Va\u0161a snaga su ljudi

PRE NEGO ŠTO POMISLITE NA ZAPOŠLJAVANJE ILI SMENU LJUDI, RAZMISLITE DA LI STE DOVOLJNO ULOŽILI U POSTOJEĆI KADAR I DA LI KORISTITE SVE NJIHOVE KAPACITETE. VAŠ OSNOVNI RESURS SU VAŠI LJUDI - ULAŽITE U NJIH!

Ukoliko imate mogućnost izbora između dva pilota od kojih je jedan obučen a drugi ne, koga biste izabrali?

Većina menadžera ne želi nekvalifikovane zaposlene i ne zapošljava ih. Međutim, vremenom usled razvoja novih tehnologija i promena u poslovnom okruženju, kvalifikovani postaju nekvalifikovani. To se dešava pre svega zbog neprepoznavanja važnosti obuke zaposlenih. Dva najveća sredstva koja su neophodna za obuke i usavršavanje zaposlenih jesu vreme i novac pa tako vrlo često nailazimo na „prezauzeti smo da naučimo nešto novo“ ili „nemamo dovoljno novca da platimo treninge." Zaposleni u obuci troše vreme i novac. Često su potrebna eksterna lica da održavaju obuku. To znači da neće samo biti izgubljeno dragoceno vreme, već će biti dodatnih troškova. Loša iskustva iz prošlosti su takođe jedan od glavnih razloga zanemarivanja obuka. Prethodne obuke, plaćene po viskoj ceni, često su bile beskorisne, teme su bile nezanimljive, pružala su se samo suvoparna teoretska znanja, pa preduzeća jednostavno ne žele više da rizikuju. Međutim, neobučavanje zaposlenih donosi još veći trošak. U daljem tekstu su činjenice kojima se ističe važnost usavršavanja i obuka. 1. Neobučeni zaposleni su nesrećni zaposleni koji se osećaju nestručnim; nezadovoljni sopstvenim radom, često prave greške u poslu što utiče i na druge i neretko dolazi do izgubljenog vremena i novca. 2. Neobučeni radnici su neproduktivni; kvalitet njihovog rada je vrlo često manji od očekivanog. 3. Neobučeni radnici su neefikasni; više vremena (a samim tim i novca) i napora se troši kada zaposleni nisu u potpunosti ili propisno obučeni da obavljaju svoje zadatke ili da ispune svoje odgovornosti. 4. Izgubljeno vreme / novac zbog grešaka; kada neobučeni radnik napravi grešku, vreme i materijali koji se koriste su izgubljeni. Tada se posao mora ponoviti. Ili još gore, neadekvatni proizvod/usluga je isporučena klijentu.

5. Više grešaka = više troškova; neobučeni radnici ne samo da prave više grešaka nego im je potrebno znatno više vremena da ih isprave. Dodatno preispitivanje rada zahteva dodatne resurse. 5.I na kraju, najgori scenario – gubljenje klijenata. Do ovoga dolazi zbog prethodno navedenih grešaka i neefikasnosti. Dolazimo do zaključka da obuke zaista troše vreme i novac ali sa znatno većim troškovima se suočavamo onda kada uvidimo posledice lošeg obučavanja i zanemarivanja obuka i

usavršavanja. Ovi troškovi često nisu vidljivi u početku i većina ih ignoriše. Kada je u pitanje standardizacija, navedeni trošak je itekako vidljiv. Standardi koje kompanije primenjuju su menjaju iz godine u godinu, u skladu sa promenama na tržištu, pa tako stalno imamo nove verzije standarda i potrebno je svoje poslovanje prilagoditi njima. Promene koje donose nove verzije standarda ne moraju uvek biti velike, ali su svakako bitne I usaglašavanje poslovanja je obavezno ukoliko želite da zadržite sertifikate. Ukoliko biste svaki put angažovali konsultanta, troškovi bi bili ogromni. Stoga, daleko je isplativije I korisnije da zaposlenima omogućite obuku kako bi razumeli promene i bili u mogućnosti da samostalno sprovedu tranziciju. Pored promena u zahtevima standarda, oni zahtevaju i sprovođenje internih provera kako biste sami uvideli potencijalne ili stvarne greške (neusaglašenosti) i bili u mogućnosti da ih u što kraćem roku otklonite. Ovaj vid interne provere takođe zahteva određena znanja zaposlenih ili angažovanje treće strane za sprovođenje. Svaka konsultantka kuća pruža uslugu sproveđanja provere, al i uslugu obuke za interne proveravače. Nacionalni centar za održivi razvoj NACOR je svestan potreba za ulaganjem u zaposlene, pa tokom godine pruža različite obuke u svom Centru za edukaciju. Ulaganjem u znanje i veštine zaposlenih, smanjuju se troškovi, stvara se bolje radno okruženje, zaposleni dolaze do novih ideja i iskustava što pozitivno utiče na čitavu kompaniju. U cilju uspešnog upravljanja i poslovanja neophodno je da komapnije uvide značaj unapređenja veština svojih zaposlenih jer njihovo znanje postaje osnovni faktor razvoja.