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REPORTAJE: Carreras & Capital humano
Tras la pista del delito laboral
Las empresas contratan detectives para descubrir el fraude de sus empleados CARMEN SÁNCHEZ-SILVA 21/08/2011
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Si disfruta de la lectura veraniega de las andanzas de detectives famosos como Salvo Montalbano o Kurt Wallander, tal vez le interese este artículo. Pues muchos de los relatos de Camilleri o Mankell no están tan lejos de la realidad. Y la realidad dicta que la crisis se nota en todo. En las novelas y en las empresas. El fraude corporativo está aumentando en el mundo, y España es uno de los países en los que avanza con intensidad. Necesita ser investigado. "La crisis económica sigue siendo el caldo de cultivo perfecto para el aumento de conductas Ponga un detective en su empresa fraudulentas en el mundo de la empresa. Casi seis La noticia en otros webs de cada diez empleados de compañías españolas webs en español afirman que el soborno y la corrupción se están en otros idiomas extendiendo en el mundo de los negocios; es más, el 82% de ellos piensa que la dirección de la Las prácticas más extendidas son: compañía utiliza "atajos" para alcanzar los bajas fingidas, robos y fugas de objetivos de su empresa, un resultado que está 20 información puntos por encima de la media europea", asegura la auditora Ernst & Young en su última encuesta europea sobre el fraude. La firma destaca, además, que no se atisba en absoluto un mayor esfuerzo por parte de las corporaciones en aplicar medidas de prevención. Una tesis que confirman el socio de Baker & McKenzie Rafael Jiménez-Gusi y el director general de la agencia de detectives Método 3, Francisco Marco, para quien el sector ha disminuido su volumen de negocio porque se hace menos prevención que antes. Y eso que corrupción y fraude se han situado entre las principales preocupaciones de los ciudadanos españoles por primera vez en la historia, según el Centro de Investigaciones Sociológicas. Gat Intelligence, empresa dedicada a la prevención del fraude, señala que los empleados nacionales realizan el 42% de los actos ilícitos cometidos en las empresas, en tanto que los mandos intermedios protagonizan el 41%, y los altos directivos y propietarios, el 17%, pese a ser estos últimos los que provocan mayores pérdidas a las compañías, que tardan dos años en descubrir sus "andanzas". De ahí que cada vez sea más frecuente que las compañías españolas contraten los servicios de detectives privados para detectar estas prácticas irregulares que tienen un gran coste. De hecho, firmas como Zenit Detectives se han especializado en las investigaciones corporativas, el 80% de los casi 500.000 euros anuales de su cifra de negocios procede de este tipo de encargos, según su director operativo, José María
http://www.elpais.com/articulo/carreras/capital/humano/pista/delito/laboral/elpepueconeg/20110821elpnegser_1/Tes[06/09/2011 9:38:24]
Los detectives privados cobran unos 2.500 euros por seguir a empleados que fingen bajas laborales. -
Última Hora Los mercados intentan reponerse del batacazo de ayer con leves subidas en la apertura El Ibex abre en verde y la prima mejora tras tocar los 345 puntos básicos a primera hora. Barroso asegura que la UE trabaja para asegurar la estabilidad del euro. http://cort.as/1A-r EL PAÍS
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El presidente del Banco Mundial, Robert Zoellick , ha descartado hoy que las
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Claves para el éxito en el salto de una pyme a la internacionalización La inteligencia competitiva descubre posibles riesgos, aporta respuestas y ayuda a mejorar los resultados de negocio identificando oportunidades de cara al futuro.
07 Octubre 2011 por GAT Intelligence, consultora especializada en la prevención, investigación y detección de fraude en empresas
P U B L I C I D A D
Página 1 de 2 de Claves para el éxito en el salto de una pyme a la internacionalización
Según el informe “Internationalisation or European SMEs EIM/GDCC” de la Comisión Europea sobre la internacionalización de las pymes, el 59% de las pequeñas compañías españolas considera la falta de información adecuada como la principal barrera en el proceso de internacionalización. Por eso, la inteligencia competitiva juega un papel determinante a la hora de definir la estrategia que debe seguir una empresa, sea cual sea su tamaño, en el momento de dar el salto al exterior. En este sentido, la complejidad de los mercados a la hora de recopilar y analizar información choca con obstáculos como la diversidad o la escasez de fuentes, el desconocimiento sobre su fiabilidad o los sesgos en su origen. Estos riesgos, conocidos como “información asimétrica”, crean una sensación de inseguridad en las empresas en el proceso de internacionalización que se resuelve gestionando la información de manera profesional. La misma ha de ser analizada, comparada, relacionada y sintetizada antes de usarse. Ésta es la clave de la información estratégica. Lo cierto es que los excesos de regulación, la corrupción, el fraude, el crimen organizado y la complejidad burocrática pueden convertirse en oportunidades empresariales si se sabe dar la respuesta adecuada; entenderlos es fundamental para el desarrollo de estrategias de éxito. Para llegar a ello, es necesario implantar una cultura preventiva en las empresas que favorezca la integridad y la transparencia, que facilitan la interrelación de todos los actores de la empresa, proporcionando los elementos necesarios para el análisis y la deducción de oportunidades y amenazas. En cualquier caso, hemos elaborado un práctico decálogo para ayudar a nuestras empresas a afrontar con éxito el proceso de internacionalización, el cual podría resumirse en los siguientes puntos: 1. Realice un estudio detallado del mercado al que quiere entrar: competidores, legislación sobre implantación de compañías extranjeras, penetración/aceptación de su producto, permisos necesarios, etc.
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07 Octubre 2011 por GAT Intelligence, consultora especializada en la prevención, investigación y detección de fraude en empresas
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4. Analice los posibles riesgos locales y de país a los que se expondrá su empresa; anticipe posibles escenarios de crisis y pregúntese si estaría en condiciones de afrontarlos. 5. Indague en el mercado para identificar posibles socios, aliados estratégicos y proveedores; y asegúrese de cuáles son los grupos de influencia de su entorno. 6. Defina anticipadamente quién estará al mando de la operación en el exterior y, si es la persona adecuada, involúcrela desde el principio. 7. Clarifique de antemano con un criterio claro cómo se gestionarán los riesgos complejos, y asegúrese de que todos sus empleados los conozcan, a fin de que no se cometan actos ilícitos, exponiendo su empresa al imperativo de la ley. 8. Identifique asesores legales y financieros que puedan ayudarle a entender en profundidad todos los aspectos que afectarán a su negocio y cómo es la legislación impositiva, de repatriación de capitales, etc. 9. Conozca cómo funcionan el sistema de resolución de conflictos y el sistema judicial, además de qué legislaciones o acuerdos bilaterales le ampararán. 10. Durante todo el proceso, realice un seguimiento periódico de la situación política, regulatoria, económica y social: utilice en su provecho los medios de comunicación sociales. Por GAT Intelligence, consultora especializada en la prevención, investigación y detección de fraude en empresas
Tras la pista del delito laboral · ELPAÍS.com
Alonso. Aunque, lejos de lo que se pueda pensar o de lo que subyace en las lecturas de novelas negras, son los pequeños fraudes los más habituales. El absentismo laboral se lleva la palma de las investigaciones, dice la socia directora de Zenit, Nuria Blázquez. También se incrementan los robos en las empresas, la competencia desleal, la fuga de información, el espionaje industrial o el sabotaje, que, lógicamente, suponen un quebranto económico muy superior para las compañías que lo sufren. Las bajas laborales injustificadas son un lastre para las empresas, que prefieren despedir al absentista profesional tras comprobar con los detectives que realmente no está enfermo. La dinámica habitual del investigador es seguir durante tres días al empleado infractor para demostrarlo, investigación que tiene un coste de unos 2.500 euros. La encargan más las pequeñas sociedades para poder justificar el despido procedente. Hay otro tipo de absentismo laboral que se ha triplicado con la crisis, mantiene José María Vilamajò, presidente del Grupo Winterman (con 100 investigadores y una facturación de unos cinco millones de euros en 2010), y es la pérdida de horas de trabajo mientras se consulta Internet.
economías de Estados Unidos y Europa se encaminen hacia una segunda recesión , durante una conferencia de prensa en Singapur. Hace 5 minutos
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La prima de riesgo de España pierde hoy en la apertura del mercado de deuda un punto básico y comienza la
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Los robos de material en las empresas son ya otro cantar. Pues a menudo precisan que un detective se infiltre en la organización para atajarlos y suelen contratarlos las grandes corporaciones. Se están incrementando los hurtos de hilo de cobre, de teléfonos móviles, medicamentos o artículos de lujo como perfumes y moda, explica Nuria Blázquez. Si su coste supera los 400.000 euros, a las compañías les interesa contratar a investigadores a partir de 70.000 euros para hallar a los empleados ladrones. Para el director general de Método 3, es realmente en los departamentos de compras de las empresas donde se están produciendo la mayoría de los delitos tras la crisis. "Multinacionales y empresas del Ibex están detectando compras falsificadas, que investigan cuando superan los 100.000 euros", explica Marco. Su investigación puede tener un coste de entre 3.000 y 60.000 euros dependiendo de si se tiene identificado al empleado que las realiza y solo hay que seguirle para probarlo o de si se deben llevar a cabo todas las pesquisas para comprobar cómo se escapa el dinero, a menudo también en forma de comisiones.
La competencia desleal la suelen protagonizar los directivos, bien aquellos que han sido despedidos y que no cumplen con la cláusula de confidencialidad que suelen firmar por dos años, bien ejecutivos que permanecen en la compañía, pero que han visto cómo su sueldo variable ha mermado o desaparecido con la crisis y entonces montan empresas paralelas para desviar el negocio de su pagador. Para descubrir estos fraudes se hacen seguimientos e investigaciones forenses de los ordenadores, cuyo precio oscila entre 40.000 y 60.000 euros, continúa Francisco Marco. A su juicio, el espionaje industrial es un clásico para esta agencia de detectives, que cuenta con 40 investigadores y factura 3,5 millones de euros anuales. "Siempre ha existido y es muy superior a lo que todos suponemos. Revisar la basura de las empresas o sus sistemas informáticos para buscar a clientes o proveedores de la competencia, o para saber cómo esta consigue vender más barato es una constante en el sector industrial", asegura. Descubrir a los culpables puede costar a partir de 100.000 euros. La fuga de información (no así el sabotaje, que no ha crecido con la crisis) puede saldarse analizando los ordenadores de los sospechosos, una investigación que parte de un coste de 7.000 euros. Según Vilamajò, es el delito que más se ha incrementado, junto a las falsificaciones y los fraudes a las empresas de seguros. Ni siquiera Wallander o Montalbano pueden frenarlos en la ficción. -
http://www.elpais.com/articulo/carreras/capital/humano/pista/delito/laboral/elpepueconeg/20110821elpnegser_1/Tes[06/09/2011 9:38:24]
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Ponga un detective en su empresa Para ser detective en España se necesita pasar por la universidad. Son tres años de carrera, investigación privada, una mezcla de derecho, materias policiales y forenses, tras los cuales hay que formalizar la licencia ante el Ministerio del Interior que habilita a los investigadores para poder ejercer conforme a la Ley de Seguridad Privada de 1992. Según Zénit Detectives, "somos los únicos universitarios de Europa y los únicos con una fuerte legislación detrás". En cuanto a la licencia de armas, no es necesaria para ejercer la profesión. Lo normal es que los detectives españoles no lleven pistola, sobre todo si se dedican a investigar delitos empresariales. Un mito más vinculado a películas y novelas que a la realidad. En España hay unas 2.400 licencias de actividad concedidas, aunque en realidad son unos 1.500 profesionales los operativos, agregan los responsables de la agencia, Nuria Blázquez y José María Alonso. -
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- 21-08-2011
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http://www.elpais.com/articulo/carreras/capital/humano/pista/delito/laboral/elpepueconeg/20110821elpnegser_1/Tes[06/09/2011 9:38:24]
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Cinco Días Lunes 23 de mayo de 2011
PYMES&I+D+i Internacionalización
Brasil, principal socio comercial en el Cono Sur
Editec y GAT Intelligence abren camino Ayudar a los empresarios,
En la última década se han duplicado los intercambios, con más de 5.000 millones el año pasado M ARCE R EDONDO Madrid
E
s una clara apuesta de la Administración española y lo es también de muchas empresas. España es el tercer mayor inversor internacional en Brasil con un stock acumulado cercano a los 28.000 millones de euros, lo que representa el 33% de toda la inversión española en Latinoamérica en términos brutos, según la Cámara de Comercio Brasil-España. Esa apuesta firme ha dado lugar a una segunda ola de inversiones, tras la que generó el proceso de privatizaciones de la segunda mitad de los años noventa del siglo pasado. Así, Brasil continúa siendo uno de los principales destinos de la inversión directa española con presencia de las más destacadas multinacionales y, cada vez más, de empresas de menor tamaño. En el plano comercial, en la última década España y Brasil casi han duplicado sus intercambios, que han pasado de 2.700 millones de euros en 2001 a más de 5.000 millones en 2010, año récord en comercio bilateral. Las exportaciones españolas a Brasil aumentaron el 60% el año pasado, consolidando a este país como el principal socio comercial de España en el Cono Sur y el segundo en América Latina. Sin embargo, y a pesar de estos avances, Tomás González, presidente de la Cámara de Comercio Brasil-España,
considera que en el ámbito comercial hay mucho por hacer, “y es donde las medianas empresas tienen mayores oportunidades”. En contra de lo que se piensa, González no cree que Brasil sea un país especialmente proteccionista. “En estos momentos, el arancel efectivo es el 18% que, en principio, no es exagerado. Lo que pasa es que hay que tener en cuenta el coste Brasil, que significa que se deben considerar aspectos como transporte, impuestos, homologación, etc., que tienen un coste y que pueden multiplicar el precio de un producto y quizás colocarlo fuera de juego”. La clave está en tener una oferta verdaderamente competitiva. “Hay empresas españolas muy pequeñas con productos muy sofisticados de alta tecnología a las que les va fantástico. Lo que no tiene sentido es tratar de vender algo que ya se produce allí o en algún país del Mercosur”. No obstante, son muchas las oportunidades en un país ávido de consumo y que lleva haciendo sus deberes económicos magníficamente desde hace años, puntualiza González. “Es una ola que empezó con el Gobierno de Cardoso y que ha surfeado estupendamente Lula, un maestro en llevar las reformas a cabo, ortodoxo en la económico y muy osado en lo social, que ha sido la mezcla del éxito. Creo que el Gobierno de Dilma Rousseff está siguiendo, en las pautas
Arriba, un hombre hace la compra en un súper. Abajo, cabinas de Telefónica.
Las exportaciones españolas al país aumentaron un 60% el año pasado
generales, la ola de éxito iniciada por sus predecesores en el cargo”. También cabe destacar que el stock de inversión brasileña en el exterior se ha triplicado, superando los 150.000 millones de dólares. En 2010 fue el octavo mayor inversor en España, concentrándose en los sectores textil, servicios financieros o siderúrgico.
sobre todo a los medianos, en sus planes de internacionalización es la labor que desarrolla GAT Intelligence, una pequeña empresa española que ha abierto oficina en São Paulo con socios locales hace un año, y que se dedica a la inteligencia competitiva, es decir, al análisis exhaustivo de información de distintas fuentes. Su directora general, Gertrudis Alarcón, dice que Brasil ofrece muchas oportunidades, “pero es necesario analizar muy bien el mercado. Es el pecado que, a veces, comete la pyme española que luego se refleja en algunos fracasos. Las Administraciones públicas realizan un gran esfuerzo para salvar barreras institucionales y de mercado, pero la pyme necesita mucha seguridad para lanzarse”. Un caso de éxito es el de Editec, una empresa con una plantilla de 120 empleados que ha tenido su eje de actuación en la construcción pero que se ha diversificado en los últimos años y hoy está presente en Brasil. Su presidente, José Joaquín Collazos, afirma que están ultimando un acuerdo para la construcción de un parque eólico en el norte del país y analizando oportunidades en el tratamiento de aguas y en la gestión y reciclaje de residuos sólidos urbanos. Collazos asegura que para las compañías medianas, y no digamos para las pequeñas, salir al extranjero es complicado. “Por eso, la figura del socio local es fundamental”. Y añade que la labor del Icex y de los consejeros comerciales, a los que denomina “cuerpo de élite”, es fundamental.
Gestión 19
DOSSIER EMPRESARIAL 27 DE MAYO - 2 DE JUNIO DE 2011
Joaquín Mallo
TRIBUNA
AFRONTAR CON ÉXITO LA INTERNACIONALIZACIÓN GERTRUDIS ALARCÓN TENA MANAGING DIRECTOR DE GAT INTELLIGENCE
L
os excesos de regulación, la corrupción, el fraude, el crimen organizado y la complejidad burocrática pueden ser algunas de las barreras de entrada en un mercado y, sin embargo, deben ser bien entendidas y analizadas. Su trascendencia es fundamental para el desarrollo de estrategias de éxito y hay que saber dar respuesta a la inseguridad que provocan en la empresa. Según el informe 'Internationalisation or European SMEs EIM/GDCC' de la Comisión Europea, el 59% de las pymes españolas considera «la falta de información adecuada» la principal barrera en este proceso, además de «la falta de apoyo público» (57%) y «la falta de capital o financiación» (65%). En este sentido, la inteligencia competitiva juega un papel determinante a la
hora de definir la estrategia que debe seguir una empresa, sea cual sea su tamaño, para dar el salto al exterior. Resulta fundamental implantar una cultura preventiva en las empresas que favorezca la integridad y la transparencia, que facilite la interrelación de todos sus actores y proporcione los elementos necesarios para el análisis y la deducción de oportunidades. Muchos de los riesgos globales no son cuantificables y son difíciles de predecir porque surgen continuamente interrelaciones que originan nuevos riesgos. Además, aún es muy poca la atención que se dedica a desarrollar los instrumentos de medición, análisis y evaluación de las incertidumbres y riesgos internacionales de naturaleza no estrictamente económica.
NO SE TRATA SÓLO DE OBTENER INFORMACIÓN, SINO DE HACERLO DE FORMA INTELIGENTE
No se trata simplemente de obtener información, sino de obtener información inteligente que, analizada previamente de acuerdo con las necesidades de cada negocio, facilite una visión
global de lo que ocurre y la capacidad para tomar decisiones estratégicas en el momento adecuado. A la vista de todo esto, los mínimos imprescindibles que ha de realizar una empresa en su proceso de internacionalización deben permitir dar respuesta a algunas de las preguntas fundamentales que una organización empresarial debe hacerse a sí misma: ¿quiénes son mis socios? ¿Quién es la competencia? ¿Qué aceptación real voy a tener en el mercado? ¿Estoy en el lugar adecuado?; se trata de un trabajo previo de análisis, que podría resumirse en los siguientes puntos: 1. Realice un estudio detallado del mercado: competidores, legislación, penetración/aceptación de su producto, permisos necesarios. 2. Infórmese de la situación política, estabilidad institucional, barreras culturales, estructurales o coyunturales. 3. Estudie el lugar exacto donde pretende instalar su empresa en materia de seguridad, política local, red de transportes, climatología.
4. Analice los posibles riesgos locales y de país, anticipe posibles escenarios de crisis y pregúntese si estaría en condiciones de afrontarlos. 5. Indague en el mercado para identificar posibles socios y proveedores. 6. Defina anticipadamente quién estará al mando de la operación en el exterior. 7. Clarifique de antemano cómo se gestionarán los riesgos complejos con un criterio claro. 8. Identifique asesores legales y financieros. 9. Conozca cómo funcionan el sistema de resolución de conflictos y el sistema judicial. 10. Durante todo el proceso realice un seguimiento periódico de la situación política, regulatoria, económica y social: utilice los medios de comunicación sociales. La inseguridad en las empresas en el proceso de internacionalización se resuelve gestionando la información de manera profesional. Ésta es la clave de la información estratégica. Y
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12/05/11 14:03
El principal escollo de las empresas en América Latina son los sobornos · ELPAÍS.com
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ELPAIS.com > Internacional
El principal escollo de las empresas en América Latina son los sobornos La corrupción supone el 5% del PIB mundial, y más de una cuarta parte de ese coste resulta de la firma de contratos mercantiles obtenidos por vía ilegal VERÓNICA CALDERÓN - Madrid - 17/03/2011
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América Latina pinta un panorama variopinto en materia de corrupción. Según Transparencia Internacional, hay países en la región con niveles de transparencia equiparables a los de Alemania, Japón o Francia, como es el caso de Chile, pero también hay naciones como Venezuela que se encuentran a la cola de la calificación. "La corrupción es uno de los peores riesgos a los que se puede enfrentar un empresario", subraya Gertrudis Alarcón, directora en España de GAT Intelligence. "Si no se miden los riesgos, trasladarse a un país con un nivel de corrupción alto puede incrementar hasta un 20% los impuestos que paga la empresa". La corrupción supone el 5% del PIB mundial y más del 25% de este coste resulta de la firma de contratos mercantiles conseguidos por soborno webs en español en países en vías de desarrollo, de acuerdo con un en otros idiomas informe del Banco Mundial de 2010 citado por la empresa GAT Intelligence, dedicada a la consultoría de empresas en materia de corrupción. Los datos fueron recordados ayer en la I Jornada sobre Inteligencia Competitiva en Iberoamérica, que se celebró en Madrid. En el caso de América Latina, la región ha conseguido "limpiar" una imagen que sufría "prejuicios", opina Alarcón. La noticia en otros webs
Última Hora La policía francesa detiene a seis presuntos terroristas islámicos en París. La operación se ha desarrollado en París, Stains y Garges lès-Gonesse. La semana pasada el ministro de Interior alertó de que Francia podía ser objetivo de ataques terroristas tras la muerte de Bin Laden
Un análisis que revisó 2.000 casos de corrupción en un centenar de países descubrió que la pérdida media económica para las empresas que se ven obligadas a pagar sobornos es de 160.000 dólares, aunque al menos un cuarto de estas pérdidas superó el millón de dólares. En el caso de América Latina, la mayoría de los casos de corrupción correspondían a pequeños sobornos (un 44%). El resto fue descubierto en auditorías, tanto externas como internas y en revisiones de la gestión de direcciones y documentos, según detalla un informe de la Asociación de Examinadores Certificados de Fraudes (ACFE, por sus siglas en inglés).
EL PAÍS
Isabel Pantoja, premio de Honor de los Premios de la Música . La academía de la música reconoce con este galardón la academia "el talento de la artista como intérprete y la incuestionable calidad de su dilatada carrera". La artista recibirá la distinción el 18 de mayo (Foto EFE)
Cambio de percepción La región, no obstante, ha dado pasos hacia la transparencia, asegura la directora en España de GAT Intelligence. "Hay una percepción muy distinta. Las empresas presentes en Latinoamérica tienen muy claros los riesgos a los que se pueden ver expuestas. Con los años que llevamos ahí, hemos visto que hay muchas más medidas internas de control y cambios en la idiosincracia en la política para prevenir estas situaciones", afirma Alarcón. Los datos de Transparency International reflejan que los
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http://www.elpais.com/articulo/internacional/principal/escollo/empresas/America/Latina/sobornos/elpepuint/20110317elpepuint_22/Tes[10/05/2011 11:01:01]
El principal escollo de las empresas en América Latina son los sobornos · ELPAÍS.com
índices de percepción de corrupción han subido en algunos casos, como Chile o Brasil, y se han mantenido en otros, en el caso de México y Argentina. El mayor problema para los inversores, señala Alarcón, es "la falta de conocimiento" sobre las leyes, asunto que no es exclusivo de América Latina. "El número de casos analizados señala que en Europa la incidencia puede ser similar", explica. Pero, aun así, queda mucho por hacer. "Hay muchas dificultades para informarse de cuál es la situación si no estás en América Latina y eso favorece a los prejuicios", asegura Alarcón. "Es un hecho, demostrado por esta crisis, que las empresas que se aventuran más allá suelen sufrir menos los ciclos económicos", añade. Y puede que las reglas del juego estén cambiando. Si antes América Latina era solamente un destino para los inversores extranjeros, ahora cada vez son más las empresas latinoamericanas que se aventuran fuera de sus fronteras. Alarcón pone como ejemplo las empresas brasileñas que han puesto a España por objetivo. "[Brasil] ha trabajado mucho en su imagen, para proyectarla lo más positiva posible hacia afuera y eso ha conseguido que haya una convivencia cultural más cercana, que ha ido limando los prejuicios históricos, que ya no tienen razón de ser". Génesis: 65% Bonificación
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Los empleados rasos roban más en la empresa que los directivos, pero lo hacen peor | Diario Negocio... Página 1 de 2
10 de Mayo de 2011 - Actualizado a las 10:48
Teresa Ruiz
Profesionales
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Lun, 09/05/2011 - 20:51
Los empleados rasos roban más en la empresa que los directivos, pero lo hacen peor El robo masivo de información privada a 77 millones de clientes de la multinacional Sony acaecido hace un par de semanas da pavor. Cuando parecía que la humanidad entraba por el aro de internet, facilitando ciertos datos personales en pro de una vida más cómoda, surgen historias como ésta. Aunque una cosa parece clara, cometer un desliz tan catastrófico perjudica, en primera instancia, a la propia compañía. "Su prestigio y su reputación reside en poder preservar nuestros datos. Es la segunda vez que alguien entra en sus plataformas, y estoy segura de que éstas son muy sofisticadas y están bien controladas, puesto que su mayor tráfico lo tienen a través de la red. Las principales pérdidas de Sony podrían llegar por la falta de confianza", cuenta Gertrudis Alarcón, CEO de la empresa de inteligencia competitiva GAT Intelligence.Pero, ¿quién ha tenido la culpa en todo este asunto? ¿A quién se le fue realmente la mano? "El culpable no siempre es alguien de dentro de la empresa", aclara la experta. "Lo primero que ellos hicieron fue cortar el acceso a sus servidores, pero no informaron a los usuarios. Las cosas deberían comunicarse en un tiempo y una forma muy bien pensados. Es como si el agua de un lugar está contaminada: la retiras porque no sabes si está contaminada, pero podría estarlo. A los usuarios de Sony tendrían que haberlos avisado antes. Pero tal vez desde la compañía no sabían el alcance de la situación", argumenta Alarcón. El enemigo en casa El caso Sony, apunta Alarcón, pone de nuevo en entredicho los sistemas de seguridad para proteger datos de usuarios y clientes de las grandes empresas. "La falta de medidas de seguridad en las redes es un problema creciente. Aumenta el número de atacantes cada vez más organizados que van adquiriendo día a día habilidades más especializadas en aras de obtener mayores beneficios", señala. Un estudio recientemente realizado por Datapro Research Corporation ha comprobado que los problemas de seguridad se deben sólo en un 20% de los casos a la actuación de intrusos ajenos a la empresa o a la integridad física de las instalaciones. El 50% se corresponde con errores de los empleados y el 15% con la deshonestidad de los empleados. "El principal motivo, sobre todo en España, es la crisis. La actual situación ha provocado una relajación de los controles en las compañías y los empleados buscan la forma de complementar sus ingresos haciendo cosas prohibidas, utilizando información que no deberían", expone. Hay dos tipos de información jugosa para quienes quieran traficar con ella: la que pertenece al ámbito privado (el objetivo del ladrón es el fraude, la extorsión, la venganza por parte de empleados descontentos...) y la que es propia del ámbito público (domicilio, DNI...). Hoy, con disponer de un informático en la plantilla no basta. "Cuando un empleado decide cometer un fraude no lo va a detener un software, un cortafuegos… puesto que él ya tiene acceso a esa información. Para contener al empleado que puede sentirse tentado hay que fomentar el sentido de pertenencia: si vendes información de tu empresa estás tirando piedras sobre tu propio tejado. Hoy se ha dejado de lado esta formación", se lamenta Alarcón. El 42% de los fraudes cometidos en el seno de las empresas son llevados a cabo por empleados, el 41% por mandos medios y el 16,9% por directivos. Las pérdidas que produce el fraude de empleados y mandos medios sólo representan el 11% de las pérdidas atribuidas al fraude de un directivo, y los mecanismos para detectar los fraudes de los altos directivos lleva el doble de tiempo que los fraudes de empleados, 24 meses frente a 13. ¿Y qué haces si te roban? Cuando se produce un ataque de estas características, una empresa ha de tener un plan. "Hay que tener previsto que te roben, que haya fallos. Puede que si el que te roba es un intruso lo haya hecho para probarse sin más. Pero lo más seguro es que lo haya robado para venderlo. Estos datos deben tener un gran valor en el mercado negro".
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El fraude de los directivos - CincoDías.com
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Las empresas tardan dos años en descubrir el fraude de un directivo, según la consultora española GAT Intelligence. El 42% de los fraudes cometidos en el seno de las empresas son realizados por empleados de bajo rango, el 41% por mandos medios y el 16,9% por altos directivos y propietarios. Aunque los empleados cometen más fraudes, son de menor cuantía. Esta circunstancia, de la que empieza a ser consciente el conjunto de la sociedad española, supone en países desarrollados como Estados Unidos entre el 6% y el 7% de las pérdidas de las empresas. El Banco Mundial apunta a que la corrupción alcanza a alrededor del 5% del PIB mundial. La crisis está aumentando los casos de fraude, por lo que los empresarios deberán echar el ojo aún más a sus empleados y ejecutivos e invertir en seguridad. El Seguro de tu coche con Mapfre
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16 Empresas
DOSSIER EMPRESARIAL 28 DE ENERO - 3 DE FEBRERO DE 2011
Isabel Etxamendi
TRIBUNA
POR QUÉ NO ESTAMOS COMO ALEMANIA JUAN CARLOS CUBEIRO
É
rase un país que, en pleno cambio de época en la que el talento (que no es otra cosa que la búsqueda de la felicidad a partir de los propios dones y para servir a los demás) se convirtió en más escaso que el capital, se dedicó a quejarse de lo que hacían los otros (autonomías, funcionarios, sindicatos, empresa privada), a pedir salvadores, a añorar su lujoso e incongruente estilo de vida anterior y a lamentarse de su mala suerte, a través de agoreros, especialmente en las numerosas cadenas de televisión surgidas al efecto, cuando no a distraerse con las noticias ‘del corazón’. Entre tanto, su compañero germánico de la Unión Europea crecía en su PIB el 3,6%, el mejor dato desde que se reunificó en 1990; el doble que la media comunitaria, un tercio más que Estados Unidos (que está en el 2,7%) y una centésima por encima de Japón, aunque a la tercera parte de China (10% anual). En esta versión actual y planetaria de ‘La cigarra y la hormiga’, las naciones económicamente sólidas aprovechaban la desconfianza en los llamados despectivamente ‘cerditos’ (PIGS: Portugal, Irlanda, Grecia y España) para acudir a su ‘rescate’ y beneficiarse financieramente. Podemos seguir como un perro tratando de morderse su propia cola, dando vueltas y vueltas, hasta que lleguen las elecciones generales (con la fantasía de que este Gobierno o el siguiente aceleren las reformas) o coger el toro por los cuernos de una vez y aprender la lección del país de Kant, de Goethe y de Ángela Merkel. De esta crisis se sale apostando de verdad por el talento. Esto quiere decir, en la práctica, dedicarnos en cuerpo y alma a transformarnos, porque el país se nos ha quedado pequeño y hay que salir a exportar. La locomotora alemana ha crecido en sus exportaciones un 14,2% en 2010. Ahí queda eso. Las multinacionales españolas (en el sector financiero, en la energía, en las telecomunicaciones, en el sector textil) lo están haciendo, pero no es suficiente. Las pyme deben apuntarse al carro, especialmente, en Iberoamérica. El problema es que nuestras
pequeñas y medianas empresas se parecen poco, por lo general, a las admirables mittelstand alemanas, compañías que, aunque tengan menor tamaño, cuentan con gestores profesionales, estrategias bien diseñadas e implantadas con eficacia, empleados con la formación suficiente, voluntad y capacidad de innovación, alta tecnología… El Dr. Bernd Venohr presentó 'El secreto de las mittelstand' en el 2º Foro Global Peter Drucker celebrado en Viena el 18-19 de noviembre pasado: Alemania y China son los dos únicos países que están ganando cuota en el comercio mundial, porque los germanos ocupan el podio en 142 sectores industriales, el 61% de todos los segmentos (los chinos en 107 y EE. UU. en 97). Son 1.500 compañías, de las que 1.350 son medianas:
DE ESTA CRISIS SE SALE APOSTANDO DE VERDAD POR EL TALENTO activas en B2B -business to business-, más del 70% de propiedad familiar, el 70% en pequeñas ciudades y con una antigüedad de 70 años. Unos 100 millones de euros de ingresos y exportando el 62% de su producción. Dominio de nichos, procesos operativos de primera clase mundial (con profesionales excelentemente preparados), obsesión por el high tech y auténtico liderazgo (su calidad directiva es de 3,31 sobre 5, a la altura de EE.UU. y por encima de Francia y Gran Bretaña). «El beneficio es la consecuencia inevitable de servir a nuestros clientes mejor que los demás», es su filosofía. Con empresas así, es natural que la tasa de desempleo sea del 7,7% y que la demanda interna haya crecido un 13%, por aumento del consumo. ¿Cuántos coaches ejecutivos certificados hay en Alemania? Unos 1.700, porque se toman el desarrollo empresarial en serio. Aquí no llegaremos a 70. Así nos luce el pelo. Y Presidente de Eurotalent
15 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR. Gertrudis Alarcón, managing director de Gat Intelligence
Gat, la inteligencia empresarial en español CON CAPITAL 100% NACIONAL, LA COMPAÑÍA COMPITE CON LAS GRANDES MULTINACIONALES EN INVESTIGACIÓN E INFORMACIÓN
F. RODRIGUEZ MADRID
L
a Asociación de Profesionales Certificados de la Investigación Contra el Fraude (ACFE) cree que «la crisis internacional está aumentando los casos de corrupción en las empresas de los países más ricos, debido a la mayor vulnerabilidad derivada de los recortes de gastos en materia de seguridad». La Acfe también estima que sólo el 13% de los casos detectados fue identificado por auditorías internas, mientras el 40,2% salió a la luz gracias a la investigación en colaboración con empleados, provedores y anónimos, principalmente. A esta última labor de prevención, control y, llegado el caso, recuperación de activos, se dedica en España Gat Intelligence, la única multinacional de capital nacional. la compañía, que montó hace dos años un colectivo de profesionales muy expertos que venía de otras grandes compañías extranjeras, ya ha conseguido implantarse en España -Madrid-, Estados Unidos -Miami-, Argentina -Buenos Airesy Brasil -Sao Paulo-. «Cada país se diferencia por su problemática, que demanda servicios diferentes. Por ejemplo, las empresas norteamericanas que van a Latinoamérica temen, sobre todo, que se incumplan las normativas de fraude
interno. En España, hace ocho o diez años, había mucho servicio de investigación externa, de tipo reactivo; desde hace cinco o seis años, se piden más servicios de detección, y ahora, la mayor demanda es la de serviocios preventivos y de control, porque el empresario ya no espera a que le llegue el problema», explica Gertrudis Alarcón, managing director de Gat Intelligence. Alarcón cuenta con más de 15 años
LA FIRMA DISPONE DE AGENCIAS EN ARGENTINA, EEUU, BRASIL Y ESPAÑA ABRIRÁ NUEVAS DELEGACIONES EN MÉXICO Y PANAMÁ DURANTE 2011 de experiencia en liderar y supervisar investigaciones en Europa y América Latina. Ha trabajado para corporaciones económicas y financieras nacionales e internacionales, firmas de abogados, gobiernos, organizaciones sin fines de lucro, instituciones académicas, agencias de gobierno y personalidades. También fue managing director de Business Intelligence and Investigation de Kroll Associates -la gran escuela mundial del sector- en Europa.
Gat tiene varias líneas de negocio: Fraude y Corrupción; Investigaciones Corporativas Internas; Soporte a Litigios y Resolución de Conflictos; Seguridad y Gestión de Crisis, y 'Due Diligence', a través de la cual investiga para empresas privadas, fondos de inversión y entidades financieras que buscan asegurar las decisiones de inversión. La firma también asesora en procesos hostiles de Opas, y desarrolla inteligencia e información para los clientes sobre el impacto de disputas, regulaciones e investigaciones gubernamentales. «A nivel internacional, el mercado de la inteligencia empresarial y la investigación es relativamente pequeño. En España, puede mover entre 100 y 150 millones de euros al año», dice Alarcón, que se niega en redondo a dar cifras de facturación o nombres de clientes. La directora de Gat Intelligence, que anuncia que la firma abrirá delegaciones este año en México y Panamá, asegura que «los cuadros bajos cometen más fraude que los altos directivos, aunque estos lo hacen con mucha más eficacia quizá porque gozan de la máxima confianza de los accionistas». ¿Y qué mueve el fraude? «La ambición es lo que nos pierde. El afán de tener o de demostrar algo. O alguien que piensa que no se le da lo que merece», dice. Y