1
COSMETIC BUSINESS ทางลัดสู่ความสำ�เร็จ เดินอย่างไร ? ไม่พลาดตกหลุมพลางธุรกิจเครื่องสำ�อาง Business Idea By Wuttipong
จัดตั้งบริษัทหรือจดทะเบียนการค้า
xx
พัฒนาแบรนด์ หรือสร้างตราสินค้า
xx
ลูกค้าของคุณคือใคร
xx
สร้างโมเดลธุรกิจเครื่องสำ�อาง
xx
การผลิตและคุณภาพของสินค้า
xx
ดำ�เนินการทางการตลาด
xx
การขายสินค้า
xx
จัดตั้งบริษัทหรือจดทะเบียนการค้า จดทะเบียนบริษัท จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ขึ้นทะเบียนผู้
ในหนังสือรับรองฯ มีแหล่งกำ�เนิดจากประเทศผู้ออกหนังสือรับ
ประกอบการกับทาง อย. หรือการดำ�เนินการทางเอกสารอื่นๆ
รองฯ จริง และใช้เป็นเอกสารประกอบการนำ�เข้าตามระเบียบ การนำ�เข้าของประเทศปลายทางหรือตามเงื่อนไขของผู้นำ�เข้า
4
Certificate of Free Sale Submitting (หนังสือ
เท่านั้น แบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่
รับรองการจำ�หน่าย)
ทางภาษีศุลกากร คือ หนังสือที่ออกให้แก่ผู้ส่งออก เพื่อรับรอง
หนังสือรับรองการจำ�หน่ายผลิตภัณฑ์ ของสำ�นักงาน
1. หนังสือรับรองแหล่งกำ�เนิดสินค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษ
คณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสุข ซึ่งแสดงว่า
ว่าสินค้าที่ระบุในหนังสือรับรองฯ ผลิตถูกต้องตามกฎว่าด้วย
ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจัดเป็นเครื่องสำ�อาง ที่สามารถจัดจำ�หน่าย
แหล่งกำ�เนิดสินค้า และตามเงื่อนไขภายใต้ระบบสิทธิพิเศษของ
ได้ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ โดยเรามีบริการยื่นจด
ประเทศผู้ให้สิทธิฯ ซึ่งจะได้รับสิทธิยกเว้นหรือลดหย่อนภาษีนำ�
Certificate of Free Sale กับสภาอุตสาหกรรมฯ เพื่อ
เข้าของป ระเทศผู้ให้สิทธิฯ เช่น Form A, Form D, Form
ออกใบรับรองการขาย (Certificate of Free Sale) ซึ่งให้
GSTP, Form FTA เป็นต้น
บริการเฉพาะสมาชิกสภาอุตสาหกรรมฯ เท่านั้น
Certificate of Origin (หนังสือรับรองแหล่งกำ�เนิดสินค้า)
ทางภาษีศุลกากร คือ หนังสือที่ออกให้แก่ผู้ส่งออก เพื่อรับรอง
ว่าสินค้าที่ระบุในหนังสือรับรองฯ มีแหล่งกำ�เนิดจากประเทศผู้
หนังสือที่ออกให้แก่ผู้ส่งออก เพื่อรับรองว่าสินค้าที่ระบุ
2. หนังสือรับรองแหล่งกำ�เนิดสินค้าที่ไม่ได้รับสิทธิพิเศษ
ออกหนังสือรับรองฯ จริง และใช้เป็นเอกสารประกอบการนำ�
3. สำ�เนา บัตรประชาชน และทะเบียนบ้านผู้มีสิทธิ์ลงชื่อผูกพัน
เข้าตามระเบียบการนำ�เข้าของประเทศปลายทางหรือตามเงื่อนไข
บริษัท
ของผู้นำ�เข้าเท่านั้น
4. ใบมอบอำ�นาจตัวจริง พร้อมตราประทับสำ�คัญบริษัท (ถ้ามี)
Certificate of Manufacturer
5. แผนที่บริษัท
หนังสือรับรองการผลิตผลิตภัณฑ์ ของสำ�นักงานคณะ
กรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสุข ซึ่งแสดงว่า ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นผู้ผลิตผลิตในสถานที่และประเทศที่ผลิต จริง Distributor Registration กรณีที่ต้องการจดทะเบียนเป็นผู้จัดจำ�หน่าย ต้องใช้เอกสารดัง ต่อไปนี้ 1. สำ�เนาหนังสือรับรองบริษัท 2. สำ�เนาทะเบียนบ้านที่ใช้จดบริษัท 5
6
พัฒนาแบรนด์ หรือสร้างตราสินค้า ตั้งชื่อตราสินค้า
หลักเกณฑ์ การตั้งชื่อเครื่องสำ�อาง /ชื่อทางการค้า / ตรา /
ออกแบบโลโก้ (Word Mark, Symbolic,
เครื่องหมายการค้า
Combination Mark)
- ต้องไม่ใช้ชื่อไปในทำ�นองโอ้อวด ไม่สุภาพ หรือ อาจทำ�ให้เข้าใจ
สร้างเรื่องราวสำ�หรับตราสินค้า (Brand Story)
ผิดจากความจริง - ต้องไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสำ�คัญเกี่ยวกับ เครื่องสำ�อาง
Symbolic
- ต้องไม่ใช้ชื่อที่ไม่เหมาะสมกับวัฒนธรรมอันดีงามของไทย หรือส่อไปในทางทำ�ลายคุณค่าทางภาษาไทย
Word Mark
Combination Mark 7
พระราชบัญญัติ เครื่องสำ�อาง 2535
หลักเกณฑ์การใช้ชื่อสารเป็นชื่อเครื่องสำ�อาง หรือเป็นส่วน
ของชื่อเครื่องสำ�อาง
“เครื่องสำ�อาง” หมายความว่า วัตถุที่มุ่งหมายสำ�หรับใช้ทา
ถู นวด โรย พ่น หยอด ใส่ อบ หรือกระทำ�ด้วยวิธีอื่นใด ต่อส่วน
- ต้องมีสารดังกล่าวเป็นส่วนผสมในปริมาณที่เพียงพอ (มี
หนึ่งส่วนใดของร่างกายเพื่อความ สะอาด ความสวยงาม หรือส่ง
ปริมาณตามที่กำ�หนดไว้ในเอกสารทางวิชาการที่เชื่อถือได้ ตาม
เสริมให้เกิดความสวยงามและรวม ตลอดทั้งเครื่องประทินผิวต่าง
แนวทางในการแสดงหลักฐานเพื่อพิสูจน์ หรือ สนับสนุน
ๆ ด้วย
ข้อความที่แสดงไว้บนฉลากเครื่องสำ�อาง) - ต้องระบุชื่อสารนั้นไว้ที่ฉลากว่า เป็นส่วนประกอบสำ�คัญ
พระราชบัญญัติ ยา 2510 “ยาใช้ภายนอก” หมายความว่า ยาแผนปัจจุบันหรือยาแผน โบราณที่มุ่งหมายสำ�หรับใช้ภายนอก ทั้งนี้ ไม่รวมถึงยาใช้เฉพาะที่ “ยาใช้เฉพาะที่” หมายความว่า ยาแผนปัจจุบันหรือยาแผน โบราณที่มุ่งหมายใช้เฉพาะที่กับหู ตา จมูก ปาก ทวารหนัก ช่อง คลอดหรือท่อปัสสาวะ “การแสดงฉลากเครื่องสำ�อางไม่ถูกต้องนั้นจะมีโทษในทางอาญาคือจำ�คุกไม่เกินสามเดือน 8
หรือปรับไม่เกินสามหมื่นบาท หรือทั้งจำ�ทั้งปรับ”
WORKSHOP
9
ลูกค้าของคุณคือใคร ?
ก่อนที่ธุรกิจจะตัดสินใจทำ�การตลาด (Marketing) ใน
สินค้าและบริการของตน ซึ่งส่วนใหญ่จะต้องใช้งบประมาณเป็น จำ�นวนมาก สิ่งที่ธุรกิจทั้งหลายพึงจดจำ�ไว้คือ จะต้องระบุกลุ่ม ลูกค้าเป้าหมายให้ชัดเจนก่อนว่าคือใคร ไม่อย่างนั้น งบประมาณ สำ�หรับทำ�การตลาดจะสูญเปล่าไปโดยสิ้นเชิง การตลาดไม่ได้เป็นเพียงการโฆษณาตัวสินค้าและบริการให้ เป็นที่รู้จักเท่านั้น แต่เป็นวิธีการดึงดูดความสนใจให้ผู้บริโภคหันมา มองตัวธุรกิจ ซึ่งจะทำ�ได้ก็ต่อเมื่อรู้แน่นอนว่าใครคือเป้าหมายที่ จะทำ�การตลาดก่อนที่จะเข้าถึงคนกลุ่มนั้น การกำ�หนดกลุ่มลูกค้า เป้าหมายจะต้องรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับตัวพวกเขาให้มากที่สุดเท่าที่จะ ทำ�ได้ คิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราอย่างรอบคอบว่าใครกันแน่ คือคนที่จะมาซื้อสินค้าและบริการ อายุเท่าไร สถานะทางการสมรส เป็นอย่างไร อยู่ที่ไหน ชอบใช้เวลาว่างทำ�อะไร งานอดิเรกที่ชอบ คืออะไร ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซื้อใช้อยู่ในปัจจุบัน เหล่านี้เป็นต้น 10
WORKSHOP Diverse Shade Range
Premium
Value
Basic Shade Range
11
สร้างคอนเซ็ปและพัฒนาสินค้า
จากโครงสร้างผลิตภัณฑ์ โดยเน้นที่การสร้างสิ่งแปลกใหม่ และลูกเล่นสำ�หรับสินค้า Base / Texture : พัฒนาเนื้อสัมผัสที่มีความแตกต่างและสร้างความรู้สึก ประทับใจเมื่อสัมผัส Active Ingredient : เลือกสารสกัดเฉพาะที่มีเรื่องราว และมีผลงานทาง วิชาการอ้างอิง Fragrance : เลือกน้ำ�หอมที่ Friendly และตรงกับกลุ่มตลาดเป้าหมาย Color : สามารถใช้ดั้งเดิมที่เกิดจากการใส่สารสกัด หรือสีที่ได้จาก ธรรมชาติ Preservative : หลีกเลี่ยงสารกันเสีย Paraben สามารถใช้สารกันเสียที่ เป็น Natural Preservative จากเรื่องราวหรือที่มาของตราสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือสารสกัด จากขั้นตอนหรือวิธีการใช้งานสินค้า ( Product Application Gimmick) จากผลลัพธ์ที่ผู้ใช้จะได้รับ
13
การผลิตและคุณภาพของสินค้า คำ�นึกถึงองค์ประกอบของสินค้า (BOM: Bill of Material) โดยทั่วไปมักจะมีองค์ ประกอบดังนี้
บรรจุภัณฑ์ภายใน (Inner Packaging) เช่น กระปุก ขวด หลอด กระป๋อง เป็นต้น บรรจุภัณฑ์ภายนอก (Outer Packaging) เช่น กล่อง ซอง หรือ พลาสติกครอบ เป็นต้น
สติ๊กเกอร์หรืองานสกรีน
ฉลากสติ๊กเกอร์อย. (รายละเอียดตามข้อกำ�หนดของอย.)
Inner Packaging
Outer Packaging
14
ดำ�เนินการทางการตลาด Offline Marketing
Online Marketing
Magazine
Website
Newspaper
Google SEO
Roadshow
Google Adwords
Exhibition
Facebook Fanpage
Telesale
Facebook Ads
Direct Mail
Instagram / Twitter
Print Advertising
Events
Seeding
Card & Brochure
Blogger Review
TV Ads
Email Marketing
Radio Spot
Mobile Ads
Youtube Ads
Banner Ads
15
สร้างโมเดลธุรกิจเครื่องสำ�อาง
การกำ�หนดกลยุทธ์ธุรกิจ ด้วย The Business Model Canvas เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการวางแผนธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้เห็น
ภาพ (visualizing) ได้อย่างครบถ้วนทุกมุม ซึ่งช่วยในการกำ�หนดยุทธศาสตร์ กลยุทธ์ ประเมินความสำ�เร็จของแผนงาน และเลือก รูปแบบธุรกิจ (business model) ที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับธุรกิจ The Business Model Canvas แบ่งโครงสร้าง ในการวางแผนและกำ�หนดกลยุทธ์ออกเป็น 9 กล่อง (building block) ซึ่งทั้ง 9 กล่องนี้ มีความเกี่ยวข้องต่อเนื่องกัน และช่วย ให้ธุรกิจเห็นภาพได้อย่างครบถ้วน ชัดเจน The Business Model Canvas ประกอบด้วยส่วนหลักๆ คือ ลูกค้า สินค้า/บริการ ของธุรกิจ โครงสร้างของ ธุรกิจ และความอ่อนไหวทางการเงิน The Business Model Canvas เปรียบเสมือนพิมพ์เขียวของ ยุทธวิธี ดำ�เนินการผ่านโครงสร้างองค์กร กระบวนการ และระบบ ซึ่งจะช่วยในการวางแผนธุรกิจอย่างรอบด้าน
16
WORKSHOP
17
การขายสินค้า การกำ�หนดราคา (Pricing)
18
ราคาสติ๊กเกอร์ ราคาข้างกล่อง (Sticker Price)
ราคาแนะนำ�ขาย (Retail Price) ราคามักจะต่ำ�กว่าราคาสติ๊กเกอร์ประมาน 10%
ราคาขายส่ง (Wholesale Price) ใน Traditional Trade มักจะทำ�ราคาต่ำ�กว่า ราคาาแนะนำ�ขาย 30% - 40%
Distribution Channel Traditional Trade
Modern Trade
Department Store
ตลาดใหม่ดอนเมือง
Hyper Market
ตลาดสำ�เพ็ง
Super Market
เดอะวัน เซ็นทรัลลาดพร้าว
Cash & Carry
ตลาดห้วยขวาง
Specialty Store
Watsons
Online - Commerce
Fanpage
Boots
E-Commerce Website
Eveandboy
Lazada
Suruha
Lnw Shop
Ogenki
Wear you want
Convenient Store
Goodtime 19
CUSTOMER JOURNEY
จำ�นวนคนที่เข้ามาในแต่ละช่องทาง IP UIP Bounce Rate Conversion Rate
จำ�นวนลูกค้าที่ติดต่อมาแต่ละช่องทาง
จำ�นวนลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อกี่ราย
20
ขายสินค้ากี่ชิ้น ราคาชิ้นละกี่บาท ได้รายได้ทั้งหมดกี่บาท
WORKSHOP
21
22