HOLIDAY INN EXPRESS & SUITES PUEBLA

from Sabores de México y Pueblos con Magia

by México Ruta Mágica

HUATULCO TE ESPERA

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REGRESO SEGURO

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DESDE TAPETES SANITIZANTES A LA LLEGADA HASTA CÓDIGO QR PARA PEDIR LOS ALIMENTOS, DEBIDAMENTE EMPLAYADOS, EN EL HOTEL HOLIDAY INN EN PUEBLA, TODO ESTÁ LISTO PARA RECIBIR A LOS HUÉSPEDES EN UN AMBIENTE SEGURO E HIGIÉNICO

POR VALERIA BARRIOS FOTO: DANIEL CASAS

l Hotel Holiday Inn Express & Sui

Etes Puebla Angelópolis está listo para recibirte en sus instalaciones con todos los protocolos de higiene necesarios para que te sientas seguro al hospedarte, nos dio a conocer el gerente general, Fernando Iván Díaz, en entrevista exclusiva para México Ruta Mágica .

Tras un recorrido por sus atractivas y cómodas instalaciones, Fernando nos comentó que el hotel en ningún momento dejó de operar debido a las necesidades del turismo de negocios, pero que mantuvieron sus puertas abiertas, apegados a los lineamientos establecidos por la Secretaría de Salud.

La “nueva normalidad”

Tras la cuarentena, necesaria en México como en otras partes del mundo para evitar contagios de COVID-19, el hotel luce diferente pero sin perder su esen cia, aun cuando se tuvo que adaptar todas las áreas para cuidar y proteger la salud de los clientes y del personal.

“Contamos con muchos protocolos, desde tapetes sanitizantes, toma de temperatura en todas las áreas para personal y huéspedes al entrar o salir de las instalaciones, cuando se registran realizan una encuesta para detectar posibles síntomas, se les pregunta si han viajado, tenido dolor de cabeza o temperatura”, dio a conocer el gerente general.

Los empleados del hotel se aseguran en todo momento de mantener la higiene y seguir los protocolos al pie de la letra, ya que están conscientes de que en el Holiday Inn Express & Suites Puebla lo más importante es proteger la salud de todos.

“Desinfectamos todas las áreas, cada quince días sanitizamos de manera general todas las instalaciones, implementamos acrílicos, cerramos áreas comunes por el momento, todos trabajamos con cubrebocas, caretas y gel, el valet parking también trabaja en la desinfección”, nos dice Fernando Díaz.

Para cuidar a todos, el hotel trabaja bajo reservación, con una ocupación máxima de 15%, el personal entra de forma escalonada, las habitaciones se sanitizan minuciosamente y se dejan libres por 24 horas, ya que no está permitido usarlas, bajo ninguna circunstancia, el mismo día después de la salida de un huésped.

Tecnología, un aliado tras la pandemia

Al igual que ocurre en otros hoteles del mundo, la forma de operar del restaurante ha cambiado. De tal manera que, para evitar la manipulación excesiva de alimentos y su exposición al ambiente, por el momento no es posible ofrecer el servicio de bufet y Fernando nos explica cómo se han adaptado en este renglón:

“Todas las reservas tienen el desayuno en cortesía y antes era bufet, pero tuvimos que modificarlo, ahora es de manera personal, al momento que te registras te dan un formato con los platillos, lo llenas, pones el horario en que gustarías recibirlo, número de habitación... se sirve de manera emplayada y se lleva hasta tu habitación”.

Pese al retiro del bufet debido a la contingencia sanitaria, Holiday Inn Express & Suites Puebla Angelópolis ha trabajado para que los huéspedes tengan nuevos servicios y se sientan cómodos y, sobre todo, seguros.

El hotel ha implementado códigos QR en las habitaciones y restaurante para evitar el uso de objetos como la carta de platillos. El huésped únicamente debe llegar a la habitación, encender la pantalla y, con su teléfono, escanear el código para tener el menú del restaurante, de manera inmediata, en su dispositivo móvil.

Las áreas comunes tuvieron que ser cerradas para evitar contagios de COVID-19, sin embargo, ya se trabaja en cumplir todos los protocolos de seguridad e higiene para la apertura de la alberca, el gimnasio, el centro de negocios y la sala de juntas.

“El gimnasio lo vamos a abrir con la distancia correspondiente entre cada aparato y no permitimos el acceso a más de dos personas al área; la alberca se abrirá con más higiene y un porcentaje mínimo de personas, los camastros se instalarán con la distancia correspondiente; del restaurante, retiramos mesas y sillas para cumplir con la sana distancia”, explica Fernando Iván Díaz.

Un hotel que supo transformarse Para el Hotel Holiday Inn Express & Suites, al igual que para todo el sector turístico, la situación ha sido complicada, ya que tenían grupos confirmados para hospedarse y todo se tuvo que cancelar; y a pesar de que pudie

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ron mantener abierto desde que llegó la pandemia a México, la ocupación bajó hasta el 10% de la capacidad total, nos revela el gerente general.

Poco a poco el hotel ha incrementado su porcentaje de ocupación hasta el 15%, el límite permitido en este momento por las autoridades federales, y según comentó Fernando Iván Díaz, los huéspedes también se han ido adaptando a la “nueva normalidad” y a seguir los protocolos establecidos dentro del establecimiento.

“No es Puebla, no es México, es una pandemia, poco a poco la gente se fue adaptando y fue entendiendo que son cuidados que se deben seguir por nuestra seguridad”, asentó el gerente general de Holiday Inn Express & Suites Puebla Angelópolis.

Fernando aseguró que están más que listos, con todo lo necesario para volver a recibir huéspedes, y que han sabido llevar esta transformación provocada por la contingencia sanitaria, una transformación -dijo- que es necesaria en todo el sector turístico.

“La parte de tecnología nos está ayudando y debemos tener la mentalidad de que después de la pandemia, hay que venir con algo diferente, las nuevas tendencias, reuniones por videollamada… lo que te puedo decir es que el sector turístico fue uno de los más afectados y tenemos que adaptarnos y transformarnos”.

Listos para brindar un hospedaje seguro

Durante este tiempo de baja ocupación, el hotel ubicado en la zona de Angelópolis, en la capital del estado de Puebla, se ha encargado de mantener a su personal proactivo, capacitándolo y preparándolo a través de cursos y certificaciones.

“Contamos con Distintivo de alimentos y estamos buscando ya la certificación de Punto Limpio que

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manda Sectur. En 2017 lo recibimos, pero cada dos años se tiene que renovar”, nos comenta Fernando.

Holiday Inn Express & Suites Puebla Angelópolis se encuentra listo para recibir a las familias que visitan Puebla y, en especial, a su mercado principal, que es el de negocios. Las personas que llegan a Puebla por cuestiones de trabajo encontrarán en este hotel todas las comodidades y herramientas necesarias para desempeñar su labor de la mejor manera.

El hotel cuenta con más de seis años de operación, 148 habitaciones entre máster suites, junior suites, habitaciones estándar, habitaciones para personas con capacidades diferentes, salón para eventos, centro de negocios, desayunador, alberca y gimnasio.

“Pueden tener la confianza completa de que estamos cumpliendo todos los protocolos de higiene en el hotel para que se sientan seguros, lo van a notar desde que llegan, personal con cubrebocas desinfecta maletas, los valet parking tienen sus guantes, las llaves se desinfectan... volantes, las camaristas saben todo el proceso de desinfección que lleva todo el material”, concluyó Fernando Díaz.