Imagen Corporativa de la tienda ORO NEGRO by Nallely Diamantina

Campus Guananuato división de arquitectura arte y diseño

Licenciatura en Diseño Gráfico.

Imagen corporativa de la tienda oro negro Trabajo de titulación en la modalidad de tesis que para obtener el titulo de licenciado en diseño gráfico.

Presenta:

Nallely hernandez Aguilera Guananuato Mayo 2014

Campus Guananuato división de arquitectura arte y diseño

Licenciatura en Diseño Gráfico.

Imagen corporativa de la tienda oro negro Trabajo de titulación en la modalidad de tesis que para obtener el titulo de licenciado en diseño gráfico. Presenta:

Nallely hernandez Aguilera Director: Dra. Alma Pineda Almanza Asesores: Dra. Ma. Isabel de Jesús Téllez García LDG. Edgar Morales Ramírez

Agradecimientos: Quiero agradecer a las personas que han estado conmigo , no s贸lo a lo largo de mi carrera, sino a lo largo de mi vida, que me han apoyado en mis buenas y malas decisiones, en mis buenos y malos gustos, a mi padre y mi madre, a mi hermano por estar siempre presente. A mi mejor amigo Fernando Espinoza que fue parte de este proyecto, que con risas y enojos logramos realizarlo. A mi directora Alma Pineda, por alentame a continuar con este trabajo, a mi subdirectora Mabel Tellez y asesor Edgar Morales. Y a mi almamater la Universidad de Guanajuato, pordarme la oportunidad de pertenecer a ella, y por darme el placer de cumplir un sue帽o.

Manual de identidad

1. LA MARCA 2. CONSTRUCCIÓN Y APLICACIÓN 3. EL COLOR 4. TIPOGRAFÍA 5. USOS NO CORRECTOS 6. PAPELERÍA 7. APLICACIONES 8. TERMINOLOGÍA

e c i d n

Introducción 8 1.Planteamiento del problema 9 2.Justificación 10 3.Objetivos 11 3.1Objetivos secundarios 11 4. Límites teoricos. 12 4.1 Límites espaciales 4.2 Limites temporales

Marco Teórico 1.Diseño gráfico 2.Publicidad 2.1Objetivos de la publicidad 2.2Cuando la publicidad es eficaz al máximo. 3.¿Qué es una marca? 3.1 Identificación y establecimiento de posición de marca 3.2 Pasos para construir una marca fuerte 4.Brief 5.Branding 5.1 Branding y Ventas 6. Analisis Taxónomico 7. Imagen corporativa 7.1 Elementos de la imagen corporativa 7.2 La personalidad 7.3 Importancia de la imagen corporativa 8.Marketing Referencias La tienda y sus puntos de venta. Colaboraciones. Tiendas de referencia. Conclusiones. Bibliografía.

I. Diseño Teórico

I N T R O D U C C I Ó N El trabajo de titulación se desarrollará en un proyecto de branding para la marca Oro Negro que es una tienda de diseño mexicano nacida en la ciudad de León en el año 2012. Existen diferentes vertientes en la carrera de diseño gráfico, una de ellas es el branding que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca, y se puede dividir en 2. Naming: creación de un nombre. Identidad corporativa: es la manifestación física de la marca. Lo que hace una marca grande no es el branding sino la identidad clara de quienes la crearon y quienes la manejan. El proceso de construcción de la marca es continuo en el tiempo. Nunca acaba. Y este proceso se alimenta de todas y cada una de las acciones que la empresa dirige a sus públicos como de las interacciones y experiencias del público con la empresa. Todo construye (o destruye) marca.

1. P L A N T E A M I E N T O D E L P R O B L E M A Crear una marca hoy en día parece tarea sencilla, pero lograr hacer una diferencia entre la gran cantidad de marcas que hay, que nos ofrecen los mismos beneficios y productos a menores costos, nos crea la necesidad de realizar un factor diferenciador, se necesita de muchos para lograr una marca exitosa, comenzaremos con el branding reforzando la imagen para dar una estructura completa a la marca, en primer lugar se debe desarrollar un logotipo que debe cumplir con las siguientes características para ser un buen elemento de diseño gráfico: Sencillez: muchos elementos gráficos pueden saturar la identidad visual. Personalidad: el diseño debe ser único, relevante y de buen impacto visual. Consistencia: los elementos visuales deben poseer flexibilidad de aplicación en diferentes elementos o superficies, de tal manera que nunca pierdan su esencia primaria. Otro punto que no debemos olvidar es que la marca debe reflejar tanto al cliente como al propietario de la marca e identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia.

2. J U S T I F I C A C I Ó N La marca es una fuente de aportación de valor para sus clientes. Esto es, a través de sus marcas aportan valor a los clientes y en cuanto que esta aportación de valor es mayor, son más capaces de apropiarse de una parte de ese valor (cobrando un precio mayor y obteniendo mejores márgenes). El desarrollo de este proyecto esta casi terminado, puesto que la tienda lleva un año desde su aparición y ya se cuenta con los elementos básicos como son el logotipo, tarjetas de presentación, notas de venta y carteles. El trabajo de tesis respaldará el proyecto con la investigación de campo y teórica y apoyará al crecimiento de este negocio para desarrollarla como empresa. Los motivos por los que se realiza son personales y se esperan buenos resultados ante el público y esto debe generar consumo.

3. O B J E T I V O S El mejor ejemplo de branding exitoso que tenemos es Coca Cola, que con solo ver el color rojo y blanco o escuhar el burbujeo, sabemos que es y cuando pensamos en comprar algo de beber sin duda es Coca Cola, este es objetivo primorodial, colocar el blanco y negro en el subconsciente. Desarrollar la identidad corporativa de la marca Oro Negro, para obtener el posicionamiento adecuado. Crear un concepto en la mente de las personas, no solo estan comprando, estan consumiendo diseño mexicano, que beneficia a personas emprendedoras y ayuda al desarrollo de nuevas empresas. Se desarrollará el manual de identidad, este debe contener el logotipo, tarjetas de presentación, notas de venta, hojas membreteadas, carteles, aplicaciones y usos del logotipo.

3.1 O b j e t i v o s e c u n d a r i o. Desarrollar una imagen que identifique a la tienda. Hacer investigación de campo de otras tiendas del país y fuera del país, enfocandose en diseño grafico. Hacer investigación de mercadotecnia, y campañas de publicidad. Estar siempre presentes en redes sociales. Estar presentes en eventos como patrocinadores. Creación de eventos en conjunto con otros lugares. El proyecto hace uso de los conocimientos adquiridos durante la carrera, llevandolos a la práctica de una forma ideal y con un buen diseño.

4. Límites Teóricos Los conceptos que delimitan la investigación, estan vinculados con la mercadotecnia, imagen corporativa y dentro de estos se derivan, la publicidad, el branding, naming, marketing, brief y marca. Mercadotecnia por que el proyecto esta creado para las ventas al menudeo, el trato directo con el cliente, es por eso que es la base para desarrollar la marca. La imagen corporativa es primordial para la creación de marca, esta nos ayudará a permanecer en la mente del consumidor y dependerá de la publicidad y las campañas de marketing para logar posicionar Oro Negro, hoy en día tenemos herramientas no costosas y eficaces, las redes sociales, de las cuales nos mantenemos aún al día, creando campañas que refuercen la marca.

4.1 Límite espacial La marca fue pensada y realizada para León, Gto. El show room esta situado en la calle Picacho en la colonia Jardines del Moral, en la que también se realizan una serie de actividades, el año anterior tuvimos un festival sociocultural en la calle en el que participaron tiendas cercanas y colaboraciones de fotógrafos, artistas, diseñadores y emprendedores. Este año se planea volver a gestionarlo para el mes de Junio.

4.2 Límite temporal La Marca ORO NEGRO fue creada a mediados del año 2012, con la idea de traer un concepto fresco a la ciudad, una tienda que comercializaría productos mexicanos, y que brindaría apoyo a artistas independientes, el local fue establecido el 5 de Octubre de ese mismo año, en León, Gto. La imagen corporativa fue por donde se inicio el proyecto, como diseñador gráfico, esta claro que por lo que hay que iniciar es la imagen de lo que se va a vender. Por motivos de presupuesto la tienda se vio obligada a cambiar de ubicación.

II. M A R C O T E 贸 R I C O Es necesario conocer los conceptos b谩sicos que hacen una imagen corporativa efectiva.

1. Diseño gráfico Es una profesión cuya actividad es la acción de concebir, programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en general por medios industriales y destinadas a transmitir mensajes específicos a grupos sociales determinados, con un propósito claro y específico. Esta es la actividad que posibilita comunicar gráficamente ideas, hechos y valores procesados y sintetizados en términos de forma y comunicación, factores sociales, culturales, económicos, estéticos y tecnológicos. También se conoce con el nombre de diseño en comunicación visual, debido a que algunos asocian la palabra gráfico únicamente a la industria gráfica, y entienden que los mensajes visuales se canalizan a través de muchos medios de comunicación, y no sólo los impresos.

2. Publicidad Es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros.

15 La publicidad es una eficaz herramienta para estimular la demanda y captar nuevos compradores.

2.1 Objetivos de la publicidad La publicidad no es una ciencia exacta. El vólumen de ventas de cualquier empresa es resultado de la interacción de un número de variables, por lo que resulta díficil estimar que porcentaje de dicho vólumen ha sido generado por el esfuerzo publicitario. 1 Algunos objetivos de la publicidad. La función publicitaria puede ayudar al logro de diversos objetivos de primordial importancia para la empresa, por ejemplo: 1.- Introducción de nuevos productos. 2.-Acceso a un nuevo sector de mercado. 3.-Ampliación de la red de distribución. 4.-Potenciación de la imagen de la empresa. 5.-Aumento de las ventas o de la cuota de mercado. 6.- Apoyo a otras actividades de venta. 7.- Capacitación de grupo de clientes a los que el personal de venta no tiene acceso directo. 8.-Educación del consumidor.

2.2 Cuándo la publicidad es eficaz al máximo. La publicidad es particularmente útil para el anuncuiante que desea transmitir rápidamente al público determinada información sobre sus productos. Esta información puede referirse al nuevo horario de venta, a la apertura de una línea especial de crédito o de descuento, o al inicio de alguna oferta. Existen, además, otras situaciones concretas en que la publicidad resulta especialmente eficaz, como veremos a continuación: 1.Ceviño, Julio. Marcas Internacionales, como crearlas y gestionarlas, pirámidem, 2002, 222 p. 2:Ceviño, Julio. Marcas Internacionales, como crearlas y gestionarlas, pirámidem, 2002, 225 p.

1.- En la etapa de expansión de las ventas. En el momento de la expansión de la demanda inicial de un producto, la publicidad puede generar una aceleración de ese crecimiento. Sin embargo es preciso tener en cuenta que la publicidad no puede crear una demanda inexistente ni tampoco invertir la tendencia decreciente de esa demanda a partir de un cierto punto. 2.-Cuando se pretende diferenciar el producto. La publicidad es un medio inigualable para poner de relieve las características diferenciales de cualquier producto. Son precisamente, las cualidades excepcionales y exclusivas del artículo las que aportan al anunciante los medios más poderosos para la promoción de sus productos.

16 3.-Cuando existen cualidades ocultas. La publicidad es igualmente eficaz cuando algunas de las cualidades del producto no son fácilmente perceptibles. Por ejemplo, en la promoción de un vehículo automovil, la publicidad es el medio ideal de informar al comprador potencial sobre la potencia del motor, la comodidad que aporta el sistema de amortiguadores. 4.- Cuando la motivación emocional predomina. La publicidad tiene una especial incidencia sobre los impulsos y apetencias del público en especial los relalcionados con los sentidos físicos y con los sentimientos del temor, orgullo e identificación social. Mediante la publicidad se facilitan los procesos de creación de imagen, e identificación del consumidor con determinado producto, establecimiento o marca comercial. 5.- Cuando se dispone de fondos suficientes. La publicidad es un servicio caro, de modo que sus posibilidades de utilización están en razón directa del presupuesto disponible. Aparte del volumen total del gasto publicitario, también es importante lograr un distribución óptima de los mismos.2

3. ¿Qué es una marca? “El desarrollo de una marca ha existido durante siglos como un recurso para distinguir los bienes de un productor de los de otro. De acuerdo con la American Marketing Association (AMA), una marca es un nombre, término, símbolo, signo o diseño o una combinación de estos cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor para identificarlos de la competencia.” 3 “La marca es una promesa, un compromiso con el consumidor, en el sentido que tiene la responsabilidad de ofrecer un producto de acuerdo a su mision, la cual se comunica a través de su identidad”. 4 3.-Julio Cerviño, Marcas Internacionales como crearlas y gestionarlas, Piramide, pp. 24 4: Lane Keller Kevin, Administración estrategica de marca branding, 3o ed., 2008, pp 2.

La clave para crear una marca es elegir el nombre, logotipo, símbolo, diseño de empaque, uniéndolo con los elementos de marca que son personajes, portavoces, esloganes, melodías publicitarias y señalizaciones. Criterios para elegir los elementos de marca: Fácil de recordar: tienen que ser elementos captadores de la atención que faciliten el recuerdo o reconocimeinto en los escenarios de consumo

17 Significativo: el elemento debe representar y evocar el producto o servicio. Capacidad de agradar: que sea estético, y atractivo. Poder de transferencia: que el elemento beneficie al valor capital de nuevos productos de esa marca, entre menos especifico sea es más transferible. Adaptable: lucir vigentes a través del tiempo. Protegible que se puedan registrar ante organismos jurídicos correspondientes. Las primeras 3 sirven para pertenecer a la estrategia ofensiva para construir el valor capital de la marca, los últimos 3 desempeñan una función defensiva en el apalancamiento y conservación de ese valor frente a diferentes oportunidades. El lanzamiento de una marca debe venir precedido por la definición de la identidad que se quiere crear para la marca. ¿Qué queremos que sea la marca? ¿Qué va a significar en el mercado? ¿Va a ser una marca internacional o local? Identidad de marca: “constituye el corazón, el alma y la clave para la mayoría de las estrategias de éxito”. Al hablar de identidad también aparecen los conceptos de permanencia y continuidad, la identidad también tiene que actualizarse, las señales gráficas de la marca tienen que adaptarse a los cambios, como su comunicación y su publicidad, pero la marca debe tener la capacidad de permanecer en el tiempo. Las marcas pueden desempeñar un papel importante en comunicar a los consumidores ciertas características del producto, se clasifican los productos y sus atributos o beneficios relacionados en tres categorias principales : bienes de búsqueda, bienes de experiencia y bienes de crédito. Bienes de búsqueda: alimentos, los consumidores evalúan de acuerdo a firmeza, tamaño, color, estilo, diseño peso y composición. Bienes de experiencia: que es la que importa en nuestra marca, el cliente debe comprar para saber si el producto tiene calidad, durabilidad y los materiales son cómodos para usar.

4.1 Identificación y establecimiento de posición de marca El posicionamiento de una marca se puede definir como el "acto de diseñar la oferta e imagen de una compañía de una manera que ocupe un lugar distintivo y valioso en la mente del consumidor objetivo" El posicionamiento competitivo de la marca consiste en crear un concepto de superioridad respecto de la marca en la mente de los consumidores. Hay elementos que apoyan el posicionamiento como: logos, simbolos, personajes, empaque y eslóganes, estos facilitan la formación de asociaciones fuertes .5

4.2 Pasos para construir una marca fuerte

a)Asegúrese que los clientes identifiquen la marca y la asocien en su mente con una clase específica de producto o necesidad. b)Establecer con firmeza la totalidad del significado de la marca en la mente de los clientes vinculando de manera estratégica una multitud de asociaciones tangibles e intangibles de marcas con ciertas propiedades. c) Generar las respuestas apropiadas en los clientes frente a esta identificación y significado de la marca. d) Transformar la respuesta hacia la marca para crear una relación de lealtad activa e intensa entre los clientes y la marca. 6

5. Brief 5.-Julio Cerviño, Marcas Internacionales como crearlas y gestionarlas, Piramide, pp. 6.-Julio Cerviño, Marcas Internacionales como crearlas y gestionarlas, Piramide, pp.

El Brief es un documento escrito que contiene o debe contener toda la información necesaria para encarar el desarrollo de logotipo es a la vez, punto de partida e instrumento de control durante el proceso de realización.También puede definirse como un instrumento de marketing que sirve como plataforma definitoria de los objetivos de comercialización y comunicación de la empresa y de su campaña, estableciendo las acciones a realizar para alcanzarlos.

19 1.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Oro Negro, tienda de diseño mexicano y productos artesanales, ventas de menudeo. • 2.- RETO El mercado aprenda a valorar el producto hecho a mano y los beneficios que trae, al apoyar emprendedores y creadores de la nación. • 3.- OBJETIVO DE NEGOCIO Generar utilidad. • 4.-OBJETIVO DE LA MARCA Conocimiento, posicionamiento, diferenciación. • 5.- TARGET ¿A QUIEN LE ESTAMOS HABLANDO? • Nivel socio económico medio y medio alto. Rango de edad: 18 a 30 años Sexo: femenino y masculino • 6.- CARÁCTER DE LA MARCA Es una marca jotven, innovadora y emprendora. 7

6. Branding Es una palabra inglesa utilizada en el campo del marketing, conocido también como mercadotecnia. La noción de branding permite referirse al proceso de construcción de una marca. Se trata, por lo tanto, de la estrategia a seguir para gestionar los activos vinculados, ya sea de manera directa o indirecta, a un nombre comercial y su correspondiente logotipo o símbolo.

7.-http://www.amapro.com. mx/pdf/sugerencia-comohacer-brief.pdf

Estos factores influyen en el valor de la marca y en el comportamiento de los clientes. Una empresa cuya marca tiene un alto valor, una fuerte identidad corporativa y un buen posicionamiento en el mercado será una fuente de ingresos estable y segura en el largo plazo. El branding busca resaltar el poder de una marca, aquellos valores de tipo intangible, tales como la singularidad y la credibilidad, que les permiten diferenciarse de las demás y causar un impacto único en el mercado. Lo que el branding intenta hacer es subrayar dichas cualidades que

20 la marca transmite al cliente y que constituyen su fortaleza. De esta manera, es posible que el consumidor asocie en su mente una marca con un valor; éste puede ser, por ejemplo, la innovación. En este caso, los publicistas buscarían que el consumidor piense en la marca a la hora de buscar productos innovadores. En un mercado que crece día a día, ofreciendo productos y servicios cada vez más accesibles al bolsillo de los consumidores, resulta difícil presentarse con una propuesta fresca y, a su vez, rentable. Más aún, estamos atravesando un momento de la historia del entretenimiento y las comunicaciones en el cual la innovación parece estar mal vista; existe la sensación de que todos los consumidores quieren lo mismo y que desean pagar lo menos posible por ello. Construir una marca, sea desde cero o a modo de renovación de su imagen, en una industria que condena a los visionarios, es ciertamente una tarea que cada vez menos personas se atreven a asumir. La identidad de una firma es el aspecto fundamental de su existencia, dado que le brinda la posibilidad de distinguirse claramente de las demás; curiosamente, esto no se puede apreciar, por ejemplo, en las empresas de telefonía móvil más destacadas, que representan la porción del mercado más activa y exitosa de la actualidad. 8

Gracias a las ideas, visión, motivación gestión e iniciativas de un grupo de personas la marca nace, crece y adquiere su valor en el grupo.

6.1 Branding y VEntas Dentro del marqueting, tenemos estas 2 áreas que pueden parecer contradictorias, pues por un lado está el interés inmediato en vender y por el otro está el evitar el interés inmediato y proyectarse en objetivos que no son necesariamente vender. 8.-http://emprendedor.pe/ branding/el-branding-y-lasventas.html, 27 de noviembre 2013.

En el caso del branding: construir, perfeccionar e incrementar la reputación de una marca, la marca en sí misma y cómo las personas la observan. En caso del área de ventas: se trata más de los ingresos que pueda tener una empresa, el efecto inmediatista de conseguir clientes para que compren y generen ganancias.

21 En el caso del branding, la construcción de la marca en sí, su reputación, es algo que toma tiempo, quizá toda la vida de la empresa. Sin embargo, pueden realizarse campañas temporales cuyo objetivo específico es hacer branding. Por ejemplo, colocar el logo de la marca en lugares, donde se reuna el mercado meta u organizar eventos en los que se destaque el nombre de la marca sin interés de vender algo específicamente. Esto hace que la marca se quede en la mente de las personas, que gane una buena reputación, que gane presencia en el mercado. La combinación de branding y ventas nos ayuda a conseguir los objetivos, objetivo: ser la empresa líder de la región, hecho esto se debe pensar en una estrategia de ventas en función a las necesidades de la estrategia de branding. Esto incluye hacer estrategias de ventas con el objetivo de reunir dinero para invertir en campañas de branding y también hacer campañas de ventas que sean al mismo tiempo campañas de branding. 9

7. Analisis Taxónomico Clase: Imagen institucional. Orden tipográfico: uso de tipografía. Genero: comercial. Especie: nombre: palabra o palabras que se designan a una empresa corporación o institución para darla a conocer al público en general. Marca:señal hecha en una persona, animal o cosa para distinguirla de otra o denotar calidad o potencia. Palabra, símbolo, imagen o su adecuada combinación para identificar los artículos o servicios de una firma y diferenciarlos de su competencia en el mercado.

9.-http://emprendedor.pe/ branding/el-branding-y-lasventas.html, 27 de noviembre 2013. 10.-Rodríguez Gonzalez, Abelardo. Logo ¿que?, Armol publicaciones, 2001,255 p.

Concepto formal: repetición análoga Técnica visual: coherencia: expresa la compatibilidad visual desarrollando una composición dominada por una aproximación temática uniforme y constante. continuidad: serie de conexiones visuales ininterrumpidas, fuerza que mantiene unida una composición de elementos. Clase de estructura: formal inactiva visible Figura de significación: sinéqdoque.: un elemento representativo pue-

22 de de un conjunto debe considerarse como significante del conjunto entero. 10

8. Imagen corporativa Una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía. La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. La identidad corporativa puede incluir la manifestación visual de estos valores y la encarnación de la personalidad deseada, asi como adoptar diferentes formas. La identidad acompaña todos los aspectos taxonómicos de las marcas, como el logotipo, los iconos, la tipografía y los colores. “Nuestra identidad es más que nuestro logotipo, aplicado en un producto. Nuestra identidad es la relación que mantenemos con el mundo que tocamos” – Nike No debemos perder de vista los beneficios, de los procesos de identidad corporativa como una herramienta para la unificación, la coherencia y la confianza. 11

8.1 Elementos de la imagen corporativa

11.-http://www.emprendepyme.net/elementosde-la-imagen-corporativa.html, 27 de oviembre 2013 12.-http://www.emprendepyme.net/elementosde-la-imagen-corporativa.html, 27 de oviembre 2013

El nombre: es la primera impresión para los clientes, debe ser corto, facil de recordar y original para distinguirse de la competencia. Oro Negro, es el sobrenombre del café y del petroóeo, ambos elementos representan riqueza y valor. Logotipo: Es un elemento gráfico que identifica a una entidad ya sea pública o privada y lo que distingue a una marca. Las marcas construidas exclusivamente con letras llegan a tener tanta fuerza o más que aquellas que, cuentan con un ícono gráfico. Para que un logotipo resulte congruente y exitoso, el principio fundamental del diseño donde «menos es más», la simplicidad permite que sea:

23 1. 2. 3. 4. 5.

Legible - hasta el tamaño más pequeño. Escalable - a cualquier tamaño requerido. Reproducible - sin restricciones materiales. Distinguible - tanto en positivo como en negativo. Memorable - que impacte y no se olvide.

El eslogan: Para que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia. Debe una impresión de prestigio y credibilidad a su negocio. Es de gran efectividad que sea original.12

8.2 La personalidad Cada marca tiene una personalidad, un carácter. La personalidad es uno de los componentes críticos de la identidad, en el sentido que los consumidores compran una marca dada principalmente por que encaja en sus propias vidas y por que les gusta la personalidad que la marca proyecta. La métafora de la personalidad proyecta la marca como una persona con caracteristicas humanas, incluyendo edad, sexo y personalidad. Una personalidad atractiva creará una unión emocional duradera entre la marca y el cliente.13

13.-http://www.emprendepyme. net/elementos-de-la-imagencorporativa.html, 27 de oviembre 2013. 14.-ttp://www.emprendepyme. net/elementos-de-la-imagencorporativa.html, 27 de oviembre 2013.

8.3 Importancia de la imagen corporativa En la actualidad uno de los problemas más importantes que nos encontramos es que la gente no tiene la suficiente capacidad de memoria o retención para recordar todos los productos o servicios que las organizaciones ofrecen. Es decir, aparece una creciente dificultad de diferenciación de los productos o servicios existentes. Por esta razón, la Imagen Corporativa adquiere una importancia fundamental, creando valor para la empresa y estableciéndose como un activo intangible

24 estratégico de la misma. Hemos determinado ya que la imagen corporativa es fundamental, esta refleja cómo nos ve el público, sin embargo para que sea eficaz deben tomarse en cuenta los siguientes puntos:

La empresa debe trasmitir notoriedad y prestigio . Se dice y con gran razón que lo que no se difunde es como si no existiera. Es importante que la empresa comunique lo que hace, la evolución que está teniendo, ya sea a través de una Rueda de Prensa o de Boletines Informativos emitidos con cierta frecuencia, todo ello con la mayor nitidez y claridad. Si bien algunas empresas prefieren tener un perfil bajo, especialmente en lo relacionado con apoyo social, esto a la larga resulta perjudicial, particularmente en casos de crisis empresarial, momentos en los que se deberá acudir al soporte social. Se debe reducir el número de mensajes involuntarios . Con frecuencia la empresa, a través de su personal o de mensajes publicitarios equivocados muestra lo que no es, por ello, TODO, desde los colores con los cuales está pintada la fachada de la empresa, los uniformes, la ubicación de oficinas, la publicidad, el discurso que manejen los directores, etc, debe tener un objetivo claramente definido y planificado, es lo que llamamos estrategia comunicacional. 14

9. MArketing La deficnición de marketing es la identificación, la atracción, la conseción y el mantenimiento rentables de buenos clientes. Identificar, atraer y conseguir son funciones previas a la venta. La investigación de mercado, por ejemplo es una actividdad de identificación. La publicidad, la presentación del producto y una tienda limpia son actividades de atracción. La venta personal, la distribución, los precios la calidad del producto y unos dependientes que sonrían son actividades de consecución. 16 16.-Haig, Matt. El manual de e-marqueting, editorial panorama 280 p.

La mayoría de las empresas de vangurdia sostienen que el marketing moderno debe orientarse al consumidor y ha de estar presente en el proceso decisorio de todos los niveles de la gestión. El marketing moderno se origina en el cliente no en el departamento de produccción, si bien ejerce un influjo decisivo en los procesos de diseño y fabrica-

25 ción y debe estar presente en todo el ciclo de canalización del producto hasta que llegue a manos del usuario final.

9.1 El mercado Objetivo La fijación de un mercado como objetivo se basa en la idea de segmentación del mercado, esto es todo mercado heterogéneo aquel en el que existen demandas diversificadas se puede descomponer en otros mercados más reducidos. El especialista en marketing puede, por tanto, determinar esos segmentos y fijar unos objetivos mediante el análisis de las características de los consumidores potenciales que integran cada segmento. 16

9.2 El marketing mix El marketing mix conjunta los elementos que son más susceptibles generales de la función de marketing: producto, precio, promoción y distribución.

Manual de Identidad

El Manual de Identidad Corporativa recoge los elementos constitutivos de la Identidad Visual de Oro Negro. Como elementos constitutivos establecemos las pautas de constru cción, el uso de las tipografías y las aplicaciones cromáticas de la marca. El Manual de la Marca debe ser por tanto una herramienta “viva” y presente en todas las aplicaciones de la marca corporativa, y su convivencia con sus Productos. Las directrices que contiene este documento no pretenden, de ninguna manera, restringir la creatividad de la empresa, sino ser una guía que abra nuevas posibilidades creativas de comunicar su propia esencia.

I n d i c e.

1. LA MARCA 2. CONSTRUCCIÓN Y APLICACIÓN 3. EL COLOR

5. USOS NO CORRECTOS 6. PAPELERÍA 7. APLICACIONES 8. TERMINOLOGÍA 4. TIPOGRAFÍA

1. L a

Oro Negro es una empresa que comercializa diseño Mexicano líder en su categoría, en la ciudad de León. La marca necesitaba satisfacer exigencias del público consumista del sector del diseño y se cumplieron los siguientes valores: Liderazgo. Tendencia. Compromiso.

C o n s t r u c c i ó n y a p l i c a c i ó n La marca Oro Negro hace referencia al deseo y status de un elemento inexistente. El logotipo esta basado en una tipografía ligth san serif, que emite sencillez, tendencia y elegancia. La sencillez de sus trazos le dan pregnancia, y la variación de grosor en la palabra negro le da dinamismo y volumen. No hay separación entre las palabras .

C o n s t r u c c i 贸 n y a p l i c a c i 贸 n El logotipo esta limitado a s贸lo presentarse de una manera, s贸lo se puede cambiar de color a blanco si el fondo lo requiere.

C o n s t r u c c i ó n y a p l i c a c i ó n Modulaciones: El logotipo de Oro Negro, se inscribe en un modular de 27x5. El valor x establece la unidad de medida. Así, aseguramos la correcta proporción de la marca sobre cualquier soporte y medidas. ÁREA DE PROTECCIÓN Se ha establecido un área de protección en torno al logotipo. Esta área deberá estar exenta de elementos gráficos que interfieran en su percepción y lectura de la marca. La construcción del área de respeto queda determinada por la medida “X”, de Siempre que sea posible, es preferible aumentar al máximo este espacio separando el logotipo del resto de elementos de la página (textos e imágenes). 27x 5x

C o n s t r u c c i ó n y a p l i c a c i ó n Se ha establecido un tamaño mínimo de reproducción offset de 18 mm. de largo y de 22mm. para serigrafía. Para reproducción en pantalla se aconseja un tamaño mínimo de 100 pixeles de largo. En sistemas con bajos valores de reproducción, (relieves, grabados...), se aconseja un mayor tamaño, atendiendo a criterios técnicos del sistema de reproducción y de legibilidad.

18 mm

22 mm

100 px

El color

El color elegido, es negro puro que hace referencia al naming de la marca. C:0 M:0 Y:0 K:100

El color, Aplicaciones cromﾃ》icas

Sobre negro.

Sobre pantone 222 c.

Sobre papel.

La tipografia

Las tipografías elegidas para los cuerpos de texto, son san serif en regular, bold e italica.

aZ aZ

Code Ligth

ABCDEFGHIJKMNÑOPQRSTUVWXYZ 1234567890 Code Bold

ABCDEFGHIJKMNÑOPQRSTUVWXYZ 1234567890 EUPHEMIA UCAS

a Z

a b c d e f g h i j k l m n ñ o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 EUPHEMIA UCAS

a Z a Z

a b c d e f g h i j k l m n ñ o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 EUPHEMIA UCAS

a b c d e f g h i j k l m n ñ o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

Usos incorrectos

El logotipo no debe ser deformado ni manipulado de ninguna manera.

ORO NEGRO

PapelerÍa

Tarjeta de presentación, medidas: 9x5 cm. Frente, fondo negro con logotipo en el centro en blanco, abajo página web. Vuelta: datos personales, con tipografía Euphemia num. 10. w w w. o r o n e g ro s h o p . c o m . m x

Nallely Alejandra Hernández Aguilera 52*229167*2 464 121 19 74 nallelyhernandez31@gmail.com

Blvd. Campestre, Calle Picacho #201 local 5 Tel: 77 8 77 53, 52*229167*2.

Papelería

Tarjeta de presentación, medidas: 9x5 cm. Frente, fondo negro con logotipo en el centro en blanco, abajo página web. Vuelta: datos personales, con tipografía Euphemia num. 10.

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Blvd. Campestre, Calle Picacho #201 local 5 Tel: 77 8 77 53, 52*229167*2.

Cantidad

Descripción

Salida la mercancia no hay cambios ni devoluciones, checarla antes de pagarla. El apartado es valido 15 días habiles.

Subtotal

Total

Nota de remisión, medida 1/4 de carta, impresión en una sola tinta cintillo negro en la parte superior de 1.5 cm, abajo datos de ubicación en tipografía Euphemia num. 8 color negro. Datos: Cantidad, descripción, subtotal, total, en color blanco sobre negro.

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Bolsa de papel Kraft, para envoltura de regalo. mediadas: 10x 20 cm. 15x 35 cm.

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Pin, de regalo tamaĂąo chico y grande, logotipo al centro con motivo de lĂneas en color negro con transparencia al 71%.

aplicaciones Blvd. Campestre, Calle Picacho #201 local 5 Tel: 77 8 77 53, 52*229167*2.

Blvd. Campestre, Calle Picacho #201 local 5 Tel: 77 8 77 53, 52*229167*2.

Bolsa de compras. medidas: 25x 45 cm 10x20 cm.

aplicaciones Postales publicitarias, medidas: 12x15cm impresi贸n en una sola tinta, negro, ilustraci贸n centrada, logotipo centrado, datos centrados con tipograf铆a Euphemia num. 10

“WE BELIEVE IN DREAMS WE BELIEVE UN MAGIC”

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“WE BELIEVE IN DREAMS WE BELIEVE UN MAGIC”

Stickers, medidas: 5x 7 cm. Ojo al centro, frase al centro con tipografía Code Bold cursiva num.10, abajo codigo QR.

aplicaciones Cartel Publicitario medidas: 21.5x28 tipografĂa: Code Ligth num. 16, Code Bold cursiva num 16, euphemia bold num. 14. Colores blanco y negro.

aplicaciones Cartel Publicitario medidas: 21.5x14 cm. tipografĂa: Code Ligth num. 16, Code Bold cursiva num 16, Colores blanco y negro.

aplicaciones Cartel Publicitario en redes sociales. medidas: 15x20 cm tipografĂa: Code Ligth num. 16, Code Bold cursiva num 16, Para opening, de segundo piso.

aplicaciones Cartel Publicitario en redes sociales. medidas: 10x20 cm Para exposición “Magia y Sueños”, en colaboración con la revista Illustrated girls.

aplicaciones Cartel Publicitario en redes sociales. medidas: 21x28 Para exposici贸n concurso de aniversario.

aplicaciones redes sociales Para exposici贸n, Alien Days por el fotografo Melchor Bocanegra.

aplicaciones redes sociales Post del dĂa para facebook.

La tienda y sus espacios de venta.

El local donde se ubica la tienda cuenta con dos pisos, en el primero están colocados todos los artículos en venta, en el segundo una galería para exposición.

a)Primer piso. Temporada: primavera. ArtĂculos: accesorios y decoraciĂłn con precios menores de 300.00.

b)Primer piso. ĂĄrea de pago. Temporada: primavera.

a)Entrada de la tienda b)Lateral derecho de la tienda

Visual Merchandasing, (espacio de venta) primer piso. Frente central.

Colaboraciones Bolsa tote de Aniversario

Para el primer aniversario de la tienda, se hizo un concurso para convocar artistas e ilustradores, para que crearan un diseĂąo para una bolsa tote es un modelo de bolsa sencilla, de forma cuadrada con doble asa larga, que se regalarĂan en el aniversario a los clientes.

Colaboraciones Shooting Black velvet studio

Black Velvet, es un estudio de la ciudad de León que trabaja con marcas reconocidas en la parte de branding, diseño web , estilismo , también realizan cursos de fotografía, branding, y mucho más, y se hizo una colaboración en uno de sus cursos con el patrocinio de ropa, para el shooting final del curso.

Fotografía: Andrés Navarro.

FotografĂa: Monica Vega

Análisis de referencias

A continuación se presentan tiendas con características en común con Oro Negro, para comparar su imagen corporativa y el concepto bajo el que están realizadas.

180o es una tienda del Distrito Federal, en la que venden productos de diseño mexicano y marcas consolidadas como Vans, Diesel, puma, nike, adidas, marcas que se venden por su prestigio y diseño.

Tienda de diseño mexicano ubicada en la ciudad de México, en esta todo el producto es de manufactura mexicana, de emprendedores que inician con marcas pequeñas y con propuestas de calidad.

Amaranto, es una tienda de diseño mexicano ubicada en la ciudad de León, Gto. su principal producto es el calzado que lleva el nombre de la marca. Comercializan marcas leonesas como “Couture District”, “Bolsos Colibrí”, “Friducha”, colectivo de diseñadores que elaboran productos con homenajes a Frida Khalo. La marca amaranto se comercializa a nivel nacional, y también esta dentro del catálogo de diseñadores de Oro Negro.

Conclusiones El diseño gráfico es una disciplina que comunica eficazmente mediante gráficos, bidimensionales o tridimensionales. Los conceptos aprendidos en las diferentes asignaturas cursadas a lo largo de la carrera en la Universidad de Guanajuato permiten crear una marca de manera correcta, como se muestra en el trabajo aquiírealizado. Oro Negro es un proyecto independiente, que surgió de la necesidad de comercializar productos mexicanos, hechos a mano y de produ cción reducida. En este proyecto apliqué lo que aprendí en el taller de marca, en el que me enseñaron a desarrollar manuales de identidad corporativa donde se describe de manera técnica y formal un loogotipo, sus usos correctos e incorrectos, sus variaciones, colores, retícula, aplicaciones etc. También fueron aplicados conceptos de la materia de publicidad, por ejemplo las estrategias, como desarrollarlas y aplicarlas, que es lo que se debe tomar en cuenta al crearlas y como lograrlas con éxito. En la realización del proyecto, nos enfrentamos a problemáticas que no se tenían contempladas como el sacar utilidades y costos de los productos en venta, afortunadamente una de las socias de la tienda estaba especializada en esa materia y nos enseñó algo de lo que desconociamos. Podemos afirmar que el diseño de marca ORO NEGRO, se ha logrado mantener en el público y es aceptada y reconocida por su nueva propuesta en la ciudad. Finalmente creemos firmemente que la marca comercial, hoy en día refuerza la imagen del producto de tal forma que tiene mas peso comercial si se apoya en una imagen corporativa, a que si el producto simplemente se vendiera como una artesanía. La Universidad de Guanajuato nos ha proporcionado los elementos intelectuales para poder abordar este tipo de problemáticas en el enorme campo del Diseño Gráfico.

bibliografía Rodríguez Gonzalez, Abelardo. Logo ¿que?, Armol publicaciones, 2001,255 p. Lane Keller, Kevin. Administración estrategica de marca branding, 3a. edición, 2008, 134 p. Ceviño, Julio. Marcas Internacionales, como crearlas y gestionarlas, pirámidem, 2002, 432 p.

William T., Ryan. Guía básica para la actividad de marketing, Ediciones Deusto, 2001, 244 p.

Pagina web http://www.amapro.com.mx/pdf/sugerencia-como-hacer-brief.pdf http://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-imagen-corporativa.html, 27 de oviembre 2013 http://emprendedor.pe/branding/el-branding-y-las-ventas.html, 27 de noviembre 2013.

El proyecto inicio el 5 de octubre del 2013. El trabajo de tesis concluye en mayo 2014