&
Worldwide
วิถีไคเซ็น สู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ โกศล ดีศีลธรรม
koishi2001@yahoo.com
ต่อจากฉบับที่แล้ว วิถีการเรียนรู้สู่องค์กรคุณภาพ ส�ำหรับเป้าหมายองค์กรคุณภาพจะมุ่งตอบสนองเพื่อสร้าง ความพึงพอใจให้กับลูกค้า ดังนั้น จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ และวัฒนธรรมองค์กร โดยเฉพาะการสนับสนุนให้พนักงานท�ำงาน เป็นทีมเพื่อให้พนักงานเกิดความร่วมมือในการปรับปรุงงานให้เกิด ประสิทธิภาพและร่วมแสดงความคิดเห็นในการแก้ปัญหาที่มุ่งใช้ ประโยชน์จากความสามารถบุคลากรสูงสุด รวมทั้งส่งเสริมให้เกิด ความรับผิดชอบกับสิ่งที่ได้รับมอบหมายและพัฒนะทักษะที่หลากหลายให้มีความยืดหยุ่นในการรองรับกับความเปลี่ยนแปลง แต่ ประเด็นปัญหาที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการมักพบเสมอ คือ การพัฒนา เพื่อยกระดับผลิตภาพให้สอดรับนโยบายเติบโตขององค์กร โดยมุ่ง ปรับปรุงกระบวนการทีซ่ บั ซ้อนให้มคี วามเรียบง่ายสอดรับกับแผนงาน ระดับองค์กรและงานประจ�ำวัน แต่นั่นไม่ใช่เรื่องง่ายในทางปฏิบัติที่ อาจน�ำมาสูป่ ญ ั หาการสือ่ สารระหว่างบุคลากรหรือขาดความไว้วางใจ ระหว่างผู้บริหารกับบุคลากรในเรื่องข้อมูลความลับ ฝ่ายบริหารต้อง จัดสรรทรัพยากรแรงงานเพื่อให้เกิดการพัฒนาแนวคิดกลุ่มคุณภาพ ในการยกระดับผลิตภาพทรัพยากรบุคคล ดังนั้น ความส�ำเร็จองค์กร แห่งการเรียนรู้จะขึ้นกับวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งปลูกฝังบุคลากรทุก >>>8
May-June 2017, Vol.44 No.252
ตอนที่
2