PAÍSES: BRASIL
PRODUCTOS Y ASISTENCIA TÉCNICA EN SPUTNIK MAGAZINE Sputnik cuenta con dos tiendas en el interior de San Pablo más la venta online, que le permite vender para todo Brasil. Pasión y compromiso con el cliente describen el trabajo diario
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edro Ormelezi, propietario de Sputnik Magazine, comenzó su carrera hace 12 años, trabajando con reventa de instrumentos musicales usados. Conforme fue aumentando la demanda, percibió que la tienda necesitaba tener instrumentos musicales nuevos. Entonces vio que precisaría contactarse con empresas distribuidoras de marcas mun- Tienda en Jaú diales para ampliar su oferta de productos. La primera empresa a extenderle la mano fue Sonotec, con la cual creó una excelente relación. La tienda Sputnik Magazine queda en Jaú, en el interior del Estado de San Pablo. Pedro dirige el negocio hace 12 años, pero antes era de su padre. “La tienda completaría 40 años. La elección del nombre — Amplia variedad de instrumentos de cuerda Sputnik — fue en homenaje al primer satélite artificial creado por los rusos. Mi padre se encantó con el acontecimiento y decidió ponerle el nombre del satélite a la tienda. Por otro lado, la elección del lugar fue muy acertada, por estar bien en el centro de la ciudad, en la principal calle de Jaú”, contó. Pero Sputnik Magazine también Equipamiento de audio tiene otra tienda, que fue inaugurada hace seis años, en Pederneiras, tam- “Invierto cada vez más en mi trabajo y procuro siempre estar informado sobre bién en el interior paulista. las novedades y lo mejor que hay en el Crecimiento mercado. Además de trabajar con insEn todos estos años, la empresa cier- trumentos musicales y accesorios de vatamente ha evolucionado muy bien, en rias marcas, trabajo también con celulaespecial gracias a la pasión de Pedro: res y variados accesorios electrónicos”.
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Ampliando el alcance de sus ventas, Sputnik cuenta con una tienda online hace aproximadamente cuatro años. “Pero fue solamente hace unos dos años que comencé a recoger resultados positivos. Fue desarrollada con mucha dedicación y esfuerzo, y valió la pena, pues hoy la tienda tiene el merecido respeto de los clientes que utilizan el mercado virtual”, dijo. Debido a eso, no sólo consiguen atender a la clientela local y a los clientes que viven en ciudades vecinas, sino también realizan ventas para todo Brasil.
Marcas disponibles Con el fin de atender al público en todos los gustos y demandas, la tienda trabaja con múltiples marcas. “Tenemos una variedad de pronta entrega de muchas marcas y también trabajamos bajo encomienda”, contó Pedro. “En Sputnik Magazine, difícilmente un cliente no encuentra lo que quiere. Puede ser que sea debido a la cantidad de opciones — de productos y de marcas — que ofrecemos. De todos modos, los productos que más hemos vendido en la tienda son las guitarras acústicas”. En esa variedad, la tienda trabaja con las principales marcas nacionales. “Comparar las marcas nacionales con las importadas es un poco difícil. Hay marcas nacionales muy buenas, que ofrecen productos mejores que las importadas; y hay marcas internacionales
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