VENDER ES BUENO LUIZ CARLOS RIGO UHLIK
es un amante de la música desde el día de su concepción, en 1961. (uhlik@mandic.com.br)
¿Por qué prefiero comprar instrumentos musicales ‘en vivo’? Dime: ¿tu prefieres disfrutar de un show en vivo, allí, entre el público, o verlo desde casa, en el sofá, con el computador/tablet/smartphone?
¡V
amos, amigos! ¡Respondan! ¡Claro que es mucho, pero mucho mejor elegir el instrumento musical de los sueños en vivo y en directo, así como es mucho mejor ver un show en vivo! Entonces, allí va el consejo para nuestros puntos de venta, nuestros minoristas: vamos a mejorar la atención, el formato de acercamiento al cliente, para cerrar ventas. Vamos a parar de reclamar de las ventas por internet. Esa ‘discusión’ lleva la misma línea de raciocinio de los taxistas. ¿Cómo vamos a acabar con Uber, con las aplicaciones de ‘transporte remunerado’? ¡No lo haremos! ¿Cómo vamos a frenar las ventas de instrumentos musicales por internet? ¡No lo haremos! ¿Entendiste? No vamos a frenar los avances tecnológicos. Por lo tanto, piensa, siempre, en todas las alternativas que tienes para encantar a tu cliente.
Piensa, siempre, en todas las alternativas que tienes para encantar a tu cliente
Atracción de clientes
Entonces, voy a citar algunas estrategias para atraer al cliente a tu tienda: Usa los monitores que tienes ‘de sobra’ en la tienda para que tu cliente tenga acceso a información mundial.
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Incentiva las vitrinas virtuales de productos (disponibles o no en el stock de la tienda). Personaliza tus productos, agrega valor, utiliza los accesorios que están parados en el stock y amplía el potencial de atracción hacia los productos del momento. Amplía tu potencial de acción e interacción con las redes sociales. Programa de fidelidad no funciona solamente para las empresas aéreas. Crea tu programa de fidelización. Convida a las personas a visitar tu espacio. Promueve días de la semana para atraer determinados segmentos de la sociedad a fin de interactuar con la tienda. Al final, vendemos lo que las personas más quieren: instrumentos musicales. Aprovecha la onda de los stands y crea tu espacio en centros comerciales, termi-
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nales de transporte colectivo, plazas, casas de shows, etc. Incentiva el buen humor de los colaboradores, principalmente en las fechas conmemorativas. Deja que todos los instrumentos puedan ser tocados. Compró en la tienda física, ganó un regalo al instante. Incentiva la exposición eficaz de los instrumentos y valoriza la vitrina. Activa, de forma eficaz, la posventa.
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Valoriza al viejo y querido mailing, las redes sociales, los mensajes de texto, el Tweeter, en fin, todo lo que pueda actualizar a tu cliente de las promociones y novedades. ¡Lindo el número 13! Trece consejos fáciles y que dependen solamente de tu actitud como emprendedor para hacerlos viables. Ahora, viene el 14º consejo fatal (al final de cuentas, ¡nací un día 14!): ¡Comienza a actuar en el e-commerce en cuanto antes y perfecciona tu modo de tratar al cliente virtual! n
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