Fernando correa todeschini gente montagem

DE MONTAGEM

BEM VINDO A

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MANUAL DO COLABORADOR

PALAVRA DA EMPRESA

Bem Vindo a TODESCHINI FERNANDO CORRÊA Você agora faz parte da Equipe TODESCHINI FERNANDO CORRÊA, uma empresa conceituada que representa a Marca TODESCHINI - uma das maiores fabricantes de móveis planejados da América Latina. Os produtos da marca, que incluem móveis e complementos para ambientes personalizados, direcionados para residências, empresas e hotelaria, chegam ao mercado comercializados por mais de 300 lojas exclusivas distribuídas no Brasil e no exterior.

Ficamos felizes com a sua chegada! Por isso, é muito importante que conheça bem a empresa e possa se sentir integrado e feliz entre nós. Acreditamos que um bom ambiente de trabalho é fundamental. Para isso, precisamos de todos os colaboradores da TODESCHINI FERNANDO CORRÊA trabalhando em equipe, comprometidos com o trabalho e os seus resultados, humildade e felicidade. Temos certeza de que desta forma conseguiremos alcançar nossos objetivos.

As regras de conduta, descritas neste Regulamento Interno de Trabalho buscam garantir um ambiente de trabalho harmonioso, profissional e produtivo diariamente. Essas regras são aplicadas em todas as dependências da empresa.

Qualquer dúvida que você tenha em relação às regras internas, converse com seu Superior Imediato ou com a área de Recursos Humanos.

Desejamos a você muito sucesso pessoal e profissional.

TODESCHINI FERNANDO CORRÊA

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REFERENCIAIS ESTRATÉGICOS

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Missão Oferecer aos nossos clientes que buscam por moveis planejados, total conforto e comodidade satisfazendo os seus desejos por qualidade no atendimento e prestação de serviços.

Negócio Conforto em ambientes personalizados.

Visão Ser referencia em prestação de serviço e atendimento, em móveis planejados residenciais e corporativos na cidade de Cuiabá.

Propósito Empresa sólida,com qualidade de vida e sucesso compartilhado.

Princípios e Valores Ética; Comprometimento; Respeito; Cumprimento de prazos; Qualidade de vida.

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ENTENDENDO NOSSOS REFERENCIAIS ESTRATÉGICOS

Pontos Principais Missão

Significado “Nossa razão de ser”. Incumbência, meta a ser cumprida.

Um atributo, modo de existir.

Negócio Ter por objetivo, ter por meta - “O que queremos ser”.

Visão A qualidade com que se exerce uma função Propósito Princípios e Valores “Nossa essência”.

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A TODESCHINI FÁBRICA

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Sediada em Bento Goncalves, no Rio Grande do Sul, e com mais de 70 anos de experiências e solidez, a empresa é reconhecida por seu pioneirismo e capacidade de constante renovação, materializada nas novidades lançadas a cada ano e direcionadas para entender um público que conhece o melhor que o mundo oferece e sabe o que quer.

Frequentemente lembrada pela qualidade das antigas cozinhas moduladas que podiam ser compostas ao longo do tempo – novidade na década de 70 -, a Todeschini veio se superando ano após ano, e suas últimas coleções, modernas e sofisticadas, apresentam-se absolutamente alinhadas com as tendências mundiais do setor.

O pioneirismo e a inovação estão diretamente ligados às ações estratégicas que a Todeschini desenhou ao longo de sua história, uma das quais é o foco no capital humano, compreendido como seu ativo mais valioso.

A gestão participativa faz parte da filosofia da Todeschini, concretizada no SISTE- Sistema Todeschini de Excelência.

Entre os principais programas que constituem o SISTE está o Programa SOL, através do qual todos os colaboradores se reúnem em grupos, semanalmente, para discutir e apresentar novas ideias que possam melhorar a empresa e seus produtos.

As ideias são avaliadas com base na sua viabilidade e resultado de implementação, e são remuneradas com uma moeda própria – a libra sisterlina.

Outra ação estratégica desenhada pela Todeschini foi o investimento na sua capacidade produtiva, que atualmente garante prazo imbatível de entrega de seus produtos para as lojas no Brasil e no exterior.

A reestruturação de sua operação comercial configurou outro marco importante nos últimos anos, bem como a

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criação de um programa de treinamento especialmente desenvolvido para as equipes dos lojistas, e que vigora em dinâmica contínua em parceria com a rede de lojas.

Mais recentemente, o reposicionamento da marca e a consolidação do desenvolvimento de produtos com foco no mercado veio completar os pilares que constituem os diferenciais competitivos da Todeschini.

Breve relato Fundada em: 28 de abril de 1939 Sede administrativa e Fábrica: Bento Gonçalves, RS. Número de funcionários: 700 Produto: móveis e complementos para ambientes planejados Negócio: conforto em ambientes personalizados Fábricas: 1 (uma), funcionando em 3 turnos.

Com 54 mil m², é uma das maiores da América Latina.

Certificada pelas Normas ISO 9001 e ISO 14001.

Comercialização: direta para lojas que trabalham exclusivamente com a marca, as quais desenvolvem os projetos dos ambientes e os comercializam para o consumidor final, empresas e hoteleira.

Número de lojas: mais de 300 lojas exclusivas, no Brasil e no Mercado Externo.

Países nos quais a marca está presente através das lojas exclusivas: Brasil, EUA, Argentina, Paraguai, Uruguai, Angola, Venezuela, Guadalupe, El Salvador, México.

A Todeschini é uma sociedade anônima, de capital fechado, com fins lucrativos.

Produtos A Todeschini iniciou suas operações fabricando acordeões.

E famosos eram os acordeões Todeschini. Com o surgimento da guitarra elétrica, o instrumento musical perdeu espaço no mercado. Mas o conhecimento e a habilidade no trato com madeira, aliados à visão de futuro, levou a empresa à

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produção de móveis para cozinhas.

Constantemente lembrada pela qualidade das antigas cozinhas modulares que podiam ser compostas ao longo do tempo, ao longo da sua trajetória a Todeschini veio se superando ano após ano.

Os investimentos em tecnologia de ponta e qualificação profissional permitiram que a empresa ampliasse sua área de atuação, desenvolvendo mobiliário planejado para todos os ambientes da casa, para empresas e também para o setor hoteleiro. Suas últimas coleções. Modernas e sofisticadas, apresentam-se absolutamente alinhadas com as tendências mundiais do setor.

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Empresas do Grupo A Todeschini faz parte de um conjunto de empresas que, juntas, crescem cada vez mais. São elas: Italínea – móveis planejados em MPD e MDF. Carraro/Criare – móveis em estruturas metálicas, madeira e MDP. Todescredi – crédito.

Todesflor – reflorestamento.

Todesmade – beneficiamento de madeira.

Casa Todeschini – loja modelo.

Grato – gado e soja.

Avantti – móveis para escritório.

Posicionamento é a imagem da nossa marca que o consumidor tem dentro de sua mente. É algo individual e único.

Cada pessoa possui sua própria percepção é composta em sua maioria de valores emocionais.

A Todeschini almeja em seu posicionamento de marca, criar uma imagem de uma empresa de excelência, onde o principal capital é a sua cultura verdadeira, que se reflete em finalidade, capacidade de inovar e paixão pelo que faz.

A Todeschini almeja em seu posicionamento de marca, criar uma imagem de uma empresa de excelência, onde o principal capital é a sua cultura verdadeira, que se reflete em finalidade, capacidade de inovar e paixão pelo que faz.

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A TODESCHINI LOJA

A trajetória do empresário Alcir Linhares, marcada por lutas e vitórias, ao longo de mais de 20 anos, pode ser tomada como exemplo àqueles que buscam o crescimento e almejam alcançar o sucesso na vida profissional.

Após enfrentar uma série de dificuldades, ora trabalhando como gerente de loja, ora como vendedor ou promotor, mas sempre com a visão otimista do futuro, Alcir aceitou o desafio de montar um negócio próprio e tentar o sucesso como empreendedor.

Começou, então, a administrar uma loja exclusiva de cozinhas e ambientes planejados Todeschini. “Foram seis anos de muito sucesso. Ganhei bastante dinheiro e passei a ser representante da maior empresa no segmento de ambientes planejados em Mato Grosso. Era tudo o que faltava para enriquecer ainda mais os meus conhecimentos”, conta Alcir.

Nesse período, ele realizou inúmeras viagens, participou de cursos, fez intercâmbios, trocou experiências com lojistas do Brasil inteiro e ampliou a sua visão de mercado na área que mais entendia: ambientes planejados.

Em junho de 2000, o empresário decidiu aceitar um desafio ainda maior: com o apoio da esposa Cleodete Terezinha e de toda a família, reuniu todo o dinheiro que tinha e apostou na implantação da sua empresa, a Pirâmide, sediada na Avenida Rubens de Mendonça (Av. do CPA).

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A Todeschini Fernando Correa, na época Piramide Moveis, revolucionou o conceito de ambientes planejados em Mato Grosso e hoje se desponta como uma das principais empresas deste segmento na região Centro-Oeste.

E em Dezembro de 2003 inaugurou mais uma loja em Cuiabá, na Avenida Miguel Sutil, 4617, no bairro Areão com o nome Todeschini Miguel Sutil. Um showroom que possuía 400 m² com o que havia de mais moderno e sofisticado em ambientes planejados Todeschini. Sempre dentro do conceito de padronização de lojas exclusivas da Todeschini, que incluem fachadas, comunicação visual, arquitetura de exterior e interior.

Em janeiro de 2011 a Todeschini Miguel Sutil, agora passa a se chamar Todeschini Fernando Correa, localizada na Av. de mesmo nome, a Fernando Correa, inaugura uma loja referencia no mercado regional e nacional, com 1200mts² de muita sofisticação e elegância, os clientes passam a contar com o que há de mais moderno e inovador em móveis planejados. Em fevereiro de 2012 a Todeschini Fernando Correa recebe da Todeschini S/A, 3 valorosos prêmios: Ouro no programa de Excelência, Fera em Vendas e Case em Gestão de pessoas.

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RH - ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAS

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Contrato de Trabalho Seu contrato de trabalho será regido pelas Leis Trabalhistas, pela Convenção Coletiva de Trabalho e o presente Regulamento Interno de Trabalho, sendo nesta ordem. Ao ingressar na empresa, você passa por um período de experiência podendo ser renovado até o máximo de 90 dias.

A assinatura do contrato é realizada após a entrega de todos os documentos pessoais solicitados pela empresa, como também após a sua aprovação em todas as etapas do processo seletivo.

Remuneração O pagamento do salário é realizado através do crédito em Conta Bancária ou em cheque nominal ao colaborador Todo 5º dia útil de cada mês é realizado o pagamento do salário, com os devidos descontos.

Para os cargos comissionados será fornecido mensalmente o valor de suas vendas, a base de cálculo para o pagamento das comissões e o descanso semanal remunerado.

Para montadores o salário será calculado da seguinte maneira: Comissão (Produtividade mínima: caso o montador não alcance a produtividade mínima, ele receberá o salário base) + Ajuda de Custo; Para ajudantes: Salário Fixo + Ajuda de Custos (VT e VR) *Nota: No caso de afastamento (férias, auxílio doença e auxílio acidentário) o colaborador não terá direito a este benefício.

Sempre que tiver dúvidas sobre o seu salário, entre em contato com o seu Superior Imediato ou procure a área de Recursos Humanos.

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Horário de Trabalho A jornada de trabalho é de 8h diárias, de segunda a sexta feira, e de 4h no sábado totalizando 44 horas semanais.

A jornada de trabalho estabelecida deve ser cumprida rigorosamente por todos os funcionários, podendo, entretanto, ser alterada conforme necessidade da Empresa.

O horário para refeição e descanso é de 2 horas diárias.

O controle dos horários de entrada e saída é realizado através do sistema do ponto eletrônico ou folha individual de presença, dependo do cargo e da situação.

Procure chegar ao seu local de trabalho sempre um pouco mais cedo para entrar em ação tão logo comece o expediente.

O colaborador terá direito a dois intervalos durante o seu período de expediente, com o prazo de 15 minutos, a serem definidos pela gerencia, não é permitido ao colaborador permanecer na área de descanso da loja além do período pré-determinado, cabendo ao colaborador que infringir essa regra sanções compatíveis com a falha.

A marcação de registro de entrada e/ou saida para terceiros é expressamente proibida e pode gerar punições cabíveis a gravidade da falha Eventuais problemas que impeçam a marcação de ponto devem ser comunicados imediatamente ao administrativo.

Os trabalhos extraordinários deverão ser previamente comunicados e autorizados pela Diretoria ou Gerência imediata, sendo pagos ou compensados no Banco de Horas, de acordo com o estabelecido por lei e na Convenção Coletiva de Trabalho vigente.

Você é responsável por cumprir o horário que lhe for estabelecido, sempre utilizando o relógio ponto para registrar a sua entrada e saída da empresa. Registre seu horário de trabalho exatamente no momento em que chegar e ao sair da sua seção de trabalho. É importante lembrar que o registro do seu horário de trabalho é de sua responsabilidade, sendo intransferível você permitir a alguém o uso da sua senha (no caso dos que fazem uso da mesma) que você utiliza para registrar o seu horário de trabalho. Nunca repasse esta informação a outra

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pessoa, pois é uma falta grave sujeita à ação disciplinar.

Crachá A empresa fornece gratuitamente a todos os seus colaboradores crachás de identificação que tem como objetivo informar aos clientes e visitantes o seu nome. Seu uso em local visível é obrigatório durante sua permanência nas dependências da empresa. Facilite sua identificação, mantendo-o sempre à mostra.

Cuide bem do seu crachá. Outro só será fornecido mediante o pagamento da segunda via. Em caso de perda, avise imediatamente o seu Superior Imediato e a área de Recursos Humanos.

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Cartão de Visita Os cartões de visita serão fornecidos somente aos Consultores de Vendas, Gerentes e Diretores da empresa e a quantidade será de 100 cartões a cada trimestre, caso o colaborador deseje uma quantidade superior, o custo será por conta do mesmo.

Somente deverão conter informações profissionais nos cartões de visita, como por ex: e-mail corporativo, telefone empresarial, celular e endereço da loja. O layout sempre será definido pelo marketing e as informações serão validadas pelo próprio colaborador.

Horas Extras A empresa não realiza pagamento de horas extras, o mesmo devera ser aproveitado no banco de horas.

Ausências Informe seu Superior Imediato caso precisar sair ou faltar com antecedência. No caso de imprevistos entre em contato com seu superior imediato ou na área de Recursos Humanos.

As ausências são classificadas em atrasos, faltas legais, justificadas ou não justificadas.

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Atrasos As saídas antecipadas e ou atrasos não sofrerão aplicação das medidas disciplinares, porém as horas ausentes serão descontadas.

Faltas legais Apresente à área de Recursos Humanos o documento que comprova a ocorrência da sua ausência dentro do prazo de 48 horas do início do afastamento, mesmo que ainda não tenha retornado ao trabalho.

São consideradas faltas legais: •Casamento: direito a três dias consecutivos, mediante apresentação de certidão de casamento.

•Falecimento: direito à licença de dois dias consecutivos, no caso de falecimento do cônjuge, pai, mãe, irmão, avós e ou pessoa que, declarada em sua Carteira de Trabalho e Previdência Social, viva sob sua dependência econômica. Deve apresentar cópia do atestado de óbito.

•Depoimento Judicial: o colaborador poderá se ausentar do trabalho quando for prestar algum serviço solicitado pela justiça, mediante apresentação da intimação.

•Doação de Sangue: um dia a cada doze meses de trabalho, mediante apresentação do atestado médico.

•Exército: Quando o colaborador for convocado para apresentar-se no exercito ou em alguma outra atividade dessa característica, terá as horas ou dias abonados, mediante apresentação do registro de alistamento.

Faltas justificadas Importante: no caso de necessidade de atestados médicos.

Os Atestados Médicos não deverão conter nenhuma rasura, além de: •Estarem claramente preenchidos com o nome, data, assinatura e carimbo do médico, além de acompanhados de receita médica (Nota Fiscal ou carimbo de entregue); •Apresentados junto com a receita, relatório médico, exames ou comprovante de que o colaborador fará exa16

mes, para os casos com três dias ou mais da data de sua emissão; •Serem entregues em até 48 horas da data de sua emissão ou o 1º dia útil, após a consulta médica, podendo ser entregue por meio de um portador.

Faltas não justificadas As faltas não justificadas implicam nos seguintes prejuízos: A) Desconto do dia faltado e do DSR (Descanso Semanal Remunerado) que inclui domingos e feriados B) Ocorrências disciplinares, que dependendo da situação poderá implicar nas medidas disciplinares praticadas pela empresa.

C) Redução do período de férias conforme abaixo:

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Caso esteja com algum problema e ou situação que esteja implicando sua produtividade e assiduidade converse com seu Superior Imediato ou procure a área de Recursos Humanos.

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Férias Completando 12 meses de trabalho, você tem direito a férias, as quais deverão ser marcadas dentro dos próximos 11 meses. A empresa determinará o período de suas férias.

O seu Superior Imediato é o responsável por informar a área de Recursos Humanos o período que você estará de férias. *No caso de gozo de benefício previdenciário (INSS) por mais de 6 meses, dentro do período aquisitivo, perde-se o direito à férias. Inicia-se a contagem de um novo período aquisitivo a partir da data de retorno do colaborador à empresa.

13º Salário O pagamento do 13º salário que corresponde a um salário igual ao do mês de dezembro (desde que trabalhado mais de 15 dias) do ano em curso. Será proporcional ao tempo de trabalho na empresa naquele ano e pago impreterivelmente em duas parcelas.

1ª parcela - correspondente a 50% até 30 de novembro.

2ª parcela - correspondente ao restante, até 20 de dezembro.

Atualização de cadastro Mantenha seus dados pessoais atualizados na área de Recursos Humanos da empresa. Exemplo: Endereço, telefone, estado civil, dependentes, etc.

Não é permitido endereçar suas correspondências pessoais no endereço da Empresa.

MEDICINA DO TRABALHO A TODESCHINI FERNANDO CORREA visa assegurar um ambiente de trabalho saudável e seguro, garantindo a integridade física e mental dos colaboradores através dos Programas de Prevenção e Boas Práticas.

O colaborador sempre que convocado para realizar os exames obrigatórios conforme a função exercida e ou exame periódico, deverá comparecer ao local informado para fins de avaliação clínica e outros.

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Dicas de saúde: • Tenha uma boa alimentação; • Preze por um período de descanso; • Tome bastante água para manter-se bem hidratada; • Faça exercícios físicos; • Sempre comunique a empresa se iniciar o uso de medicamentos de uso contínuo/controlado.

• Faça check-ups anuais e apresente o atestado à administração da empresa

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SEGURANÇA DO TRABALHO A TODESCHINI FERNANDO CORREA pratica os programas voltados à prevenção e gerenciamento da sua segurança no trabalho.

Segurança não é só no ambiente de trabalho. A empresa acredita que mesmo fora da empresa você deve sempre agir com segurança, ter cuidado com a sua saúde e de seus familiares.

EPI A empresa fornece gratuitamente equipamentos de segurança para serem utilizados de acordo com sua função. A utilização do EPI – Equipamento de Proteção Individual é obrigatória, quando determinada pelos programas de segurança e orientado pelo seu gestor.

Cabe ao colaborador: - cumprir as disposições legais e regulamentares sobre segurança e medicina do trabalho, inclusive as ordens de serviço expedidas pelo empregador; - usar o EPI fornecido pelo empregador; - submeter-se aos exames médicos previstos nas Normas Regulamentadoras - NR; - colaborar com a empresa na aplicação das Normas Regulamentadoras - NR;

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Cabe ao colaborador quanto ao EPI: - usar, utilizando-o apenas para a finalidade a que se destina; - responsabilizar-se pela guarda e conservação; - comunicar ao empregador qualquer alteração que o torne impróprio para uso; - cumprir as determinações do empregador sobre o uso adequado.

Obs: Na troca de EPI é necessário entregar o EPI danificado.

Cabe aos colaboradores auxiliarem na identificação dos perigos e riscos existentes dentro da empresa, auxiliar também na sua eliminação ou neutralização. Procure o seu superior imediato.

Constitui ato faltoso a recusa injustificada do empregado ao cumprimento das normas de segurança. O não cumprimento das disposições legais e regulamentares sobre segurança e medicina do trabalho acarretará ao empregador a aplicação das penalidades previstas na legislação pertinente.

Você e a Segurança A segurança do colaborador é uma preocupação constante e levada muito a sério. Participe com interesse dos treinamentos e programas de segurança oferecidos pela empresa. Não adianta só falarmos em segurança, temos que praticá-la seguindo os procedimentos corretos.

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BASE OPERACIONAL A Todeschini Fernando Correa possui duas Bases Operacionais. A Base 1, esta localizada próximo a loja e destinase somente ao armazenamento dos Eletros, a triagem e corte, ao armazenamento de estoque, ao almoxarifado, a área de descanso dos montadores e ao Administrativo das Bases 1 e 2. A Base 2, esta localizada na Av. Miguel Sutil e destina-se somente a chegada e separação de mercadorias, liberação para as entregas, não devendo ficar nessa base: materiais de sobras de montagem, produtos de eletros e lixos.

O recebimento compreende as ações que envolvem a identificação, a comparação do documento fiscal com a requisição do material, a inspeção qualitativa e quantitativa e a aceitação formal do material recebido. O aperfeiçoamento desse processo deve ser permanente, para que sejam obtidos níveis crescentes de agilidade no recebimento.

A estocagem envolve as ações relacionadas com a guarda do material. É um dos pontos vitais do conjunto das atividades de armazenagem, exigindo cuidados e sistemas manuais ou automatizados de atualização das informações em tempo real.

A entrega de materiais compreende as ações de distribuição dos materiais envolvendo a retirada de equipamentos, ferramentas e materiais de obra para utilização dos profissionais. É fundamental um controle eficaz da movimentação do estoque, visando a evitar perdas para a empresa.

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Funções: Receber mercadorias – aceitar mercadorias entregues através de um transportador externo e assume a responsabilidade da mesma; Identificar a mercadoria – registrar os itens recebidos e estocados, de acordo com o pedido do cliente.

Classificar a mercadoria – as mercadorias devem ser classificadas conforme o nome do cliente e devem ser estocadas em locais adequados no armazém, ou seja, serem armazenadas em local de fácil localização (por tipo, tamanho, etc); 21

Ordenar pedidos – todos os pedidos devem ser agrupados e deve estar completo; Despachar pedido – embalar, alocar e separar o pedido ao transporte que irá conduzi-lo ao destino final, juntos com os documentos contábeis e de expedição preparados; Preparar registros – registrar o número de pedido recebido, os itens recebido, os itens recebidos e os itens estocados para controlar o estoque; HORÁRIO • O horário de funcionamento da base é das 07h30min – 11h00min – 13h00min – 17h30min.

• Aos sábados o horário é das 07h30min às 11h30min.

UNIFORME • O uniforme é obrigatório, sendo o padrão: sapato fechado, camiseta polo vermelha com a logo da empresa, calça jeans e o crachá.

• Todos devem chegar prontos para iniciar suas tarefas, atenção para cuidados com higiene pessoal, cabelo arrumado, barba feita e uniforme completo e bem cuidado (sapato, calça, camiseta polo e crachá).

Equipamento de EPI: • Equipamentos de EPI fornecidos pela empresa são de uso obrigatório: capacete, luvas protetoras, tampão de ouvido, mascara para respiração e botas impermeáveis; Equipamentos e Ferramentas • A empresa não fornece ferramentas, tais como: Furadeiras, Parafusadeiras, Plainas entre outros. A compra e manutenção das ferramentas são de responsabilidade do montador.

• Caso o montador queira, eventualmente, utilizar as ferramentas do almoxarifado deverá assinar um termo de responsabilidade de uso, e devolve-la em bom estado, assim como foi retirado.

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VEÍCULOS • Os carros são de uso exclusivo da empresa para fins de Entrega, Assistência Técnica e Atendimento a Clientes, com exceções de emergências que deverão ser consultados com o Gerente de Logística; • Em beneficio da empresa os carros poderão ser usados pelos montadores mediante autorização do Gerente de Logística; • As condições do veículo são de inteira responsabilidade do motorista, caso tenha necessidade de conserto, o veículo deverá ser recolhido e o Gerente de Logística deverá ser comunicado; • É vedado o uso de veículos para assuntos pessoais ou transporte de qualquer natureza sem autorização prévia, cabendo assim devidas sanções.

• Ter o compromisso de zelar pelos veículos da Frota da empresa, e que porventura venha a conduzir/dirigir durante utilização nos turnos de serviço, sendo toda utilização devidamente registrada no “Check List de Veículo / Relatório de Inspeção”, diariamente preenchidos.

• Cumprir rigorosamente o regulamento de trânsito vigente (Código Nacional de Trânsito Lei 9.503, de 23 de setembro de 1997, válido à partir de 23.05.98); • Manter os veículos em perfeito estado de conservação e funcionamento, comunicando de imediato ao superior qualquer problema, batida/colisão ou defeito que porventura possa ocorrer; • Assumir a responsabilidade por qualquer dano que venha a ser causado nos veículos conduzido pelo colaborador, e em veículos de terceiros, por desídia (negligência, indolência), imperícia ou falta de atenção, podendo inclusive, nestes casos, ser descontado nos vencimentos os danos causados aos veículos da Frota e demais envolvidos, bem como qualquer tipo de multa de trânsito (infração) que vier a ser lavrada durante a utilização ou nos turnos de serviço, quando então preencherei e assinarei a “Indicação do Condutor” constante nas “Notificações de Autuação de Infração de Trânsito”, e que, em caso de não “Indicação do Condutor” num prazo de 15 dias do recebimento da “Notificação”, assumirá o ônus do Artigo 257, § 7º e 8º “sendo o veículo de propriedade de Pessoa Jurídica, a não indicação do Condutor implica em outra multa”.

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ALMOXARIFADO • A organização, manutenção, limpeza e suprimento dos itens do almoxarifado são de inteira responsabilidade do encarregado do depósito.

• Não é permitida a entrada sem autorização.

• É proibido o uso do almoxarifado para descanso na hora do almoço.

• A organização, manutenção, bem como a liberação e controle dos elétros e de suprimentos são de inteira responsabilidade do encarregado do depósito.

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REGRAS INTERNAS CORTE • O corte de peças é de responsabilidade do encarregado de corte/triagem.

• Todas as medidas devem ser repassadas para a secretaria, com as medidas exatas (já considerando todos os acessórios) e o motivo da solicitação (erro de projeto, de corte ou cor).

• Os montadores podem usar a máquina para corte somente com o consentimento do encarregado.

• A organização e limpeza da área de corte são de inteira responsabilidade do encarregado, podendo contar com a ajuda dos ajudantes gerais.

• É obrigatório o uso de EPIS disponibilizados pela empresa.

• É proibido o uso da serra para corte particular; • Os cortes que forem solicitados terão um prazo máximo de 24 horas para chegar à mão do montador.

• Assim que a peça solicitada estiver pronta, a secretaria deverá ser avisada para que a mesma seja encaminhada ao montador que solicitou.

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ENTREGAS • A entrega é de inteira responsabilidade do motorista; • As peças devem ser devidamente embaladas com plástico bolha para não sofrerem danos durante o manuseio no transporte; • A entrega na casa do cliente deverá ser feita com todo o cuidado e atenção para evitar danos principalmente com a parede, pintura, objetos pessoais e decorativos, piso e gesso.

• Sempre consultar o cliente onde será armazenada a mercadoria e tomar cuidado para não deixar próximo de áreas molhadas e de muito trânsito de pessoas.

• É de extrema importância cumprir o horário marcado com o cliente, considerando todos os imprevistos, se programe para sair para entrega com antecedência para cumprir o horário marcado com o cliente • Caso necessário o gerente de logística irá escalar monta25

dores para ajudar na entrega.

• Não deixar mercadoria em área comum nsm do prédio (corredor, área de lazer, elevadores, etc) ou em locais que atrapalhem a circulação.

• Não deixar o lixo nos elevadores e áreas comuns; • É expressamente proibido fumar nas dependencias da empresa e imóvel do cliente.

BINGO • O bingo fica sob responsabilidade do encarregado do depósito, qualquer falha ou falta de mercadorias, o mesmo deverá resolver e passar as informações para o Gerente de logística.

• Na execução do bingo fica proibido qualquer conversa paralela, brincadeira ou música no ambiente, pois isso tira a atenção da atividade em execução; • Caso necessário o gerente de logística irá escalar montadores para ajudar no bingo.

• Em caso de falta de mercadoria o encarregado do depósito precisa verificar o que aconteceu, tomar as providências e avisar a secretaria.

• É obrigatório o uso de EPIs fornecidos pela empresa.

BASE 01 • Limpeza, conservação, manutenção e organização, são de responsabilidade do responsável pelo depósito com ajuda de todos; • A triagem é de responsabilidade do “marceneiro” (organizar, controlar e manter informado o gerente de logística); • O encarregado do depósito deve ficar atento com a segurança do local (excesso de mercadoria, manutenção de telhado, extintores, portões e tudo o que envolve segurança).

• Objetos pessoais, tais como: ferramentas, escadas, rádios, celulares entre outros são de inteira responsabilidade do colaborador, e não da empresa.

• É obrigatório o uso de EPIs fornecidos pela empresa.

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BASE 02 • A base 02 é exclusivamente para armazenamento e separação de mercadorias novas.

• Limpeza, conservação, manutenção e organização são responsabilidades do responsável do depósito com ajuda de todos que trabalham internos.

• É proibido ficar qualquer tipo de sujeira no pátio ou sobra de obras.

• O encarregado do deposito deve ficar atento com a segurança do local (excesso de mercadoria, manutenção de telhado, extintores, portões e tudo o que envolve segurança).

• Objetos pessoais, tais como: ferramentas, escadas, rádios, celulares entre outros são de inteira responsabilidade do proprietário, e não da empresa.

• É obrigatório o uso de EPIs fornecidos pela empresa.

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CHEGADA DE MERCADORIA • A responsabilidade de conferir e receber as mercadorias é do encarregado do depósito; • A separação de mercadoria é de responsabilidade do encarregado do depósito junto com os ajudantes, motorista e se necessário o gerente de logística escalará montadores para ajudar; • Assim que chegar mercadoria, as notas fiscais devem ser passadas para a secretaria para que ela possa providenciar a cartela do bingo; MONTAGEM • Os montadores devem usar a carta de apresentação da equipe com todos os dados necessários; • A montagem deverá ser feita por montadores contratados pela empresa, não podendo ter ajuda ou a montagem feita por terceiros; • A montagem deve ter a qualidade exigida pela empresa, ficando a supervisão responsável pelo gerente de logística; • É proibido ficar sem qualquer parte do uniforme padrão na casa do cliente, tais como camisa, calça, sapato fechado, crachá.

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• As ferramentas são de inteira responsabilidade dos montadores e o mesmo não deve deixa-las espalhadas pela casa do cliente; • Qualquer tipo de dano ocasionado por descuido será de responsabilidade do mesmo; • Ajustes em peças, falta, sobra ou qualquer alteração na montagem, o montador deve avisar a secretaria, para que possam ser tomadas as providências cabíveis; • Os montadores não podem alterar o projeto por conta própria, qualquer imprevisto, consultar o gerente de logística ou a consultora que efetuou a venda; • Em caso de alteração, utilizar o formulário para alteração de projeto; • Na casa do cliente fica proibido fazer brincadeiras excessivas, apelidos, comentários desnecessários ou qualquer insulto a outros montadores ou clientes; • Em caso de erros de projetos, fica proibido falar que o consultor errou na frente do cliente, se tiver um erro, avisar o gerente de logística, gerente comercial e/ou o consultor responsável pelo projeto; • Qualquer defeito, acabamento ou insatisfação do cliente na obra é obrigação dos montadores que fizeram a montagem voltar para corrigir, podendo em caso de emergência, o gerente de logística escalar qualquer outro montador.

Caso o montador se recuse a voltar para solucionar, a comissão ficará retida até a solução total; • É obrigatório aos montadores após o termino da montagem, repassar os problemas, alterações ou erros que aconteceram na obra para a secretaria.

• Todas as sobras de painéis, peças ou módulos deverão retornar para a base. Não sendo permitido a nenhum funcionário o uso das mesmas ou a transferência a quem quer que seja.

• Caso não existam montagens a serem programadas, somente o gerente poderá dar folga ao montador, caso seja liberado é obrigatório ficar com o celular empresarial ligado, para em caso de emergência retornar a empresa.

• Cuidados básicos na casa do cliente são de extrema importância, tais como: organização, limpeza, higiene pessoal, palavreado, rádios com som alto e conversa no celular.

• É obrigado seguir o horário comercial da empresa, mes28

mo os montadores indo direto para obra.

• Relatório de montagens e comissões devem ser consultado com a secretaria.

ESCRITÓRIO • A marcação e autorização de novas montagens são de responsabilidade da secretaria.

• A verificação se a obra está em condições de montagem (limpeza, energia, chave, terceiros trabalhando e etc.) é de responsabilidade da secretaria e do gerente.

• É obrigação do gerente de logística visitar todas as obras em andamentos e fornecer relatório de acompanhamento ao administrativo e comercial da loja; • A marcação de assistência é feita pela secretaria, sendo assim, consultor, montadores ou qualquer outra pessoa não podem pré agendar sem comunicar a secretaria.

• As assistências serão realizadas pelo supervisor técnico, seguindo ordem de prioridade e urgência, e se necessário o gerente de logística pode escalar montadores.

• É proibido realizar qualquer ligação particular do telefone fixo do escritório.

• A marcação de montagem seguirá a data de vencimento da entrega e a equipe selecionada para realizar a montagem será aquela que estiver disponível.

DE MONTAGEM

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ORGANIZAÇÃO DO DEPÓSITO E MONTAGEM 1. Acompanhe a entrega de mercadorias da transportadora, compare o total de volumes entregues com o total das notas fiscais, comunique ao Coordenador de Montagem; 2. Na véspera do início da montagem, faça a separação de volumes do Cliente e por ambientes e confira, se faltar volume comunique ao Coordenador de Montagens; 3. Providencie cortes solicitados pela Coordenação de Montagem; 4. Mantenha o depósito limpo e organizado, com as mercadorias separadas por cliente, mercadorias com avarias (transportadora), estoque de peças e de materiais e o descarte (lixo); 5. Mantenha atualizado o estoque da empresa; 6. Providencie a compra de insumos para a montagem, armazene conforme orientação do fornecedor e faça a distribuição e controle dos materiais entregues aos Montadores; caso perceba desperdício de insumos, comunique ao Supervisor de Montagem; 7. Providencie equipamentos de segurança individual (EPIs – máscara, óculos e protetor auricular), uniformes e crachás para os Montadores, entregue mediante recibo, a cada 6-8 meses; 8. Organize a coleta e descarte do lixo. O que for material de reciclagem deverá ser encaminhado à empresa autorizada a retirar o material.

9. Verifique se os veículos de entregas estão abastecidos, estado dos pneus e documentação, evitando transtornos;

Logística / Entrega 1.Receba a Pasta de Projeto com as imagens para montagem e data prevista de entrega do pedido; 2.Acompanhe os pedidos pelo portal Todeschini, verificando as datas de entrega para uma pré-programação de montagem; o prazo de transporte é de 8 (oito) dias, a partir da data de saída da fabrica; 3.Lance no SIS a data de entrega; 30

4.Solicite a conferência de volumes entregues pela transportadora, se faltar volumes comunique a transportadora a quantidade de volumes que faltam, solicitando a localização dos mesmos. A transportadora tem o prazo máximo de dois dias para localização; se o volume não for localizado verificar a possibilidade de produzir no depósito, se não houver fazer novo pedido; 5.Verifique a disponibilidade de Montadores, programar em duplas ou mais, conforme o tamanho do projeto e a urgência do Cliente; Informe o cliente da previsão de entrega, para que ele possa se programar.

6.Comunique a agenda aos Montadores e defina quem será o responsável pela obra, alimente o quadro de Gestão a Vista com a agenda da semana; 7.Lance no SIS e anote na Pasta de Projeto a data de entrega, de início da montagem, previsão de conclusão e os Montadores; Montadores

Segunda

Terça

João

Cliente X

Cliente X

Quarta

Quinta

Cliente X Cliente X

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Sexta Cliente X

8. Comunique ao Financeiro por e-mail a data de início de montagem para a emissão de Nota Fiscal; 9. Na véspera do início da montagem, solicite a separação de volumes do Cliente e por ambientes e confira, se faltar volume comunique a Transportadora. Se não for localizada rapidamente, verificar a viabilidade de produzir no depósito, se não aguardar a transportadora, se não localizarem, comunique ao Financeiro para envio de novo pedido.

SUPERVISÃO DE MONTAGEM: 1. Receba a Pasta de Projeto do Cliente; 2. Analise o projeto, esclareça as dúvidas com o Consultor de Vendas/Projetista; 3. Verifique a necessidade de insumos para os Montadores; 4. Repasse a pasta ao Montador responsável pela obra, esclareça o projeto e faça as recomendações necessárias; 5. Organize a entrega das mercadorias; 6. Faça uma vistoria prévia no local da montagem, verifi31

cando se o local tem energia, se há outros profissionais trabalhando e se necessário negocie outra data de entrega com o Cliente; 7. Verifique as condições das paredes do local do projeto e todo acesso: estado da pintura (se há sujeiras, manchas, marcas, defeitos), piso, móveis; mostre ao Cliente, relacione as verificações no Diário de Montagem, e colha a assinatura do Cliente, tire fotos se necessário; 8. Compareça no início da montagem, se apresente ao Cliente “Bom dia ou boa tarde, viemos instalar os móveis planejados Todeschini conforme combinado”, o tratamento sempre será formal “Senhor, Senhora”, apresente os Montadores pelo nome, esclareça sobre horários de acesso, de trabalho, explique o processo de montagem, e locais onde serão feitas as montagens e se ele tem preferência por onde começar a montagem, sugira iniciar montagem pela cozinha para facilitar o período de colocação da marmoraria, quando for o caso; Deixe seu contato para que caso o cliente tenha duvida ele possa entrar em contato.

9. No caso de edifícios lembre-se de apresentar credencial da empresa ou documento de autorização de montagem fornecida pelo. Informe-se com o porteiro ou síndico os procedimentos do condomínio. Respeite todas as regras, não cause nenhum transtorno aos moradores. Seja ágil no uso do elevador ou áreas comuns. Cumprimente todos os moradores. Lembra-se de que é a imagem da Todeschini Fernando Correa; 10. Caso não tenha na Pasta de Projeto a planta hidráulica e elétrica, solicite ao Cliente; caso o Cliente não possua, explique sobre os possíveis problemas e solicite a assinatura do Termo de Responsabilidade caso seja necessário algum reparo durante a montagem; 11. Repasse todas as orientações aos Montadores; 12. Se não puder comparecer ao início da montagem, ligue para o Cliente, e esclareça todo o procedimento e se coloque a disposição; 13. Acompanhe o andamento da obra, com olhar crítico e pró-ativo, solucionando os problemas levantados, verifique: • Horário de chegada e saída da obra, uniforme e apresentação pessoal dos montadores, crachá e uso de EPIs; 32

• Acabamento, alinhamento, limpeza – sobra de cola, fechamento de teto, fechamentos laterais, funcionamento das gavetas, parafusos aparentes, se as ferragens estão todas colocadas, batente de porta e etc; • Organização e limpeza do ambiente: O lixo deve ser retirado diariamente; Solicite ao setor de entregas à retirada do lixo diariamente e utilize as embalagens dos móveis para colocar o lixo.

• Falta e/ou sobra de peças e insumos; 14. Tome todas as providências necessárias para conclusão do projeto no prazo e com a qualidade Todeschini Fernando Correa.

DE MONTAGEM

MONTAGEM: 1. Receba a Pasta de Projeto do Cliente, confirme o endereço e localização; 2. Analise o projeto, esclareça as dúvidas com o Supervisor de Montagem; 3. Retire os materiais necessários (cola, silicone, parafusos, buchas, etc), confira sua caixa de ferramentas e equipamentos (trenas, sinalizador de rede de água, escada, etc), equipamentos de segurança individual (óculos, protetor auricular, sapato apropriado); 4. Confira se está com todos os formulários necessários a montagem (Diário de Montagem, Autorização para Alteração de Projeto, Termo de Responsabilidade e Avaliação de Montagem); 5. Verifique se o uniforme está limpo, passado, cuide de sua apresentação pessoal e coloque seu crachá; 6. Se programe para chegar ao local no horário agendado; 7. Se o Coordenador de Montagem estiver presente deixo-o iniciar a apresentação, se não, se apresente ao Cliente “Bom dia ou boa tarde, viemos instalar os móveis planejados Todeschini conforme combinado”, o tratamento sempre será formal “Senhor, Senhora”, esclareça sobre horários de acesso, de trabalho, explique o processo de montagem, verifique o local indicado para cortes, e locais onde serão feitas as montagens e se ele tem preferência por onde começar a montagem, sugira iniciar montagem 33

pela cozinha para facilitar o período de colocação da marmoraria, quando for o caso; 8. No caso de edifícios lembre-se de apresentar credencial da empresa ou documento de autorização de montagem fornecida pelo cliente ao seu supervisor de montagem. Informe-se com o porteiro ou síndico os procedimentos do condomínio. Respeite todas as regras, não cause nenhum transtorno aos moradores. Seja ágil no uso do elevador ou áreas comuns. Cumprimente todos os moradores. Lembre-se de que é a imagem da Todeschini; 9. Caso não tenha plantas complementares na Pasta do Projeto (hidráulica, elétrica e outras), solicite ao Cliente; 10. Caso o cliente não possua, explique sobre os possíveis problemas e solicite a assinatura do Termo de Responsabilidade caso seja necessário algum reparo hidráulico ou elétrico durante a montagem, caso ocorra qualquer problema, comunique imediatamente seu Coordenador, que comunicará ao Cliente; 11. Faça a vistoria técnica, verificando: condições das paredes do local do projeto e todo acesso: estado da pintura (se há irregularidades, sujeiras, manchas, marcas, defeitos), em pisos, móveis; 12. Relacione as verificações no Diário de Montagem e ao final da obra colha a assinatura do Cliente; 13. Separe as embalagens pelo número dos pedidos e coloque nos locais determinados as montagens, sempre tomando muito cuidado com o patrimônio do Cliente.

Confira a quantidade de volumes com o total indicado nas etiquetas das caixas; 14. Caso haja falta de volumes, comunique imediatamente ao Coordenador de Montagem a quantidade de volumes que faltam, o número do volume e o número do pedido, aguarde orientações; 15. Abra as embalagens com cuidado, utilize os plásticos bolhas para forrar o piso e colocar as peças e confira o estado das peças, verifique se há riscos, amassados, quebras, lascas, etc; 16. Caso houver avarias, comunique imediatamente o Coordenador de Montagem e verifiquem o que pode ser feito, se há aproveitamento, se há material para ser produzido no depósito, se há necessidade de fazer novo pedido 34

da peça; 17. Deixe que o Coordenador de Montagem explique ao Cliente o problema e a solução encontrada, não assuma um compromisso que não possa cumprir, não culpe ninguém, você não conhece todos os fatos, passe tranquilidade e segurança ao Cliente de que tudo será resolvido; 18. Quando há peças que serão feitas no depósito, confirme as medidas, depois das outras montagens feitas, antes de começar a produção, porque a mínima diferença pode causar transtornos e retrabalho; 19. Se o Cliente solicitar alguma alteração no projeto, ou concordar em alterar algo para adequar o projeto, colha a assinatura na Autorização para Alteração de Projeto e anote o que foi alterado; 20. Execute a montagem, cuidado com as medidas, a união das peças alinhadas, encaixes, excesso de cola, colocação dos batentes de silicones nas portas. Não deixe ferramentas espalhadas, nunca sobre os móveis, coloque-as sobre o plástico bolha; realize a limpeza do local, sempre que necessário, mas principalmente ao final de cada período, dobre e armazene o plástico bolha, papelão, organize os materiais dos módulos; 21. Antes de terminar a montagem comunique ao Coordenador de Montagem a data e horário do término da montagem para programação da entrega; 22. Ao final da montagem, antes de colocar todas as frentes, realize a limpeza geral: OBS - acabamentos frontais e no final de tudo, limpe todos os ambientes, os móveis, o chão e recolha as ferramentas; 23. Retire todas as sobras de materiais; 24. Confira cada item se está limpo ou sujo e perfeito (funcionalidade, acabamento e conformidade com o projeto); 25. Se o Coordenador de Montagem solicitar que faça a entrega da montagem, valorize o momento, você está entregando um sonho do Cliente, revise com o Cliente toda a montagem, mostrando os detalhes técnicos, as funcionalidades, o funcionamento e acabamento perfeito, caso o Consultor de Vendas esteja presente, deixe que ele valorize o projeto; 26. Certifique se o Cliente tem alguma dúvida ou insatisfação, busque solucionar a questão. Entregue a avaliação de

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Montagem para o Cliente responder. Se ele não quiser responder no momento oriente a depois deixá-la na loja, que é muito importante à opinião dele sobre o seu trabalho; 27. Parabenize o Cliente pela aquisição da Todeschini, entregue o Manual do Proprietário e agradeça; 28. Se houver observações de problemas, anote no Diário de Montagem e a data de término do serviço; 29. Confira com o Coordenador de Montagem se o problema de peça avariada foi da transportadora, da fábrica ou do Montador e lhe devolva a Pasta de Projeto.

ENTREGA DA MONTAGEM: 1. Agende a entrega da montagem com o Cliente e o Consultor de Vendas, após a confirmação da conclusão dos serviços pelo Montador; 2. Confira a montagem observando: limpeza, acabamentos, funcionamentos, conformidade com o projeto; 3. Se houver divergências, falhas providencie a solução; 4. Coloque o brinde do Cliente no lugar mais adequado, de forma a ser surpresa, a apresentação ao Cliente de todo o projeto deve valorizar o produto, os desejos e necessidades do cliente. O Coordenador de Montagem deve valorizar as questões técnicas, funcionamento, acabamento.

O Consultor de Vendas deve valorizar o projeto, que suas solicitações foram atendidas e superadas; 5. Entregue, o Manual do Proprietário e dê as orientações necessárias; 6. Agradeça a confiança e escolha, se coloque a disposição e se despeça.

7. Após a entrega da obra, analise o Diário de Montagem, os problemas de execução e identifique o causador dos problemas se foi a Fábrica, Cliente, Vendedor, Montador ou Transportadora (indicadores);

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PROCEDIMENTOS NÃO PERMITIDOS AOS COLABORADORES DE MONTAGEM

• Sair do local de trabalho sem autorização do superior.

• Ler conteúdo pornográfico, praticar atos ou gestos obscenos ou usar palavras de xingamento.

• Agredir ou ameaçar colaboradores, clientes ou fornecedores.

• Utilizar veículos da empresa sem autorização.

• Evitar comentários maldosos e fofocas sobre outros colaboradores ou clientes da empresa.

• Faltar com respeito com o seu superior imediato.

• Deixar dentro das dependências da empresa objetos de uso considerados pessoais. A empresa não se responsabiliza por perdas e ou danos.

• Entrar com qualquer tipo de arma, álcool e outras drogas, substâncias entorpecentes, explosivos, inflamáveis ou quaisquer outros tipos de objetos ou produtos incompatíveis com suas funções e as atividades da empresa.

• Reproduzir ou copiar documentos e objetos de propriedade da empresa, para uso pessoal ou estranho ao serviço.

• Divulgar quaisquer informações nas dependências da empresa sem a devida autorização da área responsável, bem como promover rasuras e demais danos nos veículos de comunicação.

• Retirar da empresa qualquer material ou produto sem a devida autorização.

• Filmar ou fotografar (por qualquer equipamento) a empresa, sem prévia autorização.

• Sentar ou deitar em locais inadequados dentro da empresa.

• Recusar ou delegar atividades de sua responsabilidade a outros colegas de trabalho.

• Deixar que os visitantes e ou clientes de sua área andem desacompanhados durante a permanência na empresa.

• Abusar dos recursos oferecidos pela empresa.

• Não usar trajes conforme os padrões definidos pela empresa.

• Promover algazarra, brincadeira e discussões durante a 37

jornada de trabalho; • Fumar em locais proibidos e/ou nas dependências da empresa; • Fazer parte de empresas ou iniciativas que concorram com quaisquer atividades da Empresa; • Propagar ou incitar a insubordinação ao trabalho, • Usar cartão de visita profissional não autorizado pela Empresa, • Introduzir pessoas estranhas ao serviço, em qualquer dependência da Empresa, sem prévia autorização: O ambiente interno e externo da Empresa é monitorado por sistema fechado de vídeo.

• Divulgar, por qualquer meio de comunicação (internet), assunto ou fato de natureza privada da Empresa, sem prévia autorização, • Utilizar-se de equipamentos, produtos e Internet para atividades alheias ao serviço; • Receber ou efetuar constantes ligações telefônicas particulares em seu horário de trabalho; • Vender ou comprar qualquer mercadoria particular nas dependências do local de trabalho; • Fazer e comer lanches em seu local de trabalho, pois migalhas e restos de comida atraem insetos e causam mau cheiro, EVITE SEMPRE: - Chegar e não cumprimentar.

- Ler enquanto outros estão conversando.

- Conversar enquanto outros estão lendo.

- Dar gargalhadas ruidosas.

- Criticar alguém na frente dos outros.

- Falar mal de uma pessoa ausente.

- Cortar unhas na presença de outras pessoas.

- Rir dos erros alheios.

- Não retribuir com um sorriso, porém avalie cada situação.

- Não agradecer um elogio.

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PROCEDIMENTOS PERMITIDOS • Seja ético: você foi admitido para realizar uma função, zele pela importância dela.

• O relacionamento entre colegas e Superior Imediato deve ser cordial e respeitoso.

• Use sempre “palavrinhas mágicas”: obrigado, com licença, desculpa, por favor.

• Demonstre esforço, criatividade e interesse.

• A sua apresentação pessoal é muito importante. Siga os procedimentos de apresentação que estão descritos neste Regulamento.

• O comportamento e postura do profissional revelam sua personalidade. Portanto, vale lembrar que para cada ocasião e ambiente existe uma forma ideal para o comportamento. Também os gestos, o olhar, o andar, a voz, a dicção, a cultura geral, constituem fatores importantes para valorização das pessoas.

• Observar a disciplina no local de trabalho, • Obedecer às ordens e instruções emanadas de superiores hierárquicos, • Zelar pela conservação das instalações, equipamentos e máquinas e comunicar anormalidades, • Manter na vida profissional conduta compatível com a dignidade do cargo ocupado e com a reputação do quadro de pessoal da empresa, • Portar sempre o crachá e/ou bóton de identificação, ALGUMAS ORIENTAÇÕES: • Esteja atento e seja cordial com todos, afinal somos todos iguais e merecemos respeito.

• Conheça os usos e costumes do cliente e preste atenção aos detalhes; • Na dúvida, observe primeiro e pergunte depois.

• Nunca trate de assuntos particulares próximos a clientes.

• Lembre-se que cada cargo ou função demanda algumas posturas e responsabilidades diferentes.

• Nunca reclame ou fale mal da empresa em que trabalha perto de clientes e fornecedores. Se você possui algum problema, procure seu superior imediato ou a área de Recursos Humanos.

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O QUE A EMPRESA ESPERA DE VOCÊ 1) Comprometimento: assuma seus compromissos.

2) Dê ideias construtivas: “Pessoas de ideias construtivas são aplaudidas dentro da empresa”.

3) Espírito de Equipe: para conseguir um bom resultado sempre precisamos de alguém.

4) Permaneça atualizado: leia, busque informações que irão contribuir para o seu crescimento pessoal e profissional.

5) Antecipe e Previna: pense na sua segurança, pense na sua vida.

6) Assuma seu próprio crescimento: coloque uma meta, estabeleça uma função que você tem interesse em desenvolver dentro da empresa e seja ético para conseguir o seu objetivo.

7) Bom Humor: melhora sua produtividade e harmoniza o ambiente de trabalho.

8) Entusiasmo: esteja sempre disposto a colaborar e surpreender positivamente as pessoas.

9) Boa apresentação Pessoal: transmita boa impressão, se cuide!

10) Seja sempre um bom representante das práticas inseridas neste material, o qual esperamos que você fique muito satisfeito em trabalhar conosco. Este material foi preparado pensando no seu bem estar e qualidade de vida dentro do seu ambiente de trabalho!

CONSIDERAÇÕES GERAIS A empresa reserva-se o direito de alterar o presente regulamento, no todo ou em parte.

Importante: sempre que precisar, solicite orientação do seu Superior Imediato ou diretamente na área de Recursos Humanos.

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PROTOCOLO DE RECEBIMENTO

( ) Recebi o Regulamento Interno de Trabalho do TODESCHINI GENTE FERNANDO CORREA Versão 01 e estou ciente do seu conteúdo.

( ) Estou ciente das atividades / responsabilidades de minha função.

Cuiabá, ____ de _____________ de _____

Nome do(a) Colaborador(a): __________________________ _________________________________________________

______________________________________ Assinatura do(a) Colaborador(a)

Todeschini Fernando Corrêa, à Direção

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O material desenvolvido objetiva despertar no colaborador o querer, o saber e o poder atingir suas metas pessoais e profissionais.

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Av. Fernando CorrĂŞa da Costa, 1.100 65 3925 9000 www. todeschinifernandocorrea.com.br