos de assessoria de imprensa seguiram de forma rotineira, com o envio de 13 press releases, além de contato direto com os veículos jornalís-
Imprensa
Ao longo de 2021, o Museu Regional obteve 84 inserções em 34 veículos de mídia eletrônica (TV e rádio) e online (blogs e sites), numa média de 7 publicações por mês. Dois fatos inéditos ocorreram este ano: a) pela primeira vez desde 2011, não foi contabilizada nenhuma inserção em mídia impressa – o que se explica pelo fato da cidade não possuir, atualmente, nenhum jornal local circulando em papel; e b) pela primeira vez, no mesmo período de 11 anos, o total de inserções, a média mensal e a média de inserções por evento mantiveram os mesmos números do ano anterior, apresentando queda somente no número de veículos, já que 2020 apresentou 84 inserções de 44 veículos.
Ainda que estabilizado, o número é baixo em relação às inserções alcançadas nos últimos 7 anos, o que pode ser facilmente explicado pelo fato do Museu continuar fechado à visitação, tanto por causa das obras elétricas quanto pela crise sanitária – o que levou a realização de um número limitado de eventos e, portanto, gerou um número pequeno de notícias.
As publicações, em sua maioria, foram desenvolvidas a partir dos press releases enviados por nossa assessoria de comunicação. O gráfico abaixo ilustra a variação do clipping nos últimos onze anos, relacionando a quantidade de inserções e de veículos de origem das mesmas, além do número de eventos do ano.
Como dito anteriormente, a média por evento manteve-se a mesma de 2020, o que ainda corrobora com o crescimento apresentado nos últimos cinco anos: foram 3,9 publicações a cada evento realizado em 2017; 8,1 em 2018; 9 em 2019; e 10,5 em 2020 e em 2021.– conforme pode ser visto no gráfico “Média de inserção/evento”, abaixo.
O evento mais noticiado foi II Simpósio Virtual, com 29 inserções na mídia. O Recital de Órgão de Tubos dedicado ao aniversário de São João del-Rei (único evento presencial do ano) veio logo após, com 19 inserções. Já o lançamento do edital de licitação para execução do Projeto de Prevenção e Combate a Incêndio e Pânico (PPCIP) foi o terceiro fato mais noticiado, com 14 publicações.
Além dos meios de comunicação locais e regionais, o Museu emplacou 5 matérias em veículos de grande porte e alcance nacional, como o Portal G1 (Tanto do Rio de Janeiro quanto da Zona da Mata Mineira), e a TV Integração (afiliada da Rede Globo em Minas Gerais) – além de uma citação em uma matéria político-econômica da Revista IstoÉ. Também ocorreram inserções em sites institucionais do Conselho Federal de Enfermagem, da Prefeitura Municipal de Olinda (PE), do Instituto Brasileiro de Museus, da Universidade Federal de São João del-Rei (UFSJ) e do Museu de Congonhas, além de uma grande variedade de veículos online de menor alcance ou de mídia especializada na temática cultural e museológica.
Mídias Digitais
Website
Além de suas funcionalidades já estabelecidas (como meio de registro público das atividades do museu, divulgação e comunicação com o público), em 2021 o website institucional continuou a ser utilizado como plataforma de ações educativas e culturais, como exposições e repositório de publicações – devido aos eventos online realizados para manter o distanciamento social durante a pandemia de covid-19.
O portal também recebeu todo o conteúdo informativo fixo do II
Simpósio Virtual. A equipe de comunicação elaborou novas sessões com 5 novas páginas contendo a apresentação, programação, edital de comunicações, videoteca e divulgação dos anais do evento. Posteriormente ainda foi inserida uma nova página na sessão dos anais para registrar os trabalhos publicados na segunda edição.
Além destes novos conteúdos fixos, ao longo de 2021 também foram publicados notícias e materiais informativos. No total, foram 56 novas publicações – duas a menos que o ano anterior, que contou com 58 publicações. A manutenção aproximada do quantitativo de postagens e, principalmente, as ações remotas realizadas através do site resultaram em um crescimento ainda mais significativo que do ano anterior, de mais de 638% no número de visitantes e mais de 321% no número de visitas. No total, foram 85.559 visitantes que realizaram 137.265 visitas (em 2020, estes números foram, respectivamente, 11.584 e 32.580).
As seções com maior quantidade de acessos foram: Conheça a Origem do Dia da Consciência Negra (de 20/11/2020)
Dia do Folclore: lendas que você não conhece (de 22/08/2018)
Página da exposição virtual “Oratórios: a religiosidade no cotidiano” (de 05/04/2020)
Página de apresentação do II Simpósio Virtual (de 01/07/2021)
Página do edital de Comunicações Orais do Segundo Simpósio Virtual (de 10/09/2021)
Nossa página no Facebook manteve um conteúdo diversificado durante o ano de 2021. A grade de postagens manteve os mesmos quadros, com uma frequência de 5 a 10 publicações por semana.
A postagem que liderou o ranking de maior envolvimento do público foi uma Data Comemorativa com foto de pracinhas da FEB, em comemoração aos 76 anos da Tomada de Monte Castelo, lançada em 21 de fevereiro. A imagem gerou 558 reações – somando curtidas, comentários e compartilhamentos – e alcançou 8.942 pessoas. Já a publicação com o maior alcance de público foi uma fotografia do Acervo, intitulada Telha de Marselle, disponibilizada em 3 de agosto. Retratando uma telha de cerâmica produzida na França durante o século XIX, a imagem atingiu 17.157 usuários e gerou 460 reações, entre curtidas, comentários e compartilhamentos.
Ao longo do ano, houve um crescimento de 1,4% no número de seguidores da página do Museu e de 1,1% no número de curtidas, resultando no total de 11.266 seguidores e 11.226 curtidas. Essa foi a menor taxa de crescimento desde o início dos registros, em 2015. Esta baixa pode ser reflexo da situação na qual se encontra a própria plataforma. Segundo dados disponibilizados pelo último Relatório Financeiro Trimestral do Facebook de 2021, pela primeira vez na história a empresa registrou uma queda em seu número de usuários ativos. O mesmo relatório também apresenta uma estagnação da rede ao longo de todo o ano. Do público que acompanha a página, 60% são mulheres e 40% homens, sendo a maior parte deles entre 25 e 34 anos de idade, oriundos de 45 países. Ao longo do ano, mantivemos estabilidade em relação à nossa posição entre as páginas dos museus do Ibram com maior número de seguidores, continuando em quarto lugar – atrás apenas do Museu Nacional de Belas Artes, Museu Histórico Nacional e Museu Imperial.
Diferente do Facebook, em 2021, o perfil do Museu no Instagram apresentou um crescimento considerável, tanto no número de usuários que seguem a página quanto no engajamento destes com as postagens. A equipe de comunicação passou a utilizar com mais variedade as diversas ferramentas da plataforma, aproveitando das ações remotas para criar eventos interativos juntamente com o Núcleo Educativo do Museu. Estes mesmos eventos foram publicados no facebook, mas sem o mesmo sucesso de engajamento alcançado pelo Instagram. Além da interatividade, também foi criado um layout específico de carrossel para publicações periódicas do acervo do Museu, bem como uma maior utilização do
Reels para conteúdos em vídeo.
O número de seguidores saltou de 2.421, em 2020, para 4.538, em 2021 – um aumento de 87,44%, maior taxa de crescimento anual desde a criação do perfil. Esse número coloca o Museu Regional na sétima posição entre os museus com maior número de seguidores da Rede Ibram, atrás do Museu Histórico Nacional, Museu Nacional de Belas Artes, Museu Imperial, Museu da República, Museu da Abolição e Museu Lasar Segall.
Com relação ao conteúdo, foi mantida a mesma quantidade de publicações do ano anterior, com 104 posts (sendo 10 vídeos e o restante imagens). Ao todo, as inserções somaram 3.765 curtidas e 230 comentários – um crescimento de 29,6% e 303,5%, respectivamente. Acompanhando o crescimento, as médias de curtidas e de comentários por post também aumentaram. A média de curtidas saltou de 27,6, em 2020, para 36,2 em 2021; enquanto a média de comentários subiu de 0,5 para 2,2.
O uso da ferramenta stories foi recorrente ao longo de 2021. No ano anterior, foram 181 inserções, enquanto em 2021 o perfil disponibilizou 206 stories – um crescimento de 13%. Mais de ¼ dessas publicações alcançaram mais de 100 usuários, sendo que duas delas chegaram a ultrapassar as 350 visualizações. A grande quantidade de publicações tornou inviável a contabilização de alcance anual, já que o sistema do Instagram não apresenta este número automaticamente.
YouTube
Entre 2015 e 2019, o Canal do Youtube do Museu foi usado apenas como banco público de vídeos, registrando algumas produções audiovisuais da instituição, principalmente teasers de exposições e vídeos institucionais – já que a divulgação do material era feita, principalmente, por nossa página no Facebook. A partir de 2020, devido ao isolamento social causado pela pandemia de covid-19, passou-se a investir mais esforços no canal, com a intenção de diversificar os meios de comunicação com a comunidade e esta estratégia perdurou durante o ano seguinte.
Em 2021, foram 22 novas publicações, sendo 12 delas transmitidas ao vivo pela própria plataforma, enquanto as outras 10 são produções gravadas e editadas pela Equipe de Comunicação. Isso gerou um aumento de 246% no número de inscritos, saltando de 150 para 519 (ou seja, 369 novos seguidores).
O número total de visualizações saltou de 2.989 em 2020, para 6.788 em 2021 – um crescimento de 127%. Da mesma forma, o tempo de exibição dos vídeos também teve um crescimento considerável, saltando de 717,2 horas em 2020, para 1.476,2 horas em 2021 – o que representa um salto de 105,8% em relação ao ano anterior.
O vídeo mais popular foi o Recital de Órgão de Tubos dedicado à Semana Santa, lançado em 28 de março. Foi a primeira vez que o Museu disponibilizou online um recital na íntegra, atingindo, em apenas uma semana de exibição, 1.050 visualizações. Logo em seguida vieram o Recital de Órgão do II Simpósio Virtual (Primavera de Museus), com 647; o Recital de Natal, com 617; e a Mesa de
TripAdvisor
No portal de viagens e turismo TripAdvisor, a frequência de avaliações feitas ao Museu Regional encontrava-se em queda constante desde 2016. Naquele ano, foram 39 avaliações, seguido de 25 em 2017, 11 em 2018, apenas 8 em 2019 e zero em 2020. Em 2021, o portal também não registrou nenhuma avaliação dos usuários. Além do fato do museu não ter recebido visitantes nestes últimos dois anos, também é preciso levar em consideração a queda de usuários do TripAdvisor, que gradativamente migraram para o Google Local Guides, conforme pode ser percebido no próximo item. Sem novos comentários, a avaliação do Museu no portal de viagens continua a mesma de 2020: 40% excelente; 44% muito bom; 13% razoável e 1% ruim. Também não houve mudança no ranking de atrações, com a página do museu mantendo a 11ª posição entre 54 locais cadastrados em São João del-Rei.
Google Local Guides
Mesmo com as exposições do museu fechadas à visitação desde janeiro de 2019, esta ferramenta do Google Maps continuou recebendo novas avaliações dos usuários, referentes ao Museu. Foram 5 novas avaliações em 2021, enquanto o ano anterior registrou
13. Com um total de 230 opiniões, mantivemos a mesma média do ano anterior, com 4,6 estrelas em 5. Das novas avaliações, todas foram positivas, mesmo com o museu fechado.
Resposta ao público
A Equipe de Comunicação, juntamente com a recepção do museu, também é responsável pela mediação entre a instituição e o público visitante. Com o museu fechado à visitação, não existem novos comentários no livro de sugestões. Já através dos meios digitais, os contatos continuaram, ainda que em menor quantidade que nos anos anteriores. Através das redes sociais (excetuando-se os comentários em publicações), 50 pessoas entraram em contato com o museu e pelo endereço eletrônico foram recebidos apenas 3 emails – todos devidamente respondidos e esclarecidos segundo suas necessidades. Destes, a maioria foram de interessados em visitar o museu, questionando sobre abertura e horários de funcionamento, mas também houve um grande número de mensagens referentes ao II Simpósio e solicitações de documentos da antiga Comarca do Rio das Mortes, que atualmente se encontram sob guarda do Escritório Técnico do IPHAN em São João del-Rei, entre outros temas abordados.
